Н.В. Самоукина выделяет три вида профессионального стресса (дистресса).

1. Информационный стресс возникает в условиях жесткого лимита времени и усугубляется в условиях высокой ответственности задания. Часто информационный стресс сопровождается неопределенностью ситуации (или недостоверной информацией о ситуации) и быстрой переменой информационных параметров.

2. Эмоциональный стресс возникает при реальной или предполагаемой опасности (чувство вины за невыполненную работу, отношения с коллегами и др.). Нередко разрушаются глубинные установки и ценности работника, связанные с его профессией.

3. Коммуникативный стресс связан с реальными проблемами делового общения. Он проявляется в повышенной конфликтности, в неспособности контролировать себя, в неумении тактично отказать в чем-либо, в незнании средств защиты от манипулятивного воздействия и т.п.

Основные проявления коммуникативного профессионального стресса: раздражительность в деловом общении. Причины: привычка общаться на повышенных тонах, неуверенность самого человека, тревожность, неудовлетворенность своей работой. Коммуникативная агрессия, главная причина - стремление унизить или подавить соперника в конкурентной борьбе. Она проявляется в разных формах: вербальной (словесной); прямой (открытый вызов); косвенный (придирчивость, намеки, отказ от помощи, ложь, мелочность, угрозы); ситуативной (спонтанные вспышки ярости); направленной на другого (обвинение другого) или на самого себя (самообвинение).

Выводы:

1) Психологический стресс воздействует на людей индивидуально то, что является стрессором для одного человека, может не оказать воздействия на другого.

2) Степень и сила воздействия оценивается человеком исходя из своего лично накопленного опыта, особенностей когнитивных процессов, т.е. оценки своих возможностей и способностей для преодоления стрессогенной ситуации, эмоциональной оценки, субъективной значимости стрессора и ситуации в целом.

3. Адаптация

3.1 Гомеостаз и адаптация

"Адаптация" - одно из основных понятий в науке о исследовании живого организма по причине того, что адаптационные механизмы, которые выработаны в процессе эволюции, обеспечивают возможность организма существовать в постоянно изменяющихся условиях окружающей среды Адаптация [Электронный ресурс].-Режим доступа: http//:www.tc- current.ru/evolution/biological_evolution/adaptation, свободный.. Адаптация является динамическим процессом, благодаря которому динамичные системы живых организмов, поддерживают устойчивость, которая необходима для жизни, развития и размножения, не смотря на быстро изменяющиеся условия.

Одним из первых ученых, которого заинтересовала проблема функционирования живого организма как целостного комплекса, был французский физиолог К. Бернар. Он предположил, что любой живой организм, в том числе и человеческий, существует по той причине, что он обладает возможностью постоянного сохранения благоприятных для своего существования параметров, а значит, все процессы и системы организма находятся в состоянии относительного равновесия. Организм жив, пока способен поддерживать это равновесие. Другими словами, по мнению Бернара, постоянство внутренней среды есть условие свободной жизни. На основании идей Бернара о постоянстве внутренней среды, У. Кэнноном назвал это свойство гомеостазом.

Гомеостаз - это подвижное равновесное состояние какой-либо системы, сохраняемое путем ее противодействия, нарушающим это равновесие внутренним и внешним факторам. Одним из основных положений учения о гомеостазе является представление о том, что любая система стремится к сохранению своей стабильности. По мнению У. Кэннона, получая сигналы об угрожающих системе изменениях, организм запускает механизмы, которые продолжают работать до тех пор, пока равновесное состояние не будет восстановлено. Если нарушить равновесное состояние организма, то параметры внутренней среды также нарушаются и живой организм начинает болеть. Болезненное состояние при этом будет сохраняться на протяжении времени, которое понадобится для восстановления исходных параметров, обеспечивающих нормальное функционирование организма. Если же этих необходимых параметров достичь не удается, то организм может предпринять попытку достичь равновесия при других, измененных параметрах. Однако, в этом случае общее состояние организма может не соответствовать нормальному. Часто проявлением такого равновесия является хроническое заболевание.

Однако жизнедеятельность организма обеспечивается не только за счет стремления к внутреннему равновесию, но и за счет постоянного учета факторов, воздействующих на организм извне. Бесспорно, что любой живой организм существует в определенной среде, и не может существовать без нее, поскольку вынужден постоянно заимствовать из внешней среды жизненно необходимые компоненты (например, кислород). В условиях полной изоляции живого организма от внешней среды он погибает. Поэтому живому организму в стремлении к достижению внутреннего равновесия необходимо одновременно приспосабливаться к условиям среды, которая его окружает.

Процесс адаптации ответственен за поддержание гомеостаза при взаимодействии организма с окружающей средой, поэтому адаптация включает в себя не только за приведение функционирования организма в оптимальный режим, но и поддержание баланса в системе "организм - среда". Также необходимо отметить, что равновесие в этой системе имеет динамический характер, следовательно, процесс адаптации протекает постоянно.

Основываясь на результатах исследования многих ученых (И.П. Павлова, И.М. Сеченова, П.К. Анохина, Г. Селье), объективно можно выделить четыре основных ее проявления:

адаптация есть свойство организма;

адаптация - процесс приспособления к изменяющимся условиям среды;

адаптация результат взаимодействия в системе "человек - среда";

адаптация - цель, к которой стремится организм.

Начиная с работ Бернара, адаптация стала рассматриваться как совокупность динамических образований и соотношение между неравновесными системами. Таким образом, в основе представления об адаптации лежит системный подход, который предполагает рассмотрение "субсистем" и "метасистем" несоответствий, которые существуют изолированно друг от друга. Противоречия, которые созревают внутри системы - это своеобразный ответ на воздействие "извне", а внутренние противоречия дают старт перестройке внешних связей системы, которая выводит ее на новое место в контексте более обширной системы - на новый виток развития. Из этого следует, что при адаптации к деятельности в особых условиях, основным противоречием может явиться, например, несоответствие необходимых требований деятельности возможностям и состоянию индивида или несоответствие деятельности субъекта требованиям общества. Структура и развитие адаптации при разрушении первого, либо второго противоречия будет, безусловно, различной.

Учитывая вышесказанное, возникает необходимость рассмотрения адаптации как "открытой" системы, характеризующейся состоянием подвижного равновесия, которое сохраняет постоянство структур лишь в непрерывном процессе обмена и движения всех компонентов системы. Отлично равновесное состояние закрытых систем, здесь оно полностью детерминировано начальными условиями. Открытая же система может достигать состояния, независящего от ее исходных условий и определяется только параметрами самой системы. Основным результатом адаптации, в таком случае, является уравновешивание за счет приобретения новых системных качеств.

Предполагается, что при наличии нормальных условий деятельности, система, из-за большого количества ресурсов, которыми субъект располагает, имеет высокую "степень свободы". Воздействия механизмов регуляции в каждом из структурных компонентов системы достаточны для успешного выполнения деятельности и обеспечивают оптимальное психологическое состояние индивида. Связи же между этими компонентами многочисленны, разнообразны и относительно слабы. Это обеспечивает смену способов регуляции и их высокую вариативность. В таком случае, возмущающие воздействия могут преодолеваться в автоматическом режиме, без подключения сознания и выражаться только, к примеру, в физиологических реакциях, спонтанном изменении поведения и др.

В стрессогенных условиях связи между структурными компонентами, которые обеспечивают регуляцию, становятся более жесткими и диапазон регуляции сужается. В этом случае, поведение индивида практически полностью определяется и регулируется с накопленным опытом, выбирается типичный способ реагирования на класс, к которому была отнесена наличная ситуация. Таким образом, мы имеем основания полагать, что на этой стадии для индивида характерны стереотипизация и регрессия поведения, мысленных процессов и эмоций. Как и при нормальных условиях, процессы регуляции проходят практически автоматически, но при наличии определенно влияющего на деятельность фактора - осознания индивидом стрессогенной ситуации.

Тут мы находим еще одну схожесть физиологических и психических механизмов, а именно, длительное и (или) интенсивное воздействие стрессогенной ситуации на индивида может привести к невозможности адаптационных стереотипов обеспечить полноценную регуляцию (адаптационная энергия не бесконечна). Далее, если эти стереотипы не обеспечат необходимых изменений, структура постепенно деградирует. Это явление получило название "дезадаптация". В другом случае, когда в структуре появляются новые связи между компонентами, отличные от существовавших на ранее и эти взаимосвязи опосредованы единым фактором, структура приходит в состояние динамического равновесия. Вот тогда можно констатировать формирование адаптации как системы. Но само по себе формирование новых взаимосвязей между компонентами (механизмами регуляции разного типа) не обеспечивает устойчивости системы. Устойчивость система приобретает только при наличии цели, которую субъект соотносит со своими мотивационно-потребностными состояниями. Основываясь на вышесказанном, правомерно предположить, сформировавшаяся система адаптации содержит четыре компонента:

Активационный компонент с организационными и функциональными затратами, которые направлены на достижение субъективно значимых целей и компенсацию факторов, которые препятствуют достижению этих целей. В данном случае мы имеем дело с механизмами активации, преобразования и распределения активационно-энергетических ресурсов индивида, зависящих от индивидуально-генетических свойств нервных процессов как основы любой активности.

Когнитивный компонент. Его основу составляют перестройки когнитивных процессов, которые направлены на выработку наиболее эффективных способов переработки информации. Без них эффективная адаптация невозможна.

Эмоциональный компонент. Этот компонент определяется динамикой эмоциональных переживаний, которые являются субъективным индикатором эффективности процесса адаптации, способными приобретать доминирующее значение в экстремальных условиях.

Мотивационно-волевой компонент. Он обеспечивает процессу адаптации устойчивость и непрерывность (осуществляет координацию всех остальных компонентов в направлении реализации значимых для субъекта целей).

3.2 Уровни адаптации и адаптационный барьер

Адаптация - это свойство присущее любому живому организму, но человек не просто живой организм, а прежде всего биосоциальный комплекс и элемент общественной макросистемы. Человек не может жить вне среды, но главное его отличие от других живых существто, что он не может существовать, не соприкасаясь не только с физической, но и с социальной средой - обществом (Приложение Б). Причина заключается в том, что человеческие качества и свойства каждый конкретный индивид приобретает, только находясь в социуме. Исходя из этого, рассматривая проблему адаптации человека, принято выделять три функциональных уровня: физиологический, психологический и социальный, при этом говорят о физиологической, психической и социальной адаптации, а иногда к этому добавляют психофизиологическую и социально-психологическую адаптацию. Психологическая адаптация играет важнейшую роль, оказывая значительное влияние на адаптационные процессы, осуществляемые на иных уровнях. Кроме этого, существуют некоторые физиологические и психические механизмы, обеспечивающие процесс адаптации на данных уровнях. Отмеченные нами уровни адаптации тесно связаны между собой, оказывают друг на друга непосредственное и значительное влияние, определяют интегральную характеристику общего функционального уровня всех систем организма. Эта интегральная характеристика является динамичным образованием и называется ФС организма.

В процессе поддержания на адекватном уровне отношений индивидуум - среда, в ходе которого видоизменяется и внутренне состояние человека, и параметры среды, психическая адаптация, фактически, играет ведущую роль.

У понятия "психическая адаптация" существуют различные трактовки. Например, результат деятельности целостной самоуправляемой системы, обеспечивающая деятельность человека на уровне "оперативного покоя" и позволяющая ему не только оптимально противостоять различным природным и социальным воздействиям, но и активно и целенаправленно воздействовать в обратном направлении. Данное определение справедливо подчеркивает системную организацию психической адаптации и важную роль целенаправленной активности. В то же время важно указать на то, что обусловливает эту направленность и какого рода результат можно считать оптимальным. Последний аспект подразумевается, если психическая адаптация (т.е. адаптация на уровне психических функций в их интегральной связи) расценивают процесс, в результате которого ответная реакция на средовые изменения осуществляется с включением ранее приобретенного опыта. Т.о. Происходят мотивационно обусловленная дифференциация реакций: изменения, служащие необходимой цели, усиливаются, а препятствующие - ослабляются. Однако и в этом случае остается неясным, что делает цель необходимой. К тому же такое понимание не учитывает, что процесс психической адаптации предполагает воздействие не только субъекта на среду, но и среды на человека, в результате чего могут изменяться и цели.

Отмеченная выше связь между процессом адаптации и гомеостазом, а так же то обстоятельство, что психический гомеостаз может оцениваться как состояние, в котором удовлетворяется вся система первичных и приобретенных потребностей, дают основание полагать, что определение "психическая адаптация" должно включать в себя понятие "потребность". Максимально возможное удовлетворение актуальных потребностей является, Т.о., важным критерием эффективности адаптационного процесса. Однако, поскольку в результате этого должна быть достигнута оптимизация системы "человек - среда", удовлетворение потребностей свидетельствует об адаптации только в том случае, если оно осуществляется с учетом особенностей среды и соответственно не ведет к новому нарушению сбалансированности данной системы. При этом устранение рассогласования между актуальной потребностью и возможностью реализации поведения, обеспечивающего удовлетворение этой потребности, возможно в результате изменения и среды, и потребностей индивида. И наконец, психическую адаптацию нельзя считать эффективной, если чрезмерное напряжение адаптационных механизмов приводит к нарушению нормального функционирования организма, к нарушению физического (психического) здоровья.

Следовательно, психическую адаптацию можно определять как процесс установления оптимального соотношения личности и окружающей среды в ходе осуществления свойственной человеку деятельности. Она позволяет удовлетворить актуальные потребности и реализовать связанные с ними значимые цели (при сохранении психического и физического здоровья), обеспечивая, в то же время, соответствие психической деятельности человека, его поведения, требованиям среды.

Исследование психической адаптации требует рассмотрения ее функций в общем адаптационном процессе. Поскольку всякая адаптация представляет собой процесс построения оптимальных соотношений между организмом и средой, определение психической адаптации предполагает ответ на вопрос о том, какие именно соотношения между человеком и средой зависят преимущественно от психической адаптации и каким образом изменения психической адаптации влияют на гомеостатические системы организма. Поиски ответа на эти вопросы заставляют рассматривать нас адаптацию как сложный процесс, который наряду с собственно психической адаптацией, поддержанием психического гомеостаза, включает в себя еще два аспекта. Первый - оптимизация постоянного взаимодействия индивида с окружением, второй - установление адекватного соотношения между психическими и физиологическими характеристиками, выражающееся в формировании определенных и относительно стабильных психофизиологических (психовегетативных, психогуморальных и психомоторных) соотношений. Важность последнего аспекта в адаптационных процессах послужила причиной его разработки и вынесения термина "психофизиологическая адаптация".

Комплексное исследование всех аспектов психической адаптации предполагает изучение психической сферы, микросоциальных взаимодействий, функционирования церебральных механизмов и связанных с ними вегетативно-гуморальных характеристик. При этом рассмотрение психической сферы и микросоциального взаимодействия, как и физиологических характеристик, требует использования стандартных методов исследования для получения объективных данных, не зависящих от того, состояние и поведение индивида описывается им самим, окружающими или клинически классифицируется. Такие методы должны допускать количественную оценку и статистический контроль результатов, обеспечивать сопоставимость исследований различных групп, что позволяет использовать эти результаты для проверки тех или иных гипотез.

Адаптационный барьер - условный предел параметров окружающей среды, в том числе и социальной, за которым адекватный процесс адаптации невозможен. Характеристики адаптационного барьера строго индивидуальны для каждого человека. Они зависят от биологических факторов среды, конституционального типа человека, социальных факторов и индивидуально-психологических особенностей личности, определяющих адаптационные возможности. К таким личностным образованиям мы относим систему ценностей личности, ее самооценку и др. Основываясь на вышеизложенном, мы можем сделать вывод, что успешность адаптации определяется нормальным функционированием систем как физиологического, так и психического уровней. Но эти системы не могут функционировать без взаимного соприкосновения. Правомерно предположить, что существует компонент, обеспечивающий нормальную деятельность человека и взаимосвязь двух данных уровней. Также можно сделать предположение о двойственности природы этого компонента: психологической и физиологической одновременно. Этим компонентом в системе регуляции процесса адаптации являются эмоции.

Заключение

Изучив литературу в области психологии, медицины и биологии на тему психических состояний и адаптации, мы попытались объяснить принцип возникновения психических состояний, рассмотрели их структуру и классификацию. Доказали, что физиологическое и психическое неразрывно связано между собой и оказывает друг на друга постоянное значительное влияние, исходя из чего и появился термин функциональное состояние. Изучив данный вид состояний, мы ознакомились с его типологией и установили, что в каждый конкретный момент времени человек находится в определенном функциональном состоянии, которое определяет особенности его поведения и деятельности в наличное время. Рассмотрев такое функциональное состояние как стресс подробнее, мы выяснили, что он имеет два основных аспекта: психологический и физиологический, сумели понять, что стресс - это не всегда плохо. В процессе написания работы, мы познакомились с верными стражниками нашей психики - механизмами психологической защиты, рассмотрели их виды и принципы функционирования. Кроме этого, мы рассмотрели феномен адаптации, установили роль стресса в этом процессе, сделали вывод о том, что адаптационные возможности человека не безграничны.

При написании работы на данную тему, мы столкнулись с проблемой изучения огромного количества литературы, сравнения различных трактовок и мнений, но все же нам удалось найти общее зерно и установить логические связи между трудами и идеями разных ученых. Подводя итог, очень хочется отметить, что, по моему мнению, практический потенциал рассмотренных исследований не реализован в полном объеме. Логично было бы предположить, что существует возможность создания универсальных методик оценки стрессоустойчивости и адаптационных возможностей человека с психологической точки зрения. Данные методики могли бы широко применяться при проведении профессионального психологического отбора на службу в места со сложной оперативной обстановкой, туда, где труд людей связан с опасностью для жизни или велика информационная нагрузка. Это позволило бы уменьшить текучку кадров и огромное количество конфликтов в процессе труда.

Еще несколько слов необходимо сказать о сложности и "продуманности" человеческого организма. В ходе написания данной работы, полученная мной информация удивила меня в очередной раз и убедила меня в том, что объем знаний человечества о функциях и возможностях психики на много уступает знаниям о физиологии. Сколько еще не познано и не установлено, не исследовано и подтверждено? Этот вывод дает надежду на новые открытия в области психологии.

Глоссарий

1. Ильин, Е.П. Психофизиология состояний человека / Е.П. Ильин. - СПб. и др.: Питер, 2005. - 411с.6 ил. - ISBN 5-469-00446-5.

2. Левитов, Н.Д. О психических состояниях человека / Н.Д. Левитов. - М.: Просвещение, 1964. - 150с.

3. Левитов, Н.Д. Фрустрация как один из видов психических состояний / Н.Д. Левитов // Вопросы психологии. - 1967. - №6.

4. Общая психология: конспект лекций / подгот. Оленникова М.В. - М.: АСТ; СПб.: Сова, 2006. - 93, [1] c. - ISBN 5-17-026814-9.

5. Психические состояния: Хрестоматия / сост. Л.В. Куликов. - СПб. и др.: Питер, 2000. - 506с.: ил. - ISBN 5-272-00061-7.

6. Селье, Г. Стресс без дистресса / Ганс Селье; общ. ред.Е.М. Крепса;

7. предисл. Ю.М. Саарма; [пер. с англ.]. - М.: Прогресс, 1982. - 124с.: ил. - ISBN 975000.

8. Щербатых, Ю.В. Общая психология: учебник для высшей школы / Ю.В. Щербатых. - Санкт-Петербург: Питер, 2010. - 272с.: ил. - ISBN 978-5-388-00230-3.

9.

10. Щербатых, Ю.В. Психология стресса и методы коррекции / Б.В. Щербатых. - СПб. [и др.]: Питер, 2008. - 255с.: ил. - (Учебное пособие). - ISBN 978-5-469-01517-8.

11. Новейший психологический словарь / под. ред.В.Б. Шапаря. - 2-е изд. - Ростов н/Д: Феникс, 2006. - 808с. - ISBN 5-222-09039-6.

12. Адаптация [Электронныйресурс]. - Режим доступа: http //: www.tc - current.ru/evolution/biological_evolution/adaptation, свободный.

Приложения

Приложение Б

Размещено на Allbest.ru