Теоретико-методологические основы исследования конфликтного поведения личности подростков

По шкалам сотрудничество и компромисс испытуемые показали приблизительно равные проценты, что говорит нам о том, что подростки активно участвуют в разрешении конфликтов, отстаивают свои интересы, но стараются при этом и сотрудничать с другими людьми. Стиль поведения сотрудничества является самым правильным, где обе стороны оказываются в выигрыше.

Применяя стиль компромисса, они рассматривают конфликтную ситуацию, как нечто данное и ищут способ повлиять на нее или изменить, уступая или обмениваясь уступками. При компромиссе оба участника проигрывают, так как идут на взаимные уступки. С помощью сотрудничества и компромисса в конфликтных ситуациях испытуемые приходят к какому-либо решению проблемной ситуации, затрагивающей их интересы, либо полностью разрешают свои противоречия.

Самый низкий процент результатов был показан испытуемыми по шкале - избегание, т.е. подростки в самой меньшей степени стремятся избегать конфликтных ситуаций, не отстаивая свои интересы и не сотрудничая ни с кем для выработки какого-либо решения. При избегании ни одна из сторон конфликта не достигает никакого успеха.

В большинстве случаев, испытуемые - подростки, сталкиваясь с конфликтными ситуациями стараются доказать свое мнение, придти к какому-либо решению конфликта, либо полностью разрешить его, но не избегать различных ситуаций, которые могут вызвать разногласия и противоречия. (см.Приложение 7).

Таблица 1. Средние значения испытуемых по методике «тест Томаса»

Шкалы	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление
Средние значения	7,8	6,6	6,5	6,2	7,0

Из данной таблицы, мо можем видеть, что по всем стилям реагирования на конфликтные ситуации испытуемые показывают средний балл, слегка завышен он только по шкале - соперничество.

Можно сделать вывод, что чаще всего подростки, оказавшись в конфликтных ситуациях выбирают тип поведения - соперничество, считая его самым правильным и эффективным, который поможет им достичь желаемого исхода проблемной ситуации. Некоторые подростки предпочитают в конфликтах проявлять такие типы поведения как приспособление, сотрудничество и компромисс, и лишь самая малая часть испытуемых старается избежать конфликтных ситуаций.

По методике « Конфликтная ли вы личность?» испытуемые показали следующие результаты, которые продемонстрированы на рисунке 2:

Рис.2. Результаты испытуемых по методике-вопроснику «Конфликтная ли вы личность?» ( в %)

По результатам гистограммы, мы видим, что большинство испытуемых являются конфликтными личностями, которые настойчиво отстаивают свое мнение, невзирая на то, как это повлияет на их служебные и личные взаимоотношения, но за смелость и открытость высказываний окружающие люди их и уважают.

Меньший процент испытуемых являются тактичными, т.е не любят спорить, конфликтовать, стремятся быть приятными для окружающих, но не умеют отстаивать свое мнение, бояться потерять авторитет среди других и то, как это повлияет на их служебные и личные взаимоотношения.

Следовательно, большинство испытуемых-подростков очень смело вступают в конфликты со сверстниками и со взрослыми, не боясь при этом высказывать и доказывать свою точку зрения по поводу сложившейся ситуации, из-за которой произошли противоречия, не опасаясь осуждения окружающих со стороны.

Таблица 2. Результаты испытуемых по методике «Конфликтная ли вы личность?»

Испытуемые №	Показатели	Тактичность (30-44б.)	Конфликтность (15-29б)
1	29		+
2	26		+
3	32	+
4	31	+
5	25		+
6	20		+
7	21		+
8	27		+
9	32	+
10	33	+
11	32	+
12	31	+
13	28		+
14	19		+
15	17		+
16	34	+
17	22		+
18	25		+
19	23		+
20	28		+
21	32	+
22	27		+
23	25		+
24	34	+
25	31	+
26	28		+
27	27		+
28	30	+
29	25		+
30	28		+

Из таблицы 2 мы видим, что 19 испытуемых из 30 являются конфликтными личностями, среди которых 9 девушек и 10 юношей. Остальные 11 испытуемых являются тактичными, среди них 6 девушек и 5 юношей - это говорит нам о том, что девушки и юноши могут проявлять как конфликтное поведение, так и тактичное, т.е. нет каких-то особых, значимых отличий в проявлении конфликтности у женского и мужского пола.

Таким образом, можно сделать вывод, о том, что большинство испытуемых-подростков демонстрируют конфликтное поведение, стараются отстаивать свое мнение, считая правильным только его, не прислушиваясь к другим и, невзирая на различные другие точки зрения и мнения. Скорее всего, это связано с их возрастом, который характеризуется повышенной возбудимостью, неустойчивостью эмоций и поведения, подростки плохо контролируют себя, эмоциональны и нестабильны, что приводит к повышению агрессивности и конфликтности. Но также, не стоит забывать, что каждый подросток является уникальной личностью, обладающей своими специфическими личностными типологическими особенностями, которые проявляются при социальном взаимодействии, и особенно ярко выражаются в конфликтных ситуациях.

2.2 Анализ различных факторов, влияющих на конфликтное поведение личности подростков

конфликтный поведение личность подросток

Личность подростка - самоопределяющаяся целостность, складывающаяся из отношений к окружающему миру, другим людям и самому себе. Факторов, влияющих на конфликтное поведение личности подростков, может быть огромное множество, но мы проведем анализ лишь некоторых из них. В нашем исследовании в роле факторов, которые могут повлиять на конфликтное поведение личности подростков, выступают личностные типологические особенности.

По результатам методике «Личностный опросник Г.Айзенка» были получены следующие результаты, приведенные на рисунке 3:

Рис.3. Результаты испытуемых (в %) по шкале экстраверсия/интроверсии

Посмотрев на данный рисунок, мы видим, что большинство испытуемых являются экстравертами, а меньшая часть испытуемых - интровертами.

60% испытуемых-подростков (18 человек) являются экстравертами (сангвиники и холерики) - они общительны, имеют широкий круг знакомств и необходимость в контактах, направлены во внешний мир, действуют под влиянием момента, ипульсивны, вспыльчивы, беззаботны, оптимистичны, добродушны; предпочитают движение и действие, имеет тенденцию к агрессивности и конфликтности; их чувства и эмоции не имеют строгого контроля, они склонны к рискованным поступкам.

40% испытуемых- подростков (12 человек) являются интровертами (меланхолики и флегматики) - они спокойны, застенчивы, склонны к самоанализу; сдержаны и отдалены от всех, кроме близких друзей; направлены в свой внутренний мир, планирует и обдумывает свои действия заранее, не доверяет внезапным побуждениям, серьезно относятся к принятию решений, любят во всем порядок; контролируют свои чувства, их нелегко вывести из себя.

Рис.4. Результаты испытуемых по шкале нейротизма (эмоциональной устойчивости) ( в %)

Из данной диаграммы мы можем наблюдать, что 57% испытуемых-подростков (17 человек) являются эмоционально устойчивыми (сангвиники и флегматики) - они характеризуются эмоциональной зрелостью, отличной адаптацией, отсутствием большой напряженности, беспокойства, а также склонностью к лидерству, общительности.

43% испытуемых-подростков (13 человек) являются эмоционально неустойчивыми (холерики и меланхолики) - их неустойчивость выражается в чрезвычайной нервности, плохой адаптации, склонности к быстрой смене настроений (лабильности), чувстве виновности и беспокойства, озабоченности, депрессивных реакциях, рассеянности внимания, неустойчивости в стрессовых ситуациях.

Таблица 3. Результаты испытуемых по «Личностному опроснику Г.Айзенка».

Испытуемые №	Тип темперамента
1	сангвиник
2	холерик
3	сангвиник
4	сангвиник
5	холерик
6	холерик
7	меланхолик
8	меланхолик
9	флегматик
10	флегматик
11	сангвиник
12	флегматик
13	сангвиник
14	меланхолик
15	холерик
16	сангвиник
17	холерик
18	холерик
19	холерик
20	сангвиник
21	флегматик
22	сангвиник
23	сангвиник
24	флегматик
25	меланхолик
26	сангвиник
27	холерик
28	флегматик
29	флегматик
30	меланхолик

Из таблицы мы видим, что 10 испытуемых являются сангвиниками, 8 испытуемых - холерики, 7 испытуемых - флегматики, 5 испытуемых меланхолики.

Рис.5. Результаты испытуемых-подростков (в %) по типам темперамента.

С - сангвиники, Х - холерики, Ф - флегматики, М - меланхолики

Исходя из данной гистограммы, мы можем наблюдать следующие результаты:

большинство испытуемых-подростков являются сангвиниками, т.е быстро приспосабливаются к новым условиям, быстро сходятся с людьми, общительны, непоседливы, нуждаются в новых впечатлениях, недостаточно регулируют свои импульсы, не умеют строго придерживаться выработанного распорядка, жизни, системы в работе; в нашем исследовании испытуемые с таким типом темперамента чаще выбирают следующие стили поведения в конфликтных ситуациях - сотрудничество, приспособление, компромисс;

также, высокий процент испытуемых являются холериками, для которых характерно - повышенная возбудимость, резкость и стремительность движений, сила, импульсивность, яркая выраженность эмоциональных переживаний; такие испытуемые в нашем исследовании выбирали тип поведения в конфликтных ситуациях - соперничество.

испытуемые - флегматики, характеризуются сравнительно низким уровнем активности поведения, медлительностью, спокойствием в действиях, глубиной чувств и настроений, настойчивы и упорны, редко выходят из себя, не склонны к аффектам, рассчитывают свои силы, доводят дело до конца, в меру общительны, не любят попусту болтать; для этих испытуемых были характерны следующие способы поведения в конфликтных ситуациях - компромисс, избегание, приспособление, сотрудничество.

меньше всего оказалось испытуемых - меланхоликов, для которых характерны сдержанность и застенчивость, робость, нерешительность; чаще всего данные испытуемые в конфликтных ситуациях выбирают стиль поведения - избегание, но также могут демонстрировать приспособление и сотрудничество.

Стоит отметить, что испытуемые с высокой эмоциональной устойчивостью (сангвиники и флегматики) выбирают чаще всего способы поведения в конфликтных ситуациях такие, как сотрудничество, приспособление, компромисс, реже избегание, и являются более тактичными личностями. Испытуемые с высокой эмоциональной неустойчивостью (холерики и меланхолики) выбирают чаще всего стили поведения в конфликте такие, как - соперничество и избегание, и являются конфликтными личностями.( см.Приложение 6).

Для выявления связи между личностными типологическими особенностями подростков и конфликтном поведением личности использовался критерий корреляции r-Пирсона. В результате статистической обработки с помощью программы SPSS были подсчитаны следующие коэффициенты корреляции, приведенные в таблице 4 :

Таблица 4. Коэффициенты корреляций по критерию r-Пирсона.

	Тактичность/ Конфликтность	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление
Экстраверсия/ интроверсия	0, 387	0, 523	0, 433	- 0, 522	0, 612	- 0, 319
Нейротизм	0, 635	0, 741	0, 568	0, 642	- 0,357	0, 485

Из таблицы 4, мы можем наблюдать, что 7 корреляционных связей из 12 являются значимыми, а 5 корреляционных связей - близки к значимости; 3 коэффициента корреляции имеет знак «минус», что свидетельствует о наличие обратной связи между заданными критериями.

Так как 7 коэффициентов корреляции являются значимыми, а 5 близки к значимости, то, мы можем сделать вывод о том, что, поведение подростков в конфликтных ситуациях зависит от личностных типологических особенностей.

2.3 Анализ практики развития конфликтного поведения личности подростков и пути ее оптимизации

В подростковом возрасте в процессе полового развития происходит изменение гормонального статуса. Психологическая стойкость является свойством личности и состоит в сохранении оптимального состояния функционирования психической энергии и является приобретенной.

Конфликтоустойчивость - специфическое проявление психологической устойчивости, которое рассматривается как способность человека адекватно и бесконфликтно решать проблемы социального взаимодействия. Структура конфликтоустойчивости включает такие компоненты, как эмоциональный, волевой, познавательный, мотивационный и психомоторный.

К компонентам конфликтности относят:

- эмоциональный компонент (состояние личности в ситуации межлич-ностного взаимодействия, неумение управлять своим эмоциональным состоянием в предконфликтных и конфликтных ситуациях);

- волевой компонент (неспособность личности к сознательной мобилизации сил и самоконтролю);

- познавательный компонент (включает уровень восприятия провокационных действий оппонента, субъективность, неумение анализировать и прогнозировать ситуацию);

- мотивационный компонент (отражает состояние внутренних побуждающих сил, которые не благоприятствуют адекватному поведению в конфликте и решению проблемы);

- психомоторный компонент (неумение владеть своим телом, управлять жестикуляцией и мимикой).

Психологические детерминанты подростковой конфликтности:

- детерминанты, связанные с психофизиологическими особенностями развития (перенесенные травмы мозга или инфекции, наследственные болезни, отставание умственного развития, особенности нервной системы, в частности, процессов возбуждения и торможения);

- собственно психологические детерминанты - особенности личности (половозрастные особенности, ситуация внутрисемейного развития, уровень самооценки, акцентуации характера);

- социальные детерминанты - факторы микро- и макросреды. Соответственно определению понятия "конфликтность" эти детерминанты включают социальный опыт подростка: социальную некомпетентность (недостаточный уровень способов социального реагирования), педагогический менеджмент и, возможно, тип учебного заведения.

Сочетание неблагоприятных биологических, психологических, семейных и других социально-психологических факторов искажает весь образ жизни подростков. Характерным для них становится нарушение эмоциональных отношений с окружающими людьми, повышение уровня конфликтности. Знание факторов подростковой конфликтности необходимо для развития у подростков навыков адекватной самооценки, формирования умений анализировать ситуацию межличностного взаимодействия; для коррекции собственного поведения в отношениях с людьми и, таким образом, для преобразования конфликтности в конфликтоустойчивость с помощью активных методов обучения.

Одним из самых эффективным способов взаимодействия в конфликтных ситуациях является сотрудничество - процесс, который состоит из нескольких шагов: взаимоуважения, коммуникативности, конструктивных решений.

Выработка конструктивного решения:

1. Определение проблемы

2. Выработка возможных совместных решений (несколько)

3. Оценка этих решений

4. Выбор лучшего

5. Определение способа решения

6. Оценка того, полностью ли разрешен конфликт.

Приемы разрешения конфликтов:

1.Позиция «выиграть-выиграть»

2.Творческий подход - как превратить проблему в новую возможность для себя.

3.Эмпатия - общение, которое ведет к сближению.

4.Оптимальное самоутверждение - нападать на проблему, а не на личность.

5.Совместная власть - как нейтрализовать борьбу за власть.

6.Управление эмоциями.

7.Готовность к разрешению конфликта, как распознать личностные установки, мешающие объективному взгляду на вещи.

8.Выработка альтернатив.

9.Переговоры - эффективное планирование и варианты стратегий.

10. Посредничество.

Для оптимизации конфликтного поведения личности подростков нами был разработан социально-психологический тренинг на эффективное взаимодействие в группе и с окружающими людьми (см.Приложение 8). Социально-психологический тренинг был проведен с испытуемыми 7 ноября 2012 г., после него испытуемые прошли повторное исследование по методикам: тест Томаса и вопроснику «Конфликтная ли Вы личность?». Результаты повторного исследования по тесту Томаса показали, что большая часть испытуемых выбрала тип поведения в конфликтных ситуациях - сотрудничество, а такой стиль поведения, как соперничество выбрали 48% испытуемых, хотя в начале нашего исследования данный способ поведения выбирали 65% испытуемых нашей выборки. По результатам повторного исследования по вопроснику «Конфликтная ли вы личность?» - 55% испытуемых ответили, что в конфликтных ситуациях они настойчиво отстаивают свое мнение, а до проведения социально-психологического тренинга - 63% испытуемых отвечали, что они являются конфликтными личностями.

Можно сделать вывод, что проведение социально-психологического тренинга на эффективное взаимодействие подростков со сверстниками и с окружающими способствует понижению уровня конфликтности в подростковой среде и выбору более эффективных способов взаимодействия в конфликтных ситуациях.

Выводы

Таким образом, в проведенном нами исследовании было выявлено, что в большинстве случаев, испытуемые - подростки, сталкиваясь с конфликтными ситуациями чаще всего выбирают стиль поведения - соперничество, стараясь доказать и навязать свое мнение всем остальным, считая правильным только его, невзирая на различные другие точки зрения.

Также, большинство испытуемых данной выборки являются конфликтными личностями, что, скорее всего, связано с их подростковым возрастом, который характеризуется повышенной возбудимостью, эмоциональной неустойчивостью и приводит к повышению агрессивности и конфликтности с окружающими людьми.

Каждый подросток является уникальной личностью, обладающей своими специфическими личностными типологическими особенностями, которые проявляются при социальном взаимодействии, и особенно ярко выражаются в конфликтных ситуациях.

В результате математической статистики были выявлены корреляционные связи между личностными типологическими особенностями и поведением подростков в конфликтных ситуациях.

Для снижения уровня конфликтности в подростковой среде был разработан и проведен социально-психологический тренинг на эффективное взаимодействие, который помог испытуемым пересмотреть свои способы поведения в конфликтных ситуациях и выбирать более эффективные стили поведения в конфликте, а также, действовать тактично по отношению к другим, уважать и понимать различные точки зрения.

Таким образом, гипотезы, поставленные в начале нашего исследования, были подтверждены.

Заключение

Таким образом, конфликт -- это наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями. Каждый конфликт по-своему уникален, неповторим по причинам возникновения, формам взаимодействия двух или более сторон, исходу и последствиям.

Изучением различных сторон и аспектов психологии конфликта занимались зарубежные ученые А.Адлер, К.Левин, К.Томас, З.Фрейд, К.Хорни, Р.Фишер, У.Юри, Д.Морено, Д.Мид и другие. В нашей стране известны исследования по проблемам конфликтов А.Я.Анцупова, Ф.М.Бородкина, Н.В.Гришиной, А.И.Донцовой, А.А.Ершова, Л.А.Петровской, А.И.Шипилова, А.Н.Сухова. В работах Л. И. Божович, Л. С. Славиной, Б. С. Волкова, В. И. Илийчука конфликтное поведение рассматривается как результат внутренних и внешних противоречий между обществом, микросредой и самим человеком.

Подростковый возраст характеризуется повышенной возбудимостью, неустойчивостью эмоций и поведения, подростки плохо контролируют себя, эмоциональны и нестабильны, что приводит к повышению агрессивности и конфликтности. Каждый подросток является уникальной личностью, обладающей своими специфическими личностными типологическими особенностями, которые проявляются при социальном взаимодействии, и особенно ярко выражаются в конфликтных ситуациях.

В качестве основных методик в данном исследовании использовались тест Томаса - определение стиля поведения личности в конфликтных ситуациях; вопросник «Конфликтная ли Вы личность», диагностирующий склонность личности подростков к конфликтам и личностный опросник Г.Айзенка, позволяющий выявить личностные типологические особенности подростков.

В проведенном нами исследовании было выявлено, что большинство испытуемые - подростков, сталкиваясь с конфликтными ситуациями чаще всего выбирают стиль поведения - соперничество, стараясь доказать и отстоять свое мнение, считая правильным только его, невзирая на различные другие точки зрения.

Также, большинство испытуемых - 63% данной выборки являются конфликтными личностями, а всего лишь 37% испытуемых предпочитают тактичное поведение в конфликтных ситуациях, что, скорее всего, связано с их возрастными особенностями.

В результате математической статистики были выявлены корреляционные связи между личностными типологическими особенностями и поведением подростков в конфликтных ситуациях.

Для снижения уровня конфликтности в подростковой среде был разработан и проведен социально-психологический тренинг на эффективное взаимодействие, который помог испытуемым пересмотреть свои способы поведения в конфликтных ситуациях и выбирать более эффективные стили поведения в конфликте, а также, действовать тактично по отношению к другим, уважать и понимать различные точки зрения.

Таким образом, цель данного исследования была достигнута; гипотезы, поставленные в начале нашего исследования, о том, что в большой степени подростки выбирают негативные стили поведения в конфликтных ситуациях, что поведение подростков в конфликтных ситуациях зависит от их личностных типологических особенностей и проведение социально-психологического тренинга по эффективному взаимодействию способствует снижению уровня конфликтности в подростковой среде, были подтверждены.

Список используемой литературы

1. Абрамова Г.С. Возрастная психология. - М., 2001г.

2. Айзенк Г.Ю. Структура личности / Пер. с англ.. - М., 1999г. - 463 с.

3.Альбуханова-Славская К.А. Проблема личности в психологии // Психологическая наука в России ХХ столетия: проблемы теории и истории. - М.: ИП РАН, 1997г.

4. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Наука, 1980г. - 341 с.

5. Андреев В.И. Основы педагогической конфликтологии. - М., 1995г.

6. Андреев В. И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. -- Казань, 1992. -- 142 с.

7. Антипина Г.С. Теоретико-методологические проблемы исследования малых социальных групп. - Л.: Наука, 1982г. - 142с.

8. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 1999г. - 409 с.

9. Белопольская А.М. Самосознание проблемных подростков - М.,2007г.

10. Бодалев А.А. Личность и общение. - М., 1995г. - 328 с.

11. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт.- М., 1989г.

12. Веренко И.С. «Конфликтология», Москва, концерн «Swiss», 1990г.

13. Волков Е. Н. Конфликт и психология как практическая наука: некоторые аспекты теоретико-практической целостности - М. -- Н. Новгород: Институт социологии РАН, 1996г.

14. Волков Б.С. Психология подростка. - М.,1994г.

15. Ворожейкин И.Е. Конфликтология.- М.: Инфра-М, 2004г. - 240с.

16.Гительмахер Р.Б. Конфликт: социально-психологический аспект. - Иваново: ИГУ, 1999г.

17. Гришина Н.В. Психология подростка. - СПб., 2005г.

18. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2002г. - 312 с.

19. Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии // Психологический журнал. - 1980г. - № 6. - С. 119-133.

20. Ершов А.А. Личность и коллектив: Межличностные конфликты в коллективе, их разрешение. - Л.: Наука, 1976г. - 174с.

21. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. - М.,1994г.

22. Замедлина Е. А. Конфликтология. М - РИОР, 2005 г.

23. Здравомыслов А.Г. Социология конфликтов-М., 1996г.

24. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии.: Курс лекций. - Ростов н/Д.: Феникс, 1998г. - 480 с.

25. Ильенков Э.В. Что такое личность? - М.,1991г.

26. Катаева - Венгер А.А Трудный возраст: подростки сегодня - М.,2002г.

27. Козер Л.А. Реалистический и нереалистический конфликт // Психология конфликта: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2001г. - С.59-67.

28. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. - М.: ВЛАДОС, 2000г. - 176 с.

29. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.: Лань. 1999г.

30. Крогиус Н. В. Личность в конфликте. - Саратов: СТУ, 1976г.

31.Крутецкий В.А. Психология подростка. - М., 1965г.

32. Кулагина И.Ю., Колюцкий В.Н. Возрастная психология. - М., 2003г.

33. Левин К. Типы конфликтов // Психология личности: Тексты. -- М., 1982г.

34. Ликсон Ч. Конфликт: семь шагов к миру. -- СПб.: Питер, 1997г. -- 160 с.

35. Мерлин - Психология индивидуальности - Москва - Воронеж , 1996г.

36. Непомнящая Н.И. Психодиагностика личности. Теория и практика: Учеб. пособие. - М.: Владос, 2003г. - 191 с.

37. Основы конфликтологии / Под ред. В.Н. Кудрявцева. - М.,1997г.

38. Орлова Э.А., Филонов Л.Б. Взаимодействие в конфликтной ситуации // Психология конфликта: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2001г. - С.380-403.

39. Орлов Ю. М. Восхождение к индивидуальности. -- М., 1991г.

40. «Прикладная социальная психология» под ред. А.Н.Сухова и А.А. Деркача, М.: 1998г. - 688с.

41. Розанова В., Беседина Н. Психологические особенности конфликтов // Управление персоналом. - 2004г. - № 3.

42. Рыбакова М. М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе. -- М., 1991.

43. Скотт Дж. Г. Конфликты, пути их преодоления. Киев: 1991г. - 191с.

44. Социальный конфликт: современные исследования. - М.: ИНИОН, 1991г.

45.Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. - М.: Изд-во ин-та практической психологии, 1996г. - 175с.

46. Сухов А.Н. «Реальная социальная психология» Издательство: МПСИ, 2004г,350с.

47. Сухов А.Н. «Социальная психология» М: 2007 г, 240стр.

48. Фельдштейн Д.И. Психология становления личности - М.,1994г.

49. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. - М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002г. - 490 с.

50. Фопель К. сплоченность и толерантность в группе. Психологические игры и упражнения. М. - Генезис, 2006 г.

51. Хасан Б. И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность, 2001г.

52. Шейнов В.Л. Конфликты в нашей жизни. - Минск: Амалфея, 1997г.

Приложения

Приложение 1

Текст «теста Томаса»

1. А. Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. В. Чем обсуждать, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

2. А. Я стараюсь найти компромиссное решение. В. Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих собственных.

3. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. В. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

4. А. Я стараюсь найти компромиссное решение. В. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

5. А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого. В. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6. А. Я пытаюсь избежать неприятностей для себя. В. Я стараюсь добиться своего.

7. А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно. В. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

8. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.В. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы.

9. А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий. В. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10. А. Я твердо стремлюсь достичь своего. В. Я пытаюсь найти компромиссное решение. П. А. Первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоят все затронутые спорные вопросы.

11. А. Первым делом я стараюсь ясно определить, в чём состоят все затронутые спорные вопросы В. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом. сохранить наши отношения.

12. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры. В. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он тоже идет навстречу мне.

13. А. Я предлагаю среднюю позицию. В. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

14. А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах. В. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

15. А. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения. В. Я стараюсь сделать так, чтобы избежать напряженности.

16. А. Я стараюсь не задеть чувств другого, В. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17.А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего. В. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18. А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. В. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

19. А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят

все затронутые вопросы и интересы. В. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

20. А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия. В. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь дли обеих сторон.

21. А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. В. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы и их совместному решению.

22. А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей позицией и точкой зрения другого человека. В. Я отстаиваю свои желания.

23. А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас. В. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24. А. Если позиция другого кажется мне очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям. В. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

25. А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов. В. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаям другого.

26. А. Я предлагаю среднюю позицию. В. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

27. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры. В. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.В. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

29. А. Я предлагаю среднюю позицию. В. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

30. А. Я стараюсь не задеть чувств другого. В. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим человеком могли добиться успеха.

Приложение 2

Ключ к тесту Томаса:

Соперничество - 3а, 6б, 8а, 9б, 10а, 13б, 14б, 16б, 17а, 22б, 25а, 28а.

Сотрудничество - 2б, 5а, 8б, 11а, 14а, 19а, 20а, 21б, 23а, 26б, 28б, 30б.

Компромисс- 2а, 4а, 7б, 10б, 12б, 13а 18б, 20б, 22а, 24б, 26а, 29а.

Избежание- 1а, 5б, 6а, 7а, 9а, 12а, 15б, 17б, 19б, 23б, 27а, 29.

Приспособление- 1б, 3б, 4б, 11б, 15а, 16а, 18а, 24а, 25б, 27б, 30а.

Приложение 3

«Личностный опросник Г.Айзенка»

1.Часто ли вы испытываете тягу к новым впечатлениям, к тому, чтобы "встряхнуться", испытать возбуждение?

2.Часто ли вы нуждаетесь в друзьях, которые могут вас ободрить или утешить?

3.Вы считаете себя человеком беззаботным?

4.Трудно ли вам отказаться от своих намерений?

5.Обдумываете ли вы свои дела не спеша, предпочитаете подождать, прежде чем действовать?

6.Всегда ли вы сдерживаете свои обещания?

7.Часто ли у вас бывают спады и подъемы настроения?

8.Обычно вы поступаете и говорите быстро, не раздумывая?

9.Возникало ли у вас когда-нибудь чувство, что вы несчастливы, хотя никакой серьезной причины для этого не было?

10.Верно ли, что на спор вы готовы решиться на очень многое?

11.Смущаетесь ли вы, когда хотите познакомиться с человеком противоположного пола?

12.Бывает ли когда-нибудь, что, разозлившись, вы выходите из себя?

13.Часто ли вы действуете под влиянием минутного настроения?

14.Часто ли вы беспокоитесь из-за того, что сделали или сказали что-нибудь такое, чего не следовало бы делать или говорить?

15.Предпочитаете ли вы обычно книги встречам с людьми?

16.Легко ли вас обидеть?

17.Любите ли вы часто бывать в компании?

18.Бывают ли у вас иногда мысли, которые вы хотели бы скрыть от других?

19.Верно ли, что вы иногда полны энергии, так, что все горит в руках, а иногда совсем вялы?

20.Предпочитаете ли вы иметь поменьше друзей, но зато близких вам?

21.Часто ли вы мечтаете?

22.Когда на вас кричат, вы отвечаете тем же?

23.Часто ли вас беспокоит чувство вины?

24.Все ли ваши привычки хороши и желательны?

25.Способны ли вы дать волю своим чувствам и вовсю повеселиться в компании?

26.Можете ли вы сказать, что у вас часто нервы бывают натянуты до предела?

27.Считают ли вас человеком живым и веселым?

28.Часто ли, сделав какое-нибудь важное дело, вы испытываете чувство, что могли бы сделать его лучше?

29.Вы больше молчите, когда находитесь в обществе других людей?

30.Вы иногда сплетничаете?

31.Бывает ли, что вам не спится из-за того, что разные мысли лезут в голову?

32.Если вы хотите узнать о чем-нибудь, то предпочитаете прочесть об этом в книге, нежели спросить у людей?

33.Бываете ли вы иногда так возбуждены, что не можете усидеть на месте?

34.Нравится ли вам работа, которая требует от вас постоянного внимания?

35.Бывают ли у вас слабость и головокружения?

36.Всегда ли вы платили бы за провоз багажа на транспорте, если бы не опасались проверки?

37.Вам неприятно находиться в обществе, где подшучивают друг над другом?

Раздражительны ли вы?

38.Нравится ли вам работа, которая требует быстроты действий?

39.Верно ли, что нередко вам не дают покоя мысли о разных неприятностях и ужасах, которые могли бы произойти, хотя все кончилось благополучно?

40.Вы неторопливы в движениях?

41.Вы когда-нибудь опаздывали на свидание или в школу (на работу)?

42.Часто ли вам снятся кошмары?

43.Верно ли, что вы так любите поговорить, что никогда не упустите случая побеседовать с незнакомым человеком?

44.Бывают ли у вас сильные головные боли?

45.Вы бы чувствовали себя несчастным, если бы длительное время были лишены общения с людьми?

46.Можете ли вы назвать себя нервным человеком?

47.Есть ли среди ваших знакомых люди, которые Вам явно не нравятся?

48.Можете ли вы сказать, что вы весьма уверенный в себе человек?

49.Легко ли вы обижаетесь, когда люди указывают на ваши ошибки в работе или на ваши личные промахи?

50.Вы считаете, что трудно получить настоящее удовольствие от вечеринки?

51.Беспокоит ли вас чувство, что вы чем-то хуже других?

52.Легко ли вам внести оживление в довольно скучную компанию?

53.Бывает ли, что вы говорите о вещах, в которых не разбираетесь?

54.Беспокоитесь ли вы о своем здоровье?

56.Любите ли вы подшучивать над другими?

57.Страдаете ли вы от длительной бессонницы?

Приложение 4

Ключ к опроснику Г.Айзенка

Экстраверсия - интроверсия:

«да» (+): 1, 3, 8, 10, 13, 17, 22, 25, 27, 39, 44, 46, 49, 53, 56;

«нет» (-): 5, 15, 20, 29, 32, 34, 37, 41, 51.

Нейротизм (эмоциональная стабильность - эмоциональная нестабильность):

«да» (+): 2, 4, 7, 9, 11, 14, 16, 19, 21, 23, 26, 28, 31, 33, 35, 38, 40, 43, 45, 47, 50, 52, 55, 57.

«Шкала лжи»:

«да» (+): 6, 24, 36;

«нет» (-): 12, 18, 30, 42, 48, 54.

Приложение 5

Вопросник «Конфликтная ли вы личность?»

1. В общественном транспорте начался спор на повышенных тонах. Ваша реакция?

а). не принимаю участия

б) кратко высказываюсь в защиту стороны, которую считаю правой;

в) активно вмешиваюсь, чем "вызываю огонь на себя".

2. Выступаете ли на собраниях с критикой руководства (старших)?

а) нет;

б) только если для этого имею веские основания;

в) критикую по любому поводу не только начальство, но и тех, кто его защищает.

3. Часто ли спорите с друзьями?

а) только если это люди необидчивые;

б) лишь по принципиальным вопросам;

в) споры -- моя стихия.

4. Ваш непосредственный руководитель (тренер) излагает вам свой план работы тренировок, который вам не очень нравится. Предложите ли Вы ему свой план, который, как Вам кажется гораздо лучше?

а) если другие поддержат, то да;

б) разумеется;

в) боитесь, что за критику Вы лишитесь поощрений.

5. Кто- то пытается пролезть вперед Вас без очереди:

а) попытаетесь обойти очередь

б) возмущаетесь, но про себя

в) открыто высказываете свое негодование.

6. Представьте, что Ваш коллега разработал интересную программу, но в ней есть и ошибки. Вы знаете, что Ваше мнение будет решающим. Как Вы поступите:

а) выскажитесь о всех сторонах этой работы

б) выделите только положительные стороны данной работы

в) станете критиковать ее.

7. Представьте, что родственники постоянно говорят Вам об экономии и бережливости, а сами то и дело покупают дорогие вещи. Что вы скажете:

а) что одобряете покупку

б) что эта вещь безвкусна

в) будете ругаться и ссориться из-за этого.

8. Вы встретили знакомых, которые курят. Как вы отреагируете:

а) не будете вмешиваться

б) сделаете замечание

в) будете их отчитывать

9. В кафе вы замечаете, что официант обсчитал Вас, в этом случае Вы:

а) не дадите ему чаевые, которые уже приготовили заранее

б) попросите, чтобы пересчитал вас

в) это повод для скандала.

10. Вы находитесь в доме отдыха. Администратор занимается посторонними делами, развлекается, не выполняя свои прямые обязанности. Возмущает ли Вас это:

а) да, но если Вы скажете что-либо скажите это ничего не изменит

б) вы обязательно пожалуетесь на него

в) вы вымещаете свое недовольство на других.

11. Вы спорите с человеком, который младше Вас и убеждаетесь, что он прав. Признаете ли вы свою ошибку:

а) нет

б) разумеется да

в) скорее нет.

Приложение 6

Результаты испытуемых по опроснику Г.Айзенка

Испытуемые №	Уровень экстраверсии/интроверсии	Степень нейротизма
1	14 экстраверт	7 стабильность
2	16 экстраверт	14 нестабильность
3	14 экстраверт	6 стабильность
4	20 экстраверт	3 стабильность
5	13 экстраверт	18 нестабильность
6	19 экстраверт	13 нестабильность
7	11 интроверт	13 нестабильность
8	10 интроверт	13 нестабильность
9	10 интроверт	7 стабильность
10	9 интроверт	10 стабильность
11	15 экстраверт	8 стабильность
12	8 интроверт	5 стабильность
13	17 экстраверт	10 стабильность
14	9 интроверт	14 нестабильность
15	21 экстраверт	17 нестабильность
16	15 экстраверт	10 стабильность
17	20 экстраверт	15 нестабильность
18	14 экстраверт	17 нестабильность
19	14 экстраверт	20 нестабильность
20	17 экстраверт	8 стабильность
21	9 интроверт	7 стабильность
22	15 экстраверт	8 стабильность
23	17 экстраверт	6 стабильность
24	8 интроверт	6 стабильность
25	8 интроверт	15 нестабильность
26	18 экстраверт	7 стабильность
27	16 экстраверт	15 нестабильность
28	7 интроверт	8 стабильность
29	9 интроверт	10 стабильность
30	10 интроверт	14 нестабильность

Приложение 7

Результаты испытуемых по тесту Томаса

Испытуемые №	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление
1	6	8	7	5	7
2	9	7	6	2	7
3	6	9	8	6	8
4	7	10	6	5	9
5	9	7	4	5	6
6	10	7	3	6	5
7	7	5	5	9	8
8	5	6	7	8	8
9	5	7	8	9	9
10	5	10	7	9	5
11	7	9	7	6	8
12	6	7	9	8	9
13	7	8	7	5	8
14	8	9	6	9	7
15	10	6	5	4	6
16	7	10	9	5	7
17	9	7	5	5	6
18	11	7	4	6	4
19	9	7	5	4	7
20	7	9	6	3	6
21	4	8	10	8	9
22	7	9	7	4	8
23	8	10	6	5	7
24	6	6	10	9	9
25	6	5	7	11	5
26	8	8	8	5	7
27	10	8	5	4	7
28	5	7	9	8	10
29	5	6	8	7	8
30	7	4	8	10	7

Приложение 8

Тренинг для подростков

«Снижение уровня конфликтности личности»

Цель: достигнуть тактичного поведения личностей подростков.

Правила тренинга:

1. Активная работа на занятии каждого участника.

2. Закон «микрофона» (говорит только тот, у кого в руках микрофон). В качестве микрофона может выступать ручка, фломастер или игрушка.

3. Внимательность к говорящему человеку.

4. Доверие друг к другу.

5. Недопустимость насмешек.

6. Не выносить обсуждение за пределы занятия.

7. Право каждого на свое мнение.

Упражнения тренинга

1. Ритуал приветствия.

Дети сидят по кругу.

-- Начнем сегодняшний день так: встанем (психолог встает, побуждая к тому же всех участников группы) и поздороваемся. Здороваться будем за руку с каждым, никого не пропуская. Не страшно, если с кем-то вы поздороваетесь два раза. Главное - никого не пропустить.

2. Беседа о конфликте.

Ведущий задает вопрос всем участникам: «Почему люди ссорятся?» Каждый должен ответить индивидуально на этот вопрос. Всем предлагается подумать 3 минуты. Затем все варианты ответов записываются на ватмане и обсуждаются всей группой совместно с психологом.

3. Упражнение «Разожми кулак».

Один сжимает руку в кулак, другой старается разжать его (нельзя причинять боль). Затем партнеры меняются ролями. Обсуждаются несиловые методы, которые применялись: уговоры, просьба, хитрость.

4. Упражнение «Толкалки без слов».

Участники свободно двигаются по комнате, касаются друг друга, толкаются, постукивают, щиплются, дерутся, но никто не разговаривает. Затем делятся своими впечатлениями.

5. Упражнение «Сидящий и стоящий».

Один ребенок сидит, другой стоит. Задача: постараться в этих условиях вести разговор. Через некоторое время дети меняются местами, чтобы иметь возможность сравнить ощущения при общении «сверху» и «снизу». После выполнения этого упражнения дети также делятся впечатлениями. Игра направлена на то, чтобы показать детям значение неверных средств общения.

6. Упражнение «Спиной друг к другу».

Психолог предлагает подросткам разделиться на пары и сесть на пол спиной к спине. Участникам надо постараться вести разговор. Через несколько минут им нужно повернуться и поделиться своими ощущениями.

Анализ упражнения:

-- Легко ли общаться, не видя человека? Что ты чувствовал, общаясь в таком положении?

-- Хотелось ли тебе повернуться раньше времени и разговаривать, видя своего собеседника? А может быть, тебе вовсе не хотелось продолжать разговор в таком положении?

7. Беседа «Предотвращение конфликтов».

-- Кто может рассказать о своих успехах в предотвращении конфликтов?

-- Вспомните, что мешает позитивному общению людей?

-- Поднимите руку те, кто чувствует в себе достаточно сил для того, чтобы не допускать конфликтных ситуаций?

8.Упражнение «Перетягивание каната».

Игра проводится в парах. Играющие перетягивают воображаемый канат, пока один не перетянет.

Анализ упражнения:

-- Что помогло тебе победить в перетягивании каната? А что помешало тебе выиграть?

9. упражнение «Ситуации».

Психолог предлагает каждому самостоятельно подобрать и написать на листах бумаги свои варианты выхода из проблемных ситуаций. Предлагаются следующие ситуации:

-- Тебя публично обвинили в том, чего ты не делал.

-- Мама, придя с работы очень усталой, начинает отчитывать тебя за беспорядок в квартире.

-- Учитель поставил тебе несправедливо заниженную отметку.

-- Одноклассник, не разобравшись в ситуации, начинает тебя оскорблять.

-- На улице тебя обрызгал грязью проезжающий автомобиль.

На работу дается 10 минут. Затем каждый участник зачитывает свои варианты выхода из проблемных ситуаций, а потом происходит групповое обсуждение.

10. Упражнение «Вместо ссоры - помирились».

-- Разбейтесь на пары, повернитесь друг к другу спиной. Представьте себе, что вы поссорились. Вот-вот начнется драка. Пальцы сожмите в кулаки, глубоко вдохните, сожмите челюсти, затаите дыхание, надуйте щеки. Надуйте щеки как можно сильнее. Затем быстро развернитесь к тому, кто с вами в паре, и пальцами «сдуйте» его надутые щеки. Смешно, весело, ругаться уже неохота. Ура! Можете обнять своего друга.

11. Упражнение «Мостик дружбы».

Психолог просит детей по желанию образовать пары, придумать и показать какой-нибудь мостик (при помощи рук, ног, туловища). Если желающих не будет, ведущий может сам встать в пару с кем-нибудь из детей и показать, как можно изобразить мостик (например, соприкоснувшись головами или ладошками). Затем он спрашивает, кто из детей хотел бы построить мостик вдвоем, вчетвером и т.д. до тех пор, пока будут находиться желающие. Заканчивается упражнение тем, что все берутся за руки, делают круг и поднимают руки вверх, изображая «Мост дружбы».

12. игра «Дракон».

Группа встает в колонну, каждый участник держит за пояс стоящего впереди. Начало колонны -- это «голова», а конец -- «хвост» дракона. «Голова» пытается ухватить «хвост», а тот, естественно, пытается увернуться. Двигается вся колонна, но руки участники не размыкают.

13. «Чувствую-себя-хорошо».

-- Назовите 5 ситуаций, вызывающих ощущение: «чувствую-себя-хорошо». Воспроизведите их в своем воображении, запомните чувства, которые при этом возникнут. Теперь представьте, что вы кладете эти чувства в надежное место и можете достать их оттуда, когда пожелаете.

Анализ упражнения:

-- Какие ситуации ты представил? Какие были ощущения?

14. Ритуал прощания.

Участники встают в круг и кладут руки на плечи друг к другу. Они приветливо смотрят друг на друга и говорят: «Спасибо, до свидания».

Размещено на Allbest.ru