Исследование личностных особенностей держателей дисконтных карт

Сущность потребительской психологии. Социальная психология покупателя и потребительского поведения. Модель психологии покупки на основе разработки мотивационных инструментов воздействия на покупателей. Личностные особенности держателей дисконтных карт.

Рубрика Психология
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 26.12.2012
Размер файла 195,7 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

14. Ваш пол

М

Ж

15. Ваш возраст

18-20

21-30

30-50

16. Семейное положение

Женат/ замужем

Холост/не замужем

17. Образование

Среднее

Средне специальное

Высшее

18. Род деятельности

Студент

Менеджер

Служащий

Безработный

Предприниматель

Другое____________________________________

19. Оцените Ваш уровень дохода (в месяц на члена семьи):

До 10000 руб.

10000-20000 руб.

20000-30000 руб.

Свыше 30000 руб.

Спасибо за участие!

Диагностика потребностей в поисках ощущений (ДПО)

Текст опросника

1. а) Я бы предпочел работу, требующую многочисленных разъездов, путешествий.

б) Я бы предпочел работать на одном месте.

2. а) Меня взбадривает свежий, прохладный день.

б) В прохладный день я не могу дождаться, когда попаду домой.

3. а) Мне не нравятся все телесные запахи.

б) Мне нравятся некоторые телесные запахи.

4. а) Мне не хотелось бы попробовать какой-нибудь наркотик, который мог бы оказать на меня незнакомое воздействие.

б) Я бы попробовал какой-нибудь из незнакомых наркотиков, вызывающих галлюцинации.

5. а) Я бы предпочел жить в идеальном обществе, где каждый безопасен, надежен и счастлив.

б) Я бы предпочел жить в неопределенные, смутные дни нашей истории.

6. а) Я не могу вынести езду с человеком, который любит скорость, б) Иногда я люблю ездить на машине очень быстро, так как нахожу это возбуждающим.

7. а) Если бы я был продавцом-коммивояжером, то предпочел бы твердый оклад, а не сдельную зарплату с риском заработать мало или ничего.

б) Если бы я был продавцом-коммивояжером, то я бы предпочел работать сдельно, так как у меня была бы возможность заработать больше, чем сидя на окладе.

8. а) Я не люблю спорить с людьми, чьи воззрения резко отличаются от моих, поскольку такие споры, всегда неразрешимы.

б) Я считаю, что люди, которые не согласны с моим воззрением больше стимулируют, чем люди, которые согласны со мной.

9. а) Большинство людей тратят в целом слишком много денег на страхование.

б) Страхование -- это то, без чего не мог бы позволить себе обойтись ни один человек.

10. а) Я бы не хотел оказаться загипнотизированным.

б) Я бы хотел попробовать оказаться загипнотизированным.

11. а) Наиболее важная цель в жизни -- жить на полную катушку и взять от нее столько, сколько возможно.

б) Наиболее важная цель в жизни -- обрести спокойствие и счастье.

12. а) В холодную воду я вхожу постепенно, дав себе время привыкнуть к ней.

б) Я люблю сразу нырнуть или прыгнуть в море или холодный бассейн.

13. а) В большинстве видов современной музыки мне не нравятся беспорядочность и дисгармоничность.

б) Я люблю слушать новые и необычные виды музыки.

14. а) Худший социальный недостаток -- быть грубым, невоспитанным человеком.

б) Худший социальный недостаток -- быть скучным человеком, занудой.

15. а) Я предпочитаю эмоционально-выразительных людей, даже если они немного неуравновешенны.

б) Я предпочитаю больше людей спокойных, даже «отрегулированных».

16. а) У людей, ездящих на мотоциклах, должно быть есть какая-то неосознаваемая потребность причинить себе боль, вред.

б) Мне бы понравилось водить мотоцикл или ездить на нем.

Обработка и интерпретация

Полученные ответы соотносятся с ключом.

1. а 5. б 9. а 13. б

2. а 6. б 10. б 14. б

3. б 7. б 11. а 15. а

4. б 8. б 12. б 16. б

Каждый ответ, совпавший с ключом, оценивается в один балл. Полученные баллы суммируются. Сумма совпадений и является показателем уровня потребностей в ощущениях. Поиск новых ощущений имеет большое значение для человека, поскольку стимулирует эмоции и воображение, развивает творческий потенциал, что в конечном счетеведет к его личностному росту.

Высокий уровень потребностей в ощущениях (11-16 баллов) обозначает наличие влечения, возможно, бесконтрольного, к новым, «щекочущим нервы» впечатлениям, что часто может провоцировать испытуемого на участие в рискованных авантюрах и мероприятиях.

От 6 до 10 баллов -- средний уровень потребностей в ощущениях. Он свидетельствует об умении контролировать такие потребности, об умеренности в их удовлетворении, то есть, с одной стороны - об открытости новому опыту, с другой стороны - о сдержанности и рассудительности в необходимых моментах жизни.

Низкий уровень потребностей в ощущениях (от 0 до 5 баллов) обозначает присутствие предусмотрительности и осторожности в ущерб получению новых впечатлений (и информации) от жизни. Испытуемый с таким показателем предпочитает стабильность и упорядоченность неизвестному и неожиданному в жизни.

Методика диагностики самооценки мотивации одобрения Д. Марлоу и Д. Крауна

Шкалы: уровень мотивации одобрения

Назначение теста

Диагностика мотивации одобрения.

Описание теста

Для оценки правдивости высказываний испытуемых в опросники нередко включают так называемые шкалы лживости или шкалы стремления к одобрению. Это один из вариантов такой шкалы, разработанной Д. Марлоу и Д. Крауном.

Инструкция к тесту

Внимательно прочитайте каждое из приведенных ниже суждений. Если Вы считаете, что оно верно и соответствует особенностям Вашего поведения, то напишите «Да», если же оно неверно, то «Нет».

Тест

1. Я внимательно читаю каждую книгу, прежде чем вернуть ее в библиотеку.

2. Я не испытываю колебаний, когда кому-нибудь нужно помочь в беде.

3. Я всегда внимательно слежу затем, как я одет.

4. Дома я веду себя за столом так же, как в столовой.

5. Я никогда ни к кому не испытывал антипатии.

6. Был случай, когда я бросил что-то делать, потому что не был уверен в своих силах.

7. Иногда я люблю позлословить об отсутствующих.

8. Я всегда внимательно слушаю собеседника, кто бы он ни был.

9. Был случай, когда я придумал вескую причину, чтобы оправдаться.

10. Случалось, я пользовался оплошностью человека.

11. Я всегда охотно признаю свои ошибки.

12. Иногда вместо того, чтобы простить человека, я стараюсь отплатить ему тем же.

13. Были случаи, когда я настаивал на том, чтобы делали по-моему.

14. У меня не возникает внутреннего протеста, когда меня просят оказать услугу.

15. У меня никогда не возникает досады, когда высказывают мнение, противоположное моему.

16. Перед длительной поездкой я всегда тщательно продумываю, что взять с собой.

17. Были случаи, когда я завидовал удаче других.

18. Иногда меня раздражают люди, которые обращаются ко мне с вопросами.

19. Когда у людей неприятности, я иногда думаю, что они получили по заслугам.

20. Я никогда с улыбкой не говорил неприятных вещей.

Обработка и интерпретация результатов теста

Ключ к тесту

«Да» на вопросы: 1, 2. 3, 4, 5, 8, 11, 14, 15, 16, 20.

«Нет» на вопросы: 6, 7, 9, 10, 12, 13, 17, 18, 19.

За каждое совпадение с ключом начисляется один балл.

Интерпретация результатов теста

Общий итоговый показатель «мотивации одобрения» по шкале получается суммированием всех «работающих» вопросов.

Чем выше итоговый показатель, тем выше мотивация одобрения и тем, следовательно, выше готовность человека представить себя перед другими как полностью соответствующего социальным нормам.

Низкие показатели могут свидетельствовать как о непринятии традиционных норм, так и об излишней требовательности к себе.

Приложение 3

Результаты эмпирического исследования (глубинное интервью)

Таблица данных (1-50 - покупатели с картами, 51-100 - без карт)

№№

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

2

1

1

1

1

2

2

2

2

1

1

2

1

3

2

1

3

2

1

2

1

1

1

1

1

1

1

2

3

1

1

1

2

2

1

2

2

1

2

1

2

2

2

2

2

2

2

2

4

1

1

1

3

1

1

3

1

1

2

1

2

2

2

2

1

2

2

1

5

1

2

2

4

4

2

4

2

1

1

1

1

1

3

2

2

1

1

1

6

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

7

1

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

2

8

1

1

2

2

3

2

1

3

3

2

2

1

2

1

1

1

1

1

2

9

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

10

1

3

1

2

1

1

1

1

1

2

1

1

2

1

1

1

1

1

2

11

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

12

1

3

2

2

1

1

1

1

2

1

1

2

1

1

1

1

2

2

2

13

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

2

14

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

2

15

1

2

3

2

1

1

1

1

1

1

2

1

1

1

1

1

1

1

1

16

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

2

17

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

2

18

1

7

2

1

3

2

1

3

1

2

2

1

2

1

1

1

1

1

1

19

1

6

1

2

2

1

2

2

1

2

1

2

2

2

2

2

2

2

1

20

1

5

1

3

1

1

3

1

2

1

1

2

1

2

2

1

2

2

1

21

1

4

2

4

4

2

4

2

1

2

1

1

2

3

2

2

1

1

1

22

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

23

1

1

1

2

1

1

1

1

2

1

2

1

1

1

1

1

1

1

1

24

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

25

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

26

1

3

3

3

1

1

1

1

1

2

1

2

2

1

1

1

2

2

1

27

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

2

28

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

2

29

1

3

2

1

3

2

1

3

3

1

2

1

1

1

1

1

1

1

2

30

1

2

1

2

2

1

2

2

1

2

1

2

2

2

2

2

2

2

2

31

1

1

1

3

1

1

3

1

1

2

1

2

2

2

2

1

2

2

1

32

1

4

2

4

4

2

4

2

1

1

1

1

1

3

2

2

1

1

1

33

1

1

3

1

1

3

1

1

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

34

1

1

1

5

1

1

5

1

1

2

2

1

2

4

2

3

1

1

1

35

1

1

4

1

1

4

1

1

1

2

1

2

2

1

1

1

2

2

2

36

1

2

1

1

2

1

1

2

1

1

1

2

1

1

1

1

2

2

2

37

1

3

2

1

3

2

1

3

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

38

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

2

39

1

7

5

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

40

1

3

3

1

3

2

1

3

3

1

2

1

1

1

1

1

1

1

1

41

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

2

42

1

1

1

1

1

1

1

1

2

1

1

2

1

1

1

1

2

2

1

43

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

44

1

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

45

1

3

2

1

3

2

1

3

2

1

2

1

1

1

1

1

1

1

1

46

1

2

1

2

2

1

2

2

1

2

1

2

2

2

2

2

2

2

2

47

1

1

1

3

1

1

3

1

1

2

1

2

2

2

2

1

2

2

2

48

1

2

2

4

4

2

4

2

1

1

1

1

1

3

2

2

1

1

2

49

1

1

3

1

1

3

1

1

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

2

50

1

4

1

5

1

1

5

1

1

2

2

1

2

4

2

3

1

1

1

51

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

52

1

5

4

1

1

1

1

1

1

2

1

1

2

1

1

1

1

1

1

53

1

1

1

1

3

2

1

3

2

1

2

1

1

1

1

1

1

1

1

54

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

2

55

1

2

1

1

1

1

1

1

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

2

56

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

57

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

58

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

2

59

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

2

60

1

1

1

1

3

2

1

3

1

2

2

1

2

1

1

1

1

1

1

61

1

2

2

2

2

1

2

2

1

2

1

2

2

2

2

2

2

2

2

62

1

3

3

3

1

1

3

1

2

1

1

2

1

2

2

1

2

2

2

63

1

4

4

4

4

2

4

2

1

2

1

1

2

3

2

2

1

1

1

64

1

1

1

1

1

3

1

1

2

2

1

1

2

1

1

1

1

1

2

65

1

5

5

5

1

1

5

1

1

1

2

1

1

4

2

3

1

1

2

66

1

1

1

1

1

4

1

1

1

1

1

2

1

1

1

1

2

2

2

67

1

1

1

1

2

1

1

2

1

2

1

2

2

1

1

1

2

2

2

68

1

1

1

1

3

2

1

3

1

2

1

1

2

1

1

1

1

1

1

69

1

2

2

2

1

1

1

1

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

70

1

1

1

1

3

2

1

3

3

2

2

1

2

1

1

1

1

1

2

71

1

2

2

2

2

1

2

2

2

2

1

2

2

2

2

2

2

2

2

72

1

1

1

1

1

1

3

1

1

1

1

2

1

2

2

1

2

2

1

73

1

1

1

1

4

2

4

2

1

1

1

1

1

3

2

2

1

1

2

74

1

3

3

3

1

3

1

1

1

2

1

1

2

1

1

1

1

1

2

75

1

6

6

1

1

1

5

1

1

2

2

1

2

4

2

3

1

1

2

76

1

7

7

1

1

4

1

1

2

1

1

2

1

1

1

1

2

2

2

77

1

4

4

2

2

1

1

2

1

2

1

2

2

1

1

1

2

2

2

78

1

1

1

1

3

2

1

3

3

2

1

1

2

1

1

1

1

1

1

79

1

2

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

80

1

2

2

2

3

2

1

3

1

1

2

1

1

1

1

1

1

1

1

81

1

1

1

3

2

1

2

2

1

2

1

2

2

2

2

2

2

2

1

82

1

2

2

4

1

1

3

1

1

2

1

2

2

2

2

1

2

2

2

83

1

2

2

1

4

2

4

2

2

1

1

1

1

3

2

2

1

1

2

84

1

1

1

5

1

3

1

1

1

2

1

1

2

1

1

1

1

1

1

85

1

1

1

1

1

1

5

1

2

2

2

1

2

4

2

3

1

1

1

86

1

1

1

1

1

4

1

1

1

1

1

2

1

1

1

1

2

2

2

87

1

6

6

1

2

1

1

2

1

1

1

2

1

1

1

1

2

2

2

88

1

4

4

2

3

2

1

3

3

2

1

1

2

1

1

1

1

1

1

89

1

1

1

1

1

1

1

1

1

2

1

1

2

1

1

1

1

1

2

90

1

2

2

2

3

2

1

3

2

1

2

1

1

1

1

1

1

1

2

91

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

92

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

93

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

2

94

1

2

2

1

3

2

1

3

3

2

2

1

2

1

1

1

1

1

2

95

1

1

1

2

2

1

2

2

1

2

1

2

2

2

2

2

2

2

2

96

1

1

1

3

1

1

3

1

2

1

1

2

1

2

2

1

2

2

1

97

1

2

2

4

4

2

4

2

1

2

1

1

2

3

2

2

1

1

1

98

1

3

1

1

1

3

1

1

2

2

1

1

2

1

1

1

1

1

1

99

1

1

1

5

1

1

1

1

1

1

2

1

1

1

1

1

1

1

1

100

1

4

2

2

3

2

1

3

3

1

1

2

1

1

1

1

2

2

2

Таблица - Предпочтения потребителей в зависимости от наличия карт по методике ДПО (совпадения по ответам в долях единицы)

№ Вопроса

С картами

Без карт

1

0,8021

0,7124

2

0,585

0,3575

3

0,585

0,462

4

0,8091

0,3465

5

0,5292

0,3969

6

0,546

0,4095

7

0,4615

0,4473

8

0,639

0,4473

9

0,4347

0,3969

10

0,4875

0,3969

11

0,4095

0,4095

12

0,8021

0,5135

13

0,4095

0,546

14

0,4225

0,546

15

0,5609

0,5915

16

0,5041

0,3575

Таблица- Данные корреляционного анализа по 16 вопросам ДПО

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

1

Х

0,8

0,8

0,8

0,8

0,8

0,8

0,8

0,8

0,8

0,8

0,8

0,8

0,8

0,8

0,8

2

-

Х

0,63

0,55

0,63

0,55

0,55

0,65

0,65

0,65

0,65

0,65

0,65

0,75

0,63

0,55

3

-

-

0,65

0,63

0,65

0,63

0,63

0,90

0,91

0,90

0,91

0,90

0,91

0,56

0,65

0,63

4

-

-

-

Х

0,65

0,65

0,65

0,65

0,65

0,65

0,65

0,65

0,65

0,53

0,65

0,63

5

-

-

-

-

Х

0,75

0,45

0,93

0,84

0,93

0,84

0,93

0,84

0,75

0,65

0,71

6

-

-

-

-

-

Х

0,82

0,93

0,82

0,93

0,82

0,93

0,82

0,75

0,90

0,84

7

-

-

-

-

-

-

Х

0,75

0,45

0,75

0,45

0,75

0,45

0,56

0,63

0,55

8

-

-

-

-

-

-

-

Х

0,75

0,45

0,58

0,56

0,58

0,84

0,91

0,84

9

-

-

-

-

-

-

-

-

Х

0,53

0,51

0,53

0,51

0,91

0,53

0,65

10

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Х

0,75

0,85

0,75

0,55

0,75

0,65

11

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Х

0,53

0,65

0,9

0,75

0,90

12

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Х

0,91

0,84

0,91

0,84

13

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Х

0,78

0,63

0,55

14

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Х

0,65

0,63

15

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Х

0,78

16

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Х

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Психология как научное исследование поведения и психических процессов. Исследование воздействия различных факторов на поведение личности. Исторические основания психологии. Обзор развития основных школ в психологии, их основные положения, значение.

    курсовая работа [150,9 K], добавлен 11.10.2009

  • Объект современной психологии. Развитие и поддержка психологической науки. Интерес физиков к психологии. Отрасли современной психологии. Основы психологических знаний. Направления практической психологии. Общая психология и социальная психология.

    контрольная работа [27,1 K], добавлен 16.10.2011

  • Обоснование исключительной значимости психологии питания для понимания основных аспектов психологии человека, в том числе психологии семейных отношений. Роль пищи и процесса питания в формировании личности и управлении разными формами поведения человека.

    курсовая работа [59,3 K], добавлен 18.07.2011

  • Происхождение слова "психология" и её история. Задача психологии - исследование психических явлений. Явления, изучаемые психологией. Проблемы психологии. Методы исследования в психологии. Отрасли психологии. Человек как предмет общей психологии.

    курсовая работа [56,0 K], добавлен 02.12.2002

  • Место социальной психологии в системе научного знания. Предмет и объект изучения социальной психологии, структура современной социальной психологии. Проблемы группы в социальной психологии. Общественные отношения и межличностные отношения, их сущность.

    учебное пособие [245,0 K], добавлен 10.02.2009

  • Определение психологии как научное исследование поведения и внутренних психических процессов и практическое применение получаемых знаний. Психология как наука. Предмет психологии. Связь психологии с другими науками. Методы исследования в психологии.

    контрольная работа [123,5 K], добавлен 21.11.2008

  • Место социальной психологии в системе научного знания. Предмет и объект изучения социальной психологии, структура современной социальной психологии. Методология и методы социально-психологического исследования. Проблема группы в социальной психологии.

    книга [199,5 K], добавлен 10.02.2009

  • Социальная психология, изучающая закономерности поведения в деятельности людей и социальных групп. Предпосылки российской психологии и современное состояние. Актуальные вопросы современности. Социокультурное значение, перспективы и тенденции развития.

    курсовая работа [33,8 K], добавлен 15.02.2009

  • История зарождения отечественной и зарубежной социальной психологии. Предмет изучения социальной психологии - индивиды, люди, составляющие социальные группы. Основные периоды развития российской социальной психологии, их особенности и проблематика.

    реферат [39,2 K], добавлен 07.02.2010

  • Направления социальной психологии. Бихевиоральная социальная психология: модель "человека реагирующего". Когнитивные процессы, формирующие социальные реакции человека. Социально-психологические идеи З. Фрейда в неофрейдизме, символический интеракционизм.

    реферат [37,7 K], добавлен 12.02.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.