Современный доброволец: социально-демографический и психологический портрет (на примере добровольцев г. Ярославля)

Традиционно крепкую нишу в деле формирования личности волонтеров занимают различные религиозные организации (церковь, монастыри, семинарии, приходы), которые формируют у добровольца следующие качества: следование социально-религиозному долгу, рефлексия, благодушие, милосердие, склонность к филантропии.

В процессе становления личности будущего волонтера основными функциями воспитательных организаций можно считать: приобщение человека к культуре общества; создание условий для индивидуального развития и духовно-ценностной ориентации; автономизация подрастающих поколений от взрослых; дифференциация воспитуемых в соответствии с их личностными ресурсами применительно к реальной социально-профессиональной структуре общества. Данные функции формируют у будущего добровольца такие качества, как: творческий подход к делу, смекалку, энтузиазм, позитивизм, лидерские качества, волевой характер.

Также нельзя обойти вниманием такой существенный фактор становления личности будущего добровольца, как участие в коллективном труде. В коллективе формируется иная система отношений к любой деятельности, к людям, к своим личным и общественным обязанностям. В дружном, сплоченном коллективе система отношений определяется разумным сочетанием личных и общественных интересов, умением подчинять личное общественному. Такая система формирует ясную и уверенную позицию каждого члена коллектива, знающего свои обязанности, преодолевающего субъективные и объективные препятствия. Данный фактор позволяет выработать будущему волонтеру следующие качества: целеполагание, сопереживание, «чувство локтя», инициативность, рационализм, ответственность.

В качестве фактора также можно рассматривать участие в проведении массовых мероприятий. В настоящее время различные массовые мероприятия являются одной из популярных форм общественной активности и досуга населения и удовлетворяют потребности личности в непосредственной приобщении к политической жизни, достижениям спорта, культуры и искусства. Реализация конституционных прав и свобод граждан в значительной мере связана с их активным участием в различных массовых мероприятиях, проводимых государственными органами, политическими партиями и движениями, а также различными профсоюзными, спортивными, культурными, религиозными и другими организациями. Массовые мероприятия доступны большому количеству граждан и проводятся на улицах, площадях, в общественных зданиях, концертных залах, на спортивно-зрелищных сооружениях, специальных трассах и в других общественных местах городов и населенных пунктов. Различного рода участие в массовых мероприятиях помогает сформировать у будущего добровольца тактичность, умение убеждать, требовательность к себе и другим, уверенность в себе, энтузиазм, многофункциональность.

Также нельзя не учитывать фактор самопознания человека и развития у самого себя просоциального поведения и положительных качеств личности. Динамика современного общества преподносит нам перспективу «непрерывного обучения». Современная социально-экономическая ситуация требует от каждого постоянных усилий в борьбе за самосовершенствование, непрерывность своего профессионального и духовного роста. В условиях нарастающей социальной напряженности резко возросло значение для каждого человека умения управлять собой, использовать свои творческие способности, которые превратились сегодня в самый ценный капитал. Самосовершенствование через самопознание и анализ собственных черт личности позволяют будущему добровольцу выработать у себя следующие качества: человеколюбие, целостность, самодисциплину, уравновешенность, терпеливость, здравомыслие.

Таким образом, многообразные факторы влияют на формирование личности будущего добровольца как прямо, так и опосредованно, и с их помощью, складывая в процессе накопления жизненного опыта свои практические знания и анализируя свою деятельность внутри социума, человек проникается просоциальным мировоззрением и все больше склоняется к реализации себя в качестве добровольца.

Именно сочетание условий и факторов оказывает обоюдное действие на выбор разнообразных форм и методов добровольческой деятельности.

Глава 3. Изучение условий и факторов формирования личности добровольцев в г. Ярославле

3.1 Особенности формирования добровольцев как социальной группы в г. Ярославле

Социально-демографическая ситуация и социально-экономические изменения, происходящие на современном этапе в нашей стране, диктуют необходимость развития новых подходов к решению социальных проблем.

В настоящее время общество нуждается в создании механизмов, позволяющих гражданам быть включенными в решение социальных задач. Добровольческая деятельность является одним из таких механизмов, отражающих сопричастность и солидарность граждан, социальную значимость их работы, развивает личную инициативу и ответственность для решения общественных проблем.

Современная добровольческая деятельность жителей города Ярославля в социальной сфере направлена на помощь людям, находящимся в трудной жизненной ситуации, а именно: инвалидам; людям с особыми индивидуальными потребностями, связанные с преклонным возрастом или тяжелой хронической болезнью; сиротам; беспризорникам; гражданам без особого места жительства; вынужденным переселенцам; безработным и т.д., а также на реализацию социальных и индивидуальных потребностей и интересов граждан, таких как: просвещение; развитие личности; укрепление семьи; досуг; духовное развитие; профилактика и охрана здоровья; пропаганда здорового образа жизни; улучшение морально-психологического состояния граждан и т.д.

В Российской Федерации, и, в частности, в Ярославской области, на базе действующего федерального и регионального законодательства накоплен значительный опыт взаимодействия и партнерства органов государственной власти с общественными и некоммерческими организациями, созданными и работающими с участием добровольцев в таких сферах, как социальная помощь нуждающимся группам населения, образование, здравоохранение, культура, молодежная политика, экология и другие. Эффективность процесса дальнейшего развития добровольчества зависит как от уровня сотрудничества некоммерческих организаций между собой, так и от уровня взаимодействия некоммерческих организаций с органами государственной власти и органами местного самоуправления.

При условии создания системы поддержки и стимулирования добровольчества последнее будет широко использоваться в реализации социальной политики, прежде всего в области социальной защиты населения и работы с молодежью. При этом рост эффективности добровольческой деятельности достигается за счет предоставления всем слоям общества широких возможностей реализовывать свои индивидуальные и социальные потребности через квалифицированное управление как в организациях общественного сектора, так и в государственных учреждениях социальной сферы.

Функции по поддержке и развитию добровольчества в городе Ярославле включают в себя: формирование информационной и научно-методической базы развития добровольной социальной работы; подготовку кадров для организации работы добровольцев; вовлечение, поддержку и стимулирование представителей всех слоев общества и возрастных категорий для участия в общественно полезной деятельности, уделяя особое внимание развитию молодежного и семейного добровольчества.

Инфраструктура поддержки добровольчества включает в себя следующие учреждения:

- добровольческий центр, обеспечивающий базовый комплекс услуг в сфере стимулирования, поддержки и развития добровольчества, прежде всего информационную и методическую поддержку, предоставление гражданам и организациям информации о наличии видов работ, предлагаемых для исполнения на основе добровольной работы, подготовку кадров для организации добровольной работы, предоставление добровольцев для выполнения работ;

- агентства, действующие на муниципальном уровне, обеспечивающие стимулирование и поддержку добровольчества и осуществляющие деятельность по организации добровольной работы на территории каждого муниципального образования.

В настоящее время квалификация руководителей некоммерческих организаций, осуществляющих содействие в добровольческой деятельности недостаточна. В то же время сформировано понимание того, что организаторы и координаторы добровольцев должны иметь специальную подготовку. Подобная деятельность требует знаний технологий организации работы добровольцев и навыков в области социальной работы, социального и некоммерческого менеджмента, специальной подготовки в области организации досуговой деятельности и клубной работы, организации массовых мероприятий, связей с общественностью и т.п.

Необходимо разработать и поэтапно реализовать программу подготовки и переподготовки кадров в области привлечения и управления добровольческими ресурсами совместно с высшими учебными заведениями, центрами повышения квалификации кадров и общественными организациями, реализующими обучающие программы.

В последние годы наблюдается устойчивый рост числа граждан и организаций, участвующих в добровольческой деятельности в Ярославской области. Так, если в 2013 году в различных добровольческих организациях и объединениях состояло около 27 тысяч человек, то в 2014 году число волонтеров превысило 35 тысяч человек. Также расширяются масштабы реализуемых волонтерских программ и проектов, среди которых действующая с 2010 года благотворительная ярмарка «Ярmade», проект по вовлечению молодежи в волонтерскую деятельность «Делу время», молодежное интернет-радио «МОРС», проект «ЯросЛавочка» и многие другие.

Среди некоммерческих организаций, занимающихся оказанием добровольческой помощи и приобщением людей к волонтерской деятельности, можно отметить следующих:

Одной из самых опытных организаций, вовлекающих молодежь в занятие добровольчеством, является реализуемая с 1998 года губернаторская программа «Молодежное Правительство Ярославской области», направленная на выявление и поддержку студентов и молодых специалистов, обладающих организаторскими способностями, лидерскими качествами, на формирование кадрового резерва органов государственной власти всех уровней. Эта программа дает возможность молодежи принимать практическое участие в решении насущных проблем области. Состав Правительства выбирается на один год. В течение этого времени его члены реализуют предложенные ими социально значимые проекты на практике, проводят совместные акции и мероприятия для молодежи, детей, других категорий населения. Для членов Правительства разработана и образовательная программа. Ряд инициатив, предложенных Молодежным Правительством, нашли поддержку со стороны областных властей. Так, в 2000 году Молодежным Правительством была организована областная научно-практическая конференция студентов, аспирантов, молодых преподавателей «Ярославский край. Наше общество в третьем тысячелетии». С тех пор она проводится ежегодно, получая финансовую поддержку из областного бюджета. В областную целевую программу «Молодежь» был включен, появившийся по инициативе Молодежного Правительства, фестиваль интеллектуальных игр, который стал проводиться на Кубок губернатора. Молодежное Правительство также активно занимается развитием добровольческого движения среди студентов и организует различные мероприятия для более эффективной реализации социальной политики региона. В частности, именно члены Молодежного Правительства выступили инициаторами создания волонтерских отрядов, сформированных для помощи в проведении XXVII Всемирной летней Универсиады в городе Казань и XXII Олимпийских и XI Паралимпийских зимних игр в городе Сочи.

Волонтеры в городе Ярославле являются активными участниками общественной жизни, участвуют в реализации крупных городских, межрегиональных и всероссийских проектов и мероприятий. По итогам ежегодного городского студенческого лагеря «ДНК» («Даешь новую команду!»), проводимого с 2004 года, в Ярославле и Ярославской области были созданы 26 волонтерских отрядов и других добровольческих и просоциальных молодежных объединений.

В 2010 году в Ярославле начал свою работу волонтерский краеведческий отряд «Мудрый мишка», которым разработаны и реализованы следующие авторские проекты: молодежный историко-краеведческий фотоконкурс «ЯрZoom», экскурсии на роликах по Ярославлю «Ярославские каникулы», акция к 1000-летию Ярославля «Историческая закладка»; акция «Фото с историческим героем». В общественном транспорте были размещены информационные листовки с познавательными фактами из истории города (куратор: Алевтина Туркина).

В рамках деятельности добровольческого центра «Кто, если не я!», открытого для старшеклассников города, происходит ознакомление с основами добровольчества, историей его происхождения, особенностях организации добровольческих акций. Центр является организатором и участником многочисленных добровольческих акций (руководитель: Ануш Маргарян).

Волонтерский студенческий отряд по работе с детьми и подростками во дворах занимается организацией досуга детей посредством проведения творческих и спортивных мероприятий, благоустройства дворов, организации благотворительной помощи (куратор: Анна Акулова).

Волонтерский студенческий отряд по работе с детьми-сиротами «Друг» работает с детскими домами и интернатами города Ярославля. В дальнейшем планируется расширение географии деятельности отряда на весь Ярославский район и, возможно, другие районы области (руководитель: Марина Милкова).

Добровольческий центр «СТУДиЯ» образован с целью пропаганды и развития волонтерского движения в Ярославле, а также для координации работы существующих волонтерских отрядов (руководитель: Ксения Игнатьева).

Патриотическим волонтерским отрядом «Пламя» проведены встречи молодежи с ветеранами, проводится консолидация и согласования действий отряда с другими патриотическими объединениями Ярославля, реализуется проект «Вечер военного кино», также отряд активно участвовал в подготовке мероприятий к празднованию 70-я Победы в Великой Отечественной войне (руководитель: Эльмира Аскерова).

Студенческий добровольный отряд «Благотворительность» работает по следующим направлениям: организация социальной поддержки людям, которым требуется срочная медицинская помощь; помощь бездомным животным; социальное репетиторство (куратор: Сергей Павлов).

Среди некоммерческих социально-ориентированных организаций, занимающихся привлечением студенческой молодежи к занятию добровольческой деятельностью и участию в различных волонтерских акциях и программах особо можно выделить Ярославскую областную молодежную общественную организацию (ЯОМОО) «Союз студентов», которая имеет свои отделения почти во всех ВУЗах Ярославля и Ярославской области. В ЯрГУ имени П.Г. Демидова данная организация имеет волонтерский штаб, который координирует работу всех добровольцев из числа студентов университета, а также проводит работу в рамках следующих видов деятельности: проведение профилактических занятий, тренингов, массовых акций, выставок, соревнований, игр; распространение информации через раздачу полиграфической продукции, расклейку плакатов, работу в своей социальной среде; первичное консультирование и сопровождение; подготовка других волонтерских команд и участников; разработка станционных игр, массовых акций, создание плакатов, брошюр, видеороликов; сбор и обработка данных после проведения анкетирования, тестирования, опроса. За период 2014-2015 г.г. волонтерское направление ЯОМОО «Союз студентов» провел ряд масштабных добровольческих акций, таких как: поездка в городскую больницу имени Н. А. Семашко в рамках акции помощи больным детям; благотворительная акция «Поделись улыбкой»; акция «Новогодняя сказка»; организация и проведение Областного обучающего семинара по развитию волонтерского движения и Фестиваля для людей с ограниченными возможностями здоровья «Виктория»; акция ко Дню Победы в Великой Отечественной войне «Георгиевская ленточка» и многих других.

Таким образом, основными особенностями формирования добровольцев как социальной группы в г. Ярославле являются: многочисленность и разноплановость деятельности добровольческих групп и объединений; наличие центров руководства волонтерской деятельностью как на уровне Ярославской области, так и на уровне города Ярославля; наличие крупных общественных объединений, занимающихся социально-ориентированной деятельностью и привлечением к ней молодежи; наличие волонтерских штабов и организаций в большинстве ВУЗов Ярославской области и города Ярославля.

3.2 Социально-демографические и психологические характеристики добровольцев г. Ярославля

социальный доброволец личность психологический

Добровольчество - один из наиболее распространенных видов общественной активности населения, оно предполагает и самовыражение, и выработку гражданской позиции человека. Волонтерское движение представляет собой определенную социальную общность, деятельность которой рассматривается в обществе как компонент социальной работы. Являясь одним из элементов работы в социальной среде, добровольческая деятельность может быть организованной и неорганизованной, осуществляться в общественных и частных организациях, в группе и индивидуально.

Несмотря на то, что как общественные, так и личные ценности каждого человека на протяжении истории постоянно меняются, все же существует некий пласт социальных ценностей, которые можно назвать незыблемыми для всех народов и во все времена. К таким ценностям как раз относится добровольный, бескорыстный труд. На современном этапе развития российского общества происходят глобальные социальные, экономические, политические и культурные изменения, затрагивающие все более широкие слои населения, ярко выраженной становится ориентация людей на экономические ценности. Но в то же время активно развивается и пропагандируется социокультурный феномен волонтерства, добровольческий труд, основанный на бескорыстном служении обществу, альтруистических мотивах. Примечательно то, что добровольчество постепенно становится для государства одним из приоритетных инструментов как реализации социальной политики в области помощи нуждающимся гражданам, так и в организации международных мероприятий.

В рамках данной дипломной работы было проведено исследование на тему: «Социально-демографический и психологический портрет современного добровольца г. Ярославля».

Целью данного исследования является составление социально-демографического и психологического портрета современного добровольца г. Ярославля.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

- изучить социально-демографические характеристики добровольцев г. Ярославля;

- выявить причины выбора человеком волонтерской деятельности;

- изучить, как часто и в мероприятиях какого ранга принимают участие добровольцы г. Ярославля;

- выявить наиболее важные социально-психологические характеристики, присущие личности добровольца г. Ярославля, с точки зрения респондентов;

- изучить влияние волонтерской деятельности на коммуникативные способности добровольца.

Объектом исследования являются волонтеры г. Ярославля.

Предмет исследования - составление социально-демографического и психологического портрета личности волонтера г. Ярославля.

Перед началом выполнения данного исследования были выдвинуты следующие гипотезы:

1. Среди волонтеров г. Ярославля более 50% являются незамужними девушками в возрасте 16-25 лет с опытом волонтерской деятельности 1-2 года, имеющими неоконченное высшее образование или являющимися студентами ВУЗов, работающими в сфере услуг и не проживающими непосредственно в г. Ярославле.

2. Основными причинами выбора человеком волонтерской деятельности являются самореализация, приобретение новых знакомств и альтруизм.

3. Более 50% добровольцев г. Ярославля в основном участвуют в мероприятиях городского уровня не реже одного раза в месяц.

4. Наиболее важными личностными качествами, способствующими успешной профессиональной деятельности добровольца г. Ярославля являются ответственность, милосердие, коммуникабельность и творческий подход, а наиболее важными факторами для успешной профессиональной деятельности добровольца являются открытость, активность и ориентация работы на нужды клиента.

5. Именно участие в волонтерской деятельности позволило респондентам развить свои коммуникативные способности и расширить круг общения.

Исследование проводилось в течение двух лет 2014-2015 г.г. с помощью разработанной автором анкеты, интернет-опрос по которой осуществлялся в рамках деятельности электронного ресурса «Survio», среди посетителей официальных групп волонтерских отрядов и организаций Ярославля и Ярославской области в социальной сети «Вконтакте»: Волонтеры «Союза студентов» ЯрГУ; «Я - ВОЛОНТЕР» Ярославской области; Волонтерское направление ЯОМОО «Союз Студентов»; ПО ЯОМОО «Союз студентов» ЯрГУ им. П.Г. Демидова; Молодежный портал Ярославской области; Волонтерский отряд «Пилот»; Волонтерский корпус 70-летия Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов в Ярославской области; Волонтерский студенческий отряд, работающий по направлению краеведения «Мудрый Мишка»; Патриотический волонтерский отряд «Пламя»; Добровольческий центр «СТУДиЯ»; Волонтеры Ярославля.

Всего было опрошено 236 респондентов - из них 193 человека (82%) составляют женщины и 43 человека (18%) - мужчины (Рис. 1).

Рис. 1. Половой состав респондентов

При этом 182 опрошенных (77%) находятся в возрасте 16-25 лет; 41 человек (17%) - 25-35 лет; 10 респондентов (5%) - 35-45 лет и 3 человека (1%) выбрали вариант ответа «45 лет и старше» (Рис. 2).



Рис. 2. Возрастной состав опрошенных

Из них 182 респондента в возрасте 16-25 лет - 156 женщин (86%) и 26 мужчин (14%); среди 41 опрошенного в возрасте 25-35 лет - 27 женщин (66%) и 14 мужчин (34%); среди 10 представителей возраста 35-45 лет - 7 женщин (70%) и 3 мужчины (30%). В возрасте же 45 лет и старше находятся 3 женщины (100%) (Рис. 3).

Рис. 3. Возрастной состав респондентов (по половому признаку)

Среди респондентов, ответивших на вопрос «Ваше семейное положение?» 190 человек (81%) не состоят в браке; женаты/замужем 37 человек (16%), состоят в разводе - 9 опрошенных (3%) (Рис. 4).



Рис. 4. Семейное положение добровольцев

В ходе исследования было выяснено, что из 190 человек, не состоящих в официальном браке - 78 женщин (41%) и 112 мужчин (59%); из 37 человек, находящихся замужем/женатых - 25 женщин (68%) и 12 мужчин (32%); среди 9 человек в разводе - 8 женщин (90%) и 1 мужчина (10%) (Рис. 5).

Рис. 5. Семейное положение опрошенных (по половому признаку)

При ответе на вопрос анкеты «Какое у Вас образование?» 35 респондентов (15%) выбрали вариант ответа «Общее среднее», 29 человек (12%) - среднее специальное, 98 опрошенных (42%) имеют неоконченное высшее образование и 74 человека (31%) - высшее образование (Рис. 6).



Рис. 6. Уровень образования опрошенных

Из 35 человек с общим образованием преобладают женщины - 25 человек (71%), мужчин - 10 человек (29%); среди 29 учащихся средних специальных учебных заведений 17 женщин (59%) и 12 мужчин (41%); 98 респондентов с неоконченным высшим образованием распределились таким образом: 53 женщины (54%) и 45 мужчин (46%); среди 74 представителей Высшей школы 33 женщины (45%) и 41 мужчина (55%) (Рис. 7).

Рис. 7. Уровень образования респондентов (по половому признаку)

Среди 236 респондентов учащимися и студентами себя определили 195 человек (83%); 41 человек (17%) отнес себя к работающим на условиях полной или неполной занятости, безработных среди опрошенных выявлено не было (Рис. 8).

Рис. 8. Характер занятости добровольцев

На вопрос анкеты «Если Вы работаете, то в какой сфере?» 124 респондента (54%) отметили вариант «Сфера услуг»; в сфере медицины заняты 27 опрошенных (11%); в образовании - 14 (6%); благотворительной деятельностью занимаются 20 человек (8%); участвуют в работе НКО - 29 человек (12%); занимаются бизнесом - 17 (7%); 5 респондентов (2%) нашли себя в медиа-сфере (Рис. 9).



Рис. 9. Сферы деятельности добровольцев

Продолжительность работы в качестве добровольца носит многолетний характер (от 3-х до 10 лет) у 58 опрошенных (24%); опыт работы 1-2 года имеют 122 добровольца (52%), менее одного года заняты добровольческой деятельностью 24 человека (10%) и 32 респондента (14%) принимали участие в нескольких волонтерских акциях (Рис. 10).

Рис. 10. Продолжительность работы респондентов в качестве добровольцев

Анализ ответов на вопрос «Ваше местожительство по регистрации» позволяет сделать вывод о том, что большинство опрошенных составляют жители Ярославской области - 102 человека (43%), Ярославского района - 43 человека (18%), количество же жителей непосредственно г. Ярославля - 58 человек (25%), приехавших из других регионов Российской Федерации - 16 человек (7%). Также стоит отметить участие в волонтерской деятельности в г. Ярославле граждан стран СНГ - 12 человек (5%) и приехавших из дальнего зарубежья - 5 человек (2%) (Рис.11).

Рис. 11. Местожительство опрошенных по регистрации

Таким образом, гипотеза о том, что среди волонтеров г. Ярославля более 50% являются незамужними девушками в возрасте 16-25 лет с опытом волонтерской деятельности 1-2 года, имеющими неоконченное высшее образование или являющимися студентами ВУЗов, работающими в сфере услуг и не проживающими непосредственно в г. Ярославле, подтвердилась полностью.

При ответе на вопрос анкеты «Назовите причины, побудившие Вас заняться волонтерской деятельностью (выберете не менее 3-х вариантов ответа)» иерархия причин распределилась следующим образом: первое место по популярности занимает самореализация - так ответил 71 человек, что составляет 30% от общего числа опрошенных; на второе место среди причин респонденты поставили вариант «возможность приобрести новые знакомства» - 32 человека (14%), а третье место закрепилось за вариантом «занятие данной деятельностью модно» - 29 человек (12%), остальные предложенные респондентам причины составили при подсчете 10 и менее процентов (Рис. 12).

Рис. 12. Причины участия респондентов в волонтерской деятельности

Поделиться своими ожиданиями от работы добровольцем согласились 16 человек - 7% от общего числа опрошенных. Среди их ответов самым популярным была идея служению людям и желание сделать их жизнь проще и лучше - так ответили 12 человек (75%); трое опрошенных (19%) желают духовно самосовершенствоваться и развиваться и понять трудности другого человека; один доброволец (6%) писал о том, что он всегда интересовался волонтерской деятельностью, но ему не достает коммуникабельности и открытости, поэтому он хочет развивать свои навыки общения, а также помогать людям и животным.

В результате анализа полученных данных, можно предположить, что гипотеза о том, что приоритетными причинами для выбора человеком волонтерской деятельности являются самореализация, приобретение новых знакомств, а также альтруизм, подтвердилась частично. В частности, респонденты решили, что альтруизм не являлся для них одной из основополагающих причин, побудивших заняться волонтерской деятельностью, и посчитали важным тот факт, что в современных условиях занятие добровольчеством модно.

Ответы же на открытый вопрос анкеты не повлияли на общую картину причин участия в добровольческом движении, а только дополнили возможные их варианты и не внесли изменений в результат подтверждения гипотезы.

На вопрос анкеты «Как часто Вы участвуете в волонтерской деятельности?» 62 человека (26%) ответили «Один раз в неделю»; 117 человек (50%) участвуют в добровольческих акциях не менее одного раза в месяц; 34 респондента (14%) выбрали вариант ответа «Несколько раз в месяц» и 23 опрошенных (10%) практикуют занятие добровольчеством только несколько раз в год (Рис. 13).

Рис. 13. Частота участия респондентов в добровольческой деятельности

За последний год в волонтерских мероприятиях городского уровня участвовало 167 опрошенных добровольцев (71%); регионального уровня - 32 человека (14%); межрегиональный уровень привлек 22 опрошенных (9%), на всероссийском уровне участвовало 11 человек (5%), международного же уровня волонтерства достигло только 4 добровольца (1%) (Рис. 14).

Рис. 14. Уровень добровольческих мероприятий, в которых участвовали опрошенные

Таким образом, гипотеза о том, что более 50% добровольцев г. Ярославля в основном участвуют в мероприятиях городского уровня не реже одного раза в месяц, подтвердилась полностью.

Респондентам предлагалось расположить по порядку качества личности в зависимости от важности их для добровольца в его профессиональной деятельности. При обработке данных опроса были получены следующие результаты: на первом месте - ответственность, этот вариант выбрали 24 человека (10% из общего числа опрошенных), на втором месте по популярности ответ «милосердие» - 22 человека (10%), на третьем - коммуникабельность - так ответил 21 человек (9%), на четвертом месте закрепился вариант «творческий подход», получивший голоса 20 человек (9%). Остальные предложенные респондентам качества личности составили при подсчете 8 и менее процентов (Рис. 15).



Рис. 15. Качества личности в зависимости от важности их для добровольца в его профессиональной деятельности (по мнению респондентов)

Также опрошенным было предложено расположить по порядку значимости наиболее важные факторы для успешной профессиональной деятельности добровольца, в результате чего были даны следующие ответы: вариант «открытость» был отмечен 66 опрошенными (28%), 53 человека (22%) выбрали вариант ответа «активность», 40 добровольцев (17%) считают одним из главных факторов ориентацию работы волонтера на нужды клиента, умение выдерживать нагрузки считают важным 37 человек (16%), выбрали вариант «компетентность в сфере вербальной коммуникации» 22 опрошенных (9%), а 18 человек (8%) видят одним из определяющих факторов способность добровольца презентовать свои идеи (Рис. 16).



Рис. 16. Наиболее важные факторы для успешной профессиональной деятельности добровольца (по мнению респондентов)

В результате обработки данных было выяснено, что гипотеза о том, что наиболее важными личностными качествами, способствующими успешной профессиональной деятельности добровольца г. Ярославля являются ответственность, милосердие, коммуникабельность и творческий подход, а наиболее важными факторами для успешной профессиональной деятельности добровольца являются открытость, активность и ориентация работы на нужды клиента, была подтверждена полностью.

На вопрос анкеты «Как Вы считаете, были ли у Вас проблемы с общением с людьми до начала Вашей волонтерской деятельности?» 25 человек (10%) отметили, что имели данные затруднения в коммуникации, 48 респондентов (19%) считают, что у них были лишь незначительные проблемы с общением, 158 опрошенных (69%) отрицают факт наличия у них проблем с вербальной средой до начала занятий волонтерской деятельностью, а 5 человек (2%) затруднились с ответом (Рис. 17).



Рис. 17. Наличие проблем у опрошенных с общением с людьми до начала их волонтерской деятельности

При ответе на вопрос о том, позволило ли респондентам занятие добровольческой деятельностью расширить свой круг общения 118 человек (50%) ответили утвердительно и считают, что он расширился в большую сторону, 86 опрошенных (36%) не считают, что их круг общения сильно увеличился, 28 добровольцев (12%) вообще не заметили изменений в численном составе своего социального окружения, а 4 человека (2%) затруднились ответить на этот вопрос (Рис. 18).

Рис. 18. Влияние добровольческой деятельности на расширение круга общения респондентов

Таким образом, гипотеза о том, что именно участие в волонтерской деятельности позволило респондентам развить свои коммуникативные способности и расширить круг общения, была подтверждена полностью.

По результатам проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

1. Составлен социально-демографический портрет современного добровольца г. Ярославля - это незамужняя девушка в возрасте 16-25 лет, с опытом волонтерской деятельности 1-2 года, имеющая неоконченное высшее образование или являющаяся студентом ВУЗа, работающая в сфере услуг и не проживающая непосредственно в г. Ярославле.

2. Выявлены основные причины участия добровольцев г. Ярославля в волонтерской деятельности - это самореализация, приобретение новых знакомств, а также тот факт, что в современных условиях занятие данной деятельностью модно.

3. Выделены следующие основные психологические характеристики современного добровольца г. Ярославля: наиболее важными личностными качествами, способствующими успешной профессиональной деятельности добровольца г. Ярославля являются ответственность, милосердие, коммуникабельность и творческий подход, а наиболее важными факторами для успешной профессиональной деятельности добровольца являются открытость, активность и ориентация работы на нужды клиента. Полученные результаты показали, что основные психологические характеристики, присущие, согласно психо- и профессиограмме, всем российским добровольцам практически полностью коррелируют с подобными характеристиками волонтеров г. Ярославля.

4. Показано, что добровольческая деятельность оказывает положительное влияние на развитие коммуникабельности среди волонтеров. С помощью исследования выяснено, что, не смотря на то, что большинство волонтеров участвуют в основном в добровольческих мероприятиях городского уровня в среднем один раз в месяц, занятие волонтерской деятельностью способствует развитию у них речевого аппарата, преодолению коммуникативных барьеров и расширению круга общения.

Таким образом, в ходе исследования удалось установить, что современный доброволец г. Ярославля - это незамужняя девушка в возрасте 16-25 лет с опытом волонтерской деятельности 1-2 года, имеющая неоконченное высшее образование или являющаяся студентом ВУЗа; работающая в сфере услуг; не проживающая непосредственно в г. Ярославле; обладающая такими личностными качествами, как ответственность, милосердие, коммуникабельность и творческий подход; полностью владеющая коммуникативными навыками и постоянно расширяющая свой круг общения.

Заключение

История человечества не помнит такого общества, которому были бы чужды идеи добровольной и бескорыстной помощи. Добровольная помощь, оказываемая человеком или группой людей обществу в целом или отдельным людям, основана на идеях бескорыстного служения гуманным идеалам человечества и не преследует целей извлечения прибыли. Она может принимать различные формы: от традиционных видов взаимопомощи до совместных усилий тысяч людей, направленных на преодоление последствий стихийного бедствия, урегулирование конфликтных ситуаций, искоренение бедности.

Современная система добровольческого движения в России опирается на богатый исторический опыт благотворительности. Хотя изучение зарубежного опыта волонтерского движения внесло и продолжает вносить большой вклад в теорию и практику социальной работы в нашей стране, современное российское общество в деле организации добровольческого движения опирается на свои традиции и исторический опыт.

Анализ современного опыта волонтерской деятельности позволяет констатировать, что в последние годы в нашей стране разрабатываются и осуществляются федеральные, региональные, областные социальные программы по развитию волонтерского движения, совершенствуется сложившаяся система добровольчества, появляются и апробируются новые формы и методы волонтерские деятельности, организуются широкомасштабные волонтерские акции. С участием представителей органов законодательной, исполнительной власти, благотворительных неправительственных некоммерческих организаций проводятся комплексные мероприятия с активным привлечением волонтеров к их организации и проведению.

Многие аспекты организационного, педагогического, социального характера, решение которых в прошлом опыте представляет интерес и сегодня, помогают справиться и с современными проблемами волонтерского движения. В связи с чем, в дипломной работе была дана общая характеристика сущности добровольческого движения; раскрыты гуманистические и добровольные принципы, на которых оно строится; показан российский исторический и современный путь становления и развития добровольчества; выявлены проблемы и дальнейшие перспективы развития волонтерского движения.

Наряду с этим, был проведен анализ сложившегося в нашем регионе практического опыта помощи в реализации добровольческих инициатив. На примере деятельности разных учреждений Ярославской области раскрыто содержание волонтерской деятельности, имеющей системный характер; показаны конкретные формы, методы, технологии организации деятельности, ориентированные на решение социальных задач. Поле деятельности добровольцев очень широко. Активные, инициативные, неравнодушные к социальным проблемам, они работают во многих профилактических программах: от помощи пожилым людям, детям-инвалидам и людям с ограниченными возможностями до профилактики наркомании и распространения ВИЧ-инфекции. Однако следует признать, что современная добровольческая деятельность находится пока в самом начале пути. Созданная система, имеющая нормативно-методическое обеспечение, профессионально подготовленные кадры, позволяет в дальнейшем продолжить работу на более высоком уровне.

Цель дипломной работы была достигнута: были изучены основные характеристики современного российского волонтера, обозначены социальные и психологические аспекты его личности, а также были проанализированы условия и факторы, под влиянием которых человек и приобретает просоциальный настрой и становится, в конечном счете, добровольцем. Обобщая и анализируя данные, полученные в результаты выполнения практической части данной дипломной работы, был составлен социально-демографический портрет современного добровольца г. Ярославля, а также были выявлены его основные социально-психологические характеристики, полностью соответствующие профессиограмме и психограмме добровольцев.

В данной дипломной работе были решены все поставленные задачи, а именно:

- изучены современные концептуальные подходы к исследованию добровольцев как социальной группы;

- разработаны возможные модели профессиограммы и психограммы добровольцев;

- изучены условия и факторы формирования личности добровольцев;

- проведено эмпирическое исследование по выявлению и анализу социально-демографических и психологических характеристик добровольцев г. Ярославля.

На основании решения поставленных задач были сделаны следующие выводы:

1. В настоящее время в научно исследовательской литературе существует целый ряд концептуальных подходов к изучению добровольцев как социальной группы, каждый из которых учитывает определенные направления деятельности, а также акцентирует внимание на специфических аспектах волонтерства как социального феномена, позволяет его рассматривать под разными углами зрения.

2. Исходя из анализа смежных отраслей гуманитарного знания и опыта волонтерской деятельности, можно констатировать, что профессиограмма и психограмма добровольца вобрала в себя черты многих социальных профессий: социального педагога, социального работника, менеджера по персоналу, психолога и многих других, тем не менее не потеряв свою специфику применения и сохранив фундаментальный аспект деятельности добровольца - бескорыстную помощь слабозащищенным членам общества.

3. Изучение основных черт и характеристик представителей волонтерского движения привел к выводу о том, что условия, являясь основополагающими причинами зарождения в человеке стремления к просоциальному поведению и самопожертвованию во благо других людей, дают импульс к возникновению определенных положительных качеств личности, которые способствуют успешному участию в добровольческой деятельности.

4. Средовые факторы влияют на формирование личности будущего добровольца как прямо, так и опосредованно, и с их помощью, складывая в процессе накопления жизненного опыта свои практические знания и анализируя свою деятельность внутри социума, человек проникается просоциальным мировоззрением и все больше склоняется к реализации себя в качестве добровольца.

5. В результате изучения основных принципов формирования и функционирования добровольческих отрядов и организаций, а также опыта реализации их программ, акций и проектов на территории Ярославского региона было выявлено, что основными особенностями формирования добровольцев как социальной группы в г. Ярославле являются: многочисленность и разноплановость деятельности добровольческих групп и объединений; наличие центров руководства волонтерской деятельностью как на уровне Ярославской области, так и на уровне города Ярославля; наличие крупных общественных объединений, занимающихся социально-ориентированной деятельностью и привлечением к ней молодежи; наличие волонтерских штабов и организаций в большинстве ВУЗов Ярославской области и города Ярославля.

6. В ходе проведенного исследования удалось выяснить, что современный доброволец г. Ярославля - это незамужняя девушка в возрасте 16-25 лет с опытом волонтерской деятельности 1-2 года, имеющая неоконченное высшее образование или являющаяся студентом ВУЗа; работающая в сфере услуг; не проживающая непосредственно в г. Ярославле; обладающая такими личностными качествами, как ответственность, милосердие, коммуникабельность и творческий подход; полностью владеющая коммуникативными навыками и постоянно расширяющая свой круг общения.

Поставленная в начале дипломной работы гипотеза о том, что к основным социально-психологическим характеристикам современного добровольца относятся ответственность, милосердие, коммуникабельность, творческий подход, была подтверждена полностью. Несмотря на широкий спектр мнений как исследователей и ученых, так и отвечавших на вопросы анкеты волонтеров насчет необходимых в профессиональной деятельности черт современного добровольца г. Ярославля, большинство и тех и других пришли к выводу, что большее влияние на успешность карьеры в добровольческой среде имеют именно эти вышеперечисленные качества личности.

По результатам выполнения данной дипломной работы можно дать следующие рекомендации:

1. На федеральном уровне необходимо принять единый закон о добровольческой деятельности, так как разночтения и несогласованность позиций различных органов и министерств насчет технологий и направлений поддержки волонтерских организаций как на федеральном, так и на региональном уровнях тормозят расширение волонтерской деятельности граждан и привлечение в нее новых сторонников.

2. Необходима всесторонняя информационная поддержка добровольческих программ, мероприятий и акций для более широкого охвата аудитории и распространения необходимой информации для приобщения к волонтерскому труду неравнодушных граждан. Такая поддержка должна осуществляться при помощи всего спектра информационных средств: раздача буклетов и газет, расклейка объявлений, размещение рекламы на растяжках и билбордах, демонстрация видео-роликов по телевидению, реклама в социальных сетях и в Интернете, организация встреч с волонтерами и проведение рекламных акций в образовательных учреждениях, проведение круглых столов и т.д.

3. С целью улучшения качества работы добровольцев, необходимо создание специализированной «Школы добровольца» на базе Государственного автономного учреждения Ярославской области (ГАУ ЯО) «Дворец молодежи». В рамках данного образовательного проекта будет проходить обучение будущих волонтеров по различным направлениям деятельности, а также профильное переобучение и переквалификация в области оказания помощи различным категориям нуждающихся граждан. Данный проект будет способствовать привлечению людей в ряды добровольцев, профессионализацию волонтерской деятельности, увеличение количества и качества проводимых добровольцами мероприятий и акций как на уровне Ярославской области, так и на уровне города Ярославля.

4. Создание общего положительного образа и престижа профессии добровольца через различные средства коммуникации и, в частности, с помощью телевидения и кинематографа. Необходимо создание сериалов, телепередач, документальных и художественных фильмов, которые бы представляли зрителям положительный образ добровольца как человека и добровольчества, как необходимого обществу социального явления.

Список используемых источников и литературы

1. Российская Федерация. Законы. «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях» : Федеральный закон от 11 августа 1995 г. № 135-ФЗ (ред. от 05.05.2014). : [электронный ресурс] // СПС «Консультант Плюс».- Режим доступа: http: //www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_162618/ - (Дата обращения : 04.04.2015)

2. Российская Федерация. Законы. «Об организации и о проведении XXII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в городе Сочи, развитии города Сочи как горноклиматического курорта и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» : Федеральный закон от 1 декабря 2007 г. № 310-ФЗ (ред. от 28.06.2014) : [электронный ресурс]. // СПС «Консультант Плюс» - Режим доступа : - http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_164901/ - (Дата обращения : 04.04.2015)

3. Российская Федерация. Законы. «О физической культуре и спорте в Российской Федерации» : Федеральный закон от 4 декабря 2007 г. № 329-ФЗ (ред. от 06.04.2015) : [электронный ресурс]. // СПС «Консультант Плюс» - Режим доступа : - http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_177651/

4. Российская Федерация. Законы. «О добровольчестве (волонтерстве)» : проект Федерального закона от 11.01.2013 N 300326-6 // Собрание законодательства РФ.- 2013. - N 28. - ст. 3194.

1. Албегов Ф. Г. Волонтеры как внутренний ресурс социального развития местного социума (на примере г. Ярославля) / Ф. Г. Албегов// Социальная политика в условиях модернизации российского общества: концепции развития и практика реализации: сборник статей науч.-практ. конференции с междунар. участием (14-15 ноября 2011 г.) / М-во образования и науки РФ ; Ярославский гос. ун-т им. П. Г. Демидова ; под ред. И. Ф. Албеговой. - Ярославль, 2011. - С. 8-10.

2. Албегов Ф. Г. Генезис волонтерской деятельности как инновационное явление в модернизирующемся российском обществе / Ф. Г. Албегов // Человек в пространстве культуры : М-во образования и науки РФ ; отв. ред. В. В. Томашов. - Ярославль, 2012. - С. 70-75.

3. Албегов Ф. Г. Добровольчество как вид инновационной деятельности и форма социальной работы / Ф. Г. Албегов // Вестник социально-политических наук : Вып. 12. - Ярославль : ЯрГУ, 2013. - С. 117-121.

4. Албегов Ф. Г. Опыт добровольческой деятельности в Ярославской области / Ф. Г. Албегов // Опыт и векторы развития добровольческой деятельности: материалы научно-практической конференции. - Улан-Уде, 2012. - С. 56-62.

5. Анализ психологических особенностей современных волонтеров : монография / В.В. Семикин и др.; Рос. гос. пед. ун-т им. А. И. Герцена [и др.]. - СПб. : Копи-Р Групп, 2014. - 55 с.

6. Арапов М. О. Взаимодействие деятельности учреждений культуры и волонтерского движения в воспитании гражданских качеств у молодежи : дис. канд. пед. наук :13.00.05 / Арапов М. О. ; Моск. гос. ун-т культуры и искусств. - М. , 2013. - 197 с.

7. Арсеньева Т. Н. Волонтерское движение в России как уникальный ресурс системной поддержки здорового образа жизни молодежи / Т. Н. Арсеньева // Волонтер. - 2012. - № 1-2. - С. 74-77.

8. Арсеньева Т. Н. Добровольческие усилия в современной России: проблемы самоактуализации и моделирования инновационных форм менеджмента / Т. Н. Арсеньева // СОТИС - социальные технологии, исследования. - 2011. -№ 6. - С. 77-81.

9. Богданова Е. В. Теория и практика организации волонтерской деятельности студентов / Е. В. Богданова; М-во образования и науки РФ, Новосибирский гос. пед. ун-т. - Новосибирск: НГПУ, 2013. - 156 с.

10. Бодренкова Г. П. Анализ практики создания и деятельности российских добровольческих центров / Г. П. Бодренкова // Социальные технологии, исследования. - 2011. - № 6. - С. 57-76.

11. Бодренкова Г. П. К вопросу об обсуждении основных стратегических направлений развития добровольчества в России / Г. П. Бодренкова // Волонтер». - 2014. - № 2(10). - С. 20-29.

12. Бодренкова Г. П. Привлечение труда добровольцев как одно из направлений государственной поддержки социально ориентированных организаций / Г. П. Бодренкова // СОТИС - социальные технологии, исследования. - 2013. -№ 4 (60). - С. 97-108.

13. Бодренкова Г. П. Стратегия развития добровольчества в России-2020 / Г. П. Бодренкова// Социальные технологии, исследования. - 2011. - №4. - С. 50-60.

14. Бут-Гусаим К. А. Формирование культуры добровольчества как объединяющий фактор в активной молодежной среде / К. А. Бут-Гусаим // Волонтер. - 2014. - № 4(12). - С. 66-71.

15. Волонтерское движение: проблемы и перспективы : материалы Межрегион. заочной науч.-практ. конф. (Бийск, 30 нояб. 2012 г.) / М-во образования и науки РФ, Алтайская гос. акад. образования им. В. М. Шукшина; [отв. ред.: Н. И. Беляева]. - Бийск: АГАО им. В. М. Шукшина, 2012. - 305 с.

16. Волонтерское движение в вузе: история, теория, практика : материалы Междунар. науч.-практ. конф. (Тамбов, 1-3 июня 2012 г.) / М-во образования и науки РФ, Тамбовский гос. ун-т им. Г. Р. Державина; [отв. ред.: Е. В. Великанова]. - Тамбов: ТГУ, 2012. - 151 с.

17. Волонтерство. Эффективные социальные практики в обществе: вклад, опыт, перспективы. Психология волонтерской деятельности: региональные научно-практические конференции : сборник материалов / М-во образования и науки РФ ; Алтайский гос. ун-т ; Алтайская гос. пед. акад.; [сост.: Мардасова Е. В., Бондарь Т. Д.]. - Барнаул: Спектр, 2012. - 161 с.

18. Воронцова А. В. Развитие волонтерства в молодежной среде / А. В. Воронцова // Отечественный журнал социальной работы. - 2012. - № 1. - С. 113-121.

19. Герасимова В. Д. Волонтерство как фактор развития социальной компетенции студентов вуза / В. Д. Герасимова, И. В. Кузьменко // Успехи современного естествознания. - 2013. - № 10 . - С. 174-175.

20. Горелик А. С. Добровольчество - самая устойчивая форма возобновляемой «энергии» / А. С. Горелик // Социальные технологии, исследования. - 2011. -№6. - С. 53-56.

21. Гуменная. А. Н. Влияние добровольчества на формирование ценностных ориентаций молодежи / А. Н. Гуменная // Социальные технологии, исследования. - 2011. - № 4. - С. 61-65.

22. Добровольчество : перспективы развития в регионе : материалы науч.-практ. конф. (29 нояб. 2013 г.) / Упр. внутренней политики Липецкой обл., Центр развития добровольчества. - Липецк : ЛГТУ, 2013. - 111 с.

23. Добровольчество. Российский и международный опыт : материалы междунар. науч.-практ. конф. (19 апреля 2011 г.) / Междунар. акад. наук пед. образования [и др.]. - Липецк : ЛГПУ, 2011. - 285 с.

24. Елисеев В. С. Проблемы правового обеспечения волонтерской деятельности / В. С. Елисеев // Право и государство: теория и практика. - 2013. - № 5. - С. 133-139.