Ученики. Возникают тревога, уход в себя, беспомощность, отрицание, смятение, стресс, разрыв отношений и т.д. (Звучит музыка.)

Классный руководитель. Вот как схематически можно отразить нарастание конфликта.

6. Разрыв.

5. Агрессия.

4. Унижение.

3. Противодействие.

2. Недовольство.

1. Несогласие.

Вопрос для второй группы:

-- Что происходит, если конфликт разрешается правильно?

Ученики. Наступает покой, веселье, открытость, радость, расслабление, ощущение сил, уверенность в своих силах и т.д. (Звучит музыка.)

Классный руководитель. А вот какова схема разрешения и предотвращения конфликта

9. Временный разрыв.

8. Согласие.

7. Понимание.

6. Умение слушать.

5. Анализ своих действий.

4. Третейский суд.

3.Компромисс.

2. Юмор.

1.Нежность.

Классный руководитель. Мы вместе дали определение самому слову «конфликт», разобрали некоторые конфликтные ситуации и определили способы предотвращения конфликта. А теперь нам предстоит найти ответ на следующий вопрос: почему происходят конфликты? Ваша точка зрения.

Ученики. Не умеем выслушать друг друга. Не хотим вникнуть в то, как выглядит ситуация с точки зрения другого. Не хотим понять интересы друг друга и найти общие интересы.

Классный руководитель. Хорошо. Но что же делать, чтобы конфликты не происходили? Какие навыки необходимы любому человеку при решении конфликтов?

Чтобы вам было проще ответить на этот вопрос, к каждому навыку я буду показывать отрывок из кинофильма «Ирония судьбы, или с легким паром».

Итак, первый эпизод.

Классный руководитель (после просмотра). Что он демонстрирует? Ученики. Умение слушать.

Второй эпизод.

Классный руководитель. Что демонстрирует этот эпизод?

Ученики: Умение справляться со стрессом, владеть своими эмоциями.. Третий эпизод.

Классный руководитель. Что показывает данный фрагмент фильма?

Ученики. Умение сохранять уверенность в себе, постоять за себя.

Четвертый эпизод.

Классный руководитель. Тот же вопрос.

Ученики. Умение критиковать и правильно реагировать на критику.

Пятый эпизод.

Классный руководитель. Какое качество демонстрирует герой фильма в последнем просмотренном фрагменте?

Ученики. Умение принимать решение.

Классный руководитель. А теперь я попрошу вас разделиться на три группы для проведения дискуссии. Посмотрите, пожалуйста, на цвет пьедестала ваших эмблем. В состав первой группы войдут те, у кого пьедестал коричневого цвета, во вторую группу -- у кого он зеленого цвета, а в третью -- те, у кого он синего цвета. Задание следующее: поделить воздушные шарики с определенным вариантом решения данного конфликта. Вариант решения у каждой группы свой. На подготовку сценки отводится 1 минута. Первая группа показывает сценку, а вторая должна назвать вариант решения. Затем вторая группа показывает - третья представляет вариант решения. Далее третья группа показывает -- первая представляет вариант решения.

Варианты решения конфликта:

· Оба проиграли («ни тебе, ни мне»).

· Один выиграл, второй проиграл (но часто при этом испорченные отношения или плохое настроение проигравшего могут испортить победителю радость победы).

· Оба выиграли.

Классный руководитель. Как вы думаете, из трех предложенных вариантов, какой наиболее удачный?

Так как же можно продолжить тему нашего классного часа?

Третий вариант: оба выиграли. «… Выиграть может каждый».

Классный руководитель. У каждого из вас есть три цветных квадратика: красный, зеленый, черный. Вы сейчас должны подумать и ответить на мой вопрос с помощью этих квадратиков.

Вопрос: Считаете ли вы обсуждение данной темы полезным, и изменит ли оно ваше поведение в конфликтных ситуациях?

Если ваш ответ «Да», то положите красный квадратик. Если ваш ответ «Нет»-- черный квадратик. Если вы еще сомневаетесь -- зеленый квадратик. Звучит музыка.)

(По преобладающему цвету разложенных на столе квадратиков определяется отношение учащихся к данной теме).

Классный руководитель. Преобладает красный цвет. Я рада, что сегодняшний классный час не прошел зря, что вы поняли -- избежать конфликта может каждый, и в любой ситуации это возможно.

Класс. Свободный выбор. Очень важно понять, что каждый из окружающих тебя людей имеет свой сложный и богатый внутренний мир.

Классный руководитель.

Людей неинтересных в мире нет.

Их судьбы -- как истории планет.

У каждой все особое, свое,

И нет планет, похожих на нее...

(Е.Евтушенко).

И если человек, который находится рядом с тобой, отличается от тебя, это не значит, что он хуже тебя. Он просто другой, со своими индивидуальными особенностями, со своими сильными и слабыми сторонами личности.

И вот такие-то сложнейшие миры сталкиваются между собой в повседневной жизни, порождая многочисленные проблемы. И возникает необходимость погасить конфликт. Желательно, по крайней мере, «перемирие» враждующих, причем на основе такого компромисса между ними, который бы, во-первых; не шел вразрез с общими этическими нормами; а во-вторых, не ущемлял человеческого достоинства обеих сторон.

Для того чтобы наше обсуждение не было чисто теоретическим, а имело бы практическую направленность к следующему классному часу, продумайте возможные конфликтные ситуации в нашем коллективе и пути их решения, обсуждение которых мы продолжим в следующий раз. На этом наш классный час заканчивается. Спасибо. До свидания.

Заключение

В ходе моего исследования я проанализировал теоретический и практический материал по типичным конфликтам между учениками и учителями, определил характеристики педагогического общения с точки зрения социально педагогического взаимодействия, охарактеризовал типичные проблемные ситуации в общении между учителем и учениками и выявил пути их разрешения. Проанализировав теоретический материал, я пришёл к выводу что конфликты в педагогическом общении будут не столь частыми и явными, если будут учитываться возрастные особенности учащихся и создаваться позитивные условия для формирования бесконфликтного педагогического общения между субъектами образования.

Приложение

Методика эффективного педагогического общения учителей с учащимися

Система упражнений, направленных на овладение основами профессионально-педагогического общения, включает в себя упражнения, направленные на практическое овладение элементами педагогической коммуникации, способствующие развитию коммуникативных способностей, приобретению навыков управления общением.

Для того чтобы методика была более продуктивна, полезно нескольким учителям объединить свои усилия. Целесообразно создать межшкольный кружок или семинар по педагогическому общению для молодых педагогов. В любом случае работать по предложенной программе должен коллектив учителей, желательно под руководством опытного педагога.

Выработка умения органично и последовательно действовать в публичной обстановке. Войдите в воображаемый класс, открой те воображаемое окно, напишите на доске число, пройдите по классу, приготовьте воображаемые материалы, сядьте за стол; откройте книгу или классный журнал; прикройте дверь; выйдите из класса. Повторите эти действия, меняя ритм: быстро войти, быстро пройти по аудитории и т. п. Постарайтесь найти наиболее подходящий вам ритм в процессе движения по классу: один ритм движения или быстрая смена ритмов и т. п. Смена ритмов должна быть оправдана содержанием текущей педагогической деятельности.

Те же упражнения, но уже с вводными (неожиданными) заданиями: сядьте за стол, откройте книгу; неожиданный стук в дверь--реагируйте и действуйте; вы пишете у доски, неожиданно открылось окно -- действуйте.

Достижение эмоционального благополучия в классе. Вы входите в воображаемый класс: постарайтесь еще за дверью почувствовать бодрость во всем теле. Входите в класс. Поищите удобную позу и место в классе, если найденное положение не устраивает вас, перемените его. Не мешает ли вам что-нибудь? Руки -- их некуда деть. Займите их чем-нибудь необходимым. Пройдите по классу, поищите удобный темп ходьбы, ритм. Нашли? Идите. А можно ли найти еще лучшее положение именно для вас? Ищите. Вы ходите, сложив руки за спиной, нет, так вам неудобно -- на груди; ищите. Удобная поза, наиболее свойственный вам темп движения будут способствовать вашему нормальному самочувствию в классе.

Развитие навыков произвольного внимания, наблюдательности и сосредоточенности. Разговаривайте в роли педагога с кем-нибудь из коллег. При этом не теряйте из виду остальных (темы разговора -- импровизационно-педагогические). И здесь могут даваться вводные задания.

Представьте, что вы -- ученики класса, слушайте команду; встаньте в строй по росту, теперь встаньте в алфавитном порядке по фамилиям, затем--по именам. Теперь посмотрите на цвет волос друг друга. Запомнили? Встаньте по цвету волос: впереди самые темные и т. д.

Вы вошли в класс, и ваше внимание рассеялось; соберите его «по кругам»: сосредоточьтесь на каком-нибудь ученике--это «малый круг» внимания, расширьте круг внимания до «среднего» -- группа учащихся; после этого можно организовывать «большой круг» -- весь класс. Как только почувствуете, что внимание рассеивается, начните все сначала. Это упражнение выполняется многократно с вводными заданиями. Оно помогает сформировать непрерывное, устойчивое внимание, навыки перераспределения внимания, сосредоточения в общении.

Развитие простейших навыков общения. Войдите в воображаемый класс и поздоровайтесь с учениками; войдите в класс и привлеките к себе внимание без речевого общения -- средствами мимики, пантомимики, зрения. Обратитесь к ученику, использовав разные приспособления (просьбу, требование, предупреждение, похвалу, юмор, вопрос, намек, приказ, пожелание и т. п.). Необходимо найти не только нужные интонации, но и пластику мимикопантомимического интонирования, правильное положение тела (по-прежнему необходимо следить за мышечной свободой и снимать излишнее мышечное напряжение). Найдите приспособления в неожиданных ситуациях (вы входите в класс -- раздается смех).

Управление инициативой. Вы ведете с кем-то разговор. Ваш собеседник держит нить разговора в своих руках (является в данный момент лидером контакта), вы сейчас пассивный участник разговора -- поддакиваете, подаете реплики и т. д. Постарайтесь перехватить инициативу, взять в свои руки лидерство.

Вы готовились к объяснению нового материала: в течение трех минут подумайте, с чего бы вы могли начать урок; начинайте объяснять урок с тем же выражением и эмоциональностью, как будто вы объясняете его классу.

Начните импровизационное объяснение нового материала или разговор с классом; имейте в виду, что на последней парте в третьем ряду -- озорники; разговаривая с классом, не теряйте их из виду.

Техника интонирования. Даются различные фразы, и ставится задача произнести их с различными оттенками в зависимости от педагогической ситуации (фразы типа «кто дежурный?», «идите сюда», «выполнили ли задание?», «прошу внимания», «да», «будьте добры» и т. п.).

Ведущий зачитывает часть психолого-педагогического рассказа и предлагает участникам закончить его сначала в словах, а затем в действии.

Исполните диалог педагогического содержания (материал берется из художественной литературы или составляется самостоятельно).

Упражнения на педагогически целесообразное переживание. Попытайтесь найти в себе зачатки чувства, которого сейчас не испытываете: радости, гнева, безразличия, горя, отчаяния, негодования, возмущения и т. п.; найдите педагогически целесообразные формы выражения этих чувств в различных ситуациях, проиграйте ситуацию.

Доречевое и речевое общение (осуществляется на уроке). Войдите в класс, сориентируйтесь в обстановке: сосредоточьте на себе внимание класса, осмотрите внимательно класс, как бы подготавливая каждого к общению, и начинайте непосредственное речевое воздействие.

Непосредственно перед уроком проведите настройку: вспомните класс, свою систему общения с ним, особенности взаимоотношений с отдельными учащимися. Если чувство коммуникативной настроенности и готовности не появляется, повторите настройку, углубляя свои ощущения о предстоящем общении с классом. Если настройка проведена, входите в класс и начинайте действовать.

Выявление индивидуальных особенностей педагогического общения. Полезны упражнения на определение стиля общения коллеги. Посетите с кем-либо из коллег урок незнакомого вам и ему учителя, желательно в другой школе. Независимо друг от друга охарактеризуйте поведение этого учителя на уроке, пользуясь следующей схемой:

а) доброжелателен, держится ободряюще--недоброжелателен;

б) стимулирует инициативу, допускает выражение собственного мнения, свободное поведение учащихся -- авторитарен, не терпит возражений.

в) заинтересован, активен, выкладывается--безразличен, себе на уме;

г) открыт, не боится открыто выражать свои чувства, показывать свои недостатки -- думает только о престиже, носит маску

д) динамичен и гибок в общении, легко тушит возможные конфликты -- не гибок, не видит проблем и не умеет заметить намечающегося конфликта;

е) вежлив и приветлив с учащимися, уважает их достоинство - общается только сверху вниз, одинаково со всеми;

Оцените эти стороны поведения учителя по пятибалльной системе. Сравните оценки, выставленные вами и вашим коллегой. В случаях расхождения попытайтесь вместе вспомнить, какие отдельные слова, поступки и т. д. привели вас и его к тому или иному мнению.

Изучение эмоциональных реакций детей для конкретизации специфики педагогического общения с ними.

Рассмотрение фотографий ребенка и эмоциональная идентификация себя с ним для уточнения переживаний объекта воздействия.

Разговаривая с детьми, попытайтесь эмоционально идентифицировать себя с ними, ощутить их чувства и переживания, оценить предположительно индивидуальные особенности детей и составить психолого-педагогическую характеристику, которая затем сравнивается с характеристикой классного руководителя.

Преодоление внушаемых характеристик по предъявленным фотографиям. Сообщается, что будут показаны фотографии нескольких лиц, среди которых будет лишь один положительный человек. Необходимо определить, кто он. В ходе этих упражнений учатся преодолевать внушаемость и объективно интерпретировать внешность других людей.

Техника и логика речи, ее выразительность и эмоциональность. Эти упражнения следует проводить по вполне доступным, изданным большими тиражами пособиям по основам выразительного чтения и ораторского искусства

Упражнения на короткий диалог. Участники делятся на пары, в которых один -- учитель, другой -- ученик. Ведущий дает им темы для диалога на пять минут, затем они меняются ролями. Усложненный вариант--ведущий дает вводное задание, рассчитанное на неподготовленное коммуникативное воздействие учителя.

Выбор жеста. Даются задания на воспроизведение определенного жеста в конкретной ситуации, а затем--установка на расшифровку жеста. Объясните жест, нужен ли он при такой ситуации и т. п. Все делятся на пары, один ставит другому жесты, затем жест расшифровывается и участники меняются ролями.

Упражнение, рекомендуемое М.О. Кнебель, называется «зеркало». Два человека становятся друг против друга. Один «смотрит в зеркало», другой выполняет роль зеркала. «Зеркало» повторяет все движения смотрящегося.

Воспроизведения жеста в этюдной ситуации педагогического действия. Вы начинаете объяснять новый материал (в роли учеников -- ваши коллеги). Слушатели фиксируют ваши жесты и оценивают их. Таким образом, прорабатываются все типичные педагогические жесты: во время работы у доски, вызова ученика и т. д. Одновременно проводятся занятия по мимике. Участники делятся на пары и дают друг другу мимические задания не менее десяти на каждого, затем меняются ролями. Это задание повторяется на занятиях по другим аспектам.

Мобилизация творческого самочувствия перед общением с классом. Представьте себе, что вам надо давать урок по творчеству Маяковского. Необходимо мобилизовать себя к уроку. Проверим следующую схему. Пробегите мысленно конспект урока. Если не возникло желание преподавать эту тему, попытайтесь найти в теме, в плане урока что-нибудь привлекательное для вас. А теперь представьте себе класс. Вот вы входите, начинаете говорить... После того как мысленно воспроизведена общая логика стимулирования творческого самочувствия перед уроком, предлагается проиграть все это.

Приложение 1

Приложение 2

Литература

1. Большой толковый социологический словарь - М.: Вече, 1999 - 544 с. - ISBN 5-3258-0460-4

2. Большой энциклопедический словарь - М.: Большая Российская энциклопедия, 1998- 1456 с. - ISBN 5-75411 - 2735 - 2.

3. Выготский Л.С. Педагогическая психология. / Л.С. Выгодский - М., 1999. - ISBN 5-87644-8675-2

4. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии./ В.И. Журавлев - М.: Просвещение, 1995. 183с. - ISBN 5-86825-011-7

5. Кан-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении./В.А. Кан-Калик - М.: Просвещение, 1987. - ISBN 5-23643-552-6

6. Козырева О.А. Контроль знаний студентов по разделам «Общие основы педагогики» и «Теория обучения». Учебно- методическое пособие для студентов специальности «Педагогика и психология» отделения заочного обучения./ О.А. Козырева.- Новокузнецк: КузГПА, 2003.- 99 с. - ISBN 5-85117-247-9

7. Козырева О.А. Программа и контрольно- измерительные материалы по разделу «Общие основы педагогики» для студентов специальности «педагогика и психология»./ О.А. Козырева.- Новокузнецк: КузГПА, 2004.- 133 с. - ISBN 5-87612-484-5

8. Левитан К.М. Культура педагогического общения. / К.М. Левитан - Иркутск: Изд. Иркутского университета, 1985. - ISBN 5-773-0533-4

9. Леонтьев А.А. Педагогическое общение. / А.А. Леонтьев - М., 1979. - ISBN 5-3874-0422-2

10. Лурия А.Р. Природа человеческих конфликтов: Объективное изучение дезорганизации поведения человека./ Под ред. В. И. Белопольского. - М.: Когито-Центр, 2002.- 527 с. - ISBN 5-7422-440-5

11. Ожегов СИ. Словарь русского языка./ под ред. Н.Ю. Шведовой - М.: Русский язык, 1985-797с. - ISBN 5-29294--7220-8

12. Перовская Л.А. Компетентность в общении: социально-психологический тренинг. / Л.А. Перовская - М.: Изд. МГУ, 1989. - ISBN 5-154-02774-6

13. Подласый И.П. Педагогика. Учеб. Для студентов высших пед. учеб. Заведений./ И.П. Подласый. - М.: Просвещение, ВЛАДОС, 1996.- 432 с. - ISBN 5-8463-03553-7

14. Психология конфликта./Под ред. Н.В. Гришиной.- СПб.: Питер, 2001.-448 с. - ISBN 5-349-0642-2

15. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе. / М.М. Рыбакова - М.: Просвещение, 1991. - ISBN 5-746-0434-4

16. Философский энциклопедический словарь/ под ред. И.Ф. Ильичев - М.: Советская энциклопедия, 1983-840с. - ISBN 5-76422-653-4

17. Чистякова Т.А. Педагогический конфликт и способы его преодоления. / Т.А. Чистякова - М., 1987. - ISBN 5-1214-00540-9

18. Шакуров Р.Х. Психологические основы педагогического сотрудничества. / Р.Х. Шакуров - Казань, 1994. ISBN 5-5225-1140-7

19. Шишлина Н.В. Краткий политический словарь/ Н.В. Шишлина, Л.А. Оникова - М.: Политиздат, 1998 - 478 с. - ISBN 5-753-4542-3

20. Рыдалова И.И. Основы педагогики общения. / И.И. Рыдалова - Минск, 1998. - ISBN 5-9413-0644-4