Межличностный конфликт

Таблица 2.3

Результаты тестирования описания поведения в конфликтной ситуации К.Томаса.

№	Испытуемые	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление
1	Анна Г.	0	9	6	4	11
2	Кристина Е.	0	7	6	5	11
3	Мария И.	8	6	3	3	10
4	Вероника С.	7	6	8	3	6
5	Полина У.	0	8	6	5	11
6	Оксана С.	3	5	9	7	6
7	Марина П.	9	4	6	9	2
8	Виктория А.	4	10	9	3	4
9	Денис П.	2	7	6	8	7
10	Сергей С.	10	5	5	1	9
11	Дмитрий В.	1	6	6	4	12
12	Роман М.	8	1	10	8	3
13	Михаил О.	7	4	8	7	4

Из представленных выше данных можно сделать вывод, что для подростков с низкой самооценкой характерен отказ от такой стратегии поведения в конфликтных ситуациях как соперничество, а первое место по выборам занимает приспособление, второе - сотрудничество.

У лиц с высокой самооценкой доминирует соперничество как форма поведения в конфликтных ситуациях, далее по количеству выборов следует компромисс. Менее же всего для таких подростков характерно избегание и сотрудничество.

Также можно отметить, что у подростков с низкой самооценкой достаточно высокий уровень зависимости, как тенденции к принятию групповых стандартов и ценностей, и, наоборот, у испытуемых с высокой самооценкой выше уровень независимости.

Все выше сказанное свидетельствует о том, что уровень самооценки влияет на поведение личности в конфликтных ситуациях и в группе.

Но для подтверждения поставленной гипотезы и большей достоверности используем метод ранговой корреляции Спирмена.

Сначала определим силу корреляционной связи между уровнем самооценки и выборами стратегий поведения в конфликтных ситуациях.

Возьмем 5 человек с высокой самооценкой и 5 человек с низкой самооценкой. Сформулируем гипотезы.

Корреляция между выбором поведения в конфликтной ситуации и уровнем самооценки не отличается от 0.

Корреляция между поведения в конфликтной ситуации и уровнем самооценки достоверно отличается от 0.

Данные представим в таблице 2.4.

Таблица 2.4

Корреляционная связь между уровнем самооценки и выборами стратегий поведения в конфликтных ситуациях.

Стратегии поведения в конфликтах	С низкой самооценкой	С высокой самооценкой	Разница рангов,
	количество	ранг	количество	ранг
1. соперничество	40	5	8	1	4	16
2.сотрудничество	22	1,5	40	4	-2,5	6,25
3. компромисс	34	4	33	3	1	1
4. избегание	22	1,5	24	2	-0,5	0,25
5.приспособление	32	3	45	5	-2	4
Суммы	15	15	0	27,5

Так как есть два одинаковых ранга, то нужно делать поправку. Рассчитываем коэффициент ранговой корреляции по формуле 2.1 :

(2.1)

В результате расчетов получилось: . По таблице определяем критические значения для =5.

Строим ось значимости на рисунке 2.2.



Рисунок 2.2 Ось значимости

Таким образом, попадает в зону неопределенности. Следовательно, гипотеза отклоняется, а гипотеза принимается на 1% уровне значимости, то есть корреляция между выбором поведения в конфликтной ситуации и уровнем самооценки отличается от 0.

Теперь определим силу корреляционной связи между уровнем самооценки и выбором поведения в группе с помощью метода ранговой корреляции Спирмена. Здесь также мы берем для сравнения 5 человек с высокой самооценкой и 5 человек с низкой самооценкой. Данные представим ы таблице 2.5.

Гипотезы:

Корреляция между выбором поведения в группе и уровнем самооценки не отличается от 0.

Корреляция между выбором поведения в группе и уровнем самооценки достоверно отличается от 0.

Таблица 2.5

Корреляционная связь между уровнем самооценки и выбором поведения в группе

Поведение в группе	С высокой самооценкой	С низкой самооценкой	Разность рангов,
	Количество	Ранг	Количество	Ранг
1.зависимость	49	3	66	6	-3	9
2.независимость	54	4,5	34	1	3,5	12,25
3.общительность	67	6	64	5	1	1
4.необщительность	33	1	36	2	-1	1
5.борьба	46	2	48	3	-1	1
6.избегание	54	4,5	55	4	0,5	0,25
Суммы	21	21	0	24,75

В таблице присутствуют два одинаковых ранга, поэтому будем делать поправку. Коэффициент ранговой корреляции подсчитываем по следующей формуле 2.1.

В результате расчетов получили = 0,2904. По таблице находим критические значения для =6.

Строим ось значимости на рисунке 2.3.

Рисунок 2.3. Ось значимости

В итоге попадает в зону неопределенности, следовательно, отклоняется, а принимается на 1% уровне значимости. Таким образом, корреляция между выбором поведения в группе и уровнем самооценки достоверно отличается от 0.

Исходя из выше изложенного, можно говорить о том, что поставленная в начале работы гипотеза достоверно подтвердилась на 1% уровне значимости. То есть, выбор стратегий поведения в конфликтных ситуациях у подростков зависит от уровня самооценки.

2.4 Анализ полученных результатов

В результате исследования было выяснено, что зависимость стратегий поведения в конфликтной ситуации и поведения в группе от уровня самооценки действительно присутствует.

Так мной было выявлено, что подростки с высокой самооценкой чаще выбирают такой стиль поведения в конфликтных ситуациях, как соперничество и компромисс, а избегание и сотрудничество выбирают достаточно редко.

Подростки с низкой самооценкой больше отдают предпочтение таким стратегиям: приспособление, сотрудничество. При этом ими очень малое количество выборов отдано соперничеству, как форме поведения в конфликтах.

Практически не отличаются показатели у подростков с низкой и высокой самооценкой по таким тенденциям поведения в группе, как избегание "борьбы", принятие "борьбы", общительность. Но различия между значениями тенденций поведения в группе, как-то зависимость и независимость, уже достаточны, чтобы говорить о расположенности лиц с высокой самооценкой к независимости, как к стремлению не принимать групповые стандарты, а лиц с низкой самооценкой - к зависимости.

Таким образом, подростки с высокой самооценкой чаще борются за свои интересы, упорно отстаивают свои взгляды, проявляют решительность и самостоятельность. Это личности с бойцовскими качествами, которые противопоставляют себя лидеру и социуму в целом. Они независимы в своих поступках и уверены, что ведут себя верно. В результате подростки нередко сталкиваются с противодействиями окружающих, отвергающих его претензии, озлобляются, проявляют подозрительность, мнительность, агрессию, создающих широкую зону конфликтов.

В отличие от них подростки с низкой самооценкой жертвуют своими интересами в пользу соперника, недооценивая свои собственные, при таком поведении приоритет отдается межличностным отношениям. Это достаточно конформные подростки, которые легко подчиняются социальным правилам и нормам. Их характеризует покорность чужой воле, безропотность при выполнении приказов, нерешительность. Люди с пониженной самооценкой в своей работе избегают соревнования, поскольку, поставив себе цель, они не надеются на успех.

При этом они часто используют стратегию сотрудничества при разрешении конфликтов, которое строится на основе баланса интересов, и на признании ценности межличностных отношений. То есть, подростки с низкой самооценкой способны конструктивно разрешать спорные вопросы.

А научно уже доказано, что решение конструктивных конфликтов ведет к дальнейшему развитию личности, а избегание конфликтов - застою в развитии. Таким образом, при значительных отклонениях самооценки от адекватной у человека нарушается душевное равновесие и меняется весь стиль поведения.

На основе всего ранее сказанного можно говорить о важности коррекции самооценки на ранних этапах развития и формирования личности.

Для человека очень важно иметь именно нормальную самооценку, чтобы адекватно оценивать себя, свои возможности и способности, достоинства и недостатки, чтобы адекватно планировать свою деятельность и строить отношения с людьми.

Заключение

Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт - это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. В наше время все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтом.

Конфликты возникают практически во всех сферах человеческой жизни. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия.

Главную роль в возникновении конфликтов играют конфликтогены - слова, действия (или бездействия), способствующие возникновению и развитию конфликта, то есть - приводящие к конфликту непосредственно.

В процессе конфликтного взаимодействия его участники получают возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения, и именно в этом заключается важный позитивный смысл конфликта. Сказанное, конечно, не означает, что конфликт всегда носит положительный характер.

Если конфликты способствуют принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений, то они функциональны. Если препятствуют эффективному взаимодействию и принятию решений, то они дисфункциональны. Так что нужно не раз и навсегда уничтожить все условия для возникновения конфликтов, а научиться правильно ими управлять. Для этого надо уметь анализировать конфликты, понимать их причины и возможные последствия.

Существуют два основных типа конфликтов - внутриличностный и межличностный. Необходимо четко различать, что конфликт у человека может быть, если не с самим собой, то с окружающими - и здесь, как говорится, третьего не дано.

Межличностный конфликт - трудноразрешимое противоречие, возникающее между людьми и вызванное несовместимостью их взглядов, интересов, целей, потребностей.

В межличностных конфликтах проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных.

В процессе управления межличностными конфликтами важно учитывать их причины и факторы, а также характер межличностных отношений конфликтантов до конфликта, их взаимные симпатии и антипатии.

Известный исследователь конфликтов К. Томас считает нужным сконцентрировать внимание на следующих аспектах изучения конфликтов: какие формы поведения в конфликтных ситуациях характерны для людей, какие из них являются более продуктивными или деструктивными; каким образом возможно стимулировать продуктивное поведение. За основу здесь берется степень ориентации участников ситуации на свои собственные интересы и интересы партнера, при этом выделяется пять основных тактик или стилей поведения. Это: избегание, уступка, противоборство, компромисс, сотрудничество.

К. Томас считает, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигает успеха; при таких формах поведения, как конкуренция, приспособление и компромисс, или один из участников оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, или оба проигрывают, так как идут на компромиссные уступки. И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше.

В ходе данной работы, теоретически и экспериментально была доказана гипотеза, что выбор стратегий поведения в конфликтных ситуациях у подростков зависит от уровня самооценки.

Задачи, поставленные в начале работы, выполнены: проанализированы теоретические и экспериментальные работы по теме "исследование психологических причин межличностных конфликтов во взаимоотношениях людей", проведено исследование на выявление взаимосвязи между самооценкой и стратегиями конфликтного поведения у подростков, обработаны полученные результаты эксперимента, сделаны выводы.

В ходе проведенного нами исследования была полностью подтверждена в теоретическом и практическом аспекте гипотеза о том, что выбор стратегий поведения в конфликтных ситуациях у подростков зависит от уровня самооценки.

На основе исследования проведенного с помощью методик: Q - сортировка, тест описания поведения К. Томаса, методика измерения уровня самооценки описанная С.А. Будасси, были выявлены различия в показателях у подростков с низкой и высокой самооценкой.

Так, подростки с низкой самооценкой используют стратегии поведения в конфликтных ситуациях - приспособление и сотрудничество, а поведение в группе характеризуется, такой тенденцией, как зависимость.

Подростки с высокой самооценкой применяют данные стратегии поведения в конфликтных ситуациях: соперничество, компромисс. Поведение в группе характеризуется тенденцией независимости.

Можно добавить, что тема данной работы актуальна не только для учителей, школьных психологов, родителей, но и в целом для сегодняшнего изменяющегося общества, которое всегда ставило себе целью развитие личности, способной к саморазвитию и самопознанию.

Но сам процесс самопознания человека, в котором формируется самооценка и развивается способность к оцениванию вообще, чрезвычайно сложен и не однозначен. Поэтому проведение исследований в этой области, области конфликтного поведения и самооценки у людей, будет способствовать дальнейшему изучению вопросом конфликтологии в целом.

Библиографический список

1. Анцупов, А.Я. Конфликтология [Текст]: Учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. - Москва.: ЮНИТИ, 2000. - 551 с. ISBN 5-238-00062-6.

2. Богомолова, Н.Н. Основы социально-психологической теории [Текст]: Учебное пособие для социологов, психологов, студентов и педагогов / Н.Н. Богомолова, А.А. Бодалев. - М. : Междунар. пед. акад., 2005. - 419, с.- (Библиотека школьного психолога. Междунар. пед. акад.).; ISBN 5-87977-031-1.

3. Большой психологический словарь [Электронный ресурс]. URL: https://psychological.slovaronline.com. (дата обращения 26.09.2018).

4. Бурлачук, Л.Ф. Психодиагностика [Текст]: Учебник для вузов / Л.Ф. Бурлачук.. - СПб.: Питер, 2012. - 384 c. ISBN 978-5-459-00611-7

5. Гамезо, М.В. Возрастная и педагогическая психология [Текст]: Учеб. пособие для студентов всех специальностей педагогических вузов / М.В. Гамезо, Е. А Петрова, Л.М. Орлова. - М.: Педагогическое общество России, 2003. - 512 с.

6. ISBN 5-93134-195-1

7. Грановская, Р.М. Элементы практической психологии [Текст]: Учебное пособие / Р.М. Грановская - Л. : Изд-во ЛГУ, 1988. - 564 с. ISBN 5-288-00113-8.

8. Дмитриев, А.В. Конфликтология [Текст]: Учебное пособие / А.В. Дмитриев - М.: Гардарики, 2000 - 320 с.ISBN 5-8297-0044-1.

9. Здравомыслов, А.Г. Социология конфликта [Текст]: Учебное пособие для студентов ВУЗов, (изд. в рамках программы обновления гум. образования), 3-изд. доп и пер. / А.Г. Здравомыслов. - М.: Аспект-Пресс, 1996. - 317 с. ISBN 5-7567-0112-5.

10. Зеленков, М.Ю. Конфликтология [Текст]: Учебник для бакалавров / М.Ю. Зеленков. - М.: Дашков и К, 2015. - 324 c. ISBN 978-5-394-01918-0.

11. Каталог психологических тесто. [Электронный ресурс]. URL: http://psytests.org/test.html. (дата обращения 25.09.2018).

12. Козырев, Г.И. Введение в конфликтологию [Текст]: Учебное пособие / Г.И. Козырев. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001. - 176с. ISBN 5-691-00260-0.

13. Кон, И.С. Психология ранней юности [Текст]: Учебное пособие / И.С. Кон. - М. : Просвещение, 1989. - 254 с.; 22 см.; ISBN 5-09-001053-6.

14. Коузер, Л.А. Основы конфликтологии [Текст]: Учебное пособие / Л.А. Коузер; Пер. с англ. А.А. Крашевского и М.В. Сорокина. - СПб. : Светлячок, 1999. - 189с. - (Серия "Искусство конфликта"). ISBN 5-89735-015-9.

15. Крайг, Г. Психология развития [Текст]: Учебное пособие / Г. Крайт. - СПб.: Питер, 2000. - 992 с.: ил. - (Серия "Мастера психологии") ISBN 5-314-00128-4.

16. Кулагина, И.Ю. Возрастная психология: Полный жизненный цикл развития человек [Текст]: Учебное пособие для студентов выс?ших учебных заведений. / И.Ю Кулагина, В.Н. Колюцкий. - М.: ТЦ "Сфера", 2001. - 464 с. ISBN 5-89144-162-4.

17. Лопушанская, И.О. Адекватная самооценка подростка. Пути формирования. // Студенческий: электрон. научн. журн. 2018. № 6(26). [Электронный ресурс]. - Режим доступа: URL: https://sibac.info/journal/student/26/100152. (дата обращения 26.11.2018).

18. Лукин, Ю.Ф. Конфликтология: управление конфликтами [Текст]: учебник для вузов / Ю.Ф. Лукин. - М. : Академический Проект; Гаудеамус, 2007. - 799с. ISBN 5-8291-70724.

19. Майерс, Д. Социальная психология [Текст]: Учебное пособие / Перев. с англ./ Д Майерс. - СПб.: Питер, 1997. - 688 с: ил. ISBN 5- 88782-141-8.

20. Мириманова, М.С. Конфликтология [Текст]: Учебник для студ. сред. пед. учеб. заведений. - 2-е изд., испр. / М.С. Мириманова-- М.: Издательский центр "Академия", 2004. - 320 с. ISBN 5-7695-1029-3.

21. Научный электронный журнал "Психологические исследования" [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.psystudy.com/ . ISSN 2075-7999. (дата обращения 15.09.2018).

22. Носс, И.Н. Психодиагностика [Текст]: Учебник для академического бакалавриата / И.Н. Носс. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 500 c. ISBN 978-5-9916-6852-1.

23. Петровский, А.В. Общая психология [Текст]: Учебник для студентов педагогических институтов / А.В. Петровский, А.В. Брушлинский, В.П. Зинченко: под редакцией А.В. Петровского.- М.: Просвещение,2010. - 464 с. ISBN 978-985-513-428-3.

24. Психологическая газета [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.psy.su/ . Учредитель - группа компаний "ИМАТОН". (дата обращения 21.09.2018).

25. Психологическая наука и образование: Периодическое научно-практическое издание по проблемам психологии и образования. Издатель: ФГБОУ ВО "Московский государственный психолого-педагогический университет". Режим доступа: http://psyjournals.ru/psyedu/index.shtml. ISSN (online) 2311-7273. (дата обращения 23.09.2018).

26. Психолого-педагогические исследования: Электронное специализированное научно-практическое периодическое издание (Psyedu.ru). Издатель: ФГБОУ ВО "Московский государственный психолого-педагогический университет". Режим доступа: http://psyedu.ru . ISSN (online) 2587-6139 (2074-5885). (дата обращения 26.09.2018).

27. Пульман, М.Ю. Связь стилей конфликтного поведения и самооценки у студентов // Молодой ученый. - 2012. - №12. - С. 419-422. [Электронный ресурс]. - URL https://moluch.ru/archive/47/5752/ (дата обращения: 13.11.2018).

28. Райгородский, Д.Я. (редактор-составитель). Практическая психодиагностика. Методики и тесты [Текст]: Учебное пособие / Д.Я. Райгородский. - Самара: Издательский Дом "БАХРАХ-М", 2001. - 672 с. ISBN 5-89570-005-5.

29. Сыромятников, И.В. Психодиагностика [Текст]: Учебное пособие / И.В. Сыромятников. - М.: Альянс, 2016. - 640 c. ISBN 5-8291-0575-6.

30. Трушников, Д.Ю. История конфликтологии [Текст]: учебное пособие / Д.Ю. Трушников, В.И. Трушникова. - Тюмень: ТюмГНГУ, 2009. -200 с. ISBN 978-5-9961-0136-8.

31. Шарков, Ф.И. Общая конфликтология [Текст]: учебник для бакалавров / Ф.И. Шарков, В.И. Сперанский. - М.: Дашков и К, 2016. - 240 c. ISBN 978-5-394-02402-3.

Приложения

Приложение А. (рекомендованное)

Методика "Q -сортировка".

Инструкция: вашему вниманию предлагается 60 утверждений, касающихся поведения человека в группе. Прочтите последовательно каждое из них и ответьте "да", если оно соответствует вашему представлению о себе, или "нет", если не соответствует ему.

1. Я критичен к товарищам.

2. У меня возникает тревога, когда в группе начинается конфликт.

3. Я склонен следовать советам лидера.

4. Я не склонен создавать слишком близкие отношения с товарищами.

5. Мне нравится дружественность в группе.

6. Я склонен противоречить лидеру.

7. Испытываю симпатию к одному-двум определенным товарищам.

8. Избегаю встреч и собраний в группе.

9. Мне нравится похвала лидера.

10. Я независим в суждениях и манере поведения.

11. Я готов встать на чью-либо сторону в споре.

12. Я склонен руководить товарищами.

13. Радуюсь общению с одним-двумя друзьями.

14. При появлении враждебности со стороны членов группы я внешне спокоен.

15. Я склонен поддерживать настроение всей группы.

16. Не придаю значение личным качествам членов группы.

17. Я склонен отвлекать группу от её целей.

18. Испытываю удовлетворение, противопоставляя себя лидеру.

19. Хотел бы сблизиться с некоторыми членами группы.

20. Предпочитаю оставаться нейтральным в споре.

21. Мне нравится, когда лидер активен и хорошо руководит.

22. Предпочитаю хладнокровно обсуждать разногласия.

23. Я недостаточно сдержан в выражении чувств.

24. Стремлюсь сплотить вокруг себя единомышленников.

25. Недоволен слишком формальным (деловым) отношением.

26. Когда меня обвиняют, я теряюсь и молчу.

27. Предпочитаю соглашаться с основными направлениями в группе.

28. Я привязан к группе в целом больше, чем к определенным товарищам.

29. Я склонен затягивать и обострять спор.

30. Стремлюсь быть в центре внимания.

31. Я хотел бы быть членом более узкой группы.

32. Я склонен к компромиссам.

33. Испытываю беспокойство, когда лидер поступает вопреки моим ожиданиям.

34. Болезненно отношусь к замечаниям друзей.

35. Могу быть коварным и вкрадчивым.

36. Я склонен принять на себя руководство в группе.

37. Я откровенен в группе.

38. У меня возникает беспокойство во время группового разногласия.

39. Предпочитаю, чтобы лидер брал на себя ответственность при планировании работ.

40. Я не склонен отвечать на проявления дружелюбия.

41. Я склонен сердиться на товарищей.

42. Я пытаюсь вести других против лидера.

43. Легко нахожу знакомства за пределами группы.

44. Стараюсь избегать быть втянутым в спор.

45. Легко соглашаюсь с предложениями других членов группы.

46. Оказываю сопротивление образованию группировок в группе.

47. Когда раздражен, я насмешлив и ироничен.

48. У меня возникает неприязнь к тем, кто пытается выделиться.

49. Предпочитаю меньшую, но более интимную группу.

50. Пытаюсь не показывать свои истинные чувства.

51. Становлюсь на сторону лидера в групповых разногласиях.

52. Я инициативен в установлении контактов в общении.

53. Избегаю критиковать товарищей.

54. Предпочитаю обращаться к лидеру чаще, чем к другим.

55. Мне не нравиться, что отношения в группе слишком фамильярны.

56. Люблю затевать споры.

57. Стремлюсь удержать свое высокое положение в группе.

58. Я склонен вмешиваться в контакты знакомых и нарушать их.

59. Я склонен к перепалкам, задиристый.

60. Я склонен выражать недовольство лидером.

Ключ:

1. Зависимость: 3, 9, 15, 21, 27, 33, 39, 45, 51, 54

2. Независимость: 6, 12, 18, 24, 30, 36, 42, 48, 57, 60

3. Общительность: 5, 7, 13, 19, 25, 31, 37, 43, 49, 52

4. Необщительность: 4, 10, 16, 22, 28, 34, 40, 46, 55, 58

5. Принятие "борьбы": 1, 11, 17, 23, 29, 35, 41, 47, 56, 59

6. Избегание "борьбы": 2, 8, 14, 20, 26, 32, 38, 44, 50, 53

Приложение Б.

Методика исследования самооценки личности

С.А. Будасси.

Инструкция. Вам предлагается список из 48 слов, обозначающих свойства личности, из которых Вам необходимо выбрать 20, в наибольшей степени характеризующих эталонную личность (назовем ее "мой идеал") в Вашем преставлении. Естественно, что в этом ряду могут найти место и негативные качества.

Таблица Б.1

Текст методики

1. Аккуратность	17. Легковерие	33. Педантичность
2. Беспечность	18. Медлительность	34. Радушие
3. Вдумчивость	19. Мечтательность	35. Развязность
4. Восприимчивость	20. Мнительность	36. Рассудительность
5. Вспыльчивость	21. Мстительность	37. Самокритичность
6. Гордость	22. Надежность	38. Сдержанность
7. Грубость	23. Настойчивость	39. Справедливость
8. Гуманность	24. Нежность	40. Сострадание
9. Доброта	25. Нерешительность	41. Стыдливость
10. Жизнерадостность	26. Несдержанность	42. Практичность
11. Заботливость	27. Обаяние	43. Трудолюбие
12. Завистливость	28. Обидчивость	44. Трусость
13.Застенчивость	29. Осторожность	45. Убежденность
14. Злопамятность	30. Отзывчивость	46. Увлеченность
15. Искренность	31. Подозрительность	47. Черствость
16. Капризность	32. Принципиальность	48. Эгоизм

Приложение В.

Таблица В.1

Опросник К. Томаса "Стиль поведения в конфликте".

№	Суждения
	Вариант "А"	Вариант "Б"
1	Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса	Я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны, а не обсуждать то, в чем мы расходимся
2	Я стараюсь найти компромиссное решение	Я пытаюсь уладить дело, учитывая свои интересы и интересы другого
3	Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего	Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения
4	Я стараюсь найти компромиссное решение	Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека
5	Улаживая спорную ситуацию, я всегда стараюсь найти поддержку у другого	Я стараюсь сделать все, чтобы избежать напряженности
6	Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя	Я стараюсь добиться своего
7	Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно	Я считаю возможным уступить, чтобы добиться своего
8	Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего	Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы
9	Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих время от времени разногласий	Я прилагаю усилия, чтобы добиться своего
10	Я твердо стремлюсь достичь своего	Я пытаюсь найти компромиссное решение
11	Первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоят интересы всех участников	Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения
12	Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры	Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу
13	Я предлагаю компромиссное решение	Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему
14	Я высказываю свою точку зрения другому и спрашиваю о его взглядах	Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов
15	Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения	Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности
16	Я стремлюсь к тому, чтобы не задеть чувств другого	Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции
17	Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего	Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности
18	Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем	Я склонен к компромиссу с другим, если он также учитывает мои интересы
19	Первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоят интересы всех участников	Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно
20	Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия	Я стремлюсь к лучшему сочетанию выгод и потерь для всех
21	Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого	Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы
22	Я пытаюсь найти середину между моей позицией и позицией другого человека	Я отстаиваю свои желания
23	Я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого	Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса
24	Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям	Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу
25	Я пытаюсь доказать другому логику и преимущества моих взглядов	Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого
26	Я предлагаю среднюю позицию	Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого
27	Я избегаю позиции, которая может вызвать споры	Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем
28	Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего	Улаживая ситуацию, я стараюсь найти поддержку у другого
29	Я предлагаю среднюю позицию	Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий
30	Я стараюсь не задеть чувств другого	Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы с другим могли добиться успеха

Ключ к опроснику:

1. Соперничество: ЗА, 6В, 8А, 9В, 10А, 13В, 14В, 16В, 17А, 22В, 25А, 28А.

2. Сотрудничество: 2В, 5А, 8В,11А, 14А, 19А, 20А, 21В, 23В, 26В, 28В, ЗОВ.

3. Компромисс: 2А, 4А, 7В, 10В, 12В, 13А, 18В, 22А, 23А, 24В, 26А, 29А.

4. Избегание: 1А, 5В, 6А, 7А, 9А, 12А, 15В, 17В, 19В, 20В, 27А, 29В.

5. Приспособление: 1В, ЗВ, 4В, 11В, 15А, 16А, 18А, 21 А, 24А, 25В, 27В, 30А.

Размещено на Allbest.ru