Главная База знаний "Allbest" Спорт и туризм Організаційно-економічні й управлінські форми розвитку потенціалу туристської фірми

Організаційно-економічні й управлінські форми розвитку потенціалу туристської фірми

Характеристика та сутність туристичних послуг. Дослідження стану туристського ринку України та міжнародного ринку туристських послуг. Аналіз ефективності організаційної структури, капіталу, вартості активів та платоспроможності туристичної фірми.

Рубрика Спорт и туризм
Вид дипломная работа
Язык украинский
Дата добавления 13.02.2011
Размер файла 275,4 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

Комітет з туризму при цій організації займається різними аспектами туризму, вивчає його проблеми і дає рекомендації державам-учасникам. Також він працює над стандартизацією процедур і методів збору даних, публікуючи відповідні матеріали в щорічній доповіді під заголовком «Туристична політика і міжнародний туризм у країнах - учасницях Конвенції по економічній кооперації і розвитку».

Серед інших банків і організацій з подібними інтересами: Азіатський банк розвитку, Заморська приватна інвестиційна корпорація, Інтер-Американський банк розвитку, Агентство по міжнародному розвитку.

5. Асоціація подорожей Тихоокеанського регіону представляє інтереси 34 країн Океанії й Азії, об'єднаних загальною метою: удосконалювати індустрію туризму і подорожей. Серед досягнень цієї асоціації - розробка перспективного плану розвитку індустрії подорожей у регіоні, найцікавіші дослідження в області розвитку, освіти і маркетингу.

6. Адміністрація по подорожах і туризму Сполучених Штатів - головне урядове агентство, відповідальне за розвиток туризму. Воно було засновано в 1981 р. відповідно до Закону про національну політику в сфері туризму.

Своєю головною місією Агентство вважає розвиток туристичних маршрутів з інших країн у США, розширення індустрії подорожей усередині країни, заохочення туристичного обміну з іншими країнами. Воно підзвітне міністру комерції, у коло обов'язків якого входить координація зусиль, спрямованих на реалізацію урядової політики, заходів і програм, що впливають на розвиток туризму [2].

7. Індустрія подорожей Америки (ІПА) - національна асоціація, що виражає загальні інтереси всіх компонентів індустрії подорожей. Її місія полягає в тому, щоб просувати всю індустрію подорожей США, уніфікуючи її цілі, координуючи дії приватного сектора, спрямовані на заохочення туристичних поїздок у країну й у її границях, відслідковуючи результати урядової політики в області подорожей і туризму, підтримуючи дослідницьку роботу в галузях знання, життєво важливих для індустрії подорожей.

Заснована в 1941 р., ця асоціація представляє інтереси більш ніж двох тисяч приватних підприємств, зв'язаних з туристичним бізнесом, а також державних місцевих і регіональних агентств, що займаються просуванням індустрії подорожей, на яку працюють більше шести мільйонів службовців.

Наступний організаційний рівень установ, пов'язаних з туризмом, складається з туристичних управлінь окремих штатів. Законодавчі збори покладають на них задачі планомірного росту і всебічного розвитку туризму в їхніх штатах. Управління заохочують інформаційні програми, рекламні і дослідницькі організації, що займаються пропагандою туризму у своєму штаті.

Міста теж усвідомлюють важливість «нових грошей», які можна робити на туризмі. Багато міських управ заснували спеціальні бюро по конференціях і візитерам. Їхня головна функція - залучати в місто гостей. До складу бюро включаються представники міських розважальних установ, готелів, мотелів, ресторанів, транспортних контор.

Грошовий фонд бюро формується в основному з засобів, що збираються містом у вигляді податку, стягнутого з мешканців готелів за тимчасове перебування в їхньому місті (у більшості міст він складає 8-18%). Фонд також поповнюється за рахунок членських внесків і рекламної діяльності. Всесвітня рада по туризму і подорожам, штаб-квартира якого знаходиться в Брюсселеві, попросила Асоціацію по економічному прогнозуванню Уортона підготувати Доповідь про роль туризму в економіці [5].

Відповідно до цієї Доповіді валовий оборот капіталу в індустрії подорожей і туризму за 2007 р. склав $3,2 трлн., чи 6% світового сукупного національного продукту.

За минулі десятиліття найбільш динамічним був Азіатсько-Тихоокеанський регіон, у якому середні багаторічні темпи росту числа прибуттів у дев'ять разів випереджали середньосвітові.

Серед країн, що розвиваються, найбільше позитивне сальдо від туристичного бізнесу має Таїланд - близько 3 млрд. дол. щороку.

Після Європейського й Американського регіонів на третьому місці по розвитку туризму стоять Східна Азія і Тихоокеанський регіон. Деякі країни цього регіону зовсім недавно почали розвивати індустрію туризму. В основному це нові індустріальні країни регіону - експортери товарів: Гонконг, Малайзія, Сінгапур, Південна Корея, Таїланд, Індонезія і Тайвань. У цих країнах експорт товарів і експорт послуг взаємно доповнюють один одного. Розвиток цих секторів базується на стрімкому підйомі телекомунікацій, міжнародного транспорту, зокрема повітряного транспорту, і банківської сфери. Так, експорт товарів приводить до збільшення ділових подорожей у ці країни, що, у свою чергу, стимулює розвиток готельного бізнесу й індустрії розваг, одним словом - в'їздного туризму. Останній збільшує резерви іноземної валюти і стимулює ріст економіки [12].

У 2008 р. Східну Азію і Тихоокеанський регіон відвідало близько 100 млн. туристів і частка прибуттів склала 15,9% загальносвітового рівня (табл. 1.3).

Таблиця 1.3

Динаміка числа туристів, що прибувають у Східну Азію і Тихоокеанський регіон, і надходження від них у 1970-2008р.

Рік

Кількість туристів, млн. чоловік

Середньо-річні зміни, %

Частка від загально-світового рівня, %

Надход-ження, млрд. дол.

Середньо-річні зміни, %

Частка від загально-світового рівня, %

1

2

3

4

5

6

7

1970

5,33

-

3,22

1,1

-

6,15

1975

8,66

62,39

3,89

2,16

96,73

5,32

1980

20,96

142,13

7,28

8,47

291,36

8,19

1985

30,39

44,98

9,22

12,85

51,72

11,06

1986

33,55

10,25

9,83

17,2

33,86

12,24

1987

38,96

16,12

10,61

22,76

32,34

13,21

1988

45,09

15,93

11,21

30,64

34,69

15,41

1989

45,57

1,05

10,56

34,23

11,73

16,06

2000

52,26

14,74

11,41

38,62

12,87

14,98

2001

53,92

3,18

11,81

39,63

2,63

15,21

2002

61,31

13,69

12,73

45,64

15,14

15,42

2003

68,53

11,78

13,72

52,59

15,23

16,23

2004

76,17

11,16

13,94

61,95

17,88

17,87

2005

83,19

9,21

14,69

72,76

17,44

18,24

2006

90,09

8,37

15,22

82,44

13,32

19,48

2007

95,36

10,85

15,47

84,73

11,97

12,87

2008

99, 72

6,97

15,90

93,98

11,81

12,05

У 1970-1980 рр. число міжнародних туристських приїздів у регіон збільшилося в 4 рази - з 5 до 21 млн. чоловік, а надходження - у 8 разів - з 1 до 8,5 млрд. дол. У 1980-2008 рр. число виїздів зросло більш ніж у 4 рази - з 21 майже до 100 млн. чоловік, а надходження збільшилися в 11 разів - з 8,5 до 94 млрд. дол. Частка регіону в загальних прибутках подвоїлася за обидва проміжки часу, а частка надходжень від туризму в перший аналізований період збільшилася на 33%, а в другий - подвоїлася. Таким чином, на відміну від інших регіонів світу тут туристські приїзди і надходження збільшувалися регулярно, за винятком періоду 1989-2000р., коли ріст їх йшов повільніше (рис.1.1).

Рис. 1.1. Розвиток міжнародного туризму в Східній Азії і Тихоокеанському регіоні, 1998-2008 рр.

Японія є найбільший туристоутворюючим ринком у регіоні і складає 14,8% загального попиту завдяки програмі японського уряду, по якій стимулюється проведення канікул японцями за кордоном.

Далі ідуть такі країни Східної Азії і Тихоокеанського регіону, як Сінгапур - 9% Тайвань - 6,9%. З регіонів, що утворюють ринок, друге і третє місця поділяють Європа й Америка, у якій лідирують США (рис. 1.2).

Рис. 1.2. Діаграма прибуттів туристів у Східну Азію і Тихоокеанський регіон з інших регіонів у 2005 і 2008 рр.

Східна Азія і Тихоокеанський регіон приваблюють іноземних туристів насамперед своєю унікальною природою, але і не тільки цим. Наприклад нові індустріальні країни приваблюючі для ділових подорожей.

Розважальний туризм добре розвинутий у Японії, Південній Кореї і Тайвані причому японська індустрія розваг займає друге місце у світі після США. Гонконг і Сінгапур пропонують відмінний шоппінг-туризм.

Однією з важливих туристських країн у регіоні став Таїланд особливо після того, як почав освоювати нові пляжі на південному узбережжі країни й організовувати культурно-пізнавальні поїздки на північ країни [15].

У Тихоокеанському регіоні туризм особливо розвивається в Австралії і Новій Зеландії, що приймають 6% гостей регіону, і в країнах Малайзії (Фіджі, Нова Каледонія, Вануату, Соломонові острови й ін.), Мікронезії (Гуам, Маршаллові острови, Маріанські острови й ін.) і Полінезії (острови Кука, Французька Полінезія й ін.), на частку яких приходяться 4% гостей. Острови в Тихому океані виграють від відносної близькості австралійського і новозеландського ринків і, що більш важливо, мають відмінний імідж у світі, зокрема в Європі.

В останні роки надходження від міжнародного туризму в Східній Азії і Тихоокеанському регіоні зростали швидше, ніж число туристів, що прибувають у регіон. Це відбувалося тому, що багато країн у регіоні переорієнтувалися на багатих туристів. У цьому регіоні середні витрати одного туриста складають 764 дол. США і перевищують середньосвітовий рівень - 659 дол. США. Тут також лідирує Японія, де середні витрати одного туриста дуже великі - 1706 дол. США, за нею ідуть Сінгапур - 955 дол. США і Гонконг - 864 дол. США. Однак є і такі країни, де витрати на одного туриста дуже малі в порівнянні із середньосвітовим рівнем, наприклад, у Китаї вони складають 239 дол. США.

Всупереч успіхам розвитку туристської індустрії і великих надходжень у країнах Східної Азії і Тихоокеанського регіону внесок туризму в економіку регіону менший, ніж в інших регіонах світу. Він складає лише 5% надходжень від експорту на відміну від середньосвітового - 8,3%, тому що країни цього регіону, особливо нові індустріальні країни, акцент роблять на експорт товарів, а не послуг [7].

Туризм росте в два рази швидше, ніж світовий сукупний національний продукт. З усіх світових витрат на туризм 31% приходиться на Європейське Співтовариство і 30% - на Північноамериканський континент.

До 2010 р. міжнародний туризм, згідно даним Всесвітньої організації туризму, охопить понад 1 мільярд людей. У 1994 р. приблизно 46 мільйонів іноземних туристів відвідало США. Майже всі штати публікують свої дані про економічний ефект туризму. Нью-Йорк, наприклад, розраховує одержати як доходи від туризму $36,7 млрд., Флорида - біля $49,3 млрд., Техас - $31 млрд., Каліфорнія - понад $50 млрд. На Гаваях туризм є головною галуззю економіки, даючи біля $21,9 млрд. чистого прибутку. У виданні 2007 р. щорічної доповіді «Туризм працює на Америку», що випускається Національною радою по пропаганді подорожей і туризму США, вказується, що подорожі і туризм є одним з провідних секторів національної економіки.

РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ ПОТЕНЦІАЛУ ПОСЛУГ ТУРИСТИЧНОЇ ФІРМИ "ТРЕВЕЛ СІЧ"

2.1 Орагнізаційно-економічна характеристика туристичної фірми «Тревел Січ»

Рік за роком туристичний ринок України росте та стає все більш цивілізованим й інформаційно-інтегрованим. Створюються нові принципи взаємостосунків між учасниками ринку: туроператорами (виробниками туристичного продукту), агентами (продавцями) і клієнтами (покупцями).

Разом з більш високими вимогами споживача, ростуть і стають більш якісними: асортимент пропонованих турів, стандарти обслуговування, прозорість інформаційного наповнення.

Приватне підприємство «Туристична фірма «Тревел Січ» з'явилося на туристичному ринку 14.10.1996 року діє на підставі ліцензії АВ № 329630 від 14 жовтня 2005 р. на здійснення туроператорської діяльності, видана Державною Туристичною Адміністрацією України, платник податку на прибуток на загальних умовах за ставкою 25%. Основним установчим документом є статут.

Туристична фірма «Тревел Січ» розташовується у м. Запоріжжя за адресою: м. Запоріжжя, вул. Гоголя, 83.

Організаційна структура органів управління туристичної фірми «Тревел Січ» є лінійно-функціональною структурою управління (рис. 2.1). Принцип розподілення повноважень і відповідальності за функціями та прийнятті рішень по вертикалі значно підвищує ефективність прийняття рішень. Лінійно-функціональна структура дозволяє організувати управління за лінійною схемою, а функціональні підрозділи допомагають лінійним керівникам у вирішенні відповідних управлінських функцій. Також, із схеми організаційної структури випливає, що функціональні керівники мають право безпосередньо впливати на виконавців.

Рис. 2.1. Організаційна структура управління туристичної фірми «Тревел Січ»

При цьому аби усунути можливість отримання виконавцями суперечливих вказівок:

1) або вводиться пріоритет вказівок лінійного керівника;

2) або функціональному керівнику передається лише певна частина повноважень;

3) або функціональному керівнику передається тільки право рекомендацій.

Фактичний розподіл функцій між органами управління компанії наведено в Додатку А.

Отже, виходячи з цього розподілу функцій можна зробити висновок, що основні повноваження щодо затвердження стратегічних рішень належать Загальними зборам засновників туристичної фірми «Тревел Січ». При цьому розробкою, організацією та реалізацією цих рішень займаються керівники вищого рівня.

Генеральний директор визначає, здійснює та координує всі види діяльності підприємства під наглядом Загальних зборів засновників Приватного підприємства. Також, генеральний директор керує всіма структурними підрозділами підприємства, організовує їх роботу, здійснює контроль за своєчасним та якісним виконанням посадових обов'язків працівників. Крім того, саме генеральний директор здійснює кадрову політику та контроль за наймом співробітників, забезпечує їх навчання.

Генеральний директор виконує роль представника компанії перед державними органами, орендодавцями та постачальниками. Основна задача генерального директора - забезпечити безперебійну роботу підприємства таким чином, щоб діяльність підприємства приносила прибутки.

Керівники функціональних відділів здійснюють керівництво відповідними відділами, організовують їх роботу, контролюють виконання завдань своїми підлеглими.

Організаційну структуру та менеджмент туристичної фірми «Тревел Січ» оцінимо за наступною таблицею (табл. 2.1).

Таблиця 2.1

Оцінка організаційної структури та менеджменту туристичної фірми «Тревел Січ»

№ з/п

Показник

Вага показника

Еталон

Підприємство значення / рейтинг

1

2

3

4

5

6

1

Ділові якості менеджерів, балів

0,20

10,0

7

0,14

2

Ефективність організаційної структури управління, балів

0,10

10,0

8

0,08

3

Віковий стан персоналу, % до 45 років

0,05

50,0

80,0

0,08

4

Рівень освіти, % з вищою освітою

0,05

90,0

90,0

0,05

5

Продуктивність праці, грн.

0,20

87,6

111,5

0,25

6

Середньомісячна оплата праці, грн.

0,20

958,0

1200,0

0,25

7

Виробіток, грн.

0,05

0,1

0,1

0,05

8

Рівень делегованості повноважень, %

0,05

50,0

30,0

0,03

9

Єдність напрямків інтересів, % до кількості осіб зі спільними інтересами

0,05

80,0

70,0

0,04

10

Рівень захворюваності, % до кількості працівників

0,05

30,0

12,0

0,02

Сума місць

1

х

х

1,03

Оцінку ефективності організаційної структури туристичної фірми «Тревел Січ» представимо у табл. 2.3.

Таблиця 2.2

Оцінка ефективності організаційної структури туристичної фірми «Тревел Січ»

№ з/п

Показник

Позитивна якість

(1)

Негативна якість

(0)

1

2

3

4

1

Цілеспрямованість підприємства:

1.1

наявність конкретних цілей

1

1.2

реалізація цілей

1

1.3

контроль за цілями

1

2

Гнучкість структури підприємства:

2.1

швидкість реагування на останні зміни

1

2.2

швидкість прийняття рішення

1

3

Чи добре проглядається організаційна структура:

3.1

для всіх співробітників

1

3.2

для споживачів

0

3.3

наявність схеми структури організації, описання функцій та процедур

1

4

Делегованість повноважень:

4.1

достатність ступеня свободи різних рівнів управління

0

5

Що служить опорою організації:

5.1

залежність організації від декількох клієнтів

1

5.2

залежність добробуту організації від передових досягнень у технології

0

5.3

наявність незамінних співробітників

1

6

Робота підприємства з економічної точки зору:

6.1

достатність інформації про фінансовий стан

1

6.2

достатність коштів на утримання менеджменту та інших обслуговуючих підрозділів

1

6.3

дотримання економії витрат працівниками

1

6.4

залежність оплати праці персоналу від виробничих досягнень

1

7

Достатність часу для обговорення стратегічних завдань:

7.1

ефективність розподілу функцій менеджерів для їх зосередження на стратегічних завданнях

1

7.2

частота винесення стратегічних питань на обговорення менеджерів

0

8

Дух співробітництва на підприємстві:

8.1

сила психології «моя хата з краю»

1

8.2

частота виникнення розбіжностей з питань внутрішньої компетенції

1

8.3

використання системи «менеджмент проектом»

0

9

Достатність інформації для менеджерів:

9.1

швидкість повідомлення менеджерів про останні події

1

9.2

завантаженість менеджерів великою кількістю цифр, які ні про що не свідчать по суті

1

9.3

можливість прийняття відповідальних рішень на основі наявної інформації

1

Як ми бачимо з наведених у Додатку А та таблицях 2.1 та 2.2 даних, організаційну структуру управління туристичної фірми «Тревел Січ» можна вважати позитивною, але вона має декілька недоліків, що негативно сказується на стратегічному управлінні підприємством:

1. Виникає неадекватність реакції системи управління на вимогу зовнішнього середовища. Положення посилюється втратою гнучкості в взаємовідносинах робітників апарату управління із-за застосування формальних правил і процедур. В результаті ускладнюється і уповільнюється передача інформації, що не може не відбиватися на швидкості і своєчасності прийняття управлінських рішень.

2. Необхідність погодження дій різних функціональних служб різко збільшує обсяг роботи керівника організації і його заступників, тобто. вищого ешелону управління.

Далі дамо оцінку основних техніко-економічних показників діяльності туристичної фірми «Тревел Січ» (табл. 2.3.)

Таблиця 2.3

Основні техніко-економічні показники діяльності туристичної фірми «Тревел Січ» за 2006 - 2008 рр.

Показники

2006 р.

2007 р.

2008 р.

Зміна, за три роки, %

1

2

3

4

5

1. Обсяг наданих послуг, тис. грн.

30205,00

29515,00

35195,00

16,519,00

2. Чисельність працівників, осіб

48,00

48,00

49,00

2,08

3. Продуктивність праці, тис. грн.

62,28

61,23

71,68

15,10

4. Собівартість наданих послуг, тис. грн.

24014,50

24172,90

25171,00

4,82

5. Витрати на 1 грн. наданих послуг, коп.

79,50

81,90

71,52

-10,05

6. Прибуток від основної діяльності, тис. грн.

6190,60

5341,90

10023,70

61,92

7. Рентабельність основної діяльності, %

20,50

18,10

28,48

38,96

8. Середньорічна вартість ОФ, тис. руб.

15671,00

14612,95

11477,05

-26,76

9. Фондовіддача, грн./ грн.

1,93

2,02

3,07

59,10

Дані таблиці 2.3 свідчать про те, що підприємство на протязі останніх років підвищує обсяг продажу, тобто обсяг наданих послуг у 2008 році становить 35195 тис. грн., що на 16,52% більше, ніж у 2006 році. При цьому чисельність персоналу збільшується за цей же період з 48 осіб у 2006 році до 49 осіб у 2008 році.

Все це позитивно впливає на такий якісний показник, як продуктивність праці, значення якого збільшилось у 2008 році по зрівнянню з 2006 роком на 14,14% і становить у 2008 році 718,26 тис. грн./ос.

Слід також відзначити і збільшення розміру собівартості наданих послуг, значення якої становить у 2008 році 25171 тис. грн., що на 4,82% більше, ніж у 2006 році. В той же час витрати на 1 грн. наданих послуг зменшились з 79,50 коп за 2006 рік до 71,52 коп. за 2008 рік.

Це свідчить про поліпшення значення такого показника, як прибуток від основної діяльності, розмір якого збільшився з 6190,6 тис. грн. за 2008 рік до 10023,7 тис. грн. за 2008 рік.

Дана зміна впливає на показник, що характеризує ефективність діяльності - рентабельність, яка склала у 2006 році 20,50%, а у 2008 році - 28,48%.

Аналіз вартості й структури активів туристичної фірми «Тревел Січ» за 2006-2008 рр. розглянемо у таблицях 2.4-2.6.

Таблиця 2.4

Аналіз вартості й структури активів туристичної фірми «Тревел Січ» станом на 31.12.2005-31.12.2006 рр.

Групування активів (майна)

На 31.12.2005

На 31.12.2006

Зміна за рік

Сума, тис. грн.

Питома вага, %

Сума, тис. грн.

Питома вага, %

Абсолютне відхи-лення, тис. грн.

В % стосовно початку періоду

В структурі, %

1

2

3

4

5

6

7

8

Усього активів з них:

29414,7

100

36246,4

100

6831,70

23,23

-

1. Необоротні активи

15315,5

52,07

21663,5

59,77

6348,00

41,45

7,70

2. Оборотні активи:

14093,3

47,91

14525,6

40,07

432,30

3,07

-7,84

- запаси

3514,6

11,95

6150,5

16,97

2635,90

75,00

5,02

- дебітори

9919,8

33,72

5260,4

14,51

-4659,40

-46,97

-19,21

- кошти і їхні еквіваленти

656,4

2,23

3114,7

8,59

2458,30

374,51

6,36

- поточні фінансові інвестиції

2,5

0,01

0

0,00

-2,50

-100,00

-0,01

3. Витрати майбутніх періодів

5,9

0,02

57,3

0,16

51,40

871,19

0,14

Як бачимо у структурі активів туристичної фірми «Тревел Січ» за 2005-2006 рр. відбулися наступні зрушення:

- необоротні активи збільшились на 41,45% і становлять 21663,5 тис. грн.;

- оборотні активи - на 3,07% і становлять на кінець 2006 р. 14525,6 тис. грн.

У цілому, активи підприємства зросли на 6831,7 тис. грн. за 2006 рік.

Таблиця 2.5

Аналіз вартості й структури активів туристичної фірми «Тревел Січ» станом на 31.12.2006-31.12.2007 рр.

Групування активів (майна)

На 31.12.2006

На 31.12.2007

Зміна за рік

Сума, тис. грн.

Питома вага, %

Сума, тис. грн.

Питома вага, %

Абсолютне відхи-лення, тис. грн.

В % стосовно початку періоду

В струк-турі, %

1

2

3

4

5

6

7

8

Усього активів з них:

36246,4

100

34941,8

100

-1304,6

-3,60

-

1. Необоротні активи

21663,5

59,77

14853

42,51

-6810,5

-31,44

-17,26

2. Оборотні активи:

14525,6

40,07

19967,4

57,14

5441,8

37,46

17,07

- запаси

6150,5

16,97

5130,1

14,68

-1020,4

-16,59

-2,29

- дебітори

5260,4

14,51

5077,5

14,53

-182,9

-3,48

0,02

- кошти і їхні еквіваленти

3114,7

8,59

9759,8

27,93

6645,1

213,35

19,34

- поточні фінансові інвестиції

0

0

0

0

0

0

0

3. Витрати майбутніх періодів

57,3

0,16

121,4

0,35

64,1

111,87

0,19

У структурі активів туристичної фірми «Тревел Січ» за 2006-2007 рр. відбулися наступні зрушення:

- необоротні активи зменшились на 31,44% і їх розмір становить станом на 31.12.2007 р. 14853,0 тис. грн.;

- оборотні активи за 2007 рік збільшились на 37,46% та становлять на 31.12.2007 р. 19967,4 тис. грн.

У цілому, активи підприємства зменшились на 1304,6 тис. грн. у 2007 році.

Таблиця 2.6

Аналіз вартості й структури активів туристичної фірми «Тревел Січ» станом на 31.12.2007-31.12.2008 рр.

Групування активів (майна)

На 31.12.2007

На 31.12.2008

Зміна за рік

Сума, тис. грн.

Питома вага, %

Сума, тис. грн.

Питома вага, %

Абсолютне відхилення, тис. грн.

В % стосовно початку періоду

В структурі, %

Усього активів з них:

34941,8

100

34317,3

100

-624,5

-1,79

-

1. Необоротні активи

14853

42,51

15587,8

45,42

734,8

4,95

2,91

2. Оборотні активи:

19967,4

57,14

18559,9

54,08

-1407,5

-7,05

-3,06

- запаси

5130,1

14,68

4781,4

13,93

-348,7

-6,80

-0,75

- дебітори

6313,7

18,07

8942,5

26,06

2628,8

41,64

7,99

- кошти і їхні еквіваленти

8523,5

24,39

4832,6

14,08

-3690,9

-43,30

-10,31

- поточні фінансові інвестиції

0

0

0

0

0

0

0

3. Витрати майбутніх періодів

121,4

0,35

169,6

0,49

48,2

39,70

0,15

У структурі активів підприємства, що є об'єктом дослідження даної роботи, за 2007-2008 рр. відбулися наступні зміни:

- необоротні активи збільшились на 4,95% і становлять на 31.12.2008 р. 15587,8 тис. грн.;

- оборотні активи зменшились на 7,05% та становлять на 31.12.2008 р. 18559,9 тис. грн.

У цілому, активи підприємства зменшились на 624,5 тис. грн.

Вертикальний і горизонтальний аналіз пасивів туристичної фірми «Тревел Січ» за 2006-2008 рр. наведено у табл. 2.7-2.9.

Таблиця 2.7

Аналіз капіталу туристичної фірми «Тревел Січ» станом на 31.12.2005-31.12.2006 рр.

Групування пасивів джерел фінансових ресурсів

На 31.12.2005

На 31.12.2006

Зміна за рік

Сума, тис. грн.

Питома вага, %

Сума, тис. грн.

Питома вага, %

Абсолютне відхи-лення, тис. грн.

В % відносно початку періоду

В структурі, %

Усього капіталу (валюта балансу)

29414,7

100

36246,40

100

6 831,70

23,23

-

1. Власний капітал

6 984,6

23,75

7984,10

22,03

999,50

14,31

-1,72

2. Позичковий капітал

22430,1

76,25

28262,30

77,97

5832,20

26,00

1,72

- довгострокові зобов'язання

9 333,4

31,73

15042,20

41,50

5708,80

61,17

9,77

- короткострокові кредити

118,0

0,40

0

0,00

-118,00

-100,00

-0,40

- поточні зобов'язання й кредиторська заборгованість

12978,7

44,12

13220,10

36,47

241,40

1,86

-7,65

3. Доходи майбутніх періодів

0,00

0

0

0

0

0

0

З аналізу капіталу туристичної фірми «Тревел Січ» результати якого наведені в таблиці 2.7 видно, що у структурі капіталу туристичної фірми питома вага власного капіталу на початок 2006 року складає 23,75%, а на його кінець - 22,03%, а сума довгострокових зобов'язань значно збільшилася, з 9333,4 тис. грн. на кінець 2005 р. до 15042,20 тис. грн. на кінець 2006 р.

Отже, підприємство фінансує свою поточну діяльність за рахунок позичкового капіталу та є залежним від зовнішнього фінансування. Така залежність підприємства від зовнішніх джерел фінансування у 2006 році стала ще більшою.

Таблиця 2.8

Аналіз капіталу туристичної фірми «Тревел Січ» станом на 31.12.2006-31.12.2007 рр.

Групування пасивів джерел фінансових ресурсів

На 31.12.2006

На 31.12.2007

Зміна за рік

Сума, тис. грн.

Питома вага, %

Сума, тис. грн.

Питома вага, %

Абсолютне відхилення, тис. грн.

В % відносно початку періоду

В структурі, %

Усього капіталу (валюта балансу)

36246,4

100

34 941,8

100

-1304,60

-3,60

-

1. Власний капітал

7 984,1

22,03

8086,8

23,14

102,70

1,29

1,12

2. Позиковий капітал

28262,3

77,97

26 855,0

76,86

-1407,30

-4,98

-1,12

- довгострокові зобов'язання

15042,2

41,50

11218,7

32,11

-3823,50

-25,42

-9,39

- поточні зобов'язання й кредиторська заборгованість

13220,1

36,47

15 636,3

44,75

2416,20

18,28

8,28

3. Доходи майбутніх періодів

0

0

0

0

0

0

0

З наведеного в таблиці 2.8. аналізу капіталу туристичної фірми «Тревел Січ» бачимо, що за 2007 рік на підприємстві зріс розмір власного капіталу на 102,70 тис. грн., а розмір позикового капіталу зменшився на 1407,3 тис. грн.

Однак дані зміни не привели до покращення стану фінансової незалежності підприємства у 2007 році, про що свідчить рівень питомої ваги власного капіталу станом на 31.12.2007 р., значення якого становить 23,14%.

Отже підприємство продовжує відчувати недостатність власних коштів для фінансування своєї діяльності і фінансує свою поточну діяльність за рахунок позичкового капіталу та залишається залежним від зовнішнього фінансування на кінець 2007 року.

Таблиця 2.9

Аналіз капіталу турфірми «Тревел Січ» станом на 31.12.2007-31.12.2008 рр.

Групування пасивів джерел фінансових ресурсів

На 31.12.2007

На 31.12.2008

Зміна за рік

Сума, тис. грн.

Питома вага, %

Сума, тис. грн.

Питома вага, %

Абсолютне відхилення, тис. грн.

В % відносно початку періоду

В структурі, %

Усього капіталу (валюта балансу)

34 941,8

100

34 317,30

100

-624,50

-1,79

-

1. Власний капітал

8 086,8

23,14

9490,40

27,65

1403,60

17,36

4,51

2. Позиковий капітал

26 855,0

76,86

24 826,90

72,35

-2028,10

-7,55

-4,51

- довгострокові зобов'язання

11 218,7

32,11

7401,50

21,57

-3817,20

-34,03

-10,54

- поточні зобов'язання й кредиторська заборгованість

15 636,3

44,75

17 425,40

50,78

1789,10

11,44

6,03

3. Доходи майбутніх періодів

0

0

0

0

0

0

0

Як бачимо, за 2008 рік власний капітал підприємства збільшився на 1403,6 тис. грн., позиковий зменшився на 2028,10 тис. грн., але питома вага власного капіталу фірми становить на 31.12.2008 р. 27,65%, що недостатньо для фінансування діяльності підприємства. Це свідчить про фінансову залежність від зовнішніх джерел фінансування.

Наявність власного оборотного капіталу туристчної фірми «Тревел Січ» за 2006-2008 рр. проаналізована в таблицях 2.10-2.12.

Таблиця 2.10

Розрахунок наявності власного оборотного капіталу туристичної фірми «Тревел Січ» станом на 31.12.2005-31.12.2006 рр.

Показники

На 31.12.2005

На 31.12.2006

Зміна за рік

Сума, тис. грн.

Питома вага, %

Сума, тис. грн.

Питома вага, %

Абсолютне відхилення, тис. грн.

В % відносно початку періоду

В структурі, %

1

2

3

4

5

6

7

8

1. Власний капітал

6984,6

23,75

7984,10

22,03

999,50

14,31

-1,72

2. Забезпечення майбутніх витрат і платежів

0

0

0

0

0

0

0

3. Необоротні активи

15315,5

52,07

21663,50

59,77

6348,00

41,45

7,70

4. Наявність власного оборотного капіталу

-8330,9

-28,32

-13679,40

-37,74

-5348,50

64,20

-9,42

5. Валюта капіталу

29414,7

100,00

36246,40

100,00

6831,70

23,23

-

Таблиця 2.11

Розрахунок наявності власного оборотного капіталу туристичної фірми «Тревел Січ» станом на 31.12.2006-31.12.2007 рр.

Показники

На 31.12.2006

На 31.12.2007

Зміна за рік

Сума, тис. грн.

Питома вага, %

Сума, тис. грн.

Питома вага, %

Абсолютне відхилення, тис. грн.

В % відносно початку періоду

В структурі, %

1

2

3

4

5

6

7

8

1. Власний капітал

7984,1

22,03

8086,8

23,14

102,7

1,29

1,12

2. Забезпечення майбутніх витрат і платежів

0

0

0

0

0

0

0

3. Необоротні активи

21663,5

59,77

14853

42,51

-6810,5

-31,44

-17,26

4. Наявність власного оборотного капіталу

-13679,4

-37,74

-6766,2

-19,36

6913,2

-50,54

18,38

5. Валюта капіталу

36246,4

100,00

34941,8

100,00

-1304,6

-3,60

-

Таблиця 2.12

Розрахунок наявності власного оборотного капіталу туристичної фірми «Тревел Січ» станом на 31.12.2007-31.12.2008 рр.

Показники

На 31.12.2007

На 31.12.2008

Зміна за рік

Сума, тис. грн.

Питома вага, %

Сума, тис. грн.

Питома вага, %

Абсолютне відхилення, тис. грн.

В % відносно початку періоду

В структурі, %

1. Власний капітал

8086,8

23,14

9490,40

27,65

1403,60

17,36

4,51

2. Забезпечення майбутніх витрат і платежів

0

0

0

0

0

0

0

3. Необоротні активи

14853,0

42,51

15587,80

45,42

734,80

4,95

2,91

4. Наявність власного оборотного капіталу

-6766,2

-19,36

-6097,40

-17,77

668,80

-9,88

1,60

5. Валюта капіталу

34941,8

100,00

34317,30

100,00

-624,50

-1,79

-

На підприємстві спостерігається нестача власного оборотного капіталу станом на 31.12.2008 р. у розмірі 6097,4 тис. грн., тобто його розмір зменшився зі значення станом на 31.12.2006 р. на 7582,00 тис. грн.

Власний оборотний капітал використовується для фінансування оборотних коштів. Розрахунок його достатності або дефіциту представлений у таблиці 2.13.

Таблиця 2.13

Аналіз забезпеченості запасів і товарів власним оборотним капіталом туристичної фірми «Тревел Січ» за 2006-2008 рр., тис. грн.

Показники

На 31.12.2006

На 31.12.2007

На 31.12.2008

Зміна за період, %

1. Наявність власного оборотного капіталу

-13679,40

-6766,20

-6097,40

-55,43

2. Запаси й товари

6150,50

5130,10

4781,40

-22,26

3. Забезпеченість власним оборотним капіталом запасів

-19829,90

-11896,30

-10878,80

-45,14

Отже можемо зробити висновок, що на підприємстві спостерігається дефіцит власного оборотного капіталу для формування запасів і товарів у розмірі 10878,8 тис. грн. на кінець 2008 року. Відносно 2006 року дефіцит власного оборотного капіталу для формування запасів та товарів на туристичній фірмі «Тревел Січ» зменшився на 45,14%.

Далі проведемо аналіз ділової активності підприємства, яка оцінюється показниками оборотності оборотних коштів (табл. 2.14).

Таблиця 2.14

Аналіз оборотності активів туристичної фірми «Тревел Січ» за 2006-2008 рр.

Показники

Одиниця виміру

2006

2007

2008

Зміна за період, %

1

2

3

4

5

6

1. Чистий доход від реалізації

тис.грн.

30205,10

29514,80

35194,70

17

2. Середні залишки оборотних активів

тис.грн.

14309,45

17246,50

19263,65

35

3. Дебіторська заборгованість

тис.грн.

7590,10

5168,95

6937,30

-9

4. Кількість днів у періоді

днів

360

360

360

0

5. Коефіцієнт оборотності оборотних активів

частки одиниці

2,11

1,71

1,83

-13

6. Коефіцієнт оборотності дебіторів

частки одиниці

3,98

5,71

5,07

27

7. Тривалість одного обороту оборотних активів

днів

170,55

210,36

197,04

16

8. Період інкасації дебіторської заборгованості

днів

90,46

63,05

70,96

-22

За результатами проведеного аналізу можна зробити висновок про те, що коефіцієнт оборотності оборотних активів зменшився у 2008 році на 13% по зрівнянню з 2006 роком при зростанні тривалості одного обороту на 26,50 днів, що свідчить про нераціональне використання оборотних коштів. У той же час період інкасації дебіторської заборгованості на туристичній фірмі «Тревел Січ» зменшився на 19,50 днів.

Аналіз поточної платоспроможності наведений у таблиці 2.15.

Таблиця 2.15

Аналіз поточної платоспроможності туристичної фірми «Тревел Січ» за 2006-2008 рр., тис. грн.

Показник

На 31.12.2006

На 31.12.2007

На 31.12.2008

Зміна за період, %

1

2

3

4

5

1. Кошти і їхні еквіваленти

3114,7

9759,8

4832,6

55,15

2. Короткострокові фінансові інвестиції

0

0

0

-

3. Дебітори

5260,4

5077,5

8942,5

70,00

4. Запаси

6150,5

5130,1

4781,4

-22,26

5. Витрати майбутніх періодів

57,3

121,4

169,6

195,99

6. Поточні зобов'язання

13220,10

15636,30

17425,40

31,81

7. Доходи майбутніх періодів

0,00

0,00

0,00

-

8. Робочий капітал

1362,80

4452,50

1300,70

-4,56

9. Коефіцієнт абсолютної ліквідності

0,24

0,62

0,28

 -

10. Коефіцієнт критичної ліквідності

0,63

0,95

0,79

 -

11. Коефіцієнт загальної ліквідності

1,10

1,28

1,07

 -

Як ми бачимо з розрахунку можна сказати, що туристична фірма «Тревел Січ» як на 31.12.2006 р., так і на 31.12.2008 р. не має змоги погасити свої поточні зобов'язання за рахунок грошових коштів, поточних фінансових інвестицій та за умов своєчасного розрахунку дебіторів, а також за умов реалізації всього обсягу оборотних активів.

З усіх показників ліквідності тільки коефіцієнт загальної ліквідності має значення, що вище нормативних.

Однак цього не достатньо для того, щоб туристичну фірму «Тревел Січ» визнати платоспроможним підприємством.

У таблиці 2.16 представлений розрахунок показників фінансової стабільності туристичної фірми.

Таблиця 2.16

Розрахунок показників фінансової стабільності туристичної фірми «Тревел Січ» за 2006-2008 рр., тис. грн.

Показник

Умовні позначення

На 31.12.2006

На 31.12.2007

На 31.12.2008

Зміна за період,%

1

2

3

4

5

6

Власний капітал

СК

7984,10

8086,80

9490,40

18,87

Забезпечення майбутніх витрат і платежів

БЗ

0

0

0

-

Необоротні активи

НА

21663,50

14853,00

15587,80

-28,05

Власний оборотний капітал

СОК

-13679,40

-6766,20

-6097,40

-55,43

Довгострокові зобов'язання

ДО

15042,20

11218,70

11218,70

-25,42

Наявність власних і довгострокових джерел покриття запасів

СОК + ДО

1362,80

4452,50

5121,30

275,79

Короткострокові кредити й позики

КК

0

0

0

-

Загальний розмір основних джерел покриття запасів

СОК + ДО + КК

1362,80

4452,50

5121,30

275,79

Запаси

З

6150,50

5130,10

4781,40

-22,26

Надлишок (+) або дефіцит (-) власного оборотного капіталу для покриття запасів

+СОК10-СОК10

-19829,90

-11896,30

-10878,80

-45,14

Надлишок (+) або дефіцит (-) власного оборотного капіталу, довгострокових зобов'язань

+СОК11-СОК11

-4787,70

-677,60

339,90

-107,10

Надлишок (+) або дефіцит (-) основних джерел покриття запасів

+СОК12-СОК12

-4787,70

-677,60

339,90

-107,10

Тип фінансової стійкості

кризовий

Стійкий

Запас стійкості фінансового стану, днів

-

-57,06

-8,26

3,48

-106,09

Надлишок (+) або дефіцит (-) капіталу на 1 грн. запасів

-

-0,78

-0,13

0,07

-109,13

Як ми бачимо з розрахунку, станом на 31.12.2006 р. підприємство, що є об'єктом дослідження даної роботи, мало кризовий фінансовий стан, а вже станом на 31.12.2008 р. туристична фірма «Тревел Січ» має стійкий тип фінансової стабільності. Станом на 31.12.2008 р. туристична фірма «Тревел Січ» має надлишок капіталу на 1 грн. запасів у розмірі 0,07 коп., це свідчить про поліпшення фінансового стану підприємства за 2006-2008 рр.

Проведемо розрахунок основних коефіцієнтів фінансової стабільності туристичної фірми «Тревел Січ» (табл. 2.17).

Таблиця 2.17

Розрахунок коефіцієнтів фінансової стабільності туристичної фірми «Тревел Січ» за 2006-2008 рр., тис. грн.

№ з/п

Показники складу

Умовні позначення

На

31.12.2006

На

31.12.2007

На

31.12.2008

Зміна за період, %

1

2

3

4

5

6

7

1

Усього капіталу

УК

36246,40

34941,80

34317,30

-5,32

2

Власний капітал

СК

7984,10

8086,80

9490,40

18,87

3

Забезпечення майбутніх витрат і платежів

БР

0

0

0

-

4

Необоротні активи

НА

21663,50

14853

15587,80

-28,05

5

Оборотні активи

ОА

14582,90

20088,8

18729,50

28,43

6

Власний оборотний капітал

СОК

-13679,40

-6766,20

-6097,40

-55,43

7

Довгострокові зобов'язання

ДО

15042,20

11218,70

11218,70

-25,42

8

Коефіцієнт автономії

Ка

0,22

0,23

0,28

25,55

9

Коефіцієнт фінансової залежності

Кфз

4,54

4,32

3,62

-20,35

10

Коефіцієнт фінансової стабільності

Кфу

1,53

1,72

1,85

20,59

11

Коефіцієнт маневреності власного капіталу

Км

0,17

0,55

0,54

216,15

12

Коефіцієнт забезпеченості власним оборотним капіталом

Коб

-1,94

-1,34

-1,33

-31,60

13

Коефіцієнт нагромадження амортизації

Кам

0,33

0,30

0,28

-15,43

Отже, всі коефіцієнти, що характеризують фінансову незалежність підприємства мають значення набагато нижче нормативних показників (коефіцієнт автономії має нормативне значення не менше 0,5; коефіцієнт фінансової залежності - не більше 2,0; коефіцієнт фінансової стабільності - не менше 0,5; коефіцієнт забезпеченості власним оборотним капіталом - не менше 0,1). Це свідчить про те, що туристична фірма «Тревел Січ» фінансує свою діяльність за рахунок позичених коштів.

Основним узагальнюючим показником ефективності діяльності підприємства є чистий прибуток, що підприємство одержало за звітний період. Чистий прибуток - це джерело економічного й соціального розвитку підприємства. Постійне збільшення прибутку зміцнює конкурентні позиції підприємства. Аналіз фінансових результатів підприємства представлений у таблиці 2.18.

Таблиця 2.18

Аналіз прибутку туристичної фірми «Тревел Січ» за 2006-2008 рр., тис. грн.

Показники за рік

Умовне позначення

2006

2007

2008

Зміна за період, %

1. Чистий доход

ЧД

30205,10

29 514,80

35194,70

16,52

2. Собівартість реалізованого товару

С

24014,50

24 172,90

25171,00

4,82

3. Валовий прибуток

Пв

6 191,00

5 341,90

10 024,00

61,92

4. Інші операційні доходи

Доп

411,50

259,00

192,10

-53,32

5. Адміністративні витрати

Ра

1619,40

1 093,90

2367,00

46,17

6. Витрати на збут

Рс

140,00

1 068,40

1000,10

614,36

7. Інші операційні витрати

Рпр

1404,40

1 616,00

3328,90

137,03

8. Прибуток від операційної діяльності

Піп

3 438,60

822,60

3 519,80

2,36

9. Фінансові доходи

Дф

0,00

0,00

0,00

-

10. Інші доходи

Дпр

994,00

7360,60

175,10

-82,38

11. Фінансові витрати

Рф

1769,60

1414,60

1163,00

-34,28

12. Інші витрати

Рпр

17,40

6501,30

1,30

-92,53

13. Прибуток від звичайної діяльності до оподатковування

Поб

2645,60

267,30

2 531,00

-4,35

14. Податок на прибуток

Нпр

1646,30

163,40

1126,70

-31,56

15. Чистий прибуток

ПЧ

999,30

103,90

1 403,90

40,49

Валовий прибуток туристичної фірми «Тревел Січ» у 2008 році становить 10024 тис. грн., що на 3833 тис. грн. більше, ніж у 2006 році. Тобто значення валового прибутку на туристичній фірмі «Тревел Січ» збільшилось на 61,92% Чистий прибуток на підприємстві у звітному періоді становить 1403,90 тис. грн., це на 405 тис. грн. більше, ніж біло у 2006 році.

Розрахунок показників рентабельності власного капіталу представлений у таблиці 2.19.

Таблиця 2.19

Показники рентабельності власного капіталу туристичної фірми «Тревел Січ» за 2006-2008 рр.

Показник

Умовне позначення

2006

2007

2008

Зміна за період, %

Капітал, тис. грн., усього

А

36246,40

34941,80

34317,30

-5,32

Власний капітал, тис. грн.

СК

7984,10

8086,80

9490,40

18,87

Чистий доход

ЧД

30 205,00

29 515,00

35 195,00

16,52

Чистий прибуток

ПЧ

999,00

104,00

1 404,00

40,49

Рентабельність чистого доходу, %

Рчд

3,31

0,35

3,99

20,57

Оборотність активів

Коб

0,83

0,84

1,03

23,07

Фінансовий леверідж

Кфл

4,54

4,32

3,62

-20,35

Рентабельність власного капіталу, %

Рск

12,52

1,28

14,79

18,19

Рентабельність чистого доходу туристичної фірми «Тревел Січ» становить у 2008 році 3,99%, що вище, ніж було у 2006 році на 0,68%. За цей же період має місце зменшення розміру фінансового лівериджу з 4,54 за 2006 рік до 3,62 за 2008 рік, тобто на 18,19%.

На підприємстві за аналізований період також покращилось використання власного капіталу. Так у 2006 році підприємство мало рентабельність власного капіталу у розмірі 12,52%, а у 2008 році вже має рентабельність власного капіталу у розмірі 14,79%, тобто на 2,28% вище.

2.2 Характеристика системи управління розвитком потенціалу послуг туристичної фірми «Тревел Січ»

З метою оцінки системи управління розвитком потенціалу послуг туристичної фірми «Тревел Січ» проведемо з початку аналіз конкурентоспроможності підприємства та його послуг.

Для того, щоб оцінити конкурентоспроможність туристичної фірми «Тревел Січ», виявити переваги та недоліки, необхідно провести аналіз конкурентів. Проведемо аналіз конкурентів в табличній формі. Визначимо основних конкурентів туристичної фірми «Тревел Січ», якими є: ТОВ «Касабланка», ТОВ «Гольфстрім».

Маючи дані про туристичну фірму «Тревел Січ» та її двох основних конкурентів ТОВ «Касабланка» (Конкурент №1) і ТОВ «Гольфстрім» (Конкурент №2), можна розташувати їх на матриці формування конкурентної карти ринку (ККР) у такий спосіб (табл. 2.20).

Таблиця 2.20

Матриця формування ККР

Ринкова

доля

Темпи

зростання

Лідери ринку

Підприємство із сильною конкурентною позицією

Підприємство зі слабкою конкурентною позицією

Підприємство - аутсайдер

1

2

3

4

Підприємство зі швидко поліпшується конкурентною позицією

1

1

5

9

13

Підприємство з конкурентною позицією, що поліпшується

2

2

6

(Конкурент №1)

10

(Конкурент №2)

14

Підприємство з конкурентною позицією, що погіршується

3

3

7

11

15

Підприємство зі швидко погіршується конкурентною позицією

4

4

8

12

16

Туристична фірма «Тревел Січ» - підприємство із сильною і конкурентною позицією, що поліпшується; найближчим конкурентом підприємства є ТОВ «Касабланка» (Конкурент №1), що також займає позицію 6 матриці формування ККР (при виборі стратегії конкурентного поводження підприємству необхідно насамперед орієнтуватися на даного конкурента, як найбільш сильного). Конкурент №2 ТОВ «Гольфстрім» розташовується в середині, що вказує на його слабку, але конкурентну позицію, що поліпшується. У порівнянні з Конкурентом №2 туристична фірма «Тревел Січ» володіє явною конкурентною перевагою в області цінової політики при високому рівні якості товару.

Необхідно відзначити, що конкуренти підприємства відомі на ринку туристичних послуг м. Запоріжжя та займають значну частку ринку завдяки активній рекламній діяльності й ефективній організації зв'язків із громадськістю.

Визначимо відносні конкурентні переваги туристичної фірми «Тревел Січ» (табл. 2.21).

Таблиця 2.21

Оцінка деяких показників діяльності туристичної фірми «Тревел Січ» для побудови конкурентного профілю підприємства щодо конкурентів

Характеристики

Вага показника,%

Туристична фірма «Тревел Січ»

ТОВ «Касабланка»

ТОВ «Гольфстрім»

Бали

Зважена оцінка

Бали

Зважена оцінка

Бали

Зважена оцінка

1. Ціна послуги

25

90

22,50

85

21,25

60

15,00

2. Якість товару

35

84

29,40

70

24,50

75

26,25

3. Маркетинг

15

45

6,75

65

9,75

75

11,25

4. Менеджмент

15

70

10,50

60

9,00

70

10,50

5. Якість сервісу

10

95

9,50

82

8,20

75

7,50

Разом

-

384

78,65

361

72,70

360

70,50

Рейтинг

-

-

1

-

2

-

3

Подубуємо профілі конкурентних переваг туристичної фірми «Тревел Січ» відносно ТОВ «Касабланка» і ТОВ «Гольфстрім» (табл. 2.22-2.23).

Таблиця 2.22

Конкурентний профіль підприємства відносно ТОВ «Касабланка»

Характеристики

гірше

0

краще

Рейтинг проблем

- 5

- 4

- 3

- 2

- 1

+ 1

+ 2

+ 3

+ 4

+ 5

1. Ціна послуги

III

2. Якість товару

V

3. Маркетинг

I

4. Менеджмент

II

5. Якість сервісу

IV

Таблиця 2.23

Конкурентний профіль підприємства відносно ТОВ «Гольфстрім»

Характеристики

гірше

0

краще

Рейтинг проблем

-5

- 4

- 3

- 2

- 1

1

2

3

4

5

6

7

8

1. Ціна послуги

V

2. Якість товару

IV

3. Маркетинг

I

4. Менеджмент

II

5. Якість сервісу

III

Для поліпшення своєї конкурентної позиції відносно ТОВ «Касабланка» (Конкурент №1) і ТОВ «Гольфстрім» (Конкурент №2) туристичній фірмі «Тревел Січ» необхідно:

- звернути увагу на проблему маркетингу (доцільна організація в рамках підприємства системи моніторингу суспільної думки (реальних і потенційних споживачів) або використання незалежної консультаційної підтримки в інтересах одержання інформації, необхідної для прогнозування попиту, планування розвитку, збуту;

- активізувати рекламну діяльність і зв'язки з громадськістю, що також вплине на збільшення обсягу реалізації;

- поліпшити менеджмент на підприємстві, можливо, за рахунок організації системи підвищення кваліфікації персоналу (у тому числі удосконалювання професійних якостей вищого керівництва) і формування корпоративної культури, що створить сприятливе середовище для прояву ініціативності співробітників, розкриття їхнього творчого потенціалу в інтересах досягнення цілей організації.

Наступними по важливості щодо Конкурента №1, відповідно до профілю конкурентноздатності підприємства, є проблеми подальшого зниження вартості товарів для споживачів, удосконалювання якості післяпродажного обслуговування. І навпаки, як уже відзначалося, перед Конкурентом №2 підприємство має значні конкурентні переваги в області цінової політики.

Оскільки елементи потенціалу підприємства завжди «працюють» разом, то можливий як їх спільний, так і відособлений вимір. Спільна оцінка елементів дозволяє визначити величину потенціалу. Однак цей метод не дає уявлення про розміри окремих його елементів і тим самим позбавляє можливості підвищення ефективності формування і використання виробничого потенціалу за рахунок маневрування його зі структурою підприємства. Відособлений вимір елементів виробничого потенціалу позбавлений цих недоліків. Оцінка закупівлі, розподілу та збуту туристичних послуг туристичної фірми «Тревел Січ» представлена у таблиці 2.24. В якості еталону взяті середньо галузеві показники. Оцінка проводилась експертним методом.

Таблиця 2.24

Оцінка закупівлі, розподілу та збуту туристичних послуг в туристичній фірмі «Тревел Січ»

№ п/п

Показник

Вага показника

Еталон

Підприємство

значення

рейтинг

1

Потужність підприємства, тис. од.

0,20

1000

800,00

0,16

2

Якість товару, %

0,20

10,00

10,00

0,20

3

Фондовіддача, грн.

0,10

15,70

9,53

0,06

4

Витрати на 1 грн. товару

0,10

0,80

0,80

0,10

5

Екологія торгівлі (штрафи, тис. грн.)

0,05

0

0

0

6

Прибуток, тис. грн.

0,10

85,30

191,80

0,22

7

Рентабельність, %

0,10

5,56

1,48

0,03

8

Кількість каналів розподілу, од.

0,05

10,00

7,00

0,04

9

Прибуток на одиницю товару, грн.

0,05

8,60

9,30

0,05

10

Кількість ефективно укладених угод на постачання матеріалів, од.

0,05

730,00

1159,00

0,08

Сума місць

1

х

х

0,42

Оцінка організаційної структури, її ефективності та менеджменту туристичної фірми «Тревел Січ» було проведено у таблицях 2.1-2.2. Таким чином, на основі проведеного дослідження, можна стверджувати, що організаційна структура управління туристичної фірми «Тревел Січ» є досить ефективною, хоча недоліки в ній ще існують і вимагають усунення. Оцінку маркетингу туристичної фірми «Тревел Січ» представимо у наступній таблиці (табл. 2.25).

Таблиця 2.25

Маркетинг туристичної фірми «Тревел Січ»

№ п/п

Показник

Вага показника

Еталон

Підприємство

значення

рейтинг

1

Обсяги поставок на внутрішній ринок, тис. грн.

0,20

4167,20

3065,40

0,15

2

Місце в експорті, тис. грн.

0,10

453,00

0

0

3

Фінансування рекламної діяльності, % до загальних витрат підприємства

0,10

30,00

22,50

0,08

4

Фірмовий стиль (розвинуті напрямки)

0,10

3,00

3,00

0,10

5

Ціна, грн.

0,10

58,60

45,75

0,08

6

Інноваційна діяльність, тис. грн.

0,20

154,30

70,90

0,09

7

Витрати на збут одиниці товару, грн.

0,05

24,70

20,60

0,04

8

Кількість каналів збуту, од.

0,05

7,00

11,00

0,08

9

Обсяг вдало реалізованих угод із замовниками, од.

0,05

2457,00

3698,00

0,08

10

Рівень дотримання договірних умов із замовниками (штрафи, тис. грн.)

0,05

15,90

0

0

Сума місць

1

х

х

0,70

У таблиці 2.26 наведемо оцінку фінансів туристичної фірми «Тревел Січ» для побудови квадрату конкурентних можливостей підприємства.

Таблиця 2.26

Фінанси туристичної фірми «Тревел Січ»

№ п/п

Показник

Вага показника

Еталон

Підприємство

значення

рейтинг

1

2

3

4

5

6

Коефіцієнти ліквідності:

1

Коефіцієнт загальної ліквідності

0,05

2 і більше

1,07

0,05

2

Коефіцієнт критичної оцінки

0,10

1-2

0,79

0,08

Коефіцієнти рентабельності:

3

Рентабельність продажу

0,15

більше 10%

3,99

0,60

4

Рентабельність активів

0,05

більше 20%

5,69

0,26

5

Рентабельність власного капіталу

0,10

близько 100%

14,79

1,48

Показники ефективності:

6

Оборотність активів

0,10

3-7

1,83

0,18

7

Оборотність власного капіталу

0,10

3-7

2,89

0,29

Коефіцієнти фінансової незалежності:

8

Коефіцієнт автономії

0,10

Більше 0,50

0,28

0,03

9

Коефіцієнт маневреності власного капіталу

0,15

Більше 0,50

0,54

0,08

Коефіцієнти фінансової стійкості:

10

Коефіцієнт забезпеченості власними коштами

0,10

0,10

-1,33

-0,13

Сума місць

1,00

х

х

2,77

Вихідні дані для побудови квадрату конкурентних можливостей підприємства представлені у таблиці 2.27 у вигляді матриці (аij), тобто таблиці, де по рядках записані номери показників (і = 1,2,3…, n), а по стовпцях - назви підприємств, що розглядаються (j = 1,2,3…, m).

По кожному показнику знаходиться найкраще значення при урахуванні коефіцієнта чутливості і проводиться ранжування підприємств, з визначенням зайнятого місця.

Таблиця 2.27

Вихідні дані для побудови квадрату конкурентних можливостей туристичної фірми «Тревел Січ»

Показник

Довжини векторів

Туристична фірма «Тревел Січ»

ТОВ «Касабланка»

ТОВ «Гольфстрім»

Розподіл та збут товару

103

118

85

Організаційна структура та менеджмент

100

100

100

Маркетинг

70

74

56

Фінанси

277

149

92

Для кожного підприємства знаходимо суму місць (Рj), отриманих у ході ранжування за формулою (2.1):

. (2.1)

Трансформуємо отриману у ході ранжування суму місць (Рj) у довжину вектора, що створює квадрат потенціалу підприємства.

Квадрат потенціалу підприємства має чотири зони відповідно відділам (k), які застосовані у розглянутій системі показників, та чотири вектори (В), що створюють його.

Отже, довжину вектора, що створює квадрат потенціалу підприємства (Вk, де k = 1,2,3,4), знаходимо за допомогою формули (2.2):

. (2.2)

Визначивши довжину усіх векторів, створюємо квадрат потенціалу підприємства.

Квадрат конкурентних можливостей туристичної фірми «Тревел Січ» представимо на рис. 2.2.

Таким чином, туристична фірма «Тревел Січ» у порівнянні з іншими підприємствами-конкурентами має достатній рівень конкурентних можливостей, зокрема дане підприємство вирізняється найкращими результатами у сфері фінансів та однакові можливості у сфері менеджменту, що створює додаткові перспективи.

Далі розглянемо процес розробки стратегічного плану на туристичній фірмі«Тревел Січ».

Розробка стратегії на підприємстві здійснюється у три етапи: збір вихідної інформації, стратегічний аналіз, формування стратегії.

туристичний послуга ринок

Рис. 2.2. Квадрат конкурентних можливостей туристичної фірми «Тревел Січ»

При здійсненні цих етапів виконуються наступні заходи: оцінка витрат на реалізацію товару, уточнення фінансових цілей підприємства, визначення потенційних конкурентів туристичної фірми «Тревел Січ», фінансовий аналіз діяльності підприємства, сегментний аналіз ринку, аналіз конкуренції підприємства в умовах конкретного ринку, оцінка впливу заходів державного регулювання з питань ціноутворення, визначення остаточної цінової стратегії. Позицію туристичної фірми «Тревел Січ» на цільовому ринку можна представити у таблиці 2.28.

Таблиця 2.28

Позиція туристичної фірми «Тревел Січ»на цільовому ринку

Показник

Характер показника

1

2

1. Позиція підприємства з погляду потенційних клієнтів

Стійка

2. Бажана позиція підприємства в майбутньому

Збільшення частки ринку

3. Яких конкурентів потрібно обійти

ТОВ «Касабланка», ТОВ «Гольфстрім»

4. Чи має підприємство достатню кількість ресурсів для утримання бажаної позиції на ринку

Наявність значного обсягу активів дає змогу реалізувати витратні проекти, що не перевищують 200 тис. грн.

Для випередження головних конкурентів туристичної фірми «Тревел Січ»планує розширити асортимент туристичних послуг, оновити матеріально-технічну базу підприємства та реалізувати рекламні заходи.

Характеристика зовнішнього середовища діяльності туристичної фірми «Тревел Січ» наведена в Додатку Б.

Згрупуємо дані фактори впливу зовнішнього середовища на діяльність туристичної фірми «Тревел Січ» за силою впливу. Результати наведемо у табл. 2.29.

Таблиця 2.29

Аналіз впливу факторів на діяльність туристичної фірми «Тревел Січ»

Фактори успіху у майбутньому

Шкала

Слабкість

Міцність

0

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

6

7

1. Загальна характеристика

1.1. Діяльність

Сектор економіки

?

Місія

?

Товари

?

Розмах діяльності

?

Складність та наукомісткість технологій та послуг

?

1.2. Історія підприємства

Коли і ким засновано

?

Характер зростання

?

Ключові моменти (технологічні прориви, вплив кризи, війн, злиття з іншими компаніями)

?

1.3. Значимість

Обсяг діяльності, обсяг і структура ресурсів

?

Позиція на ринку у місцевому, міжнародному масштабі

?

1.4. Власність

Капітал

?

Юридична форма

?

1.5. Вплив

Основні власники

?

Центр контролю, роль правління

Страница:


Подобные документы

  • Структурно-функціональні фактори розвитку міжнародного ринку туристичних послуг

    Рівні і механізми регулювання світової сфери туристичних послуг та їх еволюцію в сучасних умовах. Структурні зрушення, що відбуваються на міжнародному ринку під впливом глобалізації. Місце та роль України на міжнародному ринку туристичних послуг.

    автореферат [46,0 K], добавлен 10.04.2009

  • Дослідження ринку туристичних послуг Iзраїлю

    Аналіз соціально-демографічної, господарської структури Iзраїлю. Заходи з оптимізації ситуації на ринку туристичних послуг Iзраїля за рахунок проведеного аналізу й виявлених недоліків. Оцінка співвідношення між попитом і пропозицією на ринку даних послуг.

    курсовая работа [79,2 K], добавлен 17.12.2014

  • Туристичний ринок України в структурі світового ринку туристичних послуг

    Основні елементи інфраструктури туристичної галузі. Висвітлення теоретичних та методологічних основ формування іміджу України, як перспективного учасника ринку міжнародного туризму. Основні тенденції та напрямки розвитку туристичної галузі України.

    дипломная работа [767,7 K], добавлен 14.08.2016

  • Організація міжнародного туризму в Росії

    Загальна характеристика ринку туристичних послуг. Методика розрахунку основних економічних показників розвитку туризму. Аналіз та оцінка сучасного рівня розвитку туристичних послуг Росії. Проблеми та перспективи розвитку міжнародного туризму в Росії.

    дипломная работа [276,0 K], добавлен 25.07.2010

  • Функціонування ринку туристичних послуг

    Значення основних сегментів регіонального туристичного ринку і їхні організаційні форми. Методика формування управлінської структури в регіональному туризмі з урахуванням загальнодержавної економічної політики й інтересів споживачів туристичних послуг.

    курсовая работа [163,5 K], добавлен 12.01.2011

  • Технологія туристської діяльності в туристському підприємстві "ПоліТревел"

    Основні напрямки діяльності туристичної фірми. Форми організації поїздок: індивідуальний і груповий, внутрішній і міжнародний туризм, географія подорожей. Склад туристського продукту, технологічні процеси готельного обслуговування, ресторанних послуг.

    курсовая работа [95,0 K], добавлен 11.08.2010

  • Анімаційне обслуговування в туристичній індустрії

    Аналіз чинників, що впливають на формування додаткових туристичних і анімаційних послуг. Основні напрямки анімаційного туризму. Структура менеджменту анімації в готелях. Дослідження діяльності туристичної фірми "Ельдорадо" з надання послуг анімації.

    курсовая работа [81,5 K], добавлен 28.02.2013

  • Системне дослідження особливостей інтеграції туристського комплексу України в міжнародний ринок туристичних послуг

    Сучасний стан і загальні тенденції оптимізації туристського комплексу України; сутність та принципи регулювання галузі, вдосконалення нормативно-правової бази; напрямки інтеграції в міжнародний ринок туристичних послуг, доцільність проведення Євро-2012.

    дипломная работа [1,4 M], добавлен 11.10.2011

  • Проблеми ринку туристичних послуг Кримського півострова

    Структура та логічна схема функціонування ринку туристичних послуг. Динаміка туристичних потоків, теперішнє становище туристичних послуг. Рекреаційні ресурси Кримського півострова. Діяльність будинків відпочинку, пансіонатів, баз відпочинку Криму.

    курсовая работа [926,8 K], добавлен 15.03.2014

  • Аналіз туристичних ресурсів для розвитку релігійного туризму в Індонезії

    Природні, соціально-економічні та історичні передумови розвитку туризму в Індонезії. Опис культурно-історичних ресурсів. Аналіз місця країни на ринку туристичних послуг світу. Оцінка туристичних ресурсів та інфраструктури для розвитку релігійного туризму.

    курсовая работа [2,3 M], добавлен 29.11.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены