Организация социальной работы с гражданами пожилого и старческого возраста в условиях ГБУ "ЦСОГПВИИ Перевозского района"

В нашей стране, как и во всем мире, в последнее десятилетие наблюдается значительное увеличение численности пожилых людей и инвалидов. Удельный вес пенсионеров в структуре населения России составляет 23%. Тенденция к росту численности престарелых и инвалидов требует коренного изменения социальной политики в отношении этой, наиболее социально - незащищенной категории общества.

Проблемы их социальной защищенности становятся особенно актуальными в современных условиях. Поэтому деятельность социальных центров по обслуживанию пожилых людей необходимо совершенствовать, повышать уровень социальных работников, участвующих в преодолении социальных проблем пожилых людей.

Таким образом, качество работы центра по социальной защите и социальному обслуживанию граждан пожилого и старческого возраста можно повысить при соблюдении следующих условий:

- при проведении диагностики проблем, с которыми сталкиваются люди пожилого и старческого возраста;

- при выявлении отношения пожилого человека к работе центра социального обслуживания и социальным работникам;

- а также определения мотивации деятельности социальных работников и их отношения к собственной профессии.

Диагностика проблем и отношения к работе центра граждан пожилого и старческого возраста позволяет наметить основные направления в работе центра, отметить недостатки в работе специалистов по социальной работе, что позволит повысить эффективность социального обслуживания и социальной защиты граждан пожилого и старческого возраста.

Определение мотивации деятельности социальных работников и их отношения к собственной профессии позволит решить проблему обеспечения учреждений социального обслуживания квалифицированными специалистами отдельных категорий, а также мотивации к труду работников данной сферы в связи с низким уровнем их заработной платы по сравнению с высокими требованиями, предъявляемыми к уровню профессионализма, морально-этическим качествам, ответственности в процессе обслуживания сложного контингента лиц, что сказывается на качестве предоставляемых социальных услуг. Что также обеспечит повышение эффективности качества предоставляемых услуг.

Подводя итог вышесказанному, происходящий в нашей стране процесс кардинального изменения, как в политической, так и в экономической области требует создания принципиально новой системы социального обслуживания и обеспечения социальной реабилитации, социального попечительства и помощи пожилым людям, которые требуют наибольшего, внимательного отношения и заботы со стороны тех, кто выбрал профессию социального работника.



Заключение

Проведенное в рамках выпускной квалификационной работы исследование свидетельствует, что в современном обществе проблема старения населения становится актуальной и значимой.

В первой главе нами раскрывается общая характеристика граждан пожилого и старческого возраста как социальной группы. Данная глава состоит из трех параграфов. Во второй главе рассматриваются теоретические основы социальной защиты и социального обслуживания граждан пожилого и старческого возраста. Она состоит из трех параграфов, в которых анализируются правовые основы, а также описывается сама деятельность центров социального обслуживания по оказанию помощи гражданам пожилого и старческого возраста. Третья глава описывает проведение исследования по выявлению проблем и отношения пожилого человека к работе центра и социальным работникам в частности, а также определения мотивации деятельности специалистов по социальной работе и их отношения к собственной профессии в ГБУ "ЦСОГПВИИ Перевозского района" с целью разработки рекомендаций по повышению качества работы центра в социальной защите и социальном обслуживании граждан пожилого возраста. На основе проведенного исследования мы можем сделать следующие выводы.

Пожилому возрасту присущи специфические проблемы: ухудшение состояния здоровья, снижение способности к самовыживанию, "предпенсионная безработица" и снижение конкурентоспособности на рынке труда, неустойчивое материальное положение, утрата привычного социального статуса. В неблагоприятном положении находятся пожилые женщины, что существенно при сохранении долговременной диспропорции мужского и женского населения. Достаточно велика доля пожилых людей среди мигрантов и лиц без определенного места жительства и занятий.

Сегодня каждый пятый житель России - пенсионер по возрасту. Практически во всех семьях хотя бы один из членов семьи - пожилой человек. Проблемы людей третьего поколения можно считать всеобщими. Пожилые люди нуждаются в повышенном внимании общества и государства, и представляют собой специфический объект социальной работы. В России около 23% населения являются пожилыми и старыми людьми, и тенденции увеличения части пожилых людей в общей массе населения сохраняются, то становится очевидным, что проблема социальной работы с пожилыми людьми имеет общегосударственное значение.

Возрастные социальные и экономические издержки для семей, обеспечивающих уход за пожилыми родственниками, снижает надежность семьи в качестве источника поддержки пожилых людей. В неблагоприятной ситуации нередко находятся одинокие и пожилые люди и пожилые супружеские пары.

В настоящее время проблемы пожилых людей решаются не всегда последовательно, не в полной мере обеспечиваются условия для достойной жизни всем пожилым людям. Отмечаются значительные различные региональные различия положения пожилых людей.

Цель государственной социальной политики в отношении граждан старшего поколения - устойчивое повышение уровня и качества жизни пожилых людей на основе социальной солидарности и справедливости, соблюдение баланса интересов всех социально-демографических групп населения и рационального использования финансовых и других ресурсов.

Система социального обслуживания пожилых людей - одна из важных, неотъемлемых сторон социальной защиты населения, государственной социальной политики.

Социально-экономические преобразования в России усилили проблемы пожилого населения страны, что напрямую сказалось на сокращении продолжительности жизни.

Механизм социальной защиты старых людей реализуется на государственном (федеральном) и региональном уровнях. Государство гарантирует пожилым и старым людям возможность получения социальных услуг на основе принципа социальной справедливости независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии.

Социальная помощь пожилым и старым людям - это обеспечение в денежной или натуральной форме, в виде услуг или льгот, предоставленных с учетом законодательно установленных государством социальных гарантий по социальному обеспечению.

Социальное обслуживание населения в современных условиях стало одним из механизмов регулирования уровня социальной напряженности общества, предупреждения назревающих социальных взрывов. Эта система, реализуя своей деятельностью, приоритетные направления социальной политики государства, адаптирует потребности и интересы пожилых людей к меняющимся условиям жизни.

Демографическое постарение общества будет продолжаться в обозримом будущем, что предъявляет серьезные требования к системам пенсионного обеспечения и социального обслуживания, всего жизнеустройства социума, который все больше будет состоять из стареющих людей.

После проведенного нами исследования гипотеза нашла свое подтверждение. Качество работы центра по социальной защите и социальному обслуживанию граждан пожилого и старческого возраста можно повысить при соблюдении следующих условий:

- при проведении диагностики проблем, с которыми сталкиваются люди пожилого и старческого возраста;

- при выявлении отношения пожилого человека к работе центра социального обслуживания и социальным работникам;

- а также определения мотивации деятельности социальных работников и их отношения к собственной профессии.

Диагностика проблем и отношения к работе центра граждан пожилого и старческого возраста позволяет наметить основные направления в работе центра, отметить недостатки в работе специалистов по социальной работе, что позволит повысить эффективность социального обслуживания и социальной защиты граждан пожилого и старческого возраста.

Определение мотивации деятельности социальных работников и их отношения к собственной профессии позволит решить проблему обеспечения учреждений социального обслуживания квалифицированными специалистами отдельных категорий, а также мотивации к труду работников данной сферы в связи с низким уровнем их заработной платы по сравнению с высокими требованиями, предъявляемыми к уровню профессионализма, морально-этическим качествам, ответственности в процессе обслуживания сложного контингента лиц, что сказывается на качестве предоставляемых социальных услуг. Что также обеспечит повышение эффективности качества предоставляемых услуг.

Проведенное исследование показало, что система социального обслуживания пожилых людей - одна из важных, неотъемлемых сторон социальной защиты населения, государственной социальной политики.

Социальная политика, вся деятельность государства в интересах пожилых людей должна предусматривать изучение и учет этой специфики, дифференциацию мер социальной поддержки в зависимости от потребностей и возможностей самих лиц старшего возраста

Существующие законодательные и правовые акты по организации социального обслуживания и пенсионного обеспечения граждан требует пересмотра и доработок.

Изучение качества работы системы социального обслуживания пожилых показывает, что необходимо принимать меры по ее совершенствованию, так как наблюдается увеличение количества пожилых людей, нуждающихся в социальной помощи.

Следует сформировать общественное мнение, осуждающее детей, которые бросают своих пожилых родителей на произвол судьбы или сдают их в дома престарелых. Большую роль во внедрении такой морали, могут сыграть СМИ, школа, духовенство всех вероисповеданий. Все традиционные религии придают большое значение долгу детей перед родителями.



Литература

1. Апостолова Т.М. Социальная политика Российской Федерации и правовой механизм ее реализации: учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности "Социальная педагогика" / Т.М. Апостолова, Н.Р. Косевич; под общ. ред. Н.Р. Косевича. - Москва: Владос, 2011. - 478 с.

2. Басов Н.Ф. Социальная работа с людьми пожилого возраста: учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению и специальности "Социальная работа" (квалификация бакалавр) / Н.Ф. Басов. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. - 346 c.

3. Беззубик К.Б. Содержание и методика психосоциальной работы в системе социальной работы / К.Б. Беззубик.- М.: Инфра-М, 2010. - 192 с.

4. Бондаренко И.Н. Доступ граждан пожилого возраста к социальным услугам: правовой, социально-экономический и нравственный аспекты / И.Н. Бондаренко // Отечественный журнал социальной работы. - 2012. - №3. - С. 39-49.

5. Бочарова И.А. Современные технологии социальной работы с пожилыми людьми // Вестн. Волгогр. гос. ун-та. Сер. 7. Философия. Социология и социальные технологии. - Волгоград, 2010. - Вып. 2. - С. 124-127.

6. Василевич А.С. Организация работы с пенсионерами / А.С. Василевич.- Смоленск, 2011. - 105 с.

7. Воронцова М.В. Социальная работа с пожилыми людьми и инвалидами: учебное пособие: учебное пособие для студентов факультетов социальной работы / М.В. Воронцова, Т.А. Дубровская, Н.Ф. Коротенко. - Таганрог: Фил. РГСУ, 2011. - 355 с.

8. Гаврилова Е.В. Психосоциальная работа с пожилыми людьми в центре социального обслуживания / Е.В. Гаврилова, О.И. Кононова // Работник социальной службы. - 2010. - №3. - С.82-99.

9. Гладкова М. Качество жизни пожилых людей / М. Гладкова, Т. Егорова, О. Семенцова // Социальное обеспечение. - 2011. - №7. - С. 27-29.

10. Гончарова, Л. Здравница на дому / Л. Гончарова // Соц. обеспечение. - 2012. - №6. - С. 20-24.

11. Зайнышев И.Г. Технология социальной работы: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / И.Г. Зайнышев - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2008. - 344 с.

12. Казнина Е. "Коммуна" для пожилых людей / Е. Казнина // Социальная защита. - 2011. - №4. - С. 7-14.

13. Калашников, И. Геронтологический центр и реабилитация / И. Калашников // Соц. обеспечение. - 2012. - №8. - С. 30-34.

14. Кравченко, А.И. Социальная работа: учеб / А.И. Кравченко - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2011.- 240 с.

15. Манько Ю.В. Теория и практика социальной работы / Манько Ю.В., Оганян К.М. - Санкт-Петербург: Петрополис, 2010. - 274 с.

16. Сафонова Л.В. Содержание и методика психосоциальной работы: уч. пособие для студ. высш. учеб. Заведений / Л.В. Сафонова. - М.: Издательский центр "Академия", 2010. -- 224 с.

17. Светова И.Н. Социальная адаптация пожилых людей как теоретическая проблема / И.Н. Светова // Отечественный журнал социальной работы. - 2011. - №2. - С. 32-35.

18. Социальная работа. Введение в профессиональную деятельность / под ред. А.А. Козлова - М: "Логос", 2010.- 488 с.

19. С теплом и лаской к человеку: метод. рек. / Белгор. гос. универс. науч. б-ка, науч.-метод. отд.- Белгород: Белгор. гос. универс. науч. б-ка, 2010. - 66 с.

20. Титов Д.С. Социальная геронтология: учебное пособие / Д.С. Титов. - Томск: Томский филиал Академии права и управления ФСИН России, 2010. - 106 с.

21. Филиппова Г.В. Правила общения с клиентом / Г.В. Филиппова // Соц. защита: Вкл. "Социономия". - 2010. - №4. - С. 33-35.

22. Фирсов М.В. Психология социальной работы: Содержание и методы психосоциальной практики: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / М.В. Фирсов. - М.: Издательство Юрайт, 2012.- 192 с.

23. Холостова Е.И. Социальная работа с пожилыми людьми: Учеб. пособие / Е.И. Холостова. - 6-е изд. - М.: Изд. дом Дашков и К, 2012. - 344 с.

24. Щукина Н.П. Институт взаимопомощи в системе социальной поддержки пожилых людей / Н.П. Щукина. - М.: Дашков и К, 2011. - 408 с.

25. Яцемирская Р.С. Социальная геронтология: (лекции): [учебное пособие для студентов высших учебных заведений по специальности "Социальная работа"] / Р.С. Яцемирская. - Москва: Академический Проект; Киров: Константа, 2010. - 316 c.



Приложения

Приложение 1

Анкета по выявлению социальных проблем граждан пожилого и старческого возраста

Уважаемый респондент, Вам предлагается заполнить анкету для исследования на тему "Организация социальной работы с гражданами пожилого и старческого возраста в условиях ГБУ "ЦСОГПВИИ Перевозского района". Опрос анонимный, фамилию и имя указывать не нужно. Все Ваши ответы будут использованы только в данном исследовании, конфиденциальность гарантируется.

1. Ваш пол:

а) мужской

б) женский;

2. Ваш возраст: _____ полных лет

3. С кем Вы проживаете?

а) с другими людьми (дети, внуки, родственники)

б) в одиночестве;

4. Ваше семейное положение:

а) никогда не был(-а) в браке

б) состою в браке на настоящий момент

в) овдовел (-а)

г) разведен (-а);

5. Наличие детей:

а) есть

б) нет;

6. Наличие родственников:

а) есть

б) нет;

7. Ваш социальный статус:

а) пенсионер

б) ветеран ВОВ

в) ветеран труда;

8. Ваш уровень образования:

а) начальное

б) неполное среднее

в) среднее общее, ПТУ без среднего

г) среднее специальное, ПТУ со средним

д) незаконченное высшее

е) высшее;

9.Как Вы оцениваете уровень своего здоровья?

а) великолепное

б) хорошо

в) удовлетворительно

г) плохо

д) очень плохо;

10. Наличие инвалидности:

а) первая группа инвалидности

б) вторая

в) третья

г) нет;

11. Наличие заболеваний:

а) сердечно-сосудистые

б) диабет

в) заболевания ЖКТ

г) заболевания опорно-двигательной системы

д) онкологические заболевания;

12. Вы нуждаетесь в посторонней помощи?

а) да

б) нет;

13. К кому Вы обратитесь в первую очередь за помощью?

а) к детям

б) к родственникам

в) к друзьям

г) к соседям

д) к сослуживцам

е) не к кому;

14. Какими сферами жизни Вы удовлетворены (можно выбрать несколько вариантов)?:

а) жилищными условиями

б) материальными условиями

в) медицинским обслуживанием

г) питанием

15. Кто оказывает Вам материальную помощь?

а) дети

б) родственники

в) друзья

г) соседи

д) сослуживцы

е) никто

16. Кто оказывает Вам моральную помощь?

а) дети

б) родственники

в) друзья

г) соседи

д) сослуживцы

е) никто

17. Часто ли Вы?:

а) читаете

б) смотрите телевизор

в) слушаете радио

г) говорите по телефону

д) ходите в гости и принимаете гостей

е) совершаете прогулки

ж) посещаете кино, театр, выставки

з) занимаетесь любимым делом

и) ходите в церковь;

18. Оказываете ли Вы моральную поддержку своим детям?:

а) да

б) нет;

19. Оказываете ли Вы материальную поддержку своим детям?:

а) да

б) нет;

Большое спасибо за участие в опросе!



Приложение 2

Анкета для клиентов пожилого и старческого возраста ГБУ "ЦСОГПВИИ Перевозского района".

Уважаемый респондент, Вам предлагается заполнить анкету для исследования на тему "Организация социальной работы с гражданами пожилого и старческого возраста в условиях ГБУ "ЦСОГПВИИ Перевозского района". Опрос анонимный, фамилию и имя указывать не нужно. Все Ваши ответы будут использованы только в данном исследовании, конфиденциальность гарантируется.

1. Как часто навещает Вас социальный работник?

А) Достаточно часто, два, три раза в неделю.

Б) Редко, один раз в 10 дней.

В) Не посещает.

2. Как часто Вы просите оказать услугу из дополнительного перечня предлагаемых услуг?

А) Постоянно.

Б) Два, три раза в месяц.

В) Никогда.

3. Устраивает ли Вас ваш социальный работник?

А) Устраивает.

Б) Не полностью.

В) Не устраивает.

4. Легко ли Вам с ним общаться?

А) Да

Б) Нет

В) Не очень

5. Часто ли вам приходится откладывать вашу просьбу по желанию социального работника?

А) Да

Б) Нет

6. Помогает ли ваш социальный работник ответить на интересующие Вас вопросы, в сфере социального обслуживания?

А) Да.

Б) Не всегда.

7. Как часто социальный работник откладывает к Вам визит по сложившимся обстоятельствам?

А) Да, часто.

Б) Нет.

В) Иногда.

8. как часто в неделю социальный работник заменяет визит к Вам разговором по телефону?

А) Редко.

Б) Всегда.

В) Никогда.

9. Хотелось бы Вам чтобы Вас навещал социальный работник как можно чаще?

А) Да.

Б) Нет.

10. Ваши предложения и замечания в адрес социального работника.

_____________________________________________________________

Большое спасибо за участие в опросе!



Приложение 3

Анкета для специалистов по социальной работе ГБУ "ЦСОГПВИИ Перевозского района".

Уважаемый респондент, Вам предлагается заполнить анкету для исследования на тему "Организация социальной работы с гражданами пожилого и старческого возраста в условиях ГБУ "ЦСОГПВИИ Перевозского района". Опрос анонимный, фамилию и имя указывать не нужно. Все Ваши ответы будут использованы только в данном исследовании, конфиденциальность гарантируется.

1. Ваш пол:

муж.

жен

2.Ваш возраст.

3.Ваше образование.

4.Ваша основная профессия.

5.Необходимо ли Вам для более успешного выполнения Ваших обязанностей дополнительное образование?

Да.

Нет

6. Нравится ли вам ваша работа

нравится

скорее нравится, чем не нравится

не могу сказать

скорее не нравится

не нравится.

7. Бывают ли ситуации, в которых Вы испытываете особенно глубокую удовлетворенность своим трудом?

очень мало или почти нет

достаточно мало

не мало, но и не много

8. Бывают ли у Вас трудности и неприятности на работе?

достаточно часто

нечасто, но и не редко

достаточно редко

очень редко

9. Связаны ли эти неприятности и трудности с тем, что Ваша работа:

тяжелая физически

тяжела психологически

низкооплачиваемая

плохие условия труда

плохие отношения в коллективе

трудности общения с пожилыми

и другие

10. Сколько пожилых граждан Вы обслуживаете?

из них на постельном режиме____

11.Сколько пожилых граждан Вы обслуживаете за день?

12. Из обслуживаемых граждан сколько человек Вы посещаете:

2 раза в неделю

3-4 раза в неделю

ежедневно.

13.Как много времени Вы бываете у обслуживаемых вами граждан?

5-10мин.

15-30 мин.

Пока не сделаете все что нужно.

14. Пользуетесь ли Вы служебным автотранспортом?

Да

Нет

Иногда

15. Бывают ли случаи, когда Вы настолько увлеклись работой, что не замечаете как проходит время?

Очень редко или совсем нет

Достаточно редко

Не редко, но и не часто

Достаточно часто

Очень часто

16. Как часто Вы задумываетесь над социальной полезностью Вашего труда, его значимостью для других?

Очень редко или совсем нет

Достаточно редко

Не редко, но и не часто

Достаточно часто

Очень часто

17. Хотели бы Вы сменить свою работу?

Да

Нет

Затрудняюсь ответить

18. Что помогает Вам в Вашей работе?

Профессиональные знания

Личные качества

Сознание значимости выполняемого дела

Чувство сострадания милосердия

19. Что мешает Вам в Вашей работе?

Плохая организация труда

Недостаточная квалификация

Мало знаний о пожилых людях

Плохие условия труда

Сложность в общении с пожилыми людьми

20. Как Вы оцениваете эффективность своей работы?

Высокая

Хорошая

Удовлетворительная

Низкая

Очень низкая.

Большое спасибо за участие в опросе!

Размещено на Allbest.ru