Менеджмент и маркетинг в социальной роботе

Понятие организационной культуры как социологической категории. Материальная культура как основа организационной (корпоративной) культуры социальной службы, разработка программ ее социологического исследования (анкетирования), формирования и развития.

Рубрика Социология и обществознание
Вид контрольная работа
Язык русский
Дата добавления 12.10.2011
Размер файла 21,0 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Украины

Харьковский национальный университет имени В.Н. Каразина

Социологический факультет

Кафедра социологии управления и социальной работы

Зачетная работа

по курсу: "Менеджмент и маркетинг в социальной роботе"

Выполнил: студент 5 курса

группы СР-56

Холостенко Р.Г.

Харьков

2008

План

1. Теоретическая часть. Понятие и сущность организационной культуры. Основные составляющие организационной (корпоративной) культуры социальных служб.

2. Практическая часть.

а) Разработать программу социологического исследования организационной (корпоративной) культуры социальной службы.

б) Разработать программу формирования и развития организационной (корпоративной) культуры социальной службы.

Теоретическая часть

Организационная культура в настоящее время является одним из наиболее интересных и малоизученных феноменов, которые привлекают внимание специалистов в области социологии управления. Теоретико-методологическая база исследования организационной культуры социальных служб находится пока на этапе формирования, а для прикладной социологии актуализируется вопрос о методах сбора и анализа данных, позволяющих дать характеристику существующей организационной культуре. В настоящее время исследователи находятся на этапе описания состояния организационной культуры социальных служб.

Организационная культура социальных службы представляет собой комплекс ценностей и норм служебного поведения, принимаемых и разделяемых социальными работниками определенной социальной службы и являющихся продуктом их совместной деятельности. Существуют два аспекта рассмотрения организационной культуры - объективный и субъективный. Объективную организационную культуру обычно связывают с функционированием государственного органа. Она включает нормативный уровень, то есть ценности и нормы деятельности социальных работников, которые отражаются в декларируемых принципах, фиксирующиеся в нормативно-правовых актах, регламентирующих действия социальных работников.

Субъективная организационная культура относится к уровню индивидуального восприятия социального работника существующих в социальной службе ценностей. Ценность, воспринятая индивидом, выступает в качестве социальной установки, которая включает два элемента. Первый элемент - когнитивный. Он отражается в представлениях социальных работников о принципах деятельности социальной службы и взаимоотношениях ее членов, которые могут носить как дескриптивный, так и оценочный (аффективный, эмоциональный) характер. Второй - конативный. Он предполагает формирование моделей поведения индивида, как деятельностного, так и речевого.

Сущность корпоративной культуры как социологической категории станет более очевидной, если рассмотреть в отдельности каждое из составляющих ее понятий. Как известно, под корпорацией принято понимать какое-либо сообщество, группу лиц, объединяемых для совместной деятельности экономическими, политическими, социокультурными, сословными и иными интересами. Культура в широком смысле включает в себя предметные результаты деятельности людей, а также человеческие силы и способности, воплощаемые в продуктах материального и духовного труда, в системе социальных норм и институтов, в духовных ценностях, в отношениях людей к природе, между собой и к самим себе. В более узком смысле понятие "Культура" трактуется как известное свойство нормативно обусловленных нравственных отношений, определяющих состав этических требований, правил, обычаев, практикуемых в той или иной социальной или профессиональной среде (например, этика делового общения). В этом же ряду находится понятие соционормативной культуры, которое отражает систему и механизмы общественно необходимого регулирования социальных отношений и процессов, ценностного осознания всей совокупности правил и норм социального поведения людей, принципов и традиций их воплощения в различных сферах жизнедеятельности общества.

В социологии корпоративная культура рассматривается, прежде всего как процесс и результат освоения, гуманизации, облагораживания человеком окружающей природной среды, трудовой деятельности и социальных отношений. Если с этих позиций попытаться раскрыть главную функцию корпоративной культуры в социальной сфере, можно заключить, что она состоит в непрерывном регулировании процессов воспроизводства жизнедеятельности и общения всех внесенных в данную сферу социальных субъектов. Корпоративную культуру, таким образом, правомерно рассматривать в качестве особого социального института, обеспечивающего воспроизводство и трансформацию социальных отношений и процессов. В общественном сознании такой институт выполняет роль социальной памяти сменяющих друг друга поколений людей. В конкретных своих формах корпоративная культура являет собой сложную совокупность правил, установлений, традиций, регулирующих и поддерживающих экономические, правовые, социально-трудовые, нравственные отношения в рамках той или иной корпорации. Под совокупным воздействием корпоративной культуры осуществляется функционирование и развитие данного общественного организма, происходит социализация и адаптация его членов, обеспечивается преемственность в использовании культурных ценностей и норм социального поведения. При этом нужно учитывать, что в конкретных проявлениях феномена корпоративности очевиден уникальный, своеобразный, исторически сформировавшийся стиль регулятивных воздействий той или иной социокультурной нормы на поведение и отношения субъектов.

Главная функция корпоративной культуры включает в себя ряд производных функций: предметноцелевую (обеспечивает реализацию стоящих перед корпорацией содержательных целей и задач деятельности); социокоммуникативную (способствует созданию сети межличностных и внутригрупповых коммуникаций); социоинтегративную (содействует солидаризации, сплочению членов корпорации); социоадаптивную (помогает формированию и закреплению у членов корпорации знаний, умений, навыков в различных сферах совместной деятельности в соответствии с установленной нормой). В экономической науке, социологии и праве корпорация, рассматривается прежде всего как относительно самостоятельная социальная организация, признаваемая в качестве юридического лица и основывающая свою деятельность на общих капиталах и корпоративных правоотношениях. Такое право, по своему статусу, представляет собой систему специально принимаемых корпорацией обязательных условий социального взаимодействия, правил и норм поведения, публично декларированных и закрепленных в официальных документах, одобряемых и поддерживаемых не только членами корпорации, но и силой государственного принуждения, велениями общественного мнения. В интересующем нас плане воздействие корпоративной культуры наиболее тесно связывается с обстоятельствами социально-трудовой жизни предприятий, учреждений. В данном случае корпоративные нормы отражают и фиксируют процессы становления и развития социальных отношений внутри производственных коллективов и между ними на основе совместно принятых принципов трудового взаимодействия. Предметом корпоративного регулирования и управления в этом случае могут рассматриваться различные виды социально-экономических, производственных, трудовых отношений, присущих той или иной корпорации и характеризующих их качественную определенность. Это - культура производства, средств и условий труда, трудового процесса, межличностных отношений работников, социального менеджмента и т.д. При этом в рамках социологического анализа деятельности корпоративных структур особенно важно выделять аспекты материальной и духовной культуры корпоративных отношений. А поскольку корпорация включает в свой состав не только персонал учреждения или предприятия, но и взаимодействующих с ними субъектов (клиентов, потребителей, контрагентов, поставщиков и т. д), общее пространство корпоративных отношений охватывает социальную среду не только внутреннего, но и внешнего взаимодействия.

Фундаментальную основу корпоративной культуры социальных служб составляет материальная культура. В ее состав входят основные материальные фонды.

Именно на этом базисе основывается культура организации и, задаются важнейшие оценочные критерии ее уровня и качественных характеристик. Вместе с тем уровень развития материальной культуры, ее потенциальных возможностей предопределяет характер вертикальных и горизонтальных коммуникаций как функционирующей кровеносной системы всего производственного организма. В целом на культуру социальных служб оказывают решающее влияние три группы факторов: социально-экономические, организационно-управленческие и социокультурные.

В становлении и развитии любой социальной службы основополагающее значение имеет также и ее духовная культура. Главное назначение культуры вообще, и духовной культуры в частности, состоит в ее служении делу гуманизации, облагораживания условий жизни, труда и социальных отношений людей в процессах их совместной жизнедеятельности. В предметно содержательном смысле духовность проявляет себя в направленности и глубине мышления, чувств, воли человека, его устремлениях и надеждах. Как материальная культура включает всю сферу практической деятельности человека и ее вещественные продукты, так духовная культура целостно охватывает сферу сознания, духовного производства - познание, творчество, нравственность, просвещение, науку, искусство.

Корпоративная культура как структурный элемент самосознания гражданского общества способствует формированию нравственной ментальности всех его членов, их солидарного осуществления совместно принятых целей и ценностей. Социальная служба, как и гражданское общество в целом, может стать в своих зрелых формах действенным ускорителем общественного прогресса, если ее члены будут действительно свободны, духовно и нравственно раскрепощены.

Практическая часть

Для исследования организационной (корпоративной) культуры социальных служб используем анкетирования.

Актуальность проблемы: на современном этапе социальной политики и формировании социальных служб остается проблема исследования их организационной культуры.

Цель исследования: с помощью анкетирования респондентов, которые работают в различных социальных службах города Харькова, определить уровень корпоративной культуры в целом.

Задача: разработать программу формирования и развития организационной (корпоративной) культуры социальных служб.

Предмет исследования: корпоративная культура социальных служб города Харькова.

Объект исследования: социальные работники и социальные службы Харькова.

Гипотеза: корпоративная культура социальных служб Украины не соответствует европейскому уровню.

Анкета

1. Ваш пол:

а) мужской;

б) женский.

2. Сколько вам лет:

а) от 18 до 25;

б) от 25 до 35;

в) от 35 до 45;

г) свыше 45.

3. В какой социальной службе или организации вы работаете:

_________________________________________________

4. Ваш стаж работы в сфере социальной работы:

а) 1-3 года;

б) 3-5 лет;

в) 5-10 лет;

г) свыше 10 лет.

5. Какую должность вы занимаете:

_________________________________________________

социальная служба организационная корпоративная

6. Определите преимущества или недостатки социальной службы, в которой вы работаете:

Преимущества

Недостатки

1.

1.

2.

2.

3.

3.

4.

4.

5.

5.

7. Как вы оцените отношения среди коллег по работе:

а) дружественные;

б) скорее дружественные, чем нет;

в) скорее недружественные, чем дружественные;

г) недружественные.

8. Часто ли в организации происходят корпоративные собрания по поводу организационной культуры:

а) скорее часто, чем нет;

б) скорее не часто;

в) скорее не часто; чем не часто;

г) не часто.

9. Влияет ли на вас специфика вашей работы:

а) да, очень;

б) скорее да, чем нет;

в) скорее нет, чем да;

г) нет.

10. Часто ли в организации происходят корпоративные вечеринки:

а) да;

б) нет;

11. Как вы считаете, существует ли корпоративная культура в социальной службе в которой вы работаете:

а) да;

б) скорее да, чем нет;

в) скорее нет, чем да;

г) нет.

12. Выделите особенности корпоративной культуры вашей социальной службы:

_____________________________________________________________

13. Соответствует корпоративная культура вашей социальной службы европейским стандартам:

а) да;

б) скорее да, чем нет;

в) скорее нет, чем да;

г) нет.

14. Следует ли четко регламентировать организационную культуру в социальных службах:

а) да;

б) скорее да, чем нет;

в) скорее нет, чем да;

г) нет.

15. Оцените психоэмоциональный климат в социальной службе:

а) отличный;

б) удовлетворительный;

в) негативный

Программа формирования и развития организационной (корпоративной) культуры социальной службы:

Для того чтобы разработать программу формирования и развития организационной (корпоративной) культуры социальной службы украинского образца, следует обратить внимание на опыт организации корпоративной культуры европейских социальных служб, учитывая что любая организация функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде.

1. Необходимо создать нормативные документы, регулирующие корпоративную культуру социальных служб в современных условиях.

2. Использовать европейский опыт в практической деятельности.

3. Создавать специальные отделы, организующие корпоративную культуру.

4. Использовать участие психолога в организационной культуре, и создавать программы, благоприятствующие психоэмоциональному климату.

5. Проводить тренинги по предотвращению конфликтов в социальной службе.

6. Проводить корпоративные вечеринки способствующие формированию положительного климата.

7. Повышать компетентность и профессионализм у работников.

8. Стимулировать творческую энергию каждого работника социальной службы.

Используемая литература

3. Корпоративная культура: деловой этикет. Тимошенко Н.

4. Корпоративная культура и ценности человека. Хает Г.Л.

5. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. Персикова Т.Н.

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Определение понятия социальной культуры и ее роли в сфере социальной работы. Функции социальной культуры, ее место в историко-культурном процессе. Государственные программы социальной защиты населения. Учреждения культуры в социальной работе в России.

    контрольная работа [553,5 K], добавлен 29.05.2016

  • Социокультурный аспект формирования ценностей у молодежи. Взаимосвязь организационной культуры и эффективности предприятия. Влияние рекламы на формирование экологической культуры. Связь корпоративной культуры с качеством социального обслуживания.

    реферат [20,4 K], добавлен 07.11.2009

  • Теоретико-методологические основы в изучении социальной ответственности. Этика в контексте организационной культуры. Особенности построения социальных программ в бизнесе. Интересы собственников и руководителей бизнеса в процессе реализации программ.

    дипломная работа [630,0 K], добавлен 16.07.2017

  • Понятие исследования в социальной работе. Программа, объект и предмет, выборка, цель и задачи социологического исследования. Гипотезы исследования, интерпретация основных понятий. Положения социологической теории и конкретных социологические явления.

    реферат [16,7 K], добавлен 16.03.2010

  • Инициализация культуры как социальной категории. Генезис культуры. Культура в системе социальных взаимоотношений. Типологические определения культуры. Возникновение и смена культур. Субкультура или контркультура. Национальные, конфессиональные субкультуры

    реферат [26,8 K], добавлен 10.12.2004

  • Понятие культуры с точки зрения социологического подхода. Особенности культуры студенчества, как отдельной социальной группы. Социологическое исследование духовного мира студенческой молодежи и ее жизненных установок А.В. Соколова и Т.Г. Исламишиной.

    курсовая работа [58,3 K], добавлен 18.12.2014

  • Предметное поле социологии культуры. Стратификация общества и культурные различия. Типы культурных образований и их функции в социальной жизни. Формы и способы освоения, создания и передачи объектов культуры. Легитимация культуры. Социальное неравенство.

    контрольная работа [29,6 K], добавлен 03.02.2009

  • Социология культуры как наука, предмет ее изучения . Понятие и подходы к изучению культуры в системе социологического знания. Типология культуры как метод научного познания, методологическая основа и концепции классификации. Типология М. Вебера.

    контрольная работа [136,3 K], добавлен 21.01.2009

  • Экологическая культура в социальной экологии. Основы понятий культура и экокультура. Основные пути продвижения экологической культуры в информационной среде. Педагогические условия формирования экологической культуры школьников во внеурочной деятельности.

    дипломная работа [1,5 M], добавлен 02.02.2018

  • Философские основы социологического изучения культуры. История становления и развития социологии культуры: основные концепции. Морфология, социальная типология культуры. Социальные и социологические аспекты развития культуры, социокультурная коммуникация.

    курс лекций [2,4 M], добавлен 07.04.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.