Техника и методы работы экскурсовода

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

Цель курсовой работы состоит в анализе специфики проведения экскурсии. Раскрыть понятие самой экскурсии, правила ее подготовки и проведения. Показать, что экскурсия являет собой колоссальный труд группы людей, которые разрабатывают специальный маршрут, готовят «портфель экскурсовода», индивидуальный текст для данной экскурсии, собирают интересный для экскурсантов материал.

Экскурсии для их участников - интеллектуальное удовольствие, а для экскурсоводов - это сложный творческий процесс, успех которого зависит от знаний экскурсовода, его жизненного опыта, коммуникабельности и ораторского искусства. В этом организованном процессе познания окружающего нас мира огромную роль играет эмоциональная сторона. Экскурсовод должен уметь заставить экскурсантов не только смотреть и слушать, но и сопереживать вместе с ним.

Задача курсовой работы показать технику и методы работы экскурсовода, а также раскрыть приемы, используемые при экскурсиях, чтобы достичь максимального результата. Одна из задач экскурсии - выработать у экскурсантов отношение к теме экскурсии, деятельности исторических лиц, событиям, фактам, в целом к материалу экскурсии и дать ей свою оценку. Оценка экскурсии - это выводы экскурсанта, к которым его подводит экскурсовод. Все эти цели и задачи мне предстоит раскрыть в данной курсовой работе.



1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЭКСКУРСИИ

1.1 История возникновения экскурсионной работы

Возникновение и развитие экскурсионной работы как самостоятельной формы деятельности относят к последним десятилетиям XIX Ї началу XX вв., хотя истоки экскурсионной работы сформировались намного раньше. Экскурсионная работа возникла как самостоятельная профессия в XVIIIЇXIX вв. под влиянием развития транспорта, курортной индустрии и гостиничного бизнеса, прежде всего, в Западной Европе и в России. Именно мода на путешествия в XIX в., которая для привилегированных слоев общества приобрела массовый характер, продиктовала возникновение новой профессииЇ «экскурсовод» и «экскурсовод-переводчик»

Одним из первых организаторов и энтузиастов экскурсионной работы с детьми был декабрист И. Д. Якушенко. Находясь в ссылке, он работал в женской школе, практиковал летние походы и экскурсии со своими воспитанниками с целью изучения растительного мира

Во второй половине XIX в. школьно-экскурсионное дело получило поддержку официальных властей, которые решили использовать экскурсии в качестве одного из средств морально-религиозного воздействия на учащихся. Школьные экскурсии проводились преимущественно с целью изучения окружающей природы и по историческим местам. С 1899 г. при педагогическом обществе в Москве работала комиссия по организации общеобразовательных экскурсий для учащихся гимназий, училищ и школ. Активизация экскурсионной деятельности в XIX в. была связана с появлением ряда организаций, практиковавших экскурсионные походы. Развитие экскурсионной деятельности сопровождалось открытием исторических, культурных и природоведческих памятников, ансамблей, музеев, а также различных выставок. Этому способствовала инициативная деятельность научных обществ.

Распространение экскурсий, горных восхождений, пеших походов и велосипедных прогулок, стремление русской интеллигенции использовать путешествия, передвижения и познавательные экскурсии для просвещения народа создали предпосылки для объединения любителей туризма и экскурсий в различные специализированные организации.

В таких странах, как Италия, Греция, Египет, Палестина, Индия сформировались профессиональные группы экскурсоводов и экскурсоводов-переводчиков, которые зарабатывали на жизнь, выполняя обязанности экскурсоводов в течение всего года. В других местностях, например, в Италии, Германии, Швейцарии, Австрии, во Франции рядом с курортами или санаториями работа экскурсовода и экскурсовода-переводчика сложилась как сезонный заработок, но обеспечивал проживание семьи в течение всего года. В XX в. вместе с развитием музейного дела и курортного бизнеса работа экскурсоводов приобрела достаточно высокий статус в обществе. В этот период сложилась индустрия туризма, которая приобрела общемировые масштабы. Развитие выставочной работы и активизация курортного бизнеса во многих странах мира способствуют развитию туризма, который занял ведущее место в национальной экономике многих стран мира.

1.2 Сущность экскурсии

Экскумрсия (от лат. excursio - прогулка, поездка) - коллективное или индивидуальное посещение музея, достопримечательного места, выставки, предприятия и т.п.; поездка, прогулка с образовательной, научной, спортивной или увеселительной целью. Показ объектов происходит под руководством квалифицированного специалиста-экскурсовода, который передает аудитории видение объекта, оценку памятного места, понимание исторического события, связанного с этим объектом. Экскурсии могут быть как самостоятельной деятельностью, так и частью комплекса туристских услуг.

1.3 Признаки экскурсии

Общими признаками для всех экскурсий являются:

1. Протяженность по времени проведения от одного академического часа (45 мин) до одних суток.

2. Наличие экскурсантов (группы или индивидуалов).

3. Наличие экскурсовода, проводящего экскурсию.

4. Наглядность, зрительное восприятие, показ экскурсионных объектов на месте их расположения.

5. Передвижение участников экскурсии по заранее составленному маршруту.

6. Целенаправленность показа объектов, наличие определенной темы.

7. Активная деятельность участников (наблюдение, изучение, исследование объектов).

Отсутствие хотя бы одного из названных выше семи признаков лишает права называть проводимое мероприятие экскурсией.

Помимо этих общих признаков у каждого вида экскурсий есть свои специфические признаки:

- у автобусных - обязательный выход из автобуса для осмотра памятников;

- у музейных - знакомство с материалами, расположенными на стендах;

- у производственных - демонстрация действующих объектов.

Значение признаков экскурсии состоит в том, что их правильное понимание не позволяет ошибочно толковать сущность экскурсии.

1.4 Функции экскурсии

1. Функция научной пропаганды.

Экскурсия способствует распространению политических, философских, научных, художественных и других взглядов, идей и теорий.

2. Функция информации.

Экскурсия в соответствии со своей темой содержит информацию по конкретному разделу знаний: о достижениях исторической науки, медицины, биологии; об открытиях археологов; изобретениях, достижениях в хозяйственном и культурном строительстве. Значительная часть информации на экскурсии подтверждается показом объектов.

3.Функция организации культурного досуга.

Являясь формой культурного досуга, экскурсия обеспечивает удовлетворение и формирование духовных потребностей человека.

4. Экскурсия в функции расширения культурно-технического кругозора.

Каждая экскурсия способствует расширению кругозора человека. Ее участники получают знания по истории, в области искусства, архитектуры, литературы, экономики. Нередко экскурсия конкретизирует знания экскурсантов, помогает им увидеть то, что они знали по письменным источникам, из школьных программ, из лекций.

Экскурсия - это синтез нескольких форм культурно-воспитательной работы. В нее в качестве тематически встроенных и методически оправданных частей могут быть включены:

а) фрагменты из художественных фильмов, научно-популярный или хроникально-документальный фильм целиком;

б) выступления участников или очевидцев событий, ветеранов войны (1941-1945 гг.) в экскурсиях на военно-патриотические темы;

в) встреча с руководителями промышленных или сельскохозяйственных предприятий, инженерно-техническими работниками, передовыми рабочими в экскурсиях на производственные темы;

г) прослушивание музыкальных произведений, посвященных жизни и творчеству композиторов, артистов, музыкантов;

д) прослушивание выступлений государственных и общественных деятелей в звукозаписи, в экскурсиях на исторические и историко-революционные темы.

5. Функция формирования интересов человека.

Задача экскурсии - сообщить знания аудитории и вызвать интерес у людей к конкретной отрасли знаний. Побывав на литературной экскурсии, ее участники проявляют в дальнейшем интерес к конкретному писателю. Участники таких экскурсий в дальнейшем читают литературу по изобразительному искусству, литературному творчеству, посещают музеи, другие экскурсии. Экскурсия для многих становится началом работы по самообразованию.

Каждая конкретная экскурсия может выполнять одновременно несколько функций. Это зависит от того, с какой группой экскурсантов она проводится. Для детей и молодежи экскурсия - это функция расширения культурно-технического кругозора; для подростков, выбирающих профессию - функция формирования интересов; для иностранных туристов - функция информации и т. д.

1.5 Классификация экскурсий

Вопрос о классификации экскурсий всегда находился в центре внимания экскурсионных работников и ученых экскурсионистов. Первые попытки решения этой проблемы относятся к концу 20-х годов. Ученый экскурсионист В. А. Герд говорил о своем варианте классификации форм экскурсионной работы, что основной целью будет разделение экскурсий на группы и подгруппы и выделение тех основных черт, которые определяют характер ведения экскурсий, т. е. помогают руководителю ориентироваться во всех вопросах ее разработки. Это выделение основных черт даст несколько центральных типов экскурсий, к которым будут примыкать промежуточные классификационно неясные экскурсии.

Экскурсионное обслуживание является как самостоятельной деятельностью (например, в домах отдыха, клубах, школах), так и частью комплекса туристских услуг (в туристских фирмах). В настоящее время экскурсии классифицируются:

а) по содержанию;

б) по составу и количеству участников;

в) по месту проведения;

г) по способу передвижения;

д) по продолжительности;

е) по форме проведения.

Каждая группа имеет присущие ей компоненты, специфику и особенности.

По содержанию экскурсии подразделяются на обзорные (многоплановые) и тематические.

Обзорные экскурсии, как правило, многотемные. Не случайно их называют многоплановыми. В них используется исторический и современный материал. Строится такая экскурсия на показе самых различных объектов (памятников истории и культуры, зданий и сооружений, природных объектов, мест знаменитых событий, элементов благоустройства города, промышленных и сельскохозяйственных предприятий и т. д.).

В обзорных экскурсиях события излагаются крупным планом. Это дает общее представление о городе, крае, области, республике, государстве в целом. Хронологические рамки такой экскурсии - время существования города с первого упоминания о нем до сегодняшнего дня и перспективы развития.

Обзорные экскурсии имеют свои особенности. В отличие от тематических, в них формулировка темы представляет определенную сложность. Независимо от места, т&€ их готовят и проводят, они практически схожи между собой прежде всего по своей структуре. В каждой из них освещается несколько подтем (история города, краткая характеристика промышленности, науки, культуры, народного образования и др.). В то же время у обзорных экскурсий имеются свои отличительные черты. Они диктуются теми особенностями в историческом развитии, которые присущи определенному городу, области, краю. Например, военно-историческую подтему включают в обзорные экскурсии те города, на территории областей которых происходили военные сражения. Литературные подтемы включаются в обзорные экскурсии городов, связанных с жизнью и деятельностью писателей, поэтов и т. д.

Тематическая экскурсия посвящена раскрытию одной темы, если это историческая экскурсия, то в ее основу может быть положено одно или несколько событий, объединенных одной темой, а иногда более продолжительный период времени. Если это экскурсия на архитектурную тему, то предметом изучения могут стать наиболее интересные произведения зодчества, расположенные на улицах и площадях города, а в большом городе - архитектурные ансамбли минувших веков.

Тематические экскурсии подразделяются на исторические, производственные, природоведческие (экологические), искусствоведческие, литературные, архитектурно-градостроительные.

По своему содержанию исторические экскурсии подразделяются на следующие подгруппы:

- историко-краеведческие (например, "История возникновения г. Перми", "Из истории Садового кольца" и др.);

- археологические (например, в г. Херсонесе с показом вещественных исторических источников-раскопок);

- этнографические, рассказывающие о нравах и обычаях разных наций и народностей;

- военно-исторические, которые проводятся по местам боевой славы (например, "Бородино" и др.);

- историко-биографические (по местам жизни и деятельности известных людей);

- экскурсии в исторические музеи. Производственные экскурсии делятся на подгруппы:

- производственно-исторические;

- производственно-экономические (например, банковская, биржевая деятельность, рынок недвижимости и др.);

- производственно-технические;

- профессионально-ориентационные для учащихся. Искусствоведческие экскурсии имеют подгруппы:

- историко-театральные (например, "Из истории русского театра", "Цыганский театр в Москве" и др.);

- историко-музыкальные (например, "Москва музыкальная" и др.);

- по народным художественным промыслам (например, Гжель, Палех, Федоскино и др.);

- по местам жизни и деятельности деятелей культуры (например, "П. И. Чайковский в Клину", "Ф. Шаляпин в Москве", "Абрамцево" и др.);

- в картинные галереи и выставочные залы, музеи, в мастерские художников и скульпторов.

Литературные экскурсии обычно группируются следующим образом:

- литературно-биографические. Проводятся по местам, которые хранят память о жизни и творчестве писателя, поэта, драматурга и т. д. (например, "А. С. Пушкин в Москве и Подмосковье", "Куприн в Санкт-Петербурге" и т. д.);

- историко-литературные, раскрывающие определенные периоды развития русской национальной литературы (например, "Литературная Москва 20-х годов XX века", "Литературный Орел" и т. д.);

- литературно-художественные - это поэтико-текстовые экскурсии (например, "Белые ночи в Санкт-Петербурге") или экскурсии по местам, которые нашли отражение в произведениях того или иного писателя (например, "По следам героев М. Шолохова", "Москва в произведении Л. Н. Толстого "Война и мир"" и др.).

Классификация экскурсий на архитектурно-градостроительные темы:

- экскурсии с показом архитектурных построек данного города;

- экскурсии, связанные с показом памятников архитектуры определенного исторического периода;

- экскурсии, дающие представление о творчестве одного архитектора;

- экскурсии, знакомящие с планировкой и застройкой городов по генеральным планам;

- экскурсии с демонстрацией образцов современной архитектуры;

- экскурсии по новостройкам.

Следует отметить, что тематические экскурсии того или иного вида редко существуют изолированно друг от друга. Например, исторический материал используется в экскурсиях на архитектурно-градостроительные темы; элементы природоведческих экскурсий находят свое место в экскурсиях почти каждой группы тематических экскурсий. Все зависит от конкретных условий проведения экскурсии, от ресурсов познавательного плана того или иного города или региона.

По составу и количеству участников экскурсии подразделяются на индивидуальные, для местного населения, приезжих туристов, взрослых и школьников и т. д.

Особенности восприятия экскурсионного материала каждой из указанных групп требуют внесения изменений в содержание мероприятий, методику и технику их проведения, а также в их продолжительность.

По месту проведения экскурсии бывают: городские, загородные, производственные, музейные, комплексные (сочетающие элементы нескольких).

По способу передвижения - пешеходные и с использованием различных видов транспорта.

Преимущество пешеходных экскурсий состоит в том, что, создавая необходимый темп движения, они обеспечивают благоприятные условия для показа и рассказа.

Транспортные экскурсии (в подавляющем большинстве автобусные) состоят из двух частей: анализа экскурсионных объектов (например, памятников истории и культуры) на остановках и рассказа в пути между объектами, связанного с характеристикой памятников и памятных мест, мимо которых следует группа.

Некоторые экскурсионные учреждения используют для проведения экскурсий троллейбусы, трамваи, речные и морские теплоходы, вертолеты и т. д.

Продолжительность экскурсии составляет от 1 академического часа (45 мин) до суток.

Краткосрочные туры (от 1 до 3-4 дней) называют маршрутом выходного дня, в них может быть предусмотрено несколько экскурсий разной продолжительности.

По форме проведения экскурсии могут быть различными:

-экскурсия-массовка. Ее участники передвигаются по маршруту одновременно на 10-20 автобусах, в каждом из которых работает экскурсовод. Такие экскурсии могут включать в себя массовые театрализованные представления, фольклорные праздники и т. д.

- экскурсия-прогулка, совмещающая в себе элементы познания с элементами отдыха, проводится в лесу, в парке, по морю, реке и пр.;

- экскурсия-лекция (рассказ преобладает над показом);

- экскурсия-концерт посвящается музыкальной теме с прослушиванием музыкальных произведений в салоне автобуса;

- экскурсия-спектакль - это форма проведения литературно-художественной экскурсии, подготовленной на основе конкретных произведений художественной литературы и др.

Экскурсия может рассматриваться как форма учебной работы для различных групп экскурсантов. Это может быть:

- экскурсия-консультация, которая дает наглядные ответы на вопросы экскурсантов, служит одним из видов повышения квалификации;

- экскурсия-демонстрация - это наиболее наглядная форма ознакомления группы с природными явлениями, производственными процессами и т. д.;

- экскурсия-урок представляет собой форму сообщения знаний в соответствии с учебной программой того или иного учебного заведения;

- учебная экскурсия (для специальной аудитории) является формой обучения и повышения квалификации экскурсионных работников;

- пробная экскурсия представляет собой завершающий этап индивидуальной работы по подготовке и проведению экскурсий, форму проверки знаний у студентов или работающих экскурсоводов при подготовке ими новой экскурсионной темы;

- показательная экскурсия - это форма учебной экскурсии, ставящая целью показать образец того или иного методологического приема на конкретном объекте, раскрыть определенную подтему и т. д.;

- рекламная экскурсия.

Деление экскурсий на четко определенные группы на практике носит несколько условный характер, однако имеет большое значение для деятельности экскурсионных учреждений. Правильная классификация экскурсий обеспечивает условия для лучшей организации работы экскурсовода с клиентами, облегчает специализацию, создает основу для деятельности методических секций. Использование закономерностей проведения экскурсий для конкретной группы способствует тому, чтобы каждая экскурсия готовилась и была эффективной. При разработке новых тем экскурсий с большей полнотой и целенаправленностью используются достижения отдельных отраслей знаний.



2. ТЕМАТИКА И СОДЕРЖАНИЕ ЭКСКУРСИЙ

Одинаковых экскурсий не существует, они различаются прежде всего по теме. Слово "тема" в переводе с греческого означает "то, что положено в основу". Тема представляет собой понятие, относящееся к содержанию чего-либо. Это понятие содержит указания:

- какому именно кругу явлений посвящается данное произведение;

- к чему стремится автор (привлечь внимание читателей, слушателей, зрителей);

- что именно и с каких позиций хочет автор осмыслить в своем произведении.

Цель связана с понятиями цель и идея и предусматривает изложение не только определенного материала, но и четких идейных позиций. Идея - замысел экскурсии, ее главная мысль. Тема и идея составляют идейно-тематическую основу произведения (экскурсии).

Каждая экскурсия должна иметь свою четко определенную тему. Тема в экскурсии - предмет показа и рассказа. Формирование темы представляет собой краткое и концентрированное изложение основного содержания экскурсии.

Подготовка новой темы содержания экскурсии - это многомесячный напряженный труд коллектива работников. Особенностью каждой экскурсионной темы является то, что она тесно связана с объектами показа и с тем экскурсионным материалом, который насыщает ее содержание. Этот материал должен быть подан в таком объеме, который может быть усвоен экскурсантами при показе объектов.

Тема играет решающую роль в объединении внешне разрозненных частей экскурсии в единое целое. Она регулирует рассказ, не давая возможности экскурсоводу рассказать об объекте все, что он о нем знает, особенно в тех случаях, когда объект бывает многоплановым и содержит обширную информацию. Именно темой экскурсии определяется - как показать объект, какую часть информации дать экскурсантам в данном случае.

Некоторые объекты показываются в нескольких экскурсиях. Например, Кремль и Красная площадь показываются в обзорных экскурсиях. И в каждой из них об одном и том же объекте дается разный объем информации, в рассказах он освещается в различных ракурсах.

Большое значение имеет выдержанность тематики экскурсии. Весь рассказ и показ должен "работать" на ее основную тему. По пути следования группы в экскурсию могут "вторгаться" объекты, расположенные на данном маршруте, но не относящиеся к выбранной теме. Сведения о таких объектах могут быть очень интересными, но второстепенными к конкретно рассматриваемой теме. Поэтому экскурсовод может сообщить о них экскурсантам только в качестве ответов на вопросы.

Каждая тема представляет собой совокупность целого ряда подтем. У каждой подтемы должна быть полнота и логическая завершенность. Правильно разработанная подтема должна восприниматься экскурсантами не сама по себе, а вместе с другими подтемами, в композиции.

Композицией экскурсии называют расположение, последовательность и соотношение подтем, основных вопросов, вступления и заключительной части экскурсии.

Ведущая подтема - композиционный центр экскурсии, вокруг которого строится весь рассказ экскурсии. Она способствует более глубокому раскрытию содержания экскурсии, делает ее убедительной и запоминающейся.

Многотемье обзорной экскурсии не дает возможности достаточно глубоко раскрыть содержание каждой подтемы, дать более глубокое толкование событий. В такой экскурсии обычно бывает больше фактов без их толкования. Однако обзорная экскурсия имеет большое значение для развития экскурсионной тематики, так как почти каждая ее подтема может в дальнейшем стать темой для разработки самостоятельной экскурсии.

Название экскурсии - это языковое выражение, в прямой и косвенной форме обозначающее содержание. Название экскурсии должно выражать смысл. Оно должно быть точным, не допускающим двоякого толкования.

У одной и той же темы может быть несколько названий в зависимости от состава участников и поставленной задачи (например, обзорная экскурсия "Москва - столица России" может иметь и другое название: "Москва вечерняя" и др.).

Главная задача развития тематики экскурсий - наиболее полное удовлетворение спроса потребителей на экскурсионные услуги. Для выполнения этой задачи следует рассматривать тематику в трех планах: как тематику экскурсионного учреждения, которая построена на сумме специальностей экскурсоводов; как тематику конкретной методической секции, построенную на усилиях работников одной специальности (исторической, литературной, искусствоведческой, природоведческой и др.) и как тематику конкретного экскурсовода, которая построена на максимальном использовании его знаний и опыта, как специалиста определенной отрасли.

Постоянная разработка новых интересных тем, совершенствование действующей тематики являются одним из главных резервов роста объема экскурсионных услуг, предоставляемых потребителю.

2.1 Элементы психологии и педагогики в экскурсии

Важно, чтобы экскурсовод хорошо владел педагогическим мастерством, которое, как отмечал А. С. Макаренко, "может быть доведено до большой степени совершенства, почти до степени техники"

Составной частью мастерства экскурсовода является владение педагогической техникой. Ее составными элементами являются:

1. Речевые умения (умение говорить грамотно, понятно, красиво). Выразительно интонировать свою речь, выражать в речи определенные мысли и чувства.

2. Мимическая и пантомическая выразительность, точные жесты, выразительные взгляды, улыбка.

3. Умение управлять своим эмоциональным состоянием, быть приветливым, доброжелательным.

4. Владение элементами режиссерских и актерских умений. Все это позволяет экскурсоводу оказывать активное речевое и неречевое воздействие на аудиторию.

Методистам и экскурсоводам в ходе подготовки и проведения экскурсии необходимо учитывать такие черты ее участников, как способность, характер, темперамент, а также природные качества - память, наблюдательность, воображение и сообразительность. При проведении экскурсии экскурсовод ориентируется на конкретную группу исходя из того, что уровень активности (повышенной или пониженной) зависит от психического состояния каждого из экскурсантов.

Экскурсовод должен учитывать такое качество внимания, как его легкую отвлекаемость. Это важно при проведении экскурсий по оживленным городским улицам, где внимание участников постоянно отвлекают посторонние предметы, не являющиеся объектами показа (транспорт, прохожие, неожиданное появление пожарной или санитарной машины). Отвлекаемость обычно возникает при малой интенсивности внимания. Усиливается рассеянность на экскурсии под влиянием и таких факторов, как разговоры соседей, внешние шумы. Некоторые экскурсанты легко переключают внимание с объекта на объект ("порхающее" внимание).

Успех экскурсии зависит от степени концентрации внимания. Сосредоточенность внимания даже у экскурсантов одной группы различна - одни, увлеченные темой, заинтересованные объектами и рассказом экскурсовода, не обращают внимание на окружающее, других это отвлекает, мешает им сосредоточиться.

Экскурсоводу нужно учитывать усталость людей, если они приходят на экскурсию после окончания рабочего дня. У таких экскурсантов появляется рассеянность, с трудом удается добиться интенсивности их внимания. Экскурсионная методика требует, чтобы интерес к экскурсии, ее теме и содержанию формировался заранее перед началом экскурсии и во вступительном слове экскурсовода.

Внимание экскурсантов зависит от ряда обстоятельств: интереса к теме, мастерства показа, формы рассказа, подготовленности аудитории и др. Содержательность, логичность, интересная форма подачи материала способствуют сохранению внимания к предмету наблюдения и излагаемому материалу.

Опыт показывает, что устойчивость внимания экскурсантов снижается по ряду причин: невысокое качество рассказа - монотонность, бедность языка, однообразие информации, отсутствие необходимой связи с показом. Кроме того, обилие сообщаемой информации также приводит к ослаблению внимания.

Важное место в формировании интереса к теме занимает вступление, которое вводит экскурсантов в содержание экскурсии. Устойчивость внимания экскурсантов во многом зависит от того, с какого объекта начинается экскурсия и чем маршрут будет завершен.

Важно, чтобы наиболее ярким было впечатление, которое производит на экскурсанта первый объект. Неожиданность, новизна зрительного материала вызывают интерес, нужные эмоции. Этому способствует рассказ экскурсовода, особенно его начало. В результате в экскурсионной группе создается определенный психологический настрой, который определяет отношение к экскурсоводу и сообщаемой им информации. И поэтому показ и рассказ необходимо организовать так, чтобы до конца экскурсии сохранить у участников приподнятое настроение, особый микроклимат в группе.

Психология требует учитывать возрастные особенности экскурсантов. Наиболее низкий уровень внимания наблюдается в возрасте от 18 до 21 года, средний - 22-25 лет, в группе, где экскурсантам 26 лет и выше, уровень внимания возрастает.

Внимание экскурсантов связано также с отношением экскурсовода к группе, к каждому экскурсанту, с его умением удерживать в поле своего внимания тему и предмет изложения материала, его композицию, соблюдать логику изложения, учитывать реакцию экскурсантов. Экскурсовод должен разбираться в таких психологических состояниях личности, как активность, бодрость, работоспособность, удовлетворенность, усталость, подавленность и др. Не менее важно иметь представление о типах темперамента (сангвиник, флегматик, холерик, меланхолик). Все вышеперечисленное дает возможность экскурсоводу правильнее строить работу с экскурсантами.

2.2 Воображение на экскурсиях

Важную роль в экскурсионном процессе играет воображение - способность экскурсантов мысленно представлять, например, то, о чем идет речь в рассказе экскурсовода. Многое при этом зависит от способности экскурсовода создавать мыслительные образы. В психологии воображение рассматривается как "психический познавательный процесс, в котором отражение действительности происходит в специфической форме - объективно или субъективно нового (в виде образов, представлений или идей), созданного на основе образов восприятия памяти, а также знаний, приобретенных в ходе речевого общения".

В экскурсионной практике воображение рассматривается как процесс создания представлений и мысленных ситуаций. Воображение позволяет экскурсантам комбинировать свои впечатления при наблюдении объектов, получая новые представления, отражать в своем сознании действительность.

Одно из требований к экскурсоводу - обладание развитым воображением и умение образно мыслить. Рассказывая об отсутствующем памятнике, расположенном в другом городе или утраченном в годы войны, экскурсовод описывает его так, что экскурсанты начинают "видеть объект". Так происходит потому, что экскурсовод на основе личных наблюдений этого объекта, знакомства с фотографиями и его реконструкцией заблаговременно создает в своем сознании внешний облик объекта и в нужный момент воспроизводит его.

Богатство воображения экскурсовода зависит от его умения наблюдать, воспринимать и сохранять в своей памяти образы предметов и явлений, которые в дальнейшем перерабатываются его сознанием.

Восприятие рассказа (и особенно показа) на экскурсии в значительной мере основано на воображении экскурсантов. Развитое воображение позволяет им образно представить то, о чем рассказывает экскурсовод. Слушая экскурсовода, который описывает внешний вид людей, их действия, экскурсанты видят перед собой действующих лиц. Основой воображения у экскурсовода и экскурсантов являются ранее приобретенные знания, впечатления. Они служат исходным материалом для создания четких мыслительных образов. Важно, чтобы картины, которые в ходе подготовки к экскурсии рисует воображение экскурсовода, были реальны, точны, исторически достоверны. В дальнейшем, проводя экскурсию, он воспроизводит эти картины так ярко и убедительно, что они зримо возникают перед мысленным взором экскурсантов и в таком виде запечатлеваются в их памяти.

Виды воображения. Подобно вниманию, воображение человека бывает произвольным и непроизвольным, воссоздающим (воспроизводящим) и творческим, активным и пассивным. Воспроизводящее воображение основано на словесном описании предмета (рассказ), условном изображении предмета (схема, чертеж, карта), на демонстрации копии предмета (муляж, модель, реконструкция). Этот вид воображения характерен для экскурсий, где ставится задача помочь экскурсантам мысленно увидеть все словесно описанное, воссоздать внешний вид объекта, не находящегося перед ними в виде подлинника.

Воспроизводящее воображение имеет конструктивный характер. Этому виду воображения присуще точное воспроизведение объекта в сознании экскурсантов. Творческое воображение позволяет экскурсоводу создавать новые зрительные образы. В дополнение к объекту, увиденному в натуре, экскурсовод творчески домысливает определенные части объекта, зрительно восполняет недостающие детали.

С помощью творческого воображения могут быть воспроизведены события и явления: картины смерча, военного сражения (Ледового побоища), морского боя, наводнения в Санкт-Петербурге, а также образы конкретных героев. Хорошо развитое воображение позволяет экскурсоводу, опираясь на ранее приобретенные знания, жизненный опыт, отдельные наблюдения, создавать такие картины событий, такой облик людей, которые воспринимаются экскурсантами. Творческое воображение экскурсовода дает возможность экскурсантам представить себя участниками событий, которым посвящена экскурсия. Только ту экскурсию, которая воссоздает в воображении своих участников жизнь в движении и звуках, можно признать удавшейся.

Объекты наблюдения в экскурсии в большинстве случаев неподвижны. Но ведь тем же самым качеством обладают произведения живописи и скульптуры. На самом деле сани, которые "увозят" в глубь холста боярыню Морозову, все-таки неподвижны, как неподвижны и бурлаки, "двигающиеся" на зрителя! "Медный всадник" взмыл в воздухе и замер на веки вечные. Неправдоподобно? Однако в нашем сознании запечатлелся не камень и не металл памятника, а дивный образ скачущего коня с царственным всадником". То же самое происходит при наблюдении исторических местностей, экскурсионных объектов под руководством квалифицированного экскурсовода. Здания, крепости, поля былых сражений заполняются участниками событий, происходивших в далекие годы, в них снова кипит давно исчезнувшая жизнь.

2.3 Эмоции на экскурсии

Большое значение для успеха экскурсии, усвоения и запоминания экскурсионного материала имеет эмоциональная сторона дела. Психология, рассматривающая психические процессы и состояния личности, важную роль отводит эмоциям и чувствам.

В экскурсии эмоциональное воздействие на экскурсантов оказывает рассказ экскурсовода, его содержание, хорошо подобранные примеры, пояснительный материал, правильный акцент в его изложении.

Активные эмоции у аудитории вызывает зрительный ряд - здания, сооружения, исторические места, связанные со знаменательными событиями, мемориальные доски, экспонаты в музеях. И в меньшей степени эмоциональность экскурсантов является следствием собственных эмоций экскурсовода. Важное значение для процесса понимания и усвоения экскурсионного материала имеет сопереживание- уподобление эмоционального состояния субъекта состоянию другой личности. В качестве примера может быть приведен показ произведений изобразительного искусства (живопись, графика), в ходе которого экскурсовод помогает экскурсантам увидеть изображенные в них предметы и явления окружающего нас мира глазами художника. Экскурсант как бы воспринимает отношение художника к тому, что он воспроизводит в своем произведении, его эмоции и чувства.

Для экскурсовода важно обладать комплексом знаний и умений, чтобы донести до аудитории творческий замысел авторов - создателей конкретных объектов. Эмоции экскурсантов, их уровень (удовлетворение, восхищение и др.) зависят от того, насколько они удовлетворены полученной информацией. При этом имеет значение и другое - насколько правильно и четко выражено отношение экскурсовода к объекту показа и содержанию рассказа. Показ и рассказ создают впечатление, вызывают определенные чувства экскурсантов (восторг, гордость, гнев, жалость и др.). Бывает и так, что экскурсовод ведет экскурсию эмоционально, увлеченно, но это не вызывает ожидаемых эмоций у экскурсантов, они остаются равнодушными. Так происходит потому, что экскурсионный материал далек от их интересов, что они не подготовлены к его восприятию.

Знание экскурсионными работниками основ психологии помогает им правильно строить экскурсионный процесс, умело преподносить информацию по теме, учитывать запросы и интересы конкретной аудитории, замечать отношение экскурсантов к рассказу и показу, оперативно оценивать их реакцию (внимание, интерес, одобрение, неудовольствие).

Изучение психологии, знание ее элементов при подготовке и проведении экскурсий поможет экскурсоводу полнее уяснить технологию действия психологических механизмов усвоения личностью знаний. Создание и использование условий превращения получаемых знаний в убеждения - основа экскурсионного процесса. Выполнение требований психологии опирается на профессиональное использование методических приемов ведения экскурсий, выбранных с учетом тематики и особенностей состава группы экскурсантов. Эффективность экскурсии в значительной мере зависит от того, насколько экскурсовод владеет психологией, правильно понимает сущность психических процессов, от его умения использовать эти знания в руководстве деятельностью экскурсантов (внимание, мышление, восприятие, понимание, запоминание и др.). При оценке эффективности экскурсий необходимо иметь в виду, что не только в целом потоке экскурсантов, но и в границах одной экскурсионной группы люди по-разному воспринимают преподносимый им материал.



3. МЕТОДИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

Свою курсовую работу я писала с помощью компьютера и интернет ресурсов.

Проведя исследование, я поняла, что сейчас экскурсионное дело приобрело огромное значение в мире. Создано огромное количество курсов по подготовке кадров в данной сфере, каждый день создаются изумительные экскурсии, совершенствуются старые.

Изучив данную сферу, я по-другому взглянула на экскурсионную деятельность.



4. РАЗРАБОТКА ЭКСКУРСИОННОЙ ПРОГРАММЫ

4.1 10 лучших городов мира для пешеходных экскурсий

экскурсия город воображение

Чтобы в полной мере насладиться красотой новых путешествий и провести незабываемый отпуск, не стоит тратить деньги на метро или аренду автомобиля -- просто совершите пешеходную экскурсию по одному из 10 лучших городов мира. Конечно, для прогулки в этих замечательных местах вначале придётся пролететь не одну милю на самолёте, но, поверьте, оно того стоит. Надевайте удобную обувь и в путь!

Перед пешим путешествием не забудьте прихватить с собой сумку с водой и закусками и обуть удобную обувь - ходить придётся много, но этот отдых запомниться вам на всю жизнь как самый интересный и увлекательный.

Каменный город, Танзания

Если вы ценитель искусства и архитектуры, Каменный город в Занзибаре должен быть на первом месте в вашем списке среди лучших городов мира для пешеходных экскурсий. Он был внесён в список Всемирного наследия ЮНЕСКО благодаря неповторимому смешению индийской, европейской, персидской и арабской культур наряду с традиционными корнями суахили. Чтобы проникнуться атмосферой этого удивительного места, прогуляйтесь пешком по его узким улочкам и переулкам, где не сможет проехать даже самая маленькая машина.

Сиэтл, США

Сиэтл (штат Вашингтон) - очень красивый и компактный город, поэтому все интересные места и достопримечательности находятся здесь в радиусе одной мили от центра. Начать своё путешествие лучше со знаменитого рынка Пайк-Плейс-маркет (Pike Place Market), а вечером прогуляться по району Belltown, чтобы познакомиться с увлекательной ночной жизнью Сиэтла. Только не забудьте об удобной обуви, так как по пути вам придётся преодолеть несколько холмов.

Сидней, Австралия

Когда посреди холодов вам захочется лета, отправляйтесь в Австралию, там декабрь, январь и февраль официально считаются летними месяцами, а с июня по август - у них зима. Поэтому Зелёный континент и прозвали Land Down Under, что переводится как “земля вверх ногами”. И Луна там кажется перевёрнутой, и на севере страны  теплее, а на юге холоднее, в общем - всё по-другому. Чтобы ознакомиться с одним из лучших городов мира и его ночной жизнью, гуляйте по центру Сиднея, а если захотите осмотреть больше достопримечательностей - воспользуйтесь паромом или автобусом.

Вьентьян, Лаос

Вьентьян является восхитительным слиянием традиционной лаосской и французской культур. Единственный способ узнать этот неторопливый и дружелюбный город - это прогуляться пешком по его окрестностям и посетить буддийские храмы.

Дублин, Ирландия

Большинство достопримечательностей Дублина расположено в небольшом и хорошо проходимом районе, с большим количеством ресторанчиков и кафешек, в которых можно укрыться от непогоды и перекусить. Если вы захотите согреться или просто сделать перерыв, выпейте бокал (или два!) известного на весь мир ирландского пива Guinness.

Прага, Чехия

Знаете ли вы, что Прага находится на шестом месте среди лучших туристических городов в Европе? И это легко понять, потому что столица Чехии может похвастаться памятниками истории, искусства, культуры и уникальной архитектурой, которую лучше всего изучать, неспешно прогуливаясь по извилистым улочкам города.

Стамбул, Турция

Стамбул, расположенный по обе стороны от пролива Босфор, соединяет Европу и Азию, поэтому стоит пройтись и по центру города, и по его исторической части. Обязательно посетите Grand Bazaar, где вы найдёте специи на любой вкус, ювелирные изделия и произведения искусства.

Флоренция, Италия

Не каждый день вы можете побродить по улицам, которые были построены в эпоху Возрождения. Флоренция очарует вас своей оригинальностью и старомодностью, восхитительными произведениями искусства, вкусной пиццей и вином.

Флорианополис, Бразилия

Если наряду с пешими прогулками вы мечтаете об отдыхе на пляже, то отправляйтесь в Флорианополис. Он расположен на небольшом острове Санта-Катарина у берегов Бразилии, где вы сможете не только насладиться великолепными пляжами и тёплыми волнами Атлантического океана, но и оценить колониальное влияние на архитектуру и жизнь города. В отличие от других городов Бразилии, Флорианополис в значительной степени безопасен и дружелюбен к туристам.

Нью-Йорк, США

Завершает нашу десятку Нью-Йорк - один из самых доступных городов в мире для пешеходов, не смотря на свою большую площадь. Конечно, трудно будет пройти его от начала до конца за один день, но для вас найдётся более чем достаточно интересных мест в любом из пяти районов города.

Если у вас нет возможности посещать самые лучшие города мира, совершайте иногда прогулки по своему городку. Скорее всего, вы откроете для себя много интересного бродя даже по родным местам!

10 самых странных экскурсий мира

Экскурсия по кварталу красных фонарей в Амстердаме

Визитные карточки Амстердама -- это не только ветряные мельницы, деревянные башмаки, Ван Гог, и пиво Heineken, но также кофе-шопы, где можно повеселиться и где полностью легализована проституция. А это делает Амстердам один из лучших городов для изучения разврата и падения нравов во всех их проявлениях.

Есть несколько компаний, предлагающие туры, которые позволят туристам увидеть эротические музеи, секс-шопы и дам, которые выставляют себя на продажу в витринах во всемирно известном квартале красных фонарей. Вы послушаете факты и байки об этом легендарном районе от осведомленного гида, а затем вернетесь в свой безопасный номер в гостинице под впечатлением от того, что соприкоснулись с самым дном общества, если конечно захотите вернуться…

2. Круги на полях, Англия

Великобритания известна своей королевской семьей, Биг Беном, крутыми рок-группами, и послеобеденным чаем. Ее средневековая история является довольно интересной, и люди не часто ассоциируют ее с необъяснимыми явлениями и посещениями инопланетян.

Тем не менее есть туристические группы, которые специализируются в предоставлении туров посвященных посещениям инопланетян.  Круги на полях, шары света, и странные энергетические поля в таинственном Стоунхендже. Вы сможете пролететь над кругами с туристической группой на небольшом самолете и походить по ним, слушая рассказы о НЛО.

Веб-сайт одной компании, заявляет об отказе от ответственности и предупреждает, что странные потоки энергии могут вызвать поломку камер и ноутбуков, и в частности просит людей с кардиостимуляторами не участвовать в них.

3. По следам убийцы Чарльза Мэнсона, Лос-Анджелес

Лос-Анджелес известен Голливудом, голубым небом и сверкающими белыми зубами кинозвезд, но этот город имеет и обратную сторону. Есть несколько туристических компаний, которые специализируются на демонстрации достопримечательностей, связанных преступностью, которые столь же странны и разнообразны, как Голливуд .

Helter Skelter Тур специализируется на истории семьи Мэнсона и его громких убийств 1960-х годов. Множество туристов хотят увидеть своими глазами местах убийств и проследовать по маршруту знаменитого преступника!

4. Автобусное приключение Боба Марли, Ямайка

Ямайка конечно же известна своими курортами и кристально чистой голубой водой, но, вероятно, самый знаменитый ее сын -- это король регги Боб Марли, который также был известен своей любовью к марихуане. Есть несколько авторитетных туристических компаний, которые проводят экскурсии по местам Марли.

Эти туры стали известны как «Тур Ганджа», потому что они часто включают в себя «секретные» посещения рабочей плантации марихуаны. На территории комплекса Боба Марли, где Марли похоронен, посетители имеют возможность приобрести травку, по-прежнему запрещенную на Ямайке, через специальное отверстие в стене.

Хотя марихуана не упоминается в рекламных брошюрах или на веб-сайтах, большинство из этих туров имеют возрастное ограничение от 18 лет и старше по очевидным причинам.

5. Мистический тур, Гаити

Хотя на Гаити произошло массовое опустошение в связи с землетрясением 2010 года, туристы  могут принять участие в турах вуду.

Туры только групповые, туристам предлагается посетить вуду-шоу, и познакомиться с вуду шаманами. Тур приглашает «интеллектуально любознательных путешественников» принять участие в реальных церемониях вуду, которые могут быть, а могут и не быть связаны с ритуальным жертвоприношением животного. Если вы смелы и у вас есть пожелания, которые может осуществить шаман, то этот тур для Вас!

6. Бандитский Вегас, Лас-Вегас

Город Лас-Вегас известен своими роскошными тематическими отелями, казино и различными шоу, но также общеизвестно, что этот оазис в пустыне был основан мафией. Возьмите Тур Бандитский Вегас и узнайте об опасном прошлом Города греха.

Эта автобусная экскурсия провезет вас по местам, где фактически происходили кровавые убийства и другие преступления. Послушайте рассказы о мрачных тайнах этого города во время посещения мест тусовок киллеров и криминальных авторитетов. Как только вы узнаете об опасной истории этого города вы уже всегда будете смотреть на него другими глазами.

7. Экскурсия в Чернобыль

Хотя это и может показаться опасным для здоровья, тем не менее проводятся экскурсии в Чернобыль, на место ужасной ядерной катастрофы 1986 года. Этот регион в настоящее время является безлюдным, а город по сути город-призрак.

Группы проезжают через контрольно-пропускные пункты в 30-километровую зону отчуждения. Затем их доставляют на Чернобыльскую АЭС, где можно посмотреть на саркофаг 4-го реактора - причину ужасной катастрофы.

По дороге на электростанцию?? туристическая группа останавливается в безлюдной деревне Копачи, где можно зайти в заброшенный детский сад, где пыльные игрушки ждут детей, которые никогда не вернутся. Хотя и со страшной стороны, эта экскурсия показывает, какой хрупкой может быть человеческая жизнь.

8. Экскурсия в реальную тюрьму: Тюрьма Сан-Педро, Боливия

В Ла-Пасе, Боливия туристы платят преступникам, чтобы те провели им экскурсию в городскую тюрьму. Хотя это официально осуждается властями, взятки охранникам и чиновникам позволяют посмотреть внутри место, откуда большинство надеются выбраться. Тюрьма Сан -- Педро необычная, здесь семьям заключенных разрешают жить внутри. Те, кто на это решился должны вносить арендную плату на свои квартиры в тюрьме, и эта тюрьма является смесью достойных условий жизни для тех, кто при деньгах и лачугами бедняков. Другая интересная вещь об этой тюрьме, что боливийские охранники находятся только с внешней стороны ворот. Им запрещено заходить внутрь!!!

Платить, за то чтобы побыть за решеткой с преступниками, звучит, конечно, странно, но и на такую «романтику» находятся желающие.

9. Болливуд, Мумбай, Индия

Многие люди покупают туры по храмам Индии и ее культурным и историческим памятникам, но более необычные путешествия в Индии могут включать в себя экскурсию по киностудиям Болливуда и посмотреть на процесс создания их ярких фильмов. Болливуд производит более 800 фильмов в год, что вдвое больше, чем Голливуд. Большинство фильмов являются шаблонными любовными историями, с песнями и танцевальными номерами. В Болливуд турах, группы могут посмотреть репетиции сложных танцев и сфотографироваться с кумирами индийского кино.

10. Экскурсия по парижской канализации

Париж может быть известен своими заманчивыми ароматами, такими как запах экзотических духов, восхитительных свежеиспеченных круассанов и ароматом вина из только что откупоренной бутылки. А как насчет запаха сточных вод?

Это именно то, что вы найдете в странном и эклектичном Туре по канализациям Парижа. Посмотрите своими глазами на тайный город и узнайте различного рода истории Парижа.

4.2 10 лучших автобусных экскурсий

Автобусные экскурсии становятся все популярнее среди туристов, путешествующих самостоятельно.

Самостоятельные путешествия по миру в последнее время становятся все популярнее среди жителей разных стран. А одним из самых распространенных способов узнать нечто новое о других городах и странах для самостоятельных туристов остаются городские автобусные экскурсии.

Автобусные экскурсии хороши тем, что подойдут для туристов всех возрастов, ведь пожилым людям или туристам с маленькими детьми не очень подходят длительные пешие прогулки. Действительно, что может быть приятнее, чем поездка в комфортабельном автобусе по улицам среди достопримечательностей и архитектурных шедевров, тем более когда экскурсовод подробно рассказывает о каждой из них.

Популярный журнал о путешествиях National Geographic составил свой список самых лучших автобусных туров по городам мира.

1. Нью-Йорк, США

Эта экскурсия начинается в районе Гарлем, который раньше считался одним из самых криминогенных и опасных мест США, а сегодня называется центром афро-американской культуры. Правда, в Гарлеме до сих пор не все спокойно, так что туристы, помимо рассказа об этой части Нью-Йорка, смогут получить и свою порцию адреналина.

Далее автобус следует по знаменитому Центральному парку, зеленому острову в самом сердце огромного мегаполиса, и выезжает на Пятую авеню. Затем маршрут идет по легендарному Бродвею и через «театральный район» - средоточие шоу-бизнеса, по Гринвич-Виллидж и Маленькой Италии. В конце маршрута - Уайтхолл и поездка на Стэйтен Айленд, где замечательной кульминацией экскурсии станет развернувшаяся перед туристами захватывающая панорама со статуей Свободы, Бруклинским мостом и Манхэттеном.