Маршрут экскурсий	Остановка Объект показа	Время	Наименование подтем и перечень основных вопросов	Организация указания	Методические указания
1	2	3	4	5	6
Место встречи с группой (ост.п.Дедеркой)		5 мин	Вступительная беседа: 1.Знакомство с группой. 2.Тема, продолжительность, маршрут экскурсии. 3.Инструктаж по технике безопасности.	Вступление ведётся в джипе при выключенном двигателе.	Показать схему маршрута
От место выезда за хутор посёлка к пасеке.		10 мин	Рассказ об истории п. Дедеркой
Вход на пасеку	Пасека	15 мин	Подтема №1 Пчеловодство- древнейший промысел человека на Кавказе. 1.Характеристика серой горной кавказкой пчелы «кавказянки» 2.Знакомство с жизнью пчелиной семьи. 3.Краснополянское производство племенное хозяйство по разведению пчёл НИИ пчеловодства.	Предупредить экскурсантов об осторожности рядом с ульями. После рассказа дать время для дегустации медовой продукции.	Приём предварительного осмотра. Приём рассказа - описание, характеристика - объяснение, сравнения (материалы портфеля экскурсовода) Логический переход: а сколько ещё загадок таит в себе туапсинская природа: высокогорная субальпийская растительность на высоте лишь 280 м. белоствольные берёзы в каштановом лесу, а скалы, водопады.
От пасеки по лесной дороге вверх по реке		20 мин
Въезд на поляну перед ущельем	Вход в ущелье Межгорная долина р.Дедеркой, вид на вершин-ы и склоны гор.	20 мин	Подтема №2 Ущелье реки Дедеркой. 1.Характеристика р.Дедеркой. 2.Роль реки в образовании ущелья.	Группу вывести с джипа, подвести ко входу в ущелье. Расположить на площадке перед входом, чтоб виден хороший вид	Используется приём панорамного показа. Приём рассказа - характеристика. Логический переход: Реки проводят огромную разрушительную и созидательную работу, преображая рельеф Земли. Без их кипучей деятельности Земля имела бы довольно скучный и однообразный вид. Трудно представить себе Землю без таких прекрасных гор, как наш Кавказ. Великолепие наших гор подчёркивает Колхидский лес, с видовым составом которого мы познакомимся
От входа в ущелье по долине реки	Граб, Каштан.	10 мин	Подтема №3 Видовой состав Колхидского леса. 1.Особенности растительности вдоль реки и на склонах.	Предупредить что некоторые растения ядовитые	Показ деревьев осуществляется в движении.
По долине реки Дедеркой её восточную часть к Голубому водопаду.	У водопада Голубой водопад	15 мин	Подтема №4. Водопад- один из самых привлекательных уголков ущелья. 1.Образование водопадов. 2.Растительный и животный мир около водопада. 3.Тайна Голубого водопада.	Предупредить группу об осторожности у водопада, т. к. камни скользкие. По окончанию рассказа дать время для фото.	Приём предварительного осмотра; использование материала портфеля экскурсовода при рассказе о строении водопада - схема водопада. Приём рассказа: описание, характеристика, объяснение. Рассказ о животном мире водопада. Сравнение тритона и древнего ящера.
От водопада к месту встречи с группой		25 мин	Заключительная беседа. 1.Подведение итогов экскурсии. 2.Реклама других маршрутов		Рассказать о новых маршрутах

Реклама

Эффективная рекламная деятельность является важнейшим средством

достижения целей стратегии маркетинга. Одно из основных требований к рекламе - правдивость. Туристско-экскурсионной фирме «Элита» необходимо осуществлять и товарную рекламу (формирование и стимулирование спроса на продукт), и имидж - рекламу (реклама достоинств фирмы, выгодно отличающих ее от конкурентов).

В целях пропаганды туристско-экскурсионная фирма «Элита» и ее туристской продукции нами предлагается разработка мероприятий, направленных на создание положительного имиджа предприятия (благотворительные мероприятия, пропаганда лучшего сервиса, связь с прессой, телевидение, радио, формирование общественного мнения).

Разработка рекламной кампании включает:

· определение целей рекламной кампании;

· выделение целевой группы рекламного воздействия;

· выбор оптимальных каналов распространения рекламы для каждой целевой группы рекламного воздействия;

· выбор носителей рекламы;

· составление развернутого плана-графика рекламной кампании: в каких носителях рекламы, в какое время, с какой частотой будет даваться реклама;

· принятие решения о рекламном обращении;

· расчет рекламного бюджета.

В связи с вышесказанным, необходимо отметить, что планирование рекламных мероприятий проводится отделом лишь в разрезе стоимости средств продвижения товара на рынок, а также сроков осуществления рекламной кампании. Однако маркетинговая деятельность слишком часто не дает нужного результата по той причине, что направлена на людей или организации, которые никогда не станут потребителями данных услуг, поскольку не являются целевой аудиторией. Да и просто не могут быть ею. Поэтому, во-первых, в плане по рекламе необходимо правильно выбрать целевую аудиторию, а во-вторых, необходимо сконцентрировать свои усилия на одной единственной цели.

Так как предприятие планирует увеличить долю рынка, на этом этапе необходимо проведение информативной рекламы для создания первичного спроса.

Для выбора носителя рекламы и времени ее выхода мною предлагается определить охват аудитории, относительный тариф, индекс избирательности. Поскольку только телевидение и радио являются наиболее эффективным в плане размещения рекламы (по опросам общественного мнения), то рациональным было бы вложение основных денежных средств именно в эти два вида рекламы, и на основе этого разработать бюджет рекламной кампании.

Оценка эффективности рекламной кампании

Простейшим методом определения экономической эффективности рекламы служит метод сравнения товарооборота до, и после проведения рекламного мероприятия. По этому методу экономическая эффективность рекламы определяется либо путем сопоставления товарооборота за определенный отрезок текущего года, когда товар подвергался воздействию рекламы, с данными за аналогичный период прошлого года, когда услуги не рекламировались, либо путем сопоставления ежедневного товарооборота до и после проведения рекламного мероприятия в текущем периоде времени.

Последний способ более приемлем в наших условиях, учитывая постоянный рост цен из-за инфляции, что делает сопоставление данных за большие промежутки времени весьма затруднительным.

Окончательные выводы об экономической эффективности рекламы получаются в результате сравнения дополнительной прибыли, полученной в результате рекламы, с расходами, связанными с ее осуществлением.

Возможно также определение экономической эффективности рекламы путем сравнения товарооборота за один и тот же период времени двух однотипных торговых предприятий, в одном из которых проводилось рекламное мероприятие, а в другом нет. Рост товарооборота на фирме, где не проводится рекламное мероприятие, происходит за счет влияния тех факторов, которые действуют независимо от рекламы. Те же факторы влияют и на товарооборот в магазине, где рекламное мероприятие проводится.

Экономическая эффективность рекламы в этом случае вычисляется путем определения отношения индекса роста товарооборота магазина, где проводилось рекламное мероприятие, к индексу роста товарооборота, где рекламное мероприятие не проводилось. Окончательный вывод об эффективности рекламы делается в результате анализа расходов на проведение рекламы и дополнительной прибыли, полученной в результате ее проведения. Положительным в этом методе является то, что учитывается только та часть товарооборота, которая непосредственно является результатом проведения рекламного мероприятия.

Пропаганда

Туристско-экскурсионная пропаганда представляет собой использование редакционного, а не платного времени во всех средствах распространения информации. Это работа по связям с общественностью, которая направлена на формирование доброжелательного отношения к туристскому предприятию и его деятельности со стороны целевых аудиторий. Основными приемами установления связей со средствами массой информации являются: сообщения для прессы, организация пресс-конференций, информационные поездки журналистов, интервью, личные контакты. И от того насколько грамотно и целесообразно организовано формирование спроса и стимулирование сбыта и зависит дальнейшее Продвижение экскурсионной услуги и доведение ее до конечного потребителя.

При подготовке новых маршрутов следует руководствоваться Положением «Об экскурсионной деятельности на территории Туапсинского района». «Настоящее Положение в соответствии с действующим Законодательством Российской Федерации, Законами Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года, «О туристской деятельности в Краснодарском крае» № 89-КЗ от 30.06.1997 года, «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 123-ФЗ.от 24.11.1996 года устанавливает порядок, условия организации выносной реализации и проведения экскурсий на территории Туапсинского района, определяет перечень требований и норм для осуществления туристско-экскурсионной деятельности на территории Туапсинского района.

Заключение

Сущность туристско-экскурсионного обслуживания заключается в его образовательной функции. Наиболее важным является ознакомление и разъяснение туристу исторических, культурных, художественных, природных и иных ценностей посещаемых объектов экскурсионного показа. Экскурсионное обслуживание на федеральном уровне не имеет четких определений экскурсии, экскурсанта, туристско-экскурсионной деятельности. Необходимо принятие общегосударственных основ экскурсионной работы, ведения регламентирующих документов, направленных, прежде всего, на обеспечение высокого качества предоставляемых услуг.

В настоящее время туристско-экскурсионные услуги менее популярны. Они находятся на низком уровне по сравнению с санаторно-курортными услугами. Это объясняется тем, что экскурсионные услуги в структуре потребностей отдыхающих занимает не первое место. Изменилась направленность экскурсионной работы, популярность экскурсий связана с посещением природных объектов. В настоящее время в Туапсинском районе довольно большой потенциал возможных экскурсий. Но современные экскурсионные предприятия не предлагают новые экскурсионные маршруты. Большинство из существующих сейчас утратили свою актуальность или просто уже устарели. Ведь не каждый турист, приехавший к нам, захочет поехать на одну и ту же экскурсию дважды.

Современный туристский рынок требует нового подхода к организации экскурсионной работы, рождения новых туристско-экскурсионных маршрутов, нового взгляда на экскурсионное обслуживание. Вот поэтому в экскурсионной деятельности фирме «Элита» нет равных в Туапсинском районе и не только здесь это можно судить по её заслугам.

Предлагаемый маршрут расположен в горно-предгорном районе Дедеркойского ущелья. На его территории находятся памятники археологии, истории, культуры, имеются уникальные природные зоны.

Анализ работы туристских фирм, действующих на рынке экстремальных и экзотических туристских маршрутов показал, что деятельность фирм ориентирована на молодежный сектор туристов, а также на профессионалов туристов-экстремальщиков. В деятельности экскурсионных фирм отсутствует направленность на международный рынок, привлечение в регион иностранных туристов, организацию их досуга и обслуживания. С целью восполнить образовавшийся пробел, туристско-экскурсионной фирмой предложены экстремальные туристские маршруты, адаптированные для международных туристов, предпочитающих активные виды отдыха в экологически чистых районах Черноморского побережья.

Фирма работает на перспективу. Цель: работа круглый год. Для этого производится реализация путевок для отдыха в пансионатах и детских оздоровительных лагерях в зимний период, что соответствует губернаторской программе по улучшению работы курортов Краснодарского края круглый год.

С учетом наработанного туристско-экскурсионной фирмой «Элита» опыта в области организации экстремальных экскурсий в третьей главе дипломной работы разработаны предложения по созданию туристско-экскурсионного маршрута «Дедеркойское ущелье - уникальный памятник природы ». Данная разработка включает в себя предложения по обеспечению безопасности экскурсии, разработку программы и расчет стоимости экскурсии. Все это будет способствовать повышению конкурентоспособности предприятия на рынке туристско-экскурсионных услуг.

Список литературы

Анисисмов В.И., Лукашина Н.С., Трунев А.П. Оценка природных рекреационных ресурсов г.Сочи//Социально-экономические и экологические проблемы рекреации и туризма НИЦ Ран Сочи - 1993.

Быков А.Т., Карпова Г.А., Яковенко Г.В. и др.//Под редакцией Карповой Г.А., Экономика и управление в сфере туризма. Ч.П. Спб: Издательство СПб Гуэф, 1998.

Винокуров В.И., Леонов В.А., Индустрия туризма. Теоретические, методические и практические аспекты - Сочи, РИО, СГУТ и КД, СППО, 1998.

Гаршина Н.Н. К вопросу о качестве туристско-экскурсионных услуг//Туристские Фирмы. Выпуск 25. -СПб., «Невский Фонд», 2001. -224 с.

Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. - М.: НОЛИДЖ, 1996.

Дурович А.П. Реклама в туризме: Учеб.пособие. - МН.: БГЭУ, 2001- 192с.

Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб.пособие.- 2-е изд., перераб. И доп. -Мн.: Новое издание, 2001-496 с.

8. Емельянов Б.В. экскурсоведение, Москва, «Советский спорт» 2000г., 254с.

9. Емельянов Б.В. В помощь экскурсоводу. - М.: Профиздат, 1981.

10. Емельянов Б.В. экскурсионное обслуживание.- М.Турист, 1983.

11.Ермаков Б.А., Леонов В.А. Сочи - курорт.- Краснодар:: Кн.Изд-во, 1987-176 с.

12. .Ильина Е.Н. Туроперейтинг, организация деятельности.- М.: 2001- 256с.

13. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма. - М.: ФиС, 2000.-368 с.

14. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - М: Острожье, 1999., - 180 с.

15. Карпова Г.А., Кузнецов Ю.А. Яковенко Г.В. и др. Сфера туризма: этапы развития, экономка. - М.: Финансы и статистика, 1997.

16. Карпова Г.А., Быков А.Т., Кветенадзе Л.А., Романова Г.М. Курортно-туристский комплекс как объект управления. СПб Издательство СПбГУЭиФ, 2000

17. Квартальнов В.А., Сенин В.Сю Организация туристско-экскурсионного обслуживания. - М.: ЦСТЭ, ЦРИБ «Турист», 1988.- 92 с.

18. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. Современный опыт управления. 2000

19. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. М.:ЮНИТИ1998.-256с.

20. Кулешов А.В., Быков В.А. Перспективы развития туризма как главной отрасли специализации в г. Сочи // Проблемы и перспективы устойчивого развития туристско-рекреационного комплекса стран Черноморского бассейна. Повестка дня на 21 век, 1 том, Сочи-Ялта 2001 г.

21. Ланкар Р., Оллье Р. Туристский маркетинг. - М: Экономика, 1998. 268с.

22. Леонов В.А. Методические проблемы экономико-статистического изучения туризма. Сочи, РИО СГУТ и КД, 1998 г. - 302 с.

23. Леонов В.А., Кочетова А.А. Проблемы, инновационные подходы перспективы развития Российского Причерноморья: Материалы межрегиональный молодежной научно-практической конференции в Сочи, 1999г. 506 с

24. Лескова Г.А. Экскурсоведение как область практической деятельности и научная дисциплина (к проблеме профессиональной подготовки экскурсоводов)// Туристские фирмы. Выпуск 23. - СПб., «Невский Фонд», 2001. 304 с.

25. Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. - М, 1999.

26. Маринин М.М., Сенин В.С., Хорпошилов А.В. Туристские формальности. - М., 1998

27. Мостовой Л.С. «Состояние и перспективы развития курортно-туристского комплекса Краснодарского края» Сборник материалов межрегиональной научно-практической конференции молодых учебных Кубани, 4-6 июля 1998 г . 406 с

28. Николин С. Путешествия по сказочному краю. - Ростов-на-Дону: 000 «Донской издательский дом», 2003.- 121с.

29. Постановление главы города «О регламентации экскурсионной деятельности на территории г. Сочи» от 29.04.2002 № 263. - 54 с.

30. Путеводитель по Кубани. Туристско-экскурсионные объекты и маршруты \краснодарского края/ Автор-составитель А.А. Самойленко. Ком. По курортам и туризму Краснодарского края.- Корансодарб Сев. Кавказ, 2001.-164 с.

31. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: Закон РФ от 24.11.96 №1-ФЗ 32 // Собрание законодательства РФ. - 1996. -№49. -ст. 5491.

32. Пасечный П.С. Туризм и экскурсии. - М.: ЦСТЭ, ЦРИБ «Турист», 1989. - 120 с.

33. Романов СМ., Романова Г.М. Формирование рынка туристских услуг // Проблемы функционирования и развития курортно-туристской сферы в условиях рынка: отраслевой и региональный аспекты: Сб. науч. тр./ Соч. гос. ин-т курорт, дела и туризма. - Сочи, 1995. - С.2-24.

34. Савина Н.В., Горбылева З.М. Экскурсоведение. Учеб. пособие/Н.В. Савина З.М. Горбылева - мн. БГЭУ. 2004г. с. 335

35. Сборник нормативных и методических документов, определяющих деятельность туристско-экскурсионных предприятий в новых условиях хозяйствования. М.: ЦСТЭ, ЦРИБ «Турист», 1987. - 160 с.

Приложение

ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ ЭКСКУРСИОННЫХ УСЛУГ

« 1 0 »января 2008 г.

Туристско-экскурсионная фирма «Элита», именуемая в дальнейшем «Исполнитель», действующая на основании Устава и сертификата соответствия, в лице директора Е. Б.Виноградовой, с одной стороны и

__________________________________________, именуемый в дальнейшем «Заказчик», в лице директора В.В.Зайцева с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА:

«Исполнитель» принимает на себя организацию и проведение всех видов экскурсий: пешеходных, автомобильных и теплоходных.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН:

«ИСПОЛНИТЕЛЬ»

1. Обеспечивает качественное проведение экскурсий.

2. Принимает на себя реализацию билетов на все виды экскурсий по утвержденным тарифам.

3. Обеспечивает экскурсионную рекламу по всем экскурсионным маршрутам.

4. Уполномоченный (организатор) «Исполнителя» имеет право беспрепятственно перемещаться по территории и пляжу «Заказчика», рекламировать экскурсионные маршруты и продавать на них билеты.

5. Предоставить транспорт на все экскурсионные маршруты и трансферт.

«ЗАКАЗЧИК»

1. Представляет «Исполнителя» в начале оздоровительного сезона сотрудникам «Заказчика».

2. Предоставляет организатору экскурсий место для реализации билетов.

3. Обеспечивает связью служебного пользования, т.е. оповещать через радиоузел и другие средства информации о порядке организации и отправления экскурсий.

4. Обязуется не привлекать другие туристические организации и коммерческих частных лиц для проведения экскурсий в данной здравнице.

СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ДОГОВОРА:

1. Договор действует сроком до 31 декабря 2007 г. и вступает в силу с момента подписания.

2. Договор составлен в 3-х экземплярах, и храниться у каждого из юридических сторон по одному экземпляру и 1 экземпляр у реализатора билетов.

3. В случае изменения юридического адреса и расчетных счетов договаривающиеся стороны должны сообщить друг другу не позднее 3-х дней.

4. Настоящий договор является действительным при наличии на нем подписей должностных лиц, заверенных печатями.

5. За невыполнение обязательств по настоящему договору «Исполнитель» и «Заказчик» могут расторгнуть договор, при этом предварительно сообщив друг другу письменно.

6. Договор пролонгируется по 30 декабря 2008г. (включительно) если у заказчика не будет претензий.

ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА СТОРОН:

«ЗАКАЗЧИК» «ИСПОЛНИТЕЛЬ»

___________________________ ООО «Элита» ИНН 2355013860

___________________________ 352815, Туапсинский р-н, п. Шепси

___________________________ р/с 40702810900000004395

___________________________ в Лазаревском филиале ОАО АКБ

___________________________ «Уралсиб-Югбанк» г. Сочи

___________________________ к/с 30101810100000000761

___________________________ БИК 040396761 КПП 235501001

Директор__________________ (В.В.Зайцев)

Директор________________ (Е.Б.Виноградова).

Приложение

АГЕНТСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ №

с.Шепси «____» _________________ 2006г.

Общество с ограниченной ответственностью "Элита", именуемое в дальнейшем «Принципал» в лице директора Виноградовой Евгении Борисовны, действующее на основании Устава, и _________________________________________, именуемое в дальнейшем "Агент", ______________________________________________________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящее агентское Соглашение о нижеследующем.

1.Предмет соглашения

Настоящий договор определяет взаимоотношения договаривающихся сторон, обязанности, порядок расчетов, вытекающие из деятельности по организации проживания, питания и проведению экскурсий.

1.1. Принципал поручает, а Агент, в качестве представителя Принципала принимает на себя обязанности по продаже туристических услуг, предоставляемых Принципалом на территории России.

1.2. Перечень услуг, предоставляемых Принципалом, указывается в рекламных проспектах и брошюрах Фирмы, на Интернет-сайте Фирмы. Справочными материалами по ценам служат буклеты ценовых приложений, программы турпоездок по конкретным маршрутам, а также счета, выставляемые Принципалом в соответствии с заявкой Агента.

2. Обязательства Агента

Агент обязуется:

2.1 Осуществлять рекламу туристических услуг Принципала, как на основе предоставленных Принципалом рекламных материалов, так и в любых иных формах по согласованию с Принципалом.

2.2 Осуществлять продажу туристических услуг Принципала и самостоятельно производить все расчеты с туристами.

2.3 Информировать клиентов о программах групповых и индивидуальных туристических поездок, их стоимости, особенностях обслуживания, а также разъяснять условия аннулирования заявок.

2.4 Своевременно переводить денежные средства на расчетный счет Принципала за оказываемые услуги на условиях настоящего Соглашения и в соответствии с тарифами, указанными в ценовых приложениях №1, являющихся неотъемлемой частью настоящего соглашения, согласно п. 1.2. настоящего Соглашения и согласно выставленным счетам.

3. Обязательства Принципала

Принципал обязуется:

3.1. обеспечить бронирование и оплату проживания, питания и трансфертов;

3.2. обеспечить экскурсионную программу согласно заявке Агента;

3.3. Предоставить Агенту необходимые материалы (каталоги, брошюры) об услугах Принципала, а также ценовые приложения к настоящему Соглашению. Информировать Агента о дополнительных услугах и новых туристических продуктах Принципала.

3.4 Предоставлять транспорт на экскурсионные маршруты.

4. Порядок бронирования

4.1. Агент направляет по факсимильной связи либо посредством электронной почты в адрес Принципала заявку на бронирование туристических услуг не менее чем за 15 дней до предполагаемой даты отбытия клиента (тургруппы).

4.2. Не позднее 3 рабочих дней со дня получения заявки Принципал подтверждает принятие заявки к исполнению и выставляет счет за услуги.

4.3. После получения счета Агент в течение 24 часов письменно уведомляет Принципала о согласии с расчетом и в течение 3-х банковских дней производит полную оплату услуг Принципала.

4.4. Аннулирование заявки, отказ от поездки либо от получения заказанных и забронированных услуг полностью или частично, а также неприбытие клиента (либо Агента) для получения документов, либо неявка к выезду по любым обстоятельствам влечет ответственность Агента в соответствии с разделом 6 настоящего Соглашения. В договоре с клиентом Агент обязан указывать на эти обстоятельства.

4.6. В отдельных случаях, по взаимному согласию, сроки поездки, класс отелей, порядок питания и экскурсионного обслуживания могут быть изменены. Такие изменения не могут являться основанием для предъявления претензий.

5. Порядок расчетов

5.1. Все взаиморасчеты между сторонами производятся в рублях.

5.2. Расчеты между сторонами производятся своевременно, в соответствии с условиями, содержащимися в п. 4.3. настоящего Соглашения. Датой исполнения платежа считается дата поступления денежных средств на счет Принципала.

5.3. В случае аннулирования заказанных услуг по инициативе Агента, Принципал возвращает Агенту ранее выплаченные суммы в течение 10-ти банковских дней с даты получения письменного уведомления об аннулировании заявки. При этом из суммы, подлежащей возврату, Принципал удерживает фактически понесенные ею расходы, а в случае применения неустойки - штрафы в размере и на условиях, предусмотренных в п. 7.1. настоящего Соглашения.

5.4. Сумма агентского вознаграждения оговаривается в Приложении №2,которое является неотъемлемой частью настоящего соглашения.

6. Ответственность сторон

6.1.Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Соглашения. Невыполнение Агентом обязательств, указанных в разделе 2.4. настоящего Соглашения, является обстоятельством, освобождающим Принципала от ответственности.

6.2. Принципал не является собственником и не распоряжается гостиницами, ресторанами и транспортными средствами, задействованными в ходе турпоездки, а лишь использует их на основании договоров, заключенных с собственниками. Информация о них и их описание основываются на сведениях, полученных Принципалом от своих контрагентов.

6.3. Принципал не несет ответственности перед Агентом за несвоевременный вылет или прибытие самолета по метеоусловиям или по иным техническим причинам, не имеющим непосредственного отношения к профессиональной деятельности Принципала, и связанные с этим изменения программы тура, а также за сохранность и доставку багажа. В этих случаях ответственность перед туристом несут перевозчики в соответствии с российским и международным законодательством и правилами ИКАО.

6.4. Принципал не несет ответственности за :

6.5.1. Убытки, понесенные клиентом связанные с его виновными действиями/бездействием, к которым, в частности, относятся:

а) неявка или опоздание к месту оказания туристической услуги;

б) нарушение действующего законодательства Российской Федерации и санитарных, карантинных и иных правил;

в) пребывание в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

6.5.2. Убытки и любой другой ущерб, нанесенный здоровью и/или имуществу клиента, понесенные последним в связи с приобретением им самостоятельно любых товаров и услуг, не предусмотренных настоящим Соглашением.

6.5.3. Убытки и любой другой ущерб, нанесенный здоровью и/или имуществу клиента, понесенные последним в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением страховой компанией обязательств по заключенному с клиентом договору страхования. В этом случае ответственность несет страховая компания.

6.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение взятых на себя обязательств, если это неисполнение явилось следствием непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после подписания настоящего Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить.

7. Условия аннулирования туристической заявки

7.1. При аннулировании по инициативе Агента (клиента) принятой Принципалом к исполнению заявки полностью или частично Принципалом вправе удерживать фактически понесенные ею после бронирования и оплаты заявки Агента расходы, размер которых зависит от сроков аннулирования заявки и составляет 20% от общей суммы оплаченной заявки.

7.2. В случае аннулирования турпоездки по инициативе Принципала после поступления на ее счет денежных средств, Принципал обязан предложить Агенту:

а) поездку клиента по той же программе в иной срок, но не позднее, чем через 15 дней после первоначально установленного срока;

б) при отказе от вышеназванных предложений, Принципал в течение десяти дней возвращает внесенную сумму полностью.

7.3. Положения, касающиеся ответственности сторон, а также условий аннулирования туристической заявки и применения штрафных санкций в обязательном порядке доводятся до сведения клиентов (туристов) и включаются в договоры Агента с клиентом.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящее Соглашение и все сведения, относящиеся к его исполнению, являются предметом коммерческой тайны и могут быть предоставлены только компетентным государственным органам в соответствии с действующим законодательством. Конфиденциальные тарифы Принципала передаются Агенту в одном экземпляре и также являются предметом коммерческой тайны.

8.2. Стороны будут стремиться разрешать все возможные разногласия и споры путем переговоров в духе сотрудничества и партнерства. Споры, которые не удалось разрешить таким образом, подлежат рассмотрению в Краснодарском арбитражном суде в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.3. Соглашение вступает в силу с момента его подписания и действительно до 31.12.2006. В случае если за 30 дней до указанного срока ни одна из сторон письменно не уведомит другую сторону о расторжении Соглашения, оно считается пролонгированным на тот же срок и на тех же условиях.

8.4. Действие Соглашения может быть прекращено по инициативе любой из сторон. Заявление о расторжении Соглашения должно быть подано в письменной форме не менее чем за один месяц до даты фактического прекращения сотрудничества. При этом стороны в любом случае обязаны в течение этого срока произвести все финансовые взаиморасчеты.

8.5. Соглашение совершено и подписано в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, которые хранятся по одному экземпляру у каждой из сторон.

8.6. Все приложения и изменения составляются в письменной форме и являются неотъемлемой частью настоящего соглашения.

9. Юридические адреса и реквизиты сторон