дипломная работа  Разработка информационно-аналитической системы контакт-центра

Обучение среднего менеджерского состава и операторов на базе контакт-центра "SimPreza". Проведение работ по поиску клиентов. Услуги компании: горячая линия, виртуальный офис, анкетирование и телемаркетинг. Программное обеспечение Infra Telesystems.

Нажав на кнопку "Скачать архив", вы скачаете нужный вам файл совершенно бесплатно.
Перед скачиванием данного файла вспомните о тех хороших рефератах, контрольных, курсовых, дипломных работах, статьях и других документах, которые лежат невостребованными в вашем компьютере. Это ваш труд, он должен участвовать в развитии общества и приносить пользу людям. Найдите эти работы и отправьте в базу знаний.
Мы и все студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будем вам очень благодарны.

Чтобы скачать архив с документом, в поле, расположенное ниже, впишите пятизначное число и нажмите кнопку "Скачать архив"

  ####      ##       ###     ####     ####   
 ##  ##    ###      ##      ##  ##   ##  ##  
 ##  ##     ##     ##       ##  ##   ##  ##  
  ####      ##     #####    ##  ##   ##  ##  
 ##  ##     ##     ##  ##   ##  ##   ##  ##  
 ##  ##     ##     ##  ##   ##  ##   ##  ##  
  ####    ######    ####     ####     ####   
                                             

Введите число, изображенное выше:

Рубрика Программирование, компьютеры и кибернетика
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 06.05.2009
Размер файла 1,7 M

Подобные документы

  • Задачи фитнес-центра и информационное обеспечение его деятельности. Общая характеристика и требования к проектируемой информационной системы, ее внутренняя структура и взаимосвязь элементов. Порядок и этапы формирования имитационной модели системы.

    курсовая работа [37,9 K], добавлен 15.06.2014

  • Основные понятия IP телефонии и виды строения сетей IP телефонии. Голосовые шлюзы Cisco Systems для IP-телефонии. IP IVR как средство автоматического ответа на вызовы. Преимущества построения распределенного Контакт Центра, архитектура его построения.

    дипломная работа [3,0 M], добавлен 21.04.2016

  • Обзор существующих систем, технология виртуальной телекоммуникационной станции. Архитектура и функциональные возможности системы "Виртуальный офис", выбор и обоснование средств ее реализации, оценка практической эффективности, расчет необходимых затрат.

    дипломная работа [1,5 M], добавлен 30.03.2015

  • Цели деятельности центра телекоммуникации, использование программных продуктов для автоматизации отдельных этапов работы учета обслуживания клиентов. Формирование сопроводительной документации по обслуживанию клиентов. Логическая модель системы.

    дипломная работа [4,5 M], добавлен 27.12.2011

  • Предпосылки развития мультиагентного подхода на базе специализированных компьютерных программ. Предметные области в деятельности компании "Альянс Моторс". Алгоритм работы системы на базе мультиагентов и его реализация. Система диагностики автомобиля.

    дипломная работа [1,1 M], добавлен 23.05.2013

  • Реализация web-ресурса компании "Контакт". Модель предметной области. Объекты и взаимосвязи между ними. Возможные модели данных для этих объектов. Рамки разрабатываемой системы. Методы продвижения web-сайта в Интернете для привлечения целевой аудитории.

    дипломная работа [651,9 K], добавлен 08.02.2013

  • Понятие "виртуального офиса". Защищённый канал доступа сотрудников к системам фирмы, хостинг систем, документооборот, портал. Пользователи виртуального офиса. Услуги и преимущества виртуального офиса, принцип работы. Недостатки и ненадежные провайдеры.

    контрольная работа [34,9 K], добавлен 21.10.2010

  • Роль информационно-справочных систем в управлении предприятием. Программное обеспечение и инструменты для разработки информационно-справочных систем. Преимущества использования программ Delphi и Access. Описание основных окон работы системы "Клиент".

    дипломная работа [828,1 K], добавлен 27.02.2013

  • Виды телеком-услуг и анализ их качества. Предпосылки создания системы предоставления услуг связи "Виртуальный офис", основные требования к ней, функциональные особенности, внутренняя структура и принцип действия. Обоснование программного обеспечения.

    дипломная работа [1,2 M], добавлен 29.03.2015

  • Принципы разработки программного обеспечения, паттерны проектирования. Прототип информационно-аналитической системы MCControl для поддержки процесса техобслуживания и ремонта оборудования дискретного производства малого производственного предприятия.

    курсовая работа [81,7 K], добавлен 10.01.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.