Социальная работа с семьями "группы риска" (на примере Центра социальной помощи семье и детям Невского района)

1. Будут выявлены потребности семей «группы риска».

2. Будет разработана программа отвечающая потребностям семей «группы риска».

3. Социальная помощь и поддержка семей «группы риска» будут носить комплексный характер.

Методы исследования:

1.анкетирование - проведение предусматривает получение информацииот респондентов путем письменного ответа на систему стандартизированных вопросов и заблаговременно подготовленных анкет. Для проведения анкетирования необязателен личный контакт исследователя с респондентами, так как анкеты можно рассылать и по почте или раздавать с помощью других лиц[48,c.56].

Нами были подготовлены две анкеты:

Первая анкета - " Характеристика семьи ". Опроснаправлен на выявление проблем с которыми сталкиваются семьи "группы риска".

Анкета состоит из 10 вопросов, главными из которых являются вопросы, определяющие жилищные , материальные и социальные условия жизни респондентов. К примеру : " К какому из предложенных вариантов Вы отнесёте свои жилищные условия?", " Как Вы можете охарактеризовать своё материальное положение?", "Как часто у Вас с родными происходят семейные мероприятия ( походы в кино, музей , театр и т.д.)?".

С помощью результатов данной анкеты мы сможем лучше понять специфику данных семей, т.к. будут известны основные причины проблемной социализации, что позволит нам создать более эффективную программу по работе с семьями "группы риска".

Вторая анкета - "Характеристики центра". Опрос направлен на определение эффективности деятельности центра с позиции его клиентов.

Анкета состоит из 10 вопросов, которые определяют отношение клиентов к данному центру и определение сильных и слабых сторон центра. К примеру: " По какой причине Вы выбрали именно этот центр?", "Как Вы можете оценить помощь центра?", "На Ваш взгляд, каких ресурсов не хватает центру для эффективного осуществления своей деятельности?".

С помощью результатов данного анкетирования, мы сможем определить что в деятельности центра работает не эффективно, по мнению клиентов и учесть это в разработке нашей программы.

Для первой анкеты мы определили выборку из 25 респондентов. Для второй анкеты мы увеличили выборку вдвое, до 50 респондентов. Анкетирование проводилось в Центре социальной помощи семье и детям Невского района, во время вечерних посещений семьями данного центра.

2.Интервью - метод получения информации путем устных ответов респондентов. В отличие от беседы, где и респонденты, и исследователь выступают активными сторонниками, при интервьюировании вопросы, построенные в определенной последовательности, задает только исследователь, а респондент отвечает на них[48,c.57].

Нашим интервьюируемым был специалист по социальной работе, мы проводили интервью в Центре социальной помощи семье и детям Невского района.

Интервью содержит в себе 11 вопросов, которые позволяют нам выяснить следующее:

основные направления деятельности центра

каким категориям граждан предоставляется помощь

на какой основе предоставляются услуги ( платно , бесплатно)

какое отделение занимается семьями "группы риска"

много ли семей "группы риска" обращается за помощью

как проходит работа с данной категорией

кто финансирует данное учреждение

с какими проблемами сталкивается отделение

мнение специалиста по социальной работе на тему: "проблемы в оказании помощи , и что требуется для их устранения"

Основными акцентами нашего интервью стали следующие вопросы: "Какие отделения занимаются семьями "группы риска"?", " как проходит работа с данной категорией?", " С какими проблемами сталкивается отделение?". Ответы на данные вопросы будут играть важную роль в разработке нашей программы, направленной на решение проблем семей "группы риска".

Значимость исследования: результаты исследования, могут быть использованы в практической деятельности учреждений образования, социальной защиты населения для решения социальных проблем семей «группы риска». Поскольку в работе рассматривается специфика проблем семей «группы риска», это знание позволит сузить круг проблем, с которыми сталкиваются семьи в своем функционировании. Проведение данного исследования позволит разработать на уровне ВУЗов, органов местного самоуправления эффективные психосоциальные программы, направленные на поддержание таких семей.

База исследования: Центр социальной помощи семье и детям Невского района.

Описание базы исследования:

Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение «Центр социальной помощи семье и детям Невского района Санкт-Петербурга» - учреждение системы социальной защиты населения, созданное для оказания социальной помощи жителям Невского района.

Учреждение предлагает широкий спектр бесплатных услуг, предназначенных жителям района, нуждающимся в социальной поддержке. Высококвалифицированные специалисты оказывают различные виды социально - психологической, социально - педагогической, социально - экономической, социально-правовой и иной помощи. Тесное взаимодействие со школами, детскими садами, поликлиниками, различными учреждениями системы социальной защиты населения позволяют успешно разрешать самые сложные проблемы, возникающие у граждан, обращающихся за помощью.

Основные задачи, которые каждодневно решают специалисты учреждения:

-мониторинг социальной и демографической ситуации, уровня cоциально-экономического благополучия семьи и детей, анализа потребностей семей и детей в социальных услугах и возможностей их удовлетворения

- выявление совместно с государственными и муниципальными органами, общественными и религиозными организациями и объединениями граждан, семей и детей, детей - сирот, детей, оставшихся без попечения родителей и других граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации или оказавшихся в социально опасном положении и нуждающихся в социальной поддержке и государственной защите и их дифференцированный учет;

- определение и предоставление семьям с детьми, отдельным гражданам, в том числе несовершеннолетним, нуждающимся в социальном обслуживании конкретных видов социальных услуг

- осуществление приема граждан, семей, несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации, оказавшихся в социально опасном положении, оказанием им при необходимости экстренной социальной помощи, в том числе, круглосуточно;

- разработка и реализация индивидуальных и групповых программ социальной реабилитации (адаптации) граждан и несовершеннолетних в условиях нестационарного обслуживания; несовершеннолетних в условиях дневного пребывания; несовершеннолетних и женщин в условиях стационарного обслуживания;

- оказание психологической, психокоррекционной и иной помощи по ликвидации кризисной ситуации в семье и содействие возвращению ребенка к родителям или лицам, их замещающим;

- оказание психологической помощи гражданам, в том числе экстренной по «Телефону доверия»;

- социальная поддержка семей с детьми и отдельных граждан в решении проблем их самообеспечения, реализации собственных возможностей по преодолению сложившейся трудной жизненной ситуации;

-проведение мероприятий, направленных на профилактику безнадзорности несовершеннолетних, защиту их законных прав и интересов, участие в работе по предупреждению правонарушений, алкоголизма, наркомании среди несовершеннолетних;

- осуществление социального патронажа семей и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, а также семей и детей, нуждающихся в социальной реабилитации и поддержке со стороны государства;

- изучение и внедрение в практику передового отечественного и зарубежного опыта, новых и более эффективных форм социального обслуживания населения, проведение методической работы по вопросам социального обслуживания населения;

- взаимодействие с государственными и негосударственными органами, организациями и учреждениями по вопросам оказания социальной помощи семье и детям

2.2 Проведение исследования

С целью выявления проблем семей "группы риска" было проведено анкетирование клиентов центра (Анкета №1. Приложение 1).Мы проводим анкетирование в ГОСУДАРСТВЕННОМ БЮДЖЕТНОМ УЧРЕЖДЕНИИ «ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ СЕМЬЕ И ДЕТЯМ НЕВСКОГО РАЙОНА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА». Нашей выборкой является группа состоящая из 25 семей, которым центр оказывает услуги на условиях вечернего посещения. На анкету было предложено ответить одному из взрослых членов семьи.

Таким образом у нас 25 опрошенных человек.

Анкета состоит из 10 вопросов, направленных на выявление причин образования семей «группы риска» , а так же выявление проблем с которыми сталкиваются «семьи группы риска».

Анализ результатов :

Результаты проведённого нами исследования (анкета1, Приложение № 1) дали следующие характеристики проблем семей "группы риска":

Рис.1. Уровень жилищно-бытовых условий

Жилищно - бытовые условия :

- 48,1% респондентов определили свои жилищные условия как плохие, 15,3% из которых считают их непригодными для нормальной жизни. Удовлетворены своим домом остались только 12% опрошенных, остальные оценили как «нормальные» (Рис.1).

Рис.2. Уровень материального достатка семьи

Материальный достаток:

- 73% респондентов имеют проблемы финансового характера (Рис.2).

Рис.3. Состав семьи

Состав семьи :

В основном большинство семей с родными родителями. Процент таких семей равен 29%. Второе место занимают семьи без родного отца 19 %. Третье место семьи где ребёнка воспитывает одна мать 15% (Рис.3).

Рис.4. Зависимости родителей

Зависимости:

-Зависимые родители составили незначительную часть опрошенных. Только один опрашиваемый респондент дал положительный ответ на данный вопрос (Рис.4).

Рис.5. Конфликты в семьях

Конфликтность:

-Конфликты в семьях «группы риска» оказались очень частым явлением. Более 70% ответили, что ссоры случаются часто (Рис.5).

Рис.6. Реакции детей на конфликты

Реакция детей на конфликты:

-Анкетирование показало, что дети в таких семьях очень восприимчивы к конфликтам и переносят их крайне тяжело (Рис.6).

Рис.7. Уровень болезненности семьи

Заболевания:

- В процентном соотношении семьи где есть тяжело больной человек составили 34% (Рис.7).



Таблица 1. Определение конкретных проблем семей «группы риска».

№ семьи	Материальные затруднения	Жилищно-бытовые затруднения	Проблема зависимости	Проблема болезни	Проблема конфликт-ности	Конфлик-ты при детях	Проблемы матерей одиночек
№1	имеются	имеются					имеются
№2	имеются	имеются
№3	имеются			имеются	имеются
№4		имеются					имеются
№5	имеются	имеются
№6				имеются	имеются
№7	имеются	имеются
№8	имеются			имеются
№9	имеются	имеются
№10		имеются			имеются	имеются
№11
№12	имеются				имеются	имеются
№13	имеются	имеются	имеются	имеются
№14		имеются			имеются
№15
№16	имеются				имеются
№17	имеются	имеются			имеются	имеются
№18	имеются			имеются	имеются	имеются
№19	имеются
№20	имеются				имеются		имеются
№21	имеются			имеются
№22
№23	имеются			имеются
№24	имеются	имеются			имеются
№25	имеются			имеются			имеются

Таким образом в результате анкетирования мы выявили следующие проблемы семей "группы риска" (Таблица №1):

почти все семьи "группы риска" имеют серьёзные материальные затруднения

зависимых людей, оказалось не большое количество

у семей "группы риска" повышенная конфликтность

С целью выявления характеристик центра с позиции клиентов было проведено анкетирование клиентов центра (Анкета №2. Приложение 2).Мы проводим анкетирование в ГОСУДАРСТВЕННОМ БЮДЖЕТНОМ УЧРЕЖДЕНИИ «ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ СЕМЬЕ И ДЕТЯМ НЕВСКОГО РАЙОНА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА». Нашей выборкой является группа состоящая из 50 семей , которым центр оказывает услуги. На анкету было предложено ответить одному из взрослых членов семьи.

Таким образом у нас 50 опрошенных человек.

Анализ результатов:

В результате проведенного анкетирования мы получили следующие характеристики:

Рис.8. Продолжительность пользования услугами

-На вопрос о продолжительности пользования услугами центра 64% ответили, что являются клиентами около полугода, 12% около года и 24% около месяца (Рис.8).

Рис.9. Количество обращений за услугами

-Повторное обращение в центр возникло только у 4% опрошенных, из чего следует , что 96% обратившиеся в центр первично (Рис.9).

Рис. 10. Причина выбора данного центра

-73% выбрали данный центр, т. к. он находиться рядом с домом, 15% обратились, воспользовавшись советом и 12% сюда направили (Рис.10).

Рис.11. Причина обращения

-Из опрошенных небольшое количество в 2 % обратилось по причине алкоголизации одного из членов семьи, преимущественно в 89% причиной стала трудная жизненная ситуация (Рис.11).

Рис.12. Оценка деятельности центра



-На вопрос реальную ли помощь оказывает центр , 94% дали положительный ответ, 2% предпочли воздержаться от ответа (Рис.12).

Рис.13. Оценка ресурсов организации

-7% отметили, что организации не хватает персонала, 3% сказали , что нехватка в денежных ресурсах, остальные сочли , что ресурсов у организации достаточно (Рис.13).

Рис.14. Оценка эффективности деятельности

-Как эффективную, помощь центра оценили 76% опрашиваемых, 13% назвали её средней, 11% - неэффективной (Рис.14).

Рис.15. Мнение о центре

-90% опрашиваемых посоветовали бы обратиться в центр за помощью своим знакомым (Рис.15).

В итоге анкетирования мы составили таблицу и поместили в неё следующие данные:

Таблица 2. "Характеристика центра с позиции клиента".

	Максимальный процент	Характеристика
Длительность оказания услуг	64%	полгода
Частота обращений	96%	первично
Причина выбора центра	73%	находится рядом с домом
Причина обращения	89%	ТЖС
Кол-во специалистов на 1 клиента	98%	несколько
Реальность оказания помощи	94%	конкретная помощь
Оценка ресурсов организации	90%	достаток ресурсов
Оценка эффективности деятельности	76%	эффективная работа

Таким образом в результате анкетирования мы выявили следующие характеристики(таб. 2):

большинство респондентов обратились в организацию первично

для 89% причиной обращения стала ТЖС

90% отметили что у организации присутствует достаточное количество ресурсов

76% считают деятельность центра эффективной

Интервью (Приложение №3):

Мы проводим интервью в ГОСУДАРСТВЕННОМ БЮДЖЕТНОМ УЧРЕЖДЕНИИ «ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ СЕМЬЕ И ДЕТЯМ НЕВСКОГО РАЙОНА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА».

Интервьюер: студентка 5 курса ПСР Белякова Вероника Константиновна

Интервьюируемый: специалист по социальной работе Антонова Ирина Викторовна

1. Основными направлениями деятельности цента являются:

Деятельность нашего учреждения направлена на предоставление находящимся в трудной жизненной ситуации, оказавшимся в социально опасном положении семьям, детям и отдельным гражданам различных видов социальных услуг, профилактику семейного неблагополучия, социального сиротства, безнадзорности несовершеннолетних и социальную их реабилитацию (адаптацию).

Оказываемые специалистами социальные услуги предусматривают помощь и всестороннюю поддержку семьям и несовершеннолетним, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Основные виды предоставляемых социальных услуг:

- социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности граждан в быту;

- социально-медицинские, направленные на поддержание и улучшение здоровья граждан;

-социально-психологические, предусматривающие коррекцию психологического состояния граждан для их адаптации в среде обитания (обществе);

- социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и аномалий личного развития клиентов социальных служб, формирование у них позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, организацию их досуга, оказание содействия в семейном воспитании детей;

- социально-экономические, направленные на поддержание и улучшение жизненного уровня;

- социально-правовые, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов граждан.

2.Помощь оказывается следующим категориям граждан:

Дети:

-из приемных и опекаемых семей;

-из малообеспеченных семей;

- оказавшиеся (находящиеся) в неблагоприятных семейных условиях, угрожающих жизни, здоровью и развитию;

- подвергшиеся по месту жительства или учебы физическому или психическому насилию;

- проживающие с родителями, пренебрегающими родительскими обязанностями, уклоняющимися от воспитания детей или от защиты их прав и интересов, ведущими аморальный образ жизни;

- проживающие с родителями, временно неспособными заботиться о них из-за болезни, нетрудоспособности, привлечения к судебной ответственности, длительных командировок, длительное время имеющими статус официально зарегистрированных безработных, находящимися в лечебных учреждениях и др.;

-семей беженцев и вынужденных переселенцев;

- испытывающие негативное воздействие по месту жительства, учебы или работы (жестокое обращение, насилие, оскорбление, унижение, приобщение к алкоголю и наркотикам, вовлечение в противоправную деятельность);

- имеющие затруднения во взаимоотношениях с окружающими людьми, в профессиональном и жизненном самоопределении; переживающие острые конфликтные ситуации с родителями, учителями, соседями, знакомыми и др.;

-оказавшиеся в экстремальных условиях;

-безнадзорные.

Семьи (отдельные граждане):

- имеющие детей и находящиеся в социально опасном положении или трудной жизненной ситуации;

-малообеспеченные;

-неполные;

-многодетные;

- имеющие в своем составе детей-инвалидов, нетрудоспособных или длительно болеющихлюдей;

- с неблагоприятным психологическим микроклиматом, эмоционально-конфликтными отношениями, педагогической несостоятельностью родителей, жестоким обращением с детьми;

- приёмные, патронатные семьи, имеющие на воспитании детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

- семьи и отдельные граждане, оказавшиеся в экстремальной ситуации (пострадавшие от стихийных бедствий или приравненных к ним событий), беженцы и вынужденные переселенцы;

- где дети, женщины подвергаются любым формам физического, сексуального или психического насилия (жестокому обращению, оскорблению, унижению, приобщению к алкоголю, наркотикам и т.д.);

- молодые семьи и семьи с несовершеннолетними родителями;

- имеющие в своем составе лиц, прошедших курс лечения от алкоголизма, наркомании, токсикомании, вернувшихся из мест лишения свободы, специальных учебно-воспитательных учреждений, ведущие аморальный, криминогенный образ жизни; злоупотребляющих алкоголем или принимающих наркотики, ВИЧ-инфицированных;

- в которых родители или законные представители несовершеннолетних не исполняют своих обязанностей по их воспитанию, обучению и (или) содержанию и (или) отрицательно влияют на их поведение, либо жестоко обращаются с ними;

- граждане, находящиеся в состоянии психологического стресса, длительного дискомфорта;

- совершеннолетние, бывшие воспитанники детских домов и школ-интернатов и другим лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (в возрасте до 23 лет);

- одиноким отцам с несовершеннолетними детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации; социальный семья риск

- гражданам, воспитывающим несовершеннолетних детей и понесшим потерю близких родственников и не способных самостоятельно справиться с психологическим шоком.

Женщины:

-подвергшиеся психофизическому насилию;

-получившие психотравмирующий опыт (в том числе подвергшимся сексуальным домогательствам на рабочем месте);

-имеющие эмоциональные нарушения, невротические расстройства, трудности в супружеских отношениях или трудности, связанные с девиантным поведением ребенка, его школьными проблемами;

-женщины "группы риска" (страдающим алкоголизмом, наркоманией и др.);

-пострадавшие от торговли людьми или условий, сходных с рабскими;

-имеющие детей-инвалидов, детей с ограниченными физическими и умственными возможностями, воспитываемых дома;

-женщины, потерявшие родных и близких (вдовам);

-одинокие матери с несовершеннолетними детьми;

-несовершеннолетние матери;

-беременные женщины (в том числе несовершеннолетние и одинокие); кормящие матери и женщины, находящиеся в отпуске по уходу за ребенком;

-женщины, находящиеся в состоянии развода, предразводной или послеразводной ситуации;

-самостоятельно проживающие выпускницы детских домов, специализированных учреждений социального обслуживания для несовершеннолетних и школ-интернатов;

-женщины, находящиеся в конфликте с семьей;

-женщины, освободившиеся из мест лишения свободы;

-женщины, находящиеся в ситуации, связанной с вынужденным переездом с места постоянного проживания, в том числе беженкам и вынужденным переселенкам.

- женщины, затронутые проблемой ВИЧ-инфекции.

3.Бесплатнообслуживаются:

- семьи, несовершеннолетние, отдельные граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации, оказавшиеся в социально опасном положении;

- граждане трудоспособного возраста, среднедушевой доход которых ниже прожиточного минимума, установленного в г. Санкт-Петербурге;

- безработные, а также лица, пострадавшие от стихийных бедствий, катастроф или в результате вооруженных и межэтнических конфликтов.

4. нестационарными отделениями: отделениями приема и консультаций, отделениями психолого-педагогической помощи, отделениями профилактики безнадзорности несовершеннолетних, отделениями помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;

5.В центр обращается большое количество семей , к примеру на каждое занятие или тренинг собирается целая группа ( от10 человек).

6.Работа с данной категорией проходит в следующем виде:

-консультирование

-тренинги

-занятия

-групповая терапия

-арт- терапия

-телефон доверия

7.В целом центр действует эффективно. Помогать удаётся тем, кто по настоящему этого хочет . Где то в 50% случаев удаётся заметить положительную ответную реакцию обратившихся . Многих со временем к «группе риска» уже не относят.

8.Если помощь носит единичный, случайный характер -- то часто. Если люди заинтересованы в улучшении своей ситуации и согласны на оказание более полной, комплексной помощи -- то реже.

9. Организация финансируется государством.

10. Недостаточна развита законодательная база в категории семьи «группы риска», что иногда очень усложняет оказание помощи.

11. Самое главное это желание исправить свою ситуацию, и правильно воспользоваться предлагаемыми благами, в этом случае помочь можно каждому.

Благодаря интервью мы смогли составить полное и подробное впечатление о деятельности центра, что очень помогло в составлении социальной программы.



Выводы по главе 2

Во второй главе мы проводили исследование:

анкетирование"Характеристика семей" №1 - 25 семей "группы риска"

анкетирование"Характеристика центра" №2-50семей "группы риска"

интервью, проведенное со специалистом по социальной работе, в

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОМ ГОСУДАРСТВЕННОМ БЮДЖЕТНОМ УЧРЕЖДЕНИИ ПОМОЩИ СЕМЬЕ И ДЕТЯМ НЕВСКОГО РАЙОНА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА.

Данный центр оказывал нашей выборке услуги вечернего пребывания, обслуживание осуществлялось путем предоставления социальных услуг в соответствии с перечнем гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых семьям оказавшимся в тяжёлой жизненной ситуации и дополнительных социальных услуг.

На основе проведённого анкетирования№1 сделаны следующие выводы:

у 73 % семей «группы риска» имеются материальные затруднения

жилищные проблемы коснулись половины опрошенных, совсем в плохих условиях из них оказались 15%

около 70% семей имеют повышенную семейную конфликтность

в нескольких семьях дети становятся свидетелями конфликтов

34% имеют тяжело больного члена семьи

29% детей проживают с родными родителями-детьми

Как мы видим, самыми распространёнными проблемами семей «группы риска» оказались материальные затруднения, жилищные условия, повышенная конфликтность.

С помощью анкетирования №2 мы определили мнение клиентов по поводу деятельности организации и конкретности оказываемых услуг:

большинство респондентов обратились в организацию первично

для 89% причиной обращения стала ТЖС

90% отметили что у организации присутствует достаточное количество ресурсов

76% считают деятельность центра эффективной

94% сочли деятельность центра конкретно направленной

Таким образом большая часть клиентов считает, что деятельность центра конкретная, эффективная , с большим количеством используемых ресурсов.

Результаты интервью помогли нам составить наиболее полное впечатление о деятельности центра и его специалистов. Мывыяснили что сотрудники центра, так же как и клиенты считают его деятельность эффективной, что финансируется организация государственным бюджетом, а к недостаткам можно отнести ещё пока только развивающуюся правовую базу.

С помощью полученной информации была разработана программа по работе с семьями «группы риска».



Глава3. Программа социальной работы с семьями "группы риска" - " Здоровая семья - счастливые дети"

Цели программы: Социальная работа с семьями "группы риска".

Задачи программы:

правовое информирование семьи;

формирование коммуникативных навыков у родителей, обеспечивающих позитивное развитие семейных отношений;

профилактика и коррекция негативных тенденций в развитии детско-родительских отношений.

снижение конфликтности семей "группы риска"

стремление семей "группы риска" к здоровому образу жизни

улучшение жилищно-бытовых и материальных проблем

Объект программы: семьи "группы риска"

Предмет: программа социальной работы с семьями "группы риска".

Программа предназначена для специалиста по социальной работе взаимодействующего с неблагополучными семьями. Она направлена на исправлениесемейного неблагополучия, социальную поддержку семьи.

Субъекты реализации программы:

-администрация центра социальной помощи семье и детям

-трудовой коллектив

-специалисты по социальной работе

- социальные работники

-социальные педагоги

-психологи

-семьи "группы риска"

-муниципальный отдел МВД

-сотрудники органов ОСЗН

Ресурсы:

Человеческие: специалисты по социальной работе, сотрудники социальных служб, семьи "группы риска", психологи.

Методические: конференции, семинары, участие в работе по проблемам воспитания и семьи, психолого-педагогическое просвещение родителей, организация массовых мероприятий, взаимодействие с ОСЗН, курсы повышения квалификации, взаимодействие с муниципальными отделами МВД.

Материально-технические: медиатека, библиотека, техническое оборудование и помещения и т.д.

Сроки реализации программы: 3 года.

Реализация программы приведет к появлению новообразований в работе с семьями "группы риска". Программа "Здоровая семья - счастливые дети" охватывает главные аспекты социализации личности ребёнка и социально - неблагополучной семьи, намечает перспективы, определяет приоритеты работы с семьёй "группы риска", содержит конкретные мероприятия по достижению поставленных целей. Мы оцениваем семью как активный субъект социального процесса, и строим наше сотрудничество на основе идеи взаимоподдержки и сопереживания.

Программа может являться составной частью комплексной долгосрочной программы работы с семьями " группы риска".

При написании программы мы опирались на исследование, результаты которого изложены в главе 2. Мы выявили следующие проблемы семей состоящих на учете в Центре социальной помощи семье и детям Невского района:

жилищно-бытовые проблемы

материальные проблемы

повышенная конфликтность

плохое отношение к своему здоровью

низкий уровень развития детско-родительских отношений

Программа направлена на решение этих трудностей. Она включает в себя следующие этапы:

Этап	Сроки	Цель	Деятельность
1-й - этап организационный	2016 - 2017 год	Подготовить условия для создания системы работы с семьями "группы риска"	Изучить и проанализировать состояния работы центра с семьями "группы риска". Изучить нормативную базу. Разработать, обсудить и утвердить программу по работе с семьями "группы риска" Проанализировать материально-технические условия реализации программы. Подобрать диагностические методики по основным направлениям программы. Провести патронаж, анкетирование и выявление критерий нуждаемости конкретной семьи.
2-й этап - основной	2016-2019 год	Реализация программы «Здоровая семья - счастливые дети».	Создание психолого-педагогических условий для работы с семьями "группы риска". Разработка и реализация индивидуальных программ с семьями;  Способствовать участию родителей вместе с детьми в различных мероприятиях центра. Способствовать материальному и жилищно-бытовому улучшению условий семей "группы риска", путём содействия взаимодействию семей и органов ОСЗН. Проведение мероприятий направленных на развитие ЗОЖ среди семей "группы риска". Создание и выпуск методических материалов, рекомендаций родителям (памятки, брошюры, методические пособия). Проведение мониторинга реализации программы.
3-й этап - контрольно - аналитический	2018-2019 год	Анализ итогов реализации Программы	Анализ результатов программы. Обобщение опыта работы с семьями "группы риска" в центре. Определение стратегии дальнейшей работы с семьями "группы риска".

Структура реализации программы:

1.Изучение семьи.

2. Планирование работы с семьей.

3. Реализация Программы работы с семьей.

4. Анализ проделанной работы.

Изучение семей происходит по следующей программе:

состав семьи, возраст, профессия родителей, образование;

бытовые и санитарно-гигиенические условия жизни семьи, материальная обеспеченность;

активность участия родителей в воспитании детей;

распределение обязанностей в семье;

традиции, семейные праздники;

увлечения, способности родителей и детей;

взаимоотношения в семье.

Мероприятия направленные на реализацию программы:

Психолого-социальная работа с детьми из семей "группы риска"	Содержание работы	Ответственные
1	Раннее выявление семей группы риска и детей нуждающихся в социально-психологической помощи	Социальный работник
2	Закрепление за детьми группы риска наставников	Администрация центра
3	Вовлечение детей в работу кружков	Социальный работник
4	Организация работы волонтерского объединения	Социальный педагог
5	Привлечение обучающихся в кружки ДО и подростковые клубы («Росток», «Ровесник», «Зарница»)	Социальный педагог Социальный работник
6	Мониторинг интересов и способностей детей	Психолог
7	Создание информационных стендов для обучающихся об ответственности за совершенные правонарушения	Социальный работник Социальный педагог
8	Оказание помощи в трудоустройстве детей из семей "группы риска"в летний период	Социальный работник
9	Организация каникулярного отдыха	Социальный педагог Социальный работник
10	Участие детей группы риска в традиционных праздниках, конкурсах, фестивалях, смотрах, акциях.	Социальный работник
11	Тренинговые занятия с основами социально-правовых знаний.	Психолог Социальный работник
12	Организация встреч с работниками социальных служб города	Психолог Социальный педагог
13	Организация профилактических бесед с работниками полиции, инспекторами ПДН, с инспекторами Госнаркоконтроля	Социальный работник Психолог Специалист посоциальной работе
14	Организация профилактических бесед с врачом-наркологом	Социальный педагог Социальный работник Психолог
15	Проведение индивидуальных бесед и занятий с психологом	Социальный педагог Психолог
16	Проведение традиционных массовых мероприятий: Дни здоровья День защиты детей «Учитель, слово то, какое…» «О, женщина, с ребенком на руках!» Масленица Новый год День Победы Вахта Памяти «2 февраля»	Психолог Социальный работник Социальный педегог
17	Организация шефской работы с ветеранами ВОВ и тружениками тыла	Социальный педагог Специалист по социальной работе
18	Организация помощи детям - инвалидам в рамках акции «Твори добро!»	Социальный педагог Социальный работник Волонтёры
19	Проведение профилактических акций: Операция «Трудоустройство» Операция «Подросток - Беспризорник» Операция «Подросток - лето» Операция «Подросток - семья» Операция «Безнадзорник» Рейд «Подросток и улица» Акция «Милиция - детям» Операция «Всеобуч» Операция «Подросток»	Специалист по социальной работе Социальный работник Социальный педагог
Профилактическая работа с семьёй "группы риска"
№	Содержание работы	Ответственные
1	Изучение семей "группы риска"	Специалист по социальной работе
2	Знакомство родителей с законодательными актами федерального, регионального уровня	Специалист по социальной работе
3	Привлечение родителей для совместной организации досуговой деятельности	Социальный педагог Специалист по социальной работе
4	Социально-психологическое просвещение: Родительский лекторий: Воспитательный потенциал семьи. Значение воспоминании о собственных детских переживаниях в культуре родительства. Типичные недостатки семейного воспитания и пути их преодоления. Необходимость внимания к индивидуальности ребенка, его душевному и духовному развитию. Психология потребностей: разумные потребности и псевдопотребности. Педагогическая запущенность подростка ее причины. Роль семейного общения в профилактике девиантного поведения и негативных привычек у детей. Правовая и экономическая защита личности ребенка. Педагогическое консультирование: Права и обязанности родителей Воспитываем детей здоровыми вместе Поиск ключа здоровья Проблемы подросткового возраста Моя семья - моя крепость Здоровая семья - здоровые дети Родительские посиделки: Вместе весело - врозь хоть брось! Мама - самое святое слово! Традиции моей семьи. Семь - Я!	Социальный педагог Специалист по социальной работе Психолог
5	Семейное консультирование семей "группы риска"	Социальный педагог Социальный работник Психолог
6	Организация встреч специалистов служб ОСЗНс родителями для доплаты прожиточного минимума по ГСП и решения ТЖС , рассмотрения других вариантов социальной помощи	Специалист по социальной работе
7	Приглашение родителей на заседания школьного Совета профилактики правонарушений и безнадзорности	Социальный педагог
8	Содействие в устройстве на курсы, переквалификации , повышении квалификации, получении специальности	Социальный педагог Психолог Специалист по социальной работе
9	Индивидуальная работа с психологом	Психолог
10	Индивидуальная работа с социальным педагогом	Социальный педагог
11	Посещение семей на дому	Социальный педагог Специалист по социальной работе
12	Организация встреч со специалистами ОСЗН для решения жилищных проблем, путём осведомления и участия семей в государственных программах	Специалист по социальной работе
13	Проведение профилактических акций: Операция «Мой дом» Операция «Режим дня» Операция «Безнадзорник» Рейд «Ночной дозор» Акция «Милиция - детям» Операция «Всеобуч»	Специалист по социальной работе
14	Интерактивные формы работы с семьями "группы риска": -анкетирование родителей и детей из семей "группы риска" с целью выявления степени неблагополучия; - тренинги для родителей, направленные на преодоление асоциальных явлений в семье; - тренинги для детей из семей "группы риска", направленные на преодоление дезадаптации.	Социальный педагог Психолог
Организационно-методическая работа
1	Принятие программы «Здоровая семья - счастливые дети»	Директор центра
2	Составление и корректировка банка данных на различные категории семей ( многодетные, неполные, находящиеся в СОП)	Социальный работник
3	Проведение консультаций, педагогических советов, семинаров, совещаний при директоре на тему « Работа социального учреждения с семьей "группы риска" как источником безнадзорности и беспризорности несовершеннолетних»	Администрация Социальный педагог, психолог, социальный работник, специалист по социальной работе
4	Информационный стенд для родителей	Социальный работник
5	Публикации, статьи на сайт центра и в СМИ по работе с семьями "группы риска"	Социальный работник Специалист по социальной работе
6	Методическая разработка « Работа с семьями "группы риска"»	Социальный педагог, психолог, социальный работник

 

Ожидаемые результаты реализации программы "здоровая семья - счастливые дети".

Количественные результаты:

Снижение количества семей " группы риска".

Улучшение микроклимата в семьях, сведение к минимуму конфликтности семей "группы риска".

Снижение материальных и жилищно-бытовых проблем , путём взаимодействия с ОСЗН.

Качественные результаты:

У родителей повысится ответственность за воспитание детей, появится желание изменять жизненные ситуации, улучшать условия жизни ребенка и семьи.

У родителей повысится уровень знаний в области правовых вопросов.

Установление доверительных детско-родительских отношений, устранение конфликтов между детьми и родителями.

Повышение эффективности работы центра путем внедрения инновационных программ работы с семьями "группы риска".

Заключение

Семейное воспитание - это одна из форм воспитания подрастающего поколения в обществе, сочетающая целенаправленные действия родителей с объективным влиянием жизнедеятельности семьи, в которой происходит ни с чем не сравнимый по своей воспитательной значимости процесс социализации ребенка. Теория семейного воспитания занимает видное место в трудах А.С. Макаренко, П.Ф. Каптерева, Л.В. Загик, С.В.Ковалева, Т.А. Марковой и многих других.

В настоящее время семья как социальный институт переживает тяжелый кризис. Утрачено значительное число семейно-нравственных традиций, изменилось отношение родителей к детям, разрушен психологический микросоциум семьи. В новых кризисных условиях семья не готова взять полную ответственность за воспитание своих детей, так как изменившиеся экономические условия заставляют родителей большую часть своего времени искать источники к существованию в ущерб воспитания детей[9, c.18].

Особенности семьи «группы риска» заключаются в том, что семья имеет относительные материальные блага, жилищные проблемы, алкогольная зависимость родителей или одного их них, алкогольная зависимость родителя в неполной семье, семья с опекунами (престарелыми, педагогически неграмотными, употребляющими алкоголь),родители лишены родительских прав, но дети проживают вместе с ними.

Воздействие неблагоприятных, а часто нечеловеческих условий жизни детей в семьях достаточно длительное время вызывают негативные психические, физические и другие изменения в организме и личности ребенка, приводящие к тяжелейшим последствиям. Детям из семей «группы риска» свойственно: отсутствие навыков гигиены, неумение вести себяв общественных местах; неспособность адаптироваться к незнакомой среде, к новым обстоятельствам; гиперсексуальность, нарушения половой ориентации; воровство, лживость, потеря ценности человеческой жизни, жестокость, агрессивность, утрата интереса к труду, лень; отсутствие ценностных ориентаций, отсутствие норм морали и нравственности, принятых в обществе, бездуховность; утрата интереса к знаниям; дурные привычки (употребление алкоголя, наркотиков,курение, токсикомания, нецензурная брань и т.д.).

Проведенное нами исследование указало на основные проблемы с которыми сталкиваются семьи "группы риска". Своевременное комплексное оказание помощи может иметь очень позитивное влияние на такие пограничные семьи.

Кульминацией данной работы стала разработанная программа, направленная на преодоление основных трудностей семей "группы риска". Её комплексное внедрение в работу социального центра может оказать продуктивное влияние на становление морального и физического здоровья семей "группы риска".



Список литературы

Бареева Е.Б. Дезадаптация детей и национальная безопасность России. - М., 2006. - 138 с.

Безопасность в семье. Безопасность на улице. Безопасность в обществе: методический сборник в помощь специалистам государственных и общественных структур. - Арзамас, 2008. - 194 с.

Беличева С.А. Социально-педагогическая поддержка детей и семей группы риска: межведомственный подход. - М.: Редакционно-издательский центр Консорциума «Социальное здоровье России», 2006. - 110 с.

Вдовина М.В. Межпоколенные конфликты в современной семье: Монография. - М.: Изд-во Моск. Гуманит. Ун-та, 2005. - 284 с.

Винтин И.А., Кузьменко Т.В. Роль социальных служб в планировании семьи. Аспект перинатальной психологии. - Саранск, 2007. -105 с.

Государственная семейная политика. - М.,2008.- 15c.

Григорьев С.И., Гуслякова Л.Г. Социология для социальной работы. - М.: Издательский Дом МАГИСТР-ПРЕСС, 2006. - 164 с. 10. Дементьева И.Ф. Социализация детей в семье: теории, факторы, модели. - М.: «Генезис», 2009. - 232 с.

Гуманитар. изд. центр ВЛАДОС, 2008. - 351 с.

Желтушко Р. Работа социального педагога в неблагополучной семье: программа деятельности // Социальная педагогика в России. - М.: Современное образование, 2008. - 137 с.

За безопасность семьи: Методические материалы из опыта работы центра социально-психологической помощи семье. - Арзамас, 2011.- 12 c.

Захаров А.И. Психологические особенности диагностики оптимизации взаимоотношений в конфликтной семье. // Вопросы психологии.: Спб. - Изд-во Речь, 2007. - 215 с.

Змеев С.И. Технология обучения взрослых: Учеб. пособиедля студ. Высш. Учеб. заведений. - М: Издательский центр «Академия», 2010. - 128 с.

Козлов А.А. Социальная работа за рубежом: история, состояние, тенденции, перспективы. - М.: Флинта, 2006. - 512 с.

Куприна А.И. Работа психолога с неблагополучными семьями // Перспективы развития практической психологии. - Шадринск, 2007. - 118 с.

Методы работы с неблагополучными семьями: сборник вариативных программ. - Ханты-Мансийск: Полиграфист, 2007.- 98 с.

Митина Л.М. Личностное и профессиональное развитие человека в новых социально-экономических условиях // Вопросы психологии. 2012. -167 с.

Мудрик А.В. Социальная педагогика. М., 2006. - 345 с.

Назарова И.Б. Социальная работа с незащищенными группами населения. - М.: Московский общественный научный фонд, 2007. - 430 с.

Новикова Е.В. О некоторых характеристиках общения между супругами // Семья и формирование личности. М., 2011. 194 с.

Особенности семьи группы риска - http://steps.ucoz.ru/publ/2-1-0-5

Опыт реализации молодежной семейной политики в субъектах Российской Федерации. - М., 2009. - 164 с.

Организация деятельности специалистов по работе с семьей и детьми. - СПб., 2011.-132c.

Основы профилактики безнадзорности и беспризорности несовершеннолетних. - М., 2009. - 89c.

Особенности работы с детьми и молодежью «группы риска» / Под научной редакцией С.А. Лисицина, С.В. Тарасова. - СПб.: Изд-во ЛОИРО, 2006. - 228 с.

От истоков социальной помощи до новейшей истории социальной работы в России / Подред. П.Я. Циткилова. - Новочеркасск: Новочеркас. гос. техн. Ун-т, 2006. - 240 с.

Очарова Р.В. Психологическое сопровождение родительства. - М. 2008. - 310 с.

Павленок П.Д. Теория, история и методика социальной работы: Ученое пособие. - 4-е изд. - М.: Издательско - торговая корпорация «Дашков и К», 2005. - 476 с.

Проблема сиротства и деятельность учреждений, замещающих семейное воспитание.- Вып.2.- Москва, 1991. - 69c.

Программа сотрудничества ЕС и России; Проект «Дети и молодежь групп риска». - Майкоп: «Качество», 2006. - 169 с.

Психологическоесопровождениелиц, пережившихнасилие в семье: Научно-методическое пособие / Подред. проф. Ю.П. Платонова. - СПб.: Санкт-Петербургский государственный институт психологии и социальной работы, 2008. -234 с.

Розелли Н. Социальная работа.- М.: Социнновация, 2012 .- 94c.

Ростовская Т.К. Молодая семья в современном российском обществе. - Иваново: Изд-воИван. Гос. Ун-та, 2005. - 107 с.

Савинов Л.И. Семьеведение. Уч. Пособие. - Саранск: Изд-во Мордовского университета, 2011. - 113 c.

Саралиева З.Х. Программа и тексты к учебному курсу «Семья - клиент социальной работы». Ч. 1. - Н.Н.: НИСОЦ, 2006. - 646 с.

Селиванова О.А., Фалько В.В. Взаимодействие социального педагога с детьми «группы риска» // Педагогика. - 2006. - №6. - 138 с.

Социальная работа / Подред. В.И. Курбатова. - Ростов-н/Д: Феникс, 2005. - 580 с.

Социальная работа: теория и практика / Подред. А. Сорвина. - М.: Аспект Пресс, 2005. - 420 с.

Современная воспитательная группа. Пособие для сотрудников социальных учреждений - Москва 2007 - 39 с.

Столин В. В. Психологические основы семейной терапии // Вопросы психологии. 1982 №4

Стош Н.Н. Организация работы социально-педагогической службы с учащимися «группы риска» // Сацыяльно - педагогическая работа. - 2006. - 67 с.

Терентьева А. В. Особенности развития ребенка в алкогольной семье и возможности реабилитационной работы //Семейная психология и семейная терапия. 2006 №3. - 123 с.

Технологии социальной работы: Учебник под общ. ред. проф. Е.И. Холостовой. - М.: ИНФРА_М, 2005. - 400 с.

Ткачева В.В. Гармонизация внутрисемейных отношений: папа, мама, я - дружная семья. Практикум по формированию адекватных внутрисемейных отношений. - М.: ИНФРА_М, 2006. - 100 с.

Целуйко В.М. Психология неблагополучной семьи: книга для педагогов и родителей // Понятие и типы неблагополучных семей - М.: Издательство ВЛАДОС-ПРЕСС, 2007. - 272 с.

Шеффер Ч., Керри Л. Игровая семейная психотерапия. - Москва, 1991 - 100 c.

Шнейдер Л.Б. Психология семейных отношений. Курслекций. - М., 2010. -89 с.

Шульга Т.И., слот В. Спаниярд Х. Методика работы с детьми «группы риска». М., 2011. -143 с.

Чалдин Р. Психология влияния. Спб., 2010. -156 с.

Чорбинский С.А. Социальная работа и социальные программы в США. - М.: Центр общечеловеческих ценностей, 2005. - 261 с.

Эйдемиллер Э.Г., Добряков И.В., Никольская И.Н. Семейный диагноз и семейная психотерапия. Учебное пособие для врачей и психологов. - СПб., 2006. -324 с.

ЭйдемиллерЭ.Г., Юстицкий В. Семейная психотерапия. Л., 2012. -274с.

Энциклопедия социальной работы. - М.: Центр общечеловеческих ценностей, 2005. - 752 с



Приложение 1

Здравствуйте, меня зовут Белякова Вероника, Я представляю Санкт-Петербургский Государственный Институт Психологии и Социальной работы. Цель опроса - выявить проблемы с которыми сталкиваются семьи в трудной жизненной ситуации.

Просим Вас принять участие в опросе и ответить на вопросы предлагаемой анкеты. Я гарантирую полную конфиденциальность Ваших ответов, которые впоследствии будут использованы только в совокупности с ответами других респондентов..

Анкета :« Характеристика семьи».

К какому из предложенных вариантов Вы можете отнести свои жилищные условия?

1)отличные

2)хорошие

3)нормальные

4)не пригодные для житья

Из скольки членов состоит Ваша семья?

1)многопоколенная

2)у ребёнка оба родителя

3) у ребёнка один из родителей

4)ребёнка воспитывают ближние родственники

Как Вы можете охарактеризовать своё материальное положение?

1) в семье имеется достаток

2)материальных проблем не возникает

3)денег постоянно не хватает

4)денег нету даже на еду

Есть ли у кого-то из членов семьи любого рода зависимость?

1)есть и не у одного

2)есть у одного

3)в семье никто не зависимость

Как Вы охарактеризуете Ваши семейные отношения?

1)конфликтные

2)крайне конфликтные

3)члены семьи не общаются

4)приятельские

Как реагируют дети на семейные конфликты?

переживают,плачут;

становятся на сторону одного из родителей;

пытаются помирить;

уходят из дома;

замыкаются в себе;

относятся безразлично;

становятся озлобленными, неуправляемыми;

пытаются найти поддержку в других людях.

Как вы можете оценить успеваемость Вашего ребёнка в школе?

1)высокая

2)средняя

3)низкая

4)не успевает

Есть ли у семьи общие интересы занятия ( поход в кино, театр, совместные прогулки , ужины)?

1)постоянно

2)по праздникам

3)редко

4)никогда

Чем ребёнок занимается в свободное время?

1)сидит дома

2)проводит время со сверстниками

3)кружки, занятия

4)не знаете

Имеется ли у кого-нибудь из членов семьи тяжёлое заболевание?

1)да

2)нет

Спасибо за участие в анкетировании!



Приложение 2

Здравствуйте,меня зовут Белякова Вероника, Я представляю Санкт-Петербургский Государственный Институт Психологии и Социальной Работы. Цель опроса - определить эффективность деятельности центра.

Просим Вас принять участие в опросе и ответить на вопросы предлагаемой анкеты. Я гарантирую полную конфиденциальность Ваших ответов, которые впоследствии будут использованы только в совокупности с ответами других респондентов..

Заранее спасибо за участие!

Анкета: "Характеристика центра".

Давно ли Вы являетесь клиентами Центра помощи семье и детям Невского района?

а. около месяца

б. около полугода

в. около года

г. более чем год

Это Ваше первое обращение за помощью в данный центр?

а. первое

б. повторное

в. обращения периодические

Данный центр выбран Вами по причине:

а. направили сюда

б. рядом с домом

в. у центра хорошая репутация

г. посоветовали обратить сюда

Обозначьте причину Вашего обращения в данный центр:

а. психофизическое насилие

б. алкогольная зависимость кого-то из семьи

в. трудная жизненная ситуация

г. трудное материальное положение

С какими специалистами Вы работаете?

а. психолог

б. специалист по социальной работе

в. социальный педагог

г. юрист

д. с несколькими

Помощь данных специалистов оказывает реальное воздействие на Вашу жизнь?

а. да

б. нет

в. не могу ответить на данный вопрос

Считаете ли Вы, что данному центру не хватает ресурсов для осуществления своей деятельности?

а. нет

б. не хватает персонала

в. не хватает денежных ресурсов

г. не хватает хорошей организации

Напишите, пожалуйста, какую эффективную помощь мог бы оказать Центр, что бы решить Вашу проблему?

Как Вы можете оценить реальную помощь центра?

а. эффективная

б. средняя

в. неэффективная

Если у кого-то из Вашего окружения возникнет похожая ситуация , Вы посоветуете обратиться в Центр помощи семье и детям Калининского района?

а. да

б. нет

Большое спасибо за участие в анкетировании!

Приложение 3

Интервью (Предполагаемые темы беседы).

Добрый день. Меня зовут Вероника, я студентка государственного

института Психологии и социальной работы. Можно задать Вам несколько вопросов?

Расскажите пожалуйста , каковы основные направления деятельности Центра помощи семье и детям Калининского района?

Каким категориям граждан Вы готовы предоставить свою помощь?

На какой основе предоставляются Ваши услуги , т. е. каждый может себе их позволить?

Какое отделение занимается семьями «группы риска»?

Много ли семей обращаются за помощью?

Как проходит работа с данной категорией?

Многим ли удаётся помочь?

Часто ли происходят повторные обращения в Ваш центр?

Кто финансирует данное учреждение?

С какими проблемами сталкивается отделение?

На Ваш взгляд , есть ли проблемы в оказании помощи, и что нужно для их устранения?

Большое спасибо за участие в интервью!

Размещено на Allbest.ru