Туризм в Греції - одна з провідних галузей економіки Греції, саме на неї припадає 18 відсотків ВВП країни і 16 відсотків робочої сили.

Згідно з дослідженнями Всесвітньої організації туризму, Греція посідає 15 місце у світовому списку найбільш відвідуваних країн світу: щороку на відпочинок до Греції приїжджають понад 17 мільйонів туристів. Високий рівень розвитку туризму пояснюється, з одного боку, географічним положенням країни і багатою культурною спадщиною та природними ресурсами. Греція є однією з небагатьох країн, які приваблюють туристів одночасно рекреаційними курортами, різнобічним історико-культурним туризмом та паломництвом до святинь всього християнського світу. Щороку Грецію відвідують близько 40 тисяч українців. [37]

Урядом країни створено Грецьку національну організацію туризму, яка має на меті популяризувати Грецію та забезпечувати приплив туристів. Тільки у першому кварталі 2010 року ця організація візьме участь у 54 міжнародних виставках, присвячених туризму. При цьому вперше Греція візьму участь у Виставці альтернативних і спеціальних форм туризму. Державна політика підвищеної уваги до кожного туриста здійснюється успішно: зокрема, за підсумками 2009 року кількість скарг на обслуговування грецьких компаній-авіаперевізників скоротилась на 13%.

У 2008-2009 роках кількість туристів дещо скоротилась через світову економічну кризу. Туристичний сектор в Греції постраждав від спаду у світовій економіці і високого курсу євро по відношенню до американського долара, британського фунта і низки інших валют, а також від чуток про поширення "свинячого" грипу. При цьому прогнози про зниження туризму на 20%, яких було чимало в спеціалізованій пресі, не виправдалися. Міністр культури та туризму Греції Павлос Геруланос відзначив, що падіння у галузі туризму хоча й склало понад 10%, проте зміна уряду у жовтні 2009 року допомогла по-новому оцінити перспективи туризму та розглядати його як галузь розвитку національної економіки. [37]

14 березня 2010 на Міжнародній виставці туризму у Москві, офіційним партнером-країною якої є Греція, заступник міністра культури і туризму Греції Анжела Гереку заявила: "Ми дуже хочемо збільшення потоку російських туристів до Греції… Греція живе багато в чому за рахунок туризму, і ми повинні більш ретельно ставитися до візового питання". За її словами, Греція докладе усіх зусиль, аби полегшити процес видачі віз вже у туристичному сезоні 2011 року.

З лютого 2010 року Грецію охопили масові акції протесту та загальнонаціональні страйки проти введення урядом країни програми антикризових заходів задля подолання боргової кризи. В результаті страйків періодично припиняється авіасполучення як всередині країни, так і міжнародне, не працює залізниця, магазини, музеї, на роботу не виходять медики та журналісти. В офіційній заяві 22 червня 2010 року міністр туризму Греції Павлос Геруланос пообіцяв, що грецька влада відшкодовуватиме збитки туристам у разі страйків або природних катаклізмів. [37]

7 вересня 2010 року Федерація грецьких туристичних підприємств опублікувала дані про рух із 13 країн світу до Греції: за період січень-серпень 2010 року в країну прилетіло 7 888 228 туристів, що лише на 1,02% менше туристів, ніж у відповідний період 2009 року (відповідно 7 969 281).

За даними офіційного сайту Грецької урядової палати готелів, готельна інфраструктура пропонує 276 5-зіркових, 1158 4-зіркових, 2164 3-зіркових готелів. В країні діють 17 міжнародних аеропортів (у тому числі і на островах), а також десятки аеропортів місцевого значення, пов'язаних регулярними і чартерними рейсами з міжнародними. Греція, історично і географічно пов'язана з морем, володіє найбільшим морським флотом у ЄС, пропонує величезну кількість суден різного класу, а також 51 марину (стоянку для яхт) та 14 661 місць швартування з досконалою системою берегового обслуговування.8 маринам комісією ЮНЕСКО присвоєно блакитний прапор. [36]

Особливу увагу Грецька держава приділяє пристосуванню туристичної інфраструктури потребам людей із обмеженими можливостями. Цілеспрямована робота, підкріплена нормативно-правовими актами, у цьому напрямі розпочалась 2002 року після Указу Президента Греції. Крім того Греція бере участь у європейських Програмах обслуговування One Stop Shop в Європі та Європейській мережі для доступного туризму. Метою цих програм є створення бази гідного комплексу послуг та інформування інвалідів про місця проживання та туристичні напрямки. [37]

1.3 Вимоги до процесу обслуговування туристів під час подорожі

Дітям до 18 років і пенсіонерам, при наявності пенсійного посвідчення, віза надається безкоштовно.

01901 м. Київ,

тел.: 38-044-2545476, 2545478

факс: 254580

e-mail: greece@kiev. relc.com

Список документів (м. Київ):

1. Копія внутрішнього паспорта (всіх заповнених сторінок).

туроперейтинг екскурсійний тур греція

2. Оригінал закордонного паспорту (ОЗП), або дитячий проїзний документ.

3. ОЗП дружина того, хто не їде. Якщо ОЗП дружина не оформлявся, тоді паспорт громадянина України чоловіка (копії заповнених сторінок).

4. Фото, 2шт (в т. ч. для дітей).

5. Довідка з місця роботи із зазначенням посади, окладу та інформації про збереження за працівником на період відпустки зарплати і робочого місця (підпис керівника, головного бухгалтера, оригінальна печатка).

6. Копія трудової книжки (всі заповнені сторінки, завірені оригінальною печаткою підприємства, яке видало довідку з місця роботи).

7. Копія свідоцтво про шлюб (про розлучення, про смерть).

8. Для школярів або студентів - довідка з навчального закладу, копія студентського квитка.

9. Нотаріальний дозвіл другого батька (який не їде) на виїзд дитини (нотаріально завірена копія).

10. Копія свідоцтва про народження дитини. Оригінал і копія закордонного паспорта другого з батьків (у разі якщо дитина їде з одним батьком), копія шенгенських віз.

11. Попередні закордонні паспорти, якщо є два паспорти - подаються обидва.

12. Фінансове забезпечення - обов'язково: Довідка з банку про наявність рахунку на фірмовому бланку банку (залишок розраховується - 100 євро на добу перебування на особу) копія картки до рахунку, якщо він картковий, або тревел-чеки (копії квитанції і самих чеків, розрахунок аналогічний); додатково: копії документів про володіння автомобілем, квартирою, будинком, земельною ділянкою та ін. [37]

13. Анкета туриста.

Для пенсіонерів (додатково до загального списку) - копія пенсійного посвідчення; довідка з відділу соц. страхування про рівень пенсії пенсіонера;

Додатково пенсіонерам або непрацюючим туристам (якщо немає особистого рахунку з банку або тревел чеків):

1. Оригінал довідки з місця роботи спонсора поїздки з печаткою, в якій буде написана фраза, що він бере на себе фінансову відповідальність за пенсіонера на час його подорожі до Греції;

2. Письмова довідка за підписом спонсора про те, що він бере на себе фінансову відповідальність за пенсіонера на час його подорожі до Греції (якщо немає цієї фрази у довідці з роботи);

3. Довідка з банку спонсора з розрахунку 100 євро на добу на період перебування.

Для приватних підприємців: копія свідоцтва про реєстрацію, завірена нотаріально та копія декларації про доходи фізичних осіб, завірена податковою службою за останні 6 місяців; копія патенту, нотаріально завірена.

Для подорожуючих на автомобілі (додатково до загального списку): особиста подача документів, копія техпаспорта на автомобіль, копія водійських прав, копія страховки на автомобіль. [37]

Генеральне Консульство Греції в Маріуполі (для жителів: Донецькій, Дніпропетровській, Запорізької, Луганської областей). [33]

Термін оформлення грецької шенгенської візи становить 7 днів, дні подач - середа і п'ятниця.

Вартість візи: 55 EURO (за паспорт),20 EURO - діти до 18 років (з своїм проїзним документом) та пенсіонери (додатково оплачується пересилання документів - 30 гривень за пакет в один бік, документи будуть видаватися в аеропорту).

87500 м. Маріуполь

тел.: 38 0629 3453 1984

528490, 332492

факс: 38 0629 5287 1919

e-mail: grconsul@ukrpost.ua

Список документів (м. Маріуполь):

1. Закордонний паспорт, термін дії паспорта не менше 90 днів після закінчення дії шенгенської візи, з наявністю вільних сторінок для візи;

? При наявності другого діючого закордонного паспорта - при подачі документів у консульство, надаються його копії;

? При наявності старого закордонного паспорта - в консульство надаються копії всіх його сторінок;

2. Кольорові фотографії - розмір 3,5 х 4,5 см (70% обличчя), зроблені не більше 6 місяців тому. Скановані фотографії не допустимі!;

3. Копія всіх сторінок українського паспорта (з 1 по 16 сторінки);

4. Довідка з місця роботи. [33]

Співробітники держпідприємств і комерційних організацій оформляються на фірмовому бланку з вказівкою:

? Усіх реквізитів підприємства (адреса телефони);

? Дати початку роботи співробітника на даному підприємстві;

? Займаної посади;

? Розміру заробітної плати (не менше 2000 грн.);

? Фрази про те, що фірма гарантує своєму співробітникові збереження робочого місця і окладу на час відпустки;

? Друк та підписи посадових осіб у разі, якщо турист займає посаду керівника підприємства, довідка засвідчується підписом його заступника;

? Копії трудової книжки (першої, останньої сторінки з записами), завірені на кожній сторінці оригінальною печаткою підприємства;

? Фінансове забезпечення - обов'язково: Довідка з банку про наявність рахунку на фірмовому бланку банку (залишок розраховується - 120 євро на добу перебування на особу) копія картки до рахунку, якщо він картковий, або тревел-чеки (копії квитанції і самих чеків, розрахунок аналогічний); додатково: копії документів про володіння автомобілем, квартирою, будинком, земельною ділянкою та ін.

? Свідоцтва про шлюб, народження, розлучення, смерті - копії.

? Анкета туриста. [33]

Документи дітям до 18 років:

? Дитячий проїзний документ, строк дії не менше 90 днів після закінчення дії шенгенської візи, з наявністю вільних сторінок для візи;

? Копія свідоцтва про народження дитини або копія всіх сторінок (з 1 по 16) українського паспорта для дітей, старше 16 років;

? Довідка з місця навчання;

? 2 кольорові фотографії - розмір 3,5 х 4,5 см (70% обличчя), Зроблені не більше 6 місяців тому. Скановані фотографії не допустимі!;

? Якщо дитина подорожує самостійно, або з одним з батьків, необхідно нотаріальний дозвіл від батька / матері на виїзд дитини за кордон (не повертається).

Для пенсіонерів:

1. Копія пенсійного посвідчення;

2. Довідка з відділу соц. страхування про рівень пенсії пенсіонера;

3. Додатково пенсіонерам або непрацюючим туристам (якщо немає особистого рахунку з банку або тревел чеків):

4. Оригінал довідки з місця роботи спонсора поїздки з печаткою, в якій буде написана фраза, що він бере на себе фінансову відповідальність за пенсіонера на час його подорожі до Греції;

5. Письмова довідка за підписом спонсора про те, що він бере на себе фінансову відповідальність за пенсіонера на час її подорожі до Греції (якщо немає цієї фрази у довідці з роботи);

6. Довідка з банку спонсора з розрахунку 120 євро на добу на період перебування;

Документи для приватних підприємців:

? Ксерокопії свідоцтва про реєстрацію приватного підприємця;

? Копія ліцензії (якщо є);

? Копії звітів про доходи (за останні 6 місяців);

? Копія довідки 4-ОПП. [33]

Генеральне Консульство Греції в Одесі (Для мешканців: Вінницької, Кіровоградської, Одеської, Миколаївської, Херсонської областей, АР Крим). [34]

Попередньо необхідно записувати туристів на особисту співбесіду в консульство!

Термін оформлення грецької шенгенської візи становить мінімум 7 днів, дні подач - понеділок, середа і четвер.

Вартість візи: 55 EURO (за паспорт),20 EURO - діти до 18 років (з своїм проїзним документом) і непрацюючі пенсіонери (працюючі 55 EURO) (додатково оплачується пересилання документів - 30 гривень за пакет в один бік, документи будуть видаватися в аеропорту).

65026 м. Одеса

вул. Преображенська, 32

тел: 38-048-7860503, 7860007, 7860570

факс: 7860571

e-mail: grconsodessa@paco.net

Список документів (м. Одеса):

1. Загальногромадянський закордонний паспорт терміном дії не менше 6 місяців після дати повернення туриста;

2. Кольорових фото 3,5 х4;

3. Довідка з місця роботи, з зазначенням займаної посади та окладу на фірмовому бланку підприємства (адреса і телефон). Зарплата близько 5000 грн;

4. Копії заповнених сторінок трудової книжки, завірені оригінальною печаткою підприємства (кожна сторінка); Для моряків і приватних підприємців - не потрібно надавати!

5. Фінансове забезпечення - обов'язково: Довідка з банку про наявність рахунку на фірмовому бланку банку (залишок розраховується - 150 євро на добу перебування на особу) копія картки до рахунку, якщо він картковий, або тревел-чеки (копії квитанції і самих чеків, розрахунок аналогічний); додатково: копії документів про володіння автомобілем, квартирою, будинком, земельною ділянкою та ін.

6. Анкета туриста.

7. Ксерокопія свідоцтва про шлюб та оригінал для показу!;

8. Ксерокопія громадянського паспорта (звертайте увагу на прописку туриста);

9. Ксерокопія свідоцтва про народження дитини (а також оригінал свідоцтва про народження для показу в консульство);

10. Для учнів - довідка з місця навчання;

11. Якщо дитина подорожує самостійно, або з одним з батьків, необхідно нотаріальний дозвіл від батька / матері на виїзд дитини за кордон (не повертається).

Для пенсіонерів:

1. Копія пенсійного посвідчення;

2. Довідка з відділу соц. страхування про рівень пенсії пенсіонера;

Додатково пенсіонерам або непрацюючим туристам (якщо немає особистого рахунку з банку або тревел чеків):

1. Оригінал довідки з місця роботи спонсора поїздки з печаткою, в якій буде написана фраза, що він бере на себе фінансову відповідальність за пенсіонера на час його подорожі до Греції;

2. Письмова довідка за підписом спонсора про те, що він бере на себе фінансову відповідальність за пенсіонера на час його подорожі до Греції (якщо немає цієї фрази у довідці з роботи);

3. Довідка з банку спонсора з розрахунку 150 євро на добу на період перебування;

Для приватних підприємців:

1. Копія свідоцтва про реєстрацію;

2. Копія свідоцтва про сплату єдиного податку;

3. Копія ліцензії, якщо є;

4. Копія звіту про отримані доходи (оригінал на показ).

Вартість візи: 55 EURO (за паспорт),20 EURO - діти до 18 років (з своїм проїзним документом) і непрацюючі пенсіонери (працюючі 55 EURO) (додатково оплачується пересилання документів - 30 гривень за пакет в один бік, документи будуть видаватися в аеропорту). [34]

З України до Греції можна дістатися повітряним, водним, наземним або змішаним транспортом.

2.1.2 Оцінка території Греції

Географічно Греція розташована у південно-східній частині Європи у самого кордону з Азією. Вона займає південний край Балканського півострова і велику кількість островів Егейського, Іонічного та Середземного морів. Материкова частина Греції з трьох сторін омивається морями, берегова лінія сильно порізана і має довжину 4100 км (з урахуванням островів - близько 15 000 км). Площа Греції 132 тис. кв.км, у тому числі островів - 25 тис. кв.км. [5; c.324]

На півночі країна межує з Албанією, Македонією і Болгарією, на сході - з Туреччиною. Південні береги омиваються Середземним морем, західні - Іонічним і східні - Егейським. Географічне положення Греції на перехресті торгових шляхів завжди було надзвичайно вигідним, а порізана берегова лінія з численними затоками і бухтами створила природні гавані для кораблів.

Греція входить в середземноморську кліматичну зону: літом тут майже немає дощів, зате взимку проходять сильні зливи. Тільки гірські райони центральної частини країни характеризуються помірно континентальним кліматом. [23; c.98]

Греки складають 93% населення Греції, 7% - албанці, турки, вірмени, росіяни і ін. Греція одна з небагатьох країн ЄС, яка провела в останні чотири роки дві масові легалізації всіх іноземців, що нелегально знаходилися в країні, в 2001 і 2008 рр. Легалізували своє перебування близько 550 тисяч чоловік, для одинадцяти мільйонной Греції це - величезна цифра.

Чисельність населення Греції наближається до 11 мільйонів, з яких 1,4 млн. доводиться на острови. Це відповідає середній щільності населення 79 чол/км². Населення - 10,623,835 чоловік. [22; c. 19]

У сер. V століття на місці зруйнованих будівель персами, почалося зведення акрополя, який повинен був залишитися у віках, як символ перемоги і гегемонії Афін над звільненими полісами. Вхід на Акрополь передували парадні ворота Пропилеї, побудовані у вигляді прямокутної будівлі, розділеної на два крила і увінчаної фронтоном колонадою з шести десятиметрових іонічних колон. Зліва в античний час розташовувалася пінакотека. Справа поруч з Пропілеєм на виступі скелі височіє відновлений храм Афіни-Нікі. Невеликий в основі своїй квадратний храм, з пентелійского мармуру, що має чотириметрові колони. [21; c.41]

Найвищу точку Акрополя займає Парфенон. Побудований в доричному стилі до 438 р., храм служив місцем розміщення 12-метрової статуї богині Афіни Парфенос, чия римська копія, виготовлена із золота і слонової кістки, зберігається в Національному археологічному музеї. За всю свою довгу історію храм був і церквою, і мечеттю і навіть арсеналом, у результаті чого й одержав серйозні руйнування.

Наступна визначна пам'ятка Акрополя - Ерехтейон - храм присвячений Афіні, Посейдону і Ерехтей, з яким міфи пов'язують початок афінської історії. Храм був побудований в самій священної частини Акрополя, на місці якого легенда приписує суперечка Афіни і Посейдона за заступництво над містом. Нерівність рельєфу, спочатку розглядається, як недолік для спорудження будинку чудовим чином була перетворена на його гідність. Архітектор розташував на різному рівні два портика храму. Особливо примітний портик каріатид, в якому звичні колони, поступилися місцем мармуровим фігур дівчат (каріатидами), їх оригінали знаходяться зараз в музеї Акрополя. [12; c.12]

У південно-східній частині розташований музей, що вміщує у своїх залах знахідки з розкопок на Акрополі. Тут можна побачити фрагменти фриза Парфенона, фронтонні скульптури, культову статую Мосхофороса, періоду архаїки і багато інших унікальні експонати.

Афінський археологічний музей був заснований в 1874 р. У XIX ст. починається епоха "нового" відкриття мистецтва Стародавньої Греції. Археологи роблять відомими всьому світу приховані до того в землі скарби античної культури.

Розкопки німецького археолога Г. Шлімана відкрили пам'ятники найдавнішого так званого мікенсного періоду грецької цивілізації (XVI - Х ст. до н. е.). Скарби "златообільних Мікен", як їх називає Гомер, знаходяться нині в залах Афінського археологічного музею. Там зберігається найцінніша колекція мистецтва античності - давньогрецькі вази, мармурові і бронзові статуї (серед них скульптури великих творців Греції - Поліклета, Праксителя, Скопаса), надгробні стели з рельєфами. На афінському Акрополі, там, де стоять храми Парфенон і Ерехтейон, є ще один музей скульптури. Там можна побачити чудові статуї VI - V ст. до н. е. - Періоду архаїки і високої класики, в тому числі рельєфи, що прикрашали Парфенон, сповнені великим скульптором Фідієм. [10; c.21]

Метеора ("метеорос" грецькою - ніби ширяє у повітрі). Неприступні, повністю відрізані від світу вершини скель стали притулком відлюдників ще з XI ст. Три століття тому тут виникли перші монастирські громади. Більшість що збереглися до наших днів монастирських комплексів було засновано або перебудовано заново в XVI ст. Шість з них діють і понині. В минулому туристи могли піднятися туди лише за допомогою ченців і складної системи мотузок, корзин, возів, гужової сили, які рухалися вгору з ризиком для життя і нервової системи подорожуючих. В даний час від Каламбака до монастирів прокладена гарна асфальтована дорога, наприкінці якої туристів чекає знайомство з чудовими фресками, багатими бібліотеками, що зберігають рідкісні середньовічні рукописи, унікальними іконами і безцінними святинями. [2; c.320]

Отже, відпочинок в Греції - це країна з колосальним історичним минулим, з багатовіковими звичаями і складним, багатим подіями сучасним життям. Тури в Грецію ? це сонце, море, гори, відмінні вина і кухня, пам'ятники архітектури і барвиста природа.

2.2 Форма туру та схема маршруту

Будь-яка туристична подорож здійснюється за певним маршрутом. Не існує абсолютно однакових маршрутів, кожен з них має свою особливість.

За особливістю побудови траси маршрути бувають лінійні, кільцеві, радіальні та комбіновані.

Лінійний маршрут - шлях прямування, початок і закінчення якого відбувається в різних географічних пунктах перебування.

Кільцевий маршрут - шлях прямування, початок і закінчення якого відбувається в одному географічному пункті перебування. Радіальний маршрут - шлях прямування, початок та закінчення якого відбувається в одному географічному пункті перебування, розташовуючись в якому турист здійснює подорож в інші пункти перебування, вертаючись до пункту початку подорожі. [13; c. 202] Комбінований маршрут - шлях прямування, який включає в себе елементи лінійного та радіального маршрутів в тій чи іншій комбінації. Маршрут даного екскурсійного туру з відпочинком до Греції є кільцевим (рис.2.1):

Дельфи

Афіни Метеор Афіни

Лутракі

Рис.2.1 Схема маршруту екскурсійного туру з відпочинком до Греції

Вибір форми туру визначається метою та видом подорожі. Відповідно тури поділяють на рухомі, що передбачають інтенсивне пересування з максимально можливим охоплюванням об'єктів показу та стаціонарні, що передбачають більш спокійний відпочинок з обмеженими виїздами. За цим критерієм тур може формуватися в формі маршрутно-транспортного чи маршрутно-стаціонарного. [20; c.52]

Отже, даний тур - маршрутно-транспортний. Оскільки включає в себе екскурсійну програму.

Використовується авіатранспорт для досягнення країни перебування, автотранспорт в країні відпочинку між пунктами екскурсій.

Карту маршруту екскурсійного туру з відпочинком у Греції можна переглянути у додатку А.

2.3 Пакет послуг

Пакет послуг являє собою комплекс різноманітних пропозицій, об'єднаних одною ціною. При цьому чим різноманітніша пропозиція, тим вища її цінність. [3; c.27]

До пакета послуг даного туру входить:

? Переліт регулярним рейсом а / к "Аеросвіт" Київ - Афіни - Київ.

? Трансфери - за програмою. Поїздки будуть здійснюватися надійним автобусом марки Мерседес, який розрахований на 51 посадочне місце. Автобус цієї моделі, краще всього підходить, для дальніх туристичних поїздок і екскурсій по місту, тому що він має широкі вікна. Також у салоні є сучасне кліматичне устаткування: кондиціонер і система вентиляції. Ще є аудіо - та відео-системи.

? Екскурсії з російсько-мовними гідами - по Афінах, в Арголіду, Дельфи і в Метеори.

Екскурсійна програма туру по Греції надана в таблиці 2.1.

Табл.2.1.

Екскурсійна програма туру до Греції

Дні	Об'єкти відвідування	Тривалість, годин
1	Екскурсія в стару частину міста Афіни - Плака	3
2	1. Біломармуровий стадіон	1
	2. "Евзонов" Національної Гвардії біля Президентського Палацу	1
	Афінський Університет	1
	Академія наук	1
	Національна бібліотека	1
	Національний археологічний музей	2
3	1. Святилище Аполлона	1
	2. "Пуп Землі"	1
	3. Кастальський ключ	1
	4. Археологічний музей у Дельфах	2
4	1. Метеора Монастірія	3
	2. Пам'ятник Леоніду та 300 спартанцям	1
5	1. Коринфський канал	1
	2. Храм-музей бога здоров'я Асклепія	1
	3. Древньогрецький амфітеатр	1
	4. Візантійська фортеця	1
	5. Затока Арголікос	1
	6. "Левові ворота"	1
6	Три острови Сароницької затоки (Егіна, Порос, Ідра)	5
7	"Станція теплих джерел"	5
	Всього	36

? Супровід по маршруту в Греції професійним гідом-перекладачем.

? Проживання в готелях: в Афінах (4 ночі), в Каламбаке (1 ніч), в Лутракі (2 ночі). До вартості проживання в готелях входить континентальний сніданок.

В Афінах базою розміщення буде готель "Amaryllis Inn" 2*. Розташований в центрі Афін, в 28 км від аеропорту. Готель складається з 60 номерів. Номери досить великі, чисті і світлі. Вони обставлені сучасної м'якими меблями і обладнані кондиціонером, міні-холодильником, телевізором, балконом і телефоном з прямим набором номера (додаток Б). Ванні кімнати середнього розміру і в кожній є ванна.

На території готелю є також великий світлий і сучасний зал для сніданків, сучасний вестибюль, стійка адміністратора. Це готель високого рівня для готелю цієї категорії, який підійде всім типам мандрівників.

В Каламбакі пропонується готель "KAIKISI" 3*, який розташований в 11 км від містечка Метеора, в селищі Каламбака. Готель в традиційному грецькому стилі. З готелю відкривається прекрасний вигляд на Метеори. Номери з усіма зручностями, ванною, телефоном (додаток В). В готелі: ресторан, кафетерій.

У готелі є: автомобільна стоянка, камінний зал, ліфт, телевізійний зал.

У номері: балкон або тераса, ванна або душова, кондиціонер, опалення, ТБ, телефон, туалетна кімната, електричний фен.

В Лутраках заселення до готелю "Marrion" 2*. Він розташований в Loutraki, недалеко від центру міста. Міжнародний аеропорт знаходиться в 80 км від готелю.

Кількість номерів: 43. Всі номери укомплектовані сучасними і зручними меблями (додаток Г). У кожному номері є: балкон з видом на море; ТБ з супутниковими каналами; швидкісний Інтернет; міні-бар; кондиціонер; сейф; телефон з прямим набором; ванна кімната з душовою кабіною, феном і туалетним приладдям. На території готелю є буфет з континентальним сніданком.

Цілодобове обслуговування; сейф у адміністратора. Пляж піщаний, в 50 м від готелю.

2.4 Програма туру

Перелік послуг кожного туру різний і визначається програмою перебування. Туристична послуга є складовою туристичного продукту. І якщо туристична послуга може бути придбана і спожита тільки в місці її виробництва, то туристичний продукт може бути придбаний за місцем проживання, але спожитий тільки на місці виробництва туристичних послуг. [31; c.21]

Програма екскурсійного туру з відпочинком до Греції надана в таблиці 2.2.

Табл.2.2.

Програма екскурсійного туру з відпочинком до Греції

Дні	Програма перебування
1	11: 30 Виліт з аеропорту Бориспіль в м. Афіни рейсом а/к "Аеросвіт" № рейсу VV227, тип літака 735B. 15: 55 Прибуття в аеропорт м. Афіни. У залі прильоту зустріч з гідом-супроводжуючим. 16.10 Переїзд з аеропорту в м. Афіни. 16.45 Розміщення у готелі Amaryllis Inn. 17.30 Вільний час. За бажанням можливий обід в ресторані (вартість - 7 €). 18.45 Прогулянка по старій частині міста - Плакі. 20.00 Вечеря.
2	09.00 Сніданок в ресторані готелю. 10.00 Оглядова екскурсія по Афінах. 13.00 Вільний час. За бажанням обід в рибному ресторані " Diasimos " (вартість - 20€). 15.00 Відвідання Акрополя з його храмами та музеєм. 18.00 Відвідування Національного археологічного музею. 19.00 Вільний час. За бажання вечеря в місті в ресторані "Taverna Margaro".
3	08.00 Сніданок в ресторані готелю. 08.30 Виїзд в Дельфи через село Арахова. 13.30 Відвідування святилища Аполлона. 14.30 Вільний час. (За бажанням обід у ресторані Aganaktisi - 25€) 15.30 Екскурсія до "Пупа Землі" та Кастальського ключа. 18.00 Відвідування Археологічного музею в Дельфах. 19.00 Трансфер в Каламбаку. 20.00 Розміщення в готелі "KAIKISI". 21.00 Вечеря.
4	08.00 Сніданок в ресторані готелю. 10.00 Виїзд на екскурсію в Метеори. 14.30 Вільний час. (За бажанням обід у ресторані VISVARDIS LTD - 26 €). 16.00 Переїзд в Лутракі із зупинкою в Фермопілах біля пам'ятника Леоніду і 300 Спартанцям. 19.00 Розміщення в готелі Marrion. 20.00 Вільний час.
5	09.00 Сніданок в ресторані готелю. 10.00 Початок екскурсії по Арголіді. 12.00 Трансфер по швидкісній магітсралі Афіни - Корінф. 13.00 Відвідування храму-музея бога здоров'я Аскленія 14.00 Обід. (За бажанням в ресторані THEOFANIS MILAROGEORGOS - 23€) 15.00 Відвідування древньогрецького амфітеатру. 16.00 Єкскурсія до Візантійської фортеці. 17.00 Пішохідна прогулянка до заливу Арголікос. 18.45 Відвідування "Левових воріт". 20.00 Повернення в Лутраки.
6	09.30 Сніданок в ресторані готелю. 11.00 Відпочинок в Лутраках на термальних водах. 14.30 За бажанням буде запропонований круїз по трьох островах Сароницької затоки (Егіна, Порос, Ідра) за додаткову плату (80 євро на дорослого, 48 євро на дитину). 18.00 Вільний час. 20.00 За бажанням вечеря в місті в ресторані ELVIOMEX LTD " ALFA " (27€)
7	09.00 Сніданок. 10.00 Переїзд з готелю в аеропорт м. Афіни. 10.45 Виліт в Київ регулярним рейсом а/к "Аеросвіт" № рейсу VV230, літак типу 735B. 13: 25 Прибуття в аеропорт Бориспіль.

У вартість туру входить:

? Переліт регулярним рейсом а / к "Аеросвіт" Київ - Афіни - Київ.

? Трансфери - за програмою.

? Екскурсії з російсько-мовними гідами - по Афінах, в Арголіду, Дельфи і в Метеори.

? Супровід по маршруту в Греції професійним гідом-перекладачем.

? Проживання в готелях з континентальним сніданком: в Афінах (4 ночі), в Каламбаке (1 ніч), в Лутракі (2 ночі).

? Медична страховка.

Додатково оплачується:

? Консульський збір - 45 Євро

? Вхідні квитки в музеї: 35 Євро для взрослого4 Євро для дітей від 12 до 18 років; до 12 років безкоштовно.

? Круїз по трьох островів з обідом ~ 80 Євро для дорослого, ~ 48 Євро для дитини (за бажанням).

? Доплата за вечері в Афінах: у готелі Amaryllis Inn 13 євро з людини в день (вечері оплачуються за бажанням).

2.5 Організаційно-технічне забезпечення туру

Організаційно-технічні заходи є низкою угод, які укладаються з продуцентами відповідних послуг (готелями, екскурсійними бюро, транспортними компаніями, закладами дозвілля) і відбивають умови співпраці рецептивного туроператора з постачальниками послуг. Відповідно до умов угод розробляються варіанти забезпечення тура за класами обслуговування, корегується програма туру.

Угода між туроператором і готелем стосується умов: бронювання номерного фонду певної категорії в необхідній кількості та вартості цього фонду, сезону та термінів обслуговування, набору послуг стосовно харчування туристів (обсяг послуг харчування та їх форма), часу надання послуг харчування, додаткових послуг, що надаються безкоштовно або входять в блок обслуговування (наприклад, користування басейном в певний час або сауною тощо) та додаткових зручностей (наприклад, користування міським пляжем або зручності для інвалідів), мови спілкування персоналу з туристами, строків бронювання та зняття броні без штрафних санкцій та штрафних санкцій за невиконання умов угоди, знижок за умов співпраці (постійне завантаження, великі заїзди, тривала успішна співпраця тощо). В угоді повинні бути також відображені гарантії постачальника послуг стосовно кількості та якості обслуговування та цінової політики. Зокрема, це стосується структури номерного фонду та неможливості зворотнього підвищення цін (на продані послуги ціни не підвищуються, незалежно від поточних змін цінової політики постачальника послуг). [9; c.15]

Для даного туру було заключено договори з трьома готелями: Amaryllis Inn (Афіни), Marrion (Лутраки), "KAIKISI" (Каламбака). В яких було визначено ціну на особу в 2-х місному номері з сніданками: Amaryllis Inn - 35 € за добу, Marrion - 32 €, "KAIKISI" - 38 €.

Транспортне обслуговування в туризмі поділяється на надання транспортних послуг з доставки туристів до місця відпочинку і назад та обслуговування в місці відпочинку (екскурсійне обслуговування або трансфер, поїздки на замовлення тощо). При розробці маршрутно-транспортного туру послуги транспорту стають базовими і угоди з транспортними підприємствами є першочерговими угодами при організаційно-технічних заходах розробки туру. [16; c.213]

Зараз найпоширенішими маршрутно-транспортними турами є тури, розрроблені на основі використання автобусу, та комбіновані тури, що включають авіаперевезення до місця початку туру (та назад) з подальшим обслуговуванням автотранспортом на маршруті. [8; c.83]

Угода між туристичною фірмою та автотранспортним підприємством є угодою аренди автотранспорту з екіпажем (водіями). Згідно угоди, зазвичай, автотранспортне підприємство, що надає туристичній фірмі транспортний засіб у тимчасове користування, забезпечує управління та технічну експлуатацію цього транспорту, його страхування, несе витрати по сплаті послуг водіїв. Туристична фірма забезпечує комерційну експлуатацію автотранспорту та здійснює витрати на паливо та інші витратні матеріали, необхідні для забезпечення роботи автотранспорту, сплату різних зборів (дорожнього, парковочного тощо). Відповідно до розподілу забов'язань, угода між туроператором та автотранспортною компанією повинна містити: замовлення на певну марку автотранспорту, графік та термін роботи, ціни та тарифи на обслуговування, маршрут слідування, умови співпраці (строки падачі замовлень та строки відмовлення від замовлень без пред'явлення штрафних санкцій, матеріальну відповідальність сторін за зрив графіка обслуговування), умови обслуговування (права та обов'язки гідів, екскурсоводів та туристів при використанні автотранспортних засобів, максимально можливі строки очікування як туристів автотранспорту, так і навпаки та відповідні санкції сторін), умови розрахунків (пільги та знижки). [14; c.251]

Для екскурсійного туру з відпочинком до Греції було укладено договір з автотранспортним підприємством Greguya-avto. В якому договірна ціна за км становить 1 €. І прописується те, що загальний кілометраж трансферу буде становить 420 км.

Угоди з авіакомпаніями в межах держави регулюються національним законодавством, а міжнародні авіапере-везення грунтуються на положенням міжнародного права. Зокрема, регламентація роботи міжнародного повітряного транспорту визначається положеннями Чиказької конвенції (1946 р.), згідно якої проголошені так звані "свободи повітря", розрізняють регулярні (лінійні) та нерегулярні (чартерні) перевезення, затверджені правила реєстрації повітряних суден, режими аеропортів, врегулювання спорів. Фінансування послуг допомоги під час повітряних польотів та боротьби проти повітряного піратства обумовлені конвенціями в Токіо (1963 р.) та Монреалі (1971 р.). Питання встановлення тарифів та координація тарифної політики в авіаперевезеннях на світовому рівні покладена на Міжнародну асоціацію повітряного транспорту ІАТА (Іпіегпаїіопаї Аіг Тгапзрогі Аззосіаїіоп), що є неурядовою міжнародною організацією, яка об'єднує авіакомпанії, що беруть участь в міднародних транспортних перевезеннях. [1; c.99]

Угоди туроператора з авіакомпанією можуть бути таких видів:

1) угода на надання квоти місць на регулярних авіарейсах;

2) агентська угода;

3) угода на аренду літака (чартер). [25; c.15]

Найоптимальнішим для даного виду подорожі є заключення угоди на авіа блок місць на чартер. Вартість перельоту за умов угоди становить 155,58 € з особи в одну сторону. Кількість заброньованих місць - 50.

Угода з екскурсійним бюро укладається в разі відсутності власної структури, яка забезпечує екскурсійне обслуговування за умовами туру. Угода може мати форму контракту, що укладається на надання екскурсійних послуг протягом певного терміну, наприклад, сезону, або оформлятися в формі разової угоди, наприклад, на проведення певної тематичної екскурсії. Контракт повинен містити: перелік екскурсій з назвами (підзаголовком позначається сутність екскурсії); тривалість та спосіб пересування (пішохідна чи транспортна з зазначенням виду транспорту); кількість екскурсантів у групі по кожній екскурсії; ціни на екскурсії; строки подання замовлень та строки їх відміни; матеріальну відповідальність сторін за зрив екскурсійної програми. [19; c.219]

Необхідне кадрове забезпечення: гід.

Для проведення туру необхідно укласти відповідні договори з готелем, що обслуговує туристів.

Необхідності узгоджувати проектну документацію з власниками рекреаційних ресурсів, органами санітарно-епідеміологічного контролю і пожежного нагляду. [29; c.12]

Необхідність у спеціальному спорядженні при проведенні туру відсутня.

2.6 Економічне обґрунтування проекту туру

На ціноутворення впливає характер попиту, розвиненість ринку туристичних послуг, місце туристичної фірми на ньому та оцінка конкурентного середовища, обрана маркетингова стратегія тощо. Ціна туру відтворює економічний бік діяльності суб'єкта господарювання і відбиває його комерційну політику на ринку туристичних послуг. Ціна туру коливається в межах від собівартості до продажної ринкової ціни. Ці коливання відбивають попит на даний турпродукт. Коливання попиту мають часовий (літній, зимовий періоди, міжсезоння), видовий (на окремі види туризму) та територіальний (на певні регіони) зрізи. Ціна туру залежить від класу обслуговування, терміну та сезону подорожі, її виду та форми. На неї впливає кон'юнктура ринку та характер обраної маркетингової стратегії (реклама, канали реалізації тощо). [24; c. 19]

Вартість програми розраховується кожного разу індивідуально, виходячи з періоду перебування, наявності вільних кімнат і переваг мандрівника, оскільки в готелях, що пропонуються туристам кожна кімната має свою ціну. Розрахуємо витрати на групу з 50 чоловік та одного супроводжуючого-перекладача.

С - вартість основних послуг за умовами тура

D - вартість додаткових послуг, включених до ваучера за бажанням туриста

П - податки та інші види обов'язкових сплат;

П = (С+D) Ч23%

Н - прибуток туроператора

Н = (С+D+П) Ч20%

k - комісійна винагорода турагентам

k = (С+ D+П + Н) Ч 10%

W - вартість туру

W = (С + D + П + Н - З (+\-) k) \ (Ч + Р)

Ч - чисельність туристів

Р - кількість супроводжуючих

Розрахунок вартості основних послуг:

Авіапереліт: (155,58 Ч 2) Ч 50 = 15558 €

Трансфер: (1 Ч 420) /50 = 8,4 €

Проживання (ВВ) - 2-х містний номер в AmaryllisInn (Афіни):

(35 Ч 4) Ч 50 = 7000 €

Проживання (ВВ) - 2-х містний номер в "KAIKISI" (Каламбака):

(38 Ч 1) Ч 50 = 1900 €

Проживання (BВ) - 2-х містний номер в Marrion (Лутраки):

(32 Ч 2) Ч 50 = 3200 €

Загальна сума основних послуг з групи 50 чол. становить:

С = 15558 + 8,4 + 7000 + 1900 + 3200 = 27666,4 €

Вартість додаткових послуг зазначена в таблиці 2.3.

Таблиця 2.3.

Вартість додаткових послуг

Екскурсійна програма:	Вартість вхідного квитка на 1 людину €	Загальна Вартість на групу €
Національна бібліотека	3	150
Національний археологічний музей	4	200
Археологічний музей у Дельфах

Страница:

•  1 
•  2 

курсовая работа "Туроперейтинг екскурсійного туру з відпочинком до Греції" скачать

Подобные документы

• Технологія створення та просування туристичного продукту на прикладі дитячого оздоровчого туру до Болгарії

  Маркетингові аспекти розробки дитячого оздоровчого туру в Болгарію, оцінка попиту на даний вид подорожей і портрет потенційного клієнта, вимоги до процесу обслуговування туристів. Позиціонування та просування туру, рекламно-інформаційна підтримка.
  
  курсовая работа [161,0 K], добавлен 04.12.2013
  

• Культурно-пізнавальний тур до Франції

  Маркетингові аспекти розробки екскурсійного туру. Набір вимог до процесів обслуговування туристів під час подорожі. Умови в’їзду та можливі варіанти доставки туристів. Програма туру у Франції. Економічне обґрунтування проекту туру, та його маркетинг.
  
  курсовая работа [50,1 K], добавлен 25.10.2012
  

• Організація та технічне забезпечення винного туру на території Закарпаття

  Сутність і специфіка винного туру. Оцінка попиту на винний туризм. Аналіз туристичних можливостей території. Розробка програми перебування туристів під час туру. Заклади розміщення та харчування. Особливості екскурсійного та транспортного обслуговування.
  
  курсовая работа [837,5 K], добавлен 21.11.2015
  

• Особливості складання програми обслуговування туру

  Програма обслуговування туру "Квіткова палітра Голландії". Попередня програма обслуговування туру в межах України для вітчизняних й іноземних туристів. Розміщення, харчування, екскурсії та додаткові заходи. Оглядові екскурсії, подорожі, що рекомендуються.
  
  практическая работа [22,6 K], добавлен 25.10.2012
  

• Проект екскурсії "Київ-Моринці-Шевченкове-Будище"

  Маркетингові аспекти і методика розробки інноваційного екскурсійного продукту. Прийоми показу і розповіді. Схема транспортного маршруту та технологічна карта екскурсії по шевченківськім містам. Бізнес-аналіз можливостей диференціації і збуту туру.
  
  курсовая работа [36,1 K], добавлен 19.07.2014
  

• Планування туру "Україна-Австралія (South)-Греція-Нігерія-Україна"

  Планування маршруту подорожі, характеристика країн. Розвиток туристичної інфраструктури, транспортної мережі, туризму в Австралії, Греції, Нігерії. Загальна ціна, розбивка туру за днями, годинами. Варіанти броні перельоту, готелю. Вартість екскурсій.
  
  курсовая работа [1,0 M], добавлен 07.02.2014
  

• Розробка екскурсійного маршруту

  Обґрунтування вибору екскурсійного маршруту та об’єктів екскурсійного огляду. Загальна характеристика туристського–екскурсійного маршруту чи варіантів екскурсій бази практики. Параметри екскурсійного маршруту. Удосконалення екскурсійного супроводу.
  
  отчет по практике [1,6 M], добавлен 23.06.2015
  

• Розробка і просування еmotional-experience туру. Роль Інтернету у маркетинговій стратегії

  Сучасний стан туристичного ринку в Україні. Експерти–консультанти як лідери самоорганізованих туристів. Створення якісного еmotional-experience туру з використанням індивідуальних переваг. Проект розробки еmotional-experience туру на базі існуючого туру.
  
  курсовая работа [942,0 K], добавлен 18.02.2015
  

• Розробка екскурсійного туру: Харків-монументальний

  Історія розвитку культурно–пізнавального туризму. Особливості використання об’єктів монументальної архітектури в туризмі та екскурсіях. Історія і сучасність монументального мистецтва в Харкові. Проектування та калькуляція екскурсійного маршруту.
  
  курсовая работа [93,5 K], добавлен 04.02.2013
  

• Розробка культурно-пізнавального туру до Чехії

  Етапи створення туристичного туру до Чехії. Формування основного і додаткового комплексу послуг. Головні аспекти процесу пошуку і відбору партнерів та підприємств-постачальників послуг. Розробка схеми маршруту із зазначенням транспортного обслуговування.
  
  курсовая работа [66,5 K], добавлен 16.12.2011
  

Другие документы, подобные "Туроперейтинг екскурсійного туру з відпочинком до Греції"

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам