№

симптомы

проявления

автор

1

Физические

Усталость, частые головные боли, чувство истощения, расстройства ЖКТ, одышка, бессонница или сонливость и пр.

К.Маслач

2

психологические

Чувство обиды, разочарования, вины и неуверенности; раздражительность, подозрительность, легко возникающий гнев, негативная установка на жизненные перспективы.

3

поведенческие

Работа становится тяжелее, способности выполнять все меньше; ранний приход на работу и поздний уход или же наоборот, поздний приход и ранний уход с работы; не способность принимать важные решения, злоупотребление алкоголем и др.

4

Симптом “переживания психотравмирующих обстоятельств”.

Проявляется усиливающимся осознанием психотравмирующих факторов профессиональной деятельности, которые трудно или вовсе неустранимы. Если человек не ригиден, то раздражение ими постепенно растет, накапливается отчаяние и негодование. Неразрешимость ситуации приводит к развитию прочих явлений “выгорания”.

В.Бойко

5

Симптом “неудовлетворенности собой”

В результате неудач или неспособности повлиять на психотравмирующие обстоятельства, человек обычно испытывает недовольство собой, избранной профессией, занимаемой должностью, конкретными обязанностями. Действует механизм “эмоционального переноса”- энергетика направляется не только и не столько вовне, сколько на себя. По крайней мере, возникает замкнутый энергетический контур “Я и обстоятельства”: впечатления от внешних факторов деятельности постоянно травмируют личность и побуждают ее вновь и вновь переживать психотравмирующие элементы профессиональной деятельности.

6

Симптом ”загнанности в клетку”

Когда психотравмирующие обстоятельства давят на психику человека и устранить их невозможно, к нам часто приходит чувство безысходности. Он пытается что-то изменить, многократно обдумывает неудовлетворительные аспекты своей работы. Это приводит к усилению его психической энергии за счет индукции идеального: работает мышление, действуют планы, цели, установки, смыслы, подключаются образы должного и желаемого. И если эта энергия не находит выхода, если не сработало какое-либо средство психологической защиты, включая “эмоциональное выгорание”, то человек переживает ощущение “загнанности в клетку”. Это состояние интеллектуально-эмоционального затора, тупика.

7

Симптом “тревоги и депрессии”

Обнаруживается в связи с профессиональной деятельностью в особо осложненных обстоятельствах, побуждающих к эмоциональному выгоранию как средству психологической защиты. Чувство неудовлетворенности работой и собой порождают мощные энергетические напряжения в форме переживания ситуационной или личностной тревоги, разочарования в себе, в избранной профессии, в конкретной должности. Симптом “тревоги и депрессии”, - крайняя точка в формировании тревожной напряженности при развитии эмоционального выгорания.

Индивидуальные факторы

Организационные факторы

Социально-демографические факторы

Условия работы специалиста

Возраст

Рабочие перегрузки

Пол

Дефицит времени

Уровень образования

Продолжительность рабочего дня

Семейное положение

Стаж работы

Личностные особенности специалиста

Содержание труда специалиста

Выносливость

Число клиентов

Локус контроля

Острота их проблем

Стиль сопротивления

Глубина контакта с клиентом

Самооценка

Участие в принятии решений

Нейротизм (тревожность)

Обратная связь

Экстраверсия

Стимулирование

Социально-психологические факторы:

Решающую роль играет социальная поддержка со стороны коллег и людей, стоящих выше по своему профессиональному и социальному положению, а также других лиц (семьи, друзей и т.д.). Наиболее значимой для работников является поддержка от супервизоров и администрации, причем демократический стиль руководства наиболее безопасен. Влияние социальной поддержки распространяется на все компоненты выгорания, но наиболее тесная связь отмечается с эмоциональным истощением и деперсонализацией.

В сфере образования атмосфера в коллективе учащихся и их отношение к учителю и учебному процессу могут провоцировать возникновение выгорания у педагогов. В частности, отмечается, что апатия учеников и неблагоприятная атмосфера в классе могут привести к эмоциональному истощению у учителей. При этом обнаружены гендерные различия: выгорание у мужчин в большей степени вызывается невнимательностью учеников, а у женщин - их непочтительностью.

Вопросы

Никогда (0)

Очень редко

(1)

Иногда (3)

Часто (4)

Очень часто

(5)

Каждый день (6)

1

Я чувствую себя эмоционально опустошенным.

2

После работы я чувствую себя, как " выжатый лимон".

3

Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу.

4

Я хорошо понимаю, что чувствуют мои ученики и коллеги, и использую это в интересах дела.

5

Я общаюсь с моими учениками чисто формально, без лишних эмоций и стремлюсь свести общение с ними до минимума.

6

Я чувствую себя энергичным и эмоционально воодушевленным.

7

Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях.

8

Я чувствую угнетенность и апатию.

9

Я могу позитивно влиять на продуктивность работы моих учеников и коллег.

10

В последнее время я стал более "черствым" по отношению к тем, с кем работаю.

11

Как правило, окружающие меня люди требуют от меня или манипулируют мною, они скорее утомляют, чем радуют меня

12

У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление.

13

Я испытываю все больше жизненных разочарований.

14

Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня раньше.

15

Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит с некоторыми моими учениками и коллегами.

16

Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех.

17

Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества с моими учениками и коллегами.

18

Я легко общаюсь с людьми, независимо от их статуса и характера.

19

Я многое успеваю сделать.

20

Я чувствую себя на пределе возможностей.

21

На работе я спокойно справляюсь с эмоциональными проблемами.

22

В последнее время мне кажется, что коллеги и подчиненные все чаще перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей.

Деперсонализация (максимальное кол-во баллов -30)

5,10,11,15,22

Редукция личных достижений (максимальное кол-во баллов - 48)

4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21

эмоциональное истощение (максимальная сумма баллов - 54).

1,2,3,6,8,13,14,16,20

Название шкалы

Пункты опросника

1. Содержательная подготовка

1.При составлении плана уроков учитываю результаты собственной деятельности на предыдущих уроках.

2.При составлении плана уроков учитываю особенности возраста учащихся.

3.При составлении плана уроков учитываю особенности каждого класса.

4.При составлении плана уроков учитываю особенности групп слабых и сильных учащихся.

5.Настраиваюсь на конкретный класс, зная его особенности.

6.Настраиваюсь на отдельные группы учащихся, зная их особенности.

7.При подготовке к уроку постоянно пополняю методический арсенал.

2.Саморегуляционная подготовка

1.Идя на урок, оставляю свои проблемы «за порогом».

2.Перед уроком настраиваюсь на позитивный результат своей деятельности.

3.Перед уроком настраиваюсь на позитивный результат деятельности учащихся.

4.Захожу в класс сразу после звонка, настроенный на работу.

5.При плохом настроении перед уроком настраиваю себя на ограничение негативного настроения.

6.Настраиваю себя на позитивное эмоциональное восприятие учащихся.

3. Выдвижение требований, организация и поддержание порядка

(Организационные действия)

1.Предъявляете требования к поведению учащихся.

2.Договариваетесь с учащимися об их поведении.

3.Предупреждаете учащихся о возможных последствиях

нарушения порядка.

4.Напоминаете о своих требованиях в течение урока.

5.Просите соблюдать тишину и порядок.

6.Регламентируете ход занятие командами («Встань», «Отвечай», «садись», «поднимите руки» и т.д.).

7.Команды, привлекающие внимание.

8.Для наведения порядка в классе использую замечание-вопрос («Что там у вас происходит?»)

9.Для наведения порядка в классе использую замечание-утверждение («Саша сильно шумит.»)

10.Для наведения порядка в классе использую дисциплинирование-приказ («Тихо! Успокоились!»)

11.Использую повышение интонации для наведения порядка.

4. Коммуникативные действия (формы построения коммуникации)

1.На уроке привлекаю к ответу несколько учащихся.

2.Предлагаю учащимся высказывать свое мнение по поводу какого-либо вопроса.

3.Задаю вопросы учащимся в ходе изложения учебного материала.

4.Даю возможность отвечать всем желающим, регламентируя очередность ответов.

5.Придаю ценность любой попытке учащихся принять участие в дидактическом диалоге.

6.Оказываю учащимся помощь при выборе адекватной лексики.

7.Сообщаю и разъясняю учащимся коммуникативные нормы поведения в конкретной ситуации.

8.Вербально и не вербально демонстрирую заинтересованность мнением учащихся.

5. Дидактические действия, характеризующие проблемное обучение

1.В ходе изложения материала использую логическое доказательство, объяснение.

2.В ходе изложения материала использую высказывание гипотез, раздумья.

3.Обсуждаю с учащимися спорные вопросы.

4.Для объяснения учебного материала использую опровержение.

5.Использую на уроке обсуждение неоднозначных вопросов.

6.Принимаю предложения учащихся по обсуждению учебного материала.

7.С готовностью принимаю предложения и просьбы учащихся относительно учебного материала.

8.Побуждаю учащихся к поиску альтернативных решений.

6. Дидактические действия, характеризующие творческое обучение

1.На уроке организую спор или обсуждение на основе жизненного опыта.

2.Даю творческие домашние задания.

3.Прошу учащихся пофантазировать в рамках изучаемой темы.

4.Подбираю такие задания, для выполнения которых учащимся будет необходимо проявить творческие способности.

5.Прошу учащихся подготовить доклад, провести исследовательскую работу по изучаемой теме.

7. Невербальные дисциплинирующие действия

1.При нарушении порядка на уроке использую междометия для усиления эффекта замечания.

2.Чтоб восстановить порядок на уроке использую жест.

3.Чтоб восстановить порядок на уроке использую взгляд без прерывания рассказа.

4.Чтоб привлечь внимание нарушителей дисциплины использую хлопок в ладоши.

5.Использую смену положения тела, чтобы просигнализировать о нарушении порядка.

6.Использую тяжелый вздох, чтобы показать нарушителю дисциплины, что он мне мешает.

7.Применяю мимику, выражающую неодобрение поведения учащихся.

8.Применяю мимику, выражающую одобрение поведения учащихся.

9.Подхожу к ученику-нарушителю дисциплины.

8. Порицающие стимулирующие действия

1.Чтоб простимулировать последующую активность учащихся использую порицание отрицательной оценкой.

2.Высказываю недовольство по поводу подготовки учащихся к уроку.

3.Привлекаю внимания остальных учащихся к плохой подготовке отдельных учащихся.

4.Аргументированно побуждаю к последующей активности отрицательной оценкой с высказыванием недовольства.

5.Для стимуляции последующей учебной активности учащихся применяю эмоциональное порицательное высказывание.

9. Побуждение перспективой деятельности

1.Для побуждения к более тщательной подготовке сообщаю учащимся о предстоящем опросе.

2.Сообщаю учащимся о трудности предстоящего материала для активизации их внимания.

3.Сообщаю о предстоящем интересном задании для активизации внимания и интереса учащихся.

4.Сообщаю учащимся о предстоящем интересном и полезном учебном материале для привлечения их внимания к теме.

5.Сообщаю учащимся о важности предстоящей темы в контексте учебного предмета.

10. Контрольные действия, реализуемые самим учителем

1.Для контроля знаний применяю устный опрос с обращением к конкретным учащимся.

2.Для контроля усвоения учебного материала использую устный опрос с обращением ко всему классу.

3.Использую письменный опрос-тест для контроля усвоения учебного материала.

4.Для контроля знаний применяю письменный опрос с открытыми вопросами.

5.Провожу письменный опрос с вопросами на размышление для контроля степени овладения учащимися учебным материалом.

11. Контрольные действия, реализуемые с привлечением учащихся

1.При осуществлении контроля знаний привлекаю других учащихся к контролю («Все согласны, что Вася ответил правильно?»).

2.При осуществлении контроля знаний использую контроль-повторение ответа учащегося.

3.Применяю контроль-уточнение, направленное на углубление ответа, дополнение.

4.В процессе контроля знаний учащихся использую взаимоконтроль и самоконтроль учащихся.

5.Для контроля уровня знаний использую самооценки учащихся.

12. Оценочные действия

1.Сообщаю учащимся о результатах работы всего класса в течение урока.

2.В конце урока перечисляю оценки, полученные отдельными учащимися.

3.В конце урока сообщаю оценки и результаты групповой работы.

4.Сообщаю учащимся о недостатках и достоинствах работы за весь урок.

5.Сообщаю учащимся о возможности положительной оценки на следующем уроке с учетом результатов этого урока.

13. Рефлексивные действия

1.Обращаюсь к членам МО и методисту за помощью в методической и содержательной организации урока.

2.Анализирую результаты работы с точки зрения содержания.

3.Анализирую результаты работы с точки зрения взаимодействия с учащимися.

4.Анализирую результаты работы с точки зрения организации работы, дисциплины.

5.Анализирую результаты работы с целью улучшить проведение урока по данной теме.

6.Анализирую свои чувства по поводу прошедшего урока.

№ участника

Эмоциональное истощение

Деперсонализация

Редукция личных достижений

Общий балл

I группа

1

61

42

35

138

2

33

67

45

145

3

78

43

44

165

4

54

99

70

223

5

61

67

78

206

6

81

68

64

213

7

78

83

105

266

8

76

94

97

267

9

64

50

33

147

10

30

62

31

123

11

73

85

64

222

12

49

92

98

239

13

61

48

84

193

14

27

72

69

168

15

25

73

51

149

16

42

63

61

166

17

66

92

83

241

18

74

58

56

188

19

21

69

33

123

II группа

20

45

21

26

92

21

28

45

19

92

22

30

50

34

114

23

22

49

17

88

24

39

29

31

99

25

53

36

41

130

26

60

44

16

120

27

52

37

23

112

28

46

52

49

147

29

45

50

51

146

30

57

50

43

150

31

49

40

28

117

32

30

53

39

122

III группа (контрольная)

33

8

5

6

19

34

15

30

18

63

35

20

26

8

54

36

33

32

29

94

37

13

2

6

21

38

18

34

18

70

39

13

6

19

38

40

35

30

14

79

№

45 и более

36-44 очка

35 и менее

7 по 3 очка менее 7 по 1

7 и более по 1 менее 7 по 3

I группа

1

*

2

*

3

*

4

*

*

5

*

*

6

*

*

7

*

8

*

9

*

10

*

*

11

*

*

12

*

13

*

14

*

15

*

*

16

*

17

*

*

18

*

*

19

*

II группа

20

*

21

*

22

*

23

*

24

*

25

*

26

*

27

*

28

*

29

*

30

*

31

*

32

*

III группа (контрольная)

33

*

34

*

35

*

36

*

37

*

38

*

39

*

40

*