Функции социального обеспечения
Теоретические основы социального обеспечения. История выделения функций социального обеспечения в Российской Федерации. Реализация функций социального обеспечения на примере ГУСО ЧКЦСОН "Берегиня" Забайкальского края. Анализ предоставляемых услуг.
| Рубрика | Социология и обществознание |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 02.06.2016 |
| Размер файла | 544,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
4. Молодцов М.В. Система советского трудового права и система законодательства о труде. М.: Юрид. лит. 1985. - 176 с.
5. Мачульская Е.Е., Горбачева Ж.А. Право социального обеспечения. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Книжный мир, 2001. - 292 с.
6. Мачульская Е.Е., Добромыслов К.В. Право социального обеспечения. Практикум: учеб. пособие. 2-е изд., перераб. и доп. М., 2009. - 416 с.
7. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг"
8. Постановление Правительства РФ от 24.11.2014 № 1236 "Об утверждении примерного перечня социальных услуг по видам социальных услуг" // СЗ РФ от 26.10.2014, № 31, ст.3110
9. Приказ Минтруда России №874н от 10.11.2014 "О примерной форме договора о предоставлении социальных услуг, а также о форме индивидуальной программы предоставления социальных услуг" // СЗ РФ от 10.09.2014, № 14, ст.1401
10. Роик В.Д. Социальное страхование: история, проблемы, пути совершенствования. М., 1994. - 126 с.
11. Семашко Н.А. Право на социальное обеспечение. М., 1937.
12. Социальное обеспечение в СССР: сборник нормативных актов. /сост. М.Л. Захаров, В.М. Писков. М.: Юрид. лит., 1986.
14. Сулейманова Г.В. Социальное обеспечение и социальное страхование. Экспертное бюро. М., 1997. - 347 с.
14. Теттенборн З.Р. Социальное обеспечение и социальное страхование // ВСОБ. 1921. № 5-6.
15. Устав ГУСО КЦСОН "Берегиня"
16. Фогель Я.М. О методе правового регулирования в социальном обеспечении // ХХV съезд КПСС и развитие науки трудового права и социального обеспечения. М., 1978. - 207-211.282.
17. Федеральный закон от 12.01.1996 № 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле"
18. Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ (ред. от 21.07.2014)"Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" // СЗ РФ от 14.01.2014, № 29, ст.3686, СЗ РФ от 21.06.2014, № 10, ст.836
19. http://www.alpwind.ru/knowledge/articles/regnekom/284. php
Приложения
Приложение А
|
N п/п |
Показатели |
Единица измерения (характеристика) показателя |
Значение показателя в баллах |
Применение показателей при оценке качества оказания услуг организациями социального обслуживания |
|||
|
стационарной формы обслуживания |
полустационарной формы обслуживания |
надомной формы обслуживания |
|||||
|
I. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания |
|||||||
|
1. |
Полнота и актуальность информации об организации социального обслуживания, размещаемой на общедоступных информационных ресурсах (на информационных стендах в помещении организации, на официальных сайтах организации социального обслуживания, органов исполнительной власти в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"): |
3 |
да |
да |
да |
||
|
1.1 |
"открытость и прозрачность государственных и муниципальных учреждений" - показатель рейтинга на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях (www.bus.gov.ru) в сети "Интернет" |
баллы |
1 |
да |
да |
да |
|
|
1.2 |
соответствие информации о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на официальном сайте организации социального обслуживания в сети "Интернет", порядку размещения информации на официальном сайте поставщика социальных услуг в сети "Интернет", утверждаемому уполномоченным федеральным органом исполнительной власти согласно части 3 статьи 13 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" |
менее чем на 10% |
да |
да |
да |
||
|
от 10 до 30% |
1 |
||||||
|
от 30 до 60% |
|||||||
|
от 60 до 90% |
|||||||
|
от 90 до 100% |
|||||||
|
1.3 |
наличие информации о деятельности организации социального обслуживания (в том числе о перечне, порядке и условиях предоставления социальных услуг, тарифах на социальные услуги) на информационных стендах в помещениях организации, размещение ее в брошюрах, буклетах |
да/нет |
1 |
да |
да |
да |
|
|
2. |
Наличие альтернативной версии официального сайта организации социального обслуживания в сети "Интернет" для инвалидов по зрению |
да/нет |
1 |
да |
да |
да |
|
|
3. |
Наличие дистанционных способов взаимодействия организации и получателей социальных услуг (получение информации, запись на прием и др.): |
2 |
да |
да |
да |
||
|
3.1 |
телефон |
да/нет |
1 |
да |
да |
да |
|
|
3.2 |
электронная почта, электронные сервисы на официальном сайте организации в сети "Интернет" |
да/нет |
1 |
да |
да |
да |
|
|
4. |
Результативность обращений при использовании дистанционных способов взаимодействия с получателями социальных услуг для получения необходимой информации: |
2 |
да |
да |
да |
||
|
4.1 |
доля результативных звонков по телефону в организацию социального обслуживания для получения необходимой информации от числа контрольных звонков |
% |
100 |
да |
да |
да |
|
|
4.2 |
доля результативных обращений в организацию социального обслуживания по электронной почте или с помощью электронных сервисов на официальном сайте организации в сети "Интернет" для получения необходимой информации от числа контрольных обращений |
% |
100 |
да |
да |
да |
|
|
5. |
Наличие возможности направления заявления (жалобы), предложений и отзывов о качестве предоставления социальных услуг: |
3 |
да |
да |
да |
||
|
5.1 |
лично в организацию социального обслуживания |
возможность имеется/ отсутствует |
1 |
да |
да |
да |
|
|
5.2 |
в электронной форме на официальном сайте организации социального обслуживания в сети "Интернет" |
возможность имеется/ отсутствует |
1 |
да |
да |
да |
|
|
5.3 |
по телефону/на "горячую линию" уполномоченного исполнительного органа государственной власти в сфере социального обслуживания |
возможность имеется/ отсутствует |
1 |
да |
да |
да |
|
|
6. |
Наличие информации о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг: |
2 |
да |
да |
да |
||
|
6.1 |
в общедоступных местах на информационных стендах в организации социального обслуживания |
отсутствует/ представлена частично/ представлена в полном объеме |
0,5 |
да |
да |
да |
|
|
6.2 |
на официальном сайте организации социального обслуживания в сети "Интернет" |
отсутствует/ представлена частично/ представлена в полном объеме |
0 |
да |
да |
да |
|
|
6.3 |
на официальном сайте уполномоченного исполнительного органа государственной власти в сфере социального обслуживания в сети "Интернет" |
отсутствует/ представлена частично/ представлена в полном объеме |
0,5 |
да |
да |
да |
|
|
7. |
Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных |
% |
1 |
да |
да |
да |
|
|
II. Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения |
|||||||
|
1. |
Доступность условий беспрепятственного доступа к объектам и услугам в организации социального обслуживания для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других маломобильных групп получателей социальных услуг: |
3 |
|||||
|
1.1 |
оборудование территории, прилегающей к организации социального обслуживания, с учетом требований доступности для маломобильных получателей услуг (лиц с нарушением функций слуха, зрения и лиц, использующих для передвижения кресла-коляски) |
оборудована/ частично оборудована/не оборудована |
0,5 |
да |
да |
нет |
|
|
1.2 |
оборудование входных зон на объектах оценки для маломобильных групп населения |
доступны/частично доступны/не доступны |
0,5 |
да |
да |
нет |
|
|
1.3 |
наличие специально оборудованного санитарно-гигиенического помещения |
доступно/частично доступно/не доступно |
1 |
да |
да |
нет |
|
|
1.4 |
наличие в помещениях организации социального обслуживания видео-, аудиоинформаторов для лиц с нарушением функций слуха и зрения |
(есть/нет) |
1 |
да |
да |
нет |
|
|
2. |
Доля получателей услуг (в том числе инвалидов и других маломобильных групп получателей услуг), считающих условия оказания услуг доступными, от общего числа опрошенных |
% |
100 |
да |
да |
да |
|
|
3. |
Наличие оборудованных помещений для предоставления социальных услуг в соответствии с перечнем социальных услуг, предоставляемых в данной организации социального обслуживания |
(есть/нет) |
1 |
да |
да |
нет |
|
|
4. |
Укомплектованность организации социального обслуживания специалистами, осуществляющими предоставление социальных услуг |
% от штатных единиц, установленных в штатном расписании |
100 |
да |
да |
да |
|
|
5. |
Доля получателей социальных услуг, оценивающих благоустройство и содержание помещения организации социального обслуживания и территории, на которой она расположена, как хорошее, от общего числа опрошенных |
% |
100 |
да |
да |
нет |
|
|
III. Показатели, характеризующие время ожидания предоставления социальной услуги |
|||||||
|
1. |
Доля получателей социальных услуг, которые ожидали предоставление услуги в организации социального обслуживания больше срока, установленного при назначении данной услуги, от общего числа опрошенных |
% |
0,5 |
нет |
да |
да |
|
|
2. |
Среднее время ожидания приема к специалисту организации социального обслуживания при личном обращении граждан для получения информации о работе организации социального обслуживания, порядке предоставления социальных услуг (среди опрошенных потребителей социальных услуг) |
более 30 минут |
нет |
да |
да |
||
|
от 15 до 30 минут |
0,5 |
||||||
|
менее 15 минут |
|||||||
|
IV. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания |
|||||||
|
1. |
Доля получателей социальных услуг (либо их родственников), которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и внимательность работников организации социального обслуживания, от общего числа опрошенных |
% |
2 |
да |
да |
да |
|
|
2. |
Доля получателей социальных услуг, которые высоко оценивают компетентность работников организации социального обслуживания, от общего числа опрошенных |
% |
0,7 |
да |
да |
да |
|
|
3. |
Доля работников (кроме административно-управленческого персонала), прошедших повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы или иной осуществляемой в организации социального обслуживания деятельности за последние три года, от общего числа работников |
% |
0,9 |
да |
да |
да |
|
|
V. Показатели, характеризующие удовлетворенность качеством оказания услуг |
|||||||
|
1. |
Доля получателей социальных услуг, которые положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг в организации социального обслуживания, от числа опрошенных |
% |
1 |
да |
да |
да |
|
|
2. |
Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных, в том числе удовлетворенных: |
% |
среднеарифметическая величина значений показателей 2.1 - 2.13 в баллах 0,98 |
да |
да |
да |
|
|
2.1 |
жилым помещением |
% |
1 |
да |
да |
нет |
|
|
2.2 |
наличием оборудования для предоставления социальных услуг |
% |
1 |
да |
да |
нет |
|
|
2.3 |
питанием |
% |
1 |
да |
да |
нет |
|
|
2.4 |
мебелью, мягким инвентарем |
% |
1 |
да |
да |
нет |
|
|
2.5 |
предоставлением социально-бытовых, парикмахерских и гигиенических услуг |
% |
1 |
да |
да |
нет |
|
|
2.6 |
хранением личных вещей |
% |
1 |
да |
да |
нет |
|
|
2.7 |
оборудованным для инвалидов санитарно-гигиеническим помещением |
% |
1 |
да |
да |
нет |
|
|
2.8 |
санитарным содержанием санитарно-технического оборудования |
% |
1 |
да |
да |
нет |
|
|
2.9 |
порядком оплаты социальных услуг |
% |
1 |
да |
да |
да |
|
|
2.10. |
конфиденциальностью предоставления социальных услуг |
% |
1 |
да |
да |
да |
|
|
2.11. |
графиком посещений родственниками в организации социального обслуживания |
% |
1 |
да |
да |
нет |
|
|
2.12. |
периодичностью прихода социальных работников на дом |
% |
1 |
нет |
нет |
да |
|
|
2.13. |
оперативностью решения вопросов |
% |
0,8 |
да |
да |
да |
|
|
3. |
Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых), от общего числа опрошенных |
% |
от 0 до 1 балла; значение показателя (в %), деленное на 100 |
да |
да |
нет |
|
|
4. |
Количество зарегистрированных в организации социального обслуживания жалоб получателей социальных услуг на качество услуг, предоставленных организацией в отчетном периоде на 100 получателей социальных услуг (в течение года): |
более 5 жалоб |
да |
да |
да |
||
|
менее 5 жалоб |
0,5 |
||||||
|
жалоб не зарегистрировано |
|||||||
|
5. |
Доля получателей социальных услуг, которые готовы рекомендовать организацию социального обслуживания родственникам и знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании, от общего числа опрошенных |
% |
0,8 |
да |
да |
да |
Приложение Б
|
№ п/п |
Форма обслуживания |
Кол-во получателей услуг за период с 01.01.2015-31.12.2015 гг. |
Виды услуг |
|
|
1 |
Социальное обслуживание на дому |
284 чел. |
Социально-бытовые услуги: покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов; помощь в приготовлении пищи; оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи; сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка; покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива, топка печей, обеспечение водой (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения); организация помощи в проведении ремонта жилых помещений; обеспечение кратковременного присмотра за детьми; уборка жилых помещений; предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход; отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции; помощь в приеме пищи (кормление) Социально-медицинские услуги: выполнение процедур, связанных с организацией ухода, наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарственных препаратов и др.); консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, выявление отклонений в состоянии их здоровья). Социально-психологические услуги: психологическая помощь и поддержка (включая экстренную), в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг Социально-педагогические услуги: обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе детьми-инвалидами; Социально-правовые услуги: оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг оказание помощи в получении юридических услуг Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов: обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации; проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания |
|
|
2 |
Полустационарная форма социального обслуживания |
198 человек |
Социально-бытовые услуги Обеспечение питанием Уборка помещений и мест общего пользования Организация досуга и отдыха Социально-медицинские услуги Проведение оздоровительных мероприятий Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья Консультирование по социально-медицинским вопросам Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера Проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни Проведение занятий по адаптивной физической культуре Социально-психологические услуги: Социально-психологическое консультирование Психологическая помощь и поддержка Социально-психологический патронаж Оказание консультационной психологической помощи анонимно Социально-педагогические услуги: Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленным на развитие личности Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга) Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия) Социально-трудовые услуги: Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам Организация помощи в получении образования детьми-инвалидами в соответствии с их способностями Социально-правовые услуги: Услуги по защите прав и законных интересов получателей социальных услуг в установленном законодательством порядке Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов: Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах Транспортные услуги в целях обеспечения доступа к приоритетным сферам жизнедеятельности инвалидов, семей Оказание помощи в получении первичных навыков компьютерной грамотности |
|
|
3 |
Стационарная форма обслуживания |
144 чел. |
Предоставление площади жилых помещений Предоставление в пользование мебели Обеспечение питанием Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями Уборка жилых помещений и мест общего пользования Организация досуга и отдыха, в т. ч. обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми Парикмахерские услуги Оказание первичной медико-санитарной помощи Содействие в организации прохождения диспансеризации Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.) Проведение оздоровительных мероприятий Проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни Проведение занятий по адаптивной физической культуре Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений Психологическая помощь и поддержка (включая экстренную), в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия) Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам Оказание помощи в трудоустройстве Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг Оказание помощи в получении юридических услуг |
|
|
4 |
Срочные социальные услуги |
4258 чел. |
- обеспечение наборами продуктов; обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости; содействие в получении временного жилого помещения; содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг; содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей; иные срочные социальные услуги |
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Понятие, функции, виды социального обеспечения. Роль государства по обеспечению права на социальное обеспечение. Значение социального обеспечения для различных групп населения. Анализ технологии социального обеспечения за рубежом и в Российской Федерации.
курсовая работа [94,9 K], добавлен 11.02.2009Социальная политика как воздействие государства на условия жизни людей. Понятие, виды функций социального обеспечения и порядок их осуществления. Порядок осуществления функций органом социальной защиты и Пенсионным фондом в сфере социального обеспечения.
курсовая работа [250,7 K], добавлен 24.04.2013Система социальной защиты: гарантии, помощь, обеспечение и страхование. Основные виды социального обеспечения. Организационно-экономические основы и функции социального обеспечения. Модели пенсионного обеспечения, формирование средств Пенсионного фонда.
презентация [66,5 K], добавлен 12.06.2011Социальная политика как основа социального обеспечения, в соответствии с его функциями. Понятие, задачи и нормативные акты социального обеспечения. Создание условий для функционирования семьи как первичной ячейки общества. Декларация о правах инвалидов.
курсовая работа [45,1 K], добавлен 08.01.2014Общая характеристика системы принципов социального обеспечения. Монетизация льгот: достоинства и недостатки. Концепция пенсионной реформы. Финансирование государственного пенсионного обеспечения. Принцип всеобщности и доступности социального обеспечения.
дипломная работа [126,2 K], добавлен 29.01.2011Понятие, сущность, функции, содержание, предмет, методы и система права социального обеспечения, общая характеристика эволюции и формирования его научной мысли. Анализ взаимосвязи социального обеспечения, социальной защиты и социального государства.
курсовая работа [39,4 K], добавлен 11.07.2010История развития и общая характеристика пособий в Российской Федерации. Особенности исчисления и размеры пособий в Российской Федерации. Пути решения проблем законодательства о пособиях социального обеспечения, связанных с социальными пособиями.
дипломная работа [641,5 K], добавлен 09.07.2015Понятия социального обеспечения и социальной защиты населения. История возникновения и развития социального обеспечения населения КБР. Современное состояние социальной сферы и уровень жизни населения, анализ основных социально-экономических показателей.
курсовая работа [479,1 K], добавлен 11.01.2011Понятие, предмет исследования социального обеспечения. Основные формы и виды социального обеспечения. Виды социальной помощи для определенных групп населения. Формы и средства защиты права граждан в сфере социального обеспечения.
курсовая работа [49,8 K], добавлен 11.08.2007Законодательная база в области социального обеспечения в Российской Федерации, его функции и классификация. Определение понятия "пенсия" как ежемесячной государственной денежной выплаты нетрудоспособным гражданам. Порядок назначения пособий и компенсаций.
презентация [6,4 M], добавлен 02.04.2012
