Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические вопросы технологии Digital Signage

1.1 Понятие Digital Signage

1.2 Области применения и эффект от использования Digital Signage

1.3 Преимущества, недостатки системы

1.4 Технические средства и программное обеспечение

1.5 Тенденции развития Digital Signage

Глава 2. Digital Signage как средство обслуживания посетителей библиотеки

2.1 Способы использования в библиотеке

2.2 Опыт Научной библиотеки УдГУ

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Современные библиотеки, обладая правом самостоятельного выбора приоритетов развития, определяют новые направления своей деятельности, ищут средства оптимизации использования имеющихся ресурсов, организуют хорошо продуманный отлаженный библиотечно-информационный сервис, плодотворно работают над повышением качества информации и услуг, формируют свой положительный имидж, постоянно доказывают собственную социальную необходимость, используя библиотечный маркетинг и его важнейшую часть - рекламу.

Очень многое зависит от рекламы, которая создает вокруг библиотеки (фонда документов, библиотечных услуг) определенное читательское мнение и формирует интеллектуальные и практические потребности читателей. Вовремя дать нужную информацию о библиотеке, ее ресурсах, привлечь внимание читателей к полезным и актуальным книгам, проблемам, заинтересовать темой или встречей с интересными людьми - все это помогает сделать реклама [12].

Библиотеки начинают позиционировать себя как "инновационные центры знаний", таким образом, определяя себя как информационное и социокультурное учреждение нового типа и направлений деятельности, с целями и задачами, соответствующими новым тенденциям развития общества [13].

По мере ускорения темпа нашей жизни возможность оперативного получения актуальной информации становится все более ценной.

Задача передачи информации в определенное место и в нужное время актуальна для многих сфер деятельности: общественного транспорта, торговли, спортивных мероприятий, выставок и т.д.

С развитием технических средств, позволяющих решать подобные задачи, сформировалась группа технологий, получившая название Digital Signage. Если охарактеризовать их предельно лаконично, то это комплекс решений для доставки динамически обновляемого цифрового медиаконтента (изображения и звука) до потенциальных потребителей, находящихся в определенном месте.

Объектом исследования данной курсовой работы является система доставки медиаконтента Digital Signage.

Предметом исследования является использование данной системы в обслуживании читателей библиотек.

Цель исследования - изучение системы Digital Signage и способов ее применения в библиотеках.

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

1. Определить понятие Digital Signage;

2. Изучить области применения;

3. Выявить преимущества и недостатки;

4. Изучить технические средства и программное обеспечение;

5. Определить тенденции развития;

6. Рассмотреть способы использования Digital Signage в библиотеках;

7. Изучить опыт применения системы Digital Signage на базе научной библиотеки УдГУ.

При написании данной курсовой работы были использованы научная и учебно-методическая литература, статьи в периодических изданиях, а также российские и зарубежные электронные ресурсы.

Глава 1. Теоретические вопросы технологии Digital Signage

1.1 Понятие "Digital Signage"

Одно из самых перспективных и быстро растущих направлений в мире аудиовизуальных систем - Digital Signage. Телевидение, Интернет, мобильная и наружная реклама - все это объединяет в себе уникальная система Digital Signage [19].

Digital Signage - это сеть мониторов, на которых демонстрируются сообщения различного содержания: текст, изображения, анимация, видео, аудио и интерактивный контент. Главная задача использования такого вида рекламы - привлечение внимания покупателей в нужном месте и в нужное время [15].

Термином Digital Signage обычно обозначают системы и технологии, обеспечивающие направленную трансляцию динамически обновляемого медиаконтента (в том числе изображений, видео и звука) посредством электронных средств отображения (дисплейных панелей, проекторов и т.п.), установленных в общественных местах. При этом существует как минимум два принципиальных отличия Digital Signage от родственных решений. Во-первых, это возможность оперировать одновременно несколькими потоками медиаданных, направляя каждый из них на определенные устройства (или группы устройств) воспроизведения. Это является принципиальным отличием Digital Signage от местного вещания (Indoor TV), предусматривающего воспроизведение одного потока медиаданных через все подключенные устройства. Во-вторых, это централизация управления транслируемыми потоками медиаданных, позволяющая оперативно менять информацию, выводимую на каждом из устройств отображения [19].

Digital Signage - это одна из форм доставки и взаимодействия медиа информации с аудиторией.

В её основе лежит технология отображения информации с электронных цифровых носителей в территориально распределенной системе дисплеев, устанавливаемых в общественных местах (крупных офисах, учебных заведениях, торговых центрах, на стадионах и т. д.). Управление дисплеями и вывод информации осуществляется из единого центра, реализующего принцип "любой источник - в любом месте - в нужное время - на любом экране" [14].

На Западе в рамках рекламной индустрии принята следующая схема. Реклама out-of-home (или outdoor - наружная реклама) включает в себя более сотни различных форматов. К этому типу относится любая реклама, которую потребитель может воспринимать вне дома.

Таким образом, появляется и вполне обыденное словосочетание Digital out-of-home (DOOH). Представители Digital Signage Association определяют его следующим образом: "Digital Signage - это использование электронных дисплеев и экранов (таких как LCD, LED, плазменных или проекционных) для передачи развлекательного, информационного и/или рекламного содержания в общественных или частных местах, вне дома". DOOH также включает в себя отдельно стоящие автономные экраны, киоски, а также интерактивные массмедиа, располагающиеся в общественных местах [25].

Таким образом, реклама, распространяемая посредством Digital Signage, является одной из форм рекламы out-of-home, которая характеризуется тем, что сообщения демонстрируются через цифровые устройства [16].

Задачи, решаемые Digital Signage:

1. Информационные

· Помочь людям, предоставить им необходимую информацию;

· Развлечь посетителей;

· Предоставить потребителю нужную информацию, например о рейсе, местонахождении объекта, или порядке очереди.

2. Рекламные

· Привлечь внимания потребителей;

· Предоставить информацию о продукции или услугах;

· Увеличить продажи.

3. Развлекательные

· Сделать процесс покупок более приятным;

· Увеличить время, проведенное в точке продаж [1].

Ключевое достоинство систем Digital Signage -- их исключительная универсальность и гибкость, позволяющая демонстрировать на дисплеях самую разнообразную информацию. Фактически такая система цифровых дисплеев представляет собой сеть телевещания со своими каналами, программами и материалами, рассчитанными на определенные целевые аудитории.

При этом демонстрируемый контент может варьироваться от статичных изображений до видео высокого разрешения со звуковым сопровождением. Этим определяется главное преимущество систем Digital Signage перед традиционными рекламно-информационными стендами [14].

Таким образом, применение технологий Digital Signage обеспечивает доставку актуальной информации в нужное место и в нужное время, позволяя достичь при этом гораздо более высокой эффективности, гибкости и оперативности по сравнению с печатными носителями (плакатами, табличками, объявлениями и т.п.).

1.2 Области применения и эффект от использования Digital Signage

Digital Signage сочетает в себе преимущества телевидения, наружной рекламы и Интернета. С его помощью в общественных местах можно транслировать динамичные красочные ролики большому количеству людей.

Мировая практика демонстрирует, что носитель Digital Signage может применяться для трансляции разнообразных сообщений, среди которых:

· общественно значимая, публичная информация;

· внутрикорпоративная информация;

· реклама;

· внутренняя информация предприятия для расширения потребительского опыта за счет предложения информации во время ожидания и т.д. [20].

Как подчеркивают в компании AUVIX, в крупных организациях, где задача коммуникаций с клиентами выходит на первое место, а эффективные коммуникации между отделами имеют огромное значение для эффективности бизнеса, решения Digital Signage востребованы ничуть не меньше, чем на предприятиях розничной торговли или в рекламном бизнесе. При понимании, зачем это может быть использовано, интерес к корпоративным системам Digital Signage довольно высок, однако, считают в AUVIX, сотрудникам таких компаний не хватает знаний и умения правильно создавать решения Digital Signage и контент для них.

С какой целью обычно развертывают корпоративные системы Digital Signage? Чаще всего это информирование, обучение, мотивирование аудитории к определенным действиям, создание имиджа, передача срочных и экстренных сообщений. Места установки дисплеев тоже разнообразны. Это фойе и лобби отелей, лифтовые холлы и коридоры, комнаты отдыха и столовые, комнаты для переговоров, служебные помещения компании и ее подразделений [21].

Главная сложность -- правильный контент и управление им. Многие компании идут по пути наименьшего сопротивления и пытаются автоматизировать весь процесс, получая в итоге неактуальные для их сотрудников информационные материалы. Такие решения не дают ожидаемого эффекта, и в результате руководство приходит к выводу, что все действия, направленные на поддержку систем Digital Signage, не приносят нужного эффекта. На самом же деле это мощный инструмент влияния, который при правильном применении позволяет донести до всех сотрудников полезную информацию, требуемые знания и опыт. Как правильно выстроить контентную политику, где брать необходимые информационные материалы, насколько часто их менять и как форматировать -- на эти вопросы приходится отвечать в первую очередь, особенно при развертывании корпоративных решений Digital Signage [2].

Для формирования контента можно использовать внутренние ресурсы, корпоративный сайт, информационные системы и базы данных (SAP, "1C", Excel и др.), а также нужную или полезную информацию, поступающую из внешних источников, создаваемый сотрудниками контент и социальные сети. По словам Александра Пивоварова, необходимо учитывать актуальность и важность таких источников, частоту и регулярность их обновления, конфиденциальность информации (можно ли ее показывать всем сотрудникам или посетителям), возможность интеграции в Digital Signage, особенности метрик и стандартов, принятых в организации, а также наличие персонала для поддержания того или иного контента [20].

В настоящее время средства Digital Signage применяются в различных сферах деятельности. Вот лишь несколько наиболее распространенных вариантов:

· трансляция информации, привязанной к месту расположения, - расписания движения общественного транспорта на вокзалах и станциях, сроков проведения спортивных и культурных мероприятий на стадионах, описаний товаров и сообщений о различных акциях в торговых центрах и т.д.;

· целевая реклама - воспроизведение изображений, видеороликов и голосовых сообщений о товарах и услугах, предлагаемых в расположенном поблизости отделе торгового центра;

· имиджевая реклама;

· местная навигация - отображение схем и указателей в общественных местах (торговых центрах, спортивных сооружениях, выставочных центрах, транспортных узлах и т.д.);

· трансляция общей информации - новостных выпусков, прогноза погоды и т.д. [19].

Специалисты A-Video service выделяют следующие области применения Digital Signage:

1. Организация конференц-центра / выставочного комплекса:

· Экономия времени и расходов на обслуживание благодаря электронным носителям информации и дистанционному управлению;

· Наглядное и удобное отображение расписания и другой публичной информации о выставках, конференциях и других событиях индивидуально для каждого участника;

· Трансляция видео в режиме реального времени из лекционных залов на все экраны сети.

2. Корпоративная рекламная сеть:

· Демонстрация видеопрезентаций и новостной информации о предприятии для посетителей;

· Улучшение коммуникации между сотрудниками;

· Обучение сотрудников.

3. Организация внутреннего телевидения в образовательных учреждениях:

· Своевременное доведение информации до учеников, студентов, обслуживающего персонала, сотрудников и посетителей;

· Отображение расписания, новостей, достижений учреждения, обучающих материалов, и др.;

· Трансляция в режиме реального времени видеоизображения с семинаров, торжественных церемоний, спортивных соревнований на всех дисплеях внутри учреждения.

4. Телевидение в отелях и торговых центрах:

· Имиджевая поддержка отеля или ТЦ, трансляция корпоративного видео;

· Объявления для посетителей в режиме реального времени;

· Информация об инфраструктуре, доступных сервисах и дополнительных услугах;

· Повышение лояльности посетителей.

5. Музеи и выставочные центры:

· Предоставление информации об экспозициях и приближающихся выставках;

· Общая информация для посетителей (приветственное сообщение, часы работы, цены на билеты и пр.);

· Информация о наиболее интересных экспонатах в экспозиции.

6. Организация Indoor TV:

· Организация сетей рекламных мониторов в магазинах и торговых центрах;

· Трансляция видеорекламы в точках продаж;

· Информирование покупателей об скидках, акциях и спецпредложениях.

7. Видеореклама в транспорте, маршрутное телевидение.

· Информирование пассажиров о расписании движения и маршрутах автобусов, поездов или самолетов;

· Организация маршрутного телевидения, трансляция видеорекламы в транспорте;

· Организация сетей рекламных мониторов в автобусах, троллейбусах, маршрутных такси, в вагонах и на станциях метро;

· Трансляция телевизионных программ для развлечения пассажиров в залах ожидания;

· Централизованная система экстренного оповещения.

8. Рестораны, бары, ночные клубы.

· Трансляция концертов, спортивных матчей;

· Информирование о часах работы и акциях ресторана ("счастливые часы", новое меню);

· Возможность рекламирования алкогольной и табачной продукции (в соответствии с Законом о рекламе);

· Развлечение посетителей шоу-программами, интерактивными играми, трансляция "живого" видео на все мониторы сети;

· Размещение видео в клубах и барах[5].

Каков же эффект от использования Digital Signage? По данным специалистов Nielsen, мирового лидера в области исследований потребительского поведения, цифровые вывески:

· на 28% эффективнее печатных постеров;

· увеличивают продажи в 5-10 раз;

· привлекают 77% всех посетителей динамической рекламой [3].

Исследования показывают, что электронные рекламно-информационные системы до трех раз более эффективны по сравнению с традиционными средствами рекламы. Их использование, без сомнения, дешевле по сравнению с печатной рекламой или баннерами, не требует или практически не требует логистических операций, не порождает отходов, которые необходимо удалять по окончании рекламной компании. Определенно, обновлять содержание таких систем и распространять его на широкую аудиторию гораздо проще по сравнению с любыми традиционными носителями.

1.3 Преимущества, недостатки системы

Сергей Орлов, ведущий редактор "Журнала сетевых решений/LAN", указывает следующие преимущества Digital Signage:

· настройка единой системы управления и мониторинга;

· реализация всех возможностей динамического изображения;

· поддержка всех современных форматов графической и видеоинформации;

· возможность своевременного обновления контента [20].

Digital Signage характеризуется высоким показателем окупаемости инвестиций в сравнении с печатными рекламными объявлениями.

Преимущества таких электронных сообщений над традиционными статичными формами наружной рекламы в более простой и быстрой замене содержимого сообщения; динамичности самого изображения; адаптируемости сообщения к окружающей обстановке и аудитории, в том числе интерактивно [25].

Современное программное обеспечение для управления отображением информации не требует особых технических знаний. Цифровые вывески также позволяют библиотекарям выбрать экраны (плееры) и время, когда они хотят передать определенное сообщение, повышая тем самым его актуальность и, следовательно, его воздействие [7].

Среди основных и наиболее очевидных преимуществ технологии Digital Signage С. Орлов выделяет следующие:

· возможность расположения экранов в местах нахождения значимой для рекламодателя аудитории;

· получение потребителем рекламного сообщения в месте покупки (чаще всего в супермаркетах);

· возможность для потребителей получить дополнительную информацию в момент принятия решения о покупке товара или услуги (к примеру, в торговых центрах, аэропортах и т.д.);

· доступная цена за размещение рекламы;

· отсутствие законодательных ограничений на рекламу товаров и услуг, которые запрещено рекламировать в других массмедиа;

· возможность динамически управлять содержанием [20].

По словам А. Пивоварова, у систем Digital Signage, прошедших уже большой путь развития, остаются следующие проблемы:

· Неопределенный ROI. Стоимость развертывания системы может оказаться слишком высокой из-за необходимости установки большого наружного светодиодного экрана, но и в случае применения относительно недорогих ЖК или плазменных дисплеев развертывание крупной инсталляции потребует немалых вложений, поэтому окупаемость инвестиций должна быть тщательно обоснована. Между тем при проведении рекламной компании с помощью Digital Signage потребитель больше обращает внимание на продвигаемый продукт и лучше запоминает его название и описание. Следует отметить, что стоимость развертывания системы для небольшого магазина или кафе в последние годы сильно снизилась, а значит, можно рассчитывать на быструю окупаемость проекта.

· Недостаточная совместимость. Продукты Digital Signage обычно представляют собой закрытые системы. Проведение рекламной компании в нескольких сетях Digital Signage, построенных на базе разных продуктов, связано с техническими трудностями, каких не наблюдается на телевидении и в Интернете. Отсутствие общего коммуникационного протокола затрудняет работу с несколькими сетями, повышает стоимость и затрудняет расширение самих сетей. В настоящее время такие организации, как Point-of-Purchase Advertising International (POPAI) и Outdoor Advertising Association of America (OAAA), активно разрабатывают и продвигают открытые стандарты, которые делают возможным коммуникации между разнородными сетями. Это должно усилить конкуренцию среди поставщиков и привести к снижению инвестиций (CAPEX) при развертывании Digital Signage.

· Сложная цепочка поставщиков. В проект развертывания сети Digital Signage могут быть вовлечены подрядчики по следующим направлениям: дисплеи, медиаплееры, программное обеспечение, планирование, инсталляция, техническое обслуживание, сеть и сетевое оборудование, создание контента, продажа рекламы. Управление таким проектом представляет собой непростую задачу. В настоящее время отдельные сегменты этой длинной цепочки постепенно консолидируются, а игроки рынка объединяются и расширяют область своих компетенций.

· Неполнота понимания. Несмотря на развитость и известность технологии, общее недопонимание ее основ -- частое явление. Digital Signage не является телевидением ни в терминах контента, ни в терминах размеров и расположения дисплеев. Однако все более нарастающая выставочная активность и увеличение количества организуемых тематических конференций способствуют лучшей осведомленности специалистов и широкой аудитории [22].

А. Куляпина, маркетолог компании "Моушн Вью", относит к ключевым рискам при выборе поставщика некачественное оборудование, отсутствие гарантии, плохо организованную службу техподдержки, неоправданно высокую стоимость, недобросовестное отношение к срокам поставки. Виктор Леонычев указывает на еще одну проблему, связанную с тенденцией перехода на разрешение Ultra HD, -- это отсутствие контента, что уже происходило при переходе с DVD на BluRay. Ситуация аналогичная: устройства уже появляются, но готовых к показу видеоматериалов пока нет, и тем самым сдерживается развитие рынка. Однако через два-три года будет набрана "критическая масса" и необходимый контент появится [20].

Ключевое достоинство систем Digital Signage -- их исключительная универсальность и гибкость, позволяющая демонстрировать на дисплеях самую разнообразную информацию. Фактически такая система цифровых дисплеев представляет собой сеть телевещания со своими каналами, программами и материалами, рассчитанными на определенные целевые аудитории. При этом демонстрируемый контент может варьироваться от статичных изображений до видео высокого разрешения со звуковым сопровождением. Этим определяется главное преимущество систем Digital Signage перед традиционными рекламно-информационными стендами.

1.4 Технические средства и программное обеспечение

В Digital Signage информация с электронных носителей отображается на территориально распределенных дисплеях, устанавливаемых в офисах, учебных заведениях, торговых центрах, на стадионах и т. д. Инфраструктура Digital Signage включает такие компоненты, как плееры, вещательные серверы, сеть передачи данных и видеосигнала.

Как объясняет А. Пивоваров, руководитель направления Digital Signage Solutions компании AUVIX, технологически система Digital Signage состоит из нескольких основных элементов:

· системы визуализации (ЖК-, плазменный или светодиодный экран либо проектор),

· плеера (ПК с программным обеспечением или специализированное устройство),

· системы коммутации /сети доставки видеосигнала, системы управления контентом (Content Management System, CMS) [20].

Специалисты AV Club выделяют четыре принципиально важных элемента:

· Оборудование: дисплеи и медиа-плейеры (включая компьютеры, если они используются в этой роли).

· Программное обеспечение: программы для воспроизведения контента на компьютерах и для управления системой. Программы воспроизведения позволяют представить наши сообщения в выбранной форме, а программы управления - это основа всего нашего здания, ибо именно они позволяют управлять контентом (загружать новые изображения, менять звуковое сопровождение, анимацию и т.п.), контролировать работу системы и дистанционно программировать оборудование.

· Контент: при прочих равных условиях контент способен завалить проект или сделать его успешным. Качественный, достаточно часто обновляемый контент привлекает внимание публики, что является обязательным требованием к любой рекламной системе.

· Сеть передачи данных: при любом типе сети обязательными условиями являются надежность и достаточная пропускная способность, чтобы полезная информация и сигналы управления без промедления доставлялись по назначению [3].

Программные и аппаратные решения Digital Signage предоставляют различные способы управления и отображения контента - от использования простых медиаплееров до распределенных сетей с централизованным управлением. Они могут включать в себя сенсорные панели с интерактивными меню, мониторы для вывода расписания, анимированные афиши, мониторы с рекламой, проекторы, интерактивные стойки, сенсорные мониторы, интерактивные столы и полы, программное обеспечение для централизованного управления устройствами и контентом [20].

Контент, обычно воспроизводимый в электронных рекламно-информационных системах, требует значительного объема оперативной памяти и интенсивно использует жесткий диск. Следует стремиться к использованию специализированных устройств воспроизведения контента, не использующих компьютерные технологии, а если без них не обойтись, то они должны работать под управлением очень стабильной операционной системы. Другими критично важными элементами являются подсистемы распределения и передачи сигнала. Важно иметь гарантию, что выбранные для их построения компоненты могут работать в круглосуточном режиме, а сигнал передается на большие расстояния без излишних потерь. Необходимое качество, в зависимости от сигнала и расстояния, могут обеспечить волоконно-оптические кабели и кабели на витой паре. Следует помнить, что даже при демонстрации обычного видео и анимации целью всегда должна быть система, способная давать изображение высокого разрешения, поскольку это мировая тенденция. И, наконец, так же серьезно надо отнестись к выбору дисплеев. Учитывая, что в большинстве рекламных систем демонстрируются повторяющиеся видеоролики и статические изображения, нельзя использовать плазменные дисплеи, поскольку достаточно быстро выгорит их люминофор (в зависимости от условий эксплуатации это может произойти меньше, чем за год). Лучше будет ориентироваться на жидкокристаллические дисплеи, поскольку они гораздо меньше подвержены этой проблеме. Следует позаботиться о выборе дисплеев, источники питания которых смогут работать на полной нагрузке в течение длительных периодов [3].

Основная масса систем Digital Signage построена на плоскопанельных дисплеях - плазменных или жидкокристаллических. Наиболее распространенными дисплеями для систем Digital Signage обычно считают ЖК-панели с диагональю экрана 42 дюйма. Нужно однако отметить, что разветвленные системы Digital Signage могут включать в себя совершенно разные дисплеи: например, небольшие (32") ЖК-панели над кассами или стойками регистрации, стандартные (42") ЖК-панели в залах и коридорах, видеостены и светодиодные экраны для отображения центральной информации в больших залах. Как правило, видеостены и светодиодные экраны устанавливаются во входных зонах крупных корпораций и банков. Помимо справочной и указательной информации, они несут имиджевую нагрузку [17].

Источником воспроизводимого контента для типичной системы Digital Signage может являться локальный медиа-проигрыватель либо централизованный медиа-сервер, осуществляющий так же управление системой в целом. Как правило, оба подхода совмещают.

Локальный медиа-проигрыватель может быть встроен непосредственно в саму видео-панель. В ином случае проигрыватель представляет собой независимое устройство, тогда он может располагаться на некотором расстоянии от дисплея. Часто в качестве медиа-проигрывателя используют обычные ПК, однако более надёжным вариантом является использование специализированных устройств.

Проигрыватели, как правило, оборудованы встроенными жёсткими дисками, либо твердотельными накопителями, имеют USB интерфейсы для подключения flash-накопителей, кард-ридеры для работы с картами памяти различных форматов, сетевые интерфейсы, а так же набор аудио и видео разъемов. медиаконтент digital signage библиотека

К одному проигрывателю может подключаться один либо несколько дисплеев и звуковых динамиков. Пользователь может задать расписание, по которому проигрыватель будет циклично воспроизводить заранее записанную информацию на подключенных к нему устройствах отображения. Контент можно обновлять, используя флеш-накопители или оптические диски. В случае если проигрыватель подключен к локальной сети, либо сети Internet, он сможет периодически заменять и обновлять воспроизводимый контент, закачивая его с удалённого сервера. Подобный подход позволяет сохранить актуальность воспроизводимой информации, при этом не создавая существенных нагрузок на сеть [26].

Для воспроизведения изображения используются медиаплееры, которые обычно напрямую подключаются к дисплеям через стандартные мультимедиа-интерфейсы, обычно это видеоразъемы VGA и DVI (и стандартные аудиоразъемы) или универсальные интерфейсы HDMI и DisplayPort, обеспечивающие передачу аудио- и видеоинформации. Такие плееры могут создаваться на базе обычных ПК, но чаще применяются специализированные устройства -- более компактные и адаптированные под задачи Digital Signage. Если требуется вывести одинаковое изображение на несколько дисплеев, устанавливают делители сигнала, например VGA-сплиттеры.

Из-за недостаточной процессорной мощности недорогие плееры начального уровня зачастую пригодны только для воспроизведения одной полноэкранной картинки на одном дисплее. Более мощные устройства способны формировать несколько различных зон на нескольких дисплеях. Встроенные в плееры планировщики обычно позволяют настраивать раскладку экрана (число, размеры и взаимное расположение зон, тип контента для каждой зоны), составлять расписание вывода информации и пр.

Плееры могут быть выполнены не только в виде отдельных устройств, но и как встраиваемые в дисплеи модули [9].

Системы Digital Signage являются очень сложными и многогранными. Дисплейная техника в них является только верхушкой айсберга. Не в меньшей степени успех создания таких проектов зависит от правильно подобранного программного обеспечения, которое позволит выводить разнородную информацию в мультиоконном режиме в наглядной форме и в нужное время.

Помимо содержательного наполнения софт также должен выполнять и обслуживающую функцию: генерировать отчеты о показе тех или иных роликов, сообщать о сбоях в работе системы и т.д. На рынке существует много производителей программного обеспечения для Digital Signage [17].

Важную роль играет и система коммутации, которая может реализовываться по IP, по витой паре или гибридным способом. Ведь задачи Digital Signage могут включать как отображение индивидуальной информации на каждом дисплее, так и зонированное распределение информации по группам дисплеев. Такая многогранность систем Digital Signage предполагает плотное взаимодействие представителей заказчика (постановка задач, определение масштабов), производителей аудио-видео оборудования (подбор оптимальных продуктов и технологий, разработка индивидуальных решений), системных интеграторов (интеграция разнородного оборудования, масштабируемость системы) и медиа-агентств (управление контентом, эксплуатация системы) на самом раннем этапе реализации проекта [17].

Программное обеспечение и сеть связаны между собой в том смысле, что управляющая программа будет использовать ту же самую сеть, что и средства обновления контента. Поэтому требования к качественной интеграции этих подсистем и достаточной полосе пропускания должны быть понятны всем. Выбирая программное обеспечение, следует обратить внимание на то, чтобы оно давало необходимый уровень контроля над всеми функциями системы, но при этом было достаточно простым в обращении, чтобы систему могли обслуживать неспециалисты. Сеть должна быть надежной, чтобы выход из строя в какой-либо ее части не влек за собой остановку работы всей системы [3].

Системы Digital Signage используют традиционные для распределенных видеосистем программные пакеты, такие, например, как Scala, C-Nario, Ziris, Cayin, Stinova и др. С помощью такого рода программного обеспечения можно достаточно гибко управлять контентом, создавать на недели и месяцы вперед расписание отображения контента на каждом мониторе или группе мониторов, формировать настраиваемые шаблоны экранов, реализовывать функции отчетности. Как правило, любой из этих программных пакетов имеет функции расширения и надстроек, вплоть до интеграции в него средств для создания и редактирования контента [24].

Как правило ПО поставляется вместе с медиа-проигрывателем или медиа-сервером и позволяет создавать контент, обрабатывать его, управлять трансляцией на устройствах отображения, а так же контролировать работу системы в целом. Оно позволяет удалённо и централизованно включать и отключать отдельные устройства, управлять интерактивными панелями, типа "тачскрин", синхронизировать работу сетевых медиа-проигрывателей, а так же составляет отчёты о работе отдельных компонентов в стандарте, одобренном международной ассоциацией POPAI. Подобные отчёты содержат в себе всю необходимую информацию для технических специалистов, занимающихся обслуживанием системы.

Кроме традиционной схемы распространения ПО, подразумевающей покупку пользователем лицензии на каждый отдельный медиа-проигрыватель, на рынке представлена модель SaaS (Software as a Service - программное обеспечение как услуга). Программное обеспечение находится на серверах поставщика, а владелец системы получает доступ к нему через веб-интерфейс. Потребитель в этом случае лишён необходимости самостоятельно проводить обслуживание системы и создавать контент. Однако в силу своей специфики, подобная модель наиболее применима лишь к рекламному бизнесу [23].

Воспроизводимая информация может быть представлена практически в любом виде. Это могут быть заранее записанные видео-ролики, статичный текст либо "бегущая строка", графики, таблицы, анимация и звук. Кроме того источником сигнала для самого проигрывателя может являться стороннее устройство, например видеокамера. Некоторые модели проигрывателей позволяют совмещать на выводимом изображении внешний сигнал и заранее записанную информацию [4].

1.5 Тенденции развития Digital Signage

Первые системы Digital Signage появились в начале 90-х годов прошлого века. Они устанавливались вместо обычных рекламных щитов, использовали громоздкие мониторы с электроннолучевыми трубками и стоили относительно дорого. Период более-менее активного распространения "цифровых вывесок" начался с 2005-2006 годов. По мнению Оливера Шведе, генерального менеджера ассоциации OVAB Europe (Out-of-home Video Advertising Bureau), сама концепция окончательно доказала свою эффективность только к 2009 году и сегодня, по его оценке, рост рынка Digital Signage составляет около 30%. В рекламной индустрии это второй по темпам роста сегмент после мобильной рекламы [11].

Бурное развитие индустрии Digital Signage началось всего лишь несколько лет назад благодаря революции в области ЖК-дисплеев и совершенствованию информационных технологий. Подобно тому, как в 2005 году Интернет начал входить в новую фазу своего развития, получившую название Web 2.0, так и ряд наиболее продвинутых современных информационно-рекламных систем с полным правом можно отнести к предвестникам Digital Signage 2.0 [10].

Д. Зельцер, соучредитель и директор компании VIVID Interactive, выделяет три тенденции в развитии систем Digital Signage:

1) появление сетей интерактивных уличных систем (outdoor),

2) эволюция интерактивных систем, устанавливаемых в помещениях (indoor),

3) революция в управлении экранами и интерактивными инсталляциями [20].

Системы Digital Signage уже нельзя назвать односторонним инструментом, они активно интегрируются с разными технологиями, в том числе с мобильными решениями. Теперь пользователь или администратор может управлять контентом и системами Digital Signage с планшета или смартфона, и даже при помощи жестов [8].

По мнению В. Леонычева, очевидна тенденция перехода к большим экранам. В связи с этим возникает проблема недостаточного качества изображения на экране, ведь при разрешении Full HD на экране 42 дюйма и на экране более 80 дюймов оно оказывается абсолютно разным. Поэтому следующий шаг -- переход на большее, чем Full HD, разрешение -- Ultra HD, 4000 пикселей на экран. Данная тенденция только начинает проявляться, но, как ожидается, в ближайшее время приведет к достаточно крупным изменениям на рынке дисплеев. Переход на более высокое разрешение начнется в потребительском сегменте, а затем захватит и профессиональные продукты. Многие производители уже выпускают решения на базе этой технологии [20].

Еще одна новая технология, которая приходит в Digital Signage из потребительского сегмента, -- 3D. По словам В. Леонычева, LG -- первая компания, представившая видеостены с использованием 3D на базе пассивной технологии. "Рынок пока еще не очень готов к этим технологиям, но у них неплохие перспективы. В прошлом году мы сделали несколько инсталляций, в основном в торговых центрах и в общественных местах. Пассивная технология имеет ряд преимуществ: в ней используются пассивные очки, которые не требуют подзарядки и довольно дешевы. Я думаю, что 3D будет все активнее использоваться в развлекательных зонах и торговых центрах, так как она способна оказать более эмоциональное воздействие на посетителей. Ими интересуются и некоторые государственные организации, например Минатом. Компании предполагают использовать эти решения для контроля за рабочими процессами и выстраивания различных схем в объемном формате. Поэтому не исключаю, что еще одним стимулом применения технологий 3D Digital Signage станет потребность в решении производственных технических задач и визуальном отображении технологических процессов" [20].

Как подчеркивает Виктор Леонычев, Digital Signage -- уже не просто экраны для вывода какой-то информации. Очевидная тенденция -- интерактивное воздействие, и в прошлом году рынок таких решений увеличился многократно. "Сейчас нет ни одной области, где не использовались бы интерактивные киоски. Я считаю, что за такими технологиями большое будущее. Например, все больше образовательных учреждений применяют решения Digital Signage в учебном процессе. Поэтому я высоко оцениваю перспективы интерактивных технологий в Digital Signage. Именно в этом направлении Digital Signage будет развиваться в ближайшем будущем" [20].

Наконец, заказчикам уже недостаточно одних лишь экранов -- они хотят повысить уровень эмоционального воздействия. Поэтому появились прозрачные дисплеи, вытянутые дисплеи, дисплеи для уличных инсталляций. "Эти технологии передачи изображения вызывают эмоциональный отклик, -- рассказывает В. Леонычев. -- Новые технологии -- Ultra HD, прозрачные дисплеи -- позволяют усилить эффект воздействия на целевую аудиторию. LG -- первая компания, предложившая 84-дюймовую профессиональную панель Ultra HD с разрешением, вчетверо превосходящим Full HD. Сверхвысокая яркость дисплеев 72WX70MF (2000 нит) для уличных инсталляций обеспечивает хорошую видимость контента" [20].

В последнее время мы наблюдаем принципиально новую тенденцию: системы Digital Signage становятся востребованными в государственных учреждениях, которым приходится обслуживать население. Все мы привыкли к тому, что в госучреждениях всегда есть информационный стенд с образцами бланков, описанием тех или иных регламентов. Информация на таких стендах обычно не наглядная и сложная для восприятия. Правильно построенные системы Digital Signage решают эти проблемы. Это очень удобный способ оперативного распространения информации (как общей, так и служебной) и координирования действий посетителей [17].

Так или иначе, индустрия Digital Signage входит в новую фазу своего развития. По мере накопления опыта все большее значение приобретают не инфраструктурные и технологические аспекты, а механизмы, позволяющие оптимальным образом доносить контент до аудитории и вовлекать ее в процесс интерактивного взаимодействия. Теперь важно не просто показать контент - нужно демонстрировать правильный контент в правильном месте в правильное время и "правильным" зрителям [18].

Как отмечают эксперты Spider Group, развитию индустрии Digital Signage в России препятствует отсутствие единого формата соответствующих систем, низкая степень проникновения в регионы (большинство рекламодателей заинтересованы лишь в мегаполисах) и непонятный для заказчиков принцип ценообразования. Экспертное мнение касательно основных сложностей на пути российского внедрения Digital Signage таково:

· непонимание перспективности этого метода рекламы и продвижения товаров, инертность мышления руководства соответствующих подразделений коммерческих и государственных структур;

· отсутствие методологии - у заказчиков часто нет ясности, разрабатывать рекламную концепцию заново для каждого географического объекта размещения или адаптировать единожды созданный рекламный шаблон;

· недостаток качественного контента - яркого, информативного, емкого и актуального. Сложности с грамотной и красивой "увязкой" информации и рекламы в "единый поток" для создания высокого уровня восприятия целевой аудиторией;

· административные трудности при согласовании маркетинговых IT-проектов с руководством заказчика.

В отличие от российского пути развития мировые тенденции Digital Signage заключаются в следующем:

· комплексный подход - аппаратные носители, площадка демонстрации, контент и инсталляция составляют единый информационный проект с высокой эффективностью воздействия;

· рост "в ширину" - создание огромных видеостен на больших рекламных площадках, их использование в помещениях и на открытом пространстве (вплоть до интеграции в элементы городской архитектуры);

· инновационное применение - рекламные мониторы в качестве напольного покрытия,

· интерактивные электронные панели с выходом в интернет и эффектом присутствия благодаря 3D-технологиям;

· появление в комплексах информационно-рекламных экранов систем видеонаблюдения для "обратной связи" - отслеживания зрительской реакции на контент. Уже сейчас есть технологии анализа коллективного портрета рекламной аудитории, что существенно увеличивает и без того солидные таргетинг и эффективность этого рекламного метода [11].

Европейские показатели окупаемости систем Digital Signage составляют всего год, а ROI за первые годы применения достигает фантастических цифр в 250 и более процентов. Российский рынок современной электронно-интеллектуальной рекламы, пусть и медленно, но развивается. Но вполне вероятен взрывной рост интереса к инновационным рекламным методам Digital Signage после осознания простого факта: информационные экраны - это не роскошь, а средство эффективного продвижения и стремительного возвращения инвестиций [11].

Как отмечают эксперты, развитию индустрии Digital Signage в России препятствует отсутствие единого формата соответствующих систем, низкая степень проникновения в регионы (большинство рекламодателелей заинтересованы лишь в мегаполисах) и сложность понятного заказчикам ценообразования. Но, несмотря на существующие проблемы, отрасль Digital Signage демонстрирует стабильные показатели роста, уверенно приближающиеся к западноевропейским, которые находятся на уровне 30%.

Глава 2. Digital Signage как средство обслуживания посетителей библиотеки

2.1 Способы использования в библиотеке

Библиотеки являются тем типом учреждений, где технологии играют решающую роль в координации деятельности и распространении информации для заинтересованных сторон [6].

Вот несколько способов использования Digital Signage в библиотеке:

· Информирование посетителей о последних событиях. Распространение новостей (например, о специальных гостях, библиотечных мероприятиях, выставках и т.д.) там, где они актуальны и для тех, для кого они имеют наибольшее значение.

· Экран в холле может помочь новичкам найти дорогу, информируя их, где расположены различные отделы (литература, история - 1 этаж, аудиовизуальные ресурсы - 2-й этаж, кафе - цокольный этаж и т.д.). Преимуществом является то, что вы можете легко перемещать ресурсы и секции по вашей территории, когда вы хотите, и обновлять информацию на экранах в течение нескольких минут;

· Связь через экраны поможет также упорядочить процесс выдачи литературы - рассказать людям, с чего начать и какие шаги следует предпринять [6].

А более конкретно:

· реклама библиотечных мероприятий и услуг;

· фото- и видеоотчеты с мероприятий;

· справочная информация (видео, обучающее пользованию ЭБС и электронными каталогами; схема расположения отделов библиотеки; режим работы и т. д.);

· объявления;

· поздравления с праздниками;

· погода;

· новые поступления литературы;

· on-line трансляция мероприятий, проходящих в библиотеке.

Использование экранов вместо плакатов и листовок означает, что библиотека не несет затрат каждый раз, когда решает обновить свои сообщения (что вполне может случиться несколько раз в день, в неделю и т.д.) и факт доставки информации с последними новостями наиболее заинтересованной аудитории представляет собой более эффективное использование бюджета [6].

2.2 Опыт Научной библиотеки УдГУ

Организация рекламных компаний или создание расписания будущих событий занимает совсем мало времени благодаря облачному сервису и интуитивно понятному веб-интерфейсу. Благодаря широкому выбору типа и размера экранов гибкость системы и возможности ее использования становятся поистине невероятными. Фирменные стили и логотипы позволяют поддерживать имидж библиотеки на высоком уровне.

Данный проект стал составной частью масштабного ребрендинга и перепозиционирования компании, которая решила уйти от уличных точек к более традиционным кафе, расположенным в крупных торговых центрах. При этом помочь посетителям выбрать блюда и напитки должны меню-борды. Это решение должно было стать частью нового имиджа сети.

Снижения стоимости решения удалось добиться, в частности, по той причине, что "строительным материалом" для построения системы стали недорогие панели. Использовалось оборудование Samsung серии MD с диагональю 46 дюймов.

Заключение

Новая современная технология Digital Signage, объединяющая в себе все преимущества динамических информационных систем, всё быстрее распространяется по миру. Данная система предназначена для отображения различной информации (в том числе рекламной) в местах скопления большого количества людей - в гостиницах, аэропортах и вокзалах, на стадионах, в торговых помещениях.

Главное преимущество систем Digital Signage, отличающее их от традиционных видов статичной наружной рекламы, - это возможность оперативной замены и коррекции сообщений, их динамика. Другим достоинством является удобство и простота управления системой - один оператор может координировать работу всей сети дисплеев, контролировать работу каждого из них, создавать расписание трансляции как для отдельных дисплеев, так и для их групп, называемых коллажами.

Digital Signage сегодня не просто набор дисплеев с проводами в связке с сетевым плеером и ПО для трансляции рекламного контента, а эффективный инструмент взаимодействия и выстраивания отношений с клиентами для дальнейшего общения и получения прибыли.

В России существует острая нехватка исследований в сфере Digital Signage. Данные, которыми пользуются представители индустрии, зачастую взяты из западных первоисточников и адаптированы к российским реалиям.

Снижение стоимости дисплеев и уменьшение их толщины, совершенствование медиаплееров и возможность использовать сети IP/Ethernet для передачи видео, наряду с появлением новых креативных идей относительно контента способствует росту популярности систем информационно-рекламных цифровых вывесок (Digital Signage) среди компаний разных отраслей и размеров.

В заключение можно сделать вывод, что системы Digital Signage - это:

· новое средство массово-точечных коммуникаций, появление которого стало возможным благодаря объединению технологий и новых бизнес-моделей;

· альтернатива телевидению, статичной внутренней (Indoor) и наружной (Outdoor) рекламе, концентрирующая лучшие качества этих технологий;

· наиболее быстрорастущий сектор рекламного и информационного бизнеса;

· новейшая технология гибкого и оперативного информирования людей в нужное время в нужном месте.

Цифровые вывески имеют смысл для библиотек - организаций, основанных на принципе предоставления доступа к информации для людей, и дают им возможность эффективно продвигать свои ресурсы и снижать расходы на рекламу.

Список использованной литературы

1. Digital Signage [Электронный ресурс]. - 2011. URL: http://www.digisky.ru/content/reklamsistems/digital/

2. Digital Signage - выгоды использования [Электронный ресурс]. - 2012. URL: http://www.adissy.eu/digital-signage/digital-signage-/

3. Digital Signage набирает обороты // Равно АВ. - 2007. - №3-4.

4. Digital Signage - просто, эффектно и эффективно [Электронный ресурс]. - 2012. URL: http://www.osp.ru/bvideo/2012/05/13015278.html

5. Digital Signage: технология рекламной коммуникации [Электронный ресурс]. - URL: http://www.avideoservice.ru/index.php?issue_id=70

6. Five ways librarians could use Digital Signage to improve communications and cut down costs [Электронный ресурс]. - 2011. URL: http://www.digitalsignage.net/2011/08/31/digital-signage-for-libraries/

7. Балов С. Система цифровых вывесок [Электронный ресурс] / С. Балов. URL: http://www.beltel.ru/solutions/digital-signage/

8. Барсков А. Digital Signage - вывески успеха / А. Барсков // Lan: Журнал сетевых решений. - 2011. - №12.

9. Барсков А. Время Digital Signage [Электронный ресурс] / А. Барсков. - 2012. URL: http://www.osp.ru/bvideo/2012/11/13032263.html

10. Бент К. Digital Signage: растущий рынок с большими возможностями / К. Бент // CRN: ИТ-бизнес. - 2012. - №1.

11. Гневышев А. Рекламно-информационные системы Digital Signage в России [Электронный ресурс]. - 2012. URL: http://idisplay.spider.ru/media/upload/idisplay/docs/commerce__digital-signage_russia.pdf

12. Головко С.И. Библиотечная деятельность: принципы обновления: научно-методическое пособие / С.И. Головко. - М.: Либерея-Бибинформ, 2008. - 128с.

13. Гусева Е.Н. Оценка инновационной деятельности библиотек: методы и подходы / Е.Н. Гусева; Российская гос. б-ка. - М.: Пашков дом, 2013. - 83с. - (Библиотека библиотекаря).

14. Информационные дисплеи [Электронный ресурс]. - 2012. URL: http://www.polymedia.ru/sistemnaya-integratsiya/digital-signage/

15. Краткий словарь терминов Digital Signage [Электронный ресурс]. - 2012. URL: http://www.adissy.eu/digital-signage/digital-signage-glossary/

16. Михеева Л.С. Digital Signage и общемировой кризис / Л.С. Михеева // Реклама. Теория и практика. - 2010. - №1. - С. 14-19.

17. Невзоров М. "Информационная" составляющая систем Digital Signage: корпоративный сектор / М. Невзоров // Равно АВ. - 2009. -№1.

18. Новая эра цифровых рекламных носителей // Равно АВ. - 2011. - №1.

19. Оборудование ATEN для построения систем Digital Signage // Компьютерпресс. - 2011. - №4. - С. 93-95.

20. Орлов С. Эффекты Digital Signage / С. Орлов // Lan: Журнал сетевых решений. - 2013. - №6. - С.

21. Первушин П.В. Классификация электронных систем / П.В. Первушин, А.С. Соколова // Наука-RASTUDENT.RU. - 2014. - №2. - С. 9-10

22. Пивоваров А. Корпоративный Digital Signage / А. Пивоваров // Lan: Журнал сетевых решений. - 2013. - №4. - С. 52-53

23. Порывай А. Особенности компоновки и построения систем Digital Signage / А. Порывай // EQUAL AV. - 2012. - №4.

24. Рубио Д. Что такое Digital Signage? / Д. Рубио // Современные технологии автоматизации. - 2009. - №2. - С. 6-12.

25. Системы внутреннего телевидения Indoor TV и Digital Signage [Электронный ресурс]. - 2013. URL: http://panelnik.ru/glossary/sistemy-vnutrennego-televideniya-indoor-tv-i-digital-signage