Социальная технология, как правило, является ответом на некоторую назревшую социальную потребность, поэтому создание новых социальных технологий выступает как объективный и закономерный процесс.

В процессе осуществления социальных технологий может изменяться объект воздействия, что, в свою очередь, предполагает необходимость постоянного поиска новых технологий. Социальное воздействие на один и тот же объект в различных условиях, особенно в рамках государств, что нас особенно интересует, в зависимости от его состояния и поставленной цели объективно требует разработки и применения новых технологий. Что касается России, она эти «новые» технологии старается брать на Западе. Конечно, некоторые наиболее успешные и перспективные технологии можно перенести на российскую территорию, но не бесповоротно, а с целью испытания и с полной адаптацией к российским условиям.

Что касается стереотипности процедур, то они предпочтительны в производственных технологиях, а в социальных технологиях она применима в основном лишь на организационном уровне, тогда как в частных технологиях, в конкретных условиях, она невозможна и даже вредна.

Любая социальная технология используется адресно и сопровождается теми или иными нюансами. Она не может быть спроектирована или внедрена без учета особенностей как объектов, так и субъектов социальной деятельности. Для решения даже одной и той же социальной проблемы не только возможно, но и необходимо разбрасывать и внедрять «набор» социальных технологий. Примером может служить разнообразие технологий медицинского обслуживания населения, обусловленное спецификой медучреждений. Это государственная и муниципальная системы медучреждений, это страховая и частная, с точки зрения источников финансирования медучреждений, это технология оказания срочной медицинской помощи, медицинской реабилитации, лечения различных заболеваний, их профилактики и т.д. Кроме того разнообразие технологий медицинского обслуживания обуславливается тем, что каждый больной - это своя технология решения его проблем со здоровьем.

Еще более конкретно и наглядно можно представить специфику социальных технологий на следующем примере. Чтобы решить задачу социальной защиты семей с детьми-инвалидами, необходимы определенные объективные и субъективные предпосылки и условия. Речь идет о таких случаях и предпосылках, без которых невозможно ни поставить, ни решить проблему. Если представить три семьи, имеющие детей-инвалидов, то в каждой из них свои особые условия: заболеваемость ребенка, его возраст, степень обеспеченности жильем, материальный уровень, полнота или неполнота семьи, психологический климат, помощь других родственников и т.д.

У всех таких семей проблема общая - инвалидность ребенка, но условия у всех разные, поэтому процесс работы с этими семьями не может быть одинаков. В одном случае нужна психотерапия, в другом - медико-социальная реабилитация, в третьем - материальная помощь.

Таким образом, высоко значимы не только технологии, предназначенные для решения одной и той же проблемы, но и те которые обеспечивают решение проблемы каждой конкретной семьи.

Следующим фактором, обусловливающим многообразие социальных технологий, является различный уровень квалификации, профессионализма, опыта и многих других качеств, которыми должны обладать специалисты разработки и исполнения социальных технологий.

Т.е. многообразие социальных технологий обусловлено:

– обширностью социальных отношений и видов социального действия;

– системным, сложным характером объектов социальных технологий;

– разнообразием средств, методов и форм, используемых в процессе социального действия;

– различным уровнем профессионализма разработчиков и исполнителей социальных технологий. [2, c. 26]

Многообразие социальных технологий вызывает необходимость их квалификации и типизации.

Типология как научный метод, основой которого является расчленение систем объектов и их группировка с помощью обобщенной модели или типа, выполняет важную методологическую функцию. Основные логические, используемые типологией - тип, классификация, систематика. [2, c. 27]

Типология в социальной работе: а) выступает формой научного обоснования и программирования социальных технологий; б) выполняет прогностическую функцию (на основе творческой переработки используемого на практике инструментария открывает возможность прогнозировать результат применения тех или иных технологий в различных условиях); в) выполняет ориентировочную функцию.

В основе классификации и типизации социальных технологий лежат те же принципы, которые используются в любой другой практической деятельности.

Как правило, в качестве оснований в классификациях выбираются признаки, наиболее существенные для объектов классификации. В этом смысле классификация выявляет существенные сходства и различия между явлениями и имеет важное познавательное значение.

Для классификации социальных технологий, наиболее ценными являются их систематизация, основанная на познании существенных связей между отдельными видами технологий.

Приступая к рассмотрению классификации социальных технологий, следует отметить, что даже самые простые из них имеют сложную внешнюю и внутреннюю структуру (микро- и макроуровни и т.д.), в результате чего любая их классификация не может быть однолинейной и представляет собой сложное разветвление.

Основой типологии социальных технологий могут стать следующие признаки:

– степень ассоциированности объекта воздействия (личность, общество, социальные группы, трудовой коллектив);

– масштабы и иерархия воздействия (глобальные, континентальные, региональные и т.д.);

– сфера социализации и жизнедеятельности людей (производственная, политическая, социальная, духовная сферы);

– степень зрелости социальных объектов;

– инструментарий, способы и средства воздействия, используемые для решения поставленных задач;

– область общественной жизни: экономика, образование, здравоохранение, научная деятельность;

– уровень разработки социальных технологий (теоретический, конкретно-прикладной);

– цель, реализуемая в результате применения данной технологии.

Вопрос о классификации социальных технологий является сложным и дискуссионным. Как к разработке, так и к типизации социальных технологий существуют различные подходы. Они диктуются не только различными взглядами ученых, но и различными параметрами, избираемыми в качестве основания классификации.

Например, В.В. Богдан и В.Н. Иванов предлагают следующую классификацию социальных технологий:

– технологии поиска стратегии управления;

– технологии социального моделирования и прогнозирования;

– информационные технологии;

– внедренческие технологии;

– обучающие инновационные технологии;

– технологии прошлого опыта.

Академик МАИ В.И. Банерушев, принимая в качестве основания для классификации уровень социального пространства, на котором применяются технологии, предлагает следующие классификацию:

– глобальные технологии;

– демографические;

– экономические;

– военные;

– технологии продовольственных кризисов, конфликтов, катастроф.

Взяв за основу сферу использования, можно получить такую классификацию социальных технологий:

– социально-экономические;

– социально-политические;

– социальные;

– духовные.

«Технология социальной работы как форма особого освоения социальной действительности находится в тесном взаимодействии не только со смежными теоретическими системами, но и с практическим опытом, традициями, ритуалами, обычаями, социально-психологическими явлениями и фактами».

Отечественная технология социальной работы состоит из функциональных технологий социальной работы и из частных.

Функциональные технологии социальной работы:

– социальная терапия и методы ее осуществления;

– социальная адаптация;

– социальная реабилитация;

– социальное консультирование;

– социальное посредничество;

– социальная коррекция;

– социальная диагностика;

– психологические методы в социальной работе;

– социальное прогнозирование;

– социальная профилактика;

– социальное проектирование;

– социальная экспертиза;

– методы групповой работы;

– социально-экономические методы социальной работы;

– социально-педагогические методы;

– организационно-управленческие технологии в социальной работе;

– технологии связи с общественностью. [11, c. 3]

Частные технологии социальной работы:

– технологии медико-социальной работы;

– технологии социальной работы с семьей;

– технологии социальной работы с военнослужащими и их семьями;

– технологии социальной работы с дезадаптированными детьми;

– социальная работа с пожилыми людьми;

– технологии социальной работы с женщинами;

– технологии социальной работы с молодежью;

– технологии социальной работы с мигрантами и беженцами;

– технологии социальной работы с национальными меньшинствами;

– технологии социальной работы с инвалидами;

– технологии социальной работы с лицами без определенного места жительства (БОМЖ);

– социальной работы с сиротами. [11, c. 22]

Если сравнить наши технологии социальной работы с западными, то основные направления приложения технологий социальной работы в общем-то совпадают, т.к. проблемы у людей во всем мире одни и те же. Но вот, что касается реализации этих технологий, то здесь полный разнобой, т.к. эффективность их работы зависит от многих условий: традиций, материальное состояние, политическая ситуация, финансовые и кадровые ресурсы, исторические условия и др. Поэтому далее рассмотрим несколько технологий социальной работы с отечественными корнями и несколько с зарубежными, а потом проанализируем их эффективность в России и попытаемся выбрать более полезный путь развития технологии социальной работы в нашей стране: ориентированный на Запад или на отечественные традиции в этом направлении.

Зарубежные технологии социальной работы

Разговор о зарубежных технологиях социальной работы начнем с ее главной цели. Главная цель западного (особенно американского) социального работника состоит не в помощи человеку, а в его активизации к деятельности. Например, в США социальное обеспечение ориентировано на низшие слои общества, но доступ к этой системе сопровождается большим количеством ограничений. В основном этот вид защиты носит временный и избирательный характер. Их программы помощи направлены скорее на то чтобы исключить, нежели включить в сферу действия тех, кого необходимо защищать.

Основной целью активизации является наделение объектов воздействия полномочиями, властью, уверенностью в своих силах, способностью отстаивать свое право самостоятельно определять и решать свои проблемы с использованием имеющихся личностных и социальных ресурсов и в целом - контролировать свою жизнь.

Например, Эрика Варшаньи раскрывает вопрос - каким образом активизировать представителей демократии, а также граждан, организации, находящихся вне политических институтов?

«Идея гражданского общества может показаться спорной в период политико-экономических перемен: с одной стороны, гражданские организации способствуют интеграции общины, осознанию гражданского присутствия, но, с другой, усиливают отчуждение от политических институтов».

Э. Варшаньи описывает свои примеры по активизации безработных в Венгерской деревне. Эти попытки ни к чему, ни привели:

«Под руководством специалиста мастерская начала работать с энтузиазмом, однако спустя несколько недель только немногие женщины продолжали это ремесло, а через некоторое время и они утратили стимул к работе».

«Члены вновь созданных органов местного самоуправления были склонны отрицать наличие социальных проблем, накопившихся в поселке. Все возраставшая нищета положила конец всяким надеждам на улучшение условий жизни». [12, c. 33]

«Кроме того не сбылись большие надежды, которые мы возлагали вначале не только на магазины, но и на маленькую кондитерскую. Все это привело к горьким разочарованиям». [12, c. 39]

Автор все же не сдается и не оставляет попытки активизировать местные общества к самоорганизации, а также на индивидуальном и групповом уровне. Я с ней не согласен, это бессмысленная трата сил - и своих и чужих. Чтобы активизировать нищего человека нужны средства, у государства их всегда нет, частным организациям невыгодно их вкладывать в неизвестность, поэтому один социальный работник ничего здесь сделать не сможет, это и показали примеры Эрики Варшаньи.

Принцип активизации - это чисто западная технология, точнее протестантская потому, что протестант надеется только на себя, а в России человек надеется на Бога, что будет - то будет, поэтому для России этот прием недейственен, также как и в примере с Венгрией. Это прием хорошо работает в богатой Америке, но не у нас. «В США люди не доверяют своему правительству, не ждут от него помощи в выполнении задач, которые позволяют реализовать цели малых групп. Люди с особыми склонностями не могут ожидать от властей удовлетворения их потребностей, но могут попытаться воздействовать на эти власти или начать самостоятельно производить то, что им необходимо. Далее. Наиболее общий путь воздействия людей на их социальное окружение и приобретения над ним большей власти заключается в добровольном их объединении и создании некоммерческих ассоциаций». [12, c. 49]

Рассмотрим западную технологию социальной работы, которая уже работает в России, тем более в г. Новосибирске - это технология комплексной реабилитации детей с ограниченными возможностями, в которой используется уникальное оборудование компании «Рехаб энд Медикал», Стокпорт, Англия. Это оборудование уже 5 лет используется в областном реабилитационном Центре для детей и подростков с ограниченными возможностями города Новосибирска. Основной элемент этой технологии - сенсорная комната. «Это высококачественное, изготовленное по индивидуальным проектам окружение, где клиент спокоен и ощущает себя в полной безопасности. Это окружение не только дает приятные ощущения, но и применяется для терапии. Мозг активизируется через стимуляцию базовых чувств: зрения, слуха, обоняния, осязания и вестибулярных рецепторов. А также используется система «Саундбим» или музыкальный луч». [9, c. 172]

В практической психологии можно встретить несколько способов работы в сенсорной комнате с детьми, но активное использование таких способов работы, которые провоцируют (стимулируют) ребенка с ограниченными возможностями к деятельности, является новым направлением, играющим важную роль в реабилитационном процессе.

«Одним из современных методов сенсорной реабилитации является специально разработанная установка «Снузелен», или сенсорная комната, которая была разработана в Голландии с целью обеспечения больных с интеллектуальной недостаточностью средствами для проведения досуга и раскрепощения.

Работая в сенсорной комнате с детьми физическими и умственными дефектами, мы разрабатываем специальные методики не только для проведения досуга и релаксации детей, но и как один из методов коррекции темпа психоречевого развития ребенка, развития его познавательной мотивации и произвольного внимания.

Через 15-20 минут сеансы в сенсорной комнате проходят все дети, посещающие Центр, где определяется длительность пребывания их количество проводимых психокоррекционных занятий. Методика коррекционной работы основана на поэтапном включении и синхронизации всех сенсорных ощущений через различные виды стимулирующего воздействия и самостоятельной деятельности ребенка.

Первые занятия в сенсорной комнате посвящены выработке тактильных и кинестетических ощущений, так как, как отмечала Е.Д. Холмская (2007 г.), кожно-кинестетическая, или общая, чувствительность занимает особое место среди различных видов чувствительности. Являясь филогенетически одной из самых древних, она может быть представлена как база для формирования зрительного и слухового восприятия. Киническая чувствительность является основой всех видов движений. Поэтому первые занятия посвящаются профилактике или устранению так называемой «Тактильной агнозии текстуры объекта. Перед посещением сенсорной комнаты необходимо проводить установочную беседу о «волшебной комнате».

В процессе пребывания детей в сенсорной комнате формируется сенсорно-перцептивная сфера, внутренний эмоциональный фон и другие функции психического развития детей. Постепенно и последовательно закрепляются полученные навыки, которые затем используются детьми в практической деятельности.

На следующем этапе работы в сенсорной комнате можно перейти к изучению объемных геометрических фигур, букв, цифр и другого учебного материала, который можно потрогать, обвести рукой без вербального оформления. Музыкальное сопровождение и набор ароматизаторов включает в работу слуховой анализатор и движения, а завершает эту часть занятий использование теплого водяного матраса. Различные сенсорные модальности вводятся постепенно, сопровождаясь многократными, краткими и однотипными объяснениями.

Большое разнообразие стимулирующих воздействий позволяет нам оказывать помощь детям, страдающим синдромом раннего детского аутизма (Р.Д.А.). Р.Д.А. - это отклонение в психическом развитии ребенка, главным проявлением которого является нарушение общения ребенка с окружающим миром. Психокоррекционная работа в сенсорной комнате с такими детьми начинается с:

– установления контакта с мамой больного ребенка (беседы, консультации, установление эмоционального контакта, ведение дневника матерью);

– проведения психодиагностического исследования мамы (психофизиологическое и основные психологические особенности), с целью идентификации исследований ребенка;

– продолжения адаптационных мероприятий ребенка с мамой и без мамы;

– целенаправленного развития и формирования различных средств общения у ребенка с использованием сенсорной комнаты.

Общение с ребенком проходит в спокойной обстановке, чтобы он не проявлял аффективных вспышек, находясь в сенсорной комнате. Все сенсорное оборудование должно воздействовать одновременно, а музыкальная фонограмма подбирается в соответствии с настроением ребенка. Громкий голос и резкие движения исключить. Взрослый не должен пристально смотреть на ребенка, звать его, предлагать ему что-то до тех пор, пока он сам не начнет смотреть на взрослого и попытаться дотронуться до его руки или лица. Музыкальное сопровождение является стимулятором тактильно-мышечной чувствительности. На этом этапе работы должна пробудиться радость эмоционального общения, ребенок должен начать стремиться к общению, поставить взрослого в центр своего мира. Сенсорная комната помогает дозировать нагрузку, не утомляет ребенка в процессе целенаправленных занятий и не дает возможности на «аутистическую защиту», - уход в себя, сформированный ребенком вторично, в ответ на неудачи в общении. При систематическом помещении сенсорной комнаты снимаются трудности сверхчувствительности ребенка к взгляду, голосу и движениям взрослых и окружающих его сверстников. Решается и такая важная проблема, как сформированная симбиотическая связь - чрезмерная, страстная привязанность ребенка к взрослому, сумевшему добиться его расположения, как правило, к матери. Здесь также важно отметить, что в процессе совместного пребывания матери и ребенка в сенсорной комнате мать начинает воспринимать своего ребенка иначе; избавляется от невольных ошибок в общении с ним, становится спокойным, снимается напряженность в отношениях.

Так как активность ребенка связана с аутостимуляцией - тонизированием себя различными приятными ощущениями, носящими своеобразный характер, и мы не можем лишить его этих привычных способов поддержания собственной активности, то в сенсорной комнате у такого ребенка заглушаются неприятные ощущения, и он быстрее включается в эмоциональные игры. Ему становится лучше рядом со взрослым, чем одному. Тогда ему можно предлагать на выбор несколько разнообразных игр, участвовать вместе с ним, давать подробное словесное описание, поясняющее действие. Такие игры в сенсорной комнате дают модель общения со взрослыми, сверстниками, формируют культуру общения, навыки поведения ребенка в обществе.

Сенсорная комната яркостью оборудования позволяет нам делать многочисленные паузы, периодически отключаться от игровой ситуации, и поэтому не наступает утомление и переутомление детей при длительном пребывании там. Длительность таких сеансов определяет сам ребенок, так как по его поведенческим реакциям видно, когда он устал и больше не хочет заниматься.

Благодаря новой технологии, используемой в сенсорной комнате, страдающие синдромом Р.Д.А., преодолевают страхи, тревожность, ускоряется процесс адаптации; формируется визуальный контакт, осознание жестов, объективное восприятие мимики. Значительно сокращаются манипуляции с различными посторонними предметами, которые раньше все время сопровождали ребенка. Появляется возможность взаимодействия ребенка со сверстниками и взрослыми; он пытается привлечь внимание других к своим осознанным действиям. Работая по такой технологии с детьми с Р.Д.А., мы имеем результат самостоятельного выполнения детьми несложных инструкций и поручений взрослых; некоторых откликаются на свое имя, не проявляют агрессии, меньше утомляются в коллективе сверстников. А у мамы сглаживается процесс эмоциональной холодности.

«Саундбим», или звуковой луч - это система с ультразвуковым невидимым «лучом» регулируемой длины (от 25 см до 6 м).

С помощью луча даже самые маленькие движения ребенка в этом луче воспроизводят музыкальные фразы или звуки, как будто музыкант играет на звуки, как будто музыкант играет на невидимом инструменте. Это инструмент в использовании несложен, поэтому мы сразу приступили к изучению многочисленных увлекательных возможностей «Саундбим». Независимо от круга интересов наших детей - будь это танец или движение, лечение или просто сочинение музыки - «Саундбим» - это один из очень немногих способов игры на музыкальном инструменте, который дает возможность с различными физическими недостатками музицировать на равных. В нашем Центре - это дети с физическими дефектами и дети, страдающие ДЦП. Создавать музыку и отдельные звуки своими движениями в пространстве могут немногие дети. Работая с музыкальным лучом, ребенок попадает в мир «Саундбим»: осваивает инструмент, учится на нем играть, сочинять собственные композиции, изучает собственные движения.

Важно помнить, что, как и при освоении любого музыкального инструмента, вряд ли кто-то из наших детей станет виртуозом всего за 10 минут, но «Саундбим» помогает ребенку достичь поставленных целей. В процессе работы с системой «Саундбим» у ребенка:

– развивается контроль за перемещением тела в пространстве;

– повышается мотивация;

– происходит изучение сочетания звуков и движений;

– развивается импровизация через движение.

Сенсор, который направляет импульсы и прослушивает отраженные сигналы, крепится к микрофонной стойке (с помощью прилагаемого зажима) на любой высоте и без труда поворачивается в любом направлении, поэтому любое движение в зоне луча легко улавливается сенсором, который направляет сигналы в «мозг» «Саундбим». Далее «мозг» оценивает изменяющиеся расстояния, вызываемые движением тела, и передает указания клавишному инструменту на языке, называемом «миди».

В результате работы в нашем Центре в течение одного года с системой «Саундбим», через нее прошли дети с неврологическими отклонениями, с патологией двигательной сферы, со слабым зрением и слухом и некоторыми другими нарушениями. Отмечаются безграничные возможности положительного воздействия.

«Саундбим» можно легко отрегулировать для реагирования на движения - от малейших дол самых размашистых. Эта система может быть использована и в сенсорной комнате для создания дополнительных эффектов и атмосферы обратной связи с сенсорной комнатой. Так в Центре находятся дети со сложной патологией психического и физического развития, мы используем лишь некоторые направления системы «Саундбим» в реабилитации:

– развитие мелкой моторики и гашение непроизвольных движений;

– улучшение рисунка ходьбы;

– развитие и закрепление правильной осанки;

– развитие ориентации в пространстве;

– улучшение общей подвижности ребенка;

– развитие ощущения собственного тела в пространстве;

– развитие настойчивости в достижении цели.

Эти направления реализуются в форме игровых занятий для детей с ДЦП. А для детей, страдающий синдромом РДА, и с некоторыми другими патологиями используются следующие направления:

– исследование различных движений в сочетании с музыкальным эффектом;

– обучение способности слушать и концентрировать внимание;

– развитие мотивации;

– открытие способностей к импровизации активности.

Показателем эффективности работы с детьми при использовании новых технологий в специализированном учреждении, оснащенном новейшим оборудованием, является то, что дети с тяжелыми умственными и физическими дефектами овладевают навыками социальной адаптации и могут самостоятельно применять полученные умения в других видах деятельности».

Мы подробно рассмотрели технологию реабилитации детей с ограниченными возможностями. Она интересна тем, что эффективно работает в российских условиях, в отличие от многих других зарубежных технологий. Но у этой технологии тоже есть минус - дороговизна оборудования. Но любая хорошая высокоэффективная технология требует немалых финансовых затрат, поэтому выход только один - вкладывать деньги в социальную сферу, или все останется по-старому. Потому что в данной ситуации безденежья социальной сферы традиционные «рутинные» технологии остаются самыми экономически выгодными и эффективными.

Отечественные технологии социальной работы

Я не стал сильно углубляться в зарубежные технологии социальной работы потому, что отечественные технологии много позаимствовали у западных технологий, и рассматривая российские технологии мы коснемся и западных потому, что у них много общего.

Я не ставил себе задачи, рассмотреть и изучить все существующие в мире технологии социальной работы. Моя главная цель - выявить своеобразие технологий отечественной социальной работы и выявить, что в них имеет зарубежные корни. Если вспомнить историю, то мы увидим, что вся благотворительность и вспомоществование появились под лоном Церкви. На Руси это была Православная Церковь, в Европе Римо-Каталическая. Отношение этих церквей к благотворительности было похожим, т.к. они ранее принадлежали одной Церкви, но постепенно Римская церковь отделилась от Православия. Появление протестантизма в корне изменило отношение людей к взаимопомощи и благотворительности, откуда позже и появилась социальная работа. Поэтому если говорить о своеобразии технологий социальной работы в России, то это будут технологии взаимоществования Русской Православной Церкви. Также как на Западе это технологии протестантской благотворительности. Эти церкви по-разному относятся к милосердию и взаимопомощи, отсюда и проблемы при переносе протестантских технологий на православную территорию.

То есть мы хотим увидеть традиционные технологии для данной территории, то нужно посмотреть на общественную деятельность церкви. На Западе социальная деятельность держится на принципах индивидуализма: «Исходя из американской идеологии индивидуализма, Ричмонд рассматривала бедность как болезнь, неспособность индивида самостоятельно организовать свою независимую жизнь. Клиент выступал в роли своеобразного больного, и задача социального работника сводилась к «социальному врачеванию» индивида, находящегося в неудовлетворенном состоянии, и подготовке подопечного к возможности самостоятельного решать свои проблемы.

В основу социальной работы была положена медицинская модель, которую схематично можно представить следующим образом:

Но при такой концентрации на клиенте возникла другая проблема: «надо избегать чрезмерный клиент - центрированной ориентации, свойственной социальной работе в США. Постоянно концентрируя внимание и на конкретном индивиде, и на его окружении, российские социальные работники не смогут избежать излишней психологизации, которую мы наблюдаем в социальной работе США». [15, c. 24-25]

Если западная социальная работа стоит на индивидуализме (чем ты богаче, тем ты угодней Богу), то отечественная - на братской любви (если ты помог убогому, то он твой заступник перед Богом). То есть у них помогают человеку, чтобы он в будущем тебя не беспокоил и общество, у нас помогают для того, чтобы помочь.

Конечно технологии общественной Русской Православной Церкви тоже изменяются со временем и зависят от ситуации, но они стоят на прочном основании, проверенном тысячелетиями. Это основание - любовь к ближнему. Р.П.Ц. занимается социальной адаптацией (люди, вышедшие из мест лишения свободы, из детдомов и др.); социальной терапией (наркоманы, алкоголики и т.д.); социальной реабилитацией (жертвы тоталитарных сект и др.); социальным консультированием (по любым вопросам); социальным посредничеством (устройство мероприятий и др.; социальной профилактикой; социальной педагогикой; групповыми методами; социально-экономическими методами; организационно-управленческими технологиями и др. Это из общих технологий социальной работы, а из частных - это: социальная работа с семьей, социальная работа с военнослужащими, с дезадаптированными детьми, с пожилыми людьми, с молодежью, с инвалидами, с бомжами и др.

То есть своеобразие отечественных технологий социальной работы, работы с людьми находящимися в трудной жизненной ситуации, можно увидеть в Р.П.Ц. Эти технологии достаточно эффективны, многие эффективней западных. Например, у человека, который «подвергается» социальной педагогике со стороны Р.П.Ц. (гимназии и др.), намного больше шансов стать нормальным членом общества, чем у такого же человека, который «подвергался» социальной профилактике или социальной педагогике со стороны государства или частной организации. Проблемы социальной деятельности у Р.П.Ц. такие же как и у государства - нехватка средств и кадров. Плюс западных технологий - в их технических новшествах (например, то, что мы рассматривали в предыдущей главе), больше ничего особенного они нам дать не могут, потому что у нас у самих все есть, кроме денег.

Напоследок рассмотрим одну из общих технологий социальной работы технологию консультирования.

Большое место в деятельности специалиста социальной работы занимает консультирование. Консультирование как технологический способ решения социальных задач - это процедура, часто используемая в социальной работе, в медицинской, юридической практике специалистами разных направлений с целью ориентации граждан, семей, групп, общин путем советов, указания на альтернативные формы оказания помощи, в определении целей и обеспечении необходимой информацией. [2, c. 136]

В практике социальной работы встречаются и широко используются несколько типов консультирования, а именно:

– общее консультирование;

– специальное консультирование клиентов по направлению социальных работников специалистами социальных служб или учреждений;

– обучающее консультирование специалистов социальных служб и организаций работниками вышестоящих организаций и учреждений. Оно включает работу с персоналом, разъяснение содержания законов, социальной политики, программ, процедур, направленных на улучшение социального обслуживания населения;

– договорное консультирование специалистами социальных организаций по различным организационным, экономическим, профессиональным и иным вопросам.

По своей технологии и форме консультация представляет собой взаимодействия между двумя или несколькими людьми, в ходе которого консультант передает специальные знания и соответствующую информацию консультируемому лицу с целью помочь ему в решении назревших проблем, а также при подготовке социальных прогнозов, перспективных программ и т.п.

Информация консультанта может реализовать различные функции консультирования: быть катализатором и фасилитатором, ускоряющим и облегчающим работу, выступить средством мобилизации ресурсов личности, средством, формирующим мотивацию действий. В большинстве своем консультации помогают консультируемому комплексно и объективно оценить стоящие перед ним проблемы, глубже их уяснить и осуществить оптимальный выбор варианта действия, поведения. Консультант способствует ликвидации дефицита информации об объекте и предмете исследования или преобразования, вооружает клиента новыми подходами, инновационной информацией и технологией.

По форме различают групповое и индивидуальное консультирование, по содержанию - конкретное и программное.

Конкретное консультирование осуществляется в тех случаях, когда идет об узкоспециальной проблеме индивида, группы, семьи и т.д.

Программное консультирование можно определить как двусторонний процесс решения проблем, в ходе которого консультант помогает учреждению или организации объективно проанализировать их деятельность, устранить налет субъективизма в оценках и на этой основе повысить качество оказываемых социальных услуг.

Проведение любой консультации предполагает соблюдение основные принципов: целесообразность и целеустремленность, добровольность и ненавязчивость, методическая грамотность и компетентность. [2, c. 140]

Консультирование не является одномоментной акцией, это - процесс. Оно имеет протяженность во времени, поэтому в этом процессе можно выделить несколько этапов. Основные из них:

– выявление причин, побудивших клиента к обращению за консультацией;

– анализ, оценка и диагностика проблемы;

– формулировка проблемы и определение целей консультации;

– установление стратегии и плана действий;

– осуществление соответствующих действий;

– оценка результатов консультации и выводы.

Консультация в социальной работе обычно подразумевает формулирование рекомендаций, советов по содержанию, приемам и формам поведения и жизнедеятельности, по руководству подчиненными, доведения до клиента дополнительной информации.

Если проанализировать эту технологию, то ничего чисто западного здесь нет. Поэтому зря западные специалисты считают, что социальная работа у нас появилась только в 2009 г. «Первые лекции зарубежных преподавателей строились на достаточно простом уровне, словно социальной работы в России нет. Это вызвало недоумение у слушателей». [30, c. 39] Та же Р.П.Ц. издревле консультировала людей по самым разным вопросам.

Заключение

Цель работы достигнута - национальное своеобразие технологий социальной работы лежит в их происхождении от церковного вспомоществования. Любую технологию основывающуюся на бескорыстной любви к ближнему можно отнести к традиционно отечественным. Все, что в технологиях нацелено на активизацию клиента, на то чтобы в будущем он не был обузой государству и на самообеспечение клиента, все это идет из зарубежного опыта социальной работы.

Задачи тоже выполнены: мы рассмотрели в чем суть и преимущества отечественных технологий и зарубежных. Преимущества отечественных технологий в братской любви к клиенту. Может быть это и не заметно по российским работникам социальной сферы, но это именно потому, что большинство из них ориентируются на западные идеалы и технологии работы. Традиционные технологии социальной работы сохранились и используются Русской Православной Церковью и основываются именно на братской любви, а не активизации клиента.

Преимущества западных технологий в их техническом оснащении и в обилии средств, по сравнению с Россией.

Но так как Россия все больше стремится жить по западным образцам, то и социальная работа западного образца тоже входит в нашу жизнь. «Сегодня Россия уже позаимствовала на Западе и в США следующие фонды:

1) пенсионные (курирует Правительство);

2) обязательного страхования здоровья (курируется Минздравом);

3) социального страхования для выплаты денежных пособий по разным рискам: болезни, беременности и родам, дети (курирует Минтруд);

4) фонд занятости (курируется Федеральным службой занятости и Минтрудом);

5) фонд социальной поддержкой населения - ориентированный на борьбу с бедностью (Минсоцзащиты и Минтруда и социального развития).

«Социальная работа всегда существует в рамках определенного политического и культурного контекста. На Западе она складывалась под влиянием традиций либерального капитализма. Сейчас, когда эта идеология подверглась серьезной критике с разных сторон, социальным работникам приходится заново пересматривать свои традиционные ценности, концептуальные и практические установки.

Разговоры о кризисе социальной работы на Западе могут удивить наших партнеров в Восточной Европе, имеющих представление о разнообразии социальных служб и видов профессиональной деятельности в социальной работе на Западе. Тем более, что западные социальные работники не очень склонны делиться со своими восточноевропейскими друзьями этой своей озабоченностью, опасаясь вызвать у них снижение интереса к социальной работе в целом».

«Каким путем пойдет Россия? - спрашивает Н.Н. Краснова, - Альтернатива такова: или вернуться к социальной безопасности и предсказуемости социализма или поспешить навстречу «чистому» капитализму, воплощенному в США - и сами дает правильный ответ, - А может быть, найдется свой собственный путь, наиболее полно отвечающий интересам народов, населяющих Россию, соответствующий их культуре и традициям?»

Вообще полезно познакомиться с тем, как система социальной работы действует в разных странах. Такое знакомство дает пищу для творчества, помогает избежать многих ошибок, а также предоставляет возможность сравнить разные варианты, выбрать те из них, которые мы сочтем наиболее подходящими, и использовать их затем, внося необходимые корректировки.

Моя Курсовая работа совпадает по теме с Реферативной работой. Структуру и оглавление РР я перенес в КР. Только в КР я более подробно раскрыл каждый пункт оглавления с добавлением эмпирических примеров. В главе «Актуальность Технологии социальной работы как учебной дисциплины» я привел практические примеры актуальности Т.С.Р. в Словакии, в России, в Болгарии, в Чехии. У бывших социалистических стран аналогичные проблемы, в том числе и в социальной работе. Также я добавил ясности в определение сущности сложного социального феномена, каковым является социальная технология и Т.С.Р. Поговорили мы здесь и о процессе обучения социальных работников, как на Западе, так и в России.

В главу «Содержание технологического процесса» я добавил мнение российских и зарубежных ученых по этому вопросу.

В главе «Типология социальных технологий» я добавил ясности в вопрос - чем обусловлено многообразие социальных технологий, а также в вопрос специфики технологий социальной работы.

В главах «Зарубежные технологии социальной работы» и «Отечественные технологии социальной работы» я добавил практические примеры работы технологий социальной работы. Например, мы подробно рассмотрели технологию комплексной реабилитации детей с ограниченными возможностями, которая работает в городе Новосибирске с использованием уникального оборудования компании «Рехаб энд Медикал», Стокпорт, Англия. Очень хороший пример продуктивной работы западных технологий на российской почве.

Рассмотрел я также технологию социального консультирования и другое.

Список использованной литературы

1. Обучение практике социальной работы: международный опыт и перспективы»/ Под. ред. М. Доуэла и С. Шардлоу. - М.: Аспект Пресс, 2009. 223 с.

2. «Технология социальной работы»/ Под. ред. И.Г. Зайнышева. - М.: ВЛАДОС, 2008. - 240 с.

3. Стефанов Н. «Общественные науки и социальные технологии». - М., 2006. - 212 с.

4. Афанасьев В.Г. «Человек в управлении обществом». - М., 2007. - 336 с.

5. Дикарева А.А., Мирская М.И. «Социология труда». - М., 2009. - 194 с.

6. «Марксистско-ленинская социология». - М., 2009. - 363 с.

7. «Современная западная социология». - М., 2008. - 410 с.

8. Эванс Д. «Обучение социальной работе». - Ростов-на-Дону, 2002. -
112 с.

9. «Теория и практика социальной работы на рубеже веков», II том. - Новосибирск, 2009. - 275 с.

10. «Теория и практика социальной работы на рубеже веков», I том. - Новосибирск, 2009.

11. «Технология социальной работы»/ Сост. Чуркин И.Ю. - Новосибирск: НГТУ, 2009. - 39 с.

12. «Принцип активизации в социальной работе»/ Под. ред. Ф. Парслоу. - М.: Аспект Пресс, 2007. - 223 с.

13. «Социальные технологии»/ С.И. Григорьев и др. - Барнаул, 2009. - 81 с.

14. Михеева Н.А., Галенская Л.Н. «Менеджмент в социально-культурной сфере», - СПб., 2008. - 170 с.

15. «Обучение социальной работе: Преемственность и инновации»/ Под. ред. Ш. Рамон и Р. Сарри. - М.: Аспект Пресс, 2006. - 157 с.

16. «Социальная работа»/ Под. ред. В.И. Курбатова. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2009. - 576 с.

17. «Теория социальной работы»/ Под. ред. Е.И. Холостовой. - М.: Юристъ, 2009. - 334 с.

18. «Теория и методика социальной работы» (Часть I). - М.: Союз, 2004. - 339 с.

19. «Справочное пособие по социальной работе»/ Под. ред. А.М. Панова. - М.: Юристъ, 2007. - 168 с.

20. Козлов А.А. «Социальная работа за рубежом: состояние, тенденции, перспективы», - М.: Флинта, 2008. - 224 с.

21. «Опытно-экспериментальная работа: Организация работы стационарных учреждений социального обслуживания общего типа». - Новосибирск, 2009. 98 с.

22. Филатов Ф.Р. «Комплексная реабилитация детей вынужденных переселенцев из «горячих точек»// Работник социальной службы. - М., 2002,
№ 2. - с. 45-53

23. Холостова Е.И. «Социальная работа: время парадоксов и компромиссов»// Работник социальной службы. - М., 2002, № 2. - с. 7-12

24. Топчий Л.В. «Проблемы становления системы социального обслуживания населения в РФ и отдельных ее регионах»// Работник социальной службы. - М., 2009, № 2. - с. 41-53

25. Григорьев С.И. и др. «Теория и методология социальной работы», - М.: Наука, 2004. - 185 с.

26. «Технологии социальной работы»/ Т.В. Шеляг, П.Д. Павленок и др. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 399 с.

27. Харичкин Е.А. «Социальные приюты и пути решения проблемы социального сиротсива»// Работник социальной службы. - М., 2009, № 2. -
с. 54-57

28. Меновщиков В.Ю. «Консультирование при эмоциональных проблемах»// Работник социальной службы. - М., 2009, № 2. - с. 65-71

29. «Европейский семинар Международной федерации социальных работников»// Работник социальной службы. - М., 2009, № 4. - с. 69-75

30. «Международное сотрудничество - важный фактор совершенствования социального обслуживания» Работник социальной службы. - М., 2002, № 1. с. 38-48

Размещено на Allbest.ru