Социальная инженерия

Не редко, в самой литературе и докладах, публикациях и даже учебниках, встречается путаница между социальной инженерией и социальным программированием. Не будут лишними некоторые пояснения по этому вопросу.

Мы определили, что социальная инженерия имеет место там, и только там, где происходит манипулирование человеком или группой людей с целью взлома систем безопасности для похищения важной информации и работает в системе «человек-компьютер».

Применение социального программирования намного шире, работает со всеми категориями людей, независимо от того, какой частью системы они являются, и применяется безотносительно от какого-либо взлома. Оно также, не имеет отношения к системе «человек-компьютер». Примером применения социального программирования может служить обуздание агрессивно настроенной толпы, обеспечение какого-либо кандидата на очередных выборах, для «очернения» кандидата и вызова в массах негативного отношения к нему и т.д.

Другим важным отличием является то, что социальная инженерия, это преимущественно отрицательная область применения, а социальное программирование, как любая область знания, имеет как положительную, так и отрицательную область применения.

Путаница происходит прежде всего потому, что социальная инженерия, является частным случаем отрицательного применения социального программирования. Сами корни социального программирования идут в древний Рим и более ранние периоды существования человеческой цивилизации. Причем, методы, используемые в социальном программировании, хорошо нашли свое применение и в социальной инженерии. В связи с чем, рассмотрение методов социального программирования дают лучшее понимание сути работы множества методов используемых социальными инженерами.

Под социальным программированием будим понимать науку, изучающей методы целенаправленного воздействия на человека или группу лиц с целью изменения или удержания их поведения в нужном направлении. То есть, основная задача социального программирования, это овладение искусством управления людьми. Основная концепция социального программирования заключается в том, что многие поступки людей и их реакции на то или иное внешнее воздействие в большинстве случаев предсказуемо. Все это возможно, благодаря стереотипам восприятия, стереотипам мышления, стереотипам поведения.

Общая схема методов работы социального программирования имеет следующий вид:

Размещено на http://www.allbest.ru/

В социальном программировании разработка схемы воздействия ведется с определения желаемого итога, т.е. с конца.

Приведу один достаточно популярный для России. Некая компания заинтересовалась поглощением другой компании, либо поглощением множества компаний в зоне Москва, Подмосковье отнесенных к определенной сфере деятельности или занимающей определенные территориальное размещение. Для этого существует масса механизмов. Один из самых действенных и надежных пришедший из техники спецслужб - внедрение своего агента в состав руководства среднего и высшего звена компании-цели. После анализа рынка была выявлена компания-цель. В этой компании оказалась вакансия на должность заместителя начальника АХО. После тщательного изучения требований, выяснения ряда деталей психотипа начальника АХО, кадровой службе компании-захватчика был сделан заказ на человека (как среди своего персонала, так и на заказ через агентства), который бы наиболее соответствовал предъявленным на вакансию требованиям и оптимально подходил под психотип начальника АХО. Допустим, такого человека нашли, сделали ему безпроигрышный имидж и послужной список, в результате чего, начальник АХО радушно встретил своего заместителя. Последующий анализ на месте психотипа выявил, что начальник АХО не равнодушен к выпивке и у него больное сердце. Заместитель начальника АХО, внегласно заключает определенные соглашения с поставщиками различных хозяйственных товаров, концелярии, в результате поставщики часто приглашают в гости начальника АХО или приезжают сами в гости, где потихоньку спаивают этого начальника. В результате место начальника АХО после сильного ослабления сосудов и перенесенного геморрагического инсульта переходит к заместителю. При этом между бывшим начальником и настоящим, остаются теплые отношения, а вся работа по устранению сделана не своими руками. Дальше широкое и неограниченное поле деятельность для компании-захватчика.

Замечу, что похожим образом, был «убран с пути» кандидата на должность заместителя деканата один из перспективных молодых сотрудников одного из деканатов нашего вуза, в продвижении которого был заинтересован и сам декан. Но некоторые коллеги думали иначе и видели себя в этой должности.

Это одна из самых простых схем применения социального программирования в отрицательных целях. Итак, нужный итог - физическое устранение соперника с должности. Далее проработка психофизических характеристик, по которым подбирается нужный человек, а также выявление того, что у человека склонность к алкоголю и наличие хронических сердечно-сосудистых заболеваний. Далее разрабатывается мера воздействие (чрезмерное употребление алкоголя), при правильном планировании и применении дающая запланированный результат. Причем, важная деталь, это естественное поведение для самого человека. Для этого и производится расчет психофизических характеристик. То есть, социальное программирование, это когда происходит моделирование ситуации под конкретного человека, в которой производится прогнозирование его поступков и поведения, исходя из знания психотипа этого человека. Работа с группами лиц производится похожим образом, только учитывается дополнительные критерии.

Базовые концепции социального программирования

Социальное программирование базируется на достаточно большом количестве психологических концепциях, но наиболее популярными являются:

· трансактном анализе;

· сценарном (скриптовом) программировании;

· нейролингвистическом программировании (НЛП);

· социологии (наука о поведении людей в группах);

· психологической типологии.

Достаточно кратко познакомимся с ними. Исключение составляет концепция психологической типологии, в виду сложности раздела. В конце работы можно обратиться к дополнительной литературе, чтобы ознакомиться с этим разделом психологии самостоятельно. Для понимания механизмов социального программиста, нам будит достаточно познакомиться с трансактным анализом, психологической типологией, и рассмотрим несколько позднее примеры.

2.7.1 Трансактный анализ

Данную систему предложил известный психолог Эрик Берн Берн Э. -- американский психотерапевт и психолог, основатель трансактного и скриптового (сценарного) анализа, так называемая система Эго-состояний (или Я-состояний) человека: Родитель, Взрослый и Дитя.

Каждый человек проходит три этих состояния, например, утром, дискуссируя с самим собой, пытаясь по звонку будильника поднять себя с постели и уговаривая перевести на часок еще будильник (Дитя проснулось), возражая себе, что это невозможно и не положено так себя вести (Родитель начинает читать наставление ), нет нужно на совещание не опоздать (утверждает Взрослый).

За все наши желания, за наше "хочу", за интуицию, за шалости, за сексуальные желания и т. д. -- отвечает Дитя. За то, что мы должны делать, -- отвечает Родитель. А за обдумывание, за принятие решений отвечает Взрослый. У нормально развитой личности присутствуют все три Я-состояния, а у счастливой личности они еще и находятся в гармонии между собой.

Согласно М.Литваку Литвак М. Е. -- известный российский психиатр, психотерапевт, писатель. в норме, если существует отношение 75% - Взрослый, 12,5% - Родитель и 12,5-Дитя.

Схематично, структура личности по Берну изображается так, как показано на рисунке ниже (рис. 2.24)

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2.24. Три Эго-состояния человеческой личности

Если какая-то части личности заблокирована, т.е. происходит одна из блокировок Взрослый-блокировка, Родитель-блокировка или Дитя-блокировка, такие люди развиваются не гармонично и являются потенциальной мишенью для воздействия на себя.

Блокировка Взрослого (В-блокировка)

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2.25. Схема личности с В-блокировкой

Это человек, у которого отсутствует Взрослый. Такой человек постоянно раздираем противоречиями, т. к. в структуре его личности присутствуют только капризное Дитя и жестокий Родитель. «Я знаю, что это не стоит делать, но вот так кок-то получилось…» - обычно говорит такой человек. Такой тип человека очень часто попадает под плохое влияние. Повлиять на него проще всего. Из-за чего он излюбленный объект социальных программистов и социоинженеров.

Следует избегать, чтобы на работе, на руководящей должности любого уровня находился такого типа человек. Ему нельзя доверять конфиденциальную и важную информацию, ответственные дела. От таких личностей лучше избавляться сразу. Особенно проблематично если такие люди находятся в структурах или сотрудниками охранных предприятий. К ним легко войти в доверие и стать их лучшими «друзьями».

Так, очень часто такие люди - алкоголики, пассивные или активные. Так в милиции и даже в ОМОНе не редки случаи «бесбашенных» сержантов.

Блокировка Родителя (Р-блокировка)

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2.26. Схема личности с Р-блокировкой

У такого человека полностью заблокирована позиция Родителя, и его Взрослый работает только на желания Дитяти. Такой человек без тормозов, общаться с которым крайне сложно, т. к. для него, кроме его "Хочу!!!", ничего не существует. Как правило, это люди у которых нет совести, потому что у них нет Родителя, который и является нашей совестью. Люди такого типа тоже очень хороши как мишени для социального программирования, т. к., к примеру, очень легко берут взятки. Если найти способ ублажить Дитятю такого человека, -- он ваш. Правда, не надолго, потому что желания Дитяти очень быстро меняются.

Таких людей немало среди обеспеченных богатых родителей, позволявшим своим детям делать все что угодно, причем безнаказанно, включая убийства, насилие, езда за рулем в нетрезвом виде. Особенно, если папа чиновник. Человек такого типа может быстро прекратить общение с тем, кто не ублажает его вечное «Хочу». В преступном мире таких людей много, которые привыкли получать, но отдавать не умеют. 75% наркоманов - по статистике такой психотип людей. Остальные 25% - люди с В-блокировкой, севшие на иглу по принуждению.

Блокировка Дитя (Д-блокировка)

Рис. 2.27. Схема личности с Д-блокировкой

Люди с Д-блокировкой -- это люди, у которых заблокировано Дитя, и все их поведение определяется в основном действиями Родителя-контролера, который вмешивается во все, не давая Взрослому нормально оценивать ситуацию. Это люди, которые не умеют шутить, играть, радоваться, веселиться. Это люди, которые не могут быть счастливыми. За счастье ответственно именно Дитя, позиция которого у них заблокирована. В жизни такие люди руководствуются принципом "Как бы чего не вышло" и строго, до безумия, соблюдают все возможные инструкции. Таких людей много в армии, среди преподавателей и некоторых начальников среднего звена.

Если имеют место быть блокировки одного из Я-состояний, т. е. также и гипертрофированность состояний, при котором у человека сильно развито только одно из состояний, а два других находятся в зачаточном развитии, т. к. то состояние, которое сильно развито, не дает развиваться двум другим. Эти патологии называются Р-, В- и Д-исключительность или Р-, В- и Д-постоянность (т.е. это состояние присутствует у человека всегда, независимо от ситуации) соответственно.

Исключительности

Р- исключительность присутствует у человека у которого исключительно развит Родитель. Это личность, мгновенно пресекающая все проявления Дитя (чувства, игры, восхищения и т.д.), а слабый Взрослый не может этому помешать. Среди такого типа личности немало моралистов, любители осуждать и читать нравоучения и нотации. Никогда не дают себе слабости и возможности сделать что-то не так, как они привыкли. Среди таких людей немало самоубийц, которые в собственном мире зашли в тупик и не знают как выйти с него.

В-исключение, этот тип присущ настоящим, матерым программистам. Часто люди за тридцать, любители копаться в схемотехнике, компьютерах, программах. С одной стороны лишены веселости, непосредственности, очарования (Дитя задавлено) с другой стороны - не способны проявить негодование даже, когда нужно и постоять за самого себя или близкого товарища. Он способен на планирование, обработку данных, решение поставленных задач.

Д-исключение, как правило, нарциссически импульсивные люди, т.е. люди любящие только себя, во всех своих проявлениях, и только веселье (и все остальные эмоции) для себя. Они уверены в том, что их все вокруг должны веселить. У таких людей в жизни только чувства, веселье, радость или печаль, плач или смех... Важно то, что все эти эмоции исходят только из состояния Дитя, и только этим состоянием контролируются.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2.28. Схема трансакции

Таким образом имея разобравшись со структурой личности по Берну, можно рассмотреть основные положения трансактного анализа. Например, схема трансакции, т.е. общения между двумя людьми А и Б выглядит так. Собеседник А обращается к собеседнику Б, посылая тем самым ему стимул. Собеседник Б отвечает демонстрируя свою реакцию на посланный собеседником А стимул. Стимул и реакция представляют собой трансакцию, являющуюся элементом активного общения.

Различают параллельные и пересекающиеся трансакции. В один момент между собеседниками А и Б у каждого из них только одно Я-состояние принимает участие в беседе.

Рис. 2.29 (а) и (б). Трансакция В - В и Р - Р

На рис. Приведены параллельные трансакции первого типа. Их смысл в том, что они возникают только на одном уровне общения, т.е. Р - Р, В - В, Д - Д. Т.е. партнер отвечает из того Я-состояния, к которому направлен Стимул и отвечает он тому же Я-состоянию, который этот стимул наприавил. Причем, в ходе разговора собеседников в один и тот же момент времени они могут говорить только на единственном уровне Я-состояния и менять его в процессе своего общения.

Так, например, если двое коллег обсуждают спокойно производственную проблему, они общаются через своих Взрослых т.е. по линии В - В.

Если двое преподавателей встречаются после приема зачета у студентов, то один может вздыхая говорить другому: «Да Иван Семеныч, не та нынче молодежь пошла…», на что получает ответ - «Да Петр Михалыч, не та! Вот в наше время, как мы учились и к сдаче готовились!». Это позиция Родителей.

Пример Детей. Два студента разговаривают: «Слышишь Мишка, а ну её в бану эту механику! Может по пивку или в кино сходим и на пары забъем?», на что получает ответ «Да Саня! Правда, чего-то мне тоже не охота идти. Давай, пойдем по пивку возьмем!».

Так в этом примере по линии В - В мы работаем, по линии Р - Р сплетничаем, по линии Д - Д любим.

Основная цель трансактного анализа в том, чтобы выяснить в каком из своих трех Я-состояний находится человек при данном конкретном общении.

Другой тип трансакций, это параллельные трансакции типа Р - Д, Д - Р.

Рис. 2.30 (а) и (б). Трансакция Р - Д и Д - Р и пересекающаяся трансакция Р-Д, В-Д

Трансакция типа Р -- Д возникает в случае заботы, опеки, тирании и т.д. Трансакция типа Д-- Р -- это трансакция капризов, восхищения, беспомощности. Если партнер на стимул Р -- Д отвечает реакцией Д-- Р, то трансакция остается параллельной и конфликта не будет. При параллельных трансакциях, когда вектора не пересекаются, конфликт не происходит. Причем трансакции типа Р - Д, Д - Р неравноправны. Один всегда вверху (Родитель), другой внизу (Дитя).

Примером может служить диалог начальник-тиран, подчиненный-овечка, когда стимул дает начальник к разговору, ругая подчиненного за несделанную работу.

Трансакции типа Р -- Д, Д -- Р перестают быть параллельными (т. е. развивается конфликт) тогда, когда исчерпают себя связи по линии В -- В (рис. 2.30 (б)).

Такая ситуация может возникнуть например, когда аспиранты уходят из аспирантуры, как только защитят кандидатскую диссертацию, или отпадет необходимость "косить" от армии, подчиненные увольняются, как только получат для себя материальные блага, ожидание которых заставляло терпеть их тиранию начальника, и т. д. Также, когда руководитель не руководит, а поучает своего подчиненного.

Чтобы избежать конфликтов, необходимо трансакции параллелить, т.е. соблюсти направленность вектора, чтобы это выглядело как на рис (а), после чего можно вывести трансакцию к виду В - В или Р - Р.

Для социального программиста, социоинженера самая лучшая манипуляция Д - Р. Вообще позицию Д, лучшая позиция для начала манипуляции.

У Берна имеется понятие скрытой трансакции. Все рисунки (2.29 и 2.30), которые мы рассмотрели, являются явным общением, т.е. общением на социальном уровне, а скрытое общение - это общение на психологическом уровне (подтекст). Это когда общение приводит к тому, что собеседник начинает делать что-то не по своей воле, как бы подталкиваемый к тому, что нужно другому собеседнику.

Рис. 2.31. Скрытое общение по линии В - В научного руководителя и аспиранта

Например, в схеме общения Руководитель - подчиненный, между аспирантом и научным руководителем существует скрытая связь на уровне В - В, являющаяся скрытой трансакцией. Основная связь руководитель является опекуном аспиранта, а аспирант, опекаемым. Пока существует скрытая трансакция В - В работа между ними получается, т.к. руководителю нужно, чтобы аспиранты выполняли работу, а аспиранту было нужно защитить диссертацию. Когда это произойдет, дальше может последовать разрыв, т.е. конфликт, как на рис. 2.30 (б).

Также допустимы угловые трансакции, т.е. исходит обращение по линии В - В и скрытое обращение (подтекст) по линии В - Д. В результате образуется «угол» из одного Я-состояния исходит стрелка явного общения и стрелка скрытого сообщения одновременно.

Например, два руководителя (рис. 2.32) проектов ведут общение и один А, говорит другому В:

· Да, этот проект, о котором ты говоришь намного интереснее, сложнее и финансово более выгодный. Но боюсь, ты не уложишься по календарному плану, даже если сверх положенного тебе дать два консультанта.

· Да, вероятно ты прав. Возьму у другого заказчика тот, который смогу уже по аналогии сделать, а то и правда, тема новая, могу не рассчитать свои силы и подведу всех.

Рис. 2.32 (а) и (б). Бесконфликтная угловая трансакция

Сотрудник А скрыто «уколол» Дитя сотрудника В, дав понять, что тот еще не дорос до таких сложных проектов и с таким большим бюджетом. На скрытый стимул от А, сотрудник В отвечает параллельной реакцией Д - В и конфликт не происходит.

Перед тем как привести несколько примеров применения трансактного анализа, следует сказать, что в для социального программиста это мощный инструмент в умелых руках. Трансактный анализ говорит о том, что любой человек в любой ситуации общения проявляется в одной из трех позиций: Р (Родитель), В (Взрослый) или Д (Дитя). На его основе можно спрогнозировать многие ситуации с говорящим. Более того, при этом можно использовать различные каналы общения, как непосредственно общение с глазу на глаз, так по телефону, по электронной почте или в онлайн-пейджере.

Как пройти мимо охранника.

Один из действенных методов пройти через пост охраны в компанию, это перевести охранника с позиции Родителя (в которой он должен быть по "служебной инструкции") в позицию Дитя. И это один из самых общих принципов социального программиста. Потому что в позиции Д люди не способны мыслить разумно. Зато они очень восприимчивы к жалости, восхищению, лести, любопытству и т. д. Если у охранника порез на руке или вид усталый, ему можно посочувствовать, либо взбодрить, например подобной фразой:

- Ну как дела, рана подживает, надеюсь? А то болеть нам некогда! Давай, поправляйся скорее, а то рыбу всю выловят, пока мы с вами соберемся!

Иной метод, это использование позиции Родитель - Дитя, когда проходя через турникет выступаешь в роли одного из руководства компании. В любом случае нужно оценить ситуацию и подобрать оптимальный вариант, т.к. непосредственное наблюдение за мелочами, в частности как проходят сотрудники, дает много информации.

Манипуляции «Сотрудник-начальник»

Как правило, сотрудник всегда находится в состоянии Д, а руководитель в состоянии Р. Пока сохраняется отношение сотрудника Д - Р, а руководителя к сотруднику Р - Д, то руководитель никогда не выгонит сотрудника, если только последний очень сильно не провинится или сильно обидит начальника. Манипулировать в таком положении всегда удобно и нужно приловчиться к такой игре, чтобы не перейти вдруг на позицию В. Когда дети вырастают до взрослого, тогда есть шансы быть уволенным с работы или провиниться перед руководителем.

2.7.2 Скриптовое программирование

Атакам социальных программистов, подвержены люди, с точки зрения психологии не вполне полноценные. Проблемные люди, т. е. те, у кого слишком много нерешенных проблем, комплексов. Эти люди живут не по своей воле, хотя им кажется, что все идет как и нужно тому быть. Они различимы в толпе: идут, погрузившись в свои мысли, отсутствующий взгляд, неуверенная походка. Ввести в транс такого человека проще всего. Но есть и другие идущие бодрой походкой, с целеустремленным взглядом, способные оценивать ситуацию.

Данная тема очень сложна в виду совей психоаналитической и парапсихологической направленности. Но краткое рассмотрение будит полезно с точки зрения понять, что вопрос оценки кадров с ходу, как у военных, это 70% успеха дела в дальнейшем. Так, например, если компания планирует серьезно подбирать кадры, особенно для руководящего состава, либо проводить аудит кадрового состава предприятия, данный раздел используется повсеместно, как в интервировании, так и анкетировании сотрудников или при рекрутменте.

Современная психология выяснила, что у человека есть подсознательный жизненный план, согласно которому он живет. Этот самый план и называется скриптом. Термин этот введен Э. Берном, основателем скриптового анализа. Скрипт (или сценарий) в психологии, как правило, употребляется в отрицательном смысле. Таким образом, если человек неудачник, значит, он живет в рамках какого-то неудачного сценария или скрипта. Есть хорошие скрипты, но они редко рассматриваются в психологии и поэтому, слово скрипт, часто употребляется в отрицательном смысле.

Какой будет наша жизнь, мы решаем очень рано -- в возрасте от 3 до 6 лет. Э. Берн говорил на эту тему примерно так: "Каждый человек в раннем детстве решает, как он будет жить в жизни, как он умрет, и этот план, который всегда с ним, где бы он ни был, и называется скриптом или сценарием. Его поведение может быть обусловлено здравым смыслом, но все важнейшие решения в его жизни уже приняты: кого он выберет в супруги, сколько будет детей и будут ли они вообще и т. д.".

Иными словами, скрипт-- это жизненный план, сформированный в раннем детстве под влиянием родителей, бабушки, если она воспитывала внуков в этот возрастной период. Скрипт -- это та психологическая сила, которая толкает человека к его судьбе.

Вместе с Э. Берном это направление развили такие известные психологии, как Э. Карпмпан, М. Литвак. Они попытались в частности ответить, как стать строителями своей жизни, даже если до этого мы живем по написанному кем-то скрипту. Поэтому, в психологии это направление стали называть сценарное или скриптовое перепрограммирование. Человеческую жизнь не нужно сводить к формулам, в них мы не нуждаемся. Однако, основная масса людей живет по формуле или по сценарию.

Вся цель скриптового анализа -- превратить неудачников в удачливых, выяснив предварительно, согласно какого скрипта они действуют. Это и есть сценарное перепрограммирование.

Итак, в отделе кадров или при проведении социально-психологического анализа персонала, основной из задач ставится определить потенциальные наклонности, слабые и сильные стороны личности человека. Составляется, казалось бы список вопросов далекий от специализации и вообще, непонятно что. Но с учетом привычек, каких-то уже выработанных реакций человека на те или иные события, воспоминаний из детства, психологи достаточно грамотно определяют, что за человек перед ними сидит.

Так, стандартный вопрос может звучать следующим образом: «А есть ли у вас личное авто? Если есть, то случалось так, что за несколько метров до заправки у Вас заканчивался бензин? А после приходилось толкать машину… Если да, то с какой периодичностью такие случаи происходят?», далее «А вы всегда пунктуальны или иногда немножечко опаздываете?». И если человек отвечает, что «…да вы знаете, бывает и машину толкаю и происходит это периодически, да и невозможно не опаздывать в наше время.», тогда не стоит удивляться, что можно услышать ответ: «Извините! Но вы нам не подходите».

В ходе такого общения, психолог пытается понять, как у человека атмосфера в семье сейчас, и там где он рос. Какие параметры характера для него характерны. Склонен ли человек к суициду (особенно если требуется позиция управленца высокого уровня), или бывает психологически неуравновешен и его можно вывести из себя, спровоцировать нежелательный разговор для него с точки зрения социального манипулирования и захвата.

2.7.2.1 Основные критерии определения параметров характера

Э. Берн предложил описать характер человека по трем параметрам:

· Я (отношение к себе);

· ВЫ (отношение к близким);

· ОНИ (отношение к людям)

Российский психотерапевт М.Литвак добавил 4-й параметр - ТРУД (отношение к предметной деятельности).

Структура характера гармоничной личности определяется формулой:

Я+, ВЫ+, ОНИ+, ТРУД+ , где

Я+

Такой человек воспринимает себя как благополучную личность и ведет себя как благополучная личность.

Я-

Этот человек воспринимает себя как неблагополучную личность, как неудачника. Даже если у него и случаются успехи, то он их считает случайными. И даже в моменты успеха его не покидает чувство неуверенности, чувство непрочности этого успеха. Все неудачи же воспринимаются им как совершенно закономерное явление. Такой человек -- дитя жизненных обстоятельств. Как правило, у таких людей чрезмерно высокий уровень притязаний. Это закономерность: чем выше у человека уровень притязаний, тем ниже его самооценка, и даже при наличии реальных успехов он будет чувствовать себя несчастным (потому что уровень притязаний слишком завышен). В этом, кстати, корень большинства неврозов.

ВЫ +

Человек со знаком плюс в позиции ВЫ считает близких людей благополучными людьми и в разговорах с ними вербально и невербально обращается только к их положительным качествам. Такой человек дружелюбен, предпочитает компромиссы ссоре. К недостаткам своих партнеров по общению (которые он прекрасно видит) относится уважительно, не показывая своего отношения и чаще видя преимущества в этом.

ВЫ -

Такой человек рассматривает людей своего близкого окружения как неблагополучных и изначально настроен на конфликт с ними. В людях он видит только недостатки. Такие люди придирчивы, стремятся перевоспитать других, излишне саркастичны. Они готовы даже по незначительному поводу затеять большую ссору с дальнейшим разрывом отношений. Безболезненно сосуществовать рядом с такими людьми можно только постоянно, и во всем им уступая.