Информационное обеспечение туризма в России

Здесь должны быть доступны:

информация о текущем репертуаре местной периодики;

ретроспективный репертуар местной печати;

ретроспективный репертуар краеведческих книг;

аналитическая краеведческая библиографическая информация;

оперативная информация о новых краеведческих публикациях;

информация об основных, наиболее ценных краеведческих документах, рассчитанных на массовый спрос.

II Краеведческая фактография.

Краеведение - наиболее «фактографическая» часть библиотечной деятельности, здесь наиболее полно выражена потребность именно в фактах, извлеченных из документов и проверенных.

III Сами краеведческие документы.

IV Информация о составе местонахождении и держателях краеведческих ресурсов.

В современных библиотеках есть четыре основных пути обеспечения доступности краеведческих ресурсов, не считая обычного обслуживания посетителей данной библиотеки ее собственными документами и источниками.

1. Издательская деятельность в традиционной форме. Она продолжается, хотя и в меньших размерах, но уже не может рассматриваться в качестве основного фактора обеспечения доступности - в силу незначительности тиражей, ограниченных возможностей распространения за пределами своего региона, неизбежного запаздывания из-за длительности издательского процесса.

2. Электронные издания, в этом смысле, гораздо лучше печатных.

3. Сетевая корпоративная работа. Тогда доступ получают как минимум посетители библиотек-участниц корпорации, но обычно ставится и задача открытия общего ресурса в сети. В настоящее время осуществляется довольно большой круг корпоративных проектов, включающих краеведческие ресурсы.

4. Представление доступа к краеведческим ресурсам на сайтах библиотек. Как правило, не у всех библиотек имеются свои сайты в Интернет, а если и есть, то информация о краеведении не отражается в полной мере.

Что касается страноведческой информации, в библиотеках имеется доступ к страноведческим картотекам, где читатель может узнать любую интересную его информацию о какой-либо стране.

2.2 Реклама в туризме

туризм реклама библиотека виртуальный путеводитель

Реклама - самый действенный инструмент, в попытках любой сферы деятельности донести информацию до своих клиентов, модифицировать их поведение, привлечь внимание к предлагаемым услугам, создать положительный имидж самого предприятия, показать его общественную значимость. Поэтому эффективная рекламная деятельность является важнейшим средством достижения целей, стратегии маркетинга в целом и коммуникационной стратегии в частности. В зависимости от средств распространения различают следующие виды рекламы:

реклама в прессе (СМИ);

печатная реклама;

аудиовизуальная реклама;

радио- и телереклама;

рекламные сувениры;

прямая почтовая реклама;

наружная реклама;

компьютеризированная реклама.

Выделенные классификационные группировки средств распространения рекламы в целом соответствует рекомендациям Международной рекламной ассоциации.[16]

В рамках данной работы будут рассмотрены три классификационные группировки, являющиеся наиболее распространенными: реклама в СМИ, печатная реклама, компьютеризированная реклама.

Реклама в СМИ (реклама в прессе).

Реклама в прессе - одно из наиболее часто используемых средств распространения рекламной информации. К ней прибегают и недавно образовавшиеся фирмы, и крупные туристские предприятия с солидным опытом работы и устойчивым контингентом клиентов. Реклама в прессе в совокупности занимает до 85% рекламного бюджета туристских фирм.

В силу своей оперативности, повторяемости, широкого охвата рынка она является одним из самых эффективных средств распространения рекламы.

Реклама в прессе включает в себя самые различные рекламные материалы, опубликованные в периодической печати. Их можно подразделить на две основные группы: рекламные объявления и публикации обзорно-рекламного характера. Последние представляют собой различные статьи, репортажи, обзоры, несущие иногда прямую, а иногда косвенную рекламу. Практика показывает, что публикации обзорно-рекламного характера заключают в себе огромные возможности для эффективного воздействия на потенциального клиента туристского предприятия. Желательно, чтобы такие материалы были хорошо иллюстрированы - большая текстовая часть без иллюстраций воспринимается не очень эффективно. В художественном оформлении целесообразно использовать фирменную символику.

Для публикации рекламных объявлений и статей обзорно-рекламного характера используются такие виды периодических изданий как газеты, журналы, бюллетени.

Важно отметить преимущества и недостатки журнальной и газетной рекламы. Преимуществами газетной рекламы является: высокая избирательность, так как разные газеты читаются разными социально-экономическими и географическими группами. Возможность оперативных и частых публикаций. Недостатки: короткая жизнь, ограниченные возможности печати.

Журнальной рекламе свойственна относительно большая продолжительность функционирования, более высокие технические возможности репродуцирования и использования цветной печати. Но журнальная реклама отличается от газетной более высокими затратами труда, финансов и времени на подготовку. [4]

Печатная реклама.

Печатная реклама - одно из важнейших средств распространения рекламной информации туристских предприятий. В отличии от рекламы в прессе, размещение соответствующих материалов в печатных изданиях не налагает таких ограничений с точки зрения места. Это позволяет давать подробные разъяснения и исчерпывающие описания. В печатной рекламе изобразительным и текстовым способом продвигают информацию об имеющихся возможностях обслуживания туристов. Для повышения привлекательности печатной продукции фирмы используют красочные высококачественные фотографии ландшафтов, исторических достопримечательностей, гостиниц и других объектов туристского внимания. К печатной рекламе относятся:

каталоги;

путеводители;

проспекты и брошюры;

буклеты;

плакаты;

рекламные листовки;

рекламно-подарочные издания;

книжная реклама. [24]

Туристские фирменные каталоги - сброшюрованное или переплетенное печатное издание, содержащее систематизированное представление всей туристской программы. Каталоги выпускаются крупными фирмами обычно дважды в год, соответственно, для зимнего и летнего сезона. Они содержат полезную информацию для потенциального туриста, и могут быть использованы в качестве справочника. Главное преимущество каталогов - возможность презентовать полную программу путешествия, предлагая разные маршруты, различные отели, виды деятельности и экскурсии, альтернативные даты отъезда, транспортные услуги, сопровождая эту программу иллюстрациями и описаниями. Но подготовка и производство, распространение туристских каталогов занимает значительное время и требует больших денежных затрат.

Проспекты и брошюры - небольшого объема сброшюрованные или переплетенные издания, посвященные рекламированию более узкого предложения туристских услуг: один или несколько туристских маршрутов, услуги отдельных предприятий. Их главное преимущество заключается в возможности описать и проиллюстрировать отдельные поездки и услуги в более подробной форме, чем туристских каталогах. При подготовке проспектов и брошюр весьма важны технические аспекты: расположение текста, выбор и комповка иллюстраций, качество бумаги, печати.

Буклет - малоформатное издание, в отличие от каталога и проспекта не брошюрованное, а многократно сфальцованное. Буклеты используются для рекламирования отдельных услуг, могут иметь различные размеры, объем и варианты фальцовки. Они являются недорогим и экономичным изданием, изготавливаемым различными тиражами и рассчитанным на кратковременное использование.

Плакат - крупноформатное нефальцованное издание, в большинстве случаев с односторонней печатью. Крупная рисованная или фотоиллюстрация, сопровождается крупным рекламным заголовком - слоганом, который образно и в статной форме отображает основную идею рекламы.

Рекламные листовки - малоформатные издания, в которых текст и иллюстрации размещены на одном листе. В силу своей экономичности выпускаются большими тиражами и относятся к средствам оперативной рекламы. К средствам печатной рекламы относятся так же Рекламно-подарочные издания (поздравительные и рекламные открытки, фирменные календари, деловые ежедневники, записные книжки). Они являются очень эффективным видом печатных рекламных материалов, так как обладают проникающей способностью.

В качестве разновидности печатной рекламы можно рассматривать Книжную рекламу. Она, по сравнению, например, с рекламой в прессе, отличается значительной долговечностью, наличием большой вторичной аудитории.

Путеводитель - в путеводителе собрана наиболее полная информация о каком-либо регионе, чем в других печатных изданиях. В него, как правило, может быть включено практически все: памятники архитектуры, историко-культурные объекты, гостиничная база, места для развлечений и отдыха, подробная карта города, иллюстрации. Путеводители фактически являются своеобразным инструментом развития туристской инфраструктуры региона, повышения имиджа российского туризма.

2.3 Анализ путеводителей, издаваемых туристскими фирмами путеводителей краеведческой тематики из фонда РНБ

Путеводители издаваемые туристскими фирмами.

Поскольку путеводитель является важным и эффективным средством рекламы краеведческого туризма, следующая часть работы посвящена анализу деятельности туристских организаций и выявлением путеводителей, издаваемых ими, а так же, насколько часто турфирмы пользуются данным видом рекламы, анализу путеводителей, краеведческой тематики, из фонда РНБ.

Мною была проанализирована деятельность 30 туристских компаний города Санкт-Петербурга. Основным направлением деятельности компаний является:

Оформление стандартного пакета документов (загранпаспорта, визы, страховки, билеты).

Разработка групповых и индивидуальных маршрутов.

В зависимости от типа отдыха, предоставляются услуги на:

Экскурсионные туры;

Пляжный отдых;

Горнолыжный отдых;

Экзотический отдых;

Деловой туризм;

Shop-туры;

Реже круизы.

Многие туристские компании специализируются помимо всего и на детском туризме: «Ривьера», «Злата Прага», «Лира», «Атлас». В деятельность турфирмы «Ярд» входит подготовка и проведение банкетов, семинаров, конференций, а так же разработка Web-страниц.

Такие ведущие компании, как «Нева», «Атлас», «Калипсо» представляют услуги на отдых, лечение и образование зарубежом.

Следует отметить, что 13 из 30 туристических фирм занимаются изданием собственного путеводителя (39%). Дело в том, что только крупные и успешные фирмы могут позволить себе издание путеводителя, ведь другие виды рекламы менее дорогостоящие (имеется в виду печатная).

В списках, предлагаемых компаниями, самые разнообразные направления. Практически каждая турфирма предлагает туры в Европу, Азию, Восточные страны, реже страны Америки, Африки.

Наиболее популярные из них: Чехия, Венгрия, Англия, Франция, Германия, Австрия, Турция, ОАЭ, Испания, Египет. Не менее популярны острова: о. Таиланд, о. Мальта, о-ва Доминиканы, Канарские о-ва, о. Кипр, о. Бали.

Четыре турфирмы из тридцати также специализируются на внутреннем туризме (по России).

Как было уже отмечено, 13 туристских компаний занимаются изданием собственного путеводителя.

Туристская фирма «Рассвет»

Туристская фирма «Ривьера»

Туристская фирма «Нева»

Туристская фирма «Атлас»

Туристская фирма «Форос»

Туристская фирма «Бентур»

Туристская фирма «Аркадия»

Туристская фирма «Астер»

Туристская фирма «Фламинго»

Туристская фирма «GRENEX»

Туристская фирма «Рад»

Туристская фирма «Ленсей»

Туристская фирма «Ника».

Важно заметить, что данные издания не совсем можно назвать путеводителями. Скорее, это каталоги в жанре путеводителя. Они являются одновременно постоянным рабочим инструментом для менеджеров агентств, справочником для туроператоров и полезным путеводителем для туристов.

В основном, в путеводители туристских компаний, включена подробная информация о курортах и отелях и цены на различные виды предоставляемых услуг. Практически каждый каталог содержит информацию общего характера, в которую как правило входят такие пункты, как:

Географическое положение;

Климат;

Государственное устройство;

Язык;

Валюта;

Население;

Религия;

Время.

Данная информация излагается в кратком виде. В редких случаях в путеводителе можно узнать об истории предлагаемого того или иного города, страны. Помещенная в путеводитель информация, знакомящая клиента с экскурсиями, либо достопримечательностями, уделяет внимание только одной. (Допустим, самому популярному памятнику архитектуры и т.д.). Каталоги-путеводители, издаваемые туристскими компаниями отличаются качественным полиграфическим оформлением и хорошей иллюстрированностью.

Туристские компании занимаются в редких случаях внутренним туризмом.

Как замечает М.К. Жукова, это не рентабельно. Фирмы работают преимущественно с прибыльными зарубежными турами. Соответственно, путеводители по России туристскими фирмами практически не издаются.

Краеведческие путеводители из фонда РНБ.

Для выявления путеводителей, пользовалась фондами РНБ.

Мною было выявлено 47 путеводителей по городам Золотого Кольца России, начиная с 1912 года издания.

В краеведческих путеводителях, в отличии от путеводителей, издаваемых туристскими компаниями, содержится более полная информация.

В основном, путеводители не рассчитаны на какую-либо конкретную категорию людей.

Чаще всего путеводители включают в себя следующие рубрики:

Общие сведения (о населенном пункте).

История.

Достопримечательности (музеи, театры, памятники архитектуры, памятные места, церкви и святыни).

Здравоохранение.

Хочется отметить, что в дореволюционных путеводителях, есть указатели имен и фамилий врачей разных специальностей.

Образование.

Транспорт.

Промышленность.

Культура и искусство.

Общественные организации.

Административные органы.

Часто встречаются иллюстрированные путеводители. Как правило, в путеводителях имеется карта города, либо план, чаще с описанием.

Для путеводителей характерно содержание различных указателей и списков. Списки улиц, фабрик, заводов, указатели фамилий знаменитых людей, памятных дат. Более современные путеводители содержат так же указатели кафе, баров, ресторанов, магазинов, развлекательных центров, гостиниц, отелей. Существуют путеводители, которые содержат полную информацию, есть путеводители, которые включают в себя рубрики самих городов и краткую обзорную информацию о каждом из них: (Соловьев Д. Путеводитель по городам Владимирской губернии: Шуя, Иваново-Вознесенскому, Юрьеву-Польскому, Александрову и Переславль-Залесскому). Часто путеводители содержат в себе разнообразную рекламу (магазинов, турфирм - современные путеводители), в дореволюционных - помещалась реклама складов, ателье, магазинов, страховых организаций.

Современные путеводители отличаются более качественной полиграфией, цветными иллюстрациями, разнообразной информацией. Встречаются фотопутеводители и путеводители в виде очерков о том или ином городе, месте.

2.4 Состояние Интернет ресурсов, применяемых в рекламе туризма и краеведения

Возрастание роли информационных технологий во всех отраслях общества привело к освоению виртуального пространства Интернет.

В настоящий момент существует путеводитель по краеведческим ресурсам библиотек, доступным в сети Интернет, подготовленный секретарем постоянного комитета краеведческой секции РБА, сотрудницей РНБ, Екатериной Трубиной.

Из 78 библиотек субъектов Федерации у 31 нет собственных сайтов, а только страничка на сайте МК РФ. Из них, некоторые (Коми, Марийская, Мордовская, национальные библиотеки, Ханты-мансийская окружная, Курганская, Магаданская, Московская, Тамбовская областные) отчасти компенсируют этот недостаток более или менее развитой системой печатных библиографических изданий, включающей основные звенья: текущие указатели литературы о крае, календари знаменательных и памятных дат, указатели местной печати. У остальных 24 существуют лишь единичные, случайные публикации, рассчитанные на обеспечение весьма узкого круга потребностей (например, отдельные библиографические указатели или тематические списки). Можно сказать, что этих библиотек нет в информационном пространстве за пределами их областного центра. В качестве примера, наиболее явных, можно привести Амурскую, Волгоградскую, Ивановскую, Курскую областные библиотеки, большинство национальных библиотек Кавказа.

У 47 библиотек сайты есть. Интересно заметить, как они распорядились этой возможностью для представления краеведческой библиографической информации: 12 библиотек ограничились только общими сведениями о своей краеведческой деятельности (точнее, о деятельности своих краеведческих служб и реже - о тех источниках, которыми можно воспользоваться, придя в библиотеку (Национальная библиотека Удмуртии, Алтайская КУНБ, Архангельская, Владимирская, Воронежская, Костромская, Мурманская, Оренбургская, Псковская ОУНБ, Окружная библиотека Еврейской автономной области). 35 региональных библиотек предоставили доступ к самим краеведческим ресурсам.

Из всех библиотек, имеющих сайты, только 5 сообщают о текущем потоке краеведческих документов в идее электронных версий ежегодников или ежеквартальников, причем, на Брянском сайте, последний выставленный выпуск - за 1995 г., на Краснодарском и Рязанском - за 1998, на Новосибирском за 2000, и только на Кемеровском информация более оперативна: за первый квартал 2002 г.

Следует отметить, что электронные библиографические издания на сайтах библиотек почти всегда (26 из 31) являются версиями печатных. Как правило, они используются для коммерческого продвижения печатных изданий и появляются на сайте уже после выхода их в свет. Известны случаи, когда библиотеки сознательно придерживают электронные версии, очевидно, пока не будет распродан тираж. Только в пяти случаях издания подготовлены специально для сайта.

Складывается впечатление, что сайты рассматриваются как второстепенное, вспомогательное средство доступа к краеведческой информации.

Принято считать, что на современном уровне «компьютеризации населения» традиционные книжные издания пока еще обеспечивают краеведческой информацией значительно больший круг пользователей, чем электронные. Нужно принять во внимание, например, качество библиографических источников из сетевого доступа, продолжительность загрузки и удобство поиска по сайту, наличие ограничений связанных с плотностью доступа, проблемы подготовленности пользователей. Следует сделать вывод о том, что происходит слабое применение Интернет технологий в рекламе краеведения.

Информационные сети начинают оказывать сильное влияние на развитие туристского бизнеса в России. С его помощью отечественные турфирмы осуществляют продажу туристских услуг, рекламируют свою продукцию0 представляют свои фирмы на рынке.

Создание собственного виртуального офиса в Интернете дает возможность вести самостоятельный электронный бизнес, обсуждать с партнерами интересующие вопросы на специализированных туристических сайтах, которые являются своеобразным «местом встречи» туроператоров и агентов, турфирм и их потенциальных клиентов. Проблемы автоматизации турфирмы активно обсуждаются на страницах специальной литературы, в периодике, на различных семинарах и круглых столах. [33]

В российском Интернете первые туристские порталы начали появляться в 1996 году. К настоящему времени создано уже более 1500 туристских сайтов, посвященных туризму и содержащих информацию о туристских фирмах, гостиницах, представляемых услугах. На российских туристских серверах можно не только найти интересующую информацию по туристскому бизнесу, но и разместить свою рекламу. К таким порталам относится сайт «100 дорог» (www.tours.ru), разработанный фирмой «Арим-Софт» в 1996 году и являющихся одним из самых посещаемых. [35]

Заслуживает внимание электронный вариант справочной службы по туризму «Красный телефон» (www.redphone.ru), который существует с 1992 года. На нем так же можно размещать как рекламную информацию о предлагаемых туристских и страховых услугах, так и баннерную рекламу.

Созданы виртуальные магазины путевок «Магазин горящих путевок» (www.tournews.ru), «Деловой туристский портал» (www.btp.ru). «Биржа туристских путевок» (www.lemom.ru), биржа tourmarket.ru. Кроме этого существуют так же серверы «О туризме и путешествиях» (www.travel.ru), «Зарубежный туризм» (www.travel.ricor.ru), «Туризм» (www.turizm.ru), «Глобус» (www.globus.ru), на которых так же располагается рекламная информация турфирм.

К популярным туристским Интернет ресурсам относятся так же «Российская туристская сеть»(www.rtn.ru), «Туристская информационная система» (www.tus.ru), «Сервер для путешествий»(www.travel.ru), «Туристский маяк» (www.mayakinfo.ru), «Путешествие и туризм»(www.km.ru), «округ света» (www.ipclub.ru).

В Санкт-Петербурге существует туристский сервер «Весь туристский Санкт-Петербург»(http://ww.travel.spb.ru), обслуживаемый фирмой Nota Bene. На сервере размещены справочная информация о фирмах, отелях, газеты и другая информация. К другим наиболее интересным серверам относятся такие , как «Крымский туристский сервер», «Горный туризм в Новосибирском Государственном Университете».

Примерно каждая десятая российская туристская фирма уже имеет свои Web-страницы.

По данным сервера «100 дорог» (www.tours.ru), собственные сайты в России имеют более 500 туркомпаний. Высокую активность проявляют московские туроператоры, которые через свои страницы осуществляют продвижение турпродуктов в регионы и осуществляют формирование турагентской сети. Общую сумму затрат на создание сайтов турфирм можно примерно оценить в 100 - 150 тыс. долл., но реальную отдачу имеют владельцы не более 10 - 15% сайтов. Прежде всего, это объясняется качеством исполнения этих страниц, их обслуживанием, набором предоставляемых услуг. Наибольший интерес и высокую посещаемость имеют те страницы, которые предоставляют не только информацию о фирме и предлагаемых турпродуктах, но и обеспечивают электронное бронирование и продажу туров. К таким сайтам относятся: система бронирования российских гостиниц и пансионатов «Алеан»; сайт компании «Натали-Турс», через который осуществляется около 20% всех бронирований; сайт фирмы «Нева» обеспечивающий 15% продаж туров; сайт компании Ter-Tour, «Дельфин».

Однако, основная масса сайтов туристских фирм используется только в качестве информационно-рекламного канала, предоставляя актуальную, постоянно обновляемую информацию о турах, странах, отелях, ценах, наличии мест. Обычно, такие сайты имеют 5 - 15 тыс. посещений в месяц. К сожалению, есть и совершенно не работающие устаревшие страницы, однажды созданные и не обновляемые. Такие страницы совершенно бесполезны, и затраты на их создание никогда не окупаются. Если распределить фирмы, имеющие собственные сайты, то получится следующее.

Таблица 3 Интернет-ресурсы туристских фирм [31]

Город	Число турфирм	Число фирм, имеющих собственные сайты	Фирмы, имеющие свои сайты в %
Москва	2078	349	16,8
СПб	505	58	11,5
Екатеринбург	94	4	4,3
Новосибирск	93	7	7,5
Н. Новгород	83	5	6,0
Иркутск	52	4	8,0
Краснодар	48	4	8,3
Петрозаводск	17	4	41,1
Ростов-на-Дону	53	4	7,5
Казань	44	3	6,8
Сочи	43	4	9,3
Всего	3110	446	14,3

Следует отметить, что Интернет технологии применяются интенсивней в рекламе внешнего туризма, нежели в рекламе краеведения и внутреннего туризма. Это объясняется тем, что намного выгоднее работать с иностранными партнерами, как уже замечалось в предыдущих параграфах. Краеведческая информация чаще располагается на сайтах библиотек, а не на сайтах туристских организаций.

2.5 Проект «Виртуальный путеводитель для библиотек костромского региона»

В качестве экспериментальной части на основании данных, полученных в ходе опроса, проведенного с библиотеками г. Костромы, а также опираясь на итоги работы мною предложен проект «Виртуальный путеводитель по костромскому региону» для библиотек. Данный проект способствует повышению интереса читателей к краеведению и развитию культурного туризма внутри региона.

Культурный туризм (КТ) как деятельность находится на пересечении гуманитарной сферы и сферы бизнеса, является одним из наиболее перспективных направлений экономического и культурного развития территорий. Следует выделить несколько существующих проблем в развитии КТ в костромском регионе.

1. Проблема информационного сопровождения КТ.

2. Слабое применение рекламно-коммуникационных технологий Интернет.

3.Необходимость разработки технологии информационного обеспечения КТ.

2. Концепция проекта

Опрос показал, что маршруты КТ организованные турфирмами либо по нескольким "накатанным" местам, либо выглядят как наборы несвязанных содержательно посещений объектов культуры и искусства, при этом существенная часть региональных объектов туризма полностью исключена из работы.

Разработка новых маршрутов КТ тур операторами практически не производится, так как. турфирмам не очень выгодно этим заниматься, а если это и делается, то без должного привлечения специалистов-гуманитариев.

Слаба рекламная деятельность в области организации маршрутов КТ, оценки спроса на маршруты, разработке презентационной и сувенирной продукции.

Музеи региона (а именно они являются основными источниками краеведческой информации) практически не участвуют в этой деятельности, за исключением 2-3 музеев города.

Культурный туризм сосредоточен во многом лишь в Костроме (хотя имеется большое число интереснейших объектов в области).

Для обеспечения наиболее комплексного развития КТ в регионе была разработана следующая концепция. Начальный этап связан с созданием информационного справочника по КТ в Костроме, для расширения справочника производится информационная разработка новых маршрутов КТ. Результатом такой проработки выступает информационное описание (эскиз) нового маршрута, которое включает концепцию маршрута, последовательность объектов и логические связки между объектами в рамках данного маршрута, обеспечивающие его содержательную целостность.

В электронном виде маршрут выглядит как виртуальная экскурсия (виртуальный маршрут). Для разработки маршрута привлекаются высококвалифицированные специалисты гуманитарного профиля. Описание маршрута размещается в Интернет и на этой базе (не ограничиваясь только этим) производится оценка спроса потенциальных туристов на маршрут (при этом задействуются все технологии популяризации информационных ресурсов в Интернет и привлечение туристов, туроператоров и турфирм к совместной работе в этом направлении).

После получения подтверждения спроса на маршрут производится собственно проработка маршрута, которая включает как содержательный, так и организационный аспект (сроки, гостиницы, питание и т.п.). При составлении эскизов маршрутов реализуются Web-страницы объектов КТ, если их представлений в Интернет в настоящий момент не имеется; возможна адаптация имеющихся Web-страниц под потребности обеспечения КТ. Наряду с этим справочник содержит разнообразную информацию, необходимую туристам и туроператорам, как то: транспорт, гостиницы, турфирмы, театры, галереи и т.п. Реализуется геоинформационная система сопровождения КТ.

Важной задачей является применение коммуникационных технологий Интернет для организации рекламно - популяризационной деятельности КТ в Костромском регионе, информационного сопровождения КТ, работы с туроператорами, фирмами и клиентами.

3. Костромской Интернет-справочник по культурному туризму

Проект посвящен разработке Интернет-справочника по культурному туризму в Костромском регионе и применению Интернет-технологий для культурного менеджмента в сфере туризма. Основная задача проекта заключается в создании информационной базы для организации КТ в Костромском регионе. Эта задача реализуется в виде Web-сайта, который выполняет функции: представления маршрутов и объектов туризма Костромского региона; анализа статистики доступа и оценки спроса на предлагаемые маршруты; вовлечения посетителей сайта (туристов, культурологов, представителей турфирм) в использование и доработку маршрутов или их частей посредством коммутативных технологий Интернет.

Сайт ориентирован прежде всего на: виртуальных туристов, планирующих стать реальными и приехать в Костромской регион; костромичей, желающих лучше познакомиться со своим историко-культурным наследием; учителей школ, планирующих совершить турпоездки со своими классами в дни школьных каникул (и которые к примеру могут заказать такой маршрут турфирме или самостоятельно спланировать его); представителей турфирм как культурологический заказ на новый маршрут (знакомство со статистикой доступа и оценкой спроса на маршруты может являться основание для его полномасштабной доработки); на музейщиков, историков, гуманитарной общественности территорий области, желающих доработать маршруты и более полно представить Костромской край в сфере туризма.

Структура Web-сайта.

В соответствии с описанной концепцией структура сайта включает следующие разделы:

Раздел "Описание маршрутов" включает весь перечень маршрутов и составляет основное информационное наполнение сайта;

Раздел "Города как объекты туризма" представляют аннотированные описания городов и районов области с точки зрения интересов туриста и предназначено для получения дополнительной информации о соответствующей территории (т.к. в маршрутах город или район области представляется сквозь "призму" специфики маршрута);

Раздел "Голосование" включает весь спектр средств Интернет-анализа представляемых маршрутов, включая постоянно расширяющийся набор схем голосований и модули анализа статистики доступа посетителей сайта;

Раздел "Справочная информация" призван отструктурировать доступ к информации по Костромскому краю как объекту туризма, включая Web-сайты объектов культуры и искусства, туристкий потенциал области (гостиницы, транспорт, структуры организации туризма, связь и т.п.), а также геоинформационную систему по туризму в регионе.

Дополнительные разделы сайта несут идею реализации добавочных сервисов, удобных посетителю. В настоящий момент к ним относятся в основном ускоренные средства навигации (в начало, карта сайта) и поисковые средства. В последующем планируется расширить набор этих сервисов (например, новости, конструктор маршрутов, форум и т.д.).

Информационное описание маршрута. В ходе реализации проекта было разработано унифицированное описание маршрута, которое позволяет, с одной стороны, посетителю сайта быстро разобраться и привыкнуть к структуре предлагаемых описаний маршрутов, а с другой, позволило сделать методические рекомендации по подготовке информационных материалов по маршруту, что обеспечивает достаточную независимость разработчиков маршрутов (гуманитариев) от программистов (в дальнейшем это позволит создавать описания маршрутов удаленно, а затем по Интернет пересылать материалы для размещения на сервере и получения всего комплекса дополнительных услуг).

Структура описания заключается в многослойной подготовке маршрута с аннотированным описанием каждого слоя и его подробном расширении на следующем уровне. Первый уровень описания содержит нитку маршрута по представляемым в маршруте территориальным единицам (город, район, село). Web-страница этого уровня включает схему маршрута на карте области, аннотированное описание всего маршрута в целом (1-2 абзаца) и последовательное представление всей нитки маршрута. Каждый элемент нитки маршрута содержит графическую этикетку (в зависимости от воли разработчика это либо герб, либо некий известный вид (фото) города, либо другая картинка) и текст, который выполняет две функции - краткого аннотированного описания этого объекта в рамках данного маршрута, и содержательной связки с предыдущим и последующим объектом данного уровня представления маршрута.

Второй уровень структурно имеет ту же схему, но представляет территориальную единицу в рамках этого маршрута. Такое представление содержит увеличенную этикетку (или другую картинку) территории, специализированное аннотированное описание территории в рамках этого маршрута (1-2 абзаца) и представление нитки маршрута по территории. Каждый элемент нитки включает этикетку объекта, его краткое аннотированное описание и логику перехода в рамках самой нитки. Хотелось бы еще раз отметить, что город здесь представляется с точки зрения данного маршрута, если же посетитель захотел больше узнать о городе, то ему предлагается ссылка на универсальное описание города, реализованное в рамках раздела "города, как объект туризма".

Следующий уровень представляет тот или иной объект туризма (музей, памятник, событие и т.д.). В принципе предложенная выше иерархическая схема представления материала может работать и дальше, но реально это зависит от глубины подготовки материала и желания разработчика. Можно показать некоторые варианты на примере городского музея. Это может быть либо просто ссылка на сайт музея (аннотированное представление музея в рамках маршрута было дано на предыдущем уровне, далее пользователь ищет нужную информацию сам); либо расширенное представление музея в той структуре и объеме, который выбирает разработчик (чаще всего страница текста и 3-4 графических образа), и ссылка на сайт музея; либо структурированное представление, подобное верхним уровням.

Нитки региональных маршрутов, прежде всего в качестве структурных единиц включают соответствующие города и районы области, а отсутствие их описаний с точки зрения туриста тормозят целостное восприятие всего культурного контекста конкретного маршрута. Поэтому было принято решение реализовать описания городов и районов края как объектов туризма.

Стандартизированное представление города включает: аннотированное историко-культурное описание города; графические ресурсы содержат: указание местоположения города на карте Костромской области; герб города; карту-схему города и сменяемый вид города (фото); важным разделом для получения знаний о городе является расширяемый каталог Web-страниц и сайтов, содержащих гуманитарные ресурсы по данной административной единице. Заметим, что в рамках маршрутов приводится специализированное описание города с точки зрения семантики представляемого маршрута.

Интерактивные средства оценки.

Более широко раздел "Голосование" может быть представлен как применение многообразия коммуникационных средств Интернет для вовлечения потенциальных посетителей к интерактивному участию в доработке маршрутов. Раздел обеспечивает две основные возможности, первая - оценка маршрутов или их составляющих, вторая - анализ статистики доступа к маршрутам посетителей сайта.

Функция "Сравнительная оценка маршрутов" позволяет в предлагаемой таблице маршрутов выставить оценки каждому их них (оценки от 0 до 9). В этом случае происходит оценка маршрута по отношению к другим маршрутам (сравнение). По мере накопления результатов голосования применяются различные методы анализа для получения интегральной оценки маршрута. В дальнейшем планируется введение ряда параметров для оценки маршрутов (типа "география", "природа", "турсервис" и т.д.).

Функция "Оценка маршрута" позволяет оценить составляющие конкретного маршрута. Варианты "1/2/3 уровень" включает в таблицу для голосования объекты до указанного уровня представления маршрута включительно. Так например, в случае выбора 2 уровня в таблицу для голосования включаются города (которым дается интегральная оценка) и объекты в этих городах, входящие в нитку маршрута. Шкала оценки каждого пункта от -10 до +10. Отрицательная оценка используется в случае, если пользователь считает, что соответствующий пункт не просто ничего не дает маршруту (оценка 0), но и наносит ему ущерб.

Функция "Оставить комментарий к маршруту" призвана дать возможность оставить текстовый комментарий к маршруту (в помощи мы просим указать, что, по мнению посетителей, нужно добавить, что убрать и т.д.). Планируется возможность оставлять комментарии не только ко всему маршруту в целом, но и к его составным частям, а также обеспечить возможность просмотра комментариев других пользователей (организовать виртуальную дискуссию по маршруту).

Функция "Анализ статистики доступа" обеспечивает распаковку архивов сервера регистрации и подготовку результатов доступа по различным критериям. Выделен ряд стандартизированных запросов, включая суммарную оценку "по маршрутам" (а также суммарные оценки по каждой территории и объекту маршрута), "по географии" (выборки по странам и городам для внешних клиентов), по абонентам и т.д. При принятии решения о доработке маршрута возможен заказ выборки по различным критериям.

Функция "Мини-анкета (регистрация пользователя)" обеспечивает сбор данных о пользователе (возраст, пол, образование и т.д.) и позволяет уточнить результаты оценки спроса на маршруты с учетом этих параметров.

Справочная информация.

Раздел "Справочная информация" обеспечивает доступ ко всему многообразию информации, не относящейся впрямую к сфере культурного наследия. Это дополнительная информация, полезная для организации туристских маршрутов, в том числе:

блок "Транспорт" содержит информацию о всех транспортных артериях области, включая железнодорожный, автобусный, речной, воздушный транспорт, также содержит ссылки на расписания движения, карты сообщения и другую информацию;

блок "Инфраструктура туризма" обеспечивает доступ к геоинформационной справочной системе, включающей информацию о гостиницах, турфирмах, тарифах на маршруты, органы власти, обеспечивающие турбизнес в регионе и т.д.;

блок "Культурный туризм: полезные ссылки" содержит постоянно обновляемый рубрицированный каталог костромских Интернет-ресурсов по организациям культуры, искусства, природы и т.п. Данный раздел в дальнейшем может перерасти в Костромской каталог гуманитарных ресурсов (которого в настоящий момент нет) или может быть заменен ссылкой на него в случае его появления;

блок "Ссылки по туризму в костромских каталогах" содержит подборку ссылок на костромские каталоги, имеющие соответствующие рубрики, а также на каталоги городов и районов области.

Заключение

В ходе написания работы выявлено состояние внутреннего туризма и его информационное сопровождение. Многие исследователи считают, что внутренний туризм очень важен для регионов страны в целом. Но существуют проблемы, которые тормозят развитие туризма в России. Самые важные из них в области информационного сопровождения следующие:

Скудность, либо отсутствие информации о внутренних туристских объектах.

Слабое применение Интернет технологий, а печатная продукция не удовлетворяет полностью информационной потребности.

Туристские фирмы не способствуют развитию внутреннего туризма, потому что это нерентабельно, выгоднее работать с зарубежными партнерами. Поэтому практически не размещают информацию на своих сайтах и не издают путеводители краевого типа.

Путеводители не рассчитаны на какую-либо категорию людей. Тем самым, не содержат в полной мере информацию, удовлетворяющую каждой категории в отдельности, для детей соответственно должны быть разработаны свои путеводители, для деловых людей свои и к примеру интеллектуалов - свои, либо путеводитель должен собирать всю информацию в комплексе..

Исходя из данных исследования и данных опроса, мною обоснована необходимость создания проекта «Виртуальный путеводитель для библиотек Костромского региона», который несет в себе функцию информационного сопровождения внутреннего туризма в крае, дополняя фонды библиотек и являясь фактически рекламой для пользователей из других регионов.

Список использованной литературы

1. Александрова А.Ю. Международный туризм./ А.Ю. Александрова - М.: Финансы и статистика, 2001. - 464 с.

2. Библиотеки и краеведение: Современные тенденции: Материалы научно-практической конференции 4-5 декабря 2001 г. - Барнаул., 2001. - 83 с.

3. Библиотечное краеведение: Терминологический словарь / Сост. В.С. Крейденко, А.В. Мамонтов. - СПб.: Гос. Академия Культуры, 1998. - 85 с.

4. Богалдин В.В. Малый маркетинг и управление в сфере туризма и социально-культурного сервиса. / В.В. Богалдин - М.: МПСИ, 2004. - 360 с.

5. Бунич Г.А. Туризм: теория и практика / Г.А. Бунич- М.: Маркетинг, 2004, - 235 с.

6. Волошин И.И. Правовые основы туристской деятельности. / И.И. Волошин - М.: Совет. спорт, 2002. - 420 с.

7. Воронкова А.П. История туризма и гостеприимства. / А.П. Воронкова - М.: ГРАНД, 2004. - 300 с.

8. Востоков О.С. Некоторые вопросы формирования отраслевой системы управления иностранным туризмом в СССР. / О.С. Востоков - М.: Наука, 1983. - 190 с.

9. Гаврильчак И.Н. Туризм в России: концептуальные основы стратегических направлений развития. / И.Н. Гаврильчак- СПб.: Сервис, 2001. - 171 с.

10. Гордин В.Э., Хорева Л.В. Туризм в постиндустриальной экономике: Сб. докладов на конференции «Туризм на Северо-западе России: развитие и инвестиции». - СПб.:НИИХСПб ГХ, 2002. - 216 с.

11. Громов В.И. Воздействие туризма на развитие региона / В.И. Громов- Петрозаводск, 2003. - 280 с.

12. Гуляев В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие. / В.Г. Гуляев - М.: Финансы и статистика, 2003 - 115 с.

a. Дворниченко В.В. Развитие туризма в СССР (1917 - 1983). В.В. Дворниченко - М.: Наука, 1985. - 328 с.

13. Детский туризм в России: очерки истории 1918 - 1998 гг./ Сост. Ю.С. Константинов. - М., 1998. - 327 с.

14. Долженко П.П. История туризма в дореволюционной России и СССР. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1988 г. - 302 с.

a. Дурович А.П., Копаев А.С.. Маркетинг в туризме. - Минск.: Новое знание, 1998. - 495 с.

15. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса. / М.В. Ефремова - М.: Ось 89, 1999. - 192 с.

16. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. / А.М. Жукова - М.: Финансы и статистика, 2004. - 164 с.

17. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 368 с.

18. Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в России. / Д.К. Исмаев - М.: Мастерство, 2002. - 187 с.

19. Квартальнов В.А. Туризм. / В.А. Квартальнов - М.: Финансы и статистика, 2004. - 315 с.

20. Квартальнов В.А., Романов А.А. Международный туризм: политика развития. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 266 с.

21. Кириллов А.Т. Маскова Е.В. Реклама в туризме. - СПб.: Герда, 2002. - 109 с.

22. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме СПб.: Герда, 1996 - 216 с.

23. Котлер Ф. Основы маркетинга. / Ф. Котлер- М.Маркетинг, 1996. - 345 с.

24. Краеведение и туризм. - М.: ОЛМА, 2001. - 138 с.

25. Краеведение и туризм: проблемы, поиски перспективы: региональная научно-практическая конференция (2000; Орел). - Орел., 2000. - 247 с.

26. Краеведческая работа современных библиотек. - СПб., 1997 - 247 с.

27. Курило Л.В. Краеведение и туризм: Уч. Пос. / Л.В. Курило - М.: РМАТ, 1999. - 72 с.

28. Маркетинг, реклама и информация в туризме. - М.: Диалог, 2003. - 159 с.

29. Морозов М.А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. / М.А. Морозов- М., 2000.: Оргтехника - 240 с.

30. Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции: Уч. пос. / И.И. Ополченов, - М.: Совет-спорт 2003. - 186 с.

31. Попов А. Автоматизация турфирмы: технологии, психология // «технологии, приложения к журналу «Турбизнес». - 2002. - №6.

32. Проблемы краеведческой деятельности библиотек: Материалы Всероссийского научно-практического семинара (Вел. Нов., сент. 2002). - СПб., 2003. - 256 с.

33. Родигин Л.А. Информационные технологии в гостиничном и туристическом менеджменте./ Л.А. Родигин - М.: РМАТ, 1997. - 155 с.

34. С чего начинается управление туристическим флагманом?// Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2000. - №10.

35. Стадник А.А. Туристские ресурсы СССР / А.А. Стадник - М., 1987. - 216 с.

36. Усыскин Г.С. Очерки истории российского туризма. / Г.С. Усыскин - СПб.: Герда, 1997. - 256 с.

37. Усыскин Г.С. Первое в России туристское предприятие // Туристские фирмы. Вып. 18., СПб., 1998. - 86 с.

38. Человек и культура в культурно-историческом пространстве России: опыт региональных и краеведческих исследований. - Кострома: КГТУ, 2002. - 276 с.

39. Шаповал Г.Ф. История туризма. / Г.Ф. Шаповал - М., 1999. - 303 с.

40. Яковлев Г.А. Экономика и статистика туризма Уч.пос. - М. 2003. - 240 с.

41. http://www.volna.sp.ru

42. http://www.flamingo.newtour.ru

43. http://www.teztour.com

44. http://www.castelavia.com

45. http://www.sour-tour.spb.ru

46. http://www.lensey.spb.ru

47. http://www.grenex.ru

48. http://www.grif.spb.ru

49. http://www.foros.spb.ru

50. http://www.rad.tour.ru

51. http://www.arcadia.tour.spb.ru

52. http://www.bentour.ru

53. http://www.aster.tour.ru

54. http://www.gamaun.ru

55. http://www.skito.urs

56. http://www.calipso-spb.ru

57. http://www.atlastaur.ru

58. http://www.nevatravel.ru

59. http://www.svtours.spb.ru

60. http://www.avis.newtour.ru

61. http://www.avatara.ru

62. http://www.gellatravel.spb.ru

Приложение 1

Указатель путеводителей по городам «Золотого Кольца» России.

1. Арапов Е.В. Ярославль: путеводитель. - М., 1976

2. Белов Ю.В. Суздаль: путеводитель. - Ярославль, 1986

3. Бородин Г.А. Шуя: путеводитель. - Ярославль, 1973

4. Бочков В.И. Кострома: путеводитель. - Ярославль, 1971

5. Бочков В.Н. Кострома: путеводитель. - Ярославль, 1970

6. Бычков Ю.А. По «Золотому кольцу» России. - М., 1981

7. Глебов Ю.Ф. Иваново: путеводитель. 0 Ярославль, 1981

8. Горбаневский М.В. По городам и весям «Золотого кольца»: путеводитель. - М., 1983

9. Горская Н.С. Владимир и его окрестности: краткий путеводитель. - Владимир, 1959

10. Дольвев Д. Путеводитель по городам Владимирской губернии: Шуя, Иваново-Вознесенский, Юрьевец-Польский, Александров и Переславль-Залесский. - М., 1913

11. Ермолаев В.Г. Плес - жемчужина Волги. - Ярославль, 1987

12. Ерохин В.И. Углич: Фотопутеводитель. - И., 1991

13. Иванов А.И. Город Владимир на Клязьме: краткий краеведческий очерк с приложением плана города. - Владимир, 1927.

14. Иванов К.И. Переславль-Залесский6 путеводитель по городу и окрестностям. - Ярославль, 1986.

15. Кинешма: путеводитель. - М., 1987

16. Ковалев И.А. Углич: путеводитель по городу и окрестностям. - Ярославль, 1978

17. Ковалев И.А. Углич: путеводитель по городу и окрестностям. - Ярославль, 1971

18. Козлов П.И. Ярославль: 975 лет - Ярославль, 1985

19. Козлов П.И. Ярославль: путеводитель - справочник. - Ярославль, 1998

20. Козлов П.И. Ярославль: путеводитель. - Ярославль, 1971

21. Козлов П.И. Ярославль: путеводитель. - Ярославль, 1974

22. Козлов П.И. Ярославль: путеводитель. - Ярославль, 1980

23. Кострома: путеводитель - справочник. - Кострома, 1963

24. Кострома: путеводитель. - Ярославль, 1983

25. Лисин Г. Приволжск на Золотом кольце. - Иванов, 1996

26. Мезенина И. Кинешма: путеводитель - очерк. - Ярославль, 1971

27. Мейерович М.Г. Знакомьтесь, Ярославль!: краткий путеводитель. - 2-е изд. Испр. И доп. - Ярославль, 1964.

28. Мировский А.С. Владимир - Суздаль: путеводитель. - М., 1989

29. Навоев Г.Е. Вся Кострома: Юбилейный иллюстрированный путеводитель. - Кострома, 1913

30. По ивановской области: путеводитель. - Иваново, 1958

31. По Рыбинску: путеводитель - справочник. - Рыбинск, 1928

32. Полякова Л.П. Юрьевец: путеводитель. - Ярославль, 1975

33. Попадейкин В.И. Золотое кольцо: путеводитель. - М., 1975

34. Приходько А.Ф. Иваново: путеводитель. - Ярославль., 1972

35. Путеводитель-справочник по г. Рыбинску. - изд. 2-е. - Рыбинск, 1929 г.

36. Путеводитель-справочник по городу Иванову - Иваново, 1933

37. Скворцов А.И. Владимир: путеводитель. - Ярославль, 1984

38. Смирнов М.И. Переславль-Залеский: путеводитель и справочник - Переславль-Залесский, 1928

39. Спутник экскурсанта: город Суздаль и его достопримечательности. - Владимир, 1912

40. Титов А.А. Ростов Великий: путеводитель по городу Ростову. - М., 1883

41. Тюнина М. Ростов Великий: путеводитель по городу и его окрестностям. - Ярославль, 1969

42. Тюнина М.Н. Ростов Ярославский путеводитель по городу и окрестностям. - 2-е изд. - Ярославль, 1979

43. Хмелевский П.И. Александров: очерк-путеводитель. - Ярославль, 1984

44. Шельвис В.И. Прогулки по Ярославлю: путеводитель. - Ярославль, 2001

45. Ярославль: путеводитель. - Ярославль, 1960

46. Ярославль: Фотопутеводитель. - м., 1987

47. Ярославль: Фотопутеводитель. - Ярославль, 1996

Приложение 2

Список туристских фирм

1. «Ника» туроператор

2. «Фламинго» тур. Компания

3. «Tez Tour» турфирма

4. «Кастл» тур. компания

5. «Союз-тур» турфирма

6. «Лепсей» турфирма

7. «Grenex» турфирма

8. «Гриф» тур. компания

9. «Форос» турфирма

10. «Рад» тур. компания

11. «Аркадия» тур. группа

12. «Бентоур» турфирма

13. «Астер» турфирма

14. «Гамаюн» турфирма

15. «Калипсо» турфирма

16. «Злата Прага» турфирма

17. «Лира» тур. компания

18. «Церал» турфирма

19. «ITS» турфирма

20. «Саншайн тур» турагенство

21. «Ривьера» турфирма

22. «Ярд» турфирма

23. «Рассвет» турфирма

24. «Атлас» турфирма

25. «Нева» турфирма

26. «Балт-экспрес» турфирма

27. «SVTOURS» турфирма

28. «АВИС» турфирма

29. «АВАТАРА» турфирма

30. «Гелла» тур. компания

Приложение 3

Опросный лист библиотекарей

Как вы считаете, насколько развито информационное сопровождение краеведения в костромском регионе?

Применяются ли Интернет технологии в пропаганде краеведения и туризма?

Принимают ли участие местные туристские фирмы в популяризации краеведения?

а) Да (пояснить, почему)

б) Нет

4. Происходит ли сотрудничество между библиотеками и турфирмами в данном направлении?

5. Как вы считаете, нужно ли повышать роль краеведения?

а) Да

б) Нет (после каждого ответа, пояснить, почему)

Размещено на Allbest.ru