Воздействие интернет-технологий на имидж учебного заведения

4. Основными посетителями анализируемых сайтов являются жители Украины и России, однако растет число посетителей из стран дальнего зарубежья, география посетителей постоянно расширяется. Это свидетельствует о том, что сайты еще стали достаточно известными и популярными в достаточно узком круге посетителей, проживающих на территории стран СНГ. Поэтому для увеличения количества посетителей необходимо больше уделить внимания популяризации англоязычных версий сайтов и продвижению их в таких поисковых сетях, как Yahoo, Exalead и др., где сосредоточено подавляющее большинство англоязычных пользователей. Это позволит увеличить количество внешних ссылок на ресурсы и увеличит их рейтинг в сети.

5. Одинаковый характер динамики посещений течение 1 месяца сайта кафедры маркетинга и сайта журнала «Маркетинг и менеджмент инноваций» свидетельствует, что на нее влияют одни и те же факторы.

6. Результаты анализа показали, что слишком незначительным является количество посетителей возрастной группы 35-44 года.

7. Растущее количество переходов на сайты из социальных сетей подтверждает целесообразность мер по согласованию действий по развитию WEB-системы кафедры и группы ВКонтакте, созданная преподавателями, студентами, выпускниками кафедры, а также другими заинтересованными лицами. Представляется целесообразным использовать также другие социальные сети, например Facebook, для привлечения внимания англоязычных пользователей.

8. Результаты анализа свидетельствуют о достаточно высокой коммуникативной эффективности мер, применяемых администраторы сайтов.

9. К основным проблемам необходимо отнести тот досадный факт, что труды сотрудников, преподавателей, аспирантов, докторантов и студентов кафедры размещают на репозитарии и статистика относит их к сайту, а это искусственно уменьшает как размеры статистики сайта кафедры маркетинга, так и статистику ссылок. Эта же проблема актуальна и для сайтов других кафедр.

11. Полученные результаты должны стать основой для разработки плана действий по формированию системы мер по повышению коммуникативной эффективности рассматриваемой WEB-системы, а их обобщение позволит целенаправленно управлять продвижения в Интернет-пространстве учебных заведений и их подразделений, более эффективно использовать имеющиеся ресурсы.

Дальнейшие исследования должны быть направлены на уточнение факторов, влияющих на коммуникативную эффективность WEB-систем, обобщение опыта других учебных заведений РФ, а также других стран. Их результаты дадут возможность усовершенствовать WEB-технологии продвижения отечественных учебных заведений в мировом интернет-пространстве, усилить их позиции на отечественном и мировом рынках образовательных услуг.

Вывод ко второй главе

Принципы интернет-маркетинга, «под которыми понимается процесс планирования и реализации концепции ценообразования, продвижения и распределения идей, удовлетворяющего потребности отдельных пользователей и организаций посредством интернет-технологий [14]» применимы и к образовательной сфере .

 Продвижение образовательных услуг -- это «формы целенаправленной и комплексной деятельности образовательного учреждения, направленные на информирование, разъяснение и напоминание потенциальным потребителям о своих услугах, идеях, общественной деятельности[17]».

Особое значение стоит уделять динамике развития корпоративного портала как части Интернет-пространства, формирующегося по результатам анализа информации и её обмена в социальных сетях ЖЖ, блогах, Твиттерах и т.д. « один из принципов менеджмента качества -- определяет имидж образовательного учреждения как думающего о людях и направленного непосредственно на целевую аудиторию уделено внимание аспектам анализа интернет-активности пользователя».

Были рассмотрены эффективность применения интернет-технологий с использованием web систем.

Анализ параметров сайта через доступные SEO-инструменты (Google Analytics, Livelntemet, Yandex-metrika) , характеризующие его коммуникативную эффективность до и после проведения комплекса мероприятий направленных на развитие маркетинговых коммуникаций, показал, что на основании мероприятий ,направленных на улучшение рекламных функций значительно возрастает эффективность посещения интернет- ресурсов, с которыми работают большинство интернет-пользователей.

Заключение

Задачей данной работы было обобщение и выводы из исследований подробно рассматривавших ранее проблемы темы " воздействие интернет-технологий на имидж учебного заведения". В итоге данной работы можно сказать, по своей психологической сути процесс создания имиджа является процессом двустороннего взаимодействия, в котором активную роль играет как учебное заведение, имидж -- образ которого создается, так и общественность, которая воспринимает данный имидж-образ. Поэтому перед учебным заведением стоит задача -- освещение своего имиджа. Эта задача включает в себя целый комплекс социально-психологической и организационного взаимодействия, который в современном определении носит название "паблик рилейшнз". Создание специальных подразделений "паблик рилейшнз" в учебных заведениях это дело будущего. Сегодня -- это не систематизированные и не обобщенные проявления деятельности в этом направлении. Практическая реализация может осуществляться сегодня управленческой командой образовательного учреждения в тесном сотрудничестве с психологической службой данного учреждения и научными консультантами.

Образ учебного заведения складывается из множества компонентов. Мнение о каждой составляющей этого образа, в свою очередь, оказывает влияние на формирование имиджа организации в целом, однако основу имиджа составляет качество образования. Конкурентоспособным на рынке становится то учреждение, которое стремится предоставить наиболее эффективное и экономичное образование высокого качества. Качество образования должно быть связано с общим развитием и улучшением образовательного потенциала коллектива, и здесь особое внимание должно уделяться формированию инновационной среды образовательных процессов с целью создания образовательных услуг с новым конкурентоспособным качеством. Создание нормативно методической базы для оценки эффективности образовательного процесса, уровней знаний студентов, среды обучения, внедрение современных технологий образования, в частности интернет-технологий, являются важнейшей задачей обучающего заведения. С ее помощью заведение поднимет свой имидж, повысит свою конкурентоспособность.

В условиях резкого обострения конкуренции на рынке образовательных услуг, обусловленного демографическим кризисом, упрощением доступа к получению образования за пределами страны и т.д., отечественные образовательные центры вынуждены искать эффективные методы противодействия конкурентному давлению и усиления конкурентных преимуществ. Анализ конкурентных стратегий ведущих учебных заведений мира свидетельствует, что одним из основных приоритетов в их деятельности является расширение присутствия в Интернет-пространстве, использование самых современных интернет-технологий и инструментов для формирования и усиления собственного имиджа, установление и поддержание связей с потребителями образовательных услуг, лицами, которые влияют на потребительский выбор, коллегами, представителями науки и бизнеса, продвижения научно-образовательных услуг и т.п..

Сайт современного учебного заведения, являясь своего рода «визитной карточкой» в сети ресурсов «Интернет», сегодня выполняет достаточно большое количество задач по размещению различного рода информации для посетителей. Он должен не только отражать сведения, касающиеся основных сфер деятельности учебного заведения, предоставлять официальную, учебно-методическую, нормативную и иную информацию, направленную как на внешнего, так и внутреннего пользователя, но и соответствовать требованиям, предъявляемым к современным веб-ресурсам европейского уровня: иметь соответствующий функционал, комплектность, поисковую оптимизацию страниц. В заключении, надо отметить что внедрение современных информационно коммуникативных технологий практически во все области деятельности учебных заведений - это постоянно развивающийся процесс, определяющий и формирующий имидж образовательного учреждения.

Список литературы

Аликперов, И. Формирование имиджа образовательного учреждения: западный и российский варианты: [Электронный ресурс] // Международные отношения в развитии социально-экономических процессов в странах СНГ: материалы междунар. науч.-практ. конф. 14-15 июня 2001 г. Омск. -- Омск, 2001. -- Режим доступа: http://www.prof.msu.ru/publ/omsk/53.htm. -- Загл. с экрана.

Антропова, А. Педагогически значимые признаки процесса профессионального становления личности будущего педагога: [Электронный ресурс]. -- Режим доступа: http://vypuskniki.kspu.ru/ doc/03/Ready.htm. -- Загл. с экрана.

Ашманов, И. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах / И. Ашманов, А. Иванов; под ред. И. Ашманова. -- СПб.: Питер, 2008. -- 400 с.

Берд, П. Продай себя. Тактика совершенствования вашего имиджа / П. Берд; пер. с англ. -- Минск: Амалфея, 1997. -- 368 с.

Богословский, В. И. Информационно-образовательное пространство -- область функционирования педагогических информационных технологий: [Электронный ресурс] / В. И. Богословский, В. А. Извозчиков, М. Н. Потемкин. -- Режим доступа: http://www.ito.su/2000/IV/IV4.html. -- Загл. с экрана.

Болотов, В. А. Становление личности и профессионального развития учителя / В. А. Болотов. -- М.: Молодая гвардия, 2005. -- 119 с.

Браун, Л. Имидж -- путь к успеху / Л. Браун; пер. с англ. -- СПб.: Питер-Пресс, 1996. -- 288 с.

Вембер, В. П. Информатизация образования и проблемы внедрения педагогических программных средств в учебный процесс: [Электронный ресурс] / В. П. Вембер. -- Режим доступа: http://www.ito.su /e-journals/ITZN/em3/content/07vvppet.htm. -- Загл. с экрана.

Гусев, В. С. Google: эффективный поиск информации в Интернет. Краткое руководство / В. С. Гусев. -- М.: Диалектика, 2008. -- 240 с.

Давыдов, Д. Г. Имидж в контексте психологической теории / Д. Г. Давыдов // Имиджелогия: тенденции и перспективы развития. -- 2003. -- № 4. -- С. 34-39.

Даутова, О. Б. Самообразование учителя как условие его личностного и профессионального развития: [Электронный ресурс] / Е. Б. Даутова, С. В. Христофоров. -- Режим доступа: http://anthropology.ru/ru/texts/ dautova/educinnov_39.html. -- Загл. с экрана.

Джей, Э. Эффективная презентация /Э. Джей; пер. с англ. -- Минск: Амалфея, 1997.

Джеймс, Дж. Эффективный самомаркетинг. Искусство создания положительного образа / Дж. Джеймс; пер. с англ. -- М.: Русский мир, 1998. -- 297 с.

Джи, Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение / Б. Джи; пер. с англ. -- СПб.: Речь, 1999. -- 275 с.

Доти, Д. Паблисити и паблик рилейшнз / Д. Доти; пер. с англ. -- М.: Филинъ, 2005. -- 416 с.

Зуев, М. Б. Продвижение сайтов в поисковых системах. Спасательный круг для малого бизнеса / М. Б. Зуев, П. А. Маурус, А. Г Прокофьев; под ред. М. Б. Зуева. -- М.: Бином, 2007. -- 304 с.

Зуева, Е. И.Подходы к формированию имиджа образовательного учреждения: [Электронный ресурс] // Сборник статей к четвертой международной научно-теоретической конференции «Образование и наука в третьем тысячелетии» / Алтайский экономико-юридический институт. -- Режим доступа: http://aeli.altai.ru/nauka/sbomik/2002/zueva.html. -- Загл. с экрана.

Ильяшенко, С. Н. Возможности вузов в современном Интернете: социальные сети / С. Н. Ильяшенко, И. Ю. Иваницкий // Сборник тезисов докладов научно-технической конференции преподавателей, сотрудников, аспирантов и студентов «Экономические проблемы устойчивого развития». -- М., 2010. -- С. 233-234.

Ильяшенко, С. Н. Интеллектуальный капитал вуза как залог его инновационного развития: сущность, структура, подходы к оценке / С. Н. Ильяшенко // Маркетинг и менеджмент инноваций. -- 2011. -- № 1. -- С. 145-154.

Ильяшенко, С. Н. Применение инновационных интернет-технологий для повышения конкурентоспособности вузов / С. Н. Ильяшенко, Ю. С. Шипулина // Современные проблемы экономики и менеджмента. Тезисы докладов Междунар. научно-практической. конференции. -- М.: 2011. -- С. 57-58.

Имидж школы на пороге XXI века: практико-ориентированное пособие / под ред. И. Г. Ермакова. -- М., 2008. -- 382 с.

Калюжный, А. А. Психология формирования имиджа учителя / А. А. Калюжный. -- М.: ВЛАДОС, 2004. -- 222 с.

Карамушка, Л. М. Психологические основы организации управления современными образовательными учреждениями / Л. М. Карамушка // Психолого-педагогические проблемы гуманизации школьного образования. -- Ярославль, 2007.

Карамушка, Л. М. Создание имиджа учебного заведения как важное направление менеджмента образования / Л. М. Карамушка // Управление современными учебно-воспитательными заведениями в системе образования. -- Ярославль, 2006. -- С. 11-

Красовский, Ю. Д. Организационное поведение: учеб. [пособие для вузов] / Ю. Д. Красовский. -- [2-е изд., перераб. и доп.]. -- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. -- 511 с.

Лазаренко, И. Р. Формирование имиджа образовательного учреждения как управленческое новшество: [Электронный ресурс] / И. Р. Лазаренко и др. // Педагог. -- 2000. -- № 9. -- Режим доступа: http://www.informika.ru/text/magaz/pedagog/pedagog_9/stat8.html. -- Загл. с экрана.

Лебедева, Т. Паблик рилейшнз. Корпоративная и политическая режиссура Модели, система ценностей, каналы СМК / Т. А. Лебедева. -- М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1999. -- 351 с.

Логачева, А. В. Формирование имиджа высшего учебного заведения на основе Интернет-технологий / А. В. Логачева // Научный вестник Московского государственно технического университета Гражданской авиации. -- 2009. -- № 150. -- С. 125-128.

Научно-теоретические основы Интернет-технологий высшей школы: [Электронный ресурс]. -- Режим доступа: http://www.la.by/content/11-nauchno-teoreticheskie-osnovy-mtemet-tekhnologii-vysshei-shkoly. -- Загл. с экрана.

Панасюк, А. Ю. Имиджеология в структуре наук о психологии взрослых / А. Ю. Панасюк // Мир психологии. -- 1999. -- № 2. -- С. 49-52.

Панасюк, А. Ю. Управленческая имиджелогия: учебно-методические материалы / А. Ю. Панасюк. -- М.: РИЦ АИМ, 2004. -- 184 с.

Перелыгина, Е. Б. Психология имиджа: учеб. пособие / Е. Б. Перелыгина. -- М.: Аспект Пресс, 2002. -- 223 с.

Пискунов, М. С. Имидж образовательного учреждения: структура и механизмы функционирования / М. С. Пискунов // Мониторинг и стандарты в образовании. -- 1999. -- № 5. -- С. 45-51.

Пискунова, Т. Н. О формировании имиджа образовательного учреждения / Т. Н. Пискунова // Источник. -- 1997. -- № 5. -- С. 45-51.

Почепцов, Г. Г. Имиджелогия / Г. Г. Почепцов. -- М.: СмартБук, 2009. -- 75 с.

Почепцов, Г. Г. Профессия: имиджмейкер / Г. Г. Почепцов. -- [2-е изд., испр. и доп.]. -- М. : Студцентр, 1999. -- 256с.

Психологический словарь / [авт.-сост. Копорулина В. и др.]. -- Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. -- 640 с.

Психология и этика делового общения: учебник [для вузов] / [В. Ю. Дорошенко, Л. И. Зотова, В. Н. Лавриненко и др.]; под ред. проф. В. Н. Лавриненко. -- [2-е изд., перераб. и доп.]. -- М.: Культура и спорт; «Юнити-Дана», 1997. -- 279 с.

Развитие электронного обучения в высших учебных заведениях: [Электронный ресурс]. -- Режим доступа: http://revolution.allbest.ru/pedagogics/00203296_0.html. -- Загл. с экрана.

Тодоренко, К. Имидж идеального высшего учебного заведения как стратегия позиционирования вузов: [Электронный ресурс] / К. Тодоренко. -- Режим доступа: http://naub.org.ua/?p=1218. -- Загл. с экрана.

Через интернет вступать в учебные заведения рискованно: [Электронный ресурс]. -- Режим доступа: http://chpravda.com/cherez-internet-postupat-v-uchebnye-zavedeniya-riskovanno/. -- Загл. с экрана.

Шайн, Э. Х. Организационная культура и лидерство / Эдгар Шайн; [пер. с англ. под ред. В. А. Спивак]. -- СПб.: Питер, 2002. -- 336 c.

Шепель, В. М. Имидж (Воздействие внешнего облика людей друг на друга) / В. М. Шепель // Воспитание школьников. -- 1994. -- № 6. -- С. 32-35.

Шепель, В. М. Имидж корпорации / авт.-сост. В. М. Шепель // Имиджелогия. Как нравиться людям. -- М.: Народное образование, 2002. -- С. 392-402.

Шепель, В. М. Имиджелогия. Секреты личного обаяния / В. М. Шепель. -- М.: Политиздат, 1994. -- 126 с.

Яковлев, А. Раскрутка и продвижение сайтов. Основы, секреты, трюки / А. Яковлев. -- СПб.: БХВ Петербург, 2007. -- 400 с.

Размещено на Allbest.ru