В процессе непосредственного сбора данных важное значение приобретает текущий контроль, позволяющий вносить в случае необходимости оперативные поправки в организацию этой работы.

После завершения сбора данных, а иногда и в процессе их поступления производится их систематизация и анализ.

Систематизация первичной информации состоит обычно в классификации вариантов ответов, их координировании и представлении в удобной для анализа форме (чаще всего в табличной).

Анализ информации заключается в оценке уже систематизированной информации, как правило, с использованием статистических методов.

Окончательные результаты анализа нередко выступают в форме рекомендаций, представляющих собой основанные на оценках собранных данных предложения о действиях фирмы в будущем.

Завершающим этапом исследования является представление отчета о его результатах, который нередко сопровождается выступлением исполнителя с докладом перед представителями заказчика.

Методы оценки услуги сотовой связи

Отправной момент оценки любого услуги - формирование цели исследования. Если необходимо определить положение данного услуги в ряду аналогичных, то достаточно провести их прямое сравнение по главным параметрам.

После выбора продуктов услуг, по которым будет проводиться анализ, на основе изучения рынка и требований покупателей определяется номенклатура параметров, участвующих в оценке. При анализе должны использоваться те же критерии, которыми оперирует потребитель, выбирая услугу.

По группам параметров (технических и экономических) проводится сравнение для выяснения, насколько параметры близки к соответствующему параметру потребности.

В группу технических параметров, используемых при оценке конкурентоспособности, входят: параметры, назначения, эргономические, эстетические и нормативные параметры.

Параметры назначения характеризуют: области применения продукции и функции, которые она обязана выполнять. По ним можно судить о содержании полезного эффекта, достигаемого с помощью использования продукции в конкретных условиях потребления. Параметры назначения подразделяются на классификационные (например, пассажировместимость для средств транспорта), технической эффективности (например, производительность станка) и конструктивные (характеризуют основные проектно-конструкторские решения, использованные при разработке изделия).

Эргономические параметры показывают продукцию с точки зрения ее соответствия свойствам человеческого организма при выполнении трудовых операций или потреблении.

Эстетические параметры характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, совершенство производственного исполнения продукции и стабильность товарного вида. Эти параметры моделируют внешнее восприятие продукции и отражают именно такие ее внешние свойства, которые являются для потребителя наиболее важными.

Нормативные параметры отражают свойства продукции, которые, регламентируются обязательными нормами, стандартами и законодательством на рынке, где эту продукцию предполагается продавать.

Номенклатура экономических параметров, применяемых при оценке конкурентоспособности, характеризуется структурой полных затрат потребителя (цены потребления) по приобретению и потреблению продукции (услуги), которая определяется ее свойствами, а также условиями приобретения и использования на конкретном рынке.

Полные затраты потребителя включают единовременные и текущие затраты.

Так как услуги связи имеют невещественную форму, то многие из вышеперечисленных параметров определить невозможно, поэтому при оценке конкурентоспособности услуг передачи данных можно ограничиться лишь некоторыми из них.

Оценить показатель конкурентоспособности можно несколькими методами:

- методом расчетных единичных и групповых показателей;

- методом с использованием функции желательности;

- методом многокритериальной оптимизации.

В основе первого метода лежит расчет единичных и групповых показателей, на базе которых определяется интегральный показатель конкурентоспособности.

На первом этапе выбирается база сравнения. В качестве базы для сравнения может служить либо лучший из уже существующих на целевом рынке услуга - конкурент, либо некоторый абстрактный эталон. В случае невозможности определения базы для сравнения может использоваться косвенный метод оценки конкурентоспособности с помощью образца, особенно если оценивается услуга известного класса, и на рынке существуют ее аналоги. Услуга - образец моделирует потребность и позволяет сравнить его параметры с параметрами продукции, подлежащей оценке.

Причинно-следственная диаграмма Исикавы, как инструмент всеобщего управления качеством

Статистические методы (методы, основанные на использовании математической статистики), являются эффективным инструментом сбора и анализа информации о качестве. Применение этих методов, не требует больших затрат и позволяет с заданной степенью точности и достоверностью судить о состоянии исследуемых явлений (объектов, процессов) в системе качества, прогнозировать и регулировать проблемы на всех этапах жизненного цикла продукции и на основе этого вырабатывать оптимальные управленческие решения.

Потребность в статистических методах возникает, прежде всего, в связи с необходимостью минимизации изменчивости процессов. Изменчивость присуща практически всем областям деятельности, связанной с обеспечением качества. Однако наиболее характерна она для процессов, поскольку они содержат много источников изменчивости.

Документация, относящаяся к статистическим методам является эффективным средством демонстрации соответствия системы качества требованиям стандартов ИСО серии 9000 [10]. Статистические методы могут рассматриваться как индикатор (признак) системы.

Диаграмма «причина - результат» предложена Каору Исикава для структуризации отношений между некоторыми заранее определенным показателем качества и множеством факторов, влияющих на этот показатель.

Результат процесса зависит от многочисленных факторов, между которыми существуют отношения типа причина - следствие (результат). Структуру или характер этих многофакторных отношений можно определить благодаря систематическим наблюдениям.

Диаграмма Исикавы - инструмент, позволяющий выявить наиболее существенные факторы (причины), влияющие на конечный результат (следствие). Эта диаграмма показывает отношение между показателем качества и воздействующими на него факторами.

Целью построения и расчета является определение доминирующих факторов, воздействующих на показатель качества, и на этой основе построение универсальной структурированной устойчивой, мобильной и гибкой системы, изменение (добавление) элементов которой не приведет к пересмотру всей системы.

Причинно-следственная диаграмма из-за своего внешнего вида похожа на «рыбью кость» или «рыбий скелет».

Показатель качества является «хребтом» этого скелета, а также следствием (результатом) различных причин (факторов). Они обозначаются стрелками, которые называют «большими костями». Эти причины являются, в свою очередь, следствием других причин.

«Большие кости» соответствуют главным причинам или причинам первого уровня, а «средние» и «малые» - причинам более низкого уровня.

Все они также обозначены стрелками, направленными к соответствующим следствиям. Вторичным причинам могут соответствовать третичные причины («малые кости») и т.д.

Все они также обозначены стрелками, направленными к соответствующим следствиям. Вторичным причинам могут соответствовать третичные причины («малые кости») и т.д.

Процедура построения причинно-следственной диаграммы состоит из следующих этапов.

Этап 1. Построение диаграммы осуществляется справа - здесь устанавливается основная цель исследования - выявляется комплексный показатель качества - первый уровень

Этап 2. Выявление главных причин, влияющих на показатель качества факторы 2 уровня. Далее строится «рыбий скелет», «хребет» которого составляет прямая линия, отходящая от показателя качества. Главные причины соединяются с «хребтом» посредством стрелок, представляющих собой «большие кости».

Этап 3. Нахождение вторичных причин, влияющих на главные причины - факторы 3 уровня. Их располагают в виде «средних костей», прилегающих к «большим».

Этап 4. Ранжируются причины по их значимости, выделяются особо важные, которые предположительно оказывают наибольшее влияние на показатель качества.

Методика обработки и ранжирования экспертных данных

Применяя логику, эксперты проходят сложный путь построения тщательно осмысленных логических цепей для того, чтобы в итоге, полагаясь на одну лишь интуицию, объединить различные умозаключения.

В результате определяется относительная значимость, выраженная численно в виде векторов приоритетов, исследуемых альтернатив для всех критериев. Полученные таким образом значения векторов являются оценками по шкале отношений и соответствуют так называемым жестким оценкам.

При исследовании причин явления необходимо привлекать и третьих лиц, не имеющих непосредственного отношения к работе, так как у них, в отличи от лиц, привыкших к данной рабочей обстановке, может возникнуть неожиданный подход к решению данной проблемы. Поэтому для объективной оценки данных в своей работе я использовала анкетирование.

Анкета (расследование) является одним из условий получения объективно значимых результатов о различного рода опросах населения. Поэтому разработке анкеты социологи придают особое значение. Созданию анкеты предшествует длительный этап разработки программы исследований, так как в анкету закладываются гипотезы, сформулированные задачи, которые предстоит решить в ходе социологического исследования.

Основная часть анкеты содержит блоки вопросов к опрашиваемым, это были вопросы закрытого типа, т.е. сформулированы таким образом что бы опрашиваемый расставлял предложенные ответы в порядке уменьшения значимости по его мнению.

На следующем этапе выявляются наиболее важные элементы, влияющие на показатель качества и наилучший способ проверки оценки составляющих элементов. Экспертная оценка осуществляется путем построения так называемой матрицы парных предпочтений по факторам и позволяет проранжировать факторы, в конечном итоге оценить каждый сценарий, влияющий в той или иной степени на качество получаемых знаний.

Расчет методом попарного сравнения

Определим «степень влияния», или приоритеты, элементов одного уровня относительно их важности для элемента следующего уровня методом попарных сравнений каждой из альтернатив на всех уровнях.

Для этого необходимо построить ряд матриц, которые представляют собой массивы чисел в виде прямоугольных таблиц, что также требует логически продуманных рассуждений, которые при заполнении требуют корректировки и доработки. Здесь становится очевидным абсурдность некоторых компонент, внесенных в диаграмму, которая, в свою очередь, также требует переосмысливания.

Пример заполнения матрицы первого уровня М1. Проведем анализ диаграммы для первичных причин в соответствии с Рис.13. Рассмотрим по строкам влияние на показатель качества в соответствии со шкалой относительной важности (см. Таблицу 3).

сотовый связь качество телефон

Рис. 13 Причинно-следственная диаграмма, на основе которой проводится расчет

В математике матрица (обозначение М) - это система элементов aij (чисел, функций или иных величин, над которыми можно производить алгебраические операции), расположенных в виде прямоугольной схемы.

Матрица, для рассматриваемого случая имеет вид М1 (5Х5) - 25 клеток, где сразу можно заполнить диагональ. По диагонали матрица имеет равную важность (1) - сравнение элемента с самим собой, таким образом, диагональ содержит только единицы. Каждая из приведенных матриц - парных сравнений - квадратная, то есть имеет свойства обратной симметричности, равное количество строк и столбцов.

При выяснении относительной важности попарно сравниваем несколько элементов следующим образом: какой более важен, значителен, существенен, предпочтителен, вероятен, имеет большее воздействие...

Для оставшихся после заполнения диагонали 20 клеток нужно провести десять попарных сравнений элементов, расположенных в верхней и левой части матрицы между собой, поскольку остальные десять являются обратными сравнениями. Их оценки должны быть обратными величинами к оценкам первых десяти. Если элемент в левой части важнее, чем в верхней, то выбираем целое положительное значение, если же наоборот, то обратную к нему величину. При необходимости можно использовать более плавные шкалы, например 10-балльную, а элементы оценивать простым сравнением между собой.

Сравнение проводим попарно с правого верхнего угла относительно диагонали. В левую нижнюю часть матрицы заносим обратные величины Таблица 3.

Таблица 3. Основные причины влияющие на покупку сотового телефона

М1	П	ФП	Р	С	А	Д
Покупатель	1	3	3	5	5	6
Фирма - продавец	1/3	1	3	5	3	3
Реклама	1/3	1/5	1	2	5	2
Сотрудники	1/5	1/5	1/2	1	3	3
Ассортимент	1/5	1/3	1/5	1/3	1	3
Документация	1/6	1/3	1/2	1/3	1/3	1

1 строка: Покупатель имеет сильное превосходство над Сотрудниками и Ассортиментом, существенное превосходство над Документацией, а также легкое превосходство над Фирмой-продавцом и Рекламой.

2 строка: Фирма-продавец имеет сильное превосходство над Сотрудниками, легкое превосходство над Рекламой, Ассортиментом и Документацией.

3 строка: Реклама имеет некоторое преобладание над Сотрудниками и Документацией, а также существенное преобладание над Ассортиментом.

4 строка: Сотрудники имеет превосходство над Ассортимент и Документация.

5 строка: Ассортимент имеет превосходство над документацией.

6 строка: попарные сравнения приведены в вышерасположенных строках.

Заполненная матрица М1 (табл. 2) не несет четкой информации и требует дополнительных расчетов. Для этого произведем вычисление значения вектора приоритетов - вычисление главного собственного вектора, который после нормализации становится вектором приоритетов.

При вычислении оценок собственного вектора (ai) проводим расчет, состоящий из нескольких этапов:

Умножить j элементов каждой строки и извлечь корень j-ой степени.

где: ai - оценка собственного вектора для i-ой строки;

- значения в матрице для i-ой строки;

1,..., j -число столбцов.

Оценку вектора приоритетов можно получить, нормализуя значения каждой оценки компоненты собственного вектора по строкам (каждое значение оценки компоненты собственного вектора по строкам разделить на сумму этих значений):

, (2)

где: xi - оценка вектора приоритетов для i-ой строки;

- сумма оценок собственного вектора для матрицы.

По условию нормировки и в соответствии с принципом единства измерений, важно, чтобы сумма оценок векторов приоритетов была равна: . Расчеты приведены в Таблице 4.

Таблица 4. Расчет собственного вектора приоритетов для матрицы М1

Оценки компонент собственного вектора по строкам (j=6)	Оценки вектора приоритетов

Получение грубой оценки согласованности

Для согласования исходных оценок необходимо рассчитать индекс согласованности (ИС) экспертных оценок, который показывает степень отклонения согласованности. ИС может принимать значения от 0 - при полной согласованности до 1 - при полном отсутствии согласованности. Для улучшения согласованности рекомендуется пересмотр данных, поиск дополнительной информации и возможное избавление от мало значащих факторов.

Отсутствие согласованности является ограничивающим фактором исследования проблем и решения поставленной задачи: ранг матрицы отличен от единицы и она будет иметь несколько собственных значений.

Но, практически, совершенной согласованности достичь невозможно, могут существовать некоторые отклонения от согласованности, которые определены некоторыми пределами: отношение согласованности должно быть меньшее или равно 0,1 (10%), чтобы быть приемлемой. Если для матрицы парных сравнений процентное отношение более, то это свидетельствует о существенном нарушении логичности суждений, допущенном экспертом при заполнении матрицы, поэтому эксперту предлагается пересмотреть данные, использованные для построения матрицы, чтобы повысить согласованность.

Для определения максимального или главного собственного значения лmax обратно симметричной матрицы, используемого для оценки согласованности, отражающей пропорциональность предпочтения, необходимо получить компоненту для расчета индекса согласованности лi. Для этого необходимо определить сумму столбца и перемножить ее на компоненту нормализованного вектора приоритетов соответствующей строки следующим образом: сумма 1-го столбца перемножается на x1, второго - на x2… формула (3):

(3)

Максимальное собственное значение лмах находим как сумму лi:

(4)

Чем ближе значение лmax к значению i, тем более согласован результат. Для всех матриц рассматриваемого случая - обратносимметричных .

Для оценки согласованности суждений эксперта необходимо использовать отклонение величины максимального собственного значения от порядка матрицы. Индекс согласованности рассчитывается по формуле (5):

, (5)

где i - порядок матрицы - количество столбцов (строк) в матрице.

Отношение согласованности (ОС) находят по формуле (6) как отношение индекса согласованности к случайной согласованности (СС), которую можно определить по таблице 5, для чего необходимо знать порядок матрицы.

Средние согласованности для случайных матриц разного порядка

(6)

Таблица 5. Средние согласованности для случайных матриц разного порядка

Порядок матрицы	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	…
СС	0	0	0,58	0,90	1,12	1,24	1,32	1,41	1,45	1,49	1,51	1,48	…

Для нахождения лmax для матрицы М1 (6х6) вычислим коэффициенты для оценки согласованности по формуле (3) и найдем их сумму:

Максимальное лмах находим по формуле 4:

По формуле (5) вычислим индекс согласованности:

Средняя согласованность (см. табл. 5) для случайных матриц 6 порядка равна 1,24. По формуле (6) вычислим отношение согласованности:

Для нахождения истинного значения вектора приоритетов для всей диаграммы необходимо значение вектора приоритетов для каждой матрицы приравнять к истинному значению вектора приоритетов вышестоящего уровня xi(и).

Для каждой позиции при построении причинно - следственной диаграммы проставляется весовой коэффициент - вектор приоритетов, показывающий значимость. По итогам расчетов, можно сказать, что выстроенные матрицы согласованы для всех уровней (отношения согласованности приемлемы), и построенная диаграмма содержит значимые показатели.

Аналогично строим и рассчитываем таблицы для остальных причин.

Использование причинно-следственной диаграммы применительно к проблеме покупка сотового телефона.

На процесс покупки телефона, влияет множество причин. Использование диаграммы Исикавы в совокупности с расчетом, позволяет выявить наиболее существенные факторы и наименее весомые.

Главными факторами, влияющими на покупку сотового телефона: покупатель, фирма - продавец, реклама, сотрудники продающей фирмы, ассортимент, документация. При построении причинно-следственной диаграммы проводим более детальный анализ и определяем вторичные причины, влияющие на главные.

Существует ещё множество факторов, влияющих на выбранный показатель качества, но приведённые причины являются наиболее существенными.

Около каждого фактора проставлен коэффициент, определяющий его значимость на процесс поставки, определенный по вышеприведенной методике. Причём:

Сравнение главных причин, влияющих на покупку телефона Таблица 7:

Таблица 7. Главные причины влияющие на покупку сотовых телефонов

М1	П	ФП	Р	С	А	Д	аi	xi
Покупатель	1	3	3	5	5	6	3,324	0,416
Фирма - продавец	1/3	1	3	5	3	3	1,885	0,236
Реклама	1/3	1/5	1	2	5	2	0,751	0,143
Сотрудники	1/5	1/5	1/2	1	3	3	0,486	0,094
Ассортимент	1/5	1/3	1/5	1/3	1	3	0,381	0,061
Документация	1/6	1/3	1/2	1/3	1/3	1	0,381	0,061
?							7,972	1,000
л	0,931	1,230	1,174	1,288	1,058	0,861

лmax=6,544; ИС=0,108; ОС=0,087.

Сравнение факторов, влияющих на покупателя Таблица 8:

Таблица 8. Факторы влияющие на покупателя

М2	М	ПФП	МД	Ф	аi	xi	xi(и)
Марка	1	3	5	4	2,783	0,548	0,189
Престиж фирмы-продавца	1/3	1	3	2	1,189	0,234	0,105
Мнение друзей	1/5	1/3	1	2	0,604	0,119	0,067
Функциональность	1/4	1/2	1/2	1	0,5	0,098	0,055
?					5,076	1,000	0,416
л	0,977	1,132	1,130	0,886

лmax=4,127; ИС=0,042; ОС=0,047

Сравнение факторов, влияющих на фирму - продавца Таблица 9:

Таблица 9. Факторы влияющие на фирму-продавца

М3	М	ЦУ	СО	СЕО	РСП	аi	xi	xi(и)
Местоположение	1	5	3	3	4	2,825	0,440	0,112
Ценовой уровень	1/5	1	4	4	5	1,741	0,271	0,061
Современная оснащенность	1/3	1/4	1	2	2	0,802	0,125	0,034
Сервисное обслуживание	1/3	1/4	1/2	1	3	0,659	0,102	0,022
Работа с поставщиками	1/4	1/5	1/3	1/3	1	0,383	0,059	0,007
?						6,412	1,000	0,236
л	0,932	1,181	1,126	1,063	0,897

лmax=5,199; ИС=0,049; ОС=0,044.

Сравнение факторов наиболее эффективных видов рекламы Таблица 10:

Таблица 10. Факторы влияющие на рекламу

М4	А	ТР	Г	РР	Л	аi	xi	xi(и)
Акции, скидки	1	2	3	3	3	2,220	0,363	0,060
Телереклама	1/2	1	3	3	5	1,863	0,305	0,031
Газета	1/3	1/3	1	3	3	1,000	0,163	0,027
Радиореклама	1/3	1/3	1/3	1	3	0,644	0,105	0,019
Листовки	1/3	1/5	1/3	1/3	1	0,374	0,061	0,006
?						6,103	1,000	0,143
л	0,909	1,180	1,250	1,090	0,921

лmax=5,359; ИС=0,089; ОС=0,080.

Сравнение факторов влияющих на сотрудников фирмы - продавца Таблица 11:

Таблица 11. Факторы влияющие на сотрудников фирмы

М1	З	Н	К	УТ	В	П	аi	xi	xi(и)
Зарплата	1	3	3	4	5	5	3,107	0,396	0,031
Настроение	1/3	1	2	2	4	4	1,665	0,212	0,025
Компетенция	1/3	1/2	1	2	3	5	1,307	0,166	0,018
Условия труда	1/4	1/2	1/2	1	3	4	0,953	0,121	0,011
Возраст	1/5	1/4	1/3	1/3	1	3	0,505	0,064	0,007
Пол	1/5	1/4	1/5	1/4	1/3	1	0,306	0,039	0,002
?							7,845	1,000	0,094
л	0,917	1,167	1,172	1,164	1,052	0,861

лmax=6,334; ИС=0,066; ОС=0,053.

Сравнение факторов, влияющих на ассортимент Таблица 12:

Таблица 12. Факторы влияющие на ассортимент фирмы-продавца

М6	СК	НРФП	НН	ШМР	аi	xi	xi(и)
Сменные комплектующие	1	1/4	1/4	1/6	0,319	0,056	0,003
Наличие разных фирм производителей	4	1	1/3	1/5	0,719	0,127	0,009
Наличие новинок	4	3	1	1/4	1,316	0,232	0,017
Широкий модельный ряд	6	5	4	1	3,310	0,584	0,032
?					5,664	1,000	0,061
л	0,846	1,174	1,297	0,945

лmax=4,262; ИС=0,087; ОС=0,097

Факторы, влияющие на документацию Таблица 13:

Таблица 13. Факторы влияющие на документацию

М7	ТД	СС	СЭЗ	аi	xi	xi(и)
Техническая документация	1	2	5	2,151	0,581	0,027
Сертификат соответствия	1/2	1	3	1,144	0,308	0,018
Санитарно-эпидемиологичекое заключение	1/5	1/3	1	0,405	0,109	0,016
?				3,704	1,000	0,061
л	0,988	1,029	0,900

лmax=3,003; ИС=0,001; ОС=0,003

Построение диаграммы Парето

Диаграмма Парето - разновидность столбчатой диаграммы, по горизонтальной оси которой откладывают наименования анализируемых факторов (признаков) в определенном порядке, а по вертикальной - значения факторов в безразмерных единицах (%) или размерных единицах, общих для анализируемых признаков. Применяется для наглядного отображения рассматриваемых факторов в порядке уменьшения их значимости. Она позволяет распределить усилия для разрешения возникающих проблем и выявить основные причины, с которых нужно начинать действовать. Анализу подвергаются однородные факторы.

Цель построения диаграммы Парето - выделение главных (доминирующих) однородных факторов, влияющих на качество продукции (услуги). Эффективность диаграммы состоит в том, что с ее помощью из большого числа факторов просто и в наглядной форме выделяется часть факторов, влияющих непосредственно на качество.

Различают два вида диаграмм Парето.

1. Диаграмма Парето по результатам деятельности. Эта диаграмма предназначена для выявления главной проблемы и отражает следующие нежелательные результаты деятельности:

* качество: дефекты, поломки, ошибки, отказы, рекламации, ремонты, возвраты продукции;

* себестоимость: объем потерь, затраты;

* сроки поставок: нехватка запасов, ошибки в составлении счетов, срыв сроков поставок;

* безопасность: несчастные случаи, трагические ошибки, аварии

Методические указания по построению диаграммы Парето

Для построения диаграммы Парето исходные данные представляют в виде таблицы, в первой графе которой указывают анализируемые факторы, во второй - абсолютные данные, характеризующие число случаев обнаружения анализируемых факторов в рассматриваемый период, в третьей -- суммарное число факторов по видам, в четвертой -- их процентное соотношение и в пятой - кумулятивный (накопленный) процент случаев обнаружения факторов.

Пример обработки исходных данных для построения диаграммы Парето в случае анализа. Данные взяты за весь 2010г Таблица 14:

Таблица 14. Виды дефектов сотовых телефонов за год

Наименование дефектов	Число дефектов
Динамик	166
Разъем заряда	27
Микрофон	35
Шлейф	25
Передатчик	83
Прошивка	54
Итого	100

Данные для построения диаграммы Парето берем из Таблицы 15:

Таблица 15. Данные для построения диаграммы Парето

Начинают построение диаграммы Парето с того, что на оси абсцисс откладывают данные графы 1, а на оси ординат - данные графы 2, располагаемые в порядке убывания частоты встречаемости. «Прочие факторы» всегда располагают на оси ординат последними; если доля этих факторов сравнительно велика, то необходимо сделать их расшифровку, выделив при этом наиболее значительные. По этим исходным данным вычерчивают столбиковую диаграмму (рис.14), а затем, используя данные графы 3 и дополнительную ординату, обозначающую кумулятивный процент, вычерчивают кривую Лоренца. Возможно построение диаграммы Парето, когда на основной ординате откладывают данные графы 4; в этом случае для вычерчивания кривой Лоренца нет необходимости включать в диаграмму дополнительную ординату (именно этот вариант диаграммы наиболее распространен на практике).

Определяющим достоинством диаграммы Парето (рис.14) является то, что она дает возможность разгруппировать факторы на значительные, т.е. встречающиеся наиболее часто, и на незначительные, т. е. встречающиеся относительно редко.

Рис. 14 Диаграмма Парето

При анализе диаграммы, представленной на рис. 14 (а также кривой Лоренца), мы видим, что усадочные поломка динамиков, поломка передатчиков и сбой прошивки телефона составляют 78% всех поломок. Следовательно, с устранения именно этих поломок следует начинать работу по обеспечению качества деталей.

Построение диаграммы Парето часто обнаруживает закономерность, получившую название «правило 80/20» и основанную на принципе Парето, согласно которому большая часть следствий вызывается относительно немногочисленными причинами. Применительно к анализу несоответствий данная закономерность может быть сформулирована следующим образом: обычно 80 % обнаруженных дефектов связано лишь с 20 % всех возможных причин.

В основном диаграмма Парето используется для выявления и ранжирования факторов по их значимости, а значит применяется для наглядной демонстрации эффективности тех или иных мероприятий в области обеспечения качества.

Вывод: В данной главе были выявлены пути повышения управления качеством услуг сотовой связи с помощью диаграммы Исикавы, при построении которой были определены доминирующие факторы, воздействующие на показатель качества. С помощью же диаграммы Парето найдены факторы, непосредственно влияющие на качество.

Глава 3. Разработка детектора высокочастотного излучения

Условные обозначения и сокращения

АК - аналоговый компаратор;

ВУ - высокочастотный усилитель;

ИМС - интегральная микросхема;

КП - контактная площадка;

МО - монтажное отверстие;

ОУ - операционный усилитель;

ПП - печатная плата;

ПУ - печатный узел;

ШП - шина питания;

ШЗ - шина земля;

Техническое задание

1. Наименование и область применения: Разрабатываемое устройство - детектор высокочастотного излучения. Устройство предназначено для оперативного обнаружения и измерениия мощности источников радиоизлучения, в том числе сотовых телефонов.

2. Технические требования:

2.1 Состав устройства и требования к конструктивному устройству:

Изделие имеет в своем составе следующие функциональные узлы:

- усилитель высокой частоты;

- детектор высокой частоты;

- компаратор;

- генератор прямоугольных импульсов;

- усилитель низкой частоты;

Габаритные размеры устройства не более 150х50х40 мм, масса устройства не более 0.1 кг.

3. Показатели назначения:

Данное устройство должно выполнять следующие функции:

- реакция на высокочастотные излучения в диапазоне от 0,1 до 900 МГц;

- регулировка чувствительности при обнаружении высокочастотных излучателей.

4. Требования к надежности:

Средняя наработка на отказ, ч, не менее 100000.

Вероятность безотказной работы 0,9.

Среднее время восстановления, ч 1.

Устройство должно выдерживать воздействия внешних механических и климатических факторов в соответствии с ГОСТ 11478-88 для 1 группы аппаратуры.

5. Требования к технологичности и метрологическому обеспечению разработки, производства и эксплуатации.

Конструкция изделия должна обеспечивать возможность выполнения монтажных работ с соблюдением требований технических условий на установку и пайку комплектующих изделий.

Конструкция изделия в целом и отдельных сложных узлов должна обеспечивать сборку при изготовлении без создания и применения специального оборудования.

Конструкция устройства должна обеспечивать его сборку и монтаж при подготовке к эксплуатации без применения специального оборудования, приспособлений и инструмента.

6. Требования к уровню унификации и стандартизации.

В качестве комплектующих единиц и деталей (коммутационные, изделия электроники, крепежные, установочные) должны применяться серийно выпускаемые изделия.

Сборочные единицы типа монтажных плат, панелей, крепежных и установочных узлов должны быть унифицированными.

Коэффициент унификации стандартных и заимствованных деталей должен быть не менее 0,5.

6. Требования безопасности и требования по охране природы.

Конструкцией устройства должна быть обеспечена безопасность персонала при эксплуатации. Общие требования электрической и механической безопасности по ГОСТ 12.2.007.0-75 и ГОСТ 25861-83.

Конструкция устройства должна исключать возможность неправильного присоединения его сочленяемых токоведущих и составных частей.

В устройстве должна быть обеспечена защита от коротких замыканий.

Эстетические и эргономические требования:

Устройство по своим эргономическим показателям должен обеспечивать удобство эксплуатации.

Устройство должно соответствовать современным требованиям технической эстетики и быть конкурентоспособным по своему внешнему виду на внутреннем и внешнем рынке.

Требования к составным частям устройства, сырью и исходным материалам

Для изготовления устройства необходимо использовать недефицитные отечественные материалы

В устройстве должны использоваться покупные изделия электронной техники, пригодные для автоматизированной сборки аппаратуры согласно ГОСТ 20.39.405-84.

Требования к условиям эксплуатации:

Климатическое исполнение - УХЛ 3.1, согласно ГОСТ 15150-69. Температура воздуха от - 10 до +45°С; относительная влажность от 75% при 15°С до 98% при 25°С; атмосферное давление 84,0…107,0 кПа

Требования к техническому обслуживанию и ремонту:

Все устанавливаемые на устройстве конструкции и отделочные материалы должны быть безвредны для здоровья лиц, имеющих к ним доступ, и иметь соответствующие санитарные сертификаты.

Устройство, его расположение и условия эксплуатации должны отвечать требованиям "Санитарных норм и правил".

В повседневной жизни люди подвергаются множеству различных излучений. Зачастую более опасными являются источники слабого электромагнитного излучения, которое действует в течении длительного промежутка времени. К таким источникам относится в основном аудио-видео техника, бытовая техника. Наиболее существенное влияние на человека оказывают мобильные телефоны, СВЧ печи, компьютеры и телевизоры. Человеческие органы нечувствительны к таким излучениям, единственный способ их обнаружить применение электронных приборов.

Существует несколько способов схемотехнического решения этой проблемы:

-работа прибора по принципу сканирования радио эфира; -мониторинг помещений на предмет наличия новых включений; - широкополосное детектирование электрического поля.

Лучшим решением является прибор, принцип действия которого основан на широкополосном детектировании электрического поля. Этот принцип дает возможность обнаружения радиопередающих устройств с любыми видами модуляции. Важным фактором, определяющим конструктивно-технологические особенности прибора, является ее рабочий диапазон частот. В зависимости от диапазона частот устройства предъявляются различные требования к его конструктивному оформлению и технологии изготовления. С ростом частот повышаются требуемые точность изготовления, качество обработки деталей, чистота применяемых материалов и т.д.

Целью работы является создание устройства работающего на основании принципа широкополосного детектирования электрического поля в диапазоне частот от 0,1 до 900 МГц, в диапазоне 5-300 МГц чувствительность прибора должна быть максимальной. Прибор должен обладать 2-х позиционной системой звуковой сигнализации.

Разрабатываемое устройство - детектор высокочастотного излучения способен помочь человеку обнаружить негативное излучение.

Приборы, выполняющие данные функции, можно также применить при ремонте различных радиотехнических устройств, например, для контроля высокочастотного излучения радио и сотовых телефонов. С их помощью можно дистанционно контролировать излучение импульсных источников питания, а также строчных разверток телевизоров и мониторов, также можно определить местонахождения электронных "жучков" и других видов электромагнитного поля высокой частоты.

По полученным значениям оценочной функции можно сказать, что разрабатываемое устройство лучше конкурентов так как ему соответствует минимальное значение оценочной функции.

Рисунок. Схема детектора высокочастотных излучений.

Структурная схема состоит из трех блоков.

В первом блоке должен приниматься и усиливаться высокочастотный сигнал. Для приема высокочастотного сигнала целесообразно применить антенну, а для его усиления необходимо использовать высокочастотный усилитель.

Во втором должен находиться высокочастотный детектор, который срабатывает при поступлении высокого уровня сигнала; компаратор, для сравнения двух сигналов, а также генератор низкочастотных импульсов для формирования звукового сигнала.

Третий блок предназначен для вывода сигнала, получаемого со второго блока на измерительный прибор или

На основании анализа структурной схемы устройства можно составить функциональную схему:

1. Высокочастотный усилитель (ВУ)

Задачей ВУ является усиление сигнала поступающего на антенну, в диапазоне от 1 до 1000МГц. Поскольку диапазон частот достаточно широк, будем использовать широкополосный усилитель. Существует несколько усилителей данного типа: однокаскадные, двухкаскадные и трехкаскадные. В нашем случае целесообразно использовать однокаскадный широкополосный усилитель. У него простая конструкция и самая маленькая элементная база, что в свою очередь увеличит надежность прибора.

2. Высокочастотный детектор

Высокочастотный детектор должен определять сигнал, поступающий на него. Если уровень сигнала, поступившего на детектор, достаточно высок, то он должен пропустить его. Для решения этой задачи можно использовать обычный полупроводниковый диод, либо диод Шотки. Отличительная, особенность диода Шотки по сравнению с полупроводниковыми диодами других типов - низкий уровень ВЧ шумов.

3. Компаратор

Задачей компаратора является сравнение двух сигналов. В нашем случае для сравнения подадим на него сигнал с антенны и сигнал с генератора прямоугольных импульсов. Компараторы делятся на цифровые и аналоговые. В схеме используем аналоговый компаратор (АК), потому что в схеме реализованы только аналоговые сигналы. АК в свою очередь можно реализовать:

- на интегральной микросхеме операционного усилителя;

- на специализированной микросхеме аналогового компаратора.

Выбираем первый вариант. Используем в схеме компаратор на операционном усилителе, это самый дешевый и простой способ.

4. Низкочастотный генератор прямоугольных импульсов

Предназначен для создания звукового сигнала, который реагировал бы на высокочастотное усиление. Существует несколько вариантов схемного выполнения генератора прямоугольных импульсов:

- на дискретных элементах;

- на логических элементах;

- на интегральной микросхеме операционного усилителя (ИМС ОУ);

Для генерации звука используем ИМС ОУ. Поскольку компаратор тоже собран на ОУ то целесообразно для этих целей использовать одну микросхему.

5. Низкочастотный усилитель

Используется для усиления низкочастотных импульсов подаваемых на наушник или аудиоколонки. Используем самый простой однокаскадный усилитель. Это увеличит надежность схемы и уменьшит стоимость.

Схема электрическая принципиальная

На основании анализа функциональной схемы составляем схему электрическую принципиальную. Схема состоит из пяти функционально связанных узлов:

усилителя высоких частот рассчитанного на работу с источником сигнала до 50 Ом, детектора высоких частот или, компаратора, перестраиваемого по частоте генератора прямоугольных импульсов низкой частоты и ключевого усилителя низкой частоты.

Сигнал снимается с антенны (WA), поступает на высокочастотный усилитель реализованный на транзисторе VT1. Если уровень сигнала высокий срабатывает детектор ВЧ излучений (открывается диод VD1) выполненный на диоде Шотки. Диод включает компаратор в микросхеме DА1 которая отвечает за формирование НЧ импульсов останавливая при этом генератор НЧ импульсов.

Уровень сигнала, подаваемого на компаратор с детектора, регулируется подстроечным резистором R9, который позволяет принудительно снизить чувствительность устройства. Порог срабатывания компаратора изменяется переменным резистором R10, который устанавливает начальную частоту генерации генератора НЧ. Индикация работы устройства осуществляется светодиодом VD2.

К контакту X1 подключается телескопическая антенна, к контактам X2 и X3 - источник питания 9В, а к контактам X4 и X5 - наушники через соответствующий разъем. Наушники могут использоваться любые с сопротивлением более 30 Ом. При необходимости громкость можно изменить подбором резистора R26 (увеличение сопротивления приводит к уменьшению громкости).

5. Выбор компонентов для разработки схемы

Выбор компонентов является одной из самых важных процедур, так как именно от этого выбора будут зависеть многие параметры сконструированного прибора. Элементную базу конструкции можно рассматривать с трех сторон:

со стороны разработчика (серия должна обеспечивать минимальную массу, объем, потребляемую мощность, максимальное быстродействие);

со стороны изготовителя (серия микросхем должна позволять автоматизацию сборки, сквозной контроль всех работоспособности всех уровней конструкции, допускать замену элементов на более новые, допускать усовершенствование конструкции несложным путем);

со стороны пользователя (простота обслуживания, ремонта, высокая надежность, качество, невысокая стоимость).

Оптимальным вариантом будет совместить эти стороны рассмотрения элементной базы таким образом, чтобы компоненты удовлетворяли, по возможности, всех сразу, то есть найти компромисс между разработчиком, изготовителем и пользователем изделия.

В качестве самого наглядного и эффективного метода выбора компонентов для построения схемы используют метод с использованием матрицы нормированных параметров. В ее основе лежит простая таблица наиболее важных и приоритетных параметров компонентов для конструируемого прибора.

5.1 Выбор ИМС операционного усилителя

Для начала выберем операционный усилитель, который подходят для конструкции разрабатываемого прибора. Это будут следующие ИМС:

К554СА1;

КМ597СА2;

LM324.

Оценку этих компонентов будем проводить по таким параметрам:

средний входной ток Iвх;

выходной ток Iвых;

коэффициент усиления Кv;

напряжение питания Uпит;

При помощи матрицы параметров выбираем какая микросхема больше подходит для разрабатываемого устройства.

Таблица. Параметры выбираемых микросхем [6-9]

параметры	Iвх, мкА	Iвых, мА	Кv	Uпит, В
К554СА1	75	0.5	75•103	9
КМ597СА2	10	5	150•103	9
LM324	0.05	20	25•106	9
b (коэфициент важности)	0.25	0.25	0.25	0.25

По полученным значениям оценочной функции можно сказать, что операционный усилитель LM324 наилучший из всех рассматриваемых (ему соответствует минимальное значение оценочной функции). Его и будем применять в схеме.

Выбор типа резисторов

Таблица. Параметры выбираемых типов резисторов

Параметры	Температурный коэффициент сопротивления, 1х10-6 1/°С	Допускаемое отклонение сопротивления, %	ЭДС шумов, мкВ/В
C5-37	200	5	0,2
С2-23	100	1	0,2
МЛТ	1600	5	1,5
b (коэфициент важности)	0.3	0.4	0.3

По полученным значениям оценочной функции можно сказать, что резисторы типа С2-23 наилучшие среди рассматриваемых (резисторам этого типа соответствует минимальное значение оценочной функции).

Выбор транзисторов

В таблице 5.3.1 приведены несколько зарубежных транзисторов которые подходят для нашей схемы, а также их отечественные аналоги.

Таблица 5.3.1 Параметры выбираемых транзисторов [7]

Параметры	Р, мВТ	Uкэ, В	Iк, А
BC548	500	30	0,1
КТ342В	250	20	0,25
BC547	350	45	0,1
b (коэффициент важности)	0.4	0.3	0.3

Глава 4.Экономическая часть

Обоснование целесообразности разработки нового изделия и определение его технической прогрессивности

Достоверность сертификационных испытаний аппаратуры сотовой связи зависит от качества всей техники, применяемой для их обеспечения, - как измерительных приборов, так и вспомогательных устройств, в число которых входит и тестовый адаптер. Тестовый адаптер предназначен для соединения проверяемого сотового телефона и тестовой установки по низкой частоте, а также для обеспечения питания сотового телефона стабилизированным постоянным напряжением. Качество изделия определяется его функционально-техническими характеристиками, а изменение качества при разработке нового изделия оценивается индексом технического уровня разрабатываемой техники. Основными функционально-техническими характеристиками тестовых адаптеров, определяющими их качество, являются:

1.)Неравномерность амплитудно-частотных характеристик низкочастотных трактов;

2.)Динамический диапазон низкочастотных трактов;

3.)Коэффициент нестабильности напряжения питания сотового радиотелефона.

Параметры разрабатываемого тестового адаптера сравниваются с параметрами прототипа. В качестве прототипа взят тестовый интерфейс-адаптер производства фирмы "АТ&Т", США, предназначенный для проведения выходного контроля сотовых телефонов. Функционально-технические характеристики разрабатываемого изделия и его прототипа, а также их значимость приведены в таблице 15.

Индекс технического уровня проектируемого изделия YТУ' рассчитывается по формуле

 (7)

i, 0i - уровень i-й функционально-технической характеристики проектируемого устройства и аналога соответственно;

n - количество рассматриваемых функционально-технических характеристик, определяющих уровень качества проектируемого изделия;

i - значимость i-й функционально-технической характеристики качества проектируемого изделия.

Таблица 15. Функционально-технические характеристики разрабатываемого изделия и прототипа

Фунционально-техническая характеристика	Еденица измерения	Уровень функционально- Технических характеристик	Значимость характеристики качаства изделия
		аналог	разраб. изделие
Неравномерность амплитудно-частотных характеристик низкочастотных трактов	ДБ/дек	0.7	0.5	0.6
Динамический диапазон низкочастотных трактов	В	6	8	0.3
Коэффициент нестабильности напряжения питания	%	0.1	0.1	0.1

В нашем случае YТУ' = 0.93

В тоже время технический уровень новых (проектируемых) приборов и радиоэлектронных изделий должен быть увязан с долей влияния их как комплектующих изделий на конечный результат функционирования техники более высокого уровня иерархии через коэффициент КВ, величина которого колеблется в пределах КВ 1

Тогда технический уровень проектируемых приборов и радиоэлектронных изделий будет:

(8)

КВ - определяется ориентировочно из таблицы 16:

Таблица 16. Проектируемая техника

Наименование проектируемой техники для ЛА	КВ
Аппаратура специального значения	0.25
Техника, улучшающая характеристики системы управления	0.25
Навигационная аппаратура	0.20
Связная аппаратура	0.15
Прочая комплектующая техника	0.15

В нашем случае YТУ = 1.16

Определение показателей экономического обоснования проектируемого изделия

Разрабатываемый тестовый адаптер может использоваться для испытаний сотовых радиотелефонов как с целью их сертификации, так и с целью проверки работоспособности поставляемых или ремонтируемых изделий. В настоящее время потребность в тестовых адаптерах невысока (5-10 шт.), так как они применяются только вместе с тестовыми установками, количество которых в структурах, занимающихся испытаниями сотовых радиотелефонов, очень ограничено. Так как стоимость тестовых установок весьма высока (порядка 50 - 100 тыс. долларов США), то нельзя ожидать заметного увеличения потребности в тестовых адаптерах в ближайшем будущем. Оценка потребности в проектируемом изделии необходима для определения уровня его серийности, себестоимости и других показателей.

Себестоимость проектируемого изделия СН определяем укрупнено по удельному значению в структуре себестоимости статьи "Покупные изделия", расчет которой приведен в таблице 17.

Таблица 17. Себестоимость проектируемого изделия

№п/п	Наименование покупных комплектующих изделий	Ед. изм.	Цена за ед., руб. *	Кол-во	Стоимость , руб.
1	Лист сплава Амц, толщиной 1 мм	Кг	100	0.2	20
2	Плата монтажная	м2	1500	0.01	15
3	Микросхемы серии К142	шт	25	2	50
4	Микросхемы серии К574	шт	40	2	80
5	Резисторы С2-33	шт	2	18	36
6	Резистор СП4-1а	шт	4	1	4
7	Конденсаторы К10-17	шт	3	5	15
8	Конденсаторы К50-29	шт	5	4	20
9	Тумблер типа МТ	шт	5	1	5
10	Разъем типа ОР-9	шт	25	1	25
11	Разъемы коаксиальные	шт	15	2	30
12	Разъем типа РП	шт	10	1	10
	Итого :				310

* Примечание : цены на покупные изделия указаны рыночные по состоянию на конец 2004г.

Зная стоимость покупных изделий, можно определить себестоимость проектируемого устройства по формуле

, (9)

рk , k - стоимость покупных комплектующих изделий (материалов), в рублях и их доля в себестоимости устройства, в %, соответственно (50.8%).

СН=610,2 руб.

Удельные значения отдельных статей себестоимости изделия, характерные для единичного и мелкосерийного типов производства, затраты по этим статьям и себестоимость изделия в целом приведены в таблице 26.

Для определения затрат на проектирование и опытное производство разрабатываемого изделия Ст необходимо сначала установить трудоемкость его разработки. Трудоемкость отдельных этапов (стадий) и общая трудоемкость разработки изделия Уз приведена в таблице 18.

Таблица 18. Трудоемкость разработки изделия

Статьи калькуляции	Удельное значение статьи, %	Расходы, руб.
Сырье и материалы	36	22
Покупные изделия и полуфабрикаты	508	31
Заработная плата производственных рабочих	242	147.7
Расходы на подготовку и освоение производства	71	43.3
Расходы на содержание и эксплуатацию оборудования	42	25.6
Цеховые расходы	30	18.3
Общезаводские расходы	54	33
Прочие производственные расходы	10	6.1
Заводская себестоимость	995	607.2
Внепроизводственные расходы	5	3.1
Полная себестоимость единицы продукции	1000	610.2

Минимальная цена на новое изделие будет равна:

ЦН= Сн1.2 (10)

ЦН =610.2 1.2 = 7322 руб.

Таблица 19. Затраты на проектирование изделия и изготовление опытного образца

Наименование этапа (стадии)	Трудоемкость этапа (стадии), чел.-дн.	Структура трудоемкости, %
1. Техническое задание	0.6	3
2. Техническое предложение	0.4	2
3. Эскизный расчет	2	10
4. Технический проект	7	35
5. Разработка рабочей документации и изготовление опытного образца.	10	50
Итого Зр	20	100

Удельное производственные затраты на разработку устройства:

УЗ= Зр/N=20/5=4 (11)

N - годовой объем производства проектируемого устройства, шт.

Исходя из установленной трудоемкости рассчитываем заработную плату на ОКР.

(12)

Тэi - трудоемкость i-го этапа разработки, чел.-дн.

i - средняя дневная тарифная ставка i-го этапа;

n - количество этапов.

В основной заработной плате учитываются как заработная плата на ОКР, так и премия, которая составляет 30% от заработной платы. Результаты расчета заработной платы приведены в Таблице 20.

Таблица 20. Расчет заработной платы

Этапы	Трудоемкость этапа, чел.-дн.	Исполнители	Дневная ставка, руб	Средняя дневная ставка, руб	Заработная плата Зi, р.	Основная заработная плата (с учетом премии), Зоснi
		Должность	Кол-во чел.
1	0.6	Ст.инженер	1	51	51	30.6	39.78
2	0.4	Ст.инженер	1	51	51	20.4	26.52
3	2	Ст.инженер	1	51	51	102	132.6
4	7	Инженер Техник	1	40 40	35	245	318
5	10	Ст.инженер Инженер Техник	1	51 40 30	40.3	403.35	524.35
Итого	20		1			801.4	1041.75

Зная удельное значение заработной платы на ОКР и удельные значения других статей затрат на разработку устройства можно найти полную сумму затрат на проектирование и опытное производство разрабатываемого изделия. Структура затрат приведена в Таблице 21.

Таблица 21. Статьи затрат

№п/п	Статья затрат	Затраты, руб.
1	Основные материалы	5
2	Покупные полуфабрикаты и комплектующие изделия	31
3	Основная заработная плата разработчиков и рабочих по изготовлению опытного образца	1041.75
4	Услуги и работы, оплаченные другим организациям (2% от Зi)	16.03
5	Накладные расходы (11% от Зi)	88.15
6	Прочие расходы (15% от Зi)	120.2
	Итого Ст:	1295.7

Для расчета годовых эксплуатационных расходов по базовому и проектируемому изделию необходимо найти следующие элементы.

Амортизация техники

Ра = ЦН / Тс,

где ЦН = 7322 руб. - минимальная цена нового устройства;

Тс - срок службы изделия (по данным предприятия Тс = 10 лет).

Затраты на текущий ремонт техники

Рт = ЦН * Нр /100,

где Нр - норматив расхода средств на текущий ремонт (Нр = 5%).

Расход электроэнергии при использовании изделия

Рэн = Сэ * Тн *W,

где W - потребляемая электрическая мощность (W = 0.014 кВт);

Тн - расчетное время работы техники в течение года(Тн=300ч);

Сэ - стоимость 1 кВт/час энергии (0.64 руб.)

Заработная плата обслуживающего персонала. Ее доля в годовых эксплуатационных расходах составляет 20%.

Результаты расчетов годовых эксплуатационных расходов для проектируемого устройства и его прототипа приведены в Таблице 22.

Таблица 22. Расчет годовых эксплуатационных расходов

Наименование расходов	Расходы на устройство, руб.
	Аналог	Проектируемое
Амортизационные отчисления	600	73
Расходы на ремонт	3000	366.6
Расходы на электроэнергию	2.7	2.6
Заработная плата обслуживающего персонала	24400	24400
Итого:	28002.7	24842.2

Расчет экономической эффективности проектируемого изделия

Экономическая эффективность проектируемой техники характеризуется эффективностью капитальных вложений в эту технику. При этом учитывается ее технический уровень, экономичность технической эксплуатации и технико-экономическая прогрессивность.

Экономичность технической эксплуатации:

(13)

РбЭКС, РнЭКС - годовые эксплуатационные расходы по базовой и проектируемой технике.

JЭЭ=(28002.7*1.16)/24842.2=1.3

Уровень технико-экономической прогрессивности техники

JП=YТУJЭЭ (53)

JП=1.16*1.3=2.08

Полезный экономический эффект новой техники определяется по формуле:

(14)

где Цб =60000 руб- цена базового изделия;

YП(ТУ) - коэффициент роста технического уровня нового изделия по сравнению с базовым вариантом;

Tб, Tн = 10 - сроки службы базового и нового изделия;

Кб, Кн - сопутствующие капитальные вложения для эксплуатации базового устройства на сопоставимый объем работы и нового устройства;

примем укрупнено Кб,н = 0.053б,н

Е = 0.5 - нормативный коэффициент эффективности капитальных вложений;

Уровень технико-экономической прогрессивности новой техники показывает, во сколько раз себестоимость единицы работы у новой техники меньше, чем у базовой и рассчитывается по формуле