Організація та технологія лікувального туризму у Чехії

Курорт Карлові Вари відвідується в будь-який час року. Ваш відпочинок мало залежить від погоди: природа тут чудова завжди. Влітку температура може досягти максимуму - +30 .. +37 ° С, а взимку не опускається нижче -22 ° С.

Карлові Вари - місце проведення багатьох, відомих у всьому світі фестивалів і конкурсів. Джазовий фестиваль, «Дворжакова Карловарська осінь» - конкурс виконавців, «Моцарт і Карлові Вари» - фестиваль музики, «Турфільм» - конкурс фільмів на туристичну тематику і дуже відомий кінофестиваль світового масштабу.

Сольова Печера - місце в місті, де ви зможете підкріпити здоров'я. Перебування в такій печері (близько 5 разів) служить еквівалентом тижневого перебування на морі. Такі процедури рекомендують людям, які хворіють захворюванням дихальних шляхів, нервової системи, серця і судин.

Пам'ятки в Карлових Варах - це теж не рідкість. Тут є чим захоплюватися. Старий замок (1608 р.), Будинок Трьох Мавров (тут був сам Гете), замок Локет, Собор Св. Петра і Павла, Собор Св. Марії Магдалени, пагорб Три Хреста, Ангельська гора - це місця, гідні вашої уваги.

Недалеко звідси знаходиться аквапарк у м. Клаштерец-над-Огрже. Для вашого розваги тут водні гірки, басейни для дорослих та дітей.

Будучи в Карлових Варах ви просто зобов'язані привезти в якості сувенірів кришталь, вироби з скла, що виготовляються тут; косметику з мінеральних вод і солей, а також унікальну троянду, яку можна купити тільки тут. Вона опускається на якийсь період в розчин солей і робиться твердою і бурого.

З Карлових Вар можна легко дістатися до будь-якого чеського міста. Автомобільний і залізничний транспорт зроблять ваше подорож приємним і легким.

Якщо ви цінитель природної краси і шукаєте тихий затишний куточок з можливістю лікування. Відпочинок Карлові Вари пропонує ідеальний, тому що ви завжди зможете вибрати будь-який вид проведення часу. Показання до лікування на курорті Карлові Вари:

Хронічні функціональні диспепсії і функціональні порушення стравоходу з явищами рефлексу.

Виразкова хвороба і запалення цибулини 12-ної кишки.

Стан після операцій на шлунку та 12-ной кишці.

Хронічні кишкові порушення з ознаками малабсорбції і малдігесціі.

Стани після важких кишкових інфекцій і вилікуваних паразитарних захворювань шлунково-кишкового тракту.

Роздратований кишечник.

Запори констітутціональние, первинні, а також вдруге обумовлені.

Функціональні та інші хронічні захворювання жовчного міхура та жовчовивідної протоки з камінням, включаючи і дрібні конкременти, або без них, поки не показано хірургічне лікування.

Паразитарні печінкові захворювання (Clonorchis, Opistorchosis) як складова частина консервативного лікування або передопераційна підготовка.

Стани після операцій на жовчному міхурі і жовчовивідних шляхах.

Стани після проведених ендоскопічних та інших інструментальних досліджень через стенозу або наявності каменів у жовчних шляхах.

Стани після розчинення і літотрипсії каменів.

Стани після активного гепатиту різної етіології.

Хронічний гепатит з явними підвищеними печінковими маркерами.

Стани після перенесеного інфекційного мононуклеозу та інших інфекційних захворювань з пошкодженням печінки.

Вроджені порушення печінкової функції та інші печінкові захворювання.

Стани після перенесеного острого панкреатиту, хронічний панкреатит.

Стану після операцій і пересадки підшлункової залози.

Цукровий діабет переважно II типу, стабілізація стану при цукровому діабеті I типу.

Гіперліпопротеїнемія II і V типів.

Уролетіаз (камені в нирково-виводить системі), головним чином уратовие і оксалатових.

Захворювання опорно-рухового апарату.

Порушення метаболізму і залоз внутрішньої секреції.

Онкологічні захворювання.

Нервові захворювання.

Протипоказання до лікування на курорті Карлові Вари

Всі захворювання в період обостроенія, а також стану, що вимагає госпіталізації і лікарняний режим.

Загальні важкі захворювання різного походження (кахексія, прогресуючі пухлинні захворювання, жовтяниця, декомпенсація ниркова, порушення кровообігу).

Активний туберкульоз.

Повторювані кровотечі різного походження. Бацилоносії.

Деякі психічні та неврологічні захворювання без дозволу спеціаліста. Нетримання сечі і калу (вирішується індивідуально фахівцем). Вагітність [ 11 ].

3.2 Технологія формування нового туру

Основний (обов'язковий) комплекс послуг, що міститься в турі, також називають туристичним пакетом. Туристичний пакет включає чотири обов'язкові елементи: туристичний центр, транспорт, послуги розміщення, трансферт (послуги з перевезення туриста від місця його прибуття в країну до місця розміщення і назад).

До додаткових послуг відносяться: послуги з організації екскурсій, страхування туристів, послуги гідів і гідів-перекладачів, трансфер, а також будь-які інші перевезення в межах країни (місця тимчасового перебування), передбачені умовами перебування, послуги з ремонту техніки, з прокату, обмінвалюти, телефон, пошта, послуги побутового обслуговування, право користування пляжем і т.п. Але такий розподіл умовно, оскільки істотних відмінностей з точки зору споживчих властивостей між ними немає. У більшості випадків туристичні основні послуги складаються з транспортних послуг, послуг розміщення та харчування. Проте при організації подорожей з пізнавальними, професійно-діловими, спортивними, релігійними цілями послуги, традиційно пов'язані з додатковим, можуть складати основу туру. Таким чином, різниця між основними і додатковими послугами полягає в їх співвідношенні з початково придбаним пакетом послуг.

Привабливість туристського маршруту залежить від способу перевезення туристів між включеними в нього пунктами (містами). Турфірмам слід дуже ретельно підходити до вибору тих чи інших засобів перевезення туристів. Зокрема, слід враховувати такі вимоги: - при складанні маршруту не допускати повторного транзитного відвідування туристами міст (пунктів), в якому вони вже були; необхідно шукати варіанти транспортних перевезень туристів за маршрутом, що забезпечують одноразове відвідання ними запланованих міст; - при виборі засобів перевезення слід віддавати перевагу тим перевізникам, які можуть забезпечити більш швидку і максимально комфортабельну доставку туристів з міста в місто;

- при плануванні пасажирських перевезень за маршрутом необхідно також намагатися залишити якомога більше світлового часу для організації екскурсій або вільної активності туристів, використовуючи з цією метою, наприклад, нічні години для перевезення потягом, а ранкові або вечірні - для перевезення літаком або автобусом .

Прикладом створення туру є тур «Прага+Карлові Вари+Дрезден». Спочатку створюється технологічна картка туристичної подорожі з маршрутом (Дод. А). У ній ми вказуємо тривалість подорожі, протяжність, вартість, кількість людей, агентство яке займається цією послугою, робиться короткий опис подорожі і вказується керівник підприємства.

Потім надається інформаційний листок до путівки туристичної подорожі (Дод. Б). В ньому вказується обов'язкова інформація і додаткова. Обов'язкової слід дотримуватися а додаткова інформація дається для того щоб турист був більш проінформований і не потрапляв у незручні ситуації.

Потім складається оформлення розрахунку вартості туру (Дод. В). У розрахунку вказується кошти які повинен заплатити турист за повний тур. В ньому враховують: дорогу, поселення, харчування та різного роду екскурсії. Деякі екскурсії є додатковими тому вони не входять в рахунок за тур, ви можете їх замовити за додаткову плату.

Потім заповнюється заявка на бронювання (Дод. Д). У ній вказується який саме готель ви будете бронювати, яку саме кімнату, кількість людей, кількість ночей проведених у цьому номері, харчування яке вам буде надаватися, а також проїзд, віза і страхування.

А в кінці туристична фірма складає з клієнтом договір на туристичне обслуговування (Дод. Е). У ньому вказуються всі деталі. Права та обов'язки туриста та туристичної фірми. Вказані всі можливі компенсації у разі недотримання тих чи інших умов договору, так само і з боку клієнта. А саме: предмет договору, обов'язки сторін, умови компенсації за ненадані послуги, відповідальність сторін, порядок перетину кордонів, загальна вартість туристичних послуг, порядок розрахунків, порядок вирішення суперечок, форс-мажорні обставини, додаткові умови, адреси сторін.

Програма обслуговування туру «Прага+Карлові Вари+Дрезден»:

1 день Виїзд з Києва на комфортабельному автобусі (аудіо, відео, кавоварка). Південний термінал центрального желізнодорожного вокзалу, автостоянка біля церкви. 09.00 - початок реєстрації. 09 - 30 - відправка.

2 день Прибуття в Прагу орієнтовно в 15.00 (в залежності від часу проходження кордонів). Розміщення в готелі категорії 3 * у номері з санітарними умовами. Вечірня оглядова екскурсія: Вацлавська площа, Національний музей, Старе місто, Міська ратуша, Куранти, Карловий міст та інші. Романтична прогулянка з вечерею (шведським столом) на теплоході по річці Влтава. Вільний час. Нічліг.

3 день Сніданок. Факультативна автобусна екскурсія на знаменитий курорт Карлові Вари. Карлові Вари - курорт міжнародного значення, відомий своїми термальними витоками, перший з яких був відкритий у 14 столітті, засновником якого був чеський король і римський імператор Карл 4. Повернення в Прагу, нічліг.

4 день Сніданок. Факультативна автобусна екскурсія в Дрезден. Дрезден - одна з найбільших культурних столиць Європи. В його музеях зберігаються безцінні скарби, у нього столітня культура. По бажанню відвідання. Дрезденської картинної галереї (найбільш цінним експонатом галереї є картина «Сікстинська мадонна»). Вільний час. Повернення у Прагу. Відвідування світовомузичної вистави - «Співаючі фонтани» в залежності від погодних умов.

5 день Сніданок. Звільнення номеру. Пішохідна оглядова екскурсія: Лоретти, Градчанська площа, Собор Святого Віта, Малий бік та інший. Виїзд в Київ. 6 день Вечером прибуття в Київ орієнтовочно в 20.00 (в залежності від часу проходження кордону).

Висновки і пропозиції

Розробка туристичного продукту - складний і багатоступінчастий процес, який включає маркетингові дослідження та аналіз сегментів ринку і конкурентів у ньому, напрямки виїзду, кон'юнктуру туристичного ринку, оцінку реальних витрат на розробку, рекламу і просування турпродукту. Аналізуючи отримані дані про можливі переваги та доходи покупця, пропонованих витратах туроператора на розробку турпродукту, можна оцінити доцільність та ефективність його розробки, що і було зроблено в даній курсовій роботі. Створений туристський продукт являє собою екскурсійно-пізнавальний тур по Чехії за маршрутом Київ - Прага - Київ. Це груповий тур, розрахований на 12 чоловік і тривалістю 8 днів. Вартість туру складає 4010 грн. або 545 євро в розрахунку на одного туриста, що досить недорога в порівнянні з пропозиціями конкуруючих туристських компаній. Тур «Середньовічна Чехія» включає розміщення в 3 *** готелі «RESIDENCE SELECT» з проживанням у 2-місних номерах з усіма зручностями (душ, телефон, міні-бар і т.д.), харчування в готелі «тільки сніданок», а також багату екскурсійну програму по самих знаменитих місцях Праги, Карлових Вар і Кутна Гори. У вартість туру також включені авіапереліт, трансфер аеропорт - готель - аеропорт, медична страховка, комісія турагенту, карта та путівник по Чехії. Гарантом надання перерахованих послуг є туристський ваучер, який видається керівнику групи туроператором - продавцем даного турпродукту. Тур пройшов експериментальну перевірку і отримав високі бали за відповідність тематиці і насиченість програми, а також за якість пропонованих турпослуг. Він проявив себе як конкурентоспроможний туристичний продукт на ринку міжнародного туризму, тому що є унікальним і лідируючим по проведеної цінової політики, а також по гнучкості комісійних заохочень для ініціативних туроператорів.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Кифяк В.Ф. Організація туризму: Навчальний посібник. - Чернівці: Книги - ХХІ, 2008.-344с.

2. Мальська М.П., Худо В.В. М 21 Туристичний бізнес: теорія та практика. Навч. пос. - К.: Центр учбової літератури, 2007.-424 с.

3. Мальська М.П. Туристичне країнознавство. Європа: навч. посіб. [для М 21 студ. вищ. навч. закл.] / М.П. Мальська, М. З. Гамкало, О.Ю. Бордун. - К.: Цент учбової літератури, 2009.-224 с.

4. Дахно І.І. Д 21 Країни світу: Енциклопедичний довідник.-К.: МАПА, 2004.-608с.

5. Дубович І.А. Д79 Країнознавчий словник-довідник.-5-те вид., перероб. І доп. - К.: Знання, 2008. - 839 с.

6. http://www.info-works.com.ua/all/turizm/2339.html

7. http://svitturista.org.ua/turyzm-za-kordonom/likuvalnyj-turyzm-v-chehiji/

8. http://refs.co.ua/72541Organizacionno_ekonomicheskaya_harakteristika_tur_firmy.html

9. http://elise.com.ua/ru/content/66-likuvalno-ozdorovchij-turizm

10. http://www.algol.com.ua/lindex.php?http://www.algol.com.ua/continents/countries/cities/city_m.php?ID=50&CID=3&PID=57&PCID=1&PPID=&PPCID=2

11. http://www.arkadiya.kiev.ua/lechenie-i-spa/karlovy-vary-chekhiya.html

Размещено на Allbest.ru