Гендерные различия в переживании профессионального стресса у сотрудников МВД

В соответствии с целью и гипотезой исследования были определены следующие задачи:

- подобрать методики, адекватные теме исследования;

- качественно и количественно обработать полученные в ходе исследования результаты;

- представить результаты, сделать выводы.

Для достижения цели и решения поставленных задач были использованы методы:

1. Теоретический анализ психолого-педагогической литературы.

2. Психодиагностический метод.

3. Метод математической статистики (параметрический метод U- критерий Манна-Уитни).

Применяемы диагностические методики:

1. Методика С. БЕМ - определение гендерного психологического типа.

2. Авторская методика «Тест на профессиональный стресс» Ю.В. Щербатых;

3. Методика «Прогноз» - определение уровня нервно-психической устойчивости.

Методика Сандры Бем (приложение «А»), выявляет три типа «психологического пола»:

1. Маскулинность - типично мужские черты личности, традиционно к ним относятся такие, как независимость, напористость, доминантность, агрессивность, склонность к риску, самостоятельность, уверенность в себе и др.

2. Феминность - типично женские черты личности такие, как уступчивость, мягкость, чувствительность, застенчивость, нежность, сердечность, способность к сочувствию, сопереживанию и др.

3. Андрогинность - в соответствии с существующими представлениями индивид не обязательно является носителем четко выраженной психологической маскулинности или фемининности (поло-типизированность). Так, в личности, в той или иной степени, могут быть представлены существенные черты обоих типов. Предполагается, что у андрогина эти черты представлены гармонично и взаимодополняемо, а такая гармоничная интеграция маскулинных и фемининных черт повышает адаптивные возможности андрогннного типа. При этом, большая мягкость, устойчивость в социальных контактах и отсутствие резко выраженных доминантно-агрессивных тенденций в общении ни коим образом не связаны со снижением уверенности в себе, но напротив проявляются на фоне сохранения высокого самоуважения, уверенности в себе и самопринятия.

Методика Ю.В. Щербатых на профессиональный стресс (Приложение «Б»). Тест направлен на исследование психосоциальных факторов профессионального стресса и включает в себя 8 блоков вопросов, часть из которых оценивается по 10-бальной шкале, часть предполагает выбор исследуемым ответов, определяющих уровень изменения стресса, применяемых приемов для снятия стресса, формы реагирования на стрессовые факторы.

Методика «Прогноз», предназначена для первоначального, ориентировочного выявления лиц с признаками нервно-психической неустойчивости. Она позволяет выявить отдельные предболезненные признаки личностных нарушений, а также оценить вероятность их развития и проявлений в поведении и деятельности человека.

Нервно-психологическая устойчивость (НПУ) - это интегральная совокупность врожденных (биологически обусловленных) и приобретенных личностных качеств, мобилизационных ресурсов и резервных психофизиологических возможностей организма, обеспечивающих оптимальное функционирование индивида в неблагоприятных условиях профессиональной среды.

Низкий уровень нервно-психологической устойчивости свидетельствует о возможной дезадаптации специалиста в конкретных условиях работы. При низком уровне нервно-психологической устойчивости, аномальные реакции, как правило, элементарны и не требуют сложной диагностики. В своих основных проявлениях это непродолжительные по времени психические, психомоторные или психовегетативные реакции различного рода: аффекты, ступорообразные и двигательные проявления, бледность, тремор, покраснение кожных покровов и пр.

В методике изменена формулировка вопроса 7.6 Непредсказуемость ценовой политики конкурентов, их жесткие действия на рынке - 7.6 Непредсказуемость оперативной обстановки. Под «клиентами», в данном случае, понимаются объекты и свидетели уголовных дел и проверяемых сигналов.

2.2 Анализ полученных результатов и их интерпретация

Методика 1

На первом этапе исследования применялась методика Сандры Бем - определение психологического пола (Приложение «А»). В результате тестирования получены следующие данные, которые представлены в таблице 1 и диаграммой 1

Таблица 2 - Результаты тестирования по методике С.Бем

№	Индекс	Пол
	Мужчины
1	= (0,75 - 0,7) : 2,322 = 0,02153317	Андрогинность
2	= (0,8 - 0,7) : 2,322 = 0,04306631	Андрогинность
3	= (0,6 - 0,9) : 2, 322 = 0,12919896	Мускулинность
4	= (0,7 - 0,9) : 2,322 = 0,08613264	Мускулинность
5	= (0,85 - 0,75) : 2,322 = 0,04306633	Андрогинность
6	= (0,55 - 0,75) :2, 322 = 0,08613265	Мускулинность
7	= (0,75 - 0,8) : 2,322 = 0,02153317	Мускулинность
8	= (0,7 - 0,9) : 2,322 = 0,08613265	Мускулинность
9	= (0,75 - 0,8) : 2,322 = 0,02153318	Мускулинность
10	= (0,7 - 0,75) : 2,322 = 0,02153314	Мускулинность
11	= (0,7 - 0,9) : 2,322 = 0,08613263	Мускулинность
	Женщины
1	= (0,9 - 0,3) : 2,322 = 2,583977	Феминность
2	= (0,8 - 0,65) : 2,322 = 0,06459947	Андрогинность
3	= (0,95 - 0,5) : 2,322 = 1,9379843	Феминность
4	= (0,8 - 0,65) : 2,322 = 0,0645992	Андрогинность
5	= (0,85 - 0,6) : 2,322 = 1,0766582	Феминность
6	= (0,9 - 0,6) : 2,322 = 1,2919896	Феминность
7	= (0,85 - 0,7) : 2,322 = 0,06459947	Андрогинность
8	= (0,75 - 0,7) : 2,322 = 0,02153315	Андрогинность
9	= (0,95 - 0,5) : 2,322 = 1,9379843	Феминность
10	= (0,95 - 0,5) : 2,322 = 1,9379843	Феминность
11	= (0,9 - 0,6) : 2,322 = 1,2919892	Феминность



Рис. 2 - Распределение психологических типов в группах испытуемых (%)

Как видно из диаграммы, мужчинам в большей степени присущ мускулинный тип - 72%; 28 % испытуемых мужчин представляют андрогинный тип личности. Среди женщин: 65% имеют феминный тип личности и 35% - андрогинный.

Методика 2. Тест Ю.В. Щербатых на профессиональный стресс (Приложение «Б»). Исследование психосоциальных факторов профессионального стресса. Усреднённые результаты тестирования представлены в таблице 2 (Приложение Б).

Таблица 3 - Усреднённые результаты исследования стрессогенных факторов профессиональной деятельности сотрудников УМВД - мужчин, женщин (%)

Вопрос	мужчины	женщины
1.Какой характер носят большинство ваших проблем? (Оцените каждый раздел по 10-бальной шкале.)
1а Объективный (внешний по отношению к фирме) Источник стресса -- плохие законы, чиновники, конкуренты, налоговая инспекция и пр	20	38
1б Внутрифирменный Источник проблем -- руководители, подчиненные, коллеги, старое оборудование, недостаток финансовых средств и пр.	35	48
1в Психологический (субъективный)* Чаше всего источник стресса заключен в моем отношении к проблемам или связан с трудностью их успешного разрешения.	43	61
2.Как бы вы могли оценить вклад отдельных источников стресса в общую картину? Как изменился уровень Вашего постоянного стресса за последний год?
Значительно уменьшился	36	9
Незначительно уменьшился	18	45
Не изменился	0	18
Незначительно возрос	36	18
Значительно увеличился	9	9
3.Владеете ли вы какими-то специальными приемами снятия стрессов (аутотренингом, медитацией, дыхательными упражнениями, мышечной релаксацией)?
Да, владею	9
Немного умею	36	9
Нет*	54	45
Нет, но хотел (а) бы научиться*		45
4.Какие приемы снятия стресса вы практикуете?
сон*	36	50
общение с друзьями	36	18
общение с членами семьи,	18	27
алкоголь	23	23
курение*	9	14
еда	9	9
перерыв в работе	18	14
секс	9	9
хобби	18	23
физическая активность*	27	18
иное	0	14
5.Как ваш организм чаще реагирует на стрессы?
головной болью, повышением артериального давления, сердцебиением;	18	23
мышечным напряжением;	4	4
затрудненностью дыхания;	4	4
нарушением нормальной деятельности желудочно-кишечного тракта;	0	8
расстройством сна и нервной системы*;	27	41
эмоциональными срывами (депрессией, ощущением безнадежности, раздражительностью, гневом и пр.)*;	4	18
упадком сил, потерей энергии, апатией;	27	23
снижением защитных сил организма, частыми простудными заболеваниями.	8	9
6. Каковы, на ваш взгляд, основные источники стресса, связанного с «человеческим фактором» в вашей работе? (Оцените каждый раздел по 10-бальной шкале.)
6.1 Подчиненные	25	18
6.2 Руководство*	40	30
6.3 Партнеры	17	29
6.4 Конкуренты	31	18
6.5 Клиенты*	67	42
6.6 Чиновники	5	10
6.7 Проверяющие*	5	37
7. Как бы вы могли оценить вклад отдельных источников стресса в общую картину? (Оцените каждый раздел по 10-бальной шкале.)
7.1 Проблемы, постоянно возникающие в процессе работы.	30	40
7.2 Сложность и противоречивость законодательства и нормативных инструкций.	10	40
7.3 Низкая мотивация сотрудников, их незаинтересованность в конечном результате*.	38	52
7.4 Отсутствие взаимопонимания с деловыми партнерами, конфликты с ними*.	10	44
7.5 Трудновыполнимое желание держать под контролем ситуацию в своем подразделении.	21	19
7.6 Непредсказуемость оперативной обстановки	19	21
7.7 Собственные ошибки и просчеты в работе*	38	54
7.8 Нехватка времени*	30	42
7.9 Необоснованные требования со стороны чиновников и проверяющих организаций.	10	34
7.10 Несоответствие между затраченными усилиями и реальными результатами*	38	62
7.11 Если у вас есть руководитель: Отсутствие должного внимания к нуждам подразделения со стороны руководства	35 (влияют существенно)	30(влияют существенно)
7.12 Если у вас есть руководитель: Чрезмерный контроль со стороны руководства, необоснованное вмешательство в работу	47 (влияет существенно)	27(влияет существенно)

Анализ результатов.

Существенное различие в оценке влияния на уровень стресса у мужчин и женщин наблюдается по следующим аспектам:

1. По объективным источникам производственного стресса (плохие законы, чиновники, конкуренты, инспекции) у мужчин ниже, чем у женщин, соответственно - 20 и 38%;

2. Уровень оценки внутрифирменных проблем у мужчин тоже ниже, чем у женщин - 35 и 48%;

3. Субъективный фактор находится на высоком уровне, но у мужчин он менее актуален, чем у женщин - 43 и 61% соответственно.

По основным источникам стресса наблюдается значимое различие. Так, мужчин в большей степени обеспокоены подчинёнными (25% и 18%); руководством - 40% и 30%. клиенты - 67% и 42%.

У женщин большее «беспокойство вызывают партнёры - 29% и 17%, чиновники - 16 и 5%, проверяющие органы - 37% и 5%. В то же время женщин в большей степени, чем мужчин «беспокоят» коллеги по работе - 32 и 2% у мужчин. Самые высокие баллы (актуальный стрессовый фактор) и у мужчин и у женщин получили клиенты (67% и 42%).

Кроме этого, наиболее высокий средний показатель для мужчин имеют: чрезмерный контроль со стороны руководства (47% и 27% баллов у женщин). У женщин высокие баллы имеют место по пунктам: низкая мотивация сотрудников (52% и 38% у мужчин); несоответствие между затраченными усилиями и реальными результатами - (62% и 38% у мужчин); собственные ошибки и просчёты - (54% и 38% у мужчин).

По пункту 8 (насколько сильно ваши личные дела и проблемы влияют на бизнес, усиливая производственные стрессы) и мужчины и женщины почти единогласно отметили, что «влияют незначительно»

Женщины в качестве источников профессионального стресса более высоко оценивают проблемы, связанные с несоответствием между затраченными усилиями и реальными результатами (62% против 35% у мужчин); мужчины - чрезмерный контроль со стороны руководства (47% против 27% у женщин).

Из проведённого анализа следует, что для мужчин и для женщин основными источниками стресса являются субъективные причины и на втором месте внутрифирменные факторы, однако уровень восприятия этих факторов у женщин выше, чем у мужчин (женщины более чувствительны). Содержательно женщины в большей степени озабочены нехваткой времени, низкой мотивацией сотрудников, собственными ошибками и просчётами, несоответствием между результатами работы и затраченными усилиями, необоснованными требованиями со стороны чиновников, проблемами, постоянно возникающими в процессе работы. Мужчины - чрезмерным контролем руководства, отсутствием должного внимания со стороны руководства к нуждам структурного подразделения. Основными источниками стресса считают субъективные причины, связанные с личностными качествами их успешного разрешения, высокой загруженностью, проблемами общения с людьми. Эти данные подтверждают выдвинутую нами гипотезу о наличии у мужчин и женщин различий по содержанию воздействующих на сотрудников МВД социально-психологических факторов.

Эмоциональные срывы, раздражительность и т.п. чаще встречаются у женщин, чем у мужчин. Большинство испытуемых разделяет своё мнение между двумя позициями по поводу незначительного увеличения или уменьшения уровня стресса в текущем году, по сравнению с прошлым годом. Специальными приемами для снятия стрессов (аутогенная тренировка, медитация, дыхательными упражнениями, мышечной релаксацией) владеет только один испытуемый. Физические нагрузки для снятия стресса используют 6 мужчин и 4 женщины. Расстройством сна и нервной системы страдают 15 человек (6 мужчин и 9 женщин).

Причины таких различий можно объяснить различиями в восприятии и оценке конкретной ситуации мужчинами и женщинами, которые определяются традиционно выполняемыми социальными ролями мужчин и женщин в обществе (стереотипы ожидаемого поведения). Речь идёт об имеющихся различиях, касающихся расстановки приоритетов в системах ценностей у мужчин и женщин, заключающихся в том, что женщины в большей степени ориентированы на создание домашнего очага, решение внутрисемейных проблем; мужчины - в большей степени на работу и самореализацию.

Методика 3. «Прогноз» - определение уровня нервно-психической устойчивости (Приложение «В»). Результаты тестирования представлены в таблицах 3,4 и диаграммой 2.

Таблица 4 - Результаты тестирования по методике «Прогноз» (баллы, уровни)

№ п/п	Возраст	Пол	Баллы	Уровень НПУ
Мужчины
1	35	м	10	7.в
2	34	м	17	5.с
3	26	м	17	5.с
4	35	м	30	2.н
5	30	м	14	5.с
6	25	м	12	6.в
7	32	м	32	2.н
8	23	м	24	3.н
9	20	м	17	5.с
10	25	м	17	5.с
11	25	м	22	4.н
				4,5
Женщины
1	20	ж	27	3.н
2	20	ж	8	8.в
3	23	ж	23	3.н
4	28	ж	17	5.с
5	29	ж	19	4.н
6	21	ж	18	4.н
7	22	ж	8	8.в
8	25	ж	14	5.с
9	20	ж	23	3.н
10	26	ж	17	5.с
11	22	ж	19	4.н
				4,8



Рис 3 - Соотношение уровней нервно-психической устойчивости у мужчин и женщин (%)

Таблица 5 - Сводная таблица результатов тестирования по методике С. Бем и методике «Прогноз»

№	Пол		№	Пол
	Мужчины	НПУ		Женщины
1	Андрогинность	7.в	1	Феминность	3.н
2	Андрогинность	5.с	2	Андрогинность	8.в
3	Мускулинность	5.с	3	Феминность	3.н
4	Мускулинность	2.н	4	Андрогинность	5.с
5	Андрогинность	5.с	5	Феминность	4.н
6	Мускулинность	6.в	6	Феминность	4.н
7	Мускулинность	2.н	7	Андрогинность	8.в
8	Мускулинность	3.н	8	Андрогинность	5.с
9	Мускулинность	5.с	9	Феминность	3.н
10	Мускулинность	5.с	10	Феминность	5.с
11	Мускулинность	4.н	11	Феминность	4.н
		4.5			4,8

Как видно из рис. 3. около 18% мужчин и 18% женщин имеют высокий уровень нервно-психической устойчивости. 36% испытуемых (46% мужчин и 27% женщин) имеют средний уровень нервно-психической устойчивости. И 46% испытуемых (36% мужчин и 55% женщин) с низким уровнем нервно-психической устойчивости. В последнем случае, при наличии соответствующих внешних, или внутренних факторов возможны проявления признаков дезадаптации. В целом можно охарактеризовать обстановку как удовлетворительную, поскольку средние значения уровней нервно-психологической устойчивости составляют: 4,5 у мужчин, и несколько выше, ближе к среднему, у женщин 4,8. При этом следует отметить, что андрогинному психологическому типу, как у мужчин, так и у женщин соответствуют высокие и средние значения уровня нервно-психологической устойчивости (от 5 до 8).

Достоверность различия между уровнями нервно-психической устойчивости у испытуемых по гендерному признаку проверялась статистически, по критерию Манна-Уитни. Расчёт производился на персональном компьютере (таблица 5, Приложение В).

Различия в уровнях нервно-психической неустойчивости, по результатам статистического анализа не являются достоверными (uкр<uэмп), такой вывод может свидетельствовать о значимой роли личностного фактора, личностных качеств сотрудника и его опыта на формирование уровня нервоно-психической устойчивости.

В целях определения достоверности проверяемых различий у мужчин и женщин применялся U-критерий Манна-Уитни. Статистические расчёты свидетельствуют о том, что полученное эмпирическое значение Uэмп(165.5) находится в зоне неопределенности - UКр.=142 при p?0.01 и UКр.=171 при p?0.05

Таким образом, выдвинутая нами гипотеза в части касающейся отличий в содержательных и уровневых характеристиках полоролевых особенностей переживания профессионального стресса у сотрудников МВД подтверждается.

Исследуемые выборки достоверно различаются при p?0.05, что подтверждает, выдвинутую в работе гипотезу.

Выводы

Результаты тестирования позволяют сделать следующие выводы:

1. Распределение типов психологического пола (мускулинность, феминность и андрогинность) в двух группах различается (см. Диаграмму 1.) Имеются гендерные различия и по уровню нервно-психической устойчивости (достоверность различия проверена статистически с помощью критерия Манна-Уитни). Так, 46% мужчин и 27% женщин имеют средний уровень нервно-психической устойчивости; 36% мужчин и 55% женщин с низким уровнем нервно-психической устойчивости.

2. Для мужчин и для женщин основными источниками стресса являются субъективные причины и на втором месте внутрифирменные факторы, однако уровень восприятия этих факторов у женщин выше, чем у мужчин. Женщины в большей степени озабочены нехваткой времени, низкой мотивацией сотрудников, собственными ошибками и просчётами, несоответствием между результатами работы и затраченными усилиями, необоснованными требованиями со стороны чиновников, проблемами, постоянно возникающими в процессе работы. Мужчины - чрезмерным контролем руководства, отсутствием должного внимания с его стороны к нуждам подразделения;

3. Основным стрессогенным фактором в работе сотрудников УМВД являются проверяемые объекты уголовных дел и сигналов.

Кроме того, необходимо учитывать следующие аспекты:

1. Наиболее стрессогенными факторами являются:

- Субъективный фактор, то есть источник стресса чаще всего заключён в отношении сотрудника к проблемам, или связан с трудностями их успешного разрешения;

- Межличностные отношения в коллективе;

- Низкая мотивация сотрудников и их незаинтересованность в конечном результате;

- Собственные ошибки и просчёты в работе;

- Чрезмерный контроль со стороны руководства, необоснованное вмешательство в работу;

- Отсутствие должного внимания к реальным нуждам подразделения со стороны руководителя.

2. Специальными приемами для снятия стрессов (аутогенная тренировка, медитация, дыхательными упражнениями, мышечной релаксацией) владеет только один испытуемый. При этом, желание овладеть этими приёмами в коллективе присутствует. Физические нагрузки для снятия стресса используют только 6 мужчин и 4 женщины.

Исследование, выявило неблагоприятную тенденцию к развитию состояний психической дезадаптации у большинства испытуемых сотрудников УМВД.

Результаты исследования подтверждает выдвинутую нами гипотезу о наличии гендерных различий по содержанию воздействующих на сотрудников УМВД социально-психологических факторов.

Заключение

Профессиональный стресс - полифакторное явление, оказывающее влияние на эффективность деятельности всей организации и состояние ее человеческих ресурсов.

Основной круг типичных психологических проблем в рамках исследуемой темы можно свести к следующему:

1. Наиболее распространенными являются проблемы межличностных и социальных отношений и тесно связанные с ними коммуникативные проблемы. Значимое место здесь занимают проблемы взаимоотношений полов, далее следуют взаимоотношения с родителями, друзьями, преподавателями, однокурсниками, ровесниками.

2. Актуальными являются проблемы, связанные с профессиональной деятельностью. Это проблемы профессионального, социально-ролевого определения, неудовлетворенности профессиональной деятельностью, проблемы значительных различного рода перегрузок и т.п.

3. Распространенными и во многом примыкающими к первым двум блокам являются внутриличностные проблемы различного типа - от индивидуальных, типологических - до социальных аспектов личностной проблематики.

Переживание какой-либо проблемы очень часто сопровождается психологическим стрессом, актуальные или остаточные явления которого могут привести к эмоциональному выгоранию субъекта.

Профессиональные стрессы, синдром эмоционального выгорания негативно влияют не только на эффективность труда, они сказываются на всей жизни человека, изменяя его психическое и соматическое состояние, приводя к утрате здоровья, психологическим проблемам и личностным изменениям. Стресс неизбежно отражается на всем ходе жизни человека, его мироощущении, и естественно на его профессиональном здоровье.

Среди причин развития профессионального стресса можно условно выделить непосредственные и главные. Непосредственной причиной служит событие, прямым следствием которого является развитие психической напряженности. Непосредственные причины стресса в большинстве случаев связаны с экстремальностью содержания и условий трудовой деятельности. Главной причиной возникновения стресса являются индивидуальные, личностные (психологические, физиологические, профессиональные) особенности субъекта труда. Выделяют и группу дополнительных факторов жизни и деятельности индивида, сопутствующих причинам, которые предрасполагают к возникновению профессионального стресса и усугубляют его.

В современной психологии понятие стресс используется в следующих основных значениях:

- Как любые внешние стимулы или события, которые вызывают у человека напряжение или возбуждение (стрессор, стресс-фактор);

- Как субъективная реакция, отражающая внутреннее состояние напряжения и возбуждения (эмоции, оборонительные реакции и процессы преодоления, происходящие в самом человеке - копинг-стратегии);

- Как физическая реакция организма на предъявляемое требование или вредное воздействие; значимой функцией этой реакции является поддержка поведенческих действий и психических процессов по преодолению человеком этих состояний.

Основным срессогенным фактором в работе сотрудников УМВД являются проверяемые объекты уголовных дел и сигналов.

Наиболее стрессогенными факторами являются:

- Субъективный фактор, то есть источник стресса чаще всего заключён в отношении сотрудника к проблемам, или связан с трудностями их успешного разрешения;

- Межличностные отношения в коллективе;

- Низкая мотивация сотрудников и их незаинтересованность в конечном результате;

- Собственные ошибки и просчёты в работе;

- Чрезмерный контроль со стороны руководства, необоснованное вмешательство в работу;

- Отсутствие должного внимания к реальным нуждам подразделения со стороны руководителя.

Содержательно женщины в большей степени озабочены нехваткой времени, низкой мотивацией сотрудников, собственными ошибками и просчётами, несоответствием между результатами работы и затраченными усилиями, необоснованными требованиями со стороны чиновников, проблемами, постоянно возникающими в процессе работы. Мужчины - чрезмерным контролем руководства, отсутствием должного внимания со стороны руководства к нуждам структурного подразделения. Основными источниками стресса считают субъективные причины, связанные с личностными качествами их успешного разрешения, высокой загруженностью, проблемами общения с людьми.

Эти данные подтверждают выдвинутую нами гипотезу о наличии у мужчин и женщин различий по содержанию воздействующих на сотрудников МВД социально-психологических факторов.

Список литературы

1. Аболин Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека. Казань: Изд-во КазГУ, 1987-.262c.

2. Аршавский В.В., Ротенберг B.C. Поисковая активность и ее влияние на экспериментальную и клиническую патологию // Журн. высшей нервной деятельности. 1976. № 2. Т. 26. С. 424--428.

3. Белов В.М. Психология здоровья. /В.М. Белов. - СПб.: Алетейя, 1997. - 231 с.

4. Бем С.Л. Линзы тендера. Трансформация взглядов на проблемы неравенства полов / Сандра Липсиц Бем, - М.: "РОССПЭН", 2004. - 336 стр.

5. Бовин Б.Г. Основные виды деятельности и психологическая пригодность к службе в системе органов внутренних дел /справочное пособие/. Под ред. Бовина Б.Г., Мягких Н.И., Сафронова А.Д. - М.: МВД РФ, 1997. с.249

6. Бодров В. А. Информационный стресс: Учебное пособие для вузов. - М.: ПЕР СЭ, 2000.с.352

7. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы. - М.: Институт психологии РАН, 1995. - 128с.

8. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. М.: ПЕР-СЭ, 2006 - 528с.

9. Братусь Б.С. и др. Психологические проблемы изучения и коррекции аномалий личности. М., 1988.-86с.

10. Буданов А.В. Обучение сотрудников правоохранительных органов тактике и методам обеспечения личной безопасности. - М., 1997.с.56

11. Васильева О.С., Филатов Ф.Р. Психология здоровья человека. М., 2001. с.352.

12. Исаева Е.Р. Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора психологических наук «Совладающее со стрессом и защитное поведение личности при расстройствах психической адаптации различного генеза» Санкт-Петербург - 2010

13. Коврова М.В.Психология и психопрофилактика деструктивного стресса в молодежной среде: Метод. пособие/ Науч. ред. Н.П. Фетискин; Отв. за выпуск В.В. Чекмарев.- Кострома: КГУ им. Н.А. Некрасова, 2000 с.38

14. Коренев А.П. Административная деятельность органов внутренних дел. Часть особенная. Учебник. / Под ред. А.П. Коренева - М.: Щит - М, 2003. с.98

15. Королюк К.К. Психическая саморегуляция сотрудников МВД. - М.: 1997.с.56

16. Космолинский Ф.П. Эмоциональный стресс при работе в экстремальных условиях. М.: Медицина, 1976.- 190с.

17. Кудрявцев А.В., Сергун П.П. Служба в органах внутренних дел. Комментарий. Схемы. - М., 1996. с.45

19. Куликов Л.В., Михайлова О.А. Виды трудового стресса // Психология психических состояний / Под ред. А.О. Прохорова. Казань, 2001. Вып. 3. С. 202.

19. Лаврова К., Левин А. Синдром выгорания: профилактика и управление. Пособие для сотрудников, работающих в программах снижения вреда. 2006. с.69

20. Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования. // Эмоциональный стресс. Л.,1970. С. 328

21. Мильман В.Э. Стресс и личностные факторы регуляции деятельности // Стресс и тревога в спорте. М.: ФиС, 1983 -480с

22. Немчин Т.А. Состояние нервно-психического напряжения. /Т.А. Немчин. - Л.: Издательство Ленинградского университета, 1983. - 187 с.

23. Селье Ганс«Стресс жизни». [Электронный источник]. Режим доступа: http://www.psyinst.ru/library

24. Сельчёнок А.В.Проблемы военной психологии: Хрестоматия / Сост. К.В. Сельченок; Под общ. Ред. А.Е. Тараса. - Мн.: Харвест, 2003. с116.

25. Шереги Ф.Э.Основы прикладной социологии. / Под ред. Шереги Ф.Э., Горшкова М.К. -- М.: «Academia», 1995- 215 с.

25. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. - СПб.: Питер, 2006.- с. 256

26. Сайт «Психологос» Ст. Копинг-история - вопроса. [Электронный источник]. Режим доступа: http://www.psychologos.ru

27. Дисциплинарный устав вооруженных сил РФ, 2006г. с.20

28. Закон РФ «О милиции». - М.: Проспект, 2009. - 40с.

29. Протокол № 2 заседания Общественного совета при Министерстве внутренних дел Российской Федерации г. Москва 02 июня 2010 года. [Электронный источник]. Режим доступа: http://hghltd.yandex.net/yandbtm

Приложение «А»

Методика С. Бем

Описание

Методика была предложена Сандрой Бем (1974) для диагностики психологического пола и определяет степень андрогинности, маскулинности и фемининности личности.

Опросник содержит 60 утверждений (качеств), на каждое из которых испытуемый отвечает «да» или «нет», оценивая тем самым наличие или отсутствие у себя названных качеств. Опросник можно применять и в форме экспертного рейтинга. В таком случае оценка испытуемого по представленным качествам осуществляется компетентными судьями -- людьми хорошо знающими испытуемого (муж, жена, родители и др.).

Обработка

За каждое совпадение ответа с ключом начисляется 1 балл. Затем определяются показатели фемининности (F) и маскулинности (M) в соответствии со следующими формулами.

F = (сумма баллов по фемининности): 20;

M = (сумма баллов по маскулинности): 20.

Основной индекс IS определяется как:

IS = (F - M) x 2,322.

Ключ

Маскулинность («да»): 1, 4, 7, 10, 13, 16, 19, 22, 25, 28, 31, 34, 37, 40, 43, 46, 49, 52, 55, 58.

Фемининность («да»): 2, 5, 8, 11, 14, 17, 20, 23, 26, 29, 32, 35, 38, 41, 44, 47, 50, 53, 56, 59.

Остальные пункты -- нейтральные.

Интерпретация

Если величина индекса IS заключена в пределах от -1 до + 1, то делают заключение об андрогинности.

Если индекс меньше -1 (IS 1) -- о фемининности. При этом, в случае когда IS +2,025 -- говорят о ярко выраженной фемининности.

ИНСТРУКЦИЯ: «Перед вами 60 утверждений. Вам не обходимо поставить «+» возле того утверждение которое по вашему мнению соответствует вам, и «-» если это утверждение вам не подходит».

ТЕКСТ ОПРОСНИКА

1. Верящий в себя.

2. Умеющий уступать.

3. Способный помочь.

4. Склонный защищать свои взгляды.

5. Жизнерадостный.

6. Угрюмый.

7. Независимый.

8. Застенчивый.

9. Совестливый.

10. Атлетический.

11. Нежный.

12. Театральный.

13. Напористый.

14. Падкий на лесть.

15. Удачливый.

16. Сильная личность.

17. Преданный.

18. Непредсказуемый.

19. Сильный.

20. Женственный.

21. Надежный.

22. Аналитичный.

23. Умеющий сочувствовать.

24. Ревнивый.

25. Способный к лидерству.

26. Заботящийся о людях.

27. Прямой, правдивый.

28. Склонный к риску.

29. Понимающий других.

30. Скрытный.

31. Быстрый в принятии решений.

32. Сострадающий.

33. Искренний.

34. Полагающийся только на себя (самодостаточный).

35. Способный утешить.

36. Тщеславный.

37. Властный.

38. Имеющий тихий голос.

39. Привлекательный.

40. Мужественный.

41. Теплый, сердечный.

42. Торжественный, важный.

43. Имеющий собственную позицию.

44. Мягкий.

45. Умеющий дружить.

46. Агрессивный.

47. Доверчивый.

48. Малорезультативный.

49. Склонный вести за собой.

50. Инфантильный.

51. Адаптивный, приспособляющийся.

52. Индивидуалист.

53. Не любящий ругательств.

54. Не систематичный.

55. Имеющий дух соревнования.

56. Любящий детей.

57. Тактичный.

58. Амбициозный, честолюбивый.

59. Спокойный.

60. Традиционный, подверженный условностям.

Приложение «Б»

1. Какой характер носят большинство ваших проблем?

(Оцените каждый раздел по 10-бальной шкале.)

а) Объективный (внешний по отношению к фирме) Источник стресса -- плохие законы, чиновники, конкуренты, налоговая инспекция и пр.	б)Внутрифирменный Источник проблем -- руководители, подчиненные, коллеги, старое оборудование, недостаток финансовых средств и пр.	в) Психологический (субъективный) Чаше всего источник стресса заключен в моем отношении к проблемам или связан с трудностью их успешного разрешения.
баллы	баллы	баллы

2. Как изменился уровень Вашего постоянного стресса за последний год? (Отметьте V.)

Значительно	Незначительно	Не	Не	Значительно
уменьшился	уменьшился	изменился	Значительно возрос	увеличился
			х

3. Владеете ли вы какими-то специальными приемами снятия стрессов (аутотренингом, медитацией, дыхательными упражнениями, мышечной релаксацией)?

Да, владею	Немного умею	Нет	Нет, но хотел (а) бы научиться

4. Какие приемы снятия стресса вы практикуете? (Отметьте V.)

· сон,

· общение с друзьями,

· общение с членами семьи,

· алкоголь,

· курение,

· еда,

· перерыв в работе,

· секс,

· ___________________хобби (уточните, какое)

· ___________________физическая активность (уточните, какая)

· _________________________________________________иное.

5. Как ваш организм чаще реагирует на стрессы? (Отметьте V)

· головной болью, повышением артериального давления, сердцебиением;

· мышечным напряжением;

· затрудненностью дыхания;

· нарушением нормальной деятельности желудочно-кишечного тракта;

· расстройством сна и нервной системы;

· эмоциональными срывами (депрессией, ощущением безнадежности, раздражительностью, гневом и пр.);

· упадком сил, потерей энергии, апатией;

· снижением защитных сил организма, частыми простудными заболеваниями.

6. Каковы, на ваш взгляд, основные источники стресса, связанного с «человеческим фактором» в вашей работе? (Оцените стресс по 10-балльной шкале.) Если какой-то фактор отсутствует, поставьте прочерк.

№п/п	Стресс-факторы	Уровень стресса
6.1	Подчиненные (если есть)
6.2	Руководство (если есть)
6.3	Партнеры
6.4	Конкуренты
6.5	Клиенты
6.6	Чиновники
6.7	Проверяющие органы

7. Как бы вы могли оценить вклад отдельных источников стресса в общую картину? (Оцените каждый по 10-балльной системе.)

7.1. Проблемы, постоянно возникающие в процессе работы.

7.2. Сложность и противоречивость законодательства и нормативных инструкций.

7.3.Низкая мотивация сотрудников, их незаинтересованность в конечном результате.

7.4 Отсутствие взаимопонимания с деловыми партнерами, конфликты с ними.

7.5. Трудновыполнимое желание держать под контролем ситуацию в своем подразделении.

7.6 Непредсказуемость ценовой политики конкурентов, их жесткие действия на рынке.

7.7 Собственные ошибки и просчеты в работе.

7.8 Нехватка времени

7.9 Необоснованные требования со стороны чиновников и проверяющих организаций.

7.10 Несоответствие между затраченными усилиями и реальными результатами.

Если у вас есть руководитель:

7.11 Отсутствие должного внимания к нуждам подразделения со стороны руководства.

7.12 Чрезмерный контроль со стороны руководства, необоснованное вмешательство в работу.

Совсем не	Влияют	Существенно	Очень сильно
влияют	незначительно	влияют	влияют

Приложение «В»

Методика определения НПУ «Прогноз»

При профилактики и диагностики эмоционального состояния особое значение придается так называемой нервно-психической неустойчивости, которая является отражением одновременно психического и соматического уровня здоровья индивида. Нервно-психическая устойчивость (НПУ) показывает риск дезадаптации личности в условиях стресса, то есть тогда, когда система эмоционального отражения функционирует в критических условиях, вызываемых внешними, равно как и внутренними факторами.

Ниже методика «Прогноз» разработана в Санкт-Петербургской военно-медицинской академии и предназначена для определения уровня НПУ, риска дезадаптации в стрессе. Она особенно информативна при подборе лиц, пригодных для работы или службы в трудных, непредсказуемых условиях, где к человеку предъявляются повышенные требования.

Шкала нервно-психической устойчивости

Полученные баллы НПУ	Пункты шкалы НПУ	Значение пунктов шкалы НПУ
33 и более 29-32 23-28 18-22	1 2 3 4	Чем ниже пункт, тем больше нервно-психическая неустойчивость в стрессе
14-17	5	Среднее
11-13 9-10 7-8 6 5 и менее	6 7 8 9 10	Чем выше пункты, тем больше нервно-психическая устойчивость и меньше риск дезадаптации в стрессе.

Обработка результатов. Подсчитывается сумма баллов - правильных ответов, соответствующих «ключу»:

- «да» - вопросы: 3, 5, 7, 10, 16, 20, 26, 27, 29, 32, 35, 37, 40, 41, 42, 44, 45, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 56, 57, 59, 60, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84;

- «нет» - вопросы: 2, 12, 13, 14, 19, 21, 23, 24, 28, 30, 33, 37, 38, 39, 46, 49, 54, 55, 58, 61, 68.

Методика содержит шкалу для проверки искренности ответов:

- «да» - вопросы: 1, 4, 6, 8, 9, 11, 15, 17, 18, 22, 25, 31, 34, 36, 43.

Начинать подведение итогов следует с проверки искренности ответов респондента: если по данной шкале опрашиваемый набирает 5 и более баллов, результаты опроса недостоверны, ибо человек хочет казаться лучше, а не таким, какой он есть.

Интерпретация результатов.

Нервно-психическая неустойчивость тем больше, чем больше получено баллов. Полученный балл надо соотнести с условной шкалой НПУ: она в интервале от 1 до 10 пунктов. Чем больше значение пункта условной шкалы, тем больше нервно-психическая устойчивость (см. таблицу).

Инструкция: прочтите утверждение и дайте ответ «да» или «нет».

Вопросы

1. Иногда мне в голову приходят такие нехорошие мысли, что лучше о них никому не рассказывать.

2. В детстве у меня была такая компания, где все старались всегда и во всем стоять друг за друга.

3. Временами у меня бывают приступы смеха или плача, с которыми я никак не могу справиться.

4. Бывали случаи, когда я не сдерживал своих обещаний.

5. У меня часто болит голова.

6. Иногда я говорю неправду.

7. Раз в неделю или чаще я без всякой видимой причины внезапно ощущаю жар во всем теле.

8. Бывало, что я говорил о вещах, в которых не разбираюсь.

9. Бывает, что сержусь.

10. Теперь мне трудно надеяться на то, что чего-нибудь добьюсь в жизни.

11. Бывает, что я откладываю на завтра то, что нужно сделать сегодня.

12. Я охотно принимаю участие во всех собраниях и других общественных мероприятиях.

13. Самая трудная борьба для меня - борьба с самим собой.

14. Мышечные судороги и подергивания у меня бывают очень редко.

15. Иногда, когда я неважно себя чувствую, я бываю раздражительным.

16. Я довольно безразличен к тому, что со мной будет.

17. В гостях я держусь за столом лучше, чем дома.

18. Если мне не грозит штраф и машин поблизости нет, я могу перейти улицу там, где мне хочется, а не там, где положено.

19. Я считаю, что моя семейная жизнь такая же хорошая, как и у большинства моих знакомых.

20. Мне часто говорят, что я вспыльчив.

21. Запоры у меня бывают редко.

22. В игре я предпочитаю выигрывать.

23. Последние несколько лет большую часть времени я чувствую себя хорошо.

24. Сейчас мой вес постоянен - я не полнею и не худею.

25. Мне приятно иметь среди своих знакомых значительных людей, это как бы придает мне вес в собственных глазах.

26. Я был бы довольно спокоен, если бы у кого-нибудь из моей семьи были неприятности из-за нарушения закона.

27. С моим рассудком творится что-то неладное.

28. Меня беспокоят мои сексуальные (половые) проблемы.

29. Когда я пытаюсь что-то сказать, то часто замечаю, что у меня дрожат руки.

30. Руки у меня такие же ловкие и проворные, как прежде.

31. Среди моих знакомых есть люди, которые мне не нравятся.

32. Думаю, что я человек обреченный.

33. Я ссорюсь с членами моей семьи редко.

34. Бывает, что я с кем-нибудь немного посплетничаю.

35. Часто я вижу сны, о которых лучше никому не рассказывать.

36. Бывало, что при обсуждении некоторых вопросов я, особенно не задумываясь, соглашался с мнением других.

37. В школе я усваивал материал медленнее, чем другие.

38. Моя внешность меня в общем устраивает.

39. Я вполне уверен в себе.

40. Раз в неделю или чаще я бываю очень возбужденным и взволнованным.

41. Кто-то управляет моими мыслями.

42. Я ежедневно выпиваю необычно много воды.

43. Бывает, что неприличная или непристойная шутка вызывает у меня смех.

44. Счастливей всего я бываю, когда один.

45. Кто-то пытается воздействовать на мои мысли.

46. Я любил сказки Андерсена.

47. Даже среди людей я обычно чувствую себя одиноким.

48. Меня злит, когда меня торопят.

49. Меня легко привести в замешательство.

50. Я легко теряю терпение с людьми.

51. Часто мне хочется умереть.

52. Бывало, что я бросал начатое дело, так как боялся, что не справлюсь с ним.

53. Почти каждый день случается что-нибудь, что пугает меня.

54. К вопросам религии я отношусь равнодушно - они не занимают меня.

55. Приступы плохого настроения бывают у меня редко.

56. Я заслуживаю сурового наказания за свои поступки.

57. У меня были очень необычные мистические переживания.

58. Мои убеждения и взгляды непоколебимы.

59. У меня бывали периоды, когда из-за волнения я терял сон.

60. Я человек нервный, легко возбудимый.

61. Мне кажется, что обоняние у меня такое же, как и у других людей (не хуже).

62. Все у меня получается плохо, не так, как надо.

63. Я почти всегда ощущаю сухость во рту.

64. Большую часть времени я чувствую себя усталым.

65. Иногда я чувствую, что близок к нервному срыву.

66. Меня очень раздражает, что я забываю, куда кладу вещи.

67. Я очень внимательно отношусь к тому, как я одеваюсь.

68. Приключенческие рассказы мне нравятся больше, чем рассказы о любви.

69. Мне очень трудно приспособиться к новым условиям жизни, работы. Переход к любым другим условиям жизни, работы, учебы кажется невыносимым.

70. Мне кажется, что по отношению именно ко мне особенно часто поступают несправедливо.

71. Я часто чувствую себя несправедливо обиженным.

72. Мое мнение часто не совпадает с мнением окружающих.

73. Я часто испытываю чувство усталости от жизни, и мне не хочется жить.

74. На меня обращают внимание чаще, чем на других.

75. У меня бывают головные боли и головокружения из-за переживаний.

76. Часто у меня бывают периоды, когда мне никого не хочется видеть.

77. Мне трудно проснуться в назначенный час.

78. Если в моих неудачах кто-то виноват, я не оставлю его безнаказанным.

79. В детстве я был капризный и раздражительный.

80. Мне известны случаи, когда мои родственники лечились у невропатологов и психиатров.

81. Иногда я принимаю валериану, элениум, кодеин и другие успокаивающие средства.

82. У меня есть судимые родственники.

83. В юности я имел приводы в милицию.

84. Случалось, что мне грозили оставить в школе на второй год.

Таблица - Расчет U-критерия Манна-Уитни по женской и мужской выборкам

№	Выборка 1	Ранг 1	Выборка 2	Ранг 2
1	10	3	27	20
2	17	9.5	8	1.5
3	17	9.5	23	17.5
4	30	21	17	9.5
5	14	5.5	19	14.5
6	12	4	18	13
7	32	22	8	1.5
8	24	19	14	5.5
9	17	9.5	23	17.5
10	17	9.5	17	9.5
11	22	16	19	14.5
Суммы:		128.5		124.5

Полученное значение UЭмп = 58.5 (uкр<uэмп).

UКр
p?0.01	p?0.05
25	34

Таким образом, выдвинутая в работе гипотеза нашла своё математическое подтверждение - различия между двумя выборками достоверны поскольку uкр<uэмп.

Размещено на Allbest.ru