Семья как субъект потребления

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕХНОЛОГИИ И ДИЗАЙНА

СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ИНСТИТУТ ПЕЧАТИ

Факультет ИЖУР Кафедра Реклама

Курсовая работа по дисциплине

Поведение потребителей

«Семья как субъект потребления»

Выполнила студентка группы Ркз-4

Хворова И. В.

Проверил:

Шурупова М. Ф.

Санкт-Петербург

2016

Содержание

Введение

I глава. Теоретическая часть

1.1 Семья и домашнее хозяйство

1.2 Семья как единица потребления

1.3 Жизненный цикл семьи

1.4 Факторы, влияющие на покупки семьи (домохозяйства)

1.5 Роли членов семьи в принятии решения о покупке

1.6 Изучение влияния семьи на поведение потребителей

1.7 Кризисные стратегии россиян

II глава. Практическая часть. Изменение потребностей семьи как субъекта потребления в условиях кризиса

Заключение

Список литературы:

Введение

Актуальность темы исследования

Актуальность изучения потребительского поведения обусловлена процессами трансформации, происходящими в современном российском обществе. С одной стороны, основные тенденции развития связаны со становлением рыночных отношений, расширением потребительских возможностей, изменениями объективных условий потребления. С другой стороны, направленность потребительской деятельности отражает место субъекта потребления в социальном пространстве, сформированную им систему социальных отношений и взаимодействий, жизненные цели и способы их достижения.

Изменяющиеся социально-экономические условия заставляют российских потребителей действовать в новых для них ситуациях. Экономическая и политическая нестабильность, вызванная экономическими кризисами последних лет, оказала существенное влияние на поведение людей в области потребления. Покупательная способность большинства потребителей существенно снизилась. Многие семьи оказались в состоянии непростой экономической ситуации. Они были вынуждены изменить не только структуру своего потребления, исключить из рациона некоторые виды продуктов или заменить их на более доступные, но также пересмотреть свои потребительские отношения и предпочтения на рынке продовольствия. Направленность потребительской деятельности, механизмы ее осуществления подверглись значительной трансформации в контексте более широких социальных изменений.

Изучение стратегий потребительской деятельности в продовольственной сфере представляется весьма перспективным направлением. Человек ежедневно принимает участие в этом виде потребления, при этом воспроизводя как объективные условия своего существования, так и выражая социальные значения, культурные нормы и персональные вкусы. Этот процесс составляет один из важнейших компонентов повседневной жизни. Изучение потребительских практик делает возможной интерпретацию широкого спектра социальных представлений, отношений и взаимодействий, характеризующих позиции субъекта в социальном пространстве.

В связи с этим особую значимость приобретает рассмотрение социальных аспектов деятельности потребителей. Стратегии потребительского поведения выступают в качестве инструментов социального воспроизводства определенных моделей жизнедеятельности. Их формирование и развитие отражает влияние различных социальных факторов на структуру и организацию потребления, его приоритеты и нормы. Стратегии потребления характеризуют уровень благосостояния субъекта, его социальный статус, социальные связи, ценностные ориентиры, социальные ожидания. Исследование стратегий потребления позволяет выявить основное содержание повседневных практик, обнаружить тенденции в изменяющемся восприятии окружающей действительности, определить степень адаптации к новым социальным условиям. Анализ стратегий потребительского поведения как инструментов социального воспроизводства позволяет выявить социальную сущность процессов, происходящих в сфере потребления, что способствует развитию социологической перспективы в изучении поведения потребителей.

Объектом исследования является потребительское поведение семей, представляющих потребительское большинство на рынке продуктов питания. Под потребительским большинством понимаются потребители, не обладающие сверхвысокими доходами, поведение которых на рынке можно считать типичным для большей части населения. В качестве потребительской единицы выступает семья как домохозяйство - группа, состоящая из двух и более лиц, связанных кровным родством или брачными отношениями, которые живут вместе и ведут общее хозяйство.

Предмет исследования составляет выявление текущих кризисных стратегий россиян.

Цель исследования - выяснить, как меняется поведение семьи в условиях кризиса. Достижению поставленной цели подчинено решение следующих задач:

1. Провести исследование и выявить возможные причины отказа от покупки.

2. Выявить условия, при которых товар будет востребован.

I глава. Теоретическая часть

1.1 Семья и домашнее хозяйство

Семья - это осознанно организованное на основе родственных связей и общности быта малая группа людей, жизнедеятельность которых осуществляется для реализации социальных, экономических, духовных, культурных и т. п. потребностей. Семья самостоятельно принимает решения по удовлетворению своих потребностей.

Семья является особым коллективным потребителем, где удовлетворяются как общие для всех ее членов потребности, так и индивидуальные для каждого из них. Следует подчеркнуть, что семья - главный и долгосрочный потребитель, действующий в сфере внепроизводственного потребления. Ныне семья превратилась в гигантского “поглотителя” ресурсов общества, пропуская через себя потоки товаров повседневного спроса и продовольствия. Немало способов удовлетворения потребностей этот потребитель унифицирует относительно возможностей своего домашнего хозяйства, предоставляя своему потреблению определенный стиль, режим, стандарт, эталоны. Потребительский потенциал семьи состоит из соответствующих потенциалов ее членов, совокупности общих для них (семейных) потребностей, а также покупательного потенциала (бюджет) и потребительских возможностей домашнего хозяйства.

Современная семья как субъект потребления может иметь разные типы домашнего хозяйства (по критерию его производственной функции):

· первый тип - примитивное хозяйство семей, где почти полностью отсутствует домашнее производство.

· второй тип - хозяйство преимущественно городских семей с любительскими, незначительными по масштабу производственными мощностями и функциями (консервирование, приготовление варенья, компотов, пошив одежды, вышивание и т. п.).

· третий тип - дачное домашнее хозяйство, где вырабатывается садово-огородная продукция преимущественно для собственного потребления.

· четвертый тип - хозяйство сельских семей, в которых домашнее хозяйство дополняется личным подсобным (приусадебным), где вырабатывается продукция для потребностей семьи и на рынок.

· пятый тип - товарное хозяйство, объединяемое с домашним. Такой тип хозяйства наблюдается в семьях фермеров, единоличников, арендаторов в селе.

Очевидно, выделенные типы домашнего хозяйства семей приводят к разным их потребительским потенциалам.

Потребление в семье традиционно относят к ее экономическим функциям. Она отличается смыслом: участие в общественном производстве, ведение домашнего хозяйства, формирование, расходование семейного бюджета и т. д. Но потребление в семье имеет более широкий экономический смысл. В частности, такому потреблению свойственны также социальные характеристики, оно подчинено жизненным целям. Воспитание детей, комфорт, уют, здоровье, счастье, усвоение культурных ценностей, поддержание нормальных отношений с государством, обществом - все это так или иначе входит в содержание целей семьи, в том числе и потребительских. Потребление в семье - это также процесс ее социальной деятельности, с помощью которого семья обеспечивает воспроизводство всех своих социальных характеристик. Поэтому семью как группового потребителя следует характеризировать комплексно, выделяя экономические, социальные, демографические, национальные, культурные и другие характеристики, которые влияют на различные параметры ее потребления.

Конечно, семья - потребитель неоднородный, и эта неоднородность определяется разными ее характеристиками: составом, средним доходом на члена семьи, количеством содержанцев, проживанием в сельской или городской зоне, наличием приусадебного хозяйства, размером собственности, владением акциями, ценными бумагами, доступностью общественного сервиса и др.

Семья и домашнее хозяйство важны при исследовании потребительского поведения, поскольку часто именно к членам семьи в первую очередь обращаются покупатели с тем, чтобы получить совет по поводу предстоящей покупки.

Рассмотрим понятие домохозяйства и его типы. Домохозяйство включает в себя всех обитателей жилья, которые ведут общее хозяйство. Домохозяйство является в маркетинге основной единицей потребления для более 80 % потребительских товаров. Все домашние приборы (телевизоры, утюги, холодильники), мебель, недвижимость, продукты питания и средства по уходу за квартирой потребляются чаще домохозяйством, а не индивидами. Это осложняет изучение потребительского поведения, поскольку на мнение одного человека относительно предпочтений всегда оказывает влияние мнение других членов семьи. Следовательно, нужно изучать поведение не 1 человека, а 3-4 человек и даже более в зависимости от размера домохозяйства. Следует также отметить, что образцы потребления, ценности и предпочтения каждого из членов домохозяйства часто взаимозависимы, поскольку при покупке определенного товара снижается бюджет не одного человека, а всей семьи. Так, например, покупка дорогого автомобиля означает снижение возможности отдохнуть за границей в ближайшие несколько лет. Сравнивая понятия «семья» и «домохозяйство», можно сказать, что они отличаются, хотя иногда их используют взаимо-заменяемо. Однако семья - это группа из двух или более людей, которые связаны между собой кровным родством, браком или усыновлением и живут вместе. В домохозяйстве может не быть кровных братьев (отца и сына, к примеру). Это может быть коммунальная квартира, где люди живут вместе по необходимости. Несмотря на это, такая группа также относится к домохозяйству. Существует понятие нуклеарной семьи - группы, состоящей из отца, матери и ребенка, живущих вместе. Это стандартная семья. Семья такого вида имеет несколько вариаций. Это может быть семья с одним из родителей, образовавшаяся в результате развода родителей, ухода одного из родителей из семьи или его смерти. Существует также расширенная семья - это нуклеарная семья и другие кровные родственники (бабушки, дедушки, дяди и тети). Такие семьи часто образовываются в странах Востока, довольно распространены в России, но не характерны для США, поскольку здесь преобладает дух индивидуализма и каждый человек предпочитает жить самостоятельно, без привязки к семье. Домохозяйство играет решающую роль в социализации подрастающего поколения как потребителей.

Семейное домохозяйство - основной механизм передачи ценностей и взглядов следующему поколению.

1.2 Семья как единица потребления

семья кризисный стратегия потребитель

Рассматривать понятие семьи в маркетинге можно с двух различных точек зрения.

С одной стороны, семья - это социальный институт, т. е. совокупность убеждений, норм, взглядов, ценностей, ожиданий относительно того, как члены семьи должны жить, общаться друг с другом. Это своеобразный механизм, регулирующий поведение людей, объединившихся в семью.

С другой стороны, семья - это малая социальная группа, члены которой связаны брачными и кровными узами, социальная группа, воспитывающая подрастающее поколение и передающая этому поколению знания относительно того, как нужно жить в семье, какими товарами пользоваться, как распоряжаться семейным бюджетом и т. д. Семья выступает как центр закупок необходимых товаров. Она предписывает правила потребления купленных товаров и услуг. Потребление носит в семье в основном коллективный характер, не считая вещей личного пользования членов семьи. Все покупки финансируются из общего семейного бюджета. Товары и услуги потребляются коллективно (например, жилье, коммунальные услуги, автомобиль, мебель, домашние приборы, книги, пища и т. д.). Совместное потребление обеспечивает существенную экономию денежных средств и делает семейное потребление более эффективным, чем индивидуальное, с экономической точки зрения.

Семья является первоначальным и основным звеном в системе потребительской социализации. В рамках семьи дети впервые учатся, что, как потреблять, как отличать качественные товары от подделок и т. д. Взаимодействие членов семьи регулируется законом, обычаями. Каждая семья имеет свою неповторимую особую атмосферу. Члены семьи чувствуют себя защищенными в рамках семьи.

Каждая семья имеет определенный экономический потенциал, предоставляющий ей как множество возможностей (в области покупок), так и ограничений. Разные семьи в зависимости от ряда факторов (как то: отношения внутри семьи, самопредставление членов семьи, социальный статус семьи) имеют разные возможности. Семейное поле обладает определенной совокупностью ценностей и убеждений, которыми руководствуются в повседневной жизни, в том числе и в потреблении.

Следовательно, ключ к пониманию индивидуального потребительского поведения чаще всего лежит не в анализе его собственных привычек, взглядов, а в понимании процессов, протекающих в его семье. Из анализа семьи становятся доступны знания в области платежеспособности индивида, характера и возникновения его вкусов, привычек. Таким образом, потребительские решения в семье принимаются под давлением целого неразделимого семейного поля. Поэтому и центром принятия покупочных решений является не отдельный человек, а его семья со своими ценностями, традициями, историей.

1.3 Жизненный цикл семьи

Для того чтобы грамотно пользоваться знаниями о предпочтениях и особенностях потребительского поведения семьи как единицы потребления, необходимо знать, на какой стадии жизненного цикла находится семья на момент покупки или предпокупочного процесса. Существует понятие жизненного цикла семьи, означающее совокупность отдельных стадий, проходимых семьей в течение своего развития с момента ее создания до момента завершения своего существования. Согласно исследованиям выделяют 8 основных стадий жизненного цикла.

Холостяки. Чаще всего это молодые люди и девушки до 30-35 лет, живущие отдельно от родителей либо с родителями. Потребительские предпочтения у тех, кто живет с родителями, акцентируются на средствах по уходу за собой, предметах развлечений, отдыха. В свою очередь молодые люди, живущие без родителей, чаще отдают предпочтения предметам домашнего назначения (бытовой технике, мебели).

Молодые семьи без детей. Когда молодые люди из первой стадии принимают решение о свадьбе, они становятся семьей. Доход увеличивается вдвое. Отсутствие детей позволяет тратить больше денежных средств на обустройство домашнего уюта, покупку более дорогих предметов одежды. Как правило, в этой стадии многие из семей принимают решения о заграничном отдыхе, путешествиях.

«Полное гнездо 1». Молодые семьи с ребенком до 6 лет. Предпочтения в потребительском поведении акцентируются на одежде для малышей, продуктах детского питания. Большая часть денежных средств направляется на ребенка. Отдых заменяется временем ухода за ребенком.

«Полное гнездо 2». Семьи, где родители находятся в возрасте 35-60 лет, а дети составляют возрастной сегмент от 6 лет. На этой стадии часто приобретаются подростковая одежда, жевательные резинки, велосипеды, спортивный товар. Популярны путевки в детские спортивные лагеря и лагеря отдыха.

«Пустое гнездо 1». Сюда относятся люди среднего возраста, которые не могут или не хотят заводить ребенка, а также люди, состоящие в повторных браках, где дети от предыдущего брака уже не живут с родителем. Потребляются бытовые услуги, экономящие время.

«Пустое гнездо 2». К нему относятся старшие супружеские пары. Глава домохозяйства старше 64 лет, имеет возможность продолжать работать, но чаще всего супруги уже на пенсии. Появляются потребности в области медицинских услуг, лекарств, условий жилья, питания. Эта группа имеет достаточно много времени, но не слишком платежеспособна.

Одинокий родитель 2: одинокий родитель с детьми в доме. Группу составляют одинокие родители 35-64 лет с детьми, как правило, старше 8 лет.

Пенсионеры. Обладают повышенными потребностями в области медицинских услуг, отдыха. Часто одиноки по причине смерти одного из супругов.

1.4 Факторы, влияющие на покупки семьи (домохозяйства)

На покупки семьи (домохозяйства) влияют разнообразные факторы.

Первый фактор - поведение семьи. Поведение семьи с точки зрения покупок можно оценить, только изучив поведение всех членов данной семьи. Ведь семья - это совокупность (группа) людей, и на решении всей группы отражаются решения каждого из ее членов. При рассмотрении покупок семьи следует учитывать, что ее члены производят покупки в 2 основных направлениях: для личного пользования и на благо всей группы.

При изучении семьи как покупательской группы особое внимание нужно уделять социологическим показателям, к которым относятся: сплоченность, способность к адаптации и коммуникативность.

Сплоченность семьи - это эмоциональные связи, существующие между ее членами. Данная характеристика указывает на уровень доверия и близости членов семьи по отношению друг к другу, характеризует чувство единения или разобщения членов семьи.

Способность к адаптации - это способность семьи к перемене обязанностей ее членов, к изменению ролей и уровню влияния при покупках. Названные изменения происходят на разных стадиях существования семьи.

Коммуникативность - это позитивные и негативные эмоции членов семьи, которые возникают и существуют в данной системе родственников. Позитивные эмоции членов семьи по отношению к друг другу позволяют им делиться между собой потребностями и предпочтениями, что способствует развитию и становлению положительных отношений и повышает уровень коммуникативности семьи. К положительным эмоциональным навыкам членов семьи можно отнести: чувство сопереживания, умение выслушать, желание и стремление помочь и поддержать близкого человека. Негативные коммуникационные навыки оказывает отрицательное влияние на установление взаимопонимания и взаимопомощи между членами семьи, значительно уменьшая уровень коммуникативности семьи в целом. К отрицательным эмоциональным навыкам членов семьи можно отнести: двуличность, чрезмерную и неоправданную критику действий, навязывание своего мнения.

Второй фактор - принятие семьей решения о покупке. В любой семье существуют инструментальные и экспрессивные роли, распределяемые между ее членами.

В принятии решения о семейных покупках имеют место 5 основных ролей: инициатор, влиятель, решатель, покупатель, пользователь. Один член семьи может одновременно выполнять несколько ролей.

Решения, которые принимаются супругами, можно условно разделить на 4 основные группы:

1) решения принимаются самостоятельно каждым членом семьи без совместного обсуждения;

2) решения принимаются в основном под влиянием мужа;

3) решения принимаются в основном под влиянием жены;

4) решения принимаются совместно обоими.

1.5 Роли членов семьи в принятии решения о покупке

Принятие решения семьей отличается от принятия решения индивидуумом. Одно из основных отличий - в распределении функций при принятии решения о покупке между несколькими людьми. Для управления положением товара на рынке маркетолог должен знать, как принимается семьей решение о покупке, как продукт будет использоваться, какие предпочтения с точки зрения семьи необходимо учесть при создании товара. При принятии решения о покупке члены семьи берут на себя несколько ролей, при этом при покупке различных товаров эти роли будут меняться между домочадцами - в зависимости от ситуации могут выполняться мужем, женой, детьми или другими членами домохозяйства. Одна роль иногда может выполняться сразу несколькими членами домохозяйства или же, напротив, один человек может совмещать несколько ролей.

Итак, рассмотрим основные роли членов домохозяйства:

1) инициатор (сборщик информации). Это человек, заинтересованный в продукте больше всех. Он осведомлен о нем и собирает информацию о свойствах товара. Он инициирует в семье обсуждение возможной покупки. Сбор информации проходит как во внешних каналах (СМИ, знакомые и т. д.), так и во внутренних (обращение к своей памяти, эмоциям, ощущениям относительно потенциальной покупки). Как правило, от энтузиазма исполнителя данной роли будет зависеть серьезность намерения купить продукт. Чем больше достоверной и точной информации о предполагаемой покупке соберет человек, тем больше вероятность, что остальные члены семейства также захотят приобрести товар;

2) влиятель - человек, влияющий на учитываемые критерии и спектр оцениваемых свойств продукта или марки. Его мнение учитывается всеми остальными членами домохозяйства;

3) решатель - человек, принимающий последнее решение. Как правило, именно за ним стоит финансовый выбор, каким образом и на какой товар будут потрачены деньги домохозяйства. Если в семье деньги зарабатывает отец, то вероятнее всего именно от него будет зависеть, будет ли куплен товар;

4) покупатель - человек, непосредственно осуществляющий покупку продукта;

5) пользователь - человек, реально использующий продукт. Его предпочтение необходимо учитывать при принятии решения о покупке, поскольку именно он будет оценивать свойства товара, его качество, соответствие назначению.

Маркетологи должны устанавливать взаимодействие с исполнителями всех ролей в семье, поскольку каждый из членов семьи обладает определенным мнением, оказывающим влияние на заключительное решение о том, будет ли куплен товар. Необходимо также определять, кто исполняет конкретные роли (старшие поколения либо дети), и исходя из этого строить свою рекламную кампанию.

1.6 Изучение влияния семьи на поведение потребителей

Маркетологи изучают, описывают поведение членов домохозяйства и других групп с помощью инструментальных и экспрессивных ролей. Инструментальные роли (их называют также экономическими, функциональными) охватывают функции оформления документации, выбор условий покупки, времени и т. д. Экспрессивные роли заключаются в эмоциональной поддержке принятия решения о покупке, такие роли сводятся к выражению эмоциональных потребностей семьи, ее ценностей и предпочтений. Специфику инструментальных и экспрессивных ролей необходимо учитывать в построении рекламных и маркетинговых коммуникаций. Коммуникации чаще ориентируются на носителей инструментальных ролей. В действительности построение коммуникаций и выбор типа рекламного обращения следует вести с учетом носителей экспрессивных ролей, поскольку именно они дают толчок эмоциям и желаниям остальных членов семей. Даже когда носители инструментальных ролей не соглашаются покупать какой-либо товар, носители экспрессивных ролей могут настроить членов семейства так, что например денежные проблемы отодвинутся на второй план (кредит, отсрочка) и покупка все же будет совершена. В товаре необходимо учитывать не только функциональные преимущества (технические параметры), но также и внешний вид, эстетические особенности, которые важны для общего восприятии товара. Например, при выборе пылесоса мужчины ориентируются преимущественно на мощность, тогда как для женщин форма, размер, цвет - факторы не менее значимые, чем его мощность. И может оказаться так, что женщина предпочтет более привлекательный (удобный, красивый) пылесос мощному, однако совсем не привлекательному прибору.

Решения, принимаемые супругами домохозяйства, можно классифицировать на 4 основные группы по критерию преобладания мнения: решения, почти всегда доминируемые мужем, решения, доминируемые женой, совместные и автономные решения. К «мужским» решениям относят покупки сложных бытовых приборов, компьютеров, тогда как женщины доминируют в покупках продуктов питания, предметов ухода за квартирой, детской одежды. К совместным решениям относят выбор формы совместного досуга, проведения отпуска, покупку бытовых приборов, используемых всеми членами семейства (холодильника и телевизора). К автономным решениям относится покупка женской обуви, бижутерии, предметов индивидуального интереса. Взаимодействие членов семьи в принятии решений зависит от их специализации и интереса (вовлеченности) в конкретные товарные сферы. Чем больше человек заинтересован в той или иной покупке и чем больше вероятность использования им приобретенной вещи, тем больше будет степень влияния этого человека на процесс принятия решения.

1.7 Кризисные стратегии россиян

Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) опубликовал данные о том, как россияне оценивают ситуацию в стране, какие изменения в своей жизни - в лучшую или в худшую сторону - прогнозируют и как, по мнению наших сограждан, лучше вести себя в период кризиса.

Более половины россиян считают ситуацию в стране неблагоприятной. 58% россиян негативно оценивают сложившуюся в стране ситуацию - 51% полагают, что все плохо, а, по мнению 7% - все ужасно. В то же время, 29% считают, что все нормально, и лишь 2% уверены, что хорошо (при этом, никто их респондентов не думает, что дела в стране обстоят отлично). 11% затруднились ответить.

В то же время лишь каждый восьмой опрошенный (12%) заявляет: терпеть бедственное положение уже невозможно. И напротив, более двух третей наших сограждан (67%) констатируют, что жить трудно, но пока еще можно терпеть - Наконец, 18% россиян исполнены позитивного настроя, заявляя, что для них ситуация благоприятная и трудности удается преодолевать.

Чаще всего россияне не прогнозируют никаких изменений своей жизни в текущем году (41%). В то же время, доля оптимистов несколько превышает пессимистично настроенных респондентов: 27% думают, что произойдут перемены к лучшему, 20% - к худшему. 12% затруднились ответить.

Предпочитаемую большинством россиян стратегию поведения в условиях кризиса можно назвать активно-конструктивной: «мобилизоваться, стать активнее и делать все, чтобы решить возникающие проблемы» (45%). На втором месте по популярности - пассивно-конструктивная стратегия: 23% полагают, что «ничего конкретного предпринимать не надо, так как ситуация скоро изменится к лучшему». 14% выбирают пассивно-деструктивную стратегию: ничего не предпринимать в сложившихся условиях, но потому, что считают это бессмысленным

II глава. Практическая часть. Изменение потребностей семьи как субъекта потребления в условиях кризиса

1	Ответ	Ответы	Доля
	замужем/женат	13	41,9 %
	состою в гражданском браке	4	12,9 %
	не замужем/ холост	14	45,2 %
	другое	0	0 %

2	Ответ	Ответы	Доля
	да	11	35,5 %
	нет	20	64,5 %
	другое	0	0 %

3	Ответ	Ответы	Доля
	каждый день	10	32,3 %
	3-4 раза в месяц	6	19,4 %
	2-3 раза в неделю	15	48,4 %



4	Ответ	Ответы	Доля
	да	17	54,8 %
	совсем не много	10	32,3 %
	нет	4	12,9 %

5	Ответ	Ответы	Доля
	1.Продукты питания	7	22,6 %
	2.Бытовая химия	3	9,7 %
	3.Одежда	14	45,2 %
	4.Техника	25	80,6 %
	5. другое	3	9,7 %

6	Ответ	Ответы	Доля
	1.Молочные продукты	6	19,4 %
	2.Мясо	13	41,9 %
	3.Сладкое	6	19,4 %
	4.Не экономлю / экономлю на другом	13	41,9 %



7	Ответ	Ответы	Доля
	1.да (практически все)	7	22,6 %
	2.да (некоторые)	17	54,8 %
	нет	7	22,6 %

8	Ответ	Ответы	Доля
	1 / 5	3	9,7 %
	2 / 5	5	16,1 %
	3 / 5	11	35,5 %
	4 / 5	5	16,1 %
	5 / 5	7	22,6 %



9	Ответ	Ответы	Доля
	2	15	48,4 %
	3	12	38,7 %
	4	4	12,9 %
	больше 4	0	0 %

10	Ответ	Ответы	Доля
	до 20	2	6,5 %
	21-25	11	35,5 %
	26-30	7	22,6 %
	31-35	7	22,6 %
	36-40	2	6,5 %
	41 и старше	2	6,5 %

11	Ответ	Ответы	Доля
	Мужской	13	41,9 %
	Женский	18	58,1 %

Заключение

В моей курсовой работе было рассмотрено содержание следующих понятий: семья, домохозяйство, потребление в семье, семья и домашнее хозяйство, разные типы домашнего хозяйства семьи как субъекта потребления, семья как единица потребления, жизненный цикл семьи, факторы, влияющие на покупки семьи (домохозяйства), роли членов семьи в принятии решения о покупке, изучение влияния семьи на поведение потребителей.

Был рассмотрен конкретный пример на семьях.

В опросе приняли участие 26 человек, это люди в возрасте в среднем от 21 до 35 лет.

Данные опроса показали, что кризисные явления в экономике негативно сказываются на поведении семьи как субъекта потребления.

Подводя итоги исследования, можно сказать, что в результате кризиса покупки семей сократились.

При нормализации экономической ситуации в стране, семьи будут меньше экономить на товарах.

Список литературы

1. Алешина И.В. Поведение потребителей. - М.: Экономистъ, 2006. - 525 с.

2. Бутов А.В. Домохозяйство как потребительская единица на товарном рынке. М.: МГУ, 1996 - 12 с.

3. Ильин В.И. Поведение потребителей. - СПб. - ПИТЕР, 2000 - 224 с.

4. Карпова И.П. Домохозяйство в системе отношений потребления // Проблемы социального взаимодействия в транзитивном обществе. - Новосибирск, 1999. - 384 с.

5. Олейник А. Домохозяйство в переходной экономике: типы и особенности поведения на рынке // Вопросы экономики. №12, 1998. - с. 86.

Размещено на Allbest.ru