Туризм как сфера предпринимательской деятельности
История становления и тенденции развития делового туризма, его основные формы, визовая поддержка и особенности организации. Рынок делового туризма за рубежом и в России, перспективы его развития в Пермском крае. Бизнес-план создания бизнес-центра.
| Рубрика | Спорт и туризм |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 07.02.2012 |
| Размер файла | 1,2 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Второй по количеству международных мероприятий центр делового туризма в АТР - Сянган. На этой китайской территории находится один из крупнейших финансово-экономических и торгово-транспортных узлов Азии и всего мира. Сянган - это воздушные, морские и сухопутные "ворота" в Китай. Половина населения планеты проживает в 5 часах лета из Сянгана. Аэропорт Сянгана обслуживает 54 международные авиалинии с 1800 полетами в неделю. Экспресс из аэропорта достигает центра города за 23 мин. Для жителей 170 государств упрошены визовые формальности. Отсутствует языковой барьер: население Сянгана говорит на английском и китайском языках. Хорошо развита инфраструктура делового туризма - средства размещения и проведения встреч. В Сянгане насчитывается более 100 отелей с 38 тысячью номеров. Для привлечения деловых туристов Департамент по туризму Сянгана и его некоммерческое подразделение конвеншн-бюро реализуют специальные программы, предусматривающие разные скидки для компаний - организаторов встреч и делегатов.
Третья по масштабам и уровню развития делового туризма страна АТР - Япония. В этой стране, так же как в Сингапуре и Сянгане, проводится много встреч, в том числе международных, качество обслуживания делегатов считается лучшим в регионе. Национальная туристская администрация активно продвигает Японию на мировом рынке делового туризма. Так в 2004 году 45 японских городов были включены в список конвенш-городов мира (International Convention Cities). Однако развитие делового туризма в Стране восходящего солнца сдерживается рядом факторов. Во-первых, недостаточной известностью японских центров делового туризма, например Каназава, за пределами страны. Во-вторых, ценовой политикой. Токио - самое дорогое туристское направление в АТР. В-третьих, сложностями ведения бизнеса для европейцев и американцев в силу больших культурных различий и языкового барьера. [1]
Большие перспективы имеет Южная Корея - одна из самых популярных стран для корпоративных выездов в Азиатском регионе. По данным Union of International Associations Statistics, ежегодно здесь проводится около двухсот международных встреч. Столица страны Сеул с 2005 года занимает второе место в Азии после Сингапура по количеству организуемых там крупных форумов и стабильно входит в двадцатку ведущих конгрессных столиц мира. Здесь располагается международный конференц-центр COEX. Сеул предлагает еще 53 места для деловых встреч. [17]
Ещё одним популярным направлением в области делового туризма стали Объединенные Арабские Эмираты, а если быть точнее - Дубаи. На мировом туристическом рынке ОАЭ известны не только своими возможностями пляжного отдыха. Страна считается одним из ведущих направлений бизнес-поездок. Развитая инфраструктура гостеприимства, гостиницы, конференц - и выставочные центры, оснащенные современной техникой, возможность комбинировать деловые турне с пляжным отдыхом. Неудивительно, что ежегодно в ОАЭ прибывают бизнесмены со всего мира, проходят сотни выставок, конгрессов и фестивалей международного масштаба. Наибольшее число дедовых и корпоративных туров в ОАЭ принимают эмираты Дубай, Абу-Даби, Шарджа и Фуд-Жейра. Пик спроса приходится на период с октября по апрель, хотя в последние годы границы туристического сезона в ОАЭ расширяются. [4]
Одной из ведущих международных организаций по продвижению крупных региональных конгрессных центров является Европейская федерация по проведению конференций городов (European Federation of Conference Towns-EFCT), которая базируется в Брюсселе и объединяет 70 членов из 22 стран Западной и Восточной Европы. Созданная в 1964 г. федерация ставит перед собой следующие цели:
1) по мере возможности упрощать проведение деловых мероприятий в Европе для организаторов встреч;
2) для европейских центров делового туризма и организаций, проводящих деловые мероприятия, расширять доступ к информации;
3) помогать организаторам встреч при поиске города в Европе, удовлетворяющего их требованиям;
4) оказывать поддержку своим собственным членам на международной арене;
5) сотрудничать с международными авторитетными организациями, ассоциациями и другими институтами;
6) проводить специализированную подготовку кадров по проведению конференций;
7) действовать как спикер европейской индустрии проведения конференций.
Для вхождения в федерацию город должен удовлетворять следующим критериям:
o иметь средства для проведения конференций с участием как минимум 300 делегатов с соответствующим оборудованием и уровнем обслуживания;
o иметь гостиницы хорошего качества для приема как минимум 300 делегатов;
o предоставлять транспортное обеспечение всем делегатам;
o иметь хорошую команду специалистов по проведению конференций;
o обладать опытом проведения нескольких международных конференций в прошлые годы;
o обеспечить свободное передвижение по стране участников федерации и выезд из нее.
Итак, подводя итог вышесказанного о зарубежном рынке делового туризма, хотелось бы отметить, что мировыми лидерами в области организации и проведении делового туризма являются Германия, США и Великобритания. Азиатский регион с каждым годом набирает обороты, считается, что именно за этим регионом будущее делового туризма. Некоторые отдельные регионы, концентрирующиеся в крупных промышленных и финансовых центрах, также являются перспективными. В этом смысле рынок делового туризма в России заслуживает отдельных комментариев.
2.2. Рынок делового туризма в России
Деловой туризм - особая составляющая туристской отрасли. Во-первых, он меньше всего связан с отдыхом и развлечениями, а во-вторых, главное влияние на его развитие оказывает экономическое состояние страны. В этом смысле о деловом туризме можно говорить как об индикаторе положения дел в России. Существует и обратная связь. Без деловых туристов не будет иностранных инвестиций, не сможет развиваться внутренний российский рынок. Активность государственных структур, возникновение предпринимательских ассоциаций, прошедшее в последние месяцы и намеченные на ближайшее будущее общественные мероприятия - всё свидетельствует о том, что интерес к деловому туризму в Москве и в стране в целом быстро возрастает. Однако говорить о том, что этот вид туризма у нас сформировался и обрёл своё лицо, пока рано.
Как уже было сказано, о деловом туризме, как о самостоятельном и высокодоходном виде, заговорили в Европе и США в 70-80-е годы XX века. На российском рынке этот сектор турбизнеса стал по-настоящему развиваться лишь в начале 90-х.
С началом перестройки общественной и экономической жизни происходит интенсивное вовлечение России в сферу делового туризма. В течение этого периода деловой туризм в России развивался хаотично с высокой положительной динамикой. В 2005 г. Росстат зарегистрировал 3,2 млн. прибытий иностранных туристов со служебными целями (14,4% общего въездного потока) и 2,4 млн. деловых поездок российских граждан за границу (8,4% общего выездного потока). Доминируют внутрирегиональные (внутриевропейские) потоки международных деловых туристов с высокой долей прибытий из стран бывшего СССР.
Из России с деловой целью поездки за рубеж 2006 году совершило 2,2 миллиона человек. ICCA (International Congress and Convention Association - Международная Ассоциация конгрессов и съездов), по итогам 2006 года поставила Россию по количеству проводимых конгрессов на 39-е место. Среди городов мира Москве досталось 88-е место, а Петербургу - 87-е.
Гипертрофированную роль в развитии российского делового туризма
играет Москва (80% всех прибытий в страну с деловыми целями). Здесь расположены представительства крупных иностранных компаний и филиалы региональных фирм, среди столичных туроператоров получили распространение передовые технологии, создана современная инфраструктура, включая специальные конвеншн-бюро, выставочные залы и бизнес-центры мирового класса, конгресс-залы к другие. Все это позволяет позиционировать Москву как туристский центр мирового уровня с ярко выраженной деловой ориентацией.
Другие крупные центры делового туризма федерального значения - Санкт-Петербург, индустриально развитые районы России, включая Поволжье, Западную Сибирь, а также Дальний Восток, тяготеющий к АТР. В основном они ориентируются на организацию выставок и конференций, специализированных на соответствующих отраслях промышленности, и на индивидуальных, преимущественно внутренних КДП.
Богатейшие традиции в организации научных форумов и партийных съездов, а также общепризнанный высокий научный потенциал во многом предопределили специализацию России на конгрессно-выставочном деловом туризме наряду с индивидуальными КДП. [1]
Сегодня российская практика делового туризма приближается к западному представлению об этом бизнесе, включая не только комплекс стандартных туристических услуг, но и дополнительный сервис - консалтинг по оптимизации бюджетов и маршрутов, аккаунт-менеджмент, круглосуточный саll-центр и так далее. Сейчас большая часть предложений на российском рынке делового туризма идет от продукта, не затрагивая креативную часть этого бизнеса, технологии продвижения услуг и обеспечения самого М1СЕ-ме-роприятия. Можно уверенно прогнозировать, что успех в этой сфере бизнеса ожидает наиболее технологичные компании. [11]
В России проводится не только множество крупных международных выставок, посвященных различным отраслям экономики и сферам производства, но и научные конференции и ярмарки для самого широкого круга посетителей. Они собирают массу специалистов из-за рубежа и России. В то же время в стране действуют филиалы и представительства сотен иностранных торговых фирм, авиакомпаний, банков, компаний средств связи, к которым приезжают новые сотрудники или партнеры из других городов. При необходимости туристические фирмы предоставляют своим клиентам-бизнесменам не только стандартные - транспорт, размещение, питание, экскурсии, но и специфические услуги: собрать информацию о потенциальном партнере, перевести на другой язык документы, организовать встречу и прочее.
Как уже было сказано, особенностью бизнес-туризма является то, что бизнесмены, оставляют в стране гораздо больше денег, чем среднестатистические туристы. Поэтому Россия следует примеру многих стран мира, и почти каждый год принимает у себя тот или иной международный форум. [31]
Для расширения рынка делового туризма в России необходимо развивать туристскую инфраструктуру. В создании инфраструктуры въездного бизнес-туризма в России в последние годы делаются определенные шаги - в Москве и областных центрах строятся многочисленные бизнес-отели и бизнес-центры, создаются конгрессные бюро и выставочные организации, расширяется календарь конгрессов, форумов и иных деловых мероприятий.
Объемы международных контактов, связывающих Россию с зарубежными странами, постоянно растут, отчего приоритетом развития гостиничного бизнеса в России считается строительство комфортабельных, удобно расположенных конгресс-отелей (как правило, категорий 4* и выше). Во многих крупных промышленных и культурных центрах - Москве, Санкт-Петербурге, Мурманске, Архангельске, Самаре, Тольятти, Сочи, Екатеринбурге, Иркутске, Новосибирске, Владивостоке и других городах - с каждым годом увеличивается число гостиниц, оснащенных всем необходимым для бизнес - и конгресс - туризма, а старые модернизируются с учетом запросов бизнесменов.
Среди основных игроков рынка делового туризма в России можно выделить следующие: ВАО "Интурист", КМР Group, "Эпик трэвел", ВТI, UTS, "Элиос тревел". Concord, "Компания МОСКО", "Академсервис ДМС", "Спутник Тревел Клаб", "Бизнес-центр Планета Тур", а также представительства крупных западных сетевых концернов American Express, Rosenbluth, Euro Lloyd, Carlson Wagonlit. Отдельный сектор составляют компании, специализирующиеся на бронировании билетов и отелей для бизнес-поездок - "Аэро Клуб", "Инна Тур", Andrews Travel House, Infinity Travel и другие.
На сегодняшний день на российском рынке делового туризма представлен ряд крупных компаний-ассоциаций. Компания "Business Travel Worldwide" (BTW) - Центр Делового Туризма и Образования - оперирует в сфере делового туризма более 13 лет и является одной из ведущих на туристическом рынке России. BTW специализируется на корпоративном консультировании и обслуживании компаний в области деловых поездок. В 2000 году по инициативе и при организационной поддержке BTW создается Ассоциация Делового Туризма (RBTA), неправительственная организация, объединяющая компании сферы делового туризма и продвигающая в России международную концепцию делового туризма и индустрии MICE, что способствует интеграции России в мировой цивилизованный рынок делового туризма. В настоящее время - BTW является активным членом и партнером Ассоциации Делового Туризма в развитии профессионального рынка делового туризма в России. Клиентами BTW являются крупные российские и западные компании, работающие в различных сферах бизнеса. Взвешенная финансовая политика, продуманный маркетинг, сложившаяся корпоративная культура и конкурентоспособные цены - все это вместе позволяет BTW качественно и своевременно обслуживать своих клиентов. Эта компания имеет многолетний опыт успешной работы по организации и проведению различных мероприятий и специальных поездок для своих Корпоративных Клиентов, как в Москве и Подмосковье, так и в других регионах России, а также за рубежом. [24]
Ассоциация Делового Туризма (Russian Business Travel Association - RBTA) - это консультативный, экспертно-аналитический, образовательный и организационный форум для субъектов рынка делового туризма, индустрии встреч (meetings industry) или MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions), образованный в России в январе 2000 года. Миссия RBTA заключается во всемерном содействии качественному развитию и совершенствованию современной деловой инфраструктуры и индустрии встреч на российском и международном рынках.
RBTA состоит членом Московской Торгово-Промышленной Палаты, Европейской Экономической Палаты по Торговле, Коммерции и Промышленности (EEIG), Международного Объединения Профессионалов Встреч (MPI). Является партнерской ассоциацией поддержки (supporting association) крупнейшей Всемирной выставки инсентив - туризма, встреч и событий - IMEX (Германия, Франкфурт на Майне). RBTA поддерживает и активно развивает партнерские отношения с ведущими международными отраслевыми ассоциациями и организациями, в том числе Международной Ассоциацией Конгрессов и Съездов (ICCA), Обществом Работников Инсентив и Туристических Поездок (SITE), Международной Ассоциацией Профессиональных Организаторов Конгрессов (IAPCO), Ассоциацией работников корпоративных путешествий (ACTE), Азиатско-Тихоокеанской Туристской Ассоциацией (PATA), Международной Федерацией Журналистов и Писателей, Пишущих о Туризме (FIJET) и др.
RBTA считает важнейшим направлением своей деятельности разработку целевых проектов и параллельных программ, а также проведение отраслевых мероприятий (выставок, ярмарок, конференций, workshops, семинаров, круглых столов, презентаций, ознакомительных туров, пресс-конференций, выставок и др.).
Такие проекты и программы, как "Business Intelligence Russia (BIR)", ("Деловая информационная Россия"), "Discover your country as a MICE destination" ("Открой свою страну, как дестинацию MICE"), являются эксклюзивными брэндами RBTA. Успешно развивается сотрудничество RBTA и ведущего выставочного холдинга "ЗАО Евроэкспо - MSI" по реализации больших совместных проектов, связанных с организацией широкоформатных форумов "Отдых/Leisure", "Интурмаркет", "MIBEXPO Russia", включающих ежегодное проведение крупных международных событийных мероприятий (выставок, конференций, workshops, семинаров и др.) в сфере индустрии встреч. RBTA оказывает особое содействие деловой общественности регионов России и стран СНГ в понимании специфики делового туризма, а также их участию в международных отраслевых выставках и ярмарках, специализированных обучающих мероприятиях, ознакомительных турах, важности и необходимости профессиональной и целенаправленной подготовки к отраслевым встречам. На решение этой задачи направлены проекты "Cooperation and partnership in the meeting industry: global prospect of Russian regions" ("Сотрудничество и партнерство в индустрии встреч: глобальная перспектива российских регионов"), "RBTA и особые покупатели (hosted buyers) России на выставке IMEX" и других выставочных форумах, работа RBTA в рамках крупнейших международных родственных ассоциаций и организаций, специализированных экспертных семинаров и т.д.
Деятельность RBTA направлена на решение следующих приоритетных задач:
· Координация деятельности партнерских и членских организаций RBTA, оказание им консалтинговой, маркетинговой, юридической и прочей помощи по вопросам, связанным с работой в индустрии MICE.
· Изучение и анализ тенденций и перспектив развития индустрии встреч, информирование о них заинтересованных компаний, организаций и учреждений.
· Развитие активных международных связей с родственными зарубежными ассоциациями, компаниями, выставками, содействие внедрению в российскую практику международных стандартов качества, эффективных методов событийного менеджмента и др.
· Представление, защита и лоббирование интересов бизнеса и делового туризма на государственном и законодательном уровнях.
· Совершенствование бизнес - образования, участие в разработке специализированных учебных программ и курсов, организация образовательных семинаров.
· Разработка понятийного аппарата в соответствии с принятой международной отраслевой терминологией.
· Сотрудничество с родственными средствами массовой информации, издание информационно-аналитических материалов, сборников, вестников по различным аспектам индустрии MICE и предпринимательства.
· Привлечение инвестиций для развития инфраструктуры туристического бизнеса в российских регионах.
· Расширение клиентской базы партнерских компаний, квалифицированный поиск и подбор надежных деловых партнеров в России и за рубежом.
· Продвижение компаний, товаров и услуг на отечественный и зарубежный рынки делового туризма.
· Создание региональных центров и представительств индустрии встреч.
· Проведение специализированных событийных мероприятий для обмена опытом и информацией в России и за рубежом. [29]
Необходимо отметить также MOSCOW INTERNATIONAL M.I. C. E. FORUM - выставку делового и инсентив-туризма. Эта выставка предоставляет прекрасную возможность встретится с ведущими международными и российскими покупателями и поставщиками корпоративных услуг в профессиональной рабочей атмосфере. Участниками этой выставки являются международные конгресс-центры, организаторы мероприятий, роскошные курорты и отели представляющие Италию, Польшу, Чехию, Сингапур, Иорданию, Мальдивы, Португалию, Швейцарию, Хорватию, Австрию, Египет, Великобританию, Маврикий, ОАЭ и многих других. Здесь проводятся семинары посвященные всем аспектам делового туризма. [28] Конечно, на мировом рынке делового туризма Россия пока представлена лишь крупными городами - Москвой и Санкт-Петербургом. Внутренний рынок представлен не только столичными городами, но и крупными региональными и промышленными центрами, которые составляют большую часть внутреннего рынка делового туризма. Одним из таких крупных центров является и Пермский Край. Сегодня в Пермском Крае идёт активное развитие инфраструктуры делового туризма, но существует ряд вопросов, связанных с рынком делового туризма.
2.3. Перспективы развития рынка делового туризма в Пермском Крае
Пермский край - один из самых динамично развивающихся регионов России.
Огромные запасы природных богатств сочетаются здесь с развитыми отраслями экономики и постоянно совершенствующейся инфраструктурой.
Пермский балет, "звериный стиль", единственная в мире коллекция деревянной скульптуры, Белогорский монастырь, усадьбы Строгановых, этнографический музей под открытым небом "Хохловка" - все эти достопримечательности родом отсюда. Наш уникальный туристский объект - Кунгурская ледяная пещера - один из лидеров конкурса "Семь чудес света России".
Горнолыжные базы, речной сплав, прекрасная рыбалка и охота - любителям активного отдыха тоже есть, чем заняться в Прикамье - именно так, в честь прекрасной реки Камы, называют Пермский край те, кто здесь родился.
Сегодня Пермский край - точка роста на карте России. Территория с огромным потенциалом развития. В последние годы в нашем регионе активно строятся новые дороги, гостиницы, торговые и бизнес-центры.
Пермский край занимает площадь 160,2 тыс. кв.км и является одним из самых крупных субъектов Федерации в Европейской России. Территория края почти полностью расположена в бассейне реки Камы. Несмотря на то, что край расположен внутри материка, он имеет выход к пяти морям (Каспийскому, Азовскому, Черному, Балтийскому и Белому) через систему каналов. Максимальная протяженность края с севера на юг - 645 км, с запада на восток - 417,5 км. Край граничит с двумя областями и тремя республиками Российской Федерации: на севере с республикой Коми, на западе - с Кировской областью и Удмуртией, на юге с Башкирией, на востоке - со Свердловской областью.
Численность населения Пермского края 2718,2 тыс. чел. (2008г.) По этому показателю территория занимает 14-е место в стране. Пермский край - это один из самых плотно заселенных и хозяйственно освоенных регионов в таежной зоне не только России, но и всего мира.
Пермский край по уровню экономического развития входит в группу наиболее развитых субъектов Российской Федерации, он занимает лидирующее положение в России по ряду видов промышленной продукции, имеет диверсифицированную структуру промышленности со значительным удельным весом сектора, ориентированного на экспорт.
Пермь соединена авиалиниями с Москвой (более 40 рейсов в неделю), Санкт-Петербургом, Самарой, Сочи, Ростовом-на-Дону и др. Главные пассажиропотоки на международных линиях приходятся на авиалинии Франкфурт-на-Майне, Киев, Ереван, Баку, Ташкент, Алма-Ата. Значительные перевозки осуществляются чартерными рейсами туристических компаний.
Пермский край является одним из наиболее крупных экономических и культурных регионов России. Во многом это связано с уровнем развития деловой инфраструктуры региона, которая сосредоточена в краевом центре - городе Перми, а также в крупных промышленных центрах Прикамья - Березниках, Соликамске, Чайковском, Кунгуре.
В последние годы происходит укрепление позиций Перми как финансово-кредитного центра Прикамья. В городе действует более 20 банков и филиалов иногородних банков, финансово-кредитных компаний.
Отличительной особенностью рынка труда региона является высокая квалификация рабочей силы, а также наличие специалистов самых различных специальностей, обусловленное многоотраслевой структурой экономики Прикамья и значительным количеством учебных заведений.
В Перми сформировался развитый рынок коммерческой и офисной недвижимости. Общий объем офисной недвижимости в городе составляет более 200 тыс. кв. м, из которых значительная часть представлена бизнес-центрами. Пермь является одним из важных выставочных центров Поволжья и Урала. На телекоммуникационном рынке Перми действуют более 20 компаний, представляющих полный спектр видов и средств современной связи. В Перми действуют консалтинговые компании, значительная часть которых предоставляет аудиторские услуги. Активно развивается направление IT-консалтинга. [35]
Пермский край - таких немного в России - может весьма успешно развивать почти любой вид туризма.
В 2006 году Пермский край посетили 427 тысяч туристов, из них 30 тысяч - иностранцев. А уже в 2008 году первая цифра достигла 500 тысяч человек. В 2009 году должна быть принята пятилетняя программа развития туризма (на неё выделено до 400 млн. рублей).
По данным Министерства торговли и предпринимательства Пермского края, по состоянию на 2007 год в регионе зарегистрировано 78 гостиниц, номерной фонд составлял 3370 комнат. В действительности из них реально функционируют около 50 отелей. По оценкам, на данный момент в Перми свои услуги предоставляют около 50 гостиниц, с совокупным объемом номерного фонда на уровне 3250-3350 номеров. Строительство новых гостиниц ведётся не только в Перми, но и в регионе.
Отсутствие пятизвездочных отелей в Перми эксперты связывают с низким спросом на услуги такого рода. Как правило, услуги пятизвездочных гостиниц представляют интерес для иностранных туристов. Но проблема в том, что в городе практически не развиты никакие виды туризма, за исключением делового (и то в незначительной степени). Причины этого в том, что Пермь была закрыта для приезда иностранных граждан в советское время, кроме того, город в первую очередь развивался как промышленный, а не туристический центр. [25]
Именно развитие города как промышленного центра обуславливает всевозрастающий деловой туризм.
Пермский край обладает большим потенциалом для развития инсентив-туризма, так как обладает ценным историко-культурным наследием, которое так привлекает и ценно у иностранных туристов. Пермский край является привлекательным объектом туризма в Российской Федерации, а так же для делового и VIP туризма и для иностранных туристов, так как обладает достаточной инфраструктурой и хорошим уровнем обслуживания. Иностранные туристы, путешествуя по краю, знакомятся с богатейшим историческим прошлым и современностью Прикамья, его достопримечательностями, поэтическими легендами, а так же заключают контракты, проводят встречи, межрегиональные конгрессы.
Так же следует отметить, что есть ряд преимуществ в развитии не только делового туризма в Пермском Крае, но и туризма в целом. Это не только концепция целевой программы "Развитие туризма в Пермском Крае", так же за последние два года идёт активное формирование положительного образа Пермского Края, целенаправленная и продуманная подготовка кадров, должное внимание к участию в международных выставках индустрии делового туризма.
Развитие делового туризма на базе новейших информационных технологий, последних мировых достижений в этой отрасли может стать одним из эффективных ресурсов развития отечественных компаний и их интеграции в мировой экономический процесс. Грамотное освоение этого ресурса позволит уже в ближайшее время получить заметную отдачу для всей экономики региона и страны в целом.
На 2008 год только в Перми насчитывалось 274 туристических компаний. Но лишь несколько из них предлагают организацию бизнес туров. Это в основном крупные компании, имеющие многолетний опыт работы на Пермском рынке туруслуг. Следующая таблица составлена на основе анализа рынка туристических компаний города Перми, по средствам изучения информации, представленной на сайтах компаний и в личном диалоге.
Пермские туристические компании, предоставляющие услуги по организации делового туризма.
|
№ |
Название организации |
Организация делового туризма |
|
|
1 |
Business Travel Services |
Компания успешно работает в области организации и обслуживания конференций, конгрессов и корпоративных мероприятий, включая поощрительные поездки, и предлагает полный комплекс услуг по организации корпоративных мероприятий. Организация и участие в конференциях и конгрессах; организация корпоративных мероприятий, включая инсентив туры; организация семинаров и тренингов для специалистов различных отраслей, с посещение профильных предприятий; обслуживание делегаций; презентации, юбилеи компании; Паспортно-визовый консалтинг. Предлагает полный комплекс услуг по оформлению документов российским гражданам, совершающим бизнес-поездки в различные страны мира. Предоставляет услуги: консультации по оформлению и подготовке документов; оказание помощи в заполнении анкеты; выполнение формальных консульских требований; |
|
|
2 |
Бюро туризма "Спутник" |
Организует бизнес-тур по заявке и предоставляет услуги: бронирование авиа билетов, оформление визы, размещение в отеле, медицинское страхование, входные билеты на выставку, посещение мест, связанных с деятельностью фирмы, заказ услуг переводчика, индивидуальные трансферы. Опыт приема и обслуживания гостей Перми позволяет работать с различными российскими и зарубежными делегациями. размещение в отелях города и загородных домах отдыха, питание в кафе и ресторанах, знакомство с богатой и интересной историей края, посещение культурно-зрелищных и спортивных мероприятий, проводимых в Перми (театры, цирк, дворцы спорта), транспортное обслуживание на собственных комфортабельных автобусах. Организация конференций и семинаров на теплоходах. |
|
|
3 |
Фирма международного туризма "Валида" |
Разработка индивидуальных корпоративных программ, оптимальный вариант отдыха с учетом отведенного на это бюджета. Несколько программ инсентив-туров. Аренда автобусов, автомобилей яхт, кораблей, паромов, самолетов Аренда конференц-залов. Организация переговоров. Услуги переводчиков. Организация питания. |
|
|
4 |
Туристическая компания "Финист Трэвел" |
Организация делового туризма, приём в Перми деловых туристов. |
|
|
5 |
Туристическая компания "Natalie Tours" |
Компания "Натали Турс" предлагает самые разнообразные варианты деловых поездок: организация поездок на конференции и конгрессы, инсентив поездки, корпоративный отдых, событийный туризм. Компания имеет большой опыт в области делового туризма. |
|
|
6 |
Туристическая компания "Capital Tour" |
Одна из приоритетных сфер деятельности КАПИТАЛ ТУР - комплексное обслуживание фирм-партнеров по организации деловых поездок (командировок), корпоративных мероприятий, группового и индивидуального отдыха. Для этих целей в структуре компании создано специальное подразделение - Департамент корпоративного обслуживания, сотрудники которого окажут профессиональную помощь в организации командировок сотрудников, выездных мероприятий различной направленности и любого уровня сложности. Услуги: продажа авиационных билетов, продажа железнодорожных билетов, бронирование гостиниц в России и всему миру, организация корпоративных мероприятий и конференции, паспортно-визовые услуги, разрешения на работу, VIP обслуживание в аэропортах, аренда автомобилей, трансферы, страхование. |
Также организацией делового туризма как за рубежом, так и в Перми, занимаются следующие туристические компании - "Pik-Travel", "Мир туризма", "Экспресс тур", "Формула отдыха", "Пермь-Русе-Тур"
Как было сказано выше, в Перми на данный момент действуют 50 гостиниц. В следующей таблице будут рассмотрены гостиницы, находящиеся в основном, в центре города и составляющие основной гостиничный фонд города и ориентированные, в основном, на деловых гостей.
|
№ |
Название отеля |
Позиционирование |
Предоставление конференц-услуг |
Вместимость |
|
|
1 |
Amaks Premier Hotel |
Гостинично-развлекательный комплекс |
да |
Возможность проведения встреч от 30 до 150 человек. Наличие бизнес-центра. |
|
|
2 |
ASTOR HOTEL |
Мини-отель *** |
нет |
||
|
3 |
Eurotel |
Мини-отель |
нет |
||
|
4 |
Gabriel Hotel |
Бизнес-отель |
да |
Рассчитан на 25 человек, состоит из двух смежных комнат: самого конференц-зала и комнаты переговоров. |
|
|
5 |
Gallery |
Мини-отель |
Нет |
||
|
6 |
Hilton Garden Inn Perm |
Бизнес-отель **** |
да |
Конференц-зал рассчитанный на 120 человек, комната переговоров на 20 человек. |
|
|
7 |
New Star |
Гостиничный комплекс **** |
да |
Конференц-зал до 100 человек |
|
|
8 |
Park-Hotel |
Гостиничный комплекс |
да |
Конференц-зал вместимостью до 35 человек |
|
|
9 |
VICONT |
Бизнес-отель |
да |
Конференц-зал вместимостью 12 человек |
|
|
10 |
Жемчужина |
Гостиничный комплекс **** |
да |
Конференц-зал вместимостью 80 человек |
|
|
11 |
Микос |
Мини-отель **** |
Да |
Конференц-зал вместимостью до 12 человек, банкетный зал вместимостью до 70 человек. |
|
|
12 |
Нугуш |
Гостиничный комплекс |
да |
Конференц-зал вместимостью до 30 человек |
|
|
13 |
Прикамье |
Отель *** |
да |
2 конференц-зала вместимостью 25 и 40 человек |
|
|
14 |
Сибирия |
Бизнес-отель |
нет |
||
|
15 |
Спорт |
Отель |
да |
Комната переговоров вместимостью 15 человек |
|
|
16 |
Урал |
Гостиничный комплекс *** |
Да |
3 конференц-зала, рассчитанных на 30, 25 и 14 человек. Концертный зал вместимостью до 200 человек. Комната переговоров, арт-клуб для проведения семинаров, банкетов и выставок. |
|
|
17 |
Центральная |
Гостиница |
Нет |
Как видно из таблицы, не во всех центральных гостиницах города есть конференц-залы. А те, что имеют конференц-зал или комнату переговоров, соответственно располагают необходимым техническим оборудованием. Некоторые гостиницы не имеют конференц-зала или иного другого помещения для проведения мероприятий или встреч, тем не менее, позиционируют себя как бизнес-отели, то есть ориентируют себя в основном на деловых гостей. Подводя итог, следует отметить, что 11 гостиниц из 17, находящихся в центре города, могут предоставить конференц-услуги для деловых гостей.
Помимо гостиниц, составляющими рынок деловых услуг Перми также являются выставочные и бизнес-центры.
Выставочные, конференц - и бизнес-центры Перми.
|
№ |
Название |
Характеристики |
Услуги |
|
|
1 |
Выставочный центр "Пермская Ярмарка" |
Выставочный центр "Пермская ярмарка" является одним из региональных лидеров выставочного бизнеса. Выставочный центр ежегодно проводит более 25 выставок и ярмарок, большинство которых проходит с международным участием. |
Ресторан, кафе, летнее кафе, 2 конференц-зала, переговорная комната, непосредственная близость к гостиничному комплексу. |
|
|
2 |
Развлекательный центр "Wonderhall" |
Event & show центр "Wonderhall", проводит концерты, встречи, шоу, презентации, корпоративные вечера. |
3 ресторана с возможностью переоборудовать их в конференц-залы, кофейня, ночной клуб. |
|
|
3 |
Центральный выставочный зал |
Центральный выставочный зал является единственным в своем роде учреждением культуры в Пермском регионе специально предназначенным для проведения профессиональных художественных выставок и различных мероприятий. |
||
|
4 |
Деловой центр "Серго" |
деловой центр "Серго", расположенный в перспективной части делового центра города. |
Торговые площади, магазины, салоны, ресторан, кафе, конференц-зал, бизнес-студии. |
Перспективными также являются такие бизнес-центры как "Парус" и "Славяновский Plaza", пока не предоставляющих конференц-услуг.
Хотя имидж туристического центра у Перми уже сложился, деловым центром для иностранных бизнесменов он пока не является. Такой вывод можно сделать, анализируя основные тенденции развития данного сегмента рынка. Несмотря на значительное увеличение числа деловых туристов, фирмы, занимающиеся деловым туризмом, широко эту услугу не рекламируют, хотя и не оставляют без внимания это направление.
В последнее время наметились две основные тенденции развития рынка. Во-первых, это индивидуальные деловые поездки, как из Перми, так и в Пермь. Во-вторых, увеличение количества проводимых в Перми мероприятий, как регионального, так и международного характера. Говорить об окончательном формировании рынка делового туризма преждевременно. Он еще находится в стадии подвижек и роста.
Налицо значительный интерес к этому сегменту рынка, как операторов, так и властных структур. Осознается выгодность объектов коммерческой деятельности в этой сфере туризма. Возникают идеи по разработке таких объектов коммерческой деятельности. Одна из таких идей будет изложена в следующей главе данной работы.
3. Бизнес-план создания микро бизнес-центра
РЕЗЮМЕ.
Бизнес-идея состоит в создании делового центра "Ля карьер", который включает в себя аренду конференц-залов, аренду мультимедиа оборудования, кофе-брейки.
Встречи отличаются большим разнообразием. Они могут иметь как коммерческие, так и некоммерческие задачи, могут быть немногочисленными (от нескольких человек до нескольких десятков участников) и многочисленными (сотни участников); могут быть короткими (в течение нескольких часов) и продолжительными (несколько недель). Однако основной характеристикой встречи, по которой ее можно считать частью рынка делового туризма, является то, что она употребляет услуги индустрии туризма и проводится вне помещения организации, осуществляющей встречу.
Например, собрание нескольких менеджеров компании, обсуждающих стратегию по заработной плате в своих подразделениях в течение полдня, считается частью рынка делового туризма, если оно проводится в конференц-зале, зарезервированном в местной гостинице и особенно если оно сопровождается деловым обедом. Если же собрание проходит в конференц-зале организации, где работают эти менеджеры, то оно не может считаться частью индустрии туризма, поскольку не пользуется услугами индустрии туризма.
Для города Перми как крупного административного центра края, приоритетным является развитие автоматизации сферы деловых услуг и технологии эффективного ведения бизнеса. На данном этапе развития сферы услуг в г. Перми существует множество конференц-залов и помещений предоставляемых под проведения любого рода мероприятий. Зачастую такие помещения располагаются в гостиницах, ресторанах, библиотеках и иных предприятиях. Поэтому чтобы найти необходимое помещение для проведения мероприятия, необходимо проверить достаточно большое количество предприятий предоставляющих такую услугу. Создание отдельного бизнес-центра обусловлено тем, что пока нет организации ориентированной только на предоставление помещений под проведение мероприятий. Все конференц-залы, имеющиеся в гостиницах города, позиционируются как дополнительная услуга (в связи с чем множество вопросов возникающих у клиентов, остаются неразрешенными), в то время как данный бизнес-центр позиционирует эту услугу как основную и помогает клиентам в ведении мероприятия, предоставляет всё необходимое.
Все помещения планируется оснастить системами кондиционирования, удобной мебелью. Возможна перестановка мебели в зависимости от характера проводимого собрания.
Помещения представляют собой два зала, рассчитанных на 100 и 20 человек.
Основным поставщиком продуктов для банкета, фуршета или кофе-брейка будет буфет (бар), находящийся в том же административном здании, что является удобным.
Удобство данного продукта заключается в централизованности услуг. Многие предприятия и фирмы не имеют своих помещений для проведения собраний, конференций, фуршетов, выставок и прочего. В результате чего встаёт необходимость предоставить им такую возможность.
Миссия планируемого предприятия направлена на то, чтобы упростить предоставление бизнесу услуг в проведении корпоративных и иных мероприятий.
Перечисленные услуги будут доступны как местным предпринимателям или бизнес активным людям, бизнесменам или корпоративным клиентам, компаниям людей нуждающихся в помещении для проведения какого-либо мероприятия, так и гостям города, нуждающихся в организации и проведении мероприятий. Бизнес-центр предоставляет услуги по проведению тренингов, конференций и встреч на самом высоком уровне. Удобные конференц-залы, располагающие всем необходимым оборудованием (мультимедиа проекторы, экраны, white board, флип-чарты, ноутбук, микрофоны, любое светозвуковое оборудование, столы различной формы и размера). Для особых случаев подбирается особое оформление в соответствии с пожеланиями заказчиков. Банкетное / фуршетное меню, а также меню кофе-брейков и деловых обедов формируется специально для каждого события. Все мероприятия организуются опытными менеджерами банкетной службы на самом высоком уровне с учетом всех пожеланий заказчиков. Менеджеры помогут подобрать развлекательную программу, оформление и решить любые вопросы, связанные с организацией и проведением мероприятия.
Необходимо отметить, что в городе имеется множество конференц-залов, но они не представлены должным образом и в основном являются дополнительной услугой (например, в гостиницах). Но данный проект позиционирует аренду конференц-залов как основную услугу.
Организационно-правовая форма - Индивидуальный предприниматель - выбрана в связи с тем, что имеется возможность организации предприятия без образования юридического лица, обладание полной самостоятельностью и возможность реализации себя как собственника. Возможность самому распоряжаться прибылью, а также в данном случае упрощенное налогообложение.
Цель бизнес-плана:
1. Сформировать видение будущего организации.
2. Определить направление деятельности организации.
3. Составить полное представление об оказании планируемых услуг и технологии их оказания.
4. Определить прибыльность деятельности организации.
5. Рассчитать затраты на организацию деятельности фирмы.
Данный бизнес-план предусматривает создание бизнес-центра в деловом центре города: улица Островского, 59/1, бизнес-центр "Парус", 3 этаж.
Данное административное здание является бизнес-центром класса "А". Бизнес-центр "Парус" - уникальный 14-этажный бизнес-центр, общей площадью 4570 м2, с оригинальным архитектурным решением, изысканным дизайном интерьеров, оснащенный современными инженерными системами.
Бизнес-центр "ПАРУС" находится в бурно развивающемся районе, на пересечении улиц Островского и Революции. Ближайшая остановка общественного транспорта в 2 минутах ходьбы. В радиусе 0,5 км расположены ТРЦ "Семья", Выставочный центр Пермская Ярмарка, административно-гостиничный комплекс "Жемчужина", Администрация Свердловского района, банки, рестораны, фитнес-центры.
Высококачественная отделка помещений: потолки - подвесные, полы; офисные помещения - коммерческий линолеум; помещения общего пользования - керамический гранит. Возможно оборудовать кухню, дополнительные санузлы в некоторых помещениях. То есть, нет большой необходимости делать первоначальный ремонт.
Современные интегрированные системы безопасности: круглосуточная (вооруженная) охрана. Системы: контроля доступа, видео-наблюдения, охранной сигнализации, видео-мониторинг периметра здания. Современные системы пожаротушения, пожарной сигнализации, аварийного оповещения в случае пожара.
Инфраструктура центра: центральная рецепция, банк с отдельными центральным входом, а также входом для инкассации, кафе на 14 этаже, смотровая площадка на крыше бизнес-центра, остановка в 1 минуте ходьбы, профессиональная управляющая компания, парковочные карманы предусмотрены перед зданием и во дворе на 20 м/м, а также на 2 муниципальных парковках по ул. Островского и Революции и на платной охраняемой парковке около магазина "Бустер". [37] (см. прил. 1)
Близость к центру, железнодорожному вокзалу создают условия для работы деловых людей.
Для продвижения планируемых услуг предполагается создание для постоянных клиентов дисконтных карт с 10% скидкой на пользование конференц-залов, каждый посетитель получает рекламные буклеты. Для сотрудников по результатам работы (за наличие и удержание постоянных клиентов) за месяц предусмотрены премии и поощрения.
Основные направления деятельности
По замыслу предполагаемый деловой комплекс предлагает следующие услуги:
1. Аренда конференц-зала на 100 мест
2. Аренда конференц-зала на 20 мест
3. Аренда мультимедиа оборудования.
4. Кейтеринг
Все помещения, вне зависимости от предназначения, возможно переоборудовать под зал заседаний, демонстрационный зал, выставочный зал, танцевальную залу или иное другое мероприятие. Планируется давать в прокат клиентам мультимедийное оборудование, например, проектор, ноутбук, аудиосистема. Также предоставляются услуги копировальной машины, сканера, принтера, доступ в Интернет.
Необходимое меню для организации банкета, фуршета, праздника оговаривается с буфетом (баром).
Схема управления.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Индивидуальный предприниматель является выпускником Пермского Государственного университета специальности Социально-культурный сервис и туризм, и будет выполнять обязанности директора предприятия, совмещая это с работой с клиентами.
Персонал предприятия будет составлять 4 человека, не считая субарендатора.
Ресурсные ограничения
Деятельность фирмы планируется осуществлять на арендуемой площади бизнес-центра. В арендную ставку включены: НДС, услуги управляющей компании, эксплуатационные расходы, коммунальные услуги (лимитированное потребление электроэнергии), клининг, охрана. Дополнительно оплачиваются: телефон, Интернет, услуги системного администратора, сверхлимитное потребление электроэнергии, дополнительные услуги). Необходимый первоначальный ремонт уже осуществлён.
Стартовый капитал (руб.)
|
Наименование статей затрат |
Сумма |
|
|
Мультимедиа оборудование |
167 000 |
|
|
Мебель и оборудование |
264 100 |
|
|
Фонд заработной платы за 3 месяца работы (на 4 человек) |
141 372 |
|
|
Оплата аренды помещения за 3 месяца работы |
260 385 |
|
|
Оборотный капитал (на месяц работы) |
160 306,50 |
|
|
Прочее (+10%) |
99 316, 35 |
|
|
Необходимый стартовый капитал для организации фирмы |
1 092 479,8 |
Источники формирования капитала - собственные.
Экономическая эффективность:
Ш общие затраты составляют 172 187,55 рублей / месяц;
Ш размер чистой прибыли составляет 299 318,95 рублей / месяц;
Ш окупаемость первоначальных затрат составит 1,5 лет;
Ш рентабельность
Правовое обеспечение деятельности
1. Гражданский Кодекс РФ
2. Закон РФ от 7 февраля 1992г. № 2000-1 " О защите прав потребителей" (с изменением от 30 декабря 2001г.)
3. Федеральный закон от 8 августа 2001г. № 129-ФЗ " О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" (с изменением от 23 июня 2003г.)
4. Федеральный закон от 24 ноября 1996г. № 132-ФЗ " Об основах туристской деятельности в РФ (с изменением от 10 января 2003г.)
5. ГОСТ Р 51185-98. Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования. Дата введения 9 июля 1998г.
6. Правила сертификации работ и услуг в РФ. Утверждено постановлением Госстандарта РФ от 5 августа 1997г. № 17 (с изменением от 5 июля 2002г.)
7. Правила предоставления гостиничных услуг в РФ. Утверждено постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997г. № 490 (с изменением от 15 сентября 2000г.)
8. Правила оказания услуг общественного питания. Утверждено постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997г. №1036 (с изменениями от 21 мая 2001г.)
План маркетинга.
Проведение эффективной рекламной кампании включает следующие мероприятия:
|
№ |
Вид рекламы |
Сроки |
Затраты в месяц (руб.) |
|
|
1 |
Наружная реклама (растяжка 12 х 1,5 м) |
Ежемесячно |
6 000 |
|
|
2 |
Информационная (буклеты формата А5, 4 страницы, цветные, 1000 шт.) |
Единоразово |
2 000 |
|
|
3 |
Интернет-реклама |
Ежемесячное обновление |
500 |
|
|
4 |
СМИ (журнал "Досуг", 1 разворот) |
Единоразово |
39 000 |
|
|
ИТОГО: |
41 506 |
Расширение ассортимента услуг данного продукта путём включения таких услуг как:
1. Организация фуршета, кофе-брейка, аперитива (обговаривается с буфетом;
2. Прокат мультимедиа оборудования:
|
Наименование оборудования |
Количество оборудования (шт.) |
Цена аренды (руб.) за час использования |
|
|
Ноутбук |
2 |
200 |
|
|
Проектор / экран |
2/2 |
200 |
|
|
Флип-чарт |
3 |
100 |
|
|
Аудиосистема |
1 |
500 |
3. Услуги ведущего (цена договорная в зависимости от характера мероприятия).
В качестве мероприятий по отслеживанию реакции клиентов на приобретение сервисных услуг будет ненавязчиво предлагаться бланк с рядом вопросов, с помощью которых можно оценить качество услуг предоставляемых услуг. Необходимо завести книгу жалоб и предложений и по окончании каждого месяца анализировать данные этой книги и анкет и делать соответствующие выводы. Обновление сервисных услуг не планируется.
К персоналу предъявляются особые требования: доброжелательность, вежливость, улыбчивость, коммуникабельность, ответственность, опрятный внешний вид, организаторские способности, оригинальный и творческий подход к работе, умение выходить из конфликтных ситуаций. Формулы приветствия: Доброе утро, Добрый день, Добрый вечер. Формулы прощания: Всего доброго, Всего хорошего, Удачного дня.
Планируется позиционировать "La carriиre" как деловой центр. Интерьер "Ля карьер" выполнен в классическом европейском стиле, светлых тонах, что обеспечивает плодотворную работу в спокойной, не раздражающей обстановке.
Слоган бизнес-центра "La carriиre": делайте ваш бизнес красиво.
Планируется участие во всевозможных ярмарках, направленных на продвижение сервисного продукта и оказание услуг.
Анализ внешней среды конкурентов.
Для анализа внешней среды конференц-центра проводится оценка конкурентов. В качестве основных конкурентов в данном районе выступают конференц-залы выставочного центра "Пермская Ярмарка" и гостиничного комплекса "Жемчужина".
Экспертная оценка конкурентов бизнес центра "La carriиre".
Основана на изучении материалов с Интернет-сайтов конкурирующих организаций и личном опыте.
|
Факторы конкуренто- способности |
Бизнес-центр "La carriиre" |
Гостиничный комплекс "Жемчужина" |
Выставочный центр "Пермская Ярмарка" |
||||
|
1. Месторасположение |
Ул. Островского 59/1 |
4 |
Бульвар Гагарина |
5 |
Бульвар Гагарина |
5 |
|
|
2. Время работы администратора |
С 9. 00 до последнего гостя |
5 |
круглосуточно |
5 |
С 10. 00 до 20. 00 |
5 |
|
|
3. Расстояние до остановки |
15 м. |
5 |
30 м. |
5 |
30 м. |
3 |
|
|
4. Наличие авто парковки |
Да, бесплатная |
5 |
Да, бесплатная |
5 |
Да, бесплатная |
5 |
|
|
5. Ассортимент продукта |
2 зала, аренда мультимедиа оборудования, кейтеринг |
5 |
2 зала, аренда мультимедиа оборудования, кейтеринг |
5 |
2 зала, аренда мультимедиа оборудования, кейтеринг |
5 |
|
|
6. Интерьер (стиль) |
Офисный, украшается по желанию гостя |
4 |
Классический, Офисный |
4 |
Офисный |
3 |
|
|
7. Дополнительные услуги |
Прокат мультимедиа оборудования, услуги ведущего, гардероб, кейтеринг, доступ в Интернет, копировальные услуги |
5 |
Прокат мультимедиа оборудования, гардероб, копировальные услуги, доступ в Интернет. |
5 |
Прокат мультимедиа оборудования, гардероб, кейтеринг. |
4 |
|
|
8. Охрана |
да |
5 |
да |
5 |
да |
5 |
|
|
9. Заполняемость |
70% |
5 |
40% |
3 |
40% |
3 |
|
|
10. Наличие наружной рекламы |
да |
5 |
да |
5 |
нет |
3 |
|
|
11. Наличие буклетов |
да |
5 |
да |
5 |
нет |
3 |
|
|
12. Реклама по TV |
нет |
3 |
нет |
3 |
да |
5 |
|
|
13. Наличие пункта обмена валюты / банкомата. |
да |
5 |
Нет / да |
4 |
Нет / нет |
3 |
|
|
14. Реклама в Интернете |
да |
5 |
да |
5 |
да |
5 |
|
|
15. Уровень обслуживания |
высокий |
5 |
высокий |
5 |
средний |
4 |
|
|
16. Срок присутствия на рынке оказания сервис-услуг |
1 год |
3 |
1,5 года |
3 |
14 лет |
4 |
|
|
17. Цены |
средние |
5 |
средние |
5 |
средние |
5 |
|
|
ИТОГО: |
79 |
77 |
70 |
На основе данной таблицы можно оценить преимущества и недостатки планируемого бизнес-центра "La carriиre":
|
Преимущества |
Недостатки |
Меры преодоления недостатков |
|
|
Близкое расстояние до остановки. |
|||
|
Услуги ведущего. |
|||
|
Высокий уровень обслуживания |
|||
|
Приемлемые цены |
|||
|
Централизованность услуг |
|||
|
Отсутствие компьютерного салона |
Расширение площади бизнес-центра по мере его развития |
||
|
Строгий дизайн помещения |
Изменение дизайна по мере развития бизнес-центра |
Отсюда следует, что уровень конкуренции в данном районе высокий, но преодолимый, недостатки "La carriиre" легко преодолимы в течение короткого времени.
Финансовый план.
Данных по рекомендуемому заполнению конференц-залов и потребления сопутствующих услуг на сегодня, к сожалению, нет. Поэтому планируемая заполняемость основывается на рекомендуемой заполняемости для гостиниц. Планируется, что заполняемость конференц-залов в месяц будет составлять 70%. Планируемая средняя заполняемость в день будет составлять 6 арендо\часов, стоимость аренды каждого помещения составляет 2000 рублей\час.
Подобные документы
Современное состояние рынка делового туризма Молдавии. Организация встреч, выставок и конференций - основные составляющие делового туризма. Специфические требования организации инсентив-туризма. Проблемы и перспективы развития делового туризма в Молдове.
реферат [39,6 K], добавлен 19.02.2011Характеристика основных понятий и особенностей делового туризма Краснодарского края. Определение роли делового туризма на рынке туристических услуг, а также его влияния на укрепление деловых связей с российскими и иностранными бизнесменами и компаниями.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 21.10.2013Теоретические основы делового туризма, его история, цели, классификация. Основные центры, их туристическое развитие и потенциал, популярность и ресурсы. Особенности инсентив-туров, бизнес-путешествий. Туристические районы делового туризма в США.
курсовая работа [36,2 K], добавлен 15.12.2009Теоретические основы индустрии делового туризма: его сущность, значение для субъектов мирового хозяйства и виды. Анализ современного состояния делового туризма в России и за рубежом. Общая характеристика отрасли, проблемы и перспективы ее развития.
курсовая работа [63,9 K], добавлен 25.05.2012Определение организации делового тура как актуальной проблемы в сфере современного туризма. Лояльность потребителей на рынке делового туризма. Анализ рынка делового туризма и разработка эффективной стратегии развития туристический фирмы ООО "Паспарту".
курсовая работа [86,3 K], добавлен 18.01.2012Современное состояние и проблемы развития делового туризма в России. Анализ состояния инфраструктуры делового туризма в Москве. Разработка перспективного проекта внедрения типового туристского продукта с целью формирования консолидированного предложения.
дипломная работа [708,5 K], добавлен 14.05.2012Развитие велотуризма и горно-лыжного туризма в Пермском крае. Разновидности и классификация экстремального туризма по способу передвижения и виду местности. Рекреационные возможности и ключевые перспективы в развитии активных видов туризма в регионе.
курсовая работа [83,4 K], добавлен 24.06.2015Понятие и особенности делового туризма, история его развития. Причины, которые делают деловой туризм одной из наиболее динамично развивающихся областей экономики. Перспективы развития и совершенствование структуры организации данного вида туризма в РФ.
курсовая работа [40,2 K], добавлен 11.02.2013Организация инсентив-туризма в Ростовской области: проблемы и перспективы развития делового туризма. Исследование деятельности туристской компании ООО "МЭФ-Тревелер". Программы инсентив-туров для иностранных туристов: расчет конкуретоспособности.
дипломная работа [243,7 K], добавлен 02.05.2008Теоретические подходы к анализу перспективных направлений развития отечественной туриндустрии. Смысловое наполнение понятия "профессионально-деловой туризм". Характеристика международных Business Travel ассоциаций. Типология современного делового туризма.
дипломная работа [83,8 K], добавлен 29.09.2011
