Факторы эмоционального выгорания работников государственной службы

Статистическим критерием называют правило, обеспечивающее надежное поведение, т.е. принятие истиной и отклонение ложной гипотезы с высокой вероятностью. Из-за массовости случайных явлений, выступающих объектами научных исследований, приходится отличать то, что должно быть изучено от того, что реально может быть изучено и изучается.

При научных исследованиях практически невозможно определить вероятность появления какого-либо события или признака и поэтому приходится ограничиваться частью как оценкой для вероятности, определяемой при некотором конечном числе испытаний. В математической статистике выделяют два фундаментальных понятия: генеральная совокупность как, то, что подлежит изучению, и выборка - как, то, что реально изучается. Выборка должна адекватно отображать генеральную совокупность. Совокупность называется практически счетное множество некоторых объектов (элементов). В нашем случае совокупность - эмоциональное выгорание.

t -критерий Стьюдента относится к методам сравнения между собой двух или нескольких элементарных статистик (средних, дисперсий) относящихся к разным выборкам.

Методика сравнения средних величин по критерию Стьюдента применяется тогда, когда необходимо установить удался или не удался эксперимент, оказал или не оказал он влияние на уровень развития того психологического качества, для измерения которого предназначался. В нашем эксперименте данными качествами являются психологические характеристики личности государственного гражданского служащего, которые влияют эмоциональное выгорание.

Для нахождения t - критерий Стьюдента необходимо определить выборочные дисперсии.

Определение выборочных дисперсий для двух сравниваемых выборок значений (в нашем случае - это сравнение по методикам).

Расчеты производились по формулам дисперсионного анализа для связанных выборок:

n·

S1-? =1/n·? (x к1 -x1)? ;

к=1

n

S2-? =1/n·? (x к1 -x2)? ; где

к=1

S1-? - выборочная дисперсия первой переменной

S2-? - выборочная дисперсия второй переменной

х1- среднее значение переменной по одной выборке данных

x 2 - среднее значение переменной по второй выборке данных

n - число частных значений переменных в выборке

t -критерий Стьюдента вычисляется по формуле:

t= v r? (n-2), df = n-2,

1-r?

где r - коэффициент корреляции для сгруппированных данных.

n - число частных значений переменных в выборке (психологические признаки).

Сгруппированные данные - это данные (средние величины) по каждой методике, мы вычисляем по каждой таблице t - критерий Стьюдента.

Интерпретация результатов в математической статистике носит количественный анализ, а не описательный характер, т. е. можно говорить о достоверности и подтверждении или не подтверждении гипотезы за счет сравнения средних величин показателей с помощью корреляционного анализа, сравнивая средние величины.

Расчет проводился с помощью компьютерных стандартных пакетов программ для математической обработки данных. Нами использовался статистические пакеты "Stadia", "Мезозавр", "Эвриста".

Распределение t определяется по таблице. [Суходольский Г.В. Основы математической статистики для психологов. Изд-во Ленинградского университета, 1972.]

Корреляционный анализ проводился с помощью метода Стьюдента. Использовались следующие методики: Феномен эмоционального выгорания и его диагностирование, Методика «Личностная агрессивность и конфликтность», Методика «Якоря карьеры», Методика «Анкета».

Результаты исследования представлены в таблице 5.

Таблица 5

Выявление связи между влиянием феномена эмоционального выгорания на личностную агрессивность и конфликтность, ценностные ориентации в карьере

Карьерная ориентация	Феномен эмоционального выгорания
Профессиональная компетентность	Нет связи
Менеджмент	Нет связи
Автономия (независимость)	(p ? 0,01)
Стабильность работы	(p ? 0,05)
Стабильность места жительства	(p ? 0,05)
Служение	(p ? 0,05)
Вызов	(p ? 0,01)
Интеграция стилей жизни	(p ? 0,05)
Предпринимательство	Нет связи
Вспыльчивость	(p ? 0,01)
Напористость	(p ? 0,05)
Обидчивость	(p ? 0,01)
Неуступчивость	(p ? -0,01)
Бескомпромиссность	(p ? -0,01)
Мстительность	(p ? 0,01)
Нетерпимость к мнению других	(p ? 0,01)
Подозрительность	(p ? 0,05)
Позитивная агрессивность	(p ? 0,05)
Негативная агрессивность	(p ? -0,05)
Конфликтность	(p ? 0,05)
Мотивация на работу	(p ? 0,05)
Личностная направленность	(p ? 0,01)
Эмоциональное состояние на работе	(p ? 0,05)
Эмоциональное состояние дома	(p ? 0,05)
Климат взаимоотношений дома	(p ? 0,05)
Отношения с другими людьми	(p ? 0,05)

Корреляционный анализ показал, что существует значимая положительная связь (p ? 0,05) между стабильностью работы, стабильностью места жительства, служением, интеграцией стилей жизни, напористостью, подозрительностью, позитивной агрессивностью, конфликтностью и эмоциональным выгоранием, мотивация на работу, эмоциональное состояние на работе, эмоциональное состояние дома, климат взаимоотношений дома, отношения с другими людьми. Это говорит о том, что личности, которые придают особое значение стабильности работы, испытывают потребность в безопасности, защите и возможности прогнозирования и будут искать постоянную работу с минимальной вероятностью увольнения. Эти личности отождествляют свою работу со своей карьерой. Для них важнее остаться на одном месте жительства, чем получить повышение или новую работу на новой местности. Переезд для них неприемлем, и даже частые командировки являются для них негативным фактором при рассмотрении предложения о работе. Для личностей этой категории карьера должна ассоциироваться с общим стилем жизни, уравновешивая потребности человека, семьи и карьеры. Они хотят, чтобы организационные отношения отражали бы уважение к их личным и семейным проблемам. Данные личности часто ориентированы больше на ценности, чем на требующиеся в данном виде работы способности. Они стремятся приносить пользу людям, обществу, для них очень важно видеть конкретные плоды своей работы, даже если они и не выражены в материальном эквиваленте. Основной тезис построения их карьеры - получить возможность максимально эффективно использовать их таланты и опыт для реализации общественно важной цели. Люди, ориентированные на служение, общительны и часто консервативны. Напористость говорит о том, что личности умеют добиваться того, что им нужно с помощью личностностной черты напористости. Подозрительность и конфликтность говорят о том, что личности склонны подозрительно относиться к чему-либо новому, склонны проявлять конфликтность. Позитивная агрессивность говорит о том, что личности склонны проявлять агрессивность в целях самозащиты. Все эти факторы негативно влияют на эмоциональное выгорание. Мотивация на работу, говорит о том, что у данных личностей нет эмоционального выгорания, работа доставляет удовольствие и есть желание общаться с людьми. Эмоциональное состояние на работе, эмоциональное состояние дома, климат взаимоотношений дома, говорит о том, что эмоциональное состояние на работе и дома взаимосвязаны, неблагополучия в семье влияет на настроение на работе, и наоборот, взаимоотношения на работе влияют на отношениях в семье. Отношения с другими людьми, говорит о том, что отношения в коллективе и с другими людьми (посетителями) влияет на настроение и эмоции человека.

Существует значимая отрицательная связь (p ? -0,05) между негативной агрессивностью и эмоциональным выгоранием. Это говорит о том, что личности, которые склонны проявлять агрессивность в целях нападения и причинения вреда другому человеку, в меньшей степени подвержены эмоциональному выгоранию.

Существует положительная связь (p ? 0,01) между автономией (независимостью), вызовом, вспыльчивостью, обидчивостью, мстительностью, нетерпимостью к мнению других и эмоциональным выгоранием, личностная направленность. Это говорит о том, что личности испытывают трудности, связанные с ограничением, установленными правилами, процедурами, рабочим днем, дисциплиной. Они любят выполнять работу своим способом, темпом и по собственным стандартам. Они не любят, когда работа вмешивается в их частную жизнь, поэтому предпочитают делать независимую карьеру собственным путем. Личности считают успехом преодоление непреодолимых препятствий, решение неразрешимых проблем или просто выигрыш. Для одних личностей вызов представляет более трудная работа, для других это -- конкуренция и межличностные отношения. Они ориентированы на решение заведомо сложных задач, преодоление препятствий ради победы в конкурентной борьбе. Личности в меньшей степени склонные к необдуманным, спонтанным решениям основанным на эмоциях в меньшей степени подвержены эмоциональному выгоранию. Личности склонны к обидчивости, могут проявлять мстительность. Личности нетерпимо относятся к мнению других, особенно, если оно противоречит их собственному. Личностная направленность, говорит о том, что работа дает возможность реализовать в ней свои личные ценности.

Существует отрицательная связь (p ? -0,01) между неуступчивостью, бескомпромиссностью и эмоциональным выгоранием. Это говорит о том, что личности, которые в своем поведении не склонны проявлять уступчивость и принимать бескомпромиссные решения и поступки, в меньшей степени подвержены эмоциональному выгоранию.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Теоретический анализ показал, что понятие «выгорания» обычно используется для обозначения переживаемого человеком состояния физического, эмоционального и психического истощения, вызываемого длительной включенностью в ситуации, содержащие высокие эмоциональные требования, которые в свою очередь наиболее часто являются следствием сочетания чрезмерно высоких эмоциональных затрат с хроническими ситуационными стрессами.

Одним из показателей синдрома «эмоционального выгорания» в профессиональной деятельности является состояния психической напряженности, вызванные конфликтами, трудностями в решении сложных социальных проблем, приводящими к ощущениям дискомфорта, тревоги, фрустрации, пессимистические настроения. Существуют различные научные подходы к определению сущности и видов психической напряженности.

«Синдром выгорания» -- сложный психофизиологический феномен, который определяется как эмоциональное, умственное и физическое истощение из-за продолжительной эмоциональной нагрузки, выражается в депрессивном состоянии, чувстве усталости и опустошенности, недостатке энергии и энтузиазма, утрате способностей видеть положительные результаты своего труда, отрицательной установке в отношении работы и жизни вообще. Существуют различные мнения относительно причин возникновения выгорания и самих симптомов эмоционального «выгорания». Исследователи сходятся во мнении о том, что главный источник выгорания -- это взаимодействие с людьми. Те, кто работают в медицинских, образовательных, психологических, социальных службах, прежде всего, выполняют работу, требующую особых эмоциональных затрат.

Описанные исследователями основные проявления профессионального «выгорания» сводятся к следующему: в физическом отношении человек постоянно чувствует усталость, отсутствие сил, сниженный энергетический тонус, у него падает работоспособность и появляются различные симптомы физических недомоганий, головные боли, бессонница, потеря аппетита или склонность к перееданию, злоупотреблению успокаивающими или возбуждающими средствами.

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что эмоциональное благополучие профессионала крайне важно для любых профессий типа «человек - человек». Психические состояния самого государственного служащего являются одним из важнейших условий его труда и оказывают значительное влияние на население. Постоянные стрессовые ситуации, в которые попадает государственный служащий в процессе сложного взаимодействия с населением, личная незащищенность и другие морально-психологические факторы оказывают негативное воздействие на здоровье государственного служащего. Выгорание - дисфункциональное состояние, возникающее у работников под воздействием длительного психоэмоционального стресса. Оно характеризуется эмоциональным истощением, обесцениванием труда и снижением эффективности профессиональной деятельности.

Экспериментальное исследование показало, что у испытуемых преобладает несложившийся симптом эмоционального выгорания. У данных испытуемых не выявлено эмоционального выгорания, т.е. выработанного личностью механизма психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. Эмоциональное выгорание позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы.

Исследование личностной направленности показало, что у испытуемых преобладает мотивация на работу. У данных личностей нет эмоционального выгорания, работа доставляет удовольствие и есть желание общаться с людьми.

Исследование личностной агрессивности и конфликтности показало, что преобладает бескомпромиссность, личности склонны принимать бескомпромиссные решения и поступки.

Исследование ценностных ориентаций в карьере показало, что среди ярко выраженных показателей преобладает интеграция стилей жизни. Для личностей этой категории карьера должна ассоциироваться с общим стилем жизни, уравновешивая потребности человека, семьи и карьеры. Они хотят, чтобы организационные отношения отражали бы уважение к их личным и семейным проблемам. Выбирать и поддерживать определенный образ жизни для них важнее, чем добиваться успеха в карьере. Развитие карьеры их привлекает только в том случае, если она не нарушает привычный им стиль жизни и окружение. Для них важно, чтобы все было уравновешено - карьера, семья, личные интересы и т.п. Жертвовать чем-то одним ради другого им явно не свойственно. Такие личности обычно в своем поведении проявляет конформность (тенденция изменять свое поведение в зависимости от влияния других людей, с тем, чтобы оно соответствовало мнению окружающих).

Практическая значимость. Выявление, как организационных условий, так и особенностей саморегуляции деятельности, способствующих увлеченности работой, раскрытию потенциала работника и его эмоциональному благополучию на работе важно для профилактики профессионального выгорания государственных служащих. Данные методики позволяют получать информацию, способствующую определению уровня выгорания, его коррекции и профилактике его развития, и тем самым - сохранению государственного служащего как здоровой личности и эффективного профессионала.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абрамова Г.С., Юдиц Ю.А. Психология в медицине. М., 1998.

2. Апчел В.Я., Цыган В.Н. Стресс и стрессоустойчивость человека. - СПб.: ВМА, 1999.

3. Бабенко О. А. Проверка на стрессоустойчивость // «Управление персоналом», № 5, 2001.

4. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности / Министерство внутренних дел. - СПб., Речь, 2004, 270 с.

5. Битянова М. Как аукнется, так и откликнется// "Школьный психолог", 1999, № 11.

6. Бодров В.А. Психологические проблемы профессионализации личности // Психологические исследования проблемы формирования личности профессионала, М., - 1991.

7. Бодров В.А. Психологический стресс. М., 1995.

8. Бойко В.В. Правила эмоционального поведения. СПб., 1998.

9. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других, М., - 1996.

10. Бойко В.В. Определение деструктивных установок в межличностных отношениях.

11. Бойко В. В. Синдром эмоционального выгорания в профессиональном общении. - СПб., Сударыня, 1999

12. Борисова М.В. Психологические детерминанты феномена эмоционального выгорания у педагогов. - Вопросы психологии, 2005, № 2

13. Брушлинский А.В, Карпов А.В. Психология субъекта профессиональной деятельности // Сборник научных трудов, издательство ДИА-пресс, Москва - Ярославль, - 2001.

14. Брушлинский А.В, Карпов А.В. Психология субъекта профессиональной деятельности // Сборник научных трудов, издательство ДИА-пресс, Москва - Ярославль, - 2001.

15. Бут Г., Интернет, http:// psyedy.ru

16. Василюк Ф. Е. Психология переживания. Анализ преодоления критических ситуаций. - М., 1984.

17. Вестник Балтийской Педагогической Академии - выпуск № 52 - актуальные проблемы психологии профессиональной деятельности и психологической помощи, СПб., - 2003.

18. Вестник Балтийской Педагогической Академии - выпуск № 50 - актуальные проблемы психологии труда и развития, СПб., - 2003.

19. Вестник СПбГУ, серия 6 - выпуск № 2 (№ 13) - синдром «психического выгорания» в управленческой деятельности.

20. Водопьянова Н.Е., Серебрякова А.Б., Старченкова Е.С., СПб., - 1997.

21. Гаркави Л. Х. Антистрессорные реакции и активационная терапия. -М., 1998.

22. Гоникман Э. И. Как вытащить себя из стресса. - М., 2000

23. Грановская Р.М. Элементы практической психологии. СПб, 1997.

24. Гремлинг, Сандра Е., Ауэрбах, Стивен М. Практикум по управлению стрессом. - СПб., 2002.

25. Гришина Н.В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциальные проблемы // Психологические проблемы самореализации личности, СПб., - 1997.

26. Дворцова Е.В., Дружилов С.А. Профессиональная Я-концепция и профессиональная модель профессиональной деятельности, издательство СПбГУ, СПб., - 2001.

27. Дмитриева М.А., Дружилов С.А. Уровни и критерии профессионализма: проблемы формирования современного профессионала, издательство ИПК, Новокузнецк, - 2000.

28. Дружилов С.А. Критерии эффективности профессионалов в условиях совместной деятельности // Объединенный научный журнал, издательство ТЕЗАРУС, М., - 2001.

29. Дружилов С.А. Становление профессионализма человека как реализации индивидуального ресурса профессионального развития, издательство ИПК, Новокузнецк, - 2002.

30. Дружилов С. А. Психологические проявления профессионализма и профессиональной культуры специалиста - Новокузнецк: ИПК, 2000 - 127 с.

31. Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г.Персонал словарь понятий и определений.М.: „Экзамен”, 2000. - 512с.

32. Знакова Т.А., Огнев А.С. Профессиональное "выгорание" руководителей? Ж-л "Управление персоналом", 2003, № 11.

33. Ильин Е.П. Эмоции и чувства. - СПб.: Питер, 2001. - 752с

34. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. М., 1988.

35. Климов Е.А. Введение в психологию труда: Учебник для вузов. - М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1998. - 312с

36. Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности в зависимости от типологических свойств нервной системы. Казань, 1996.

37. Климов Е.А. Психология профессионала, издательство Институт практической психологии, Воронеж, - 1996.

38. Кокс Т., Стресс. М., 1981.

39. Кривенков С.Г. Особенности экспресс-психодиагностики различных контингентов лиц молодого возраста. СПб., 2002.

40. Кудрявцев Т.В., Шегунов В.Ю. Психологический анализ динамики профессионального самоопределения личности // Вопросы психологии, № 2, - 1983.

41. Куликов Л.В. Стресс и стрессоустойчивость личности. В кн.: Теоретич. и прикладные вопросы психологии. Сб. ст. Вып. 1, ч.1. СПб, 1995.

42. Леонова А.Б., Кузнецова А.С. Психопрофилактика стрессов. М., 1993.

43. Макаров В.В., Макарова Г.А. Транзактный анализ - восточная версия. - М., 2002.

44. Маркова А.К. Психология профессионализма, М., - 1996.

45. Марищук В. П., Евдокимов В. И. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса. - СПб., 2001.

46. Маслач К. Профессиональное выгорание: как люди справляются. http://www.top-personal.ru

47. Маслоу А. Мотивация и личность. - 3-е изд. - Спб.: Питер, 2003. - 352с.

48. Медведев В.С. Психология профессиональной деформации сотрудников органов внутренних дел. М., 1999.

49. Мельник Ю. Управление стрессами // «Управление персоналом», № 3, 2000.

50. Методика «Личностная агрессивность и конфликтность» / Диагностика эмоционально-нравственного развития. Ред. и сост. И.Б.Дерманова. - СПб., 2002. С.142-146

51. Орел В.Е. Психологическое изучение влияния профессии на личность / Реферативный сборник избранных работ по грантам в области гуманитарных наук. Екатеринбург, - 1999.

52. Орел В.Е. Исследование феномена психического выгорания в отечественной и зарубежной психологии / Проблемы общей и организационной психологии, Ярославль, - 1999.

53. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования // Психологический журнал.- 2001.- Т.22, №1.- С.90-101.

54. Поваренков Ю.П. Психология становления профессионала, Курск, - 1991.

55. Поваренков ЮП. Психологическое содержание профессионального становления человека, издательство УРАО, М., - 2002.

56. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под редакцией Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова, СПб., - 2001.

57. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Диагностика психических состояний и свойств личности. Диагностика межличностных и семейных отношений. Диагностика профессионального подбора кадров. / Сост. Д.Я. Райгородский. Самара, 1998.

58. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. Шадриков В.Д., М., - 1982.

59. Психология здоровья, под редакцией Г.С. Никифорова, издательство СПбГУ, СПб., - 2000.

60. Психология психических состояний. Сб. науч. статей. Вып. 2, Казань, 1999.

61. Психофизиологические основы профилактики перенапряжения/ Мойкин Ю.В., Киколов А.И., Тхоревский В.И. АМН ССР - М.: Медицина, 1987.

62. Решетова Т. В. Стресс-менеджмент. - М., 2001.

63. Робертс Г.А. Профилактика выгорания // Обзор современной психиатрии. - 1998. № 1, с. 39-46.

64. Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал, Т.23, № 3, - 2002.

65. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. - СПб.: Питер, 2002. - 702с.

66. Рукавишников А.А. Опыт создания методики для диагностики психического выгорания // Психология и практика. Ежегодник Российского психологического общества. Ярославль, - 1998.

67. Рутман Э. М. Как преодолеть стресс. - М., 2000.

68. Сандомирский М. Е. Защита от стресса. - М., 2001.

69. Селье Г. Стресс без дисстресса. - М., Прогресс, 1979.

70. Скугаревская М.М. Синдром эмоционального выгорания // Медицинские новости - 2002 - № 7, с. 3-9.

71. Социальная психология управления. Свенцицкий А.Л., Ленинград, - 1986.

72. Стресс и тревога в спорте: Международный сборник 84 научных статей. / Сост. Ю. Л. Ханин. - М., 1983

73. Судаков К.В. Системные механизмы эмоционального стресса. М., 1981.

74. Тараненко В. Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика. Изд-во «Ника-Центр», 2002. - 235с.

75. Трунов Д. Г. “Синдром сгорания”: позитивный подход к проблеме // Журнал практического психолога, N 5, 1998.

76. Уиткин. Защити себя от стресса. - М., 2001.

77. Филина С. О "синдроме профессионального выгорания": http://psy.1september.ru/articlef.php?ID=200303613Форманюк Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя. Ж-л «Вопросы психологии», 1994, №6, с. 54 - 67.

78. Фрейденбергер Герберт, Интернет, http: // mm.com.ua

79. Чернисс К. Профессиональное выгорание: беспокойство за работников и боссов растет. Интернет, http://edinorog.boom.ru

80. Шваб Р., Интернет, http:// psyedy.ru

81. Шеффер Д., Интернет, http:// psyedy.ru

82. Юдиц Ю.А. К проблеме профессиональной деформации. Журнал практического психолога. 1998 г., N 7.

Приложение 1

Методика «Феномен эмоционального выгорания»

Инструкция: «Проверьте себя. Если вы являетесь профессионалом в какой-либо сфере взаимодействия с людьми, вам будет интересно увидеть, в какой степени у вас сформировалась психологическая защита в форме эмоционального выгорания. Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет». Примите во внимание, что, если в формулировках опросника идет речь о партнерах, то имеются в виду субъекты вашей профессиональной деятельности -- пациенты, клиенты, потребители, заказчики, учащиеся и другие люди, с которыми вы ежедневно работаете».

Тест

1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.

2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.

3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (за-нимаю не свое место).

4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продук-тивно, качественно, медленнее).

5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения -- хорошего или плохого.

6. От меня как профессионала мало зависит благополучие парт-неров.

7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть одному, чтобы со мной никто не общался.

8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь по-скорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).

9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.

10. Моя работа притупляет эмоции.

11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми при-ходится иметь дело на работе.

12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связан-ных с работой.

13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого на-пряжения.

14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.

15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.

16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.

17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настрое-ния на деловые контакты.

18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.

19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.

20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уде-ляю партнеру меньше внимания, чем положено.

21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызыва-ют раздражение.

22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.

23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.

24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или парт-нерах у меня портится настроение.

25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.

26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.

27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.

28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т. п.

29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.

30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «Не делай людям добра, не получишь зла».

31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.

32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо ска-зывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).

33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональ-ную отзывчивость, но не могу.

34. Я очень переживаю за свою работу.

35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.

36. При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.

37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.

38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.

39. Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.

40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.

41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.

42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) хуже, чем обычно.

43. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сокра-тить общение с друзьями и знакомыми.

44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера и помимо того, что касается дела.

45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими сила-ми, в хорошем настроении.

46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами авто-матически, без души.

47. По работе встречаются настолько неприятные люди, что не-вольно желаешь им чего-нибудь плохого.

48. После общения с неприятными партнерами у меня ухудшается физическое или психическое самочувствие.

49. На работе я испытываю постоянные физические или психо-логические перегрузки.

50. Успехи в работе вдохновляют меня.

51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысход-ной (почти безысходной).

52. Я потерял покой из-за работы.

53. На протяжении последнего года была жалоба (были жало-бы) в мой адрес со стороны партнера(ов).

54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из про-исходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.

55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.

56. Я часто работаю через силу.

57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партне-рам, чем теперь.

58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: не трать не-рвы, береги здоровье.

59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.

60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.

61. Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.

62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.

63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.

64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные про-блемы.

65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.

66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снис-хождение, внимание.

67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.

68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.

69. Состояние, просьбы, потребности партнеров обычно меня ис-кренне волнуют.

70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищаю-щий от чужих страданий и отрицательных эмоций.

71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.

72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.

73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.

74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.

75. Моя карьера сложилась удачно.

76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.

77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.

78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя лю-дям (партнерам), забывая о собственных интересах.

79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.

80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше вни-мания, но так, чтобы он этого не заметил.

81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.

82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утра-тил интерес, живое чувство.

83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала -- обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.

84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

Приложение 2

Методика «Личностная агрессивность и конфликтность»

Инструкция: «Вам предлагается ряд утверждений. При согласии с утверждением в карте опроса в соответствующем квадратике поставьте знак «+» («Да»), при несогласии - знак «-» («Нет»)».

Тестовый материал:

1.Я легко раздражаюсь, но быстро успокаиваюсь.

2.В спорах я всегда стараюсь захватить инициативу.

3.Мне чаще всего не воздают должное за мои дела.

4.Если меня не попросят по-хорошему, я не уступлю.

5.Я стараюсь делать все, чтобы избежать напряженности в отношениях.

6.Если по отношению ко мне поступают несправедливо, то я про себя накликаю обидчику всякие несчастья.

7.Я часто злюсь, когда мне возражают.

8.Я думаю, что за моей спиной обо мне говорят плохо.

9.Я гораздо более раздражителен, чем кажется.

10.Мнение, что нападение - лучшая защита, правильное.

11.Обстоятельства почти всегда благоприятнее складываются для других, чем для меня.

12.Если мне не нравится установленное правило, я стараюсь его не выполнять.

13.Я стараюсь найти такое решение спорного вопроса, которое удовлетворило бы всех.

14.Я считаю, что добро эффективнее мести.

15.Каждый человек имеет право на свое мнение.

16.Я верю в честность намерений большинства людей.

17.Меня охватывает ярость, когда надо мной насмехаются.

18.В споре я часто перебиваю собеседника, навязывая ему мою точку зрения.

19.Я часто обижаюсь на замечания других, даже если и понимаю, что они справедливы.

20.Если кто-то корчит из себя важную персону, я всегда поступаю ему наперекор.

21.Я предлагаю, как правило, среднюю позицию.

22.Я считаю, что лозунг из мультфильма «Зуб за зуб, хвост за хвост» справедлив.

23.Если я все обдумал, то я не нуждаюсь в советах других.

24.С людьми, которые со мной любезнее, чем я мог ожидать, я держусь настороженно.

25.Если кто-то выводит меня из себя, я не обращаю на это внимания.

26.Я считаю бестактным не давать высказаться в споре другой стороне.

27.Меня обижает отсутствие внимания со стороны окружающих.

28.Я не люблю поддаваться в игре даже с детьми.

29.В споре я стараюсь найти то, что устроит обе стороны.

30.Я уважаю людей, которые не помнят зла.

31.Утверждение: «Ум - хорошо, а два - лучше» - справедливо.

32.Утверждение: «Не обманешь - не проживешь» тоже справедливо.

33.У меня никогда не бывает вспышек гнева.

34.Я могу внимательно и до конца выслушать аргументы спорящего со мной.

35.Я всегда обижаюсь, если среди награжденных за дело, в котором я участвовал, нет меня.

36.Если в очереди кто-то пытается доказать, что он стоит впереди меня, я ему не уступаю.

37.Я стараюсь избегать обострения отношений.

38.Часто я воображаю те наказания, которые могли бы обрушиться на моих обидчиков.

39.Я не считаю, что я глупее других, поэтому их мнение мне не указ.

40.Я осуждаю недоверчивых людей.

41.Я всегда спокойно реагирую на критику, даже если она кажется мне несправедливой.

42.Я всегда убежденно отстаиваю свою правоту.

43.Я не обижаюсь на шутки друзей, даже если они злые.

44.Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение важного для всех вопроса.

45.Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

46.Я верю, что за зло можно отплатить добром, и действую в соответствии с этим.

47.Я часто обращаюсь к коллегам, чтобы узнать их мнение.

48.Если меня хвалят, значит, этим людям от меня что-то нужно.

49.В конфликтной ситуации я хорошо владею собой.

50.Мои близкие часто обижаются на меня за то, что в разговоре с ними я им рта не даю раскрыть.

51.Меня не трогает, если при похвале за общую работу не упоминается мое имя.

52.Ведя переговоры со старшим по должности, я стараюсь ему не возражать.

53.В решении любой проблемы я предпочитаю золотую середину.

54.У меня отрицательное отношение к мстительным людям.

55.Я не думаю, что руководитель должен считаться с мнением подчиненных, ведь отвечать за все ему.

56.Я часто боюсь подвохов со стороны других людей.

57.Меня не возмущает, когда люди толкают меня на улице или в транспорте.

58.Когда я разговариваю с кем-то, меня так и подмывает скорее изложить свое мнение.

59.Иногда я чувствую, что жизнь поступает со мной несправедливо.

60.Я всегда стараюсь выйти из вагона раньше других.

61.Вряд ли можно найти такое решение, которое бы всех удовлетворило.

62.Ни одно оскорбление не должно оставаться безнаказанным.

63.Я не люблю, когда другие лезут ко мне с советами.

64.Я подозреваю, что многие поддерживают со мной знакомство из корысти.

65.Я не умею сдерживаться, когда меня незаслуженно упрекают.

66.При игре в шахматы или настольный теннис я больше люблю атаковать, чем защищаться.

67.У меня вызывают сожаление чрезмерно обидчивые люди.

68.Для меня не имеет большого значения, чья точка зрения в споре окажется правильной - моя или чужая.

69.Компромисс не всегда является лучшим разрешением спора.

70.Я не успокаиваюсь до тех пор, пока не отомщу обидчику.

71.Я считаю, что лучше посоветоваться с другими, чем принимать решение одному.

72.Я сомневаюсь в искренности слов большинства людей.

73.Обычно меня трудно вывести из себя.

74.Если я вижу недостатки у других, я не стесняюсь их критиковать.

75.Я не вижу ничего обидного в том, что мне говорят о моих недостатках.

76.Будь я на базаре продавцом, я не стал бы уступать в цене за свой товар.

77.Пойти на компромисс - значит показать свою слабость.

78.Справедливо ли мнение, что если тебя ударили по одной щеке, то надо подставить и другую?

79.Я не чувствую себя ущемленным, если мнение другого оказывается более правильным.

80Я никогда не подозреваю людей в нечестности.

Приложение 3

Сырые баллы по методике «Феномен эмоционального выгорания»

Напряжение

Резистенция

Истощение

№

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

1нс

2 нс

1 нс

3 нс

2 нс

2 нс

-

-

1 нс

2 нс

2 нс

1 нс

2

1 нс

-

-

-

2 нс

2 нс

3 нс

2 нс

1 нс

3 нс

-

2 нс

3

6 нс

1 нс

2 нс

2 нс

3 нс

1 нс

3 нс

4 нс

-

2 нс

2 нс

2 нс

4

1 нс

2 нс

2 нс

2 нс

5 нс

4 нс

2 нс

2 нс

2 нс

3 нс

1 нс

1 нс

5

-

-

-

1 нс

1 нс

-

-

1 нс

-

3 нс

-

-

6

3 нс

2 нс

2 нс

2 нс

3 нс

3 нс

5 нс

5 нс

1 нс

3 нс

3 нс

4 нс

7

3 нс

2 нс

-

2 нс

3 нс

3 нс

2 нс

2 нс

-

2 нс

-

1 нс

8

3 нс

1 нс

1 нс

3 нс

3 нс

4 нс

1 нс

3 нс

2 нс

2 нс

2 нс

1 нс

9

1 нс

1 нс

-

-

1 нс

1 нс

4

3 нс

1 нс

3 нс

2 нс

4 нс

10

2 нс

-

-

3 нс

2 нс

1 нс

1 нс

-

-

3 нс

-

2 нс

11

2 нс

1 нс

-

3 нс

4 нс

4 нс

-

3 нс

2 нс

4 нс

1 нс

1 нс

12

1 нс

1 нс

-

3 нс

4 нс

4 нс

-

3 нс

2 нс

5 нс

1 нс

1 нс

13

2 нс

1 нс

-

3 нс

4 нс

4 нс

-

3 нс

2 нс

4 нс

1 нс

1 нс

14

3 нс

1 нс

-

3 нс

4 нс

5 нс

1 нс

3 нс

2 нс

5 нс

1 нс

2 нс

15

3 нс

1 нс

-

3 нс

5 нс

4 нс

1 нс

3 нс

2 нс

5 нс

1 нс

1 нс

16

3 нс

2 нс

-

3 нс

5 нс

4 нс

1 нс

2 нс

2 нс

5 нс

1 нс

2 нс

17

2 нс

-

-

3 нс

2 нс

1 нс

1 нс

-

-

3 нс

-

1 нс

18

1 нс

1 нс

-

-

1 нс

-

4 нс

3 нс

1 нс

3 нс

2 нс

3 нс

19

2 нс

3 нс

-

4 нс

3 нс

4 нс

2 нс

1 нс

1 нс

3 нс

-

2 нс

20

3 нс

2 нс

-

-

3 нс

-

1 нс

-

-

3 нс

-

1 нс

21

2 нс

2 нс

2 нс

2 нс

4 нс

3 нс

5 нс

5 нс

1 нс

3 нс

3 нс

4 нс

22

1 нс

1 нс

-

1 нс

1 нс

-

1 нс

-

-

2 нс

-

-

23

3 нс

1 нс

-

3 нс

4 нс

5 нс

1 нс

3 нс

2 нс

5 нс

1 нс

2 нс

24

4 нс

3 нс

1 нс

2 нс

3 нс

1 нс

1 нс

4 нс

-

3 нс

2 нс

3 нс

25

3 нс

1 нс

-

2 нс

1 нс

-

1 нс

-

-

2 нс

-

2 нс

26

2 нс

-

-

-

2 нс

2 нс

3 нс

2 нс

1 нс

4 нс

-

2 нс

27

1 нс

3 нс

-

3 нс

2 нс

3 нс

1 нс

1 нс

-

2 нс

2 нс

1 нс

28

2 нс

-

1 нс

2 нс

2 нс

5 нс

2 нс

1 нс

2 нс

3 нс

-

2 нс

29

6 нс

-

2 нс

3 нс

4 нс

1 нс

3 нс

4 нс

1 нс

3 нс

2 нс

2 нс

30

-

2 нс

2 нс

-

3 нс

3 нс

3 нс

3 нс

-

3 нс

-

-

31

-

1 нс

-

1 нс

1 нс

1 нс

1 нс

2 нс

1 нс

1 нс

-

-

32

1 нс

2 нс

1 нс

3 нс

1 нс

2 нс

2 нс

-

-

1 нс

2 нс

1 нс

33

4 нс

1 нс

-

1 нс

2 нс

3 нс

3 нс

1 нс

1 нс

1 нс

-

1 нс

34

1 нс

2 нс

2 нс

2 нс

3 нс

4 нс

2 нс

2 нс

2 нс

3 нс

1 нс

2 нс

35

3 нс

1 нс

1 нс

3 нс

3 нс

4 нс

1 нс

3 нс

2 нс

3 нс

2 нс

4 нс

Ср.

2,37

1,57

1,53

2,44

2,71

2,93

2,06

2,64

1,52

3

1,66

1,9

Дисп.

1,79

0,47

0,26

0,61

1,54

1,85

1,58

1,27

0,26

1,23

0,43

1,02

нс - несложившийся симптом, сс - складывающийся симптом, с - сложившийся симптом.

Феномены эмоционального выгорания: Напряжение: 1.Переживание психотравмирующих обстоятельств. 2. Неудовлетворенность собой. 3. «Загнанность в клетку». 4. Тревога и депрессия.

Резистенция: 1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование. 2. Эмоционально-нравственная дезориентация. 3. Расширение сферы экономии эмоций. 4. Редукция профессиональных обязанностей.

Истощение: 1. Эмоциональный дефицит. 2. Эмоциональная отстраненность. 3. Личностная отстраненность (деперсонализация). 4. Психосоматические и психовегетативные нарушения.

Приложение 4

Сырые баллы по методике «Якоря карьеры»

№	1	2	3	4	5	6	7	8	9
1	6,8яв	6,4яв	2,4 нв	9,3яв	6,3яв	8,6 яв	6 нв	8,2 яв	6 нв
2	8яв	4,2 нв	2,8 нв	10яв	10яв	8 яв	5,2 нв	10 яв	1 нв
3	6 нв	6 нв	3,2 нв	10яв	2 нв	6,6 яв	5,8 нв	5,8 нв	5,4 нв
4	5,4 нв	5,2 нв	7,2яв	6,7яв	7,7яв	5,4 нв	5,8 нв	4,2 нв	3,8нв
5	5,4 нв	7яв	5,6 нв	6,7яв	6,3яв	7,6 яв	6,6 яв	8 яв	2 нв
6	5 нв	5 нв	6,4яв	10яв	5,7 нв	7,4 яв	4,8 нв	6,2 яв	3,6 нв
7	4,8 нв	5 нв	5,8 нв	10яв	4,3 нв	8 яв	5,8 нв	8,6 яв	2 нв
8	3,6 нв	9,2яв	5,8 нв	7,3яв	1,3 нв	7,8 яв	6,4 яв	7,4 яв	5,4 нв
9	7,4яв	1 нв	5,4 нв	10яв	7,3яв	8,8 яв	5 нв	7,8 яв	2,4 нв
10	6 нв	7,4яв	9яв	9,3яв	3 нв	10 яв	10 яв	5 нв	4,2 нв
11	6,7яв	6,3яв	7,6 яв	6,6 яв	8 яв	10яв	5,7 нв	6,8 яв	5 нв
12	2,2 нв	2 нв	5,2 нв	8,7яв	3,7 нв	7,6 яв	3,6 нв	6,2 яв	1,4 нв
13	2,2 нв	8,8 яв	8 яв	8,3 яв	3,7 нв	5,2 нв	5 нв	7,2 яв	5,8 нв
14	6,7яв	1 нв	8яв	10 яв	5 нв	6,4яв	10яв	5,7 нв	2,2нв
15	7яв	7,6яв	5,2 нв	8,7яв	3,3 нв	6,8 яв	5 нв	6,6 яв	7,6 яв
16	6 нв	3,4 нв	5,6 нв	9,7яв	7,7яв	8,6 яв	5,6 нв	8,4 яв	4,8 нв
17	3,6 нв	7яв	5,6 нв	6,7яв	1 нв	5,4 нв	10яв	7,3яв	8,8 яв
18	6,6 яв	8 яв	2 нв	6 нв	8,2 яв	7яв	5,6 нв	6,7яв	6,3яв
19	4,8 нв	6,2 яв	3,6 нв	5,2 нв	10 яв	5 нв	6,4яв	10яв	5,7 нв
20	5,8 нв	8,6 яв	2 нв	5,8 нв	5,8 нв	5 нв	5,8 нв	10яв	4,3 нв
21	10яв	10яв	6,7яв	5,8 нв	4,2 нв	9,2яв	5,8 нв	7,3яв	1,3 нв
22	8яв	2,2нв	2,2нв	6,6 яв	8 яв	7,3яв	8,8 яв	5 нв	2,2нв
23	1 нв	5,4 нв	10яв	7,3яв	8,8 яв	10яв	7,3яв	8,8 яв	5 нв
24	2,2нв	2,2нв	6,6 яв	5,2 нв	5 нв	7,2 яв	5,8 нв	5,8 нв	5,8 нв
25	5,4 нв	7яв	5,6 нв	6,7яв	6,3яв	7,6 яв	6,6 яв	8 яв	2 нв
26	5 нв	5 нв	6,4яв	10яв	5,7 нв	7,4 яв	4,8 нв	6,2 яв	3,6 нв
27	7,3яв	8,8 яв	5 нв	6,6 яв	5,8 нв	5,8 нв	8яв	10 яв	5 нв
28	4,8 нв	8,8 яв	8 яв	8,3 яв	3,7 нв	5,2 нв	5 нв	7,2 яв	5,8 нв
29	5,8 нв	5,8 нв	5 нв	5,8 нв	8,8 яв	5 нв	6,6 яв	5,8 нв	5,8 нв
30	8,4 яв	2,6 нв	7,2 яв	9,7 яв	9,3 яв	6,8 яв	3,6 нв	9 яв	2,2 нв
31	6,4яв	10яв	10яв	10яв	6,7яв	5,8 нв	4,2 нв	9,2яв	2,2нв
32	7,3яв	1,3 нв	7,8 яв	3,6 нв	6,3яв	7,6 яв	6,6 яв	8 яв	2 нв
33	5 нв	9,7 яв	9,3 яв	6,8 яв	5,7 нв	7,4 яв	4,8 нв	6,2 яв	3,6 нв
34	6,8 яв	3,6 нв	9 яв	2,2 нв	7яв	7,6яв	5,2 нв	8,7яв	3,3 нв
35	6 нв	8,2 яв	7яв	5,6 нв	6,7яв	6,3яв	2,2нв	5,2 нв	3,3нв
Ср.	5,63	5,59	5,8	8,8	5,46	7,4	5,82	7,12	3,92
Дисп.	3,99	6,5	3,94	1,58	6,32	2,07	2,93	2,17	3,64

яв - ярко выраженный показатель, нв - невыраженный показатель.

Профессиональная ориентация: 1 - профессиональная компетентность, 2 - менеджмент, 3 - автономия (независимость), 4 - стабильность работы, 5 - стабильность места жительства, 6 - служение, 7 - вызов, 8 - интеграция стилей жизни, 9 - предпринимательство.

Приложение 5

Сырые баллы по методике «Анкета»

№	1	2	3	4	5	6
1	6	7	5	1	3	1
2	7	4	4	2	2	1
3	5	3	2	1	4	4
4	1	5	2	1	4	4
5	2	6	2	3	3	1
6	3	4	6	1	3	4
7	2	4	1	1	3	2
8	1	2	2	1	4	1
9	2	1	1	1	1	3
10	5	3	1	2	1	1
11	2	2	6	1	3	2
12	1	5	5	1	4	2
13	1	3	2	1	4	1
14	5	4	2	4	1	1
15	2	2	2	3	1	1
16	5	7	6	3	1	1
17	4	5	7	1	2	1
18	3	3	5	2	1	1
19	2	5	4	3	3	1
20	4	4	6	3	2	1
21	3	3	3	1	2	4
22	3	2	1	2	4	1
23	6	2	2	4	3	2
24	2	3	1	1	1	4
25	5	2	2	3	2	1
26	4	3	1	6	1	2
27	6	4	1	4	2	3
28	2	3	1	2	1	4
29	1	2	1	2	4	1
30	5	3	2	4	3	3
31	3	4	1	5	1	2
32	2	4	3	5	4	3
33	6	3	3	2	4	3
34	3	3	1	7	1	2
35	1	1	2	2	4	1
Ср.	3,28	3,45	2,74	2,45	2,48	2,42
Дисп.	3,21	2,13	3,49	2,54	1,49	1,35

Шкалы: 1 - мотивация на работу, 2 - личностная направленность, 3 - эмоциональное состояние на работе, 4 - эмоциональное состояние дома, 5 - климат взаимоотношений дома, 6 - отношения с другими людьми.

Приложение 6

Сырые баллы по методике «Личностная агрессивность и конфликтность»

№

1

2

3

4

5

6

7

8

Позит. Агресс.

Негат. Агресс.

Конфлик-тность

1

2н

5с

4с

3н

8в

3н

1н

4с

8с

4н

18с

2

4с

5с

2н

3н

9в

2н

1н

2н

8с

3н

17с

3

5с

4с

5с

3н

7в

2н

2н

5с

7н

4н

22с

4

2н

5с

1н

2н

9в

3н

0н

4с

7н

3н

16с

5

5с

6с

4с

7в

5с

6с

6с

3н

13с

12с

17с

6

4с

4с

6с

3н

8в

4с

2н

5с

7н

6н

23с

7

7в

4с

6с

3н

10в

2н

2н

5с

7н

4н

28в

8

2н

5с

1н

2н

7в

3н

0н

4с

4н

3н

14н

9

4с

6с

4с

8в

5с

8в

7в

4с

12с

15в

17с

10

3н

4с

2н

3н

6с

2н

3н

3н

7н

5н

14н

11

4с

2н

4с

1н

6с

0н

0н

0н

3н

0н

14н

12

2н

5с

2н

4с

3н

3н

0н

4с

9с

3н

11н

13

3н

6с

4с

3н

7в

2н

3н

3н

9с

5н

17с

14

4с

5с

2н

3н

6с

2н

1н

2н

8с

3н

14н

15

2н

5с

4с

3н

5с

3н

1н

4с

8с

4н

15н

16

2н

2н

4с

5с

6с

2н

4с

0н

7н

6н

12н

17

6с

6с

4с

8в

5с

8в

7в

4с

14в

15в

19с

18

7в

4с

6с

3н

10в

2н

2н

5с

7н

4н

28в

19

10в

4с

6с

2н

8в

2н

2н

5с

6н

4н

29в

20

2н

2н

1н

1н

6с

0н

0н

0н

3н

0н

9н

21

2н

5с

1н

2н

7в

3н

0н

4с

7н

3н

16с

22

3н

6с

4с

3н

9в

2н

3н

3н

9с

5н

19с

23

4с

5с

2н

3н

7в

2н

1н

2н

8с

3н

17с

24

2н

3н

4с

4с

8в

3н

1н

4с

8с

4н

18с

25

8в

5с

2н

3н

6с

3н

5с

8в

8с

8с

24с

26

2н

5с

4с

3н

8в

3н

1н

4с

8с

4н

18с

27

4с

6с

2н

5с

9в

4с

5с

8в

11с

9с

23с

28

2н

5с

4с

3н

8в

3н

1н

4с

8с

4н

18с

29

7в

8в

5с

4с

7в

2н

5с

6с

12с

7н

25с

30

2н

5с

4с

3н

8в

3н

1н

4с

8с

4н

18с

31

4с

6с

2н

6с

6с

3н

2н

5с

8с

4н

18с

32

5с

7в

4с

4с

5с

3н

4с

3н

8с

3н

17с

33

4с

5с

2н

3н

8в

3н

1н

4с

8с

4н

18с

34

2н

6с

4с

5с

6с

4с

3н

5с

11с

7н

17с

35

3н

5с

3н

4с

6с

3н

1н

4с

9с

4н

16с

Ср.

3,82

4,88

3,4

3,57

6,97

2,94

2,22

3,82

8,14

5,02

18,17

Дисп.

4,14

1,69

2,3

2,72

2,55

2,7

4,06

3,14

5,65

11,14

21,49

Личностная агрессивность и конфликтность: 1 - вспыльчивость, 2 - напористость, наступательность, 3 - обидчивость, 4 - неуступчивость, 5 - бескомпромиссность, 6 - мстительность, 7 - нетерпимость к мнению других, 8 - подозрительность.

Сумма баллов по шкалам «наступательность (напористость)» и «неуступчивость» дает суммарный показатель позитивной агрессивности субъекта.

Сумма баллов, набранная по шкалам «нетерпимость к мнению других» и «мстительность», дает показатель негативной агрессивности субъекта.

Сумма баллов по шкалам «бескомпромиссность», «вспыльчивость», «обидчивость», «подозрительность» дает обобщенный показатель конфликтности.