Управление конфликтами в малой учебной группе.

1. Прогнозирование конфликта.

a. Определение противоречия

b. Выявление тенденций изменения данной ситуации, раскрытие проблемы

c. Анализ принципов и норм функционирования данной учебной группы.

2. Предупреждение конфликта - действия по управлению конкретным противоречием субъектов.

a. Блокирование одной или нескольких причин, лежащих в основе противоречия

b. Ограничение их негативного влияния на участников конфликтной ситуации

3. Регулирование и разрешение конфликта - решение проблемы, из-за которой он возник.

Важнейшими из социально-психологических методов, ориентированных на корректировку мыслей, чувств и настроений людей, с целью предотвращения конфликтов являются следующие: метод согласия, метод доброжелательности, метод сохранения репутации партнера, метод взаимного дополнения, метод недопущения дискриминации людей, метод психологического подъема и т.д. Однако приведенные методы достаточно абстрактны, поэтому мы дополнили их конкретными способами психологической коррекции конфликтного поведения. Среди них можно выделить следующие: социально-психологический тренинг, индивидуально-психологическое консультирование, аутогенные тренировки, посредническая деятельность психолога, самоанализ конфликтного поведения.

Для управления конфликтом наиболее рациональным является использование всего комплекса методов воздействия на конфликтную ситуацию и поведение участников конфликта.

Очевидно, что предотвращению конфликта способствует все, что обеспечивает сохранение нормальных деловых отношений, укрепляет взаимное уважение и доверие. Поэтому именно эти цели должны лежать в основе посреднической деятельности учителя, психолога и т.д.

Список использованной литературы

I. Научные работы

1. Атаяц Н.Г. Психологический анализ конфликтных ситуаций в школе;

2. Баныкина С.В., Степанов Е.И. Конфликты в современной школе: изучение и управление. - М.: КомКнига, 2012. - 184 с.;

3. Вебер М. Избранные произведения. - М., 1990.;

4. Дарендорф Р. Современный социальный конфликт. Очерк политики свободы. М., 2012. - 288 с.;

5. Драгунова Т.В. Проблема конфликта в подростковом возрасте // Вопр. психологии, 1972. № 2.;

6. Зиммель Г. Конфликт современной культуры. - Птг., 1923.;

7. Козер Л. Функции социального конфликта. М., 2014.;

8. Козер Л. Завершение конфликта.

9. Кулганов В.А., Юнацкевич П.И. Психология обмана. - СПб., 2000.;

II. Диссертации и авторефераты

10. Грядунова Н.А. Социально-управленческие механизмы разрешения конфликтов в малой учебной группе. - М., 2009.;

III. Учебная и справочная литература

10. Андреева Г.М. Социальная психология. 2009 г.;

11. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликгология: Учебник для вузов. - М., 2000.;

12. Анцупов А.Я., Леонов Н.И. и др. Хрестоматия по конфликтологии, 2014.;

13. Бабосов Е.М. Конфликтология. - М., 2009. - 364 с.;

14. Буртовая Е.В. Конфликтология: Учебное пособие. 2010г.;

15. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. - М., 2000. - 320 с.;

16. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии.: Курс лекций. Ростов-н/Д., 1998.;

17. Леонов Н.И. Конфликтология: Учеб. пособие / Н.И. Леонов. - 2-е изд., испр. и доп. - М., 2006. - 232 с.

IV. Электронные ресурсы:

18. Образовательный сайт Викторовой Т.С. http://www.viktorova-ts.ru/page299/page584/index.html

Приложения

Приложение 1. Анкета школьникам "Особенности протекания конфликтов в малой учебной группе общеобразовательной школы"

Уважаемый старшеклассник! Поморский государственный университет им. М.В. Ломоносова проводит социологическое исследование, посвященное изучению конфликтов в средней школе.

Пожалуйста, внимательно прочитайте вопрос и варианты ответов, выберите тот вариант, который совпадает с вашим мнением, и обведите его в кружочек (или на бланке ответов напротив номера вопроса укажите цифру, соответствующую выбранному ответу). Ваше мнение для нас очень важно. Опрос проводится анонимно, результаты будут использованы в обобщенном виде.

1. Твой пол.

1. Мужской

2. Женский

2. Твой возраст__________________________________________

3. Бывают ли ссоры среди твоих одноклассников или школьных друзей?

1. Да

2. Нет>переходите к вопросу № 5

4. Насколько часто происходят ссоры среди твоих одноклассников или школьных друзей?

1. Часто

2. Иногда

3. Редко

5. Ты сам/а участвуешь в конфликтах в школе?

1. Да

2. Нет

6. Переживаешь ли ты, если ссоришься с одноклассниками или друзьями?

1. Я всегда очень тяжело переживаю ссоры, и долго вспоминаю неприятные моменты

2. Я всегда переживаю, но скоро забываю неприятности

3. Я не очень беспокоюсь по этому поводу

4. Я совершенно не волнуюсь, когда происходят ссоры

7. Определи степень конфликтности в ТВОЁМ классе по десятибалльной шкале (1-min., 10 - max.).

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

8. Какой вид конфликтов наиболее распространен в ВАШЕМ классе?

1. Между отдельными людьми

2. Между личностью и группой

3. Между группами внутри класса

4. Другое (укажите, что именно) _________________________

9. Какая причина чаще всего лежит в основе конфликта с одноклассниками или друзьями? (можно дать 2-3 ответа)

1. Разный пол

2. Разный возраст

3. Разное поведение

4. Разная внешность

5. Разные увлечения

6. Разные способности (в учебе, спорте и т.д.)

7. Разные ценности, взгляды

8. Другое (укажите, что именно) __________________________

10. Что ты сделаешь, если одноклассник/школьный друг тебя очень обидит? (можно дать 1-2 ответа)

1. Ударю его

2. Скажу ему грубость

3. Поговорю с ним/ней, выясню причины и устраню их

4. Ничего не сделаю

5. Обращусь за помощью (к друзьям, родителям, учителям и т.п.)

6. Попрошу прощенья даже если он/она не прав/а

7. Другое (укажите, что именно) _____________________________

11. Как часто ты выбираешь такой стиль поведения?

1. Всегда

2. Только когда уверен/а в своей правоте

3. Только из-за серьезной причины

4. Другое (укажите, что именно) _____________________________

12. Рассматриваешь ли ты возможность применения силы в конфликтной ситуации?

1. Да

2. Нет

3. Затрудняюсь ответить

13. Как обычно происходит разрешение конфликта в ВАШЕМ классе?

1. Конфликтующие стороны сами разрешают противоречия

2. Происходит привлечение посредника (третьего лица)

14. Кто обычно выступает посредником в разрешении конфликта?

1. Учитель

2. Родители

3. Староста класса

4. Неформальный лидер в классе

5. Одноклассники/друзья конфликтующих

6. Другое (напишите, что именно) ________________________

15. Как часто ты жалеешь о том, что поссорился/ась с близкими?

1. Всегда

2. Иногда

3. Никогда

16. Когда ты ссоришься с друзьями или родителями, ты потом выясняешь причину происшедшего?

1. Да, я всегда так поступаю

2. Да, я часто так поступаю

3. Затрудняюсь ответить

4. Бывает, но редко

5. Нет, после примирения я сразу забываю о происшедшем

17. Как ты считаешь, конфликты могут способствовать разрешению какой-либо проблемы.

1. Да, конечно

2. Скорее да, чем нет

3. Затрудняюсь ответить

4. Скорее нет, чем да

5. Нет

Спасибо большое!

Приложение 2. "Какая причина чаще всего лежит в основе конфликта с одноклассниками и друзьями?"

ответ	процент
Разный пол	0
Разный возраст	0
Разное поведение	44,4
Разная внешность	22,2
Разные увлечения	22,2
Разные способности	5,6
Разные ценности, взгляды	38,9

Приложение 3. "Что ты сделаешь, если одноклассник/друг тебя очень обидит?"

ответ	процент
Ударю его	11,1
Скажу грубость	33,3
Поговорю с ним и выясню причины	55,6
Ничего не сделаю	11,1
Обращусь за помощью	0
Попрошу прощения, даже если он/она не прав/а	5,6

Приложение 4. "Как происходит разрешение конфликта в классе?"

Ответ	Процент
Конфликтующие стороны сами разрешают противоречие	89
Происходит привлечение посредника	11

Приложение 5. "Кто обычно выступает посредником в разрешении конфликта?"

Ответ	Процент
Учитель	17
Родители	3
Староста класса	1
Неформальный лидер в классе	1
Одноклассники/друзья	78

Размещено на Allbest.ru