Конфликты в организации: факторы, связанные с социально-психологическим климатом

По результатам данного теста мы можем говорить, что индивидуальные показатели, у большинства испытуемых, негативны. Так же высоки средние значения по шкалам, все приближены к максимальному значению. Среднее значение по всем испытуемым и шкалам равно 4.72, что ближе к негативному полюсу. Данное значение говорит, что участники коллектива не довольны социально-психологическим климатом в организации, и считают его напряженным с негативной окраской.

4) Результаты теста по методике А.Ф. Фидлера по нотариальной конторе

Результаты этого теста представлены в сводной таблице 5 (см. приложение). Коллектив Нотариальной конторы так оценивает, С.П.К., по шкалам результаты на диаграмме 17, по испытуемым диаграмма 18.

Мы видим, что ни один показатель не попадает в зону негативного полюса, все значения приближены к положительному полюсу. Максимально приближены, к положительному полюсу значения 1.2, по трём шкалам «Дружелюбие - враждебность», «Согласие - несогласие», «Теплота - холодность». Наивысший показатель 3.1 на шкале «Занимательность - Скука» приближен к полюсу «Скука».

Шкала «Дружелюбие - враждебность» имеет один из самых низких показатель 1.2, что ближе к полюсу «Дружелюбие».

Шкала «Согласие - несогласие» так же один из низких показатель 1.2, ближе к положительному полюсу «согласию»

Шкала «Удовлетворённость - неудовлетворённость» имеет низкий показатель 1.4, что ближе к полюсу «удовлетворенность».

Шкала «Продуктивность - непродуктивность» 1.7 показывает близость к полюсу «продуктивность».

Шкала «Теплота - Холодность» 1.2 показатель ближе к полюсу «Теплота».

Шкала «Сотрудничество - несогласованность» 2.5 показатель приближен к полюсу «сотрудничество».

Шкала «Взаимоподдержка - недоброжелательность» 2.1 показатель, говорит, что оценка ближе к полюсу «взаимоподдержка».

Шкала «Увлечённость - равнодушие» 2.8 показатель, обуславливает близость к положительному полюсу «увлечённость».

Шкала «Занимательность - скука» 3.1 показатель самый высокий, но при этом не попадает в зону негативного полюса, и так же остаётся в зоне положительного полюса «занимательность»

Шкала «Успешность - безуспешность» 2.1 низкий показатель определяет близость к положительному полюсу «успешность».

Мы видим, что социально-психологический климат в организации, по всем показателям, оценивается во многом как положительный. Наиболее положительно окрашены шкалы «дружелюбие-враждебность», «Согласие-несогласие», «Теплота-холодность» наименее шкала «Занимательность-скука». Это говорит, что испытуемые считают обстановку в коллективе тёплой и дружелюбной, где присутствует теплота в отношениях. При этом отмечают незначительную скуку в жизни организации.

По данным диаграммы 18 мы видим, 100 %, оценивают С.П.К. скорее как положительный чем негативный.

Мы видим, что абсолютно все участники коллектива оценивают, социально-психологический климат, как положительный. Два человека дали наименее положительную оценку, и так же два человека наиболее положительно оценивает С.П.К.

По результатам данного теста мы можем говорить, что индивидуальные показатели, у всех испытуемых, положительны. Так же положительны средние значения по шкалам, все приближены к максимально положительной оценке. Среднее значение по всем испытуемым и шкалам равно 1.8, что значительно ближе положительному полюсу. Данное значение говорит, что участники коллектива довольны социально-психологическим климатом в организации, и считают его доброжелательным и комфортным, с некоторой долей скуки.

5) Результаты теста по методике А.Ф. Фидлера по стоматологии

Результаты этого теста представлены в сводной таблице 6 (см. приложение). Коллектив Стоматологии так оценивает, С.П.К., по шкалам результаты на диаграмме 19, по испытуемым диаграмма 20.

Мы видим, что только один показатель 4.6, по шкале «Сотрудничество - несогласованность», попадает в зону негативного полюса, остальные значения приближены к положительному полюсу. Максимально приближено, к положительному полюсу значение 1.5, шкала «Теплота - холодность».

Шкала «Дружелюбие - враждебность» имеет низкий показатель 1.8, что ближе к полюсу «Дружелюбие».

Шкала «Согласие - несогласие» так же один из низких показатель 2.6, ближе к положительному полюсу «согласию»

Шкала «Удовлетворённость - неудовлетворённость» имеет низкий показатель 2, что ближе к полюсу «удовлетворенность».

Шкала «Продуктивность - непродуктивность» 1.9 показывает близость к полюсу «продуктивность».

Шкала «Теплота - Холодность» 1.5 самый низкий показатель, наиболее близок к положительному полюсу «Теплота».

Шкала «Сотрудничество - несогласованность» 4.6 самый высокий показатель, что определяет его к негативному полюсу «несогласованность».

Шкала «Взаимоподдержка - недоброжелательность» 1.9 показатель, говорит, что оценка ближе к полюсу «взаимоподдержка».

Шкала «Увлечённость - равнодушие» 2.2 показатель, обуславливает близость к положительному полюсу «увлечённость».

Шкала «Занимательность - скука» 3.7 показатель высокий, но при этом не попадает в зону негативного полюса, и так же остаётся в зоне положительного полюса «занимательность»

Шкала «Успешность - безуспешность» 1.9 низкий показатель определяет близость к положительному полюсу «успешность».

Мы видим, что социально-психологический климат в организации, по всем показателям, кроме одного «сотрудничество - несогласованность», оценивается как положительный. Наиболее положительно окрашена шкала «Теплота-холодность», наименее шкала «Занимательность-скука». И только одна шкала «Сотрудничество - несогласованность» имеет негативную оценку. Это говорит, что испытуемые считают обстановку в коллективе тёплой и дружелюбной, где всё же присутствует скука. При этом отмечают существенную несогласованность в отношениях между сотрудниками организации.

По данным диаграммы 20 мы видим, 100 % оценивают С.П.К. скорее как положительный чем негативный.

Мы видим, что абсолютно все участники коллектива оценивают, социально-психологический климат, как положительный. Два человека дали наименее положительную оценку, и один человек наиболее положительно оценивает С.П.К.

По результатам данного теста мы можем говорить, что индивидуальные показатели, у всех испытуемых, положительны. Так же положительны средние значения по шкалам, все приближены к максимально положительной оценке, и только один показатель получил негативную оценку и попал в зону негативного полюса «несогласованность». Среднее значение по всем испытуемым и шкалам равно 2.43, что ближе к положительному полюсу. Данное значение говорит, что участники коллектива довольны социально-психологическим климатом в организации, и считают его тёплым, доброжелательным и продуктивным, даже не смотря на существенную несогласованность в коллективе.

2.4 Сводные результаты по методикам

1. Ведущая стратегия поведения

2. Мотивация к одобрению

3. Социально-психологический климат организации

На диаграмме мы видим оценку С.П.К. коллективами 5 организаций (1 - положительный полюс, 8 - отрицательный полюс оценки С.П.К.).

2.5 Обсуждение полученных данных

Полученные данные по пяти организациям дают нам следующую информацию: в 3-х организациях, где ведущей стратегией, поведения в конфликте является стратегия «Избегания», мы обнаруживаем у сотрудников высокую мотивацию к одобрению коллективом своего поведения; эти же сотрудники негативно оценили состояние социально-психологического климата. В 2-х организациях, где ведущей стратегией, поведения в конфликте, является стратегия «Сотрудничества», мы видим низкую степень выраженности мотивацию к одобрению коллективом, а так же положительную оценку социально - психологического климата.

Данные, полученные нами, говорят, что использование тактики «Избегания», в конфликте одобряется коллективом, так как сотрудники, имеющие высокую потребность в одобрении коллективом, используют именно эту стратегию. Те же участники организации, которые обладают низкой мотивацией к одобрению, более свободны в выборе стратегий поведения в конфликте, при этом ведущей стратегией у них является «Сотрудничество».

Желание быть одобренным коллективом создаёт условие для подавления личных устремлений, заставляет следовать нормам и правилам, принятым в данном коллективе. Поведение в конфликтных ситуациях так же корректируется с учётом мнения коллектива, при этом избегание негативных последствий ведёт к накоплению напряжения в эмоциональной сфере и росту числа отрицательных эмоций. Что создаёт негативный социально-психологический фон.

Участники коллектива организации, в которой ведущей стратегией поведения в конфликте является «Избегание» негативно оценивают состояние социально - психологического климата. Участники же коллектива организации, где ведущей стратегией поведения в конфликте, является «Сотрудничество», наиболее положительно оценивают состояние социально - психологического климата.

Не обладая высокой мотивацией к одобрению коллективом, человек более свободно выбирает стратегию поведения в конфликте. Использование сотрудничества как наиболее положительного способа выхода из конфликта, помогает благоприятно разрешать конфликты. Положительное разрешение спорных и конфликтных ситуаций, определяет благоприятный настрой в коллективе, ведёт к созданию тёплых, дружеских отношений, что отражается на оценке социально - психологического климата организации.

2.6 Выводы

конфликт психологический атмосфера сотрудничество

1) По результатам экспериментального исследования была выявлена негативная оценка, участниками организации, социально-психологического климата.

2) Было установлено, что респонденты используют в своей деятельности практически все стратегии поведения. В 3-х организациях преобладает тактика избегания, ухода от конфликта. В 2-х организациях преобладает тактика сотрудничества.

3) Данные показали, что в 3-х организациях участники коллектива имеют довольно высокую потребность в одобрении, в 2-х организациях мотивация к одобрению низкая.

4) Преобладание стратегии избегания, используемая индивидами в конфликтной ситуации, связанна с повышенной потребностью в одобрении, и желанию полностью соответствовать социальным нормам и требованиям коллектива организации.

5) Повышенная потребность в одобрении со стороны коллектива, ведёт к выбору стратегии избежать конфликтов, снижению активности человека и замалчиванию проблемных ситуаций, накоплению отрицательных эмоций.

6) Снижение потребности в одобрении со стороны коллектива, ведёт к изменению преобладающей стратегии поведения в конфликте, более свободному выбору поведения в организации.

7) Оценка социально-психологического климата в организации связана с преобладающей стратегией поведения в конфликте, используемой участниками коллектива организации.

Заключение

В данной работе был проведен теоретический анализ понятий конфликта, организации, стратегий поведения в конфликте и социально-психологического климата коллектива организации

Организация - это система социальных отношений, ориентированных на достижение общих целей, которая состоит конструктивно из элементов, находящихся во взаимосвязи.

Коллектив организации - это малая группа людей, объединенных общей целью в общении и совместной деятельности, находящихся в непосредственном контакте друг с другом.

Конфликт - это осознанное столкновение людей, несовпадения их потребностей, целей, типов поведения, отношений, установок.

Существуют пять типов стратегий поведения индивидов в конфликтной ситуации: сотрудничества, соперничества, избегания, компромисса, приспособления.

Социально-психологический климат - это психологический настрой в группе, который отражает характер взаимоотношений между людьми, преобладающий тон общественного настроения, уровень управления, условия и особенности труда и отдыха в данном коллективе.

Было проведено экспериментальное исследование, в ходе которого, проведена диагностика стратегий поведения в конфликтной ситуации членов коллектива по методике К. Томаса. Измерена мотивация к одобрению членов коллектива с помощью методики Д. Марлоу и Д. Крауна. Получена оценка участников коллектива социально-психологического климата.

Сделаны выводы, что, высокий уровень потребности в одобрении коллективом, ограничивает выбор поведения в конфликте, мотивация к одобрению коллективом определяет выбор ведущей стратегии поведения в конфликте, выбор преобладающей стратегией поведения, в конфликтной ситуации, определяет оценку социально - психологического климата. Социально-психологический климат связан с преобладанием той или иной стратегией поведения в конфликте у сотрудников организации. В свою очередь выбор ведущей стратегии, поведения в конфликте, участниками коллектива, связан с уровнем мотивации к одобрению коллективом.

В результате мы увидели факторы связанные социально-психологическим климатом организации. Фактор, выбора ведущей стратегии поведения в конфликте, может свидетельствовать о состоянии социально-психологического климата. Уровень мотивации к социально одобряемому поведению, может свидетельствовать о ведущей стратегии поведения в конфликте, у сотрудников фирмы. Высокая мотивация на социальное одобрение вызывает выбор в качестве ведущей стратегии поведения в конфликте избегание, не позволяющей конструктивно разрешать конфликты. Это, в итоге, ведет к накоплению и росту напряженности и негативных эмоций в отношениях, формированию неблагоприятного социально-психологического климата. Низкая мотивация, к одобрению коллективом, напротив формирует более свободный стиль поведения и как следствие использование в конфликте стратегии сотрудничества. Что в свою очередь создаёт благоприятную почву для разрешения спорных и конфликтных ситуаций, улучшает социально-психологический климат.

Подтвердив гипотезу, факторы выбора стратегии поведения в конфликте и мотивации к одобрению коллективом, связаны с оценкой социально-психологического климата.

Мы увидели важные факторы эффективности организации, воздействуя на которые можно изменять социально-психологическую атмосферу в коллективе. Что показывает важность данного феномена для создания условий необходимых для эффективной деятельности организации.

Без должного внимания, к этому феномену, со стороны кадровой службы организации, действия направленные на формирование благоприятного социально-психологического климата не приведут к ожидаемому результату.

Данное положение показывает необходимость дальнейшего изучения в этом направлении и выработке рекомендаций к действиям кадровых служб в подобных неблагоприятных условиях.

Ряд рекомендаций общего характера можно высказать уже на данном этапе. Специалисту кадровой службы необходимо:

1) Знать преобладающую стратегию поведения участников коллектива организации, для этого регулярно проводить диагностику.

2) Активно поддерживать систему открытых взаимоотношений сотрудников формирующих благоприятную стратегию поведения, организовывать соответствующие мероприятия сближающих людей.

3) Все свои действия направлять на получение максимально благоприятного результата при проведении коррекционной работы и созданию благоприятного социально-психологического климата.

4) Быть объективным и профессионально грамотным в своей работе, учитывать мнение сторонних наблюдателей и понимать важность профессионального личного роста.

Список литературы

1) Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. - М.: Аспект Пресс, 1998 г. - 283с.

2) Андрушков Б. М., Кузьмин О. Е. Основы менеджмента. - Львов: Свит, 1995 г. - 296с.

3) Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. М.: Фрегат Пресс, 1992 г. - 346с.

4) Бородкин Ф.М. Коряк Н.М. Внимание: конфликт. М.: «Феникс», 1989 г. - 256с.

5) Гейсон Дж. К. Мл., О'Делл К. «Американский менеджмент на пороге ХХI века». М.: Экономика, 1991г. - 237с.

6) Годфруа Ж. Что такое психология; В 2-х томах, Издание 2^е, перевод с французского - М: Мир 1996 г.

7) Грчикова И. Н. Менеждмент: Учебник. - 3-е изд., перераб. И доп. - М.: Банки и Биржи, ЮНИГИ, 1997 г. - 501с.

8) Гришина Н.В. Психология конфликта. М.: Горизонт, 2000 г. С.99

9) Донцов А.И. Психология коллектива. М., МГУ 1984г. - 384с.

10) Декларация принципов толерантности принята ЮНЕСКО в 1995 г. Всемирный призыв к толерантности. «Вестник» УрМИОН 08.08.02 г.

11) Елизарова Е.Ю. Психология управления. // Эко. 1999 - №11 - с.160-167

12) Емельянов Ю.Н: Активное социально-психологическое обучение. Л.: МГУ, 1985г. - 184с.

13) Зайцева А., Радугин А.А., Радугин К.А., Рогачева Н. И.. Основы менеджмента: Учеб. Пособ. - М.: Центр, 1998 г. - 432с. Коротков Э.М. Концепция менеджмента: Учеб. Пособие. - М.: Дека, 1998. - 304с.

14) Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Россия на путях преодоления кризиса. М.: Мир, 1995г - 275с.

15) Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. - Ростов-н\Д: «Феникс», 1998 г. - 286с.

16) Зигерд В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М.:, 1990. с.335

17) Касовский Ю. Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы (на материалах 120 рос. Компаний): Практ. Пособ. - М.: ИНФРА-М, 1997. - 368с.

18) Корнелиус Х., Фэйр Ш., Выйграть может каждый. Как разрешать конфликты. М.1992.

19) Кричевский Р.Л. Если вы руководитель. М., 1998

20) Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. - 2-е изд. - М.: «Смысл», «Академический проект», 1999 г.

21) Леонтьев А.Н. Психология общения. М., Смысл, 1997 г.

22) Леонтьев А.Н. Философия психологии.М., МГУ, 1994 г.

23) Липницкий А.В. Менеджмент и конфликты. // Современное управление. 2000 г. - №5 - с.51-72

24) Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. М.: Новосибирск, 1998г. - 363с.

25) Мастенбрук У.М. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: Знак, 1996 г. - 183с.

26) Машков В.Н. Психология управления. СПб.: Нева пресс, 2000 г.

27) Мелибруда Е.Я - ты - мы: Психологические возможности улучшения общения. М.: Горизонт 2002 г. - 326с.

28) Мескон М. Х. Алберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: Дело, 1997 г. - 704с.

29) Никольсон П., Толерантность как моральный идеал. М.: «Вестник» УрМИОН 2002 г. - 180с.

30) Обозов Н.Н. Психология конфликта и способы его разрешения. СПб.: Тезаурус, 1993 г. 324с.

31) Общая психология. Учебник для студентов пед. Институтов. Под редакцией проф. А.В. Петровского М.: «Просвещение» 1977 г. - 384с.

32) Олегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник / Рос. Эконом. Акад. Им. Г.В. Плеханова. - М.: Финстатиформ, 1997. - 878с.

33) Петрушин В.И. Психология менеджмента. - М.: Институт практической психологии, 1996 г. - 352с.

34) Пиз `лан. Язык жестов. Данкелл Самюэл. Позы спящего. Пер. с англ. Котляра Н.Е., Островского Л. - Мн.: «Парадокс», 1998 г. - 268с.

35) Психология. / под редакцией А.А. Крылова - М.: «Проспект» 1999 г. - 386с.

36) Психология управления. Отв. Ред. М.В.Удальцова. М.: Инфра, 2001 г. - 342с.

37) Психологический словарь под редакцией пр. А.В. Петровского М.: «Просвещение» 1989 г. - 426с.

38) Психологический словарь под редакцией В.В. Давыдова. М.: Мир 1994г. - 392с.

39) Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. М.: Новость 1999 г. - 257с.

40) Радаев В. Хозяйственная организация как объект социологии. М.: МГУ, 1997 г. - 194с.

41) Райгородский Д.Я. (редактор-составитель). Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. - Самара: Издательский Дом «Бахрах», 1998 г. - 258с.

42) Рыночная экономика. Словарь. Под ред. Г.Я. Кипермана. М.: Политиздат, 1991 г. - 374с.

43) Саржвеладзе Н.И. Личность и ее взаимодействие с окружающей средой. Тб.: 1989 г. - 328с.

44) Скотт Дж.Г. Конфликты: пути преодоления. Киев: 1991 г. - 263с.

45) Скотт Дж.Г. Сила ума. Способы разрешения конфликтов. -- СПб.: Нева пресс 1993г. - 326с.

46) Социальная психология. Под ред. А.В. Петровского. М.: МГУ 1987 г. - 328с.

47) Сорокотягин И.Н. Общая психология. Екатеринбург: 1993 г. - 432с.

48) Сорины сестры. Язык одежды, или как понять человека по его одежде. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», «Гном-Пресс», 1998г. - 364с.

49) Соснин В.А., Лунев П.А. Как стать хозяином положения: анатомия эффективного общения. - М.: Издательский центр «Академия», Институт психологии РАН, 1996 г. - 354с.

50) Тернер Дж. Структура социологической теории. М. Мир, 1985 г. - 426с.

51) Управление персоналом. / под.ред., Базарова. М.: Феникс 2000 г. - 276с.

52) Управление персоналом организации. Под ред. А.Я. Кибанова. М.: Инфра-М, 2000 г. - 348с..

53) Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или преговоры без поражения. М.: Вымпел 1990г. - 263с.

54) Фолкэн Чак Т. Психология - это просто. Пер. с англ. Муртазина Р. - М.: Агенство «ФАИР», 1997 г. - 346с.

55) Фетискин И.П.; Миронова Т.И., Социально-психологическая диагностика личности и группы: ГГУ им. Н.А. Некрасова, 2001 г.

56) Федеральная целевая программа, «Формирование установок толерантного сознания и профилактика экстремизма в Российском обществе», М.: Политиздат 2000г.

57) Филонович С.Р., Кушелевич Е.И. «Теория жизненных циклов организации И.Адизеса и российская действительность» Социс, 1996 г., № 10 - 69с.

58) Шепель В.М. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. - Мн.: «Амалфея», 1997 г. - 296с.

59) Шкатулла В.И. Настольная книга менеждера по кадрам. М.: Миг 1999г. - 263с.

60) Янчевский В.С. Трудовой договор. - Житомир: 1996 г. - 168с.

Приложение

Табл. 1 Описание выборки

1) Туристическая компания
№ п/п	пол	Возраст	должность	Образование
1	жен	29	Ст. менеджер	Среднее
2	муж	30	Нач. отдела	Высшее
3	жен	35	Гл. бухгалтер	Среднее
4	жен	41	бухгалтер	Среднее
5	жен	25	Ст. менеджер	Среднее
6	жен	24	менеджер	Среднее
7	жен	26	менеджер	Среднее
8	жен	24	менеджер	Среднее
9	муж	38	Зам. директора	Высшее
10	муж	43	Фин. директор	Высшее
11	муж	35	Ген. директор	Высшее
12	муж	27	PR менеджер	Высшее
13	жен	30	Авиакассир	Среднее
14	жен	33	Администратор	Среднее
2) Мебельная фирма
№ п/п	пол	Возраст	должность	Образование
1	жен	32	Офис менеджер	Среднее
2	муж	37	Ст. менеджер	Высшее
3	жен	42	Бухгалтер-кассир	Высшее
4	жен	26	Бухгалтер	Среднее
5	жен	39	Бухгалтер	Среднее
6	жен	24	консультант	Среднее
7	жен	26	консультант	Среднее
8	жен	24	консультант	Среднее
9	муж	27	Зам. директора	Высшее
10	муж	43	Зам. директора	Высшее
11	муж	35	Директор	Высшее
12	муж	26	Маркетолог	Высшее
13	жен	31	Оператор	Среднее
14	жен	29	Администратор	Среднее
15	жен	28	Старший консультант	Среднее
16	муж	30	Логист	Высшее
17	жен	33	кладовщик	Среднее
18	муж	41	водитель	Среднее
19	муж	28	водитель	Среднее
20	муж	24	грузчик	Среднее
21	жен	26	Грузчик	Среднее
3) Автомагазин - автомастерская
1	жен	43	Генеральный директор	Среднее
2	муж	45	Зам. директора	Высшее
3	муж	43	Финансист	Высшее
4	муж	30	Логист	Высшее
5	муж	28	PR менеджер	Высшее
6	жен	29	Продавец	Среднее
7	жен	33	Продавец	Среднее
8	жен	31	Продавец	Высшее
9	муж	25	Консультант	Высшее
10	муж	29	слесарь	Высшее
11	муж	32	слесарь	Высшее
12	муж	26	электрик	Высшее
13	жен	31	кассир	Среднее
14	жен	29	Администратор	Среднее
15	жен	28	Бухгалтер	Среднее
16	муж	30	Гл.бухгалтер	Высшее
17	жен	33	водитель	Среднее
18	муж	41	водитель	Среднее
19	муж	28	водитель	Среднее
4) Нотариальная контора
1	жен	29	Ген.директор	Высшее
2	жен	45	Бухгалтер	Высшее
3	жен	43	юрист	Высшее
4	муж	30	нотариус	Высшее
5	муж	28	Юрист - консул	Высшее
6	жен	29	секретарь	Среднее
7	жен	33	водитель	Среднее
5) Стоматология
1	жен	34	Генеральный директор	Среднее
2	жен	42	Бухгалтер-кассир	Высшее
3	жен	36	Главврач	Высшее
4	муж	31	Дантист	Высшее
5	муж	39	Дантист	Высшее
6	жен	37	Дантист	Среднее
7	жен	26	Фармацевт	Среднее
8	жен	30	Анестезиолог	Высшее
9	жен	24	ассистент	Высшее
10	жен	25	ассистент	Высшее
11	муж	32	ассистент	Высшее
Итого опрошено человек:	72

Таблица 2. Результаты теста по методике А.Ф. Фидлера для исследования социально-психологической атмосферы

1) Туристическая компания
№ испытуемого	Название шкал	Сумма	Среднее значение испытуемым
	Дружелюбие - враждебность	Согласие - не согласие	Удовлетворенность - неудовлетворенность	Продуктивность - непродуктивность	Теплота - холодность	Сотрудничество - несогласованность	Взаимоподдержка - недоброжелательность	Увлечённость - равнодушие	Занимательность - скука	Успешность-безуспешность
1	5	5	6	6	5	4	5	4	4	5	49	4,9
2	4	6	7	7	6	5	6	5	4	5	55	5,5
3	7	6	7	5	6	7	7	6	6	4	61	6,1
4	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	50	5
5	6	2	6	3	5	4	3	2	3	4	38	3,8
6	6	4	7	5	6	4	5	4	5	4	50	5
7	7	5	8	4	6	5	6	5	5	4	55	5,5
8	2	7	8	5	6	5	7	3	4	3	50	5
9	7	3	7	3	5	4	5	2	3	2	41	4,1
10	4	1	6	4	4	3	3	1	2	1	29	2,9
11	8	7	8	7	6	6	8	7	6	7	70	7
12	7	5	7	6	6	5	4	5	4	3	52	5,2
13	6	8	6	5	4	4	3	4	4	4	48	4,8
14	4	6	6	6	5	4	3	2	3	2	41	4,1
Сумма	78	70	94	71	75	65	70	55	58	53	689
Средне значение по шкалам	5,57	5	6,71	5,07	5,35	4,64	5	3,92	4,14	3,78		4,92

Таблица 3. Результаты теста по методике А.Ф. Фидлера для исследования социально-психологической атмосферы

2) Мебельная фирма
№ испытуемого	Название шкал	Сумма	Среднее значение по испытуемым
	Дружелюбие - враждебность	Согласие - не согласие	Удовлетворенность - неудовлетворенность	Продуктивность - непродуктивность	Теплота - холодность	Сотрудничество - несогласованность	Взаимоподдержка - недоброжелательность	Увлечённость - равнодушие	Занимательность -скука	Успешность-безуспешность
1	3	6	4	1	2	6	5	5	7	6	45	4,5
2	3	4	5	2	1	7	4	5	5	5	41	4,1
3	2	7	3	2	2	7	6	6	5	5	45	4,5
4	4	5	5	4	1	6	7	5	5	5	47	4,7
5	2	5	4	1	2	7	4	4	6	4	39	3,9
6	1	5	3	1	1	4	6	6	5	4	36	3,6
7	4	6	3	4	1	2	6	6	6	4	42	4,2
8	2	8	2	2	1	4	7	4	7	6	43	4,3
9	5	6	6	3	2	4	5	5	7	5	48	4,8
10	3	7	4	2	3	5	5	4	8	5	46	4,6
11	6	4	2	1	5	5	8	7	6	6	50	5
12	4	5	5	2	1	5	5	5	6	7	45	4,5
13	3	2	1	4	2	7	6	6	6	8	45	4,5
14	5	7	3	1	3	6	5	4	4	7	45	4,5
15	3	4	5	1	2	5	6	8	3	8	45	4,5
16	6	6	3	2	2	7	6	5	5	8	50	5
17	3	3	1	4	3	5	8	5	2	5	39	3,9
18	7	8	1	2	2	8	6	6	6	6	52	5,2
19	3	2	6	5	2	5	5	7	1	4	40	4
20	2	6	3	3	3	7	7	7	4	3	45	4,5
21	8	4	6	7	5	8	7	8	8	8	69	6,9
Сумма	79	110	75	54	46	120	124	118	112	119	957
Средне значение по шкалам	3,7	5,2	3,5	2,5	2,1	5,7	5,9	5,6	5,3	5,6		4,55

Таблица 4. Результаты теста по методике А.Ф. Фидлера для исследования социально-психологической атмосферы

3) Автомагазин -автомастерская
№ испытуемого	Название шкал	Сумма	Среднее значение по испытуемым
	Дружелюбие - враждебность	Согласие - не согласие	Удовлетворенность - неудовлетворенность	Продуктивность - непродуктивность	Теплота - холодность	Сотрудничество - несогласованность	Взаимоподдержка - недоброжелательность	Увлечённость - равнодушие	Занимательность -скука	Успешность-безуспешность
1	2	3	2	3	4	3	3	2	3	1	26	2,6
2	1	3	3	2	5	2	2	1	4	3	26	2,6
3	1	2	2	2	3	3	3	3	2	1	22	2,2
4	4	1	3	3	4	4	3	5	3	2	32	3,2
5	2	2	3	2	5	4	3	2	3	2	28	2,8
6	4	3	2	1	3	4	3	3	3	4	30	3
7	2	2	2	1	4	3	4	3	2	2	25	2,5
8	2	2	3	2	5	2	2	3	4	1	26	2,6
9	3	3	3	2	5	3	3	2	3	2	29	2,9
10	2	1	2	2	2	3	3	1	2	1	19	1,9
11	1	2	2	3	4	2	5	4	2	3	28	2,8
12	2	2	2	3	4	3	3	4	4	2	29	2,9
13	1	3	3	3	4	2	2	4	4	2	28	2,8
14	2	3	2	3	5	2	2	2	3	2	26	2,6
15	1	1	2	2	3	3	2	2	2	1	19	1,9
16	1	1	1	2	4	4	2	4	1	2	22	2,2
17	1	2	1	2	4	3	1	3	2	1	20	2
18	3	2	2	3	3	3	2	3	1	2	24	2,4
19	1	2	2	3	3	2	2	2	2	3	22	2,2
Сумма	36	40	42	44	74	55	50	53	50	37	481
Средне значение по шкалам	1,8	2,1	2,2	2,3	3,8	2,8	2,6	2,7	2,6	1,9		4,41

Таблица 5. Результаты теста по методике А.Ф. Фидлера для исследования социально-психологической атмосферы

4) Нотариальная контора
№ испытуемого	Название шкал	Сумма	Среднее значение по шкалам
	Дружелюбие - враждебность	Согласие - не согласие	Удовлетворенность - неудовлетворенность	Продуктивность - непродуктивность	Теплота - холодность	Сотрудничество - несогласованность	Взаимоподдержка - недоброжелательность	Увлечённость - равнодушие	Занимательность - скука	Успешность-безуспешность
1	1	1	1	2	2	3	2	4	2	2	20	2
2	2	1	1	3	1	2	2	3	1	1	17	1,7
3	1	1	2	1	1	3	3	2	2	2	18	1,8
4	1	1	1	2	2	3	2	2	3	3	20	2
5	2	2	2	1	1	2	2	2	6	2	22	2,2
6	1	1	1	2	1	3	3	4	3	1	20	2
7	1	2	2	1	1	2	1	3	5	4	22	2,2
Сумма	9	9	10	12	9	18	15	20	22	15	139
Средне значение по испытуемым	1,2	1,2	1,4	1,7	1,2	2,5	2,1	2,8	3,1	2,1		1,98

Таблица 6. Результаты теста по методике А.Ф. Фидлера для исследования социально-психологической атмосферы

5) Стоматология
№ испытуемого	Название шкал	Сумма	Среднее значение по испытуемым
	Дружелюбие - враждебность	Согласие - не согласие	Удовлетворенность - неудовлетворенность	Продуктивность - непродуктивность	Теплота - холодность	Сотрудничество - несогласованность	Взаимоподдержка - недоброжелательность	Увлечённость - равнодушие	Занимательность - скука	Успешность-безуспешность
1	2	3	2	1	1	4	1	3	6	1	24	2,4
2	2	4	2	1	2	3	2	2	4	2	24	2,4
3	1	3	2	2	1	5	1	4	3	1	23	2,3
4	3	3	3	2	1	5	1	2	2	2	24	2,4
5	2	2	2	3	1	3	2	4	4	2	25	2,5
6	1	4	2	2	2	5	2	3	3	3	27	2,7
7	2	2	2	3	1	4	2	2	4	3	25	2,5
8	2	1	1	2	2	6	3	1	4	3	25	2,5
9	3	2	2	3	1	4	3	1	3	1	23	2,3
10	1	2	2	1	2	6	2	1	2	2	21	2,1
11	1	3	2	1	3	6	2	2	6	1	27	2,7
Сумма	20	29	22	21	17	51	21	25	41	21	268
Средне значение по шкалам	1,8	2,6	2	1,9	1,5	4,6	1,9	2,2	3,7	1,9		2,43

Табл. 7 Результаты диагностики по методике Томаса

1) Туристическая компания
№ испытуемого	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление
	0	5	8	8	9*
1.	1	7	8	9*	5
2.	5	1	7	11*	6
3.	4	6	6	10*	4
4.	1	7	4	10*	8
5.	2	6	9*	9*	4
6.	5	7	5	8*	5
7.	5	1	9	10*	5
8.	1	6	6	10*	7
9.	2	4	8	11*	5
10.	4	6	5	12*	3
11.	3	10*	4	8	5
12.	6	7	8*	6	3
13.	4	6	4	6	10*
Сумма	0	1	1,5	9,5	2
%	0	7	10,7	67,9	14,3



Табл. 8 Результаты диагностики по методике Томаса

2) Мебельная фирма
№ испытуемого	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление
1.	2	4	6	12*	6
2.	4	10*	5	6	5
3.	3	6	4	9*	3
4.	5	8	2	12*	3
5.	2	9	1	8	10*
6.	2	10	12*	4	2
7.	4	3	5	11*	7
8.	6	4	2	6	12*
9.	9*	5	6	5	5
10.	3	2	8	12*	5
11.	2	3	10	12*	3
12.	8	9	1	11*	1
13.	12*	2	8	4	4
14.	1	9	7	10*	3
15.	3	2	8	9*	8
16.	4	10	3	11*	2
17.	2	2	6	10*	10*
18.	5	1	1	12*	11
19.	2	7	5	9*	7
20.	7	2	9*	8	4
21.	2	11	1	12*	4
Сумма	2	1	2	13,5	2,5
%	9,5	4,7	9,5	61,9	11,9



Табл. 9 Результаты диагностики по методике Томаса

3) Автомагазин - автомастерская
№ испытуемого	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление
1.	1	8	3	9*	9*
2.	9*	2	4	9*	6
3.	8	9	1	10*	2
4.	10*	5	7	3	5
5.	2	5	4	7	12*
6.	1	4	9	12*	4
7.	7	5	8*	8*	2
8.	3	1	9	12*	5
9.	2	6	4	9*	9*
10.	5	5	8	10*	2
11.	6	4	5	11*	4
12.	10	2	4	12*	2
13.	5	3	3	11*	8
14.	2	6	3	9	10*
15.	5	4	2	11*	8
16.	10*	1	5	10*	4
17.	1	3	3	12*	11
18.	7	2	3	9*	9*
19.	7	8	9*	5	1
Сумма	2	0	1,5	12	3,5
%	10,52	0	7,89	63,15	18,42



Табл. 10 Результаты диагностики по методике Томаса

4) Нотариальная контора
№ испытуемого	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление
1.	1	12*	7	3	7
2.	5	10*	8	2	5
3.	5	9*	9*	3	4
4.	4	8*	8*	2	8*
5.	4	9*	8	5	4
6.	4	3	12*	6	5
7.	7	9	2	1	11*
Сумма	0	3,83	1,83	0	1,33
%	0	54,71	26,14	0	19

Табл. 11 Результаты диагностики по методике Томаса

5) Стоматология
№ испытуемого	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление
1.	2	10*	5	8	5
2.	3	6	9*	9*	3
3.	5	11*	3	10	1
4.	3	9*	9*	7	2
5.	5	10*	7	4	4
6.	10*	10*	4	4	2
7.	5	9*	7	6	3
8.	1	9	5	3	12*
9.	3	11*	3	10	3
10.	4	2	11*	11*	2
11.	0	12*	12*	3	3
Сумма	0,5	6,5	2	1	1
%	4,54	59,09	18,18	9,09	9,09

Табл. 12 Результаты диагностики по методике Марлоу и Крауна

1) Туристическая компания
№ испытуемого	Мотивация одобрения (баллы)	Значение
1.	10	среднее
2.	14	высокое
3.	13	высокое
4.	14	высокое
5.	16	высокое
6.	18	высокое
7.	9	среднее
8.	14	высокое
9.	13	высокое
10.	15	высокое
11.	16	высокое
12.	9	среднее
13.	9	среднее
14.	8	низкое

Высокие показатели мотивации к одобрению от 13 до 20, средние показатели от 9 до 12, низкие показатели от 0 до 8.

9 человек (от 13 до 18 баллов) - 64,3 %, высокие показатели

1 человек - 7,14 %, средние показатели

3 человека - 21,42 %, средние показатели

1 человек - 7,14 %, низкие показатели

Табл. 13 Результаты диагностики по методике Марлоу и Крауна

2) Мебельная фирма
№ испытуемого	Мотивация одобрения (баллы)	Значение
1.	18	высокое
2.	10	среднее
3.	15	высокое
4.	12	среднее
5.	19	высокое
6.	5	низкое
7.	18	высокое
8.	2	низкое
9.	17	высокое
10.	16	высокое
11.	12	среднее
12.	10	среднее
13.	16	высокое
14.	14	высокое
15.	3	низкое
16.	15	высокое
17.	1	низкое
18.	5	низкое
19.	13	высокое
20.	18	высокое
21.	7	низкое
итого	Высокие - 11	Средние - 4	Низкие - 6
%	52,38	19,04	28,57

Высокие показатели мотивации к одобрению от 13 до 20, средние показатели от 9 до 12, низкие показатели от 0 до 8.

Табл. 14 Результаты диагностики по методике Марлоу и Крауна

3) Автомагазин - автомастерская
№ испытуемого	Мотивация одобрения (баллы)	Значение
1.	19	высокое
2.	15	высокое
3.	14	высокое
4.	10	среднее
5.	18	высокое
6.	18	высокое
7.	11	среднее
8.	17	высокое
9.	12	среднее
10.	18	высокое
11.	16	высокое
12.	10	среднее
13.	19	высокое
14.	8	низкое
15.	6	низкое
16.	17	высокое
17.	13	высокое
18.	19	высокое
19.	16	высокое
итого	Высокие - 13	Средние - 4	Низкие - 2
%	68,42	21,05	10,52

Высокие показатели мотивации к одобрению от 13 до 20, средние показатели от 9 до 12, низкие показатели от 0 до 8.

Табл. 15 Результаты диагностики по методике Марлоу и Крауна

4) Нотариальная контора
№ испытуемого	Мотивация одобрения (баллы)	Значение
1.	9	среднее
2.	4	низкое
3.	6	низкое
4.	13	высокое
5.	2	низкое
6.	7	низкое
7.	5	низкое
итого	Высокие - 1	Средние - 1	Низкие - 5
%	14,28	14,28	71,42

Высокие показатели мотивации к одобрению от 13 до 20, средние показатели от 9 до 12, низкие показатели от 0 до 8.

Табл. 16 Результаты диагностики по методике Марлоу и Крауна

5) Стоматология
№ испытуемого	Мотивация одобрения (баллы)	Значение
1.	18	высокое
2.	2	низкое
3.	17	высокое
4.	12	среднее
5.	7	низкое
6.	7	низкое
7.	14	высокое
8.	6	низкое
9.	3	низкое
10.	5	низкое
11.	6	низкое
итого	Высокие - 3	Средние - 1	Низкие - 7
%	27,27	9,09	63,63

Высокие показатели мотивации к одобрению от 13 до 20, средние показатели от 9 до 12, низкие показатели от 0 до 8.



Размещено на Allbest.ru