Рекреационный и оздоровительный туризм в Республике Беларусь

2.3.2 Перспективные направления развития рекреационного и оздоровительного туризма в Республике Беларусь

Большой потенциал развития в Республике Беларусь имеет оздоровительный туризм, который в первую очередь представлен санаторно-курортным и профилакторным лечением, спортивно-оздоровительным отдыхом всех возрастных групп населения. Высокий платежеспособный спрос населения, финансовые возможности многих предприятий и социальные дотации из бюджета области некоторым категориям граждан, а также выгодное географическое положение многих курортов на юге страны для потенциальных потребителей с северной части страны позволяют расширять и улучшать возможности оздоровительного туризма.

Тенденция к здоровому образу жизни поставит отели, пансионаты, санатории перед необходимостью иметь спортивные тренажеры, разрабатывать специальные оздоровительные туристские программы, включающие обучение определенным видам спорта. Популярными станут поездки в национальные парки, заповедники, на сафари, лыжные курорты. Города, ожидающие приток туристов, должны изыскивать средства на строительство новых и реконструкцию старых туристских объектов. Развитие туризма окупит вложенные в него средства.

Для Республики Беларусь очень важна организация курортно-оздоровительного туризма, которая является одним из основных и на сегодняшний день.

Таблица 2.25 Динамика численности организованных туристов, посетивших

года	2000	2005	2008	2009	2010
Численность (тыс.чел.)	60224	90811	91587	95463	120073

С целью развития въездного рекреационного и оздоровительного туризма в Республике Беларусь, в первую очередь необходимо учитывать природные факторы: наличие грязевых регионов, минеральных вод и экологически чистых районов.

Что касается коммуникационной деятельности оздоровительных и рекреационных организаций, то все санатории Республики Беларусь рекламируются в достаточном объёме и поэтому сложно выделить какой-то конкретный санаторий или базу отдыха. Одним из способов который может выдвинуть санаторий вперёд или наоборот отодвинуть назад это отзывы клиентов. Именно благодаря ним среди всех имеющихся санаториев в Республике определяются лидеры, отдыхать и лечиться в которых становится наиболее эффективно и престижно. Положительные отзывы, средства размещения, которое благоприятствует оздоровлению и рекреации, и являются лучшей рекламой для туристического объекта. Второстепенными, но также значительными, являются его качественные и конкурентоспособные свойства, такие как инфраструктура, цена, расположение, профиль лечения и другие.

Рейтинг лучших санаториев Белоруссии:

1) Санаторий «Озерный»

2) Санаторий «Юность»

3) Санаторий «Боровое»

Также лучшими санаториями Белоруссии являются «Магистральный», «Приднепровский», «Силичи» так как они предлагают своим постояльцам грязевые, минеральные и сухие углекислые ванны, различные виды оздоровительного и релаксационного массажа, включая подводный душ-массаж, которые эффективно дополняют и усиливают действие лечебных процедур.

Все санатории оборудованы бассейном, имеют хорошую лечебную базу и большой выбор развлекательных программ. Такие санатории наиболее подойдут для отдыха молодежи.

Санаторий «Озерный» является лучшим санаторием в Белоруссии и по отзывам туристов в нем нет недостатков.

Также основными параметрами являются качество и цена.

Санатории Белоруссии предлагают качественное лечение по доступным ценам. Основным богатством Беларуси по праву можно считать санатории и пансионаты. Санатории Белоруссии все больше и больше становятся популярны у граждан РФ и стран СНГ. Каждый год санатории Белоруссии на лечение и отдых принимают около 90 тыс. чел из России.

Белоруссия одна из самых подходящих стран в плане лечебного туризма для наших соотечественников из-за схожести климатических условий и близости расположения с нашей страной. Цены на санатории Белоруссии дешевле, чем лечебные туры на большинство курортов других стран, при этом уровень лечебной базы, широкий выбор процедур и уникальность специалистов не уступает многим другим европейским странам.

Белоруссия готова принять туристов в санаториях:

- Брестской области

- Витебской области

- Гомельской области

- Гродненской области

- Минской области

- Могилевской области

Больше всего санаториев находится в Минской области. Санатории Минской области способны принять до 120 тыс. человек в год, это, примерно, 36% от общего числа всех санаториев Белоруссии. Самый большой санаторий находится в Гомельской области.Санаторий «Приднепровский» Гомельской области способен принять 20 тыс. чел в год, это один из самых известных курортов Республики Беларусь.

Основные показатели при выборе санатория:

- Профиль лечения

- Дополнительные платные медицинские услуги

- Расположение

- Инфраструктура

- Номерной фонд

- Цена

Основные профили лечения:

- Лечение опорно-двигательного аппарата

- Лечение органов дыхания

- Лечение нервной системы

- Лечение сердечно-сосудистой системы

- Лечение костно-мышечной системы

- Лечение системы кровообращения

- Лечение заболеваний женских половых органов

- Лечение эндокринной системы

- Общетерапевтический профиль

- Лечение органов пищеварения

- Лечение мочеполовой системы

Многие туристы помимо основного профиля предпочитают проходить лечение по одному или двум дополнительным.

Санатории Белоруссии предлагают качественное лечение по доступным ценам. Основным богатством Беларуси по праву можно считать санатории и пансионаты. Санатории Белоруссии все больше и больше становятся популярны у граждан РФ и стран СНГ. Каждый год санатории Белоруссии на лечение и отдых принимают около 90 тыс. чел из России.

Белоруссия одна из самых подходящих стран в плане лечебного туризма для наших соотечественников из-за схожести климатических условий и близости расположения с нашей страной. Цены на санатории Белоруссии дешевле, чем лечебные туры на большинство курортов других стран, при этом уровень лечебной базы, широкий выбор процедур и уникальность специалистов не уступает многим другим европейским странам.

В Белоруссии много санаториев имеющих несколько профилей лечения.

Самые многопрофильные санатории Белоруссии:

- Санаторий «Надзея»

- Лепельский Военный санаторий

- Санаторий «Серебряные ключи»

Все эти санатории предлагают лечение по 7 профилям.

В санаториях Белоруссии, помимо основных процедур, включенных в стоимость туристической путевки, можно заказать дополнительные платные услуги.

Больше всего платных медицинских услуг предоставляют санатории:

- Санаторий «Боровое» (125)

- Санаторий им. Ленина (125)

Санатории для лечения используют главным образом природные факторы (климат, минеральные воды, лечебные грязи), при этом санатории располагаются в благоприятных климатических зонах, как правило, в удалении от промышленных предприятий и заводов. Для туристов, добирающихся на общественном транспорте легче всего добраться до санаториев:

- Санаторий «Буг»

- Санаторий «Надзея»

- Санаторий «Магистральный»

- Санаторий «Золотые пески»

Это наиболее актуально для людей страдающих опорно-двигательной системой. Для туристов, добирающихся на личном транспорте, будут наиболее актуальны санатории областей, граничащих с Россией - Витебской и Могилевской области.

Инфраструктура санаториев Белоруссии

Главными показателями инфраструктуры санаториев Белоруссии являются:

- Наличие бассейна в санатории

- Наличие спортивного и тренажерного зала

В Белоруссии 95% санаториев имеют поблизости водоемы, и для многих в летнее время нет необходимости в наличие в санатории бассейна. Посещение бассейна в санаториях, как правило, уже включено в стоимость путевки. В некоторых санаториях посещение бассейна за отдельную плату.

60% санаториев Белоруссии оборудованы бассейном. Многие санатории, не имеющие бассейна или имеющие маленький бассейн, предлагают воспользоваться услугами городского бассейна или бассейном в соседствующем санатории. Например, в санатории «Белорусочка» закрытый бассейн очень маленький и можно воспользоваться услугами оздоровительного комплекса «Ракета». Также планируется строительство бассейна в санатории «Надзея» для привлечения посетителей из соседствующего санатория «Буг».

Бассейны в санаториях Белоруссии имеют разную площадь. Для туристов, у которых определяющим фактором выбора места лечения и отдыха является бассейн, к примеру, бассейн в санатории «Свислочь» может оказаться слишком маленьким. Рекомендуем рассмотреть санатории с бассейном общей площадью более 220 м2

Санатории Белоруссии с бассейном (более 220м2):

- Санаторий «Магистральный»

- Санаторий «Золотые пески»

- Санаторий «Озерный»

- «Ракета» оздоровительный комплекс

«Озерный» санаторий наиболее подойдет для отдыха и лечения семейных пар с детьми. Санаторий имеет также большой аквапарк и много развлечений для детей и взрослых.

Номерной фонд

Большинство санаториев имеют «средний» уровень номеров. Простенькая мебель и дешевые обои. Туристам, требовательным к номерному фонду для повышенной комфортности санатории предлагают номера «Люкс». Туристам, которым не так важен уровень комфорта номера, мы можем предложить бюджетные санатории с простыми условиями проживания, но с качественным уровнем лечения.

Бюджетные санатории Белоруссии:

- Санаторий им. Ленина

- «Лесные озера»

- Санаторий «Летцы»

- «Нарочанский Берег»

Все эти санатории невысокой ценовой категории, не имеющие бассейна. Санаторий им. Ленина и Санаторий «Нарочанский берег» были реконструированы в 2011 г. Санаториям «Летцы» и «Лесные озера» - одни из старейших в Белоруссии, им уже более 70 лет.

Цены на санатории Белоруссии для местных граждан значительно ниже, чем для граждан РФ. Цены для граждан РФ рассчитывается путем умножения базовой цены на коэффициент популярности. Один из самых больших коэффициэнтов у Лепельского военного санатория (около 1,6).

Новые санатории Белоруссии

Белоруссия имеет большую санаторную базу еще с советских времен. За последние 15 лет было построено не так много санаториев.

Санатории Белоруссии (не старше 15 лет):

- Санаторий «Белая Вежа» (1999 год основания/2008 год реконструкции)

- Детский санаторий «Ружанский» (2005 г.)

- Санаторий «Озерный» (2003 г.)

- Санаторий «Свитязь» (2007 г.)

- Санаторий «Юность» (1998/2003 г.)

Реконструированные санатории за последние 5 лет:

- Санторий «Надзея» (1991/2008 г.)

- Лепельский военный санаторий (1946/2011 г.)

- Санаторий «Лесное» (1989/2011 г.)

- Санаторий «Ченки» (1922/2011 г.)

- «Золотые пески» (1970/2011 г.)

- Санаторий «Поречье» (1984/2011 г.)

- Санаторий «Криница» (1961/2010 г.)

- «Нарочанский берег» (1964/2011 г.)

- Санаторий «Белорусочка» (1961/2010 г.)

- Санаторий «Журавушка» (1987/2010 г.)

- «Свитанок» оздоровительный центр (1989/2011 г.)

- Санаторий им. Ленина (1946/2011 г.)

Детский санаторий «Ружанский» (Брестская область)

Устойчивое развитие туризма - процесс длительной перспективы, требующий поступательных грамотных решений в краткосрочном периоде. Для этого необходимы: разработка рекреационных и экскурсионных программ; внедрение приемлемых стандартов обслуживания; формирование определенных традиций гостеприимства; внедрение нововведений и широкое использование информационных технологий; развитие маркетинговой стратегии в сфере туризма; создание современной инфраструктуры гостиничного и санаторно-курортного хозяйств; совершенствование ценовой политики при создании белорусского турпродукта, способного конкурировать с соседними государствами; дальнейшее развитие системы управления туристическим комплексом и нормативной правовой базы; совершенствование учета в сфере туризма; изменение содержания и структуры образования и науки в туристической индустрии.

Таким образом, можно сделать вывод, что основными предложениями по развитию рекреационного и оздоровительно туризма являются:

1. Повышение квалификации управленческого и обслуживающего персонала в сфере рекреационного и оздоровительного туризма.

2. Развитие инфраструктуры рекреационного и оздоровительного туризма.

3. Создание комплекса маркетинга туристского продукта, который позволит наиболее успешно удовлетворить нужды и запросы клиентов во время оздоровительного отдыха.

В целом же туризм, развивающийся устойчиво, позволяет повысить доходы национальной экономики, стимулировать развитие других отраслей, укрепить здоровье населения, развить инфраструктуру курортов и лечебно-оздоровительных местностей, сохранить культурное наследие и природные лечебные ресурсы.

ГЛАВА 3. Мероприятия по совершенствованию комплекса маркетинга деятельности санаторно-курортных и рекреационных организаций Республики Беларусь

3.1 Дисконтная карта постоянного гостя

беларусь туристский рекреационный оздоровительный

Дисконтная карта (или карта постоянного клиента) - это особый знак внимания, уважения к своему клиенту и самый распространенный способ сделать клиента постоянным. Она позволяет получать ему скидки, льготы, привилегированное обслуживание. В свою очередь, курорт, расширяя круг постоянных клиентов, повышает свой престиж. Дисконтные карточки как средство рекламы уже давно получили широкое распространение. Человеку приятно носить в своем кошельке эстетически изготовленную и престижную, в понимании окружающих (с надписью "VIP"), пластиковую карту.

Дисконтные карты - надежный способ повышения лояльности клиентов компании. Даже незначительная скидка стимулирует клиента обратиться в ту же компанию, а не искать новую.

Скидка является одним из самых эффективных и совершенных методов, как привлечения новых клиентов, так и удержания старых. Скидка - средство маркетингового планирования предприятия, поощрения клиентов, инструмент в конкурентной борьбе за потребителя, также показатель стабильности предприятия.

По материалам, полученные от исследований в области маркетинга и психологии, которые были проведены специалистами российского исследовательского холдинга ROMIR Monitoring, были выявлены следующие преимущества дисконтных систем:

-Увеличение покупателей и клиентов за счет привлечения их с помощью дисконтной карты.

-Создание сети постоянных клиентов.

-Удержание потребителей затрудняет доступ на рынок конкурентам и облегчает расширение доли рынка компании.

-Увеличение объема продаж.

-Повышение имиджа фирмы в глазах потребителей и рост узнаваемости бренда (товарного знака или знака обслуживания).

Согласно проведенным маркетинговым исследованиям, посвященным дисконтным системам, эффективность стимулирования продаж в зависимости от способа стимулирования в процентном выражении следующая:

- предоставление скидок по купонам, сертификатам и дисконтным картам - 30%;

- просто представленные скидки - 15%;

- премии, подарки, другие виды стимулирования - 10%;

- лотереи, конкурсы среди клиентов - 5%.

Специалисты в области маркетинга подсчитали, что каждая розданная дисконтная карта привлекает в среднем четырех потенциальных потребителей, из которых два совершают реальную покупку или пользуются предоставляемыми услугами. Суть в том, что покупатель, получивший дисконтную карту, обычно дает воспользоваться ею родным и друзьям, заинтересованным в том или ином товаре или услуге.

Исследования в области психологии потребления показали также, что при выборе двух компаний одинакового профиля покупатель отдает предпочтение той, которая ввела дисконтные карточки: предоставление скидок воспринимается им как один из видов заботы о клиенте и даже снижает стресс от вынужденной траты денег.

Существует два основных вида дисконтных карт: пластиковые и бумажные ламинированные. Мной предлагается изготовление дисконтных карт на основе цифровой и офсетной печати с последующей ламинацией. Такой способ производства делает эти карточки по внешнему виду, жесткости и качеству исполнения практически неотличимыми от пластиковых, но при этом позволяет существенно сэкономить рекламный бюджет.

Таблица 3.1.1 Прайс-лист на изготовление дисконтных карт методом цифровой печати и ламинации

Тираж, шт.	50	100	200	300	500	1 000
Стоимость тиража, р.	109500	217500	435 000	652 500	1024500	1 905 000
Стоимость макета, р	от 21000

Планируется использовать формат 85х55мм, печать полноцветная, бумага 220г/кв.м, пленка глянцевая 250мкн, скругление углов.

Использование дисконтных, пластиковых карт, карт постоянного клиента, VIP карт увеличит объёмы продаж путёвок в санаторно-курортных организациях на 30%.[Источник 25]. Расходы на создание карт 109500 бел. руб.

Рассчитаем выручку: 30%* 1300000(стоимость путёвки)=390000бел. руб. Прибыль составит: 390000-109500=280500бел. руб.

Эффективность: 280500-109500=171000 бел. руб.

3.2 Разработка базового экскурсионного маршрута «Панский сад»

Экскурсионного программа тура «Панский сад» по маршруту Гомель-Костюковичи-Гомель имеет следующее тематическое содержание:

- приезд в туристический комплекс «Панский сад», затем организация соревнований по игре в русский или американский бильярд (пул)(3 часа).

Бильямрд или биллиард (фр. billard, от фр. bille -- шар или фр. billette, billart --палка[1]) -- собирательное название нескольких настольных игр с разными правилами, а также специальный стол, на котором происходит игра. Характерной особенностью всех бильярдных игр является передвижение шаров с помощью кия.

Говоря о происхождении бильярдной игры, невозможно точно установить время её появления. Известно лишь, что она, так же как и шахматы, очень древнего происхождения, а родиной бильярда является Азия, по утверждению одних -- Индия, по мнению других -- Китай. Однако в европейских странах ещё до их появления принципы современной бильярдной игры уже были заложены в некоторых играх.

Бильярд начал свою историю с игры для привилегированных. Постепенно он становится всё более массовым, однако громоздкость основного инвентаря (бильярдного стола) препятствует распространённости бильярда в народе как хобби.

Русский бильярд представляет собой разновидность лузного бильярда, со своими особыми требованиями к оборудованию для игры.

Американский бильярд или пул. Игра в пул является несколько более простой, чем игра в русский бильярд, так как столы для пула имеют более широкие лузы. Однако нельзя отрицать, что некоторые разновидности американского пула достаточно сложны и комбинаторны. Кроме того, отличие американской игры от русской состоит в том, что шары для пула меньше по диаметру (57,6 мм) и легче (156 - 170 г.), а также имеют определенную окраску: семь шаров - сплошную, семь - полосатую.

- катание на конной повозке или на лошадях (2 часа)

Представляет собой катание группы туристов(4 человека) в конной повозке по близлежащей территории населённого пункта Костюковичи в течение часа. Туристы смогут насладиться поездкой в повозке запряжённой лошадьми и ознакомиться природой местности. Помимо самой поездки туристы смогут пообщаться с лошадьми. От общения с лошадьми человек получает массу позитивной энергии, которая дарит заряд бодрости и хорошее настроение.

При желании туристы могут за отдельную плату воспользоваться такой услугой как катание верхом на лошади. Верховая езда (иппотерапия) рекомендуется взрослым и детям, в первую очередь тем, кто много времени проводит за компьютером или несет большие умственные нагрузки. Общение с лошадью и верховая езда позволяют снять стресс и минимизировать его последствия, дают нагрузку на все мышцы тела. Иппотерапия полезна чрезмерно вспыльчивым, грубым и агрессивным, слишком подвижным и суетливым людям. Как правило, после регулярных сеансов они становятся более спокойными.

- рыбная ловля (2 часа)

Рыбамлка -- это любительское и профессиональное (оплачиваемое) занятие рыбной ловлей. В отличие от рыболовства, рыбалка -- увлечение, вид отдыха, туризма и спорта.

Люди с давних времен заметили положительное воздействие рыбалки на здоровье и настроение человека. Самый лучший способ хорошо провести время и получить заряд положительных эмоций - сходить на рыбалку. После одного дня, проведенного на рыбалке, хорошее самочувствие обеспечено на всю неделю. Рыбная ловля является одним из факторов, которые положительно влияют на нашу нервную систему, и заменяет нам психотерапевта. Несравненные лечебные качества проявляются после удачной рыбной ловли. Во время интенсивной ловли у человека вырабатывается огромное количество адреналина и положительных эмоций.

Во второй день пребывания в туристическом комплексе «Панский сад» туристам будут представлены такие развлечения как:

- катание на катере или яхте по реке Припять

Прогулка по воде на катере или яхте оставит самые приятные впечатления об отдыхе, также туристы смогут увидеть водные просторы реки и насладиться красотой природы.

Кроме самой поездки по реке туристы могут за отдельную плату воспользоваться такими развлечениями на воде как: катание на катамаране и надувных аттракционах как «таблетка», «банан».

В конце туристической поездки будет предложен обед в виде пикника, который будет происходить на природе.

Пикник (фр. pique-nique, (нем. picknick) -- в современном понимании приём пищи на природе. В идеале его устраивают на открытом воздухе в местах с красивыми пейзажами, такими как парк, берег озера или в лесу. Также пикник устраивают вовремя общественных мероприятий, таких как просмотра фильмов под открытым небом. Как правило пикник устраивают летом, но также на пикник ходят весной, осенью и даже зимой.

Также пикник поможет оставить приятное впечатление об отдыхе и зарядит энергией ещё на долгое время.

Таблица 3.2.1 Технологическая карта маршрута

Пункты маршрута	Расстояние межу объектами (км)	Время в пути (час)	Способ передвижения
Гомель - Костюковичи	217	2.50	автобус
Костюковичи-Гомель	217	2.50	автобус
Итого:	434	5.40	-

Маршрут предлагаемого тура на карте Республики Беларусь представлен на рис. 3.2.1

Рисунок 3.2.1 Маршрут тура

Согласно рис. 3.2.1 общая протяженность предлагаемого маршрута составляет 434 км:

-Гомель - Костюковичи -217 км

- Костюковичи - Гомель - 217 км

Продолжительность путешествия составляет 2 дня с организацией ночлега в гостинице в туристическом комплексе «Панский сад». За основой вид номера для ночлега на всё время проживания будем принимать номер полулюкс на одного человека с трёхразовым питанием (стоимость 150 000 рублей).

Таблица 3.2.2 График заезда туристских групп по месяцам

Месяц	График заезда туристских групп по месяцам (каждые вторые выходные)	Количество групп в месяц	Число туристов в месяц
апрель	07.04 21.04	2	15
Месяц	График заезда туристских групп по месяцам (каждые вторые выходные)	Количество групп в месяц	Число туристов в месяц
май	05.05 19.05	2	15
июнь	02.06 16.06	2	15
июль	07.07 21.07	2	15
август	04.08 18.08	2	15
сентябрь	01.09 15.09	2	15
октябрь	06.10 20.10	2	15
Итого:	-	14	105

Из таблицы 3.2.2 виден график заезда туристских групп, который включает в себя следующие месяцы: апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь. В остальные месяцы мы считаем, что организовывать тур нецелесообразно Данная позиция может быть объяснена тем, что предлагаемая программа тура предполагает организацию некоторых видов развлечений на открытом воздухе (например: катание на воде, пикник, катание на лошадях) что будет весьма проблематично осуществить в неуказанные осенние и весенние месяцы, в связи с уменьшением продолжительности светового дня и более холодными погодными условиями.

В месяц мы планируем отправлять по 2 экскурсионной группе. Промежуток между отправками будет составлять две недели. За это время мы сможем собрать новую группу для следующей поездки.

Организация отправки туристских групп два раза в месяц может быть объяснена тем, что промежуток между поездками, в среднем равный две недели, дает необходимое время для подготовки следующей экскурсионной группы.

Число туристов в группе равное 15 считается оптимальным для организации внутреннего экскурсионного туризма. Данное количество позволяет организовать полную загрузку транспортного средства и снизить транспортные расходы, приходящиеся на одного туриста.

Таблица 3.2.3 Основные показатели маршрута «Панский сад»

Показатель	Характеристика
Вид маршрута	Автобусный экскурсионный
Протяженность маршрута (км)	434
Продолжительность путешествия (календарных дней)	2
Продолжительность работы руководителя туристской группы (почасовая,час)	2
Количество туристских групп	14
Число туристов в группе	15
Всего туристов по маршруту	210
Всего человеко-дней (по ночлегам) обслуживания	15
Начало обслуживания на маршруте первой группы	7.04
Начало обслуживания на маршруте последней группы	20.10
Стоимость путевки (на одного человека)	490000

Расчет стоимости путевки на одного человека осуществляется в соответствии с калькуляцией, представленной ниже.

Расчет-калькуляция стоимости туруслуг по организации тура «Панский сад» представляет собой расчет стоимости туруслуг по организации тура, для группы туристов (15 человек + 1 сопровождающих и 1 водителя из г.Гомеля, выезжающих на экскурсионной обслуживание по маршруту Гомель - Костюковичи - Гомель.

Согласно расценкам, представленным на сайтах экскурсионного обслуживания Беларуси, стоимость услуг для группы - 15 человек + 1 сопровождающих составляет (данные о ценах на входные билеты приведены в соответствии с расценками на 10.05.2012):

-Проживание на 1 человека в номере полулюкс с трехразовым питанием-100000бел. руб. (за неполные двое суток 150000бел.руб.)

-Бильярд (американский или русский) - 10000 руб./час

-Катамаран - 20000 руб./час

-Лодка с мотором/без мотора (вёсла) - 15000/5000 руб./час

-Велосипед - 10 000 руб./час

-Катание на водных лыжах/таблетке/банане - 3 000 руб./минута

-Катание на конной повозке (4 посад места) - 20 000 руб./час

-Катание на лошадях -25000 руб./30 минут

-Катание на катере/яхте по р. Припять (3 посад места) - 20 000 руб./30 мин.

-Организация рыбной ловли (инвентарь):

Удочка - 10 000 руб./день ;спиннинг - 15 000 руб./день ;фидер - 15 000 руб./день

Услуги не запланированные по программе оплачиваются отдыхающими по представленным расценкам.

Исходя из представленных данных, можно провести расчет стоимости тура, согласно методике расчета стоимости туруслуги, используемой в туристических фирмах г. Гомеля

Таблица 3.2.4 Расчет статей затрат к плановой калькуляции стоимости экскурсионного тура «Панский сад»

№ п/п операции	Название операции
1	2
1.	Расчет фонда оплаты труда
	Тарифная ставка первого разряда	225000 руб.
	разряд специалиста	тариф. коэфф.	корр. коэфф.	тар. оклад	Стаж (10%)	ФОТ
	10 разряд	3,25	1,030	702 975руб.	70 300руб.	823487 руб.
	Фонд надбавок	10%	823487 руб.
	Итого	905835руб.
	Количество человек в группе	15 чел.
	Среднемесячный фонд рабочего времени в 2012 г.	28 часов
	Стоимость одного часа	905835/169,75 = 5336руб.
	Норма времени на организацию (при норме времени на 1 чел. равной 5 минут)	15*5/60 = 1,25 часа
	Норма времени на сопровождение	48 часов
	Фонд оплаты труда на организацию	1,25* 5336 = 6670 руб.
	Фонд оплаты труда на сопровождение группы	48*5336 = 256128 руб.
	Итого заработная плата	262798 руб.
2.	Накладные расходы
	Сумма накладных расходов	150% от основной з/п	394197 руб.

Таблица 3.2.5 Плановая калькуляция стоимости тура «Панский сад»

№ п/п	Наименование статей затрат	Сумма, руб.
Собственные расходы организации
1.	Заработная плата всего	262798 руб.
2.	Начисления на заработную плату	90927
	- фонд социальной защиты	34%	89351
	- госстрах	0,6%	1576
3.	Накладные расходы	394197руб
4.	Итого расходов	747922
5.	Отчисления в инновационный фонд	0,25%	1869
6.	Итого себестоимость	749792
7.	Рентабельность, %	40
8.	Прибыль	299916
9.	Итого	1030237
Стоимость услуг сторонних организаций
10.	Жильё и питание	2250000
11.	бильярд	30000
12	Транспортные расходы / стоимость 1 км - 7300 руб.	3472000
13.	Катание на повозке	60000
14.	Рыбалка(аренда удочки)	150000
15	Катание на яхте	60000
16.	Полная стоимость	7350000
17.	С округлением на одного человека	490000

Таким образом, исходя из проведенных расчетов становится видно, что стоимость двухдневного путешествия по маршруту Гомель - Костюковичи- Гомель, включающего стоимость ночлега ,питания, развлекательных услуг по программе экскурсионного тура «Панский сад» для жителей г.Гомеля составляет 490000бел.руб. на одного взрослого человека.

В расположенной ниже таблице представлено содержание тура по предложенному маршруту. А также график передвижения на протяжении всего времени.

Таблица 3.2.6 Содержание программы обслуживания и график движения по маршруту

Пункты маршрута и обслуживания; расстояние между ними.	Время прибытия в пункт и отправления из него	Программа обслуживания (с указанием предприятий-партнёров, обслуживающий на маршруте)
		питание	ночлег	Наименование туристско-экскурсионных мероприятий
1	2	3	4	5
Гомель, пл.Восстания	06.45-подача автобуса на пл.Восстания, 07.00-отправление в Костюковичи	-	-	Подача автобуса на место посадки. Посадка туристов в автобус. Проверка документов. Знакомство группы с сопровождающими и рассказ о программе тура. Инструктаж о технике безопасности в автобусе.
Переезд: Гомель-Костюковичи (217 км)	Прибытие группы в Костюковичи в 09.00	09.10-10.00-завтрак 14.00-15.00-обед 18.00-19.00-ужин	21.00-09.00-сон	Санитарная остановка 15 минут. Посадка в автобус. Просмотр художественного фильма. 10.00-11.00-свободное время, обустройство в номерах; ознакомление с территорией туристического комплекса. 11.00-14.00-соревнования по игре в бильярд (русский или американский). 15.00-16.00-свободное время 16.00-18.00-катание на конной повозке/лошадях 19.00-21.00-рыбалка
	16.00- отправление в город Гомель.	09.10-10.00-завтрак 14.00-15.00-обед-пикник на природе		10.00-11.00-свободное время. 11.00-14.00-катание на катере/яхте по реке Припять 15.00-16.00-свободное время Сбор группы, проверка туристов согласно списка, посадка в автобус. Отправление в город Гомель. Санитарная остановка 15 минут. Просмотр художественного фильма.
Переезд: Костюковичи-Гомель (217 км)	19.00прибытие группы в Гомель			Прибытие автобуса в г.Гомель на площадь Восстания.

Далее рассчитаем аттрактивность экскурсионного маршрута «Гомель - Костюковичи - Гомель». Рассчитаем следующие коэффициенты.

Аттрактивность трассы может быть измерена временным коэффициентом K1, который определяется как отношение времени осмотра экскурсионных объектов (t) на участке пути ко времени передвижения по этому участку (T).

Время осмотра экскурсионных объектов (t) составляет 10 часов. В том числе:

Время продвижения по участку (Т) составляет 5.40 часа.

Таким образом, временной коэффициент аттрактивности K1 будет рассчитан следующим образом:

K1=t/T

К1= 10/5,40 =1,85

Линейный коэффициент аттрактивности определяется как отношение времени осмотра (t) к длине участка пути, включая подъездные дороги в пределах изохрон (L).

Время осмотра экскурсионных объектов (t) составляет 10 часов. Длина участка пути (L) равна 434 км.

Таким образом, линейный коэффициент аттрактивности K2 рассчитывается следующим образом:

K2= t/L

К2= 10/434= 0,02 ч/км

3.3 Использование контекстной рекламы в системе Яндекс. Директ

Слово контекст означает (от лат. contextus -- «соединение», «связь») -- законченный отрывок письменной или устной речи (текста), общий смысл которого позволяет уточнить значение отдельных входящих в него слов, предложений,

Контекстная реклама - объявления рекламного характера, которые показываются в ответ на конкретный запрос пользователя в поисковой системе, а также в виде рекламы на тематических интернет-сайтах, входящих в рекламную сеть. Представляет собой коммерческое объявление (блок), который отображается в результатах поиска.

Нажав на заинтересовавшее его контекстное рекламное объявление, пользователь переходит на сайт компании. Именно из этих переходов и формируется стоимость рекламы в интернете. Показы контекстной рекламы, при которых пользователь не кликнул по рекламному объявлению, не оплачиваются. Пользователю (потенциальному покупателю) будет показано лишь то рекламное объявление, которое будет соответствовать его интересам.

Оплата контекстной рекламы осуществляется за клики по рекламным объявлениям, когда потенциальный клиент переходит на наш сайт. Минимальная стоимость одного перехода - 0.01 у.е.

Необходимый бюджет рекламной кампании базы отдыха « Панский сад» равен 950 000 бел.руб. в месяц. Эта сумма необходима для организации рекламного процесса для контекстной рекламе фирмой «ПростоСайт»

Первые результаты рекламной кампании можно будет увидеть в первые дни ее ведения.

Увеличение объёма продаж ожидается на уровне 20% [ Источник 27]

В рамках ведения рекламной кампании, фирмой будут оказываться следующие виды услуг

- подбор эффективных ключевых слов и составление текстов объявлений;

- выбор стратегии показа объявлений, в зависимости от бюджета и целей рекламной кампании;

- настройка и ведение рекламной кампании;

- установка счетчиков и анализ хода рекламной кампании;

- разработка и оптимизация посадочных страниц для увеличения конверсии;

Контекстная реклама в интернете получила широкое распространение параллельно с активным использованием поисковых систем. Также имеет быструю отдачу и высокую эффективность, но требует постоянного отслеживания и управления рекламными кампаниями. Покупая ключевые слова, которые Интернет-пользователи набирают в поисковиках объявление будет показываться каждый раз при соответствии введенных пользователями поисковых запросов и купленных ключевых слов. Контекстная реклама в Интернете может использоваться для краткосрочных рекламных кампаний, например, для активного продвижения новых товаров, а также в случае, если веб-сайт еще не оптимизирован и не раскручен для поисковых систем.

Плюсы контекстной рекламы в системе Яндекс. Директ:

1.Целевая направленность (объявления показываются только заинтересованным пользователям)

2. Эффективность

3. Относительно невысокая стоимость (от 0,01 у. е. до 1 у. е. (1 у.е. Яндекса = 8 130 белорусских рублей с включённым в сумму НДС. 1 у. е. Гугла = 11 850 белорусских рублей без НДС))

4. Управление целевой аудиторией

5. Детальная статистика

6. оплата только за переходы, не за показы

7. настройка временных интервалов и дней показа рекламы.

8.возможность изменения текста объявлений в течение 30-ти минут (важна при продвижении сезонных товаров или услуг и специальных акций)

Контекстная реклама, это самый быстрый способ интернет-рекламы на сегодняшний день. При помощи контекстной рекламы с легкостью можно удвоить (иногда даже удается увеличить посещаемость сайта в 10 раз и более) приток целевых посетителей на сайт, которые уже заинтересованы в ваших товарах, либо услугах.

Контекстная реклама отображается перед результатами поисковой выдачи, что увеличивает её эффективность. Является самым гибким маркетинговым инструментом по сравнению с любыми другими медийными инструментами. Контекстные объявления можно легко изменять и выбирать наиболее удачные варианты заголовков и объявлений, чего нельзя сделать в рубричной рекламе газет и журналов. Контекстную рекламу можно поставить на паузу в случае, если закончился какой-то товар, либо не хватает времени на оказание услуг на должном уровне, чего нельзя сделать ни на радио, ни на телевидении.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Необходимо заметить, что природные элементы с точки зрения туризма очень полезны и поэтому удовлетворяют психологические и биологические потребности населения областей, которые ищут в туризме отдых, развлечения и смену окружающей обстановки. Естественные природно-климатические условия всегда эффективно использовались для оздоровительных целей.

Традиционный санаторий перестает быть местом лечения и отдыха лиц преклонного возраста и становится полифункциональным оздоровительным центром, рассчитанным на широкий круг потребителей. Изменение характера спроса на оздоровительные услуги обусловлено тем, что в моду входит здоровый образ жизни. Во всём мире, в том числе и в нашей стране растет число людей, которые хотят поддерживать хорошую физическую форму и нуждаются в восстановительных антистрессовых программах. Отсюда интерес к здоровому образу жизни, занятиям спортом, которым на курортах стали придавать большое значение и создавать для этого благоприятные условия.

Организация туристской деятельности представляет собой систему мер, направленных на рациональное сочетание труда, средств и технологий в производственно-обслуживающем процессе туристской фирмы.

Программы курортно- оздоровительных туров разнообразны, однако существуют общие специфические требования к организации именно таких туров. Готовя туристский продукт, необходимо помнить, что это делается для людей, желающих отдохнуть и поправить свое здоровье. Поэтому необходимо спланировать и создать такой комплекс маркетинга туристского продукта, который позволит наиболее успешно удовлетворить нужды и запросы клиентов во время оздоровительного отдыха. Программы оздоровительных туров строятся с учетом того, что приблизительно половину времени необходимо уделять на лечебно-оздоровительные процедуры.

Туризм играет значительную роль в жизни страны. Благодаря развитию туризма Беларусь становится все более известной в мире как государство с богатой историей и культурой. Благодаря развитию туризма укрепляются культурные связи многих народов, обеспечивается взаимопонимание и познание традиций других стран.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Верниковская. О. Белорусский туризм: тенденции и перспективы / Оксана Верниковская // Директор. - 2009. - № 10. - С. 10-13.

2. Качан. О. Чтобы тело и душа были молоды / Олег Качан // Экономика Беларуси. 2010. -№2 . С. 60-65

3. Кузьмич, А.В. Природные и социально-экономические предпосылки развития рекреации и туризма в Пружанском районе - А.В. Кузьмич // География: праблемы выкладання. - 2010. - № 2. - С. 56-60.

4. Материалы Министерства спорта и туризма Республики Беларусь.

5. Национальная программа развития туризма Республики Беларусь на

2006-2010 Минск: Министерство спорта и туризма Республики Беларусь, 2005.

6. О развитии туризма, деятельности туристских организаций, средствах размещения туристов и других лиц за январь-март 2008г. / Министерство статистики и анализа РБМинск,2008.- с36.

7. Симонов, В.С Общие принципы прогнозирования развития рекреационной индустрии / В.С. Симонов, «Экономика и управление». 2005.-№4,- С. 19-24.

8. Сохранить здоровье чтоб…/Светлана Балышева//Экономика Беларуси.-2008.-№4.-С.124-127.

9. Справочник Беларусь в цифрах 2010 год

10. Статистический ежегодник Республики Беларусь,2008

11. Статистический сборник Туризм и туристические ресурсы в Республике Беларусь 2011 год

12. Траскевич, А.Г. Факторы формирования конкурентоспособности санаторно-курортного турпродукта / Анастасия Геннадьевна Траскевич // Вестник Белоруского государственного экономического университета .-2010.-№3,- С. 69-75.

13. Туризм в РБ / И. Шестакова // Статистика Беларуси.-2010.-N22 -с. 47-51(и 15-18).

14. Электронный ресурс / Режим доступа www.bel-travel.ru - Дата доступа: 07.12.2012

15. Электронный ресурс / Режим доступа www.belfresh.by- Дата доступа: 01.12.2012 Рекреационный и оздоровительный туризм в Беларуси

16. Электронный ресурс / Режим доступа www.mst.by - Дата доступа: 08.12.2012 Беларусь туристическая

17. Электронный ресурс / Режим доступа www.mirknig.com - Дата доступа: 17.11.2012Рекреационный и оздоровительный туризм

18. Материалы Министерства здравоохранения

19. Электронный ресурс / Режим доступа www.tio.by - Дата доступа: 11.11.2012 Белорусский туризм: тенденции и перспективы

20. Электронный ресурс / Режим доступа www.tourvitebsk.by- Дата доступа: 14.11.2012 Санатории Витебска

21. Электронный ресурс / Режим доступа www.belta.by - Дата доступа: 22.11.2012 Статистические данные по Республике Беларусь

22. Электронный ресурс / Режим доступа www.news.tut.by- Дата доступа: 25.11.2012

23. Материалы Министерства лесного хозяйства

24. Электронный ресурс / Режим доступа www.belarustime.ru-Дата доступа: 03.12.2012

25. Электронный ресурс / Режим доступа www.citydiscount.by-Дата доступа: 29.11.2012

26. Электронный ресурс / Режим доступа www.print.by -Дата доступа: 05.12.2012

27. Электронный ресурс/Режим доступа http://m.searchengines.ru/articles/etarget_2012_se_13.html -Дата доступа: 12.12.2012

Размещено на Allbest.ru