Выбор модели взаимодействия как условие формирования представлений специалиста по работе и клиента

А) активная Б) пассивная

В) другая

5.С какими клиентами вам удобнее работать?

А) с активными Б) с пассивными

6. Почему

7.Кто, по вашему мнению, должен быть экспертом при решении проблем клиента?

А) клиент Б) специалист по социальной работе

В) родственник клиента Г) другое

8. От чего зависит результат оказываемой помощи?

А) от позиции клиента Б) от позиции специалиста

В) от вида оказываемой помощи Г) другое

9.Как часто вы удовлетворены результатом взаимодействия с клиентом при решении его проблем?

А) всегда Б) редко

В) иногда Г) другое

10.В чем преимущества активных клиентов при взаимодействии со специалистом по социальной работе?_________________________________

_____________________________________________________________

В чем их недостатки?__________________________________________

____________________________________________________________

11.В чем преимущества пассивных клиентов при взаимодействии со специалистом по социальной работе?__________________________________ _________________________________________________________________

В чем их недостатки?

________________________________________________________

12.Какие качества Вы бы хотели видеть в своем клиенте?___________________________________________________________

_____________________________________________________________

Почему?______________________________________________________

_____________________________________________________________

13.Как часто к Вам обращаются клиенты с такими качествами?_____

_____________________________________________________________

Ваши мнения, замечания и предложения помогут выявить эффективность взаимодействия специалистов по социальной работе и клиентов.

Большое спасибо

Приложение 4

Анкета

«Мнение специалиста о модели взаимодействия »

Уважаемые специалисты по социальной работе!

Просим вас принять участие в анонимном опросе. Целью данного исследования является изучение мнений специалистов о характере взаимодействия.

Большое спасибо!

1. Как вы считаете, с какой целью клиент обращается к специалисту по социальной работе?_________________________________________________

_____________________________________________________________

2.Как Вы считаете, насколько эта цель объективна (адекватна)?________________________________________________________

3.Как Вы считаете, какие пути нужно использовать для достижения этой цели?_________________________________________________

4.Как вы считаете, от кого зависит эффективность взаимодействия?

_____________________________________________________________

5.Как Вы можете охарактеризовать нацеленность на контакт вашего клиента?

_____________________________________________________________

6.Какие условия должны соблюдаться, для возникновения контакта при взаимодействии____________________________________________________

_____________________________________________________________

7.Насколько клиент был заинтересован в оказании помощи?

_____________________________________________________________

8.Насколько Вы получили эмоциональное и интеллектуальное удовлетворение при взаимодействии?_________________________________

_____________________________________________________________

9.Согласованные ли были требования (действия) при взаимодействии?

_____________________________________________________________

10.Услышал ли клиент Ваши пожелания?

_____________________________________________________________

11.Насколько, с Вашей точки зрения, клиент был включен в активную, совместную деятельность?______________________________________

12.Как часто в процессе взаимодействия обнаруживается противоречие во взглядах?____________________________________________

13. Была ли достигнута цель взаимодействия?__________________________

С благодарностью воспримем Ваши рекомендации и пожелания, касающиеся этого исследования.

Спасибо