Організаційно-економічні й управлінські форми розвитку потенціалу туристської фірми

Характеристика та сутність туристичних послуг. Дослідження стану туристського ринку України та міжнародного ринку туристських послуг. Аналіз ефективності організаційної структури, капіталу, вартості активів та платоспроможності туристичної фірми.

Рубрика Спорт и туризм
Вид дипломная работа
Язык украинский
Дата добавления 13.02.2011
Размер файла 275,4 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

?

1.6. Місцезнаходження

?

Кількість та величина відокремлених структурних підрозділів

?

Відстань від споживача, транспорт, зв'язок

?

2. Фактори середовища підприємства

2.1. Економіка

Загальне економічне становище

?

Рівень і напрям розвитку

?

Економічний стан країни

?

Структура та кон'юнктура ринку

?

Фінансова система, можливість отримання позики, зовнішня заборгованість країни

?

2.2. Природні ресурси

Сировина та матеріали

?

Енергія та паливо

?

Водні ресурси

?

Земля

?

Кліматичні умови

?

2.3. Людські ресурси

Освіта

?

Ринок праці

?

Зайнятість та безробіття

?

Технічні навички

?

Бізнес-навички

?

Можливість освіти

?

2.4. Соціально-культурні ресурси

Структура суспільства

?

Смаки споживачів

?

Соціальні, культурні та релігійні традиції

?

Організації соціального сенсу (у т.ч. організації працедавців та найманих працівників), їх вплив і соціальна роль

?

2.5. Державна влада

Стабільність, профіль, підтримка

?

Склад урядової влади

?

Економічна політика, регіональна політика

?

Планування, регуляція економіки, контроль

?

Податкова система

?

Послуги, які надають державні заклади (освіта, охорона здоров'я, соцзабезпечення)

?

Економічний розвиток та функції місцевого самоврядування

?

2.6. Політика

Політична система та життя

?

Вплив політики на управління

?

2.7. Юриспруденція

Трудове законодавство. Комерційне законодавство

?

2.7. Юриспруденція

Трудове законодавство. Комерційне законодавство

?

2.8. Фізичне середовище

Транспорт та зв'язок

?

Житлове господарство

?

Технічні та інші корисні послуги

?

Охорона навколишнього середовища

?

Загроза

Можливість

Таким чином, позиція підприємства на обраному ринку є стійкою, що зумовлене наявністю значних конкурентних переваг туристичної фірми «Тревел Січ». Отже, можна стверджувати, що переважна більшість зовнішніх факторів позитивно впливає на діяльність туристичної фірми «Тревел Січ». Акцентування уваги на сильних сторонах та вживаючи заходи щодо ліквідації «вузьких місць» у діяльності туристичної фірми «Тревел Січ» при наявних можливостях та загрозах дасть змогу ефективно функціонувати у мінливому ринковому середовищі.

Туристична фірма «Тревел Січ» має реальний намір залучити потенційних клієнтів та розширити сферу діяльності, зміцнюючи свої конкурентні позиції.

Проведемо аналіз стратегічної позиції видів послуг туристичної фірми «Тревел Січ», використовуючи для цього матрицю «Дженерал Електрик - МcKinsey». За матрицею ДЕ-МК стратегічний господарський підрозділ може займати одну з дев'яти стратегічних позицій:

Переможець 1. Висока привабливість, сильна позиція. Підрозділ є лідером ринку. Стратегія - захист досягнутого шляхом активних інвестицій.

Переможець 2. Висока привабливість, середня позиція. Стратегія - зростання шляхом активних інвестицій у закріплення сильних сторін і розвиток слабких.

Переможець 3. Середня привабливість, сильна позиція. Стратегія - помірні інвестиції у найбільш привабливі сегменти з метою захисту від конкурентів та підвищення прибутковості.

Знак питання. Висока привабливість, слабка позиція. Стратегія залежить від можливостей інших бізнес-одиниць фірми. Можливі або надзвичайно активні інвестиції, або пошук ніші та концентрація у ній, або вихід з бізнесу.

Середній бізнес. Середня привабливість, середня позиція. Стратегія: інвестувати обережно і лише у прибуткові та не дуже ризиковані проекти.

Створювач прибутку. Низька привабливість, сильна позиція. Стратегія: дуже обмежені інвестиції (лише для підтримки прибутковості у короткостроковому періоді), оскільки галузь може опинитися у кризовому стані і її доведеться покинути.

Той, що програв 1. Середня привабливість, слабка позиція. Стратегія - отримувати доходи за рахунок окремих сильних сторін і скорочувати масштаби діяльності.

Той, що програв 2. Низька привабливість, середня позиція. Стратегія аналогічна попередній. Якщо пропонують гарну ціну, підрозділ можна продати.

Той, що програв 3. Низька привабливість, слабка позиція. Найкращим стратегічним рішенням є якнайшвидший організований вихід з бізнесу.

Побудова матриці здійснюється у такій послідовності.

Розраховуємо координату за віссю Х, тобто середньозважений показник конкурентної сили підприємства:

Х = f · xi; (2.2)

де, f - вага показника;

xi - значення і-го показника.

Розраховуємо координату за віссю Y, тобто середньозважений показник довгострокової конкурентної привабливості галузі:

Y = f · уi; (2.3)

де, f - вага показника;

уi - значення і-го показника.

Радіус «кола» розраховуємо виходячи з обсягів продажу у галузі за співвідношенням:

R = . (2.4)

Радіуси можна збільшувати, або зменшувати у одній і тій самій пропорції для всіх підрозділів, щоб забезпечити гарний вигляд матриці. За наявності лише одного підрозділу, як у нашому прикладі, радіус можна взяти довільним.

В першу чергу визначимо вхідні дані для побудови даної матриці (табл. 2.30).

Таблиця 2.30

Вихідні дані для побудови матриці МcKinsey оцінка привабливості ринку і обсяг реалізації туристичної фірми «Тревел Січ»

Продажі підприємством, тис. грн.

Обсяг реалізації за видами туризму, тис. грн.

Привабливість ринку

Велнес-туризм

Бізнес-туризм

Екологічний туризм

Вага

Бали

35195

10990

12662

11543

Цінова еластичність

0,1

4

Прибутковість

0,1

7

Місткість

0,6

7

Купівельна спроможність

0,2

5

За результатами наведених даних визначимо привабливість ринку:

Y = 0,1 · 4 + 0,1 · 7 + 0,6 · 7 + 0,2 · 5 = 6,3.

Таким чином, привабливість ринку є вище середнього.

Далі нам необхідно визначити конкуренті позиції видів туризму аналізуємого нами підприємства (табл. 2.31).

Таблиця 2.31

Оцінка конкурентних позицій видів туризму туристичної фірми «Тревел Січ»

Конкурентна пропозиція

Вага

Види туризму

Велнес-туризм

Бізнес-туризм

Екологічний туризм

Реклама

0,2

9,0

4,0

3,0

Фінанси

0,3

7,0

6,0

4,0

Персонал

0,2

8,0

6,0

2,0

Менеджмент

0,3

8,0

4,0

4,0

Показник конкурентої позиції

7,9

5,0

3,4

Отже, за отриманими даними ми можемо зробити висновок, що івентний туризм у ПП «Тревел Січ» має високий рівень конкурентоспроможності. Будуємо матрицю (рис. 2.3).

Привабливість ринку

Висока

1,00

Бізнес-туризм

Переможець №2

Середня

0,67

 

Велнес-туризм

Переможець №1

Низька

0,33

Екотуризм

Переможений №1

 

0

Низька 0,33

Середня 0,67

Висока 1,00

Конкурентоспроможність товарної групи

Рис. 2.3. Матриця «Дженерал-Електрик - МcKinsey»

Таким чином, виходячи з отриманих результатів велнес-туризм серед туристичних послуг фірми «Тревел Січ»» займає позицію «Переможений-1», тому в цьому напрямку туризму слід нарощувати обсяг продажу, а також розширювати перелік країн для туризму та туристичних пакетів за даним напрямком. Бізнес-туризм є «Переможцем-2», а екологічний туризм займає позицію «Той, що програв - 3».

2.3 Шляхи удосконалення системи управління розвитком потенціалу послуг туристичної фірми "Тревел Січ"

З метою удосконалення системи управління потенціалом послуг туристичної фірми «Тревел Січ» розглянемо такий напрямок як велнес-туризм. Для цього розглянемо основні курорти велнес-туризму, до яких підприємство має можливості пропонувати своїм клієнтам туристичні путівки.

1. Курорт Бад Райхенхалль (Німеччина) - справжня перлина в намисті маленьких курортних містечок Баварії. Розташований в серці регіону Берхтесгаден він оточений чистими озерами, лісами і горами Баварських Альп.

Тут любили відпочивати царствені персони, починаючи із засновника курорту, романтичного баварського короля Людвіга I. З 1990 року Бад Райхенхалль носить статус «баварського державного курорту».

Своєю славою курорт Бад Райхенхалль зобов'язаний м'якому клімату і природним соляним джерелам. Сіль здобувають тут більше 170 років, вона відвіку служила основою місцевої економіки. Ознайомитися із здобичою «білого золота» ви можете в старовинній солеварні-музеї Alte Saline. Побудована в 1834 році, сьогодні вона стала індустріальним пам'ятником європейського масштабу. У красивому головному павільйоні з каплицею діє мінеральне джерело, а величезні водяні колеса крутяться вже майже два сторіччя.

Найбільший в світі природний інгалятор - Градірхаус завдовжки 160 м, де вода з соляного фонтану розпилюється крізь паркан з гілок тернини і глоду. Навпроти Градірхаус розташований прекрасний фонтан з мінеральною водою - один з 55 фонтанів Бад Райхенхалля.

2. Знаменитий курорт Абано Термі (Італія) розташований в 60 км від Венеції і в 15 км від Падуї, серед Еуганських горбів. Завдяки дивовижній красі і цілющому клімату місцевості, сама природа призначила цьому курорту, відомому своїми термальними джерелами і лікувальними грязями, служити здоров'ю людини.

Про цілющі властивості термальних джерел було відомо ще вщент Риму. Підземні джерела з гарячою водою, багаті мінералами і солями, лікувальні грязі, що складаються з мінеральних вод і органічних і неорганічних елементів, використовуються для ухвалення лікувальних і грязьових ванн, інгаляцій.

3. Карлови Вари (Чехія) - найбільший курорт Чеської республіки - знаходиться в 120 км від Праги в західній частині Чехії, в 45 км від кордону з Німеччиною, в долині річки Тепла при її злитті з річкою Огрже. Живописна долина знаходиться на висоті 400 м над рівнем моря і оточена Крушними і Доуповськими горами, покритими дивовижним лісом Славковскім.

Мінеральні джерела - це основа основ курортного лікування Карлових Вар. Загальна кількість зареєстрованих джерел в місті і околицях - 132, включаючи й ті, що припинили своє існування. Джерел, що діють, - більше 60, з лікувальною метою використовуються 12 з них.

Джерела відрізняються один від одного по температурі (34-73 Сє), змісту вуглекислого газу СО2 і по продуктивності. Вода джерел застосовується для пиття, ванн, промивань, іригацій й інших спеціальних процедур. З лікувальною метою використовується також карловарська термальна сіль, яка поставляється в багато країн світу.

Карловарські грязі - одна зі складових курортного лікування. Карловарські терми - це єдині гарячі джерела Чехії, на території якої є сотні холодних мінеральних джерел.

Основа всього лікування - регулярне пиття мінеральної води по указівці лікаря, який визначає кількість води і вибір джерела.

Іншою складовою частиною курортного лікування є: дієтичне харчування, різні види бальнеопроцедур, водолікування та інші процедури.

Останнім часом спектр лікувальних процедур постійно розширюється.

Звичайний перелік медичних послуг, що надаються санаторіями і що входять у вартість путівки включає: призначення питного курсу; медичні огляди (первинний, контрольні, завершальний); лабораторні дослідження (ЕКГ з описом і об'єм досліджень - за станом хворого); дієтичне харчування; 12-19 процедур на тиждень.

У день призначається 2-3 (іноді 4) процедури: 1 основна і 1-2 допоміжних. Перелік процедур, що входять в стандартний комплекс класичного карловарського лікування, може варіюватися залежно від санаторію.

Основні процедури: всі види ванн (мінеральні, перлинні, вуглекислі, вихрові, йодні та ін.); водолікування (душ Шарко або "шотландський", підводний масаж, вібраційні ванни, ножні ванни та ін.); різні види масажу (рефлекторний і частковий класичний); сухі вуглекислі ванни; парафінові компреси або парафанго; грязелікування (не завжди входить у вартість).

Допоміжні процедури: електролікування (діатермія, діадинамік, ультразвук, ванна Стангера - гальванічна, електрофорез та ін.); інгаляції; світлолікування (біоптрон, соллюкс, гірське сонце); лазеротерапія (не завжди входить у вартість); пневмопунктура (газові уколи); сауна з реабілітаційним басейном; плавальний басейн; лікувальна фізкультура; акупунктура (не завжди входить у вартість); магнітотерапія (не завжди входить у вартість); кріотерапія (не завжди входить у вартість).

Процедури за додаткову плату: оксигенотерапия (кисенєлікування) - іноді входить у вартість лікування; промивання кишечнику мінеральною водою - іноді входить у вартість лікування; витягнення (тракція) хребта - іноді входить у вартість лікування; лімфодренаж; акупунктура; гомеопатія; міостимулятор; аромотерапія; іригація ясен мінеральною водою; ванни з травами.

Деякі з вищенаведених процедур можуть входити у вартість лікування залежно від специфіки вибраного санаторію. Процедури за додаткову плату можна отримати тільки за призначенням лікаря. На курортах можна отримати додаткові послуги: стоматологів, пластичної хірургії, косметолога і хірурга-косметолога.

Не всі санаторії мають свій бальнеологічний комплекс, тому всі або частина процедур можуть надаватися в інших лікарнях, що розташовані в курортній зоні.

Найкращий ефект досягається при лікуванні, яке триває 21-28 днів, при виконанні всіх лікувальних процедур і розпоряджень лікаря, зокрема лікувальної дієти, гімнастики, плавання і прогулянок.

4. Французьке містечко Біаріцц затишно влаштувалося на узбережжі Біскайської затоки, в 5 годинах переїзду на потягу від Парижа. Біарріц - це великі пляжі, величезні хвилі, і м'який клімат круглий рік. До Біарріц приїжджають не тільки приємно провести час, але й зміцнити здоров'я: тут знаходиться популярний талассотерапевтичний інститут, розташований в 3 км від аеропорту і залізничного вокзалу. В ньому є салон з панорамним видом на океан, басейн з морською водою, джакузі, салони краси, безліч процедурних кабінетів.

Застосовуються всі сучасні методи талассотерапії: підводний масаж, різні види душів, морські аерозолі, ультразвукове лікування, водорослева терапія, пресотерапія, електротерапія. Головним лікувально-кліматичним чинником даного курорту є м'який клімат Атлантичного узбережжя Франції, ідеальний для відновних процедур і релаксації.

5. Порт-круесті (Франція) розташований в самому серці південної Бретані, на березі озера з морською водою. Курорт знаменитий оздоровчим центром Louison Bobet, розташованим на березі озера з морською водою, по сусідству з пляжем Фожео (Fogeo). Завдяки розташуванню і архітектурі, цей центр називають «Лайнером Здоров'я». Центр надає широкий вибір всіляких оздоровчих програм: антістресс, лікування спини, антіцелюлітний курс і процедури для відновлення сил після пологів, а також безліч інших послуг. Тут навіть розроблена спеціальна програма для тих, хто прагне кинути палити. Великою популярністю користуються програма Prasama, об'єднуюча традиційні методи лікування Сходу (Індія, Таїланд, Японія).

Спираючись на 10-річний досвід досліджень на найвищому рівні, інститут Louison Bobet розробив новий вигляд талассотерапії із застосуванням ефірних масел. Така талассотерапія, призначена для поліпшення самопочуття, отримала назву інтегральної. З'єднання традиційної талассотерапії з певними дозами ефірних масел і ароматичних речовин, що виготовляються за запатентованою технологією, дозволяє у багато разів збільшити позитивний ефект від застосування підігрітої морської води і дії морського клімату.

6. Ідеальне поєднання елегантних готелів, сучасного спа-комплексу, медичного центру, вишуканих ресторанів, престижного гольф-клубу і казино дозволяє назвати швейцарський термальний курорт Бад Рагац унікальним і єдиним у своєму роді. Ще з XI століття місцеві джерела використовуються для лікування і профілактики багатьох захворювань. Зараз в курорті є ультрасучасний Wellness & SPA центр. Бад Рагац -- це чудове місце для лікування і профілактики захворювань опорно-рухового апарату, серцево-судинної системи і порушеннями в обміні речовин.

При покупці велнес-турів клієнти туристичної фірми «Тревел Січ» повинні мати змогу отримати наступні процедури у SPA-центрах готелей, куди вони їдуть:

1. Душ Шарко (струєвой душ): масаж сильним тиском води. Глибокий масаж, надає тонізуючу дію.

2. Перлові ванни: масаж здійснюється бульбашками повітря, що пропускається через воду. У воду додають водорослі або ефірні масла. Надає розслаблюючу, ремінералізуючу і дреніруючу дію.

3. Камерні ванни: місцеві ванни для рук і ніг з метою поліпшення кровообігу і знеболення.

4. Гідромасаж: підводний масаж різноспрямованими струменями повітря і води. Розслаблення, дренаж, ремінералізація. У багатьох центрах у воду додають водорослі або ефірні масла.

5. Підводний масаж: масаж сильним струменем води. Може бути місцевим або загальним. Проводиться масажистом.

6. Водорослелікування: аплікація подрібнених підігрітих водорослей. Надає ремінералізірующу дію, стимулює виведення шлаків, що приводить до посилення обміну речовин і дезінтоксикації організму.

7. Грязелікування: аплікації лікувальних грязей, що надають знеболюючу або ремінералізуючу дію.

8. Стоунтерапія: масаж тіла за допомогою гарячих каменів базальтової породи і холодних з білого мармуру. Мета масажу - поліпшення кровообігу, знімає напругу, поліпшення настрою.

9. Масаж під водою: проводиться одним або двома масажистами під рампою з водою. Надає розслабляючу дію вираженої розслабляюча дія.

10. Масаж: місцевий або загальний. Знеболює, є розслабляє, стимулює, кровообіг, сприяє схудненню.

11. Ручний лімфодренаж: ручний масаж, поліпшуючий лімфообіг. Показаний при набряках, втомі ніг, прекрасний засіб для боротьби з целюлітом.

12. Ендермологія: механічний масаж із застосуванням вакууму. Проводиться масажистом. Сприяє поліпшенню лімфо- і кровообіги. Показаний при целюліті, післяопераційних рубцях, як засіб при підготовці до ліпосакції.

13. Пресотерапія: поліпшення відтоку крові і лімфи під дією підвищення тиску в «чоботі». Показаний при набряклості, втомі ніг, для лікування целюліту.

14. Світлотерапія: слабке ультрафіолетове опромінювання. Показання - сезонне погіршення настрою, пов'язане з недоліком сонячного світла, порушення сну, загальна втома, млявість.

15. Кріотерапія: аплікація охолоджуючого гелю для поліпшення кровообігу в ногах.

16. Кардіотренінг: тренування, що дозуються, під керівництвом інструктора. Проводиться в залі тренажерів.

17. Масаж Шиатцу: енергетичний японський масаж.

18. Масаж стоп: дія на рефлексогенні зони. Надає сильну розслабляючу дію.

Туристична фірма «Трепел Січ» має змогу пропонуваит пройти у SPA-центрах в залежності від обраного туру наступні курси таласотерапії:

1. Загальнооздоровчий курс: показаний при стресі, перевтома, а також тим, хто часто хворіє на простудні захворювання. Проводиться у всіх пропонованих курортах.

2. Курс «Анті-стресс»: цей курс показаний тим, хто по характеру своєї роботи або способу життя часто випробовує психологічний навантаження, живе в умовах постійного браку часу. Проводиться в багатьох центрах і вимагає знання французької мови, оскільки обов'язковою складовою частиною курсу є психотерапія.

3. Курс «Схуднення»: один з найпопулярніших курсів талассотерапії. Курс рекомендується проводити на базі повного гіпокалорійного пансіону. Проводиться у всіх пропонованих курортах.

4. Курс «Антіцелюліт»: для боротьби з целюлітом базовий курс талассотерапії доповнений пресотерапієй, масажем і аплікацією антіцеллюлітних гелів, спеціальною гімнастикою в залі. Проводиться у всіх пропонованих нами курортах. Пропонований курс часто суміщують з курсом «Схуднення». На вибір можна пропонувати тури до: Мірамар Круєсті, Порник, Мірамар Біарріц, Терми Монте-Карло. Тривалість 10-12 днів.

5. Курс «Оксигенація»: програма для тих, хто живе в крупних містах в індустріальних районах. Курс направлений на підвищення кисневої насиченості організму, а, отже, на підвищення імунітету, а також фізичній і розумовій працездатності. Для цієї мети до бальнеологічних процедур, сприяючих виведенню шлаків з організму, додається електроаерозольтерапія, інгаляція з додаванням спеціальних натуральних препаратів, активізуючих дихання. Вам буде також запропонована дихальна гімнастика на березі океану і очищуючі дієтичні коктейлі. Проводиться на курорті Порник.

6. Курс «Втомлені ноги»: призначений для тих, у кого в кінці робочого дня набрякають ноги. У такому разі допоможе цей курс, складений на базі класичного курсу талассотерапії і доповнений лімфатичним дренажем, пресотерапієй. Проводиться у всіх пропонованих нами курортах на однаковому рівні. Тривалість 7-10 днів.

7. Курс «Нова хвиля» або «Гармонія»: цей курс допоможе жінкам, яким «близько п'ятидесяти» справитися з такими явищами, як остеопороз, підвищення ваги тіла, поганий настрій. За бажанням можлива організація консультації з провідними гінекологами в Парижі. На вибір пропонується обрати тури до Мірамар Біарріц, Руаяль Ля Біль. Тривалість 10-12 днів.

8. Курс «Молода мама»: початок курсу можливий через 6 тижнів після народження дитини. На курортах талассотерапії створені всі умови для перебування дітей. Курс направлений на зміцнення м'язів, поповнення нестачі вітамінів і мікроелементів, відпочинок. Безкоштовне мешкання для тата в Мірамар Біарріц. На вибір пропонуються тури до: Руаяль Ля Біль, Порник. Тривалість: 10-12 днів.

9. Курс «Краса», «Естет Марін»: поєднання бальнео- і косметичних процедур. На вибір пропонуються тури до: Руаяль Ля Біль, Селестен Віші, Софітель Киберон, Талазюр Антіби, Порник, Руаяль Евіан, Кодалі, Кранс Амбассадор. Тривалість 6-12 днів.

10. Курс «Пласті Краса»: новий курс, що дозволяє отримати оптимальні результати пластичних операцій. Проводиться з метою підготовки шкіри до хірургічного втручання, а також після операції з метою скорочення термінів загоєння. Курс включає 3-4 процедури в день за призначенням лікаря залежно від виду хірургічного втручання. Проводиться тільки в Мірамар Біарріц. Тривалість 10-12 днів.

11. Курс «Престиж»: п'ять будь-яких індивідуальних процедур в день по вибору клієнта плюс три косметичних процедури протягом тижня в косметичному центрі курорту. Проводиться тільки в Мірамар Біарріц. Тривалість 6-12 днів.

12. Курс «Празама»: поєднання процедур талассотерапії, сеансів розслаблення і традиційних східних масажів, курс дозволяє знов знайти енергію на тривалий час. Курс включає 4 процедури в день, зокрема: Широдхара, ароматичні заспокійливі ванни, масаж Шіатсу, Тайський масаж, душ в 4 руки, індійський масаж Абхіанга, розслабляюча гімнастика в басейні з морською водою. Проводиться в Мірамаре Круєсті.

Далі розглянемо та розрахуємо вартість організації велнес-турів туристичною фірмою «Тревел Січ» у Словенію.

У Словенії лікуються усі захворювання шлунково-кишкового тракту; опорно-руховий апарат; пропонуються програми омолоджування і анті-стресса; програми зниження ваги; пластична хірургія; косметологія.

У основі лікування мінеральна вода Donat Mg в комплексі з бальнеотерапією і дієтичним харчуванням; сучасний лікувальний центр; професіоналізм лікарів; чисте повітря; сприятливий клімат.

Курорт Рогашка Слатіна - один з найпопулярніших лікувальних курортів Словенії. Перебування тут - можливість не тільки поправити здоров'я, але і відпочити в прекрасній атмосфері. Курорт був знаменитий ще в часи Австро-Угорської імперії. Використання унікальної мінеральної води Donat Mg сприяє ефективному очищенню організму і сприяє поліпшенню обмінних процесів.

Тут можна провести повноцінне медичне обстеження всього організму. Лікувальний центр Рогашки Слатіни обладнаний новітнім устаткуванням. На курорті можна отримати максимум інформації про стан здоров'я, істотно поліпшити самопочуття, зовнішній вигляд і емоційний тонус.

Спеціалізація курорту: хронічні захворювання органів травлення; захворювання ендокринної сфери; навчання дієтичному харчуванню для хворих цукровим діабетом; захворювання опорно-рухового апарату; варикозне розширення вен; шкірні захворювання; естетичних пластичних операцій; комплексна діагностика і терапіїя в області гастроентерології, кардіології, гінекології, урології, виявлення чинників ризику на основі гематологічного і біохімічного аналізу крові; реабілітація після операцій і травм; антистресові програми.

На курорті Рогашка Слатіна, можна обрати різні варіанти лікування: пиття мінеральної води Donat Mg по рекомендованій лікарем схемі; придбання стандартних лікувальних пакетів; вибір однієї або декількох лікувально-оздоровчих програм.

Інфраструктура курорту:

- медичний інститут з відділеннями гастроентерології, кардіології, неврології, дерматології, урології, гінекології, естетичної хірургії;

- лікувальний центр - електротерапія, бальнеологія, фізіотерапія, кинезіотерапія, ароматерапія, лазерна терапія, масажне відділення;

- питний павільйон з джерелом мінеральної води Donat Mg;

- оздоровчий центр готелю «Донат» - басейн з термальною водою, джакузі, сауни, фітнес-зал, косметична студія із спеціальними програмами для схуднення;

- велнес-центр «Лотус» в готелі «САВА» - ароматерапія, масажі, аюрведа;

- термальна рів'єра - закритий термальний аквапарк для дітей і дорослих (температура води +30°С).

Далі розглянемо загальні spa та wellness процедури та їх вартість, які пропонуються до уваги на курорті Рогашка Слатіна.

1. Короткий курс лікування магнієм PURE DONAT MG SPA включає: огляд лікаря-бальнеолога; пиття лікувальної мінеральної води Donat Mg по персонально підібраній схемі; інші процедури по рекомендації лікаря. Вартість програми становитиме: на 7 днів - 44 €; 14 днів - 53 €; 21 день - 60 €.

2. ESCAPE - програма зняття стресу: заспокійлива дія води Donata Mg та її благотворна дія на організм допомагають при пом'якшенні проблем, які виникають від сучасного способу життя. Поєднання курсу прийому води з розслаблюючими процедурами дає бажані результати - людина відпочиває і наповнюється енергією.

Вартість програми складається з оплати огляду лікарем, курсу пиття лікувальної мінеральної води Donat Mg, трьох wellness королівських ванн, трьох мінеральних ванн, трьох фанго-обгортання, двоx ароматерапій Eve Taylor - 85 хв., однієї спеціальної терапії LA STONE - 85 хв., одного пілінгу тіла - 85 хв., що становитиме 340 €.

3. PEGASUS - програма полегшення хронічних гастроентерологічних проблем. Медичний центр «Рогашка» спеціалізується на лікуванні гастроентерологічних хвороб і має багатий досвід в полегшенні хронічних гастроентерологічних проблем і в боротьбі з хворобами шлунково-кишкового тракту.

Програма PEGASUS допоможе в усуненні проблем з шлунком, травленням, обміном речовин, усуненню сезонних болів в шлунку, для усунення відчуття тяжкості в шлунку, підвищеного газоутворення і печії.

Вартість програми, що включає огляд фахівця-гастроентеролога, можливість додаткових діагностичних процедур по рекомендації лікаря (гастроскопія, колоноскопія, дихальний тест, УЗД), курс пиття лікувальної мінеральної води Donat Mg, лабораторні аналізи, три мінеральны ванни, три трав'яны ванни, три масажі всього тіла - 30 хв., три масажі рефлексних зон ступень становитиме 270 €.

4. Програма боротьби із зайвою вагою. Медичний центр «Рогашка» широко відомий гарними результатами своїх програм по зниженню ваги. Успішне проведення курсів зниження ваги значною мірою забезпечує лікувальна мінеральна вода Donat Mg. Курс проводиться під лікарським контролем і з його допомогою досягається довготривалий результат.

Огляд у лікаря-бальнеолога, дієтичне харчування по рекомендації фахівця, курс пиття лікувальної мінеральної води Donat Mg три рази на день, три мінеральні або трав'яні ванни, три медичних антіцеллюлітних масажа всього тіла, три інтенсивні заняття пілатес, три інтенсивні гімнастики в групі, чотири антіцеллюлітні гіпобаричних терапій або терапія VELA SMOOTH, щоденна аква-аеробіка в термальному басейні коштуватимуть 330 €.

5. Програма зменшення набряків складається з огляду лікаря-бальнеолога, курсу пиття мінеральної води Donat Mg, п'ятьох індивідуальних вправ з консультацією фізіотерапевта (компресійні пов'язки), трьох ручних лімфодренажів - 60 хв., трьох гіпобаричних терапій. Вартість програми 270 €.

6. PURE РОГАШКА WELLNESS - програма BEAUTY: одна процедура ароматерапії Eve Taylor - 85 хв., одна регенерація пілінг всього тіла - 85 хв., одна ванна Клеопатри - коштуватиме 115 €.

Програма SALUS: п'ять ванн по вибору, п'ять масажів всього тіла - 30 хв. коштуватиме 165 €.

Програма THAI, що включає в себе один східноазіатський масаж з пучками лікарських трав - 60 хв., один індійський масаж голови - 30 хв., одна La stone терапія - 60 хв., три мінеральні ванни буде коштувати 140 €.

Програма AROMA в яку входить дві ароматотерапії Eve Taylor - 85 хв., один ароматорефлексний масаж ступень, три ароматичні ванни з лікувальними травами, три інгаляції з лікувальними травами обійдеться у 200 €.

Програма Міні розслаблення, що складається з однієї ванни з лікарськими травами, одного рефлексного масажу ступень, однієї wellness королівської ванни з лікувальними травами, одного масажу всього тіла для виведення шлаків коштуватиме 80 €.

З наведеного списку spa та велнес процедур, які можна отримати на курорті Рогашка Слатина, Словенія заслуговує уваги відпочиваючих для проведення у цій країні процедур оздоровлення.

Проведемо розрахунок вартості велнес-туру до Словенії (курорт Рогашка Слатина) на прикладі програми «Міні розслаблення».

1. Проживання у готелі «Гранд Отель Рогашка» **** за тиждень у номері типу DBL складає 655 €;

2. Віза - 45 €;

3. Авіаквиток Київ-Любляни-Київ - 430 €;

4. Вартість велнес-програми - 80 €.

Разом витрати туристичної фірма «Тревел Січ» з урахуванням коштів на придбання послуг туроператора (в даному випадку ЗАТ «ЯНА»), що працює зі Словенією - 1210 €.

5. Прибуток туристичної фірми «Тревел Січ» складе 10% від витрат, і буде дорівнювати - 121 €.

6. Загальна вартість туру з урахуванням прибутку туристичної фірми «Тревел Січ» становитиме 1331 €.

Структура вартості турпакету велнес-туру до Словенії на одного туриста з урахуванням ПДВ та прибутку посередника, туроператора ЗАТ «ЯНА», наведена на рис. 2.3.

Рис. 2.3. Структура вартості турпакету велнес-туру до Словенії на 1 туриста

У вартість туру входять наступні послуги:

- проживання 8 днів / 7 ночей;

- харчування: сніданок - шведський стіл, вечеря - згідно меню;

- тренажерний зал;

- турецька і фінська сауна, тепідаріум;

- термальний басейн «Терм Лотус» (головний басейн 134 м2, дитячий басейн 19 м2, джакузі 14 м2);

- уранішня гімнастика в басейні або в тренажерному залі;

- водна аеробіка, йога (щодня, окрім неділі);

- халати, рушники;

- пляшка мінеральної води Donat Mg в день приїзду;

- розважальні програми готелю;

- трансфер аеропорт - готель - аеропорт;

- страховий поліс;

- велнес-програма «Міні розслаблення».

Вартість турпакета на одного туриста з урахуванням ПДВ складає:

(2.5)

де В - ціна турпакета, €;

І - собівартість послуг, що входять в турпакет, €;

ПДВ - податок на додану вартість, %;

П - прибуток турфірми, €.

.

Як бачимо, ціна турпакету на одного туриста майже 1600 € на тиждень, що приблизно дорівнює вартості турпакету на одного відпочиваючого в готелі 5* у Єгипті у період з квітня по жовтень включно.

Отже, кожен, хто може собі дозволити відпочинок у високий сезон на березі Червоного моря в Єгипті, зможе вибрати собі курс лікування згідно турпакету велнес-туру до Словенії виходячи з потреб, показань до лікування та вартості.

Згідно проведеного дослідження керівництву туристичної фірми «Тревел Січ» пропонується розробити програми для організації велнес-турів у цю країну.

ВИСНОВКИ

На основі проведеного в роботі дослідження можна зробити наступні висновки:

1. Туристичний бізнес стимулює розвиток інших галузей господарства: будівництва; торгівлі, сільського господарства, виробництво товарів народного споживання та ін. Крім впливу на економіку багатьох країн, туризм впливає на їх соціальну і культурну сферу, екологію, а останні, в свою чергу, впливають на туризм і туристів.

2. Міжнародне економічне співробітництво та відкритість економіки, які розгортаються в цей важкий для України період, стимулюють підвищення ділової активності, взаємопроникнення капіталів та інформації, наукових знань і науково-технічних досягнень, посилення людських потоків через кордони до країн-партнерів по економічному співробітництву; активізацію туристських поїздок.

3. Туризм як товар реалізується у формі послуг, які виражаються в корисному ефекті, що задовольняє ту, чи іншу потребу в момент свого виявлення. При цьому послуга може бути надана або речами, або в процесі дії живої праці.

4. На ринку послуг велике значення має довіра споживача до виробника, оскільки споживачу важко оцінити що саме він придбає, які переваги в результаті отримає, якої якості буде цей продукт. Тобто, з боку споживача присутній обов'язково елемент надії та довіри до виробника, що ускладнює роботу виробника на ринку послуг, оскільки він працює в умовах постійної мінливості та невизначеності споживацької поведінки.

5. Туристична послуга наряду з загальними ознаки послуги, тобто невідчутність, нерозривність процесу виробництва/споживання, неможливість накопичення та неоднорідність якості має такі специфічні риси як: комплексність (тобто включає послуги розміщення, харчування, транспортування, екскурсійного обслуговування та ін.); мобільність (переміщення споживача до місця обслуговування); безперервність (момент виробництва і споживання туристичної послуги співпадає в часі і в просторі).

6. Туризм в Україні повинен стати сферою реалізації ринкових механізмів, джерелом поповнення державного та місцевих бюджетів, засобом загальнодоступного і повноцінного відпочинку та оздоровлення, ознайомлення з історико-культурною спадщиною та сьогоденням нашого народу і держави.

Закон України «Про туризм» визначає туристичні послуги як послуги суб'єктів туристичної діяльності по розміщенню, харчуванню, транспортному, інформаційно-рекламному обслуговуванню, а також послуги закладів культури, спорту, побуту, відпочинку і т. ін., спрямовані на задоволення потреб туристів.

Пріоритетним видом туризму для України залишається іноземний (в'їзний) туризм як вагомий чинник поповнення валютними надходженнями державної скарбниці та створення додаткових робочих місць.

Нині Україна має понад 4,5 тис. закладів розміщення туристів і відпочиваючих на 620 тис. місць, але вони потребують модернізації та реконструкції відповідно до міжнародних стандартів. Крім того, підтримання в належному стані потребують і рекреаційні зони, пам'ятки культури та архітектури України, інші об'єкти туристичних чи екскурсійних послуг.

Рік за роком туристичний ринок України росте та стає все більш цивілізованим й інформаційно інтегрованим. Створюються нові принципи взаємостосунків між учасниками ринку: туроператорами (виробниками туристичного продукту), агентами (продавцями) і клієнтами (покупцями).

Разом з більш високими вимогами споживача, ростуть і стають більш якісними: асортимент пропонованих турів, стандарти обслуговування, прозорість інформаційного наповнення.

Туристична фірма «Тревел Січ» має великий потенціал послуг, які надаються клієнтам. На протязі останніх років фірма підвищує обсяг продажів, а саме у 2008 році надано туристичних послуг на 16,52% більше, ніж у 2006 році. При цьому чисельність персоналу збільшилася за цей же період. Все це позитивно впливає на такий якісний показник, як продуктивність праці, значення якого збільшилось.

На підприємстві спостерігається дефіцит власного оборотного капіталу для формування запасів і товарів на кінець 2008 року. Відносно 2006 року дефіцит власного оборотного капіталу для формування запасів на туристичній фірмі «Тревел Січ» зменшився на 45,14%.

Всі коефіцієнти, що характеризують фінансову незалежність підприємства мають значення набагато нижчі нормативних показників, а це свідчить про те, що туристична фірма «Тревел Січ» фінансує свою діяльність за рахунок позичених коштів.

Рентабельність чистого доходу туристичної фірми «Тревел Січ» у 2008 році вища ніж у 2006 році на 0,68%. За цей же період має місце зменшення розміру фінансового лівериджу на 18,19%. На підприємстві за аналізований період також покращилось використання власного капіталу.

Туристична фірма «Тревел Січ» - підприємство із сильною і конкурентною позицією, що поліпшується; найближчим конкурентом підприємства є ТОВ «Касабланка» тому при виборі стратегії конкурентного поводження підприємству необхідно насамперед орієнтуватися на даного конкурента, як найбільш сильного. У порівнянні з іншим конкурентом ТОВ «Гольфстрім», туристична фірма «Тревел Січ» володіє явною конкурентною перевагою в області цінової політики при високому рівні якості туристичних послуг.

Туристична фірма «Тревел Січ» пропонує велнес-тури у декілька країн. Надання цього виду послуг має широку перспективу, особливо для Запорізького регіону, де рівень забруднення навколишнього середовища дуже високий, що призводить до погіршення стану здоров'я людей. Це в свою чергу обумовлює великий попит на послуги лікування, в тому числі на курортах.

Однак як показало проведене дослідження, цей напрям діяльності туристичного підприємства не достатньо розвинутий. Організація не пропонує інформацію про найцікавіші курорти Европи, зокрема про Словенію, країну, що має привабливе географічне положення, багато історичних визначних пам'яток та розвинену інфраструктуру лікування та відпочинку. Крім того курорти Словенії пропонують курси лікування, що мають порівняно привабливі ціни.

Рогашка Слатіна - один з найпопулярніших та найдоступніших в Европі для громадян України лікувальних курортів.

Згідно з проведеними дослідженнями та розрахунками, вартість велнес-туру до Словенії (курорт Рогашка Слатина) за умови обрання програми «Міні розслаблення» та проживання у готелі «Гранд Отель Рогашка» 4* складатиме близько 1600 євро на тиждень, що приблизно дорівнює вартості турпакету на одного відпочиваючого в готелі 5* у Єгипті у високий сезон.

Виходячи з цьго, керівництву туристичної фірми «Тревел Січ» запропоновано розробити програми для організації велнес-турів у Словенію з наданням широкого вибору програм з лікування виходячи з показань до лікування та його вартості.

ПЕРЕЛІК ПОСИЛАНЬ

Про туризм: Закон України // Відомості ВРУ. - № 6. - 1996. - С. 45-68.

Агафонова Л.Г., Агафонова О.Є. Туризм, готельний та ресторанний бізнес: Ціноутворення, конкуренція, державне регулювання. - К.: Знання України, 2002. - 358 с.

Азарян О.М., Жукова Н.Л., Іщенко О.А., Ворошилова Г.О. Аналіз комплексу маркетингу на міжнародному ринку туристичних послуг. - Донецьк: ДонДУЕТ, 2006. - 134 с.

Александрова А.Ю. Международный туризм. - М.: Аспект Пресс, 2002. - 464 с.

Бабарицька В.К., Любіцева О.О., Федорченко В.К. Організація туризму. Учбово-метод. посібник. - К.: ІТЕІП, 2002. - 287 с.

Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 176 с.

Басюк Д.І. Основи туризмології. - Кам'янець-Подільський: Аксіома, 2006. - 204 с.

Биржаков М.Б. Введение в туризм. - СПб.: «Издательский дом Герда», 2002. - 320 с.

Горішевський П.А., Красій Р.П. Організація роботи туристичної фірми: туроператорська та турагентська діяльність. - Івано-Франківськ, 2002. - 392 с.

Гірняк О.М., Лазановський П.П. Менеджмент: теоретичні основи і практикум. - К.: Магнолія плюс, 2003. - 335 с.

Гуляев В. Г. Туризм: экономика и социальное развитие. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 303 с.

Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - Минск: Новое знание, 2001. - 495 с.

Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма. - М.: 2000. - 271 с.

Ильина Е.Н. Туроперейтинг: Организация деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 256 с.

Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. - Минск: Новое знание, 2001. - 318 с.

Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 320 с.

Кифяк В.Ф. Організація туристичної діяльності в Україні. - Чернівці: Книги-XXI, 2003. - 300 с.

Костюк И.С. Основы менеджмента. - Севастополь; Донецк: Вебер, 2003. - 308 с.

Любіцева О.О. Ринок туристичних послуг (геопросторові аспекти). - К.: "Альтерпрес", 2003. - 436 с.

Максименко С.В. Туристская деятельность: международно-правовые аспекты.- О.: Латстар, 2001. - 173 с.

Мальська М.П., Худо В.В., Цибух В.І. Основи туристичного бізнесу. - Київ: Центр навчальної літератури, 2005. - 272 с.

Мельниченко С.В., Ведмідь Н.І. Менеджмент підприємства туристичної індустрії. - К.: КНТЕУ, 2006. - 217 с.

Михайліченко Г.І.. Практика організації туристичних подорожей. - К.: КНТЕУ, 2003. - 155 с.

Пузакова Е.П. Международный туристический бизнес. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 190 с.

Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. - СПб.; М.; Нижний Новгород; Воронеж; Ростов н/Д: Питер, 2008. - 479 с.

Сокол Т.Г. Основи туристичної діяльності. - К.: Грамота, 2007. - 263 с.

Темный Ю.В. Введение в экономику туризма. - М.: Советский спорт, 2001. - 184 с.

Ткаченко Т.І., Гаврилюк С.П. Економіка готельного господарства і туризму. - К.: КНТЕУ, 2006. - 180 с.

Туризм і ресторанний бізнес: сучасні тенденції та перспективи розвитку: Матеріали міжнар. наук.-практ. конф., 7-9 лютого 2008 р. / За ред. А.А. Мазаракі - К.: КНТЕУ, 2008. - 350 с.

Фомичев И.Ю., Менеджмент в международном туризме. - Тюмень, 2001. - 75 с.

Черніна І.В. Міжнародний туризм в економіці регіону. - Донецьк: ДонДУУ, 2007. - 167 с.

Школа І.М., Ореховська Т.М., Козьменко І.Д., Лощенюк І.Р., Кравчук Р.В. Менеджмент туристичної індустрії. - Чернівці: Книги-ХХІ, 2006. - 596 с.

ДОДАТОК А

Розподіл функцій між вищими органами управління туристичної фірми «Тревел Січ»

Органи управління підприємством

Функції за статутом

Примітки

Збори засновників

- визначення основних напрямків діяльності підприємства і затвердження його планів та звітів про їх виконання;

- внесення та затвердження будь-яких змін до Статуту;

- прийняття рішення про будь-які зміни розміру Статутного Фонду;

- призначення та звільнення генерального директора до закінчення строку їхніх повноважень;

- визначення форм контролю за діяльністю Дирекції, створення та визначення повноважень Ревізійної комісій, а також призначення та звільнення членів Ревізійної комісій до закінчення строку їх повноважень;

- затвердження річних звітів та бухгалтерських балансів, вирішення будь-яких питань, пов'язаних із розподілом прибутку підприємства та покриттям збитків Приватного підприємства;

- прийняття рішення про придбання підприємством частки Учасника;

- прийняття рішення про виключення учасника із Приватного підприємства;

- визначення політики щодо виду, якості та обсягу позик або кредитів, що їх отримує Приватне підприємство;

- прийняття рішення про ліквідацію приватного підприємства, призначення ліквідаційної комісії та затвердження ліквідаційних балансів підприємства;

- визначення порядку створення, розміру та способу здійснення грошових відрахувань до фондів приватного підприємства; визначення валюти таких фондів;

- створення, придбання, передача або припинення діяльності дочірніх підприємств, філій та представництв Приватного підприємства в Україні та за кордоном, включаючи зміни їхніх статутних фондів та організаційних структур;

- затвердження внутрішніх правил та процедур. А також визначення організаційної структури Приватного підприємства;

Загальні збори засновників здійснюють повний контроль над діяльністю компанії, визначають її пріоритети та здійснюють розподіл прибутків.

- визначення умов оплати праці посадових осіб підприємства, його дочірніх підприємств, філій та представництв;

- притягнення до матеріальної відповідальності Директора (-ів) Приватного підприємства у разі, якщо він/вона/вони перевищують свої повноваження або права;

- вирішення інших питань щодо діяльності підприємства, які віднесено до компетенції Загальних Зборів учасників чинним законодавством.

Генеральний директор

Виконавчим органом Приватного підприємства є Дирекція Приватного підприємства.

Дирекцію очолює Генеральний Директор Приватного підприємства.

До компетенції Генерального Директора відноситься:

- розробляти стратегії та процедури для виконання цілей Приватного підприємства та рішень Зборів Учасників

- розгляд результатів господарської діяльності Приватного підприємства за звітний період (місяць, квартал, рік);

- розгляд результатів роботи окремих підрозділів Приватного підприємства та їх керівництва з прийняттям відповідних рішень за результатами;

- забезпечувати виконання політики та вказівок Зборів Учасників;

- здійснювати управління, передачу та розпорядження активами Приватного підприємства;

- встановлювати відповідні ціни на продаж та купівлю товарів та послуг, визначати обсяги купівлі та продажу товарів;

- вчасно надавати Зборам Учасників такі управлінські та фінансові звіти, які Збори Учасників можуть час від часу вимагати;

- наймати та звільняти працівників підприємства, здійснювати нагляд над ними, зокрема визначати розміри винагороди та умови працевлаштування, а також розробляти посадові інструкції.

- підписання договорів на суму, що не перевищує 1 млн. дол.США

-

Фінансовий директор

- фінансовий директор здійснює загальне керівництво фінансовим відділом.

- фінансовий директор здійснює керування підлеглими, розподіляє їх функціональні обов'язки, організовує роботу відділу.

Паралельно фінансовий директор є заступником

- фінансовий директор здійснює та визначає завдання на поточний день, а також стратегічне планування роботи відділу.

- в разі відсутності генерального директора має повноваження підписувати важливі документи та підписувати рахунки на суму, що не перевищує 100000 грн.

генерального директора і в разі відсутності генерального директора має всі права щодо управління компанією. Обмеження фінансового директора - не має права впливати на торгову діяльність підприємства.

Директор відділу продажу

- директор відділу закупівель здійснює контроль над відділом.

- визначає задачі та розподіляє обов'язки підлеглих.

- має повноваження щодо підписання договорів на суму, що не перевищує 400000 грн.

- здійснює контроль над продажами товарів.

Разом з відділом маркетингу визначає оптимальні ціни на товари. Вибирають акційні товари. Директор відділу продажу має повноваження власноруч без згоди генерального директора змінювати ціни під час акцій та визначати кількість товарів

ДОДАТОК Б

Характеристика зовнішнього середовища діяльності туристичної фірми «Тревел Січ»

Предмет

Тематика запитань

Зведення відповідей

1

2

3

1. Загальна характеристика

1.1. Діяльність

Сектор економіки

Реалізація туристичних послуг

Місія (обґрунтування існування)

Забезпечення попиту споживачів у високоякісних туристичних послугах

Товари

Туристичні послуги

Розмах діяльності (міжнародний, державний, місцевий)

Працює на території м.Запоріжжя та Запоріжської області

Складність та наукомісткість технологій та послуг

Технологія середньої складності, складне обладнання. Послуги середнього ступеня складності

1.2. Історія підприємства

Коли і ким засновано

Засновано 14 жовтня 2005 року

Характер зростання

Умови зростання зазначаються високою конкуренцією

1.3. Власність

Капітал (приватний, державний, кооператив)

Приватний капітал

Юридична форма

Приватне підприємство

1.4. Вплив

Основні власники

Фізичні особи

Центр контролю, роль правління

Усі загальні рішення приймають власники, директор працює на контрактній основі

1.5. Місцезнаходження

Де знаходиться

Офіс знаходиться у м.Запоріжжя

Відстань від споживача, транспорт, зв'язок

Транспортні розв'язки автобусів, авіашляхів. Зв'язок - телефон, телекс, телефакс, комп'ютерна мережа, пошта

2. Фактори середовища підприємства

2.1. Економіка

Загальне економічне становище

Економічна нестабільність

Рівень і напрям розвитку

Нижче середніх країн світу. В країнах СНД на другому місці (без країн Балтії).

Економічний стан країни

Інфляція на рівні 25% на рік (за даними за 2008 р.). Постійне зростання цін, низька платоспроможність населення

Структура та кон'юнктура ринку

Структура нестабільна, достовірної інформації немає. Кон'юнктура на середньому рівні

Фінансова система, можливість отримання позики, зовнішня заборгованість країни

Зовнішня заборгованість країни станом на листопад 2007 p. Становить 8,5 млрд. доларів США, з них 3 млрд. - борг Росії. У країні існує можливість кредиту від МВФ під 6-8%

2.2. Природні ресурси

Сировина та матеріали

65% - закордонні,

35% - вітчизняні

Енергія та паливо

Енергія - внутрішня. Паливо - 60% внутрішнє, 40% країн СНД

Водні ресурси

Достатні

Земля

В районі міста вільної землі майже немає

Кліматичні умови

Клімат помірний, з середньою кількістю опадів

2.3. Людські ресурси

Освіта

Загальна грамотність, переважно технічні та економічні знання середнього рівня

Ринок праці

Спостерігається зменшення ринку праці

Зайнятість та безробіття

За статистикою по Україні 4,5 млн. чол. У відпустках за свій рахунок; 5 млн. офіційно зареєстрованих безробітних; 15 млн. пенсіонерів

Технічні навички

Дуже добрі

Бізнес-навички

Середні

Можливість освіти

Є широкі можливості з будь-якої спеціалізації

2.4. Соціально-культурні ресурси

Структура суспільства (класи, елітні групи, розподіл за доходами)

Розподіл за доходами:

- «заможні» - 1% від населення споживають 35% товарів та послуг;

- «середняки» - 20% споживачів - 40%;

- «бідняки» - 79%.

Смаки споживачів

Розподіляються за доходами:

- «великі підприємці» замовляють значні площі та якісне обслуговування;

- «середні підприємці» орієнтуються на якість послуг, але звертають більшу увагу на вартість послуг та виставкових місць

Організації соціального сенсу (у т.ч. організації працедавців та найманих працівників), їх вплив і соціальна роль

Профспілки у місті послаблені, але мають організаційні форми. У всіх містах присутні організації учасників ВВВ, афганців, ліквідаторів аварії на ЧАЕС. Вплив профспілок у місті малий, вищевказаних організацій значний. Організації працедавців впливу не мають

2.5. Державна влада

Стабільність, профіль, підтримка

Політична нестабільність. База підтримки - Верховна Рада, політичні рухи, місцева влада

Склад урядової влади

Голова держави - Президент. Строк обрання - 5 років. Орган законодавчої влади - Верховна Рада України в складі 450 депутатів. Строк обрання - 4 роки. Вищий орган виконавчої влади - Кабінет Міністрів, призначається Радою і Президентом. Для вирішення спірних питань між Президентом і Парламентом існує Конституційний Суд

Економічна політика, регіональна політика

Ринкова економіка з державним регулюванням. Регіональна політика спрямована на розвиток інфраструктури, ресурси відсутні

Планування, регуляція економіки, контроль

Основний суб'єкт регулювання - держбюджет та регіональні бюджети. Регуляція-фіскальна (податкова політика, митні збори). Контроль статистичний, за звітами Податкової адміністрації та відомостями НБУ, а також через Контрольно-ревізійне управління

Податкова система

Податкова система складається з двох загальних типів податків: державних та місцевих.

Послуги, які надають державні заклади (освіта, охорона здоров'я, соцзабезпечення)

Освіта по держзамовленню - безкоштовна. Середня школа - безкоштовна. Інші - платні. Охорона здоров'я в основному безкоштовна. Медичні препарати та діагностичні послуги платні, але для деяких категорій пільговиків безкоштовні повністю або частково

Економічний розвиток та функції місцевого самоврядування

Самоврядування розвинуте добре. Основні функції - проведення заходів для поліпшення місцевого життя

2.6. Політика

Політична система та життя

Багатопартійна система.

Вплив політики на управління


Подобные документы

  • Рівні і механізми регулювання світової сфери туристичних послуг та їх еволюцію в сучасних умовах. Структурні зрушення, що відбуваються на міжнародному ринку під впливом глобалізації. Місце та роль України на міжнародному ринку туристичних послуг.

    автореферат [46,0 K], добавлен 10.04.2009

  • Аналіз соціально-демографічної, господарської структури Iзраїлю. Заходи з оптимізації ситуації на ринку туристичних послуг Iзраїля за рахунок проведеного аналізу й виявлених недоліків. Оцінка співвідношення між попитом і пропозицією на ринку даних послуг.

    курсовая работа [79,2 K], добавлен 17.12.2014

  • Основні елементи інфраструктури туристичної галузі. Висвітлення теоретичних та методологічних основ формування іміджу України, як перспективного учасника ринку міжнародного туризму. Основні тенденції та напрямки розвитку туристичної галузі України.

    дипломная работа [767,7 K], добавлен 14.08.2016

  • Загальна характеристика ринку туристичних послуг. Методика розрахунку основних економічних показників розвитку туризму. Аналіз та оцінка сучасного рівня розвитку туристичних послуг Росії. Проблеми та перспективи розвитку міжнародного туризму в Росії.

    дипломная работа [276,0 K], добавлен 25.07.2010

  • Значення основних сегментів регіонального туристичного ринку і їхні організаційні форми. Методика формування управлінської структури в регіональному туризмі з урахуванням загальнодержавної економічної політики й інтересів споживачів туристичних послуг.

    курсовая работа [163,5 K], добавлен 12.01.2011

  • Основні напрямки діяльності туристичної фірми. Форми організації поїздок: індивідуальний і груповий, внутрішній і міжнародний туризм, географія подорожей. Склад туристського продукту, технологічні процеси готельного обслуговування, ресторанних послуг.

    курсовая работа [95,0 K], добавлен 11.08.2010

  • Аналіз чинників, що впливають на формування додаткових туристичних і анімаційних послуг. Основні напрямки анімаційного туризму. Структура менеджменту анімації в готелях. Дослідження діяльності туристичної фірми "Ельдорадо" з надання послуг анімації.

    курсовая работа [81,5 K], добавлен 28.02.2013

  • Сучасний стан і загальні тенденції оптимізації туристського комплексу України; сутність та принципи регулювання галузі, вдосконалення нормативно-правової бази; напрямки інтеграції в міжнародний ринок туристичних послуг, доцільність проведення Євро-2012.

    дипломная работа [1,4 M], добавлен 11.10.2011

  • Структура та логічна схема функціонування ринку туристичних послуг. Динаміка туристичних потоків, теперішнє становище туристичних послуг. Рекреаційні ресурси Кримського півострова. Діяльність будинків відпочинку, пансіонатів, баз відпочинку Криму.

    курсовая работа [926,8 K], добавлен 15.03.2014

  • Природні, соціально-економічні та історичні передумови розвитку туризму в Індонезії. Опис культурно-історичних ресурсів. Аналіз місця країни на ринку туристичних послуг світу. Оцінка туристичних ресурсів та інфраструктури для розвитку релігійного туризму.

    курсовая работа [2,3 M], добавлен 29.11.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.