Организация социальной работы
Основные понятия социальной работы, обусловленность взаимодействия ее объекта и субъекта. Понятие социальной нормы и социального контроля как факторов взаимодействия. Объект и предмет социальной работы, процесс ее проведения как целенаправленное действие.
| Рубрика | Социология и обществознание |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 19.12.2012 |
| Размер файла | 29,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
17
Размещено на http://www.allbest.ru
Размещено на http://www.allbest.ru
Организация социальной работы
Содержание
социальная работа
Введение
1. Основные понятия социальной работы
1.1 Обусловленность взаимодействия объекта и субъекта социальной работы
1.2 Объект и предмет социальной работы
1.3 Человек как объект и субъект социальной работы
2. Социальная работа как целенаправленное действие. Этика социальной работы
2.1 Социальная работа как целенаправленное действие
2.2 Этика социальной работы
2.3 Понятие социальной нормы и социального контроля как факторов взаимодействия
Заключение
Список литературы
Введение
Общество - исторически развивающаяся совокупность отношений между людьми, складывающихся с процессах их совместной деятельности. Характеризуя, то общее повторяющееся, что имеется у конкретных обществ, понятие общество в широком смысле позволяет рассматривать созданную человеком реальность в качестве особой формы движения материи. Осознание того, что человек живет в обществе, происходило в процессе длительного развития философской мысли.
С древнейших времен человека интересовали не только загадки природы, но и проблемы связанные с его собственным существование среди других людей. Общества базируется на традициях, нравственных нормах, складывающихся веками и определяющий образ жизни людей. Огромную роль здесь играет существующая клановость, принадлежность человека к определенному роду, общности. Здесь, как правило, писанные законы играют неписаные законы.
Формирование системы общественных отношений началось довольно давно, стоит ли говорить о ранних этапах развития человечества , когда «про- люди» собирались в племена и начинали жить совместной жизнью. Тогда и стали закладываться первые, если их так можно назвать, функции общественных отношений.
Социальная работа -- это профессия, целью которой является обеспечение или восстановление полноценного взаимодействия отдельных людей и общества ради улучшения качества жизни каждого. Социальные работники могут иметь дело с отдельными людьми, семьями или малыми группами, а также организациями и обществом в целом; В связи с этим можно выделить четыре взаимосвязанных задачи социальной работы:
1. Обеспечение, восстановление, поддержка функционирования отдельных людей и групп.
2. Планирование, развитие и реализация социальной политики, социальных служб, ресурсов и программ.
3. Реализация политики, служб, ресурсов или программ в ходе правовых, социальных или политических акций.
4. Развитие и проверка знаний и умений, имеющих отношение к социальной практике. К ценностям социальной работы относятся достоинство, социальная справедливость, самоопределение, удовлетворение основных человеческих потребностей. Эти ценности касаются всех людей.
1. Основные понятия социальной работы
С 1991 года в нашей стране введена профессия- социальный работник . В связи с этим многие учебные заведения я вводят специализацию социальная работа.
Создание и введение этой профессии было определено следующим : тяжелая экономическая ситуация в стране, привела к реформированию, становлению рыночных отношений, миллионы людей стали нуждаться в экстренной социальной помощи и защите. Так 1992 г. После либерализации цен 70-80% населения по различным источникам находятся на грани нищенского существования, повысилась рождаемость, растет число детей-сирот, распадается каждый третий второй брак, обострилась проблема детской инвалидности, растет число преступлений.
Социальная работа может быть, рассмотрена как разновидность человеческой деятельности, цель которой оптимизировать осуществление субъективной роли людей во всех сферах жизни общества в процессе жизнеобеспечения и деятельного существования личности, семьи, социальных и других групп и слоев в обществе.
Социальной работой называется деятельность, направленная на оказание помощи людям, нуждающимся в ней, не способным без посторонней помощи решить свои жизненные проблемы, а во многих случаях и жить.
Объектами социальной работы служат люди, нуждающиеся в посторонней помощи:
пенсионеры
инвалиды
дети-инвалиды
злоупотребляющие спиртным и больные алкоголизмом
употребляющие наркотики
страдающие психическими заболеваниями
проститутки
самоубийцы
жертвы преступлений
живущие в неполных семьях
беженцы и переселенцы
безработные
Субъект социальной работы выполняет все функции по оказанию помощи нуждающимся. К субъекту социальной работы относятся все те люди и организации, которые ведут социальную работу и управляют ею. Это и государство в целом, осуществляющее социальную политику. Это и благотворительные организации, общества милосердия типа Красного Креста. Это общественные организации: детские фонды, ассоциации, союзы.
Но естественно главным субъектом социальной работы являются не организации, а люди, занимающиеся социальной работой профессионально или на общественных началах.
Говоря о субъекте социальной работы, важно отметить , что есть еще и организации которые занимаются организацией социальной работы (управляющие). И есть те, которые оказывают практическую помощь (практическая социальная работа).
Функции социальной работы: информационная, диагностическая, организационная, оказание практической помощи, управленческая.
Свою деятельность социальный работник начинает со сбора информации об объекте (пол, возраст, состояние здоровья, семейное положение, материальное положение, особенности психики, характера и т.д. по средствам социальной работы.
Средствами социальной работы называют все те предметы, орудия приспособления, действия, с помощью которых достигается цель деятельности.
Социальная защита - система мероприятий, осуществляемых обществом и его различными структурами, по обеспечению гарантированных минимально достаточных условий жизни, поддержанию жизнеобеспечения и деятельного существования человека.
Социальная поддержка - специальные меры, направленные на поддержания условий, достаточных для существования «слабых» социальных групп, отдельных семей, личностей, испытывающих нужду в процессе своей жизнедеятельности и деятельного существования.
Социальная помощь - это система социальных мер в виде содействия, поддержки и услуг, оказываемых отдельным лицам или группам населения социальной службой для преодоления или смягчения жизненных трудностей, поддержания их социального статуса и полноценной жизнедеятельности, адаптации в обществе.
Социальная поддержка, социальная защита людей, в целом социальная работа определяется социальной политикой государства как определенная ориентацией и системой мер по оптимизации социального развития общества, отношений между социальными и другими группами, созданию тех или иных условий для удовлетворения жизненных потребностей их представителей.
Социальная реабилитация - процесс восстановления основных социальных функций личности, общественного института, социальной группы, их социальной роли как субъекта основных сфер жизни общества.
Социальные гарантии - система мер, нормативных установок и условий, направленных на удовлетворение определенного набора благ и услуг, потребностей поддержания жизнеобеспечения и деятельного существования людей.
Социальное управление - вид управления в обществе , функции которого заключаются в регулировании социального положения всех участников общественной жизни, в обеспечении их развития как субъектов общественных отношений.
Цели социальной работы : способствовать интеграции общественного в целом ; содействовать адаптации людей в меняющемся мире.
Цели социальной работы конкретизируются в задачах социальной работы.
Максимально развивать индивидуальные способности и нравственно-волевые качества клиентов, побуждая их к самостоятельной действиям и принятию личной ответственности за все , происходящее в их жизни.
Содействовать достижению взаимопонимания между клиентом и социальной средой, в которой он существует.
Вырабатывать основные положения и принципы социальной политики, добиваться на всех уровнях их законодательного принятия и исполнительного осуществления.
Проводить работу по профилактике и предупреждению социально нежелательных явлений.
Организовывать научные исследования, конференции , семинары по проблемам социальной работы, издавать научную и методическую литературу для практикующих работников и студентов.
Способствовать распространению информации о правах и льготах отдельных категорий граждан, обязанностях и возможностях социальных служб, обеспечивать консультации по юридическим, правовым аспектам социальной политики.
1.1 Обусловленность взаимодействия объекта и субъекта социальной работы
Объект социальной работы - клиент. клиентом социальной работы определяется любой человек, группа или община, которые нуждаются в помощи социального работника и с которым достигнуто соглашение о совместной работе.
В таком контексте клиентом социальной работы может быть любой человек с любой проблемой. Существуют многообразные типологии клиентов современной социальной работы. Например, по направленности и характеру взаимодействия: индивид; группа; сообщество; или поспецифике запроса: агрессоры, вежливые, немые и т. п.
Субъект социальной работы - тот, кто осуществляет помощь. Это могут быть государственные организации (органы соцстраха, соцзащиты), общественные организации (различные благотворительные союзы организации, фонды и т.д.) и частные лица - специалисты в сфере социальной работы различных квалификаций (геронтолог, эколог и т. п.) или добровольные помощники - волонтёры.
Социальная работа носит двусторонний характер, в основе оказываемой социальной помощи лежит система взаимодействий социального работника с клиентом и/или со значимым социальным окружением клиента.
“Взаимодействие - всеобщая форма связи тел и явлений” Это целенаправленный процесс в пространстве и времени, имеющий свою логику и последовательность стадий, который диктует логика работы (диагностика ситуации, планирование действий и их осуществление, итоговая оценка совместной работы). Содержание взаимодействия определяется исходной проблемой в том виде, как она заявлена клиентом или обнаружена социальным работником. В связи с этим основная задача социального работника - это организация и структурирование ситуации взаимодействия с клиентом таким образом, чтобы достичь эффективных результатов социальной помощи. Выделим следующие сущностные характеристики такого взаимодействия:
- обусловленность взаимодействия гуманистическими ценностями (уважение личности клиента, его самоопределение) - неотъемлемая часть позиции социального работника во взаимодействии и определяет все качественные характеристики взаимодействия;
- активное участие клиента в целеполагании, в определении желаемых результатов и задач совместной работы;
- сочетание эмоционального (установление атмосферы доверия, личностной безопасности) и рационального (поиск рациональных способов решения проблемы в вербальной форме и отслеживание процесса её результата) компонентов во взаимодействии;
- функционально-ролевой характер взаимодействия.
1.2 Объект и предмет социальной работы
Объект и предмет, - основополагающие методологические показатели развития научного знания. Для теории социальной работы характерно разнообразие подходов к их выделению. В словаре-справочнике по социальной работе отмечено: “Объектом исследования социальной работы является процесс связей, взаимодействий, способов и средств регуляции поведения социальных групп и личностей в обществе. Предметом социальной работы как самостоятельной науки являются закономерности, обуславливающие характер и направленность развития социальных процессов в обществе”
И.А. Зимняя связывает границы объекта и предмета теории социальной работы с понятием “социальное взаимодействие”. С.И. Григорьев, анализируя предметную сущность социальной работы, отмечает, что, несмотря на многообразие подходов, общим и важным является феномен “социальности”, который выражает многообразные способы и формы сосуществования и взаимодействия в обществе как системе целостных социальных субъектов. В цивилизованном обществе такое сосуществование должно строиться на началах социального равенства и партнерства справедливого распределения, материальных благ, надежных гарантий для творческого самоутверждения всех субъектов общества. Такое понимание социальности является важнейшим критерием осуществления социальной работы.
Объект и предмет социальной работы, с одной стороны, обусловлены целями практической социальной работы, а с другой - влияют на границы и содержание теории и практики социальной работы. Несмотря на различные формулировки объекта, и предмета, они сходны в том, что в современных условиях социальная работа выходит за границы социальной помощи крайне нуждающимся категория, становясь теоретическим знанием о человеке и способах улучшения его социального самочувствия.
1.3 Человек как объект и субъект социальной работы
Для теории и практики социальной работы принципиальное значение имеет целостное осмысление проблемы человека, как органическое единство биогенных, психогенных и социогенных элементов. Социальная работа не может эффективно решать свои задачи без обращения к природе и сущности мировоззрения человека.
Существенное место в миропонимании человека занимают его воззрения, представления о смысле и цели жизни. Ценность жизни зависит от совпадения, единства личного и общественного, от согласованности жизненных установок личности и общества, которые в зависимости от характера общественного строя и индивидуальных черт человека могут быть и в противоречии. Однако противопоставлять индивидуальное коллективному не всегда оправдано. Личность и общество неразрывны, - отмечает Вл. Соловьёв, - они предполагают друг друга. Общество есть дополненная или расширенная личность, а личность - сжатое или сосредоточенное общество
Стратегия социальной работы заключается в изучении человека, в его целостности, его мира, его индивидуальности и универсальности. На практике же большинство моделей социальной работы сосредоточено на технологических аспектах оказания помощи. Эффективность социальной работы зависит от осмысления сущности жизнедеятельности человека, ее изменений под воздействием экономических, социально-психологических факторов. Формирование мира человека - сложный процесс познания, закрепления, творческого освоения мировоззренческих, идеологических, нравственных установок общества, процесс усвоения социальных качеств, знаний и умений, созданных обществом, на основе чего вырабатывается свое видение и оценка вещей.
Активная, творческая природа человека по-разному интерпретируется и учитывается в различных моделях теории и практической организации социальной работы. Особенно важным для понимания человека как целостной личности стало развитие гуманистической психологии (К. Роджерс, А. Маслоу, В. Франкл и др.). Все способы познания должны быть использованы при систематическом целостном разностороннем изучении социокультурных феноменов, и, прежде всего человека - как неотъемлемой части той культурной среды, социокультурной традиции, что обусловливает его развитие и характерные для него проблемы.
Основным объектом социальной работы служит человек. Это так же очевидно, как и то, что социальная работа изобретена самим человеком в целях разрешения собственных проблем существования в обществе. Проблем достаточно, и в зависимости от ситуации объектами могут становиться целые группы или даже социальные процессы, но конечным звеном, к которому сводится вся деятельность социального работника является всё тот же человек, понимаемый как личность. Человек становится личностью в процессе социализации, адаптируясь к социокультурному пространству, при этом «чем больше человек смог воспринять и усвоить в процессе социализации, тем более развитую личность он представляет». Однако не только количество усвоенной информации определяет уровень развития личности, но и то, каким образом эта информация выстраивалась в соответствующие структуры в человеческом сознании и как интерпретировалась. Имеет значение и сам контекст становления личности, а именно социокультурное пространство. Например, если общество, в котором формируется личность, пребывает в состоянии кризиса, существует большая вероятность возникновения проблем уже на ранних этапах становления последней. Кроме того, самая развитая личность может сталкиваться с внутренними проблемами. Обычно это осознаётся как ощущение потери целостности и проявляется в непоследовательном поведении, подверженности сиюминутным факторам. Желаемым состоянием любого человека является состояние гомеостазиса (внутреннего равновесия), к которому он стремится, но который он сам же периодически нарушает. Прежде всего доверие - это отношение человека к различным объектам реального мира, отношение, которое представлено в субъективных переживаниях. Так, «если в процессе ценностного отношения к объекту и переживания связей с ним у человека появляется оценка объекта как значимого и одновременно безопасного для него, то в этом случае возникает доверие».
В жизни существуют различные доверительные отношения, которые социальный работник должен учитывать для анализа проблемной ситуации. В частности социальной психологией выделяются следующие виды доверительных отношений:
1. Оба субъекта взаимодействия доверяют и себе, и партнёру. В этом случае возникает доверительное диалогическое общение.
2. Каждый из взаимодействующих субъектов доверяет только себе и не доверяет другому. Результат такого общения - соперничество и конфронтация.
3. Оба партнёра доверяют друг другу больше, чем сами себе. Такой вид взаимодействия сопровождается перекладыванием ответственности друг на друга и приводит к безответственности вообще. Один партнёр доверяет в равной степени себе, а другой - только себе. Такая взаимосвязь приводит к манипуляции со стороны второго.
4. Один партнёр доверяет в равной мере себе и другому, а второй доверяет первому более, чем себе. В этом случае первый превращается в авторитарную личность.
5. Один доверяет только себе, а второй - только другому. В этом случае налицо зависимость второго, первый может использовать его как средство.
2. Социальная работа как целенаправленное действие. Этика социальной работы
2.1 Социальная работа как целенаправленное действие
Поскольку социальная работа относится к типу профессии «человек-человек» и социальный работник постоянно взаимодействует с другими людьми, то анализ содержания данной профессии целесообразно проводить, применяя веберово понятие социального действия. Тогда идея этического кодекса, или стандарта действий социального работника станет ясной.
По М. Веберу специфика социального поведения состоит в наличии субъективно подразумеваемого смысла. Действием в этой объяснительной модели мы называем действие человека (даже терпеливое приятие или невмешательство), если и поскольку действующий индивид (или группа людей) связывает с ним субъективный смысл. Социальное действие - такое, которое по предполагаемому действующим лицом (лицами) смыслу соотносится с действием других людей и ориентируется на него. Подразумеваемый смысл действий определяет содержание человеческой мотивации. Проводя анализ мотивов человеческих действий, М. Вебер предложил рассмотреть следующие типы социального действия.
Социальное действие, по Веберу, будет:
1) целерациональным, если в основе его лежит ожидание определенного поведения объектов внешнего мира, других людей и использование этого ожидания в качестве условий или средств достижения своей рационально поставленной и продуманной цели;
2) ценностнорациональным, основанным на вере в безусловную эстетическую, религиозную или любую другую самодовлеющую ценность определенного поведения как такового, независимо от того, к чему оно приведет;
3) аффективным, прежде всего эмоциональным, т.е. обусловленным аффектами или эмоциональным состоянием индивида;
4) традиционным - основанным на длительной привычке.
Проблема социального действия относится к. одной из центральных в теории социальной работы и теоретической социологии. Социальным мы вслед за М. Вебером называем такое действие, которое по предполагаемому действующим лицом (лицами) смыслу соотносится с действием других людей и ориентируется на него. Социальная работа может трактоваться как смысловое социальное действие, экологически ориентированное на индивида или группу риска (Смирнова Е.Р., Ярская В.Н., 1997) . Соотнесение мотивов социального работника и клиента, соответствие целей агентства социальной работы и ресурсов всех участников взаимодействия будут оказывать влияние на результативность действия в рамках социальной работы. Социальная работа предполагает такое поведение нескольких людей (групп или агентств), каждый из которых соотносит свои действия с действиями остальных и ориентируется на эту соотнесенность. Тем самым социальную работу можно представить как форму социальных отношений, ибо М. Вебером социальное отношение как раз и определяется возможностью того, что социальное поведение здесь носит доступный осмысленному обсуждению характер. Результативность, или эффективность, социальной работы во многом оказывается зависимой от языковой культуры социального работника. Поэтому кодекс профессиональной этики социального работника становится как бы культурным кодом, частью профессионального языка и разрабатывается в соответствии с общими этическими нормами, специфическими обязанностями и конкретными правилами, вытекающими из них.
Члены профессиональной группы имеют обязанности перед своими клиентами, работодателями, друг перед другом, коллегами из других профессиональных групп и перед обществом. Для того чтобы выполнить все эти обязанности, специалист имеет дополнительные права, которые приняты и соблюдаются обществом. Любые профессиональные объединения обязаны контролировать выполнение их членами своих профессиональных обязанностей и гарантировать соблюдение всех необходимых профессиональных прав.
Итак, целерациональное действие, каким является социальная работа, основано на. ожидании определенного поведения от всех участников процесса изменений - клиентов, других социальных работников, представителей социального окружения. Основу этноса, или совокупности способов деятельности и характера профессионального поведения, социального работника составляет этика как система норм нравственного поведения профессиональной группы.
2.2 Этика социальной работы
Говоря об этике социальной работы в целом, следует определить какими личностно нравственными качествами должен обладать социальный работник. Е.И. Холостова считает, что самые важные качества социального работника, которые и определяют весь стиль его поведения это:
-Гуманистическая направленность личности
Личная и социальная ответственность
Доброта и справедливость
Терпимость
Готовность понять других
Эмоциональная устойчивость
Личная адекватность и социальная адаптивность
Профессиональная деятельность социального работника определяется его основными функциями:
Диагностическая
Прогностическая
Правозащитная
Организационная
Профилактическая
Социально-медицинская
Социально-педагогическая
Психологическая
Социально-бытовая
Коммуникативная
Профессиональная деятельность социального работника характеризуется тремя подходами при решении проблемы:
Воспитательный
Фасилитативный- роль помощника, посредника
Адвокативный
В соответствии с этим социальный работник должен:
Быть профессионально подготовленным
Быть эрудированным
Уметь предвидеть последствия своих действий
Иметь навыки коммуникативного общения
Иметь профессиональный такт
Обладать эмоциональной устойчивостью
Уметь принимать решения в трудных ситуацияях
Совет США разработал десять критериев компитентности социального работника общего профиля:
Выявить и оценить ситуацию
Оценить проблему
Стимулировать индивида к решению проблемы
Быть посредником между клиентом и организациями, обеспечивать ресурсами
Эффективно вмешиваться в решение проблем
Способствовать эффективному и гуманистическому действию системы
Активно участвовать в создании новых систем услуг, ресурсов и возможностей
Оценивать степень вмешательства и достигнутых перемен
Постоянно оценивать свой профессиональный рост
Содействовать усовершенствованию услуг.
Личностный подход к человеку как принцип социальной работы акцентуирует внимание на человеке как личности, индивидуальности. Этот подход пересекается с принципами доверия к клиенту, поддержания доверия клиента к социальному работнику. Интересы клиента социальный работник ставит выше своих собственных. Не менее важна для социального работника следующая группа принципов:
Принцип модальности- гибкий подход
Принцип перманентности -требование непрерывности в социальной работе
Принцип компетентности ориентирует на знания
Принцип посредничества связан с работой в комплексе, команде
Профессиональные ценности ориентируют социального работника на выполнение и соблюдение определенных обязанностей, на профессиональную ответственность за свою деятельность. Профессиональными ценностями, которые чаще всего выделяются авторами из всего перечня ценностей социальной работы являются:
Уважение личности клиента
Принятие клиента
Не осуждающее отношение
Уважение права клиента на самоопределение
Вера в человеческую способность к самоопределению
Уважение доверия клиента
Умение понимать социальную природу человека
Индивидуальный подход
Конфиденциальность
Эмпатия
Эмоциональная открытость
Профессиональное развитие
Работа в интересах клиента
Стремление к социальной справедливости
За реализацию вышеуказанных ценностей должны отвечать как отельные граждане, так и все общество. Общество должно предоставлять условия и возможности для участия граждан в демократических процессах. Граждане должны соблюдать свою ответственность перед обществом, участвуя в демократических процессах.
Этические принципы и ценности социальной работы отражены в этическом кодексе профессии, который диктует правила поведения, с которыми профессионалы должны относить свои действия, что бы оставаться достойными членами профессиональной организации.
Основой этического кодекса социальной работы является определение неоспоримых принципов работы в интересах клиента. Кодекс профессиональной этики основывается на общих этических нормах, специфических обязанностях, четких правилах.
Этический кодекс функционирует как формализованное выражение об ответственности
Профессии перед обществом, которое санкционировало эту профессию
Представителей профессии перед потребителями услуг
Специалистов перед своей профессией
Этический кодекс имеет следующие задачи:
Охраняет репутацию профессии
Способствует компетентной работе специалистов
Защищает людей от эксплуатации со стороны некомпетентных практиков
Главная цель этического кодекса состоит в том, что бы определить безусловные принципы работы в интересах защиты клиента.
На российской конференции членов межрегиональной Ассоциации социальных служб 22 мая 1994 года был принят профессионально-этический кодекс социального работника, в котором сформулированы моральные принципы деятельности в сфере социального обслуживания
Принцип моральной ответственности перед клиентом:
Работники социальных служб должны относиться к клиентам с гуманистической направленностью
Интересы клиента являются приоритетными
Работники социальных служб должны соблюдать конфиденциальных характер
Работники социальных служб должны способствовать самостоятельному и осознанному решению клиентом своих проблем
Принцип моральной ответственности перед обществом:
Деятельность работника социальной службы должна способствовать росту благосостояния общества
Работники социальных служб должны откликаться на просьбу любого клиента
Принцип моральной ответственности перед профессией и коллегами:
Работники социальных служб должны накапливать и углублять свои знания
Должны поддерживать все, что способствует осуществлению ими своего назначения
Работник социальной службы должен стремиться к сотрудничеству со своими коллегами в интересах своих клиентов
Отношения между работниками социальных служб должны строиться на взаимном уважении и доверии
Знания и ценности затрагивают как технологические, так и этические аспекты профессиональной деятельности. На практике бывает очень трудно отделить одно от другого. Для достижения конкретного результата социальный работник применяет свой практический опыт, знания и навыки, но его практика основана ан фундаментальных знаниях, поэтому имеет так же и этическую составляющую. Нужно учитывать различия между ценностями и знаниями по следующим причинам: Ценности являются идеальными теоретическими категориями, знания могут быть практическим Различия понятий знания и ценности могут помочь избежать столкновения норм различных культур Замена ценностей знаниями может привести к отрицательным результатам
Взаимоотношения в социальной работе отличаются временностью, асимметричностью, целенаправленностью, осознанностью. Стиль поведения, обеспечивающий взаимоотношения социального работника с клиентом, предполагает , что специалист применяет
Толерантность(терпимое отношение к нетипичному)
Вежливость
Внимание
Активное слушание
Компетентность
Важно подчеркнуть системность практики социальной работы с клиентом. Основные системные компоненты социальной работы это
Социальный работник как агент изменения
Клиенты как заказчик
Объекты воздействия
Система сотрудничества
Экосистемная модель включает биологические и физические параметры организма и окружения вместе с психосоциальными характеристиками и интеракциями в единую систему, утверждая, что изменение в любой части этой системы вызывает изменение в остальных ее частях, создавая тем самым потребность в социальной адаптации, достижении эквилибриума.
Социальная работа охватывает многие стороны человеческой жизни, и в работе с детьми могут не действовать те же подходы, что в работе с молодежью, с пожилыми людьми.
Иногда, при выполнении профессиональных обязанностей возникают и этические дилеммы. Дилеммой называется положение, при котором выбор одной из двух противоположных возможностей одинаково затруднителен. Этическая дилемма в социальной работе отличается от дилемм, возникающих вне профессиональной деятельности. Необходимость выбора здесь определяется тем, что субъекты, участвующие в действиях социальной работы, имеют различные, но равновесные интересы, требования и ценности. Кроме того, личные интересы и профессиональные ценности социального работника также могут не совпадать.
Выделяют следующие наиболее часто встречающиеся дилеммы:
Различие религиозных взглядов социального работника и потребителя услуг
Несоответствие этнокультурных традиций
Расхождение личных и профессиональных ценностей социального работника
Несовпадение мнений
Дилеммы, придающие неопределенность роли социального работника, могут привести к серьезным трудностям. Кроме базовых профессиональных ценностей существуют инструментальные. К ним относятся: честность, открытость, сотрудничество. Порой инструментальные и базовые ценности клиента и социального работника могут существенно отличатся.
Большинство этических дилемм в профессии связано с необходимостью выбора между двумя или более противоречивыми обязательствами. Довольно часто возникают этические дилеммы, связанные с конфиденциальностью и интересами общества, необходимостью говорить правду и интересами клиента, патернализмом (вмешательством) и самоопределением, обязательствами придерживаться законов и защитой клиента, коллегиальностью и «доносительством», соотношением между личными и профессиональными ценностями. Здесь четко видно сложность и неоднозначность положения социального работника. Рассмотрим понятия долга и ответственности в социальной работе. Долг это превращение правил нравственности, общих для многих людей, в личную задачу человека, сформулированную применительно к его положению и ситуации, в которой он находится в данный момент. Здесь же уместно будет поговорить о понятиях социальной нормы и социального контроля.
2.3 Понятие социальной нормы и социального контроля как факторов взаимодействия
Социальные нормы.
Индивиды как члены общества, как сознательные существа, как творческие и свободные существа, свободны в выборе своего поведения. Но при этом их поступки могут не только не согласоваться , но и противоречить друг другу. А противоположность поведения может поставить под сомнения не только осуществления общественных функций, но и существования общества в целом. Поэтому есть необходимость в регулирование человеческих отношений. Люди создают новый мир, поэтому в нем должен царить порядок, для того чтоб порядок существовал необходимо создание социальных норм. Социальные нормы, которыми определятся человеческое поведение, обеспечивают существование людей в обществе и существование человека как человека - в его отношениях к остальным людям и к самому себе. С их помощью человек стремиться сохранить и реализовать определенные ценности в той природной и социальной действительности, в которой он живет.
Социальные нормы представляют собой правила поведения человека в обществе. Согласно которым человек должен вести себя таким образом, чтобы обеспечить согласованность индивидуальных поведений, необходимую для осуществления основных социальных функций. Человек является существом свободным, и при этом общество может воздействовать на его свободное поведение при помощи правил обществом же создаваемых.
Для реализации многочисленных и разнообразных целей в обществе существует множество социальных норм. Однако множество социальных норм существовало не всегда. Социальные нормы прошли свой путь исторического развития, сопровождающий развитие общества.
Социальный контроль есть совокупность индивидуальных и коллективных видов и форм деятельности, включая и идеологическую деятельность, обеспечивающих соответствие поведения членов коллектива существующих в нем и вытекающим из его социально - экономической структуры социальным нормам. В жизни общества социальный контроль занимает существенное место, для обеспечения функционирования определенных структур, повышением эффективности их работы. Социальный контроль так же выступает мощным средством реализации социальной политики государства.
Сущность понятия социального контроля
Сущность понятия социального контроля, несмотря на кажущуюся определенность, трактуется порой неоднозначно. Некоторыми авторами социальный контроль понимается как «совокупность процессов в социальной системе (обществе, социальной группе, организации и т.п.), посредством которых обеспечивается следование определенным «образцам» деятельности, а также соблюдение ограничений в поведении, нарушение которых отрицательно сказывается на функционировании системы».
Другим - как механизм, с помощью которого обеспечивается соблюдение определенных ограничений, условий, нарушение которых наносит ущерб функционированию тех или иных социальных систем. Это практически однотипные определения социального контроля, отличаются лишь тем, что подразумевает автор под «образцами» деятельности, «ограничителями» и «условиями». Это могут быть различные социальные нормы (право, мораль, обычаи, традиции и т.д.), решения и установки соответствующих государственных структур и хозяйственных органов, иных управленческих структур. В целом же субъектом социального контроля является также каждый человек как социально активная личность.
Функции и структура социального контроля.
Социальный контроль - это способ саморегуляции социальной системы, обеспечивающий упорядоченное взаимодействие составляющих ее элементов посредствам нормативного (в том числе правового) регулирования. Стабилизирующая функция системы социального контроля заключается в производстве господствующего типа социальных отношений, социальных (групповых, классовых, государственных) структур. Целевая функция системы социального контроля, ее направленность и содержание зависят от исторически обусловленных социально-экономических, социально-правовых характеристик данной социальной системы, ее места в процессе исторического развития сменяющих друг друга типов общества. Проблема социального контроля в сущности своей составляет часть, аспект центрального вопроса - о взаимоотношении индивида и общества, гражданина и государства.
В процессе социального контроля складываются социальные отношения индивида и общества, которые, однако, более сложны, чем «подгонка» индивидуальных качеств под социальный стандарт. Здесь необходимо учитывать принципиальную особенность функционирования индивидуального сознания в механизме социального управления. Если на уровне общественного сознания информация передается в виде целостных, внутренне недифференцированных стереотипов нормативно ориентированного поведения, его образцов, то на уровне индивидуального сознания появляется возможность расчленения целого блока социальной информации (образца поведения) на информацию о целях действия предлагаемых средств. Следовательно, появляется возможность их сознательной оценки, принятия, отвержения либо изменения.
Социальное отношение, существующее в рамках механизма социального контроля между обществом и индивидом, не есть всего лишь «воздействие» общества на индивида, но всегда и неизменно процесс активного взаимодействия этих, хотя и взаимосвязанных,
Но различных по характеру элементов.
Несмотря на некоторую специфичность различных видов социального контроля, в общем виле они имеют практически одни и теде объекты контроля. Важнейшим из них являются обеспечение и защита прав человека как основного социального требования и условий материального и духовного развития личности. Поэтому деятельность государственных структур, различных учреждений и общественных организаций, среди которых одну из главных ролей выполняют организации занимающиеся социальной работой должна быть соизмеримой с этим основным и исходным требованием современности.
К основным факторам социального контроля можно отнести следующие:
Методы и средства социального контроля должны быть адекватны конкретным видам девиантного поведения. Основным средством социального контроля должно стать удовлетворение различных потребностей и интересов лиц, склонных к «ненормальному» поведению. Так, научное, техническое и другие виды творчество могут служить серьезной альтернативой различным формам противоправного и аморального поведения. Эффективность предупреждения правонарушений достигается на столько временным подавлением девиантного поведения, сколько его посстоянным вытеснением социально одобряемым и полезным поведением.
Существенное сужение репрессивных мер воздействия. Лишения свободы приводит личность к социальной и нравственной деградации и может использоваться лишь как крайняя мера воздействия. Следовательно, в отношении молодых правонарушителей допустимо сокращение сроков лишения свободы, отсрочка исполнения приговора, условно-досрочное освобождение и, главное изменение содержания.
Создание гибкой и разветвленной системы социальной помощи, включающей государственные, общественные, благотворительные и иные структурные звенья. Неплохо зарекомендовали себя общественные организации по принципу «самопомощи» (группы анонимных алкоголиков, наркоманов ит.д.)
Нравственное возраждение и духовное развитие граждан на принципах общечеловеческой морали и духовных ценностей, свободы совести и слова, индивидуального поиска смысла жизни (кризис духа или утрата смысла жизни - важный фактор девиантного поведения). Создание «институтов согласия» и «институтов посредничества», которые бы принимали на себя функции уголовного и административного правоприменения сообразно тяжести проступка или преступления, личности правонарушителя, условиям совершения противоправного деяния.
Жесткий контроль за потоком видеозаписей, содержащих сцены насилия, жестокости и натурального секса. Ориентация молодежи на «изделия» черного рынка,где проповедуется культ насилия и примитивный секс, формирует криминальные установки и ущербное самосознание.
Изменение менталитета российских граждан, выросших в условиях тоталитаризма. Формирование средствами массовой информации, учебными и просветительскими организациями более терпимого и милосердного отношения к инакомыслящим и инакодействующим (сексуальным меньшинствам и пр.)
Подготовка и переподготовка кадров, которые были бы способны работать с представителями «социального дна»: работников правоохранительных органов, особенно специализирующихся на работе с молодежью, социальных педагогов, социальных работников, врачей -наркологов и т.д.
Заключение
Развитие современного общества с присущими ему тенденциями к атомизации, фрагментации и маргинализации порождает всё более отчетливую потребность в специализированной деятельности по решению разнообразных «социальных проблем». Социальная работа как особая профессия со своим подходом к решению этих проблем и к подготовке будущих специалистов является своеобразным ответом на подобный запрос. Вместе с тем социальной работе присущи и некоторые особенности, обуславливающие противоречивость её статуса. Сам характер тех проблем, с которыми она имеет дело, не позволяет предложить однозначных методов их эффективного решения. Сравнительная молодость профессии объясняет относительную непрочность её позиций в академическом и административном мире. Многие социальные работники служат в различных государственных учреждениях, цели которых не всегда совпадают с ценностями профессии. Позиция социальных работников как специалистов-профессионалов предполагает объективность и беспристрастность, однако, по роду деятельности постоянно сталкиваясь с человеческими страданиями, они редко остаются безучастными зрителями. Выступая часто от имени государства, они представляют центральную власть, но при этом берут на себя и функцию выразителей интересов и защитников прав, наименее защищенных слоев населения.
Список литературы
1. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. - М., 1997
2. Ильенков Э., Давыдова Г., Лекторский. В. Взаимодействие // Философская энциклопедия. - М., 1960. Т. 1. - С. 250.
3. Мысин Н.В. Теория социального управления,СПб, 1998г. ,202 стр.
4. Общая социология Д. Маркович , СПб, 1997, 78 стр
5. Основы социальной работы. Учебник., М., «ИНФРА-М», 2000г. ,278 стр.
6. Ромм М.В, Ромм Т.А. ТЕОРИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ/Учебное пособие- Новосибирск: 1999, С. 9-10
7. Словарь-справочник по социальной работе. / Под ред. Е.И. Холостовой. - М.: Юристъ, 1997. - С. 324.
8. Социальная психология личности./ Под ред. В.А. Лабунской. - М., 1999. - С. 15
9. Социология. Основы общей теории, Учебник, М. 1996 г.,249 стр.
10. Теория и методика социальной работы .Часть II,М. 1994г, 31 стр.
11. Теория и методология социальной работы: Учеб. пособ. для вузов. / Под ред. С.И. Григорьева. - М.: Наука, 1994
12. Философия социальной работы. Монография. / Под ред. В.И. Митрохина. - М.: МГСУ “Союз”, 1998
13. Философско-антропологические основы социальной работы: Теория и методика социальной работы. В. 2 т. - М., 1994. Т.1.
14. Фирсов М.В. Введение в теоретические основы социальной работы (историко-понятийный аспект). - М., 1997.
15. Фролов С.С. «Социология» Учебник, М. «ЛОГОС» ,1998 9 стр.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Общая характеристика системы социальной работы. Субъект, объект, функции и методы социальной работы. Основные направления и специфика проведения социальной работы с различными группами населения. Метод обеспечения социальной защищенности человека.
курсовая работа [41,6 K], добавлен 11.01.2011Место социальной работы в системе профессий социальной сферы. Специфические черты социальной работы как профессии. Характеристика профессионального социального работника как субъекта социальной работы. Особенности российской модели социальной работы.
реферат [25,6 K], добавлен 08.10.2014- Социально-педагогические особенности в деятельности социального работника пенитенциарного учреждения
Суть и понятие социальной работы. Организация социальной работы в тюрьмах и ее эффективность. Этапы социальной работы в пенитенциарных учреждениях. Направления социальной работы в пенитенциарном учреждении. Состояние социальной работы в тюрьмах РФ.
реферат [21,3 K], добавлен 04.01.2009 Научная парадигма новой реальности и проблемы социальной работы. Актуальные направления исследования практики социальной работы в российском обществе. Теория и практика социальной работы: проблемы взаимодействия. Основные направления научных исследований.
дипломная работа [19,1 K], добавлен 23.03.2009Теория социальной работы: объект, предмет, закономерности и принципы. Социальная психология как раздел психологии, посвящённый поведению человека в группе. Взаимодействие социальной работы и психологии в практической деятельности социального работника.
реферат [31,7 K], добавлен 30.11.2010Определение социальной работы как научной дисциплины. Возникновение, становление и развитие социальной работы. История социального обслуживания населения в Российской Федерации. Основные теории и принципы социальной работы. Объект и субъект исследований.
курсовая работа [36,2 K], добавлен 25.01.2010Основные положения теории социальной работы, предпосылки ее возникновения и развития как научной дисциплины. Анализ состояния и проблемы реформирования социальной работы в условиях современной России. Взаимосвязь социальной политики и социальной работы.
курсовая работа [55,2 K], добавлен 05.05.2010Развитие молодежного добровольческого движения. Непрофессиональный уровень социальной работы. Организация социально-педагогической работы по профилактике здорового образа жизни. Волонтерское движение как субъект социальной работы: основные характеристики.
курсовая работа [126,3 K], добавлен 06.09.2013Понятие социальной работы как самостоятельной науки и практической деятельности, определение ее роли и значения в современном обществе. Ключевые категории данной сущности и место в системе дисциплины. Клиент и семья как объект социальной работы.
курсовая работа [54,4 K], добавлен 06.12.2010Знакомство с содержательными принципами социальной работы: справедливость, альтруизм. Структурный сценарий как понятийно-логический конструкт. Анализ структуры системы социальной работы. Особенности техники межличностного взаимодействия с клиентом.
курсовая работа [88,1 K], добавлен 19.02.2014
