Изучение синдрома эмоционального выгорания у педагогов

Достаточно часто применяются занятия балинтовских групп. Акцент в их работе делается на различных особенностях терапевтических взаимоотношений, реакциях, трудностях, неудачах, которые консультанты или психотерапевты сами выносят на обсуждение. Группа профессионалов численностью 8-12 человек встречается несколько раз в месяц (продолжительность встречи 1,5-2 часа) на протяжении нескольких лет. Ведущими являются психологи и психотерапевты (1-2 чел.). Стиль ведения занятий недирективный. На групповых занятиях можно поделиться своими мыслями и чувствами, пришедшими в голову фантазиями, не имеющими, на первый взгляд, никакой рациональной связи с предметом изложения. Делается акцент на эмоциональном воздействии пациента на врача. Занятия в балинтовских группах позволяют участникам прояснить стереотипы действий, препятствующие решению проблем, устанавливать более эффективные взаимоотношения с пациентами. В работе семинара могут использоваться ролевые игры, элементы психодрамы, приемы эмпатического слушания, невербальной коммуникации и др.

Профилактикой СЭВ является правильная организация профессиональной деятельности. При приеме на работу сотрудника руководитель должен рассматривать его как ценный ресурс для реализации задач организации. Особенности профессии, эмоциональная включенность и СЭВ требуют определенных условий организации. Это наличие наставничества, проведение дебрифингов, повышение квалификации. Индивидуальное консультирование по вопросам профессиональной деятельности (например, профориентация). Профессионалы, которые занимаются психотерапией, консультированием, должны иметь иные условия на работе, которые учитывали бы особенности профессии.

В профилактических целях может быть использовано адекватное информирование представителей коммуникативных профессий о ранних признаках выгорания и факторах риска. Могут использоваться основные приемы самовоздействия, формирования психической толерантности, позволяющие создать психологический образ, отличающийся дефензивностью. Многие из приемов могут быть использованы в профилактике СЭВ и для представителей других профессий.

Способы построения эффективного взаимоотношения с пациентом и повышения навыков дефензивности можно разделить на группы:

-- самопознание и психофизическая тренировка;

-- средства внутреннего настроя;

-- межличностные средства [24].

Самопознание складывается из изучения собственных типичных реакций на слова, поступки, ситуации, род деятельности, в том числе с использованием психологических тестов. Предполагается составление терапевтом реестра собственных типичных реакций.

Социально-психотерапевтическая атмосфера должна поддерживаться не только словами терапевта, но и его внутренним настроем. Средства внутреннего настроя используются с целью повышения дефензивности.

Данный вид приемов основан на моделировании конкретной ситуации с целью построения своего поведения в нужном направлении и формирования у собеседника нужной реакции, а именно той, которая необходима в подобной ситуации. Как известно, внутренний настрой обычно отражается в облике и поведении, хорошо распознается и читается окружающими. Поэтому бывает вполне достаточно только подумать о чем-то, как это находит внешнее воплощение в облике и поведении человека. И наоборот, человек, пытающийся скрыть что-то от окружающих, принужден прежде внутренне убедить себя и вообразить иную ситуацию, нежели та, что он скрывает.

Работая в указанном направлении, психотерапевт не просто вспоминает об указанных чувствах и настрое, но старается живо представить себе, как они отражаются в поведении, внешнем облике и на взаимных отношениях. Затруднения в осуществлении эйдетических представлений или получении соответствующего эмоционального настроя при совершенстве эйдетических навыков восполняются использованием техник НЛП. К техническим средствам вхождения в образ относятся: эйдетические, невербальные самовнушения; использование приемов НЛП для успешного вхождения в роль; вербальное, мысленное проговаривание про себя необходимого настроя.

Рекомендации по профилактике СЭВ у психотерапевтов следующие [49].

Утверждения для внутреннего настроя:

-- не бояться допустить ошибку в работе;

-- ставить достижимые психотерапевтические цели;

-- избавиться от опасения быть обиженным родителями и учащимися;

-- не принимать на свой счет выпады детей и родителей;

-- уменьшить масштаб собственных и обсуждаемых переживаний;

-- не допускать в собственном облике черт сибарита и сноба;

-- отказаться от идей собственной значимости;

-- рассматривать идеи самоумаления;

-- избегать чрезмерных эмоций;

-- быть сдержанным в словах и чувствах;

-- настроиться на молчаливую серьезность;

-- быть незаметным в группе больных;

-- придерживаться скромности во внешности;

-- вызвать симпатию родителей и учеников;

-- произвести приятное впечатление;

-- снискать любовь и уважение;

-- отказаться от проявления непрофессионального интереса;

-- проявлять добродушие;

-- стремиться быть полезным;

-- настраиваться на выполнение психотерапевтической миссии;

-- настраиваться на достижение у учащихся качественных изменений.

Межличностные средства:

-лишать людей возможности совершить неблаговидный поступок;

-- демонстрировать интерес к учащимся и родителям;

-- не относиться к нему как к «испорченной машине»;

-- воспринимать пациента таким, каков он есть;

-- оказывать эмоциональную поддержку учащимся, родителям и коллегам;

-- демонстрировать уважение к пациенту;

-- помогать учащимся и родителям почувствовать собственную значимость;

-- быть хорошим слушателем;

-- оказывать молчаливую поддержку;

-- обращаться к пациенту в уважительной и доверительной форме;

-- избегать споров с учащимися и родителями;

-- стремиться убедить собеседника.

На сеансе групповой психотерапии:

-- не предъявлять себя присутствующим;

-- больше времени давать для высказываний;

-- поочередно заострять внимание на отдельных участниках сеанса;

-- поддерживать атмосферу оптимизма;

-- демонстрировать собственный альтруизм;

-- придерживаться технологии «психологического донорства».

Данные рекомендации вполне могут быть полезны и представителям других «помогающих» профессий.

Среди методов укрепления эмоционально-волевой устойчивости наиболее известными являются аутогенная, эмоционально-волевая и психомышечная тренировки.

Программа, рассмотренная нами в качестве методики укрепления эмоционально-волевой устойчивости, направлена на обучение управлению стрессом и отработки волевых качеств. Данная программа включала методику развития эмоционально-волевой саморегуляции, методику мысленной тренировки.

Таким образом, как мы смогли отметить, набор техник и способов развития эмоционально-волевой устойчивости достаточно богат.

Выбор конкретного подхода зависит в каждом отдельном случае от целей и тех людей, которые задействованы в работе.

В приложении рассмотрены лишь некоторые из них - аутогенную тренировку, релаксационные упражнения, психомышечную тренировку и тренинг, направленный на формирование эмоционально-волевой устойчивости.

Выводы по главе 1

В результате проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

1.Эмоциональное выгорание - комплекс особых психических проблем, возникающих у человека в связи с его профессиональной деятельностью.

Эмоциональное выгорание -- это синдром эмоционального истощения, деперсонализации и снижения личностных достижений, который может возникать среди специалистов, занимающихся разными видами помогающих профессий.

2. Педагог - это специалист, занимающийся преподавательской и воспитательной работой. Основными профессиональными качествами педагогов являются: профессионализм, компетентность, проектировочные и гностические умения, коммуникативные и организаторские склонности, личностные качества, эмпатийность, стрессоустойчивость и т. д.

Профессиональная деятельность педагога относится к разряду одной из духовно опаснейших профессий - ответственность за детей, психологическая сложность работы с современными детьми и подростками, стрессы на работе и эмоциональная напряженность и перегрузки учителей приводят к развитию эмоционального выгорания у специалистов педагогических профессий. Необходимость профилактики и коррекции синдрома эмоционального выгорания у педагога очевидна.

3. Профилактические, лечебные и реабилитационные мероприятия должны быть направлены на снятие действия стрессора -- снятие рабочего напряжения, повышение профессиональной мотивации, выравнивание баланса между затрачиваемыми усилиями и получаемым вознаграждением.

При появлении и развитии признаков СЭВ у кого-либо из специалистов представляется необходимым обратить внимание на улучшение условий труда (организационный уровень), характер складывающихся взаимоотношений в коллективе (межличностный уровень), личностные реакции и заболеваемость (индивидуальный уровень).

Профилактикой СЭВ является правильная организация профессиональной деятельности.

В ходе коррекционно-профилактической работы по снижению СЭВ могут использоваться аутогенная тренировка, релаксационные упражнения, психомышечная тренировка и тренинг, направленный на формирование эмоционально-волевой устойчивости.

Глава 2. Экспериментальное исследование уровня эмоционального выгорания педагогов

2.1 Организация исследования

Современная школа предъявляет значительные требования ко всем аспектам деятельности учителя: знаниям, педагогическим умениям и способам деятельности и, конечно, к личностным особенностям. В условиях реализации принципов личностно-ориентированного обучения, особую актуальность на наш взгляд приобретает изучение факторов, препятствующих гуманизации отношений в диаде «учитель-ученик».

Можно предположить, что синдром эмоционального выгорания, характеризующийся эмоциональной сухостью педагога, расширением сферы экономии эмоций, личностной отстраненностью, игнорированием индивидуальных особенностей учащихся, оказывает достаточно сильное влияние на характер профессионального общения учителя. Данная профессиональная деформация мешает полноценному управлению учебным процессом, оказанию необходимой психологической помощи, становлению профессионального коллектива. Реальная педагогическая практика показывает, что сегодня довольно четко прослеживается факт потери интереса к ученику как к личности, неприятие его таким, какой он есть, упрощение эмоциональной стороны профессионального общения. Многие педагоги отмечают у себя наличие психических состояний, дестабилизирующих профессиональную деятельность (тревожность, уныние, подавленность, апатия, разочарование, хроническая усталость).

Цель: исследование влияния личностных особенностей на развитие синдрома эмоционального выгорания педагогов.

Гипотеза: на развитие синдрома эмоционального выгорания оказывают влияние личностные качества педагогов.

Задачи:

1. Диагностика синдрома эмоционального выгорания у педагогов;

2. Диагностика личностных особенностей педагогов;

3. Анализ влияния личностных факторов на развитие синдрома эмоционального выгорания педагогов.

Предмет: синдром эмоционального выгорания.

Объект: педагоги.

Испытуемые: исследование проводилось в лицее № 17 города Калининграда. Испытуемыми стали 30 педагогов женского пола с разным профессиональным стажем от 1 года до 39 лет.

Тестирование испытуемых проводилось небольшими группами или индивидуально. Во время исследования испытуемым было комфортно и спокойно, никакие внешние условия воздействия не оказывали. Бланки тестирования были предложены в определенной последовательности, время не ограничивалось.

2.2 Методы исследования

Для проведения данного исследования были выбраны следующие методики:

1. Методика В.В. Бойко «Исследование эмоционального выгорания».

Данная методика предназначена для измерения уровня проявления эмоционального выгорания. Методика состоит из опросного листа, включающего в себя 84 суждения. Интерпретация результатов проводится по трем фазам, включающим в себя по 4 симптома.

Фаза «напряжения»

1. Симптом «переживания психотравмирующих обстоятельств».

2. Симптом «неудовлетворенности собой».

3. Симптом «загнанности в клетку».

4. Симптом «тревоги и депрессии».

Фаза «резистенции»

1. Симптом «неадекватного избирательного эмоционального реагирования».

2. Симптом «эмоционально-нравственной дезориентации».

3. Симптом «расширения сферы экономии эмоций».

4. Симптом «редукции профессиональных обязанностей».

Фаза «истощения»

1. Симптом «эмоционального дефицита».

2. Симптом «эмоциональной отстраненности».

3. Симптом «личностной отстраненности, или деперсонализации»

4. Симптом «психосоматических и психовегетативных нарушений».

В соответствии с «ключом» осуществляются следующие подсчеты:

1) определяется сумма балов раздельно для каждого из 12 симптомов.

Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

- 9 и менее баллов - симптом не сложился;

- 10-15 баллов - складывающийся симптом;

- 16 и более - симптом сложился.

Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме.

2) подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из трех фаз формирования ЭВ. В каждой из фаз оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако сопоставление баллов, полученных для фаз, не правомерно, так как не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления качественно разные: реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась (в большей или меньшей степени):

- 36 и менее баллов - фаза не сформировалась;

- 37-60 баллов - фаза в стадии формирования;

- 61 и более баллов - сформировавшаяся фаза.

3) находится итоговый показатель синдрома ЭВ - сумма показателей всех 12 симптомов. Описание данной методики представлено в приложении N1.

2. Многофакторный личностный опросник FPI. Авторы И. Фаренберг,

Х. Зарг, Р. Гампел (модифицированная форма «B»).

Этот многофакторный личностный тест используется для диагностики некоторых свойств личности и представляет относительно много количественной информации о важных личностных факторах, соответствует традиционным личностным опросникам: содержит вопросы, высказывания, касающиеся способов поведения, состояний, ориентаций, навыков и физических трудностей, на которые испытуемый может ответить «согласен» или «не согласен».

Опросник FPI содержит 12 шкал: форма «B» отличается от полной формы в два раза меньшим числом вопросов. Общее количество вопросов в опроснике - 114. Один (первый) вопрос ни в одну из шкал не входит, так как имеет проверочный характер. Шкалы опросника I-X являются основными, или базовыми, а X-XII - производными, интегрирующими.

Шкала I - невротичность;

Шкала II - спонтанная агрессивность;

Шкала III - депрессивность;

Шкала IV - раздражительность;

Шкала V - общительность;

Шкала VI - уравновешенность;

Шкала VII - реактивная агрессивность;

Шкала VIII - застенчивость;

Шкала IX - открытость;

Шкала X - экстраверсия - интроверсия;

Шкала XI - эмоциональная лабильность;

Шкала XII - маскулинизм - феминизм.

Опросник предназначен для широкого круга испытуемых, возможно индивидуальное и групповое предъявление. Описание методики представлено в приложении N2.

3. Метод диагностики межличностных отношений. (Адаптированный материал интерперсональной диагностики Т. Лири).

Данная методика адаптирована Собчик Л.Н. и предназначена для диагностики структуры межличностных и внутриличностных отношений. Основываясь на том, что личность проявляется в поведении, актуализированном в процессе взаимодействия с окружающими, Т. Лири систематизировал эмпирические наблюдения в виде 16-ти вариантов межличностного взаимодействия.

Соответственно типам межличностного поведения разработан опросник, представляющий собой 128 простых характеристик, на которые испытуемые отвечают «да» или «нет».

Данная методика выбрана мною, так как позволяет получить данные, как о личности испытуемого, так и об межличностных отношениях с окружающими. После того, как испытуемый оценит себя и заполнит сетку регистрационного листа, подсчитываются баллы по 8-ми вариантам межличностного взаимодействия.

Для этого используется «ключ», с помощью которого выделяются блоки по 16 номеров, формирующих 8 октантов методики. Количество перечеркнутых испытуемым номеров в каждом блоке выносится на таблицу количественных результатов соответственно каждому октанту, отражающему тот или иной вариант межличностных отношений.

I. Властный - лидирующий.

II. Независимый - доминирующий.

III. Прямолинейный - агрессивный.

IV. Недоверчивый - скептический.

V. Покорно - застенчивый.

VI. Зависимый - послушный.

VII. Сотрудничающий - конвенциальный.

VIII. Ответственно - великодушный.

Описание методики представлено в приложении N3.

Также в работе были использованы методы математической статистики - t-критерий Стьюдента. Критерий Стьюдента направлен на оценку различий величин средних значений двух выборок, которые распределены по нормальному закону. Одним из главных достоинств критерия является широта его применения. Он может быть использован для сопоставления средних у связных и несвязных выборок, причем выборки могут быть не равны по величине.

2.3 Результаты исследования

Мы провели исследование степени синдрома эмоционального выгорания у педагогов. В таблице 1 представлены результаты исследований степени эмоционального выгорания у педагогов.

Как видно из этой таблицы, все испытуемые разделяются по количеству набранных баллов, как в отдельных фазах, так и по общему количеству набранных баллов.

Таблица 1. Результаты исследования степени эмоционального выгорания педагогов. (Методика В.В. Бойко)

					I фаза	II фаза	III фаза	Общий
	№	Ф.И.О.	Возр./стаж	1	2	3	4	итог	5	6	7	8	итог	9	10	11	12	итог	балл
I группа	1	Пед. М.М.	52	30	22	5	0	10	37	20	12	20	23	75	5	3	7	18	33	145
	2	Неф. С.Н.	36	1	19	11	10	25	65	20	5	18	25	68	7	8	10	13	38	171
	3	Пав. И.А.	46	12	15	3	0	3	21	17	7	23	18	65	12	0	0	5	17	103
	4	Поп. К.К.	50	29	3	10	10	13	36	20	17	17	10	64	10	8	13	8	39	139
	5	Поп. Н.Ю.	61	39	2	3	0	16	21	17	2	25	25	69	0	0	3	8	11	101
	6	Коц. Н.Ф.	35	11	19	8	6	18	51	12	17	5	28	62	17	3	12	28	60	173
	7	Бард. С.В.	48	13	7	8	5	21	41	12	17	15	23	67	0	8	8	8	24	132
	8	Як. Т.Д.	58	30	22	10	1	18	51	15	17	28	27	87	12	10	7	23	52	190
	9	Ад. Е.В.	40	10	22	10	3	22	57	22	2	28	10	62	7	0	20	30	57	176
	10	Наз. Л.А.	42	15	14	10	6	12	42	10	7	12	24	53	21	13	22	25	81	176
II группа	11	Вол. А.Ф.	51	29	10	11	3	10	34	20	19	10	10	59	3	3	10	7	23	116
	12	Аб. Е.П.	56	36	5	0	0	5	10	12	17	7	20	56	10	3	0	0	13	79
	13	Мег. Г.В.	56	34	25	20	10	2	57	20	0	22	11	53	8	10	12	23	53	163
	14	Стр. Е.В.	42	22	4	8	0	10	22	17	12	3	12	44	0	3	5	6	14	80
	15	Сав. Г.А.	52	31	12	8	0	13	33	10	17	16	14	57	4	3	2	23	32	122
	16	Еф. С.Г.	41	14	2	3	1	20	26	15	4	0	7	26	15	13	5	5	38	90
	17	Куч. Н.В.	50	26	19	8	0	30	57	10	0	30	10	50	2	3	2	18	25	132
	18	Скап. Т.В.	41	20	5	3	0	13	21	12	12	2	17	43	3	8	0	8	19	83
	19	Ащ. С.В.	25	1	5	11	6	26	48	13	5	13	17	48	18	3	5	5	31	127
	20	Кир. И.В.	25	2,5	3	0	0	16	19	20	5	13	10	48	7	3	5	10	25	92
	21	Лев. Т.А.	46	24	17	3	0	11	31	15	15	6	12	48	3	0	8	10	21	100
	22	Кал. В.А.	38	15	13	5	7	10	35	15	5	11	12	43	5	3	13	18	39	117
III группа	23	Сит. Е.Г.	42	21	10	3	0	3	16	15	5	8	2	30	8	3	0	8	19	65
	24	Глад. Н.Ю.	43	22	0	8	0	0	8	10	12	10	0	32	3	3	0	3	9	49
	25	Жур. Н.О.	28	7	5	3	5	8	21	8	2	0	10	20	7	6	0	3	16	57
	26	Фёд. Е.И.	50	28	2	0	1	7	10	15	0	6	9	30	7	3	5	8	23	63
	27	Нов. Л.А.	47	19	7	8	2	11	28	2	5	10	7	24	5	3	2	18	28	80
	28	Леб. Т.В.	58	30	7	8	0	6	21	15	0	2	7	24	0	3	0	8	11	56
	29	Мац. Л.В.	53	27	17	7	0	3	27	12	0	10	3	25	5	6	7	18	36	88
	30	Баб. В.В.	40	14	10	3	0	13	26	5	8	11	12	36	2	3	5	18	28	90

Всю выборку можно разделить на три группы, по такому критерию как, сформированность фаз:

1 группа - синдром полностью сформировался хотя бы в одной из фаз (т.е. итоговое количество баллов в одной из фаз больше или равно 61);

2 группа - синдром находится в стадии формирования хотя бы в одной из фаз (т.е. итоговое количество баллов в одной из фаз находится в промежутке от 37 до 60 баллов);

3 группа - синдром не сформировался (т.е. итоговое количество баллов ни в одной из фаз не превышает 36 баллов).

Отобразим полученные результаты на рисунке 1.



Рис. 1 Диагностика синдрома эмоционального выгорания у педагогов.

В первую группу вошло 10 педагогов, что составляет 33,3%;

во вторую группу 12 человек, что составляет 40%;

в третью группу 8 человек, что составляет 26,7%.

Таким образом, мы видим, что самой многочисленной оказалась группа педагогов у которых синдром находится в стадии формирования хотя бы в одной из фаз. А самой малочисленной - группа с не сформировавшимся синдромом.

В следующей таблице 2 представлена выраженность фаз и симптомов в различных группах.

Таблица 2. Фазы и выраженность симптомов СЭВ у педагогов

Фаза			1 группа	2 группа группа	3 группа	всего
			чел.	%	чел.	%	чел.	%	чел.	%
	Симптомы
"Напряжения"	1	"переживания психотравмирующих обстоятельств"
		Сложившийся	5	16,7	3	10	1	3,3	9	30
		Складывающийся	2	6,7	3	10	3	10	8	26,7
	2	"неудовлетворенности собой":
		Сложившийся			1	3,3			1	3,3
		Складывающийся	5	16,7	2	6,7			7	23,3
	3	"загнанности в клетку":
		Сложившийся
		Складывающийся	2	6,7	1	3,3			3	10
	4	"тревоги и депрессии":
		Сложившийся	6	20	4	13,3			10	33,3
		Складывающийся	3	10	6	20	2	6,7	11	36,7
"Резистенции"	1	"неадекватного эмоционального реагирования"
		Сложившийся	6	20	4	13,3			10	33,3
		Складывающийся	4	13,3	8	26,7	5	16,7	17	56,7
	2	"эмоционально-нравственной дезориентации"
		Сложившийся	4	13,3	3	10			7	23,3
		Складывающийся	1	3,3	3	10	1	3,3	5	16,7
	3	"расширение сферы экономии эмоций"
		Сложившийся	7	23,3	3	10			10	33,3
		Складывающийся	2	6,7	4	13,3	4	13,3	10	33,3
	4	"редукции профессиональных обязанностей":
		Сложившийся	8	26,7	3	10			11	36,7
		Складывающийся	2	6,7	8	26,7	2	6,7	12	40
Истощения"	1	"эмоционального дефицита"
		Сложившийся	2	6,7	1	3,3			3	10
		Складывающийся	3	10	2	6,7			5	16,7
	2	"эмоциональной отстраненности"
		Сложившийся
		Складывающийся	2	6,7	2	6,7			4	13,4
	3	"личностной отстраненности":
		Сложившийся	2	6,7					2	6,7
		Складывающийся	3	10	3	10			6	20
	4	"психосоматических и психовегетативных нарушений":
		Сложившийся	5	16,7	4	13,4	3	10	12	40
		Складывающийся	1	3,3	2	6,7			3	10

Анализируя показатели таблиц можно сказать, что в фазе “напряжение”, в первой и во второй группах доминирует симптом “тревоги и депрессии” (соответственно 20% педагогов и 13,3%). В стадии формирования данный симптом у значительного количества испытуемых (36,7%). Это свидетельствует о том, что педагоги испытывают напряжение в форме переживания ситуативной и личностной тревоги, разочарование в профессии. Сложившийся симптом нервной тревожности означает начало сопротивления стрессовым ситуациям и начало формирования эмоциональной защиты. Состояние испытуемых характеризуется отрицательным эмоциональным фоном: подавленностью, тоской, отчаянием. Возникает чувство беспомощности перед лицом жизненных трудностей, неуверенности в своих возможностях, сочетающееся с чувством бесперспективности. В третьей группе симптом не сложился и складывается у очень небольшого количества людей (6,7%).

Симптом“переживания психотравмирующих обстоятельств” сложился у значительного количества педагогов из первой и второй групп (16,7% и 10% соответственно). У 26,7% испытуемых данный симптом находится в стадии формирования. Это свидетельствует о том, что в настоящее время они испытывают воздействие психотравмирующих факторов в профессиональной деятельности, которые трудно или невозможно устранить, нарастает напряжение, которое выливается в отчаяние и негодование. Неразрешимость ситуации приводит к развитию явлений “выгорания”.

Ощущение “неудовлетворенности собой” сформировалось лишь у одного человека (3,3%) из 2-й группы, это говорит о том, что в основном педагоги не испытывают недовольства собой в профессии и конкретными обстоятельствами на рабочем месте. Но у 23,4% педагогов из всех трех групп этот симптом начинает складываться, и это говорит о том, что начинает действовать механизм “эмоционального переноса”, то есть вся сила эмоций направляется не во вне, а на себя. Это проявляется в интенсивной интериоризации обязанностей, повышенной совестливости и чувстве ответственности, что, несомненно, нагнетает напряжение, а на последующих этапах “выгорания” может провоцировать психологическую защиту.

Симптом “загнанности в клетку” не сложился ни в одной из групп, находится в стадии формирования у 10% испытуемых. Это значит, что педагоги начинают ощущать состояние интеллектуально-эмоционального затора, тупика. К этому могут приводить организационные недостатки, повседневная рутина и т.д. В третьей группе этот симптом не наблюдается.

В целом фаза “напряжения” сформировалась у 3,3% педагогов, находится в стадии формирования у 30%, и не сформировалась у 66,7%. (см. диаграмму уровня проявления CЭВ).

В фазе “резистенция” доминирующим является симптом “редукции профессиональных обязанностей”. Этот симптом сложился у 36,7% педагогов из первой и второй групп (26,7% и 10%) и складывается у 40% педагогов, из них: 6,7% относится к первой группе, 26,7% ко второй группе и 6,7% к третьей группе. Это значит, что у данных педагогов проявляются попытки облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат. Одним из примеров такого упрощения является недостаток элементарного внимания к учащимся и коллегам.

Следующим по степени выраженности является симптом “неадекватного эмоционального реагирования”. Этот симптом сложился у 33,3% педагогов. Из них на первую группу приходится 20% и 13,3% на вторую. В третьей группе данный симптом не сложился. У значительного количества педагогов данный симптом находится в стадии формирования (56,7%). Это свидетельствует о том, что преподаватель перестает улавливать разницу между двумя принципиально отличающимися явлениями: экономным проявлением эмоций и неадекватным избирательным эмоциональным реагированием. Неадекватная “экономия” эмоций ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования в ходе рабочих контактов. Действует принцип "хочу или не хочу", сочту нужным - уделю внимание данному партнеру, будет настроение - откликнусь на его состояния и потребности. При этом человеку кажется, что он поступает допустимым образом. Субъект общения фиксирует при этом иное - эмоциональную черствость, равнодушие и неуважение к личности.

Далее следует симптом “расширения сферы экономии эмоций”. Этот симптом сложился у 33,3% педагогов, из них 23,3% приходится на первую группу, 10% на вторую. У 33,3% - находится в стадии формирования. Это говорит о том, что данная форма защиты осуществляется вне профессиональной области - в общении с родными, друзьями. На работе эти люди стараются держаться соответственно нормативам, а дома замыкаются или, хуже того, готовы послать всех подальше.

Наименее выраженным в данной фазе оказался симптом “эмоционально-нравственной ориентации”. Он сложился у 23,3% педагогов, из них 13,3% приходится на первую группу, 10% на вторую. Складывается этот симптом у 16,6% педагогов, из них: 3,3% относятся к первой группе, 10% - ко второй и 3,3% к третьей группе. Для таких педагогов настроения и субъективные предпочтения влияют на выполнение профессиональных обязанностей. Педагог пытается решать проблемы подопечных по собственному выбору, определяет достойных и недостойных, “хороших” и “плохих”.

В целом фаза «резистенции» сформировалась у 30% педагогов, находится в стадии формирования у 40%, и не сформировалась у 30%.

В фазе “истощение” доминирующим является симптом “психосоматических и психовегетативных нарушений”. Симптом сложился у 40% педагогов. Из них: 16,7% относится к первой группе, 13,4% ко второй и 10% к третьей. Складывается он у 10% педагогов, которые относятся только к первой и второй группам (3,3% и 6,7%). Симптом проявляется на уровне физического и психического самочувствия. Обычно он образуется по условно- рефлекторной связи негативного свойства. Многое из того, что касается субъектов профессиональной деятельности, провоцирует отклонения в соматических или психических состояниях. Порой даже мысль о таких субъектах или контакт с ними вызывает плохое настроение, дурные ассоциации, бессонницу, чувство страха, неприятные ощущения в области сердца, сосудистые реакции, обострения хронических заболеваний. Переход реакций с уровня эмоций на уровень психосоматики свидетельствует о том, что эмоциональная защита - выгорание - самостоятельно уже не справляется с нагрузками, и энергия эмоций перераспределяется между другими подсистемами человека.

Следующим по степени выраженности является симптом “эмоционального дефицита”, он сложился у 10% педагогов. Из них: 6,7% относится к первой группе и 3,3% ко второй. В третьей группе симптом не сложился. Складывается данный симптом у 16,7% педагогов, из них: 10% относится к первой группе и 6,7% ко второй. Он проявляется в ощущении своей неспособности помочь субъектам своей деятельности в эмоциональном плане, не в состоянии войти в их положение, соучаствовать и сопереживать, отзываться на ситуации, которые должны трогать, побуждать усиливать интеллектуальную, волевую и нравственную отдачу. Педагог осознаёт, что некоторое время тому назад таких ощущений не было, и переживает их появление. Если положительные эмоции проявляются все реже, а отрицательные чаще, значит симптом усиливается. Грубость, раздражительность, обиды - все это проявления симптома “эмоционального дефицита”.

Далее следует симптом “личностной отстраненности”. Он сложился у 6,7% педагогов только из первой группы. Но складывается этот симптом у 20% педагогов. Из них: 10% относится к первой группе и 10% - ко второй. Данный симптом проявляется в процессе общения в виде полной или частичной утраты интереса к субъекту профессиональной деятельности. Он воспринимается как неодушевленный предмет, как объект для манипуляций - с ним приходится что-то делать. Объект тяготит своими проблемами, потребностями, неприятно его присутствие, сам факт его существования. Метастазы выгорания могут проникать в установки, принципы и систему ценностей личности. Возникает защитный эмоционально-волевой антигуманистический настрой. Личность утверждает, что работа с людьми не интересна, не доставляет удовлетворения, не представляет социальной ценности.

Наименее выраженным оказался симптом “эмоциональной отстраненности”. Он не сложился ни в одной из групп. В стадии формирования этот симптом у 13,4% педагогов, из них: 6,7 относятся к первой группе и 6,7% ко второй. Педагоги, у которых формируется данный симптом, начинают исключать эмоции из профессиональной деятельности. Их почти не волнуют, не вызывают эмоционального отклика - ни позитивные обстоятельства, ни негативные. Причем это не исходный дефект эмоциональной сферы, не признак ригидности, происходит формирование эмоциональной защиты. Человек постепенно научается работать как робот, как бездушный автомат, при этом в других сферах он может жить полнокровными эмоциями. Реагирование без чувств и эмоций наиболее яркий симптом выгорания. Он свидетельствует о профессиональной деформации личности и наносит ущерб субъекту общения. Партнер обычно переживает проявленное к нему безразличие и может быть глубоко травмирован. В целом фаза “истощения” сформировалась у 3,3% педагогов, в стадии формирования у 26,7% и не сформировалась у 70% педагогов.

Таким образом, мы видим, что в наибольшее количество педагогов находится во второй фазе эмоционального выгорания, в фазе “резистенции” - сопротивления; в фазе “истощения” 70% испытуемых не подвержены синдрому эмоционального выгорания. Данный факт может говорить о том, что, при проведении определенной коррекционной работы большее количество педагогов может справиться с негативными проявлениями синдрома эмоционального выгорания.

Мы рассмотрели количественные показатели синдрома эмоционального выгорания, перейдем теперь к анализу проявления личностных факторов данного явления. В данном разделе особый интерес для нас будут представлять педагоги, вошедшие в первую (выгорание произошло хотя бы в одной из фаз) и третью (выгорание не произошло) группы. Для диагностики личностных качеств был использован многофакторный личностный опросник FPI.

Таблица № 3 Результаты исследования личности с помощью модифицированной формы "В" (FPI)

I группа			Стандартная оценка по шкалам
	№	Ф.И.О.	I	II	III	IV	V	VI	VII	VIII	IX	X	XI	XII
	1	Пед. М.М.	8	4	4	7	2	2	5	6	9	6	6	2
	2	Коц. Н.Ф.	9	8	6	7	3	7	4	8	9	4	7	2
	3	Бар. С.В.	8	1	6	5	5	6	5	7	5	3	5	4
	4	Як. Т.Д.	8	3	7	7	4	6	8	6	5	3	8	4
	5	Ад.Е.В.	9	1	7	6	1	2	1	7	5	1	8	2
	6	Наз. Л.А.	9	5	8	8	1	3	6	9	6	2	9	1
	7	Неф.С.Н.	7	5	5	8	4	2	4	6	6	4	6	1
	8	Пав.И.А.	5	3	4	2	5	9	4	3	5	5	3	5
	9	Поп.К.К.	8	4	8	8	1	2	7	9	8	1	8	1
	10	Поп. Н.Ю.	6	4	4	5	5	6	8	8	8	7	4	4
III группа	11	Сит. Е.Г.	4	4	3	4	3	7	4	3	5	4	4	5
	12	Гл. Н.Ю.	6	4	4	5	5	5	4	4	6	5	4	4
	13	Жур. Н.О.	1	3	4	5	3	5	3	5	5	4	3	3
	14	Фёд. Е.И.	6	1	6	4	4	2	2	5	6	2	4	1
	15	Нов. Л.А.	7	1	4	4	2	3	5	3	5	2	5	1
	16	Леб. Т.В.	5	3	5	1	7	5	4	7	5	4	1	5
	17	Мац. Л.В.	6	1	5	2	3	7	4	3	8	4	5	4
	18	Баб. В.В.	7	1	7	4	4	3	3	5	8	3	3	1

Для того чтобы удостоверится в статистически достоверных различиях между результатами первой и третьей групп, воспользуемся процедурой вычисления критерия Стьюдента, при t=0,05.

Критерий t Стьюдента направлен на оценку различий величин средних X и Y двух выборок Х и Y, которые распределены по нормальному закону. Одним из главных достоинств критерия является широта его применения. Он может быть использован для сопоставления средних у связных и несвязных выборок, причем выборки могут быть не равны по величине.

t-критерий Стьюдента вычисляется по формуле:

,

где -- среднее значение переменной по одной выборке данных;

-- среднее значение переменной по другой выборке данных;

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

и -- интегрированные показатели отклонений частных значений из двух сравниваемых выборок от соответствующих им средних величин.

Таблица № 4 Результаты вычисления критерия Стьюдента по шкалам

		1 группа	3 группа	Коэффициент Стьюдента
I	невротичность	7,7	5,25	3,1
II	спонтанная агрессивность	3,8	2,25	1,8
III	депрессивность	5,9	4,75	1,7
IV	раздражительность	6,3	3,63	3,3
V	общительность	3,1	3,88	1
VI	уравновешенность	4,5	4,63	0,1
VII	реактивная агрессивность	5,2	3,63	1,9
VIII	застенчивость	6,9	4,38	3,2
IX	открытость	6,6	6	0,8
X	экстраверсия-интроверсия	3,6	3,5	0,1
XI	эмоциональная лабильность	6,4	3,63	3,4
XII	маскулинизм-феминизм	2,6	3	0,5

Статистические значимые различия выделены в таблице полужирным шрифтом.

Таким образом, статистически значимыми являются показатели по следующим шкалам:

с невротичность (I);

с раздражительность (IV);

с застенчивость (VIII);

с эмоциональная лабильность (XI).

Рассмотрим более подробно количественные характеристики по данным шкалам. Обратимся сначала к результатам, полученным в первой группе (синдром сформировался хотя бы в одной из фаз):

По шкале невротичность в данной группе:

высокие показатели имеют - 8 человек, что составляет 80%;

средние показатели - 2 человека, что составляет 20%;

низкие показатели - 0.

Высокие показатели по шкале невротичность, соответствуют выраженному невротическому синдрому астенического типа со значительными соматическими нарушениями, т.е. эти люди нервные, болезненные, не умеющие выйти из положения. Как мы видим количество таких педагогов, в данной группе преобладает.

По шкале раздражительность:

высокие показатели - 6 человек, что составляет 60%;

средние показатели - 3 человек, что составляет 30%;

низкие показатели - 1 человека, что составляет 10%.

Высокие оценки свидетельствуют о неустойчивом эмоциональном состоянии со склонностью к аффективному реагированию. В данной группе такие показатели имеют более половины педагогов. Для них характерна плохая саморегуляция психических состояний, они зачастую не способны к работе, требующей напряжения, более высокого уровня контроля за действиями, волевых усилий, концентрации, собранности. Ситуации с высокой степенью неопределенности переносят плохо, расценивая их как трудно преодолимые.

По шкале застенчивость:

высокие показатели - 6 человек, что составляет 60%;

средние показатели - 3 человека, что составляет 30%;

низкие показатели - 1 человек, что составляет 10%.

Высокие показатели по шкале застенчивость отражают наличие тревожности, скованности, неуверенности. Как мы видим, количество таких педагогов в данной группе преобладает. Такие лица избегают рискованных ситуаций, неожиданные события встречают с беспокойством, от любых перемен ждут только неприятностей. При необходимости принять решение либо чрезмерно колеблются, либо подолгу оттягивают и не приступают к его выполнению. Испытывают трудности в социальных контактах.

По шкале эмоциональная лабильность:

высокие показатели - 5 человек, что составляет 50%;

средние показатели - 4 человека, что составляет 40%;

низкие показатели - 1 человек, что составляет 10%.

Высокие показатели по данной шкале указывают на неустойчивость эмоционального состояния, проявляющуюся в частых колебаниях настроения, повышенной возбудимости, раздражительности, недостаточной саморегуляции. Также они свидетельствуют о тонкой духовной организации, чувствительности, ранимости, артистичности, художественном восприятии окружающего. Несмотря на это, мы видим, что с низкими показателями очень небольшой процент педагогов, в то время как с высокими половина.

Рассмотрим теперь количественные характеристики по данным шкалам, присущие педагогам из третьей группы (синдром не сформировался).

По шкале невротичность:

высокие показатели - 2 человека, что составляет 25%;

средние показатели - 5 человек, что составляет 62,5%;

низкие показатели - 1 человек, что составляет 12,5%.

Мы видим, что по сравнению с показателями педагогов из первой группы, в третьей группе, - высокие показатели имеет значительно меньшее количество человек, разница составляет 55%;

разница в средних показателях составляет 42,5% (в третьей группе более высокий процент педагогов со средними показателями);

педагогов с низкими показателями в первой группе не оказалось.

Педагоги со средними оценками по фактору «невротичность» в отличие от педагогов из первой группы, имеющие высокие показатели по данной шкале, более спокойны, непринужденны, эмоционально более зрелые личности, они свободны от тревог, невротической скованности, от переоценки самого себя и своих личных проблем, от чрезмерного беспокойства по поводу возможного неприятия их другими людьми.

По шкале раздражительность:

высокие показатели - 0;

средние показатели - 6 человек, что составляет 75%;

низкие показатели - 2 человека, что составляет 25%.

Подавляющее большинство педагогов данной группы обладает средне выраженной раздражительностью. Они более ответственны, добросовестны. В своем поведении руководствуются чувством долга, соблюдают этические стандарты, стремятся к выполнению социальных требований. Они с уважением относятся к моральным нормам, точны и аккуратны в делах, более требовательны к себе.

По шкале застенчивость:

высокие показатели - 1 человека, что составляет 12,5%;

средние показатели - 4 человек, что составляет 50%;

низкие показатели - 3 человека, что составляет 37,5%.

В данной группе преобладают люди со средней степенью застенчивости по сравнению с первой группой, где преобладают высокие показатели по данной шкале. Педагоги из третьей группы более решительны, смелы, не теряются при столкновении с незнакомыми вещами и обстоятельствами. Быстрее принимают решения и приступают к их осуществлению, в коллективе держатся свободно, более независимо.

По шкале эмоциональная лабильность:

высокие показатели - 0;

средние показатели - 5 человек, что составляет 62,5%;

низкие показатели - 3 человека, что составляет 37,5%.

Мы видим, что в данной группе преобладают педагоги со средней выраженностью эмоциональной лабильности, по сравнению с первой группой, где преобладают педагоги с высокими показателями по данной шкале.

Далее представляется необходимым выявить преобладающие стили межличностных отношений у педагогов, и сравнить результаты, полученные в первой и третьей группах. Для этого мы воспользовались методикой Т. Лири.

Таблица 5. Первичные результаты диагностики межличностных отношений

I группа	№	Ф.И.О.	I	II	III	IV	V	VI	VII	VIII
	1	Пед. М.М.	3	7	4	3	2	2	4	2
	2	Коц. Н.Ф.	6	8	5	4	5	4	3	4
	3	Бар. С.В.	5	5	3	8	5	4	5	4
	4	Як. Т.Д.	4	2	7	1	2	2	4	4
	5	Ад.Е.В.	3	5	4	4	6	4	10	6
	6	Наз. Л.А.	3	8	2	3	4	4	5	4
	7	Неф.С.Н.	4	5	10	1	5	4	4	3
	8	Пав.И.А.	6	5	8	0	4	3	5	4
	9	Поп.К.К.	5	8	7	5	3	4	3	4
	10	Поп. Н.Ю.	2	8	4	2	6	6	5	6
III группа	11	Сит. Е.Г.	4	5	4	6	5	5	8	6
	12	Гл. Н.Ю.	8	6	5	2	5	6	4	5
	13	Жур. Н.О.	0	2	1	3	4	5	7	2
	14	Фёд. Е.И.	2	2	5	4	5	3	8	5
	15	Нов. Л.А.	1	3	4	3	2	1	5	8
	16	Леб. Т.В.	1	6	5	2	4	3	6	8
	17	Мац. Л.В.	4	4	3	4	3	5	8	6
	18	Баб. В.В.	2	4	2	5	5	4	7	5

В данной таблице представлены преобладающие типы межличностных отношений педагогов, представленные в первой (синдром сформировался) и третьей (синдром не сформировался) группах.

Таблица 6 Результаты диагностики межличностных отношений

	Тип отношений	1 группа	3 группа
		%	%
I	властный-лидирующий	-	12,5
II	независимый-доминирующий	50	-
III	прямолинейно-агрессивный	30	-
IV	недоверчивый-скептический	10	-
V	покорно-застенчивый	-	-
VI	зависимый-послушный	-	-
VII	сотрудничающий-конвенциальный	10	62,5
VIII	ответственно-великодушный	-	25

Анализируя результаты диагностики, мы видим, что преобладающим типом межличностных отношений в первой (синдром сформировался) группе является независимый-доминирующий (50%). У испытуемых средняя степень выраженности данного типа отношений. В целом это спонтанные, экспансивные и неконформные личности, эмоционально-динамический паттерн которых уходит корнями в тип высшей нервной деятельности с преобладанием сильных характеристик и динамичности процессов возбуждения в сочетании с неустойчивостью, ранимостью, уязвимостью.

Далее следует прямолинейно-агрессивный тип отношений (30%), у 2/3 испытуемых умеренная степень выраженности данного типа отношений и у 1/3 высокая степень выраженности. Преобладание этого типа при умеренных значениях сочетается с такими особенностями, как: искренность, непосредственность и прямолинейность в высказываниях и поступках, настойчивость в достижении цели. При высоких значениях - ригидность установок, сочетающаяся с высокой спонтанностью, чрезмерным упорством в достижении цели, повышенное чувство справедливости, сочетающееся с убежденностью в собственной правоте, легко загорающееся чувство враждебности при противодействии и критике в свой адрес, повышенная обидчивость, легко угасающая в комфортной ситуации.

В группе педагогов с не сформировавшимся синдромом эмоционального выгорания преобладающим является сотрудничающий-конвенциальный тип отношений (62,5%), у испытуемых средняя степень выраженности данного типа отношений. Такого человека можно охарактеризовать так: дружелюбный и любезный со всеми, следует условностям, правилам и принципам "хорошего тона" в отношениях с людьми, ориентирован на принятие и социальное одобрение, стремится подчеркнуть свою причастность к интересам большинства. Его самооценка зависит от мнения других, инициативный энтузиаст в достижении целей группы, стремится помогать, чувствовать себя в центре внимания, заслужить признание и любовь, имеет развитые механизмы вытеснения и подавления, эмоционально лабильный.

Далее следует ответственно-великодушный тип отношений (25%), у испытуемых средняя степень выраженности данного типа отношений. Такого человека можно охарактеризовать как: коммуникабельный, доброжелательный, жертвенный, милосердный, стремится к деятельности, полезной для всех людей, готов помогать окружающим, имеет развитое чувство ответственности, может принести в жертву свои интересы, склонен к идеализации гармонии межличностных отношений.

Таким образом, можно сделать вывод, что для педагогов со сформированным синдромом эмоционального выгорания преобладающим является независимый-доминирующий или прямолинейно-агрессивный тип межличностных отношений, для педагогов с не сформировавшимся синдромом эмоционального выгорания преобладающим является сотрудничающий-конвенциальный или ответственно-великодушный тип межличностных отношений.

Исходя из всего вышесказанного, мы можем составить гипотетический “портрет” педагога со сформировавшимся синдромом эмоционального выгорания. Это человек с высоким уровнем невротичности, раздражительности, застенчивости, с высокой эмоциональной лабильностью. Кроме того, это человек с независимым-доминирующим или прямолинейно-агрессивным типом межличностных отношений, т.е. склонный к субъект-объектным отношениям, старающийся сохранить контроль над “окружающей средой”.

2.4 Анализ результатов исследования

Исходя из полученных результатов исследования, нами были выделены 3 группы испытуемых педагогов:

1 группа - синдром эмоционального выгорания сформировался;

2 группа - синдром эмоционального выгорания в стадии формирования;

3 группа - синдром эмоционального выгорания не сформировался.

Наиболее важными для нашего исследования являются первая и третья группы. Именно в этих группах, в последствие, были выявлены статистически значимые личностные качества и типы межличностных отношений. Итак, для подтверждения гипотезы нашего исследования при помощи метода математической статистики были выделены статистически значимые личностные качества педагогов для обеих групп испытуемых. Представим сравнение высоких показателей этих качеств в двух группах педагогов в виде рисунка 3.

Рис. 3 Сравнение количества педагогов с высокими показателями статистически значимых качеств личности у педагогов обеих групп.

Постараемся охарактеризовать педагогов первой группы .

Вот как характеризует педагогов со сформировавшимся синдромом эмоционального выгорания К. Маслач, 1982: «у педагогов начинается приглушение эмоций, сглаживаются остроты чувств и свежесть переживаний; специалист неожиданно замечает: вроде бы все пока нормально, но... скучно и пусто на душе; исчезают положительные эмоции, появляется некоторая отстраненность в отношениях с членами семьи; возникает состояние тревожности, неудовлетворенности; возвращаясь домой, все чаще хочется сказать: «Не лезьте ко мне, оставьте в покое!»

Анализируя данные характеристики автора с результатами нашего исследования личностных качеств педагогов данной группы, можно видеть, что у этих педагогов явные проявления невротичности, раздражительности, застенчивости и эмоциональной лабильности. Для них характерна высокая тревожность, возбудимость в сочетании с быстрой истощаемостью, повышенная чувствительность. Малозначащие и индифферентные раздражители могут легко вызвать у таких людей неадекватные бурные вспышки раздражения и возбуждения. Обычно те функции, которые отмечаются повышенной возбудимостью, характеризуются повышенной истощаемостью и утомляемостью. Поэтому повышенная возбудимость лиц с высокими значениями фактора «невротичность», так же как и лиц со слабым типом нервной системы, сочетается с повышенной истощаемостью, что проявляется в быстром угасании вспышек возбуждения и слезливостью в гневе. Такие педагоги легко теряются, впадают в отчаяние. Остро переживая свой неуспех, могут наряду с самообвинительными реакциями демонстрировать враждебность по отношению к окружающим лицам. Конфликтное поведение как правило является наиболее часто избираемой формой защиты от травмирующих личность переживаний. Черты демонстративности могут сочетаться со стремление к уходу из круга широких социальных контактов. Лица с высокими оценками по этому фактору не переносят грубых слов, грубых людей и грубой работы. Реальная жизнь легко ранит их. Они мягки, женственны, погружены в фантазии, стихи и музыку. Хотя в поведении они учтивы, вежливы и деликатны, стараются не причинять другим людям неудобств, особой любовью коллектива они не пользуются, поскольку часто вносят дезорганизацию и разногласия в целенаправленную, налаженную групповую деятельность, мешают группе идти по реалистическому пути, отвлекают членов группы от основной деятельности. Низкие показатели могут характеризовать не только высокую стабильность эмоционального состояния, но и хорошее умение владеть собой.

По характеру межличностных отношений у педагогов первой группы преобладает независимый-доминирующий тип. Преобладание этого типа сочетается с такими особенностями, как: черты самодовольства, дистантность, эгоцентричность, завышенный уровень притязаний, выраженное чувство соперничества, проявляющееся в стремлении занять обособленную позицию в группе. Доминантность в меньшей степени обращена на общие с группой интересы и не проявляется стремлением вести людей за собой, заражая их своими идеями. Стиль мышления нешаблонный, творческий. Мнение окружающих воспринимается критически, собственное мнение достаточно категорично отстаивается. Эмоциям недостает тепла, поступкам - конформности. Низкая подчиняемость.

Таким образом, все описанные нами характеристики отмеченных у педагогов личностных качеств и доминирующего типа межличностного общения, соответствует портрету педагогов со сформировавшимся синдромом эмоционального выгорания, данному К. Маслачом.

Применив метод математической статистики, а именно, t - критерий Стьюдента, мы выявили статистически значимые личностные качества педагогов, которые, влияют на формирование синдрома эмоционального выгорания у педагогов.

Следовательно, мы можем утверждать, что педагогам со сформировавшимся синдромом эмоционального выгорания, более присущи такие качества как: невротичность, раздражительность, застенчивость, они более подвержены смене настроения.

Далее дадим характеристику третьей группе педагогов.

Эти педагоги по всем статистически значимым личностным качествам показали средние характеристики, что говорит о невыраженности у этой группы педагогов таких личностных качеств, как невротичность, раздражительность и застенчивость.

Это свидетельствует о том, что у педагогов из третьей группы более стабильное эмоциональное состояние, они умеют владеть собой, также эмоционально они более зрелые личности, не склонны к излишним фантазиям, мыслят более трезво и реалистично. В своем поведении они руководствуются в основном надежными, реально ощутимыми ценностями. Порой в общении им может не хватать деликатности и тактичности, но при этом они пользуются симпатией, уважением у людей. Им свойственно отсутствие внутренней напряженности, они свободны от конфликтов, удовлетворены собой и своими успехами, готовы следовать нормам и требованиям. Они более активны, деятельны, инициативны, честолюбивы. Их отличает серьезность и реалистичность, хорошее понимание действительности, они более требовательны к себе. Не скрывают от себя собственных недостатков и промахов, не расстраиваются из-за пустяков, чувствуют себя хорошо приспособленными, спокойно подчиняются групповым нормам.

В группе педагогов с не сформировавшимся синдромом эмоционального выгорания преобладающим является сотрудничающий-конвенциальный тип отношений. Эти педагоги дружелюбны и любезны со всеми, следуют правилам «хорошего тона» в отношениях с людьми, ориентированы на принятие и социальное одобрение.

Обращаясь, опять же, к результатам математической статистики, мы видим, что статистически значимые личностные качества у педагогов с несформировавшимся синдромом эмоционального выгорания менее выражены. Что также подтверждает тот факто, что личностные качества педагогов влияют на формирование синдрома эмоционального выгорания.

Для профилактики и помощи педагогам в преодолении синдрома выгорания рекомендовано следующее:

· организация рабочих пауз для эмоциональной разгрузки;

· оптимизация режима работы и отдыха;

· обучения приемам релаксации и саморегуляции психического состояния;

· привитие навыков конструктивных (успешных) моделей преодолевающего поведения.

А также в целях противостояния выгоранию нами предложены советы, рекомендованые врачом Д. Лейком, названные привычками, позволяющими заботиться о своем психосоматическом здоровье.

1. Привычки правильного питания, что подразумевает:

· регулярный прием сбалансированной, богатой витаминами пищи;

· включение в рацион фруктов и овощей, много грубой пищи, особенно цельного зерна и круп;

· ограничение жирной пищи, растительных масел и белков;