Таблица 2.2. Шкалы и представление результатов методики

Психическое состояние	Оценка, баллы	Степень выраженности
Психическая активация Интерес Эмоциональный тонус Напряжение Комфортность

Чем хуже психическое состояние испытуемого, тем большее количество баллов по каждой из характеристик он набирает.

3) Методика диагностики самооценки психических состояний (по Г. Айзенку)

Методика оценивает следующие состояния: тревожность, фрустрация, агрессивность, ригидность.

Тревожность: 0 - 7 баллов - не тревожный; 8 - 14 баллов - тревожность средняя, допустимого уровня; 15 - 20 баллов - очень высокая тревожность.

Фрустрация: 0 - 7 баллов - высокая самооценка, устойчивость к неудачам, нет боязни трудностей; 8 - 14 баллов - средний уровень, есть фрустрация; 15 - 20 баллов - низкая самооценка, избегание трудностей, боязнь неудач.

Агрессивность: 0 - 7 баллов - спокойствие, сдержанность; 8 - 14 баллов - средний уровень; 15 - 20 баллов - агрессивность, невыдержанность

в работе;

Ригидность: 0 - 7 баллов - ригидности нет; 8 - 14 баллов - средний уровень; 15 - 20 баллов - сильно выраженная ригидность.

4) Клинический опросник для выявления и оценки невротических состояний (К. К. Яхин, Д.М. Менделевич). Применяется для выявления и оценки невротических состояний. Испытуемому предлагается оценить свое текущее состояние в балльной системе. В методике используются таблицы значений, диагностических коэффициентов по шести шкалам:

- шкала тревоги

- шкала невротической депрессии

- шкала астении

- шкала истерического типа реагирования

- шкала обсесивно-фобических нарушений

- шкала вегетативных нарушений

Показатель больше + 1,28 указывает на уровень здоровья, меньше -1,28 - болезненный характер выявляемых расстройств.

После того как мы определили основные параметры выборки и подобрали испытуемых, мы разработали программу исследования, которая включила несколько этапов:

1. Проведение тестирования в подобранной выборке.

2. Разделение испытуемых на группы по наличию - отсутствию синдрома психического выгорания.

3. Проведение остальных методик.

4. Подсчет результатов, сравнительный и корреляционный анализ полученных данных.

5. Составление перечня рекомендаций по снижению уровня синдрома эмоционального выгорания.

6. Подведение итогов.

2.2 Результаты исследования и их обсуждение

Согласно этапам нашего исследования, сначала мы провели тестирование испытуемых на наличие синдрома психического выгорания. Затем мы разделили испытуемых на группы по наличию - отсутствию данного синдрома.

Теперь представим общие результаты наличия - отсутствия неврозов у испытуемых с синдромом эмоционального выгорания и без него, разбив выборку по разным параметрам (таблица 2.3).

Таблица 2.3 Наличие - отсутствие неврозов у испытуемых с синдромом эмоционального выгорания и без (по разным параметрам)

	Наличие синдрома эмоционального выгорания	Отсутствие синдрома эмоционального выгорания
	МУЖЧИНЫ (47 %)	ЖЕНЩИНЫ (53 %)
Наличие невроза	35 %	10 %
Отсутствие невроза	65 %	90 %
	СТАЖ РАБОТЫ МЕНЬШЕ 5 ЛЕТ (27 %)	СТАЖ РАБОТЫ БОЛЬШЕ 5 ЛЕТ (73 %)
Наличие невроза	20 %	33 %
Отсутствие невроза	80 %	67 %
	РАБОТА В СФЕРЕ «ЧЕЛОВЕК - ЧЕЛОВЕК» (68 %)	РАБОТА В СФЕРЕ «ЧЕЛОВЕК - ЗНАК» (32 %)
Наличие невроза	49 %	30 %
Отсутствие невроза	51 %	70 %
	28 - 35 ЛЕТ (38 %)	36 - 46 ЛЕТ (62 %)
Наличие невроза	15 %	39 %
Отсутствие невроза	85 %	61 %

По данным, представленным в таблице, можно сделать вывод, что неврозы представлены чаще там, где есть синдром эмоционального выгорания, который чаще встречается:

- у женщин;

- у людей со стажем работы больше 5 лет;

- в сфере работы «человек - человек»

- в возрастной группе от 36 до 46 лет.

Представим таблицу 2.3. в форме диаграммы:

Рассмотрим более подробно выраженность различных неврозов в группах с синдромом эмоционального выгорания и без (таблица 2.4).

Таблица 2.4. Распределение типов неврозов и их частота в группах с синдромом эмоционального выгорания и без (в % по кол-ву испытуемых)

	У испытуемых с синдромом «выгорания»	У испытуемых без синдрома «выгорания»
шкала тревоги	10 %	13 %
шкала невротической депрессии	12 %	3 %
шкала астении	49 %	6 %
шкала истерического типа реагирования	57 %	2 %
шкала обсесивно-фобических нарушений	6 %	7 %
шкала вегетативных нарушений	39 %	19 %

По данным, представленным выше, можно говорить о том, что в группе с синдромом эмоционального выгорания наиболее выражены астенический и истерический неврозы, а также наблюдаются нарушения по шкале вегетативных нарушений. В группе без синдрома выгорания - нет выраженных шкал.

Теперь мы представим полученные в ходе работы результаты более подробно. Сначала опишем данные, полученные в ходе опроса испытуемых по методике диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко.

Напомним, что в исследовании приняло участие 80 человек, которых мы дифференцировали по стажу работы, возрасту, полу. Результаты по трем симптомам синдрома психического выгорания представлены в таблицах 2.5, 2.6.

Таблица 2.5. Уровень эмоционального выгорания Результаты по шкале «НАПРЯЖЕНИЕ» (кол-во людей)

Элементы шкалы	Наличие невроза	Отсутствие невроза
переживание психотравм. обстоятельств	8	5
неудовлетворенность собой	15	9
«загнанность в клетку»	14	8
тревога и депрессия	5	6

Исходя из описанных результатов, можно сделать вывод о том, что по шкале «напряжение» симптомы сильнее выражены в группе испытуемых с неврозами. В обеих подгруппах одинаково низкие результаты по шкале тревоги и депрессии.

Представим данные графически:

Теперь рассмотрим результаты по следующей шкале (таблица 2.6).

Таблица 2.6. Уровень эмоционального выгорания Результаты по шкале «РЕЗИСТЕНЦИЯ» (кол-во людей)

Элементы шкалы	Наличие невроза	Отсутствие невроза
неадекватное избирательное эмоциональное реагирование	14	9
эмоционально-нравственная дезориентация	12	9
расширение сферы экономии эмоций	18	9
редукция профессиональных обязанностей	16	18

По данным, представленным в таблице можно сделать вывод о том, что в группе с неврозами выражено неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, эмоционально-нравственная дезориентация, расширение сферы экономии эмоций и редукция профессиональных обязанностей.

Представим данные графически:



В группе, где отсутствуют неврозы - только редукция профессиональных обязанностей (таблица 2.7).

Таблица 2.7. Уровень эмоционального выгорания. Результаты по шкале «ИСТОЩЕНИЕ» (кол-во людей)

Элементы шкалы	Наличие невроза	Отсутствие невроза
эмоциональный дефицит	13	9
эмоциональная отстраненность	12	8
личностная отстраненность (деперсонализация)	17	9
психосоматические и психовегетативные нарушения	10	7

По шкале «Истощение» в группе с неврозами выражены все представленные параметры.

Представим данные графически:

Суммируя полученные выше результаты, можно сделать вывод, что синдром эмоционального выгорания, в группах с неврозами выражен достаточно сильно.

После того как мы рассмотрели результаты по методике диагностики эмоционального выгорания, мы переходим к рассмотрению результатов других методик, которые, на наш взгляд также определяют наличие - отсутствие синдрома эмоционального выгорания в двух обозначенных типах групп.

Сначала рассмотрим результаты по методике оценки психической активации, интереса, эмоционального тонуса, напряжения и комфортности. Данные представлены в таблице 2.8.

Таблица 2.8 Выраженность различных психических состояний в выборке с неврозами

Психическое состояние	Степень выраженности
	У испытуемых с синдромом «выгорания»	У испытуемых без синдрома «выгорания»
Психическая активация	средняя	высокая
Интерес	низкий	высокий
Эмоциональный тонус	средний	средний
Напряжение	высокое	среднее
Комфортность	средняя	средняя
Тревожность	высокая	средняя
Фрустрация	высокая	низкая
Агрессивность	средняя	средняя
Ригидность	высокая	низкая

Исходя из представленных результатов, в той группе, где присутствует эмоциональное выгорание, высокий уровень напряжения, тревожности, фрустрации и ригидности. В группе, где синдром отсутствует, - психическая активация, интерес наиболее выраженные параметры (таблица 2.9).

Таблица 2.9 Выраженность различных психических состояний в выборке без неврозов

Психическое состояние	Степень выраженности
	У испытуемых с синдромом «выгорания»	У испытуемых без синдрома «выгорания»
Психическая активация	средняя	высокая
Интерес	средний	высокий
Эмоциональный тонус	средний	высокий
Напряжение	высокое	среднее
Комфортность	низкая	средняя
Тревожность	средняя	низкая
Фрустрация	высокая	низкая
Агрессивность	средняя	низкая
Ригидность	высокая	низкая

Исходя из представленных результатов, у испытуемых с синдромом эмоционального выгорания, но без неврозов выражены напряжение, фрустрация и ригидность, а у испытуемых без неврозов и без синдрома выгорания - интерес и эмоциональный тонус.

После того как мы получили данные по всем методикам, мы провели статистическую обработку данных с помощью коэффициента корреляции Пирсона и критерия Манна-Уитни.

Сначала рассмотрим различия по основным шкалам у испытуемых с синдромом выгорания и без (таблица 2.10).

Таблица 2.10 Выраженность различий в разных группах испытуемых

Психическое состояние	Степень выраженности различий у испытуемых с синдромом «выгорания» и без
Психическая активация	Uэмп=0,02 (уровень значимости 0,01)
Интерес	Uэмп=0,18 (уровень значимости 0,05)
Эмоциональный тонус	Uэмп=0,27 (уровень значимости 0,05)
Напряжение	Uэмп=0,18 (уровень значимости 0,01)
Комфортность	Uэмп=0,15 (уровень значимости 0,01)
Тревожность	Нет различий
Фрустрация	Uэмп=0,13 (уровень значимости 0,01)
Агрессивность	Нет различий
Ригидность	Нет различий

Мы выявили, что значимые различия присутствуют по следующим показателям на уровне значимости 0,01:

- психическая активация;

- фрустрация;

- комфортность;

- напряжение.

На уровне значимости 0,05 выражены следующие различия:

- интерес;

- эмоциональный тонус.

Исходя из описанных данных, можно говорить о том, что существует ряд различий между теми, у кого выражен синдром выгорания и у кого его нет. Существенными можно назвать различия в интересе, психической активации, эмоциональном тонусе, комфортности, то есть в каких-то положительных проявлениях. Среди отрицательных значимых различий меньше. Исходя из этого, можно говорить о том, что наличие синдрома выгорания способствует снижению положительных проявлений в работе.

Можно также предположить, что наличие различий именно по этим шкалам как раз связано с синдромом выгорания, его отрицательными проявлениями в эмоциональном контексте, возможно со стажем работы или возрастом участников исследования.

Ниже представлены данные по наличию различий у испытуемых с неврозами и без (таблица 2.11)

Таблица 2.11 Выраженность различий в разных группах испытуемых (с невротическими проявлениями и без)

Элемент шкалы	Различия у испытуемых с неврозом и без
переживание психотравм. обстоятельств	Uэмп=0,12 (0,01)
неудовлетворенность собой	Uэмп=0,18 (0,01)
«загнанность в клетку»	Нет различий
тревога и депрессия	Нет различий
неадекватное избирательное эмоциональное реагирование	Uэмп=0,13 (0,01)
эмоционально-нравственная дезориентация	Uэмп=0,22 (0,01)
расширение сферы экономии эмоций	Uэмп=0,18 (0,01)
редукция профессиональных обязанностей	Нет различий
эмоциональный дефицит	Uэмп=0,02 (0,01)
эмоциональная отстраненность	Uэмп=0, 06 (0,01)
личностная отстраненность (деперсонализация)	Нет различий
психосоматические и психовегетативные нарушения	Нет различий

Мы видим, что различия по перечисленным шкалам есть, все они на уровне значимости 0,01:

- переживание психотравм. обстоятельств;

- неудовлетворенность собой;

- неадекватное избирательное эмоциональное реагирование;

- эмоционально-нравственная дезориентация;

- расширение сферы экономии эмоций;

- эмоциональный дефицит;

- эмоциональная отстраненность.

Большинство из них связаны с эмоциональной сферой и отношением к себе. Следовательно, у испытуемых с неврозами хуже отношение к себе и сильнее эмоциональные проявления. Видимо, это связано с наличием синдрома выгорания, стажем работы, возможно с семейными сложностями и нечеткой структурированностью профессиональных задач. Также это может соотноситься со сложностями в построении карьеры.

Теперь рассмотрим наличие связей между невротическими проявлениями и наличием/отсутствием синдрома выгорания (таблица 2.12).

Таблица 2.12 Наличие связей в разных группах испытуемых (без синдрома выгорания)

	У испытуемых без синдрома «выгорания»
шкала тревоги	Нет связей
шкала невротической депрессии	Нет связей
шкала астении, связь со шкалой эмоциональной отстраненности	r=- 0,23 (0,05)
шкала истерического типа реагирования	Нет связей
шкала обсесивно-фобических нарушений	Нет связей
шкала вегетативных нарушений	Нет связей

Мы можем говорить об отсутствии связей между невротическими проявлениями и низкой выраженностью синдрома выгорания. За исключением обратно пропорциональной связи со шкалой астении, что возможно связано с проявлениями нервной системы и стрессоустойчивости.

Теперь рассмотрим наличие связей у тех, у кого этот синдром выражен (таблица 2.13).

Таблица 2.13 Наличие связей в разных группах испытуемых (с синдромом выгорания)

	У испытуемых с синдромом «выгорания»
шкала тревоги	Нет связей
шкала невротической депрессии связана с эмоциональным дефицитом	r=0,13 (0,01)
шкала астении связана с эмоционально-нравственной дезориентацией	r=0,07 (0,01)
шкала истерического типа реагирования связана с неудовлетворенностью собой	r=0,04 (0,01)
шкала обсесивно-фобических нарушений	Нет связей
шкала вегетативных нарушений	Нет связей

Из данных, представленных выше, можно сделать вывод о том, что у испытуемых с синдромом выгорания есть связи по шкалам, которые мы отмечали как основные в своей гипотезе - астения и истерия. Следовательно, можно говорить о том, что наша гипотеза о том, что наличие синдрома эмоционального выгорания связано с наличием неврозов, а именно: с астенией и истерией подтвердилась.

2.3 Интерпретация полученных результатов и рекомендации по преодолению синдрома эмоционального выгорания

Обобщая результаты, можно сказать, что синдром эмоционального выгорания в группах с неврозами выражен достаточно сильно. В той группе, где присутствует эмоциональное выгорание - высокий уровень напряжения, тревожности, фрустрации и ригидности. В группе, где синдром отсутствует, - психическая активация, интерес - наиболее выраженные параметры. У испытуемых с синдромом эмоционального выгорания без неврозов выражены напряжение, фрустрация и ригидность, а у испытуемых без неврозов и без синдрома выгорания - интерес и эмоциональный тонус.

Следовательно, можно выработать перечень рекомендаций по оптимизации состояния человека в труде:

1. Определение краткосрочных и долгосрочных целей. Первое не только обеспечивает обратную связь, свидетельствующую о том, что лидер находится на правильном пути, но и повышает долгосрочную мотивацию. Достижение краткосрочных целей - успех, который повышает степень самовоспитания. К концу очередного рабочего года очень важно включить цели, доставляющие удовольствие.

2. Общение. Когда руководители анализируют свои чувства и ощущения и делятся ими с другими, вероятность "выгорания" значительно снижается или этот процесс менее выражен. Поэтому рекомендуется, чтобы лидеры делились своими чувствами с коллегами и искали у них социальной поддержки. Если вы делитесь своими отрицательными эмоциями с коллегами, те могут помочь найти вам разумное решение возникшей у вас проблемы.

3. Использование "тайм-аутов". Для обеспечения психического и физического благополучия очень важны "тайм-ауты", т.е. отдых от работы и других нагрузок. Работники любой сферы имеют отпуск, отдыхают во время праздников и в выходные дни. В наше сложное время, когда темп жизни все ускоряется, новые украинские лидеры работают практически без перерывов круглый год, находясь постоянно под действием стресса.

4. Овладение умениями и навыками саморегуляции. Овладение такими психологическими умениями и навыками, как релаксация, идеомоторные акты, определение целей и положительная внутренняя речь, способствует снижению уровня стресса, ведущего к "выгоранию". Например, определение реальных целей помогает сбалансировать профессиональную деятельность и личную жизнь.

Определяя реальные цели, следует находить время и для работы, и для личной жизни, что будет способствовать предотвращению "выгорания".

5. Сохранение положительной точки зрения. Найдите людей, которые обеспечат социальную поддержку и, следовательно, помогут сохранить положительную точку зрения в отношении ваших действий.

6. Контроль эмоций, возникающих после завершения намеченной работы. Большинство лидеров знают, как важно уметь контролировать чувство тревожности и напряженности при решении профессиональных задач. Но завершение работы не всегда устраняет сильные психологические чувства, особенно если работа не принесла нужных результатов. Эмоции часто усиливаются и проявляются в ссорах с коллегами и подчиненными или, наоборот, в депрессии, которая приводит к "выгоранию".

7. Поддержание хорошей спортивной формы. Между телом и разумом существует тесная взаимосвязь. Хронический стресс воздействует на организм человека, поэтому очень важно поддерживать хорошую спортивную форму с помощью физических упражнений и рациональной диеты. Неправильное питание, увеличение или снижение массы тела отрицательно влияют на уровень самооценки и способствуют развитию синдрома "выгорания". Когда вы испытываете определенный стресс, попытайтесь сохранить хорошую спортивную форму, что поможет вам остаться устойчивым и психически.

Чтобы избежать синдрома эмоционального выгорания:

- рассчитывать, обдуманно распределять все свои нагрузки;

- переключаться с одного вида деятельности на другой;

- проще относиться к конфликтам на работе;

- не пытаться всегда и во всем быть лучшим.

- напоминать самому себе, что работа - всего лишь часть жизни.

Учитывая влияние личностных характеристик на развитие синдрома эмоционального выгорания, видится перспективным использование личностно-ориентированных методик и упражнений с целью уменьшения профессионального стресса, профилактики и лечения синдрома эмоционального выгорания.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Анализ литературы по данной тематике позволяет нам сформулировать теоретическую позицию, согласно которой синдром эмоционального выгорания развивается в процессе профессиональной деятельности в форме стереотипа эмоционального поведения, проявляющегося в особенностях профессионального общения.

Эмоциональное выгорание - это динамический процесс и возникает поэтапно, в полном соответствии с механизмом развития стресса, когда налицо все три фазы стресса: нервное напряжение, резистенция (сопротивление) и истощение.

Важно отметить, что авторы статей и работ по эмоциональному выгоранию, говорят о нем неоднозначно. В одном случае как о профессиональной деформации, которая негативно отражается на профессиональной деятельности, а в другом - как о механизме психологической защиты, который позволяет регулировать психику и защищать ее от негативных эмоциональных воздействий.

С меньшим риском для здоровья и менее выраженным снижением эффективности синдром выгорания переживают работники, которые характеризуются следующими особенностями:

В первую очередь это люди, имеющие хорошее здоровье и сознательно, целенаправленно заботящиеся о своем физическом состоянии (они постоянно занимаются спортом и поддерживают здоровый образ жизни). Это люди, имеющие высокую самооценку и уверенность в себе, своих способностях и возможностях.

Необходимо также подчеркнуть, что выгорание меньше касается людей, имеющих опыт успешного преодоления профессионального стресса и способных конструктивно меняться в напряженных условиях.

Если говорить о характере таких людей, то необходимо выделить такие индивидуально-психологические особенности, как высокая подвижность, открытость, общительность, самостоятельность и стремление опираться на собственные силы.

Наконец, важной отличительной чертой людей, устойчивых к профессиональному выгоранию, является их способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности как в отношении самих себя, так и других людей и жизни вообще.

Что касается невротических состояний личности, они преимущественно поражают вышележащий, личностно-смысловой уровень, который уже вторично нарушает процессы реализации в профессиональной деятельности. Для больных неврозом при синдроме эмоционального выгорания патогенным является рассогласованность, гиперразведение самооценочных структур, что ведет к постоянному внутреннему напряжению, поддержке, «консервации» невротического конфликта. При этом невроз как таковой становится своеобразным способом решения этого конфликта, смысловым самооправданием.

Среди невротических черт личности выделяются: тревожность, неуверенность, пониженная самооценка, склонность к критическому самоанализу и утрированному контролю своего поведения, в целом - тенденция к фиксированным способам поведения и переживаний; затруднения при реализации социальных контактов, обусловленные интровертированностью личности; повышенная эмоциональная возбудимость и неустойчивость, лабильность фона настроения; склонность к ипохондрическим переживаниям; трудно корригируемый характер отмеченных переживаний. Отмеченные особенности личности, в целом, могут способствовать развитию невротических (неврозоподобных) состояний и способствовать формированию синдрома выгорания.

Наша гипотеза о том, что наличие синдрома эмоционального выгорания связано с наличием неврозов, а именно: с астенией и истерией нашла свое подтверждение.

В перспективе на основе выделения невротических черт можно сформировать коррекционные программы для тех, у кого выражен синдром выгорания.

ЛИТЕРАТУРА

Бакирова Г.Х. Управление человеческими ресурсами. СПб.: Изд-во Речь, 2003.

Бычин В.Б., Малинин С.В., Шубенкова Е.В. Организация и нормирование труда: Учебник для вузов / Под ред. Ю.Г. Одегова. М.: Изд-во «Экзамен», 2003.

Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. М.: Юристъ, 1998.

Грачев М.В. Управление трудом. - М.: Наука, 1990.

Грачев М.В. Суперкадры: Управление персоналом в международной корпорации ЗМ. - М.: Дело ЛТД, 1993.

Гулямов М.Г. Психиатрия. - Душанбе, 1993

Детская психоневрология / Под ред. проф. Л.А.Булаховой. Киев, 2001

Джанерьян С.Т. Профессиональная Я-концепция: системный анализ. - Ростов н/Д: Изд-во Рост. ун-та, 2004.

Дмитриева М.А., Крылов А.А., Нафтульев А.И. Психология труда и инженерная психология. Л., 1979.

Дорошкевич М.П. Неврозы и невротические состояния у детей и подростков (медико-педагогический анализ механизма развития). - Минск: Беларусь, 2004

Егоршин А.П. Управление персоналом - 2-е изд. Н.Новгород: НИМБ, 1999.

Еникеева Д.Д. Популярная психиатрия. Энциклопедия. - М.: АСТ пресс, 1998.

Зеер Э.Ф. Психология профессий: Уч. пос. М.: Академ. Проект, 2003. 336с.

Зеер Э.Ф., Сыманюк Э.Э. Кризисы профессионального становления личности // Психол. Журнал. 1997. Т.18. №6. - С. 35-44.

Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. М.: Изд-во «Дело», 1993.

Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб.: Изд-во Питер, 2000.

Кабаченко Т.С. Психология управления: учебное пособие. М.: Педагогическое общество России, 2000.

Карташов С.А. и др. Рекрутинг: найм персонала: Учебное пособие. М.: Изд-во «Экзамен», 2003.

Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация: Учебное пособие для студентов вузов. М.: Изд-во «Экзамен», 2003.

Кискер К.П. и др. Психиатрия. Психосоматика. Психотерапия. - М.: Алетейа, 1999.

Климов Е.А. Введение в психологию труда. М.: Культура и спорт, 1998.

Климов Е.А. Психология профессионала. Избранные психологические труды. М.; Воронеж, 1996.

Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. Ростов-на-Дону:Феникс, 1996.

Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления: учебное пособие. М.: Академический прект; Трикста, 2004.

Кудрявцев Т.В., Сухарев А.В. Влияние характерологических особенностей личности на динамику профессионального самоопределения // Вопр. Психол. 1985. №1. - с. 86.

Мартынов Ю. Нервные болезни. Учебная литература для студентов медицинских институтов. - М. Медицина 1988.

Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие /Под ред. П.В. Шеметова. - М.: Инфра-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1999.

Медицинская психология. / Автор-составитель Т. П. Пушкина. - Новосибирск: Научно-учебный центр психологии НГУ, 1996.

Митина Л.М. Личностное и профессиональное развитие человека в новых социально-экономических условиях // Вопр. Психол. 1997. №4. - с. 28.

Носкова О.Г. История психологии труда в России. М.: МГУ, 1997.

Орел В.Е., Рукавишников А.А. Феномен «выгорания» как проявление воздействия профессиональной деятельности на личность //Психология субъекта профессиональной деятельности: Сб.научных трудов/ Под ред. А.В. Брушлинского, А.В. Карпова. Институт психологии РАН Москва, Ярославль, 2001.

Попов Ю.В., Вид В.Д. Современная клиническая психиатрия. - М., 1997

Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности п/ред. Г.С. Никифорова и др. СПб.: Речь, 2001.

Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства. М., Академия, 2001.

Пряжникова Е.Ю. Профориентация: Учеб. Пособие для студ. Высш. Учеб. Заведений / Е.Ю. Пряжникова, Н.С.Пряжников. - М.: Издательский центр «Академия», 2005.

Психиатрия / под ред. Р. Шейдера. Перевод с английского. - М.: Практика, 1998.

Психология адаптации личности. Анализ.Теория.Практика/ А.А.Реан, М.Кудашев, Н.Баранов. -- СПб.: прайм-ЕВРО-ЗНАК, 2006.

Психология работы с персоналом в трудах отечественных специалистов. Хрестоматия. Сост. и общая редакция Л.В. Винокурова. СПб.: Питер, 2001.

Психология труда: Учебник для студ. вузов / Под ред. А.В. Карпова. М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2003.

Ромашов О.В. Социология труда: Учебное пособие. - М.: Гардарики, 2001.

Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. 2-е изд. СПб.: Питер, 2003.

Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления: учебное пособие. Ростов н/Д.: Изд-во «Феникс», 1997.

Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. и др. Управление персоналом: учебное пособие. Ростов н/Д.: Изд-во «Феникс», 2001.

Стрелков Ю.К. Инженерная и профессиональная психология: Уч. пос. М.: Высш. шк., 2001. 360с.

Сурков С.А. Обеспечение отбора и найма персонала. // Управление персоналом. 2002. № 12.

Фонарев А.Р. Психология личностного становления профессионала. М., 1998.

Форманюк Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя // Вопр. Психол. 1994. №6. - с. 57.

Хьел Л., Зиглер Д. Теории личности. - Питер, 2005

Шадриков В.Д. Психология деятельности и способности человека. М., 1996.

Шульц Д., Шульц С. Психология и работа. 8-е издание. СПб.: Питер, 2003.

Ясперс К. Общая психопатология. - М., 1997

Размещено на Allbest.ru