Роль креативности в процессе разрешения межличностных конфликтов в спортивном коллективе

Необходимость эффективного разрешения конфликтов для улучшения эмоционального климата межличностного взаимодействия и успешной деловой коммуникации между людьми. Основные модели конфликтов в спортивном коллективе. Основные проблемы развития креативности.

Рубрика Психология
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 18.01.2012
Размер файла 625,7 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

"Завершение конфликта" обычно означает его любое прекращение, не обязательно предполагающее разрешения.

Однако главным является понятие "разрешение конфликта", которое понимается как элиминация или минимизация проблем, разделяющих стороны; обычно осуществляется через поиск компромисса, достижение согласия и т.д.

2. Креативность

2.1 Определение креативности

"Креативность" (от английского слова "creativity") -- уровень творческой одаренности, способности к творчеству, составляющий относительно устойчивую характеристику личности. Креативность -- это способность творить, создавать, привносить что-то новое в этот мир. В последние годы этот термин получил в отечественной психологии широкое распространение. И для того, чтобы как можно лучше в нём разобраться следует дать понятия и ещё нескольким терминам:

"Личность" -- это человек, как носитель каких-либо свойств. Личность -- результат процесса воспитания и самовоспитания. " Личностью не рождаются, а становятся", -- писал А.Н. Леонтьев. Личность -- это человек, осознающий свою уникальность, неповторимость, индивидуальность (индивидуальность -- особенности характера и психического склада, отличающие одного индивидуума (индивидуум -- отдельный живой организм, особь) от другого). Личность -- это совокупность выработанных привычек и предпочтений, психический настрой и тонус, социокультурный опыт и приобретённые знания, набор психофизических черт и особенностей человека, определяющие повседневное поведение.

"Способности" -- в толковом словаре В. Даля "способный" определяется как годный к чему-либо или склонный, ловкий, пригодный, удобный; в толковом словаре С. Ожегова "способность" это природная одарённость, талантливость. Однако считать способности врожденными, данными от природы является ошибкой -- врожденными могут быть лишь анатомо-физиологические особенности, т. е. задатки, которые лежат в основе развития способностей. Возникая на основе задатков, способности развиваются в процессе жизнедеятельности человека, вне деятельности никакие способности развиваться не могут. Ни один человек, какими бы задатками он не обладал, не может стать талантливым кинорежиссёром, актёром, журналистом, музыкантом или художником, не занимаясь много и упорно соответствующей деятельностью. На основе одних и тех же задатков могут развиваться неодинаковые способности, в зависимости от характера деятельности, от условий жизни, окружающих людей и многих других факторов и нюансов отдельной личности. Способности -- это индивидуально-психологические особенности личности.

"Творчество" -- процесс создания новых по замыслу культурных и материальных ценностей.

"Творческая личность" -- это личность с определенным набором нравственных, эмоциональных и волевых качеств, а также задатков, способностей и талантов. Существуют две основные точки зрения на творческую личность:

1. "Креативность" (творческая способность) свойственна каждому нормальному человеку. Она так же неотъемлема от человека, как способность мыслить, говорить и чувствовать. При этом ценность результата творческой деятельности не имеет особенного значения, главное, чтобы результат был новым и значимым для самого "творца". Самостоятельное, оригинальное решение школьником задачи, имеющей ответ, будет творческим актом, а самого его следует оценивать как творческую личность.

2. Согласно второй точке зрения, не всякого человека следует считать творческой личностью. Так как, определяющим фактором творческого акта является ценность нового результата, он должен быть общезначим, являться непременно культурной, технологической или какой-либо другой ценностью для человечества в целом.

Как видите, общего мнения нет, поэтому решать для себя кто действительно является творческой личностью, вам придётся самим.

Ну вот, всё ещё больше запуталось, давайте обобщим. Итак, в настоящее время многие исследователи креативности приходят к противоречивым выводам. Поэтому Ф. Баррон и Д. Харрингтон, подводя итоги исследований в этой области, сделали следующие обобщения того, что известно о креативности:

"Креативность -- это способность реагировать на необходимость новых подходов и новых продуктов. Создание нового творческого продукта во многом зависит от личности творца и силы его внутренней мотивации.

Специфическими свойствами креативного процесса, продукта и личности являются их оригинальность, состоятельность, валидность, адекватность задаче. Креативные продукты могут быть очень различны по природе: новое решение проблемы в математике, открытие химического процесса, создание музыки, картины или поэмы, новой философской или религиозной системы, инновация в юриспруденции, свежее решение социальных проблем и др."

На основе этого обобщения возникает ещё вопрос: "А в чем же всё-таки заключается сама креативная способность, суть этого процесса?".

2.2 Креативность и творческая фантазия

Различные исследования и тестирования подводят к выводу, что психологическую основу креативной способности составляет творческая фантазия, понимаемая как синтез воображения и эмпатии (перевоплощения). Потребность в творчестве как важнейшая черта творческой личности есть не что иное, как постоянная и сильная потребность в творческой фантазии. К.Паустовский писал: "…будьте милостивы к воображению. Не избегайте его. Не преследуйте, не одергивайте и, прежде всего не стесняйтесь его, как бедного родственника. Это тот нищий, что прячет несметные сокровища Голконды". Процесс творческого (а, по моему мнению, всякое таким является, даже эротическое) фантазирования сводится к уходу от реальной действительности к своему воображаемому "Я" и таким же условиям (разница же между творческой фантазией творческой личности и творческой фантазией нетворческой личности, состоит в том, что у первой идёт непреодолимое стремление к реализации в реальности своих выдумок, а у второй наоборот, возможно даже она боится проявить среди других личностей свои выдумки; примером здесь может быть серийный маньяк - убийца, который изобрёл -- нафантазировал и воплотил в реальность новый способ убийства, и человек, так скажем с такой же нездоровой фантазией, но никогда в реальности не проявляющий её, хотя возможно кое-что зависит и от обстоятельств; или менее кровожадный пример: писатель-фантаст, сказочник и др. (какой угодно) фантазирует и реализовывает свои выдумки в реальность, перенося их на бумагу, очевидно для того, чтобы другие личности и не только могли его выдумки прочесть, окунуться в них, как будто побывать в его писателя голове, и другой, скажем, парень лет 16, который все ночи напролёт бывает в ещё более невероятных приключениях, однако у него не возникает такой потребности, чтобы другие могли узнать о его "ночных сказках", и у него даже в голову не приходит то, что их можно записать, рассказать и т.д.… но опять же это только моё субъективное мнение).

Что же побуждает творческую личность постоянно обращаться к творческой фантазии? Что является ведущим мотивом в поведении творческой личности? Творческая личность постоянно испытывает неудовлетворенность, напряжение неясную тревогу, обнаруживая в реальной действительности отсутствие ясности, простоты, упорядоченности, завершенности и гармонии. Она подобна барометру, чутко реагирующему на противоречия, дискомфорт, дисгармонию. С помощью творческой фантазии творец устраняет в своем сознании (и в бессознательном) ту дисгармонию, с которой он сталкивается в реальности. Он создает новый мир, в котором чувствует себя комфортно и радостно. Вот почему сам процесс творчества и его продукты доставляют творцу наслаждение и требуют постоянного возобновления. Это объясняет, почему творческие люди постоянно живут в неудовлетворенности и радости.

Следует признать тот факт, что творческие способности могут сочетаться с некоторыми психопатологическим чертами. Двойственность творца предполагает феномен "естественного раздвоения Я" на реальное "Я" и творческое (воображенное) "Я". Поведение творца в обыденной жизни нередко кажется "странным", "чудаковатым". Сильная потребность в деятельности воображения и сосредоточенность на ней, что неразрывно связано с любознательностью и потребностью в новых впечатлениях придает творческим личностям черты "детскости". Например, биографы Эйнштейна пишут, что он был мудрый старец со всепонимающими глазами, и вместе с тем в нем было что-то детское, он навсегда сохранил в себе удивление пятилетнего мальчика, впервые увидевшего компас. "Игровой" компонент в акте воображения, по-видимому, объясняет нередкую любовь творцов, как и детей, к играм и шуткам. А многие из них даже сравнивают жизнь с игрой, стоит только вспомнить известные фразы: "Что наша жизнь -- игра!" (А.С. Пушкин), "Мир -- театр. В нем женщины, мужчины -- все актеры. … И каждый не одну играет роль" (В. Шекспир).

Тут, дабы вы запутались окончательно, следует сказать, что существует такое понятие как творческая игра.

"Творческая игра" -- это не род занятий, не одно из качеств личности, а стиль жизни, высшая потребность человека. Стремление и способность быть играющим "творцом" -- неотъемлемые, но зачастую не используемые, свойства личности. Развитие этих свойств, приобщение к вдохновению, внесение творческой игры в основу жизнедеятельности преображает мир человека, расцвечивает его невероятными красками, превращая жизнь в захватывающее, волшебное приключение. Ведение творческой игры -- способ осуществления жизни, в основе которого: вдохновение, азарт, увлекательность, интенсивность переживаний. Не путайте, пожалуйста, творческую игру со спортивной, азартной игрой и др., так как эти игры проводятся в специально созданной обстановке (спортивного сооружения, казино и др.). Творческая игра существенно отличается от всех прочих, у этой игры нет специально устраиваемого поля. Ее стадионом является жизнь, как таковая (просто не может быть творческой личности, не вовлечённой в творческую игру, ведь игра это прямой мостик выдумок из воображения в реальность, но так как творческую игру лучше всего могут оценить только сами игроки "творческие личности", то подробно об этой игре расспросите лучше их самих, а я возвращаюсь к креативности…).

Но, несмотря на размышления об игре необходимо понимать, что детская или "наивная" креативность отличается от креативности взрослого, она имеет другую структуру и содержание. Детская креативность - это естественное поведение ребенка на фоне отсутствия стереотипов. Свежий взгляд ребенка на мир - от бедности его опыта и от наивного бесстрашия его мысли: "все действительно может быть". Наивная креативность -- характеристика возраста и присуща большинству детей. Напротив, креативность взрослых -- явление далеко не массовое. Бесстрашие мысли творца не носит наивный характер, оно предполагает богатый опыт, глубокие и обширные знания. Это бесстрашие творческой смелости, дерзости, готовности к риску. Творца не пугает необходимость усомниться в общепризнанном. Он отважно идет на разрушение стереотипов во имя создания лучшего, нового, не боясь конфликтов и т.п. А.С.Пушкин писал: "Есть высшая смелость: смелость изобретения".

Творческая смелость -- это черта творческого "Я", и она может отсутствовать у реального "Я" в обыденной жизни. Так импрессионист Марке -- смелый новатор в живописи, в жизни был довольно робким человеком. Примером двойственности творческих натур также может служить известная "профессорская" рассеянность: погруженность человека в свой воображенный творческий мир иногда делает его поведение в быту не вполне адекватным, про таких людей нередко говорят, что они "не от мира сего", однако рассеянный в жизни человек в творчестве является очень сосредоточенным, внимательным и точным. Такая двойственность может быть обнаружена и в отношении других личностных качеств.

Отчетливо выраженное стремление к самоутверждению творческого "Я" может принимать неприятные формы на уровне поведения в реальной жизни: зависть к чужим успехам, надменно-агрессивная манера излагать свои суждения и т.п. Стремление к интеллектуальной независимости, характерное для творческих личностей, часто сопровождается самоуверенностью, склонностью давать высокую оценку собственным способностям и достижениям. Такая склонность отмечается уже у "творческих" подростков. Известный психолог К. Юнг утверждал: "Творческая личность не боится выявить в поведении противоположные черты своей натуры. Не боится потому, что недостатки своего реального Я она компенсирует достоинствами творческого Я".

И всё же творческими личностями могут быть люди с любым характером и любым темпераментом. Творческими личностями не рождаются, а становятся. Креативная способность выступает как ядро творческой личности. При этом творческая личность характеризуется не просто высоким уровнем креативной способности, но особой жизненной позицией человека, его отношением к миру, к смыслу осуществляемой деятельности, постоянной направленностью на творческое действие в действительном жизни.

2.3 Анализ основных проблем развития креативности

Наша жизнь связана с множеством правил и законов. Часть из них (например, чистка зубов по утрам, правила этикета, дорога от дома до работы или до учебы, постоянный распорядок дня и многое другое) выполняется автоматически и рефлекторно. Шаблонность действий, скука от повторяемости и похожести бытия вступают в противоречие с данной человеку способностью быть "творцом". Человек стремятся разрешить любое противоречие (так было испокон веков, постоянные вопросы и поиски ответов). В автоматизме действий и обыденностью жизни это противоречье разрешается путем подавления способности к творчеству, то есть подавления креативности (вот одна из самых главных проблем развития креативности).

Поэтому чтобы развить креативность, прежде всего, необходимо научиться видеть вещи в новом ракурсе, то есть, например, искать необычные способы применения обычных вещей. При этом способность к творчеству расцветает и это дает сильный толчок для дальнейшего развития креативности. Не нужно запирать себя за общественные стереотипы. А чтобы креативность развивалась достаточно применять игровой момент: играйте, выдумывайте, фантазируйте, переносите выдумки (конечно позитивные) в реальность.

Задатки творческих способностей присущи любому человеку, любому нормальному ребенку. Нужно суметь раскрыть их и развить. Проявление творческих способностей варьируют от крупных и ярких талантов до скромных и малозаметных. Но сущность творческого процесса одинакова для всех. Разница лишь в конкретном материале творчества, масштабах достижений и их общественной значимости.

При традиционных формах обучения, ребенок, приобретая и усваивая некоторую информацию, становится способен воспроизвести указанные ему способы решения задач, доказательства теорем и т.п. Однако он не принимает участия в творческом поиске путей решения поставленной проблемы и, следовательно, не приобретает и опыта такого поиска. Чем больше отличается от знакомой подлежащая решению проблема, тем труднее для обучающегося сам процесс поиска, если он не имеет специфического опыта. Поэтому нередки случаи, когда выпускник средней школы, успешно овладевший материалом школьной программы, не справляется с конкурсными экзаменационными задачами в вузе (построенными на том же материале), поскольку они требуют нестандартного подхода к их решению.

Креативные способности во многом зависят и формируются в деятельности самих обучающихся, об этом никогда не стоит забывать педагогам. Никакой рассказ о роли гипотезы не сможет заменить в развитии способностей человека путь к исследованию, пусть даже маленькой, но самостоятельно выдвинутой гипотезы. Известно также, что для решения ряда проблем приходится отбрасывать все традиционные пути и рассмотреть их под совершенно новым, неожиданным углом зрения. Однако знание этого не обеспечивает нахождение нового угла зрения в процессе конкретного исследования. Только практический опыт исследования развивает данную способность. Чтобы передать творческий опыт, необходимо конструировать специальные ситуации, требующие творческого решения и создающие для него условия.

Дети в подавляющем большинстве не создают новых ценностей для общества. Они воспроизводят ценности уже обществу известные и только в отдельных случаях, на определенном уровне своего развития и в зависимости от организующей деятельности старших, могут создавать новые ценности и для общества. Поэтому применительно к процессу обучения творчество следует определить как форму деятельности человека, направленную на создание качественно новых для него ценностей, т.е. важных для формирования личности как общественного субъекта.

Ещё одной проблемой для развития креативности является то, что само по себе решение задач (как жизненных, так и различных других) для большинства людей не является приоритетным в их жизни. Возможно, наиболее прагматическое объяснение этому состоит в том, что значительную часть нашей жизни мы отдыхаем на диване, в ночном клубе и т.д., вместо того, чтобы упорно размышлять о какой-нибудь проблеме, требующей творческого решения.

Так что творческие акты часто следуют за периодами сна или безделья, скорее всего, просто потому, что эти периоды занимают много времени. Творческая личность может почувствовать порыв возбуждения, когда все кусочки и крупицы идеи вдруг встают на место. Все относящиеся к делу идеи согласуются друг с другом, а несущественные мысли игнорируются. Примеров просветления в истории творческих прорывов множество: открытие строения молекулы ДНК, изобретение телефона, завершение симфонии, неожиданный даже для режиссёра конец фильма и многое другое. Все это примеры того, как в момент просветления в разум приходит творческое решение старой назойливой задачи.

Именно оттого, что человек не использует даже четверти своих возможностей, можно говорить о существовании такого явления как творческая закостенелость или о людях без каких-либо способностей, хотя в действительности такого быть не может.

Развитие креативности имеет свои особенности в каждом возрастном периоде, причем различные факторы, влияющие на ее динамику, в том или ином периоде, могут приобретать первостепенное значение. Основными проблемами развития креативности как личностной способности к творчеству являются: обыденность жизни человека, закостенелость общественных стереотипов, подавление творческой потребности; типичность системы обучения, основанной на рассказах, а не на предоставлении ученикам возможности получать знания через собственный опыт; не приоритетность нахождения решения задач, или назовём это не желанием человека работать в силу своих возможностей.

3. Спортивные коллективы

3.1 Особенности спортивных коллективов

Спортивные коллективы различаются по характеру своей деятельности и по количеству входящих в них членов. Наиболее крупные из них, например, спортивные общества и федерации по отдельным видам спорта, охватывающие своей деятельностью тысячи и десятки тысяч спортсменов. Ячейками этих спортивных коллективов являются малые спортивные группы: секции, тренировочные группы, отдельные команды по данному виду спорта, сборные команды обществ, городов, республик, всей страны.

Малая спортивная группа--это социальный организм, объединяющий спортсменов для совместной деятельности по достижению общих для группы (а не только индивидуальных) целей. Малые спортивные группы объединяют небольшое число спортсменов одной специализации на основе их общих интересов и совместной деятельности в данном виде спорта. Они охватывают только те стороны жизни своих членов, которые связаны со спортивной деятельностью. Малый спортивный коллектив через более крупные объединения органически связан со всем народом, представляет собой малую ячейку общества. Решая конкретные общие для коллективa задачи и области спортивной деятельности, малые спортивные коллективы содействуют развитию и совершенствованию у своих членов лучших сторон и качеств личности, присущих человеку.

3.2 Психологические особенности межличностных взаимоотношений в спортивном коллективе

Перед спортивной группой как формальной организацией с момента ее возникновения стоят конкретные и четкие задачи, на выполнение которых нацелены как тренер, так и весь коллектив.

Деятельность по выполнению поставленных задач заставляет тренера и рядовых членов команды взаимодействовать, кооперировать свои усилия, искать и устанавливать личные, деловые контакты, которые являются первым и основным условием возникновения формальных отношений. В ходе этого процесса устанавливаются, сохраняются и изменяются отношения между участниками совместной деятельности.

В процессе формализованных совместных действий благодаря личным контактам и общению делового характера постепенно возникают контакты и связи, окрашенные эмоциями, симпатиями, взаимным интересом друг к другу, т. е. возникают неформальные отношения.

Возникновение и формирование межличностных отношений в спортивных коллективах происходят в соответствии с общими закономерностями формальных организаций и проходят сложный, но всегда однонаправленный путь, который можно разбить на несколько этапов:

-- возникновение потребности и ее осознание

-- превращение потребности в стойкий интерес к той или иной деятельности, способной удовлетворить возникшую потребность

-- сравнение и оценка своих возможностей, способностей с требованиями той деятельности, в которой надлежит принять участие для удовлетворения потребностей

-- формирование мотива поведения, направленного на поиск деятельности, способной удовлетворить возникшую потребность

-- установление контактов и связей с тренером и спортсменами в процессе деятельности; возникновение формальных, взаимоотношений, способствующих удовлетворению потребности

Взаимоотношения в спортивной группе делятся на отношения между спортсменами (горизонтальный уровень) и отношения спортсменов с тренером (вертикальный уровень).

Каждый из этих видов взаимоотношений может, в свою очередь, делиться на формальный и неформальный.

Формальная структура отношений в команде создается и процессе учебно-тренировочной и соревновательной деятельности благодаря приказам, распоряжениям, указаниям вышестоящих организаций и требованиям тренера, регламентирующим процесс взаимодействия и взаимоотношении членов команды в этой деятельности. Предполагается, что строгое соблюдение правил и инструкций членами команды гарантирует им удовлетворение их личных потребностей, потребностей тренера и вышестоящих организаций. Однако чтобы успешно функционировать, формальная организация, каковой является команда, должна предусматривать определенные "допуски" в своей структуре, "степень свободы" для развития связей, основанных на симпатии, взаимном предпочтении, общих интересах и потребностях. Эти нерегламентированные, спонтанно возникающие взаимоотношения, нормы поведения и действия получили в психологии название неформальных отношений.

Одной из главных особенностей формальной организации (впрочем; как и неформальной) является то, что она способствует объединению индивидов в группу, создает основу для личного контакта. В то же время она регулирует частоту этих контактов, плотность и качественную их сущность. В этом проявляется сдерживающая функция формальной организации по отношению к развитию неформальной организации. Подобные "карантинные" меры не всегда удаются, так как порой неформальная структура связей почти полностью совпадает с формальной, или даже перекрывает ее, становится ведущей. В таких случаях наблюдается "размывание" формальной структуры, характеризующееся нарушением субординации в системе "тренер -- спортсмен", дисциплины, снижением критической оценки поведения, личной ответственности за свои действия. Группа перестает отвечать тем задачам, ради решения которых она была создана, превращаясь в средство достижения целей узкого круга лиц, корпорации.

Если же члены группы строят все свои связи и отношения только на основе инструкций и предписаний, с учетом ролевых действий и формальных статусов, то взаимоотношения в скором времени станут напряженными. Отсутствие эмоциональных связей приводит к незнанию и непониманию многих личностных и профессиональных качеств друг друга, ухудшению отношений, и, в конечном счете, к конфликту. Два типа структур -- формальная и неформальная -- всегда сосуществуют, образуя сложное соотношение между собой.

Формальные отношения в системах "спортсмен -- спортсмен" и "спортсмен--тренер" заранее "запрограммированы" и обусловлены требованиями деятельности, подчинены ее задачам, и "сценарий", по которому они должны развиваться, для каждого вида спорта в общем-то известен. Значительно труднее предугадать, как в этих системах будут складываться отношения в неформальной сфере, так как развитие их происходит спонтанно, на основе нерегулируемых симпатий и антипатий, предпочтений, совместных интересов, и увлечений. Для некоторых тренеров, особенно начинающих, неформальные отношения нередко представляют значительные трудности, обусловленные самим характером деятельности тренера, в которой он занимает двойственную позицию: с одной стороны, он руководитель, лицо, определяющее и планирующее стратегию действий коллектива; с другой -- он равноправный член данного коллектива. Тренер, должен обладать многими нравственными и педагогическими качествами, чтобы сохранить субординацию, своевременно пресечь по отношению к себе проявление панибратства и фамильярности. Строгость и сохранение дистанции в отношениях не должны способствовать изоляции тренера от группы, создавать образ человека недоступного, без чувств и эмоций, "застегнутого на все пуговицы". Доброжелательность и участие в судьбе спортсмена, умение понять своего ученика и оказать ему помощь словом или делом, справедливость и последовательность в требованиях -- вот тот далеко не полный перечень личностных качеств тренера, которые формируют у спортсменов чувство уважения к нему.

Установление правильных взаимоотношений в системе "тренер -- спортсмен" -- дело исключительно сложное и тонкое, граничащее с искусством, где многое зависит от личных качеств, как самого тренера, так и его учеников. Кроме этого, взаимоотношения подвержены влиянию объективных факторов (возраст, пол, уровень спортивного мастерства) и субъективных (уровень культурного и интеллектуального развития тренера и спортсменов, стиль руководства, психологическая совместимость и идентичность системы ценностей и мировоззрения и т.д.).

Поверхностное наблюдение за спортивной группой нередко наводит на мысль о том, что все ее члены равны между собой. Действительно, для таких рассуждений есть основания: члены группы или команды зачастую бывают приблизительно одного и того же возраста, уровня профессионального мастерства, имеют одинаковый стаж занятий спортом, занимаются у одного и того же тренера, несут одинаковую ответственность за выполнение поставленной задачи и т. д.

И все-таки, несмотря на это, равенства в положении, которое занимает каждый из членов группы в ее иерархической структуре, нет. Этого равенства и не может быть, так как все члены группы выполняют хотя и однородную деятельность, но по-разному, в зависимости от отношения к ней, способностей, личностных качеств, ситуации и т. д. В результате деятельности происходят самооценка и взаимооценка поступков и успешности действий, позволяющие каждому сравнить себя с другими членами, отвести каждому, в том числе и себе, место в группе, мысленно построить свою иерархическую структуру команды, определить статус каждого ее члена.

Ряд исследований, проведенных в спортивных командах, позволили установить, что в них есть лица, пользующиеся значительно большими симпатиями, уважением и авторитетом у своих товарищей, нежели кто-либо другой. Это лидеры команды.

3.3 Специфика межличностных конфликтов в спортивном коллективе

Уменьшение количества конфликтных ситуаций -- серьезная практическая проблема, стоящая как перед руководителями детских спортивных учреждений, так и перед тренерами полу-, профессиональных спортивных команд.

Конфликт -- это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.

В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая следующее:

-- противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу

-- противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах

-- несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов

Конфликтная ситуация, таким образом, содержит субъект возможного конфликта и его объект. Однако, чтобы конфликт развивался, необходим инцидент, когда одна из сторон начинает ущемлять интересы другой. Готовность к разрешению конфликта -- один из ключевых факторов, определяющих его исход. Фактически в некоторых случаях уже одного этого достаточно. Вместе с тем эта готовность достигается непросто, и вызывать ее у других также нелегко.

Важным качеством при общении является способность человека встать на позицию партнера. При ролевом общении (тренер - спортсмен) принятие позиции и роли другого означает одновременно более точное его понимание, что облегчает общение. Культура педагогического общения предполагает необходимость знания особенностей характера, ценностных ориентаций и потребностей людей. Эти знания крайне нужны тренеру и руководителю для принятия решений, осуществления контроля и т.д. Здесь недостаточно одной общей культуры и профессионализма в области физической культуры и спорта, возникает потребность в специальных психологических и социально-педагогических знаниях. Польский ученый Мелибруда писал, что большинство трудностей, проблем и конфликтов между воспитателем и учеником не могут быть разрешены с помощью уголовного кодекса или дисциплинарных взысканий. Они могут быть разрешены преподавателем лишь в процессе повседневного общения с детьми. Но для решения проблем, возникающих в ходе общения, нужны знания о том, как правильно общаться. Практика показывает, что конфликты в спортивной школе обычно вызываются следующими причинами:

-- недостатками, связанными с организацией труда, неполным и неправильным использованием моральных и материальных стимулов и т.д.

-- недоработками в сфере спортивной деятельности, подбора и расстановки кадров в соответствии с квалификацией и психологическими особенностями; неправильным стилем руководства, проявлением администрирования и др.

-- трудностями и напряженностью, связанными с межличностными отношениями внутри спортивного коллектива

При проведении беседы по разбору конфликта в спортивной школе необходимо:

-- проанализировать и довести до сознания каждого из участников конфликта причины его возникновения

-- выявить его возможные последствия для выполнения коллективом поставленных задач и качества межличностных отношений

-- обосновать выводы, вытекающие из условий возникновения конфликта, и его возможные последствия и предъявить их в качестве контролируемых требований к поведению всех участвующих в нем

-- нейтрализовать антагонистический эмоциональный настрой противников, подчеркнув совместные цели спортивного коллектива, и принять решение о дальнейшей деятельности

-- объективно оценить поведение виновников конфликта и реакцию окружающих

При подготовке к беседе исходите из того, что участники конфликта зачастую односторонне выражают свои оценки (иногда слишком эмоционально и неэффективно).

Перед беседой необходимо уяснить для себя следующие вопросы:

-- в чем заключается существо конфликта, как он проявляется в спортивной деятельности?

-- кто участвует в конфликте, как следует оценить его участие?

-- как влияет конфликт на выполнение коллективом спортивно-воспитательных задач, как можно избежать других негативных явлений?

Чтобы беседа по разбору конфликта протекала в деловой атмосфере, привожу примерный план ее построения:

-- дайте вашу оценку сложившейся ситуации, но только после выяснения истинного положения вещей с помощью конструктивных вопросов

-- объясните участникам конфликта внутреннюю логику развития конфликтных ситуаций

-- особо подчеркните, какие последствия может иметь конфликт для выполнения спортивным коллективом поставленных перед ним задач

-- предоставьте всем участникам конфликта возможность изложить свою точку зрения о путях разрешения конфликтной ситуации

-- соответственно оцените усилия партнеров и примите их за основу для дальнейшей разработки проблемы

-- по возможности исключите различные подтасовки, недооценки, отклонения от темы, голословные утверждения с помощью контраргументов или отметьте, насколько это мешает решению проблемы

-- подчеркнуто объективно и по-деловому аргументируйте все ваши решения

Если партнеры высказывают спорные суждения, уточните, в чем они видят конкретные возможности для решения конфликта, пусть они почувствуют свою ответственность за ситуацию в коллективе.

При принятии решений учитывайте соответствующие предложения участников, конструктивно и критически разбирайте изложенные позиции, четко и недвусмысленно обрисуйте пути и условия разрешения конфликта, а также требования, предъявляемые к поведению членов коллектива, и, прежде всего, к виновникам конфликта.

Чем убедительнее вы обоснуете свою позицию по отношению к виновникам конфликта (после доходчивого изложения причин и следствий, условий и следствий, цели и образа действия при разрешении конфликтной ситуации), тем в большей степени это будет способствовать стабилизации отношений в коллективе и межколлективного профессионального общения.

Доказывайте несовместимость с целями коллектива неоправданных требований, нереальных ожиданий, узковедомственных эгоистических интересов, аморальных мотивов социального поведения.

Приступая к разрешению конфликта, надо помнить об одном очень важном правиле: нельзя решать конфликты на одной и той же почве!

II. Разработка исследования. Количественный и качественный анализ результатов и эмпирического исследования

1. Разработка программы эмпирического исследования

Описание выборки.

В данном исследовании участвовало 17 человек, являющихся спортивной командой ЯрГУ им. Демидова ("Демиург"). Возраст испытуемых колеблется от 18 лет до 21 г.

Описание методик исследования. (см. Приложение)

Общая гипотеза исследования: высокий уровень развития креативности спортсмена связан с выбором им конструктивного стиля разрешения межличностного конфликта.

2. Анализ и обсуждение результатов

Корреляционные связи стилей разрешения конфликта и показателей креативности (в образе "Я-реальный") у спортсменов

Корреляционные связи

Коэффициент корреляции, уровень значимости

Жесткий стиль решения конфликтов

Жесткий стиль - Интуиция

0,57

Жесткий стиль - Оригинальность

0,45

Примиренческий стиль решения конфликтов

Примиренческий стиль - Воображение

0,53

Примиренческий стиль - Творческое мышление

0,44

Стиль избегания при решении конфликтов

Стиль избегания - Воображение

0,6

Компромиссный стиль решения конфликтов

Компромиссный стиль - Оригинальность

-0,45

Примечание: - уровень значимости p<0,001, - уровень значимости p<0,01, - уровень значимости p<0,05.

На основе проведенного корреляционного анализа (по коэффициенту корреляции Спирмена) нами были установлены следующие связи стилей разрешения конфликта и показателей креативности (в образе "Я-реальный") у спортсменов.

Жесткий стиль решения конфликтов имеет прямые связи с показателями "интуиция" (r=0,57; p<0,05) и "оригинальность" (r=0,45; p<0,05). Полученные данные свидетельствуют о том, что чем более ориентирован спортсмен на использование авторитарного подхода в разрешении конфликта, тем более креативным он является.

Выявлено так же, что примиренческий стиль решения конфликтов имеет прямые связи с показателями "воображение" и "творческое мышление". Чем более у спортсмена развиты "воображение" и "творческое мышление", тем более он предрасположен применять примиренческий стиль в разрешении конфликтов.

Так же установлено, что стиль избегания напрямую связан с "воображением" - чем выше уровень воображения, тем чаще личность применяет в разрешении конфликтов стратегию избегания.

Компромиссный стиль решения спортсменами конфликтов имеет обратную связь с показателем "оригинальность" как в образе "Я-реальный", так и в образе "Я-идеальный". Таким образом, данная стратегия поведения не связана с проявлением спортсменами творческих способностей.

Вывод

Проведённое пилотажное исследование позволило нам сделать следующие выводы:

1. Жёсткий стиль решения конфликтов на прямую связан с такими качествами личности спортсмена, как интуиция и оригинальность. Это значит, что чем более спортсмен ориентирован на данный стиль решения конфликтов, тем он креативнее.

2. Примиренческий стиль связан с воображением и творческим мышлением. Чем более они развиты у спортсмена, тем чаще он выбирает примиренческий стиль в разрешении конфликтов.

3. Так же установлено, что стиль избегания напрямую связан с "воображением" - чем выше уровень воображения, тем чаще личность применяет в разрешении конфликтов стратегию избегания.

4. Компромиссный стиль решения конфликтов в образах "Я-реальный" и "Я-идеальный" связан с оригинальностью. Чем оригинальнее личность, тем реже применяется компромиссный стиль.

Общий вывод: чем более креативна личность спортсмена, тем чаще он использует такие стили поведения в конфликте как жёсткий, примиренческий и стиль избегания, реже - компромиссный.

Литература

1. Агеев, В. С. Психология межгрупповых отношений / В. С. Агеев. - М.: МГУ, 1984

2. Андреева Г. М. Социальная психология. М.:Аспект Пресс, 2000.

3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: Юнити, 2000.

4. Анцупов, А. Я. Конфликтология: Учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

5. Бикмухамедов Р.К. Содержание процесса физического воспитания в системе педагогического образования // Теория и практика физической культуры. - 2003. - № 7. - С. 45-50.

6. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. - М.: Инфра-М, 2000. - 224 с.

7. Вишнякова, Н. Ф. Конфликтология / Н. Ф. Вишнякова.- Минск: Университетское, 2002.

8. Вишнякова В.Ф. Креативная психология. Психология творческого обучения. - Минск, 1995.

9. Дмитриев А.В. "Социальный конфликт. Общее и особенное" - М.: Гардарики, 2002г.

10. Дружинин, В. В. Введение в теорию конфликта / В. В. Дружинин, Д. С. Конторов, М. Д. Конторов. - М.: Радио и связь, 1989.

11. Ершов, А. А. Личность и коллектив: межличностные конфликты в коллективе и их разрешения / А. А. Ершов. - Л.: Знание, 1976.

12. Майерс Д. Социальная психология. СПб., 2000.

13. Пономарев, Я.А. Психология творчества и педагогика / Я.А. Пономарев. - М.: Педагогика, 1976.

14. Сальников В.А. Индивидуальные различия как основа оптимизации спортивной деятельности / Теория и практика физической культуры. - 2003. - № 7.

15. Рудакова И.А. "Конфликтология" - Ростов-на-Дону: Феникс, 2005 г.

16. Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии, 1946. (книга электронный вариант).

17. Теплов Б. М. Проблемы индивидуальных различий. М, 1961

18. Шадриков В. Д. Психология деятельности и способности человека: Учеб. пособие. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Изд. корпорация "Логос", 1996.

Приложение

Тест "Креативность" (Автор Вишнякова Н.)

Тест "Креативность" позволяет выявить уровень творческих склонностей личности и построить психологический креативный профиль, рефлексируя креативный компонент образа "Я - реальный" и представление об образе "Я-идеальный". Сравнение двух образов креативности "Я-реальный" и "Я-идеальный" позволяет определять креативный резерв и творческий потенциал личности.

Вам предлагается самостоятельно оценить свои личностные качества, отвечая на вопросы теста. Внимательно прочитайте вопросы. При положительном ответе па вопрос поставьте знак "+", при отрицательном поставьте знак "-" в графу "Я-реальный" и "Я-идеальный". Долго над ответом не задумывайтесь, потому что первый ответ импульсивный и обычно правильный. Будьте искренни!

№ п/п

Ин-декс

Содержание вопроса

Образ "Я-реальный"

Образ "Я-идеальный"

1.

М

Задумываетесь ли вы, какие причины заставляют вас создавать что-либо новое?

2.

Л

Бывают ли у вас неприятности из-за собственного любопытства?

3.

О

Возникает ли у вас желание оригинально усовершенствовать хорошую вещь?

4.

В

Мечтаете ли вы приобрести известность, создав что-либо социально новое?

5.

И

В ситуациях риска вы доверяете интуиции?

6.

Э

Вы считаете, что в конфликтных ситуациях возможно избежать эмоциональных переживаний?

7.

Ю

Отвечаете ли вы шуткой, если вас разыгрывают?

8.

П

Если представится случай, вы поменяете работу на более оплачиваемую, но менее творческую?

9.

М

Вы продумываете последствия принимаемого вами решения?

10.

Л

Познание нового перестает быть любопытным для вас, если оно связано с риском?

11.

О

Приходилось ли вам удачно использовать вещи не по назначению?

12.

В

Бывает ли так, что когда вы рассказываете о каком- нибудь подлинном случае, то прибегаете к вымышленным подробностям?

13.

И

В экстремальных ситуациях вы чаще прислушиваетесь к голосу разума, чем к интуиции?

14.

Э

Доставляет ли вам эмоциональное удовлетворение процесс творческой деятельности?

15.

Ю

Любите ли вы шутить и смеяться над собой?

16.

П

Изобретали ли вы что-то новое в интересующей вас сфере деятельности?

17.

М

Утомляет ли вас работа, требующая творческого мышления в нестандартных ситуациях?

18.

Л

Отмечают ли окружающие, что вы во все вникаете?

19.

О

Является ли редким ваше увлечение?

20.

В

Бывает ли, что у вас возникают необычные образы, связанные с реальными событиями?

21.

И

Вы иногда предчувствуете, кто звонит вам по телефону, еще не сняв трубку?

22.

Э

Равнодушны ли вы к отрицательным проявлениям эмоций чужих детей?

23.

Ю

Смеетесь ли вы над своими неудачами

24.

П

Посещали бы вы ради новых знаний специальные занятия, даже если это связано с неудобствами?

25.

М

Достаточно ли для вас мелкой детали, намека на проблему, чтобы увлечься ее разработкой?

26.

Л

На философские детские вопросы вы нашли ответы в зрелом возрасте?

27.

О

Испытываете ли вы потерю интереса к оригинальным, рискованным предложениям ваших партнеров по работе?

28.

В

Фантазируете ли вы сейчас, как бы вы жили в другом городе или в другом веке?

29.

И

Вам трудно предвидеть последствия предстоящего события?

30.

Э

Вы чувствуете эмоциональный подъем и вдохновение в начале нового дела?

31.

Ю

Бывает ли так, что вы заранее готовили шутку или шутливые истории с целью развеселить компанию?

32.

П

Утомляют ли вас неожиданности в профессиональной деятельности, требующие новых выходов из создавшейся ситуации?

33.

М

Вы продумываете варианты решения трудных проблем, прежде чем сделаете выбор наиболее продуктивного?

34.

Л

Когда вы долго не познаете новое, вас мучает чувство неудовлетворенности?

35.

О

Вы любите работу, требующую смекалки, даже если она связана с трудностями реализации?

36.

В

Сталкиваясь с необычными проблемами, вы предвидите перспективы их решения?

37.

И

Снился ли вам когда-нибудь сон, который предсказал происшедшие потом события?

38.

Э

Сочувствуете ли вы людям, которые не достигли желаемого результата в творчестве?

39.

Ю

Используете ли вы юмор для выхода из затруднительных ситуаций?

40.

П

Вы выбирали профессию с учетом своих творческих возможностей?

41.

М

Вам трудно продумать многие отрицательные последствия конфликтной проблемы?

42.

Л

Сможете ли вы рискнуть карьерой ради познания нового?

43.

О

Будете ли вы заниматься созданием чего-то необычного, если это связано с какими-то трудностями?

44.

В

Вам трудно представить незнакомое место, в которое вы стремитесь попасть?

45.

И

Случалось ли так, что вы вспомнили о человеке, с которым давно не встречались, а потом вдруг неожиданно он позвонил или написал вам письмо?

46.

Э

Сочувствуете ли вы обманутому человеку?

47.

Ю

Бывает ли так, что вы сами придумываете анекдоты и смешные истории?

48.

П

Если вы лишитесь возможности работать, то жизнь для вас потеряет интерес?

49.

М

Основательно ли вы продумываете все этапы своей творческой деятельности?

50.

Л

Хочется ли вам порой разобрать вещь, для того чтобы узнать, как она работает?

51.

О

Вы импровизируете в процессе реализации уже разработанного плана действия?

52.

В

Вы сочиняете сказки детям?

53.

И

Бывает ли так, что вы по каким-то необъяснимым причинам не доверяете некоторым людям?

54.

Э

Вы склонны сильно переживать, если вас обманули?

55.

Ю

Раздражает ли вас шутка, выраженная в форме иронии?

56.

П

Вы чувствуете, что ваша профессия позволит улучшить окружающий мир?

57.

М

Думаете ли вы, какие тайные причины скрыты в творческой деятельности человека?

58.

Л

Интересует ли вас, как живут соседи?

59.

О

Предпочитаете ли вы общаться с людьми с необычными взглядами?

60.

В

Фантазировали ли вы когда-нибудь о том, что можно было бы сделать, получив наследство?

61.

И

Вам трудно определить характер человека с первого взгляда?

62.

Э

Вы сочувствуете нищим людям?

63.

Ю

Считают ли вас окружающие остроумным человеком?

64.

П

В вашем профессиональном творчестве было много неудач?

65.

М

Вы размышляете о причинах успехов и неудач в своей творческой деятельности?

66.

Л

Если вы встречаете непонятное новое слово, то узнаете его смысл в справочниках?

67.

О

Интересуют ли вас люди, которые придерживаются только традиционных взглядов на жизнь

68.

В

Пишите ли вы стихи?

69.

И

Глядя на знакомого человека, вам трудно предугадать, как сложится его жизнь?

70.

Э

Вы редко выражаете свои эмоции при уличных скандалах?

71.

Ю

Трудно ли вам с юмором выйти из затруднительной ситуации?

72.

П

Можете ли вы в своей работе пойти на риск, если шансы на успех не гарантированы?

73.

М

Достоверно ли вы восстанавливаете по случайным деталям целостный результат?

74.

Л

Пытались ли вы проследить генеалогическое древо жизни?

75.

О

Если бы ваши знакомые знали, о чем вы мечтаете, то считали бы вас чудаком?

76.

В

Вам трудно представить себя в старости?

77.

И

Бывает ли так, что вы опасаетесь идти на встречу с незнакомым человеком из-за интуитивного беспокойства?

78.

Э

Наблюдая драматическое событие в жизни людей, чувствуете ли вы, что это происходило с вами?

79.

Ю

Предпочитаете ли вы комедию всем остальным жанрам?

80.

П

Обязательно ли творчество должно сопутствовать профессиональной деятельности?

Обработка результатов

Количество баллов по каждому индексу креативности определяется по ключу теста при суммировании полученных баллов. Если у испытуемого ответ на вопрос совпадает с ключом теста, он получает один балл по данному индексовому показателю: "Я--реальный" и "Я--идеальный". Например, если на первый вопрос испытуемый ответил положительно (+) в графе "Я-реальный" и "Я-идеальный" и ключ ответа +, то по первому индексу М (творческое мышление) он получает по одному баллу, если отрицательно (-), то не получает баллы. Необходимо помнить, что ключ к тесту относится по каждому качеству не только к "Я-реальный", но и к "Я-идеальный".

Таблица результатов в баллах

№ п/п

Ин-декс

Креативные качества

Всего баллов

Я - реальный"

Всего баллов

"Я - идеальный "

1

М

Творческое мышление

2

Л

Любознательность

3

О

Оригинальность

4

В

Воображение

5

И

Интуиция

6

Э

Эмоциональность, эмпатия

7

Ю

Чувство юмора

8

П

Творческое отношение к профессии

КЛЮЧ К ТЕСТУ

№ п/п

Индекс

№ вопроса

Ключ к "Я-реальный", "Я-идеальный"

1

Творческое мышление

1

+

М

9

+

17

-

25

+

33

+

41

-

49

+

57

+

65

+

73

+

2

Любознательность Л

2

+

10

-

18

+

26

+

34

+

42

+

50

+

58

+

66

+

74

+

3

Оригинальность О

3

+

11

+

19

+

27

-

35

+

43

+

51

+

59

+

67

-

75

+

4

Воображение В

4

+

12

+

20

+

28

+

36

+

44

-

52

+

60

+

68

+

76

-

5

Интуиция И

5

+

13

-

21

+

29

-

37

+

45

+

52

+

61

-

69

-

77

+

6

Эмоциональность,

6

-

эмпатия Э

14

+

22

-

30

+

38

+

46

+

54

+

62

+

70

-

78

+

7

Чувство юмора Ю

7

+

15

+

23

+

31

-

39

+

47

+

55

-

63

+

71

-

79

+

8

Творческое

8

-

отношение

16

+

к профессии П

24

+

32

-

40

+

48

+

56

+

64

-

72

+

80

+

Построение психологических профилей креативности "Я-реальный" и "Я-идеальный"

Для построения психологических профилей креативности нарисуйте два круга "Я-реальный" и "Я-идеальный" и разделите каждый на восемь частей. Разметьте полученные отрезки оси с середины на десять равных частей. На них откладываются баллы, которые отмечаются точками на оси каждого креативного показателя. Они свидетельствуют об уровне восьми выделенных креативных склонностей, которые при соединении точек составляют психологический профиль креативности.

Показатели верхней части круга (1,2,8) соответствуют сознательным, а нижние (4, 5, 6) - подсознательным процессам творческой личности. Показатели 3 и 7 относятся к пограничным сознательно-подсознательным психическим процессам.

С целью определения резервов и творческого потенциала личности необходимо совместить эти круги, обозначив красной соединительной линией контуры психологического профиля креативности "Я-идеальный" и синей - "Я-реальный".

"Я-реальный" "Я-идеальный"

Реальное и идеальное представление о креативности и творческих склонностях выполняет функцию регулятора самооценки и рефлексии. Однако следует учитывать, что у всех людей разное идеальное представление о своих творческих возможностях и они часто бывают завышенными или заниженными. Данная проблема является предметом обсуждения ее с психологом в процессе психологического консультирования с целью психокоррекции личности.

В заключение необходимо отметить, что к диагностике креативности необходимо подходить как к "миниатюрной модели творческого акта" (П.Торранс), которая предоставляет возможность ориентации в уровне развития индивидуальной программы креативной личности. Применять созданный тест "Креативность" необходимо параллельно с проективными методиками и профессиональным наблюдением за процессом развития креативности в творческих формах деятельности. Диагностика креативности носит в основном ориентировочный разведывательный характер. Подлинное проявление креативности происходит в процессе продуктивной деятельности, когда по мере включения в творческий процесс и приобщения к созидательной деятельности человека постепенно происходят психокоррекция и самокоррекция, в ходе которых раскрывается и развивается креативный потенциал личности.

Тест "Стиль решения конфликтов" (Стивен Ваймар)

Цель- оценка поведения в конфликтных ситуациях (Стивен Ваймар, Филадельфия).

Перед вами несколько колонок, каждая из них отражает свой стиль решения конфликтов.

Колонка А соответствует "жёсткому" типу решения конфликтов. Вы до последнего стоите на своём, защищая свою позицию, в которой, по Вашему мнению, нет и не может быть изъянов и ошибок. Во что бы то ни стало Вы стараетесь выиграть. Тип человека, который "всегда прав".

Колонка В - "примеренческий" стиль. Вы придерживаетесь мнения, что всегда можно договориться. Две головы лучше, чем одна. Во время спора Вы пытаетесь предложить альтернативу, ищите решение, которое удовлетворило бы обе стороны.


Подобные документы

  • Необходимость эффективного разрешения конфликтов с целью улучшения эмоционального климата межличностного взаимодействия школьников. Технология профилактики межличностных разногласий в ученическом коллективе и диагностика взаимоотношений в классе.

    дипломная работа [62,7 K], добавлен 09.07.2011

  • Альтернативные методы разрешения конфликтов. Медиация и ее принципы. Роль медиатора в разрешении конфликта. Функции медиатора, типы и уровни медиации. Характеристика стадий деятельности медиатора в процессе разрешения межличностных и деловых конфликтов.

    курсовая работа [633,0 K], добавлен 25.10.2014

  • Характеристики горизонтальных конфликтов, особенности проявления, способы разрешения. Экспериментальное изучение психологического климата коллектива. Авторитарный и партнерский тип разрешения разногласия. Тест-опросник "Уровень конфликтности личности".

    курсовая работа [94,8 K], добавлен 25.12.2013

  • Понятие, структура конфликта. Подходы к разрешению конфликта. Улучшение эмоционального климата межличностного взаимодействия. Успешное деловое взаимодействие между людьми. Анализ условий и особенностей возникновения конфликтов.

    курсовая работа [31,8 K], добавлен 24.04.2002

  • Особенности и виды межличностных конфликтов в учебном коллективе. Межличностные стили разрешения конфликтов. Тренинг бесконфликтности и его методическое обоснование. Констатирующий эксперимент и анализ результатов. Развитие навыков эффективного общения.

    курсовая работа [51,3 K], добавлен 24.02.2015

  • Природа конфликтов на предприятии. Возможные причины возникновения межличностных конфликтов в трудовом коллективе. Анализ межличностных конфликтов среди сотрудников предприятия "ОАО машиностроительный завод им. В.В. Воровского", оценка результатов.

    курсовая работа [164,1 K], добавлен 16.01.2012

  • Характеристика конфликтов в психологической литературе. Понятийная схема конфликта в организации. Регуляция межличностных конфликтов в трудовом коллективе. Анализ результатов экспериментального исследования межличностных конфликтов в трудовом коллективе.

    дипломная работа [138,2 K], добавлен 02.05.2011

  • Понятие "межличностный конфликт". Типология межличностных конфликтов. Типы отношений родителей и детей. Теоретические основы профилактики и разрешения межличностных конфликтов среди детей школьного возраста. Сигналы, предупреждающие о развитии конфликта.

    курсовая работа [64,2 K], добавлен 20.05.2010

  • Обучение участников педагогического конфликта навыкам конструктивного решения возникающих проблем. Негативные и позитивные функции и последствиях конфликтов в ученическом коллективе. Способы разрешения и регулирования конфликтов, достижение компромисса.

    презентация [1,1 M], добавлен 02.02.2014

  • Современное управление кадрами предприятий и организаций. Сущность и типы конфликтов - их процесс, этапы и последствия. Социально-психологический климат в коллективе. Методы управления конфликтами. Структурные и межличностные методы разрешения конфликтов.

    курсовая работа [34,8 K], добавлен 10.10.2008

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.