Туроперейтинг екскурсійного туру з відпочинком до Греції
Маркетингові аспекти розробки екскурсійного туру з відпочинком до Греції. Оцінка попиту та пропозиції на даний вид подорожей і портрет потенційного клієнта. Вимоги до процесу обслуговування туристів під час подорожі. Форма туру та схема маршруту.
| Рубрика | Спорт и туризм |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 02.08.2011 |
| Размер файла | 2,3 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
6
300
Страхування: 11 Ч 50 = 550 €
Послуги гіда: 5 Ч 50 = 55 €
Загальна вартість додаткових послуг з групи 50 чол. становить:
D = 150 + 200 + 300 + 550 + 55 = 1255 €
П = (27666,4 + 1255) Ч 23% = 6651,92 €
Н = (27666,4 + 1255 + 6651,92) Ч 20% = 7114,66 €
k = (27666,4 + 1255 + 6651,92 + 7114,66) Ч 10% = 4268,8 €
W = (27666,4 + 1255 + 6651,92 + 7114,66 + 4268,8) /50 = 939,14 €
В розрахунку на одного туриста виходить 939,14 € або 10593,5 грн. по курсу НБУ (11,28 грн. за 1 €).
Адаптація даного тур продукту до змін ринку можуть виражатися у зміні вартості продукту (вибір іншого готелю, інших екскурсій, розваг), та в зміні іміджу продукту шляхом впливання рекламної кампанії.
Розділ ІІІ. Маркетинг екскурсійного туру з відпочинком до Греції
3.1 Позиціонування та просування екскурсійного туру з відпочинком до Греції
Туризм за своїми основними характеристиками не має жодних принципових відмінностей від інших форм господарської діяльності. Тому всі існуючі положення сучасного маркетингу можуть бути повною мірою застосовані і в туристичній сфері. [7; с.718]
Є три головних функції маркетингу даного нового туру:
? налагодження контактів зі споживачами;
? розвиток;
? контроль.
Налагодження контактів ставить перед собою мету переконати потенційних клієнтів у тому, що тур "Екскурсійний тур з відпочинком до Греції" та існуючі там служби сервісу, пам'ятки і очікувані вигоди повністю відповідають тому, чого бажають отримати самі туристи.
Розвиток припускає проектування нововведень, які зможуть забезпечити нові можливості для збуту туристичного продукту. Передбачається розробити туристичні проспекти, та запропонувати їх постійним і корпоративних клієнтам фірми, анонсувати тур на сайті фірми.
Контроль передбачає аналіз результатів діяльності по просуванню туру на ринок і перевірку того, наскільки ці результати відображають повне і успішне використання можливостей даного туру.
Цільова спрямованість маркетингу туру "Екскурсійний тур з відпочинком до Греції" базується на колі тих проблем, які необхідно вирішити як в найближчій, так і в далекій перспективі. При цьому вона визначає вибір тих форм, методів і напрямків маркетингової роботи, які підприємство вважає для себе пріоритетними. Велику роль відіграють і такі фактори, як стан кон'юнктури ринку та рівень конкуренції в туристичній галузі.
Для того, щоб постійно володіти інформацією про всі зміни на ринку туристичних послуг, мати можливість оперативно реагувати на них і навіть самому створювати вигідні для себе зміни, туристична фірма проводить маркетингові дослідження - постійні і періодичні. [27; c.8]
Оскільки маркетинг включає дослідження не тільки фактичного стану об'єкта, але й комплекс прогнозування, дослідження проводяться різними методами:
Особисте опитування, воно проводиться для виявлення переваг клієнтів туру "Екскурсійний тур з відпочинком до Греції" про асортимент наданих послуг, їх якість, необхідність у них тощо.
Методом спостереження, дані отримуються від менеджерів, що працюють у Греції.
Методом анкетування застосовуються для опитування великої кількості осіб, які розташовані в різних місцях і мають різне коло інтересів. Анкетування проводиться спеціальними агентами, які збирають інформацію для кожної анкети або за допомогою телефону, факсу, Інтернету, або при особистій зустрічі з людьми. Можливе також проведення анкетування шляхом розсилання анкет по підприємствах, організаціях, приватних адресах і їх наступний збір. [17; c.328]
Загальна мета дослідження ринку полягає у визначенні умов, за яких забезпечується найбільш повне задоволення попиту населення в туристичних послугах і створюються передумови для ефективного їх збуту. У відповідності з цим першочерговим завданням вивчення ринку є оцінка поточного співвідношення попиту і пропозицій на туристичні послуги, тобто кон'юнктури ринку.
3.2 Рекламно-інформаційна підтримка
Туристична реклама ? активний засіб здійснення маркетингової політики туристичної фірми по просуванню туристичного продукту, посиленню зв'язку між виробником і споживачем туристичного продукту. [30; c.7]
Реклама ? це засіб поширення інформації і переконання людей, які створюють уяву про продукт, викликають довіру до нього та бажання купити цей продукт. [18; c.7]
Туристичні фірма надасть наступну рекламу нового туру "Екскурсійний тур з відпочинком до Греції":
? початкову ? ознайомить раніше встановлене кола споживачів з новим для конкретного ринку туристичним продуктом шляхом повідомлення детальних даних, рекламні проспекти для постійних клієнтів та корпоративних клієнтів, анонси на сайті компанії;
? конкурентну ? шляхом виділення рекламованого туристичного продукту з великої кількості аналогічної продукції, що пропонується конкуруючими туристичними фірмами.
Розробка ідей, вибір каналів поширення реклами, підготовка текстового, наочного та іншого матеріалу ? все це робота менеджера з реклами. Для великомасштабних рекламних акцій залучаються рекламне агентство.
Також проводяться обмежені рекламні акції: об'яви в газетах, радіо, телебачення, листівки, афіші, розраховані на споживача, інформаційні листи, звернення до посередників і партнерів. [18; c.114]
Основні принципи реклами ? її правдивість, достовірність, етичність. До каналів поширення реклами нового відносяться:
? Засоби масової інформації: журнал "Вояж Плюс", "Мандри", "Туризм та відпочинок", Інтернет.
? Спеціалізована друкована продукція: туристичний каталог фірми.
? Засоби "директмейл" - розсилання електронною поштою.
Інші засоби просування реклами ? реклама на сувенірних подарунках, з фірмовою символікою фірми.
Рекламна компанія ? це комплекс рекламних та інших заходів, об'єднаних загальними метою і завданнями, погодженими по часу проведення та розрахованими на широкі верстви населення. [7; c.711]
Метою рекламної кампанії є збільшення продажу та забезпечення просування туру "Екскурсійний тур з відпочинком до Греції" на ринку послуг і отримання стабільного прибутку.
При розробці стратегії рекламної кампанії будуть проведені класифікації груп маршрутів за певними ознаками: сезонність, вид маршруту, категорія населення.
Рекламна кампанія фірми проводиться залученою спеціалізованою рекламною фірмою: розробка брошур, дизайну, поліграфія, Інтернет реклама, реклама в засобах масової інформації.
Частково рекламна кампанія проводиться самостійно, тут дотримуються такі правила:
? визначається мета рекламної кампанії - просування нового туристичного продукту;
? підбираються виконавці рекламних заходів - менеджер з реклами;
? розробляються теми рекламної кампанії;
? вибираються носії реклами;
? ведеться калькуляцію витрат на рекламну кампанію;
? замовляються дати появу реклами в пресі та ефірі;
? контролюється вихід реклами у вказаний час;
? проводиться аналіз ефективності реклами.
Для більшої переконливості рекламний текст може бути змонтований на фотографії, малюнку, схемі, плакаті.
Висновок
Екскурсійний тур з відпочинком до Греції досить перспективний для просування, за рахунок зростання попиту на даний туристичний напрямок, та поєднання широкого спектру екскурсій з відпочинком біля моря в даному турі.
Греція ? це історія всього людства. Греція ? це якраз те, що потрібно туристу з України, обтяженому холодною українською зимою, якій можна протиставити тепле Егейське море, екзотичні пляжі, самобутнє рідкісне для Європи нічне життя, дивовижну і різноманітну грецьку кухню, яка складається з смачних м'ясних і екзотичних морських страв.
Різноманіттю та кількістю грецьких магазинів в Європі немає рівних. Тут можна придбати все, включаючи модний одяг, хутро, прекрасні ювелірні вироби, сувеніри і багато іншого. Туризм та відпочинок в Греції: найкраще співвідношення ціна-якість.
Екскурсійний тур з відпочинком до Греції розрахований на споживачів молодіжного віку, тобто на людей віком від 18 до 35 років, тому що в такому віці все сприймається більш детально і запам'ятовується на довгі роки, тим паче, що багато часу даного туру проходить в дорозі. Переважна більшість людей старшого віку шукають спокійного стаціонарного відпочинку. Але це залежить від темпераменту, тому якщо є бажання і сили можна сміливо вирушати в екскурсійний тур з відпочинком до Греції в будь-якому віці.
Тур розрахований на 7 днів/6 ночей та його вартість складає на одну людину 939,14 €.
Запропонований тур до Греції чудово розкриває всю красу країни. Екскурсійна програма робить відпочинок насиченим і цікавим, активним і незабутнім. Готелі та розважальні заклади прикрасять затишком і комфортом ваше милування країною. Вартість туру досить приваблива та вигідна, а його насиченості немає рівних серед конкурентів. Про відповідний екскурсійний тур з відпочинком можна дізнатися в ЗМІ і в турагентствах, що його пропонують.
Список використаних джерел
1. Агафонова Л., Агафонова О. Туризм, готельний та ресторанний бізнес: ціноутворення, конкуренція, державне регулювання: Навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. / Київський ун-т туризму, економіки і права. - К.: Знання України, 2002. - 352с.
2. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебник. - М.: Аспект Пресс, 2002. - 470 с.
3. Бейдик О.О. Рекреаційна географія: навч.-метод, комплекс дисципліни / О.О. Бейдик. - К.: Обрії, 2007. - 96 с.
4. Борисов К. Международный туризм и право. - М.: НИМП, 1999. - 226 с.
5. Дахно Країни світу: енциклоп. довідн. / І.І. Дахно. - К.: Мапа, 2004. - 606 с.
6. Дехтярь Г. Лицензирование и сертификация в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 256 с.
7. Дубович І.А. Країнознавчий словник - довідник / І.А. Дубович. - Л.: Ліга-прес, 2005. - 819 с.
8. Дядечко ЛЛ. Економіка туристичного бізнесу / Л.П. Дядечко. - К.: ЦНД, 2007. - 223 с.
9. Економіка зарубіжних країн: підручник / Філіпенко А., Вергун В. та інші. - К.: Либідь, 1996. - 228 с.
10. Журнал: Гео // Греция. - 1998. № 5. - 54с.
11. Забоцька Р.О. Світовий ринок послуг. - К.: Знання України, 2005-280с.
12. Зарубіжна Європа. Серія "Країни і народи". - М.: Думка, 1983
13. Квартальнов В. Иностранный туризм / Российская международная академия туризма. - М.: Финансы и статистика, 1999. - 312 с.
14. Кифяк В.Ф. Організація туризму. - В.: Книги - ХХІ, 2008. - 344с.
15. Крачило Н.П. География туризма / Н.П. Крачило. - К.: Вища шк., 1987. - 208 с.
16. Любіцева О.О. Ринок туристичних послуг / О.О. Любіцева. - К.: Альтпрес, 2003. - 435с.
17. Масляк П.О. Країнознавство: підручник / П.О. Масляк. - 2-ге вид., виправл. і доповн. - К.: Знання, 2008. - 293 с. - (Вища освіта XXI століття).
18. Морозова Н., Морозов М. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: Учеб. для студентов вузов. - М.: Академия, 2003. - 333 с.
19. Николаенко Д.В. Рекреационная география / Д.В. Николаенко. - М., 2001. - 321 с.
20. Організація та методика оздоровчої фізичної культури і рекреаційного туризму: Навч. посібник / О. Жданова, А. Тучак, В. Поляковський, І. Котова. - Луцьк, 2000. - 236 с.
21. Преображенский B. C. География и отдых / B. C. Преображенский, Ю.А. Веденин. - М.: Знание, 1971. - 47 с.
22. Путеводитель: Греция. - М.: Аякс-пресс. - 2003. - 96с
23. Путеводитель: Мир вокруг нас. Греция. - М.: Симон-пресс. - 2000. - 224с.
24. Рекреационные системы / Под ред. Н. Мироненко, М. Бочкарова. - М.: Изд-во МГУ, 1986. - 136 с.
25. Смаль І.В. Основи географії рекреації та туризму: навч. посіб. / І.В. Смаль. - Ніжин: НДПУ, 2004. - 105 с.
26. Стафійчук В.І. Рекреалогія / В.І. Стафійчук. - К.: Альтпрес, 2006. - 263 с.
27. Тімець О. Краєзнавство і туризм. - К.: Знання, 1999. - 120 с.
28. Фоменко Н.В. Рекреаційні ресурси та курортологія / Н.В. Фоменко. - К.: ЦНЛ, 2007. - 311 с.
29. Храбовченко В. Экологический туризм. - М.: Финансы и Статистика, 2003. - 207 с.
30. Шаблій О. Основи загальної суспільної географії/ О. Шаблій. - Л.: ЛНІ, 2003. - 443 с.
31. Шмагина В.В., Харичков С.К. Рекреация и туризм в системе современных приоритетов социально-экономического развития / НАН Украины Институт проблем рынка и экономико-экологических исследований. - Одесса, 2000. - 70с.
32. Юрківський В. Країни світу: довідник. - К.: Либідь, 1999. - 188 с.
33. Генеральне Консульство Греції в Маріуполі: [Електрон. ресурс]. Спосіб доступу: URL.: http://www.mfa. gr/www.mfa. gr/AuthoritiesAbroad/Europe/Ukraine/GeneralConsulateMariupol/en-US/
34. Генеральне Консульство Греції в Одесі: [Електрон. ресурс]. Спосіб доступу: URL.: http://www.mfa. gr/www.mfa. gr/AuthoritiesAbroad/Europe/Ukraine/GeneralConsulateOdessa/uk-UA/
35. Державна прикордонна служба України: [Електрон. ресурс]. Спосіб доступу: URL.: http://mil. in.ua/dpsu/derzhavna-prykordonna-sluzhba-ukrayiny
36. Міжнародний туризм [Електрон. ресурс]. Спосіб доступу: URL.: www.intour.com.ua
37. Посольство Греції в Україні: [Електрон. ресурс]. Спосіб доступу: URL.: http://www.mfa. gr/www.mfa. gr/AuthoritiesAbroad/Europe/Ukraine/EmbassyKiev/uk-UA/
Додатки
Додаток А
Рис. Карта маршруту екскурсійного туру з відпочинком до Греції
Додаток Б
Рис. Номер готелю Amaryllis Inn
Додаток В
Рис. Номер готелю "KAIKIS"
Додаток Г
Рис. Номер готелю Marrion
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Маркетингові аспекти розробки дитячого оздоровчого туру в Болгарію, оцінка попиту на даний вид подорожей і портрет потенційного клієнта, вимоги до процесу обслуговування туристів. Позиціонування та просування туру, рекламно-інформаційна підтримка.
курсовая работа [161,0 K], добавлен 04.12.2013Маркетингові аспекти розробки екскурсійного туру. Набір вимог до процесів обслуговування туристів під час подорожі. Умови в’їзду та можливі варіанти доставки туристів. Програма туру у Франції. Економічне обґрунтування проекту туру, та його маркетинг.
курсовая работа [50,1 K], добавлен 25.10.2012Сутність і специфіка винного туру. Оцінка попиту на винний туризм. Аналіз туристичних можливостей території. Розробка програми перебування туристів під час туру. Заклади розміщення та харчування. Особливості екскурсійного та транспортного обслуговування.
курсовая работа [837,5 K], добавлен 21.11.2015Програма обслуговування туру "Квіткова палітра Голландії". Попередня програма обслуговування туру в межах України для вітчизняних й іноземних туристів. Розміщення, харчування, екскурсії та додаткові заходи. Оглядові екскурсії, подорожі, що рекомендуються.
практическая работа [22,6 K], добавлен 25.10.2012Маркетингові аспекти і методика розробки інноваційного екскурсійного продукту. Прийоми показу і розповіді. Схема транспортного маршруту та технологічна карта екскурсії по шевченківськім містам. Бізнес-аналіз можливостей диференціації і збуту туру.
курсовая работа [36,1 K], добавлен 19.07.2014Планування маршруту подорожі, характеристика країн. Розвиток туристичної інфраструктури, транспортної мережі, туризму в Австралії, Греції, Нігерії. Загальна ціна, розбивка туру за днями, годинами. Варіанти броні перельоту, готелю. Вартість екскурсій.
курсовая работа [1,0 M], добавлен 07.02.2014Обґрунтування вибору екскурсійного маршруту та об’єктів екскурсійного огляду. Загальна характеристика туристського–екскурсійного маршруту чи варіантів екскурсій бази практики. Параметри екскурсійного маршруту. Удосконалення екскурсійного супроводу.
отчет по практике [1,6 M], добавлен 23.06.2015Сучасний стан туристичного ринку в Україні. Експерти–консультанти як лідери самоорганізованих туристів. Створення якісного еmotional-experience туру з використанням індивідуальних переваг. Проект розробки еmotional-experience туру на базі існуючого туру.
курсовая работа [942,0 K], добавлен 18.02.2015Історія розвитку культурно–пізнавального туризму. Особливості використання об’єктів монументальної архітектури в туризмі та екскурсіях. Історія і сучасність монументального мистецтва в Харкові. Проектування та калькуляція екскурсійного маршруту.
курсовая работа [93,5 K], добавлен 04.02.2013Етапи створення туристичного туру до Чехії. Формування основного і додаткового комплексу послуг. Головні аспекти процесу пошуку і відбору партнерів та підприємств-постачальників послуг. Розробка схеми маршруту із зазначенням транспортного обслуговування.
курсовая работа [66,5 K], добавлен 16.12.2011
