Особенности стратегии преодоления трудных жизненных ситуаций у сотрудников вневедомственной охраны с разным уровнем удовлетворенности качеством жизни

Размещено на http://www.allbest.ru/

90

Содержание

Введение

1. Теоретическая часть

1.1 Понятие и концепция «качества жизни»

1.2 Трудная жизненная ситуация

1.3 Стратегии в трудных жизненных ситуациях. Копинг-стратегия

1.4 Связь между удовлетворенностью качеством жизни и выбором стратегий преодоления тжс.

1.5 Особенности профдеятельности сотрудников ОВД

Выводы по первой главе

2. Эмпирическое исследование стратегий преодоления трудных жизненных ситуаций сотрудниками ОВД в зависимости от уровня удовлетворенности качеством жизни

2.1 Методическое обеспечение и организация исследования

3. Анализ результатов исследования

3.1 Анализ результатов оценки оптимизма и активности личности.

3.2 Оценка удовлетворенности качеством жизни у сотрудников ОВД

3.3 Особенности данных психологических защит у сотрудников ОВД

3.4 Анализ индивидуальных копинг-стратегий сотрудников ОВД

3.5 Анализ связей между качеством жизни и выбором стратегий

Выводы по третьей главе.

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение

В процессе жизни человек переживает бесчисленное множество различных ситуаций, событий, которые могут быть волнующими, яркими или монотонными, обыденными, простыми или сложными, стимулирующими активность или психотравмирующими.

В психологии во 2-й половине XX столетия возникла проблема «совладания» личности с трудными ситуациями, которой в настоящее время в разных странах посвящено большое количество эмпирических и теоретических исследований. Психологи работали над выявлением конструктивных, неконструктивных и самопоражающих стратегий в драматических жизненных условиях.

Определялись личностные характеристики, которые либо способствуют, либо препятствуют индивиду совладать с ситуациями, заключающими в себе угрозу человеческим ценностям: жизни, здоровью, самоуважению, смыслу существования.

Вопросами поведения и переживания людей в экстремальных ситуациях занимаются представители психологии труда. Но в общей психологии и психологии личности эти вопросы не получают своей разработки, поскольку в них не сформировалась соответствующая система понятий. А между тем с трудными проблемами, бедами и несчастиями, приводящими к психосоматическим расстройствам, люди встречаются в разных сферах своего бытия, на всем протяжении индивидуального жизненного пути.

Действия личности в трудных обстоятельствах жизни являются результатом психической переработки индивидом жизненных невзгод со своей позиции, выбираемые человеком для совладания с тяжелыми условиями жизни обусловлены личностными характеристиками и уровнем психотравмирующего воздействия трудных ситуаций. Представители отраслей психологии анализируют, как люди справляются с трудными, подчас стрессовыми ситуациями. Психологи обнаружили, что на каждом этапе есть свои трудные жизненные проблемы и тяжелые события, с которыми субъекты самостоятельно (с большим или меньшим успехом) справляются.

Необходимо изучение психологического состояния сотрудников органов внутренних дел, позволяющее определить уровень субъективных переживаний своих жизненных трудностей и стратегия их преодоления.

Условия, в которых протекает жизнедеятельность современного человека, часто по праву называют экстремальными и стимулирующими развитие стресса. Тем важнее сфера исследования эмоциональной сферы сотрудников ОВД, как стражей безопасности общества.

Учитывая актуальность данной проблемы, мы выбрали тему дипломной работы: «Особенности стратегии преодоления трудных жизненных ситуаций у сотрудников вневедомственной охраны с разным уровнем удовлетворенности качеством жизни».

Объект: Удовлетворенность качеством жизни сотрудников ОВД

Предмет: Связь между удовлетворенностью качеством жизни сотрудников вневедомственной охраны и стратегиями преодоления трудных жизненных ситуаций.

Цель: Изучение особенностей стратегии преодоления трудных жизненных ситуаций сотрудниками вневедомственной охраны при разной удовлетворенности качеством жизни.

Гипотеза: Существует связь между уровнем удовлетворенности качеством жизни сотрудников вневедомственной охраны и стратегиями преодоления ими трудных жизненных ситуаций:

-у сотрудников с высоким уровнем удовлетворенности качеством жизни будут преобладать конструктивные стратегии;

- у сотрудников с низким уровнем удовлетворенности качеством жизни будут преобладать деструктивные стратегии.

В данной дипломной работе использовались работы И. Т. Левыкина, Я. В. Рейзема, В. С. Мерлина, К. А. Абульхановой-Славской, Б. Ф. Ломова, А. В. Филиппова, Н.Г. Михайлова, Т.С. Волчецкой, Н.П. Яблокова, К.Ясперса и т.д.

При написании дипломной работы автор поставил перед собой задачи:

1. Анализ проблемы удовлетворенности качеством жизни.

2. Анализ стратегий преодоления трудных жизненных ситуаций, coping-стратегий.

3. Раскрыть связь между удовлетворенностью качеством жизни и стратегиями преодоления трудных жизненных ситуаций.

4. Подборка методик для проведения исследования.

5. Количественная и качественная обработка данных, полученных результатов и формулирование вывода по проблеме дипломной работы.

Теоретическая значимость работы состоит в том, что на основе анализа литературы и примеров мы устанавливаем связь между удовлетворением качеством жизни и выбором стратегий во время трудных жизненных ситуаций.

Практическая значимость нашего исследования в том, что мы выявляем связь между выбором конструктивных стратегий и качеством жизни, понятие которой может быть использовано в дальнейших исследованиях поведения в трудной жизненной ситуации.

Выборка испытуемых: Исследование проводилось в городе Красноярске.

В исследовании принимали участие 45 сотрудников вневедомственной охраны (мужского пола в возрасте от 22-40 лет) и 45 человек гражданских специальностей (мужского пола в возрасте от 22-40 лет).

База исследования: сотрудники ОВД и коллектив ООО «Сантал» - как группа гражданских для сравнения в выборе стратегий

Для исследования проблемы стратегии преодоления трудных жизненных ситуаций сотрудниками вневедомственной охраны и людьми гражданских специальностей нами использовались следующие методики:

1. Методика «Оценка удовлетворенностью качеством жизни»

2. Методика «Оценка оптимизма и активности личности». Н.Е Водопьянова.

3. Для выявления психологических защит использовался опросник психологических защит (LSI).

4. Для определения индивидуальных копинг-стратегий использовалась методика определения индивидуальных копинг-стратегий Э. Хайма.

Выборка методик обуславливалась фактором - легкодоказуемость гипотезы.

Так, 1 методика позволит нам выявить удовлетворенность жизни. Методика 2 - покажет, влияет ли удовлетворенность качеством жизни на оптимизм личности.

Методика 3 - нами выбрана для выявления влияния оптимизма личности на выбор психологических защит.

И последняя методика, 4, наконец подтвердит или опровергнет нашу гипотезу.

1. Теоретическая часть

1.1 Понятие и концепция «качества жизни»

Понятие «качество жизни» возникло в 60-х гг. XX в. и воспринималось первоначально не как «…научное понятие с точно фиксированным содержанием и объемом», а как «всего лишь конгломерат различных проблем, начиная со смысла жизни и счастья человека и кончая проблемой утилизации отходов и очистки больших городов».

Качество жизни -- постоянно эволюционирующая экономико-философская категория, характеризующая материальную и духовную комфортность существования людей.

Качество жизни связывалось преимущественно с качеством окружающей среды, показателями динамики доходов населения и масштабов обретения им материальных благ, отождествлялось с понятиями стандарта жизни, уровнем жизни. Сущность человека сводилась к «пяти основным потребностям» - в пище, одежде, жилье, здоровье, образовании. Насыщение рынка товарами, рост производства и потребления и т.п. признавались основанием улучшения человеческой жизни, т.е. предпочтение отдавалось количественным показателям.

В мае 2005 г. 10,4% опрошенных отметили, что они «удовлетворены» качеством своей жизни, 62,4% «более или менее удовлетворены» (такой высокой доли «удовлетворенных» не отмечалось за всю историю обследований). В то же время 4,8% респондентов заявили, что они «не удовлетворены» качеством своей жизни, а 19,8% указали на «большую или меньшую неудовлетворенность».

Качество жизни - это и не уровень жизни, и не благосостояние, и не образ жизни, а самостоятельная характеристика жизни. Соотношение радостей и огорчений, которые человек испытал за определенный период, - вот то единственное, что важно при измерениях качества жизни. Если человек, о чем его ни спроси, выражает свое удовлетворение, то его качество жизни высокое, и даже если он живет, как Федор Конюхов на пути к Северному полюсу, его жизнь, видимо, соответствует его индивидуальным ценностям и доставляет ему удовлетворение, в то время как другому такая жизнь покажется сущим адом.

Если же мы хотим охарактеризовать жизнь человека еще более полно, т.е. определить ее социальную ценность в самом общем смысле, то мы вынуждены будем оценивать и его качество жизни (как субъективную удовлетворенность), и его уровень жизни (как богатство или благосостояние), и его вклад в благосостояние и удовлетворенность окружающих его людей и общества в целом.

Понятие качество жизни эволюционировало от характеристики материальной стороны жизни человека к понятию, учитывающему и духовную комфортность существования людей. В настоящее время данное понятие рассматривается как интегральная характеристика жизнедеятельности человека.

Проблематика, стоящая за понятием «качество жизни», является в настоящее время объектом научных исследований во многих областях знания, прежде всего в социологии, экономике, экологии. В дискуссию о качестве жизни вовлечены исследовательские центры, правительственные органы, различные международные организации. Это многостороннее и комплексное понятие, ибо включает в себя вопросы жизни, быта, мировоззрения, потребления, окружающей среды, психики, поведения, общественной и трудовой деятельности отдельной личности, социальных групп, слоев и классов.

Именно в силу своего комплексного характера понятие «качество жизни» стало предметом исследования, интерпретации и теоретических обобщений ряда гуманитарных наук: философии, социологии, экономики, социальной психологии, демографии и т.д. Одним из важнейших аспектов социологического анализа качества жизни является изучение социального самочувствия людей, их обобщенной эмоционально-оценочной реакции на социальные изменения и свое положение в обществе.

Значительное влияние на определение содержания понятия «качество жизни» оказал американский футуролог О. Тоффлер. В своей книге «Футурошок» О. Тоффлер интерпретирует вопрос об определении качества жизни в трех аспектах: экологическом, экономическом и социальном.

Что касается первого, то он считает, что к «качеству жизни» можно прийти путем борьбы против загрязнения атмосферы, неэстетического нарушения настроения, «борьбы с увеличением плотности населения, шумом, грязью т.е. путем восстановления физической жизненной среды и улучшения того, что должно быть названо качеством жизни» [О. Тоффлер, с.94]. По сути, О. Тоффлер сводит в данном случае понятие «качество жизни» к равновесию между человеком и окружающей средой.

В плане экономическом О. Тоффлер рассматривает качество жизни как логическое и историческое следствие стандарта жизни, как переход от одного к другому, от удовлетворения «основных материальных нужд потребителя» к этапу удовлетворения «утонченных, видоизмененных личных потребностей потребителя в красоте, престиже, индивидуализации и чувственных отношениях».

Определения качества жизни отечественными социологами также основываются на субъективных характеристиках этого явления. Так, И.В. Бестужев-Лада считает, что качество жизни - это «совокупность ряда важнейших жизненных ценностей. Как живется человеку, как удовлетворяются его потребности высших порядков, во имя чего он живет, каков смысл его жизни, удовлетворен ли он своей жизнью».

Категория «качество жизни» до сих пор носит весьма неопределенный, остро дискуссионный характер. Оценивая степень разработки проблемы качества жизни, приходится констатировать отсутствие определенных, единых или согласованных взглядов на вопрос о качестве жизни, наличие трудностей в теоретическом обосновании критериев его измерения и в выделении социальных индикаторов. Эти трудности связаны с рядом факторов, лежащими в основе методологических проблем исследования качества жизни. Основная проблема в изучении качества жизни заключается в сочетании исследователями объективного и субъективного подходов. В зависимости от того, какие факторы (объективного или субъективного характера) будут лежать в основе исследования, определяются соответствующие модели и методики при разработке системы индикаторов качества жизни. При разработке системы индикаторов качества жизни одни исследователи предпочитают аналитические модели, не связанные с результатами прямого опроса общественного мнения (статистические данные), другие - эмпирические, построенные на данных социологических исследований.

Исходя из структуры качества жизни, которая включает в себя потребности и интересы личности; условия ее жизни; виды деятельности, осуществляемые человеком и включающие, прежде всего, труд, быт, отдых и др., можно констатировать, что эта категория включает в себя как объективные, так и субъективные составляющие. Таким образом, «качество жизни - это не только сами условия человеческого существования, выражаемые различными количественными параметрами, но и отношение человека к этим условиям, отражаемое в ценностях, ценностных установках и мироощущении, отношение, которое может быть также выражено количественно». Сочетание аналитического (статистического) и эмпирического (социологического) подходов позволяет сопоставить, насколько индикаторы, полученные аналитическим путем и используемые в сфере социальной политики, отражают взгляды граждан, влияют на их удовлетворенность и социальное самочувствие. Для современной отечественной социологии характерна тенденция к ассимиляции опыта мировой социологической мысли. Это выражается, в частности, в том, что в понимании образа и качества жизни пытаются учесть опыт веберовского подхода, шедшего от трактовки социального действия с точки зрения связанного с ним субъективного смысла. Поэтому можно констатировать, что плодотворное понимание качества жизни возможно только на пути синтеза и объективной, и субъективной его сторон.

Методологические проблемы психологии в сфере качества жизни

Проблема качества жизни активно разрабатывается в социальных науках в силу стремления к целостному пониманию и изучению человека.

Большинство исследователей отмечают объективный и субъективный аспект качества жизни. В отличие от объективных показателей функционирования человека в жизни, которые отражают социально приемлемые нормы жизни, субъективные индикаторы пытаются установить относительную важность различных сфер жизни для каждого индивида в терминах его собственных норм и предпочтений. Качество жизни «по сути своей является социальным отношением как между личностью и обществом, так и между отдельными индивидами».

Таким образом, качество жизни в своих субъективных аспектах оказывается тесно связанным с понятиями «ценность», «потребности», «смысл», «жизненная стратегия» и т.д., которые являются психологическими. Представляется, что данное понятие может быть освоено и развернуто в рамках психологической науки.

Методологическим основанием использования понятия «качество жизни» в психологии может быть, на наш взгляд, системный подход к человеку, реализованный в теории психологических систем В.Е. Клочко. Человек в этом подходе понимается как «самоорганизующаяся система, т.е. система, порождающая психологические новообразования и опирающаяся на них в своем самодвижении», «открытая как в социум, так и в объективную (природную, физическую, «вещную») среду. Такое понимание человека позволяет преодолеть «разделенность всего сущего на две реальности (субъективную и объективную) и противопоставление этих реальностей.

В.Е. Клочко предлагает изменить «представление о «размерах» человека и искать собственно человеческое за пределами его телесного бытия». В целях фиксирования пространства между объективным и субъективным в теории психологических систем используется понятие «мир конкретного человека» как «часть самого человека, его продолжение».

Многомерный мир - это реальное образование, характеризующееся «многомерностью, которая возникает в результате интеграции в нем объективных и субъективных измерений» (Клочко, 1999. С. 12). По мнению автора, в онтогенезе происходит смена детерминаций развития - в детстве «образ жизни человека детерминируется особенностями многомерного мира», во взрослом возрасте «образ жизни начинает определять развитие мира человека». В.Е. Клочко утверждает, что «становясь суверенной личностью, т.е. личностью, обладающей всей полнотой координат многомерного мира, человек получает возможность менять образ жизни, стимулируя тем самым дальнейшее развитие собственного мира». Суверенная личность… несет ответственность за его (мира) порядок и качество.

Опираясь на указанный методологический подход, предположим, что в психологической науки субъективное качество жизни может быть понято не просто как отношение человека к объективно существующим условиям жизни при противопоставлении субъективного и объективного. В рамках теории психологических систем человек строит и развивает собственный многомерный мир, формируя и изменяя тем самым качество своей жизни. Качество жизни в психологическом смысле может быть рассмотрено в качестве характеристики человека как самоорганизующейся системы, поскольку если увеличиваются «размеры» человека, то необходимо и использование более емких его характеристик. Возможными направлениями использования понятия «качество жизни» в психологии является:

- мониторинг и прогнозирование индивидуального развития;

- психологическая оценка эффективности образования и социальных программ с точки зрения развития человека;

- изменение качества жизни как комплексный показатель эффективности психологической профилактики и коррекционных мероприятий.

Одним из выражений удовлетворенностью качеством жизни может выступать психологическое благополучие, т.е. человек воспринимает окружающий мир с позитивной точки зрения.

1.2 Трудная жизненная ситуация

Ситуация (от франц. situation - положение, обстановка) - система внешних по отношению к субъекту условий, побуждающих и опосредствующих его активность. Качество «быть внешним» по отношению к субъекту означает: в пространственном отношении - воспринимаемая внеположенность субъекту, во временном отношении - предшествование действию субъекта, в функциональном отношении - независимость от него соответствующих условий в момент действия. К элементам ситуации могут относиться и состояния самого субъекта в предшествующий момент времени, если они обуславливают его последующее поведение. Полное описание ситуации подразумевает выделение требований, которые предъявлены индивиду извне или выработаны им самим, выступая для него в качестве исходных. Реализация требований ситуации создает предпосылки к ее преобразованию. Выход за пределы ситуации имеет место в той мере, в какой у субъекта (при значимости для него данной ситуации) складываются и начинают реализоваться новые требования к себе, избыточные по отношению к первоначальным. Ситуация может быть определена на разных уровнях, от микро - к макро. Д. Магнуссон предложил пять уровней определения ситуации:

A. Стимулы - отдельные объекты или действия.

B. Эпизоды - особые значимые события, имеющие причину и следствие.

C. Ситуации - физические, временные и психологические параметры, определяемые внешними условиями. Восприятие и интерпретация ситуации придает значение стимулам и эпизодам.

Д. Окружение - обобщающее понятие, характеризующее типы ситуаций.

Е. Среда - совокупность физических и социальных переменных внешнего мира.

Ситуация определяется и как система субъективных и объективных элементов, появляющихся в результате активного взаимодействия субъекта и среды. К субъективным элементам относятся межличностные отношения, социально-психологический климат, групповые нормы, стереотипы сознания. Понятие ситуации совпадает с понятием среды, которая может быть внесубъектной, а ситуация всегда включает субъективный аспект, это всегда "чья-то" ситуация.

Трудные обстоятельства жизни являются результатом психической переработки индивидом жизненных невзгод с позиций своей, лишь частично осознаваемой уникальной «теории» мира. Выбираемые человеком для совладения с тяжелыми условиями «техники» жизни обусловлены личностными характеристиками и уровнем психотравмирующего воздействия трудных ситуаций.

Трудная ситуация - (от греч. problema - задача, задание и лат. - situation положение):

1) ситуация, для овладения которой индивид или коллектив должны найти и использовать новые для себя средства и способы деятельности;

2) психологическая модель условий порождения мышления на основе ситуативно возникающей познавательной потребности, форма связи субъекта с объектом познания.

Трудная ситуация характеризует взаимодействие субъекта и его окружения, а также психическое состояние познающей личности, включенной в объективную и противоречивую по своему содержанию среду. Осознание какого-либо противоречия в процессе деятельности (например, невозможности выполнения теоретическое или практическое задание с помощью ранее усвоенных знаний) приводит к появлению потребности в новых знаниях, в том неизвестном, которое позволило бы разрешить возникшее противоречие. Объективация неизвестного в трудных ситуациях осуществляется в форме вопроса, заданного самому себе и являющегося начальным звеном мыслительного взаимодействия субъекта с объектом. В ходе такого взаимодействия происходит поиск ответа на вопрос о новом знании относительно предмета, способа или условия действия и продуктивное развитие самого субъекта. Поскольку в «окружении» субъекта входят не только объекты, но и социальная среда, то генетически первична постановка вопроса, обращенного не к самому се6е, а к другому человеку, опосредствующему своей активностью развитие индивида.

Стресс и стрессоустойчивость, эмоциональный стресс

Одной из трудных жизненных ситуаций в жизни человека является стрессовое состояние.

Слово «стресс» в английском языке обозначает состояние давления, натяжения, усилия, напряжения, а также внешнее воздействие, создающее это состояние. В значении «давление», «напряжение» оно обычно употребляется в технике; в жизни чаще обозначает давление обстоятельств в выражениях типа: «под гнетом нищеты», «под влиянием непогоды».

Селье выделил три стадии развития стресса. Первая -- реакция тревоги, выражающаяся в мобилизации всех ресурсов организма. За ней наступает стадия сопротивления, когда организму удается (за счет предшествующей мобилизации) успешно справиться с вредными воздействиями. В этот период может наблюдаться повышенная стрессоустойчивость. Если же действие вредоносных факторов долго не удается устранить и преодолеть, наступает третья стадия -- истощения. Приспособительные возможности организма снижаются. В этот период он хуже сопротивляется новым вредностям, увеличивается опасность заболеваний. Наступление третьей стадии не обязательно.

Позднее Селье предложил различать стресс и дистресс (англ. distress -- истощение, несчастье). Сам по себе стресс он стал рассматривать как положительный фактор, источник повышения активности, радости от усилия и успешного преодоления. Дистресс же наступает при очень частых и продолжительных стрессах при таких сочетаниях неблагоприятных факторов, когда наступает не радость преодоления, а чувство беспомощности, безнадежности, сознание чрезмерности, непосильности и нежеланности, обидной несправедливости требуемых усилий. Такое различение стресса и дистресса не всегда строго проводится даже в научной, а тем более в популярной литературе.

Возникающие при стрессе сложные физические и биохимические сдвиги -- это проявление древней, сформированной в ходе эволюции оборонительной реакции или, как ее называют, -- реакции борьбы или бегства.

Работу внутренних органов, процессы обмена, кровообращения, пищеварения, дыхания, выделения регулирует вегетативная нервная система. Ее деятельность направлена на сохранение постоянства внутренней среды -- гомеостаза. В ней есть две подсистемы: симпатическая и парасимпатическая.

Стресс вызывает активацию симпатической нервной системы. Она возникает рефлекторно при любом эмоциональном возбуждении. Для развития стресса необходимо включение главного физиологического и биохимического звена стресса -- «реакции борьбы или бегства», или оборонительной реакции.

Но этим действие стресса не исчерпывается. При достаточно сильных и частых стрессах в реакцию дополнительно вовлекаются эндокринные системы, действие которых является еще более длительным и может влиять отрицательно на внутренние органы.

Первоначальный выброс истощает «запас» гормонов в коре надпочечников: начинается их усиленная «заготовка». В результате через некоторое время после первого стресса, даже при более слабом воздействии, наблюдается их повышенное выделение. Вот этот механизм и стоит за кулисами всем хорошо известных картин, когда после трудного дня, после сдержанно переносимых неприятностей на работе возникают срывы по мелочам на близких. Это объясняет и трудное поведение (повышенную капризность, возбудимость и т.п.) ребенка после детского сада и школы, если он плохо к ним адаптирован и переносит там стрессы.

Если бы за каждым стрессом сразу же следовала физическая активность, выделившийся избыток аварийных гормонов истратился бы на ее обеспечение и стресс не имел бы вредных последствий. Всем хорошо известно успокаивающее действие прогулки, бега, плавания, спортивной игры, любой физической нагрузки, даже и нежеланной.

Второй момент -- разная чувствительность и разная ситуативная «включенность» органов в реакции на стресс. Дело в том, что реакции отдельных органов, возникающие при стрессе поначалу случайно, могут фиксироваться и повторяться.

Хронические стрессы могут, не проявляясь в каком-либо конкретном заболевании, приводить к постоянно пониженному настроению. Плохая работоспособность, вялость, пассивность, бессонница или неглубокий, беспокойный сон, не дающий чувства отдыха, -- все это может быть результатом стресса.

Это состояние Авиценна характеризовал как «не здоровье, но и не болезнь». На этом фоне возникают преходящие (хотя иногда принимаемые за грозные признаки серьезного заболевания) сердечные недомогания, частые головные боли, чувство неодолимой усталости («как выжатый лимон»), особенно сильное по утрам. Трудное засыпание и еще более мучительное пробуждение... Нередко -- чувство «тупой, щемящей тоски, которая нападает на человека в предчувствии загадочной и ничем не мотивируемой угрозы», «тоски беспредметной, самой себя питающей, почти осязаемой». Возникает ощущение, что жизнь -- в тягость.

Возможен и другой вариант развития дистресса. Постоянное ощущение угрозы, присутствие «соперника за спиной», ощущение недоброжелательства мира до поры до времени может воплощаться в чрезмерно повышенной деловой активности. Такая активность (она отличается от творческой активности, но об этом позже), выглядит как гонка за успехом, за материальными достижениями: а на самом деле -- это бегство от страха перед мнимым поражением в борьбе за «место под солнцем». Она-то и оборачивается рано или поздно психосоматическими заболеваниями: гипертонией, инфарктом, язвой желудка и др.

Возникновение и развитие стресса в каждый миг определяется взаимодействием трех звеньев, трех систем: оценки стрессогенного события, физиологических и биохимических реакций на стресс и, наконец, поведенческих реакций.

Ядром или, по меньшей мере, «заводящим» моментом стресса нередко оказывается оценка стрессогенного события. Известно, «человек есть мера всех вещей»: вещи сами по себе ни плохи, ни хороши, они таковы, какими мы их видим.

Итак, не только оценка определяется личностью в целом, но и вслед за ней физиологические сдвиги (например, сон-бессонница), и биохимические реакции. Они затем, в свою очередь, влияют на состояние и оценку.

Третье звено -- поведенческое, пожалуй, более всего связано с личностью, установками, мировоззрением. Поведенческая реакция -- это не только действия, направленные на изменение ситуации, но и управление своими эмоциями.

Любое стрессогенное событие мгновенно включает все: три звена, все время взаимодействующие. Происходит оценка (она обеспечивается взаимодействием разума и чувства) не только величины изначального стрессогенного воздействия, но возможных его отдаленных последствий, величины требуемых усилий по преодолению. Она тут же влияет на величину физиологических и биохимических сдвигов, которые, в свою очередь, влияют на оценку. Все это влияет на поведенческую реакцию, которая, в свою очередь, влияет на ситуацию, и на первые два звена -- как непосредственно, так и за счет изменения ситуации. Итак, организуется многозвенная цепь, на которую можно влиять через любое из звеньев, во взаимодействии которых все время проявляется, воплощается единство души и тела.

Существует несколько типов защит, которые используются интрапсихическим механизмом психической адаптации:

1) препятствие осознанию факторов, вызывающих тревогу;

2) фиксация тревоги на определенных стимулах;

3) снижение уровня побуждения, т.е. обесценивание исходных потребностей;

4) концептуализация.

Организация эмоционального стресса предполагает затруднение реализации мотивизации, блокаду мотивированного поведения, т.е. фрустрацию. Совокупность фрустрации, тревоги, а также их взаимосвязь с аллопсихической и интрапсихической адаптациями и составляет основное тело стресса.

Эффективность психической адаптации напрямую зависит от организации микросоциального взаимодействия. При конфликтных ситуациях в семейной или производственной сфере, затруднениях в построении неформального общения нарушения механической адаптации отмечались значительно чаще, чем при эффективном социальном взаимодействии. Также с адаптацией напрямую связан анализ факторов определенной среды или окружения, Оценка личностных качеств окружающих как фактора привлекающего в подавляющем большинстве случаев сочеталась с эффективной психической адаптацией, а оценка таких же качеств как фактора отталкивающего -- с её нарушениями.

Но не только анализ факторов окружающей среды определяет уровень адаптации и эмоциональной напряжённости. Необходимо также принимать во внимание индивидуальные качества, состояние непосредственного окружения и особенности группы, в котором осуществляется микросоциальное взаимодействие.

Эффективная психическая адаптация представляет собой одну из предпосылок к успешной профессиональной деятельности.

В профессиональной управленческой деятельности стрессовые ситуации могут создаваться динамичностью событий, необходимостью быстрого принятия решения, рассогласованием между индивидуальными особенностями, ритмом и характером деятельности. Факторами, способствующими возникновению эмоционального стресса в этих ситуациях, могут быть недостаточность информации, её противоречивость, чрезмерное разнообразие или монотонность, оценка работы как превышающей возможности индивидуума по объему или степени сложности, противоречивые или неопределенные требования, критические обстоятельства или риск при принятии решения.

Важными факторами, улучшающими психическую адаптацию в профессиональных группах, являются социальная сплоченность, способность строить межличностные отношения, возможность открытой коммуникации.

Методологические проблемы психологии в сфере трудных жизненных ситуаций

Первый недостаток методологии заключается в фрагментарности подхода: то или иное событие рассматривается изолированно от ситуаций, предшествующих ему, и от состояния человека, в котором он находился незадолго до случившейся беды. Между тем психологи, пользующиеся лонгитюдным методом, нередко обнаруживают, что непредвиденные, меняющие судьбу события часто случаются с людьми, которые уже в течение нескольких месяцев были в депрессивном состоянии либо страдали иными психосоматическими нарушениями. Психобиографический метод, применяемый, в частности, X. Томэ (Н. Thomae) и У. Лер (U. Lehr), позволяет полнее раскрыть детерминацию ответа индивида на трудную ситуацию: если он недавно испытал неудачи или перенес горе, даже небольшая житейская неприятность может восприняться им как катастрофа и вызвать аффективную реакцию. Иными словами, психолог должен знать, каков уровень «биографического стресса» у личности в момент исследования (общим показателем психологических нарушений у человека является неудовлетворенность жизнью, отсутствие чувства благополучия). Лишь в этом случае можно, в частности, определить, является ли та или иная «техника» типичным для личности ответом на трудную жизненную проблему или выступает как ситуационно-специфическая.

В 70-е годы внимание психологов привлекало в основном поведение человека в экстремальных ситуациях, однако в 80-е годы R. Lazarus и A. De Longis весьма критически отозвались о «драматизирующей направленности» разработки проблемы совладания в ущерб обычным неприятностям людей в их трудовой, учебной, семейной жизни. R. Lazarus даже ввел понятие «повседневные неприятности» (Daily hassles), вносящие иногда непропорционально большой вклад в биографический стресс и дезадаптацию личности. За последнее десятилетие сделан ряд попыток выделить основные стрессогенные ситуации в трудовой деятельности (ролевая неопределенность, ролевая перегрузка и недогрузка, ролевой конфликт, «трудное начальство», использование умений и способностей не в полной мере и др.), в семье (рассогласование потребностей супругов, напряженные отношения с детьми, феномен «опустевшее гнездо» и др.), а также в сфере здоровья.

Но, к удивлению психологов, определить степень трудности, стрессогенности различных ситуаций оказалось очень нелегко. Одно и то же событие у разных людей может вызвать резкое противодействие, породить негативные чувства или пройти почти незамеченным. Согласно выдвинутому К. Левином принципу психологического единства личности и окружающего ее мира, личность и событие взаимно преломляются, в зависимости от психологической переработки индивидом разных обстоятельств жизни они вызывают у него разные переживания и реакции.

Второй методологический недостаток при разработке проблемы совладания -- это упрощенное определение трудных жизненных ситуаций: они понимаются как обстоятельства жизни, требующие от индивида таких действий и условий, которые находятся на границе его адаптивных возможностей или даже превосходят имеющиеся у него резервы.

В таком определении жизненных трудностей не учитывается главное -- та ценность, которая в определенных условиях может быть потеряна или уничтожена. Это обстоятельство и делает ситуацию стрессовой. Для того чтобы сохранить, защитить, утвердить данную ценность, субъект прибегает к различным приемам изменения ситуации. При этом чем более значительное место в смысловой сфере личности занимает находящийся в опасности объект и чем более интенсивной воспринимается личностью угроза, тем выше мотивационный потенциал совладания с возникшей трудностью.

1.3 Стратегии в трудных жизненных ситуациях. Копинг-стратегия

Для определения трудных жизненных ситуаций в течение жизни у человека на основе функционирования формируется механизм психологических защит. Бывают следующие механизмы защит:

1. «Отрицание» - защитный механизм, с помощью которого осуществляется отказ от сознательно непереносимых мыслей, желаний, фактов и поступков. Реальное оказывается как бы несуществующим или преобразует так, что больше не является болезненно переживаемым. Эта защита в конструктивном ее варианте напоминает самовнушение благоприятного эмоционального настроя и надежды на лучшее, а в деструктивном - может приводить к игнорированию имеющихся проблем и отказу от их решения. Как процесс направленный вовне «отрицание» часто противопоставляется «вытеснению», как психологической защите против внутренних, инстинктивных требований и побуждений. Методика объясняет наличие повышенной внушаемости и доверчивости у истероидных личностей действием именно механизмом отрицания, с помощью которого у социального окружения отрицают нежелательные, внутренние неприемлемые черты, свойства или негативные чувства к субъекту переживания. Отрицание как механизм психологической защиты реализуется при конфликтах любого рода и характеризуется внешне отчетливым искажением восприятия действительности.

2. «Подавление» - вытеснение неприемлемых побуждений, желаний и мыслей из сознания в бессознательное, причем вытесненное не разрушается, и при ослаблении механизма подавления вызывает чувство тревоги и включение других защитных механизмов. Проявляет в забывании, игнорировании очевидных фактов неправильного поведения или симптомов болезни, а при умеренной выраженности - в уменьшении воздействия на субъекта отрицательных сигналов окружения.

3. «Регрессия» - возврат на ранний уровень развития, к детскому или примитивному способу реагирования на проблемы, обусловленные внешними обстоятельствами и внутренними конфликтами. Является филогенетически самым сильным способом защиты. В то же время становиться препятствием для личностного роста. В тесной связи с этим способом защиты находится стремление «забыться», одурманить себя с помощью алкоголя и других психоактивных веществ.

4. «Компенсация» - механизм восполнения реальной или воображаемой неполноценности. Включает стремление к замещению неудач в одной области за счет успеха в другой, к достижению успеха в том, что было наиболее трудным (гиперкомпенсация), фантазирование, идентификацию со значимыми лицами.

5. «Проекция» - приписывание другим людям собственных неосознаваемых черт, побуждений и мотивов. Это выражается также в поиске среди окружающей обстановки того, что соответствовало бы душевному состоянию человека; этим иногда объясняют стремление ветеранов боевых действий снова оказываться в экстремальных условиях.

6. «Замещение» (перенос) - бессознательный механизм, при котором недосягаемая или неприемлемая цель, эмоция или какой-либо объект заменяются сознательно на заменитель, в том числе и на себя самого. Конструктивность этого способа защиты зависит от степени осознанности его применения - например, способности человека контролировать «вымещение злобы».

7. «Интеллектуализация» - реальное объяснение поведения и событий, нахождение причин и мотивов для них. При этом истинные мотивы могут оставаться неосознанными. Тем самым утверждается чувство собственного достоинства и устраняется переживание вины.

8. «Реактивное образование - такие черты характера или установки, которые по принципу противодействия осознаванию неприемлемых переживаний полностью противоположны тому, что существует в скрытом виде в бессознательном.

В исследованиях авторы обычно разрабатывают свои собственные методы диагностики и изучения психологического преодоления, по форме представляющие собой, как правило, многошкальные опросники, открытые и полуструктурированные интервью или экспертные оценки.

Из ценностно-смысловой «теории» личности, которая является основой психологической переработки, возникают те или иные стратегии совладания.

Согласно проведенных исследований выделены 4 сферы жизнедеятельности, в которой люди чаще всего испытывают психологические затруднения, неудовлетворенность

1) собой, своей жизнью в целом;

2) общением, межличностными контактами в целом;

3) отношениями с супругами;

4) отношениями с детьми.

Травмирующие события в жизни людей неожиданны, и на эту внезапность человек реагирует сначала на сенсорном уровне -- состоянием оцепенения, которое быстро сменяется особой активностью личности получившей в психологии название «когнитивное оценивание». Это процесс распознавания особенностей ситуации, выявление негативных и позитивных ее сторон, определение смысла и значения происходящего. С появлением значения возникают качественно определенные эмоции. Объектом когнитивного оценивания выступают также способности и возможности человека, его функционально-энергетические резервы. От уровня развития механизма когнитивного оценивания, его гибкости, от способности человека с разных точек зрения рассматривать трудную ситуацию и прибегать к приемам переоценки зависит правильный выбор стратегии совладения с травмирующим событием. Успешность когнитивного оценивания зависит от уверенности человека в своей способности контролировать окружающий мир, умения регулировать негативные чувства и аффекты, от способности актуализировать весь свой жизненный опыт и уверенности в помощи других людей. Главным результатом когнитивного оценивания является заключение человека -- подконтрольна ли ему ситуация или он не сможет ее изменить. В том случае, если субъект считает ситуацию подконтрольной ему, он использует конструктивные, преобразующие ситуацию стратегии, которые помогают быстро и успешно совладать со стрессом. Может использовать стратегию, которая помогает только в некоторых ситуациях, например не очень значимых или при небольшом стрессе. А также использует стратегию не устраняющую стрессовое состояние, напротив, способствующую его усилению.

Копинг-стратегия

Понятие "coping" происходит от английского "соре" (преодолевать): в германо-язычной психологии в этом же смысле используются как синонимы понятия "Bewiilti-gung" (преодоление) и "Belastungsverarbeitung" (переработка нагрузок). В российской психологии его переводят как адаптивное, совладающее поведение, или психологическое преодоление.

Термин успешно существует "на перекрестке" двух выраженных тенденций современной психологии личности, что, по-видимому, и объясняет его широкую распространенность.

Во-первых, это перенесение внимания с субъекта на целостную ситуацию, в которой он действует. Именно ситуация во многом определяет логику поведения человека и меру ответственности за результат его поступка. Уже выделяют в класс особых условий существования личности трудные жизненные ситуации, ситуации повседневности, типичные ситуации учебно-профессиональной деятельности.

Во-вторых, это укрепление позиций идеографического подхода и психологии, ориентированного не на общее и постоянное в личности, а на особенное и изменчивое, присущее конкретному человеку в определенных условиях. Идеографический подход - это теоретический компромисс в многолетней дискуссии сторонников академической позитивистской психологии и психологов-практиков, придерживающихся гуманитарной методологии познания человека.

Понятие "coping" не умаляет возможностей субъекта, который достаточно свободен в выборе и ситуации, в которой оказывается, и собственного поведения. Поэтому выделение индивидуальных стратегий психологического преодоления дает богатые возможности как для сравнительного анализа, так и для индивидуально-ориентированных исследований, поскольку набор жизненных ситуаций и репертуар способов их разрешения существенно меняются на протяжении жизненного пути человека.

В соответствие жизненному пути человека можно поставить индивидуальный жизненный стиль, интегрирующий значимые цели и способы их достижения и определяемый как единство личностных характеристик, установок и повседневной деятельности, то в соответствие ситуации как единице жизненного пути, по-видимому, можно поставить coping как ситуативную модификацию жизненного стиля.

Coping есть индивидуальный способ взаимодействия с ситуацией в соответствии с ее собственной логикой, значимостью в жизни человека и его психологическими возможностями. Психологическое предназначение coping состоит в том, чтобы как можно лучше адаптировать человека к требованиям ситуации, позволяя ему овладеть ею, ослабить или смягчить эти требования, постараться избежать или привыкнуть к ним и таким образом погасить стрессовое действие ситуации. Поэтому главная задача coping- обеспечение и поддержание благополучия человека, физического и психического здоровья и удовлетворенности социальными отношениями.

Понятие "coping behavior" используется для описания характерных способов поведения человека в различных ситуациях. Первоначально оно использовалось в психологии стресса R. Lazarus и S. Folkman и было определено как сумма когнитивных и поведенческих усилий, затрачиваемых индивидом для ослабления влияния стресса.

В широком смысле слова coping включает все виды взаимодействия субъекта с задачами внешнего или внутреннего характера - попытки овладеть или смягчить, привыкнуть или уклониться от требований проблемной ситуации. Дополнительные условия - как внешние, характеризующие саму задачу, так и внутренние, представляющие собой психологические характеристики субъекта, -- заостряют содержание coping, отличая его от простого приспособления.

Со временем, однако, понятие "оторвалось" от проблематики экстремальных условий и стало успешно применяться для описания поведения людей в поворотные жизненные моменты (Life Events), а затем - в условиях хронических стрессоров и повседневной действительности. Если принять во внимание, что многие психотерапевты, как, например, Дж. Рейнуотер, считают стрессом для людей и счастливые, долгожданные жизненные события, то, очевидно, это может значительно обогатить и расширить сферу применения обсуждаемого понятия.

В настоящее время выделяют три подхода к толкованию понятия "coping".

· Первый, развиваемый в работах N. Нааn, трактует его в терминах динамики Эго как один из способов психологической защиты, используемой для ослабления напряжения. Этот подход нельзя назвать распространенным прежде всего потому, что его сторонники склонны отождествлять coping с его результатом.

· Второй подход, отраженный к работах R.H. Moos, определяет coping в терминах черт личности - как относительно постоянную предрасположенность отвечать на стрессовые события определенным образом. Однако, поскольку стабильность рассматриваемых способов очень редко подтверждается эмпирическими данными, это понимание также не обрело большой поддержки среди исследователей.

· И наконец, согласно третьему подходу, признанному авторами понятия Lazarus и Foklman, coping должен пониматься как динамический процесс, специфика которого определяется не только ситуацией, но и стадией развития конфликта, столкновения субъекта с внешним миром.

Каждая форма психологического преодоления специфична, определяется субъективным значением переживаемой ситуации и отвечает преимущественно одной из задач - решению реальной проблемы или ее эмоциональному переживанию, корректировке самооценки или регулированию взаимоотношений с людьми. Общепризнанной классификацией типов coping не существует - они выделяются исследователями достаточно произвольно. Однако большинство из них построено вокруг двух предложенных Lazarus и Folkman модусов психологического преодоления направленного на:

1) решение проблемы (problem-focused, Problem-orienticrt. vigilant),

2) изменение собственных установок в отношении ситуации (emotion-focused. Gefucle-oricniiert).

1.4 Связь удовлетворенностью качеством жизни и принятой стратегией преодоления трудных жизненных ситуаций

Ориентируясь на решение трудной ситуации субъект начинает формировать ее как проблему: он определяет конечную и промежуточные цели, намечает план решения, определяет способы достижении цели. Иногда он прибегает к «когнитивной репетиции»: проигрывает в уме свои действия и их возможные последствия, расставляет приоритеты. Этот вариант относится к созидательной стратегии.

Как пишет Л.Г. Дикая, в поведении человека на какое-то время центральное место занимает саморегуляция, а не конструктивная деятельность. При направленности на актуализацию процессов самосознания именно саморегуляция становится самостоятельной деятельностью, со своим мотивом, целью, образом состояния. Такая перестройка дает субъекту шанс справиться со стрессовой ситуацией [Дикая Л. Г 1990 с. 56.]. Поэтому в случае нахождения субъекта в позитивном эмоциональном состоянии, расположенности к конструктивному мышлению (т.к. в данный момент его жизненные аспекты находятся в удовлетворяющем его состоянии) он способен к саморегуляции, что в конечном итоге дает возможность справиться с трудной ситуацией и найти созидательное решение.

Авторы выделяют два вида оценочной когнитивной активности -- первичную и вторичную оценки. Первичная связана с информацией о том, что произошло и как влияет произошедшее изменение на благополучие индивида, и характеризует три вида стресса:

1) вред (ущерб), отражающий связь с предшествующим опытом;

2) угрозу, отражающую предполагаемый ущерб;

3) вызов, обращенный к потенциальным ресурсам личности.

Стратегия преодоления трудностей выполняет две функции; регуляцию эмоций и управление проблемами, вызывающими дистресс [Ремшмидт Х. 1994, с. 78]. Обе эти функции используются в стрессовых ситуациях, и соотношение каждой изменяется в зависимости от оценки стрессовой ситуации. Стратегия преодоления трудностей, направленная на эмоции, определяется как когнитивные, эмоциональные и поведенческие усилия, при помощи которых личность редуцирует эмоциональное напряжение и эмоциональный компонент дистресса. Действия, при которых личность пытается устранить угрозу (влияние стрессора), определяется как стратегия, направленная на проблему. Эффективная стратегия приводит к получению желаемого результата, который подкрепляется чувством компетентности и способствует поощрению попыток преодоления стресса, а неэффективная стратегия разрешения трудных ситуаций вызывает чаще всего дополнительный стресс, приводящий к чувству неудовлетворенности. Таким образом, прошлый опыт удачного решения проблемы дает возможность повторного ее разрешения в конструктивном русле, что подкрепляется изначальным ощущением благополучия.

За рубежом представители психологии здоровья трактуют это понятие как благополучие (well-being) в самом широком смысле. Благополучие - это многофакторный конструкт, представляющий сложную взаимосвязь культурных, социальных, психологических, физических, экономических и духовных факторов. Этот сложный продукт - результат влияния генетической предрасположенности, среды и особенностей индивидуального развития. Такая формулировка благополучия наиболее соответствует определению здоровья, зафиксированному в преамбуле Устава Всемирной Организации Здравоохранения (1948): «Здоровье - это не только отсутствие каких-либо болезней и дефектов, но и состояние полного физического, психического и социального благополучия». Тогда вопрос заключается в определении понятия благополучия, которое рассматривалось в психологии в контексте изучения счастья, субъективного благополучия (Subjective Well-Being), удовлетворенности жизнью (Life Satisfaction) и качества жизни (Quality of Life).