Розробка культурно-пізнавальних туристичних маршрутів по Греції

2.17. Туроператор не несет ответственность за недействительность загранпаспорта Туриста, отказ или несвоевременную выдачу посольством визы, прохождение Туристом таможенного и пограничного контроля, несвоевременную регистрацию Туристом билета и багажа.

2.18. Туроператор не несет ответственность за случаи, происшедшие в результате нарушения Туристом норм и правил поведения, утери или кражи его багажа, иных вещей, документов, денег, ценностей, а также за опоздания и изменения движения транспорта.

2.19. Туроператор освобождается от ответственности за действия и транспортные средства перевозчика, соответствующие выданной ему лицензии на право внутренних и международных перевозок, а также за задержку отправления Туриста или задержку в движении по причине устранения неисправности транспортного средства, угрожающей жизни и здоровью Туриста. Туроператор не вправе проверять подлинность и законность выданной перевозчику лицензии на право осуществления международных перевозок и на транспортное средство.

2.20. Турист несет ответственность за любое самостоятельное изменение условий обслуживания, повлекшее дополнительные затраты (изменение условий проживания, экскурсионные программы, трансферы, опоздания, неявки и т.д.), за оплату счетов на дополнительные расходы, а также за нарушение действующих правил проезда и провоза багажа и причинение ущерба имуществу перевозчика.

2.21. При наступлении страхового случая все медицинские расходы возмещаются страховой компанией согласно условий, оговоренных страховым полисом.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТУРИСТА

3.1. Турист имеет право на:

- необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну, а так же о правилах пребывания там;

- требовать от Туриста безусловного выполнения положений, инструктажей, полученных Туристом и правил поведения в стране (месте) пребывания;

- снять туриста с маршрута в случае нарушения им правил поведения на транспорте, в общественных местах, стране (месте) пребывания (хулиганские действия и т.д.), а так же содействовать в выселении из здравницы, санатория пансионата отеля (гостиницы) без компенсации стоимости путевки;

- в экстренных случаях, Туроператор оставляет за собой право, заменить здравницу, санаторий пансионат отель (гостиницу), заказанную ранее, на здравницу, санаторий пансионат отель (гостиницу) такого же класса;

4.2 Туроператор обязан:

- организовать туристское обслуживание в соответствии с условиями настоящего договора и действующим законодательством Украины;

- незамедлительно информировать заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях с туристами во время путешествия, а также о не возвратившихся из путешествия туристах;

- застраховать туристов в соответствии с требованиями законодательства Украины;

- по возможности оказывать содействие в оформлении выездных документов.

5. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

5.1. Туроператор не несет ответственности перед Туристом в случае наступления форс-мажорных обстоятельств (обстоятельства непреодолимой силы).

5.2. Случаями непреодолимой силы по настоящему договору признаются следующие события: война или военные действия; введение чрезвычайного положения; беспорядки, разбой и терроризм, революции, саботаж, забастовки; аварии на транспорте; пробки на дорогах; скопление автобусов на границах; погодные условия; стихийные бедствия: ураганы, пожары, циклоны, землетрясения, эпидемии, цунами, наводнения, действия властей, посольств, принятие законов Украины, Указов Президента Украины и постановлений Правительства Украины, нормативных актов таможенных органов, других органов власти, краевых, областных органов государственной власти и органов местного самоуправления, в том числе любых органов власти и местного самоуправления иностранных государств, препятствующих осуществлению условий настоящего договора.

5.3. Туроператор, в связи с такими обстоятельствами, освобождается от ответственности исполнения обязательств по настоящему договору.

6. ПОРЯДОК И СРОКИ

7. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПОКРЫТИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРОПЕРАТОРА ЗА ПРИЧИНЕННЫЕ ТУРИСТУ УБЫТКИ

7.1. На основании требований действующего законодательства Украины Туроператор имеет финансовое обеспечение гражданской ответственности перед Туристом - Гарантию банка.

Правоотношения Сторон, касательно Гарантии, регулируются нормами ст. 560-569 Гражданского кодекса Украины, ст. 200 Хозяйственного кодекса Украины, Закона Украины «О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг».

7.2. С целью покрытия затрат Туриста, которые связанных с возвращением его к месту постоянного жительства или возмещения стоимости не предоставленных услуг, предусмотренных данным Договором, в случае неплатежеспособности Туроператора или возбуждении процесса о признании его банкротом, Туроператором получена Гарантия банка (далее по тексту - Гарантия), посредством которой гарантируется Туристу исполнение Туроператором вышеуказанных обязательств.

7.3. Реквизиты документа подтверждающего финансовое обеспечение ответственности Туроператора (Гарантии):

Платежная гарантия:

Дата выдачи - 05.06.2008 года; Срок действия - до 05.10.2013 года.

Выдана - Открытым акционерным обществом Торгово-финансовый банк «Контракт», 01025, г. Киев, ул. Воздвиженская , 58; лицензия НБУ №161 выданная 18.05.93 годом (идентификационный код 19361746).

7.4. В случае возникновения прецедентов описанных в п. 7.2. данного Договора, Турист имеет право требовать от Гаранта возмещения своих убытков. Такие убытки возмещаются при условии подачи Туроператору следующего пакета документов: заявление в письменном виде с изложением обстоятельств невыполнения Туроператором обязательств по данному Договору; нотариально заверенную копию данного Договора; копию документа, который подтверждает оплату стоимости услуг, в соответствии с условиями данного Договора; копии документов, которые подтверждают не полученные услуги (такие документы должны быть оформлены в соответствии с требованиями Раздела 6 данного Договора).

7.5. Требования Туриста распространяются исключительно на основное обязательство Туроператора в пределах суммы не полученных услуг по данному Договору и не распространяются на моральный ущерб, пени, штрафы и т.п.

7.6. Обязательства Гаранта не могут превышать сумму, на которую выдана Гарантия, независимо от суммы требований Туристов. В случае, когда сумма одновременно поданных требований Туристов превышает размер финансового обеспечения по этой Гарантии, выплаты осуществляются пропорционально покрытию требований каждого из Туристов.

8. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

8.1. Стороны вправе изменить или расторгнуть договор в случаях, предусмотренных действующим законодательством.

8.2. Турист (при условии полной оплаты тура) и Туроператор вправе потребовать изменения или расторжения настоящего Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, а именно:

- в связи с ухудшением условий путешествия, изменением сроков совершения путешествия;

- в связи с недобором указанного в Договоре минимального количества Туристов в группе;

- непредвиденного роста транспортных тарифов;

- введения новых или повышенных действующих ставок налогов и сборов;

- ввиду резкого изменения курса национальных валют.

8.3. При наступлении вышеназванных обстоятельств, если они произошли до начала поездки, но после заключения договора, Туроператор имеет право вносить следующие изменения в условия поездки:

- изменение маршрута или программы тура;

- изменение стоимости тура, но не позднее чем за 10 дней до начала тура, если его продолжительность составляет более чем 10 дней, за 5 дней до начала туристической поездки в случае, если ее продолжительность составляет от 2 до 10 дней, за 48 часов до начала туристической поездки в случае, если ее продолжительность составляет сутки;

- изменение транспорта, гостиницы, программы экскурсий, класса обслуживания, отправления автобуса (вылета авиарейса или отхода поезда), изменение принимающей стороны;

- полное аннулирование тура.

8.4. В случае, если турист в течение установленного Туроператором срока после сообщения об изменении не откажется от поездки, Туроператор оставляет за собой право считать, что Турист согласен с объявленными изменениями. В случае несогласия туриста с объявленными изменениями турист обязан уведомить об этом Туроператора в письменном виде. При получении письменного отказа Договор между Туристом и Туроператором считается расторгнутым с момента получения сообщения. Во всех остальных случаях расторжение или изменение договора осуществляется в простой письменной форме, путем подписания сторонами отдельного Соглашения.

8.5. При изменении или расторжении Договора Турист не вправе требовать возвращения того, что было исполнено Туроператором до момента изменения или расторжения Договора.

8.6. Все разногласия, возникающие в ходе реализации договора или в связи с ним, будут решаться преимущественно путем переговоров в соответствии с законодательством Украины. При не достижении согласия спор выносится на рассмотрение суда общей юрисдикции.

9. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМА УСЛУГ

9.1. Если в течении 3 (трех) рабочих дней с момента окончания тура ни одна из Сторон не предъявила претензии другой Стороне условия Договора считаются выполненными в полном объеме и Стороны претензий друг к другу не имеют.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

10.1. Настоящий договор действует со дня его подписания до даты окончания путешествия с учетом сроков указанных в пункте 9.1. данного Договора.

10.2. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон, имеющих одинаковую юридическую силу.

10.3. Все приложения, указанные в договоре (Заявка, Турпутевка и т.п.) являются неотъемлемой его частью.

11. ИНЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

11.1. Турист, выезжающий в страну, которая входят в перечень стран эпидемических по малярии, информирован Туроператором о необходимости проведения самостоятельно профилактических мероприятий против малярии.

________________

(Подпись Туриста)

12. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

 Додаток 4

Договір з турагентом

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № ___

г.____________________________

Полное название фирмы, Лицензия ГСТК на туроператорскую деятельность

№ __________ от___________200_г., именуемое в дальнейшем ТУРОПЕРАТОР в лице______________________________., действующего на основании Устава, с одной стороны, и ________________ ___________________________________________________, именуемый в дальнейшем ТУРАГЕНТ в лице ____________________________________________________________________, действующего на основании ___________________с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1 ТУРОПЕРАТОР поручает, а ТУРАГЕНТ обязуется производить за вознаграждение по ценам, установленным ТУРОПЕРАТОРОМ, реализацию туруслуг, предоставляемых ТУРОПЕРАТОРОМ, на период действия настоящего Договора.

1.2 Цены, в том числе агентское вознаграждение, сообщаются ТУРОПЕРАТОРОМ ТУРАГЕНТУ официальными ценниками (прайс-листами), счетами, почтовыми извещениями, факсограммами, электронной почтой. Все извещения подписываются лицами, ответственными за исполнение данного Договора.

2. Права и обязанности сторон

2.1. ТУРОПЕРАТОР поручает ТУРАГЕНТУ осуществлять реализацию своих туруслуг (путевок). Основанием для получения туруслуг на территории Украины является документ (путевка или ваучер) согласованного сторонами образца.

2.2. ТУРОПЕРАТОР передает ТУРАГЕНТУ подробную информацию о месте и условиях отдыха и лечения, рекламный материал.

2.3. ТУРОПЕРАТОР гарантирует предоставление полного набора оплаченных услуг лицам, своевременно прибывшим к месту отдыха, при наличии у них необходимых документов и соблюдении ими общих правил пребывания в здравницах.

2.4. При изменении цен на туруслуги ТУРОПЕРАТОР обязуется немедленно извещать об этом ТУРАГЕНТА. В этом случае проданные на момент изменения цен туруслуги переоценке не подлежат.

2.5. Организовать по согласованию с ТУРАГЕНТОМ страхование групп детей и туристов, а также отдыхающих - индивидуалов.

2.6. ТУРАГЕНТ имеет право передавать поручение, указанное в п.п. 1.1 третьим лицам при обязательном согласовании с ТУРОПЕРАТОРУ

2.7. ТУРАГЕНТ обязуется своевременно и точно информировать своих клиентов об условиях тура и предоставлении услуг. О необходимости при поселении в здравницу иметь при себе следующие документы: взрослым - паспорт; детям - свидетельство о рождении, справки о прививках и эпидокружении (обязательно).

2.8. ТУРАГЕНТ обязуется письменно информировать ТУРОПЕРАТОРА не позднее, чем за 3 дня о сроках заезда, № рейса, поезда, вагона; Ф.И.О. отдыхающих; № ваучера (путевки).

2.9. ТУРАГЕНТ обязан информировать заказчиков про следующее:

- турист вправе отказаться от туристического продукта (услуг) до начала поездки при условии оплаты ТУРОПЕРАТОРУ или ТУРАГЕНТУ фактически понесенных затрат за услуги, оказанные до данного уведомления туриста.

2.10. ТУРОПЕРАТОР обязан принимать заявки от ТУРАГЕНТА на бронирование услуг, и в 3-х дневный срок информировать последнего про результаты бронирования. Подтверждением бронирования является выставленный на оплату данного туристического продукта (услуги), или другой документ оформленный и подписанный уполномоченным лицом ТУРОПЕРАТОРА.

2.11. Объем туруслуг, реализуемых ТУРАГЕНТОМ по поручению ТУРОПЕРАТОРА, и сроки исполнения определяются оплаченными счетами.

3. Ответственность сторон

3.1 Договаривающиеся стороны не несут ответственности в случае нарушения туристом таможенных или пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, общественного порядка, а также особенностей поведения в стране временного пребывания. Они также не несут ответственности перед клиентом за сохранность его багажа и личных вещей (забота о сохранении багажа во время транспортировки лежит на перевозчике, а в остальное время на владельце багажа).

3.2 Условия аннуляции:

В случае отказа от забронированной туристической поездки удерживаются штрафные санкции в следующих размерах:

за 5 дней - 20%, - за 3 дня - 50 %, - менее 3-х дней -100% стоимости оплаченных услуг.

Датой аннуляции считается день получения ТУРОПЕРАТОРОМ письменного сообщения об отказе ТУРАГЕНТА (факс, E-mail).

3.3. В случае нарушения своих обязательств по этому Договору Стороны несут ответственность, определенную данным договором и действующим в Украине законодательством. Нарушением обязательства является его не выполнение или ненадлежащее выполнение, т.е. выполнение с нарушением условий определенных содержанием обязательства.

4. Размер вознаграждения и порядок расчетов

4.1. За исполнение своих обязанностей по этому Договору, ТУРОПЕРАТОР обязан уплатить ТУРАГЕНТУ вознаграждение от продажной стоимости туристического продукта (услуги), которая предоставляется ТУРОПЕРАТОРОМ в размере, который указывается в дополнениях к данному Договору или выставленных ТУРОПЕРАТОРОМ счетах для оплаты.

4.2. ТУРАГЕНТ перечисляет на расчетный счет ТУРОПЕРАТОРА средства, полученные от реализации туруслуг, за вычетом своего вознаграждения по безналичному расчету, не позднее чем за 10 дней до начала заезда, на основании счета ТУРОПЕРАТОРА.

4.3. В случае отсутствия оплаты или ее документального подтверждения в установленный срок, ТУРОПЕРАТОР вправе аннулировать заказ на условиях п.3.2.

4.4. Документом, подтверждающим отсутствие претензий со стороны ТУРАГЕНТА и, соответственно, выполнение своих обязательств ТУРОПЕРАТОРУ, является Акт на оказание туруслуг, который стороны подписывают не позднее 5 дней после окончания срока предоставления услуг.

4.5. Поздний заезд или ранний выезд из Здравницы не является основанием перерасчета стоимости обслуживания.

5. Форс-мажорные обстоятельства

5.1. При возникновении непредвиденных обстоятельств (стихийное бедствие, эпидемия, война, изменение законодательства), в результате которых невозможно выполнить обязательства, вытекающие из настоящего Договора, стороны не несут ответственность за понесенные убытки другой стороны. В связи с этим, стороны обязаны письменно сообщить друг другу о форс-мажорных обстоятельствах не позднее следующего дня после их наступления.

5.2. Достаточным доказательством действия форс-мажорных обстоятельств является документ, выданный компетентными государственными органами.

5.3. Стоимость обслуживания, неиспользованного из-за непредвиденных обстоятельств, стороны возвращают при взаимных расчетах, после подписания Акта обслуживания.

6. Порядок рассмотрения споров

6.1. Все споры, связанные с этим Договором, его заключением, или такие, что возникают в процессе выполнения условий данного договора, решаются путем переговоров, между представителями Сторон. Если спор не возможно разрешить путем переговоров, он решается в судебном порядке по установленной подведомственностью и подсудностью такого спора в порядке определяемом соответствующим действующим в Украине законодательством.

6.2. Стороны не несут ответственности за нарушение своих обязательств по этому Договору, если оно состоялось не по их вине. Сторона считается не виноватой, если она докажет что предприняла все зависящие от нее меры для надлежащего исполнения обязательств.

7. Срок действия договора и другие условия

7.1. Все изменения, Приложения и дополнения к настоящему Договору действительны только в письменной форме и заверенные печатью Сторон.

7.2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах и вступает в силу с момента подписания обеими сторонами и действует до ________________________

7.3. После подписания данного договора все предварительные переговоры по нему, переписка, предварительные соглашения и протоколы намерений, которые в той или иной мере касаются данного Договора, утрачивают юридическую силу.

7.4. Изменения к данному Договору могут быть внесены по взаимному согласию сторон, которое оформляется дополнительным соглашением к данному договору.

7.5. Изменения и дополнения, дополнительные соглашения и приложения к данному Договору являются его неотъемлемой частью и имеют юридическую силу в случае, если они изложены в письменном виде и подписаны уполномоченными на это представителями сторон.

7.6. Все правоотношения, которые возникают в связи с исполнением условий данного договора и не урегулированы им, регламентируются нормами действующего в Украине законодательства.

7.7. ЗАО «Ассоциация санаториев и курортов Украины» является плательщиком налога на прибыль на общих основаниях, предусмотренных законом «О налогообложении прибыли предприятия».

Размещено на Allbest.ru