Основы социальной работы

В свою очередь, каждая из них представляет собой нечто законченное, подсистемы целого - социальной работы.

1. Социальный диагноз в социальной работе означает изучение социальных мотивов и причин поведения личности, слоя, группы, общности, их состояний (материального, психического, духовного), определение форм и методов работы с ними.

2. Социальная реабилитация представляет собой реализацию комплекса мер (медицинских, юридических, социальных, психологических, педагогических), нацеленных на восстановление основных социальных функций личности, социальной группы (здоровья, социального статуса и т.д.), их социальной роли как субъектов основных сфер жизни общества.

3. Социальную профилактику можно определить как систему мероприятий по охране здоровья, продления жизни, обеспечению условий для активного участия индивидов, семей, групп в жизни общества, выполнения ими различных социальных ролей.

4. Социальный контроль применительно к социальной работе представляет собой одну из социальных функций гражданского общества, заключающуюся в надзоре за соблюдением государственными хозяйственными, общественными организациями законности, соблюдения прав граждан, в том числе в области их социальной поддержки, защиты и помощи.

5. Социальное страхование как одно из важнейших направлений в социальной работе означает систему социально-экономических отношений, при которых за счет взносов предприятий, организаций и населения создаются страховые фонды, предназначенные для возмещения ущерба от стихийных бедствий и других неблагоприятных случайных явлений, а также для оказания гражданам или их семьям помощи при наступлении определенных событий в их жизни, являющихся предметом страхового договора.

17. Принципы и стандарты этического поведения социального работника

Международная Декларация этнических принципов социальной работы

Принципы

Социальные работники служат на благо людей, действуя на основе следующих основных принципов:

· Каждый человек ценен своей уникальностью, которую следует учитывать и уважать.

· Каждый человек имеет право на самореализацию до той степени, пока не нарушаются подобные права других людей, и обязан вносить свой вклад в благосостояние общества.

· Каждое общество, независимо от его формы, должно функционировать так, чтобы предоставлять максимум благ всем его членам.

· Социальные работники привержены принципам социальной справедливости.

· Социальные работники обязаны все свои знания и навыки направлять на оказание помощи отдельным людям, группам, общинам в их развитии, а также на разрешение конфликтов между личностью и обществом.

· Предполагается, что социальные работники оказывают помощь каждому, кто обращается к ним за помощью и советом, без несправедливой дискриминации на основе пола, возраста, физических и умственных недостатков, цвета кожи, социальной и расовой принадлежности, вероисповедания, языка, политических взглядов, сексуальной ориентации.

· Социальные работники уважают основные человеческие права индивидов и групп в соответствии с Декларацией прав человека ООН и другими международными конвенциями, вытекающими из этой Декларации.

· Социальные работники соблюдают принцип личной неприкосновенности, конфиденциальности и ответственного использования информации в своей работе. Социальные работники уважают оправданную конфиденциальность даже тогда, когда законодательство стран входит в противоречие с этими требованиями.

· Предполагается, что социальный работник работает в тесном сотрудничестве со своими клиентами на благо клиентов, но не в ущерб остальным. Клиенты поощряются к участию в работе и должны предупреждаться о риске и выгодах предполагаемого курса действий.

· Социальные работники обычно ожидают, что клиенты вместе с ними принимают на себя ответственность за выработку плана действий, направленных на изменение их жизни. К принуждению в решении проблем одной из сторон за счет ущемления интересов другой стороны можно прибегать только после тщательного взвешивания претензий конфликтующих сторон. Социальным работникам следует свести до минимума применение правового принуждения при решении вопросов клиента.

· Социальная работа несовместима с прямой или косвенной поддержкой индивидов, групп, властных структур, использующих терроризм, пытки или другие

· действия, направленные на угнетение людей.

· Социальные работники принимают этически оправданные действия и придерживаются их в соответствии с «Международными этическими стандартами социальных работников», принятыми их национальными

· организациями.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ ЭТИЧЕСКИЕ СТАНДАРТЫ СОЦИАЛЬНЫХ РАБОТНИКОВ

Основные стандарты этического поведения

· Стараться понять каждого отдельного клиента и систему клиентства, элементы, влияющие на поведение и предлагаемые услуги.

· Придерживаться и развивать ценности, знания и методологию профессии, воздерживаясь от поведения, которое нарушает правила профессиональной деятельности.

· Признавать профессиональные и личностные ограничения.

· Поощрять использование соответствующих знаний и навыков.

· Применять соответствующие методы для развития (утверждения) знаний.

· Вносить вклад в развитие политики и программ, направленных на улучшение жизни в обществе.

· Определять и описывать социальные потребности.

· Определять и описывать основу и природу индивидуальных, групповых, общинных, национальных и интернациональных социальных проблем.

· Определять и описывать содержание профессии социального работника.

· Выяснять, были ли публичные заявления и действия сделаны социальным работником от своего имени или он выступал в качестве представителя профессиональной ассоциации, агентства, организации или другой группы.

Стандарты поведения социального работника по отношению к клиентам

· Нести основную ответственность по отношению к конкретным клиентам, но в рамках ограничений, установленных этическими требованиями.

· Поддерживать право клиента на доверие, конфиденциальность, ответственное использование информации. Сбор и обмен информацией относится к функции профессиональных услуг, когда клиента информируют о необходимости ее сбора и в каких целях она будет использована. Информацией не пользуются без предварительного предупреждения клиента, кроме случаев, когда клиент не может отвечать за свои поступки или когда это может нанести серьезный ущерб другим. Клиент имеет доступ к записям социального работника и к информации, касающейся его.

· Признавать и уважать индивидуальные цели, ответственность и различия клиентов.

· Профессиональные службы должны помогать всем клиентам в равной мере и принимать на себя ответственность за личные действия. Там, где профессиональные услуги не могут быть оказаны при таких условиях, клиенты должны быть информированы, чтобы иметь свободу действий.

· Помогать клиенту, индивиду, группе, общине, обществу в самореализации и максимальном использовании своего потенциала при уважении прав других людей.

· Социальные службы должны оказывать клиенту помощь в понимании и пользовании профессиональными услугами для удовлетворения их законных требований и развитии их интересов.

Стандарты взаимоотношений социального работника с агентствами и организациями

· Работать и/или сотрудничать с теми агентствами и организациями, политика и деятельность которых направлены на осуществление услуг и профессиональной деятельности в соответствии с этическими принципами МФСР.

· Ответственно выполнять установленные цели и функции агентств или организаций, внося свой вклад в развитие социальной политики, методологии и практики с целью со здания лучших стандартов.

· Нести максимальную ответственность перед клиентом, способствуя желательным изменениям в социальной политике, методике и практике через соответствующее агентство или организацию. Если желаемые результаты через эти каналы не достигаются, инициировать обращение в высшие инстанции и к более широкой общественности, заинтересованной в решении этой проблемы.

· Обеспечивать профессиональную отчетность перед клиентом и обществом относительно эффективности работы в форме периодических обзоров предоставляемых услуг.

· Использовать все возможные этические средства для прекращения неэтичной деятельности, когда политика, методы и практика находятся в прямом конфликте с этическими принципами социальной работы.

Стандарты поведения социального работника в отношениях с коллегами

· Признавать образование, подготовку и осуществление социальной работы (коллег и представителей других дисциплин), всемерно расширяя с ними сотрудничество, которое может способствовать повышению эффективности предоставляемых услуг.

· Признавать правомерность наличия собственного мнения у коллег и других профессионалов относительно практики социальной работы; необходимо выражать

· критику в корректной форме.

· Использовать и создавать возможность обмена знаниями, опытом, идеями со всеми коллегами по социальной работе, профессионалами из других областей, добровольцами, способствовать взаимообогащению и улучшению совместной деятельности.

· Привлекать внимание соответствующих учреждений внутри и вне профессии к нарушениям профессиональной этики и стандартов и следить, чтобы соответствующие клиенты были должным образом включены в эту деятельность.

· Защищать коллег, если с ними обходятся не справедливо.

Стандарты по отношению к профессии

· Сохранять ценности, этические принципы и методологию профессии и вносить вклад в их уточнение и совершенствование.

· Придерживаться профессиональных стандартов в работе и развивать их.

· Защищать профессию от несправедливой критики и стремиться к утверждению идеи о необходимости профессиональной практики.

· Осуществлять конструктивную критику профессии, ее теории, методов, практики.

· Содействовать появлению новых методов и подходов, необходимых для отклика на новые и уже существующие потребности.

18. Профессионализм в социальной работе: сущность, факторы формирования

Профессионализм - это-степень овладения работником социальных служб профессиональными навыками; профессиональная подготовка и профессиональная квалификация - обязательные компоненты профессионализма. В социальной работе это постоянно поддерживаемые на высоком уровне знания и опыт специалиста, обеспечивающие реальное содействие людям в разрешении их жизненных проблем.

В начале 90-х гг. разные авторы - Н.С. Давакин, И.А. Зимняя, Л.В. Топчий, Н.Б. Шмелева, Е.А. Яблокова и др. - пытались дать определение профессионализма в социальной работе. Каждое это определение имеет свои достоинства:

· социологи акцентируют внимание на связующих элементах профессионализма, исторически сформировавшихся элементах, четко проявляемых и имплицидных, скрытых аспектах профессионализма в социальной работе;

· психологи, акмеологи уделяют внимание таким аспектам становления профессионализма социальных работников, как престижность этой профессии; профессиональное мастерство; социальная престижность, успешность профессиональной деятельности; динамика, этапы, уровни развития профессионализма; знания, умения, навыки профессиональной деятельности; определенные индивидуально-психологические свойства и состояния личности социального работника; направленность личности, иерархия мотивов, ценностных ориентации;

· педагоги акцентируют внимание на таких приоритетных, по их мнению, качествах, как мотивационно - ценностное отношение к профессии, профессиональное сознание и самосознание, профессионально обусловленные качества и свойства личности, готовность к профессиональной деятельности.

Сущность и традиции развития профессионализма в социальной работе определяются множеством факторов как экономического, социологического, так и психологического, этического, культурологического и иного характера. Профессионализм отражает радикальные изменения роли социальной работы в обществе, которая воспринимается как реакция на негативные преобразования в стране.

Содержание профессиональной деятельности социального работника определено ее функциями, выполняемыми в соответствии с законами, подзаконными актами и, конечно, в соответствии с разделением труда в сфере социальной защиты населения, в целом социальной сферы общества в широком ее понимании. Профессиональный труд социального работника состоит из взаимосвязанных и взаимодополняющих личностных, функциональных и материализованных, вещных компонентов.

С точки зрения специализации социального работника (сегодня социальные работники специализируются более чем по 20 направлениям) можно выделить группы социальных работников, занятых преимущественно управленческим трудом (менеджеры социальных служб и органов соцзащиты), контактной социальной работой в рамках основных видов социального обслуживания (социально-экономические, социально-медицинские, социально-педагогические, социально-психологические, социально-правовые и социально-бытовые услуги), профилактической и превентивной профилактической работой и т.д.

Исходя из изложенного можно сделать вывод, что профессионализм в социальной работе - это постоянно поддерживаемые на высоком уровне знания, умения и навыки специалиста, обеспечивающие квалифицированное содействие людям в разрешении их жизненных проблем, достижение высокого качества труда и результатов.

Профессионализм социального работника характеризуется наличием у него:

· профессионального призвания;

· глубокой мотивации к выполнению труда в различных его модификациях;

· духовно-нравственных качеств, склонности к работе с людьми, социально-генетической предрасположенности к работе с человеком;

· профессионального мастерства;

· объективно-критического отношения к своей деятельности;

· профессиональных знаний и профессиональных умений;

· способности всю жизнь учиться и добиваться самореализации;

· профессиональной гордости как социально-психологического состояния личности.

Социальная работа объединяет в себе и призвание, и профессию, поэтому профессионализм может измеряться степенью гармонизации этих составляющих, их целостностью и системностью.

Становление профессионализма всегда начинается с профессиональной подготовки и воспитания специалистов, поэтапного формирования системы практических навыков системы социальной работы и профессионального мастерства. Без профессионального мастерства невозможна организация индивидуальных социальных услуг с целью разрешения трудной жизненной ситуации клиента и обеспечения социально-психологической гармонии его функционирования.

Профессионально-личностное становление и развитие специалиста по социальной работе предусматривает формирование профессионального призвания, получение профильного образования, формирования профессионального мастерства и развитие духовно-нравственных качеств, а также навыков саморегуляции и самосовершенствования.

19. Профессиональные знания, умения и навыки специалиста по социальной работе. Профессиональная компетентность социального работника

Поскольку общение является профессиональной обязанностью специалиста и носит вынужденный характер, достижение такого уровня требует использования целого комплекса знаний, навыков и умений. Они касаются:

· организационно-управленческого начала коммуникации (умения контролировать ход и результат общения);

· ее когнитивного начала (умения использовать инструментарий общения);

· и эмоционально-личностного начала (умения проявлять эмпатию в процессе общения).

Специалисту по социальной работе прежде всего необходимы знания относительно объекта деятельности -- тех общественных отношений, в которые включены клиенты, попавшие в трудную социальную ситуацию. Эти знания относятся преимущественно к области психологии, юриспруденции, социологии. Кроме этого профессиональная подготовка предполагает освоение конкретных методов и технологий социальной работы, то есть специфических способов профессиональной деятельности.

Профессионально-психологическая подготовленность включает в себя:

· профессионально психологические знания конкретные, практические, связанные с профессиональной деятельностью социального и необходимые для преодоления психологических трудностей;

· профессионально-психологические навыки и умения аналитико-психологические, тактико-психологические, технико-психологические;

· профессионально развитые познавательные и волевые качества, профессионально психологическую устойчивость - подготовленность к действиям в сложных условиях, без снижения эффективности.

Социальная работа требует особой профессиональной компетентности специалиста, которая формируется, с одной стороны, через знания, умения, навыки, получаемые в вузе, а с другой стороны, через собственный личностный вклад: мотивы, отношения, ценности. Личностная составляющая профессиональной компетентности в формировании специалиста так же важна, как знания и навыки

Под профессиональной компетентностью специалиста социальной работы понимается интегративное личностно-деятельностное новообразование, которое представляет собой сбалансированное сочетание знаний, умений и сформированной профессиональной позиции, позволяющее самостоятельно и качественно выполнять задачи профессиональной деятельности и находящееся в отношениях диалектической зависимости с профессиональной направленностью личности. В данном определении исследователь встраивает в структуру профессиональной компетентности элементы «сформированная профессиональная позиция» и « профессиональная ». «Компетенция - это общая способность, основанная на знаниях, опыте, ценностях, склонностях, которые приобретены благодаря обучению. Компетенция не сводится ни к знаниям, ни к навыкам, быть компетентным не означает быть ученым или образованным; компетенция - это характеристики, которые можно извлечь из наблюдений за действиями, за умениями. Компетенция - это то, что порождает умение, действие».

20. Профессиональные обязанности, функции и роли специалиста по социальной работе

Для достижения указанных целей специалист по социальной работе выполняет различные обязанности:

1. Учет семей и отдельных лиц, нуждающихся в социальной поддержке.

2. Осуществление первичного приема граждан, выявление их потребностей в различных видах социальной помощи, причин возникших у них трудностей, конфликтных ситуаций, подготовка проектов приказов директора учреждения на зачисление клиента на обслуживание.

3. Сбор документов клиентов, необходимых для организации работы по решению их проблем, предложений от узких специалистов и подготовка на их основе индивидуальных про­грамм реабилитации, программ работы с клиентом, контроль за их выполнением.

4. Осуществление посреднических функций (функций социальных ходатаев) с целью решения проблем клиента (представление интересов клиента в органах социальной за­щиты населения, внутренних дел, образования, здравоохранения, службах занятости, миграционных службах, судах и т.д.).

5. Осуществление социального патронажа над клиентами, в том числе после выполнения программ работы с ними.

6. Проведение работы по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних (выявление безнадзорных детей, информирование органов опеки и попечительства, содействие в дальнейшем жизнеустройстве, участие в защите их прав).

7. Консультирование клиентов по различным аспектам семьи и брака, по вопросам соблюдения социальных прав клиентов.

Основные цели и функции социального педагога:

· формирование самостоятельно действующей, нравственной личности, отвечающей за выбор своего жизненного пути, творческую реализацию своих способностей, гармонизацию отношений в сферах взаимодействия: человек-человек, человек-природа, человек-семья, человек-общество, человек-здоровье, человек-труд, человек-нравственность;

· осуществление воспитательно-образовательной помощи социальному становлению человека, поддержка социально незащищенной личности;

· содействие в критических и экстремальных ситуациях развитию жизненных смыслов и отношений личности;

· изучение особенностей микросоциума, условий жизни и определение их влияния на развитие, уровень воспитания и поведение клиентов;

· выявление неформальных групп детей по месту жительства, учебы, их лидеров, работа по нацеливанию деятельности данных групп на социально-позитивную деятельность;

· определение задач, форм и методов социально-педагогической работы, способы решения личных и социальных проблем клиентов, мер по реализации прав и свобод личности клиентов;

· организация различных видов социально ценной деятельности клиентов, направленных на развитие социальных инициатив, реализацию социальных проектов и про­грамм;

· установление гуманных, нравственно здоровых отношений в социальной среде;

· проведение среди населения работы по пропаганде здорового образа жизни, планированию семьи и т.п.;

· содействие созданию обстановки психологического ком­форта и безопасности личности воспитанников приютов, забота об охране их жизни, здоровья;

· совместно со специалистами по социальной работе осуществление деятельности по трудоустройству, патронажу, обеспечению социальных гарантий, использованию сберегательных вкладов, ценных бумаг воспитанников из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

· взаимодействие с другими специалистами, заинтересованными организациями в решении проблем клиента.

Профессиональные роли социального работника могут быть дифференцированы. Так профессор И.А. Зимняя определяет 13 профессиональных ролей.

· «Определитель клиента» - находит клиента, устанавливает факторы, побудившие проблемы;

· брокер - социальный работник направляет нуждающихся людей в соответствующие службы;

· посредник (буфер) - социальный работник между людьми с целью помочь преодолеть разногласия;

· адвокат (защитник) - социальный работник борется за права и достоинства людей, нуждающихся в помощи;

· оцениватель - социальный работник собирает информацию, оценивает проблемы людей;

· мобилизатор - социальный работник собирает, активизирует, организует действия для решения проблем;

· учитель - социальный работник передает информацию, знания.

· корректор поведения - социальный работник вносит изменения в поведенческие стереотипы;

· консультант - помогает решить клиенту проблемы;

· проектант сообществ - социальный работник, планирующий развитие программ деятельности;

· менеджер информации - социальный работник собирает информацию об окружающей среде;

· администратор - социальный работник, управляющий социальной службой;

· практик - конкретная помощь социального работника на местах.

21. Семья как объект социальной работы

Семья - главный объект социальной работы . В семье , в значительной мере, зарождаются и прорастают все здоровые предпосылки. Кто и как будет жить и работать в будущем - это зависит от того, каково социальное самочувствие современной семьи , как она растит детей и какие качества им прививает. Поэтому семья находится в центре внимания социального работника и составляет одну из важнейших сфер его деятельности.

Реформирование общества резко обострило проблему семей, нуждающихся в социальной защите. Среди ее объектов - семьи одиноких матерей ; военнослужащих срочной службы с детьми ; семьи с детьми-инвалидами; многодетные семьи ; с малолетними детьми в возрасте до трех лет; студенческие семьи ; семьи безработных, имеющих несовершеннолетних детей и т.д

За последние три года произошел рост семей всех категорий, нуждающихся в материальной поддержке. Особенно заметен рост малообеспеченных семей среди многодетных и неполных. Причины кризисного положения семей можно условно разделить на экономические и социальные . Экономические - такие как потеря работы , невыплата заработной платы и пособий, низкий уровень оплаты труда- являются наиболее характерными. Среди социальных причин чаще встречаются такие как алкоголизм, тунеядство, противоправное поведение одного или обоих супругов. Как правило, этому сопутствует низкий культурный уровень, бездуховность, безответственность перед детьми. Ребенок, растущий в такой семье, часто неуравновешен, психологически подавлен . Очень часто дети именно из таких семей - трудные дети , из их числа рекрутируются юные правонарушители.

Государство стремится оказать возможную помощь в содержании и воспитании детей. Однако централизованных средств недостаточно и не всегда они используются рационально. Очень важна деятельность местных органов власти, которые изыскивают за счет внутренних ресурсов возможность оказать помощь семьям. Семейные конфликты и насилие в семье, эмоциональный разлад, пьянство и многие другие проблемы - все это заботы социальной работы. Задача социальной работы с семьей - научить семьи самопомощи и взаимопомощи.

22. Социальная защита детства

Положение ребенка в обществе - проблема, которая в центре внимания многих специалистов (врачей, педагогов, психологов и т.д.). Сегодня появилось еще одно заинтересованное лицо - социальный работник. Его функция - обеспечить условия социальной защиты ребенка. Детство - это не просто возрастной этап развития человека, можно сказать, что это особая форма жизни, в рамках которой осуществляется процесс взросления, социализации, подготовка граждан данного общества к зрелости. Взрослый является производителем материальных благ, ребенок их только потребляет, взрослый - это самостоятельный, дееспособный субъект, который в состоянии позаботиться о себе, ребенку необходима его забота и поддержка. Представления о помощи детям имеют длительную историю, связанную, с одной стороны, с формированием идеи детства и воспитания детей, а с другой стороны, с развитием представлений о типе ребенка, который нуждается в социальной помощи. Социальная защита детства требует также серьезной материально-экономической базы. В России она развивалась неравномерно. Были периоды, когда и в дореволюционной, и в доперестроечной России детских учреждений насчитывалось достаточно, чтобы удовлетворить потребности в соответствующих социально-воспитательных мероприятиях, а забота о здоровье матери и ребенка обеспечивала страна лучшие показатели в мире. Точно также система образования в России в 70-80-х годах прошлого века решала задачи подготовки к жизни, к труду, к продолжению образования на уровне более высоком, чем в большинстве развитых стран мира.

Современная материально-экономическая база социальной защиты детства значительно ослаблено. Прежде всего, надо отметить, что благополучие многих семей пошатнулось. Родительские узы ослабли. Затраты на воспитание детей в общем семейном бюджете возросли, но они идут в основном на питание, одежду, обувь, школьно-письменные принадлежности, а на книги, театр, экскурсии и др. воспитательные мероприятия средств не остается. Снизилось качество питания детей. Уменьшилось число детских учреждений - к 1995г. их осталось 72,8 тыс., при этом их число в год сокращается более чем на 4% в год. Вместе с тем уменьшается число вводимых школ, детских садов и яслей, больниц, поликлиник и родильных домов. Год от года выпускается все меньше и меньше детских и юношеских художественных филиалов, сокращаются тиражи детских изданий. Все это не способствует укреплению социальной защищенности детей.

В современном мире под социальной защитой ребенка понимается реализация гарантий его основных прав, что зафиксировано в Конвенции ООН о правах ребенка, ратифицированной нами в июне 1991 г.

23. Социальная работа в здравоохранении

Социальная работа в системе здравоохранения - система мероприятий, направленных на обеспечение сохранения и развития оптимальной трудоспособности и социальной активности инвалидов, содействие здоровому образу жизни граждан.

Во многих странах мира социальная работа стала неотъемлемым компонентом здравоохранения, в рамках которой социальный работник проводит социальную защиту пациентов через систему социального страхования, оказывает психологическую поддержку, проводит рекреационную робот.

Социальный работник привносит свои профессиональные знания и навыки в деятельность медицинских учреждений. Однако, работая в медицинских учреждениях, социальный работник приспосабливается к специфике их целей и задач. Для понимания нужд больного, находящегося в больнице, социальный работник должен знать природу болезни и учитывать множество психологических, социальных и физиологических факторов, относящихся к болезни и уходу за пациентом. Этиологические факторы не всегда просты или очевидны, и социальный работник должен учитывать, что адаптация к болезни -- дело не только самого пациента. Исследуя связь между физическим и психическим состоянием, профессиональный социальный работник, занятый в здравоохранении, должен принимать во внимание семейные, этнические и культурные предпосылки, а также социально-экономическое положение пациента.

Социальный работник здравоохранения всегда взаимодействует с врачами различных специальностей, сестрами и другим медицинским персоналом больницы, приобретая соответствующие знания и опыт. Находясь в медицинском учреждении, он должен овладеть терминологией современного здравоохранения.

Сложная система организации, которую предлагают службы охраны здоровья, подвержена влиянию многих взаимодействующих факторов. Чтобы понять работу этих систем, социальному работнику необходим концептуальный подход к организации и набор методик вмешательства в целях защиты и поддержки пациента. Студентам, собирающимся стать социальными работниками здравоохранения, необходимы глубокие знания относительно направлений развития здравоохранения, программ и служб, а также специальные навыки для взаимодействия с системой службы здоровья. Кроме того, они обязаны вникать в суть происходящих в социальной политике изменений, которые влияют на обеспечение служб медицинской помощи.

Помимо этого социальные работники системы здравоохранения должны учитывать личность пациента, обстоятельства его семейной жизни. В своей практической деятельности им следует проводить консультирование больного, его семьи или их друзей и соседей, объяснять им суть социальной политики и их права. Социальный работник больницы должен уметь оказывать услуги, связанные с процессом реабилитации больных после выписки из больницы, что очень важно, поскольку действенная реабилитация -- это ключ к выздоровлению пациента.

24. Социальная работа в пенитенциарных учреждениях

Прогрессивная международная пенитенциарная практика показывает, что разносторонней социальной помощью и поддержкой осужденных на разных этапах их исправления и подготовки к жизни на свободе должны профессионально заниматься специалисты - социальные работники соответствующей службы.

Сегодня социальная работа с осужденными как вид профессиональной практической деятельности находится на переходном этапе от формирования к становлению. Проявлявшиеся ранее акты милосердия и сострадания, различные формы благотворительности, попечения и поддержки со стороны граждан, их организаций и объединений, а также непоследовательные попытки «послаблений» содержали в себе элементы социальной работы, но не могли серьезно повлиять на антигуманную политику в целом в отношении осужденных.

В пенитенциарных учреждениях важнейшие функции социальных работников состоят в том, чтобы:

· вместе с осужденными и персоналом-администрацией составить план обучения и работы в период лишения свободы;

· помочь осужденным преодолеть психологический кризис в связи с нахождением их под арестом;

· содействовать в адаптации их к среде;

· помочь организовать свободное время и продолжить обучение;

· защищать и наблюдать, чтобы не нарушались права осужденных;

· помогать советом родственникам заключенного в решении проблем, связанных с лишением его свободы;

· помогать заключенному в регулировании финансовых вопросов;

· подготовить заключенного к выходу на свободу, в том числе по возможности подыскать ему жилье, работу;

· регулировать отношения осужденных и персонала, ибо зачастую сотрудники ИТУ относятся к осужденным как к безнадежно неисправимым, что служит благодатной почвой для властного произвола;

· осуществлять помощь наиболее нуждающимся в ней группам и категориям осужденных, которые и на воле традиционно являются объектами социальной работы.

Социальные работники выполняют функции упраздненных ввиду финансовых трудностей работников по воспитательной, культурно-массовой, правовой и спортивно-оздоровительной работе.

Основополагающие задачи специалистов социальной работы следующие:

- правовая помощь и поддержка осужденных;

- психолого-педагогическая диагностика личности осужденного;

- разработка совместно с администрацией ИТУ (исправительно-трудового учреждения) программ социально-психологической и профессиональной реабилитации осужденных;

- адаптация осужденных к среде ИТУ.

Перспективы развития социальной работы в пенитенциарной сфере в нашей стране очень велики, так как пенитенциарная социальная работа соединяет в себе знания из различных отраслей наук об обществе и человеке, так как известно, что социальная работа носит междисциплинарный характер, позволяющий использовать в своей деятельности методики различных наук. В пенитенциарной социальной работе особенно важно то, что она носит универсальный характер, позволяющий максимально точно и правильно рассмотреть проблему каждого клиента и построить оптимальный именно для него выход из данной проблемы, чего не может сделать ни психология, рассматривающая только психологические аспекты, ни право, рассматривающее только правовую сторону проблемы. Социальная работа позволяет увидеть весь спектр условий необходимых для помощи клиенту.

Институт пенитенциарной социальной работы важен еще и потому, что зачастую человек, находящийся на воле может решить свою проблему путем обсуждения ее с различными специалистами, к которым он может обратиться в любой момент как только этого пожелает, осужденный в силу существенного ограничения своих прав и свобод просто не имеет возможности обратиться к кому-либо за помощью. Таким образом, можно утверждать, что социальная работа в пенитенциарной системе играет очень важную роль в обеспечении необходимыми условиями людей находящихся в местах лишения свободы, то есть в пенитенциарной системе.

25. Социальная работа в системе социального обслуживания

Социальная служба - предприятия и учреждения, независимо от форм собственности предоставляющие социальные услуги, а также граждане занимающиеся предпринимательской деятельностью по социальному обслуживанию населения без образования юридического лица. Могут быть: госуд., частные, благотворительные. Организации и учреждения:

1)комплексные центры соц. обслуживания населения;

2)территориальные центры социальной помощи семье и детям;

3)центры соц. обслуживания;

4) Социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних;

5)центры помощи детям, оставшимся без попечения родителей;

6) Социальные приюты для детей и подростков;

7)центры психолого-педагогической помощи населению;

8)центры экстренной психологической помощи по телефону;

9)ц/отделения социальной помощи на дому;

10)дома ночного пребывания;

11) спец дома для одиноких, престарелых;

12)стационарные учреждения социального обслуживания ;

13)геронтологические центры;

14)иные учреждения предоставляющие соц. услуги.

Социальное обслуживание - деятельность социальных служб по социальной поддержке, оказанию соц-бытовых, соц-мед, психолого-педагогических, соц-правовых услуг и материальную помощь, проведение социальной адаптации и реабилитации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Виды социального обслуживания :

1) материальная помощь,

2) социальный патронаж,

3) социальное обслуживание в стационарных условиях,

4) предоставление временного приюта,

5) организация дневного пребывания в учреждениях социального обслуживания ,

6) консультативная помощь,

7) реабилитационные услуги.

Социальное обслуживание на дому (для инвалидов, граждан пожилого возраста не имеющих сильных психических заболеваний, или в состояние ремиссии):

-организация питания, доставка продуктов на дом;

-помощь в приобретении медикаментов, продовольственных и промышленных товаров первой необходимости;

-содействие в получении медицинской помощи, в т.ч. сопровождение в медицинское учреждение;

-поддержание условий проживания в соответствии с гигиеническими требованиями;

Полустационарное социальное обслуживание в отделениях дневного (ночного) пребывания учреждений социального обслуживания. Включает социально-бытовое, медицинское и культурное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов, организацию их питания, отдыха, обеспечение их участия в посильной трудовой деятельности и поддержание активного образа жизни. Для граждан сохранивших способность к самообслуживанию и активному передвижению, не имеющих медицинских противопоказаний (тяжелых психических расстройств).

Стационарное социальное обслуживание в домах-интернатах для престарелых и инвалидов, психоневрологических интернатах, детских домах-интернатах для умственно отсталых детей, пансионатах и др.Для граждан частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся по состоянию здоровья в постоянном уходе и наблюдении.

Включает меры:

· по созданию условий жизнедеятельности;

· реабилитационные мероприятия медицинского, социального и лечебно-трудового характера;

· обеспечение ухода и медицинской помощи;

· организацию их отдыха и досуга.

Срочное социальное обслуживание:

-разовое обеспечение остро нуждающихся бесплатным горячим питанием или продуктовыми наборами;

-обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости;

-разовое оказание материальной помощи;

-содействие в получении временного жилого помещения;

организацию юридической помощи; организацию экстренной медико-психологической помощи;

-иные срочные социальные услуги.

- социально-консультативная помощь (адаптация граждан, психологическая поддержка):

-выявление лиц, нуждающихся в такого рода помощи;

-профилактику различного рода социально-психологических отклонений;

- работу с семьями, в которых живут такие граждане, организацию их досуга.

26. Социальная работа в сфере занятости

Социальная работа в сфере занятости является неотъемлемой сферой социальной защиты различных целевых групп и категорий населения, ее отличают свои особые формы, методы работы, социальные технологии, сферы с социального влияние.

Занятость - это деятельность граждан, связанная с удовлетворением личных и общественных потребностей, которая приносит им доход в денежной или иной форме.

Проблема занятости населения стала одной из острейших социальных проблем, с которыми столкнулось человечество в XX веке. Безработица несет с собой не только бедность значительным слоям населения, но и духовную, моральную, нравственную деградацию людей. Поэтому решение проблемы занятости населения стоит в числе наиважнейших, первоочередных задач в любой цивилизованной стране.

Принято считать, что безработица ? это своеобразная плата за рынок, это издержки рыночной экономики. И, скорее всего, так оно и есть. В любой конкурентной борьбе

(а рынок, как известно, без этого не существует) есть победители и проигравшие. Речь идет о том, чтобы минимизировать, значительно снизить социальные последствия рыночного негатива, особенно в области реализации права на труд, как один из важнейших жизненных компонентов человека.

К занятому населению принадлежат граждане, которые проживают на территории государства на законных основаниях, а именно:

· граждане, работающие по найму на условиях полного или неполного рабочего дня (недели) на предприятиях, в учреждениях и организациях независимо от форм собственности в международных и иностранных организациях и за рубежом;

· граждане, которые самостоятельно обеспечивают себя работой , включая предпринимателей, лиц, занятых индивидуальной деятельностью, творческой деятельностью, члены кооперативов, фермеры и члены их семей, участвующих в производстве;

· избранные, назначенные или утвержденные на оплачиваемую должность в органах государственной власти, управления и общественных объединениях;

· которые проходят службу в Вооруженных Силах, Службе безопасности, Пограничных войсках, войсках внутренней охраны и Гражданской обороны, органах внутренних дел, других воинских формированиях, созданных в соответствии с законодательством, альтернативной (невоенной) службы.

Безработными признаются трудоспособные граждане трудоспособного возраста, которые из-за отсутствия работы не имеют заработка или других предусмотренных законодательством доходов и зарегистрированы в государственной службе занятий.

Не все граждане могут быть признаны безработными, среди них:

· лица в возрасте до 16 лет, за исключением тех, которые работали и были уволены в связи с изменениями в организации производства и труда, реорганизации, перепрофилированием и ликвидацией предприятия, учреждения и организации или сокращением численности штата;

· которые впервые ищут работу и не имеют профессии (специальности), в том числе выпускники общеобразовательных школ, в случае их отказа от прохождения профессиональной подготовки или от оплачиваемой работы , включая работу временного характера, которая не требует профессиональной подготовки.

В случае отсутствия подходящей работы решение о предоставлении гражданам статуса безработных принимается Государственной службой занятости по их личным заявлениям с восьмого дня после регистрации в центре занято ости по месту проживания как ищущих работу. Регистрация граждан производится при предъявлении паспорта и трудовой книжки, а в случае необходимости - военного билета, документа об образовании или документов, их заменяют.

В стране действует развитая сеть государственных учреждений, которые уполномочены проводить трудоустройства граждан, оказывать им социальные услуги Основными из них являются Государственная служба занятости , Государственный и фонд содействия занятости населения, социальных служб для молодежи.

27. Социальная работа как сфера профессиональной деятельности

Как профессиональная деятельность социальная работа общего профиля охватывает три широкие сферы:

· социальная терапия на индивидуально личностном и семейном уровнях с целью социальной адаптации и реабилитации индивида и разрешения конфликтных ситуаций в контексте окружающей его среды;

· социальная работа с группой, причем группы могут классифицироваться: по возрасту (детские, молодежные или группы престарелых граждан), по полу, по интересам или схожим проблемам (конфессиональные, объединения одиноких родителей, матерей-одиночек, отцов-одиночек, группы бывших алкоголиков или наркоманов и др.). Часто социальным работникам приходится иметь дело с группировками асоциального или даже криминального характера (детская или подростковая преступность, бродяжничество, организованная проституция, наркомания, молодежные группировки асоциальной направленности и т. д.);

· социальная работа в общине, по месту жительства. Она ориентирована на расширение сети социальных услуг, на укрепление общинных связей, создание благоприятного социально-психологического климата в местах компактного проживания людей, а также на организацию разного рода локальных инициатив, групп взаимопомощи и др.

Целью социальной работы как профессиональной деятельности является с одной стороны удовлетворение интересов клиента, а с другой стороны -- поддержание стабильности в обществе. Оптимальный вариант решения данной проблемы -- это нахождение компромисса между этими двумя целями.

28. Социальная работа с беженцами и мигрантами

Сегодня миллионы людей становятся беженцами и вынужденными переселенцами. По данным Управления Верховного комиссара ООН по делам беженцев (УВКБ ООН), на каждые 115 жителей планеты приходится 1 беженец.

Среди неблагоприятных социальных последствий миграции весьма существенное значение имеет обусловленный ею рост социального стресса, как в момент непосредственного переселения, обустройства, так и на стадии адаптации к новым условиям. Срок «приживаемости» переселенцев на новом месте около десяти лет. «Приживаемость» включает в себя аспекты социальной и биологической адаптации, стадию обустройства.

Цель - способствовать скорейшему достижению экономической самостоятельности беженцев и вынужденных переселенцев.

Формы помощи: денежная, медицинская помощь, помощь в трудоустройстве и приобретении жилья, социально-психологическая и юридическая консультации.

Так, в период ожидания (чрезвычайная, начальная фаза) человек обычно испытывает чувства неуверенности, изоляции, беспомощности перед лицом своей семьи, страха преследования, беспокойство и неопределенность относительно своего будущего, чувство скорби по тому, что утрачено. Социальный работник должен обеспечить доступ к процедуре предоставления убежища и касающейся ее информации; помочь в подготовке необходимых документов для получения статуса беженца или вынужденного переселенца; поддержать психологически и найти возможность для первичной материальной помощи.

На следующем этапе формы помощи зависят от результата принятого решения. Если отказ - необходимо разъяснить альтернативы (подать апелляцию, просьбу о выезде в другую страну или возвращении на Родину), предотвратить панику и негативные реакции на полученный ответ. Лица, признанные беженцами, нуждаются по прибытии на место в ощущении безопасности, испытывают потребность в уважении и понимании, доброжелательности.

Стратегия успешной интеграции беженцев будет в определенной мере зависеть от

· оказываемого им приема;

· целостности семьи беженца или ее разобщенности;

· наличия тяжелой душевной травмы;

· принадлежности/не принадлежности к национальному меньшинству у себя на родине;

· наличия у них четко определенных целей (постоянное или временное пристанище).

Беженцы прибывают в страну убежища с самыми разными целями. Но в любом случае социальный работник должен помнить о том, что беженец хочет:

· обрести в новой стране безопасность для себя, своих близких;

· хочет почувствовать, что его воспринимают как личность, нуждается в уважении своих решений и желаний;

· будет использовать свои знания и способности;

· желает жить свободным человеком, обосноваться в новой стране и воспитывать детей в обстановке мира и спокойствия;

· пожелает или не пожелает поддерживать культурные связи со страной своего происхождения;

· захочет или не захочет возвратиться на родину даже в том случае, если это окажется возможным;

· всю жизнь он будет скорбеть о том, что он потерял: о людях, с которыми расстался, о родных местах, культуре своего народа.

Мигранты - это люди, которые в большей или меньшей степени попадают в ситуацию маргинализации в силу потери своих «территориальных корней». При вынужденной миграции серьезно нарушается социальная интеграция человека: из одной природной и социальной среды он перемещается в другую, болезненно разрывая множество естественно-антропологических связей и искусственно создавая их на новом месте. В этом сущность социальной работы с мигрантами как с маргиналами.

Такое видение проблемы определяет выбор форм и методов работы.

Для социальных работников объектом приложения их профессиональных знаний становится работа в миграционных службах, которые сотрудничают со службами социальной защиты, социального обслуживания и здравоохранения, социально-эпидемиологическими службами. Наиболее сложные условия работы в центрах временного размещения вынужденных мигрантов (ставропольский край, зоны вооруженных конфликтов). Более благоприятные условия для реинтеграции мигрантов создаются в местах компактного проживания переселения.

В работе с мигрантами приходится рассматривать предпосылки и характер солидарности, складывающейся на новом месте, а также общую атмосферу в регионе и социальной интеграции на старом месте, причин переселения, особенности ценностей и механизмов реинтеграции на новом месте. Чрезвычайно важно сотрудничать с органами власти, со средствами массовой информации, социальными службами разного характера. При этом социальный работник опирается на помощь некоторых специализированных государственных и общественных центров.

29. Социальная работа с безработными

Безработица - наиболее острая проблема нашего общества. Ее последствия отрицательно влияют на всех его членов, вызывая рост уровня заболеваний, способствуя появлению других проблем, таких как алкоголизм, наркомания, разводы, насилие в семье. Вывод человека из кризисной ситуации, его реализация, достойная жизнь в обществе лежит в основе социальной работы , поэтому в первую очередь безработного , у которого снижается способность адаптироваться к новым и сложным для него жизненным условиям, поддерживает социальный работник. Он выступает как посредник между государством, призванным быть защитником прав своих граждан и человеком. Необходимость такого посредничества обусловлена тем, что государство не всегда выступает той инстанцией, которая гарантирует права и достойные способы его существования. Обратной реакцией человека, который не получает достойных гарантий в стабильности рабочего места, выплате заработной платы является отчуждение, асоциальное поведение, психологический кризис. При таком взаимодействии страдают обе стороны: и человек и государство. Социальный работник на основе знания социальных закономерностей и различных форм их практической реализации адаптирует интересы государства и человека. Профессиональная помощь, оказываемая социальным работником разнообразна. Она может быть прямой и опосредованной: прямая направлена непосредственно на защиту прав и интересов безработного, улучшение условий его жизни, снятие нежелательных психических состояний. Опосредованная помощь предоставляется через работу в социальном окружении безработного (семья, друзья, родственники), через различные государственные фонды и организации.