Разработка тура для украинских потребителей на горнолыжные курорты Австрии

20:00 - Ужин

3 день

07-30 - Завтрак.

08:30 - Дополнительная экскурсия «Замки и монастыри Нижней Австрии». Путешествие в один из удивительнейших городов Австрии - Клостенойбург. Посещения замка - монастыря Августинского ордена Клостернойбург. Дальше туристы отправляются на другую сторону Дуная, где в 20 км от Вены, возвышается замок Кройценштайн, который был взорван шведами в 17 веке со всех сторон. Продолжительность экскурсии 4 часа (Цена 65 евро - взрослый, 55 - евро ребенок).

12:30 - Экскурсия в магазин «концептуальный мир Swarovski» на русском языке по новому необычному торговому центру Swarovski в Вене и небольшой сувенир.

14:00 - Свободное время

18:00 - Возвращение на курорт, катание на лыжах.

21:00 - Ужин

4- день

07:30 - Завтрак

08:00 - Дополнительная экскурсия «ЖИЗНЬ УДАЛАСЬ!». Каждый из нас хочет, как можно чаще, иметь возможность сказать "Жизнь удалась". Обновленная экскурсия с замками, шнапсом, вином и шоколадной фабрикой!

После встречи с гидом, отправляемся внимательно посмотреть на замок Хербершайн. Великолепно сохраненный потомками великого путешественника и дипломата графа Херберштайна. Детям яблоки и сок, взрослым шнапс и ликёры со свежим хлебом и с известной достопримечательностью - маслом из темных тыквенных семечек. Забираемся на фуникулёре в крепость Ригерсбург. Винодельня в рыцарском замке. История и традиции дошли до нашего времени и мы можем дегустировать известные вина.

Посещение сладкой экскурсии с дегустацией. ЖИЗНЬ УДАЛАСЬ! :) Входные билеты в Херберштайн оплачивается гостями на месте 45 евро/чел. Экскурсия рассчитана на целый день. (Цена 95 евро - взр; 90 евро- дет.)

14:00 - Свободное время, обед.

21:00 - Ужин

5 - день

07:30 - Завтрак

08:00 - Катание на лыжах и др. горнолыжные развлечения.

12:00 - Дополнительная экскурсия в Зальцбург, где пройдет пешеходная экскурсия и вам будут показаны самые важные достопримечательности города, такие как Собор, Фестиваль Холл, аббатская церковь Св.Петра и т.д. Также вы совершите прогулку по саду Мирабель, самостоятельно сможете подняться на фуникулере в крепость Хоэнзальцбург, где перед вами откроется изумительная панорама города. Продолжительность пешеходной экскурсии 2 часа.

18:45 - Свободное время в Зальцбурге. Возвращение в Вену вечером. (Цена 130 евро - взр; 90 евро - реб.).

21:00 - Ужин

6 день

07:00 - Завтрак

08:00 - Катание на лыжах.

16:00 - Дополнительная экскурсия в Будапешт. Автобусно-пешеходная экскурсия по городу (3,5 часа) - общая история Австро-Венгерской Империи, Термальные купальни, Будайская крепость, Красивейший Парламент в Европе и оригинальная Венгерская кухня ждут вас. (Цена 130 евро - взр; 90 евро - реб.)

21:30 - Свободное время Возвращение в отель.

7 день

07:00 - Завтрак

08: 00 - Катание на лыжах.

15:00 - Обед.

19:00 - Дополнительная экскурсия « Вечерняя Вена». Короткая автобусная экскурсию по вечерней Вене с посещением бывшего места поселения древних кельтов Leopolds Berg (горы названой в честь графа Леопольда, первого правителя династии Бабенбергов). На Леопольдсберг находится смотровая площадка с самым красивым видом на Вену и ее окрестности), ужин в одной из винных таверн Вены в старинном районе виноделов Гринцинг (в цену экскурсии входит бокал вина или сока для детей, закуска, горячее блюдо, десерт), короткая экскурсия по ночной Вене, прибытие в отель (Цена 65 евро - взрослый, 65 евро - ребенок).

21:00 - Возвращение в отель. Ужин.

8 день

08:00 - «Шведский стол»

10:00 - Свободное время, либо катание на лыжах.

18:00 - Трансфер на автовокзал.

В пути на протяжении тура с туристами будет опытный и эрудированный сопровождающий, который расскажет интересные факты про страны и города, а также будет руководить экскурсионной программой и делать всё для того, чтобы туристы получили самые яркие впечатления от поездки.

3.3 Выбор мероприятий размещения и питания по маршруту

В условиях современной рыночной экономики, века жестокой конкуренции в сфере туризма все большую роль приобретают гостиницы как важное и популярное средство размещения в индустрии туризма. Размещение - самый важный элемент туризма. В качестве средства размещения выбран отель « Panhans 4* »

« Panhans 4* » - гранд отель в Зиммеринге в близи вены. Основан в 1888 году легендарным шеф- поваром Вены Винченцо Панханс.

Словно солнечная терраса возвышается Земмеринг, как изрезанный скалистый кряж, над зеленым морем деревьев, которое простирается до самого горизонта. Тот кто переступает порог отеля «Панханс», переступает через захватывающие эпохи и получает доступ к миру, имеющему свой особый стиль.

До сих пор в отеле сохраняется верность традициям изысканного качества приготовления блюд. Великолепным вкусом отличаются блюда из рыбы, баранины, все гарниры готовятся из абсолютно свежих продуктов.

В районе курорта 16 подъемников и 23 горнолыжные трассы разной степени сложности.

В отеле: ресторан интернациональной и диетической кухней, бар, винотека, лифт, автостоянка, подземный гараж, крытый бассейн, джакузи, сауна, турецкая баня, солярий, фитнесс - зал, площадка для игры в сквош, конференц - зал.

Номера:

- комнаты, апартаменты и коттеджи

- номера типа "бизнес клуб" оснащены компьютером и факсом.

Номера оборудованы: ванной, туалетом феном, телефоном, минибаром спутниковым телевидением, сейфом (не в каждом номере)

Наряду с размещением системообразующими в туризме выступают услуги питания, с помощью которых удовлетворяется физиологическая потребность туристов в пище.

Для туристской индустрии характерны такие типы предприятий питания, как рестораны, кафе и бары.

Тип питания выбранный для туристов: Полный пансион, по отъезду - «шведский стол» в отеле.

3.4 Средства продвижения турпродукта. Калькуляция тура

Продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на его реализацию, который включает:

- Рекламу;

- Участие в специализированных выставках, ярмарках;

- Организацию информационных центров:

- Издание каталогов, буклетов и т.п..

В комплексе мероприятий по продвижению туристского продукта значительную роль играет реклама.

Целью рекламы в туризме являются:

- Информативная (предоставление информации о туре, формирование его имиджа и имиджа фирмы, корректировка представлений о ее деятельности);

- Убедительная (побуждение к приобретению продукта, увеличение продаж, изменение отношения к продукту, противодействие конкуренции);

- Напоминание (поддержание осведомленности и спроса, подтверждение имиджа).

Туроператор несет ответственность за достоверность информации, содержащейся в его каталогах, рекламных листовках и объявлениях, касающихся продажи туров.

Эффективным средством продвижения горнолыжных туров является использование возможностей Интернета. В табл. 3.3 представлены рекомендации по продвижению отдельных типов туристических сайтов. Эти рекомендации позволят осуществлять продвижение сайтов более эффективно.

Таблица 3.4. Рекомендации по продвижению туристических сайтов

Тип сайта 1	Рекомендации по продвижению 2
Сайт, посвященный одной стране	Как правило, более высокие результаты достигаются, если продвигать главную страницу сайта по 3-5 конкурентным запросам: название страны, туры в страну, отдых в стране, отели страны. На менее конкурентные запросы можно ориентировать внутренние страницы сайта
Сайт, посвященный нескольким странам	Главную страницу можно ориентировать на конкурентные запросы по нескольким странам. Или можно продвигать каждый раздел, посвященный одной стране, отдельно. Такие типы сайтов продвигать в поисковых системах несколько сложнее, чем сайты, посвященные одной стране. Сложность объясняется, как правило, большим количеством запросов от нескольких десятков до сотен
Туристический портал	Для данного типа сайта подходит комплексное продвижение. Здесь недостаточно работ по оптимизации для поисковых систем. Полезно рассмотреть PR-мероприятия, баннерную рекламу, рассылки, прямую рекламу на тематических сайтах и др..
Тур операторский сайт	Необходимо рассмотреть специфику бизнеса туроператора. Очень возможно, что продвижение следует ориентировать не в обычных туристов, а на туристические агентства.
Тематический сайт	В стандартные мероприятия по продвижению (поисковые системы, контекстная реклама) полезно включить мероприятия по рекламе туроператора среди туристических агентств.
Промо-сайт	Так как на сайтах туроператора обычно размещается информация о десятках стран, то меры по продвижению в поисковых системах целесообразно планировать, исходя из сезонности

В процессе продвижения тура необходимо учитывать, что горнолыжный туризм является в достаточной степени конкурентным сферой туризма, для привлечения украинских туристов для путешествий в Австрию и нужно доказать, что этот вид туризма выгодно отличается от отечественных городов горнолыжного отдыха, в том числе от курортов Украины.

Калькуляция тура.

Предлагаемый ниже тур рассчитан на группу в количестве 25 человек, сроком на 7 суток. Данный тур рассчитан на лиц, которые могут позволить себе достойный отдых в Австрийских Альпах, стоимость тура не превышает общеукраинские цены на аналогичные туры. Такой подход к ценообразованию обусловлен следующими факторами:

1) В стоимость тура включен переезд в два конца

2) В стоимость тура включено питание (FB) и по отъезду шведский стол рентабельность тура должна составлять не менее 25%

3) В стоимость тура включена экскурсионная программа

4) В стоимость тура включено пребывание в четырехзвездочном отеле.

В таблице 3.5 приведены расчетные данные стоимости данного тура.

Таблица 3.5. Вычисление стоимости различных вариантов туристических услуг, определяющих цену горнолыжного тура (евро)

№ п/п	Начисление на тур прямых и переменных затрат	Стоимость	Вычисление
		Грн	Евро
1	Услуги размещения (на 1 чел. в однокомнатном номере)	2189	210	30евро в сутки*7 ночей=210
2	Питание	2918	280	40 евро в сутки*7 дней =
3	Обзорная экскурсия по Вене	365	35
4	Экскурсия «Замки и монастыри Нижней Австрии».(доп. плата)	вз.678, дет. 533	вз. 65, дет. 55
5	Экскурсия «ЖИЗНЬ УДАЛАСЬ!».	вз. 990, дет. 938	вз. 95, дет 90
6	Экскурсия в магазин «концептуальный мир Swarovski»	416	40
6	Экскурсия в Зальцбург (доп. плата)	вз. 1355, дет. 938	вз. 130, дет 90
7	Экскурсия в Будапешт (доп. плата)	вз. 1355, дет. 938	вз. 130, дет. 90
8	Экскурсия « Вечерняя Вена». (доп. плата)	вз. 678, дет. 678	вз.65, дет. 65
9	Прокат снаряжения	230	22
10	Пользование Подъемником	104	10
11	Проезд	1563	150
12	Затраты на руководителя	271	26	210+280+150=640/25
13	Затраты на двух водителей	542	52	210+280+150=640*2 чел= 1280/25
14	Себестоимость	8.598	825	210+280+35+40+22+10+150 +26+52
15	Услуги фирмы	1.719	165	825*20%
16	НДС с услуг фирмы	344	33	165*20%
17	Цена тура	10.661	1023	825+165+33

Таким образом стоимость данного тура составляет 1023 евро, на одного туриста, по системе полный пансион (FB).

Стоимость тура не превышает общеукраинские цены на аналогичные туры.

Таблица 3.6.

№	Статья расходов	25 ч.	1ч.из 25	5 ч.	11ч.	17 ч.	22 ч.
1	Проживание	5250	210	1050	2380	3570	4620
2	Питание	7000	280	1400	3080	4760	6160
3	Обзорные экскурсии	875	35	175	385	595	770
4	Экскурсия «Svarovski»	1000	40	200	440	680	880
5	Прокатное снаряжение	550	22	110	242	374	484
6	Проезд	3750	150	750	341	221	171
7	Пользование подъемником	250	10	50	110	170	220
8	Затраты на экскурсовода	640	26	128	59	38	29
9	Затраты на 2-х водителей	1280	52	256	117	76	58

З пост.=6545 грн., З пер.=550 грн.

Т безуб.=З пост. / (Цена - З пер.)=6545/ 475 = 14 чел.

Таким образом точка безубыточности равна 14 чел., это то минимальное количество туристов при котором расходы будут компенсированы доходами, и фирма не будет уходить в убытки.

3.5 Туристические формальности и туристические документы

Кроме авиа, возможен и автомобильный транзит через Чехию и Венгрию, а также из любой страны Западной Европы - состояние дорог и горных тоннелей прекрасное, проложено множество скоростных трасс к большинству курортных районов.

Необходимые документы для получения визы в Австрию : заграничный паспорт, действительный не менее 3 месяцев после окончания поездки (для детей от 6 лет до 14 лет, вписанных в паспорта родителей, обязательно наличие фото); старый заграничный паспорт или его ксерокопия (если в действующем заграничном паспорте нет шенгенских виз) или письменное заявление об отсутствии других загранпаспортов;2 фото (3*4); 1 анкета; оригинал (для иногородних клиентов - факсовая копия) справки с места работы на фирменном бланке с печатью и указанием адреса места работы, рабочего телефона, оклада (не менее 400 у.е.), с указанием должности, стажа работы на данном предприятии, с фразой о предоставлении отпуска на время поездки и что рабочее место на время отпуска за ним сохраняется (фирменный бланк, подписи, печать), идентификационный код (копия). Для туристов до 25 лет - трудовая книжка (оригинал); для неработающих пенсионеров: копия пенсионного удостоверения, а также справка с места работы одного из родственников с указанием должности, оклада и записи о спонсировании поездки или справка о покупке валюты из расчета 50€ в день на человека; для студентов: копия студенческого билета или справка с места учебы, а также справка с места работы одного из родителей с указанием должности, оклада и записи о спонсировании поездки; для ребенка до 18 лет, если он едет в сопровождении одного из родителей или в сопровождении других лиц необходимо нотариально заверенное разрешение на выезд и копия свидетельства о рождении.

Для детей школьного возраста необходима справка из учебного заведения. В ней должно быть указано, что ребенок является учащимся данного учебного заведения, и оно не возражает против его отсутствия на занятиях в указанный период. К оригиналу справок обязательно прилагается перевод на немецком или английском языке, а также распечатка, подтверждающая бронирование авиабилетов.

Для получения визы ребенком до 18 лет необходимо нотариально заверенное разрешение от обоих родителей, если он следует один; если следует с одним из родителей и имеет собственный паспорт - разрешение от второго родителя; если следует с одним из родителей и внесен в его паспорт, то разрешение не требуется. Разрешение от родителей должно представляться с переводом на немецкий или английский язык.

В случае, если один из родителей умер, лишен родительских прав, пропал без вести и т.д., нужны соответствующие документы. (Причем, если, например, отец состоит в разводе с матерью ребенка, но родительских прав не лишен и от ребенка не отказался, разрешение от него нужно.) Для получения визы ребенком матери - одиночки предоставляется соответствующая книжка.

За внесение ребенка в визу консульский сбор не взимается. Получение визы ребенком, следующим с родителями по деловому приглашению, затруднено.

Деловая виза: загранпаспорт, действительный не менее, чем 3 месяца после окончания визы; 1 заполненную на немецком или английском языках и подписанную анкету с наклеенной фотографией; приглашение на фирменном бланке (в виде оригинала или по факсу) с указанием точного времени пребывания в Австрии и фамилии, даты рождения и номера паспорта приглашенного. Цель поездки должна быть сформулирована развернуто, формулировка «переговоры» или «по делу» может потребовать расшифровки. В приглашении должно содержаться обязательство о гарантиях установленного образца; если приглашение прислано от коммерческой фирмы, то может потребоваться выписка из торгового реестра, сделанная не позднее, чем 6 месяцев назад. Причем, лицо подписавшее приглашение, должно иметь право подписи, что отражается в выписке.

При отсутствии в приглашении заявления о принятии обязательства установленного образца приглашающей стороны оплатить все расходы на поездку, необходимо предъявить следующие документы: документы, подтверждающие условия проживания выезжающего (бронь отеля и т.д.); медицинская страховка (на сумму не менее 30 000 долларов); доказательства собственной платежеспособности выезжающего (справка с работы с указанием зарплаты с переводом на немецкий или английский язык, справка на вывоз валюты, выписка с банковского счета и т.д.). Посольство оставляет за собой право потребовать дополнительные документы.

Индивидуальная виза: загранпаспорт, действительный не менее, чем 3 месяца после окончания визы; 1 заполненную на немецком или английском языках и подписанные анкету с наклеенной фотографией; медицинская страховка; документы о бронировании и оплате отеля; справка с места работы с указанием заработной платы с переводом на немецкий или английский язык; доказательства собственной платежеспособности (справка на вывоз валюты, выписка с банковского счета и т.д.); билеты в оба конца. Явиться в посольство скорее всего придется лично. Посольство оставляет за собой право потребовать дополнительные документы. Транзитная виза: загранпаспорт с визой страны конечного назначения; копия действительной визы той страны, куда направляется ходатайствующий, и тех стран, не являющихся членами Шенгенского Соглашения, через которые ходатайствующий, уезжая из Австрии, следует по пути в страну назначения; 1 заполненную на немецком или английском языках и подписанные анкету с наклеенными фотографиями; медицинская страховка (на сумму не менее 30000 долларов);копия билета туда и обратно. Посольство оставляет за собой право потребовать дополнительные документы, например, страховку на машину при следовании личным автотранспортом и т.д. Стоимость: Транзитная виза: эквивалент 20 евро. Однократная виза с продолжительностью пребывания до 30 дней включительно: эквивалент 25 евро. Многократная виза с продолжительностью пребывания до 30 дней включительно: эквивалент 25 евро. Однократная виза с продолжительностью пребывания до 90 дней включительно: эквивалент 30 евро. Многократная виза с продолжительностью пребывания до 90 дней включительно: эквивалент 35 евро. Годовая многократная виза эквивалент 50 евро. Виза D-эквивалент 43.7 евро.

Для подачи документов в консульство Посольства Австрии в Киеве, дополнительно к остальным документам, необходима справка из банка о наличии и движении средств на счете за последние три месяца.

Обращаем Ваше внимание на увеличение стоимости консульских услуг Посольства Австрии в Киеве, до 45 - ти евро. Как для взрослых, так и для детей.

Срок оформления: 14 дней.

Типичные сроки пребывания в стране по туристическому приглашению - до трех недель, по служебному - до трех месяцев. Вне зависимости от вида приглашения посольство выдает мульти визу для многократного въезда в страну в течение указанного в визе срока.

ТАМОЖЕННЫЕ ПРАВИЛА

Нет никаких ограничений на ввоз или вывоз иностранной и местной валюты (вывоз более 3,5 тыс. евро декларируется). Кроме предметов личного пользования, можно ввозить товары и сувениры на сумму, не превышающую 180 евро на человека (если товары ввозятся через общую границу с Венгрией, Словенией, Словакией или Чехией - 70 евро на человека). Беспошлинно ввозится вино - до 2 л., крепкие спиртные напитки - до 1 л., сигареты - до 200 шт. (или сигар - до 50 шт., или табака - до 250 гр.), духи - до 50 гр., туалетная вода - до 0,25 л. и сувениры на общую сумму не более 70 евро на человека. Без специального разрешения запрещен ввоз и вывоз предметов и вещей, представляющих историческую и художественную ценность, наркотиков, оружия, золота в слитках, а также некоторых медикаментов.

Выводы к разделу 3

Австрия идеальная страна для любителей путешествовать по горам. Великолепно развитая рекреационная инфраструктура (дороги, подъемники, фуникулеры, отели, рестораны) позволяют желающим попасть практически в любые места. Наиболее популярные объекты туризма и спорта опоясаны сетью великолепных автострад.

Австрию называют «колыбелью» горнолыжного отдыха и спорта. Считается, что именно здесь в начале века появился прототип горных лыж.

Туристов в Австрии привлекают не только возможности активного отдыха в горах, но и стремление познакомиться с природными и культурно - историческими достопримечательностями, которые имеются в каждой земле.

В настоящее время Австрия является ведущим туристским центром зимних видов спорта. Соответственно международный туризм наиболее развит в западной, горной части страны. На основе популярности австрийских горнолыжных курортов в этом разделе работы был разработан горнолыжный тур для украинских туристов в Австрийские Альпы.

Данный тур является высоко затратным, соответственно он ориентирован на лиц, которые могут себе позволить достойный и качественный отдых. Стоимость тура не превышает общеукраинские цены на аналогичные туры.

ВЫВОДЫ

Горнолыжный туризм относится к специальным видам туризма, так как является комбинированным видом туризма и включает элементы следующих видов: лечебно оздоровительный, рекреационный, спортивный любительский, экологический туризм. Горнолыжный туризм - ярко выраженный сезонный вид туризма. По созданию турпродукта горнолыжный туризм относится к капиталоемким и трудоемким видам туризма. Данный вид туризма имеет целый ряд особенностей, отличающих его от других, более простых, видов. Прежде всего необходимо отметить особенности средств размещения в горнолыжном туризме.

Стремительное развитие туризма, организация массового отдыха лыжников, обеспечение необходимого при этом комфорта привели к созданию в ряде развитых стран целой индустрии зимнего отдыха, занявшей ведущие позиции в национальной экономике.

Раньше поездки, например, с целью катания на лыжах, не носили столь массового характера, да и оснащение горнолыжных центров оставляло желать лучшего. Сегодня мы можем рассматривать спортивный туризм как состоявшееся явление. Особенно большой интерес туристы проявляют к поездкам в зимний период в горнолыжные центры.

Любители горных лыж устремляются в горнолыжные центры малых и больших гор. С помощью подъемников туристы «накатывают» за день многие десятки километров спусков. Такой объем тренировочных нагрузок недостижим при других занятиях физкультурой. Некоторые, самые опытные, любители путешествий в поисках романтики и острых ощущений направляются в отдаленные горные районы, чтобы спуститься в сложных, незнакомых и порой экстремальных условиях по ледникам, ущельям, в лесных массивах по не проложенным еще маршрутам. Спуски смельчаков на лыжах с горных великанов - не новое увлечение горнолыжников.

В наше время туризм, являясь одной из наиболее прибыльных отраслей мировой экономики, имеет важное социальное и экономическое значение. А именно: увеличивает местный доход, создает новые рабочие места, развивает все отрасли, связанные с производством туристских услуг, развивает социальную и производственную инфраструктуру в туристских центрах, активизирует деятельность центров народных промыслов и развитие культуры, обеспечивает рост уровня жизни местного населения, увеличивает валютные поступления. Не является исключением и горнолыжный туризм, который относится к экстремальным видам туризма, активно развивается во многих странах мира.

Особенность европейского горнолыжного туризма - это широкий выбор курортов, очень правильная подготовка склонов, хорошее катание «вне трасс» и внимательное отношение к туристам. Исключительная особенность горнолыжных курортов Европы - устойчивый снежный покров и наличие ледников, позволяющих заниматься зимними видами спорта практически круглый год, а также большое количество подъемников и канатных дорог в комплексе с развитой туристической инфраструктурой.

А что касается Украины, недостатком Карпат есть определенное отставание по уровню туристической инфраструктуры, уровнем сервиса, качеством трасс, уровнем общей безопасности отдыха и эти недостатки нельзя компенсировать благодаря относительно меньшей стоимости отдыха Большим недостатком Карпат, по сравнению с Альпами, является ограниченное время наличии снежного покрова. Сегодня приходится констатировать, что карпатские горнолыжные курорты развиваются медленно, хотя у потенциальных инвесторов есть желание вкладывать деньги в регион.

Развитие горнолыжных курортов Украины прежде всего связаны с совершенствованием туристической инфраструктуры, качественным маркетингом и управлением развитием данного вида туризма.

Эксперты отмечают: выход Украины на мировой рынок с конкурентоспособным «горнолыжным» продуктом значительной степени будет определяться перспективностью политики социально-экономической реконструкции региона. Практическая реализация такой грамотной политики обеспечила бы необходимые социально и экологически ориентированные изменения во всех отраслях хозяйства отечественного Карпатского региона.

В наши дни, не обеспечив соответствующих условий на трассах и подъемниках, новый горнолыжный центр не сможет рассчитывать на привлечение необходимого количества платежеспособной клиентуры, необходимой для возврата инвестиций, затраченных на его обустройство и сооружение средств размещения. Это не только повышает риски инвестирования в крупные проекты на направлениях, где не созданы совместные сопутствующие условия для развития частной активности, но и переносит их в плоскость, выходит за рамки влияния отдельного инвестора.

В Украине этот вид туристической индустрии активно развивается, но украинские горнолыжные курорты все еще не могут конкурировать с западными аналогами, актуализирует проблему разработки качественных туров для украинских потребителей в горные районы Европы.

Вместе с тем украинским туроператорам следует иметь в виду, так как горнолыжный туризм в Карпатах развивается высокими темпами, соответственно в ближайшие годы следует ожидать определенной переориентации туристских потоков в сторону Карпатского региона. Именно поэтому, фирмам, ориентируется на внешний рынок целесообразно повысить качество этих туристических маршрутов, предлагать отечественным потребителям привлекательные условия отдыха на горнолыжных курортах.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Александрова А.Ю. Международный туризм: учебное пособие/А.Ю. Александрова - М.: Аспект Пресс, 2002.

2. Александрова А.Ю. " География мировой индустрии туризма" : учебное пособие/ А.Ю. Александрова.- М.: Изд. МГУ 1998 г.

3. Бабкин А.В. Специальные виды туризма: учебное пособие/ А.В Бабкин. - Ростов-на-Дону, 2008.

4. Биржаков М.Б. Введение в туризм: Учебник/ М.Б Биржаков - СПб.: Изд. дом Герда, 2004. - 448 с.

5. Бурич И. Л. Введение а экономику спортивной рекреации: учебное пособие /И.Л Бурич - М.: Финансы и статистика, 2013 - 245 с.

6. Буйленко В.Ф. Туризм :учебник/ В.Ф Буйленко. - Ростов- на- Дону: Феникс, 2008. - 416 с.

7. Вавилова Е.В. Основы международного туризма :учебное пособие/ Е.В Вавилова - М.: Гардарики, 2005. - 160 с.

8. Воскресенский В.Ю. Международный туризм: Уч. Пособие/ В.Ю.Воскресенский - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 255 с.

9. Гонтаржевська Л.І. Ринок туристичних послуг в Україні: Навчальний посібник/ Л.І Гонтаржевська - Донецьк: Східний видавничий дім, 2008. - 180 с.

10. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности: Уч. Пособие: В.Г Гуляев - М.: Нолидж. - 1996. - 312 с.

11. Дмитриевский Ю. Д. «Туристские районы мира: учебное пособие/ Ю.Д. Дмитриевский. - Смоленск: СГУ, 2000

12. Драчева Е. К. Экономика и организация туризма: международный туризм: учебное пособие / Е.К. Драчева - М.: КноРус, 2007.

13. Зазгарская И.Б. Проблемы и перспективы развития туризма на территории украинских Карпат : Учебное пособие/ И.Б Зазгарская - М.: 2008.

14. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник/ Е.Н. Ильина - М.: Финансы и статистика, 2007. - 256 с.

15. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебник/Н.И Кабушкин - Минск.: Новое знание, 2006. - 408 с.

16. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма: Учебник/ В.А Квартальнов - М.: Финансы и статистика, 2003. - 672 с.

17. Любіцева О.О. Методика розробки турів: Навчальний посібник/ О.О Любицева - К.: Альтерпрес, 2003. - 104 с.

18. Окладникова Е.А. Международный туризм. География туристских ресурсов мира: Учебное пособие/ Е.А. Окладникова - СПб.: ИФК Омега-Л, 2002. - 384с.

19. Осипова О.Я. Транспортное обслуживание туристов: Учебное пособие /О.Я Осипова. - М.: Академия, 2006. - 384 с.

20. Пирожник И. И., «Международный туризм в мировом хозяйстве»: учебное пособие, Мн.: Белгосуниверситет, 1996г.

21. Ремизов Л. П., «Отдых на горных лыжах» учебник / Л.П. Ремизов - М.: Профиздат, 1989

22. Романов А. А. Зарубежное туристское страноведение: учебное пособие/ А.А Романов - М.: Советский спорт, 2001

23. Романов А.А., Саакянц Р.Г. География туризма: Учебное пособие. 3-е издание. 2004

24. Самойленко А. А. География туризма: учеб. пособие/А.А. Самойленко - Р-н/Д: Феникс, 2006.

25. Соколова М. В. История туризма: Учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений. 2 - е изд. М.В. Соколова - М.: Академия, 2004.

26. Артёмова Е.Н.Основы гостеприимства и туризма: учебное пособие/ Е.Н Артёмова, В.А Козлова - Орёл: ОрёлГТУ, 2005. - 104 с.

27. Быстров С.А. Туризм: макроэкономика и микроэкономика: учебное пособие/ С.А.Быстров, М.Г Воронцова - СПб.: Изд. дом Герда, 2007. - 464 с.

28. Востоков И. Е. Спортивно - оздоровительный туризм: учебное пособие / И.Е Востоков, Ю.Н Федотов. - М. Спортивное издательство. 2003.

29. Зорин И.В.Туризм как вид деятельности: учебник/ И.В Зорин, В.А Квартальнов - М.: Академия, 2007.

30. Романов А.А. География туризма: Учебное пособие/ А.А Романов, Р.Г Саакянц. - М.: Советский спорт, 2002.

31. Грабовський Ю.А. Спортивний туризм: Навчальний посібник./ Ю. А Грабовський, О. В Скалій, Т. В Скалій - Тернопіль: Навчальна книга - Богдан, 2009. - 304 с.

32. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник/ Ф. Котлер, Д. Боуэн, Д.Мейкенз - Издательство: Юнити - Дана,2007.-1046 с.

33. Ушаков Д.С Туристический бизнес: основы организации: учебник /

Д.С Ушаков, И.И Бутко, Е.А Ситников - Издательство: Феникс,2008. - 384с.

34. Чудновский А.Д. Управление индустрией туризма: учебное пособие/ А.Д. Чудновский, М.А. Жукова, В.С. Сенин. 3-е изд. - М.: КНОРУС, 2006. - 448 с.

35. Бутко И.И. Туризм. Безопасность в программах туров и на туристских маршрутах: пособие для студентов, специалистов туристских организаций. / И.И Бутко, Г.И Ляшко, П.П. Маркин, В.А Ситников. - Ростов н/Д, 2005. - 260 с.

36. Грачева О.Ю. Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта: учебно-практическом пособии/ О.Ю. Грачева, Л.А Мишина, Ю.А Маркова, Ю.В Мишунина. - Издательство: Дашков и К, 2008,276 с.

37. Сенин В. С. Организация международного туризма: Учебник/ В.С Сенин - 2- е изд., перераб. и доп., - М.: Финансы и статистика, 2003. - 400с.

38. Смушков А. Т. Статистика світового туризму. Збірка наукових праць «Міжнародні відносини : Україна та світ у 2010 - 2012 роках // За редакцією Смушков А. Т. КНЕУ 2013 - 417c.

39. Сокол Т.Г. Основи туристичної діяльності, підручник / Т.Г. Сокол; Під ред. доктора пед. наук, проф. Орлова В. Ф. - К.: Грамота, 2004. - 327 с.

40. Федотов Ю.Н. Спортивно- оздоровительный туризм: Учебник / Ю.Н. Федотов, И.Е. Востоков ; Под ред. Ю.Н, Федотова. - 2- е изд. перераб. и доп. - М.: Советский спорт, 2004. - 328с.

41. Грачев Е.Л. Экономика и организация туризма. Международный туризм: учебник/ Е.Л. Грачева, Ю.В. Забаев, Д.К. Исаев и др.; под ред.. Н.А. Рябовой, Ю.В. Забаева, Е.Л.Драчевой. - М.: КНОРУС, 2005, - 576 с.

42. Онисько Н. Есть ли горнолыжное будущее у Карпат? //«Зеркало Недели». - №9, 2007

43. Стригунова Д.П. Понятие международного туризма // Юрист, 2006, №6.

44. Гостєва Н.П. Місце туристичної індустрії України у світі. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://tourlib.net/statti_ukr/gostjeva.htm

45. История создания и развития горных лыж [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.masters.donntu.edu.ua/2010/fknt/zhevzhyk/ind/index.htm

46. Колотило А. Характеристика комплексного туристичного продукту

[Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://tourlib.net/statti_ukr/ kolotylo.htm

47. Омельченко О. Все для спорта и отдыха [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://www.potrebitel.ru/newweb/?go=article&num_id=13&mag_id= 2&cid=11

48. Официальный сайт Земмеринга [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.ski.ru/static/563/

49. Официальный сайт Австрии [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.austria.info/ru

50. Портал зимнего отдыха и спорта [Электронный ресурс]. - Режим доступа:

http://www.uaportal.com/Kiev/Recreation/Travel/Carpathian_Mountains/

51. Arrivals by purpose of visit.[Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.world-tourism.org

52. Arrivals by mode of transport[Электронный ресурс].- Режим доступа: www.world-tourism.org

53. Historical perspective of world tourism [Электронный ресурс].- Режим доступа: www.world-tourism.org

54.Ski B2B [Электронный ресурс].- Режим доступа: http://gazzzeta.com/ ski_b2b/2013/1(1)

55. Tourism Highlights2008[Электронный ресурс].- Режим доступа: www.world-tourism.org

56. World Tourism Barometer, June 2008. - Volume 6, Issue 2. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.world-tourism.org

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Договор

на организацию туристского обслуживания №

г. Харьков "___" ____20__г.

___________________________________________________________

(Полное название предприятия согласно свидетельства о регистрации или полная фамилия, имя и отчество физического лица)

в дальнейшем именуется «Турфирма», в лице директора __________________, действующей на основании Устава, с одной стороны, и гражданина(ки) Украины _______________________________, именуемый в дальнейшем "Турист", с другой стороны, вместе именуемые "Стороны", заключили настоящий договор о нижеследующем.

1. Предмет договора

1.1. Турфирма обязуется от своего имени, но за счет Туриста и по его поручению осуществить юридические и иные действия, направленные на организацию в интересах Туриста, для него лично и/или для сопровождающих его лиц, туристского обслуживания (тура), в том числе перевозки, размещения, питания, трансфера, экскурсионного обслуживания и иных услуг в составе и в сроки, указанные Туристом в заявке на бронирование туристских услуг (бланк заказа), приведенной в приложении N 1 к настоящему Договору.

1.2. Турист передает Турфирме денежные средства, предоставляет сведения и документы, необходимые для исполнения данного поручения, а Турфирма передает Туристу все исполненное ей по поручению, в том числе туристские документы, предусмотренные настоящим Договором.

Вознаграждение Турфирме уплачивается в соответствии с правилами, установленными разделом 3 настоящего Договора.

1.3. Турфирма является профессиональным турагентом и предоставляет Туристу достоверные сведения о составе туристских услуг, заказанных и приобретаемых в интересах Туриста. Непосредственно услуги, входящие в состав тура, предоставляются Туристу третьими лицами - туроператором, перевозчиком, отелем, страховщиком и прочими лицами, предоставляющими услуги, входящие в состав тура.

2. Права и обязанности сторон

2.1. Обязанности Турфирмы:

2.1.1. Турфирма обязуется из числа предложений туроператоров подобрать Туристу тур, соответствующий его заявке на бронирование (бланку заказа) и приобрести его на наиболее выгодных для Туриста условиях.

Турфирма производит бронирование и оплату тура за счет Туриста, проводит переговоры с туроператором и заключает необходимые сделки по приобретению тура и/или отдельных услуг.

2.1.2. Первоначально заказанные услуги и все последующие изменения в их составе заносятся в заявку на бронирование, которая служит основой для расчета цены настоящего Договора.

2.1.3. Общая сумма договора с учетом скидки составляет: ___________ грн. 00 коп (грн. 00 коп.).

2.2. Турфирма имеет право:

2.2.1. Если Туристом не указан определенный туроператор, выбрать туроператора, предлагающего наиболее выгодные условия тура, соответствующие заявке Туриста.

2.2.2. С согласия Клиента и от его имени заключить договор страхования и перевозки путем приобретения страхового полиса и авиабилета (ж/д) в соответствии с правилами, установленными страховой компанией и перевозчиком. Информация о перевозчике, времени выезда, тарифах, правилах перевозки указывается в билете, являющемся договором между Клиентом и перевозчиком.

2.2.3. В случае если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования предоставления гарантии оплаты медицинской помощи Клиенту, Компания от имени Клиента оформляет страховой медицинский полис. Информация о страховой компании, необходимых действиях при наступлении страхового случая, адресах и телефонах представительств страховой компании указывается в страховом полисе, который является договором между Клиентом и страховой компанией. Кроме того, Компания рекомендует во избежание убытков, причиненных вследствие непредвиденной отмены поездки или изменения сроков путешествия оформить «страховку от невыезда». В случае наступления страхового случая вследствие непредвиденной отмены поездки (перечень страховых случаев указывается в полисе), Клиент обязан незамедлительно в письменной форме заявить страховщику о его наступлении.

2.2.4. Отказаться от исполнения поручения в случае нарушения Туристом порядка оплаты, непредоставления Туристом существенных сведений, необходимых для организации тура, или нарушения иных обязанностей, установленных настоящим Договором, с применением последствий, предусмотренных пунктом 6.3 настоящего Договора.

2.2.5. Турфирма имеет право получить от туроператора или иных поставщиков услуг бонусы, скидки и иные формы материального поощрения за приобретение тура, авиабилета или отдельных услуг и оставить их в своем распоряжении в качестве вознаграждения.

2.2.6. Турфирма имеет право отступить от указаний Туриста, уведомив его в разумный срок о происшедших изменениях.

2.2.7. Турфирма обязуется довести до сведения Туриста, что ущерб, нанесенный Туристом принимающей стороне, возмещается им на месте и в полном объеме наличными денежными средствами.

2.2.8. Турфирма обязуется довести до сведения Туриста информацию о праве иностранного консульского учреждения отказать в предоставлении въездной визы без объяснения причины, увеличении срока рассмотрения заявления для получения визы, истребования дополнительных документов или потребовать личного присутствия Клиента в консульском учреждении.

2.3. Турист обязуется:

2.3.1. Произвести своевременную оплату в соответствии с разделом 3 настоящего Договора.

2.3.2. Своевременно предоставить комплект необходимых документов и сведений (загранпаспорт, фотографии в требуемом количестве, анкетная информация), указанных в заявке на бронирование и/или указанных в настоящем Договоре.

2.3.3. Предоставить Турфирме точную информацию о своем адресе и телефоне, необходимую Турфирме для оперативной связи с Туристом.

2.3.4. Выдать Турфирме доверенность на совершение юридических действий, предусмотренных настоящим Договором.

2.3.5. Довести до сведения Турфирмы информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности осуществить поездку, к таковым, в частности, относятся:

- различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (применительно к смене климатических условий, разным видам передвижения, особенностям национальной кухни, к применению лекарственных средств и т.п.);

- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, например, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран;

- установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является Турист, в случае если он не российский гражданин;

- необходимость получения Туристом специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта и т.п.

2.3.6. Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования. Сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания. Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство; проявлять дружелюбие к местному населению, считаться с образом его жизни; быть терпеливым, не грубить, не повышать голоса, не унижать достоинства местного населения; уважать местные обычаи и традиции, не проявлять высокомерие и пренебрежение к местной культуре, а также не допускать оскорбительных высказываний по отношению к руководителям страны пребывания; не появляться в общественных местах или на улице в нетрезвом виде, равно как употреблять алкогольные напитки в местах, не отведенных для этих целей. Курить только в специально отведенных местах.

2.3.7. Соблюдать правила выезда/въезда из/в РФ, правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда.

2.3.8. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности и гигиены.

2.3.9. При получении страхового полиса и проездного документа ознакомиться в полном объеме с условиями договора, заключенными со страховой компанией и перевозчиком. Проверить правильность их оформления, в том числе визы в соответствии с предоставленными паспортными данными.

2.4. Турист имеет право на:

2.4.1. Необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, о состоянии окружающей природной среды.

2.4.2. Свободу передвижения, свободный доступ к туристическим ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер.

2.4.3. Содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи.

2.4.4. Беспрепятственный доступ к средствам связи.

2.5. Турист вправе предъявить претензии по качеству оказанных туристских услуг непосредственным исполнителям - туроператору, перевозчику, отелю в течении 20 (Двадцати) дней.

3. Порядок расчетов и вознаграждение Турфирмы

3.1. Турист выделяет Турфирме денежные средства, достаточные для организации туристского обслуживания Туриста. Сумма денежных средств, необходимая для исполнения поручения, указывается в заявке на бронирование, которая является неотъемлемой частью настоящего Договора.

Указанные денежные средства оплачиваются Туристом в следующем порядке:

3.1.1. При заключении настоящего Договора рассчитывается предварительная стоимость заказанных Туристом услуг. Денежные средства оплачиваются в момент подписания настоящего Договора - 50 процентов от стоимости туристских услуг, указанной в заявке на бронирование.

Окончательная стоимость тура рассчитывается в момент подтверждения заявки Туриста и должна быть оплачена Туристом в течении 2 (двух) дней после подтверждении данного тура.

3.2. Турист уплачивает Турфирме вознаграждение в размере 10 (Десять) процентов за произведенное бронирование. Оплата вознаграждения производится Туристом при бронировании тура. При отказе Туриста от уже произведенного бронирования, вознаграждение, уплаченное Турфирме, не возвращается.

3.2.1. Окончательная стоимость тура может изменяться в случае изменения условий оплаты тура по независящим от Турфирмы обстоятельствам, в частности, в связи со следующими обстоятельствами:

- непредвиденный рост транспортных тарифов;

- введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов;

- изменение курса национальных валют;

- иные обстоятельства, независящие от Турфирмы и объективно повышающие стоимость тура.

В случае отказа туриста от оплаты стоимости тура в связи с изменением цены тура по независящим от Турфирмы обстоятельствам Турист несет ответственность, предусмотренную п.4.4. настоящего договора.

3.2.2. Если Турфирма исполнит данное поручение на более выгодных условиях - приобретет для Туриста тур (отдельные услуги) дешевле стоимости, указанной в заявке на бронирование, то возникшая при этом выгода остается в распоряжении Турфирмы.

3.2.3. Сумма возникшей дополнительной выгоды указывается Турфирмой в путевке.

3.2.4. В случае невозможности оказания услуг по причинам, за которые не несет ответственность Турист и Турфирма, включая привлеченных им третьих лиц, Турфирма обязуется возвратить Клиенту уплаченные им денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов в соответствии с законодательством Украины.

4. Ответственность сторон

4.1. Турфирма несет ответственность за выполнение поручения по настоящему Договору в соответствии с условиями Договора и действующим законодательством Украины.

4.2. Турфирма не несет ответственность за:

4.2.1. Отмену или изменение времени отправления авиарейсов и связанные с этим изменения в программе туристской поездки. За действия перевозчика (отмена, задержка, перенос рейса, замена типа воздушного судна, изменение маршрута перевозки, потеря или повреждение багажа и т.п.).

4.2.2. Сохранность и доставку багажа Туриста.

4.2.3. Ущерб, причиненный здоровью и/или имуществу Туриста третьими лицами или возникший вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы в период тура.

4.2.4. Неисполнение или ненадлежащее исполнение страховой компанией обязательств по заключенному с Туристом договору страхования.

4.2.5. За действия консульских служб (в том числе отказ в выдаче или несвоевременная выдача въездной или транзитной визы), таможенных и иммиграционных властей (депортация).

4.2.6. За действия пограничной службы (в том числе при отказе в выезде из Украины в случае: допуска Клиента к сведениям особой важности или совершенно секретным сведениям, отнесенным к государственной тайне; если Клиент призван на военную службу или направлен на альтернативную гражданскую службу; задержан по подозрению в совершении преступления либо привлечен в качестве обвиняемого; осужден за совершения преступления; уклоняется от исполнения обязательств, наложенных на него судом - информацию можно получить по телефону службы судебных приставов; сообщил о себе заведомо ложные сведения при оформлении документов для выезда из Украины).

4.2.7. Убытки и любой другой ущерб, причиненный здоровью и/или имуществу Туриста:

- в связи с неправильным оформлением, задержкой или отказом в выдаче компетентными органами документов, необходимых Туристу для совершения путешествия (заграничного паспорта, въездной визы, документов на выезд несовершеннолетних);

- в связи со снятием Туриста с рейса и/или отказом в разрешении на выезд/въезд таможенными, пограничными, санитарными, миграционными и иными государственными службами;

- в связи с неявкой или опозданием к месту вылета, трансфера, сбора группы;

- в связи с непредоставлением и/или предоставлением Туристом недостоверных сведений, необходимых в соответствии с подпунктами 2.3.2, 2.3.3, 2.3.5 настоящего Договора;

- в связи с нарушением Туристом законодательства Украины и/или страны (места) временного пребывания, в том числе таможенных, пограничных, санитарных и карантинных правил;

- в связи с нахождением Туриста в состоянии алкогольного, наркотического опьянения и вследствие этого невозможности воспользоваться туристическими услугами.

4.3. Турфирма не несет ответственность за субъективную оценку Туристом качества предоставленного тура и оказанных услуг.

4.4. При отказе Туриста от забронированного и подтвержденного тура, Турист возмещает Турфирме убытки понесенные Турфирмой в связи с отказом от Тура размер фактически понесенных расходов может составить в зависимости от сроков аннуляции:

а) при отказе, более чем за 30 дней до начала тура - штраф, в размере 385 (триста восемьдесят пять) рублей (при условии, если документы туриста не были поданы Оператором в консульство на оформление визы);

б) от 30 до 21 дня - 10% от общей стоимости турпродукта + санкции за отказ от перевозки, предусмотренные правилами перевозчика + стоимость оформления визы и обязательной медицинской страховки;

в) от 20 до 16 дней - 25% от общей стоимости турпродукта + санкции за отказ от перевозки, предусмотренные правилами перевозчика + стоимость оформления визы и обязательной медицинской страховки;

г) от 15 до 8 дней - 50% от общей стоимости турпродукта + санкции за отказ от перевозки, предусмотренные правилами перевозчика + стоимость оформления визы и обязательной медицинской страховки;

д) от 7 до 3 дней - 75% от общей стоимости турпродукта + санкции за отказ от перевозки, предусмотренные правилами перевозчика + стоимость оформления визы и обязательной медицинской страховки;

е) менее 3 дней или неявка туриста к месту начала тура - 99% от общей стоимости турпродукта + санкции за отказ от перевозки, предусмотренные правилами перевозчика + стоимость оформления визы и обязательной медицинской страховки.

При этом следует иметь в виду, что тариф на чартерные авиарейсы и на блоки мест регулярных авиарейсов является невозвратным.

5. Срок действия и порядок расторжения договора

5.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами и действует до момента прибытия Туриста из Тура.

Моментом прибытия Туриста из Тура считается дата выезда его из места проживания плюс время потраченное на дорогу.

5.2. Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим Договором.

5.3. В случае прекращения Договора и/или отказа Туриста от забронированного и подтвержденного тура по инициативе Туриста последний обязан возместить Турфирме издержки, понесенные Турфирмой при исполнении поручения, и уплатить предусмотренное Договором вознаграждение. Под издержками в данном случае понимаются фактически понесенные расходы Турфирмы, в том числе денежные средства, потраченные Турфирмой в целях организации туристского обслуживания Туриста до момента получения письменного извещения от Туриста об аннуляции заказа, также к издержкам относится оплата Турфирмой штрафов в пользу туроператора.

5.4. В случае прекращения Договора по инициативе Турфирмы последняя обязана возместить Туристу прямые убытки либо предоставить тур, аналогичный заявке Туриста.

5.5. Несвоевременная оплата Туристом денежных средств по настоящему Договору рассматривается сторонами как односторонний отказ Туриста от Договора с применением последствий, предусмотренных пунктами 4.4., 5.3 настоящего Договора.

6. Форс-мажор

6.1. Стороны

освобождаются от ответственности за неисполнение принятых на себя обязательств, если это неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора.

6.2. К обстоятельствам непреодолимой силы стороны относят: пожар, стихийные бедствия, военные операции любого характера, эпидемии, акты властей, препятствующие исполнению обязательств, изменения иммиграционной политики, террористические акты, иные обстоятельства вне разумного контроля сторон. При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.

6.3. Если указанные обстоятельства будут продолжаться более 14 дней, каждая из сторон имеет право расторгнуть Договор с возвратом оплаченных денежных средств за вычетом издержек, понесенных Турфирмой.