Конфликт как этап развития коллектива
Сущность коллектива как социальной общности, стадии его формирования. Динамика и особенности развития конфликтов в коллективной деятельности, управление ими. Оценка конфликтной ситуации, характера и стилей поведения, степени конфликтности в коллективе.
| Рубрика | Психология |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 16.09.2010 |
| Размер файла | 62,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Работа с конфликтами, естественно, не исчерпывается перечисленными методами. В соответствии с ситуацией могут быть найдены иные эффективные структурные методы управления конфликтами.
Межличностные способы управления конфликтами. Известны, пять основных способов (стилей) управления конфликтами:
а) Уклонение. Человек, придерживающийся этой стратегии, стремиться уйти от конфликта.
Эта стратегия может быть уместна, если предмет разногласий не представляет для человека большой ценности, если ситуация может разрешиться сама собой (это бывает редко, но все же бывает), если сейчас нет условий для эффективного разрешения конфликта, но через некоторое время они появляются. Однако стратегия ухода может сводиться к стремлению от ответственности за реализацию поставленной цели - руководитель не хочет принимать самостоятельные решения, не нацелен на мотивацию достижения успеха в деятельности.
б) Сглаживание. Этот стиль характеризуется тем, что руководитель не проявляет ни активности, ни заинтересованности в достижении положительных результатов в осуществлении управленческой цели.
Такая стратегия направлена на избежание конфликтных отношений между людьми.
«Сглаживатель» старается не выпустить наружу признаки конфликта, конфронтации, призывая к солидарности.
При этом часто забывается проблема, лежащая в основе конфликта. В результате может временно наступить покой. Отрицательные эмоции не проявятся, но они накапливаются. Рано или поздно оставленная без внимания проблема и накопившиеся отрицательные эмоции приведут к взрыву, последствия которого окажутся дисфункциональными.
в) Принуждение. Тот, кто придерживается этой стратегии, пытается заставить принять свою точку зрения, во что бы то ни стало, его не интересует мнение других. Этот стиль называют еще конкуренцией. Данный стиль связан с агрессивным поведением; для влияния на других людей здесь используется власть, основанная на принуждении, и традиционная власть. Руководитель здесь стремится завоевать командную роль.
Этот стиль может быть эффективен, если он используется в ситуации, угрожающей существованию организации или препятствующей достижению cвоих целей.
г) Компромисс. Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до определенной степени. Способность к компромиссу в управленческих ситуациях высоко ценится, так как уменьшает недоброжелательность и позволяет относительно быстро разрешить конфликт. Но через некоторое время могут появиться дисфункциональные последствия, например, неудовлетворенности половинчатым решением.
Кроме того, конфликт в несколько измененной форме может возникнуть вновь, так как осталась нерешенной породившая его проблема.
д) Сотрудничество. Эта стратегия характеризуется тем, что конфликтующие стремятся достигнуть нормализации отношений с партнерами, которые считаются с их интересами, привлечь их на свою сторону. Данный стиль основывается на убежденности участников конфликта в том, что расхождение во взглядах результат - это неизбежный результат того, что у многих людей есть свои представления о том, что правильно, а что нет.
При такой стратегии участники признают право друг друга на собственное мнение и готовы его понять, что дает им возможность проанализировать причины разногласий и найти приемлемый для всех выход. Тот, кто опирается на сотрудничество не старается добиться своей цели за счет других.
Для выбора эффективного стиля поведения в конфликтной ситуации следует:
- оценить соотношения власти;
- определить свои приоритеты;
- определить реальные проблемы и интересы;
- определить варианты реакции;
- использовать набор стилей.
Стиль конкуренции следует использовать когда:
- исход очень важен для Вас, и Вы делаете большую ставку на решение проблемы;
- Вы обладаете достаточным авторитетом для принятия решения, представляется очевидным, что предлагаемое Вами решение является наилучшим;
- Вы чувствуете, что у Вас нет иного выбора и что Вам нечего терять;
- Вы находитесь в критической ситуации.
Если Вашей целью является признание и хорошие отношения со всеми, то этот стиль применять не следует.
Типичные ситуации в которых следует применять стиль уклонения:
- напряженность слишком велика, и Вы ощущаете необходимость ослабления накала;
- исход не очень важен для Вас, и Вы считаете, что решение настолько тривиально, что не стоит тратить на него время;
- у Вас трудный день, и Вы хотите отложить решение проблемы;
- Вы знаете, что не можете решить конфликт в свою пользу;
- Вы хотите выиграть время, может быть, чтобы получить дополнительную информацию или заручиться чьей-либо поддержкой;
- ситуация очень сложная, и Вы чувствуете, что разрешение конфликта требует от Вас слишком многого;
- у Вас мало власти для решения проблемы;
- Вы чувствуете, что у других больше шансов решить эту проблему.
Стиль уклонения можно посчитать «бегством» от проблем и ответственности, но порой уход или отсрочка могут быть вполне подходящей и конструктивной реакцией на конфликтную ситуацию.
Для стиля приспособления характерны следующие ситуации:
- Вас не особенно волнует случившееся;
- Вы хотите сохранить мир и добрые отношения с другими людьми;
- Вы чувствуете, что лучше сохранить с кем-то хорошие взаимоотношения, чем отстаивать свои интересы;
- Вы понимаете, что, правда, не на Вашей стороне;
- у Вас мало власти или мало шансов победить;
- Вы понимаете, что другой человек может извлечь из этой ситуации полезный урок, если Вы уступите его желаниям, даже не согласившись с тем, что он делает, или, считая, что он совершает ошибку.
Стиль сотрудничества используется в следующих ситуациях:
- решение проблемы очень важно для обеих сторон, и никто не хочет полностью от него устраниться;
- у Вас тесные, длительные отношения с другой стороной;
- у Вас есть время поработать над возникшей проблемой (это хороший подход к разрешению конфликтов на основе перспективных планов);
- Вы и другой человек осведомлены о проблеме и желания обеих сторон известны;
- Вы и Ваш оппонент хотите поставить на обсуждение некоторые идеи и потрудиться над выработкой решения;
- Вы оба способны изложить суть своих интересов и выслушать друг друга;
- обе вовлеченные в конфликт стороны обладают равной властью или не замечают разницы в положении для того, чтобы на равных искать решение проблемы.
Типичные ситуации в которых эффективен стиль компромисса следующие:
- обе стороны обладают одинаковой властью и имеют взаимоисключающие интересы;
- Вы хотите прийти к решению быстро, потому, что у Вас нет времени или потому, что это более экономичный и эффективный путь;
- Вас может устроить временное решение;
- Вы можете воспользоваться кратковременной выгодой;
- другие подходы к решению проблемы оказались неэффективными;
- удовлетворение Вашего желания имеет для Вас не слишком большое значение, и Вы можете несколько изменить поставленную вначале цель;
- компромисс позволяет Вам сохранить взаимоотношения, и Вы предпочитаете получить хоть что-то, чем все потерять.
В целях эффективного управления конфликтами (в целях их профилактики) необходимо проводить своевременный психологический анализ возникающих конфликтных ситуаций. ВА первую очередь необходимо знать причины, приводящие к конфликтам, как конструктивным, так и деструктивным.
К причинам конструктивных конфликтов относятся: недостатки в организации труда, производства, управления.
Деструктивные конфликты порождаются чаще всего субъективными причинами, к которым относятся неправильные действия руководителя и подчиненных (в деловой сфере), а также межличностные конфликты, связанные с преследованием людьми своих интересов (личной сфере).
Особенно часто к деструктивным конфликтам приводят ошибочные действия руководителя, к которым относятся: нарушение служебной этики (грубость, высокомерие, необязательность, нетерпимость к критике, ущемление прав, обман и т.п.); несправедливая оценка руководителем трудового поведения подчиненных (ошибки в применении поощрений и наказаний, недостатки в распределении работ между исполнителями, отсутствие справедливости в плане труда в зависимости от вклада исполнителя в общие результаты, нечеткая формулировка заданий и т.п.);
Для принятия эффективного стиля поведения в конфликтной ситуации необходимо учесть возможность разрастания конфликта, вовлечение в него новых участников, возможность применения «непарламентских» методов работы (сплетен, слухов, угроз физического насилия и т.п.). На этой стадии необходимо применить все меры технико-экономического и организационно-воспитательного воздействия на ситуацию в целях профилактики конфликта.
Зачастую этих мер оказывается достаточно, чтобы благополучно разрешить конструктивные конфликты (т.е. устранить соответствующие недостатки в условиях и в организации труда), однако для разрешения деструктивных конфликтов требуются значительные и продолжительные усилия.
Конфликты могут иметь и положительное значение, когда направлены на преодоление отрицательных тенденций в поведении, отношениях отдельных личностей и групп, против остальных взглядов и стиля деятельности, направлены на борьбу с эгоизмом.
При эффективном управлении конфликтом его последствия могут играть положительную роль, т.е. быть функциональными.
Выделяют следующие функциональные последствия конфликтов:
- проблема решается таким, путем, который устраивает все стороны, и в результате люди чувствуют свою причастность к решению важной для них проблемы;
- совместно и добровольно принятое решение быстрее и лучше претворяется в жизнь;
- стороны приобретают опыт сотрудничества при решении спорных вопросов и могут использовать его в будущем;
- улучшаются отношения между людьми;
- люди перестают рассматривать наличие разногласий как «зло», всегда приводящее к дурным последствиям;
Но конфликт может вести и к отрицательным последствиям. Основными дисфункциональными последствиями конфликтов являются:
- конкурентные, непродуктивные отношения между людьми;
- отсутствие стремления к сотрудничеству, добрым отношениям;
- представление о противоположной стороне как о «враге», о своей позиции - как об исключительно положительной, о позиции оппонента - только как об отрицательной;
- сворачивание или полное прекращение взаимодействия с противоположной стороной, препятствующее решению деловых задач;
- убеждение, что «победа» в конфликте важнее, чем решение реальной проблемы;
- чувство обиды, неудовлетворенности, плохое настроение, текучесть кадров;
- вредные последствия для психического и физического здоровья сторон.
Раздел 3: Особенности исследования конфликтного этапа развития коллектива
3.1 Оценка конфликтной ситуации и характера поведения
Исследования проводились в коллективе учащихся 10-го класса спецшколы-интерната. В них принимали участие 30 человек.
Специфика коллектива заключается в том, что 22 человека совместно обучаются с 1-го класса; 8 ранее обучались совместно в другом классе той же школы. Влившиеся в коллектив 8 учащихся держаться несколько обособленно, больше общаются между собой. Ощущается, что имеют место трения между этими группировками. Есть основания предполагать, что каждая группировка имеет своего лидера. Открытый конфликт пока не выявлен.
Тест «Шкала глубины конфликта» позволяет оценить конфликтную ситуацию и характер поведения субъекта, улаживающего конфликт.
Тест составлен на основе использования формы семантического дифференциала. В тесте представлены 8 основных позиций, имеющих непосредственное отношение к конфликтной ситуации.
Задача исследования состоит в том, чтобы оценить выраженность каждого фактора в пятибалльном измерении.
После оценки каждой позиции в тесте следует подсчитать общую сумму баллов, которая будет свидетельствовать о глубине конфликта.
Результаты теста «Шкала глубины конфликта» (К. Томас) представлены в таблице (см. таблица 1).
Таблица 1
Результаты теста «Шкала глубины конфликта» К. Томас
|
№ п/п |
Ф.И.О. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
Сумма баллов |
|
|
1 |
Попова М. |
3 |
4 |
2 |
4 |
4 |
5 |
3 |
3 |
28 |
|
|
2 |
Истомин Н. |
3 |
3 |
2 |
2 |
1 |
3 |
3 |
3 |
20 |
|
|
3 |
Шкуратов Л. |
4 |
3 |
3 |
4 |
3 |
2 |
3 |
3 |
25 |
|
|
4 |
Тимошенко С. |
2 |
3 |
3 |
4 |
5 |
5 |
3 |
3 |
28 |
|
|
5 |
Спиринцева Ж. |
4 |
4 |
4 |
3 |
4 |
4 |
4 |
3 |
30 |
|
|
6 |
Черятников С. |
3 |
5 |
5 |
3 |
4 |
4 |
4 |
3 |
31 |
|
|
7 |
Кириллов В. |
4 |
4 |
2 |
4 |
2 |
3 |
2 |
2 |
23 |
|
|
8 |
Малышева М. |
3 |
4 |
3 |
5 |
5 |
2 |
2 |
4 |
28 |
|
|
9 |
Толилашвили Н. |
4 |
4 |
4 |
3 |
3 |
4 |
4 |
3 |
29 |
|
|
10 |
Ткачук С. |
2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
17 |
|
|
11 |
Кизилова К. |
4 |
3 |
4 |
4 |
3 |
4 |
4 |
4 |
30 |
|
|
12 |
Ризина Ю. |
2 |
3 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
14 |
|
|
13 |
Волков М. |
3 |
4 |
2 |
4 |
4 |
5 |
3 |
4 |
29 |
|
|
14 |
Бирюков К. |
3 |
4 |
3 |
4 |
2 |
5 |
5 |
2 |
28 |
|
|
15 |
Литвиненко О. |
3 |
3 |
2 |
1 |
2 |
3 |
4 |
2 |
20 |
|
|
16 |
Петяев К. |
3 |
3 |
2 |
4 |
3 |
3 |
2 |
3 |
23 |
|
|
17 |
Мирецкий Е. |
3 |
4 |
3 |
5 |
3 |
5 |
4 |
4 |
31 |
|
|
18 |
Миронова К. |
4 |
3 |
3 |
4 |
3 |
2 |
3 |
3 |
25 |
|
|
19 |
Пугачева Д. |
2 |
3 |
3 |
4 |
2 |
3 |
3 |
3 |
23 |
|
|
20 |
Яшанова Н. |
4 |
4 |
3 |
5 |
5 |
4 |
3 |
4 |
32 |
|
|
21 |
Зозулин Д. |
3 |
4 |
5 |
5 |
5 |
4 |
3 |
3 |
32 |
|
|
22 |
Кравченко А. |
4 |
4 |
3 |
3 |
4 |
3 |
3 |
3 |
27 |
|
|
23 |
Федотова А. |
2 |
3 |
3 |
2 |
2 |
3 |
3 |
3 |
21 |
|
|
24 |
Иванова С. |
3 |
3 |
2 |
2 |
1 |
3 |
3 |
3 |
20 |
|
|
25 |
Ковзов Н. |
4 |
4 |
4 |
2 |
1 |
3 |
1 |
1 |
20 |
|
|
26 |
Шувалова Т. |
2 |
3 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
14 |
|
|
27 |
Литвинчук А. |
4 |
4 |
3 |
5 |
4 |
4 |
2 |
4 |
30 |
|
|
28 |
Степанова Л. |
3 |
4 |
3 |
5 |
5 |
2 |
2 |
4 |
28 |
|
|
29 |
Гемагова С. |
4 |
3 |
3 |
4 |
3 |
2 |
3 |
3 |
25 |
|
|
30 |
Никитина О. |
2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
17 |
Интерпретация:
На основании полученных результатов мы можем сделать вывод о том, что у 18 учащихся (60 %) - колебания в отношениях конфликтующих сторон.
У 12 учащихся (40 %) - свидетельствует о случайности возникновения конфликта.
3.2 Оценка степени конфликтности в коллективе
Тест «Оценка степени конфликтности» разработан на основе теста К. Томаса и представляет его упрощенный вариант. Тест позволяет определить стиль поведения в конфликтной ситуации. Цель исследования выявление и изучение личностной предрасположенности к конфликтному поведению.
В тесте содержится шкала, которую можно использовать для оценки, с помощью пар утверждений для определения типа поведения в конфликте.
Испытуемым оценивается каждое утверждение левой и правой колонок. При этом отмечаются кружочком, несколько баллов проявляется свойство, представленное в левой колонке. Оценка производится по 7-ми бальной шкале. 7 балов означает, что оцениваемое свойство проявляется всегда; один балл указывает на то, что это свойство не проявляется вовсе.
Таблица 2
Тест «Оценка степени конфликтности в коллективе» (К. Томас)
|
№ п/п |
Ф.И.О. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
Сумма баллов |
|
|
1 |
Попова М. |
4 |
3 |
4 |
5 |
4 |
5 |
4 |
3 |
3 |
3 |
39 |
|
|
2 |
Истомин Н. |
5 |
4 |
3 |
3 |
3 |
4 |
3 |
3 |
4 |
5 |
37 |
|
|
3 |
Шкуратов Л. |
3 |
2 |
2 |
3 |
2 |
3 |
3 |
3 |
4 |
3 |
28 |
|
|
4 |
Тимошенко С. |
4 |
4 |
5 |
6 |
5 |
5 |
6 |
7 |
6 |
6 |
54 |
|
|
5 |
Спиринцева Ж. |
4 |
3 |
3 |
5 |
4 |
4 |
4 |
5 |
3 |
5 |
40 |
|
|
6 |
Черятников С. |
7 |
7 |
5 |
7 |
6 |
5 |
7 |
6 |
5 |
4 |
59 |
|
|
7 |
Кириллов В. |
3 |
2 |
2 |
4 |
5 |
2 |
2 |
3 |
3 |
4 |
30 |
|
|
8 |
Малышева М. |
5 |
7 |
7 |
6 |
5 |
5 |
4 |
5 |
7 |
7 |
58 |
|
|
9 |
Толилашвили Н. |
6 |
7 |
5 |
5 |
6 |
6 |
7 |
6 |
5 |
5 |
58 |
|
|
10 |
Ткачук С. |
3 |
3 |
4 |
3 |
2 |
5 |
4 |
3 |
3 |
3 |
33 |
|
|
11 |
Кизилова К. |
7 |
6 |
5 |
6 |
6 |
7 |
6 |
6 |
6 |
7 |
62 |
|
|
12 |
Ризина Ю. |
4 |
3 |
3 |
2 |
2 |
4 |
3 |
7 |
7 |
6 |
62 |
|
|
13 |
Волков М. |
4 |
3 |
3 |
2 |
3 |
4 |
3 |
3 |
4 |
4 |
33 |
|
|
14 |
Бирюков К. |
5 |
4 |
7 |
2 |
3 |
4 |
5 |
5 |
4 |
4 |
43 |
|
|
15 |
Литвиненко О. |
4 |
3 |
3 |
2 |
3 |
4 |
4 |
5 |
4 |
3 |
35 |
|
|
16 |
Петяев К. |
7 |
7 |
5 |
5 |
3 |
5 |
7 |
6 |
3 |
4 |
52 |
|
|
17 |
Мирецкий Е. |
6 |
7 |
2 |
2 |
3 |
4 |
3 |
5 |
7 |
6 |
45 |
|
|
18 |
Миронова К. |
3 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
5 |
7 |
7 |
39 |
|
|
19 |
Пугачева Д. |
2 |
4 |
5 |
6 |
7 |
3 |
7 |
6 |
4 |
5 |
49 |
|
|
20 |
Яшанова Н. |
5 |
5 |
7 |
6 |
4 |
4 |
3 |
2 |
3 |
3 |
42 |
|
|
21 |
Зозулин Д. |
4 |
4 |
3 |
7 |
7 |
6 |
6 |
5 |
5 |
4 |
51 |
|
|
22 |
Кравченко А. |
2 |
3 |
2 |
3 |
4 |
5 |
4 |
3 |
2 |
2 |
30 |
|
|
23 |
Федотова А. |
4 |
6 |
7 |
7 |
5 |
5 |
4 |
7 |
3 |
4 |
52 |
|
|
24 |
Иванова С. |
4 |
3 |
3 |
2 |
3 |
4 |
3 |
3 |
4 |
4 |
33 |
|
|
25 |
Ковзов Н. |
3 |
2 |
2 |
4 |
5 |
2 |
2 |
3 |
3 |
4 |
30 |
|
|
26 |
Шувалова Т. |
3 |
2 |
2 |
3 |
2 |
3 |
3 |
3 |
4 |
5 |
30 |
|
|
27 |
Литвинчук А. |
4 |
3 |
3 |
2 |
3 |
4 |
4 |
5 |
4 |
3 |
35 |
|
|
28 |
Степанова Л. |
4 |
3 |
3 |
2 |
2 |
4 |
3 |
7 |
6 |
7 |
62 |
|
|
29 |
Гемагова С. |
7 |
5 |
7 |
5 |
3 |
5 |
7 |
6 |
4 |
3 |
52 |
|
|
30 |
Никитина О. |
7 |
7 |
5 |
6 |
7 |
7 |
5 |
6 |
4 |
5 |
59 |
Интерпретация:
На основании полученных результатов мы можем сделать вывод о том, что у 13 учащихся (43 %) - низкая степень конфликтности.
У 5 учащихся (17 %) - средняя степень конфликтности.
У 9 учащихся (30 %) - показывает на выраженную конфликтность.
У 3 учащихся (10 %) - показывает на высокую степень конфликтности.
3.3. Стили поведения в конфликтной ситуации
Используемый тест разработан на основе опросника К. Томаса.
В своем подходе к изучению конфликта К. Томас делает акцент на изменении традиционного отношения к конфликтам. Указывая, что на ранних этапах изучения конфликта широко использовался термин «разрешение конфликта», он подчеркивает, что конфликт можно и необходимо разрешить или элиминировать. Целью разрешения конфликтов, таким образом, было некоторое идеальное, то есть бесконфликтное состояние, при котором люди работают в полной гармонии. Однако в последнее время произошло существенное изменение отношения специалистов к данному вопросу.
Оно было вызвано, по меньшей мере, двумя обстоятельствами: осознанием тщетности усилий по полной элиминации конфликтов и указаниями на позитивные функции конфликтов.
Отсюда, по мнению автора, ударение должно быть перенесено с элиминирования конфликтов на управление ими.
В соответствии с этим К. Томас считает необходимым сконцентрироваться на следующих аспектах изучения конфликтов: какие формы поведения в конфликтной ситуации характерны для людей, какие из них являются более продуктивными или деструктивными; каким образом можно стимулировать продуктивное поведение.
Для описания типов поведения людей в конфликтной ситуации наиболее применима двухмерная модель регулирования, основополагающими в которой являются кооперация (внимание к интересам других, вовлеченных в конфликт) и напористость (акцент на защите своих интересов). При избегании конфликта на одна из сторон не достигнет успеха.
Используемый тест содержит две части: «Избегающий конфликта» и «Действующий напролом». Обе части теста содержат по 10 утверждений. Каждое из них требует ответа «да», «нет».
Испытуемые должны сделать выбор, обведя кружочком выбранный ответ.
Результаты первой части теста «Стили поведения в конфликтной ситуации» (К. Томас) «Избегающий конфликта» указаны в таблице (см. таблица 3).
Результаты второй части теста «Стили поведения в конфликтной ситуации» (К. Томас) «Действующий напролом» указаны в таблице (см. таблица 4).
Таблица 3
Результаты теста «Стили поведения в конфликтной ситуации» (К. Томас) «Избегающий конфликта»
|
№ п/п |
Ф.И.О. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
да |
нет |
|
|
1 |
Попова М. |
да |
да |
нет |
да |
нет |
да |
да |
да |
нет |
да |
7 |
3 |
|
|
2 |
Истомин Н. |
да |
нет |
нет |
да |
да |
нет |
нет |
нет |
нет |
да |
4 |
6 |
|
|
3 |
Шкуратов Л. |
нет |
нет |
нет |
да |
нет |
да |
нет |
нет |
нет |
нет |
2 |
8 |
|
|
4 |
Тимошенко С. |
да |
нет |
нет |
да |
нет |
да |
нет |
нет |
да |
нет |
4 |
6 |
|
|
5 |
Спиринцева Ж. |
да |
да |
нет |
да |
да |
нет |
нет |
да |
да |
нет |
6 |
4 |
|
|
6 |
Черятников С. |
нет |
нет |
нет |
да |
нет |
да |
нет |
да |
нет |
нет |
3 |
7 |
|
|
7 |
Кириллов В. |
нет |
нет |
да |
да |
да |
да |
нет |
нет |
да |
нет |
5 |
5 |
|
|
8 |
Малышева М. |
нет |
да |
нет |
нет |
нет |
да |
нет |
нет |
нет |
нет |
2 |
8 |
|
|
9 |
Толилашвили Н. |
да |
да |
нет |
нет |
нет |
нет |
да |
да |
нет |
нет |
4 |
6 |
|
|
10 |
Ткачук С. |
да |
да |
нет |
нет |
да |
да |
нет |
нет |
нет |
нет |
4 |
6 |
|
|
11 |
Кизилова К. |
да |
да |
нет |
нет |
да |
да |
нет |
нет |
нет |
нет |
6 |
4 |
|
|
12 |
Ризина Ю. |
да |
да |
да |
нет |
да |
да |
да |
нет |
нет |
нет |
6 |
4 |
|
|
13 |
Волков М. |
да |
да |
нет |
нет |
нет |
нет |
да |
да |
да |
да |
6 |
4 |
|
|
14 |
Бирюков К. |
да |
нет |
нет |
нет |
нет |
нет |
да |
нет |
нет |
нет |
2 |
8 |
|
|
15 |
Литвиненко О. |
нет |
нет |
да |
да |
нет |
да |
да |
да |
нет |
нет |
5 |
5 |
Интерпретация:
На основании полученных результатов мы можем сделать вывод о том, что у 22 учащихся (73 %) - средне выраженная тенденция конфликтности.
У 8 учащихся (27 %) - тенденция к конфликтности не выражена.
Таблица 4
Результаты теста «Стили поведения в конфликтной ситуации»(К. Томас) «Действующий напролом»
|
№ п/п |
Ф.И.О. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
да |
нет |
|
|
1 |
Попова М. |
да |
нет |
да |
да |
да |
нет |
нет |
да |
да |
да |
7 |
3 |
|
|
2 |
Истомин Н. |
нет |
нет |
нет |
нет |
нет |
нет |
да |
нет |
нет |
да |
2 |
8 |
|
|
3 |
Шкуратов Л. |
нет |
нет |
да |
да |
да |
нет |
нет |
нет |
нет |
да |
4 |
6 |
|
|
4 |
Тимошенко С. |
да |
нет |
нет |
нет |
да |
да |
да |
да |
нет |
да |
6 |
4 |
|
|
5 |
Спиринцева Ж. |
нет |
нет |
нет |
да |
да |
да |
да |
нет |
нет |
да |
5 |
5 |
|
|
6 |
Черятников С. |
нет |
да |
нет |
да |
нет |
да |
да |
нет |
нет |
да |
5 |
5 |
|
|
7 |
Кириллов В. |
нет |
нет |
нет |
нет |
нет |
да |
да |
нет |
нет |
да |
3 |
7 |
|
|
8 |
Малышева М. |
да |
нет |
нет |
нет |
да |
да |
да |
нет |
нет |
да |
5 |
5 |
|
|
9 |
Толилашвили Н. |
нет |
нет |
нет |
нет |
да |
да |
да |
нет |
нет |
да |
4 |
6 |
|
|
10 |
Ткачук С. |
нет |
нет |
да |
нет |
да |
нет |
нет |
нет |
нет |
да |
3 |
7 |
|
|
11 |
Кизилова К. |
да |
нет |
нет |
нет |
да |
да |
нет |
да |
да |
нет |
5 |
5 |
|
|
12 |
Ризина Ю. |
нет |
нет |
да |
да |
да |
нет |
нет |
да |
да |
нет |
5 |
5 |
|
|
13 |
Волков М. |
да |
да |
нет |
да |
да |
нет |
нет |
да |
да |
нет |
6 |
4 |
|
|
14 |
Бирюков К. |
да |
да |
нет |
да |
нет |
да |
нет |
да |
да |
нет |
6 |
4 |
|
|
15 |
Литвиненко О. |
да |
да |
нет |
да |
нет |
да |
да |
нет |
да |
нет |
6 |
4 |
Интерпретация:
На основании полученных результатов мы можем сделать вывод о том, что у 22 учащихся (73 %) - средне выраженная тенденция действовать напролом.
У 8 учащихся (27 %) - тенденция действовать «напролом» не выражена.
Выводы к разделу 3
Исследования проводились в коллективе учащихся 10-го класса в спецшколе-интернате. В них принимали участи 30 человек.
Специфика коллектива заключается в том, что 22 человека совместно обучаются с 1-го класса; 8 ранее обучались совместно в другом классе той же школы. Влившиеся в коллектив 8 учащихся держатся несколько обособленно, больше общаются между собой. Ощущается, что имеют место трения между этими группировками. Есть основания предполагать, что каждая группировка имеет своего лидера. Открытый конфликт пока не выявлен.
По результатам первого теста «Шкала глубины конфликта» было выявлено, что у 12 учащихся (40 %) - сумма баллов менее 24, свидетельствует о случайности возникновения конфликта. А у остальных 18-ти учащихся (60 %) - сумма баллов равная 25-34, указывает на колебания в отношениях конфликтующих сторон.
По результатам второго теста «Оценка степени конфликтности» было выявлено, что у 9 учащихся (30 %) - сумма баллов 50-59 указывает на выраженную конфликтность, у 13 учащихся (43 %) - на слабо выраженную конфликтность, у 3 учащихся (10 %) - на высокую степень конфликтности, у 5 учащихся (17 %) - на среднюю степень конфликтности.
По результатам третьего теста «Стили поведения в конфликтной ситуации», который состоит из двух частей «Избегающий конфликта» и «Действующий напролом», по первой части было выявлено, что 8 учащихся (27 %) - тенденция к конфликтности не выражена, у 22 учащихся (73 %) - средне выраженная тенденция конфликтности. Четко выраженной тенденции к конфликтности не выявлено.
По второй части теста было выявлено, что у 8 учащихся (27 %) - тенденция действовать «напролом» не выражена, у 22 учащихся (73 %) - показатель того, что имеет место средне выраженная тенденция действовать «напролом».
Явной тенденции действовать «напролом» в коллективе не выявлено.
Следовательно, из показателей трех тестов: «Шкала глубины конфликта», «Оценка степени конфликтности», «Стили поведения в конфликтной ситуации» («Избегающий конфликта» и «Действующий напролом») можно сделать вывод, что у 12 учащихся (40 %) - тенденция конфликтности слабо выраженная и средне выраженная, у 7 учащихся (23 %) - тенденция конфликтности не выражена совсем. У 8 учащихся (27 %) - тенденция указывает на колебания в отношениях конфликтующих сторон, у 3 учащихся (10 %) - указывает на высокую конфликтность.
Вывод: Среди учащихся 10-го класса спецшколы-интерната открытый конфликт пока не выявлен.
Таблица 5
Тест «Шкала глубины конфликта» (К. Томас)
|
1. |
Стороны осознают причину конфликта |
12345 |
Стороны не осознают причину конфликта |
|
|
2. |
Причина конфликта имеет эмоциональный характер |
12345 |
Причина конфликта имеет материальный характер |
|
|
3. |
Цель конфликтующих устремленность к социальной справедливости |
12345 |
Цель конфликтующих - получение привилегий |
|
|
4. |
Есть общая цель, к которой стремятся все |
12345 |
Общей цели нет |
|
|
5. |
Сферы сближения выражены |
12345 |
Сферы сближения не выражены |
|
|
6. |
Сферы сближения касаются эмоциональных проблем |
12345 |
Сферы сближения касаются материальных проблем |
|
|
7. |
Лидеры мнений выделяются |
12345 |
Замечено влияние лидеров мнений |
|
|
8. |
В процессе общения оппоненты придерживаются норм поведения |
12345 |
В процессе общения оппоненты не придерживаются норм поведения |
Оценка результатов теста
Сума баллов, равная 35-40, свидетельствует о том, что конфликтующие заняли по отношению друг к другу жесткую позицию. Сумма баллов, равная 25-34, указывает на колебания в отношениях конфликтующих сторон. Сумма баллов менее 24 свидетельствует о случайности возникновения конфликта.
Если по данному тесту набрано 35-40 баллов, то руководитель принимает на себя роль обвинителя; при сумме 25-34 баллов - роль консультанта; при сумме менее 24 баллов - роль воспитателя.
В случае, когда руководитель принимает на себя роль обвинителя, для разрешения конфликтной ситуации прибегают в основном к административным лидерам. При роли консультанта к психологическим мерам. В третьем случае руководитель является воспитателем.
Таблица 6
Тест «Оценка степени конфликтности в коллективе» (К. Томас)
|
1. |
Рвется в спор |
7654321 |
Уклоняется от спора |
|
|
2. |
Свои выводы сопровождает тоном не терпящем возражений |
7654321 |
Свои выводы сопровождает извиняющимся тоном |
|
|
3. |
Считает, что проиграет, если будет рьяно возражать |
7654321 |
Считает, что если будет возражать, то добьется своего |
|
|
4. |
Не обращает внимания на то, что другие не принимают доводов |
7654321 |
Сожалеет, если видит, что другие не принимают доводов |
|
|
5. |
Спорные вопросы обсуждаются в присутствии оппонента |
7654321 |
Рассуждает о спорных вопросах в отсутствие оппонента |
|
|
6. |
Не смущается, если попадает в напряженную обстановку |
7654321 |
В напряженной обстановке чувствует себя неловко |
|
|
7. |
Считает, что в споре надо проявлять свой характер |
7654321 |
Считает, что в споре не нужно демонстрировать свой характер |
|
|
8. |
Не уступает в споре |
7654321 |
Уступает в споре |
|
|
9. |
Считает, что люди легко выходят из конфликта |
7654321 |
Считает, что люди с трудом выходят из конфликта |
|
|
10. |
Если взрывается, то считает, что без этого нельзя |
7654321 |
Если взрывается, то скоро ощущает чувство вины |
Отклонение от середины (цифра 4) означает склонность к конфликтности, а отклонение вправо будет указывать на склонность к избежанию конфликтов.
Сумма, равная 70 баллам, указывает на очень высокую степень конфликтности; 60 баллов - на высокую; 5- баллов - на выраженную конфликтность.
Число баллов 11-15 указывает на склонность избегать конфликтных ситуаций.
Таблица 7
Тест «Стили поведения в конфликтной ситуации» (К. Томас) «Избегающий конфликта»
|
1. |
Всегда проигрывает в конфликте |
да |
нет |
|
|
2. |
Считает, что конфликта надо избегать |
да |
нет |
|
|
3. |
Выражает свое мнение извиняющимся тоном |
да |
нет |
|
|
4. |
Считает, что проиграет, если выразит несогласие |
да |
нет |
|
|
5. |
Удивляется, почему его другие не понимают |
да |
нет |
|
|
6. |
Говорит о конфликте на стороне |
да |
нет |
|
|
7. |
Воспринимает конфликт весьма эмоционально |
да |
нет |
|
|
8. |
Считает, что в конфликте не следует демонстрировать своих эмоций |
да |
нет |
|
|
9. |
Чувствует, что надо уступить, если хочет разрешить конфликт |
да |
нет |
|
|
10. |
Считает, что люди всегда с трудом выходят из конфликта |
да |
нет |
Оценка результатов
Подсчитайте количество ответов с оценкой «да»: 8-10 баллов означают, что в вашем поведении выражена тенденция к конфликтности:
4-7 баллов - средне выраженная тенденция конфликтности;
1-3 балла - тенденция не выражена.
Таблица 8
Тест «Стили поведения в конфликтной ситуации» (К. Томас) «Действующий напролом»
|
1. |
Часто подтасовывает факты |
да |
нет |
|
|
2. |
Действует напролом |
да |
нет |
|
|
3. |
Ищет слабое место в позиции оппонента |
да |
нет |
|
|
4. |
Считает, что отступление ведет к «потере лица» |
да |
нет |
|
|
5. |
Использует тактику «затыкания рта» оппоненту |
да |
нет |
|
|
6. |
Считает себя знатоком |
да |
нет |
|
|
7. |
Нападает на человека, а не на проблему |
да |
нет |
|
|
8. |
Использует тактику маскировки (голосом, манерами и т.п.) |
да |
нет |
|
|
9. |
Считает, что выигрыш в аргументах очень важен |
да |
нет |
|
|
10. |
Отказывается от дискуссии, если она идет не по его курсу |
да |
нет |
Оценка результатов
Посчитайте количество ответов с оценкой «да»: 8-11 баллов - свидетельствует о явной тенденции действовать «напролом»;
4-7 баллов - показатель того, что имеет место средне выраженная тенденция действовать напролом;
1-3 балла - означает, что тенденция действовать «напролом» не выражена.
Выводы
Как показывает практика, конфликты между людьми неизбежны. И в этой связи важно использовать конфликт как источник жизненного опыта, самовоспитания и самообучения. Воспоминания о каком-либо памятном конфликте, его причинах, способах разрешения и других моментах должны обеспечить лучшее познание самого себя, вовлеченных в конфликт людей (т.к. по-настоящему люди проявляются именно в конфликтных ситуациях). Это знание может помочь принять правильное решение в будущем, избежать повторного конфликта и позволить рассмотреть необходимость перемен в жизни каждого человека, его поступках, в выборе друзей и т.п.
В зависимости от того, насколько эффективным будет управление конфликтом, его последствия станут функциональными или дисфункциональными, что, в свою очередь повлияет на возможность возникновения будущих конфликтов (т.е. устранит причины их возникновения или наоборот, заново создаст их).
Следует отметить, что к функциональным последствиям конфликта можно отнести выработку согласия партнеров на долгое время, улучшение условий и организации труда и т.п.
К дисфункциональным последствиям относятся: неудовлетворенность работой, низкий уровень социально-психологического климата, рост текучести кадров, снижение производственности труда.
Нередко последствиями конфликта бывает сворачивание взаимодействия и общения между бывшими конфликтующими сторонами, увеличение враждебности между ними.
Таким образом, конфликт - это сложное, многостороннее явление в системе человеческих отношений, поэтому он имеет свои отрицательные и положительные стороны.
Конфликт - неотъемлемый элемент социального бытия личности и группы.
Он может выполнять и выполняет две функции: позитивную (конструктивную) и негативную (деструктивную). Поэтому согласно большинству современных западных авторов, задача состоит не в том, чтобы устранить или предотвратить конфликт, а в том, чтобы найти способ сделать его продуктивным.
В общем плане возможность конфликта выполнять конструктивную функцию связывается с тем, что конфликт предотвращает «застой» и «омертвление» индивидуальной и групповой жизнедеятельности и стимулирует их движение вперед.
Конфликт объективизирует источник разногласия и тем самым позволяет устранить его. Кроме того, поскольку основой возникновения всякого конфликта является отрицание предшествующих отношений между сторонами, способствуя созданию новых условий, конфликт одновременно выполняет и адаптационную функцию. Позитивные последствия конфликта для отдельного человека могут состоять в том, что посредством его будет изжита внутренняя фрустрирующая ситуация.
В этом смысле конфликт рассматривается как одно из средств самоутверждения, самоиспытания личности, поскольку позволяет каждому участнику испытать на опыте свои способности и активно их использовать.
Межгрупповой конфликт, предполагающий угрозу извне, есть необходимая предпосылка внутригрупповой солидарности индивидов, отвечающих на внешнюю опасность.
Деструктивным конфликт является в том случае, если его участники недовольны исходом конфликта и чувствуют, что «что-то потеряли».
Если же все участники удовлетворены и что-то получают в результате конфликта, то конфликтпродуктивен.
Отличительной чертой деструктивного конфликта, предполагающего конфронтацию сторон, является тенденция к расширению и эскалации.
В результате такой конфликт нередко становиться независимым от породивших исходных причин и может продолжаться и после того как эти причины уже исчерпаны, обесценены или забыты.
Расширение конфликта осуществляется по разным направлениям.
Конфликты социально обусловлены индивидуальными особенностями психики людей.
Конфликт как правило вызывает острые эмоциональные отрицательные переживания, что вредно для психического и физического здоровья участников.
Универсальных способов выхода из конфликта не существует.
Конфликтом необходимо управлять. В зависимости от того, насколько эффективным такое управление будет, последствия конфликта станут функциональными или дисфункциональными. В свою очередь это определяет вероятность возникновения последующих конфликтов.
При эффективном управлении конфликтом его последствия могут играть и положительную роль, то есть стать функциональными, способствовать в дальнейшем достижению целей организации.
Список использованной литературы
1. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Изд-во МГУ, 1984. - 410 с.
2. Андреев В.И. Саморазвитие культуры разрешения конфликтов/ Хрестоматия по социальной психологии.-M.: Международная педагогическая академия, 1994. - 287 с.
3.Асломов А.Г. Психология личности. Принципы общепсихологического анализа. - М.: Изд-во МГУ, 1990. - 440с.
4. Бандурко А.М., Богарова С.П., Землянокая Е.В. Психология и управление. - Х.: Фортуна-пресс, 1988. - 464 с.
5. Бедолев А.А. Психология личности. - М.: Просвещение, 1998. - 304с.
6. Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Зимина И.С. Конфликтология: наука
о гармонии. - Екатеринбург: ГЛАГОЛ, 1995.- 88с.
7. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. - М.,
1982. - 300 с.
8. Братусь Б.С. Психологические аспекты нравственного развития личности. - М.: 2000. -Т.1 - 304 с., Т. 2 - 368 с., Т. 3 - 360 с.
9. Бугнов Н.С. Конфликтные ситуации в коллективе. - М.: Республика, 1992. - 180 с.
10. Бургачук Л.Ф. Психодиагностика личности. - К.: Здоровье, 1990. -240 с.
11. Выготский Л.С. Избранные психологические исследования. - М.: Высшая школа, 1981. - 560 с.
12. Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию: Курс лекций. - М.: Изд-во МГУ, 1998. - 318 с.
13. Гришина Н.В. Опыт построения социально-психологической типологии производственных конфликтов. - М.: Наука, 1992. - 417 с.
14. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2000. - 636с.
15. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. - М.: Ассоциация
авторов и издателей «Тандем». Издательство «ЭКМОС», 2001. - 320 с.
16. Донцов А.И. Психология коллектива. Методологические проблемы исследования. - М.: Изд-во МГУ, 1984. - 210 с.
17. Дюк В.А. Компьютерная психодиагностика. - СПб.: Братство, 1994. - 364 с.
18. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб.: Питер, 2001.-400с.
19. Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. - Л.: ЛГУ, 1985. - 180 с.
20. Ершов А.А. Как избежать конфликта // Труд, контакты, эмоции. - М.: МГУ, 1980. - 370 с.
21. Зарайский Д.А. Управление чужим поведением. Д.: Феникс, 1997. - 326 с.
22. Кан-Каши В.А. Педагогическая деятельность как творческий процесс. - М.: Просвещение, 1976. - 216 с.
23. Кащенко В.Л. Педагогическая коррекция. - М.: Просвещение, 1992. - 280 с.
24. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. - М.: Наука, 1993. - 310 с.
25. Коган Л.Н. Цель и смысл жизни человека. - М.: Мысль, 1984. - 210 с.
26. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001. - 176с.
27. Конфликты в коллективе и пути их преодоления. / Под ред. Бодалева А.А. - Л., 1991. - 270 с.
28. Корнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. /Пер. В.Л.Зинченко, Ю.Н. Жукова. - М.: Текст, 1990. - 560 с.
29. Корнелиyс Х., Фейр Ш. Знакомство с понятием конфликт./ Хрестоматия по социальной психологии. - M.: Международная педагогическая академия, 1994. - 240 с.
30. Краткий психологический словарь. /Под ред. А.В. Петровского, М.Я. Яронявского. - М.: Политиздат, 1985. - 410 с.
Приложение А
Протокол № 1
Шкала глубины конфликта (К. Томас)
Респондент: Ткачук С.
Исследователь: Кислая О.Н.
Дата исследования: 25.04.2006 г.
Самочувствие испытуемого: удовлетворительное
Цель: оценить конфликтную ситуацию и характер поведения субъекта,
улаживающего конфликт.
Инструкция: В тесте представлены 8 основных позиций, имеющих
непосредственное отношение к конфликтной ситуации.
Задача исследования состоит в том, чтобы оценить выраженность каждого фактора в пятибалльном измерении.
После оценки каждой позиции в тесте следует подсчитать общую сумму баллов, которая будет свидетельствовать о глубине конфликта.
Обработка результатов и их интерпретация.
Ответы на вопросы:
1.25.2
2.26.2
3.27.2
4.38.2
Сумма баллов, равная 35-40, свидетельствует о том, что конфликтующие заняли по отношению друг к другу жесткую позицию. Сумма баллов, равная 25-34, указывает на колебания в отношениях конфликтующих сторон. Сумма балов, менее 24, свидетельствует о случайности возникновения конфликта.
Выводы:
По результатам теста «Шкала глубины конфликта» у респондента сумма баллов равна 17, что свидетельствует о случайности возникновения конфликта.
Протокол № 2
Шкала глубины конфликта (К. Томас)
Респондент: Ризина Ю.
Исследователь: Кислая О.Н.
Дата исследования: 25.04.2006 г.
Самочувствие испытуемого: удовлетворительное
Цель: оценить конфликтную ситуацию и характер поведения субъекта,
улаживающего конфликт.
Инструкция: В тесте представлены 8 основных позиций, имеющих
непосредственное отношение к конфликтной ситуации.
Задача исследования состоит в том, чтобы оценить выраженность каждого фактора в пятибалльном измерении.
После оценки каждой позиции в тесте следует подсчитать общую сумму баллов, которая будет свидетельствовать о глубине конфликта.
Обработка результатов и их интерпретация.
Ответы на вопросы:
1.2.5.1
2.36.1
3.27.2
4.28.1
Сумма баллов, равная 35-40, свидетельствует о том, что конфликтующие заняли по отношению друг к другу жесткую позицию. Сумма баллов, равная 25-34, указывает на колебания в отношениях конфликтующих сторон. Сумма балов, менее 24, свидетельствует о случайности возникновения конфликта.
Выводы:
По результатам теста «Шкала глубины конфликта» у респондента сумма баллов равна 14, что свидетельствует о случайности возникновения конфликта.
Протокол № 3
Шкала глубины конфликта (К. Томас)
Респондент: Миронова К.
Исследователь: Кислая О.Н.
Дата исследования: 25.04.2006 г.
Самочувствие испытуемого: удовлетворительное
Цель: оценить конфликтную ситуацию и характер поведения субъекта,
улаживающего конфликт.
Инструкция: В тесте представлены 8 основных позиций, имеющих
непосредственное отношение к конфликтной ситуации.
Задача исследования состоит в том, чтобы оценить выраженность каждого фактора в пятибалльном измерении.
После оценки каждой позиции в тесте следует подсчитать общую сумму баллов, которая будет свидетельствовать о глубине конфликта.
Обработка результатов и их интерпретация.
Ответы на вопросы:
1.45.3
2.36.2
3.37.3
4.48.3
Сумма баллов, равная 35-40, свидетельствует о том, что конфликтующие заняли по отношению друг к другу жесткую позицию. Сумма баллов, равная 25-34, указывает на колебания в отношениях конфликтующих сторон. Сумма балов, менее 24, свидетельствует о случайности возникновения конфликта.
Выводы:
По результатам теста «Шкала глубины конфликта» у респондента сумма баллов равна 25, что указывает на колебания в отношениях конфликтующих сторон.
Протокол № 4
Шкала глубины конфликта (К. Томас)
Респондент: Литвинчук А.
Исследователь: Кислая О.Н.
Дата исследования: 25.04.2006 г.
Самочувствие испытуемого: удовлетворительное
Цель: оценить конфликтную ситуацию и характер поведения субъекта,
улаживающего конфликт.
Инструкция: В тесте представлены 8 основных позиций, имеющих
непосредственное отношение к конфликтной ситуации.
Задача исследования состоит в том, чтобы оценить выраженность каждого фактора в пятибалльном измерении.
После оценки каждой позиции в тесте следует подсчитать общую сумму баллов, которая будет свидетельствовать о глубине конфликта.
Обработка результатов и их интерпретация.
Ответы на вопросы:
1.45.4
2.46.4
3.37.2
4.58.4
Сумма баллов, равная 35-40, свидетельствует о том, что конфликтующие заняли по отношению друг к другу жесткую позицию. Сумма баллов, равная 25-34, указывает на колебания в отношениях конфликтующих сторон. Сумма балов, менее 24, свидетельствует о случайности возникновения конфликта.
Выводы:
По результатам теста «Шкала глубины конфликта» у респондента сумма баллов равна 30, что указывает на колебания в отношениях конфликтующих сторон.
Приложение Б
Протокол № 1
Оценка степени конфликтности (К. Томас)
Респондент: Ткачук С.
Исследователь: Кислая О.Н.
Дата исследования: 25.04.2006 г.
Самочувствие испытуемого: удовлетворительное
Цель: определить стиль поведения в конфликтной ситуации, выявление и изучение личностной предрасположенности к конфликтному поведению.
Инструкция: Испытуемым оценивается каждое утверждение левой и правой колонок. При этом отмечаются кружочком, несколько баллов проявляется свойство, представленное в левой колонке. Оценка производится по 7-ми бальной шкале. 7 балов означает, что оцениваемое свойство проявляется всегда; один балл указывает на то, что это свойство не проявляется вовсе.
Обработка результатов и их интерпретация.
Ответы на вопросы:
1.35.2
2.36.5
3.47.4
4.38.3
Испытуемым оценивается каждое утверждение левой и правой колонок. При этом отмечаются кружочком, несколько баллов проявляется свойство, представленное в левой колонке. Оценка производится по 7-ми бальной шкале. 7 балов означает, что оцениваемое свойство проявляется всегда; один балл указывает на то, что это свойство не проявляется вовсе.
Выводы:
По результатам теста «Оценка степени конфликтности» у респондента сумма баллов равна 33, что указывает на слабо выраженную конфликтность.
Протокол № 2
Оценка степени конфликтности (К. Томас)
Респондент: Ризина Ю.
Исследователь: Кислая О.Н.
Дата исследования: 25.04.2006 г.
Самочувствие испытуемого: удовлетворительное
Цель: определить стиль поведения в конфликтной ситуации, выявление и изучение личностной предрасположенности к конфликтному поведению.
Инструкция: Испытуемым оценивается каждое утверждение левой и правой колонок. При этом отмечаются кружочком, несколько баллов проявляется свойство, представленное в левой колонке. Оценка производится по 7-ми бальной шкале. 7 балов означает, что оцениваемое свойство проявляется всегда; один балл указывает на то, что это свойство не проявляется вовсе.
Обработка результатов и их интерпретация.
Ответы на вопросы:
1.46.4
2.37.3
3.38.7
4.29.7
5.210.6
Испытуемым оценивается каждое утверждение левой и правой колонок. При этом отмечаются кружочком, несколько баллов проявляется свойство, представленное в левой колонке. Оценка производится по 7-ми бальной шкале. 7 балов означает, что оцениваемое свойство проявляется всегда; один балл указывает на то, что это свойство не проявляется вовсе.
Выводы:
По результатам теста «Оценка степени конфликтности» у респондента сумма баллов равна 62, что указывает на высокую конфликтность.
Протокол № 3
Оценка степени конфликтности (К. Томас)
Респондент: Миронова К.
Исследователь: Кислая О.Н.
Дата исследования: 25.04.2006 г.
Самочувствие испытуемого: удовлетворительное
Цель: определить стиль поведения в конфликтной ситуации, выявление и изучение личностной предрасположенности к конфликтному поведению.
Инструкция: Испытуемым оценивается каждое утверждение левой и правой колонок. При этом отмечаются кружочком, несколько баллов проявляется свойство, представленное в левой колонке. Оценка производится по 7-ми бальной шкале. 7 балов означает, что оцениваемое свойство проявляется всегда; один балл указывает на то, что это свойство не проявляется вовсе.
Обработка результатов и их интерпретация.
Ответы на вопросы:
1.36.6
2.27.7
3.38.5
4.49.7
5.5.10.7
Испытуемым оценивается каждое утверждение левой и правой колонок. При этом отмечаются кружочком, несколько баллов проявляется свойство, представленное в левой колонке. Оценка производится по 7-ми бальной шкале. 7 балов означает, что оцениваемое свойство проявляется всегда; один балл указывает на то, что это свойство не проявляется вовсе.
Выводы:
По результатам теста «Оценка степени конфликтности» у респондента сумма баллов равна 39, что указывает на слабо выраженную конфликтность.
Протокол № 4
Оценка степени конфликтности (К. Томас)
Респондент: Литвинчук А.
Исследователь: Кислая О.Н.
Дата исследования: 25.04.2006 г.
Самочувствие испытуемого: удовлетворительное
Цель: определить стиль поведения в конфликтной ситуации, выявление и изучение личностной предрасположенности к конфликтному поведению.
Инструкция: Испытуемым оценивается каждое утверждение левой и правой колонок. При этом отмечаются кружочком, несколько баллов проявляется свойство, представленное в левой колонке. Оценка производится по 7-ми бальной шкале. 7 балов означает, что оцениваемое свойство проявляется всегда; один балл указывает на то, что это свойство не проявляется вовсе.
Обработка результатов и их интерпретация.
Ответы на вопросы:
1.4. 6.4
2.3.7.4
3.3. 8.5
4.2.9.4
5.3.10.3
Испытуемым оценивается каждое утверждение левой и правой колонок. При этом отмечаются кружочком, несколько баллов проявляется свойство, представленное в левой колонке. Оценка производится по 7-ми бальной шкале. 7 балов означает, что оцениваемое свойство проявляется всегда; один балл указывает на то, что это свойство не проявляется вовсе.
Выводы:
По результатам теста «Оценка степени конфликтности» у респондента сумма баллов равна 35, что указывает на слабо выпаженную конфликтность.
Приложение В
Протокол № 1
Стили поведения в конфликтной ситуации (К. Томас)
(Избегающий конфликта)
Респондент: Ткачук С.
Исследователь: Кислая О.Н.
Дата исследования: 25.04.2006 г.
Самочувствие испытуемого: удовлетворительное
Цель: разрешение конфликтов.
Инструкция: Используемый тест содержит две части: «Избегающий конфликта» и «Действующий напролом». Обе части теста содержат по 10 утверждений. Каждое из них требует ответа «да», «нет».
Обработка результатов и их интерпретация.
Ответы на вопросы:
1. да 6. да
2. да7. нет
3. нет8. нет
4. нет9. нет
5. да10. нет
Подсчитайте количество ответов с оценкой «да»: 8-10 баллов означают, что в вашем поведении выражена тенденция к конфликтности:
4-7 баллов - средне выраженная тенденция конфликтности;
1-3 балла - тенденция не выражена.
Выводы:
По результатам теста «Стили поведения в конфликтной ситуации» («Избегающий конфликта») у респондента сумма баллов равна 4, что свидетельствует о средне выраженной тенденции конфликтности.
Протокол № 2
Стили поведения в конфликтной ситуации (К. Томас)
(Избегающий конфликта)
Респондент: Ризина Ю.
Исследователь: Кислая О.Н.
Дата исследования: 25.04.2006 г.
Самочувствие испытуемого: удовлетворительное
Цель: разрешение конфликтов.
Инструкция: Используемый тест содержит две части: «Избегающий конфликта» и «Действующий напролом». Обе части теста содержат по 10 утверждений. Каждое из них требует ответа «да», «нет».
Обработка результатов и их интерпретация.
Ответы на вопросы:
1. да 6. да
2. да7. да
3. да8. нет
4. нет9. нет
5. да10. нет
Подсчитайте количество ответов с оценкой «да»: 8-10 баллов означают, что в вашем поведении выражена тенденция к конфликтности:
4-7 баллов - средне выраженная тенденция конфликтности;
1-3 балла - тенденция не выражена.
Выводы:
По результатам теста «Стили поведения в конфликтной ситуации» («Избегающий конфликта») у респондента сумма баллов равна 6, что свидетельствует о средне выраженной тенденции конфликтности.
Протокол № 3
Стили поведения в конфликтной ситуации (К. Томас) (Избегающий конфликта)
Респондент: Миронова К.
Исследователь: Кислая О.Н.
Дата исследования: 25.04.2006 г.
Самочувствие испытуемого: удовлетворительное
Цель: разрешение конфликтов.
Инструкция: Используемый тест содержит две части: «Избегающий конфликта» и «Действующий напролом». Обе части теста содержат по 10 утверждений. Каждое из них требует ответа «да», «нет».
Обработка результатов и их интерпретация.
Ответы на вопросы:
1. нет 6. нет
2. нет7. да
3. да8. нет
4. да9. нет
5. нет10. да
Подсчитайте количество ответов с оценкой «да»: 8-10 баллов означают, что в вашем поведении выражена тенденция к конфликтности:
4-7 баллов - средне выраженная тенденция конфликтности;
1-3 балла - тенденция не выражена.
Выводы:
По результатам теста «Стили поведения в конфликтной ситуации» («Избегающий конфликта») у респондента сумма баллов равна 5, что свидетельствует о средне выраженной тенденции конфликтности.
Протокол № 4
Стили поведения в конфликтной ситуации (К. Томас)
(Избегающий конфликта)
Респондент: Литвинчук А.
Исследователь: Кислая О.Н.
Дата исследования: 25.04.2006 г.
Самочувствие испытуемого: удовлетворительное
Цель: разрешение конфликтов.
Инструкция: Используемый тест содержит две части: «Избегающий конфликта» и «Действующий напролом». Обе части теста содержат по 10 утверждений. Каждое из них требует ответа «да», «нет».
Обработка результатов и их интерпретация.
Ответы на вопросы:
1. нет 6. нет
2. нет7. да
3. нет8. нет
4. да9. да
5. да10. да
Подсчитайте количество ответов с оценкой «да»: 8-10 баллов означают, что в вашем поведении выражена тенденция к конфликтности:
4-7 баллов - средне выраженная тенденция конфликтности;
1-3 балла - тенденция не выражена.
Выводы:
По результатам теста «Стили поведения в конфликтной ситуации» («Избегающий конфликта») у респондента сумма баллов равна 5, что свидетельствует о средне выраженной тенденции конфликтности.
Приложение Г
Протокол № 1
Стили поведения в конфликтной ситуации (К. Томас)
(Действующий на пролом)
Респондент: Ткачук С.
Исследователь: Кислая О.Н.
Дата исследования: 25.04.2006 г.
Самочувствие испытуемого: удовлетворительное
Цель: разрешение конфликтов.
Инструкция: Используемый тест содержит две части: «Избегающий конфликта» и «Действующий напролом». Обе части теста содержат по 10 утверждений. Каждое из них требует ответа «да», «нет».
Подобные документы
Описание стадий развития конфликта. Характеристика внутриличностных, межличностных и межгрупповых видов конфликтов. Принципы управления раздорами в педагогическом коллективе. Экспериментальное исследование стилей поведения учителей в конфликтной ситуации.
дипломная работа [524,9 K], добавлен 19.11.2010Понятие конфликта. Конфликтные ситуации в учебной деятельности. Сущность классного коллектива. Конфликты в классе и роль классного руководителя в их разрешении. Психологический анализ конфликтов. Диагностика степени реагирования в конфликтной ситуации.
курсовая работа [191,7 K], добавлен 28.05.2008Понятие конфликта. Типология конфликтов. Динамика развития конфликта. Функции конфликта и особенности их реализации в коллективе. Позитивные функции. Конфликт является необходимым условием развития коллектива.
курсовая работа [30,0 K], добавлен 09.10.2003Теоретические аспекты феноменологии конфликта. Понятие, структура, динамика, функции, типология конфликта. Понятие оциально-психологического климата коллектива. Высокий уровень развития коллектива и благоприятный социально-психологический климат.
курсовая работа [36,1 K], добавлен 25.05.2002Конфликт и его влияние на социально–психологический климат в коллективе. Роль руководителя в становлении коллектива. Профилактика конфликтных ситуаций в профессионально-зрелых коллективах. Предупреждение конфликтов как тактика современного менеджмента.
курсовая работа [78,8 K], добавлен 20.11.2010Характеристики горизонтальных конфликтов, особенности проявления, способы разрешения. Экспериментальное изучение психологического климата коллектива. Авторитарный и партнерский тип разрешения разногласия. Тест-опросник "Уровень конфликтности личности".
курсовая работа [94,8 K], добавлен 25.12.2013Конфликты в деловом общении. Понятие "конфликт", типы и уровни конфликтов. Причины и источники конфликтов в организации. Стратегия поведения в конфликтной ситуации. Способы разрешения конфликтов. Анализ поведения конфликтующих сторон и посредника.
курсовая работа [36,9 K], добавлен 23.04.2008Понятие "конфликта" и "конфликтной ситуации", сущность и особенности в педагогике и психологии. Особенности поведения детей 4-5 лет в конфликтах. Методические рекомендации для родителей и педагогов в разрешении конфликтов детей дошкольного возраста.
дипломная работа [216,4 K], добавлен 24.12.2017Механизмы возникновения и развития конфликтов. Стили поведения в конфликте. Пути принятия решения в конфликтной ситуации. Склонность к агрессии и степень конфликтности людей. Метод разрешения конфликта путем переговоров при участии третьего человека.
реферат [38,5 K], добавлен 30.08.2010Общее понятие конфликта, краткая характеристика их разновидностей. Основные стадии формирования и развития конфликтной ситуации, четыре исходных варианта ее разрешения. Положительные и отрицательные стороны конфликтов с точки зрения психологии человека.
презентация [8,1 M], добавлен 11.03.2014
