Особенности проявления лжи как субъективной приемлемости в общении студентов

Во-вторых, характер обмена информацией между людьми, а не между, предположим, кибернетическими устройствами определяется тем, что посредством системы знаков партнеры могут повлиять друг на друга. Иными словами, обмен такой информацией обязательно предполагает воздействие на поведение партнёра, то есть знак изменяет состояние участников коммуникационного процесса. Коммуникационное влияние, которое здесь возникает, есть не что иное, как психологическое воздействие одного коммуникатора на другого с целью изменения его поведения. Эффективность коммуникации измеряется именно тем, насколько удалось это воздействие. Это означает (в определённом смысле) изменение самого типа отношений, который сложился между участниками коммуникации. Ничего похожего не происходит в «чисто» информационных процессах.

В-третьих, коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь тогда, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор), и человек принимающий её (реципиент), обладают единой или сходной системой кодификации и декодификации. На обыденном языке это правило выражается в словах: «все должны говорить на одном языке». Это особенно важно потому, что коммуникатор и реципиент в коммуникативном процессе постоянно меняются местами. Всякий обмен информацией между ними возможен лишь при условии, что знаки, и, главное, закреплённые за ними значения известны всем участникам коммуникативного процесса. Только принятие единой системы значений обеспечивает возможность партнеров понимать друг друга.

Ещё Л.С. Выготский отмечал, что «мысль никогда не равна прямому значению слов» [5].

В-четвёртых в условиях человеческой коммуникации могут возникать совершенно специфические коммуникативные барьеры. Эти барьеры не связаны с уязвимыми местами в каком-либо канале коммуникации или с погрешностями кодирования и декодирования. Они носят социальный или психологический характер. С одной стороны, такие барьеры могут возникать из- за того, что отсутствует единое понимание ситуации общения, вызванное не просто различным «языком» на котором говорят участники коммуникативного процесса, но различиями более глубокого плана, существующими между партнёрами. Это могут быть социальные, политические, религиозные, профессиональные различия, которые не только порождают разную интерпретацию тех же самых понятий, употребляемых в процессе коммуникации, но и вообще различное мироощущение, мировоззрение, миропонимание. Такого рода барьеры порождены объективными социальными причинами, принадлежностью партнёров по коммуникации к различным социальным группам, и при их проявлении особенно отчетливо выступает включенность коммуникации в более широкую систему общественных отношений. Коммуникация в этом случае демонстрирует ту свою характеристику, что она есть лишь сторона общения. Но вся ситуация коммуникативного акта значительно усложняется благодаря их наличию. С другой стороны, барьеры при коммуникации могут носить и более «чисто» выраженный психологический характер: они могут возникнуть или вследствие индивидуальных психологических особенностей общающихся (например, чрезмерная застенчивость одного из них, скрытность другого, присутствие у кого-то черты, получившей название «некоммуникабельность»), или в силу сложившихся между общающимися особого рода психологических отношений: неприязни по отношению друг к другу, недоверия и т.п.

Необходимо добавить, что сама по себе информация, исходящая от коммуникатора, может быть двух типов: побудительная и констатирующая. Побудительная информация выражается в приказе, совете, просьбе. Она рассчитана на то, чтобы стимулировать какое-то действие. Стимуляция в свою очередь может быть различной. Прежде всего, это может быть активизация, то есть побуждение к действию в заданном направлении. Далее, это может быть интердикция, то есть тоже побуждение, но побуждение, не допускающее, наоборот, определенных действий, запрет нежелательных видов деятельности. Наконец, это может быть дестабилизация-рассогласование или нарушение некоторых автономных форм поведения или деятельности. Констатирующая информация выступает в форме сообщения, она имеет место в различных образовательных системах, она не предполагает непосредственного изменения поведения, хотя, в конечном счёте и в этом случае общее правило человеческой коммуникации действует.

Точность понимания слушающим смысла высказывания может стать очевидной для коммуникатора лишь тогда, когда произойдёт смена «коммуникативных ролей» (условный термин, обозначающий «говорящего» и «слушающего»), то есть когда реципиент превратится в коммуникатора и своим высказыванием даст знать о том, как он раскрыл смысл принятой информации [2].

Следует отметить, что общение - это не только умение отчётливо (и не обидно для других) выразить свою мысль, но и навык слушания. «Мы перестаём слушать другого, когда сильно вовлечены в собственные обстоятельства».

«Умение слушать - это не просто способность воспринимать обращённую к нам речь, - это умение быть надёжным спутником человека в путешествии по его внутреннему миру, его точной опоры. Для этого нам придётся на какое-то время отложить в сторону собственные взгляды и ценности, чтобы без предубеждения соприкоснуться с миром другого и не судить его. Слушать таким образом может быть трудно, больно, страшно, и мы не всегда к этому готовы. Но «слушать» и «понимать» - близкие понятия».

Для общения важно совместное, разделенное друг с другом бытие, а диалог может происходить и в безмолвии [24].

2. Интерактивная сторона общения.

Интерактивная сторона общения - это условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые связаны со взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности. Важность интерактивной стороны общения привела к тому, что в истории социальной психологии сложилось специальное направление, которое рассматривает взаимодействие исходным пунктом всякого социально-психологического анализа. Это направление связано с именем Г. Мида, который дал направлению и имя--«символический интеракционизм». Концепцию иногда называют «социальным бихевиоризмом», и это значительно запутывает дело. Мид действительно употреблял термин «бихевиоризм» для характеристики своей позиции, но у него термин приобретал совершенно особое значение. Для него бихевиоризм лишь синоним такого метода анализа сознания и самосознания, который не имеет ничего общего с интроспекцией и построен целиком на фиксировании наблюдаемого и контролируемого поведения. В остальном же весь арсенал бихевиористской аргументации - отсутствует. Выясняя социальную природу человеческого «Я», Мид вслед за Джемсом пришел к выводу, что в становлении этого «Я» решающую роль играет общение. Он использовал также идею Ч. Кули о так называемом «зеркальном Я», где личность понимается как сумма психических реакций человека на мнения окружающих. Однако у Мида вопрос решается значительно сложнее. Становление «Я» происходит действительно в ситуациях общения, но не потому, что люди есть простые реакции на мнения других, а потому, что эти ситуации есть вместе с тем ситуации совместной деятельности. В них формируется личность, в них она осознаёт себя, не просто смотрясь в других, но действуя совместно с ними. Ситуация общения раскрывается как ситуация прежде всего взаимодействия. Моделью таких ситуаций является игра, которая выступает в двух формах: «play» и «game». В игре человек выбирает для себя так называемого «значимого другого» и ориентируется на то, как он воспринимается этим «значимым другим». В соответствии с этим у человека формируется и представление о себе самом, о своем «Я». Вслед за У. Джемсом Мид разделяет это «Я» на два начала (здесь за неимением адекватных русских терминов мы сохраняем их английское наименование): «I» и «me». «I»--это импульсивная, творческая сторона «Я», непосредственный ответ на требования ситуации; «me»--это рефлексия «I», своего рода норма, контролирующая деятельность «I» от имени социального взаимодействия, это усвоение личностью отношений, которые складываются в ситуации взаимодействия и которые требуют сообразовываться с ними. Постоянная рефлексия «I» при помощи «mе» необходима для зрелой личности, ибо именно она способствует адекватному восприятию личностью себя самой и своих собственных действий. (Внешне эти идеи Мида имеют некоторое сходство со схемой Фрейда относительно взаимоотношений «ид» и «эго». Но содержание, которое придавал Фрейд этому отношению, сводилось к сексуальному контролю, у Мида же при посредстве этого отношения контролируется вся система взаимодействий личности с другими).

Таким образом, центральная мысль интеракционистской концепции состоит в том, что личность формируется во взаимодействии с другими личностями, и механизмом этого процесса является установление контроля действий личности тем представлением о ней, которое складывается у окружающих.

Единственным «представителем» социальных отношений остаются лишь отношения непосредственного взаимодействия. Поскольку символ остается «последней» социальной детерминантной взаимодействия, для анализа оказывается достаточным лишь описание данного поля взаимодействий без привлечения широких социальных связей, в рамках которых данный акт взаимодействия имеет место. Происходит известное «замыкание» взаимодействия на заданную группу. Конечно, и такой аспект анализа возможен и для социальной психологии даже заманчив, но он явно недостаточен.

3. Перцептивная сторона общения.

Как отмечалось выше, в процессе общения должно присутствовать взаимопонимание между участниками этого процесса. Само взаимопонимание может быть здесь истолковано по-разному: или как понимание целей, мотивов, установок партнёра по взаимодействию, или как не только понимание, но принятие, разделение этих целей, мотивов, установок, что позволяет не просто «согласовывать действия», но и устанавливать особого рода отношения: близости, привязанности, выражающиеся в чувствах дружбы, симпатии, любви. В любом случае большое значение имеет тот факт, как воспринимается партнёр по общению, иными словами, процесс восприятия одним человеком другого выступает как обязательная составная часть общения и условно может быть назван перцептивной стороной общения.

Термином «социальная перцепция» исследователи, в том числе и в социальной психологии, называют процесс восприятия так называемых «социальных объектов», под которыми подразумеваются другие люди, социальные группы, большие социальные общности. Однако этот термин не является для нашего случая точным. Для того чтобы более точно обозначить о чём идёт речь в интересующем нас плане, целесообразно говорить не вообще о социальной перцепции, а о межличностной перцепции, или межличностном восприятии. Именно эти процессы непосредственно включены в общение в том его значении, в каком оно рассматривается здесь.

В любых ситуациях общения отстаивать свою точку зрения, свои нравственные принципы и убеждения нужно силой аргументации, а не демонстрацией агрессивных намерений и готовности любой ценой подавить сопротивление оппонента. Вообще, следует избегать силового давления на человека, которого вы хотите убедить в том, что правы вы, а не он. Попытки любой ценой навязать своё мнение приводят обычно к противоположному результату. Человек устроен таким образом, что он постоянно сопротивляется ограничению свободы выбора [6].

Основными механизмами взаимопонимания в процессе общения являются идентификация, эмпатия и рефлексия. Термин «идентификация» имеет в социальной психологии несколько значений. В проблематике общения идентификация - это мысленный процесс уподобления себя партнеру по общению с целью познать и понять его мысли и представления. Под эмпатией также понимается мысленный процесс уподобления себя другому человеку, но с целью «понять» переживания и чувства познаваемого человека.

Слово «понимание» здесь используется в метафорическом смысле -- эмпатия есть «аффективное понимание».

Как видно из определений, идентификация и эмпатия очень близки по содержанию, и часто в психологической литературе термин «эмпатия» имеет расширительное толкование -- в него включаются процессы понимания как мыслей, так и чувств партнёра по общению. При этом, говоря о процессе эмпатии, нужно иметь в виду и, безусловно, положительное отношение к личности. Это означает два момента:

а) принятие личности человека в целостности;

б) собственная эмоциональная нейтральность, отсутствие оценочных суждений о воспринимаемом.

Рефлексия в проблеме понимания друг друга -- это осмысление индивидом того, как он воспринимается и понимается партнёром по общению. В ходе взаимного отражения участников общения рефлексия является своеобразной обратной связью, которая способствует формированию и стратегии поведения субъектов общения, и коррекции их понимания особенностей внутреннего мира друг друга.

Ещё одним механизмом понимания в общении является межличностная аттракция. Аттракция -- это процесс формирования привлекательности какого-то человека для воспринимающего, результатом чего является формирование межличностных отношений. В настоящее время формируется расширенная трактовка процесса аттракции как формирования эмоционально-оценочных представлений друг о друге и о своих межличностных взаимоотношениях (как положительных, так и отрицательных) как своего рода социальной установки с преобладанием эмоционально-оценочного компонента [27].

Содержание и цели общения являются его относительно неизменными составляющими, зависящими от потребностей человека, не всегда поддающихся сознательному контролю. То же самое можно сказать и о наличных средствах общения. Этому можно обучаться, но в гораздо меньшей степени, чем технике и приёмам общения. Под средствами общения понимается то, каким образом человек реализует определённое содержание и цели общения. Зависят они от культуры человека, уровня развития, воспитания и образования. Когда мы говорим о развитии у человека способностей, умений и навыков общения, мы, прежде всего, имеем в виду технику и средства общения.

Техника общения - это способы преднастройки человека на общение с людьми, его поведение в процессе общения, а приёмы - предпочитаемые средства общения, включая вербальное и невербальное.

Прежде чем вступать в общение с другим человеком, необходимо определить свои интересы, соотнести их с интересами партнёра по общению, оценить его как личность, выбрать наиболее подходящую технику и приёмы общения. Затем, уже в процессе общения, необходимо контролировать его ход и результаты, уметь правильно завершить акт общения, оставив у партнёра соответствующее, благоприятное или неблагоприятное, впечатление о себе и сделав так, чтобы в дальнейшем у него возникло или не возникло (если этого желания нет) стремление продолжать общение.

На начальном этапе общения его техника включает такие элементы, как принятие определенного выражение лица, позы, выбор начальных слов и тона высказываний, движений и жестов, привлекающих внимание партнёра действий, направленных на его преднастройку, на определенное восприятие сообщаемого (передаваемой информации).

Выражение лица должно соответствовать трём моментам: цели сообщения, желаемому результату общения и демонстрируемому отношению к партнёру. Занимаемая поза, как и выражение лица, также служит средством демонстрации определённого отношения или к партнёру по общению, или к содержанию того, что сообщается. Иногда субъект общения сознательно контролирует позу для того, чтобы облегчить или, напротив, затруднить акт общения. Например, разговор с собеседником лицом к лицу с близкого расстояния облегчает общение и обозначает доброжелательное отношение к нему, а разговор, глядя в сторону, стоя вполоборота или спиной и на значительном расстоянии от собеседника, обычно затрудняет общение и свидетельствует о недоброжелательном к нему отношении. Заметим, что поза и выражение лица могут контролироваться сознательно и складываться бессознательно и помимо воли и желания самого человека демонстрировать его отношение к содержанию разговора или собеседнику.

Выбор начальных слов и тона, инициирующих акт общения, также оказывает определённое впечатление на партнера. Например, официальный тон означает, что партнёр по общению не настроен устанавливать дружеские личные взаимоотношения. Той же цели служит подчеркнутое обращение на «Вы» к знакомому человеку. Напротив, изначальное обращение на «ты» и переход к дружескому, неофициальному тону общения являются признаком доброжелательного отношения, готовности партнёра пойти на установление неофициальных личных взаимоотношений. Примерно о том же свидетельствует присутствие или отсутствие на лице доброжелательной улыбки и в начальный момент общения.

Первые жесты, привлекающие внимание партнёра по общению, равно как и выражения лица (мимика), часто являются непроизвольными, поэтому общающиеся люди, для того чтобы скрыть своё состояние или отношение к партнёру, отводят в сторону глаза и прячут руки. В этих же ситуациях нередко возникают трудности в выборе первых слов, часто встречаются обмолвки, речевые ошибки, затруднения, о природе которых много и интересно говорил Зигмунд Фрейд.

В процессе общения применяются некоторые другие виды техники и приёмы разговора, основанные на использовании так называемой обратной связи. Под ней в общении понимается техника и приёмы получения информации о партнёре по общению, используемые собеседниками для коррекции собственного поведения в процессе общения.

Обратная связь включает сознательный контроль коммуникативных действий, наблюдение за партнёром и оценку его реакций, последующее изменение в соответствии с этим собственного поведения. Обратная связь предполагает умение видеть себя со стороны и правильно судить о том, как партнёр воспринимает себя в общении. Малоопытные собеседники чаще всего забывают об обратной связи и не умеют её использовать.

Механизм обратной связи предполагает умение партнёра соотносить свои реакции с оценками собственных действий и делать вывод о том, что явилось причиной определённой реакции собеседника на сказанные слова. В обратную связь также включены коррекции, которые вносит общающийся человек в собственное поведение в зависимости от того, как он воспринимает и оценивает действия партнера. Умение использовать обратную связь в общении является одним из важнейших моментов, входящих в процесс коммуникации и в структуру коммуникативных способностей человека [21].

Психологические исследования показали, что в основе восприятия незнакомых ранее людей и людей, с которыми уже имеется определённый опыт общения, лежат разные психологические механизмы. В первом случае восприятие осуществляется на основе психологических механизмов межгруппового общения, во втором -- механизмов межличностного общения.

К психологическим механизмам восприятия в межгрупповом общении относят процесс социальной стереотипизации, суть которого заключается в том, что образ другого человека строится на базе тех или иных типовых схем. Под социальным стереотипом обычно понимается устойчивое представление о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной социальной группы.

Очень важно для правильного понимания роли стереотипа в восприятии то обстоятельство, что любой социальный стереотип -- это порождение и принадлежность группы людей, и отдельные люди пользуются им лишь в том случае, если они относят себя к этой группе.

Разные социальные группы, взаимодействуя между собой, вырабатывают определённые социальные стереотипы. Наиболее известны этнические или национальные стереотипы -- представления о членах одних национальных групп с точки зрения других.

Формирование образа другого человека осуществляется тоже путём стереотипизации. Вопрос о том, насколько точным является первое впечатление, совсем не прост.

Только благодаря сотрудничеству с другими людьми человек обретает новые идеи. Без общения человек заболевает странной болезнью, которую можно обозначить как "сенсорный голод" -- дефицит впечатлений, информации, эмоций. Происходит так потому, что человек испытывает потребность в общении так же, как в еде или движении.

В науке принято разделять людей на экстравертов и интровертов. С каждым типом необходим свой стиль общения.

Экстраверты -- люди, которые испытывают большую потребность в общении. Они коммуникабельны. Умеют радоваться своим успехам и успехам окружающих. Сами говорят много, откровенно, без двойного смысла. У таких людей множество контактов в различных социальных сферах. Часто они становятся лидерами в коллективе, в компании [1].

Интраверты -- люди, которым общаться иногда тяжело. Часто даже близкие не могут предположить, что они чувствуют. На контакт такие люди идут неохотно и обсуждают свое состояние только изредка, в большинстве случаев они переживают все в себе. Такое положение вещей не располагает к искренности, поэтому интроверты остаются без друзей, в одиночестве.

С одной стороны, почти каждый взрослый человек, имеющий опыт общения, способен по внешности человека, его одежде, манере говорить и поведению достаточно точно определить многие его социально-психологические характеристики: психологические черты, возраст, социальный слой, примерную профессию. Но эта точность бывает только в нейтральных ситуациях. В других же ситуациях почти всегда присутствует тот или иной процент ошибок. И чем менее нейтральны отношения, чем более люди заинтересованы друг в друге, тем больше вероятность ошибок. Это объясняется тем, что перед человеком никогда не стоит задача просто "воспринять" другого. Образ партнёра, который создаётся при знакомстве, -- это регулятор последующего поведения, он необходим для того, чтобы правильно и эффективно в данной ситуации построить общение. Наше общение строится существенно различным образом в зависимости от того, с кем мы общаемся. Для каждой категории партнёров есть как бы разные "техники" общения, выбор которых определяется характеристиками партнёра. Поэтому наиболее важные в данной ситуации характеристики -- это те, которые позволяют отнести партнёра к какой-то группе. Именно эти характеристики и воспринимаются достаточно точно. А остальные черты и особенно просто достраиваются по определенным схемам, и именно здесь проявляется вероятность ошибки. Эти ошибки восприятия обусловлены, в частности, действием некоторых факторов: превосходства, привлекательности и отношения к нам [16].

Вопрос об эффективности человеческого общения - универсален. Барьеры общения могут быть связаны с характерами людей, их стремлениями, взглядами, речевыми особенностями, с манерами общения. И причины многих конфликтов, взаимных разногласий и недовольства людей, как в личной, так и в профессиональной сферах не в последнюю очередь кроются именно в непонимании приёмов эффективного общения, в неумении ими пользоваться.

Исследования проблем общения и практические наблюдения позволяют все возможные приёмы или типы реагирования людей, находящихся в межличностном контакте, условно сгруппировать по параметру «эффективности--неэффективности» с точки зрения реализации целей общения.

В целом основными условиями любого практического общения являются умения и навыки человека в использовании так называемых понимающих и директивных приёмов реагирования при взаимодействии с другими людьми. Основными причинами неэффективности любого реального общения являются склонности и привычки человека прибегать при взаимодействии с собеседником к принижающе-уступчивой и защитно-агрессивной формам поведения как неадекватным заместителям понимающего и директивного общения.

Понимающее общение -- это целенаправленное взаимодействие, ориентированное на понимание собеседника и проявление уважения к его личности в форме неоценочных реакций на его высказывания и эмоциональные состояния. Приёмы понимающего общения способствуют установлению и развитию контакта, положительных взаимоотношений, изучению личностных особенностей собеседника, выяснению его точки зрения по обсуждаемой проблеме и т.д. Эти приёмы часто называют общением, ориентированным на собеседника, диагностическим общением или техникой рефлексивного общения. Ориентированный на понимание субъект, находящийся в роли изучающего, при взаимодействии с партнёром акцентирует своё внимание в первую очередь на внутренней системе отсчёта (критерии оценок, ценности, мотивы, проблемы) своего партнёра, а не на своей собственной.

Принижающе-уступчивое общение -- это целенаправленное взаимодействие, ориентированное на понимание собеседника, но содержащее реакции неуместного принижения своих чувств, стремлений и целей, а также неоправданные уступки собеседнику.

Директивное общение -- это целенаправленное взаимодействие, ориентированное на оказание прямого психологического воздействия на человека для достижения своих целей и состоящее из реакций, выражающих собственные оценки, взгляды, стремления и цели.

Эти цели, как в личной жизни, так и в профессиональной деятельности могут в широком смысле состоять в достижении взаимовыгодных соглашений с партнёром, в психологическом воздействии на него, в отстаивании своих интересов в условиях разногласий и конфликтов или в собственной защите от агрессивных нападок и угроз со стороны собеседника.

Защитно-агрессивное общение -- это целенаправленное взаимодействие, ориентированное на оказание прямого психологического воздействия на собеседника для достижения своих целей, но осуществляемое в такой форме, которая может унизить чувство собственного достоинства, игнорируя потребности и интересы партнера.

Кроме того, открытое общение с человеком, которого мы хотим понять и изучить, будет происходить лишь в случае, когда мы способны создать доверительные взаимоотношения (климат, атмосферу, психологический контакт). Чувство доверия существенно для самораскрытия партнёра без опасения, что его оценят необъективно, а его откровенность будет использована в ущерб ему же.

Понимающее реагирование не означает нашего согласия с тем, что говорит и чувствует партнёр, а есть проявление желания непредвзято понять его позицию, жизненную ситуацию без оценок в его адрес. Такое реагирование требует от нас умения на время как бы уйти от собственной системы оценок и попытаться понять переживания собеседника, состояния его внутреннего мира. Если он ощутит, что его мысли поняты и приняты правильно, он начнёт нам доверять и будет готов дальше обсуждать волнующие его вопросы, раскрывая свои внутренние состояния.

Оценивающий тип понимания другого человека обычно вызывает защитные реакции, которые мешают ему проявлять открытость и развивать свои мысли глубже, так как подсознательно или вполне осознанно собеседник начинает опасаться услышать негативные оценки, чувствовать, что его не понимают и не приемлют. Другая причина, почему оценивающее реагирование может вызвать защитные реакции собеседника, заключается в том, что многие люди воспринимают эти попытки как наше вторжение в их автономию или как покушение на их право иметь именно такие мысли, взгляды, переживать именно такие эмоциональные состояния и чувства.

Установка принятия личности собеседника - это наша готовность и стремление в общении с человеком проявлять к нему, безусловно, позитивное внимание и уважение, независимо от его достоинств и недостатков. Чем больше вы способны принять другого человека в ходе общения, принять то, что он говорит о себе и о своих проблемах, тем больше он способен раскрывать себя самого - и хорошее и плохое, а, следовательно, тем свободнее и глубже начинает обсуждать и анализировать свои мысли, представления и чувства. Важно отметить, что установка принятия личности собеседника состоит в готовности проявлять подлинное, а не показное уважение. То есть - это готовность проявлять доброжелательность к личности партнёра в целом со всеми положительными и отрицательными сторонами [28].

Визуальные средства общения, репрезентируясь сознанию в функции объективации внутреннего мира человека, становятся инструментом формирования впечатления в общении. Визуальная самоподача образа «я» -это реализация общей стратегии и тактик самоподачи «я», реализуемая с помощью семиотических систем габитуса, костюма и кинесики. Такая подача осуществляется с опорой на сформированные у субъекта общения «я-концепцию» и именно её наличие является внутренней субъективной предпосылкой визуальной самоподачи «я» в общении. Из «я - концепции» вычленяются те качества, которые человек ценит в себе и стремится показать другим. Здесь нет качеств, которые хоть и замечаются в себе, но не спешат подчеркивать в себе. Другими словами - это «демонстрируемое я». По содержанию в него входят качества, в которых самоутверждается личность, и, которые, как бы внушаются окружающим. В «демонстрируемом я» чаще встречаются социально желательные качества, однако могут быть и негативные качества, которые человек преднамеренно демонстрирует другим. Людям свойственны различные способы сокрытия качеств, демонстрация которых не желательна.

Визуально-коммуникативная самоподача образа «я» может содержать приёмы предъявления преимущественно социально желательных качеств и различных способов сокрытия негативных [22].

1.3 Межличностное общение

Понятие «межличностное общение» характеризуют как общение между отдельными личностями, обусловленное обстоятельствами природной и социальной среды, а также личными мотивами, проявляющимися в соответствующих потребностях, интересах, целях и идеалах тех или иных людей, как правило, эмоционально окрашено. Оно касается всех сторон жизни людей в их межличностном общении, так или иначе, проявляется вся система существующих общественных отношений, в том числе экономических, политических, правовых, нравственных, эстетических, религиозных и др. [8].

В социально-психологической литературе высказываются различные точки зрения на вопрос о том, где «расположены» межличностные отношения, прежде всего относительно системы общественных отношений.

Иногда их рассматривают в одном ряду с общественными отношениями, в основании их, или, напротив, на самом верхнем уровне [17], в других случаях -- как отражение в сознании общественных отношений [23] и т.д. Нам представляется (и это подтверждается многочисленными исследованиями), что природа межличностных отношений может быть правильно понята, если их не ставить в один ряд с общественными отношениями, а увидеть в них особый ряд отношений, возникающий внутри каждого вида общественных отношений, не вне их (будь то «ниже», «выше», «сбоку» или как-либо ещё).

Существование межличностных отношений внутри различных форм общественных отношений есть как бы реализация безличных отношений в деятельности конкретных личностей, в актах их общения и взаимодействия.

Предложенная структура отношений порождает важнейшее следствие. Для каждого участника межличностных отношений эти отношения могут представляться единственной реальностью вообще каких бы то ни было отношений. Хотя в действительности содержанием межличностных отношений в конечном счетё является тот или иной вид общественных отношений, т.е. определенная социальная деятельность, но содержание и тем более их сущность остаются в большой мере скрытыми. Несмотря на то, что в процессе межличностных, а значит, и общественных отношений люди обмениваются мыслями, сознают свои отношения, это осознание часто не идёт далее знания того, что люди вступили в межличностные отношения.

Отдельные моменты общественных отношений представляются их участникам лишь как их межличностные взаимоотношения: кто-то воспринимается как «злой преподаватель», как «хитрый торговец» и т.д. На уровне обыденного сознания, без специального теоретического анализа дело обстоит именно таким образом. Поэтому и мотивы поведения часто объясняются этой, данной на поверхности, картиной отношений, а вовсе не действительными объективными отношениями, стоящими за этой картиной. Всё усложняется ещё и тем, что межличностные отношения есть действительная реальность общественных отношений: вне их нет где-то «чистых» общественных отношений. Поэтому практически во всех групповых действиях участники их выступают как бы в двух качествах: как исполнители безличной социальной роли и как неповторимые человеческие личности. Это даёт основание ввести понятие «межличностная роль» как фиксацию положения человека не в системе общественных отношений, а в системе лишь групповых связей, причём не на основе его объективного места в этой системе, а на основе индивидуальных психологических особенностей личности. Примеры таких межличностных ролей хорошо известны из обыденной жизни: про отдельных людей в группе говорят, что он «рубаха-парень», «свой в доску», «козёл отпущения» и т.д. Обнаружение личностных черт в стиле исполнения социальной роли вызывает в других членах группы ответные реакции, и, таким образом, в группе возникает целая система межличностных отношений.

Природа межличностных отношений существенно отличается от природы общественных отношений: их важнейшая специфическая черта -- эмоциональная основа. Поэтому межличностные отношения можно рассматривать как фактор психологического «климата» группы. Эмоциональная основа межличностных отношений означает, что они возникают и складываются на основе определенных чувств, рождающихся у людей по отношению друг к другу. В отечественной школе психологии различаются три вида, или уровня эмоциональных проявлений личности: аффекты, эмоции и чувства. Эмоциональная основа межличностных отношений включает все виды этих эмоциональных проявлений.

Однако в социальной психологии обычно характеризуется именно третий компонент этой схемы -- чувства, причём термин употребляется не в самом строгом смысле. Естественно, что «набор» этих чувств безграничен. Однако все их можно свести в две большие группы:

конъюнктивные -- сюда относятся разного рода сближающие людей, объединяющие их чувства. В каждом случае такого отношения другая сторона выступает как желаемый объект, по отношению к которому демонстрируется готовность к сотрудничеству, к совместным действиям и т.д.;

дизъюнктивные чувства -- сюда относятся разъединяющие людей чувства, когда другая сторона выступает как неприемлемая, может быть даже как фрустрирующий объект, по отношению к которому не возникает желания к сотрудничеству и т.д. Интенсивность того и другого родов чувств может быть весьма различной. Конкретный уровень их развития, естественно, не может быть безразличным для деятельности групп.

Вместе с тем анализ лишь этих межличностных отношений не может считаться достаточным для характеристики группы: практически отношения между людьми не складываются лишь на основе непосредственных эмоциональных контактов. Сама деятельность задаёт и другой ряд отношений, опосредованных ею. Поэтому-то и является чрезвычайно важной и трудной задачей социальной психологии одновременный анализ двух рядов отношений в группе: как межличностных, так и опосредованных совместной деятельностью, т.е. в конечном счете, стоящих за ними общественных отношений [2].

Особый вид групповой психологической работы, фокусирующейся не столько на групповом процессе как таковом и на процессе развития навыков общения, сколько на поиске аутентичности (подлинности) и открытости в межличностных взаимоотношениях. Основными параметрами межличностных взаимодействий в группе встреч являются концентрация на чувствах и переживаниях, осознание самого себя, чувство ответственности, самораскрытия, фокусировка на происходящем «здесь и теперь» [26, с.105].

Выбор способа поведения в ходе межличностного общения во многом зависит и от уровня самопонимания и самооценки, на основе которых формируется умение сознательно управлять своим поведением в различных ситуациях общения. Специальные исследования показывают, что неадекватная самооценка затрудняет межличностное общение.

Характер её неадекватности, в частности, сказывается на положении индивида в структуре группы: у людей с резко завышенной самооценкой социометрический статус в группе значительно ниже, чем у людей с заниженной самооценкой [12].

Межличностный характер общения выводит партнёров на проблему взаимопознания, что активизирует когнитивные функции субъектов общения, которые начинают выступать в роли практических психологов.

Вопросы о том, кто мой собеседник, что он за человек, чего от него можно ожидать и многие другие, связанные с личностью партнёра, становятся главными психологическими загадками для участников общения. Когнитивный аспект общения охватывает не только познание другого человека, но и рефлексивно - самопознание. Обобщающим эффектом этих процессов становятся образы-представления о себе и партнёрах. Такие образы формируются через групповую оценку личности и социально-психологическую интерпретацию личности по её внешним проявлениям. Содержательная структура данных образов соответствует многообразию свойств человека. В ней обязательно присутствуют компоненты внешнего облика. Это не случайно, так как человек в роли практического психолога прокладывает путь к внутреннему миру партнера через поведенческие сигналы о состояниях и свойствах воспринимаемого [13].

1.4 Выводы по первому разделу

Анализ научной литературы показал нам, насколько велико значение лжи, как в её общем восприятии, так и обществе в целом. Это подтверждает и большое количество информации по данной проблеме, и её взаимосвязь с другими проблемами и вопросами психологии. Мы попытались в достаточно полном объёме передать не только суть и понятие лжи в общении, но и детально остановились на различных подходах к данной проблеме. Помимо того, была определена взаимосвязь изученного феномена с другими процессами, такими как: поведение, эмоции, общение в целом, межличностное общение и другие. Особое внимание уделили вопросам места лжи в общении, какая между ними взаимосвязь. А центральной проблемой перед нами стояла, прежде всего, проблема субъективной приемлемости лжи в межличностном общении студентов. На каких основаниях ложь можно считать приемлемой, по каким критериям её можно определить, каково поведение лжеца в общении и его эмоциональный контроль, какова роль лжи в межличностном общении - вот ряд вопросов раскрытых в дипломном проекте.

Таким образом, обзор и анализ литературы сделал ясным тот факт, что ложь приемлема в определённых ситуациях, что она имеет особое значение в общении, а также, что у человека есть выбор: лгать или говорить правду, заметить обман или проигнорировать его, заблуждаться или узнавать истину.

2. Экспериментальное исследование субъективной приемлемости лжи в межличностном общении у студентов

Данная глава представляет собой экспериментальный отчёт, в котором подробно описаны место и время проведения исследования, выборка, методы диагностики, полученные результаты, их математическая обработка, анализ и обсуждение проведённого исследования.

2.1 Организация исследования

Диагностируя субъективную приемлемость лжи у студентов, мы ставили перед собой задачу - подтвердить или опровергнуть гипотезу, которая звучит следующим образом: ложь имеет место в межличностном общении как субъективная приемлемость.

Исследование проводилось на базе ПГСГА г. Самара, факультета психологии. Испытуемыми были студенты I, III и V курса. В каждом курсе по 10 испытуемых. Возраст испытуемых 17-22 года. Исследование проводилось в октябре 2010 года, интервал в исследовании этих трёх курсов составляет незначительное время - три дня.

Проведённое исследование состоит из нескольких этапов:

1. Подготовительный, на котором мы формировали выборку и подбирали инструментарий;

2. Этап сбора эмпирических данных на сформированной выборке с помощью отобранных инструментов;

3. Аналитический этап, посвящённый обработке данных, анализу и обобщению результатов.

2.2 Методы исследования

Диагностические методики: методика диагностики уровня субъективного контроля Дж. Роттера, методика диагностики самооценки мотивации одобрения (шкала лживости) Д. Маслоу и Д. Крауна и опросник Басса-Дарки. Считаем, что выбранный инструментарий является обоснованным, т.к. проявления переменных совпадают с теми показателями, которые измеряются приведёнными опросниками. Другими словами, мы изучали уровень субъективного контроля у студентов, также мотивацию одобрения и уровень агрессивности и враждебности, сравнили все курсы между собой. А данные методики определяют эти параметры. Помимо этого они адекватны целям работы и позволяют проверить истинность гипотезы.

В основе методик лежат предложенный Дж. Роттером ряд утверждений, касающихся различных сторон жизни и отношения к ним, также шкала лживости, предложенная Д. Маслоу и Д. Крауном и предложенная А. Басса и А. Дарки классификация видов реакций для исследования уровня проявления, и основных видов агрессии и враждебности в межличностном взаимодействии дома, в процессе обучения или работы. Подробное описание методик представлены в Приложении.

Методики математической статистики: критерий тенденций S-Джонкира.

Критерий тенденций S-Джонкира при сравнении более двух независимых выборок является наиболее сильным, так как не только определяет наличие достоверных различий между группами, но и указывает на то, что эти различия также упорядочены по возрастанию. Позволяет выявить достоверность различий между ними по одной или нескольким переменным, при этом используются только ранговые данные. Используется не только для оценки различий между несколькими группами по уровню изменений переменной при переходе от одной группы к другой, но и выявляет тенденцию (направление) этих различий [4]. Этот способ позволяет выяснить изменения при переходе от курса к курсу.

2.3 Анализ и обсуждение результатов

Мы провели исследование на определение уровня интернальности у студентов, также получили итоговый показатель по шкале лживости, и выявили индекс враждебности и агрессивности. И выявили тенденцию изменения при переходе от курса к курсу.

Рассмотрим результаты сравнительного анализа между курсами по методике диагностики уровня субъективного контроля Дж. Роттера.

Полученные результаты представлены ниже в таблице:

Таблица 2.1.

	Ио	Ид	Ин	Ис	Ип	Им	Из
Критерий Джонкира	1,509	2,501	2,799	2,375	0,1573	1,649	0,8152
Значимость	0,4703	0,2863	0,2466	0,3049	0,9243	0,4384	0,6652

Данная таблица говорит, что различий уровня субъективного контроля между курсами не наблюдаются по методике Дж. Роттера.

Опираясь на подсчёт критерия S-Джонкира, мы определили, что нет различий между курсами по шкале лживости Д. Маслоу и Д. Крауна.

Результаты исследования представлены в таблице 2.2.

Таблица 2.2

№ испытуемого	Группа 1: (n1=10)	Группа 2: (n2=10)	Группа 3: (n3=10)
	Индивидуальные значения	Si	Индивидуальные значения	Si	Индивидуальные значения	Si
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	3 3 4 4 4 4 5 6 8 9	(16) (16) (14) (14) (14) (14) (13) (12) (7) (4)	2 2 2 6 7 8 9 9 11 11	(10) (10) (10) (6) (4) (3) (2) (2) (0) (0)	3 4 4 5 7 7 8 9 10 11
Суммы		124		47

Для того чтобы нам было удобнее подсчитать количества более высоких значений (Si) лучше упорядочить значения в каждой группе по их возрастанию. После того, как все индивидуальные значения расположены в порядке возрастания, легко посчитать, сколько значений справа превышают данное значение слева.

Сумма всех чисел в скобках (Si) составит величину А, которую нам нужно будет подставить в формулу для подсчёта критерия S. Однако вначале определим максимально возможное значение А. Эта величина называется величиной В и вычисляется по формуле 2.1.:

c·(c-1)

В=--------- ·nІ

2

где c - количество столбцов (групп);

n - количество испытуемых в каждом столбце (группе).

В нашем случае значение В = 300. Затем посчитаем эмпирическое значение критерия S, которое вычисляется по формуле 2.2.:

S=2·A - B

где А - сумма всех «превышений» по всем значения;

В - максимально возможное количество всех «превышений».

Мы получили значение S = 42.

По таблице III Приложения 1 [25] определяем критические значения S для c=3, n=10. Sкр. равно 88 и 124 при p?0,05 и p?0,01. Оба значения критерия S не попали в зону значимости. Тем самым мы можем сказать, что курсы не различаются между собой по показателю шкалы лживости, возможно, все они изменяются под влиянием одних и тех же факторов, как внутреннего, так и социального воздействия.

Рассмотрим результаты по опроснику Басса-Дарки. Таблица 2.3. показывает нам общий сравнительный показатель между курсами:

Таблица 2.3.

	Индекс враждебности	Индекс агрессивности
Критерий Джонкира	9,11	2,98
Значимость	0,0105	0,2253

Данная таблица говорит, что существуют различия между индексом враждебности и индексом агрессивности. Здесь мы видим, что индекс враждебности преобладает, теперь посмотрим на графике 2.1. и графике 2.2. у какого из курсов этот индекс преобладает.

График 2.1

График 2.2

Данные графики показывают нам каково различие между курсами. Как доминирует I курс в индексах враждебности и агрессивности, также видно доминирование V курса в индексе агрессивности. Тем самым III курс находится в пределах нормы по общим показателям.

Полученные результаты говорят нам о том, что у студентов в возрасте 17-18 и 21-22 лет преобладает тенденция в области субъектно-субъектных отношений. Вероятно, деструктивный компонент человеческой активности является необходимым в созидательной деятельности, т.к. потребности индивидуального развития с неизбежностью формируют в людях способность к устранению и разрушению препятствий, преодолению того, что противодействует этому.

Это можно охарактеризовать переходом студентами из одной социальной сферы в другую. Студенты I курса постепенно вливаются в новый учебный процесс, усваивают и познают новые знания, умения и навыки. Тоже происходит и со студентами V курса, только в их случае открываются более широкие горизонты в сфере профессиональной деятельности, стоит выбор создания своей семьи и нового социального окружения.

2.4 Выводы по второму разделу

На основании полученных данных мы можем с уверенностью сказать, что поставленная нами гипотеза подтвердилась: что ложь имеет место в межличностном общении, как субъективная приемлемость. Также мы выяснили, что нет различий в уровне субъективного контроля у студентов, что уровень информируемой лжи находится в пределах нормы, иначе говоря, студенты I, III и V курса факультета психологии представляют себя перед другими как полностью соответствующих социальным нормам. Лишь в случаях индивидуального развития формируют способность к преодолению препятствий, противодействующих какому-либо процессу.

Ведущую роль в межличностном общении студента играет семья, второстепенные роли делят между собой образовательное учреждение и близкий круг друзей.

Заключение

В начале работы мы ставили перед собой цель, которая заключалась сравнении особенностей проявления лжи как субъективной приемлемости в общении студентов; и задачи:

а) ознакомиться с научной литературой по теме дипломного проекта;

б) на основании анализа психолого-педагогической литературы раскрыть понятие «лжи» и «общения»;

в) проанализировать отечественные и зарубежные теоретические подходы к проблеме лжи;

г) сформировать и исследовать выборку испытуемых разного возраста, и подобрать научно обоснованный психодиагностический инструментарий для исследования выделенной проблемы;

д) провести сравнительный анализ полученных данных;

е) сделать заключение, подвести итог, сопоставив поставленные задачи и результаты.

Так же мы выдвигали гипотезу о том, что ложь имеет место в межличностном общении как субъективная приемлемость.

Проведя исследовательскую работу, получив данные и проанализировав их, мы пришли к выводу, что наше предложение о приемлемости лжи в межличностном общении оказалось справедливым.

На наш взгляд полученные результаты можно использовать в социальной психологии, возрастной психологии, социологии, профориентационных работах и других областях. Сама идея приемлемости лжи в межличностном общении людей весьма интересна, потому что даёт возможность не только обнаружить её, но и проанализировать её роль и значимость в общении между индивидами. Вдумчивая интерпретация методик позволяет понять «зачем» и «для чего» человек лжёт близкому окружению, коллегам и знакомым. Возможности этих методик далеко не исчерпаны. Мы уверены, что коллеги увидят и разовьют эти возможности.

Список литературы

1. Айзенк Г. Ю. Структура личности. -- СПб.: Ювента. 1999. - 464 с.

2. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Аспект Пресс, 2001. С. 228.

3. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. - М., 1982. С. 5.

4. Будрейка Н.Н. Психологическая наука и образование. 2007. №1. С. 40-48.

5. Выготский Л.С. Избранные психологические исследования. - М., 1956.

6. Головаха Е.И., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания. Киев, 1989.

7. Головин С.Ю. Словарь практического психолога. Электронный ресурс: http://vocabulary.ru/dictionary/25/word/%CE%C1%D9%C5%CD%C8%C5.

8. Добрович А. Общение: наука и искусство. - М.: Яуза, 1996. - 254 с.

9. Знаков В.В. Категории правды и лжи в русской духовной традиции и современной психологии понимания // Вопросы психологии. 2005. С. 56-63.

10. Знаков В.В. Неправда, ложь и обман как проблемы психологии понимания // Вопросы психологии. 2005. С. 9-16.

11. Знаков В.В. Понимание в познании и общении / РАН. -- М.: ИП РАН, 1994. -- 235 с.

12. Искусство общения: Межличностное общение. Электронный ресурс: http://www.psibib.ru/sebe/obsh/mezhlob.php.

13. Искусство общения: Социальные отношения и общение. Электронный ресурс: http://www.psibib.ru/sebe/obsh/socotob.php.

14. Кинан К. Эффективное общение. - М.: Эксмо, 2006.

15. Коробов А. Почему нам нужно лгать // Psychologies. июль-август 2008. №29. С. 78-79.

16. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. - Л.: ЛГУ, 1990.

17. Кузьмин Е.С. Основы социальной психологии. - Л.: ЛГУ, 1967. С. 146.

18. Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. - М.: Директ-Медиа, 2008. - 1042 с.

19. Ломов Б.Ф. Общение и социальная регуляция поведения индивида // Психологические проблемы социальной регуляции поведения / Б.Ф. Ломов. - М., 1976. - 345 с.

20. Лунева О. В. Общение // Знание. Понимание. Умение. 2005. № 4. С. 157-159.

21. Немов Р.С. Психология. Издательство «Просвещение», 1995.

22. Петрова Е.А. Визуальная психосемиотика общения. - М., 2000.

23. Платонов К.К. О системе психологии. М., 1974. С. 30.

24. Сергеева Ж. Почему это так непросто // Psychologies. июнь 2007. №17. С. 94-99.

25. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. - СПб.: ООО «Речь», 2003. С. 323.

26. Современный психологический словарь / Сост. и общ. ред. Б.Г. Мещеряков, В.П. Зинченко. - СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2007. - 633 [7] с.

27. Соснин В.А., Лунев П.А. Как стать хозяином положения. Анатомия эффективного общения. Руководство практического психолога / ИП РАН. -- М.: Academia, 1996. -- 219 с.

28. Соснин В.А., Лунев П.А. Как стать хозяином положения. - М.: издательский центр «Академия», институт психологии РАН, 1996. - 220 с.