2.6 Характеристика туристического предприятия ООО "Нури Хаёт"

Турфирма расположена по адресу: г. Душанбе, пр. Рудаки 15.

Основными направлениями деятельности ООО "Нури Хаёт" являются: развитие молодежного туризма в стране, организация эксклюзивных, индивидуальных и VIP-туров по стране, в США, Канаду, Россию, организация экскурсионных авиа и автобусных туров по странам Европы, индивидуальных туров в Европу.

ООО "Нури Хаёт" было образовано в 2008г.

Турфирма находится в центральной части города, имеет хороший подъезд и место для парковки автомобилей клиентов. Предприятие арендует помещение под офис по соседству с различными организациями. Внутри помещения имеются места для отдыха посетителей, предоставляются различные брошюры, проспекты и фотографии предлагаемых туров. По желанию клиента возможен видео - показ маршрута или гостиницы.

У клиента в первую очередь выясняют ожидания от тура, какой суммой он располагает, затем предлагают все возможные решения и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства турфирмы и свои права. В структуре туристических услуг данной турфирмы различают основные и дополнительные, к основным относят:

услуги по организации перевозки

размещение

питание туристов

К дополнительным услугам относятся:

услуги по организации экскурсий

услуги по страхованию туристов

услуги гидов, гидов-переводчиков;

услуги перевозки туриста от места его пребывания в страну (место его временного пребывания) до места размещения и обратно (трансферт), а также любой другой перевозке в пределах страны (места временного пребывания);

услуги по прокату

обмен валюты

телефон

почта

При обращении клиента в турфирму "Нури Хаёт" ему предлагают просмотреть "Информационный листок к туру", который содержит следующие разделы:

Раздел 1. Описание маршрута по дням.

Раздел 2. Характеристика условий тура.

Этот раздел содержит следующую информацию:

условия размещения в каждом пункте (тип здания, оборудование, характеристика номерного фонда, санитарно-гигиеническое оборудование);

информацию о размещении родителей с детьми;

характеристику транспортных средств;

перечень услуг, получаемых за дополнительную плату.

Раздел 3. Информация о странах пребывания.

В этом разделе помещается следующая информация:

особенности въезда и выезда в страну. Визы. Санитарные правила

(страховка, прививки). Таможенные правила;

специфика поведения в каждой стране, особенные ограничения в связи с преобладающей религией;

местные традиции и обычаи (правила приличия, одежда, чаевые и прочее);

магазины, досуг, развлечения, ночная жизнь;

деньги, обмен;

почта, телеграф, телефон;

достопримечательности, в т. ч. по маршруту;

другая необходимая информация.

Раздел 4. Правила обеспечения безопасности.

Этот раздел содержит следующую информацию:

перечень туристических фирм - соисполнителей тура и данные о сертификации их услуг по местным требованиям;

характеристика состояния общественного порядка в стране и рекомендации в связи с этим;

правила поведения на воде;

правила санитарии и гигиены;

как воспользоваться страховкой в экстренных случаях;

прогнозируемые погодные условия и рекомендации о экипировке;

опасные животные, пресмыкающиеся и растения;

как и где хранить деньги, вещи и ценности;

памятка об ответственности за нанесенный ущерб.

Униформы, характерной для всего персонала фирмы, не имеется, но обязательны бейджи, с указанием предприятия, именем и занимаемой должностью работника.

Агентство имеет несколько городских и международных телефонных линий, факс, ксерокс, несколько компьютеров, принтеров, кондиционер, подключение к локальной сети Internet. Так же для удобной работы сотрудников есть в наличии основные канцелярские принадлежности, которые облегчают многие вопросы, связанные с работой с бумагами, оформлением договоров, составлением различных документов.

Общая численность штата работников предприятия - 5 человек (таблица 6). Опыт успешной деятельности сотрудников компании на рынке туристического бизнеса около шести лет.

Рисунок 6 - Оргструктура туристического предприятия ООО "Нури Хаёт"

Целью ООО "Нури Хаёт" является:

организация туристических, экскурсионных, санаторно-курортных, деловых поездок, спортивных, индивидуальные туры, семейный или корпоративный отдых.

оформление виз и загранпаспортов;

организация горно-спортивного туризма;

альпинизма;

пляжный отдых;

туры выходного дня;

экстремальный.

Комитет молодежи, спорта и туризма, для продвижении и развитии туризма в Таджикистане, проводит различные мероприятия, семинары, круглые столы и конференции, в которых поднимаются вопросы развития туризма и находятся решения поставленных задач. Туристическая компания ООО "Нури Хаёт" непосредственно принимает участие во всех мероприятиях с целью продвижения молодежного туризма в стране [22].

Также в аналитическом разделе представлена оценка туристского потенциала Республики Таджикистан. Были рассмотрены туристские ресурсы: исторические, природные и социально-культурные. Культурно-историческими объектами показа являются открытие первых памятников каменного века в 1956 г., Шелковый путь, а так же музей древнего искусства, памятники.

В раздел вошли природно-географические объекты показа. Кайракумское море, созданное искусственным путем, на берегах которого появились санатории, дома отдыха, кемпинги. Уникальный уголок природы - это "Тигровая балка", здесь обитают животные занесенные в Красную книгу. На территории Таджикистана находится величественный и неповторимый Памир. Уникальный рельеф данного региона благоприятствует развитию туристских походов и треккингов различной категории сложности, занятию специальными видами спорта, такими как скалолазание, альпинизм, горнолыжный спорт, молодежный туризм, горный туризм в сочетании с охотой и фото охотой, рафтингом, парапланеризмом, сноубордингом, спелеотуризмом и другими видами экстремального туризма. Также не менее популярны среди местных и зарубежных туристов Фанские горы.

Туристская инфраструктура республики. Таджикистан - прекрасное место для развития молодежного туризма, имеется очень большое количество объектов в разных туристических направлениях. Хоть и туризм слабо развит в республике, радует то, что уже находится на стадии развития молодежного туризма.

С уверенностью можно сказать, что в ближайшие годы Таджикистан выйдет на мировой рынок международного туризма, преподносив потенциальному туристу, свой национальный продукт способный конкурировать с продуктами других стран, что послужит толчком для привлечения большого количества туристов в страну, тем самым способствуя развитию туризма в стране и с большой надеждой в превращении Таджикистана в туристическую сверхдержаву.

3. Проектная часть

Составление маршрута - является одной из сложных задач, стоящей перед руководителем любого похода. Хороший маршрут можно пройти, а можно и не пройти. Но пройти плохо задуманный или плохо проработанный маршрут не удается почти никогда, никакими усилиями. Чрезвычайно важно избежать даже элементарных ошибок при его составлении, потому что каждая может привести к неприятным последствиям, вплоть до аварийного выхода с маршрута.

Пешие маршруты можно условно классифицировать следующим образом:

1. Однодневные

2. Многодневные и степенные

3. Походы 1-2 (низких) категорий сложности

4. Походы 3-6 (высоких) категорий сложности.

Для каждого из этих видов при разработке маршрута применяются свои правила и маленькие хитрости, упрощающие жизнь туриста в походе.

Прежде чем составлять маршрут любой сложности и продолжительности, необходимо четко определиться с его целями и задачами. Если не договориться о них заранее, то в походе неизбежны столкновения, вызванные разными мнениями участников.

Подготовка маршрута включает:

1. выбор района путешествия;

2. выбор категории (степени) сложности похода;

3. собственно, разработка маршрута;

4. разработка запасных вариантов и аварийных выходов;

5. подготовка заброски и выброски из района;

6. составление сметы на поход.

В зависимости от возраста и склонностей, физической и технической подготовки, у участников могут возникнуть разные желания в отношении предстоящего похода. В рамках спортивного пешего похода наряду с выполнением обязательных требований (свыше 130 км и 6 дней) это могут быть более спортивные либо более развлекательно-познавательные цели. К спортивным относятся, например:

сделать очередной разряд или пройти поход следующей категории сложности;

получить хорошую физическую нагрузку;

покорить вершину (порог, пещеру).

К развлекательно-познавательным:

стремление отдохнуть на природе;

пообщаться с друзьями или любимой девушкой;

сходить в какой-нибудь (любой) поход из интереса;

половить рыбку в отдаленном озере.

Подготовка многодневных и категорийных маршрутов

Для многодневных (категорийных и степенных) походов необходимо составить маршрут, охватывающий, как правило, несколько интересных объектов, с логичными переходами между ними и правильно выбранными местами ночлегов.

Сложность составления маршрута, на мой взгляд, неоднозначно зависит от степени или категории сложности похода. Нельзя сказать, что, чем сложнее поход, тем труднее его придумать. Это связано с тем, что в степенных походах редко ставится цель прохождения какого-либо трудного участка, отнимающего много времени и сил. Как правило, многодневные степенные походы служат для обучения бивачным работам, самообеспечению на природе, в лучшем случае - это многодневный подход к какой-то одной цели и отход от нее.

Разработка маршрута, планирование запасных и аварийных выходов

После выбора района, категории сложности и определения целей похода надо приступать к составлению нитки.

1. Необходимо убедиться, что в выбранном районе возможно проведение маршрута заданной сложности.

2. Собрать материалы о выбранном районе. Изучить карты, ознакомиться с особенностями совершения путешествия в данном районе, особенностями климатических условий, оценить наличие и взаимное расположение перевалов и вершин требуемой категории сложности и возможность найти их описания, оценить сложность подходов и отходов, аварийных выходов.

3. Определить оптимальные сроки путешествия.

4. Разработать маршрут.

5. Разработать краткие и предельно простые запасные и аварийные выходы из любой точки маршрута.

Также при создании туров для молодежи, необходимо учитывать определенные факторы:

1. Личные предпочтения туриста.

2. Состав группы (молодым людям интереснее общаться со сверстниками, поэтому, необходимо проследить, чтобы возрастная категория группы была примерно на одном уровне).

3. Интересная программа и эмоциональный фон туристов (здесь надо отметить, что молодежные туристские группы легки на подъем, поэтому вся программа должна быть составлена так, чтобы не было ни одной свободной минутки, кроме того, отношения внутри группы не менее важны, необходимо создать комфортную атмосферу для всех) [39].

Таблица 4 - Справочные сведения о путешествии

Пройденная нитка маршрута:

Нитка маршрута: Кули-калонские озера - А/б "Вертикаль-Алаудин" - оз. Мутные (рад) - пер. Алаудин + п. Северный (2Б, 4027, рад) - оз. Мутные - пер. Чимтарга (1Б, 4600) - оз. Бол. Алло - пер. Двойной (1Б, 4200) - д. Зиндон - д. р. Амшут - оз. Искандеркуль.

Рисунок 7 - Карта прохождения маршрута

Учитывая специфику маршрута, в первую очередь было уделено внимание подбору снаряжения для прохождения скальных маршрутов "на подъем".

Веревки. Брались из расчета 1 веревка на двоих плюс 1. То есть на 6-ых было взято 4 основных веревки. От вспомогательных, как практически бесполезных, отказались. Из основных было взято 2 динамических, 50 м 9.4 мм Edelweiss Laser и 60 м 9.1 мм Beal Joker и 2 статических, 50 м 9.5 мм Edelweiss и 60 м 9.5 мм Blue Water. Особо хочу подчеркнуть, отказались от статических веревок Венто, 9 мм из-за их отвратительно качества

Скальное снаряжение. Камалоты - 7 шт. (размеры 0.4-3.0), Стоппера - 9 шт. (размеры 2-10), крючья скальные, якорные - 4 шт. (2 маленьких и 2 средних), горизонтальные - 4 шт., швеллерные - 2 шт., титановые вертикальные - 2 шт., оттяжки - 9 шт., станционные петли (120-240 см) - 5 шт., скальный молоток - 1, экстрактор - 1.

Ледовое снаряжение. Ледобуры - 9 шт., айсбали - 2 шт. (вместо ледорубов у участников).

Топливное оборудование. На маршрут были взяты 2 газовые горелки MSR Wind Pro, газ,20 баллонов по 230 г. Кроме этого были взяты жидкотопливные горелки MSR и Primus, преимущественно для эксплуатации в базе и на дневках [21].

3.2.3 Программа восхождения на "Пик Коммунизма" 7495м

3.2.4 Разработка программы путешествия

Произведем расчеты затрат, выручки, точки безубыточности и рентабельности туристической компании ООО "Нури Хаёт".