Эти и другие навыки объединяются понятием "педагогическая техника". Эффективность ее применения будет гораздо выше, если она органически сливается с педагогическим тактом. Это понятие рассматривается в педагогической литературе как соблюдение принципа меры в общении с людьми, чтобы педагогические средства воздействия при неумелом пользовании ими не перерастали в свою противоположность. Педагогический такт проявляется в способности чутко улавливать малейшие изменения в настроении и психологическом состоянии клиента Столяренко, А.М. Психология и педагогика: учебное пособие для студ. вузов / А.М. Столяренко. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. С. 32-35..

В жизни педагогический такт проявляется в самых разнообразных формах, но прежде всего -- в вежливости, внимательности, доброжелательности, чуткости и т.д. У одних людей он вырабатывается быстрее, у других медленнее -- в зависимости от уровня педагогической наблюдательности и предвидения, а также общей культуры и жизненной позиции личности. В процессе общения педагогический такт выступает в качестве регулятора как фундаментальных, так и межличностных взаимоотношений между людьми. Важнейший путь овладения педагогическим тактом -- постоянный самоконтроль и самоанализ поведения в любых ситуациях.

Все сказанное о наблюдательности, предвидении и педагогическом такте объединяется в понятии "педагогическая культура", которым обозначается умение добиваться положительных результатов в работе с людьми с помощью педагогических средств и методов. Педагогическая культура является основой для общения. В социальной работе общение рассматривается как специфический вид человеческой деятельности, содержанием которого является развитие и совершенствование межличностных отношений. Существует определенная этика в служебных отношениях, которая предъявляет четкие требования к методам работы с человеком. Социальный работник обязан следить за такими "деталями", как тон в разговоре, уметь владеть собой в напряженных ситуациях, уважать мнение собеседника и т.д. Слободина, С.Н. Теоретические предпосылки технологии организации совершенствования профессиональной деятельности социальных работников // Экономические науки. - 2007. - №4(29). - С. 193-195.

Социальный работник должен всегда стремиться выразить свое отношение к случившемуся с клиентом: возмущение по поводу несправедливости, нечестности, хамства, удовлетворение и радость по поводу достигнутых успехов, беспокойство в связи с теми или иными затруднениями, сожаление, укор в связи с допущенными ошибками и т.д. Эмоциональное сопереживание, живое участие, открытое выражение своего отношения к делу позволяют социальному работнику создавать благоприятную обстановку общения, в которой между участниками устанавливается действительное взаимопонимание, более четко фиксируются их намерения и запросы.

Однако было бы неверно сводить культуру общения лишь к соблюдению правил приличия, речевого и поведенческого этикета, регулирующих межличностные отношения. Многому из этого человека учат с детства, и необходимое он усваивает в процессе социализации своей личности. Наряду с названными компонентами культура общения должна включать в себя культуру восприятия. Собеседник всегда желает, чтобы его не только слушали, но и слышали. Для этого мало говорить на одном с ним языке, схватывать подтекст отдельно сказанных им слов. Дополнительную информацию об отношении к теме разговора и позиции того, кого слушаешь, дают его жесты, манера держаться, выражение лица, реакция на заданные вопросы. Искусство чувствовать эти особенности позволяет улавливать состояние людей и лучше понимать их.

К числу обязательных качеств и умений социального работника относятся следующие Галагузова, М.А. Профессиональная подготовка социальных работников. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2004. С. 15-18.:

· эмпатийность;

· психологическая компетентность;

· деликатность и тактичность;

· гуманность, милосердие;

· организаторские и коммуникационные способности;

· высокая духовная культура и нравственность;

· социальный интеллект (умение адекватно воспринимать и анализировать социальные ситуации и других людей);

· умение быть интересным для окружающих и неформальным в работе с клиентом;

· направленность на интересы, потребности и защиту человеческого достоинства клиента;

· стремление к постоянному повышению профессиональных знаний;

· умение соблюдать конфиденциальность служебной информации и личных тайн клиента;

· честность и моральная чистота в профессиональных делах.

Психологи выделили шесть групп наиболее важных профессиональных качеств социальных работников Холостова, Е.И. Профессионализм в социальной работе: учебное пособие / Е.И. Холостова. - 2-е изд. - М.: Дашков и Кє, 2008. 55-57.:

1. Профессиональная компетентность: высокий уровень образования и культуры, компетентность по широкому кругу значимых проблем.

2. Доброжелательное отношение к людям: доброта, любовь к людям, чуткость, чувство сострадания, желание помочь, симпатия к другим.

Эмоционально-положительное отношение к людям во многом зависит от конкретного опыта этой личности, от истории ее взаимоотношений с людьми. Положительный или отрицательный опыт этих отношений однозначно формирует и соответствующую их систему.

3. Организаторско-коммуникативные способности: высокая коммуникабельность, общительность, умение управлять людьми, влиять на их позиции и убеждения, умение вызывать к себе доверие и поддержать их в трудную минуту.

4. Нервно-психическая выносливость: работоспособность, энергичность, инициативность, настойчивость в достижении целей.

Значимость нервно-психической устойчивости в деятельности социального работника огромна, ведь им приходится сталкиваться с самыми различными людьми, иногда не самыми лучшими.

5. Отношение к себе: адекватность представлений о своей личности, умение решать собственные проблемы, уверенность в собственных силах, уважение к себе (самооценка, самокритичность, идентификация и др.).

Исследования показывают, что зачастую у неуверенных в себе людей возникает множество собственных проблем, решение которых требует больших усилий и больших затрат времени, и поэтому они вряд ли психологически способны и готовы к решению чужих проблем.

6. Высокий морально-этический уровень: бескорыстие, честность, порядочность, ответственность, высокая нравственность.

Цель любой социальной работы состоит в том, чтобы помочь клиенту найти свое собственное решение проблемы. Социальный работник помогает человеку выговориться, снять напряжение, восстановить уверенность в себе и установить нормальные отношения с окружающими; разобраться в вопросах пенсии; помогает связаться со специальными консультантами, которые посоветуют, какую работу он может лучше выполнить, найти такую работу и проч.

Коммуникативная культура составляет важный компонент профессиональной деятельности социального работника, отражает его статус как профессионала. Коммуникация в социальной практике опирается на различные механизмы, регулирующие поведение людей как участников социальных процессов, предполагающие наличие между ними вербальных и невербальных контактов, передачу, восприятие и интерпретацию информации.

Профессионально-личностные качества наиболее активно формируются в рамках высшей профессиональной школы. Следовательно повышенное внимание должно уделяться именно профессиональному образованию и воспитанию.

Таким образом, подытоживая все вышесказанное можно сделать следующие ключевые выводы:

1. Проведенное исследование показало, что ни в понимании сущности мотивации, ее роли в регуляции поведения, ни в понимании соотношений между мотивацией и мотивом нет единства взглядов. Во многих работах эти два понятия используются как синонимы. Выход из создавшегося положения нам видится в том, чтобы рассматривать мотивацию как динамический процесс формирования мотива (как основания поступка). При рассмотрении закономерностей формирования и развития мотивационной сферы личности следует обратить внимание еще на один момент. Цели, к которым стремиться человек, со временем могут стать его мотивами. А став мотивами, они, в свою очередь, могут трансформироваться в личностные характеристики и свойства.

2. Ценности в явном или опосредованном виде представлены в важнейших структурах личности. Они в качестве ценностных ориентации определяют предпочтения, задают важнейшие смысложизненные цели. Опосредуясь в установках, ценности определяют готовность личности действовать во имя достижения поставленных целей, а значит, важнейших ценностей. Система ценностей профессиональной социальной работы определяет ее гуманистический смысл, уровень и качество ее влияния на эффективность деятельности. Ее элементы сущностно связаны между собой, иерархизированы, каждая ценность занимает определенное место в системе и выполняет определенные функции. Выделяют общечеловеческие, социатальные, профессиональные и индивидуальные уровни ценностей современной профессиональной социальной работы. Среди специфических ценностей социальной работы выделяют такие, как благо человека и общества, права и индивидуальность человека, гуманистический смысл деятельности, профессионализм, социальный статус человека, его возраст и пол и др.

3. Социальная работа как профессия требует основательной подготовки и постоянного совершенствования специалистов в этой области. Здесь несомненно велика роль личностных качеств социального работника, которые как показало наше исследование разделяют на следующие группы: психологические требования к профессии (установки и ценностные ориентации, психологические процессы, психологические состояния, эмоциональные и волевые проявления); психологические качества (самоконтроль, самооценка, самокритичность) стрессоустойчивые качества (физическая тренированность, самовнушаемость, умение управлять своими эмоциями); коммуникабельность; эмпатичность; аттрактивность; красноречие. Социальный работник должен обладать навыками педагогической деятельности (педагогическая техника, педагогический такт, педагогическая наблюдательность) и профессиональными качествами (доброжелательность, профессиональная компетентность, организаторско-коммуникативные способности, нервно-психическая выносливость, отношение к себе, высокий морально-этический уровень).

ГЛАВА 2 ПРАКТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ИЗУЧЕНИЯ ЦЕННОСТНО-МОТИВАЦИОННОЙ СФЕРЫ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА

2.1 Социально-психологическое исследование профессии «социальная работа» (профессиограмма социального работника)

С целью более глубокого исследования профессии «социальная работа» мы изучили профессиограмму социального работника Романова Е.С., Суворова Г.А. Психологические основы профессиографии. - М.: МПГУ им. В.И.Ленина, 1990. С. 35..

Профессия "Социальный работник" по предмету труда относится к типу - "человек-человек"; по характеру труда является профессией творческого класса Романова Е. С. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы. - СПб.: Питер, 2008. С. 80-81..

Назначение профессии: оказание помощи и поддержки нуждающимся гражданам (детям-сиротам, инвалидам, многодетным матерям, одиноким престарелым людям, страдающим от алкоголизма и наркомании и т.д.) Роли и функции социальных работников. Профессиональная деятельность социального работника: содержание и функции/Лаврененко И.М.. Мещанкина И.С.- М.: Мысль,1999. С. 120..

Основные решаемые задачи Описание профессии "Социальный работник". [Электронный ресурс] / Режим доступа azps.ru/porientation/indexpg.html:

o изучение личности и ее окружения;

o анализ различных ситуаций;

o предвидение и предотвращение конфликтов;

o установление контакта с детьми;

o создание атмосферы доброжелательности;

o индивидуальный подход в работе с людьми;

o исследование личности, межличностных отношений в микросоциуме;

o выявление конфликтных ситуаций, отклонений в поведении;

o составление рекомендаций по консультативно-коррекционной работе;

o деятельность по реабилитации и реадаптации людей, имеющих отклонение от нормы в физическом, психическом и социальном развитии;

o профилактика явлений дезадаптации социальной, культурной, психологической;

o работа с людьми девиантного поведения;

o помощь в реализации прав и свобод личности;

o помощь в адаптации личности к конкретным жизненным условиям;

o консультирование;

o организация совместной социально-значимой деятельности, поддержка и стимулирование социнициатив личности и микросреды.

Профессия требует от специалиста преимущественно интеллектуальных затрат. Профессиональная деятельность, прежде всего, подразумевает анализ, сравнение и интерпритацию данных, предложение новых решений, координацию работ, согласование действий.

Специалист осуществляет деятельность в помещении, чаще мобильный, реже за рабочим местом. Деятельность осуществляется неотрывно от коллектива. Обычно профессиональное общение происходит непосредственно.

Профессионально-важные качества Аминов Н.А., Морозова Н.А. Психодиагностика специальных способностей социального работника // Социальная работа. - 2002.- №2.- С. 49-53.:

Профессионально-личностные качества:

? Коммуникабельность, эмпатия, доброжелательность, деликатность, аутентичность, открытость, конкретность, самостоятельность, непосредственность, тактичность в общении, дипломатичность, отзывчивость, чуткость, милосердие, сострадание.

? Организаторские способности, способность поддерживать другого и стимулировать его на развитие собственных сил.

? Бескорыстность, честность, высокая нравственность, ответственность, высокие ценностные ориентации.

? Инициативность, работоспособность, настойчивость, дисциплинированность.

Исходя из вышеизложенного следует, что спецификой составления профессиограммы социального педагога в целях решения задач диагностики прогнозирования его профессиональной пригодности является ориентация на выявление и определение наиболее устойчивых, стабильных психологических качеств личности, которые могут обеспечивать

реализацию конкретного вида социально-педагогической деятельности. В данном конкретном случае мы остановимся на изучении ценностно-мотивационной сферы личности социального работника.

Для того чтобы провести экспериментальную работу, мы поставили главную цель исследования: выявить мотивы отношения к своему делу студентов, обучающихся по специальности «социальная работа».

Гипотезой исследования послужило предположение о том, что мотивы отношения к деятельности студентов, обучающихся по специальности «социальная работа обусловлены спецификой выбранной профессиональной деятельности.

Объектом исследования явились студенты 5-го курса факультета социальная работа РГСУ.

Предмет исследования - мотивы профессиональной деятельности.

Задачи исследования:

1. Изучение научно-теоретической и методологической литературы по теме исследования;

2. Подбор методов и исследования, позволяющих определить мотивацию деятельности.

3. Осуществление опытно-экспериментальной работы, направленной на выявление мотивов отношения к делу изучаемых студентов.

4. Выявление мотивов отношения к своему делу студентов, обучающихся по специальности «социальная работа.

В эксперименте учувствовало 30 человек.

Для того чтобы определить точность и глубину поставленной проблемы мы применили следующие методы исследования: наблюдение, беседы, тесты.

Наблюдение. Сущность применяемого в нашем исследовании наблюдения заключается в том, чтобы точно и полно фиксировать факты, которые позволяют судить о наличии мотивов профессиональной деятельности испытуемых. Метод наблюдения давал возможность фиксировать конкретные события, факты, позволяющие определить внутренние психические процессы.

Диагностические методики:

Методика изучения мотивации профессиональной деятельности Замфир Реан А.А. Психология изучения личности: Учебное пособие.- СПб.: Питер,1999. С. 88-92. (см. приложение 3).

Данная методика применялась нами для диагностики мотивации выбора будущей профессиональной деятельности студентов. В основу положена концепция о внутренней и внешней мотивации.

Инструкция: «Прочитайте ниже перечисленные мотивы профессиональной деятельности и дайте оценку из значимости для Вас по пятибалльной шкале».

Обработка: подсчитываются показатели внутренней мотивации (ВМ), внешней положительной (ВПМ) и внешней отрицательной (ВОМ) в соответствии со следующими ключами.

ВМ = (оценка пункта 6 + оценка пункта 7)/2

ВПМ = (оценка п.1 + оценка п.2 + оценка п.5)/3

ВОМ = (оценка п. З + оценка п. 4)/2

Показателем выраженности каждого типа мотивации будет число, заключенное в пределах от 1 до 5 (в том числе возможно и дробное).

Интерпретация: на основании полученных результатов определяется мотивационный комплекс личности. Мотивационный комплекс представляет собой тип соотношения между собой трех видов мотивации: ВМ, ВПМ и ВОМ.

К наилучшим, оптимальным, мотивационным комплексам следует относить следующие два типа сочетания: ВМ>ВПМ>ВОМ и ВМ=ВПМ>ВОМ.

Наихудшим мотивационным комплексом является тип

ВОМ > ВПМ > ВМ

Между этими комплексами заключены промежуточные с точки зрения их эффективности иные мотивационные комплексы.

При интерпретации следует учитывать не только тип мотивационного комплекса, но и то, насколько сильно один тип мотивации превосходит другой по степени выраженности.

Опросник «Цель-Средство-Результат» Малкина-Пых И. Г. Психосоматика: Справочник практического психолога - М.: Эксмо: , 2009. С. 127 (см. приложение 4).

Данный опросник, предложенный А.А. Кармановым, использовался нами с целью исследования особенностей структуры мотивов выбора профессии. В основу его положен общенаучный базис Цель-Средство-Результат, отражающий основные черты любой деятельности.

Инструкция: в опроснике содержится несколько десятков утверждений, касающихся вашего характера, поведения. К опроснику приложен бланк ответов. Номер на бланке ответа соответствует номеру утверждения. Прочтите каждое утверждение и решите, верно оно или нет. Если вы решили, что данное утверждение верно, поставьте плюс на бланке ответов рядом с номером, соответствующим номеру утверждения. Если утверждение по отношению к вам неверно, поставьте минус. Если утверждение по отношению к вам бывает верно или неверно в разные периоды вашей жизни, выбирайте решение так, как это правильно в настоящее время. Если Вы затрудняетесь однозначно ответить на какой-либо вопрос, то можете не ставить никакой знак. Однако учтите, что если пропустите 5 и более утверждений, то результат буден признан недостоверным.

Обработка результатов: ключ для обработки результатов

1. С+	2. С+	3. Л-	4. Л+	5. Ц+	6. Ц+	7. Л+	8. Ц-
9. С+	10. Р+	11. Р+	12. Р-	13. Р-	14. Ц+	15. Р-	16. Ц-
17. Ц+	18. Л+	19. С+	20. Р-	21. С-	22. С-	23. Р-	24. Ц+
25. С+	26. Ц-	27. С-	28. Р-	29. Ц+	30. Л-	31. С+	32. Р+

Сначала подсчитываются следующие показатели:

Цсовп - количество совпадений по шкале "Цель" (например, положительный ответ на 5 утверждение считается совпадением по шкале "Цель"),

Цнесовп - количество несовпадений по шкале "Цель" (например, положительный ответ на 8 утверждение считается несовпадением по шкале "Цель"),

Ссовп - количество совпадений по шкале "Средство",

Снесовп - количество несовпадений по шкале "Средство",

Рсовп - количество совпадений по шкале "Результат",

Рнесовп - количество несовпадений по шкале "Результат",

Лсовп - количество совпадений по шкале "Ложь",

Лнесовп - количество несовпадений по шкале "Ложь".

Путем вычитания получаются окончательные баллы:

Ц=Цсовп - Цнесовп (шкала "Цель")

С=Ссовп - Снесовп (шкала "Средство")

Р=Рсовп - Рнесовп (шкала "Результат")

Л=Лсовп - Лнесовп (шкала "Ложь")

Недостоверными признаются результаты в случает 5 и более пропущенных утверждений, а также если Л больше 0.

Интерпретация результатов осуществляется в соответствии с таблицей.

Шкала оценки мотивации одобрения Д. Крауна и Д. Марлоу Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психодиагностике. - СПб.: Питер, 1999. С. 151. (см. приложение 5)

Данная методика использовалась нами с целью измерения уровня мотивации одобрения. Данная методика состоит из 19 суждений, на которые возможны два варианта ответов - "да" или "нет". Ответы, совпадающие с ключом, кодируются в 1 балл. Общая сумма (min == 0, max = 20) говорит о выраженности мотивации одобрения.

Код: ответы "да" на вопросы 1, 2, 3, 4, 5, 8, 13, 14, 15, 19;

ответы "нет" на вопросы 6, 7, 9, 11, 12, 16, 17, 18.

Методика изучения факторов привлекательности профессии

Инструкция

«Обведите кружком те пункты в колонках А и Б, которые отражают то, что привлекает и что не привлекает Вас в избранной профессии. В колонке А отмечено, что «привлекает», а в Б -- «что не привлекает». Отмечать следует действительно значимые для Вас пункты -- то есть правила Вас не принуждают делать выбор во всех без исключения строках».

Анкета для изучения мотивации и антимотивации Романова В. А. Мотивация персонала - М.: Эксмо, 2009. С. 260.

Данная анкета позволила нам исследовать мотивы и антимотивы студентов.

Испытуемым предлагается опросная анкета. Она имеет две части: в левой указаны мотивы, в правой - антимотивы по каждой группе. Справа в колонке «Баллы» опрашиваемый должен указать по бальной системе значимость присущих ему лично мотивов и антимотивов. Например, по пятибалльной системе (1,2,3,4,5) цифрой 1 отмечается ведущий (доминирующий) мотив и антимотив. При этом данные мотивы рассматриваются как факторы, которые возможно будут присутствовать в деятельности испытуемых, когда они устроятся на работу. Полученная оценочная информация обрабатывается и суммируется для получения общей картины.

Методика "Изучение факторов привлекательности профессии" Бордовская Н.В., Реан А.А. Педагогика. Учебник для вузов - СПб: Питер,2000. С. 264 (см. приложение 6)

Методика изучения факторов привлекательности профессии впервые была предложена В. А. Ядовым (модификация И. Кузьминой, А. Реана).

Инструкция

«Обведите кружком те пункты в колонках А и Б, которые отражают то, что привлекает и что не привлекает Вас в избранной профессии. В колонке А отмечено, что «привлекает», а в Б -- «что не привлекает». Отмечать следует действительно значимые для Вас пункты -- то есть правила Вас не принуждают делать выбор во всех без исключения строках».

Обработка

По каждому из 11 факторов подсчитывается коэффициент значимости (КЗ). Коэффициент значимости определяется как:

КЗ=( n + m )/ N ,

где: N - объем выборки (количество обследуемых), n -- количество обследуемых, которые отметили данный фактор в колонке А, m - количество обследуемых, которые отметили данный фактор в колонке Б.

Коэффициент значимости может изменяться в пределах от-1 до +1.

Тест Рокича Психологические тесты / Под ред. А.А. Карелина: В 2 т. - М.: ВЛАДОС, 2001.- Т. 1. С. 25-29.

Данная методика прменялась нами с целью выявления ценнсотнео - мотивационной сферы опрашиваемых студентов.

Из разработанного М. Рокичем списка ценностей, нами было выделено 7 терминальных и 7 инструментальных ценностей, свойственных профессиональным ценностям социальных работников. В терминальные "профессиональные" ценности были включены:

1. Активная деятельная жизнь - полнота и эмоциональная насыщенность жизни.

2. Интересная работа.

3. Познание - возможность расширения своего образования, кругозора, общей культуры, интеллектуальное развитие.

4. Продуктивная жизнь - максимально полное использование своих возможностей, сил и способностей.

5. Развитие - работа над собой, постоянное физическое и духовное совершенствование.

6. Счастье других - благосостояние, развитие и совершенствование других людей, всего народа, человечества в целом.

7. Творчество - возможность творческой деятельности.

К инструментальным "профессиональным" ценностям мы отнесли следующие:

1.Жизнерадостность - чувство юмора.

2.Ответственность - чувство долга, умение держать слово.

3.Терпимость - к взглядам и мнениям других, умение прощать другим их ошибки и заблуждения.

4.Честность - правдивость, искренность.

5.Чуткость - заботливость.

6.Широта взглядов - умение понять чужую точку зрения, уважать иные вкусы, обычаи, привычки.

7.Эффективность в делах - трудолюбие, продуктивность в работе.

2.2 Результаты исследования мотивации выбора профессии у студентов, обучающихся по специальности «социальная работа»

Работу по выявлению мотивов отношения к своему делу студентов, обучающихся по специальности «социальная работа мы начали с выявления их мотивационного комплекса, для чего провели методику изучения мотивации профессиональной деятельности Замфир.

Исследование с использованием данной методики было поведено 24 декабря 2009 года.

Результаты тестирования представлены в приложении 7

Полученные результаты показали, что у студентов, обучающихся по специальности «социальная работа мотивационный комплекс почти оптимален. Наблюдения за данными студентами показали, что их мотивационный комплекс определяет их удовлетворенность выбранной профессией. Иначе говоря, удовлетворенность студентов, обучающихся по специальности «социальная работа избранной профессией тем выше, чем оптимальнее у них мотивационный комплекс: высокий вес внутренней мотивации и внешней положительной мотивации и низкий - внешней отрицательной мотивации. Студенты, обучающиеся по специальности «социальная работа мотивированы самим содержанием профессиональной деятельности, стремлением достичь в ней определенных позитивных результатов, потребностью в достижении социального престижа и уважения со стороны других.

У 55% будущих социальных работников внутренние мотивы занимают лидирующее положение при минимальной выраженности внешних отрицательных мотивов. У 10% будущих специалистов внешние отрицательные мотивы становятся наиболее значимыми при наименьшей ценности внутренних мотивов.

Следующей проведенной нами методикой стал опросник «Цель-Средство-Результат». Исследование с использованием данной методики было поведено 27 декабря 2009 года.

Результаты представлены в приложении 8

Результаты опросника показали следующие особенности в отношении к целям, средствам и результатам деятельности студентов, обучающихся по специальности «Социальная работа».

Студенты, обучающиеся по специальности «Социальная работа» ставят перед собой не всегда обоснованные, неустойчивые цели. Не все их разумные действия целесообразны, данные студенты иногда склонны к пустому времяпрепровождению. В случае затруднения с выбором цели легко пользуются подсказкой извне, готовы принять цель извне. Чтобы подготовить себя к выполнению какой-либо деятельности им всегда требуется определенная сила воли, чтобы "собраться".

Испытуемые периодически встречаются с трудностями в выборе средств. Причиной такой скованности часто бывает отсутствие конструктивной, достигаемой цели. Также одним из факторов подобного поведения является комплекс причин, который можно назвать "страхом самовыражения". В установках испытуемых преобладают "энергосберегающие мотивы". Им присуще недостаточно спонтанное поведение.

Как правило, эти студенты довольно трезво оценивают результаты своей деятельности. Они не переоценивает, но и не недооценивает итоги. В оценках других людей, событий довольно беспристрастны. Их личностный рост нормально динамичен.

Однако в отличие от большинства опрошенных 25% студентов ставят перед собой реальные цели, настроены на достижение, мотивы целеобразования и деятельности у них в целом систематичны, иерархизированы. Практически все, что делают данные студенты они могут объяснить с точки зрения целесообразности. Не склонны к пустому времяпрепровождению. Их решительность связана с легкостью образования целей, немнительностью. Данные студенты достаточно свободны в выборе средств, их поведение настолько спонтанно, насколько этого требует ситуация. Они обладают достаточно хорошим энергетическим потенциалом, не агрессивны, но и не конформны.

Данные студенты склонны недооценивать результаты своей деятельности. У них отмечается некоторая ригидность, излишняя критичность. В оценках поведения других людей преобладает оттенок критиканства, неодобрения. Они редко испытывают сильные эмоции, даже эффектные результаты не вызывают яркого удовольствия или же огорчения.

Полученные результаты коррелируют и с результатами методики изучения факторов привлекательности профессии, по которой к факторам привлекательности профессии большинство студентов относят:

· Работа соответствует моим способностям

· Работа соответствует моему характеру

· Возможность достичь социального признания, уважения

· Профессия одна из важнейших в обществе

· Однако есть и часть студентов, которые к таким факторам относят:

· Большая зарплата

· Работа не вызывает переутомления

· Небольшой рабочий день

То есть, студенты, обучающиеся на специальности «Социальная работа» задумываются о том, что будущая профессиональная деятельность в первую очередь должна подходить им по индивидуально - психологическим особенностям, а уже потом думают о том, престижна данная профессия в современном обществе или нет и какова оплата за нее.

Результаты данной методики представлены в приложении 9

Далее нами было проведено исследование с использованием анкеты для изучения мотивации и антимотивации. Оно прошло 19 января 2010 г.

Полученные результаты представлены в приложении 10

Выводы:

1.Моральный аспект мотивации.

В данном блоке наблюдается значительное преобладание положительных факторов. Например: испытуемые оценивают такие параметры, как доверие, благодарность, чувство долга гораздо выше среднего.

Негативное влияние в данном блоке выражено слабо и колеблется в пределах от 1 до 2.

2. Информационно - познавательный аспект мотивации.

Здесь идет положительное влияние, испытуемые оценивают такие параметры, как информированность, активное общение с людьми, возможность продолжения обучения выше среднего.

Негативное влияние в данном блоке выражено средне и колеблется от 2 до 3,5 .

3. Материальные аспекты мотивации.

Здесь также наблюдается преобладание положительных влияний. Например, испытуемые оценивают такие параметры как: предоставление льгот, доплаты, премии, привилегии и др. Среди негативных влияний отмечен низкий уровень заработной платы.

4. Организационные аспекты мотивации.

В этом блоке наблюдается значительное преобладание положительных влияний, например, испытуемые высоко оценивают такие параметры, как комфортабельность рабочего места, хорошие технические средства для работы и др.

Негативное влияние в данном блоке выражено сильно и колеблется в пределах от 1,3 до 4,7. Особенное недовольство респондентов вызывают такие факторы, как ненормированный рабочий день и перегрузки на работе. Отсутствие оценки работы тоже оценено негативно, но средний балл по этому показателю составляет всего лишь 1,3.

5. Организационно-управленческие аспекты мотивации.

Здесь наблюдается преобладание положительных влияний, например: здесь оценивают такие параметры, как возможность самостоятельного принятия решений, свобода действий, новизна задач, карьера и др.

Негативное влияние выражено средне и колеблется от 2 до 3,5.

6. Социально-психологические аспекты мотивации.

В данном блоке наблюдается значительное преобладание положительных влияний. Например испытуемые высоко оценивают такие параметры, как хорошая обстановка в коллективе обширность контрактов, теплые отношения среди сотрудников и др.

Негативное влияние в данном блоке также сильно выражено и колеблется в пределах от 3 до 5.

По итогам анкетирования в целом можно сделать выводы о наличии положительной трудовой мотивации у студентов, обучающихся по специальности «Социальная работа».

В тоже время испытуемые отмечают отдельные проблемы, такие как например: отсутствие уверенности в стабильности своего положения, отсутствия перспективы роста, низкий уровень зарплаты и другие проблемы, которые могут быть устранены.

Одновременно балльные оценки отличаются сильной дифференцированностью - разброс по отдельным показателям (как положительным, так и отрицательным) составляет в некоторых случаях от 1,2 до 4,9. Это может свидетельствовать о том, что среди испытуемых существуют полярные точки зрения по поводу видения своей будущей профессиональной деятельности.

Не менее показательны и результаты шкалы оценки мотивации одобрения Д. Крауна и Д. Марлоу (Приложение 11).

Исследование с использованием данной методики было поведено 17 января 2010 года.

Данные результаты говорят о том, что студенты, обучающиеся по специальности «Социальная работа» мотивированы на одобрение, что на наш взгляд обусловлено тем, что в процессе деятельности социальным работникам приходится постоянно взаимодействовать с окружающими людьми, при этом от их общения зависит результат их труда.

В завершении эксперимента нами была проведена методика Рокича. В результате исследования ценностных ориентаций личности по тесту Рокича была составлена иерархия ценностей студентов, обучающихся по специальности «Социальная работа».

Как видно из данных приложения 12 иерархия предпочитаемых терминальных ценностей такова:

Студенты на первые места в иерархии ценностей ставят: активную деятельную жизнь, интересную работу, наличие хороших и верных друзей, материально обеспеченную жизнь, уверенность в себе, любовь, развлечения, творчество.

При этом самыми реализованными ценностями у них являются: творчество и познание (по 84%), уверенность в себе (83%), наличие хороших и верных друзей (82%), активная деятельная жизнь (78%), здоровье (79%).

Анализ инструментальных ценностей показал что студенты, обучающиеся на специальности «Социальная работа» на первые места в иерархии ценностей ставят: жизнерадостность, самоконтроль, ответственность, рационализм, эффективность в делах, образованность, независимость, твердую волю и исполнительность.

При этом самыми реализованными ценностями у них являются: широта взглядов (87%), рационализм (86%), смелость в отстаивании своего мнения, своих взглядов (84%), честность (82%), самоконтроль (81%).

Следует отметить, что иерархия ценностей слабо структурирована, что говорит о недостаточной сформированности системы ценностей.

В шестёрке предпочитаемых терминальных ценностей оказались: активная деятельная жизнь, интересная работа, наличие хороших и верных друзей, материально обеспеченная жизнь, развлечения, уверенность в себе. Большинство из этих ценностей относятся к категории конкретных и индивидуальных. Можно также выделить группу ценностей, актуальных в настоящем, ценностей «здесь и сейчас» (активная деятельная жизнь, интересная работа, материально обеспеченная жизнь, наличие хороших и верных друзей, уверенность в себе) в противовес ценностям, которые направлены, должны реализовываться или будут более актуальны в будущем, в более старшем возрасте (жизненная мудрость, здоровье, познание, продуктивная жизнь, развитие, счастливая семейная жизнь, счастье других, творчество). В исследуемой группе среди предпочитаемых ценностей оказались почти все «здесь и сейчас» ценности.

В шестёрке предпочитаемых инструментальных ценностей оказались: жизнерадостность, самоконтроль, рационализм, эффективность в делах, независимость, твёрдая воля. Все эти ценности подразумевают некоторую автономность личности от воздействий и взаимодействия с окружающими людьми и превалирование интеллектуальных ценностей над ценностями непосредственного мироощущения. Среди выбранных студентами ценностей: аккуратность, чуткость, исполнительность, образованность, высокие запросы, непримиримость к недостаткам в себе и в других. Эти ценности можно охарактеризовать как направленные на взаимодействие и достижения.

Тип ценностных ориентации во многом определяет особенности профессионального самоопределения. Так, из беседы со студентами, мы выяснили, что окончательное решение о том что будут работать по данной профессии приняли 59% студентов с непротиворечивым, 32 % с противоречивым и 34 % с внепрофессиональным типом ориентации.

2.3 Анализ профессионализации социальных работников

С целью анализа полученных результатов нами была произведена вторичная обработка данных. Сначала полученные первичные данные были проранжированы с соблюдением принятых требований Ермолаев О.Ю. Математическая статистика для психологов - М: Эксмо, 2002. С. 48-56., где наиболее высокому показателю присваивался наиболее высокий ранг. В случае совпадения показателей каждому из них присваивался ранг, являющийся средним арифметическим суммы рангов, которые могли бы быть присвоены данным показателям.

Далее был применен метод Стъюдента (William Sealy Gosset, 1876-1937, британский математик, публиковавшийся под псевдонимом Student, Стъюдент) или t -распределением с k степенями свободы называют выборочное распределение величины

t = Z/ v(V/k), (1)

где Z - случайная величина, имеющая нормальное распределение с математическим ожиданием M(Z) = 0 и дисперсией D(Z) = 1; V - независимая от Z случайная величина, имеющая ч2 распределение (распределение Пирсона, британский математик Карл Пирсон, K. Pearson, 1857-1936) с k степенями свободы.

Пусть значения x реального показателя X принадлежат нормально распределенной генеральной совокупности значений того же показателя. Пусть математическое ожидание генерального распределения M(X) = a и дисперсией D(X) = у2. Из данной генеральной совокупности можно извлекать выборки объёмом n . Средние значения `x этих выборок будут распределены нормально. При этом M(`x ) = a , у (`x ) = у / vn . Тогда случайная величина

Z = (`x - a) / (у / vn ) (2)

Это «Шаг» методики, показатель сложения нормы, также имеет нормальное распределение как линейная функция нормального аргумента `x . При этом математическое ожидание M(Z) = 0 и среднее квадратичное отклонение у (Z) = 1. Доказано, что случайные величины Z и

V = ((n - 1)·s2) / у2 (3)

независимы (s2 - выборочная дисперсия) и что величина V имеет ч2 распределение с k = n - 1 степенями свободы.

Подставив (2) и (3) в (1) получим величину

t = ((`x - a)·vn) / s , (4)

которая имеет распределение Стъюдента с k = n - 1 степенями свободы Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии - СПб.: Речь, 2002. С. 35..

Статистически значимые различия по критерию Стъюдента нами были по всем методикам и таким образом были выявлены ведущие мотивы отношения к деятельности студентов, обучающихся по специальности «Социальная работа».

- Методика изучения мотивации профессиональной деятельности Замфир

Мотив - содержание профессиональной деятельности

- Опросник «Цель-Средство-Результат»

Мотив - результат

- Методика изучения факторов привлекательности профессии

Мотивы:

Работа соответствует моим способностям

Работа соответствует моему характеру

- Анкета для изучения мотивации и антимотивации

Моральный аспект мотивации

- Шкала оценки мотивации одобрения

Высокий уровень

- Тест ценностных ориентаций М. Рокича.

терминальные ценности:

активная деятельная жизнь,

интересная работа,

наличие хороших и верных друзей,

материально обеспеченную жизнь,

уверенность в себе,

любовь,

развлечения,

творчество.

инструментальные ценности:

жизнерадостность,

самоконтроль,

ответственность,

рационализм,

эффективность в делах,

образованность,

независимость,

твердая воля

- исполнительность.

Затем была произведена вторичная обработка данных методом расчёта коэффициента ранговой корреляции Спирмена по формуле:

с= 1 - (6 Уd² / N (N² - 1)),

где Уd² - сумма квадратов разностей между рангами по двум переменным для каждого из респондентов;

N - количество ранжируемых значений, в нашем случае равное количеству испытуемых Дронов С.В. Математические методы в психологии: Учебное пособие. - Барнаул: Алтайский гос. ун-т, 2001. С. 70-75..

При обработке была использована компьютерная программа MS Exel из пакета офисных компьютерных программ MS Office - 2002 Шишлянникова Л. М. Применение корреляционного анализа в психологии// Психологическая наука и образование - 2009, №1. C. 98 - 107..

По результатам вторичной обработки была составлена корреляционная матрица, из которой была осуществлена выборка полученных коэффициентов ранговой корреляции, отвечающих уровням доверительной вероятности 0,95 и 0,99 Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь - справочник по психологической диагностике. - СПб.: Питер, 2002. .

Коэффициент корреляции показывает, насколько результаты разных исследований в 1 группе схожи между собой, т.е. насколько результаты в целом достоверны. Если с стремится к 1, то результаты достоверны (у нас - 0,95 и 0,99). Таким образом, есть обратная зависимость: это « - 1», результаты противоположны. Если «0», то вообще нет связи.

Таким образом, нами установлено, что имеется статистически значимая взаимосвязь между следующими показателями по шкалам методики изучения мотивации профессиональной деятельности Замфир и методики изучения факторов привлекательности профессии. Справедливость указанной взаимосвязи для уровня доверительной вероятности б=0,01 (взаимосвязь безусловно есть) позволяет нам сделать следующие выводы.

Взаимосвязь между мотивом содержание профессиональной деятельности и мотивами соответствия работы способностям и характеру говорит о следующем. Студенты, обучающиеся по специальности «Социальная работа» взвешенно подошли к выбору будущей профессии, они нацелены на самореализацию в профессиональной деятельности. Это подтвердждает также и положительная корреляция с моральным аспектом мотивации, оказавшимся ведущим по анкете для изучения мотивации и антимотивации.

Взаимосвязь между мотивом содержание профессиональной деятельности и высоким уровнем по шкале мотивации одобрения свидетельствует о том, что студенты понимают, что в процессе деятельности социальным работникам приходится постоянно взаимодействовать с окружающими людьми, при этом от их общения зависит результат их труда.

Существуют и другие взаимосвязи, установленные нами в ходе исследования. Мы описали наиболее значимые.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведя данную работу, мы убедились в том, что существует связь между выраженным мотивом достижения успеха и личностными особенностями людей, в данном случае испытуемых студентов.

В наше время очень остро стоит проблема мотивации достижения успеха. Мотив - это одно из главных понятий, с помощью которого раскрывается природа человеческих действий, их сущность. Мотивы формируются в раннем детстве и значительное влияние на их формирование имеют школа, класс, общественная мысль коллектива и семья. Он выступает важным компонентом психологической структуры любой деятельности, ее движущей силой.

При индивидуальном действии мотив достижения и соответственно чувство успеха постепенно вступает в связь с естественным по генезису чувством самолюбия, больше того, чувство успеха подпитывает это ведущее отношение человека к самому себе, и оно становится ядром личности, центром его образа "Я".

Чувство же самолюбия непременно культивирует сильные стремления человека к превосходству, власти над человеком, к славе и непомерным материальным целям. В результате личность становится индивидуалистически направленной с соответствующими смыслоценностными ориентациями и смыслом жизни.

В воспитании чувства успеха как фактора морально совершенной личности должны быть положена стратегия недопущения стойкой внутренней связи этого чувства с чувством самолюбия, которое является деструктивным относительно личностного развития субъекта. А это означает, что, во-первых, само чувство успеха как обобщенное отношение к достижению как такого, нужно диференцировать. Ведь не во всех сферах жизнедеятельности субъект добивается социально нормированных достижений.

В данной работе перед нами стояла цель: выявить мотивы отношения к своему делу студентов, обучающихся по специальности «социальная работа».

Предметом исследования являлись мотивы профессиональной деятельности.

В ходе исследования нами были решены следующие задачи:

1. Изучена научно-теоретическая и методологическая литература по теме исследования;

2. Подобраны методы и проведены исследования, позволяющие определить мотивацию деятельности.

3. Осуществлена опытно-экспериментальная работа, направленная на выявление мотивов отношения к делу изучаемых студентов.

4. Выявлены мотивы отношения к своему делу студентов, обучающихся по специальности «социальная работа».

В подтверждение гипотезы могу сказать, что студенты, обучающиеся на специальности «Социальная работа» задумываются о том, что будущая профессиональная деятельность в первую очередь должна подходить им по индивидуально - психологическим особенностям, а уже потом думают о том, престижна данная профессия в современном обществе или нет и какова оплата за нее.

Фундаментальные науки играют значительную роль в подготовке специалиста по социальной работе. Например, если социальный работник не знает психологию, ему будет очень трудно общаться с человеком, которому он обязан помочь. Но как можно помочь человеку, если не знаешь, как к нему подступиться. К каждому человеку есть особенный индивидуальный подход. Если человек не знает его, он не способен помочь другим, а потому и быть социальным работником также не может.

Если человек занимается милосердием, необходимо, чтобы он знал медицину. Социальный работник должен уметь оказывать первую помощь. Социальный работник, как и любой человек, гражданин своего государства, обязан знать историю своего народа и, конечно, понимать основы социальной истории.

Философия тесно связана с социальной работой. Социальный работник в своей деятельности имеет дело с человеком, взаимоотношениями между личностью и коллективом, между социальными группами. Вся его деятельность направлена на усовершенствование человеческих отношений, на проведение в жизнь идеалов гуманизма.

Специфика современной социальной работы требует высокого уровня профессионализма, который формируется посредством профессиональной подготовки специалистов в данной области практической деятельности.

Профессионализм конкретного работника является результатом его самореализации в ходе длительного процесса профессионального становления, для которого характерны индивидуальное своеобразие и уникальность условий протекания.

Профессиональное становление специалиста по социальной работе - это целостный и непрерывный процесс развития практической, образовательной и исследовательской деятельности личности в области социальной работы, ориентированный на формирование у человека профессиональных знаний, умений, навыков и личностных качеств, адекватных квалификационным и этическим стандартам профессии. В основу данного процесса может быть положен интегральный методологический подход в русле теории социальных изменений. Профессиональное становление специалиста является составной частью профессионализации - длительного макропроцесса, посредством которого общество и человек формируют представление о конкретном виде занятий как о профессии.

Профессионализация социальной работы предполагает наличие особой профессиональной группы, формирование которой в России только начинается, поскольку институционализация любой профессии в обществе тесно связана с созданием соответствующей системы профессиональной подготовки.

В настоящее время наблюдается острый дефицит квалифицированных кадров в области социальной работы практически во всех регионах страны. Такое положение со специальным образованием является характерным для кадрового состава практически всех российских социальных служб, хотя в последние годы заметно увеличилось количество высших учебных заведений, предлагающих обучение по различным специальностям социальной сферы. Вместе с тем формирование корпуса социальных работников высокой квалификации в объеме, необходимом для эффективного осуществления социальной работы, - дело многих десятилетий.

Эффективность социальной работы в первую очередь зависит от результатов деятельности кадров социальной работы - людей, выполняющих должностные задачи в системе органов и учреждений социальной работы и наделенных соответствующими полномочиями, правами и ответственностью. Среди показателей эффективности деятельности конкретного субъекта социальной работы важное место занимает его удовлетворенность деятельностью, адекватная самооценка, создание условий для саморазвития.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

1. Аминов, Н.А., Морозова, Н.А. Психодиагностика специальных способностей социального работника [текст] // Социальная работа. - 2002.- №2.- С. 49-53.

2. Большая психологическая энциклопедия [текст]. - М.: Эксмо, 2007. - 544 с.

3. Большой психологический словарь [текст] / Под ред. Мещерякова Б.Г., Зинченко В.П. - М.: Прайм-Еврознак, 2003. - 672 с.

4. Бордовская Н.В., Реан А.А. Педагогика [текст]. Учебник для вузов - СПб: Питер,2000.

5. Бурлачук, Л.Ф., Морозов С.М. Словарь - справочник по психологической диагностике [текст]. - СПб.: Питер, 2002. - 680 с.

6. Галагузова, М.А. Профессиональная подготовка социальных работников [текст]. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2004. - 93 с.

7. Дронов, С.В. Математические методы в психологии [текст]: учебное пособие. - Барнаул: Алтайский гос. ун-т, 2001. - 250 с.

8. Дэкерс, Л. Мотивация. Теория и практика [текст]: расширенный курс / Л. Дэкерс; пер. с англ. Д.Ю. Краличкин. - М.: Гросс Медиа, 2007. - 637 с.

9. Ермолаев, О.Ю. Математическая статистика для психологов [текст]. М: Эксмо, 2002. - 345 с.

10. Залевский, Г.В. Личность и фиксированные формы поведения [текст] / Г.В. Залевский. - М.: Институт психологии РАН, 2007. - 334 с.

11. Ильин, Е.Н. Мотивация и мотивы [текст]: учебное пособие / Е.Н. Ильин. - СПб.: Питер, 2006. - 508 с.

12. Кравченко, А.И. Общая психология [текст]: учебное пособие / А.И. Кравченко. - М.: Проспект, 2008. - 430 с.

13. Кравченко, А.И. Социальная работа [текст]: учебник / А.И. Кравченко. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. - 416 с.

14. Маклаков, А.Г. Общая психология [текст]: ответы на экзаменационные билеты / А.Г. Маклаков. - СПб.: Питер, 2007. - 220 с.

15. Маклаков, А.Г. Общая психология [текст]: учебное пособие / А.Г. Маклаков. - СПб.: Питер, 2008. - 582 с.

16. Малкина-Пых, И.Г. Психосоматика [текст]: Справочник практического психолога - М.: Эксмо, 2009. - 600 с.

17. Мартишина, Н.В. Ценностный компонент творческого потенциала личности педагога [текст] // Педагогика. - 2006. - №3. - С. 48-57.