Разработка службы мониторинга для решения проблемы обеспечения экспертных линий поддержки
Архитектура IT сервисов, роль инженеров поддержки в обеспечении доступности систем. Структура многоуровневой службы технической поддержки. Моделирование мониторинга элементов информационной инфраструктуры. Тестирование сценариев запуска, остановки службы.
| Рубрика | Программирование, компьютеры и кибернетика |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 03.07.2017 |
| Размер файла | 1,4 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
15. Ioan Petri, Omer F. Rana, Gheorghe Cosmin Silaghi. (2012). Service level agreement as a complementary currency in peer-to-peer markets. Future Generation Computer Systems, 28, 1316-1327.
16. Jahyun Goo, Rajiv Kishore, H. R. Rao, and Kichan Nam, H. R., & Song, Y. (2007). An investigation of factors that influence the duration of IT outsourcing relationships. Decision Support Systems, 42(4), 2107-2125. doi:10.1016/j.dss.2006.05.007
17. Jahyun Goo, Rajiv Kishore, H. R. Rao, and Kichan Nam. (2009). The role of service level agreements in relational management of information technology outsourcing: An empirical study. MIS Quarterly: Management Information Systems, 33(1), 119-146.
18. Lou Hunnebeck, Colin Rudd, Shirley Lacy, Ashley Hanna. (2011). ITIL Service Design. London, the United Kingdom: The Stationery Office.
19. Lou Hunnebeck, Colin Rudd, Shirley Lacy, Ashley Hanna. (2011). ITIL Service Operations. London, the United Kingdom: The Stationery Office.
20. Lou Hunnebeck, Colin Rudd, Shirley Lacy, Ashley Hanna. (2011). ITIL Service Transition. London, the United Kingdom: The Stationery Office.
21. Lou Hunnebeck, Colin Rudd, Shirley Lacy, Ashley Hanna. (2011). ITIL Service Strategy. London, the United Kingdom: The Stationery Office.
22. Office of Government Commerce. (2007). The Introduction to the ITIL Service Lifecycle Book. London, the United Kingdom: The Stationery Office; New title edition.
23. Peacock, M. S. (2014). Complementary currencies: History, theory, prospects. Local Economy, 29, 708-722. doi:10.1177/0269094214553174
24. Push and Pull. (16/04/2017). // Learning ШMQ with pyzmq. [Электронный ресурс]. URL: http://learning-0mq-with-pyzmq.readthedocs.io/en/latest/pyzmq/patterns/pushpull.html
25. Shailesh Kumar Shivakumar. (2015). Architecting High Performing, Scalable and Available Enterprise Web Applications. Waltham, USA: Morgan Kaufmann Publishers.
26. Thomas Erl. Fundamental cloud architectures. (27/06/2013). // The Service Technology Magazine - an online publication provided by Arcitura Education Inc. from 2006 to 2016. [Электронный ресурс]. URL: http://www.servicetechmag.com/about
Приложение 1
«Диаграмма классов приложения службы мониторинга»
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Маркетинговая составляющая сферы социальных сетей. Описание системы мониторинга запросов потребителей. Общая характеристика систем технической поддержки (Service desk, Help desk). Начальная страничка интерфейса поддержки при возникновении проблемы.
дипломная работа [2,5 M], добавлен 25.10.2015Анализ и сравнение существующих систем тьюторской поддержки. Методологии разработки программного обеспечения. Разработка web-ориентированной системы тьюторской поддержки самостоятельной работы студента. Выбор архитектуры программных средств разработки.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 05.01.2013Классификация систем поддержки принятия решений. Сравнительный анализ методик для оценки рисков розничного кредитования. Структура системы поддержки принятия решений, формирование начальной базы знаний. Проектирование базы данных информационной системы.
дипломная работа [1,9 M], добавлен 10.07.2017Значение Информационных технологий. Традиционные проблемы взаимодействия. Принципы организации и возможности автоматизированной Диспетчерской службы. Основные преимущества компьютеризированной реализации службы Service Desk. Классификация, учет обращений.
лекция [2,0 M], добавлен 04.12.2014Разработка на языке C++ службы, осуществляющей контроль набора выполняющихся приложений. Проектирование, кодирование, отладка, тестирование и сопровождение службы Windows. Взаимодействие службы и приложения. Интерактивность разрабатываемой службы.
курсовая работа [964,9 K], добавлен 01.06.2013Разработка алгоритмического и программного обеспечения для решения задачи поддержки принятия решений о выпуске новой продукции. Математическое обеспечение задачи поддержки принятия решений о выпуске новой продукции, основные входные и выходные данные.
дипломная работа [943,0 K], добавлен 08.03.2011Обзор существующего программного обеспечения для информационной поддержки деятельности системного администратора машиностроительного техникума. Анализ выбора средств разработки. Требования к разработке. Экономическая эффективность разработанной системы.
дипломная работа [108,5 K], добавлен 27.03.2013Общая характеристика и функциональные возможности, внутреннее устройство и принцип работы спутниковых систем мониторинга, особенности их применения в сфере сельского хозяйства. Технология решения задачи мониторинга. Разработка программного обеспечения.
дипломная работа [5,3 M], добавлен 15.05.2014Проектирование системы информационной поддержки рекламного агентства. Технико-экономический анализ и характеристика деятельности предприятия ООО "Артмосфера". Основные проблемы фирмы, подлежащие решению с помощью современных информационных технологий.
дипломная работа [1,8 M], добавлен 05.12.2011Рассмотрение понятия и истории возникновения систем поддержки принятия решения. Приспособленность информационных систем к задачам повседневной управленческой деятельности. Понятие термина "интеллектуальный анализ данных". Методика извлечения знаний.
реферат [79,8 K], добавлен 14.04.2015
