В ходе интервью респонденты также предложили свою точку зрения на тренинговый процесс в целом. Была отмечена значимость подготовки к тренингу, в ходе которой необходимо осуществить отбор подходящего материала и упражнений, чтобы сам тренинг максимально соответствовал запросу заказчика. Помимо этого респонденты сделали акцент на пост-тренинговом сопровождении, как важным элементом закрепления отработанных на тренинге навыков.

Основываясь на результатах проведенных исследований, была разработана программа развития компетенций бизнес тренера. В ней был описан перечень действий, которые бизнес тренер должен выполнять на всех трех этапах тренинга, а именно в процессе подготовки, непосредственно во время аудиторной работы и в ходе пост-тренингого сопровождения.

Также был предложен ряд навыков и знаний, которые бизнес тренер должен применять в процессе тренинга. В разработанной программе предоставлены примеры использования и развития данных компетенций.

Тщательно проведенное исследование и разработанная на его основе программа могут стать отличным инструментом в профессиональном развитии бизнес тренера и повышению результативности его работы.

бизнес тренинг коммуникация эмоциональный



Список использованных источников

1. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. 544 с.

2. Григорьев Д.А. Бизнес-тренинг: как это делается. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. 288с.

3. Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. Л.: Изд-во ЛГУ, 1985. 168 с.

4. Макшанов С.И. Психология тренинга. СПб.: Образование, 1997. 238 с.

5. Парыгин Б.Д. Практикум по социально-психологическому тренингу, 3-е изд., испр. и доп. СПБ: Изд-во Михайлова В.А., 2000. 352с.

6. Петровская Л.А. Теоретические и методологические вопросы социально-психологического тренинга. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1982. 168 с.

7. Berggren C., Soderlund J. Management education for practicing managers: combining academic rigor with personal change and organizational action // Journal of Management Education. 2011. No. 35 (3). P. 377-405.

8. Bocean C.G. Impact of training on business performance. Case of petrom // The Young Economists Journal. 2012. No. 19. P. 86-93.

9. Bowerman J., Collins G. Coaching network: A programme for individual and organizational development // The Journal of Workplace Learning: Employee Counselling Today. 1999. No. 11(8). P. 291-297.

10. Colby A., Ehrlich T., Sullivan W.M., Dolle J.R. Rethinking Undergraduate Business Education: Liberal Learning For The Profession. The Carnegie Foundation For The Advancement Of Teaching // San Francisco, Ca: Jossey-Bass, 2011. 208 p.

11. Сoombs P.H., Ahmed M. Attacking Rural Poverty: How Nonformal Education can Help // Baltimore: John Hopkins University Press, 1974. 292 p.

12. Cooper R., Sawaf, A. Executive EQ: emotional intelligence in leadership and organizations // London: TarcherPerigee. 1998. 368 p.

13. Datar S.M., Garvin D.A., Cullen P.G. Rethinking The MBA: Business Education At Crossroads // Journal Of Management Development. 2011. No. 30 (5). P. 451-462.

14. Hall L.M., Duval M. Neurosemantic coaching for the next generation executives // HR Future. 2004. No. 1. P. 4-6.

15. King P., Eaton J. Coaching for results // Industrial and Commercial Training. 1999. No. 31 (4). P. 145-151.

16. Kirkpatrick D.L., Kirkpatrick J.D. Evaluating Training Programs: The Four Levels // CA: Berrett-Koehler Publishers. 2006. 379 p.

17. Maritz J.E., Poggenpoel M., Myburgh C.P.H. Core competencies necessary for a managerial psycho-educational training programme for business team coaches // SA Journal of Human Resource Management. 2009. No. 7(1). P. 74-81.

18. Minor M. Coaching for development: Skills for managers and team leaders // Menlo Park, CA: Crisp Publications. 1995. 75 p.

19. Mintzberg H. Managers Not MBAs. A Hard Look At The Soft Practice Of Managing And Management Development // San Francisco, Ca: Barrett-Koehler Publishers, Inc, 2004. 464 p.

20. Murphy S. Sport psychology handbook // Champaign: Human Kinetics. 2005. 368 p.

21. Pfeffer J. Competitive Advantage Through People // Boston, Ma: Harvard Business School Press, 1994. 304 p.

22. Stewart G., De Kock C., Smit M., Storrie G. Communicating for the professions // Kenwyn: Juta and Co Ltd. 1996. 265 p.

23. Skiffington S., Zeus P. Behavioral coaching // Sydney: McGraw-Hill Book Company Australia. 2003. 225 p.

24. Tracy B. Speak to Win: How to Present with Power in Any Situation // AMACOM. 2008. 209 p.



Приложения

Приложение 1

Модель компетенций бизнес тренера (Дж. Маритц, М. Пагенпоуэл, К. П. Майберг)

Необходимые знания	Знание процесса тренинга (структура, его элементы и т.д.)
	Знание теорий лидерства
	Знание основ менеджмента
	Знание специфики бизнеса
	Знание различных стилей обучения
	Знание особенностей индивидуального и группового поведения
	Знание национальных, культурных и др. особенностей обучающихся
Необходимые навыки	Навык построения отношений
	Эмоциональный интеллект
	Навыки коммуникации
	Навыки организации работы группы
	Политическое мышление
	Ситуационное видение
	Навыки управления изменениями
	Гибкость
	Способность генерировать идеи
Поведенческие индикаторы	Конгруэнтность (согласованность с самим собой)
	Самосознание
	Открытость
	Честность
	Этичность
	Эмпатия
	Доверие
	Энтузиазм
	Умение вдохновлять
	Прямота



Приложение 2.

Форма для занесения результатов наблюдения.

Дата наблюдения:

Продолжительность тренинга:

Использованные на бизнес-тренинге приемы и техники:

Примененные бизнес тренером навыки:

Навык	Факт проявления
Навык построения отношений
Эмоциональный интеллект
Навыки коммуникации
Навыки организации работы группы
Политическое мышление
Ситуационное видение
Навыки управления изменениями
Гибкость
Способность генерировать идеи

Демонстрируемое поведение бизнес тренера:

Поведенческий индикатор	Факт проявления
Конгруэнтность (согласованность с самим собой)
Самосознание
Открытость
Честность
Этичность
Эмпатия
Доверие
Энтузиазм
Умение вдохновлять



Приложение 3

Анкета.

Друзья!

Мы проводим исследование, касающееся личных и профессиональных качеств бизнес тренера, которые помогают в его деятельности. Ниже представлена модель компетенций, которая включает три группы качеств. С Вашей помощью мы хотим оценить значимость каждого из представленных ниже качеств для бизнес тренера.

Заполнение анкеты займет не более 10 минут. Мы будем Вам благодарны за ответы на вопросы и помощь в нашем исследовании.

Часть 1

Ваш пол:

o М;

o Ж.

Ваш возраст

o 18-23;

o 24-27;

o 28-32;

o 33-37;

o 38-43;

o 44-50;

o 51-55;

o 56 и более.

Каков Ваш опыт проведения бизнес-тренингов:

o Менее полугода;

o От полугода до года;

o От года до трех лет;

o От трех до пяти лет;

o Более пяти лет;

o Нет опыта.

Проведение бизнес-тренингов является Вашим основным видом деятельности или дополнительным?

o Основной;

o Дополнительный;

o Другое:_______________________.

Вы проходили специализированное обучение по профессиональной подготовке бизнес тренеров (ICBT, университет Эриксона и т.д.)?

o Да;

o Нет;

Часть 2.

Ниже Вашему вниманию представлен перечень личных и профессиональных характеристик, присущих бизнес тренеру. Пожалуйста, дайте оценку каждому из представленных качеств по семибалльной шкале, где «1» - имеет минимальное значение и практически не оказывает влияния на работу тренера, а «7» - обладает высокой степенью важности, оказывает сильное влияние на процесс бизнес тренинга.

		1	2	3	4	5	6	7
Необходимые знания	Знание процесса тренинга (структура, его элементы и т.д.)
	Знание теорий лидерства
	Знание основ менеджмента
	Знание специфики бизнеса
	Знание различных стилей обучения
	Знание особенностей индивидуального и группового поведения
	Знание национальных, культурных и др. особенностей обучающихся
Необходимые навыки	Навык построения отношений
	Эмоциональный интеллект
	Навыки коммуникации
	Навыки организации работы группы
	Политическое мышление
	Ситуационное видение
	Навыки управления изменениями
	Гибкость
	Способность генерировать идеи
Поведенческие индикаторы	Конгруэнтность (согласованность с самим собой)
	Самосознание
	Открытость
	Честность
	Этичность
	Эмпатия
	Доверие
	Энтузиазм
	Умение вдохновлять
	Прямота

Какими качествами и характеристиками Вы можете дополнить этот список?

Спасибо за Ваше внимание! Мы благодарим Вас за вклад в наше исследование!



Приложение 4

Вопросы для глубинного интервью бизнес тренеров:

1. Расскажите о Вашем опыте проведения тренингов (основные виды, тематики, продолжительность, количество и пр.).

2. Вы проходили специализированное обучение по профессиональной подготовке бизнес тренеров (например, ICBT, университет Эриксона и др.)?

3. На Ваш взгляд, какие существуют этапы тренингого процесса?

4. Как Вы считаете, какой из этапов является наиболее важным?

5. Что Вы делаете на стадии подготовки к тренингу?

6. Что для Вас значит «пост-тренинговое сопровождение»? Оно обязательно? Как часто Вы принимаете участие в этом процессе?

7. Вы проводите оценку эффективности своей деятельности как бизнес тренера?

8. Каким образом? Какие показатели или индикаторы Вы используете?

9. Как Вы думаете. Какими знаниями должен обладать бизнес тренер?

10. Какие навыки ему необходимы?

11. Какое поведение следует демонстрировать бизнес тренеру в процессе работы для того, чтобы наладить контакт с обучающимися и повысить эффективность бизнес-тренинга?

Размещено на Allbest.ru