Туристическое агентство "Гуру Тревел"

Размещено на http://www.allbest.ru

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

УО «БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра маркетинга

ОТЧЕТ

о прохождении производственной (преддипломной)

практики студента 4 курса по специальности 1-26 02.03 «Маркетинг»,

проходившего практику в ООО «Гуру Тревел»

с 09.02 по 05.04 2015г.

Выполнил

студент ФМК, Камлюк И.С.

4 курс, ДММ-2

Руководитель от БГЭУ Ляжко

Минск 2015



1. Общая характеристика туристического агентства «Гуру Тревел»

ООО «Гуру Тревел» - туристическое агентство, предлагающее авиатуры практически в любую страну мира от более чем 100 туристических операторов. Компания достаточно новая, поэтому ощутимой доли рынка не имеет. Однако отсутствие постоянных клиентов не мешает ей расти даже в условиях снижения доходов населения.

Организационно-правовая форма агентства -- общество с ограниченной ответственностью.

Собственниками ООО «Гуру Тревел» являются учредители.

Место расположения: Республика Беларусь, 220092, г. Минск, ул. Берута 3Б, оф. 812

Миссия туристического агентства «Гуру Тревел» - сделать максимально простым и доступным процесс покупки туристических путевок клиентами, оказав максимально компетентную консультационную поддержку своим клиентам.

Туристическое агентство «Гуру Тревел» открылось 02 июля 2014 года, и сразу начало активно продвигать себя в сети Интернет. К концу 2014 года, компания расширила свой штат до 5 менеджеров по продажам. На протяжении 2014 года компания сталкивалась с проблемой: при наличии большого количества обращений из интернета (порядка 30-80 в день), конверсия в продажу держалась на уровне 2%, что сводило продажи практически в самоокупаемость с минимальной прибылью. Для решения этой проблемы в декабре 2014 года руководство компании обратилось за помощью к специалисту по построению продаж - Максиму Курбану. На протяжении 4 месяцев был полностью реорганизован отдел продаж, текучка составила более 25 человек, конверсия менеджеров в продажу выросла до 10%, что значительно повлияло на рентабельность рекламы. Был разработан свой скрипт проведения звонков и встреч, система обучения и отбора персонала. На текущий момент, компания пытается масштабировать полученный результат, увеличивая количество менеджеров и поток обращений из интернета. На 5 апреля в штате компании работает 2 менеджера. В планах компании к 1 июня увеличить штат до 15-20 человек, к 1 сентября до 50 человек, чтобы максимально увеличить долю рынка в процессе сезонного роста и благоприятной ситуации в стране (предвыборный период). С 03.04.2015 руководитель отдела продаж получил 1/3 компании и стал учредителем компании.

Для активного продвижения агентство использует порядка 25 своих сайтов.

1.1 Организационная структура управления агентства

На рисунке 1.1. представлена организационная структура туристического агентства «Гуру Тревел»

Рисунок 1.1. - Схема организационной структуры управления

ООО «Гуру Тревел»

Штат постоянных сотрудников составляет 7 человек: 2 менеджера, специалист по бронированию, бухгалтер, директор, руководитель отдела продаж, заместитель директора.

Во главе агентства стоит директор, непосредственно ему подчиняются бухгалтер, заместитель директора и руководитель отдела продаж.

Руководитель отдела продаж управляет менеджерами по продажам и специалистом по бронированию, также руководитель отдела продаж совмещает и обязанности HR-специалиста.

Таблица 1.1. - Характеристика работников ООО «Гуру Тревел»

Показатель	Значение
Численность работников	7
Мужского пола	3
Женского пола	4
В возрасте до 20 лет	1
В возрасте 21-25 лет	4
Старше 25 лет	2
С высшим образованием	3
С неоконченным высшим	3
Со средне-специальным	1

Как можно заметить, штат компании достаточно молодой, преимущественно женского пола с высшим или неоконченным высшим образованием.

Туристическое агентство не владеет недвижимостью, офис снимается в аренду. В собственность агентства входит: 3 ПК, 5 столов, 8 стульев, 1 шкаф, кулер, офисная техника. Лицензия для осуществления турагентской деятельности не требуется.



2. Основные технико-экономические показатели за 2014-2015 гг

Финансово-экономические показатели за 2012-2014 гг. представлены в таблице 2.1.

Таблица 2.1. - Финансово-экономические показатели за IV кв .2014 - I кв. 2015 гг

Показатель	IV кв. 2014	I кв. 2015	Темп прироста
Выручка, руб	647.822.750	670.809.300	+3,5%
Прибыль, руб	60.150.000	135.000.000	+124,4%
Численность работников	9	7	-22,3%
Фонд заработной платы	22.000.000	30.000.000	+36,4%
Рентабельность	9,3%	20,1%	+116,3%

Мы можем наблюдать незначительный рост выручки (+3,5%) в первом квартале 15 года по сравнению с четвертым кварталом 14. Однако, такой показатель можно назвать очень хорошим, так как по статистике первый квартал в туристической деятельности самый слабый. Поэтому демонстрация небольшого роста связана скорее с уменьшающим показателем сезонности, чем со слабой деятельностью компании. Однако надо учитывать также девальвацию декабря 2014 года, поэтому в перерасчете на другие валюты, выручка компании снизилась приблизительно на 27%.

Можно также заметить значительный рост прибыли (+124%). Это связано с несколькими факторами: во-первых, за счет роста конверсии менеджеров уменьшились издержки на рекламу, пересмотрен штат сотрудников, также была проведена оптимизация расходов компании.

Фонд заработной платы при сокращении штата, тем не менее, значительно вырос, это связан с наймом профессиональных сотрудников, эффективность и стоимость которых довольно высока.



2.1 Основные конкуренты

В Минске порядка 600 турагентств, которые и выступают конкурентами нашему агентству. Учитывая тот фактор, что продукт у всех, в принципе, однороден, цены тоже, то можно сказать, что все агентства выступают в качестве прямых конкурентов. Помимо турагентств существуют еще косвенные конкуренты - туроператоры - компании, которые формируют продукт для агентств. Они могут конкурировать по ценам, в следствии более низких издержек на тур. В Минске представлены 5 наиболее крупных туроператоров: Biblio Globus, TEZ Tour, Coral Travel, Pegs Touristik, TOP Tour и несколько более мелких. Также конкурентами можно назвать и комбинированные фирмы, занимающиеся как туроператорской, так и турагентской деятельностью, таких фирм порядка 10.

Из косвенных конкурентов можно назвать: системы онлайн бронирования отелей, покупки авиабилетов (booking, aviasales и проч.), московские и литовские турфирмы (если клиент хочет лететь через другую страну - путевку он может приобрести непосредственно там).



3. Ассортимент услуг, предоставляемых агентством

Агентство осуществляет следующие виды услуг:

Визовая поддержка

В Индию

В Таиланд

В Объединенные Арабские Эмираты

В Испанию

В Грецию

Во Вьетнам

Продажа туров (по стране вылета)

Из России

Из Москвы

Из Беларуси

Из Минска

Из Гомеля

Из Литвы

Из Вильнюса

Из Украины

Из Киева

Продажа туров

В Европу

В Болгарию

В Черногорию

В Грецию

На Кипр

В Испанию

В Италию и пр.

В экзотические страны

В Таиланд

Во Вьетнам

В Индию

В Р. Доминикану

На Мальдивы и пр.

По популярным направлениям

В Турцию

В Египет

В ОАЭ



4. Анализ видов маркетинговых коммуникаций

туристическое агентство услуга маркетинговый

Маркетинговые коммуникации являются основой для всех сфер рыночной деятельности, цель которых - достижение успехов в процессе удовлетворения совокупных потребностей общества.

Цели и задачи коммуникационных мероприятий РА «Белая Карона»:

Формирование благоприятного имиджа и образа предприятия для обеспечения увеличения объемов оказываемых услуг в долгосрочном периоде, расширение рыночного пространства.

Создание у потребителей услуг устойчивого восприятия РА «Белая Карона» как рекламного агентства, оказывающего полный спектр услуг и занимающего лидирующие позиции на рынке в сфере брендинга, дизайна и креатива Беларуси.

Повысить информированность потребителей об услугах агентства, а также мероприятиях, которые традиционно организовывает РА «Белая Карона».

В качестве территории проведения массовых рекламных и PR мероприятий выбрана территория Республики Беларусь. Также мероприятия по продвижению проводятся на территории Российской Федерации, Украины, Казахстана и за рубежом во время подготовки к Международному фестивалю рекламы и маркетинга.

Комплекс коммуникаций на предприятии представлен его основными составными частями, такими как PR-мероприятия, стимулирование продаж, личные продажи, реклама. Динамика суммы и структуры затрат на коммуникативные мероприятия РА «Белая Карона» представлена в таблице 4.1.



Таблица 4.1 - Динамика суммы и структуры затрат на коммуникативные мероприятия РА «Белая Карона» за 2012-2014гг.

Вид коммуникаций	2012 год	2013 год	2014 год	Отклонения, +, -
	Затраты, млн. руб.	Удельный вес в общем объеме затрат, %	Затраты, млн. руб.	Удельный вес в общем объеме затрат, %	Затраты, млн. руб.	Удельный вес в общем объеме затрат, %	2013 г. от 2012 г.	2014г. от 2013г.
							По общему объему затрат, млн. руб.	По общему объему затрат, млн. руб.
PR-мероприятия	30,624	27	41,54	31	78,012	36	10,92	36,47
Стимулирование продаж	19,488	21	25,46	19	36,839	17	-5,97	11,38
Личные продажи	41,76	45	54,94	41	80,179	37	13,18	25,24
Реклама	4,64	5	5,36	4	13,002	6	0,72	7,64
Прочее	1,856	2	6,70	5	8,668	4	4,84	1,968
ИТОГО	92,8	100	134	100	216,7	100	41,2	82,7

Из таблицы 4.1. видно что затраты на коммуникации за отчетный период значительно менялись: в 2014 году предприятие выделило самое большое количество средств (216,7 млн.руб.), в 2012 - наоборот самое маленькое всего 92,8 млн.руб. Таким образом, можно сказать, что наблюдается равномерный рост затрат на коммуникационные мероприятия РА «Белая Карона». Рост затрат на коммуникации в 2014г. увеличился на 82,7 млн. руб. в связи с финансовым кризисом и девальвацией белорусского рубля, требовалось увеличить затраты на рекламы и PR, чтобы удержать позиции на рынке рекламы.

Динамика затрат на коммуникации в период с 2012 по 2014 годы представлена на рисунке 4.2.



Рисунок 4.2. - Динамика затрат на коммуникации в период с 2012 по 2014 гг.

Анализируя диаграмму 8.3. можно сделать вывод, что самые большие затраты в 2014г. приходились на личную продажу и составили 38% от общих затрат и PR-мероприятия-37%. Следует отметить, что затраты на PR-мероприятия увеличились на 36,47 млн.руб.,а в общем объеме затрат на 5%, на личные продажи затраты увеличились на 25,24 млн.руб, однако в общем объеме затрат они уменьшились на 4%.

Структура затрат за 2014г. на коммуникации РА «Белая Карона» представлена на рисунке 4.3.

Рисунок 4.3. - Структура затрат на коммуникации РА «Белая Карона»» за 2014 год

Исследуя структуру затрат на коммуникативные мероприятия следует более детально рассмотреть её составные части:

PR-мероприятия

Пресса

РА «Белая Карона» постоянно размещает PR-статьи на интернет-порталах, посвященных рекламе и маркетингу, таких как sostav.ru, marketing.by, proreklamu.com и пр., а также в специализированных издания.

Особенно активным периодом размещения рекламных статей в прессе наблюдается во время проведения Международного фестиваля рекламы и маркетинга. Однако зачастую используются различные формы сотрудничества (бартер, скидки и др.). Мы также должны обратить внимание на бесплатную рекламу, как агентства, так и непосредственно фестиваля «Белый квадрат», т.к. каждый год на фестиваль аккредитовывается все больше представителей СМИ.

Основными постоянными партнерами «Белой Кароны» являются СМИ. В зависимости от заказов для клиентов разрабатываются медиастратегии, осуществляется выбор эффективных для клиентов медиа-ресурсов.

Белая Карона осуществляет ряд исследований рынка посредством постоянного мониторинга СМИ (активности конкурентов, изменения формата, позиционирования), мониторинга рынка рекламных услуг, тенденций и динамики его развития).

СМИ предоставляет скидки рекламному агентству, с учетом объема размещаемой информации и частоты сотрудничества.

Интернет

Корпоративный сайт РА «Белая Карона» можно найти по адресу http://www.karrrona.com. Агентство также имеет личную страницу в социальных сетях, таких как http://vkontakte.com, http://facebook.com, http://twitter.com. На сайте http://www.adfest.by можно найти все самые свежие новости. РА «Белая Карона» постоянно занимается обновляемостью информации на своих сайтах, однако нет сотрудника, который бы в полной мере использовал все инструменты продвижения через интернет, таких как: оптимизация поисковой системы, написание статей с учетом ключевых слов, размещение баннеров, контекстной рекламы и пр. Таким образом, предприятие упускает эффективный и недорогой, относительно прочих, инструмент маркетинговых коммуникаций.

Исследование сайта показало, что основная аудитория http://www.karrrona.com приходится на РБ - 85%, остальные 15%- посетители стран ближнего зарубежья.

Что касается http://www.adfest.by и его английского аналога, то благодаря расширяющейся с каждым годом аудиторией фестиваля, расширяется и посещаемость сайта по географическому признаку. Можно отметить, что 68% приходится на белорусскую аудиторию, а остальные 32% - страны Европейского союза.

Таким образом, можно выделить главные недостатки, касающиеся продвижения в интернете:

Не уделяется должное внимание продвижению сайта в поисковых системах, поэтому сайт находится не на первых страницах, а соответственно предприятие теряет потенциальных клиентов;

Не используются такие инструменты маркетинга, как баннерная реклама, контекстная;

Отсутствует постоянное продвижение в социальных сетях, таких как facebook, twitter;

Не хватает периодически укреплять позитивный имидж через PR-статьи;

PR-мероприятия

Регулярно в печатных средствах массовой информации производится размещение статей и рекламных модулей для информирования потребителей и потенциальных клиентов о новостях компании.

Учитываю специфику деятельности предприятия, основным инструментом продвижения услуг агентства является участие в международных фестивалях рекламы:

Московский международный фестиваль рекламы;

Киевский международный фестиваль рекламы;

Рижский международный фестиваль рекламы.

Рекламное агентство Белая Карона, также в 2009 году принимало участие в выставочном конкурсе «Золотой орех», где работы агентства для фирмы «Модум» в номинации «Косметика. Парфюмерия» Ice fruit cream, заняли 1-ое место.

Руководитель агентства уже много лет подряд принимает активное участие в национальном конкурсе Брэнд года. Информация и отчеты о данном мероприятии были размещены на таких популярных порталах bestbrand.by, tut.by, partal.by и других. Кроме того, сюжеты о данном мероприятии транслировались в рамках блока вечерних новостей на телеканалах ОНТ и БТ. Также ряд публикаций об этом конкурсе ежегодно печатается в СМИ.

Все вышеперечисленное позволило при минимальном уровне затрат укрепить новое позиционирование агентства на рекламном рынке, закрепить за ним репутацию одного из лидеров рекламного рынка.

РА «Белая Карона» применяет такие виды коммуникаций как реклама, стимулирование продаж, PR, выставки и т.д. Предприятие довольно успешно использует продвижение своей продукции в сети интернет, существует корпоративный сайт и сайт фестиваля «Белый квадрат», на которых постоянно публикуются рекламные и пиар статьи, новости компании.

Стимулирование продаж (продвижения услуг)

Стимулирование продвижения услуг в основном базируется на предоставлении скидок постоянным клиентам при организации фестивалей, семинаров и пр. мероприятий в сфере рекламы и маркетинга.

Для того, чтобы заинтересовать компании, которые являются представительствами в других странах, компания предоставляет им скидку 20% от стоимости участия на все собранные ими работы.

При проведении фестиваля «Белый квадрат», скидка постоянным клиентам и партнерам варьирует от 10% до 25%.

Агентство также иногда предоставляет скидки в зависимости от объема заказа и частоты сотрудничества. При повторном обращении в агентство скидка может быть от 5% до 15%.

Предприятие также выпускает сувенирную продукцию, такую как ручки, календари, блокноты и пр., которые призваны напоминать клиентам о РА «Белая Карона».

Личные продажи

Холодные звонки

Коммуникации в своем большинстве базируются на личной деятельности директора, авторитете, завоеванном агентством и его сотрудниками на рекламном рынке РБ.

Метод личных продаж используется при поиске новых клиентов, с помощью «холодных звонков».

Алгоритм продажи имеет следующий вид:

подготовка - поиск потенциальных клиентов;

анализ информации;

первые переговоры;

преодоление возражений;

повторный звонок или встреча;

заключение договора.

Проанализируем работу менеджеров по продажам за полгода, а именно за период июль-декабрь 2014г.

Таблица 4.4 - Анализ работы менеджеров по продажам за период июль-декабрь 2014г. на УП «Белая Карона»

Менеджер по продажам	Кол-во звонков за июль-декабрь 2014г.	Кол-во заключенных договоров за июль-декабрь 2014г.
№1	2800	229
№2	2610	203
№3	3105	209
№4	2993	180

Таким образом, можно сделать вывод, что процент успешных звонков первого менеджера составил 8,2%, второго менеджера - 7,8%, третьего - 6,7%, четвертого - 6%. Таким образом, можно сделать вывод, что это хороший результат, учитывая, что методом поиска клиентов были холодные звонки.

С целью стимулирования труда сбытовых подразделений предприятия установлены премии и дотации для работников по результатам труда. Также на протяжении года организовываются корпоративные мероприятия, праздники для сплочения коллектива.

Реклама

ТВ

На телевидении периодически проводится размещение рекламных видеороликов в поддержку имиджа предприятия, а также в качестве рекламы Международного фестиваля рекламы и маркетинга «Белый квадрат». Однако стоит отметить, что ввиду высокой стоимости и нехватки финансирования данный вид коммуникаций используется предприятием значительно меньше чем в предыдущие годы, снизились затраты на ТВ-рекламу. Следует также заметить, что значительная часть ТВ-рекламы размещается на основе взаимовыгодного партнерства и личной договоренности предприятий.

Наружная реклама

Наружная реклама является довольно дорогостоящей и практически не может быть оценена с точки зрения эффективности. Кроме того, как и большая часть маркетинговых коммуникаций применяемых РА «Белая Карона», наружная реклама используется главным образом в период проведения фестиваля рекламы и маркетинг, в то время как количество имиджевых рекламных щитов бренда снижается.

Прочее

Важным направлением стимулирования продвижения услуг и привлечения внимания к РА «Белая Карона» является участие в выставках и фестивалях, таких как «Маркетинг: инновации, возможности, технологии», «"Мастерская маркетера"», «Дизайн-Формат. Реклама. Фото. Арт», «Перезагрузка PR и маркетинга: чего требует рынок - интеграции или замены понятий?» и мн. др.

Атрибутика

Корпоративные знаки отличия привлекают внимание не только к продукции фирмы, но и ко всей ее деятельности, что позволяет сформировать позитивный образ у потенциальных клиентов и партнеров. Эффективный имидж сегодня немыслим без корпоративной атрибутики. Именно последняя формирует фирменный стиль и может включать в себя множество элементов обязательного использования -- от логотипа и слогана до визиток и одежды с символикой, что позволяет создавать уникальное «лицо компании». К сожалению, на предприятии не происходит надлежащего контроля за правильным использованием атрибутики на выставках, фестивалях и др. массовых мероприятиях, которые можно было бы успешно использовать в качестве рекламы, а также повышения запоминаемости бренда.

Сувенирная продукция

Как известно, залог успешного бизнеса - это хорошие отношения, как с клиентами, так и с партнерами. Использование сувенирной продукции позволяет укрепить имидж, сформировать образ предприятия, которое заботится о своих партнерах. Так же сувенирная продукция - это неотъемлемая часть фирменного стиля компании. РА «Белая Карона» постоянно закупает брендированную продукцию, такую как ручки, блокноты и календари. Особенно яркая и уникальная сувенирная продукция изготавливается для Международного фестиваля «Белый квадрат». Каждый посетитель фестиваля получает брендированный пакет, в котором находится программа фестиваля, блокнот, ручка, каталог работ, представленных на конкурс и др.

Таким образом, можно сделать подвести итог, что РА «Белая Карона» в качестве маркетинговых коммуникаций использует PR-мероприятия, стимулирование продаж и продвижения услуг, личные продажи, рекламу и пр. РА «Белая Карона» также принимает участие в выставках, фестивалях, разрабатывает сувенирную продукцию и атрибутику своего предприятия. Необходимо заметить, что коммуникационная политика предприятия нуждается в доработке. Изучив и проанализировав инструменты, которые РА «Белая Карона» использует для продвижения, можно сказать что некоторые эффективные направления развиты недостаточно хорошо, например стимулирование продаж, а именно программа лояльности, клиентоориентированность, командный менеджмент и пр. Для дальнейшего успешного развития компании и повышения конкурентных позиций, следует уделить большее внимание отмеченным проблемам и устранить слабые места.



Заключение

В ходе прохождения преддипломной практики на ООО «Белый квадрат» были поставлены задачи ознакомления с видами будущей профессиональной деятельности, формирования практических навыков, умений, приобретения опыта выполнения конкретных практических работ.

В частности были осуществлены:

комплексное изучение методов организации, управления, совершенствования и повышения эффективности производства;

всестороннее изучение экономической деятельности предприятия, ее организационных и экономических особенностей,

изучение внешнеэкономической деятельности предприятия и ее организационных и экономических особенностей.

Кроме этого в период прохождения практики прошло ознакомление с работой специалистов отдела маркетинга, изучены маркетинговая и рекламная политика предприятия, внешнеэкономическая деятельность предприятия.



Приложение А

Основные Партнеры Фестиваля «Белый Квадрат» и РА «Белая Карона»

Официальный партнер	Дирекция Фестиваля	Официальный интернет-парнер
Генеральный информационный партнер	Российский Генеральный интернет-партнер	Генеральный информационный интернет-партнер
Российский официальный интернет-партнер	Украинский генеральный интернет партнер
Деловые партнеры Фестиваля



Приложение Б

Должностные обязанности сотрудников, реализующих функции маркетинга

Выполняемые функции	Наименование структурного подразделения	Должность работника	Должностные обязанности
Маркетинговые исследования	Отдел маркетинга	Специалист по маркетингу	Исследование внешней среды: определение доли рынка; определение емкости рынка; исследование конкурентной среды
		Социолог - психолог	Анализ потребителей: определение ценовой эластичности спроса по цене - позволит определить ожидаемую цену, по которой потребители собираются приобрести определенный продукт; сегментация целевой аудитории - описание детального портрета потребителей и их основных характеристик, которые помогут впоследствии проводить более грамотное позиционирование продукта; анализ потребительских предпочтений к определенному продукту
		Бренд - менеджер	Тестирование названия торговой марки, рекламного слогана, графического изображения торговой марки
			Мониторинг торговых точек
Количественные исследования	Отдел маркетинга	Исследователь	Личные интервью: квартирные, в отдельных помещениях (кафе, салонах связи, выставках и т.п.), в местах конечной реализации, уличные опросы
			Телефонное интервью
			Экспертное интервью: с высшим руководством предприятий, со специалистами
Качественные исследования	Отдел маркетинга	Исследователь	Стандартные фокус-группы: (8-12 респондентов); мини-группы (3-4 респондента); глубинное интервью; мозговой штурм
Работы по созданию атрибутов бренда	Дизайн-студия	Дизайнер	Разработка дизайна торговой марки, логотипа и упаковки
			Создание фирменных персонажей
			Разработка фирменного стиля: знак (логотип); фирменный блок; бланк делового письма; бланк факсимильного сообщения; фирменный конверт; фирменная папка; визитные карточки; бэдж; пропуск; фирменные наклейки; флаг, флаг настольный; ежедневник; фирменный транспорт; сувенирная продукция (ручка, брелок, зажигалка, значок); фирменная спецодежда; фирменная корпоративная открытка; фирменный пакет; календарь
			Дизайн наружных носителей рекламы: транспорт, полотна на биллборды, растяжки, изготовление макета наружной рекламы с привязкой к местности
			Дизайн в полиграфии: листовки, буклеты, флаеры, фирменная папка, календари
			Дизайн рекламных модулей для размещения в СМИ
			Разработка P.O.S.- материалов: вобблеры, стикеры, фирменные пакеты, фирменные стойки и др.
Дополнительные функции	Дизайн-студия	Web - программист	Подготовка изображений: сканирование и обработка слайдов и фотографий. Работа с текстом: составление и набор текста, перевод. Разработка программ: гостевая книга, поиск по архиву
			Создание анимационных элементов: разработка анимационной вставки в таблицу, разработка однотипных изображений
			Разработка анимационного ролика: двухмерная анимация, трехмерная анимация. Разработка дополнительных программных возможностей: для раздела «Гостевая книга» архивация сообщений, внутренняя система поиска и т.п.
			Создание интерактивного письменного бланка с обратным электронным адресом и ссылкой на сайт
			Разработка фирменной иконки для сайта
Медиа-планирование	Медиаотдел	Специалист по медиа-планированию	Разработка медиастратегии
			Медиапланирование
Размещение рекламы в СМИ на ТВ и наружной рекламы	Медиаотдел	Менеджеры по размещению рекламы в СМИ на ТВ и наружной рекламы	Размещение рекламных роликов на телеканалах: ОНТ, Россия, НТВ, БТ, СТВ, ТВЦ, 1-й Музыкальный, ТВС, 8-й канал
			Размещение рекламных сообщений в печатных средствах рекламы: Республики Беларусь и РФ
			Размещение рекламных роликов на радио: 1-й канал Национального радио, Радио ba, «Мелодии века», Русское радио, Радио РОКС, Альфа-радио, ЮНИСТАР, Хит FM, Радиус FM, Пилот FM, Радио МИНСК, Авторадио
			Размещение наружной рекламы на: транспорте (листовки и нанесение), на биллбордах, растяжках, сити-лайтах, лайтпостерах, на станциях метро, остановочных пунктах общественного транспорта. Размещение позиционирующих статей в печатных СМИ и сюжетов на ТВ
			Паспортизация объектов наружной рекламы
	Креативный отдел	Копирайтер	Генерация названий торговой марки, разработка вариантов позиционирования товара, разработка PR-статей, разработка креативной стратегии рекламной кампании (идеи видео-, радиороликов, принтов и наружной рекламы)
		Режиссер	Разработка и написание сценария рекламного ролика, разработка слогана, авторский контроль процесса производства рекламного ролика
Коммуника-тивная функция	Отдел обслуживания клиентов (отдел продаж)	Инженер по работе с клиентами	Коммуникации с клиентами, согласование с клиентами проблемных аспектов, контроль за соблюдением всех условий договоренности с клиентом, поиск новых клиентов для агентства, разработка проектов рекламных кампаний
			При поступлении заказа от клиента на выполнение работ по разработке рекламных кампаний, образа бренда, дизайна, маркетолог анализирует исходную маркетинговую информацию о продукте клиента, разрабатывает и согласовывает с клиентом бриф для работы на других отраслях подразделений агентства

Размещено на Allbest.ru