Главная
База знаний "Allbest"
Психология
Особенности развития конфликтной компетентности у современных подростков
Особенности развития конфликтной компетентности у современных подростков
Анализ конфликтной компетентности в современной психологии. Составляющие конфликтной компетентности, ее проявление в подростковом возрасте. Деятельность социального педагога по развитию конфликтной компетентности у подростков в современных условиях.
| Рубрика | Психология |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 24.11.2013 |
| Размер файла | 1,0 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
попытки самоубийства [50, c.78].
Таким образом, переход к подростковому возрасту характеризуется глубокими изменениями условий, влияющих на личностное развитие ребенка. В этот период у подростка происходит формирование мировоззрения, нравственных убеждений, принципов и идеалов, системы одиночных убеждений, формирование самосознания, потребности осознать себя как личность. Важной особенностью самосознания подростка является противоречие между потребностью познать себя и недостаточным умением правильно анализировать личностные проявления, недостаточным уровнем объективных знаний о себе. На этой основе порой возникают конфликты, рождаемые противоречием между уровнем притязания подростка и его реальным положением в коллективе, противоречием между отношением его к самому себе, качествам своей личности и отношением к нему и качествам его личности со стороны взрослых и сверстников. Все эти противоречия находят свое место во внутриличностных и межличностных конфликтах.
Выводы по первой главе
Не секрет что сегодня конфликты - неизбежное явление социальной жизни.
На протяжении всей своей жизни человек сталкивается с конфликтами. Проблема конфликта является актуальной.
Большое количество психологов и педагогов занимаются этой проблемой. Не смотря на столь долгое изучение конфликтов, до сих пор нет точного алгоритма решения этой проблемы.
Особенно уязвимым возрастом является подростковый. Подростковый или как его ещё называют "переломный возраст" является возрастом самоутверждения, протеста и бунта против старших. Именно в этом возрасте происходит становление личности, формируются основные ценностные ориентации.
Переход от детства к взрослости составляет основное содержание и специфическое отличие всех сторон развития в этот период - физического, умственного, нравственного, социального.
Подросток сталкивается с конфликтами в результате своих противоречий не только дома с родителями, но и в школе с одноклассниками, и даже с учителями.
Для того чтобы подростку научиться конструктивно выходить их конфликтных ситуаций необходимо формировать у него конфликтную компетентность, то есть умение удерживать противоречие в продуктивной конфликтной форме, способствующей его разрешению.
Помочь подростку в развитие конфликтной компетентности может школьный социальный педагог, который в процессе своей социально-педагогической деятельности сможет обучить подростков находить оптимальные стратегии поведения в конфликтной ситуации, обучить способам урегулирования конфликтной ситуации, сможет развить у них коммуникативные умения.
Глава 2. Сущность и специфика деятельности социального педагога по развитию конфликтной компетентности у подростков в современных условиях
2.1 Основные направления и стратегии социально-педагогической деятельности по развитию конфликтной компетентности у подростков
Социально-педагогическая деятельность по развитию конфликтной компетентности среди подростков является одной из основных видов деятельности социального педагога.
Разрешение конфликта представляет собой многоступенчатый процесс, включающий в себя: анализ и оценку ситуации, выбор способа разрешения конфликта, формирование плана действий, его реализацию, оценку эффективности своих действий [29, с.83].
Для диагностики и коррекции конфликтного поведения у подростков в общеобразовательных школах социальными педагогами и психологами используются различные методы профилактики и урегулирования конфликтов (уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс и решение проблемы). Они направлены на снижение, а в идеальном случае - на искоренение конфликтности у подростков [29, с.97].
В практике школьного социального педагога очень важен анализ конфликтной ситуации. Инцидент, например, можно заглушить путём "нажима", но в этом случае конфликтная ситуация сохраняется, принимает затяжную форму и отрицательно влияет на работоспособность коллектива [30, с.34].
Для того чтобы результат работы социального педагога с подростками, склонным к конфликтам, был успешным, необходимо развивать конфликтную компетенцию по основным направлениям:
проводить консультационную работу с родителями и педагогами, направленную на снятие провоцирующих факторов конфликтного поведения у подростков;
обучать подростка конструктивным поведенческим реакциям в проблемной ситуации, снятие деструктивных элементов в поведении;
обучать подростка техникам и способам управления собственным гневом, развитие контроля над деструктивными эмоциями;
проводить работу по снижению уровня личностной тревожности у подростков;
формировать осознание собственных эмоций и чувств других людей; развитие эмпатии;
развивать позитивную самооценку у детей подросткового возраста;
обучать ребенка отреагированию (выражению) своего гнева приемлемым способом, безопасным для себя и окружающих, а также отреагированию негативной ситуации в целом [33, с.79].
Работа с подростками по развитию конфликтной компетентности должна носить комплексный, системный характер; сочетать в себе элементы приемов и упражнений из разных направлений коррекционной работы, а также не должна быть эпизодической.
Работу с подростками в рамках данных направлений можно строить как в индивидуальной форме, так и в групповой.
Всем известно, что подростковый возраст, этот тот возраст, где встаёт проблема "отцов и детей", поэтому существуют основные направления профилактики конфликтов родителей и детей:
1. Повышение педагогической культуры родителей, позволяющей учитывать возрастные психологические особенности детей, их эмоциональные состояния.
2. Организация семьи на коллективных началах. Общие перспективы, определенные трудовые обязанности, традиции взаимопомощи, совместные увлечения служат основой выявления и разрешения возникающих противоречий.
3. Подкрепление словесных требований обстоятельствами воспитательного процесса.
4. Интерес к внутреннему миру детей, их заботам и увлечениям [45, с.47].
Основные направления социально-педагогической работы в школе по развитию конфликтной компетентности у подростков:
1. Диагностическое - выявление социальных и личностных проблем ребенка, изучение личности ребенка, его индивидуальных особенностей, особенности развития и воспитания ребенка, систематизация полученной информации;
2. Прогностическое - программирование и прогнозирование на основе анализа социально-педагогической ситуации процесса воспитания и развития личности; проектирование личности ребенка, определение перспектив процесса саморазвития и самовоспитания личности;
3. Посредническое - помощь в координации направлена на активизацию различных ведомств и служб по совместному разрешению проблемы конкретной семьи и положения конкретного ребенка в ней, помощь в информировании направлена на обеспечение семьи информацией по вопросам социальной защиты. Она проводится в форме консультирования. Вопросы могут касаться как жилищного, семейно-брачного, трудового, гражданского, пенсионного законодательства, прав детей, женщин, инвалидов, так и проблем, которые существуют внутри семьи;
4. Коррекционно-реабилитационное - осуществление социотерапевтической помощи нуждающимся, коррекция асоциального поведения детей и подростков, стилей семейного воспитания, межличностных отношений; усиление позитивных влияний и нейтрализация или переключение негативных влияний социальной среды; помощь ребенку в адаптации и социальной реабилитации;
5. Предупредительно-профилактическое - своевременное выявление и предупреждение фактов отклоняющегося поведения подростков, проведение профилактической работы [49, с.48];
В качестве важного направления деятельности социального педагога по развитию конфликтной компетентности является работа по развитию коммуникативных навыков и умений у подростков. Но и необходимо развивать коммуникативные навыки и умения и у самих педагогов.
В.М. Афонькова утверждает, что успешность педагогического вмешательства в конфликты учащихся зависит от позиции социального педагога. Выделяют основные позиции социального педагога:
позиция авторитарного вмешательства в конфликт - педагог, не будучи убежден, что конфликт - это всегда плохо и что с ним надо бороться, старается подавить его;
позиция нейтралитета - педагог старается не замечать и не вмешиваться в столкновения, возникающие среди воспитанников;
позиция избежания конфликта - педагог убежден, что конфликт - показатель его неудач в воспитательной работе с детьми и возникает из-за незнания, как выйти из создавшейся ситуации;
позиция целесообразного вмешательства в конфликт - педагог, опираясь на хорошее знание коллектива воспитанников, соответствующие знания и умения, анализирует причины возникновения конфликта, принимает решение либо подавить его, либо дать возможность развиться до определенного предела. Действия педагога в этой позиции позволяют контролировать конфликт и управлять им [35, с.83].
В качестве одного из направлений социально-педагогической деятельности по развитию конфликтной компетентности у современных подростков является - медиаторство, то есть содействие третьей стороны двум или более другим в поисках соглашения в спорной или конфликтной ситуации.
Существует высокоавторитарный стиль (судья или арбитр) медиаторства выгоден, если требуется быстрое решение; если конфликт длителен, позиции сторон определены, но они не могут найти взаимоприемлемое решение. Он также эффективен при ужесточении конфликта, его нагруженности эмоциями. После того как участники "остынут", возможно применение менее авторитарных стилей. При доверии оппонентов к третьей стороне авторитарный стиль воспринимается легче. Наличие у участников навыков обсуждения проблем повышает эффективность неавторитарного стиля (посредник или помощник) (А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов) [47, с.69].
Другой подход, которого придерживаются авторы, заключается в том, что социальному педагогу необходимо уметь гибко применять все типы медиаторства. Основными для социального педагога являются роль посредника, а дополнительными - роли судьи, помощника и наблюдателя [41, с.85].
При взаимодействии с участниками конфликта социальный педагог может использовать следующие тактики посреднического поведения:
поочерёдное выслушивание на совместной встрече применяется для уяснения ситуации в период острого конфликта;
сделка: посредник стремится вести переговоры с участием обеих сторон, делая основной упор на принятии компромиссного решения;
челночная дипломатия: посредник разделяет конфликтующие стороны и постоянно курсирует между ними, обсуждая аспекты соглашения;
давление на одного из участников конфликта: большую часть времени "судья" посвящает работе с одним из участников конфликта, доказывая ошибочность его позиции. В конце концов, участник идёт на уступки;
директивная тактика: акцентирование внимания на слабых моментах в позициях оппонентов, ошибочности их действий по отношению друг к другу. Цель-склонение сторон к примирению [51, с.115.]
Согласно Н. В Гришиной, ключевым в деятельности социального педагога является создание новой ситуации в отношениях сторон, способствующей урегулированию существующего между ними конфликта [10, с.55].
Существенную помощь социальному педагогу может оказать прогнозирование ответных реакций и действий учеников в конфликтных ситуациях. На это указывали многие педагоги-исследователи (Б.С. Гершунский, В.И. Загвязинский, Н.Н. Лобанова, М.И. Поташник, М.М. Рыбакова, Л.Ф. Спирин и др.). Так, М.М. Поташник рекомендует либо вынужденно примеряться, приспосабливаться к ситуации, либо сознательно и целенаправленно влиять на нее, т.е. творить новое.
По мнению Л.Ф. Спирина, педагог, включаясь в педагогическую ситуацию, связанную с конфликтом должен выявить объект и субъект и охарактеризовать их; вскрыть воспитательные отношения и их развитие; определить задачу, возникшую перед субъектом воспитания и намеченную цель; дать характеристику последовательных этапов педагогической деятельности в процессе решения задачи и на основе проведения анализа предложить свой вариант решения [13, с.78].
Методикой или стратегией урегулирования конфликтов необходимо владеть каждому педагогу. С методикой следует ознакомить педагогов школы посредством проведения учёбы.
Существуют основные этапы урегулирования конфликта:
Этап 1. Психологическая подготовка к урегулированию конфликта.
Этап 2. Определение истинной проблемы, вызвавшей конфликт.
Этап 3. Поиски возможных вариантов решения конфликта.
Этап 4. Разработка и выбор вариантов решения конфликта.
Этап 5. Процесс урегулирования конфликта
Этап 6. Завершение процесса урегулирования конфликта.
Таким образом, завершение конфликта представляет собой прекращение его по любым причинам. Основными формами завершения конфликта являются: разрешение, урегулирование, затухание, устранение[40, с.105].
При возникновении напряжения в общении необходимо:
проявлять естественное внимание к собеседнику, доброжелательность, терпимость, дружелюбие;
держаться спокойно, не терять самоконтроля, говорить лаконично, чуть медленнее, если собеседник излишне взволнован;
установить контакт глазами и стараться не терять его;
дать собеседнику выговориться, не перебивая его;
дать собеседнику понять, что вы понимаете его состояние (приблизиться, наклонится к нему);
признать свою вину, если объективно таковая есть;
постараться предельно тактично показать собеседнику, в чём, как вам кажется, он тоже не прав;
показать, что вы заинтересованы в решение проблемы собеседника, сотрудничестве с ним, будете поддерживать его, если это не противоречит интересам дела;
разделять с собеседником ответственность за решение проблемы, определять план будущего сотрудничества [40, с.115].
Таким образом, социально-педагогическая деятельность по развитию конфликтной компетентности у подростков является сложным процессом, требующим от социального педагога максимума усилий и тех знаний, которые могут помочь подростку справиться со сложными конфликтными ситуациями, встречающиеся в повседневной жизни.
2.2 Методы и приёмы развития конфликтной компетентности в подростковом возрасте
Развитие конфликтной компетентности - это сложный процесс, который требует от социального педагога, психолога большой подготовки в этом вопросе.
Процесс развития конфликтной компетентности будет зависеть от того, как выполняются социальным педагогом необходимые педагогические условия [33, с.75].
Необходимым педагогическим условием, является организация общения подростков с субъектами взаимодействия в процессе разрешения конфликтов. Продуктивность разрешения конфликтов зависит от общения между оппонентами, а характер общения определяется стилем взаимодействия. Гуманистическое общение основано на диалоге. Общение через диалог рассматривается как условие реализации субъект-субъектных отношений. Оно предполагает совместный поиск общих позиций; взаимную дополняемость позиций участников общения, соотнесение которых и является целью диалога; понимание точек зрения партнера, проявление толерантности в отношении к оппоненту, уважительное отношение к иному мнению. Проявлять толерантность - это значит признавать то, что люди различаются по интересам, поведению и ценностям, т.е. имеют свою индивидуальность. Проявление подростками толерантности будет способствовать установлению доброжелательной атмосферы, возможности продуктивного разрешения конфликтов между подростками и партнерами конфликтного взаимодействия, гармонизации отношений между ними. В организации общения подростков с партнерами конфликтного взаимодействия необходимо, чтобы акцент делался на формирование эмпатии. В целом конструктивное общение подростков в процессе разрешения конфликтов способствует формированию эмпатии, рефлексии и самооценки у подростков.
Следующее педагогическое условие ? учет индивидуальных психологических и социальных особенностей подростков в процессе продуктивного разрешения конфликтов. Группа ученых - И.Б. Пономарев, Б.П. Ковалев, С.В. Кондратьева, Л.А. Семчук и др. связывают индивидуальные особенности подростков в конфликте с позитивной функцией конфликта, рассматривая конфликт, как средство коррекции индивидуальных особенностей. Учеными обозначены индивидуальные личностные различия: свойства темперамента: импульсивность, вспыльчивость; черты характера: стремление доминировать, бесцеремонность в обращении и другие; характеры подростков, типы акцентуаций у подростков. Предотвращая отрицательные последствия конфликтов, очень важно учитывать тип темперамента конфликтующих: холерик отличается повышенной возбудимостью; меланхолик долго помнит и переживает обиду; флегматик трудно доступен для убеждения; сангвиник легко успокаивается, но ему также бывает трудно сдержать свои чувства. Ряд ученых (К.Е. Халин, Ю.В. Климова, Е.В. Левкина, Н.А. Богатырева и др.) указывают на трудности общения с некоторыми людьми, что и создает в отношениях с ними напряженность, которая легко может перейти в конфликт ? "трудные" подростки, "конфликтные" личности и др. Отличительные особенности таких людей - вспыльчивость, несдержанность, импульсивность, критичность по отношению к окружающим, завышенная самооценка.
Обогащение подростков знаниями о продуктивных конфликтах и способах их разрешения, на наш взгляд, также является одним из необходимых педагогических условий. Главная способность в конфликте ? способность к конфронтации-объяснению. Это ? умение отстаивать свою позицию открыто, "лицом к лицу"; стремление оценивать саму конфликтную ситуацию, ее содержание, а не человеческие качества своего партнера; стремление к сохранению личностных отношений всех участников конфликта. Поэтому с целью формирования у подростков навыков нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющего общую значимость для участников конфликта, и на этой основе гармонизацию, их отношений, целесообразно в учебно-воспитательном процессе педагогам проводить с подростками воспитательные мероприятия по продуктивному разрешению конфликтов. Решая задачи обучения подростков продуктивному разрешению конфликтов, следует учитывать их возрастные и личностные особенности, причины конфликтных ситуаций, стратегии поведения в конфликте. Необходимо научить подростков анализировать конфликтные ситуации и последствия разрешения конфликта, адекватно оценивать свои поступки и действия [33, с.79].
Существуют следующие методы формы проведения воспитательно-развивающих мероприятий для подростков по продуктивному разрешению конфликтов: практикумы по культуре общения и конструктивному поведению; тестирование и самотестирование; беседы, семинары (обучающие), собрания, тренинги эффективного взаимодействия, бесконфликтного поведения, ролевые, деловые и тематические игры и занятия; занятия-упражнения (на определение эмоционального состояния подростка, на преодоление страха начала разговора и др.); беседы, инсценировки, театрализованные выступления, сценки, классные и социально-педагогические часы, викторины, практикумы по анализу конфликтных ситуаций, конкурсы рисунков и т.д. [17, с.93].
Существуют и конкретные модели разрешения конфликтов.
Н. Пезешкиан рекомендует использовать пятишаговую модель решения конфликтов:
наблюдение или дистанцирование (цель дистанцирования-позволить клиенту отойти от конфликтной ситуации, посмотреть на нее со стороны, занять позицию наблюдателя;
инвентаризация (производится анализ конфликта);
ситуативная поддержка (выяснение того, что объединяет участников конфликта; какие положительные качества, имеющиеся у конфликтующих сторон, могли бы стать фундаментом для менее конфликтных отношений);
вербализация;
расширение системы целей (клиентов нужно вывести за пределы конфликта и предложить им подумать над тем, что они будут делать, если конфликта не будет) [38, с.76].
Ключевым в деятельности социального педагога является создание новой ситуации в отношениях сторон, способствующей урегулированию существующего между ними конфликта (Н.В. Гришина). При урегулировании противостояния социальный педагог стратегической задачей считает не воздействие на подростков, а побуждение их к переводу конфликта в ситуацию совместного поиска решения [10, с.84].
Социальный педагог организует работу с. конфликтующими в двух плоскостях. Первая представляет собой организацию и проведение переговорного процесса, в ходе которого стороны приходят к выработке согласованного решения. Это позволяет решить проблему конфликта, согласовать интересы обеих сторон. Осуществление взаимодействия по типу "триады” (первый участник конфликта - социальный педагог - второй участник конфликта) делает участников конфликта более уступчивыми, так как они склонны рассматривать свои уступки как уступки психологу, а не противоположной стороне. Таким образом, социальный педагог позволяет не потерять собственное достоинство обеими сторонами.
Вторая плоскость деятельности социального педагога заключается в оказании психолого-педагогической, воспитательной помощи подросткам и их родителям. Важной задачей такой помощи становится восстановление отношений сторон. В случае успеха социальному педагогу удается преобразовать отношения недавних участников в новое качественное состояние [47, с.75].
Последовательность деятельности социального педагога при регулировании конфликта включает раздельные встречи с участниками конфликта, формирование положительного настроя участников на совместную работу, а также этап совместной работы. Совместная работа может быть организована с использованием интегративного принятия решения, предложенной А. Филли. Она состоит из шести шагов.
1. Анализ и коррекция ситуации с целью создания благоприятного климата.
2. Анализ и коррекция представлений. С помощью специальных процедур выясняются причины конфликта и позиции участников.
3. Анализ и коррекция отношений. Участники определяют свои чувства по отношению к конфликту и друг к другу.
4. Определение проблемы.
5. Поиск решения.
6. Принятие решения. Оценка альтернативных решений и постижение согласия относительно одного из них [53, с.123].
При разрешении конфликтов социальным педагогом используются следующие приёмы:
Безоценочность позиции. Социальный педагог не дает оценок действиям или позициям участников конфликта. Он побуждает их к самоанализу своих действий, помогает принимать решения.
Конфиденциальность. Любая информация личного характера, полученная от участника конфликта, не может быть использована в ущерб ему или передана другим лицам без его согласия.
Процедурный характер деятельности. Задача социального педагога - организовать процедуру обсуждения, ориентируя участников конфликта на сотрудничество. Содержание процесса зависит от участников.
Стимулирование сотрудничества. Социальный педагог поощряет шаги участников конфликта, направленные на нормализацию отношений, побуждает их к этому, обеспечивая переход от конфронтации к сотрудничеству.
Работа с процессом, а не с решением. Социальный педагог несет ответственность не за характер принимаемых решений, а только за организацию движения к этим решениям [53, с.134].
Существует два основных приёма разрешения конфликта:
1) силовое подавление;
2) переговоры.
Силовое подавление (как моральное, так и физическое) происходит, как правило, после применения конфликтующими участниками стратегии соперничества. Более сильный субъект конфликта утверждает свою позицию, заставляя оппонента подчиниться ей и принять требования сильной стороны. В этом случае полностью достигается цель только одной стороны. Другая сторона выполняет все требования выигравшей стороны либо путем извинений признает свои ошибки.
Противоположным способом разрешения конфликтов являются переговоры. Переговоры - процесс, в котором вырабатываются взаимоприемлемые позиции сторон. Здесь все конфликтующие стороны нацелены на достижение обоюдных интересов и разрешение проблемы, вызвавшей конфликт. Для использования методики переговоров необходимо перевести русло отношений оппонентов из эмоционального в рациональное. Важно ясное понимание происходящего процесса для поиска компромиссов или установления сотрудничества [17, с.56].
Существуют специальные приемы, позволяющие нормализовать отношения конфликтующих сторон. Одним из них является техника "ПРИСН", предложенная психологом Ч. Осгудом.
"ПРИСН" - последовательные и реципрокные инициативы в снижении напряжения. Данная техника служит эффективным инструментом в снижении напряжения у субъектов конфликта в любых видах конфликта (межличностный, межгрупповой, межгосударственный).
Правила метода ПРИСН:
показать участникам конфликта некоторые шаги, направленные на примирение, объясняя их содержание и функциональную необходимость;
открыто заявлять, что один из оппонентов всячески стремится остановить открытый конфликт;
выполнять все обещания, высказанные публично;
всячески побуждать противоборствующую сторону определить уступки, на которые она готова пойти в обмен на уступки другой стороны;
этап уступок занимает достаточно длительное время, не следует его ускорять;
в ожидании уступок от оппонента важно оберегать взаимность отношений [6, с.78].
Другой эффективной техникой на пути к переговорному процессу может быть техника открытого разговора с целью разрешения конфликта. Логика разговора может быть следующей:
конфликт нам невыгоден: работать и жить придется вместе, поэтому лучше помогать, а не вредить друг другу;
предлагаю борьбу прекратить и обсудить, как мирно решить проблему;
признать свои ошибки, приведшие к конфликту;
сделать уступки оппоненту в части того, что для меня в данной ситуации не является главным;
в мягкой форме высказать пожелание об уступках со стороны оппонента и аргументировать свое предложение;
обсудить взаимные уступки;
полностью или частично разрешить конфликт;
если разговор не удался, не обострять ситуацию, а предложить вернуться к обсуждению проблемы еще раз через 2-3 дня.
Естественно, что в основу техники открытого разговора чаще всего бывает, положена идея достижения компромисса, в котором мы идем по пути постепенного сближения. Решение, принятое на основе предложенной техники, в большинстве случаев несет в себе конструктивную составляющую, а главное, позволяет уйти от противодействия и разрешать противоречие, продвигаясь к обоюдному согласию [29, с.57].
Таким образом, очень часто подростки видят борьбу единственно возможным способом бытия. Они забывают о других возможностях, упускают из виду, что могут добиться большего, если конструктивно разрешат проблемы. Завершение конфликта иногда достигается просто потому, что оппоненты устают враждовать и приспосабливаются к сосуществованию. Проявив достаточную терпимость, они, если контакты неизбежны, постепенно приучаются жить в мире, не требуя друг от друга полного согласия взглядов и привычек.
Однако гораздо чаще завершение конфликта становится возможным достичь только посредством специальных усилий, направленных на его разрешение. Такие усилия могут потребовать немалого искусства и большой изобретательности. Социальный педагог должен приложить все возможные усилия, чтобы разрешить конфликт и с помощью вышеперечисленных методов и приёмов сформировать у подростков конфликтную компетентность.
2.3 Исследование особенностей развития конфликтной компетентности в подростковом возрасте
Для подтверждения гипотезы нами было проведено исследование в МБОУ СОШ № 6 и № 35, в нем приняли участие учащиеся 8 классов в количестве 36 человек в возрасте от 14 до 15 лет (см. Приложение 1).
Подростки МБОУ СОШ № 35 были выбраны в качестве экспериментальной группы исследования, а учащиеся МБОУ СОШ № 6 в качестве контрольной. В связи с тем, что конфликтная компетентность требует систематической долговременной работы по её формированию, и в МБОУ СОШ № 35 созданы соответствующие условия и проводится работа по данному направлению в рамках реализации программы "Школа примирения" под руководством психолога, а в МБОУ СОШ № 6 специализированная работа по данному направлению не проводится.
Исследование состояло их трёх этапов: констатирующего, формирующего, контрольного.
На первом констатирующем этапе эксперимента для выявления уровня развития конфликтной компетентности у подростков мы провели ряд диагностических методик в обеих школах. На начальном этапе для определения того, как подросток действует в условиях конфликта, мы воспользовались диагностической методикой "Как вы действуете в условиях конфликта" автор-составитель Д.Я. Райгородский (см. Приложение 2). Подросткам предлагалось внимательно прочитать все утверждения и по пятибалльной шкале оценить, насколько каждое их них типично для их поведения в условиях конфликта. Обработав результаты, мы построили следующую диаграмму:
Рис. 1 Стратегии поведения в конфликтной ситуации по результатам диагностической методики "Как вы действуете в условиях конфликта" автор-составитель: Д.Я. Райгородский.
Затем для определения уровня конфликтоустойчивости у подростков мы воспользовались методикой "Уровень конфликтоустойчивости личности" Автор-составитель: Д.Я. Райгородский (см Приложение 3). Данная методика позволяет выявить основные стратегии поведения в потенциальной зоне конфликта - межличностных спорах и косвенно определить уровень конфликтоустойчивости личности. Подросткам предлагалось оценить каждое из десяти полярных суждений, которые больше всего свойственны их поведению по пятибалльной шкале. Обработав результаты, мы построили диаграмму (см. рис.2)
Рис. 2 Уровни конфликтоустойчивости подростков по результатам диагностической методики "Оценка уровня конфликтоустойчивости" автор-составитель: Д.Я. Райгородский.
После этого для того чтобы определить уровень конфликтности подростков мы воспользовались диагностической методикой "Оценка уровня конфликтности" автор-составитель: Д.Я. Райгородский (см. Приложение 4).
Подросткам предлагалось из трёх вариантов выбрать наиболее подходящий для себя.
Обработав результаты, мы построили следующую диаграмму:
Рис. 3 Уровни конфликтности подростков по результатам диагностической методики "Оценка уровня конфликтности" автор-составитель Д.Я. Райгородский.
Для определения общительности подростков мы воспользовались диагностической методикой "Оценка уровня общительности" автор: В.И. Ряховский (см. Приложение 5).
Подросткам предлагалось ответить на вопросы, выбрав один из вариантов ответов: "да", "нет", "иногда".
Обработав результаты, мы построили следующую диаграмму:
Рис.4 Уровни общительности по результатам диагностической методики "Оценка уровня общительности" автор: В.И. Ряховский
Для определения предрасположенности личности к конфликтному поведению мы использовали диагностическую методику на выявление предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса в адаптации Н.В. Гришиной (см. Приложение 6).
Обработав результаты, мы построили следующую диаграмму:
Рис. 5 Способы регулирования конфликта по результатам методики "Предрасположенность личности к конфликтному поведению" К. Томаса в адаптации Н.В. Гришиной.
Как мы видим из полученных результатов, у подростков МБОУ СОШ №35 показатели сформированности конфликтной компетентности выше (они выбирают такие способы поведения в конфликте, которые способствуют конструктивному выходу из конфликтной ситуации; такие стратегии поведения в конфликтной ситуации, которые предполагают позицию честной и открытой конфронтации; уровень общительности высокий у этих подростков, что способствует развитию конфликтной компетентности) у подростков МБОУ СОШ №6 показатели намного ниже.
На втором формирующем этапе эксперимента мы проводили программу на развитие конфликтной компетентности (см. Приложение 7) у подростков, входящих в экспериментальную группу. Программа проводилась совместно с психологом в МБОУ СОШ №35 в рамках реализации коррекционно-развивающей программы "Школа примирения".
Предлагаемая нами программа рассчитана на 10 занятий, каждое занятие по 40 минут. Данная программа была составлена на основе работ: Т.П. Смирновой "Психологическая коррекция агрессивного поведения детей", Е. К Лютовой, Г. Б Мониной "Тренинг эффективного взаимодействия с детьми"; "Профилактика и пути решения конфликтов в инновационной школе" под редакцией В. Н Покусаева.
Цель программы: ознакомление подростков с понятием конфликт, обучение способам конструктивного выхода из конфликта, развитие коммуникативных и рефлексивных навыков.
Программа содержит различные упражнения, которые соответствуют цели.
После проведения занятий нами был реализован третий контрольный этап эксперимента.
На этом этапе мы провели вновь те же диагностические методики, что и на констатирующем этапе эксперимента, для того чтобы проследить улучшились ли показатели конфликтной компетентности у подростков в контрольной и экспериментальной группах.
В начале этапа вновь провели диагностическую методику "Как вы действуйте в условиях конфликта" (автор-составитель Д.Я. Райгородский). Результаты представлены в форме следующей диаграммы:
Рис. 6 Сравнительные результаты, отражающие стратегии поведения в конфликтной ситуации, в контрольной и экспериментальной группах по диагностической методики "Как вы действуете в условиях конфликта" автор-составитель: Д.Я. Райгородский.
Затем мы также провели диагностическую методику "Уровень конфликтоустойчивости личности" Автор-составитель: Д.Я. Райгородский
Результаты представлены в следующей диаграмме:
Рис. 7 Уровни конфликтоустойчивости в контрольной и экспериментальной группах по результатам диагностической методики "Оценка уровня конфликтоустойчивости" Автор-составитель: Д.Я. Райгородский.
После этого мы воспользовались диагностической методикой "Оценка уровня конфликтности" автор-составитель: Д.Я. Райгородский.
Цель, которой состояла в том, чтобы определить конфликтный ли подросток, и если да, то каков его уровень конфликтности (очень низкий; низкий; ниже среднего; чуть ниже среднего; средний; чуть выше среднего; выше среднего; высокий; очень высокий).
Подросткам предлагалось ответить на 14 вопросов, каждый из которых имеет 3 варианта ответа. Из этих вариантов, необходимо было выбрать наиболее подходящий.
Результаты диагностической методики представлены в следующей диаграмме:
Рис. 8 Уровни конфликтности в контрольной и экспериментальной группах по результатам методики "Оценка уровня конфликтности" автор-составитель: Д.Я. Райгородский.
Затем, для того чтобы определить уровень сформированности у подростков коммуникативных навыков, мы воспользовались диагностической методикой "Оценка уровня общительности" автор: В.И. Ряховский.
Подросткам предлагалось ответить на 16 вопросов, используя три варианта ответов: "да", "иногда" и "нет". Отвечать нужно было быстро, долго не обдумывая каждый вопрос.
Результаты диагностической методики представлены в следующей диаграмме:
Рис. 9 Уровни общительности в контрольной и экспериментальной группах по результатам диагностической методики "Оценка уровня общительности" автор: В.И. Ряховский
Последней диагностической методикой в нашем исследование была методика "Предрасположенности личности к конфликтному поведению" К. Томаса в адаптации Н.В. Гришиной.
Обработав результаты, мы построили следующую диаграмму:
Рис.10 Способы регулирования конфликта в контрольной и экспериментальной группах по результатам методики "Предрасположенность личности к конфликтному поведению" К. Томаса в адаптации Н.В. Гришиной.
Проанализировав полученные результаты, видим, что наиболее лучшие показатели сформированности конфликтной компетентности у подростков МБОУ СОШ №35, так как в этой школе проводится программа "Школа примирения", а также именно в этой школе мы проводили свою программу, направленную на развитие конфликтной компетентности у подростков. Они выбирают такие способы поведения в конфликте, которые способствуют конструктивному выходу из конфликтной ситуации; такие стратегии поведения в конфликтной ситуации, которые предполагают позицию честной и открытой конфронтации; уровень общительности и уровень конфликтоустойчивости у них высокий. Это свидетельствует, о том, что конфликтная компетентность - это качество личности, которое невозможно быстро развить, необходима целостная системная работа по её развитию, которая проводится в школе №35.
В МБОУ СОШ №6 результаты практически не изменились, так как в этой школе мы не проводили программу, а также социальный педагог и психолог данной школы не проводят специализированной работы по развитию конфликтной компетентности у подростков.
Таким образом, мы подтвердили гипотезу нашего исследования - уровень развития конфликтной компетентности определяется степенью овладения способами регуляции поведения (если взять результаты по подросткам школы №35, то мы увидим, что 39% и 29% больше всего набрали такие способы поведения в конфликте, как сотрудничество и компромисс); умением находить оптимальные стратегии поведения в конфликтной ситуации (65%подростков выбирает такую стратегию поведения как сова, которая способствует открытой честной конфронтации и сотрудничеству); уровнем развитием коммуникативных умений (50% подростков имеют высокий уровень общительности). Отсюда следует, что у этих подростков развита конфликтная компетентность.
Выводы по второй главе
Социально-педагогическая деятельность по развитию конфликтной компетентности среди подростков является одной из основных видов деятельности социального педагога.
Развитие конфликтной компетентности - это сложный процесс, который требует от социального педагога, психолога большой подготовки в этом вопросе. Для того чтобы сформировать у подростков конфликтную компетентность социальному педагогу нужно приложить как можно больше усилий.
Формируя конфликтную компетентность, он должен учитывать возрастные и индивидуальные особенности подростка.
Также немало важную роль играет и работа с родителями, а прежде всего консультационная работа с ними.
Социальный педагог может выступать медиатором при разрешении конфликтов среди подростков.
По результатам исследования было выявлено, что в МБОУ СОШ № 35 результаты уровня сформированности конфликтной компетентности намного выше, чем в МБОУ СОШ №6, где заметно наблюдаются проблемы у подростков с формированием уровня конфликтоустойчивости, с выбором стратегии поведения в конфликтной компетентности, с способом регулирования конфликтов и уровнем сформированности коммуникативных умений.
Нами была предложена программа по развитию конфликтной компетентности у подростков, которая развивает навыки бесконфликтного поведения, а также помогает выбрать оптимальные стратегии поведения в конфликте, если подросток уже попал в конфликтную ситуацию.
Предлагаемую программу, мы проводили в экспериментальной группе, в рамках реализации коррекционно-развивающей программы "Школа примирения" под руководством психолога школы.
Заключение
В настоящее время проблема конфликта и конфликтной компетентности стала одной из важнейших проблем нашего общества.
Конфликтная компетентность - устоявшийся термин, который впервые был обоснован в школе культурно-исторической психологии Л.С. Выготского, в работах Т.В. Ковшечниковой, А. - Н. Клермона, Ж. Пиаже, Б.И. Хасана, Г.Д. Щедровицкого.
Сегодня "конфликтная компетентность" занимает одно из центральных мест в философской, социологической и психологической науках и является широко распространенным. При этом сохраняется устойчивый и все возрастающий интерес к изучению различных аспектов и форм конфликтной компетентности. Однако, несмотря на имеющиеся в психологической науке исследования социальных конфликтов (С.М. Емельянов, A. B. Карпов, В.В. Новиков, Л.А. Петровская, А.И. Пригожин, Т.Н. Привалихина и др.), посвященные рассмотрению данного понятия, конфликтная компетентность изучена все же в недостаточной степени. Понимание конфликта как интегральной характеристики представляет собой методологическую основу для данного вида компетентности.
В качестве психологических составляющих конфликтной компетентности личности являются:
гибкий индивидуальный стиль управления (стабильные индивидуально-психологические способы приема и переработки информации);
особый когнитивный стиль, который включает в себя:
а) видение не только явного, но и скрытого в выполняемой деятельности, и в конкретной ситуации;
б) видение впрок (заметить то, что сегодня не востребовано, но может пригодиться завтра);
в) видение перспективы (выявление нового, позитивного, того, на что можно опереться).
творческое мышление (один из видов мышления, характеризующийся созданием субъективно нового продукта и новообразованиями в самой познавательной деятельности по его созданию. Эти новообразования касаются мотивации, целей, оценок, смыслов. Творческое мышление отличают от процессов применения готовых знаний и умений, называемых репродуктивным мышлением);
открытость,
конфликтоустойчивость (специфическое проявление психологической устойчивости, способность человека оптимально организовать свое поведение в трудных ситуациях социального взаимодействия, бесконфликтно решать возникшие проблемы в отношениях с др. людьми.);
овладение эмоциями;
уточнение своих пожеланий и возможностей;
установка на сотрудничество;
рефлексивная культура;
культура саморегуляции;
коммуникативные умения;
сенситивность.
Переход к подростковому возрасту характеризуется глубокими изменениями условий, влияющих на личностное развитие ребенка. В этот период у подростка происходит формирование мировоззрения, нравственных убеждений, принципов и идеалов, системы одиночных убеждений, формирование самосознания, потребности осознать себя как личность. Важной особенностью самосознания подростка является противоречие между потребностью познать себя и недостаточным умением правильно анализировать личностные проявления, недостаточным уровнем объективных знаний о себе. На этой основе порой возникают конфликты, рождаемые противоречием между уровнем притязания подростка и его реальным положением в коллективе, противоречием между отношением его к самому себе, качествам своей личности и отношением к нему и качествам его личности со стороны взрослых и сверстников. Все эти противоречия находят свое место во внутриличностных и межличностных конфликтах. Поэтому важно развивать конфликтную компетентность именно в подростковом возрасте.
Социально-педагогическая деятельность по развитию конфликтной компетентности среди подростков является одной из основных видов деятельности социального педагога.
Работа с подростками по развитию конфликтной компетентности должна носить комплексный, системный характер; сочетать в себе элементы приемов и упражнений из разных направлений коррекционной работы, а также не должна быть эпизодической.
Существуют основные направления, методы и приёмы по развитию конфликтной компетентности, а также основные стратегии поведения в конфликте.
Для подтверждения гипотезы исследования о том что, уровень развития конфликтной компетентности у современных подростков определяется следующим: степенью овладением способами регуляции поведения; умением находить оптимальные стратегии поведения в конфликтной ситуации; уровнем развития коммуникативных умений; мы провели исследование, которое состояло из трёх этапов, в МБОУ СОШ № 35 и № 6, с учащимися 8 класса, в возрасте от 14 до 15 в количестве 18 человек. Нами были использован ряд диагностических методик.
С помощью исследования нам удалось выявить, что необходима работа социального педагога, который с помощью основных методов и приёмов, сформирует у подростков конфликтную компетентность.
Также мы предложили и провели на втором формирующем этапе программу, направленную на развитие конфликтной компетентности у подростков.
Таким образом, мы подтвердили гипотезу нашего исследования, и ещё раз доказали, что тема нашего исследования является актуальной.
Список литературы
1. Абрамова, Г.С. Возрастная психология: учебное пособие для студентов ВУЗов [Текст] / Г. С Абрамова - М.: Академический Проект, Екатеринбург: Деловая книга, 2000, - 80с.
2. Анцупов, А.Я. Прошанов С.Л. Конфликтология: междисциплинарный подход [Текст] / А.Я. Анцупов, С.Л. Прошанов - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2004, - 65с.
3. Авксеньтьев, В.А. Этническая конфликтология: В 2 ч [Текст] / В.А. Авксеньтьев - М.: "Академия", 2000, - 54 с.
4. Анцупов, А.Я. Шипилов, А.И. Конфликтология: учебник для ВУЗов [Текст] / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2004, - 70 с.
5. Башкин, М.В. Конфликтная компетентность личности: диссерт. … канд. психол. наук. - Ярославль, 2009, с.90-127.
6. Бородкин, Ф.М., Коряк, И.М. Внимание: конфликт! [Текст] / Ф.М. Бородкин, И.М. Коряк - Новосибирск:, 2001, 35-56с.
7. Войтова, С.Л., Зубат, Е.Н. Конфликтология [Текст] / С.Л. Войтова, Е.Н. Зубат - С-Петербург: СПб, 2000, - 85с.
8. Ворожейкин, И.Е. Кибанов, А.Я., Захаров, Д.К. Конфликтология: учебник [Текст] / И.Е. Ворожейкин, А.Я. Кибанов - М.: ИНФРА - М, 2000, 54 - 70с.
9. Галустова, О.В. Конфликтология в вопросах и ответах: учебное пособие [Текст] / О.В. Галустова - М.: ТК Велби, Изд. Проспект, 2006, - 32с.
10. Гришина, Н.В. Психология конфликта [Текст] / Н.В. Гришина - М.: Просвещение, 2003.45 - 75с.
11. Громова, О.Н. Конфликтология. Курс лекций. - М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем”. "ЭКСМО”, 2001. - 105-130с.
12. Дарендорф, Р. Элементы теории социального конфликта // Социологические исследования. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2000. № 5 - 20-38с.
13. Дарендорф, Р. Современный социальный конфликт // Иностранная литература. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2000. № 4. - 78с.
14. Данакин, И.С., Дятченко, Л.Я., Сперанский В.И. Конфликты и технология их предупреждения [Текст] / И.С. Данакин, Л.Я. Дятченко, В.И. Сперанский - Белгород: Белгородский центр социальных технологий, 2000, - 70с.
Подобные документы
Становление конфликтной компетентности в подростковом возрасте. Конфликтная компетентность и конструктивное разрешение конфликта. Методика исследования конфликтной компетентности. Значение групповой дискуссии для диагностики конфликтной компетентности.
дипломная работа [214,4 K], добавлен 25.08.2011Конфликтологическая компетентность как предмет психологического исследования. Психологические особенности конфликтов в педагогическом коллективе. Изучение особенностей формирования конфликтологической компетентности учителя в современных условиях.
дипломная работа [146,7 K], добавлен 22.06.2015Биологические, личностно-характерологические особенности подросткового возраста. Основные структурные элементы социально-коммуникативной компетентности. Деятельность педагога-психолога по развитию социально-психологической компетентности подростков.
курсовая работа [104,9 K], добавлен 24.02.2015Изучение рефлексии как составляющей конфликтной компетентности. Характеристика коммуникативной, личностной и предметной рефлексии. Исследование психологических особенностей популярных и непопулярных подростков, методов коррекции поведения подростков.
дипломная работа [68,7 K], добавлен 05.05.2011Сущность и определение социальной компетентности. Особенности развития подростков 15-16 лет, выпускников учреждений сиротского типа. Социально-культурная деятельность и ее возможности в повышении социальной компетентности выпускников детских домов.
дипломная работа [2,1 M], добавлен 14.09.2012Проблема изучения акцентуаций характера в науке. Психологическая характеристика развития в подростковом возрасте. Типы акцентуаций характера у подростков и их влияние на поведение в конфликтной ситуации. Программа профилактики конфликтных отношений.
дипломная работа [1,6 M], добавлен 18.04.2012Феномен самооценки в психолого-педагогических исследованиях. Особенности самооценки подростков. Сущность коммуникативной компетентности подростков. Исследование уровня развития навыков общения детей и взрослых в дошкольном образовательном учреждении.
дипломная работа [233,4 K], добавлен 27.03.2013Сущность понятия коммуникативной компетентности среди подростков. Анализ и диагностика возможностей личности подростка в развитии коммуникативных и организаторских способностей, выявление формы социального поведения личности в ситуации конфликта.
курсовая работа [79,9 K], добавлен 23.10.2011Понятие коммуникативной компетентности. Методы выявления коммуникативной компетентности (компетентностный и деятельностный подходы): тесты "на применение", рейтинговая и мониторинговая модели, самооценка. Методы обучения коммуникативной компетентности.
презентация [337,9 K], добавлен 09.10.2013Причины возникновения конфликтов как результата взаимодействия внутренних структур и тенденций психики в силу законов ее собственного существования. Особенности поведения подростков в конфликтной ситуации с различными видами агрессивности, его коррекция.
курсовая работа [53,4 K], добавлен 21.10.2015
