Основы Интернет

Электронная почта.

Дискуссии. Большинство порталов наделено встроенными средствами диалогового взаимодействия, охватывающими все службы портала, с большим набором дискуссий - -ак открытых, так и руководимых ведущими.

Покупки.

Пример: Excite, YAHOO

InfoArt Stars - www.infoart.ru - состав портала: служба поиска и индексации iSearch, служба электронной почты iMail, служба персонализации iCenter, служба push-каналов iPush, служба подсчета обращений к страницам iHits, рейтинговая служба 1000Stars и др.

Цель конечных серверов - предоставление пользователям разнообразных ресурсов.

3.4 Серверы присутствия в Интернет

Они обеспечивают виртуальное присутствие фирм и их предложений в среде Интернет. Серверы такого вида можно разделить на две группы: рекламные и информирующие.

Рекламный сервер может состоять из одной или нескольких страниц и содержать рекламную информацию. При этом, основное воздействие на потребителей оказывается скорее в эмоциональном, чем в информационном плане (аналог телевизионной рекламы).

Информирующие серверы обеспечивают детальную информацию о фирме и / или ее предложениях. Как правило такие серверы имеют сложную информационную структуру и функцию поиска.

Лучшее решение - разумное сочетание.

Цель информационных серверов - представление той или иной инофрмации пользователям Интернет. Наиболее характерное деление в данной группе можно провести по признаку необходимости оплаты для доступа к информации или для ее представления на сервере.

Платные серверы - пользователи оплачивают доступ к информации либо плата берется за представление информации, например фирма платит за включение информации о фирме в базу данных сервера.

Наиболее актуальна финансовая информация и информация о рынке в реальном масштабе времени.

Интерактивный магазин - магазин работающий в on-line - это Web сервер, обеспечивающий продажи посредством Интернет с использованием электронного каталога или другого вида представления продукции.

Наиболее обще можно разделить понятие интерактивный магазин на три группы:

Интернет витрина

Торговый автомат

Автоматический магазин

Интернет-витрина - это логическое и простое расширение Web-сайта. По сути это решение стоит в ряду с рекламным сервером. На сайт выкладывается информация о товарах, которая с некоторой периодичностью обновляется. Витрина может быть статической (на основе HTML) или динамической - с отображением информации из БД.

В этом решении отсутствует интеграция с бизнес - процессами торгующей фирмы. При покупке - покупатель посещает Интернет - витрину, находит необходимый товар или информацию о нем, а затем осуществляет покупку обычным способом

Торговый автомат - это решение, включающее в себя Интернет - витрину, а также функции по приему заказов и перенаправлению их торговому менеджеру. Дальнейшая обработка заказов происходит по обычной схеме вплоть до доставки товара.

При данном решении важна синхронизация содержимого сайта с реальными ценами на товар и наличием его на складе. Информация о сделанных заказах может обрабатываться как вручную так и автоматически.

Автоматический магазин - это решение, которое позволяет не тольковыписывать счета, но и представлять средства для отслеживания заказов, а вслучае использования онлайновой платежной системы принимает платежи и формирует заявки на доставку товаров покупателям.

В Интернет должна отображаться БД торгующей компании. Заказы обрабатываются автоматически.

4. Основные принципы электронной коммерции

Системы электронной торговли, по всей видимости, кардинально изменят мир бизнеса. Каждой компании, чтобы остаться конкурентоспособной, необходимо по достоинству оценить историческое значение той информационно-насыщенной инфраструктуры, которую предлагает Internet.

Системы электронной коммерции - это приложения информационной технологии, в задачи которых входят поддержка бизнес-процессов и предложение товаров и услуг. Датой зарождения этих систем можно считать 1993 г., когда в результате существенного снижения стоимости и повышения производительности аппаратных и программных средств началась массовая эксплуатация Internet и системы World Wide Web. Возникшая глобальная информационная структура стала основой развития систем электронной коммерции.

В 1999 году дешевая сеть Internet, которая обеспечила доступ к информации, поддерживает совместную работу и данные мультимедиа, объединяла свыше 50 млн пользователей и 16 млн серверов в более чем 140 странах мира. В Нью-Йорке, например, стоимость использования серверных аппаратных и программных средств для публикации составляла всего 3 тыс. дол. в месяц, а подключения к коллективно используемой линии Т1 - 650 дол. в месяц. Персональный доступ по коммутируемой сети связи обходился около 15 дол. в месяц, причем эта стоимость сейчас уже практически равна нулю (1-5 дол.).

Проведенные в 1997 г. демографические исследования показали, что порядка 50 млн жителей США и Канады старше 16 лет имеют доступ к Internet, из них 37 млн применяют систему Web.

Пользователи Internet хорошо образованны и материально обеспеченны, т. е. являются идеальной средой для развертывания маркетинга. Респонденты также подтвердили, что их коммерческая информация в Internet интереснее и полезнее, чем та, которая доставляется по почте. Согласно полученным данным (1999), 5,6 млн пользователей Internet уже совершили покупки с помощью Сети, причем этот способ больше привлекает тех потребителей, которых скорее интересуют удобства, чем низкая цена. Таким образом, Internet стремительно превращается в огромную интерактивную мультимедийную инфраструктуру, начинающую вытеснять некоторые традиционные средства маркетинга.

4.1 Применение Internet в коммерции

Как показывает анализ, предприятия пользуются Internet для совершенствования средств доступа к информации и процессов автоматизации деловых процедур, связи со своими клиентами, а также для использования мировых ресурсов. Такие компании, как Cisco Systems, Amazon, Onsale, BidnAsk и Virtual Vineyards, являются пионерами в создании новых бизнес-моделей на основе электронной коммерции.

Технологии Internet позволили существенно снизить стоимость публикации и распространения информации в пределах одного предприятия. Так, крупнейший нью-йоркский инвестиционный банк Morgan Stanley использует систему Web для распределения информации и для маршрутизации основных отчетных документов с помощью электронных средств. Анализ показал, что безбумажное распространение документов позволяет фирме сэкономить ежегодно от 300 до 700 тыс. дол. на один бизнес-процесс. В первые 18 месяцев эксплуатации Web-банк сумел сэкономить более 1 млн дол. (в расчете на один год), причем почти все из 10 тыс. его служащих ежедневно или хотя бы раз в неделю подключались к Internet. Этот пример показывает, какую экономию может получить предприятие, использующее Internet. Выбрав для начала приложения, за которыми легко следить, сетевые администраторы Morgan Stanley смогли оценить стоимость внедрения интрасети. По мере совершенствования технологии Internet существующую инфраструктуру можно использовать для развертывания других проектов, отдачу от которых, правда, труднее оценить, например системы автоматизации деловых процедур. Таким образом, простые приложения позволят постепенно расширять инфраструктуру, добавляя новые приложения, оценить доход от внедрения которых более сложно.

Изменение способа общения компаний со своими партнерами. Такие компании, как Cisco и General Electric, используют Internet для создания новых каналов маркетинга и связи со своими клиентами, позволяющих расширять информационный обмен, получать заказы по Сети и собирать подробные сведения о заказчиках. Например, применение узла Cisco Connection Online принесло Cisco в январе 1997 г. 13% заказов, а годовой оборот от продажи продуктов с помощью этой системы составил 200 млн дол. Вместо того чтобы обращаться к персоналу фирмы, потребители могут получить подробную техническую информацию на сетевом узле Cisco.

Использование системы Web для поддержки пользователей позволило фирме сэкономить более 250 млн дол. в год, причем из этой суммы 130 млн дол. получены за счет снижения расходов на поддержку, а 100 млн дол. - благодаря замене бумажных документов электронными.

Узел GE Plastics фирмы General Electric не только обеспечивает пользователей подробной информацией о ее продукции, но и предлагает им участвовать в создании изделий. Так, посетитель Web-страницы Tech Tip может сообщить о том, как он использует продукты и как это обогащает персонал компании новыми идеями. Торговые представители фирмы также могут применять эти сведения, чтобы рассказать о различных сферах использования продукта потенциальным покупателям.

Расширение доступа к информационным ресурсам. Дешевые службы Internet дают возможность как большим, так и маленьким фирмам использовать опыт, информацию и ресурсы разнообразных компаний, разбросанных по всему миру. Устранение информационных барьеров, разделяющих различные области производства, обеспечивает малым предприятиям повышение их конкурентоспособности на международном рынке.

Классическим примером расширения предпринимательской деятельности на основе Internet является Amazon, которая стала "интернетовской" версией книжного магазина высшего класса.

Объем продаж компании ежемесячно возрастает на 35%, ее торговую марку прекрасно знают путешественники по киберпространству. Что же позволяет ей так эффективно реализовать новую бизнес-модель? Прежде всего, Amazon предлагает потребителям каталог книг из более чем 2 млн наименований в любое время и в любой точке земного шара, что более чем в десять раз превосходит предложение самого крупного книжного магазина. Amazon экономит на хранении, обслуживании и аренде помещений за счет автоматизации процесса оформления заказов, позволяя оптовикам и издателям продавать свою продукцию непосредственно со склада. Экономия, полученная за счет исключения из оборота расходов на розничную продажу и промежуточные хранилища, дает возможность снизить стоимость обслуживания потребителя. Аналогичные бизнес-модели разрабатывают и другие электронные магазины розничной торговли.

Например, посетители таких магазинов могут настроить программные агенты, которые будут автоматически уведомлять их о появлении специальных предложений или новых книг. Это позволяет торговцам организовать службу, ориентированную на удовлетворение запросов конкретного заказчика. Кроме того, Amazon дает возможность пользователям самостоятельно посылать отзывы о книгах и рекомендации своим друзьям. Компания стремится расширить применение своей системы поиска и доставки книг, предлагая другим фирмам создавать мини-магазины на своих Web-узлах за 8% комиссионных. Такая стратегия способствует дальнейшей популяризации торговой марки Amazon в системе Web.

Приведенные примеры показывают, как внедрение систем электронной коммерции позволяет предприятиям экономить на внутренних операциях, средствах контактов со своими потребителями и доступе к ресурсам поставщиков. Полностью потенциал этой инфраструктуры раскроется, когда она будет широко использоваться как потребителями, так и поставщиками, а также появятся бизнес-модели, которые смогут влиять на процессы торговли и способствовать укреплению положения фирм на рынке. Чтобы выработать правильную бизнес-модель в области электронной коммерции, предприятиям необходимо прежде всего понять, как торговля в Internet изменяет их стандартные деловые операции.

Хей Менеджмент Консалтантс (Великобритания) провела исследования, которые показали, что директора Интернет-компаний получают на 40% больше, нежели их коллеги в традиционных отраслях промышленности. Средняя зарплата главы электронного бизнеса составляет 150.000 фунтов стерлингов, примерно 24 тысячи фунтов выплачивается в виде разного рода бонусов. Подобного уровня директора не-Интернет компаний получают примерно 110.000 фунтов, а в виде бонусов выплачивается примерно 12 тысяч фунтов.

Э.Дайсон, председатель международной организации ICANN, отвечающей за систему доменных имен, является одной из авторитетнейших персон интернет-бизнеса. По ее мнению в рунете будут преобладать следующие тенденции:

- большинство проектов, приобретенных сейчас, будет перепродаваться

- большинство вложений окажутся утраченными по причине малой информационной открытости рынка и отсутствия алгоритмов адекватной оценки

- в розничных секторах е-коммерции выживет по 1-2 крупных игрока

- обострится нехватка специалистов, нужных для воплощения огромного количества идей, рождающихся в рунете

21 Февраля 2000. Согласно последним исследованиям GartnerGroup, к 2004 году доля Северной Америки на рынке электронной коммерции опустится до 40% и составит 2 840 млрд. долларов.

К 2004 году США перестанут быть доминирующим игроком на рынке электронной коммерции в корпоративном секторе. В 1999 году Северная Америка занимала 63% корпоративного рынка. Но, согласно последним исследованиям GartnerGroup, к 2004 году Европа укрепит свои позиции и доля Северной Америки опустится до 40%.

Как создаются и теряются капиталы в Интернете. Можно ли заработать миллион долларов в Интернете? Каким образом, как быстро, и кому это до сих пор удавалось? Неудивительно, что многие пользователи Сети во всех концах света страстно ищут ответ на эти простые вопросы. Превратить свое невинное увлечение (зачастую на грани пристрастия) в источник сказочной прибыли - мечта почти любого сетеголика, для которого сегодня странствия по Сети чаще лишь мешают основной работе... Так что не просчитались, вероятно, американские бизнесмены Майк Уолш и Джефф Пулвер, создавшие специальный сервер "Страница интернетовских миллионеров" (www.pulver.com/million/). Там можно прочитать список из нескольких десятков имен и должностей, обладатели которых заработали своей сетевой деятельностью свыше миллиона долларов каждый (с кратким объяснением их рода деятельности). Рядом с каждым именем в списке миллионеров указывается число принадлежащих им акций.

Довольно легко перемножить число акций на их сегодняшний биржевой курс, чтобы выяснить, сколько "весит" каждый из названных в списке персонажей. Конечно, речь тут идет не о живых деньгах, а лишь о цене бумаг - пожелай только, скажем, Джо Кларк обратить в наличность принадлежащие ему 19 440 000 акций корпорации Netscape, как стоимость их по сравнению с сегодняшним курсом резко упадет, и это скажется на состоянии не только Кларка, но и всех его партнеров, названных в том же списке...

Способ сбора данных об интернетовских миллионерах, придуманный Уолшем и Пулвером, прост до идиотизма, как все гениальное. Они берут квартальные отчеты всех акционерных обществ, торгующих бумагами на американских фондовых биржах, и выписывают оттуда сведения о распределении акций между владельцами контрольного пакета. Любое АООТ обязано такие сведения публиковать.

А перемножить число акций, принадлежащих каждому владельцу, на текущую курсовую стоимость одной бумаги - дело арифметики на уровне начальных классов средней школы.

Беда, однако, состоит в том, что в список попадают лишь держатели акций тех компаний, которые прошли путь первичной эмиссии на Уолл-Стрите или NASDAQ. То есть, речь идет о капиталах, собранных за срок не меньше полутора лет (столько должна просуществовать компания, чтобы американская комиссия по ценным бумагам допустила ее до первичной эмиссии), а также о фирмах, чьи акции котируются на фондовых биржах США. Меж тем, среди людей, заработавших свыше миллиона долларов на Интернете, абсолютное большинство составляют бизнесмены, которым весьма далеко сегодня до акционирования собственных фирм - а, возможно, они никогда и не дорастут до такой потребности... К тому же, ограничение списка интернетовских миллионеров держателями акций Netscape, UUnet, Performance Systems, Netcom, Spyglass, MecklerMedia, Lycos, VocalTec, InfoSeek (всего по состоянию на август 1997 года там были перечислены владельцы 12 корпораций) наводит читателя на мысль - не слишком верную - что деньги в Интернете не делаются сравнительно быстро и малой кровью. Таким образом, для подавляющего большинства читателей списка Уолша-Пулвера его сведения имеют более познавательное, нежели практическое значение...

Впрочем, критиковать легко - много труднее предложить лучшее решение. Посему желающих ознакомиться со списком Уолша-Пулвера приглашаем отправиться на их сервер по адресу: www.pulver.com/million/. А мы ниже рассмотрим в самых общих чертах вопрос о сколачивании миллионных состояний на Сети.

4.2 Способы получения прибыли в Интернет

Мнение украинского эксперта - источники заработка в Интернет Провайдинг

Имеется ввиду предоставление возможности пользования Сетью частным лицам и организациям. Этот род деятельности требует высокой квалификации всех участников проекта в области установки и администрирования компьютерных сетей; глубоких знаний в общих вопросах коммуникаций и передачи информации; наличия налаженных связей с государственными и крупными частными предприятиями, ответственными за информационный обмен; значительных материальных вложений (средняя современная станция для обслуживания 1000 клиентов обойдётся примерно в 100000 долларов США, не считая ежемесячных расходов на содержание), при этом без агрессивной рекламы трудно рассчитывать на быстрый приток клиентов. Кроме того, на сегодняшний день этот рынок в Израиле перенасыщен. И ещё одна немаловажная деталь: провайдинг требует чрезвычайно бережного отношения к клиенту, что влечёт за собой необходимость 24 часа в сутки быть готовым решать текущие проблемы и отвечать на вопросы (зачастую вызывающие у Вас зубную боль).

Создание и поддержка чужих страниц (Web-mastering)

Проектирование и создание документов для размещения их в Сети Интернет является занятием благодарным в том случае, если Вы нашли хорошего заказчика, не жалеющего средств для того, чтобы укрепить свой бизнес или поддержать собственное реноме. Беда в том, что крайне непросто свободному художнику (который должен быть графиком, знатоком языков HTML и Java, свободно ориентироваться в новых технологиях VRML) найти своего первого крупного клиента, чтобы обеспечить себе имя. Для этого придётся довольно долгое время соглашаться на рутинную и низкооплачиваемую работу, возможно, в фирме, которая уже известна потенциальным заказчикам (см., например, www.sharat.co.il). Неплохо бы также освоить такую новую область знаний, как таргетинг (targeting), то есть науку о представлении информации в виде, наиболее доступном для воображаемого пользователя.

Реклама

Этот род коммерческой деятельности в Сети находится на стыке между профессией рекламного агента, деятельностью Web-мастера и журналистикой. Для того, чтобы привлечь рекламодателей к Вашей странице или странице Вашего клиента, нужно, прежде всего, сделать её доступной массам и интересной, и, как следствие, часто посещаемой. Не редко рекламное пространство в Интернете "высыхает", не привлекая серьёзных клиентов, или переполняется дружескими (якобы рекламными) ссылками. Чисто рекламные проекты редко оказываются удачными, если их пытаются реализовать на голом месте. Если Вы рассчитываете найти себя как рекламный агент в Интернете, ищите (или реализуйте самостоятельно) "некоммерческие" страницы, вызывающие постоянный неподдельный интерес у мирового сообщества.

Виртуальные службы (магазины, знакомства, туризм, страхование etc.)

Все перечисленные (и не перечисленные) виды данной деятельности сводятся к очень простой формуле: хочу продавать через Интернет. Заманчиво. Особенно, когда представишь себе потенциальный рынок. Перспективно? Безусловно! Однако, будьте аккуратны, начиная подобный бизнес с нуля. Не забывайте, что вокруг Вас уже существуют реальные магазины и конторы, для которых вхождение в этот рынок (виртуальных услуг) лишь вопрос дополнительного штата, бухгалтерии и оборудования (имя у них уже есть). Правда, подобные, уже преуспевающие, бизнесы зачастую оказываются чрезвычайно инертными. По крайней мере, американский опыт показывает нам, что при высокой активности такого начинания, оно может оказаться довольно перспективным.

Разработка программ для Интернета

Ещё год назад я бы сказал по этому поводу: "Наивно! Большие акулы подъели даже планктон!" Но опыт тель-авивской компании Mirabilis заставляет меня быть сдержанней. Всего за год они заставили весь мир поверить, что число пользователей их бесплатной программы общения ICQ в Сети исчисляется миллионами. За такой продукт любая "акула" готова платить звонкой монетой (что впоследствии и подтвердилось ). Так что, - "пишите, мальчики, пишите", тем более, что времена программистских писаний (и писаний вообще) "в стол" прошли с появлением Интернета.

Продажа программ через Интернет

Совершенно иное дело. Это - для тех, кому синица в руках дороже. Правда, мировая практика показывает, что хорошенько отогретая в ладонях синица вырастает порой до внушительных размеров. Следуйте простой аксиоме: цена предлагаемого продукта должна быть заведомо ниже затрат по его взлому. И не жалейте времени на поиск покупателей и недорогих прилавков в Сети.

Международная Интернет телефония

(ведется речь об организации переговоров с обычного телефона на обычный телефон с помощью специального сетевого оборудования). Феникс израильского и американского сетевого рынка. Предложение сильно удешевить переговоры с заграничными друзьями и родственниками немедленно смущает умы многочисленных эмигрантов. Что необходимо для этого бизнеса? Снять недорогую комнатку, установить в ней frame relay, заключить договор с зарубежным партнёром (лучше заранее) и зазывать публику. Публика, уверяю Вас, пойдёт. Так в чём проблема? Почему мы ничего не слышим о работающей, как часы, подобной службе? Ну, во-первых, периодически слышим. Во-вторых, в условиях монополии государственных телефонных компаний подобная деятельность оказывается, увы, противозаконной. Кроме того, в подобном бизнесе очень велик соблазн, заключив множество долгосрочных договоров с клиентами и получив свою прибыль, прикрыть предприятие. Впрочем, идея - довольно перспективна, хотя и старовата.

Интернет-кафе и почтовые отделения

Немного устарело. Даже у туриста, выехавшего за рубеж, зачастую есть с собой ноутбук с модемом. Тем не менее, только в Иерусалиме мне известны как минимум два Интернет-кафе и ещё с десяток мест, где за умеренную плату можно отправить электронную почту к далёким берегам. Особой коммерческой перспективы подобный бизнес на сегодняшний день не сулит.

Поиск информации в Интернете

Если Вы уже чувствуете себя профессионалом в этом вопросе, попробуйте предложить свои платные услуги окружающим. Беда в том, что каждый, сколь угодно бестолковый, юзер считает себя сетевым Шерлок Холмсом. Не отчаивайтесь, в любом случае подобный заработок не может быть стабильным. Если угодно, поделюсь собственным правилом, выпестованным в трудах великих: всегда требуйте предоплаты и будьте готовы к тому, что заказчика не удовлетворят результаты поиска. Или... трудитесь бескорыстно.

Обучение начинающих юзеров

Поверьте, это - непросто! Рекомендую только профессиональным педагогам, имеющим не менее годового стажа работы в Сети Интернет. Все известные мне попытки выделить в отдельный предмет "Обучение Интернету" на компьютерных курсах заканчивались неудачей. Даже упорные слухи о готовящемся в США нововведении: в список обязательных вопросов для получающих "зелёную карту" включать вопросы по пользованию Интернетом, - не привели к ожидаемому ажиотажу. И неудивительно: Интернет общедоступен. Если же Вы не в состоянии удержать в себе проснувшегося педагога, начните с частных консультаций для высокообразованной публики. Эта категория - наиболее благодарная.

Помощь в подключении к Интернету

Работа для квалифицированного компьютерного техника. Если Вы таковым не являетесь, перенастройте собственный компьютер раз сто под различные операционные системы и под разных провайдеров, убедитесь, что всё работает. Работает? Вас с радостью примет на работу любой провайдер. Иногда достаточно приличного знания Windows и принципов работы модема.

"Честное" хакерство

"Честное" хакерство (это, как правило, - высокооплачиваемая или совершенно бескорыстная работа по борьбе с компьютерным злом) сродни сотрудничеству профессионального "медвежатника" с правоохранительными органами. Встречается крайне редко.

В данный список (очевидно, по недоразумению) не вошёл такой важный пункт, как "Использование Сети Интернет в Вашей повседневной работе". Нет на свете рода деятельности, в котором использование глобальных компьютерных сетей не могло бы принести дополнительных доходов или, по крайней мере, помочь натолкнуться на новые идеи.

4.3 Возможности и риски

Интернет - зона повышенных ожиданий. И часто эти ожидания оказываются гораздо более дорогим товаром, чем собственно продукты, услуги или структуры, обеспечивающие постоянную выручку. Несмотря на многочисленные нарекания, которые нам доводится в последние годы слышать по поводу несоответствия между рыночной стоимостью и реальной доходностью интернетовских фирм (название Netscape Communications Inc. является в этом смысле нарицательным), ни на биржах, ни в инвестиционных фондах не переводятся оптимисты, готовые и дальше вкладывать сотни миллионов долларов в "перспективные разработки", которые в обозримом будущем не могут окупиться даже теоретически. В Интернете сегодня идет раздел сфер влияния, и инвестор до сих пор готов платить за место в необитаемой части рынка - в надежде, что рано или поздно это место станет самым бойким и "раскрученным".

Вполне возможно, что многие инвесторы, скупающие патенты и авторские права на "перспективные технологии", в конечном итоге прогорят и потеряют свои деньги. Однако тем изобретателям и разработчикам, которые создают предметы интеллектуальной собственности с целью продажи, это не так уж и важно...

4.4 Вложения и сроки

Конечно, создавать бизнес "на коленке", совсем без начальных затрат - задача не из легких. Всякому предприятию, даже если оно не производит физически ощутимой продукции, нужны подъемные средства - на оборудование, офис, организационные расходы, элементарную рекламную раскрутку... Широко распространено мнение, что многие из этих проблем Интернет так или иначе решает: возможность принимать заказы по электронной почте, рекламироваться через Паутину и использовать FTP-сервер вместо товарного склада предоставляет уникальный шанс начинающим предпринимателям без стартового капитала. Это все, конечно же, правда, если сравнивать начальные затраты по созданию интернетовской фирмы с расходами на открытие свечного заводика в Самаре, однако, на самом деле (как показывает практика и личный опыт) слухи о "бесплатности" виртуального бизнеса сильно преувеличены. Как бы умно ни был составлен бизнес-план виртуальной фирмы, если в нем не учтены конкретные финансовые затраты - на офис, технику, зарплату секретарши, телефонные счета и оргтехнику - есть весьма реальный шанс не дожить до прибылей.

Исключение здесь составляют разве что бизнесы, выросшие из давнего хобби, созданные людьми, которые доступ к Интернету имеют по месту работы или учебы. К примеру, после того, как Халед Мардам-Бей уже написал mIRC, Алекс Кунадзе - CuteFTP, а Ник Бредбери - HomeSite 2.0, они смогли перевести дело на коммерческие рельсы и регистрировать фирму под конкретные доходы от продажи или лицензирования своего продукта. Если бы эти три студента (живущие в Великобритании, Южной Корее и США соответственно) сперва создавали свои программистские фирмы, а потом приступали к разработке того же самого программного обеспечения - скорее всего, мы никогда бы не узнали таких названий, как mIRC (www.mirc.co.uk), CuteFTP (www.cuteftp.com) и HomeSite (www.allaire.com/products /homesite/overview.cfm). Что было бы очень жаль.

Если бы Дмитрий Вернер с ноября 1995 года бросил основную свою работу, чтобы раскручивать "Анекдоты из России" (www.anekdot.ru) (самый популярный на сегодняшний день русский сайт в Rambler Top100 (www.rambler.ru/top100/)), едва ли этот ресурс дожил бы до наших дней...

"Время, которое мы имеем - это деньги, которых мы не имеем", - говорил классик. Но он был прав лишь отчасти: время, хоть оно и кажется бесплатным, не обладает свойством растяжимости. Расчет сроков, за которые окупится тот или иной интернетовский бизнес, является едва ли не самой сложной частью всей затеи. Неправильная оценка сроков окупаемости одинаково опасна и для того, кто вложил в дело последнюю зарплату, и для того, кто привлек сторонних инвесторов несбыточными обещаниями быстрого возврата средств. В обоих случаях запаздывание прибылей может означать крах карьеры начинающего предпринимателя.

Деньги в Интернете заработать можно - в том числе и, начав с сущих мелочей, сделать крупное состояние. В киберпространстве такие неосязаемые материи, как идея, информация и популярность ресурсов, обретают материальную ценность, пользующуюся немалым спросом.

Значительная часть денег, делаемых сегодня в Интернете на патентах, разработках, лицензиях и акциях компаний, зарабатывается по пирамидальному принципу (цена устанавливается на основе прогнозируемого спроса, а не реальной ценности или себестоимости товара). При этом отличие Интернета от других пирамид (от MLM до МММ) в том, что и денег, и покупателей, очень много.

Финансовая пирамида всегда разваливается, дойдя до фундамента. Интернетовская пирамида может до фундамента никогда не дойти, ибо рынок является глобальным и постоянно растет. Несмотря на кажущуюся легкость зарабатывания денег в Интернете, процент преуспевших фирм здесь ничуть не выше, чем в невиртуальном бизнесе. И среди регистрируемых сегодня новых фирм прогоревших будет, как обычно, больше, чем преуспевших.

5. Платежные системы в интернет

Эмитент (Issuing, Issuer) - банк выпустивший в обращение карточку. Однозначно определяется по первым цифрам номера карточки (от 6 до 11 цифр - BIN, Bank Identification Number)

Эквайер (Acquiring) - банк, с которым непосредственно связан банкомат или магазин.

Процессинговый центр (Processor) - имеет доступ ко всем счетам и суммам на них.

Merchant Account - разрешение получать деньги по кредитным картам.

Системы платежей через Интернет можно разделить на кредитовые, дебетовые и системы, работающие с цифровыми наличными. Рассмотрим схемы проведения финансовых расчетов.

5.1 Оплата наличными

Производится курьеру при доставке товара или при визите покупателя в реальный магазин. При этом под курьером понимается не международная курьерская служба, а собственная, часто ограниченная одним или двумя крупными городами служба доставки.

Оплата наличными - наиболее быстрый, удобный, дешевый и привычный для Покупателя способ оплаты товара, особенно если он проживает в крупном городе, а цена товара невелика. Ограничения этого метода - неудобство использования для оплаты информационного содержания, поставляемого через Интернет, а также различных услуг, оказание которых не требует личного контакта с Покупателем на регулярной основе (например, оплата услуг связи).

5.2 Оплата банковским переводом

Этот способ оплаты довольно прост и привычен для Покупателя, а для юридических лиц и при крупных суммах платежа он не имеет альтернатив. Филиалы Сбербанка имеются практически везде, стоимость услуги составляет 3% от перечисляемой суммы.

Иногда электронный магазин предлагает помощь в оформлении бланка квитанции: покупатель вносит только свою фамилию, а реквизиты фирмы-продавца, цель и сумма платежа генерируются автоматически. Покупатель просто распечатывает форму на своем принтере, подписывает ее и идет с ней в ближайшее отделение Сбербанка.

Этот способ оплаты является наиболее безопасным (среди безналичных форм оплаты), деньги идут около недели и потеря платежа практически исключена.

5.3 Оплата наложенным платежом

Покупатель оплачивает заказ в момент получения на почте. При этом ему придется дополнительно заплатить почтовой службе до 20% от стоимости заказа - точная величина процента неизвестна, так как она зависит от местных почтовых правил. В большинстве регионов эта сумма составляет 10%. Этот вариант оплаты является наиболее затратным для покупателя, кроме того, для доставки должна использоваться федеральная почтовая служба, что может значительно увеличить время осуществления сделки (а, следовательно, и риск). Также чрезвычайно затруднена процедура возврата товара/денег.

5.4 Почтовым (телеграфным) переводом

Прохождение почтового перевода занимает от одной до шести недель, телеграфного - не более семи дней. При этом взимается до 10% от пересылаемой суммы. Учитывая специфику работы федеральной почтовой службы, этот способ можно назвать наименее удобным и надежным. Для удобства Покупателя некоторые магазины предлагают электронную форму, которая заполняется, печатается на локальном принтере и передается на почту вместе с деньгами. Применения оплаты почтовым переводом рационально только, когда деятельность электронного магазина осуществляется без организации юридического лица (т.е. невозможно оплатить покупку банковским переводом).

6 Язык HTML

6.1 Введение

В 1999 году мировая общественность отметила 30-ти летие Internet. Официальным днем рождения сети Intrnet считается 2 января 1969 года, когда Управление перспективных исследований Министерства обороны США ARPA (Advanced Research Project Agency) начало работу над проектом связи оборонных компьютеров.

И только много позже - в 1989 году выпускник Оксфордского университета, бакалавр в области физики - сотрудник Европейского центра ядерных исследований (CERN) Тим Бернес-Ли разработал и всерьез приступил к созданию информационной службы World Wide Web. Он написал приложение клиент/сервер ( браузер ). В основу всей системы легло понятие гипертекста - т.е. множества отдельных текстов, имеющих ссылки друг на друга. Для работы с этими текстами был создан специальный протокол HTTP - Hyper Text Transfer Protocol были обозначены основные элементы языка разметки HTML. Эта технология дала огромный толчок в развитии сети и сеть стала действительно интернациональной сетью.

Многие коммерческие компании подхватили эту инициативу и стали выпускать свои браузеры - бродилки и к ним свои собственные расширения языка HTML. В 1994 году был образован Консорциум W3C, он был призван, навести порядок в области языка HTML, разработав стандарты необходимые для дальнейшего развития World Wide Web. В 1996 году Консорциум W3C объявил о сотрудничестве с лидерами рынка для установления стандартов совместимости программного обеспечения. Была предложена версия HTML 3.2, которая стала компромиссным решением - попыткой примирить Microsoft и Netscape и объединить их оригинальные решения в одно целое.

Успех Консорциума W3C оказался спорным, т.к. компании продолжили придумывать новые расширения к языку HTML и внедрили их поддержку в свои браузеры. Гиганты рынка постоянно пеняют на Консорциум W3C из-за того, что он является своеобразным тормозом в развитии HTML, ввиду отсутствия давления на него со стороны пользователей и не спешит принять некоторые их расширения, в то время когда многие WEB-разработчики давно и успешно их применяют на своих страницах. С помощью версии HTML 4,0 Консорциум W3C предпринял очередную попытку установить стандарты.

На сегодняшний день перед WEB-мастерами стоит дилемма - использовать чистый HTML и достигнуть при этом максимальной читаемости и посещаемости, или пользоваться расширениями и нововведениями, в ущерб посещаемости создавать интересные эффекты. Для достижения универсальности WEB-разработчики стали разрабатывать свои страницы в двух вариантах и предлагать посетителям право выбора в зависимости от того, каким браузером тот пользуется. Но в связи с предпринятыми мерами отдела маркетинга фирмы Microsoft, а их браузер Microsoft Internet Explorer теперь бесплатно входит в комплектацию оперативной системы как составная часть Windows '98, становится ясно - что предпочтение их расширениям WEB-мастерами будет отдаваться все чаще и чаще (по некоторым данным их уже сейчас более 80% ! ). Хотя существует такая прослойка нейтральных пользователей, которые по тем или иным соображениям пользуются браузерами третьих фирм-производителей.

Агрессивная маркетинговая политика компании Microsoft не ограничилась только этим одним ходом. Руководство компании объявило, что все будущие версии операционной системы Windows будут использовать язык HTML в качестве фундамента интерфейса пользователя. Еще в четвертых поколениях их браузеров Microsoft обогнала Netscape по количеству поддерживаемых земных языков 98 против 10! В планы Microsoft входит также внедрение поддержки интерактивных переговоров и рабочих групп. Тем временем Консорциум W3C объявил о разработке нового языка XML, который возможно в будущем заменит HTML, если он окажется эффективнее и удобнее, а так же будет решено -как быть с теми миллионами уже существующих в Интернете страниц, написанных с использованием HTML.

Язык HTML развился из стандартного обобщенного языка описания документов SGML и является его производной, созданной для разметки текстовых документов. Существуют разные суждения о том - считать HTML языком программирования или нет. С точки зрения программистов он имеет достаточно простой синтаксис и довольно легок в изучении, но с другой стороны - для простого пользователя иногда постижение языка HTML может представляться затруднительным.

World Wide Web стремительно развивается, программное обеспечение для сети устаревает и обновляется в виде всевозможных заплаток и дополнений, а с ними развивается и сам язык HTML. Язык HTML находит применение все чаще в областях, где раньше не применялся, он перестает быть только лишь исключительно языком описания Web-страниц. Microsoft уже в операционную систему Windows'98 внедрила интеграцию с World Wide Web, что сильно меняет взаимодействие пользователя с операционной системой. Пользователь, работающий в локальных, становящихся все более популярными intranet-сетях, теперь имеет возможность получать доступ к сетевой информации, используя браузер, а не диспетчер файлов, поскольку WEB-браузер может отображать не только документы, поддерживающие HTML, например - содержимое папок или таблицы Excel.

Более того - поддержка таких технологий Internet, как сценарии, потоковая загрузка аудио-видео, Java в Windows'98 встроена в саму операционную систему. Пользовательский интерфейс теперь по желанию может быть настроен так, что все ярлыки станут ссылками, переходы по ним могут осуществляться одним щелчком, рабочий стол и папки могут быть представлены в виде WEB-страниц с возможностью корректировать код и тем самым настраивать их внешний вид. Внешний вид папки может быть настроен при помощи редактора шаблонов или ручками отредактировать файлы Folder.htt и Webview.css при помощи Notepad.

Разработчиками создаются интерактивные модули, интегрируемые в HTML, языки программирования и средства поддержания баз данных, которые также могут быть внедрены в исходный код HTML, язык расширяется для предоставления средств управления внешним видом и возможностями текста и графики. Если раньше, сразу после появления настольных персональных компьютеров, основной упор в работе делался на на их персональность (т.е. человек решал свои задачи, набирал тексты и распечатывал их и т.д.), то сейчас все больше времени стало уделяться интерактивному взаимодействию.

Стиль работы меняется, меняются и средства доступа к содержимому. Язык HTML уже изначально создавался как платформо-независимый язык. Новые технологии применяются практически везде и довольно скоро пространство World Wide Web перестанет быть достоянием лишь пользователей настольных PC, уже сейчас некоторые пользователи активно пользуются голосовыми браузерами для незрячих или браузерами, использующими азбуку Бройля, зачастую содержимое выводится не на монитор компьютера, а в телевизор, когда применяются приставки с выходом в сеть или на телетайп, или на монохромные дисплеи различных организаторов-пейджеров и пр.

Пути дальнейшего развития.

Уже в 1999 году в мире объем продаж персональных настольных компьютеров упал примерно на 40%, когда продажи всевозможных носимых и карманных портативных устройств стремительно пошли вверх. В этот сектор рынка естественно обратила свои взоры и Microsoft. Возникает сам собой вопрос - на что особенно необходимо обратить внимание при изучении языка сегодня, чтобы быть во всеоружии уже в недалеком будущем.

В 1997 году Консорциум W3C опубликовал спецификацию языка HTML 4,0, в которой указано какие из элементов устарели и не рекомендуются к дальнейшему применению ( APPLET, BASEFONT, CENTER, DIR, FONT, ISINDEX, MENU, S, STRIKE и U ), а так же новые элементы и атрибуты (ABBR, ACRONYM, BDO, BUTTON, COLGROUP, DEL, FIELDSET, FRAME, FRAMESET, IFRAME, INS, LABEL, LEGEND, NOFRAMES, NOSCRIPT, OBJECT, OPTGROUP, PARAM, SPAN, TBODY, TFOOT, THEAD и Q ),которые предлагается использовать в дальнейшем.

При этом Консорциум W3C обозначил тенденцию развития языка HTML все более в сторону логического форматирования содержимого. Была дана возможность идентификации практически любого элемента или группы элементов по имени, были описаны основные атрибуты для событий. Однозначно было указанно на платформо-независимость языка HTML, другими словами было подчеркнуто, что HTML не является языком визуальной верстки текстов, а является языком логической разметки.

Почти все атрибуты, определяющие представление документа HTML (цвета, выравнивание, шрифты, графика и т.д.) являются нежелательными, взамен рекомендуется использовать таблицы стилей и классы. Атрибуты id и class позволяют авторам назначать элементам информацию об имени и классе для таблиц стилей, ссылок, скриптов, объявления объектов, общей обработки документа и т.д., а так же ожидается, что задачу представления таблиц в ближайшем будущем возьмут на себя таблицы стилей.

HTML 4.0 поддерживает более обширный набор дескрипторов устройств, так что авторы могут писать таблицы стилей в зависимости от устройств. Многие элементы теперь имеют атрибуты для событий, которые могут объединяться со скриптами и при наступлении события выполняется скрипт (например, при загрузке документа, при щелчке мыши и т.д.), это легло в основу повышения интерактивности документов, дало возможность пользователям динамически изменять вид и содержание документов.

Появилась возможность говорить о надстройке к языку HTML, позволяющей создавать и визуализировать интерактивные Web-страницы без помощи подключаемых модулей, не увеличивая трафик - о Dynamic HTML. Применение новых решений направленно именно на снижение количества обращений к серверу т.е. на снижение трафика, что так необходимо в условиях роста популярности различных переносных устройств доступа в сеть.

6.2 Основы HTML

Гипертекст это текст, в котором имеютcя ссылки для автоматического перехода на другие тексты - гиперссылки, а язык HTML (Hyper Text Marcup Language) - это независимый от платформ язык разметки текста. Документы, размеченные при помощи этого языка визуализируются браузерами конечных пользователей в большинстве случаев одинаково , благодаря тому, что "понимают" и правильно обрабатывают структурные элементы HTML. Исходный код представляет собой текст, между строк которого вставляются элементы разметки, посетителю страницы эти элементы не видны, а виден результат их воздействия на документ.

Элементы разметки состоят из заключённых в угловые скобки (< и >) дескрипторов - тэгов (tags) и их атрибутов. Совокупность открывающего (< >) и закрывающего (< / >) дескрипторов - есть контейнер. Элементы HTML подразделяются на структурные - которые организуют текст и на форматирующие - которые задают его стиль. Для создания документа HTML необходимо создать текстовый файл с содержимым, вставить нужные тэги и после внесения изменений текстовый файл сохраняется с расширением .htm или .html.

Существует множество простых и сложных программ для написания страниц HTML. В своей основе все они делятся на две категории: программы автоматизирующие вставку тэгов, т.е. редактирующие исходный код и программы, работающие по методу WYSIWYG (What you see is what you get) - что видишь, то и получишь, когда WEB-мастер редактирует визуализированный конечный продукт, не видя исходного кода. Помимо специальных HTML редакторов, не требующих особого знания синтаксиса языка, написание документа, возможно практически всеми стандартными текстовыми редакторами и процессорами, написанными для любых платформ.

Именно с такого способа необходимо начинать новичкам, поскольку он способствует лучшему пониманию процесса и приобретению достаточного опыта. Вооружившись собственными знаниями, простейшим текстовым редактором, имея на вооружении некоторые утилиты, которые упрощают работу по набору кода, избавляя от необходимости проделывать рутинную работу и помогают работать с графикой, а также имея в закладках ссылку на этот сайт.

Создавать страницы редактором, не задумываясь, конечно, более простой способ, однако вопрос состоит в том, насколько профессионально должна выглядеть страница. Для создания динамичных, интерактивных страниц, включающих в себя массу нестандартных возможностей и имеющих заслуженно высокий рейтинг посещаемости, необходимость знания языка HTML и основ написания внедряемых сценариев скриптов очевидна. Для упрощения работы по написанию страниц многие авторы используют созданные заранее типовые шаблоны исходных кодов документов, а более опытные мастера прибегают к помощи редакторов с тем, чтобы потом придать коду надлежащий вид, удалив из него все лишнее руками, иначе они ни за что не управятся в установленные сроки.

Еще раз остановимся на том, из каких основных этапов состоит процесс создания документа HTML ручками (т.е. написание кода HTML без каких-либо универсальных редакторов, которые делают все сами):

Набор содержимого в любом из текстовых редакторов (например Notepad) и сохранение обычного текстового файла.

Логическое и физическое форматирование текста (разбивка на абзацы, блоки, заголовки и пр., внешнее их оформление) при помощи тэгов и сохранение текстового файла с расширением .htm или .html (делается это все в том же Notepad).

Организация переходов по гиперссылкам документа при помощи элемента < А > - основного связующего элемента языка HTML.

Внедрение в документ необходимых объектов: рисунков, таблиц, видео клипов, аудио файлов, апплетов Java, скриптов и т.д. и т.п. опять же при помощи тэгов языка HTML.

Для того, чтобы в последствии изменить любой из созданных файлов, достаточно открыть его при помощи того же Notepad откорректировать и сохранить изменения. Браузер Internet Explorer позволяет делать прямо в нем самом, для этого необходимо в меню Вид выбрать просмотр В виде HTML, или кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать тот же пункт меню. Для того, чтобы увидеть изменения в документе достаточно в меню Вид выбрать обновить, либо кликнуть в панели управления браузера на значке .

Специфика программирования для Internet заключается в создании «многопользовательских» программ, т.е. программ которые обслуживают одновременно нескольких пользователей.

Процесс создания WEB-сайта состоит из нескольких этапов:

- Разработка проекта сайта (описание содержания сайта и связей между отдельными страницами)

- Создание текста HTML страниц.

- Загрузка сайта на сервер. Редактирование, отладка HTML кода.

6.3 Синтаксис языка HTML

6.3.1 Объявление <!DOCTYPE>

Элемент <!DOCTYPE> должен первым указываться в документе HTML (теоретически). Он сообщает серверу WEB способ обработки документа и то, какие дескрипторы могут находиться на странице, хотя чаще всего он игнорируется браузерами. Поэтому его применение строго не обязательно. Синтаксис: <!DOCTYPE HTML "текст""URL" > Здесь текст определяет версию HTML , а URL позволяет браузерам пользователей загрузить DTD например: <! DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 // EN" "http://www.w3.org/TR/REC-html40/strict.dtd">

Ниже описаны некоторые версии HTML

<! DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 // EN" "http://www.w3.org/TR/REC-html40/strict.dtd"> Строгое DTD. Документы, использующие такое объявление типа документа, включают в себя все элементы и атрибуты, не являющиеся нежелательными и не использующие кадры.

<! DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional // EN" "http://www.w3.org/TR/REC-html40/loose.dtd"> Документы, использующие такое объявление типа документа, включает все, что включено в строгое DTD, а также нежелательные элементы и атрибуты, относящиеся к визуальному оформлению.

<! DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Frameset // EN" "http://www.w3.org/TR/REC-html40/frameset.dtd"> Документы, использующие такое объявление типа документа, включает все, что включено в предыдущее DTD, а также кадры.

Поскольку язык HTML развился из стандартного обобщенного языка описания документов SGML, являясь его производной, созданной для разметки текстовых документов, то этим и объясняется необходимость задания типа документа. На языке SGML может быть создано приложение для разметки текста, но для описания функциональных особенностей каждого элемента этого приложения разработчику необходимо создать комментарии или специальную документацию, так как сам язык SGML формально может лишь сообщить где может встречаться тот или иной элемент, но не его свойства. Документы, в которых могут встречаться те или иные элементы, были отнесены к различным типам документов (document type). И теперь если возникает необходимость описать элементы разметки документа - достаточно выбрать стандартное определение типа документа - DTD (Document Type Definition).

Ниже для примера приведена выдержка из DTD, описывающая правила задания абзацев текста в документе: <! ELEMENT P - 0 ( %text ) * ><! ATTLIST P align (left|center|right) #IMPLIED> Отсюда следует, что абзацы текста необходимо заключать в тэги <P> и </P>, причем закрывающий тэг принимает значение "0", следовательно, может быть опущен как необязательный, т.е. наличие в исходном коде начального тэга <P> подразумевает автоматическое завершение предыдущего абзаца. Содержимым абзаца может быть текст любого объема. Атрибутом абзаца является его выравнивание по правому, левому краям или по центру.

6.3.2 Определение границ документа с помощью элемента <HTML>

Тэг <HTML> определяет границы документа HTML, ему соответствует конечный тэг </HTML>. Между этими двумя тэгами располагается собственно весь документ. Как и <!DOCTYPE> тэги <HTML> и </HTML> - не являются строго обязательными. Но, все-таки, их использование является правилами хорошего тона т.к. браузеры у пользователей могут быть всякие и не известно - насколько корректно они визуализируют такой код.